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營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇一

2,、負(fù)責(zé)制定顧客服務(wù)工作策劃及月工作計(jì)劃,，負(fù)責(zé)分管區(qū)域的多種經(jīng)營(yíng)及服務(wù)策劃方案的具體落實(shí)工作

3、負(fù)責(zé)分管區(qū)域環(huán)境維護(hù),、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)及突發(fā)事件的解決處理

4,、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶衛(wèi)生、人員,、貨品等方面的管理

5,、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知,、交接驗(yàn)收工作的管理和監(jiān)督,，對(duì)商戶進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章、制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查

6,、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各商鋪及公共區(qū)域的pop檢查

7,、負(fù)責(zé)下屬崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評(píng)，完成經(jīng)理交辦的其他工作

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇二

1.熟悉賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作,，良好的語(yǔ)言表達(dá)與人際溝通能力;

2.熟知應(yīng)用各種辦公軟件和具備基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)分析能力;

3.具有一定的市場(chǎng)敏感度,，能了解顧客心理和消費(fèi)需求，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng);

4.較強(qiáng)的計(jì)劃,、組織,、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng),，善于各類顧客打交道,，并能妥善處理各種突發(fā)事件。

5.熟悉同行經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)(零售/餐飲/娛樂(lè))的運(yùn)營(yíng)組織工作,，并且對(duì)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理有深刻認(rèn)識(shí),。

6.落實(shí)所轄區(qū)域銷售管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等工作;

7.負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域與商戶的日常溝通及關(guān)系維護(hù),，處理突發(fā)事件;

8.處理所轄樓層發(fā)生的各項(xiàng)事件,，維護(hù)公司利益;

9.參與談判、策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng),，力爭(zhēng)促進(jìn)銷售的提高;

10.協(xié)助經(jīng)理組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查,，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇三

1,、負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，營(yíng)造公司良好的發(fā)展運(yùn)營(yíng)內(nèi)部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),。

2,、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營(yíng)銷,、推廣,、客戶關(guān)系管理、銷售,、售后等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理性工作,。

3、負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)管理,，包括品牌店開(kāi)店計(jì)劃,、實(shí)施、服務(wù)規(guī)范及商品與價(jià)格管理工作,。

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,。

5,、數(shù)據(jù)監(jiān)控：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù),、商品管理,、顧客管理。保持高度的對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見(jiàn)能力,，提前做好預(yù)防措施,。

6、解決各項(xiàng)租戶投訴以及銷售服務(wù)中遇到的問(wèn)題并以日?qǐng)?bào)的形式匯報(bào)上級(jí),。

7,、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目所有租戶營(yíng)業(yè)有關(guān)證照辦理(營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、環(huán)保,、環(huán)評(píng),、餐飲許可證,、特殊經(jīng)營(yíng)許可證等)。

8,、組織部門(mén)進(jìn)行租戶應(yīng)收賬款催收,，確保應(yīng)收賬款合理控制。

9,、確保商業(yè)管理技能得到充分發(fā)揮,，維護(hù)客戶服務(wù)目標(biāo)和所有責(zé)任區(qū)表現(xiàn)目標(biāo), 識(shí)別和分析運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題和挑戰(zhàn),，促進(jìn)解決方案的制定，以防止再次發(fā)生,。

10,、提倡業(yè)務(wù)決策;以身作則，為員工展示誠(chéng)實(shí),、正直的形象

11,、鼓勵(lì)和建立團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任、尊重和合作,，確?？绮块T(mén)工作得到認(rèn)可。

12,、為部門(mén)員工樹(shù)立榜樣,，展現(xiàn)正確的行為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)每個(gè)職位的工作描述傳達(dá)績(jī)效預(yù)期,，并監(jiān)控進(jìn)展,。

13、了解員工的工作崗位,，監(jiān)督和管理員工,，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責(zé),直接或通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)任何職能的缺失,，以確保正常運(yùn)行,。

14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息,，不從事可能損害公司定位的非法業(yè)務(wù),，監(jiān)督整個(gè)服務(wù)部的運(yùn)作以保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

