報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 保險(xiǎn)公司述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)篇一

一,、基本情況

我于20__年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正,。

從加入__后到20__年7月1日，一直在__部門,，后__部門與__部門合并為深圳分公司后,，__部門人員也隨合并統(tǒng)一歸__部門經(jīng)理__領(lǐng)導(dǎo),。

二,、工作情況總結(jié)

自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷部綜合內(nèi)勤崗,，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,，日常重點(diǎn)工作是核保初審,、保全受理,、理賠受理以及營(yíng)銷部日常財(cái)務(wù)工作,，除此外還包括公司文件上傳下達(dá),、文件管理,、檔案管理,；95500協(xié)調(diào)回訪,；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況,、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神,。

三個(gè)月來(lái),，我更是體會(huì)到,，工作時(shí),，用心,、專心,、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么重要,。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，廣泛汲取各種營(yíng)養(yǎng)，二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法,；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,。

三,、個(gè)人的不足

1,、工作方法有待進(jìn)一步改善,，時(shí)常忙而亂,，無(wú)章法導(dǎo)致效率不高,。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上,，還是自己的一個(gè)軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來(lái),，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

2,、溝通較少，工作中遇到問題,，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因,，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,，多開口,，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通，讓大家彼此理解,，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單,。

3,、專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足,，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)

四、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺,，處世判事能力不足

有什么不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作述職報(bào)告220__年,，是我加入__保險(xiǎn)公司的第四年。在這一年中,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,，在同事的熱情幫助下,，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步,，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。

一,、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二,、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和__號(hào)為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng),，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注,。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單,，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票,、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡,，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心,，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存,。每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三,、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關(guān)系,。

四,、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3,、須加強(qiáng)應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 保險(xiǎn)公司述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)篇二

各位優(yōu)秀的伙伴：

大家好,！

自20__年__保險(xiǎn)在__這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時(shí)間,，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意,。感謝大家一年來(lái)辛勤的付出。謝謝大家,！

五年來(lái)，在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新,、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效,，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新,。

下面,，我將一年來(lái)的工作情況向全體同仁報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議,。

一、主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況

在20__年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難,。為了確保20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益,，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。

20__年,，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大,，公司經(jīng)理室對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從,，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神,，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施,。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以公司整體利益為重,，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實(shí)可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

公司將有效控制風(fēng)險(xiǎn)作為20__年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的,，但車險(xiǎn)賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險(xiǎn),，公司經(jīng)過市場(chǎng)研究,，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。

公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,，在20__年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù),，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們將合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線,。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定,。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù),，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

二,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞,。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí),，掌握法規(guī)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。我思想上與分公司保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司各項(xiàng)政策的水平和分析問題的,、解決問題,、駕馭全面工作的能力。

個(gè)人方面：本人堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,，規(guī)范行為,。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),。

三、民主決策,，發(fā)揮集體智慧,，充分發(fā)揮黨員班子隊(duì)伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項(xiàng),，均通過會(huì)議研究決定,，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情,，根據(jù)同志們提出的疑問,，做考察調(diào)研,，反復(fù)研究,，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出最終決定,。重大事項(xiàng)的決定，廣泛聽取意見,，力求決策正確。同時(shí),，加強(qiáng)與上級(jí)的聯(lián)系，自覺請(qǐng)示匯報(bào),，聽取意見,，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取支持，獲得幫助,。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明,，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘,，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

四、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保集中管理工作的順利推進(jìn),。

20__年，公司將集中管理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以高效化,、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù),、理賠、財(cái)務(wù)、人力,、印章管理等方面做了大量工作,，我公司能堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議,，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控管理,。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先,，整合資源配置。對(duì)于提升客戶服務(wù)水平,，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力、高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的推動(dòng)作用,。

五、建立健全公司各項(xiàng)內(nèi)控制度，強(qiáng)化考核,，確保執(zhí)行力。

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查,，對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改意見,，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開展,。保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。

六,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展,，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力

在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí),，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè),、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè),。

20__年，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,、新保險(xiǎn)法頒布實(shí)施等主題活動(dòng)。在追求企業(yè)效益的同時(shí),，充分發(fā)揮了公司的社會(huì)責(zé)任，在__市樹立了__保險(xiǎn)的良好口碑,。

七,、下一步工作思路

一年來(lái),，在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績(jī),，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,，理論知識(shí)與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中,，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法,，采取有力措施，力爭(zhēng)把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號(hào)角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期,，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命,，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇,。

我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針,、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵,，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)變化要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神,，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平,，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo),，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真搞好思想定位,，不斷強(qiáng)化發(fā)展觀、服務(wù)意識(shí),，破除舊的思想障礙，堅(jiān)持通過各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和發(fā)展自身的創(chuàng)新力,。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺(tái),，也為自身提供了大有作為的舞臺(tái),。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)力,，增強(qiáng)執(zhí)行力,，發(fā)展創(chuàng)新力，堅(jiān)持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 保險(xiǎn)公司述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)篇三

今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標(biāo)，較好的完成了理賠中心車險(xiǎn)分部全年工作計(jì)劃,，取得了必須的成績(jī)。現(xiàn)述職述廉如下：

