光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

超市的工作計劃和想法篇一

二,、銷售指標(biāo)分解：（不含送禮部分）：

市場部：20xx盒

餐飲部：3000盒

客房部：800盒

三、廣告制作：

1,、制作宣傳布條,，懸掛在大廳內(nèi)車流量大的顯眼位置；主題是“度過美好的一個月,，相聚一堂,，唐人街與你共度中秋國慶”。感受秋天帶來的收獲和成熟魅力,。

2,、設(shè)計并印刷5000張宣傳廣告單，用于銷售人員外出洽談業(yè)務(wù)時對客戶的宣傳,，以及客人入住用餐時的宣傳,。

3、大堂布置月餅展廳,。

四,、推廣目標(biāo)：

每一個來佳佳樂超市購物的顧客，尤其是家庭主婦,，學(xué)生,，農(nóng)民工,。

五、推廣主題：

1,、主題：每個家庭都有一個快樂的節(jié)日,，月亮是甜蜜的，月亮是甜蜜的,。

2,、中秋節(jié)：有禮物，有饋贈,，有溫暖,，人們來來去去品嘗。

3,、中秋節(jié)前后：給你祝福,，帶月餅回家。

六,、促銷活動的準(zhǔn)備：

1,、會議將任務(wù)分配給個人，確保以下事項(xiàng)有序進(jìn)行,；

2,、購買商品，確保促銷品到達(dá)圖書館,；

3,、確定具體促銷所需的位置，如：超市內(nèi)的美食區(qū),、超市入口處的顯眼區(qū),、抽獎區(qū)等。,；

4,、購買和訂購相關(guān)用品，打印相關(guān)材料——橫幅,、傳單和紅包,；

5、場地布置,、商品柜臺搭建,、宣傳橫幅粘貼等。整個會場要體現(xiàn)節(jié)日的喜慶和熱鬧,。

（1）超市門口的大拱門上貼著氣球和花環(huán),，主體掛在上面；（2）在門口粘貼節(jié)日促銷不同階段的促銷詳情；（3）有一個通往超市的門口掛著打印好的月餅圖,；

（4）掛旗的顏色要與整個超市的色彩設(shè)計統(tǒng)一,，既不單調(diào)，也不花哨,。

七,、推廣設(shè)計：

1、促銷期間,，凡在佳佳樂超市購買200件以上的商品,，均可在促銷點(diǎn)免費(fèi)品嘗月餅；

2,、促銷期間,，在佳佳樂超市購買500件以上的，可在促銷點(diǎn)免費(fèi)獲得2個月餅（50克）,；

3、買月餅物品參加抽獎50元一次,，參加抽獎100元兩次,，以此類推；抽獎規(guī)則：三個一等獎送一套價值100元的護(hù)膚品,；二等獎五送一瓶價值30元的洗發(fā)水,；一些三等獎：價值10元的水杯。

4,、會員一到就發(fā),，500個月餅裝在小包里，趁庫存還剩下的時候,，發(fā)給每個持有佳佳樂超市會員卡的顧客,；

5,、購物時注意現(xiàn)金,。買1000以上1000元（含1000）的都有機(jī)會關(guān)注現(xiàn)金。現(xiàn)金紅包分為20元50個,，50元20個,，100元10個。

八、推廣和宣傳計劃：

1,、給顧客發(fā)傳單,，派工作人員在本市人口流動較大的地方分發(fā)，在超市門口張貼巨幅海報,；

2,、選擇好的廣告媒體，充分利用廣告媒體的多樣性進(jìn)行宣傳,；

（1）視頻廣告：在超市門口大屏幕上循環(huán)播放中秋月餅促銷方案的促銷視頻,；

（2）電臺廣告：可以通過播放超市上午和下午的購物高峰時間來做一個簡單的介紹。

3,、拉橫幅：

（1）中秋節(jié)的橫幅是：有禮物,，有饋贈，有溫暖,。人們來來去去品嘗,。

（2）中秋節(jié)前后，橫幅上寫著：祝福你,，帶月餅回家,。

x、推廣方式：禮品推廣,、公關(guān)推廣,、購買一定數(shù)量后的獎品推廣、服務(wù)推廣等,。

xi,、推廣注意事項(xiàng)：

1、月餅種類是否齊全,，數(shù)量是否充足,；

2、促銷期間月餅的保質(zhì)期是否已經(jīng)超過,，要保證月餅的新鮮度,；

3、推廣氣田是否活躍,；

4,、服務(wù)員保持微笑，服務(wù)有禮貌,；

5,、客戶是否知道我們的活動；

6,、注意廣告語言的設(shè)計,，既要有鮮明的個性，又要打動人心。

超市工作計劃第三章作為一名合格的超市部門導(dǎo)購員,，你首先要制定一套完善的日常計劃和目標(biāo),，每天回顧總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，用所學(xué)的專業(yè)知識感染身邊的每一位顧客,！以下是詳細(xì)的日常工作計劃

1,、每天以最飽滿的工作熱情和信心去上班，微笑著迎接每一位客戶和每一筆生意,，以積極高效的態(tài)度處理每一件事情,！

2、每天早上第一時間仔細(xì)檢查商品的價簽,，及時更換價簽,，保證一物一價，方便顧客購買,，避免顧客投訴,。

3、安排好日常任務(wù),，一切按照輕重緩急的原則進(jìn)行,，下班前交接任務(wù)，與當(dāng)前的困難進(jìn)行討論溝通,。

4,、每天查看分析業(yè)務(wù)報告和昨天的銷售明細(xì)清單，對某一季節(jié)性商品和敏感商品進(jìn)行一系列的價格調(diào)整和盈利活動,，以便更好的吸引新一批潛在客流,，跟蹤每一個dm商品的訂購和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問題及時回復(fù)經(jīng)理,。dm生效當(dāng)天,，安排人員和時間在每位客戶面前展示產(chǎn)品，及時清退dm商品數(shù)量和銷售緩慢的冷凍商品庫存,。

5,、每天檢查門店,、倉庫的衛(wèi)生工作,，合理安排衛(wèi)生區(qū)域，安排員工輪流檢查跟進(jìn),。

總而言之,，一句話！你做的是細(xì)節(jié),。要想賣得好,，一定要多動腦筋。想放松就合理安排。

超市的工作計劃和想法篇二

一,、計劃銷售任務(wù)：100萬元

二,、銷售指標(biāo)分解：（不含送禮部分）：

市場部：20xx盒

餐飲部：3000盒

客房部：800盒

三、廣告制作：

1,、制作宣傳布條,，懸掛在大廳內(nèi)車流量大的顯眼位置；主題是“度過美好的一個月,，相聚一堂,，唐人街與你共度中秋國慶”。感受秋天帶來的收獲和成熟魅力,。

2,、設(shè)計并印刷5000張宣傳廣告單，用于銷售人員外出洽談業(yè)務(wù)時對客戶的宣傳,，以及客人入住用餐時的宣傳,。

3、大堂布置月餅展廳,。

四,、推廣目標(biāo)：

每一個來佳佳樂超市購物的顧客，尤其是家庭主婦,，學(xué)生,，農(nóng)民工。

五,、推廣主題：

1,、主題：每個家庭都有一個快樂的節(jié)日，月亮是甜蜜的,，月亮是甜蜜的,。

2、中秋節(jié)：有禮物,，有饋贈,，有溫暖，人們來來去去品嘗,。

3,、中秋節(jié)前后：給你祝福，帶月餅回家,。

六,、促銷活動的準(zhǔn)備：

1、會議將任務(wù)分配給個人,，確保以下事項(xiàng)有序進(jìn)行,；

2,、購買商品，確保促銷品到達(dá)圖書館,；

3,、確定具體促銷所需的位置，如：超市內(nèi)的美食區(qū),、超市入口處的顯眼區(qū),、抽獎區(qū)等。,；

4,、購買和訂購相關(guān)用品，打印相關(guān)材料——橫幅,、傳單和紅包,；

5、場地布置,、商品柜臺搭建,、宣傳橫幅粘貼等。整個會場要體現(xiàn)節(jié)日的喜慶和熱鬧,。

（1）超市門口的大拱門上貼著氣球和花環(huán),，主體掛在上面；（2）在門口粘貼節(jié)日促銷不同階段的促銷詳情,；（3）有一個通往超市的門口掛著打印好的月餅圖,；

