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產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量保證書篇一

1,、保修年限,、范圍、保修條件

賣方保證設(shè)備在制作工藝上無缺陷,，并保證設(shè)備能夠按照賣方規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行,。賣方對(duì)設(shè)備的質(zhì)量實(shí)行保修，保修期為：自產(chǎn)硬件自終驗(yàn)證書簽署之日開始并持續(xù)24個(gè)月,，軟件自終驗(yàn)證書簽署之日開始并持續(xù)24個(gè)月,，如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導(dǎo)致的升級(jí)費(fèi)用由賣方承擔(dān)，由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級(jí)費(fèi)用由買賣雙方協(xié)商解決,。在保修期內(nèi)賣方對(duì)上述擔(dān)保不符的設(shè)備和材料應(yīng)當(dāng)依據(jù)買方的要求予以免費(fèi)修理或者免費(fèi)調(diào)換,，賣方應(yīng)承擔(dān)修理或調(diào)換部件的往返運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)。

2,、解決問題,、排除故障的速度

幫助熱線服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24

響應(yīng)時(shí)間：1小時(shí)給予解決方案

緊急支持服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24

響應(yīng)時(shí)間：1小時(shí)給予解決方案

6小時(shí)到達(dá)其他地級(jí)市

8個(gè)小時(shí)到達(dá)縣城地區(qū)

硬件替換服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24

響應(yīng)時(shí)間：4小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)（緊急狀況）

第2工作日發(fā)出（其他）

3、設(shè)備使用的培訓(xùn),、指導(dǎo)

4,、售后服務(wù)方面的其他承諾

①安裝：

賣方提供工程服務(wù)制，包括硬件安裝,、軟件調(diào)試

②定期巡檢的時(shí)間和巡檢項(xiàng)目：

不提供設(shè)備清潔服務(wù),。

④其它承諾：

無

5、售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人,、聯(lián)系電話,、維修點(diǎn)等）

金華辦事處聯(lián)系人：浦強(qiáng)15057182495

郵編：518108

電話：0755—29511111/29510000

傳真：0755—29510029

6、其他優(yōu)惠條件

無

投標(biāo)單位：浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)有限公司

簽字代表：

20xx年7月23日：（蓋章）

產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量保證書篇二

我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、滿意的服務(wù)和驚喜,；客戶至上是我們的經(jīng)營(yíng)理念，從而贏得他們的信賴和長(zhǎng)期惠顧,；公司的信譽(yù)不僅建立在我們提供先進(jìn),、可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。為此,，本公司培養(yǎng)了一支強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

我們會(huì)專門針對(duì)本項(xiàng)目提供本地化服務(wù),，質(zhì)保叁年。對(duì)用戶方的公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，便于提供24小時(shí)的電話及技術(shù)支持和服務(wù),。

（一）,、技術(shù)支持與服務(wù)原則

1、堅(jiān)持保證整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺(tái)安全,、可靠,、高質(zhì)量運(yùn)行為前提。

2,、堅(jiān)持用戶利益第一,、系統(tǒng)高質(zhì)量運(yùn)行第一。

3,、秉承“誠(chéng)信合作”的宗旨,，堅(jiān)持“客戶至上”的原則。

4,、技術(shù)支持與服務(wù)過程嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范的要求,，堅(jiān)持“以人為本，技術(shù)創(chuàng)新,，顧客為先,，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

（二）,、技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo)

1,、旨在提供一個(gè)全方位、多層次,、專業(yè)化,、綜合性的系統(tǒng)工程式服務(wù)。

2,、提供是一種包括方案設(shè)計(jì),、業(yè)務(wù)分析、項(xiàng)目實(shí)施管理,、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成,、軟件應(yīng)用、維護(hù)等在內(nèi)的一體化服務(wù)解決方案,。

3,、保證整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺(tái)安全、可靠,、高質(zhì)量的運(yùn)行,，力求讓此工程成為嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范實(shí)施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶滿意工程,。

（三）,、服務(wù)的特點(diǎn)

我們公司提供的服務(wù)具有如下的特點(diǎn)：

快速響應(yīng)能力,，當(dāng)系統(tǒng)一旦遇到意外事故時(shí)，我們公司接到報(bào)障后立即響應(yīng),，派出技術(shù)專家技術(shù)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保證在最短時(shí)間內(nèi)解決故障問題,。

（四）,、服務(wù)承諾

我們?cè)诖罅﹂_拓市場(chǎng)的同時(shí)，高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作,，始終恪守“客戶第一”的原則,，一貫奉行“實(shí)事求事、熱心服務(wù)”的宗旨,，以全力滿足用戶的一切需要為已任,。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務(wù),。在第一時(shí)間對(duì)用戶的服務(wù)要求做出響應(yīng),。

技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標(biāo)就是保障我方提供的設(shè)備（包括所有零部件）的正常運(yùn)行，讓用戶放心,，讓用戶滿意,。我公司將與相關(guān)的軟硬件設(shè)備廠商緊密合作，會(huì)向項(xiàng)目單位提供全面,、有效,、及時(shí)、長(zhǎng)期的技術(shù)支持和服務(wù),，我們還會(huì)在服務(wù)與支持方面與其它項(xiàng)目建設(shè)單位相互配合,，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

我公司通過對(duì)系統(tǒng)的定期檢查,，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題,，且一旦故障發(fā)生，能夠準(zhǔn)確地排除故障,，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

在軟硬件設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)考慮客戶方整體需求和未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求，預(yù)留擴(kuò)展空間和升級(jí)的能力,。

在硬件設(shè)備變動(dòng)及軟件升級(jí)時(shí),，我公司派技術(shù)人員到場(chǎng)指導(dǎo)。

電話：

傳真：

聯(lián)系人：

地址：

產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量保證書篇三

1,、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;

3,、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

1、 按時(shí),、按質(zhì),、按量提供合同產(chǎn)品;

2、 運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供;

2,、 指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝,、調(diào)試;

4、如用戶確有需要,，在產(chǎn)品調(diào)試過程中,，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。

5,、保修兩年,，終身維修。

(2)過質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修,，零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)

7,、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問題,，我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn),，在 產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí)，我公司可派員指導(dǎo),。質(zhì)保期期間,，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤(rùn)滑等,。

8、 產(chǎn)品交付使用后,，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);

9,、 產(chǎn)品交付使用后，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),，我公司將竭力與貴方配合,，力爭(zhēng)把工作做得更好。

配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,，發(fā)生一切質(zhì)量問題,，由我公司負(fù)責(zé)。

1,、 熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

2,、 傳真： xxxx-xxxxxxxx

3、 xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式：

4,、 聯(lián)系電話：xxxx-xxxxxxx

5,、 傳真： xxxx-xxxxxxx

xxxxxx制造有限公司

產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量保證書篇四

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2,、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,，產(chǎn)品確認(rèn)合格后才能使用,。

1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準(zhǔn)確、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修,。

4,、服務(wù)原則：質(zhì)量保修期為二年，在保修期內(nèi)我方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

5、在保修期內(nèi)每三個(gè)月要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測(cè),、每半年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào),。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作,，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，提

供一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu),、工作原理,、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng),。

技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

①系統(tǒng)概述,，包括原理、構(gòu)成和功能

②常見故障的排除

③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查,、調(diào)整和維護(hù)

④設(shè)備操作規(guī)程,、操作注意事項(xiàng)

沈陽金船消防工程有限公司

20xx年3月12日