理賠中心車險(xiǎn)分部全年工作主要圍繞：市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，在依法合規(guī)的前提下，堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，以效益為中心”的指導(dǎo)思想，全面實(shí)施預(yù)算管理。不斷加強(qiáng)理賠車險(xiǎn)隊(duì)伍基礎(chǔ)制度建設(shè),，切實(shí)抓好理賠服務(wù)體系建設(shè),；繼續(xù)深化各項(xiàng)理賠制度改革，狠抓理賠隊(duì)伍建設(shè),；全面提升管理水平,，提高公司經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬思路,，不斷提高履職潛力和水平

加強(qiáng)管理潛力和政治理論方面的學(xué)習(xí),。堅(jiān)持把管理潛力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位,。結(jié)合理賠中心車險(xiǎn)分部工作實(shí)際，不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷,。透過學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，增強(qiáng)了事業(yè)心,，提高了工作的管理潛力。同時(shí)不斷拓寬工作思路,，綜合各個(gè)理賠環(huán)節(jié)全方面思考問題，目前看來(lái)合理的工作方法,，并不必須是最好的方法,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，不被陳舊的經(jīng)驗(yàn)所束縛,，增強(qiáng)創(chuàng)新精神，才能讓自身工作潛力得到提升,，明確努力工作的方向，從而增強(qiáng)了做好車險(xiǎn)理賠工作的職責(zé)感和使命感,。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新

進(jìn)一步規(guī)范完善理賠中心車險(xiǎn)分部管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng)新意識(shí)也逐步增強(qiáng),。今年初，為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人,，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。個(gè)性是在市政兩大班子的招,、投標(biāo)車輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),，充分發(fā)揮用心性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性,、超前性和計(jì)劃性,，在管理成本相同的前提下,，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（三）完善理賠管理制度,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

今年是人保公司的合規(guī)年,、服務(wù)年。在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面,，總、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,，理賠中心車險(xiǎn)分部嚴(yán)格按照上級(jí)公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求操作，定期進(jìn)行自查工作,，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào),、總結(jié)，不是藏著掖著,，把問題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法,。同時(shí)不僅僅只要求自己，也要求分部員工共同學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)合規(guī)工作的重要性,。為提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，年內(nèi)多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》統(tǒng)一培訓(xùn)及書面測(cè)試,，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬，結(jié)合總公司對(duì)車險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求,，引導(dǎo)查勘定損員在理賠觀念上要有轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在首位,。把“提升服務(wù)質(zhì)量，用理賠創(chuàng)造效益”的理念帶到理賠一線,。

（四）抓好理賠基礎(chǔ)工作，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，也要求自身管理潛力要不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作方面不斷完善的同時(shí),，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作,，把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié),，職責(zé)到人，確保工作按質(zhì)按量完成,。為配合理賠人員薪酬改革,，特制定員工量化考核細(xì)則,，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示,，以此提升員工工作用心性，加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理,。三季度隨著理賠服務(wù)年活動(dòng)的推進(jìn)，車險(xiǎn)理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點(diǎn),，按上級(jí)公司要求，落實(shí)“四個(gè)一”理賠服務(wù)的同時(shí),，還推行“一張紙”理賠、快捷案1小時(shí)通知賠付,、自助理賠查詢等服務(wù)舉措,。德陽(yáng)分公司萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排行第二，車險(xiǎn)案件處理率達(dá)__%,，__萬(wàn)元以下結(jié)案周期__天，__萬(wàn)元以上__天,。正是把車險(xiǎn)理賠服務(wù)作為工作方向,，圍繞“以利潤(rùn)為中心”的思路，車險(xiǎn)理賠分部每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),。

（五）定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決

定期對(duì)分部日常工作進(jìn)行總結(jié),、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的狀況,，平心促談，更多是站在員工立場(chǎng)來(lái)分析解決問題,，讓員工真正熱愛本職工作。

透過定期對(duì)理賠各項(xiàng)指標(biāo)的分析,，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果,，為理賠管理決策帶給依據(jù)。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司理賠狀況，為營(yíng)銷,、承保等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)帶給數(shù)據(jù)支持。

（六）以點(diǎn)帶面,，強(qiáng)化培訓(xùn),，全面提高部門綜合素質(zhì)

高標(biāo)準(zhǔn),、高要求這是對(duì)工作結(jié)果的要求，充分調(diào)動(dòng)分部員工工作潛力,，提高他們工作能動(dòng)性，才能確保工作結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤,。車險(xiǎn)分部工作壓力大、進(jìn)度快,，對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí),，是將工作安排到每個(gè)人，由工作職責(zé)人先向上級(jí)主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成,，需要多長(zhǎng)時(shí)間,，需要怎樣的支持,。再由主管對(duì)不足或錯(cuò)誤的地方給予意見，鍛煉他們對(duì)工作的解碼潛力和處理潛力,。在工作過程中由上級(jí)主管不定時(shí)督導(dǎo),，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度，使其潛力在工作中得到不斷提升,，員工的工作潛力相對(duì)初期有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。

（七）加強(qiáng)廉政和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定

努力完善自身道德體系,，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。牢固樹立正確的價(jià)值觀和人生觀,，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴(yán)格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，嚴(yán)格按照《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》以及《理賠紀(jì)律八條禁令》等相關(guān)規(guī)定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真抓好部門的廉政工作,，做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格教育,、嚴(yán)格監(jiān)督,。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí),，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控,，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度,；加大核損的管控力度,；做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格職責(zé)追究制度,。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率,。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警,、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作,。三是開展“雙整一創(chuàng)”,。即整肅車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍,、整頓車險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),。