（4）掛旗的顏色要與整個超市的色彩設(shè)計統(tǒng)一，既不單調(diào),，也不花哨,。

七、推廣設(shè)計：

1,、促銷期間,，凡在佳佳樂超市購買200件以上的商品，均可在促銷點(diǎn)免費(fèi)品嘗月餅,；

2,、促銷期間，在佳佳樂超市購買500件以上的,，可在促銷點(diǎn)免費(fèi)獲得2個月餅（50克）,；

3、買月餅物品參加抽獎50元一次,，參加抽獎100元兩次,，以此類推,；抽獎規(guī)則：三個一等獎送一套價值100元的護(hù)膚品,；二等獎五送一瓶價值30元的洗發(fā)水,；一些三等獎：價值10元的水杯。

4,、會員一到就發(fā),，500個月餅裝在小包里，趁庫存還剩下的時候,，發(fā)給每個持有佳佳樂超市會員卡的顧客,；

5、購物時注意現(xiàn)金,。買1000以上1000元（含1000）的都有機(jī)會關(guān)注現(xiàn)金?，F(xiàn)金紅包分為20元50個，50元20個,，100元10個,。

八、推廣和宣傳計劃：

1,、給顧客發(fā)傳單,，派工作人員在本市人口流動較大的地方分發(fā)，在超市門口張貼巨幅海報,；

2,、選擇好的廣告媒體，充分利用廣告媒體的多樣性進(jìn)行宣傳,；

（1）視頻廣告：在超市門口大屏幕上循環(huán)播放中秋月餅促銷方案的促銷視頻,；

（2）電臺廣告：可以通過播放超市上午和下午的購物高峰時間來做一個簡單的介紹。

3,、拉橫幅：

（1）中秋節(jié)的橫幅是：有禮物,，有饋贈，有溫暖,。人們來來去去品嘗,。

（2）中秋節(jié)前后，橫幅上寫著：祝福你,，帶月餅回家,。

x、推廣方式：禮品推廣,、公關(guān)推廣,、購買一定數(shù)量后的獎品推廣、服務(wù)推廣等,。

xi,、推廣注意事項(xiàng)：

1、月餅種類是否齊全,，數(shù)量是否充足,；

2,、促銷期間月餅的保質(zhì)期是否已經(jīng)超過，要保證月餅的新鮮度,；

3,、推廣氣田是否活躍；

4,、服務(wù)員保持微笑,，服務(wù)有禮貌；

5,、客戶是否知道我們的活動,；

6、注意廣告語言的設(shè)計,，既要有鮮明的個性,，又要打動人心。

超市工作計劃第三章作為一名合格的超市部門導(dǎo)購員,，你首先要制定一套完善的日常計劃和目標(biāo),，每天回顧總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，用所學(xué)的專業(yè)知識感染身邊的每一位顧客,！以下是詳細(xì)的日常工作計劃

1,、每天以最飽滿的工作熱情和信心去上班，微笑著迎接每一位客戶和每一筆生意,，以積極高效的態(tài)度處理每一件事情,！

2、每天早上第一時間仔細(xì)檢查商品的價簽,，及時更換價簽,，保證一物一價，方便顧客購買,，避免顧客投訴,。

3、安排好日常任務(wù),，一切按照輕重緩急的原則進(jìn)行,，下班前交接任務(wù)，與當(dāng)前的困難進(jìn)行討論溝通,。

4,、每天查看分析業(yè)務(wù)報告和昨天的銷售明細(xì)清單，對某一季節(jié)性商品和敏感商品進(jìn)行一系列的價格調(diào)整和盈利活動,，以便更好的吸引新一批潛在客流,，跟蹤每一個dm商品的訂購和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問題及時回復(fù)經(jīng)理,。dm生效當(dāng)天,，安排人員和時間在每位客戶面前展示產(chǎn)品,，及時清退dm商品數(shù)量和銷售緩慢的冷凍商品庫存。

5,、每天檢查門店,、倉庫的衛(wèi)生工作,，合理安排衛(wèi)生區(qū)域,，安排員工輪流檢查跟進(jìn)。

總而言之,，一句話,！你做的是細(xì)節(jié)。要想賣得好,，一定要多動腦筋,。想放松就合理安排。

超市的工作計劃和想法篇三

生鮮作為超市里最為吸引人氣的品類,，從而帶動客流量和客單價,，而且通過各種促銷活動來達(dá)到低價，新鮮的目的,，然后樹立起商場的低價高品質(zhì)以及高享受低消費(fèi)形象,。生鮮經(jīng)營是現(xiàn)代超市不可或缺的經(jīng)營品類，那么怎么通過此次生鮮節(jié)來真正樹立起超市的低價高品質(zhì)以及高享受低消費(fèi)形象,，拉動客流量,，提高客單價，現(xiàn)建議如下方案給決策層以及生鮮部相關(guān)人員：

根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)和本地化需求,，不同的季節(jié)有不同的生鮮組合,，一般來說，春節(jié)和春節(jié)前后品種最齊全,，在銷售旺季(x月份和xx月份)注重品種的組合,。應(yīng)季商品很多，特別是與季節(jié)相對應(yīng)的菜肴大量上市,。宜推薦對預(yù)防感冒等相應(yīng)的適合病人的特殊食譜,，推薦對于常外出的人方便又省事、省時的食譜,，推薦多種花樣的火鍋,，推薦便于保存的部分應(yīng)季食品原料。

生活特性：讓家人感到家庭的溫暖,，食譜宜以燉菜,、紅燜火鍋為主。xx月份人們戶外活動減少,，呆在家里的時間增多,，開始準(zhǔn)備年底的各項(xiàng)活動,，做收支計劃如寄賀年片、制訂采購計劃等,。

1.主要商品

海產(chǎn)品：螃蟹,、草魚、鯉魚,、帶魚,。

蔬菜類：大白菜、蘑菇,、山野菜,、南瓜、絲瓜,、土豆,、生菜、冬瓜,、青筍等,。

水果類：蘋果、梨,、香蕉,、柑桔、柿子,、栗子,、哈密瓜等。

2.商品配置

果蔬類：以火鍋燉菜譜為主,，包括蘑菇和應(yīng)季山野菜,。蔬菜柜臺以蘑菇作為火鍋的主要原料來吸引顧客，讓人們充分感到秋天的味道,。重點(diǎn)陳列草菇,、香菇，一般蘑菇也不可少,。果蔬柜臺上擺放生菜,、姜、青筍,、大白菜,、辣椒等。代表秋天的柿子,，可作為果品類推出,，包裝形式待定。

魚類：用各種各樣的魚火鍋螃蟹火鍋來吸引顧客，同時陳列8種至x0種螃蟹火鍋和魚火鍋配料,。螃蟹火鍋可推薦相干蟹,，有生的和熟的，有x只包裝,，也有切塊包裝,，還可作成蟹肉包裝。魚火鍋可用草魚等高脂魚作為原料,。其他魚可分成鮮的,、咸的兩種，咸的又可分成整條包裝和切開包裝,，各擺出2行,，鮮的包裝突出魚脊背,、眼睛,、讓人看起來很新鮮。

肉類：本月以雞肉作為重點(diǎn)推薦,，如清燉雞肉,、雞腿和雞胸肉拚盤，可分包成帶骨和去骨2種,。雞肉有滋補(bǔ)身體之功用,，用此題目來吸引顧客，將雞翅,、雞腿,、雞塊等作為清燉的原料推出，可做成x0種不同形式包裝,，雞脯可用于清燉,，也可作雞排、干炸等用,，注意同時配上生姜和調(diào)味汁,。

對于一些特殊的食譜，制作的方法以及功效,?？梢圆捎门c一貫制作方法不同的制作方法制作配菜，讓消費(fèi)者去自己制作,。

1.生鮮試吃流程

適用范圍：用于生鮮商品質(zhì)量的檢查,。

試吃情況：管理層試吃生鮮商品：生鮮部門的主管、樓面經(jīng)理,、店經(jīng)理,、值班經(jīng)理等可以試吃商品。

檢查商品的質(zhì)量和口味，并作出書面的試吃意見,。

試吃范圍：只能取少量的商品進(jìn)行試吃,。只能在操作間的后區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行試吃。

收貨人員試吃生鮮商品：收貨的質(zhì)量檢查人員可以試吃商品,。

試吃目的：收貨時為檢查商品質(zhì)量而進(jìn)行試吃,。

試吃范圍：只能在收貨現(xiàn)場檢驗(yàn)商品時，在收貨的區(qū)域內(nèi)試吃,。只能取少量的食品試吃或只能試吃其中的一部分,。試吃的商品不能計人收貨的重量內(nèi)。

