人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀恳韵率俏覟榇蠹宜鸭膬?yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

酒店經(jīng)理的發(fā)言稿篇一

大家下午好！今年即將過(guò)去了,，回首郡琳酒店3年多以來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑,，有過(guò)喜悅,。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來(lái)的每一位員工,，感謝你們的信任,，是你們的努力和堅(jiān)持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，取得今天這樣的成績(jī),。

我還記得當(dāng)時(shí)酒店開(kāi)荒的時(shí)候，有這樣一位員工,，當(dāng)時(shí)在打掃衛(wèi)生的時(shí)候不小心把手劃破了,，流了很多血，我看到他的時(shí)候,，他正在用舊布包扎傷口,，我讓他先別干了,，回去休息一下。他對(duì)我笑笑說(shuō)：”沒(méi)事,，小傷口,，輕傷不下火線?！罢f(shuō)著又挽起袖子干起活來(lái)了,。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí),，我真的是很心酸,！很心疼！我知道在郡琳酒店,，還有許許多多這樣的員工,，為了工作，主動(dòng)放棄休息,，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚,。

很多時(shí)候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的,。在此,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：”謝謝你們,！你們辛苦了,！擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪,！“,。

作為一名郡琳人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情,。這種激情,，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài)。我們很難想象,，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人,，怎么可能主動(dòng)積極地去工作？怎么可能把工作做得好,？只有熱愛(ài)工作,、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動(dòng)的,，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會(huì)議訂單,，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說(shuō),，這樣,，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧！咋聽(tīng)起來(lái),，好象沒(méi)有什么問(wèn)題,，挺正常。但相關(guān)部門說(shuō)這個(gè)話的人,，他的工作一定不是主動(dòng)的,。主動(dòng)工作的人會(huì)說(shuō)：”好的，你把他的電話給我,，我來(lái)和他聯(lián)系,。“這就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別,。被動(dòng)工作時(shí)間久了,，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂(lè)在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì),，是挑戰(zhàn)。

其次,，我想要求我們每一個(gè)郡琳人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神,。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)——接力賽,。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時(shí),，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人,，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地,、順利地讓我的隊(duì)友接到,。同時(shí),，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能,。其實(shí)，我們每個(gè)人,，每個(gè)部門,，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們酒店,，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),，誰(shuí)合作得好，接得穩(wěn),，跑得快,，誰(shuí)才能拿第一！目前,，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題,。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么,，我希望,，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí),，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題,。如果在合作中意見(jiàn)不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容之心,。

此外,，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認(rèn)為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得最好,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

我要告訴大家,，酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說(shuō)，我們的客戶越來(lái)越成熟,，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越成熟,。這就意味著酒店的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低，我們只有不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新,，才能在今后的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成績(jī),。

今年的成績(jī)已經(jīng)成為歷史，明年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年,。我相信,，只要我們大家眾志成城，群策群力,，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí),。

謝謝大家,！并祝大家新年愉快！身體健康,！家庭幸福,！萬(wàn)事如意！

酒店經(jīng)理的發(fā)言稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！我是前廳部大堂副理。

今天,，我在為它十歲生日祝福的同時(shí),，有太多太多的感慨！是啊,，來(lái)酒店一年多了,，時(shí)間雖說(shuō)不長(zhǎng)，但酒店規(guī)范的管理制度,，良好的工作氛圍讓我覺(jué)得能成為一名大家庭的一員而倍感自豪,。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著”言必行,，行必果“的辦事風(fēng)格,，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足加以改正。

而我也就在每次總結(jié),、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái),。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理,，講明需要醫(yī)生來(lái)為其打針或輸液,。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來(lái)為客人醫(yī)治,，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù),。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來(lái)詢問(wèn),，我在講明了事情經(jīng)過(guò)后,，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒(méi)想到,，她否定了我的處理意見(jiàn),。不會(huì)吧？我的一番好意,，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定,？

原來(lái)，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來(lái)的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)于藥物的使用,，萬(wàn)一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來(lái)危害,，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了,。是啊，我怎么就沒(méi)想到呢,。單從一點(diǎn)出發(fā),，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過(guò)一件件這樣的事情后,，我處理問(wèn)題更謹(jǐn)慎,，想得更周到了。記得有一次,，一位客人來(lái)到總臺(tái),，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店,，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對(duì),，結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí),，這位先生頓時(shí)惱怒起來(lái),，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期，由于他的惱怒,、叫喊,，引來(lái)了許多不明事由客人的好奇目光,。