在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，堅(jiān)持“學(xué)以致用,，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理潛力,，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己,、克己奉公,，在思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上嚴(yán)格規(guī)范，以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺(tái)階。

此致

敬禮！

述職人：__

20__年x月x日

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 保險(xiǎn)公司述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)篇四

大家好,！

即將結(jié)束的20__年,，是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)分公司繼往開來(lái)、勵(lì)精圖治的奮發(fā)之年,。一年來(lái)，在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在在座諸位的支持幫助下,，我和承保中心伙伴們一道，擺正位置,，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真履行職責(zé),，堅(jiān)持依法合規(guī)，效益為先,，從前端入口夯實(shí)管理基礎(chǔ),，把控承保風(fēng)險(xiǎn),，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)效，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好后援保障,。與之同時(shí)，我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn),、業(yè)務(wù)能力也得到了豐富和鍛煉,，從而也更加認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足和努力方向。下面,，我著重將在承保中心的履職情況向大會(huì)做到匯報(bào)，請(qǐng)予以評(píng)議。

一,、20__年主要工作情況

一年來(lái)，承保中心圍繞著“突出一個(gè)中心,，提升兩種能力，把握三個(gè)重點(diǎn)”開展工作,，即：以承保運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理年活動(dòng)為中心,，將承保質(zhì)量與效率指標(biāo)管理貫穿全年,；著力提升承保隊(duì)伍的風(fēng)險(xiǎn)把控能力和運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力,，做到管理與服務(wù)有效統(tǒng)一；牢牢把握單證管理,、承保運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化,、車險(xiǎn)核保職能平移三項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保承保運(yùn)行安全平穩(wěn),。

（一）以承?！澳辍被顒?dòng)為中心，狠抓基礎(chǔ)管理,，承保質(zhì)量與效率不斷優(yōu)化

20__年，承?！澳辍被顒?dòng)的主題是承保運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理,，較之以往，考核指標(biāo)更加注重了包括前端錄單,、核保等待等全過程的時(shí)效管理,，對(duì)分公司整體承保工作提出了更高的要求,。本著“分層級(jí)落實(shí),，重本級(jí)管理”的原則,，明確了分公司本級(jí)操作員的指標(biāo)責(zé)任和管控措施，加強(qiáng)了分公司和中支公司兩級(jí)聯(lián)動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力和執(zhí)行能力,，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)年活動(dòng)全面落地開花。

對(duì)于錄單員流動(dòng)性大,、基礎(chǔ)薄弱、分布分散,，難以管理的“老大難”問題,，我們以工號(hào)管理為切入點(diǎn)，開展對(duì)基層一線錄單人員的考核管理。實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,，定期通報(bào)制度，每月將每一個(gè)最小業(yè)務(wù)單位,、每一個(gè)錄單工號(hào)的工作質(zhì)量和效率指標(biāo)進(jìn)行公布，對(duì)連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的人員,，建議中支公司調(diào)離承保崗位,。

今年九月份，承保中心成功舉辦了主題為“簽單能手爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，業(yè)務(wù)管理優(yōu)質(zhì)高效”的承保技能大比武活動(dòng),。即檢驗(yàn)了隊(duì)伍,，同時(shí)也在各機(jī)構(gòu)間掀起了“比、學(xué)、趕,、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，為進(jìn)一步構(gòu)建技能強(qiáng),、素質(zhì)高的承保隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

通過有效地組織和不懈地努力,，今年,，分公司各項(xiàng)承保ｋｐｉ指標(biāo)均處于全國(guó)系統(tǒng)先進(jìn)行列：

核保周期，1-11月份全險(xiǎn)種核保周期全部達(dá)標(biāo),。其中,，商業(yè)車險(xiǎn)每單核保周期#.09分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)1.91分鐘,；非車財(cái)險(xiǎn)每單核保周期5.42分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)##.58分鐘,；意健險(xiǎn)每單核保周期#.35分鐘,，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)##.65分鐘。

回退率,，1-11月份各險(xiǎn)種回退率全部達(dá)標(biāo)。其中：車險(xiǎn)回退率0.54%,，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)3.46個(gè)百分點(diǎn)；非車財(cái)險(xiǎn)回退率0.07%,，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)3.93個(gè)百分點(diǎn),， 意健險(xiǎn)回退率為1.28%,，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)2.72個(gè)百分點(diǎn)。

批注退率,，達(dá)標(biāo),。1-11月份全險(xiǎn)種批注退率為1.29%,，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)0.21個(gè)百分點(diǎn),。

全車型車險(xiǎn)自核率，為新增考核指標(biāo),，分公司車險(xiǎn)自核于六月中旬上線運(yùn)行，7-11月份全省自核率為##.52%,，較上線前提高近了##個(gè)百分點(diǎn)。雖未達(dá)到##%的考核目標(biāo),，但仍居全國(guó)系統(tǒng)第三位。