生產(chǎn)崗位人員試吃生鮮商品：本崗位的生產(chǎn)人員可以試吃本崗位自制的商品,。

試吃目的：檢查自制生產(chǎn)商品的質(zhì)量時,，可以試吃。

試吃范圍：只能在操作現(xiàn)場的區(qū)域內(nèi)試吃,。只能試吃本崗位生產(chǎn)的自制商品：只能取少量的食品試吃或只能試吃其中的一部分,。

2.消費(fèi)者試吃

可專門用小盤放置需要讓消費(fèi)者進(jìn)行試吃的食品，包括現(xiàn)場展示和加工,。但必須能通過工作人員的解釋,，不能一吃到底。

一般來說,，消費(fèi)者對生鮮食品最為關(guān)心的是新鮮度和價格兩個因素,。建議超市的生鮮政策是：保證商品新鮮、價格優(yōu)惠,，并注重對顧客的服務(wù),。對于價格，要保證全縣第一低價,。為了證明這里的價格是最便宜的,，專門用統(tǒng)一大小的pop進(jìn)行標(biāo)識，明確標(biāo)上全縣最低價的字樣,，并用醒目的顏色來區(qū)別,。要十分自信地告訴消費(fèi)者：這里的商品是最低的，是經(jīng)得起比較的,。

1.低價形象的樹立

可以選擇一些消費(fèi)者相當(dāng)敏感的而且經(jīng)常購買的商品,，例如新鮮雞蛋，一元一斤：購物滿xx元,，可以憑收銀條購買雞蛋,，每人限購三斤，這個可以適當(dāng)?shù)睦瓌涌蛦蝺r,，但是一般情況下也許效果不會很好,，但是可以通過以下方法解決：

(1)收銀員嚴(yán)格培訓(xùn),，假如我超市的客單價定在五十元，則要求收銀員告之顧客,，滿五十元即可購買一元錢一斤的雞蛋

(2)在收銀臺前擺放低單價商品,，如飲料，口香糖,，顧客買滿四十幾元,，可以告訴他還差幾元就可以參加活動了，不如再添些錢買個什么什么吧,，這樣也就會有顧客隨手買些什么的

(3)員工的宣傳以及相關(guān)海報的宣傳力度要大,，要讓每個員工都知道買多少錢東西可以花一元錢買一斤雞蛋，而且限購三斤,，這樣讓消費(fèi)者感覺比買什么送什么東西要實(shí)惠的多,。因?yàn)橘浧酚邢蓿敲春髞淼南M(fèi)者就覺得超市在欺騙他們,，而且送的東西根本有的對他們沒有吸引力,，所以通過這樣的活動，他們也覺得實(shí)惠,。具體的商品需要生鮮部的建議后具體實(shí)施方案,。

2.新鮮度與損耗的控制

因預(yù)估的訂貨與實(shí)際銷售有較大出入時,，要第一時間處理尾貨,，因?yàn)樯r食品的保質(zhì)期非常短，并且銷售旺季過后通常是銷售淡季,。生鮮商品在銷售的當(dāng)天晚上,，即可通過降價等手段來處理余貨，這樣既可以減少損耗,，又可以引起一個銷售高潮,。但是通過降價的方式很多種，如果只是通過單純的降價,，讓顧客感覺到東西不行了,，寧愿不買。我建議可以用這個方法實(shí)施降價,，達(dá)到同樣的目的：

例如蔬果有損耗,，可以在閉店前做個買一斤，送二斤活動,，總之要想辦法在這個時候拉動客量,，先拉動客量，再發(fā)揚(yáng)特色提高客單價,。

以上建議方案以及注意項(xiàng)目請決策層以及生鮮部門參閱,，提出更多更詳細(xì)更好的方案,，再一起決定xx月份生鮮節(jié)的具體活動方案。

超市的工作計劃和想法篇四

客服工作的性質(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高,。

既要了解賣場的布局,，又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對顧客的咨詢,；既要有良好的語言表達(dá)能力,，又要了解一定的工作運(yùn)作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作：店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢,，緊急事務(wù)處理,，退換貨辦理，贈品發(fā)放,，代客存包,，發(fā)票開具，顧客意見處理,，會員服務(wù),，禮品包裝，急救藥箱,，收發(fā)信件,，店內(nèi)廣播，發(fā)放dm,，送貨服務(wù),。每天的工作我認(rèn)真對待。

對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答,，每日面對面接待顧客數(shù)量眾多（不包括電話咨詢）,。

對待顧客的需求做到動作快一點(diǎn)兒，讓顧客感覺到受到重視,，真正做到了“細(xì)心體察顧客需要”,。

發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出本發(fā)票,，若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá)本,。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容,、日期隨意開,。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意,。

贈品發(fā)放,，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作,。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致,。每日認(rèn)真核對贈品明細(xì)表，做到無疏漏,。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時時提醒,。此外,，在工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議,。

同時我注意團(tuán)結(jié)同事,，臟活累活沖在最前面如禮品贈品的搬運(yùn)，推找購物車,，為顧客送貨等等,；關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進(jìn)步,。

現(xiàn)今,，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度，能夠獨(dú)立承擔(dān)和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。在日常工作中,，我能夠處處留心踏實(shí)學(xué)習(xí)，注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識經(jīng)驗(yàn),。

1,、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”,。服務(wù)品質(zhì)提升方面,，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理,，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制,，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法,。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識,，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,，就是我們要做的,，國芳百盛早已是xx同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施,。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須把商品品牌,、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,，提升,、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要,。所以xx年第四季度——xx年年一季度在xx率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次,。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù),、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”,，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明,，我們追求的是高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的,、最完美的服務(wù),。

2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū),，包括知識競賽,、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí),、崗位應(yīng)知即問即答,，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的,、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì),；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史,、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

3,、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通,。加強(qiáng)與省、市,、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù),。

4,、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù),。就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會,、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)）,，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，做到接待一起，處理完結(jié)一起,，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題,，以此贏得更多回頭客,。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5,、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的＇保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想,， 加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,，及時給部門以指導(dǎo),。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）,、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式,，使培訓(xùn)趣味化，生動化,，將討論出的結(jié)果,，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),，達(dá)到三店同步提升的目的,，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理,、環(huán)境管理,、促銷管理、顧客管理,，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度,，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善,。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn),。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中,，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨,，以管理規(guī)范為目標(biāo),，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo),。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法,、努力進(jìn)取,、以身作則、按章辦事,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、按時完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

在20xx年x月份下旬,，本人在工作中情緒化,，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài),，改觀目前不良現(xiàn)狀,，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作,。態(tài)度決定一切,，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”,，以真情鑄就服務(wù)！

超市的工作計劃和想法篇五

超市--超級市場（supermarket）的簡稱,，屬于零售業(yè)中一種以實(shí)行自助服務(wù)和集中式一次性付款為特點(diǎn)的銷售方式,。超市的出現(xiàn)，便以其綜合優(yōu)勢和合理性獲得社會的普遍認(rèn)可,，成為一種風(fēng)行全球的商業(yè)業(yè)態(tài),，被稱為零售業(yè)的一場革命性變革。

任何一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，都離不開自身的正確定位--即恰當(dāng)?shù)拇_定其在消費(fèi)者心中的位置,、在市場的位置，以及在產(chǎn)業(yè)空間的位置,。

社區(qū)便利店,，是近幾年迅速發(fā)展起來的一種零售業(yè)態(tài)。它以連鎖店形式開設(shè)在社區(qū)內(nèi),，其營業(yè)面積不大,，商品種類不多，規(guī)模相對較小,，屬于小型簡易商店類,，但是便利店自有其特點(diǎn)：

一是營業(yè)時間長（許多便利店都采用24小時全日制形式），填補(bǔ)超市和一般商店?duì)I業(yè)時間較短的空缺,；

二是供應(yīng)的商品都是常用的,、高回轉(zhuǎn)率的、易消耗的,，這既面向最廣大消費(fèi)群體日常的小額消費(fèi),，也是便利店大量進(jìn)貨、降低成本的關(guān)鍵,；

三是滿足了消費(fèi)者就近購物,、低價購物、誠信購物的消費(fèi)需求,。社區(qū)便利店將是即大型百貨超市后,，又一種新興的零售業(yè)態(tài)，是零售業(yè)發(fā)展的趨向,。

