在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

銀行后勤工作人員述職報(bào)告 銀行后勤人員年終述職報(bào)告篇一

通過(guò)崗位競(jìng)聘,，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過(guò)這_個(gè)多月的大堂工作,，我感受頗多,，現(xiàn)跟大家匯報(bào)如下：

說(shuō)句實(shí)話，我剛開始擔(dān)任大堂工作,，心理壓力很大,，總感覺(jué)自己能力有限，擔(dān)心自己做不好,。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流,，答疑解惑,，解決客戶糾紛等等,。而我認(rèn)為，這些不是我最擅長(zhǎng)的,，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)下,，特別是在我行營(yíng)銷導(dǎo)入后,，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢(shì),，盡最大的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變,。在每天的日常工作中,，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù)，除了基本的儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)外,，還有像轉(zhuǎn)賬電話,、pose機(jī)、信用卡,、個(gè)人貸款等這些不在營(yíng)業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),，我都進(jìn)行了詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說(shuō),，使他們對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,，并且愿意在我行辦理。而我在解答問(wèn)題的過(guò)程中,，也分擔(dān)了柜員的壓力,，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。

同時(shí)在實(shí)踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,，就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功,。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,，那就從疏導(dǎo)開始做起,，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對(duì)使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶,，推介我行自動(dòng)存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶,，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺(tái)的工作壓力,。

在其他工作方面,，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生,。另外,，每天及時(shí)的分類整理企業(yè)回單，使每個(gè)企業(yè)都能及時(shí)的拿到回單,。特別是對(duì)__集團(tuán)的回單,，逐一按照對(duì)賬單進(jìn)行勾兌，確?；貑瓮暾麩o(wú)遺漏,。同時(shí),，還要做好營(yíng)業(yè)室主任的助手，確保營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，做好大客戶的維護(hù)與營(yíng)銷,。在20__年底，在大家的共同努力下,，完成了1500多戶的金卡治理,，成功營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品1750萬(wàn)，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

在這_個(gè)多月的時(shí)間,，對(duì)大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個(gè)合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離,。在新的一年,，我為自己制定更高的目標(biāo)，決定從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì),。

一、業(yè)務(wù)方面,。要有系統(tǒng)扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要認(rèn)識(shí)較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,，又要能詳細(xì)的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

二,、營(yíng)銷方面,。要學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，掌握營(yíng)銷技巧,，延續(xù)營(yíng)銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果,，充分利用cfe系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護(hù)工作,，并積極開拓新的高價(jià)值客戶,。

三、心理方面,。大堂經(jīng)理要較強(qiáng)的外交溝通能力,，語(yǔ)言、舉止,、形體,、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力，在性格上要熱情開朗,，語(yǔ)言上要風(fēng)趣詼諧,，在處理棘手問(wèn)題還要矯健變通，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負(fù)責(zé),。

總之,，感謝大家在這_個(gè)多月中對(duì)我工作的支持與幫助，以及對(duì)我不足之處的寬容與諒解,。在今后的一年里,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，提高自己的履職能力,，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行后勤工作人員述職報(bào)告2

銀行后勤工作人員述職報(bào)告 銀行后勤人員年終述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事：

我所在的崗位是_行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，__的儲(chǔ)蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

__所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……_行就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行后勤工作人員述職報(bào)告 銀行后勤人員年終述職報(bào)告篇三

今年以來(lái),，我行積極落實(shí)從嚴(yán)治行的方針，做好安全保衛(wèi)工作,，完善內(nèi)控程度,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn),，杜絕案件事故的發(fā)生,，取得了較好的成效，保證了我行安全穩(wěn)健高效經(jīng)營(yíng),。

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任制,。

炒金如何賺錢專家免費(fèi)指導(dǎo)銀行黃金白銀td開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號(hào)桌面行情報(bào)價(jià)工具我行成立了支行安全保衛(wèi),、綜合治理(創(chuàng)安、禁毒,、普法和依法治行)領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將安全保衛(wèi)工作納入全年工作計(jì)劃,，與支行營(yíng)業(yè)部,、各分理處負(fù)責(zé)人都簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)管理責(zé)任書，做到誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),。并根據(jù)市人行要求和本行實(shí)際制定印發(fā)了<<樂(lè)清工行200_年創(chuàng)建金融安全區(qū)工作意見(jiàn)>>，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人安全保衛(wèi)工作職責(zé),，做到一級(jí)抓一級(jí),，分工到位、職責(zé)明確,、相互配合,、層層落實(shí)。