（二）樹立大局意識(shí),，提升全員運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)把控能力

一是建立和完善規(guī)章制度，為承保風(fēng)險(xiǎn)的追責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)防范提供了依據(jù)。主要修訂和完善了《違規(guī)承保責(zé)任追究辦法》,、《業(yè)務(wù)質(zhì)檢管理辦法》、《分公司車險(xiǎn)驗(yàn)車管理辦法》,，并制定《分公司單證管理辦法》、《非車財(cái)險(xiǎn)錄單指引》,，通過以上文件進(jìn)一步明確上傳影像要求,，承保檔案遺失處罰標(biāo)準(zhǔn),、先出險(xiǎn)后投保的處罰準(zhǔn)則，非車險(xiǎn)錄單風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)等,，為承保風(fēng)險(xiǎn)的追責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)防范提供了依據(jù)。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和執(zhí)行力度,，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,。在學(xué)習(xí)上，根據(jù)相關(guān)辦法和制度的出臺(tái),，先后組織承保序列在線考試，單證管理培訓(xùn),，承保技能大比武,，承保風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別專場(chǎng)視頻會(huì)等，通過培訓(xùn)和測(cè)試進(jìn)一步提升了出單質(zhì)量和增強(qiáng)了承保序列人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,。在執(zhí)行上，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)車輛的驗(yàn)車承保,，防范先出險(xiǎn)后投保案件的發(fā)生,；嚴(yán)格執(zhí)行總公司高虧團(tuán)單業(yè)務(wù),，四清業(yè)務(wù)核保政策，嚴(yán)把病從口入關(guān),；嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，對(duì)大型商業(yè)標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)實(shí)地調(diào)查，為承保決策提供依據(jù),，有效控制了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三是牢固樹立核保服務(wù)發(fā)展的全局意識(shí),，從工作態(tài)度、工作方法上擴(kuò)大服務(wù)維度,，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化手續(xù),。

在工作態(tài)度上認(rèn)真落實(shí)“問題到我為止”和“馬上辦”，并嚴(yán)格“結(jié)果問責(zé)”,，確?；鶎右粋€(gè)問題只需找一個(gè)人,，只打一個(gè)電話,。在工作方式和方法上，合理配置核保資源,，使用遠(yuǎn)程技術(shù)，實(shí)現(xiàn)7__24小時(shí)全天候動(dòng)態(tài)核保,；逐月開展規(guī)則平臺(tái)清理和新系統(tǒng)升級(jí)驗(yàn)證，承保操作流程更加快捷；實(shí)施“特事特辦”,，對(duì)4s店出單員前期靈活授權(quán)，后期嚴(yán)格監(jiān)控,，保障和支持業(yè)務(wù)發(fā)展；加強(qiáng)與地市溝通聯(lián)系,，從承保前端出發(fā),，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，改進(jìn)承保流程，簡(jiǎn)化承保,。細(xì)分服務(wù)層次和服務(wù)對(duì)象,，并實(shí)施差異化核保需求,，建立優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)綠色通道,，提升出單和核保的效率,，滿足渠道運(yùn)營(yíng)需求。并建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,，對(duì)停電,、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件,，應(yīng)急迅速，安排部署得當(dāng),，有力的支持和保障了業(yè)務(wù)發(fā)展,。

（三）把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊盯工作重點(diǎn),，確保承保運(yùn)營(yíng)工作平穩(wěn)運(yùn)行

一是單證管理工作再上新臺(tái)階,。今年二月，單證管理職能由財(cái)會(huì)部門轉(zhuǎn)回承保部門,。為保證有價(jià)單證管理工作順利交接，我部用時(shí)兩個(gè)月對(duì)全省中支機(jī)構(gòu)有價(jià)單證交接工作逐一進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,。確保達(dá)到設(shè)置單證管理專崗,，有完善的單證制度，工號(hào)做到專人專用,，在歸定時(shí)間內(nèi)完成有價(jià)單證實(shí)務(wù)交接,，以及單證職能轉(zhuǎn)移和單證權(quán)限的設(shè)置到位等管理要求。其次集中力量開展全省單證檔案半年現(xiàn)場(chǎng)檢查,，并監(jiān)督整改,，梳通死結(jié)，彌補(bǔ)漏洞,。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合單證管理辦法出臺(tái),，組織召開了全省有價(jià)單證管理培訓(xùn)和測(cè)試,，全員順利通過考核,，培訓(xùn)效果明顯,。

二是全方位提升承保服務(wù)自動(dòng)化水平。著力維護(hù)和優(yōu)化車險(xiǎn)自核率,，定期對(duì)自核業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行全面總結(jié)和分析,，對(duì)自核車型進(jìn)行了詳細(xì)的論證,，調(diào)整自核范圍和規(guī)則設(shè)置，確保了全車型自核通過率穩(wěn)定在##%以上,，較之前提升近##個(gè)百分點(diǎn)。非車責(zé)任險(xiǎn)自核率先實(shí)現(xiàn)零突破,。擴(kuò)大非車險(xiǎn)自核范圍是總公司承保管理工作的創(chuàng)新舉措,，以我公司為非車責(zé)任險(xiǎn)自核試點(diǎn)公司,。我部積極調(diào)研市場(chǎng)同業(yè)費(fèi)率，查閱大量歷年保單，并對(duì)目前運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行總結(jié)分析,，自主編寫自核規(guī)則并上線測(cè)試,于今年8月成功運(yùn)行。11月份,，總公司以我公司自核規(guī)則為藍(lán)本,，向全國(guó)進(jìn)行推廣。著力推動(dòng)新系統(tǒng)上線,，大力推動(dòng)貨運(yùn)險(xiǎn)e_cargo”系統(tǒng)上線操作,，進(jìn)一步提高了單票業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和保費(fèi)充足性,。著力革新新車險(xiǎn)系統(tǒng)功能，配合完成新車險(xiǎn)承保系統(tǒng)渠道清分功能的上線,，新車險(xiǎn)承保系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)對(duì)接上線,，并嘗試配發(fā)4s店使用53把掃描槍，進(jìn)一步提升4s店承保效率,，提升了公司品牌影響力。