談到社區(qū)便利店的形式,，又分為兩種：一是百貨便利店；二是分類商品便利店,。國內(nèi)百貨便利店以臺資經(jīng)營的7-11,、喜事多等；合資的聯(lián)華快客,、可的,、統(tǒng)一便利等為主。濟(jì)南市內(nèi)以統(tǒng)一銀座等品牌為主,。而分類商品便利店的形式在濟(jì)南市還沒有實(shí)質(zhì)的發(fā)展起來,，目前只存在煙酒超市、鮮花店,、食品店,、蛋糕店等形式。它們是銷售某個單一類型商品的門店,，也是分類商品便利店的初級形式,。

本報告將著重于分類商品便利店中的水果便利店為主要研究對象，試圖分析和挖掘市場,，掌握開設(shè)濟(jì)南市水果連鎖超市的可行性方案,。

1、研究內(nèi)容

1-1零售業(yè)市場趨向

零售行業(yè)的發(fā)展歷程如下：（以濟(jì)南市為例）

① 傳統(tǒng)集市 （早期業(yè)態(tài)）

② 百貨商場 （七,、八十年代零售業(yè)態(tài)）

③ 倉儲式超市 （九十年代零售業(yè)態(tài)）

④ 社區(qū)小型百貨超市 （九十年代零售業(yè)態(tài)）

⑤ 大型百貨超市 （新型零售業(yè)態(tài)）

⑥ 社區(qū)便利店 （當(dāng)今最新零售業(yè)態(tài)）

1-2 當(dāng)前水果消費(fèi)行為研究

水果,，這種大眾消費(fèi)品已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯畋匦杵罚谴蟊娤M(fèi)的一個重要組成部分,。目前,，大眾消費(fèi)群體的水果消費(fèi)途徑是由以下兩種方式組成：

⑴ 集市水果攤 ⑵ 大型超市

針對一般消費(fèi)群體而言，主要的水果消費(fèi)途徑是集市水果攤,，他們往往選擇時令水果作為主要消費(fèi)對象,，對非時令水果、進(jìn)口水果等中高檔水果的選購相對較少,，他們也會在去大型百貨超市集中采購的過程中選購水果,。此類消費(fèi)群體以中老年消費(fèi)者居多，他們時間充裕,，能夠很有耐心的挑選水果品質(zhì),、權(quán)衡價格希望能夠得到最大的實(shí)惠。他們的消費(fèi)特點(diǎn)是：要求便利,、要求低價,、對比選購性強(qiáng)。

對于中高檔消費(fèi)群體而言，水果消費(fèi)的主要途徑是來源于大型百貨超市和社區(qū)便利店,。這部分人群以中青年為主,。他們每日忙碌于工作和交際，日常消費(fèi)品的采購一般是在周末或節(jié)假日,，在大型百貨超市進(jìn)行一站式購齊,。而這部分消費(fèi)者更看中水果的品質(zhì)和種類。他們往往會對新鮮,、新奇的水果種類顯現(xiàn)出喜好和偏向,。下面以表格進(jìn)行分類

消費(fèi)群體 群體組成 消費(fèi)場所占比 消費(fèi)傾向 消費(fèi)心理

水果攤 一般消費(fèi)群體 中老年 70% 30% 低價、便利 實(shí)惠,、實(shí)用

超市 中高消費(fèi)群體 中青年 40% 60% 品質(zhì),、種類 時尚、高品質(zhì),、誠信

通過上面的對比表我們能夠發(fā)現(xiàn),，兩個消費(fèi)群體的消費(fèi)心理略有不同，但是都對水果銷售商提出了要求,。為了能夠滿足這兩種消費(fèi)群體的消費(fèi)心理,，也為了順應(yīng)市場需求，就需要有既便利,、低價又時尚,、提供高品質(zhì)商品的零售形式出現(xiàn)，這就是本報告所要研究的"水果連鎖超市"的銷售形式,，也是"水果連鎖超市"的基本定位,。

結(jié)論：水果連鎖超市的市場定位是--低價、便利,、時尚,、誠信、高品質(zhì),。

超市的工作計劃和想法篇六

20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升，逐步得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所,。

20xx年上半年,，我們共完成商品銷售億元，較去年同期增長,，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

⒈半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合xx當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售,。

2.完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改,，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。

3.在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率,、提高了銷量,。

經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障,，一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路,。

⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序,、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量,、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果,。

⒉完善各項(xiàng)制度與流程,。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順,。

⒉月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動,，以看錄像,、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn),，開展了超市服務(wù)月,，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。

在20xx年下半年當(dāng)中,，將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神，開展各項(xiàng)工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究,、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動，力爭使店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階,。

1.通過各種形式增加員工之間,、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),、鼓勵員工，使員工進(jìn)步,。

2.在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作,，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任心,，更好的融入到城市文明建設(shè),、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難,。

3.繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程,，為員工營造更好的工作條件,。

⒋做好公司的安全工作。

超市的工作計劃和想法篇七

20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、各職能部門大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營為中心,、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升,，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所,。

20xx年上半年,，我們共完成商品銷售,。億元，較去年同期增長,，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率,、提高了銷量,。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益,。

經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的保障，××一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路,。

⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng),、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序,、工作紀(jì)律,、商品質(zhì)量、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果。

⒉完善各項(xiàng)制度與流程,。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順,。

⒊月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像,、授課的形式分別對主管,、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月,，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改,。

在××年下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神

開展各項(xiàng)工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動,，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階,。

⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企

業(yè)的社會責(zé)任心,，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去,，幫政府分憂解難,。

⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸,，改善工作流程,，為員工營造更好的工作條件。

⒊通過各種形式增加員工之間,、部門之間,、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),、鼓勵員工,，使員工進(jìn)步。

⒋做好公司的安全工作,。

××××××××××××

××年月日

超市的工作計劃和想法篇八

各位同仁：下午好,，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運(yùn)部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報。

20xx年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年,，我們恩施分公司營運(yùn)部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn),，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場管理,，強(qiáng)抓流程為主題,，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、組織互查等方式,，推進(jìn)營運(yùn)工作,。具體總結(jié)如下：

1、狠抓基礎(chǔ)管理,、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：分公司營運(yùn)部在20xx年通過下發(fā)指導(dǎo)性強(qiáng)的管理通知,，與門店共同從賣場環(huán)境,、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平,，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度,，采取分公司營運(yùn)部巡查、門店互查,、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式,，及時改進(jìn)門店管理薄弱點(diǎn)。

針對階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求,，從管理流程執(zhí)行,、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場購物環(huán)境,、薄弱時段經(jīng)營等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)入手,，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營,。

2,、嚴(yán)把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強(qiáng)食品的安全監(jiān)管,，分公司營運(yùn)部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行,，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進(jìn)入賣場,。同時對各門店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn)，并要求質(zhì)檢員加強(qiáng)商品三期的檢查力度,，保證無過期商品,。特別是要求質(zhì)檢員加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理，保障食品安全,，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì),、最安全的商品。

3,、做好庫存管理工作,，合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨,、突出陳列,，對于淘汰、破損,、滯銷商品及時上報,，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存,，壓縮庫存,，不斷加快庫存周轉(zhuǎn),，提升門店庫存管理效率。

4,、調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種,、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn),，確保了經(jīng)營品類齊全,。

5、強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制,，提升專業(yè)技能：分公司營運(yùn)部一方面為提升員工專業(yè)技能,，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳列比賽,，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識,，使門店陳列明顯改善；另一方面強(qiáng)化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo),。不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn),，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

1、執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度,，分公司營運(yùn)部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點(diǎn)銷售商品市場調(diào)查,，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行合理調(diào)整，確保門店重點(diǎn),、敏感商品的價格優(yōu)勢,。

2、嚴(yán)格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進(jìn)價,、售價及促銷價進(jìn)行操作,，并根據(jù)供應(yīng)商及采購部的需求，對促銷信息進(jìn)行維護(hù),、對聯(lián)營商品進(jìn)行短期降抽調(diào)整,。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進(jìn)價，售價及促銷價一致,。

3,、提升公司形象，建立價格監(jiān)控體系：我們加強(qiáng)了價格誠信建設(shè),，在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度,，對價格制定、價格標(biāo)識、價格履行,、促銷變價等日常工作進(jìn)行全面監(jiān)控,、檢查和跟蹤。確保商品明碼標(biāo)價,，無價格欺詐行為,。

4、每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》,、《城市居民日用工業(yè)消費(fèi)品零售價格檢測表》等信息,，接受物價局關(guān)于對我司物價的檢查。