15,、確保每一個(gè)員工及時(shí)了解購(gòu)物中心各種更新的管理知識(shí),、促銷計(jì)劃、政策變動(dòng),，并處理好內(nèi)部的溝通及聯(lián)系,。

16、確保公平,、一致地管理政策,，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和本地操作程序(sop和lsop)完成紀(jì)律程序和文件，并支持同事評(píng)審過(guò)程,。

17,、按照公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，和管理層制定有效的標(biāo)準(zhǔn)和本地操作程序(sop和lsop),。

18,、定期對(duì)整個(gè)物業(yè)進(jìn)行外觀,、安全、人員配備,、安保和維護(hù)檢查,。

19、了解并能夠執(zhí)行所有應(yīng)急計(jì)劃,，包括事故,、死亡、電梯,、盜竊,、惡性犯罪、火災(zāi)等,，了解并遵守防損政策和程序,。

20、與員工溝通所有舉辦的活動(dòng)前后的重要信息,，觀察員工的服務(wù)行為,，確保所有穿制服的員工準(zhǔn)確穿法，也時(shí)時(shí)刻刻佩戴名牌,，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命,。

21、按上級(jí)指示,，參與車(chē)庫(kù)的日常管理工作,。

22、完成上級(jí)交辦的其它工作,。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇四

1.貫徹公司的服務(wù)目的,，正確、規(guī)范,、高效的應(yīng)對(duì)超市的各類日常營(yíng)運(yùn)工作和處理各種突發(fā)事件,，提高顧客滿意度;

2.負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練,、工作表現(xiàn)評(píng)估,、紀(jì)律管理等工作，熟悉超市內(nèi)各工作崗位的工作流程和操作規(guī)范;

3.每周按時(shí)完成員工排班,，根據(jù)員工的崗位情況,，提出合理的人員需求計(jì)劃;

4.負(fù)責(zé)制訂超市商品銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃并落實(shí)完成，對(duì)超市商品安全,、品質(zhì)陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行超市統(tǒng)一規(guī)范化管理,，檢查商品設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況提出合理維護(hù)要求;

5.按時(shí)準(zhǔn)確地完成各種每日營(yíng)運(yùn)相關(guān)報(bào)表及報(bào)告;

6.做好對(duì)保安及保潔公司及消防的的日常監(jiān)督管理,。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇五

1,、協(xié)助經(jīng)理建立運(yùn)營(yíng),、客服等各方面的制度規(guī)范，并貫徹執(zhí)行;

2,、根據(jù)要求負(fù)責(zé)購(gòu)物中心相關(guān)樓層/業(yè)態(tài)的裝修管理,、現(xiàn)場(chǎng)管理、商品管理,、環(huán)境美陳,、人員管理等;協(xié)助多種經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)場(chǎng)管理;

3、根據(jù)要求按時(shí)收繳租金,、物業(yè)管理費(fèi),、水電氣費(fèi)等，及時(shí)完成各項(xiàng)收入目標(biāo);

4,、負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件,，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)及法律標(biāo)準(zhǔn)處理相關(guān)事宜;

5、負(fù)責(zé)處理日常商戶,、顧客投訴,，協(xié)助解決重大客訴事件;

6、日常經(jīng)營(yíng)管理：早會(huì),、商戶定期培訓(xùn),、經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)等;持續(xù)與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關(guān)系,。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇六

1,、 日常的員工管理、值班管理,，值班中的人員分配,、調(diào)動(dòng)及崗位檢查；

2,、 負(fù)責(zé)客戶投訴工作的處理,；

3,、 負(fù)責(zé)員工工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,，提高員工服務(wù)質(zhì)量，以及值班期間各場(chǎng)次的巡視,；

4,、 值班期間負(fù)責(zé)日常開(kāi)鋪,、賣(mài)品清點(diǎn)、結(jié)賬及報(bào)表制作,；

5,、 配合運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人制定賣(mài)品、票房的促銷活動(dòng)；

6,、 配合市場(chǎng)部做好相關(guān)推廣活動(dòng)和銷售活動(dòng),；

7、 學(xué)習(xí)并掌握放映基礎(chǔ)知識(shí)和安全消防知識(shí)