三是車險(xiǎn)核保職能平移順利完成,。根據(jù)保險(xiǎn)３３９戰(zhàn)略部署，控股運(yùn)營(yíng)共享服務(wù)中心成立,，分公司車險(xiǎn)核保工作職能將由運(yùn)營(yíng)共享服務(wù)中心的核保服務(wù)中心承接。自３３９戰(zhàn)略規(guī)劃宣導(dǎo)之后,，為適應(yīng)大運(yùn)營(yíng)時(shí)代的管理要求，我部未雨綢繆,，加強(qiáng)了對(duì)車險(xiǎn)核保隊(duì)伍的培養(yǎng)鍛煉，將質(zhì),、量、效指標(biāo)落實(shí)到每一位核保員身上,，每周晨會(huì)通報(bào)分析,，數(shù)據(jù)上墻,，使我們的員工從精神上和能力上為運(yùn)營(yíng)集中提早做好準(zhǔn)備,。同時(shí)，為了消除員工心中的顧慮,，我部采取開會(huì)討論，個(gè)別談話,，集體活動(dòng)等方式維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，確保車險(xiǎn)核保工作正常運(yùn)行,。

11月28日,，按上級(jí)公司指示，車險(xiǎn)核保職能正式平移,。平移后，我們沒有將車險(xiǎn)核保工作簡(jiǎn)單地一移了之,，而是抽調(diào)專崗密切關(guān)注核保數(shù)據(jù),，當(dāng)發(fā)現(xiàn)連續(xù)三天回退率指標(biāo)異常后,，立即向總經(jīng)理室報(bào)告并與第一運(yùn)營(yíng)中心有效溝通。現(xiàn)問題已得到解決,。為了更好協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)核保之間的關(guān)系,，我部實(shí)行了分片掛鉤,，專人定點(diǎn)聯(lián)系制度，積極主動(dòng)做好過渡期間及后期的工作銜接，保障車險(xiǎn)核保服務(wù)質(zhì)量不打折扣,。

二,、重自省,、查不足

一年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望還有很大的差距：

在過去的一年里，盡管承保工作順利平穩(wěn)開展,，但反思自省,，還有存在很多不足：從主觀來(lái)看，理論學(xué)習(xí)不夠，服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,，溝通和處理問題的能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；從客觀來(lái)看,，相對(duì)薄弱的前端業(yè)務(wù)能力與日益專業(yè)化的承保運(yùn)營(yíng)要求存有較大差距，基礎(chǔ)管理仍需要花精力,，用智慧去建設(shè)和完善。

三,、20__年工作思路

20__工作總體思路是：在20__年工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)地堅(jiān)持效益和合規(guī)的原則,，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)；提升承保運(yùn)營(yíng)能力和承保協(xié)作服務(wù)能力,，保障業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保管理和系統(tǒng)運(yùn)用上有所創(chuàng)新,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保流程專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上有所突破,，力爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)升級(jí),。

20__年主要工作舉措：加強(qiáng)承保隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化出單員培訓(xùn),，提升簽單質(zhì)量，從而減少人為差錯(cuò)率，進(jìn)一步提升錄入準(zhǔn)確性,，保障數(shù)據(jù)真實(shí)性。強(qiáng)化自核規(guī)則管理,，設(shè)規(guī)則維護(hù)專崗，專注業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控,，普及規(guī)則管理平臺(tái)的運(yùn)用,，營(yíng)造人人懂并用活規(guī)則局面,。強(qiáng)化承保流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，分險(xiǎn)種建設(shè)核保標(biāo)準(zhǔn)化流程和簽單標(biāo)準(zhǔn)化流程,，提升核保和錄單的精準(zhǔn)率，向管理要效益,。加強(qiáng)單證管理，優(yōu)化單證核銷率和單證浪費(fèi)率,，消弱兩率對(duì)單證征訂和使用的造成不良影響,，同時(shí)完善內(nèi)控機(jī)制,，增強(qiáng)檔案風(fēng)險(xiǎn)管控能力，強(qiáng)化單證征訂管理,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好保障,。

重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是要進(jìn)一步優(yōu)化承保運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率指標(biāo)，統(tǒng)一錄單規(guī)范,，強(qiáng)化非車險(xiǎn)和意健險(xiǎn)承保標(biāo)準(zhǔn)化操作，增強(qiáng)核保人之間的溝通,，總結(jié)回退集中問題,，提高承保時(shí)效。二是要著力做好單證管理工作,，避免單證管理上緊下松，特別是中介代理機(jī)構(gòu)領(lǐng)用與核銷,，確保單證使用安全。三是要注重傾聽基層單位和客戶的聲音,，增強(qiáng)承保服務(wù)的軟實(shí)力，提供細(xì)致入微的承保前端服務(wù)。四是要注重在工作方法,、溝通機(jī)制和管理工具等方面不斷推陳出新，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，加強(qiáng)承保風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控，加強(qiáng)源頭治理,，把各項(xiàng)承保工作落到實(shí)處。