5,、保障基礎(chǔ)信息維護(hù)：11年錄入口共處理訂單7753份,，同比10年2830份，增幅173,。96%,。去年1—12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆,、降抽1036筆,、進(jìn)價變價280筆。根據(jù)門店經(jīng)營需要,，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作,。

1、規(guī)范服務(wù)流程,，加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)：分公司營運(yùn)部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn),，強(qiáng)化公司顧客投訴接待流程,，培訓(xùn)較敏感的價格投訴,、質(zhì)量投訴處理技巧,，提升投訴處理效率,，提升顧客滿意度,。與此同時營運(yùn)部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強(qiáng)禮儀員對便民服務(wù)項(xiàng)目的操作能力,，要求員工主動幫助,、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作,，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項(xiàng)目的費(fèi)用繳納,，強(qiáng)化聚客能力,。

2,、開展“微笑服務(wù)月活動”，提升門店服務(wù)質(zhì)量,。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動,，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過程中時刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求,，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌,，全面營造了講文明、重禮儀,、善微笑的良好服務(wù)氛圍,，員工也在工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，力求通過規(guī)范,、周到的服務(wù),，贏得顧客的信賴,，從而穩(wěn)定客群,。

3、擴(kuò)充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通,、電信話費(fèi)代收項(xiàng)目,。去年,，各項(xiàng)便民服務(wù)功能共實(shí)現(xiàn)交易金額3,。98萬元（其中電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額1。23萬,，聯(lián)通業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額2,。78萬元），公司盈利0,。19萬元,。

超市的工作計劃和想法篇九

伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的某年，面對20xx年的工作,，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

一,、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

二,、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

三,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動,，充分做好宣傳及布臵的工作,。

四,、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,，做到一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

五、知己知彼,，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

六,、可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

七,、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

八,、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

九,、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

十,、增加各部門,、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團(tuán)隊(duì)。

十一,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

十二,、分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

十三、各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

十四,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員,、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩,。

十五,、經(jīng)常總結(jié),，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法,；已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊,。

十六,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：某、派出所及我店所在的水電部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步，無以致千里,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡，過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會,，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中,，我將不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好，樹立起良好形象,。人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教,。

超市的工作計劃和想法篇十

xxxx,、xxxx全體員工圍繞“差異化管理、提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略和“打造企業(yè)執(zhí)行力”的經(jīng)營戰(zhàn)略兩條主線緊密合作,，取得突破性進(jìn)展,。

一是經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升，銷售額突破1億元,。

實(shí)際銷售額達(dá)到xxxx年度考核計劃的130%,，同比增長15%，實(shí)現(xiàn)凈利潤同比增長381%,。確立了吳尚健兒在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先地位,。業(yè)務(wù)調(diào)整效果突出。在xxxx,，引進(jìn)了一個新渠道,，淘汰了123個品牌，調(diào)整率超過70%,。全部觀眾的七個類別都實(shí)現(xiàn)了20%以上的增長,，最高和最低的茅坪分別比去年的xxxx增長了26%和13%。兩手抓兩個項(xiàng)目。在“打造20xx萬品牌”,、“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”項(xiàng)目中,，21個品牌實(shí)現(xiàn)銷售額過百萬，整體銷售額同比增長36%,，占全場總銷售額的27%,。擴(kuò)大銷售，增加利潤,。突破常規(guī),，整合資源，把握熱點(diǎn),，開展個性化營銷活動,，在營銷勢頭上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二是服務(wù)體系不斷完善,。

現(xiàn)場管理取得了顯著成效,。在xxxx，我們高度重視現(xiàn)場管理,，全面推行“關(guān)愛家庭服務(wù)”制度，并在一線員工中開展了關(guān)于“服務(wù)意識”的大討論,。商場硬件設(shè)施全面修復(fù)整改,，使商場形象煥然一新。

第三,，“執(zhí)行力”觀念深入人心,，人力資源不斷挖掘潛力。

它以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想,，貫穿xxxx多年的培訓(xùn)工作,。累計開展各類培訓(xùn)900多學(xué)時、1萬多人次,，真正實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,、培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次大規(guī)模的崗位輪換,，涉及37個崗位變動,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

問題一：業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)的不協(xié)調(diào)性還是很明顯的,。

問題二：市場形態(tài)的預(yù)見性和具體經(jīng)營措施的落實(shí)存在矛盾,。

問題3：促銷形式的獨(dú)特性和不可替代性阻礙了營銷工作的發(fā)展。

問題4：日銷和熱銷的差距并沒有縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢,。

問題5：季節(jié)性商品的供應(yīng)和結(jié)構(gòu)沒有變化。

問題6：雖然xxxx的供應(yīng)商渠道整合有所改變，但效果并不明顯,。

在xxxx,，青山周邊地區(qū)的商業(yè)競爭將會越來越激烈。面對失業(yè)者,，有中南銷售貿(mào)易,，其次是青山百貨。

一是把握春運(yùn)市場,，確保開局良好,，保證拿下xxxx年度目標(biāo)，以春運(yùn)營銷為先導(dǎo),，在旺季全面實(shí)施市場運(yùn)營策略,，確保1、2月開局良好,，確保xxxx年度運(yùn)營目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),。

二、準(zhǔn)確把握市場定位,，實(shí)行差異化經(jīng)營,，略微提升經(jīng)營檔次，與尚青,、徐東,、品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局,。

第三，設(shè)立商品部,，實(shí)行進(jìn)銷分離,，通過健全的組織結(jié)構(gòu)加大投資調(diào)整力度，為加快調(diào)整進(jìn)程提供強(qiáng)有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一步向前推進(jìn),，從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域性百貨商店的經(jīng)典管理模式。

第四以四樓改造運(yùn)營為契機(jī),，充分整合現(xiàn)場資源做大做強(qiáng)是企業(yè)當(dāng)務(wù)之急,。以開發(fā)和擴(kuò)大四樓的商業(yè)區(qū)域和內(nèi)容為首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的商業(yè)功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

五、狠抓百萬品牌,，充分發(fā)揮“28”效應(yīng),，綜合整合投資,、裝修、營銷,、人員,、考核等方面，提高百萬品牌的成功率和存活率,，讓現(xiàn)有的百萬品牌發(fā)揮主導(dǎo)作用,。

第六，狠抓渠道優(yōu)化,，減少弱供應(yīng)商帶來的約束,，在渠道整合中選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或選擇一些不是廠家或一級代理商的供應(yīng)商,，爭取在營銷,、價格、供貨,、退換貨等方面有更多的政策,。

七、科學(xué)分析,，力求突破,，全面實(shí)施家庭營銷xxxx多年的營銷工作要突破相對單一的推廣模式，加強(qiáng)情感營銷,。通過宣傳,、展示和服務(wù)，包裝變得更加活躍和時尚,，從而吸引客戶和促進(jìn)銷售。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)xxxx人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型年，我們將加大對企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備,，實(shí)施培養(yǎng)“五個一”工程,。

超市的工作計劃和想法篇十一

在羅列的超市年度銷售工作計劃中有八方面內(nèi)容：

第一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān),。 實(shí)際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個,，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。

兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的`27%,。 擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點(diǎn),，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

第二,、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然 12年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

第三、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時,，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

16年的工作成績顯著,，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在16年雖有改變，但效果并不明顯,。

20xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們20xx年工作計劃中的重點(diǎn)將是以下幾個方面：

一、抓春節(jié)市場,，確保開門紅,，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二,、準(zhǔn)確把握市場定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局,。

三、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

第四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為17年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

第五,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修,、營銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

第六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,，在營銷、價格,、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策。

第七,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行親情化營銷 16年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營銷,。通過宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的。

第八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程,。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

超市的工作計劃和想法篇十二

安全檢查的形式和方法有各種各樣,。從檢查的時間上分,，有節(jié)、假日檢查,，季節(jié)性檢查和定期檢查,。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查,、聯(lián)合檢查,、互相檢查和不定期的抽查等。

開展安全檢查的程序,，有四個階段,。

１、準(zhǔn)備階段,，組織檢查力量,，制定檢查計劃、目的,、要求,、檢查方法。

２,、檢查階段,，按照檢查的目的要求，深入被檢單位,，以看,、聽、問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查,。

３,、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患,、漏洞和不安全因素,，研究整改措施，及時解決,。

４,、總結(jié)階段，寫出檢查報告,，報告上級領(lǐng)導(dǎo),，備案存查,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決,。

1,、搞好宣傳教育。要利用各種機(jī)會,，采取各種形式,，向店員進(jìn)行教育，提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性,，保證安全,。

2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,，做好安全防范工作,，切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