二,、不斷健全內(nèi)控外防機(jī)制,，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

一是做好日常安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作。首先是積極組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工行為守則》(以下簡(jiǎn)稱《守則》),、《中國(guó)工商銀行關(guān)于對(duì)違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》,、《中國(guó)工商銀行內(nèi)部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責(zé)任書》等,，加強(qiáng)全行員工法制教育,，提高全行員工安全保衛(wèi)意識(shí)。其次是加強(qiáng)經(jīng)警隊(duì)伍建設(shè),。今年多次組織全行保衛(wèi),、經(jīng)警、交接人員的制度學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，規(guī)范保衛(wèi)工作操作,。特別是強(qiáng)化了經(jīng)警軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練、防爆槍訓(xùn)練及經(jīng)警人員的考核工作,，對(duì)經(jīng)警進(jìn)行技能考核,，優(yōu)留劣汰，進(jìn)一步提高了保衛(wèi)隊(duì)伍的整體素質(zhì),。同時(shí)做好員工動(dòng)態(tài)管理工作,，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況，對(duì)懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,，并對(duì)廣大員工進(jìn)行防搶預(yù)案演習(xí),，熟練掌握有關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)施操作要領(lǐng)，明確報(bào)警電話,。還拔出大量保衛(wèi)專項(xiàng)資金,，及時(shí)更新一部分已老化的技防設(shè)備?？傊?，在技防、物防,、人防上進(jìn)行大投入,，把好人防、技防,、物防關(guān),，及時(shí)消除案件事故隱患，防患于未然,。

二是定期召開防范案件分析會(huì),，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)文件精神，通報(bào)有關(guān)案情,，研究工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題,、新情況、新特點(diǎn)，分析本行管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患,，并針對(duì)本行的薄弱環(huán)節(jié),，采取相應(yīng)對(duì)策，對(duì)不良苗頭立足于早發(fā)現(xiàn),、早教育,、早防范，防患于未然,。

三是定期或不定期地對(duì)所轄各機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，包括進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查與考核，強(qiáng)化我行各項(xiàng)規(guī)章制度的全面落實(shí),，經(jīng)常組織專業(yè)部門人員加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度情況的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法行為嚴(yán)厲查處,，及時(shí)整改,。尤其是不斷強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作的檢查落實(shí),，堅(jiān)持每周的保衛(wèi)科長(zhǎng)檢查制度及每月的分行行長(zhǎng)檢查制度,，對(duì)各項(xiàng)安全工作的管理落實(shí)到崗、到人,，強(qiáng)化報(bào)告制度,，及時(shí)掌握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)情況，努力防范案件事故的發(fā)生,。今年以來(lái),，我行先后開展了職業(yè)道德、規(guī)章制度和法制教育活動(dòng),、規(guī)章制度執(zhí)行月大檢查活動(dòng),、業(yè)務(wù)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)檢查活動(dòng)、“抓內(nèi)部管理,，促業(yè)務(wù)發(fā)展”活動(dòng),，積極檢查我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題，對(duì)檢查中暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改,，消除隱患,，不斷完善內(nèi)控機(jī)制，建立長(zhǎng)效機(jī)制,。

我行通過(guò)日常工作及開展各項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng),，全面加強(qiáng)了全行干部員工隊(duì)伍的思想政治建設(shè)、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),，提高了干部員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范健全了我行安全保衛(wèi)工作和內(nèi)控機(jī)制，切實(shí)做到安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，進(jìn)一步樹立我行新形象,。

銀行后勤工作人員述職報(bào)告 銀行后勤人員年終述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

大家好!

2020年已過(guò)去,，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，進(jìn)步專業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來(lái),，在__銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,。

一,、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)

在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí),，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對(duì)客戶普通話,、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目,，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣,，面對(duì)客戶的稱贊,，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁,。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)步速度,，單月業(yè)務(wù)量接近__筆，日均業(yè)務(wù)量近__筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失,。

二,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體合作,，一個(gè)人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗(yàn),，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。

三,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,，考取了__,。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下,，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步,，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進(jìn)步。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴(yán)格遵守__銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情,、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài),、和同事關(guān)系__，能夠精誠(chéng)合作,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在2020年的工作中再接再厲,，與__銀行共同成長(zhǎng),，謝謝!