20__年就要結(jié)束了,。借此機(jī)會(huì)，我想向領(lǐng)導(dǎo),、家人們匯報(bào)一下我一年來(lái)傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的心得,，體會(huì)最深的是三個(gè)詞：感恩，處低,，慎獨(dú),。

一是感恩所有的人，包括關(guān)心幫助自己的人,，傷害過自己的人，懂得感恩才知道滿足,，懂得感恩才知道回報(bào),，懂得感恩才明白什么是幸福。

二是處低,。上善若水,，海處低而納百川,。學(xué)習(xí)了水的品格，才發(fā)覺曾經(jīng)“一瓶子不滿,，半瓶子咣當(dāng)”有多么淺薄和可笑。水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng),。向水一樣，低下來(lái),，向水一樣包容和接納,，不斷充實(shí)、不斷學(xué)習(xí),。

三是慎獨(dú),。道不可須臾離,，君子慎其獨(dú)。三省吾身,，時(shí)時(shí)警醒。人在做,，天在看，不因有人在就做好事,，沒人看到就做不好的事。

這三個(gè)詞,，我的理解就是要明白做人道理,，選對(duì)做事方法,，時(shí)時(shí)自我監(jiān)督。

新的一年即將到來(lái),，我將把學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的感悟,，貫之以行,，和承保中心團(tuán)隊(duì)一起以企業(yè)為家，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，整合一切有效資源,，提升承保服務(wù)能力，創(chuàng)新工作方式方法,，力爭(zhēng)承保工作再上新臺(tái)階,。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 保險(xiǎn)公司述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！現(xiàn)在我代表總裁辦公室對(duì)20__年工作進(jìn)行述職,。 20__年,，總裁辦在企業(yè)負(fù)責(zé)人和管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本部門認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)企業(yè)工作制度和操作大綱,，在實(shí)踐中提高，在指導(dǎo)下成長(zhǎng),，全面落實(shí)企業(yè)負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)指標(biāo)要求,，在全體同事的共同努力和兄弟部室的大力幫助、支持下,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，努力奮斗,，務(wù)實(shí)工作,，科學(xué)制定工作計(jì)劃和工作目標(biāo),，克服人員不足的實(shí)際困難，一切以企業(yè)利益為重,，舍小家,，為大家,，積極采取有效措施,，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)補(bǔ)正,，并予以解決,，最終圓滿實(shí)現(xiàn)了20__年的工作目標(biāo)。現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)總裁辦20__年工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),。

一,、部門人員變化,、思想狀況及工作面貌

20__年,，總裁辦人員變化較大,，各個(gè)崗位均出現(xiàn)人員流動(dòng)的情況，部分崗位人員空缺,，但總裁辦堅(jiān)持傳、幫,、帶的老傳統(tǒng),，在崗人員堅(jiān)持制度學(xué)習(xí)，提高責(zé)任意識(shí),，一人多能,，注重整體配合，不斷提高綜合素質(zhì),，發(fā)揚(yáng)“俯首甘為孺子牛”的敬業(yè)精神,，埋頭苦干,，務(wù)實(shí)高效的完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，增強(qiáng)了部門的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。

二、20__年度總裁辦完成的主要工作

（一）文檔管理工作,，主要包括以下幾個(gè)方面

1,、根據(jù)部門職能要求，總裁辦20__年起草,、下發(fā)各類會(huì)議紀(jì)要,、通知等文件近百份,，收發(fā)文件431份,，收發(fā)傳真共106份，復(fù)印390份,，借查閱及存檔文件363份,。

2,、為進(jìn)一步完善檔案管理，結(jié)合實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，總裁辦召開“檔案管理專題會(huì)議”,，下發(fā)專題會(huì)議紀(jì)要,，針對(duì)存在的問題提出解決辦法,，規(guī)范和細(xì)化了檔案管理相關(guān)程序,。

3、針對(duì)前期檔案存放及錄入不規(guī)范,、不準(zhǔn)確的情況，新任檔案員重新進(jìn)行逐一梳理,，糾正文件近百份。

4,、完成企業(yè)全部影像資料檔案的整理歸檔工作，對(duì)所有影像資料進(jìn)行分類,、編號(hào),、建立臺(tái)賬,，共計(jì)4000余份,。

5,、根據(jù)企業(yè)各部門提供的大事記素材,，進(jìn)行認(rèn)真分析篩選，完成企業(yè)20__年四個(gè)季度和全年大事記撰寫工作,。

6,、根據(jù)企業(yè)重建網(wǎng)站的計(jì)劃，組織網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)文字資料,、照片等素材,，仔細(xì)推敲，與中企動(dòng)力公司不斷溝通,，進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容和形式的修改,，最終通過企業(yè)負(fù)責(zé)人的審核，具備上傳開通的條件,。

（二）制度建設(shè),、理論學(xué)習(xí)工作,，主要包括以下幾個(gè)方面：

1,、20__年共完成《大事記及創(chuàng)新成果定期通報(bào)制度》、《辦公環(huán)境衛(wèi)生檢查與評(píng)比制度》,、《碰頭會(huì)制度》、《企業(yè)工作年會(huì)實(shí)施指導(dǎo)意見》,、《企業(yè)招待管理細(xì)則》等制度的草擬、會(huì)簽,、下發(fā)和落實(shí)工作，并組織部門內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),，認(rèn)真執(zhí)行,。