3,、堅(jiān)持安全檢查,，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃,、易爆,、危險物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題,，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決,。

4、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn),，對好的部門和個人給予表揚(yáng)和獎勵,。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故的原因,，判明事故性質(zhì),，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級,，分清情況給予處理,。

成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大,，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

1,、抓住苗頭,，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段,。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的,，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬,，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時間,、地點(diǎn),，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察,，把耳目搞靈,，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象,，就要迅速組織力量,，加強(qiáng)防范，掌握動向,，及時做好充分瓦解和疏散工作,，把事件消滅在萌芽之中。

2,、發(fā)生這類事件,，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,，及時制止,。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具,，停止武斗,，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療,。

3,、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主,，并組織人員對參加斗毆的逐個登記,，逐個進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查清斗毆原因,，進(jìn)行調(diào)解,，或送交公安機(jī)關(guān)處理。

盜竊現(xiàn)場的保護(hù)方法,，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗,，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道,、爬越的窗戶,、打開的箱柜、抽屜等,，現(xiàn)場保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行,。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜,、抽屜都要妥善保持原狀,，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物,、文件、紙張和作案工具等物品,，一律不準(zhǔn)接觸和移動,。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡,，如有也要加以保護(hù),。

1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),，維護(hù)商場區(qū)域的秩序,，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告,。

2,、重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜、銀行,、古董柜等,。

3、提高警惕,，防止以購物為由進(jìn)行扒竊,、盜竊或詐騙財物。

4,、收銀員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)證鈔票,、信用卡，防止使用假貨幣,、假信用卡套購,、詐騙。

5,、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負(fù)責(zé)保護(hù),，原則上“誰主管，誰負(fù)責(zé)”,。

6,、保安員無特殊情況不得進(jìn)入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件,，營業(yè)員應(yīng)立即上報部門主管和保安部,，同時保護(hù)好現(xiàn)場。

7、勸告消費(fèi)者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天,。

8,、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進(jìn)出貨物時，原則上在晚間10：00以后進(jìn)行,。否則,，保安人員有權(quán)給予阻攔。

1,、超市的停車場的交通,、治安、收費(fèi)均為保安部負(fù)責(zé),，任何車輛的司機(jī)都應(yīng)服從商場工作人員的管理,。

2、超市停車場是收費(fèi)公共停車場,，只提供泊車方便,，不負(fù)責(zé)保管，凡占泊位停車的車輛(排隊(duì)候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費(fèi),，亂停亂放的車輛均酌情給予處理,。

3、保安部派崗,，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進(jìn)行調(diào)度,。

4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客,，不得亂停亂放或搶客拉客,。

5、嚴(yán)禁“的士”司機(jī)使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施,，商場工作人員有責(zé)任進(jìn)行勸阻,，勸阻不聽者可通知保安部處理。

6,、調(diào)度員,、門童、行李員等不得與“的士”司機(jī)攀拉關(guān)系,、收受賄賂,、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理,。

7,、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機(jī)，保安部將給予批評教育或處罰,，直至宣布為“不受歡迎的人”,。

8,、保安員應(yīng)維護(hù)好停車場的秩序，看護(hù)好停放的車輛,，以防止損失,。

9、遇有重大活動時,，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的車輛,，確保活動的安全,。

10,、車輛(除面包車)原則上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊車,；凡在地面上停車,，照章收費(fèi)或請其辦理“臨時停車證”,。

11,、制定停車場管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及范圍,。

1,、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動,。

2,、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責(zé)任立即報告保安部,。

3,、商場如發(fā)生偷竊、搶劫,、兇殺或其他突發(fā)性事件,，在報告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時，及時保護(hù)好現(xiàn)場,。除緊急搶救傷員外,，不得進(jìn)入現(xiàn)場。

4,、當(dāng)公安,、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時，有關(guān)人員應(yīng)積極配合,，如實(shí)提供情況,。

超市的工作計劃和想法篇十三

20xx年的工作即將結(jié)束，轉(zhuǎn)眼又迎來新一年的開始,?？偨Y(jié)過去一年的工作,，對于我來說感觸很多。

20xx年9月公司調(diào)任我為人民商場惠農(nóng)分店超市店長,。這個職位是我工作上的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),。同時也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。更深刻感受到自己的責(zé)任,。

在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助及大力支持下,，分店于09年10月1日正式開業(yè)。至今已順利營業(yè)兩個月,。兩個月期間超市完成銷售額43.63萬元,。其中食品區(qū)26.36萬元，洗化區(qū)14.13萬元,，百貨區(qū)3.14萬元

在這期間,，我依照公司的各項(xiàng)制度及服務(wù)理念管理賣場和要求員工。嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)商品準(zhǔn)入制度,，保證所售商品的質(zhì)量,，定期組織員工進(jìn)行市場調(diào)查，及時調(diào)整敏感商品價格,。組織員工學(xué)習(xí)商品知識和服務(wù)技巧,，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高。

堅(jiān)持品牌商品,，擴(kuò)大品牌商品的影響力,。努力做到以高質(zhì)量的商品、實(shí)惠的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來搶占市場,。

在開業(yè)高峰期過后,，銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象，及時與總店超市部門溝通后,，相應(yīng)對商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,。在總店超市領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，通過引進(jìn)新供應(yīng)商和總店調(diào)配的方式,，新增了散稱食品,、蛋糕面包、休閑食品等商品,。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品,，增加了商品種類和品牌數(shù)量，擴(kuò)大了顧客的選購范圍,，提高了銷售量,。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn)。

在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動,，組織了一批特價商品和買贈活動,，以集市定點(diǎn)和入村入戶的方式,，發(fā)放宣傳海報，從而擴(kuò)大了宣傳的力度和廣度,，達(dá)到增加客流量的目的,。

明年的工作計劃

一、收集顧客反饋信息,，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龊皖櫩托枨?，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

二,、按月推出促銷宣傳活動,，及時配合總店同步宣傳“人民商場”的品牌形象。

三,、加大員工培訓(xùn)力度,，組織員工參加多種商品的銷售技巧培訓(xùn)，豐富員工商品知識,，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,。

四、根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩拖M(fèi)規(guī)律,，組織定期參加當(dāng)?shù)丶爸苓吋谢顒印?/p>

超市的工作計劃和想法篇十四

公司采購員的職責(zé)是盡可能選擇和保持豐富的商品品種,，為公司的顧客提供商品的價值,。

1,、作為采購部的員工必須對公司絕對忠誠。不接受廠商的回扣,、旅游招待,、贈品、宴會,，違者將按公司有關(guān)規(guī)定處理,。

2、采購人員必須了解本部門的專業(yè)知識,，避免采購假冒偽劣商品及被廠商蒙騙,。

3、采購人員必須具備豐富的商品知識,，慎重選擇商品,，建立商品組織，控制商品結(jié)構(gòu),，清除滯銷商品,，經(jīng)常引進(jìn)新商品，維持商品的快速周轉(zhuǎn)及新鮮度,。

4,、控制毛利,，盡量達(dá)到目標(biāo)毛利；創(chuàng)造銷售業(yè)績,，完成目標(biāo)值,。

5、采購人員必須考慮新商品的陳列問題,，對正常陳列的商品要畫出商品陳列圖（moduler）,，促銷商品應(yīng)注明其陳列方式。

6,、采購人員應(yīng)密切注意市場行情的變化,，掌握市場信息，

7,、采購人員應(yīng)隨時關(guān)注天氣的變化,，及時調(diào)節(jié)受影響的商品的庫存。

8,、采購人員應(yīng)經(jīng)常深入賣場,，了解商情、客情,，以期創(chuàng)造的銷售業(yè)績,。

9、采購人員應(yīng)建立穩(wěn)定的采購渠道,，尋找充足的貨源,，避免脫銷,。

10,、采購人員必須適時開發(fā)新商品。

11,、采購人員應(yīng)經(jīng)常做市場調(diào)查,，掌握競爭對手的商品構(gòu)成、價格策略,、促銷手段等,。并采取相應(yīng)對策。

12,、采購人員應(yīng)定期收集銷售數(shù)據(jù),，分析銷售狀況，并及時做出整改措施,。

13,、采購人員應(yīng)定期擬定促銷計劃，并策劃實(shí)施,。

14,、采購應(yīng)了解商品特性,，并突顯其特性。

作為一個合格的采購員,，除應(yīng)具備豐富的商品知識外,，還應(yīng)了解與采購有關(guān)的法律、法規(guī)等相關(guān)的專業(yè)知識,。具體如下：