8,、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇七

1. 推行實(shí)施金地廣場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范。

2. 監(jiān)管租戶經(jīng)營(yíng)規(guī)范化（包括監(jiān)督營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理,、監(jiān)督物價(jià)標(biāo)簽規(guī)范化及監(jiān)督餐飲店鋪食品安全管理等）,。

3. 開(kāi)展金地廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理（包括店鋪內(nèi)外視覺(jué)形象管理、經(jīng)營(yíng)秩序管理,、即時(shí)糾紛處理及保潔,、消防及工程協(xié)調(diào)等）。

4. 監(jiān)控租戶日常經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，協(xié)助租戶提升銷售業(yè)績(jī),。

5. 例行召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)，調(diào)動(dòng)店長(zhǎng)工作積極性,，建立長(zhǎng)效性溝通與管理機(jī)制,。

6. 定期輸出租戶營(yíng)運(yùn)報(bào)告，總結(jié)與評(píng)估租戶的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn),。

7. 受理租戶提出的投訴或意見(jiàn),，反饋給相關(guān)部門(mén)并監(jiān)督執(zhí)行。

8. 承擔(dān)金地廣場(chǎng)特賣(mài)場(chǎng)招商與經(jīng)營(yíng)管理工作,。

9. 協(xié)助政府檢查工作,。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇八

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)將公司下達(dá)的銷售任務(wù),，按各門(mén)店情況分解到店,，并按規(guī)定完成銷售指標(biāo)、毛利率和沖量品種;

2,、負(fù)責(zé)門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的各項(xiàng)管理制度及操作標(biāo)準(zhǔn)的制定和不斷完善,，并負(fù)責(zé)具體的培訓(xùn)、敦促引導(dǎo)門(mén)店執(zhí)行到位;

3,、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店進(jìn)行一系列的培訓(xùn),、敦促、考核和考評(píng)工作;

4,、擔(dān)任總部與門(mén)店溝通渠道的建設(shè)及信息收集,、反饋;

5、門(mén)店gsp項(xiàng)目管理監(jiān)督

任職資格：

1,、有2年以上店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),，熟悉門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理工作,，醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

2、有一年零售,、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3,、藥學(xué)、藥劑專業(yè)優(yōu)先考慮

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇九

1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，協(xié)助配合營(yíng)運(yùn)部各租戶的銷售和人員管理工作,，對(duì)所管轄區(qū)域的財(cái)產(chǎn),、商品質(zhì)量、服務(wù),、安全等負(fù)責(zé)

2,、對(duì)管轄區(qū)域租戶員工進(jìn)行日常管理、對(duì)租戶銷售分析實(shí)施動(dòng)態(tài)管理

3,、每周及時(shí)更新管轄區(qū)域租戶店鋪聯(lián)絡(luò)電話及新開(kāi)(閉)店情況,，熟悉管轄區(qū)域店鋪負(fù)責(zé)人情況，并經(jīng)常聯(lián)絡(luò)

4,、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的租戶租金繳納情況的確認(rèn)和跟進(jìn)處理

5,、對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)人員的員工數(shù)量、勞動(dòng)紀(jì)律,、服務(wù)質(zhì)量,、進(jìn)行綜合管理

6、對(duì)違反公司制度規(guī)定的租戶員工有權(quán)按公司規(guī)定進(jìn)行違約處理

7,、對(duì)管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行綜合管理

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇十

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成購(gòu)物中心招商工作;

2,、根據(jù)購(gòu)物中心整體規(guī)劃和布局,，制定區(qū)域的平面規(guī)劃、布局,，品牌組合;

3,、負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)商戶的裝修管控;

4、負(fù)責(zé)租金,、物業(yè)管理費(fèi)及能源費(fèi)的收繳工作,。負(fù)責(zé)廣告位的洽談、簽約,、收費(fèi)等工作,。負(fù)責(zé)多種經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位的招商。協(xié)調(diào)商戶的溝通管理,，日常投訴,、報(bào)修等客服工作的監(jiān)督與管理;

5、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心各商戶銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析,、反饋,。定期完成購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告;

6、負(fù)責(zé)商戶的維護(hù)和投訴處理工作,。

任職資格：

1,、本科以上學(xué)歷，3年以上購(gòu)物中心,、百貨行業(yè)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上大型購(gòu)物中心同崗位經(jīng)驗(yàn);