2,、通過本次學(xué)習(xí)活動(dòng),，全體干部員工在理論水平上都有了一定程度的提高,，并能理論聯(lián)系實(shí)際,，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作,，取得了較好的學(xué)習(xí)效果,。本次學(xué)習(xí)活動(dòng)嚴(yán)格按通知要求利用業(yè)

余時(shí)間完成,，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤,、兩促進(jìn),。為了倡導(dǎo)“勤儉辦企業(yè)”的指示精神，本次學(xué)習(xí)活動(dòng)的所有資料均采用電子版的形式,，由總裁辦公室通過電子郵件發(fā)送到各個(gè)部門,，既節(jié)約了一筆可觀的辦公經(jīng)費(fèi),，又培養(yǎng)了全體干部員工“勤儉辦企業(yè)”的意識(shí),。

（三）車輛管理工作,，主要包括以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理制度,，提高安全行車意識(shí)，注重車輛保養(yǎng),，保持車輛整潔，堅(jiān)持愛車,、守紀(jì)、安全,、節(jié)約的原則,，全年共行駛里程數(shù)近10萬(wàn)公里，做到安全無(wú)事故,。

2,、在財(cái)務(wù)管理部的配合下,，建立企業(yè)車輛用油臺(tái)賬，進(jìn)一步規(guī)范用油管理,，明確用油成本支出,，做到有據(jù)可查,。

3、20__年新購(gòu)臵考斯特客車一輛,，并進(jìn)行了內(nèi)部裝修改造,，在企業(yè)商務(wù)接待中發(fā)揮極大功用，對(duì)提升企業(yè)形象具有重要意義,。

4、配合投資管理部工程款支付,，抵頂工程單位奇瑞轎車一輛，此車輛服務(wù)年限較長(zhǎng),，抵頂后節(jié)約了后續(xù)保養(yǎng),、維修成本支出,。

（四）資產(chǎn)管理工作，主要包括以下幾個(gè)方面：

1,、完善企業(yè)資產(chǎn)編碼工作,，完成資產(chǎn)標(biāo)簽制作、粘貼,，明確資產(chǎn)使用,、維護(hù)部門,。

2、配合財(cái)務(wù)管理部完成年終資產(chǎn)盤點(diǎn),，對(duì)照實(shí)物逐項(xiàng)清點(diǎn),，做到了財(cái)物相符。企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)927件,，20__年新購(gòu)臵電腦、顯示器,、打印機(jī)、碎紙機(jī),、考勤機(jī),、辦公桌等資產(chǎn)共計(jì)18件。

3,、根據(jù)工作需要,，完成資產(chǎn)調(diào)撥48件,，特別是對(duì)物業(yè)奧港國(guó)際服務(wù)中心、海軍河馬石服務(wù)中心,、皂戶社區(qū)資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，做到合理利用,。

（五）后勤保障工作,，主要包括以下幾個(gè)方面：

1,、完成企業(yè)全年辦公用品和勞保用品采購(gòu)、發(fā)放工作,。

2、保持與協(xié)議掛賬單位的良好合作關(guān)系,，提前確定好費(fèi)用支出的大概情況，做好每次訂房或訂餐的臺(tái)賬登記,，結(jié)賬時(shí)嚴(yán)格按照臺(tái)賬進(jìn)行比對(duì),，確保每一筆賬單的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,。

3,、確保商務(wù)接待后勤保障,，全年共配合完成接待客人100余批次,。企業(yè)重大接待活動(dòng),，提前與主辦部門進(jìn)行溝通,，策劃接待預(yù)案,，按接待級(jí)別確定入駐酒店,、飯店、接待用車,、物品采購(gòu)等事宜,，確保接待工作有序進(jìn)行。特別在威海接待軍隊(duì)多名高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí),，與投資管理部聯(lián)合成立保障服務(wù)小組,，由于接待服務(wù)工作做到了周到細(xì)致,、熱情大方,，樹立了裕源集團(tuán)的良好形象,，受到了首長(zhǎng)們的一致好評(píng),。

4,、為提高企業(yè)商務(wù)形象,，在多部門的配合下,，做好企業(yè)固定電話集團(tuán)彩鈴的定調(diào)、制作,、上傳事宜,，達(dá)到了預(yù)期的效果。

5,、制作了新版企業(yè)名片模板,，根據(jù)企業(yè)人員變動(dòng)情況,，及時(shí)印制相關(guān)名片。

6,、完成總裁辦公室呼叫器配備,。

7、保證外聯(lián)工作周到,、細(xì)致,，與相關(guān)單位保持密切聯(lián)系，特別是搞好軍民共建工作,，9月19日,，海軍威海水警區(qū)舉行50周年慶典,，企業(yè)負(fù)責(zé)人受邀前往參加，總裁辦制作了賀匾,，采購(gòu)慰問品贈(zèng)與部隊(duì),，表達(dá)了企業(yè)對(duì)人民軍隊(duì)的關(guān)愛之情，增進(jìn)了企業(yè)與軍隊(duì)的友好關(guān)系,。

8、完成企業(yè)電腦,、打印機(jī)等辦公設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)故障維護(hù)修理工

作。

9,、定期對(duì)企業(yè)地毯進(jìn)行清洗維護(hù)，對(duì)企業(yè)紅木家具,、皮革沙發(fā)、桌椅進(jìn)行清潔保養(yǎng),。