銀行后勤工作人員述職報(bào)告 銀行后勤人員年終述職報(bào)告篇五

一年來(lái)，在縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，辦公室在任務(wù)重,、人員少、崗多事雜的情況下,，克服重重困難,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，充分發(fā)揮辦公室職能作用,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)盡了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、狠抓學(xué)習(xí)教育，提高全體人員整體素質(zhì)

辦公室人員如果沒(méi)有較高的素質(zhì),、良好的工作作風(fēng),、過(guò)硬的本領(lǐng)就談不上為領(lǐng)導(dǎo)、為各部室,、為職工出謀劃策,，搞好服務(wù)。

為此,，我們首先從思想建設(shè)入手,，開展經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí)，以加深對(duì)黨在新時(shí)期的路線,、方針,、政策和“三個(gè)代表”重要思想的理解，以提高全員的政治素質(zhì),，使每個(gè)職工進(jìn)一步端正了行業(yè)作風(fēng),，增強(qiáng)了金融服務(wù)意識(shí),，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農(nóng)發(fā)行的行業(yè)精神，干實(shí)事,、務(wù)實(shí)效,、求實(shí)績(jī)，成為辦公室全體人員的共識(shí),，干部職工的精神面貌有了新的變化,。

二是開展警示教育。利用反面典型采取集中學(xué)習(xí),、討論,。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通過(guò)教育,，全體人員的遵紀(jì)守法,、廉潔自律意識(shí)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高。

三是開展業(yè)務(wù)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，以提高政策理論水平和專業(yè)技能,。組織全體人員深刻學(xué)習(xí)《銀行公文處理辦法》，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式,，行文規(guī)則,，發(fā)文處理等工作程序，為有效提高學(xué)習(xí)質(zhì)量還進(jìn)行了測(cè)驗(yàn),。

通過(guò)開展一系列學(xué)習(xí)教育,，大大提高了辦公室人員的綜合素質(zhì)，一個(gè)敬業(yè)愛(ài)崗,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、奮發(fā)向上的群體脫穎而出。

二,、搞好協(xié)調(diào),，為全行工作服務(wù)

首先是協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織抓好縣行機(jī)關(guān)的辦公程序,。通過(guò)做好會(huì)議組織,、綜合協(xié)調(diào)、督促查辦,、公文處理等日常工作,，并對(duì)工作中出現(xiàn)的各類情況和問(wèn)題積極出主意想辦法，共提出合理化建議10條,，使全行工作健康有序,、扎實(shí)有效的順利進(jìn)行。

其二,，是協(xié)助黨支部加強(qiáng)目標(biāo)管理,。根據(jù)與市分行和縣政府簽訂的責(zé)任目標(biāo),，辦公室及時(shí)了解和掌握有關(guān)情況，并積極向領(lǐng)導(dǎo)反饋目標(biāo)工作中存在的問(wèn)題和出現(xiàn)的新情況,，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù),。同時(shí)切實(shí)與縣目標(biāo)督察辦聯(lián)系，按時(shí)上報(bào)目標(biāo)完成情況,，完成市分行和縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。

三、積極做好信息宣傳報(bào)道,，廣樹銀行良好的社會(huì)形象

為全面加強(qiáng)我行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)工作中做出的突出成績(jī),，廣樹我行的良好社會(huì)形象，我們狠抓宣傳報(bào)道工作,。積極向行領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào),，爭(zhēng)得其理解和大力支持，并制定出臺(tái)了《年度各類人員撰寫文章考核獎(jiǎng)懲辦法》,，對(duì)全體干部職工按行政職務(wù)或技術(shù)職稱檔次,，明確寫作任務(wù)，并定期考核,，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰,，進(jìn)而調(diào)動(dòng)了全員撰寫文章的積極性，同志們也由過(guò)去的“要我寫”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙憽?，在我行已蔚然成風(fēng),。

一年來(lái)，我們及時(shí)向上級(jí)行和地方黨委,、政府提供信息,，被采用8篇，被市行采用撰寫通訊報(bào)道和理論文章30余篇,，被采用18篇,，其中省級(jí)采用15篇，市級(jí)采用3篇,。

辛勤付出的汗水,，得到了豐厚的回報(bào)，通過(guò)我們多層次,、多角度,、多渠道的宣傳我行，大大提高了我行在社會(huì)中的知名度,。

為實(shí)現(xiàn)收購(gòu)資金持續(xù),、穩(wěn)定封閉運(yùn)行營(yíng)造了良好的理論環(huán)境，同時(shí)也加強(qiáng)了大家的參與意識(shí)和寫作能力,，激發(fā)了大家去研究,、去探討前進(jìn)中的新情況,、新問(wèn)題，動(dòng)腦子,，想辦法,，為我行振興做貢獻(xiàn)。

四,、搞好紀(jì)檢監(jiān)察工作,，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)順利開展創(chuàng)造條件

積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。首先加強(qiáng)制度建設(shè),，完善各項(xiàng)黨風(fēng)廉政規(guī)章制度,。

