總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
美容店長(zhǎng)年終總結(jié)開頭 美容店長(zhǎng)年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇一
一、工作任務(wù)完成率
本年的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之__,，總結(jié)的完成效果還不錯(cuò),，收獲很多。我會(huì)爭(zhēng)取在明年的工作完成指標(biāo)中,，完成百分之__以上,，讓自己的能力得到很好的提升。
二,、工作中存在的問題
20__年,，對(duì)于我來說是展現(xiàn)全新自己的x年。在美容師工作中,，我發(fā)覺自己對(duì)顧客的了解還不夠透徹,，對(duì)于客戶的需求方面，比較難猜透,。不過,，我知道問題的源頭是因?yàn)榻哟目蛻暨€不夠多,，經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱,。
三,、工作的收獲及不足
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會(huì)把握問題,，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答,，來提升自身的能力。對(duì)于美容師工作,，存在一些不足之處就是,，對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng),，自信,。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識(shí)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，實(shí)操手法也要加強(qiáng),。
四、工作需要改進(jìn)的地方
這個(gè)月在工作過程中,，有遇到一些專業(yè)的美容知識(shí)需尋求幫助的,，還有就是不擅長(zhǎng)向顧客銷售產(chǎn)品。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識(shí),，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。
20__年是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來,。在這里,，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情,。
一,、主要工作情況
回首20__年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。
回首過去,，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了美容院加盟店的一名店長(zhǎng),，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
二,、員工日常管理
1,、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì),、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)美容行業(yè)特點(diǎn),。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入團(tuán)隊(duì)的步伐,。
2,、注重員工的成長(zhǎng),，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使員工對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三,、工作中存在不足
1,、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理,，工作較多的情況下,，主次不是很分明。
2,、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3,、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力。
四,、今后努力方向
展望未來,，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī),。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。
美容店長(zhǎng)年終總結(jié)開頭 美容店長(zhǎng)年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇三回首今年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。
作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。
2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的心理，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的環(huán)境：
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。
6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。
3,、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4,、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
20__年這一年已經(jīng)接近尾聲了,，這一年的時(shí)間里,，我在公司的成長(zhǎng)很快，在總部的指導(dǎo)下,，我和__的姐妹們,，齊心協(xié)力，每一個(gè)環(huán)節(jié)都通力配合,，在這一年的時(shí)間里,，我們的業(yè)績(jī)有了重大的突破，我為我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,。在__,，我是從一名美容師成長(zhǎng)為店長(zhǎng)的。這一路走來,，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水,，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?jī)，在此我對(duì)大家表示感謝,。
20__年,，我們__直營店平均每個(gè)月有x萬多元的業(yè)績(jī)，每次活動(dòng)大家都通力配合,，我們的店被評(píng)為__最佳直營店,，我們店里的同事們，對(duì)待客戶像對(duì)待初戀一樣,，永遠(yuǎn)充滿熱情，充滿朝氣,。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績(jī)以外,，同時(shí)能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個(gè)地區(qū)，受到了廣大客戶的一致好評(píng),，在此請(qǐng)把掌聲送給我們自己,。
20__年，我們就要在這嶄新的一頁上,，書寫屬于我們__的輝煌,，希望大家一起努力，在20__年,，能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)__人精益求精,，止于至善的經(jīng)營理念，給我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。20__年,，我們店的銷售目標(biāo)是__萬，大家有信心嗎?
年終總結(jié),，主要有兩點(diǎn)：
1.回顧20__年的主要工作,，之初工作中取得一些成績(jī)，以及取得成績(jī)的原因,，同時(shí)對(duì)于失敗的案例,，吸取到了哪些教訓(xùn)。
2.下一年要努力的方向,，以及需要完成的目標(biāo),。
在整個(gè)總結(jié)的過程中，需要注意以下幾個(gè)問題：
1.要用事實(shí)說話,，用數(shù)據(jù)來說話,，是最有利的說服，在平常的工作總結(jié)中,，要用心的記錄,，每一天，每個(gè)月的數(shù)據(jù),。
2.總結(jié)時(shí),，要調(diào)理清晰。要先在自己的腦海里過一遍,，明確自己總結(jié)的內(nèi)容,。
3.發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性的意見,。美容院店長(zhǎng)的工作是管理整個(gè)美容院的,，美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，要留心觀察,，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好,，提出解決的方案,。
4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點(diǎn)是非常重要的,，美容院店長(zhǎng)一定要重視,，從員工的實(shí)際能力出發(fā)，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃,。
作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說：
一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;
三是要有一套良好的管理制度,。
用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。就美容店的工作做如下總結(jié)：
一,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針
同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。
二,、做好員工的思想工作
團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
三,、通過各種渠道了解同業(yè)信息
了解顧客的心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
四,、以身作則，做員工的表帥
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
五,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。
六,、處理好部門間的合作
上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3,、樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4,、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