10、嚴(yán)格管理企業(yè)禮品庫(kù)物品進(jìn)出登記,，做到賬實(shí)相符,。

11、據(jù)實(shí)登記午餐臺(tái)賬,，做到公平,、公正,。

（六）會(huì)議組織工作，主要包括以下幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)真完成企業(yè)辦公會(huì)組織召開工作，做到工作完成情況和工作計(jì)劃提前匯總,，提前匯報(bào),，及時(shí)反饋,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要調(diào)整辦公會(huì)形式與內(nèi)容，保證辦公會(huì)效率,，全年共計(jì)組織辦公會(huì)40余次,。

2,、根據(jù)工作需要，組織參與相關(guān)專題會(huì)議,，做到提前通知，議題明確,，材料翔實(shí),，紀(jì)要完備,。

（七）上傳下達(dá)、督辦工作：

企業(yè)的大量工作是在各部門的相互配合下完成的,，在日常工作和專項(xiàng)工作中,，信息和指令通過總裁辦來(lái)傳遞,，因此,，力爭(zhēng)信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性,，保證部門溝通的順暢，是總裁辦的重要職能,。為做好上傳下達(dá)工作,，確保信息準(zhǔn)確，政令暢通，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

1,、對(duì)各部門提交企業(yè)負(fù)責(zé)人閱批的文件進(jìn)行認(rèn)真審閱，了解相關(guān)信息,，若發(fā)現(xiàn)有不符合文件管理要求的，退回相關(guān)部門補(bǔ)充完善，力求保證文件匯報(bào)質(zhì)量,，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間,。

2、企業(yè)負(fù)責(zé)人的指示精神及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門和人員,，跟蹤工作落實(shí)情況,，將反饋信息匯報(bào)企業(yè)負(fù)責(zé)人，督辦工作完成時(shí)效,。

3、20__年奧港國(guó)際工程收尾工作順利完成,，自9月份召開工程

收尾,、質(zhì)量整改專題會(huì)以來(lái),，按專題會(huì)指示精神，及時(shí)收取收尾工程小組每日工作簡(jiǎn)報(bào),，將重要事項(xiàng)呈報(bào)企業(yè)負(fù)責(zé)人,，同時(shí)向工程收尾小組傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，做到準(zhǔn)確、及時(shí),、無(wú)遺漏,。

三,、需要進(jìn)一步改進(jìn)的方面：

1,、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。在日常工作中,，雖兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，但過于循規(guī)蹈矩,，墨守成規(guī),，沒有做到在創(chuàng)新中工作,，在工作中創(chuàng)新。針對(duì)此問題,，總裁辦在今后的工作中要做到多思考,，多鉆研，時(shí)刻謹(jǐn)記創(chuàng)新理念,，緊密結(jié)合崗位職責(zé),，利用現(xiàn)有條件甚至創(chuàng)造條件進(jìn)行合理創(chuàng)新,，完善工作流程，提高工作效率,。

2,、勇于承擔(dān)責(zé)任的決心不夠。主要表現(xiàn)在大事小情都要請(qǐng)示匯報(bào),，過于謹(jǐn)小慎微,，甚至束手束腳，不敢開展工作,，怕犯錯(cuò)誤,。歸根結(jié)底，都是患得患失的心態(tài)在作怪,。針對(duì)此問題,，總裁辦所有成員會(huì)調(diào)整好工作心態(tài),，一切以企業(yè)的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，在充分領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)指示的前提下,，拓寬思維，大膽工作,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，不怕犯錯(cuò),，有錯(cuò)就改，力求開展工作的新局面,。

四、20__年重點(diǎn)工作思路和計(jì)劃：

1,、建立和完善企業(yè)負(fù)責(zé)人重要指示督辦制度，形成一套方法體制,，做到企業(yè)負(fù)責(zé)人重要指示及時(shí)落實(shí)，及時(shí)反饋,，明確責(zé)任部門，督導(dǎo)完成時(shí)效,。從而提高辦公效率,，避免拖沓、推諉現(xiàn)象的產(chǎn)生,。

2,、研究和完善辦公會(huì)組織形式和工作計(jì)劃提交形式,。做到辦公會(huì)有的放矢，針對(duì)性強(qiáng),，落腳于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，避免辦公會(huì)成為日常工作陳述會(huì)。結(jié)合干部績(jī)效考核改革,，規(guī)范工作計(jì)劃提交形式和內(nèi)容,，杜絕假,、大,、空現(xiàn)象。

3,、試點(diǎn)開展無(wú)紙化辦公。為提高工作效率,，節(jié)省辦公開支，充分利用現(xiàn)代化辦公設(shè)施,，逐步開展無(wú)紙化辦公,。先小范圍試點(diǎn),，力爭(zhēng)做到分級(jí)明確、流程合理,、操作簡(jiǎn)單,、保密性強(qiáng),。試點(diǎn)成熟后，擇機(jī)推廣,。

4,、嚴(yán)格落實(shí)招待管理規(guī)定，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí),，減少招待次數(shù)，避免浪費(fèi)現(xiàn)象,。

5、研究建立電子檔案系統(tǒng),，做到分類科學(xué)，查找方便,，更新及時(shí),，存放安全，易于銷毀,。

總裁辦公室述職完畢,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事予以批評(píng)指正,。