根據(jù)中央及上級(jí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，協(xié)助黨支部進(jìn)行量化黨風(fēng)廉政責(zé)任目標(biāo),，使全行從領(lǐng)導(dǎo)班子到各部室,，從班子成員到每個(gè)員工，層層落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。

逐人簽訂了責(zé)任目標(biāo),，把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到各個(gè)部室和每個(gè)員工，進(jìn)一步完善了股級(jí)以上干部黨風(fēng)廉政檔案,，從而強(qiáng)化了內(nèi)控制約機(jī)制,，預(yù)防了各類案件發(fā)生;其次是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在車子、房子,、機(jī)子方面進(jìn)行監(jiān)督,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)配偶子女從業(yè)“兩不準(zhǔn)”規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)干部接收和贈(zèng)送現(xiàn)金有價(jià)證卷進(jìn)行自查和清理，經(jīng)過(guò)自查我行領(lǐng)導(dǎo)干部均沒(méi)有違法違紀(jì)行為,。

并將監(jiān)督檢查結(jié)果向上級(jí)紀(jì)委和縣行職工大會(huì)通報(bào)情況,，確保廉政建設(shè)的落實(shí)。其次是加強(qiáng)對(duì)職工的法制教育,，一方面是及時(shí)將有關(guān)法律條文印發(fā)到每個(gè)員工手中組織學(xué)習(xí),，并進(jìn)行多次測(cè)試，保證學(xué)習(xí)效果,，另一方面結(jié)合“反腐倡廉”教育,，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育，進(jìn)一步提高了員工的法律意識(shí)和遵紀(jì)守法自覺(jué)性,，全年我行無(wú)發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)案件,。

五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門，今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無(wú)”安全活動(dòng),，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作,，一方面從加強(qiáng)干部職工安全防范教育入手,，按照“預(yù)防為主，群防群治”的方針,，努力提高安全防范意識(shí),，定期請(qǐng)公安局內(nèi)保科消防科到縣行防暴預(yù)案的演練和培訓(xùn),，進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)地操作輔導(dǎo),，全行共進(jìn)行二次消防、安全保衛(wèi),、社會(huì)綜合治理等方面的知識(shí)測(cè)試和消防,、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識(shí)和應(yīng)變突發(fā)事件的能力,，做到了警鐘長(zhǎng)鳴,。

同時(shí)還制定了“四無(wú)”安全目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)安全防范責(zé)任制;另一方面加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè),，先后加固和安裝了營(yíng)業(yè)室互動(dòng)聯(lián)鎖門,，安裝了安全電視監(jiān)控設(shè)備，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒,。同時(shí)加大對(duì)安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度,，狠抓安全消防措施落實(shí)，及時(shí)消除隱患,，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài),，全年實(shí)現(xiàn)了“四無(wú)”安全目標(biāo)，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全,。

六,、工會(huì)組織充分發(fā)揮職能作用，推進(jìn)了全行民主管理和文明建設(shè)的健康開展

今年工會(huì)工作在市分行工會(huì),、縣總工會(huì)的具體知道和縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧小平理論和黨的基本路線為指針，全面深入貫徹落實(shí)民主管理的各項(xiàng)工作,，調(diào)動(dòng)了廣大干部職工當(dāng)家作主的積極性和自覺(jué)性,，為了增強(qiáng)政策金融機(jī)構(gòu)的金融服務(wù)，在全行掀起了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng),，提高了全員的爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí),，改進(jìn)了金融服務(wù)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的開展,。

為了進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的主人翁責(zé)任感,，在全行推行行務(wù)公開，開展民主建設(shè)，保證職工的知情權(quán),、參與權(quán),、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，凡上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo),，首先交職工進(jìn)行討論,，制定出措施，以促進(jìn)責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);對(duì)廣大職工掛心的熱點(diǎn)問(wèn)題,，如重大決策事項(xiàng),、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的使用、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,、職稱評(píng)聘,、工資晉升等，縣行工會(huì)采取民主公開的形式定期向職工公開,。既推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè),，增加了工作的透明度，同時(shí),，也激發(fā)了廣大職工的工作熱情,。

為了提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，在全行開展自學(xué),、培訓(xùn)等多種形式的活動(dòng),，舉辦電腦、計(jì)劃,、信貸,、會(huì)計(jì),、出納,、寫作技能等培訓(xùn)班10多期，受訓(xùn)人員達(dá)100%人次,。