見(jiàn)此情形，我馬上走上前去,，向客人禮貌介紹了自己后,，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽(tīng)取客人意見(jiàn),，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作,，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,，表示理解和同情,，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折,，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度,，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意,。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后,，心里真有一種說(shuō)不出的喜悅，看來(lái)只有提高我們的服務(wù)技能,，才能讓我們的客人高興而來(lái),，滿意而離。而我們酒店開(kāi)展的每周培訓(xùn)計(jì)劃,，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性,，真正讓客人感受到了”家“的感覺(jué)。

千秋偉業(yè)千秋景,，萬(wàn)里江山萬(wàn)里美,，我相信我們沒(méi)有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步,，我更相信,，希望酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升,，響譽(yù)全國(guó),。

酒店經(jīng)理的發(fā)言稿篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)的同事們：

大家好，我是小明,，參加了1月人評(píng)會(huì)并通過(guò)了,，很榮幸評(píng)為“優(yōu)秀主管”，能夠給予我這份殊榮,，我感到很榮幸,。心中除了喜悅,，更多的是感動(dòng)。在此我要特別感謝陳剛店長(zhǎng)和陸紅秀經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)和期望,，還要感謝我的團(tuán)隊(duì)和店內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,，自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被得到最大的認(rèn)可，我會(huì)更加努力,。

自進(jìn)工作至今已有10年的時(shí)間,，我并沒(méi)有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒(méi)取得特別值得炫耀的業(yè)績(jī),，我只是在我自己的工作崗位上履行著自己的職責(zé),，盡自己最大努力做好自己的本職工作，做為店內(nèi)招商部主管,，我自認(rèn)為我還存在很多欠缺,，與公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，還有很多方面需要學(xué)習(xí)和提高,。被評(píng)為優(yōu)秀主管,，我覺(jué)得自己的肩上又增添了一份壓力，因而,，在今后的工作中,，我要隨著陳剛店長(zhǎng)正確的指引下和陸紅秀經(jīng)理細(xì)心的教導(dǎo)下更加勤奮、更加努力,，盡我所能,，為天山店貢獻(xiàn)一份力量。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們繼續(xù)幫助我,、支持我,，在此我謝謝大家！

我認(rèn)為做好一家店最重要的就是看這家店的管理層,，一個(gè)優(yōu)秀的店肯定有一個(gè)優(yōu)秀的管理層,，一個(gè)優(yōu)秀的管理層必定有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，店長(zhǎng)就是一家店的靈魂,，經(jīng)理就是身體,，主管領(lǐng)班就是手和腳，缺一不可,。大家都團(tuán)結(jié)一致奔著目標(biāo)一起努力,，為了天山店的銷售更上一層樓。新的一年到了,，希望大家能大展拳腳,，把工作做得更好。因?yàn)槲覀兲焐降陥F(tuán)隊(duì)是最成功的,，也是最好的,，我相信現(xiàn)在我們大家都奔著這樣的一個(gè)目標(biāo)去共同努力共同進(jìn)步,。

天山店現(xiàn)取得的成績(jī)，是大家辛勤工作,、努力拼搏,、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果，功勞是屬于在座的每位員工的,。我相信在天山店各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在我們每位員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗下,，我們天山店將會(huì)取得更加輝煌的業(yè)績(jī),。希望我們每一位員工都像天空中的星斗一樣互相照耀、互相幫助,、團(tuán)結(jié)一心,，干好我們的工作。

借用陳剛店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)時(shí)經(jīng)常說(shuō)的一句話“歷史只是一種參考,，并不能預(yù)見(jiàn)未來(lái),。”成績(jī)只能代表過(guò)去,，我要更加任重道遠(yuǎn),。繼續(xù)為天山店盡一份綿力。這次能被評(píng)為優(yōu)秀主管,，我想這既是公司對(duì)我工作的肯定,，也是對(duì)今后工作做得更好的一種鼓勵(lì)。我也堅(jiān)信,，今后的工作一定會(huì)做得更好,。過(guò)去的榮譽(yù)已成為過(guò)去,，天山店現(xiàn)面臨的形勢(shì)充滿激烈的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng),，附近商圈日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日漸增多,，我們要配合好店長(zhǎng)和店經(jīng)理的工作,，并不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作業(yè)務(wù)水平,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作,，力求把工作做好的更好,，樹立良好個(gè)人形象，盡我所能為公司多增加一份力量,。

同事們,，我們要力爭(zhēng)成為公司的驕傲,，相信公司的未來(lái)將更加燦爛輝煌！天山店的未來(lái)由我們大家攜手共同創(chuàng)造,。

在此新年將至,，我在這里這里恭祝大家新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意,。謝謝大家,。