1,、國家規(guī)定的商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

2,、商品安全期限,；

3、商品品質(zhì)的辨別方,；

4,、商標(biāo)知識；

5,、銷售技巧,；

6、商品功能,；

7,、商品的制作技術(shù)；

8,、商品制造成本的構(gòu)成,；

9、商品價值的顯現(xiàn)方法,；

10,、供應(yīng)商的優(yōu)缺點(diǎn),；

11,、商品的季節(jié)變化規(guī)律；

12,、供應(yīng)商談判技巧,。

1、本月進(jìn)行四次以上業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn),。實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實(shí)操來提升全員業(yè)務(wù)技能,。

2、加大超市人才的培養(yǎng)和儲備力度,，為公司超市發(fā)展儲備好可持續(xù)戰(zhàn)略,。

3、服務(wù)體系不斷完善,，在一線員工中全面推行

4,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化,、時尚化，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的,。

5、注重安全（食品,、消防,、人員），做到安全零事故,。

6,、配合公司政策做好各項(xiàng)工作。

本月9日—13日推出第二期快訊,，用低價,，促銷活動來進(jìn)一步打響天京百貨的知名度。本月27—5月1日推出第三期快訊,，用低價,，促銷活動來進(jìn)一步打響天

目前這塊市場有2種主要的經(jīng)濟(jì)形態(tài)：

1、農(nóng)貿(mào)市場,，農(nóng)貿(mào)市場里面都是散戶,，也有地攤，三輪車等,，,，大多在批發(fā)市場批發(fā)，然后高價零賣,，散戶各自為戰(zhàn),，市場很混亂，價格也不統(tǒng)一因?yàn)樯艟佣嗲揖墼谝粔K競爭激烈,，每天的出貨量上不去,，為了維持利潤，只能高價銷售,，我實(shí)地調(diào)查的數(shù)據(jù)大約是100%-150%的利潤率,，雖然農(nóng)貿(mào)市場有臟亂差，混亂等諸如此類的問題，但不能否認(rèn)它占據(jù)著最大的市場份額,，這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)也到了該淘汰的邊緣,，只是現(xiàn)在沒有出現(xiàn)強(qiáng)有力的掠食者去搶地盤。

2,、大超市生鮮區(qū),，有很多業(yè)內(nèi)人士都稱這事超市的利潤真空區(qū)，由此可見大多數(shù)超市的生鮮區(qū)是做的很失敗的,，失敗的主要原因是,，超市經(jīng)營者沒有真正用心去做，他們主要靠別的東西賺取利潤,，粗放管理,，導(dǎo)致?lián)p耗率高，市場把握沒到位,，價格都定的比較高,，我實(shí)地調(diào)查鄭州十幾家大型超市，他們的進(jìn)貨渠道跟小商販們是一個地方,，所以就不是綠色,，有機(jī)等蔬菜，賣高價就有點(diǎn)擺譜了,，利潤率大約200%-300%,，如此高的價位，注定很多消費(fèi)者是不會買賬的,，這也就是為什么農(nóng)貿(mào)市場還能一直存在的原因,，雖然有2種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，但他們卻沒有實(shí)質(zhì)上的競爭,，效率都很低下,。一個沒有競爭的市場猶如死水一般，消費(fèi)者也得不到實(shí)惠,。這種環(huán)境下正好需要一類企業(yè)去改變這種業(yè)態(tài)那就是做專業(yè)的生鮮連鎖公司,，接近消費(fèi)者，服務(wù)消費(fèi)者,，快速的布點(diǎn)占領(lǐng)市場,，最終控制市場，當(dāng)然這對公司的管理和資金運(yùn)作要求是非常高,。當(dāng)然只有不怕困難勇于競爭的企業(yè)才能踏著對手的尸體前進(jìn)，才能最終奪取勝利,。

走大眾路線,，平價銷售，努力壓縮自身成本,，然后把利潤率降到100%以內(nèi),，就是說要做到比競爭對手的價格要低,，但服務(wù)和產(chǎn)品卻要比他們做的好，采用精細(xì)化管理,，做到財務(wù)規(guī)范,，制度合理，盡快作出企業(yè)的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)手冊,，為快速而健康的發(fā)展做準(zhǔn)備,。公司的是本著為百姓服務(wù)的宗旨，未來的中國經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)不是出口,，不是地產(chǎn),，而是，農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè),，服務(wù)業(yè)的重中之重是真正的用心去服務(wù)消費(fèi)者,，這是很多美國企業(yè)能全球擴(kuò)張的原因，只有真正為社會創(chuàng)造價值的企業(yè)才會健康的生存和發(fā)展,，公司起步之后,，做到統(tǒng)一采購，然后統(tǒng)一配送,，發(fā)揮連鎖企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)和管理效率,。

生鮮蔬菜，這一塊的市場是非常的巨大,，就南陽來說,，城市人口70萬左右，每人每天按5元的消費(fèi)額來算,，1年就是13個億左右市場,，按30%的利潤率算，也有4個億的利潤空間,。這僅僅是南陽一城而已,，可見市場之廣闊，前方的路很遠(yuǎn),，我們需要奮力的趕路,。

超市的工作計劃和想法篇十五

1、為配貨做好準(zhǔn)配

2,、讓大家知道目標(biāo)

3,、時時通報進(jìn)展（門店店長室制定統(tǒng)一看板）

4、不斷的調(diào)節(jié)分析

5,、銷售計劃的制定方法

a：有對比的計劃同期增長率*同期銷售,。在提升5%--10%作為銷售目標(biāo)

b：無同期門店參照可比門店選擇可比日期，計算出系數(shù)。門店的可比日期*系數(shù)*5%--10%作為銷售

1,、有同比的門店選擇同期的單品銷售,。商品銷售量加銷售額得出商品貢獻(xiàn)值。

2,、以課組提取貢獻(xiàn)總值70%的商品作為主力備貨商品,。

3、非食品特殊商品如喜慶用品,、紅色商品,、果盤、待客用品等

4,、采購洽談的春供商品,、區(qū)域商品。

5,、普通商品為訂貨量提升1.5倍,。食品保證貨架的滿陳列

6、無同期門店參照可比門店（無為參照青陽,、寧國,、黃山參照府山）

1、店長關(guān)注總額及100名主力單品dm單品

2,、處長關(guān)注本處庫存總額及本處到貨情況

3,、信息通報到貨總額、庫存總額,、備貨商品明細(xì)實(shí)際庫存與目標(biāo)庫存

1,、大庫存的清理

2、倉庫整理

3,、倉庫規(guī)劃（現(xiàn)金商品不可退貨商品有專區(qū)及專人管理）（快周轉(zhuǎn)商品庫位調(diào)整方便出貨）

4,、租倉申請

1、可調(diào)配人員

2,、人事,、收貨、財務(wù),、電工,、物資

3、預(yù)估工作壓力較大的部門收銀,、打稱臺等

4,、有人員調(diào)配明細(xì)，及工作要求（特別是到崗時間）

5,、臨時工申請（人事有計劃）

6,、高峰期上班管理及就餐辦法

1,、在高峰前一個月開始設(shè)備保養(yǎng)及維修

2,、不足資產(chǎn)申報如：凍品庫不足

3,、電力檢查

4、維修工具儲備

5,、照明設(shè)備維修

6,、保證所有設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)（特別貨梯、步梯）

1,、春節(jié)耗材儲備及要貨

2,、高檔商品庫存安全管理

3、活動的組織及叫賣培訓(xùn)