開展珠算,、點(diǎn)鈔,、翻打百?gòu)垈髌薄⒋a單,、微機(jī)操作等方面的比賽和考評(píng),，激發(fā)了全行職工苦練基本功的熱潮，提高了全員的業(yè)務(wù)技能;為了陶冶職工的情操,，不定期的舉辦小型文體活動(dòng),，如歌詠比賽、朗誦,、打羽毛球,、乒乓球等;對(duì)職工進(jìn)行體檢,、家訪、慰問(wèn),，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖,，使他們?nèi)硇耐度氲阶约旱墓ぷ髦腥ァ?/p>

七,、其他工作

我們?cè)谧ズ盟枷胝喂ぷ骱椭饕獦I(yè)務(wù)的同時(shí),，對(duì)加強(qiáng)職工的勞動(dòng)組織紀(jì)律、檔案管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、計(jì)劃生育、共青團(tuán),、婦女等各項(xiàng)工作都作了很大努力,。針對(duì)全行青年如女職工多的特點(diǎn)，共青團(tuán)充分發(fā)揮模范帶頭作用,，引導(dǎo)青年積極投入到火熱的工作中,，關(guān)心婦女健康，維護(hù)了婦女的合法權(quán)益,，落實(shí)了計(jì)劃生育的各項(xiàng)政策,。綜合檔案管理工作去年在通過(guò)總行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，今年嚴(yán)格按照規(guī)范化管理工作程序進(jìn)行,，使各種資料文件保管達(dá)到了安全可靠規(guī)范,。

總之，全年辦公室的各項(xiàng)工作,，由于全體人員的共同努力,，圓滿地完成了市分行和縣行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

但是我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖谝恍┎蛔?，在新的一年里,，我們決心努力改進(jìn)工作，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和縣行的各項(xiàng)工作任務(wù)及封閉管理的制度,、辦法和措施,，努力使辦公室的各項(xiàng)工作再有新的突破和創(chuàng)新，為我行和事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的振興做出新的貢獻(xiàn),。

銀行后勤工作人員述職報(bào)告 銀行后勤人員年終述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事：

通過(guò)崗位競(jìng)聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理,。通過(guò)這_個(gè)多月的大堂工作,，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報(bào)如下：

說(shuō)句實(shí)話,，我剛開始擔(dān)任大堂工作,，心理壓力很大，總感覺(jué)自己能力有限，擔(dān)心自己做不好,。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流,，答疑解惑，解決客戶糾紛等等,。而我認(rèn)為,，這些不是我最擅長(zhǎng)的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)下,，特別是在我行營(yíng)銷導(dǎo)入后,，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢(shì),，盡最大的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變,。在每天的日常工作中,，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù)，除了基本的儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)外,，還有像轉(zhuǎn)賬電話,、pose機(jī)、信用卡,、個(gè)人貸款等這些不在營(yíng)業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),，我都進(jìn)行了詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說(shuō),，使他們對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,，并且愿意在我行辦理。而我在解答問(wèn)題的過(guò)程中,，也分擔(dān)了柜員的壓力,，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。

同時(shí)在實(shí)踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,，就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功,。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,，那就從疏導(dǎo)開始做起,，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對(duì)使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶,，推介我行自動(dòng)存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶,，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺(tái)的工作壓力,。

在其他工作方面,，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外,，每天及時(shí)的分類整理企業(yè)回單,，使每個(gè)企業(yè)都能及時(shí)的拿到回單。特別是對(duì)__集團(tuán)的回單,，逐一按照對(duì)賬單進(jìn)行勾兌,，確保回單完整無(wú)遺漏,。同時(shí),，還要做好營(yíng)業(yè)室主任的助手,，確保營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，做好大客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。在20__年底,，在大家的共同努力下,，完成了1500多戶的金卡治理，成功營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品1750萬(wàn),，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

在這_個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,，但仍然距離一個(gè)合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離,。在新的一年，我為自己制定更高的目標(biāo),，決定從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

一,、業(yè)務(wù)方面,。要有系統(tǒng)扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要認(rèn)識(shí)較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,，又要能詳細(xì)的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。

二,、營(yíng)銷方面。要學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),，掌握營(yíng)銷技巧,，延續(xù)營(yíng)銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果，充分利用cfe系統(tǒng),，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護(hù)工作,，并積極開拓新的高價(jià)值客戶,。

三、心理方面,。大堂經(jīng)理要較強(qiáng)的外交溝通能力,，語(yǔ)言、舉止,、形體,、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力，在性格上要熱情開朗,，語(yǔ)言上要風(fēng)趣詼諧,，在處理棘手問(wèn)題還要矯健變通，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負(fù)責(zé),。

總之,，感謝大家在這_個(gè)多月中對(duì)我工作的支持與幫助，以及對(duì)我不足之處的寬容與諒解,。在今后的一年里,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，提高自己的履職能力,，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日