2,、對(duì)購(gòu)物中心招商管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)購(gòu)物中心招商管理有較深入的認(rèn)識(shí);

3,、具備現(xiàn)代百貨,、購(gòu)物中心品牌意識(shí)及相應(yīng)資源;

4、有很好的溝通,、協(xié)調(diào),、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心強(qiáng),，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇十一

職責(zé)：

1、配合招商經(jīng)理完成籌備期的招商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)工作,，包含圖紙的修改,、商戶看場(chǎng)、項(xiàng)目調(diào)研,、合同簽訂等工作;

2,、負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)后賣(mài)場(chǎng)的人員管理工作，包含導(dǎo)購(gòu)員的考勤,、儀容儀表及違紀(jì)行為的管理;

3,、負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)后賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境管理工作，包含店面衛(wèi)生,、照度,、陳列等管理;

4、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)貨品的管理工作,，包含貨品庫(kù)存,、款式、進(jìn)出貨等管理工作;

5,、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)及退換貨的管理工作;

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：

1,、大專以上學(xué)歷,，工商管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售類專業(yè);

2,、較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力和良好的溝通能力,，熟悉管理服務(wù)規(guī)范，熟練運(yùn)用office軟件;

3,、有較強(qiáng)的抗壓能力,，能適應(yīng)倒班，熱愛(ài)商業(yè)行業(yè),。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇十二

1.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)期樓層租賃協(xié)議及租賃合同簽訂,。

2. 負(fù)責(zé)完成樓層兩費(fèi)收繳、多經(jīng),、開(kāi)業(yè)率等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的管理,。

3.負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況,，確保各項(xiàng)記錄的完整,、準(zhǔn)確，報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪,。

4.負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析,、整理，并編寫(xiě)商戶經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告,。

5.負(fù)責(zé)協(xié)助后期的整體運(yùn)營(yíng),，協(xié)助做好市場(chǎng)推廣與策劃，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和顧客消費(fèi)行為調(diào)查,，協(xié)助制訂應(yīng)對(duì)措施和調(diào)整方案,。

6.負(fù)責(zé)協(xié)助裝修方案的審核及質(zhì)量進(jìn)度的監(jiān)督和控制。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇十三

職責(zé)：

1. 在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，執(zhí)行本部門(mén)的各項(xiàng)管理工作,。

2. 執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部管理流程，完善商戶導(dǎo)購(gòu)檔案及維護(hù)渠道,。

3. 與商戶保持良好的溝通和關(guān)系,。

4. 貫徹、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及不同時(shí)期的各項(xiàng)任務(wù),。

5. 及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)各種信息,。

6. 適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況，提出具有針對(duì)性的意見(jiàn),，供部門(mén)經(jīng)理決策,。

7. 上級(jí)交辦的其他工作事宜。

崗位要求：

1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷,，市場(chǎng)營(yíng)銷,、工商管理等相關(guān)專業(yè)

2. 1年以上家居/建材家具賣(mài)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)

3. 該職位主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)家具區(qū)域的管理。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)篇十四

一,、工程管理

1,、負(fù)責(zé)全區(qū)域的遺留工程問(wèn)題，協(xié)助物業(yè)部進(jìn)行維修與協(xié)調(diào)

2,、負(fù)責(zé)將工程遺留單開(kāi)給項(xiàng)目部,，做好商戶遺留工程的跟進(jìn)

3、及時(shí)將問(wèn)題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并做好相應(yīng)記錄

二,、現(xiàn)場(chǎng)管理

1、每天跟進(jìn)商鋪的動(dòng)態(tài),，了解各商戶的情況 巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

2,、保證客戶能正常開(kāi)業(yè)，不影響商場(chǎng)的形象

3,、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的商戶進(jìn)行重點(diǎn)管理,，處理相關(guān)問(wèn)題

4、記錄商戶開(kāi)鋪時(shí)間,，要求其能按照商場(chǎng)規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)鋪

5,、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的催繳費(fèi)，盡量達(dá)到公司要求

6,、定期收集商家的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析

7,、與營(yíng)銷部核對(duì)每月?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行和配合活動(dòng)