4,、部分資產(chǎn)申報補(bǔ)從（購物車,、籃、存包柜）

5,、緊張資產(chǎn)調(diào)配辦法如液壓車

6,、需維修資產(chǎn)的統(tǒng)計跟蹤維修

1、保證有足夠的零幣,；

2,、銷售高峰期時收銀機(jī)開啟（臨時收銀臺申請）；

3,、做好所有收銀員的排班工作及后背收銀的培訓(xùn),；

4、檢查所有收銀設(shè)備是否能夠正常使用,；

5,、儲備好各項(xiàng)收銀物資（打印紙、色帶,、馬夾袋等）

6,、組織好各項(xiàng)促銷活動的廣播稿，節(jié)日歌曲的準(zhǔn)備,；

7,、所有收銀員在下班時要將零幣準(zhǔn)備好，避免上機(jī)時兌零（指定專人在收銀臺換零）,；

8,、安排管理員專職客訴處理、服務(wù)臺支援

9,、現(xiàn)場有店辦人員處理突發(fā)事件收銀臺權(quán)限控管

10,、建立快速收銀機(jī)制如無法過機(jī)商品的處理、打包組織等

1,、前臺購物車,、購物籃的回收,、顧客的疏導(dǎo)及賣場車籃的擺放；門店的對講機(jī)能正常使用

2,、寄包防損員柜負(fù)責(zé)顧客寄包,、電梯安全及廣場停車；

3,、防損主管負(fù)責(zé)整個賣場的巡視,；

4、收貨部防損員負(fù)責(zé)收貨出口的各項(xiàng)安檢工作,；

5,、清洗購物車、購物籃

6,、廣場地面清洗

7,、安全大檢查含消防等

8、突發(fā)事件演練及處理機(jī)制及嚴(yán)禁任何人占用購物車籃

9,、防盜設(shè)備是否能正常使用,，防盜扣及防盜標(biāo)貼的準(zhǔn)備

1、肉禽,、熟食為保證銷售量及商品的出樣,，在原上班時間上提前30分鐘到崗；

2,、各課組要組織好貨源,，以避免因缺貨造成對銷售的影響；

3,、各項(xiàng)物資提前領(lǐng)用要合理,；

4、組織各課的叫賣工作,，特別水果,、面包、熟食,；

5,、稱臺人員組織及稱臺調(diào)配

6、冷庫清理,，保證有充足倉儲空間備貨,。

1、做好人員的排班,，分配好各員工的工作,；

2、組織好各自的貨源,，特別關(guān)注節(jié)日商品的貨源,，

3,、做好隨時支援的準(zhǔn)備，對講機(jī)要拿在手上,。

4,、將旺銷商品盡量存貨在賣場（架高層）；

5,、對現(xiàn)金及不可退貨年貨專人跟蹤,；

6,、每天下班前必須加滿貨架方可下班營運(yùn)設(shè)備統(tǒng)籌通用,；

7、專業(yè)的超市經(jīng)營管理實(shí)操干貨,。

1,、人員調(diào)配、尤其是收銀支援人員,。

2,、團(tuán)購組織特別是ic卡的售賣。

3,、信息收集特備媒體,。

4、政府拜訪,。

5,、裝袋工作的安排。

6,、煙草公司的拜訪,。

7、團(tuán)購大客戶的拜訪,。

1,、液壓車的檢修，分配到相關(guān)部門,。

2,、墊倉板的整理，確保數(shù)量,。損壞的需報公司統(tǒng)一維修,。

1、團(tuán)購ic卡的準(zhǔn)備（預(yù)估銷售計劃,，報總部財務(wù),。如100元的多少等）

2、發(fā)票的準(zhǔn)備,。

3,、聯(lián)系銀行收款,。

4、營業(yè)中的大鈔收取,。

1,、增加促銷人員，尤其是春節(jié)期間銷售好的分類,。如白酒,、散裝食品、糧油等,。

2,、配合門店在備貨前的大庫存商品清理工作。

3,、對門店上交的市調(diào)報告,，尤其是當(dāng)令商品的市調(diào)能及時跟價。

4,、積極引進(jìn)新品,、豐富商品分類，尤其是區(qū)域特色商品,，如黃山的胡氏宴酒,、金黃山酒等。

5,、名酒的備貨,。

6、有吸引力的促銷單品,、轟動性的主題促銷活動,。

1、按照門店的備貨計劃,，有計劃的將商品配送到門店,。人員是否需要增加。

2,、對困難的的充分預(yù)估,，到時候公司11家店，90%的貨要通過物流配送,，公司春節(jié)銷售預(yù)估在7500萬左右,，配送量可想而知。

3,、春節(jié)前的門店收貨部的巡視,。

4、制定整個公司的物流配送計劃,。

5,、門店收貨人員的二次培訓(xùn),。

超市的工作計劃和想法篇十六

安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分,，有節(jié),、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查,。從檢驗(yàn)范圍上分,，有自我檢查、聯(lián)合檢查,、互相檢查和不定期的抽查等,。

開展安全檢查的程序，有四個階段,。

１,、準(zhǔn)備階段，組織檢查力量,，制定檢查計劃、目的,、要求,、檢查方法。

２,、檢查階段,，按照檢查的目的要求，深入被檢單位,，以看,、聽、問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查,。

３,、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患,、漏洞和不安全因素,，研究整改措施，及時解決,。

４,、總結(jié)階段，寫出檢查報告,，報告上級領(lǐng)導(dǎo),，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決,。

1,、搞好宣傳教育,。要利用各種機(jī)會，采取各種形式,，向店員進(jìn)行教育,，提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做好安全防范工作,，切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生,。

3、堅(jiān)持安全檢查,，堵塞漏洞,。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆,、危險物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決,。

4,、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn)，對好的部門和個人給予表揚(yáng)和獎勵,。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故,，要認(rèn)真查清事故的原因，判明事故性質(zhì),，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊,，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理,。

成幫結(jié)伙聚眾斗毆,，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,，就要采取果斷措施處理解決,。其辦法是：

1、抓住苗頭,，及早發(fā)現(xiàn),，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的,，總是事前互相串聯(lián),，糾集人馬，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時間、地點(diǎn),，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集,、觀察，把耳目搞靈,，事先是可以發(fā)現(xiàn)的,。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量,，加強(qiáng)防范,，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作,，把事件消滅在萌芽之中,。

2、發(fā)生這類事件,，要立即報告,，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止,。對未斗毆起來的要驅(qū)散,，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗,，發(fā)現(xiàn)傷者,，要及時送往醫(yī)院搶救治療。

3,、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主,，并組織人員對參加斗毆的逐個登記,，逐個進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查清斗毆原因,，進(jìn)行調(diào)解,，或送交公安機(jī)關(guān)處理。

盜竊現(xiàn)場的保護(hù)方法,，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗,，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道,、爬越的窗戶,、打開的箱柜、抽屜等,，現(xiàn)場保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行,。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜,、抽屜都要妥善保持原狀,，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物,、文件,、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動,。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留,、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也要加以保護(hù),。

1,、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護(hù)商場區(qū)域的秩序,，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,，并及時報告。

2,、重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜,、銀行、古董柜等,。

3,、提高警惕，防止以購物為由進(jìn)行扒竊,、盜竊或詐騙財物,。

4、收銀員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)證鈔票,、信用卡,，防止使用假貨幣、假信用卡套購,、詐騙,。

5、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負(fù)責(zé)保護(hù),，原則上“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”。

6,、保安員無特殊情況不得進(jìn)入營業(yè)柜內(nèi),。發(fā)生案件，營業(yè)員應(yīng)立即上報部門主管和保安部,，同時保護(hù)好現(xiàn)場,。

7、勸告消費(fèi)者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。

8,、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進(jìn)出貨物時,，原則上在晚間10：00以后進(jìn)行。否則,，保安人員有權(quán)給予阻攔,。

1、超市的停車場的交通,、治安,、收費(fèi)均為保安部負(fù)責(zé)，任何車輛的司機(jī)都應(yīng)服從商場工作人員的管理,。

2,、超市停車場是收費(fèi)公共停車場，只提供泊車方便,，不負(fù)責(zé)保管,，凡占泊位停車的車輛(排隊(duì)候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費(fèi)，亂停亂放的車輛均酌情給予處理,。

3,、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進(jìn)行調(diào)度,。

4,、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客，不得亂停亂放或搶客拉客,。

5,、嚴(yán)禁“的士”司機(jī)使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施，商場工作人員有責(zé)任進(jìn)行勸阻,，勸阻不聽者可通知保安部處理,。

6、調(diào)度員,、門童、行李員等不得與“的士”司機(jī)攀拉關(guān)系,、收受賄賂,、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理,。

7,、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機(jī)，保安部將給予批評教育或處罰,，直至宣布為“不受歡迎的人”,。

8、保安員應(yīng)維護(hù)好停車場的秩序，看護(hù)好停放的車輛,，以防止損失,。

9、遇有重大活動時,，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的車輛,，確保活動的安全,。

10,、車輛(除面包車)原則上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊車,；凡在地面上停車,，照章收費(fèi)或請其辦理“臨時停車證”。

11,、制定停車場管理辦法,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及范圍。

1,、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”,，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。

2,、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動,，有責(zé)任立即報告保安部。

3,、商場如發(fā)生偷竊,、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件,，在報告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時,，及時保護(hù)好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外,，不得進(jìn)入現(xiàn)場,。

4、當(dāng)公安,、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時,，有關(guān)人員應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況,。