當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

超市工作心得體會感想 在超市工作心得篇一

目前,，集團(tuán)對于超市的相關(guān)建設(shè)正在飛速發(fā)展當(dāng)中，在現(xiàn)代超市經(jīng)營理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下,，超市如何進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營,，差異化經(jīng)營，特色經(jīng)營,，自主經(jīng)營,，以及如何在激烈的市場競爭當(dāng)中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,，社會效益雙豐收,，是一個值得研究和探討的課題。

本次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：大商超市企業(yè)發(fā)展,、企業(yè)文化及組織架構(gòu),、學(xué)習(xí)食品、非食,、生鮮,、防損、前臺,、收貨部,、訂單室的崗位職責(zé)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進(jìn),，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超

市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去,，我們集團(tuán)員工要有團(tuán)隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著集團(tuán)的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。

強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提升盈利,，是所有企業(yè)都在做的一項工作,，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝,，顧客是我們的衣食父母,，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買,，公司才會有收入和利潤,，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根,。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意,，如何才能讓顧客滿意?

那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的,。常言道：“面帶三分笑,，顧客跑不掉，和氣能生財,，蠻橫客不來”,。“我是大商人”“我是大商的形象”

怎樣才能把服務(wù)做到?相信每一位大商人心中都有一把尺子,?！靶蜗蟆保绾翁岣叽笊坛性陬櫩托闹械男蜗?，光靠服務(wù)是不夠的,，在商品陳列，賣場環(huán)境,、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意,。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等,，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列,，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉,，使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市,。

古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我以前學(xué)習(xí)過的，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我受益匪淺,。其中賣場的布局,，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題,，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心,。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向,，巨大磁石點也將達(dá)不到理想的效果,，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛,，吸引并留住顧客的腳步,。通過這次陳列的學(xué)習(xí)，我會運用到以后的工作中,，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達(dá)到的效果,，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工,，不管是上級領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。大家都知道，因為一些顧客的素質(zhì)問題,，我們超市偷竊,、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重，但這一點卻是最難解決的,，在很大程度上不受人為的控制,，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗,，我們可以盡量把它減到最低,、最小?？傊?，防損對于一個超市來說永遠(yuǎn)是一個長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。

另外,，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí),，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間,、或與員工之間的爭吵等等,，不會再不知所措或亂作一團(tuán)，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護(hù)大商超市的形象和聲譽,。

學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步,，工作讓人自信,，通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多,，

從公司制度到服務(wù),，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望,，那是大商超市蓬勃向前的希望,，我也同時希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然,。

有鑒于此,，日后如果走到了新的工作崗位當(dāng)中，我產(chǎn)生了幾點工作的想法,，具體如下：

1,、營運營銷運作：

努力的完成公司總部下達(dá)的銷售計劃、毛利計劃,、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達(dá)的商品價格變動要立即執(zhí)行,。建立日銷檔案,，并實時查詢時段銷售數(shù)據(jù)，及時掌握店內(nèi)的商品銷售動態(tài),，并向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰,。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進(jìn)行跟蹤，了解的市場變化,。對商品的排面陳列進(jìn)行優(yōu)化,，合理調(diào)整生鮮、非食,、食品區(qū)域的陳列位置,，保證各分類的品項齊全，陳列豐滿,、美觀,。合理利用促銷桶進(jìn)行商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利,。采取多種方式與廠家合作,，如舉辦廠商周、買贈,、抽獎,、試用、試吃等活動,，帶動店內(nèi)銷售,。同時抓住各種節(jié)慶日時機(jī),，季節(jié)性變化等因素進(jìn)行炒作，進(jìn)行主題活動促銷活動提升銷售,。

2.,、員工管理：

我會通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進(jìn)行指導(dǎo)性的培訓(xùn),，并依照公司員工考核,、獎懲辦法，建議相關(guān)部門辦理人員升降事宜,。督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標(biāo)的達(dá)成,，達(dá)到一個積極向上的工作環(huán)境,。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規(guī)章制度的情況下,，關(guān)心愛護(hù)他們,，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況,，提高其工作積極性,，間接控制不必要損耗的增加。

3,、財務(wù)監(jiān)審：

對超市內(nèi)發(fā)生的各項費用要嚴(yán)格把關(guān),，控制各項費用支出，降低經(jīng)營成本,，并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，要在正常運營下，減少人事成本,、營運成本,、降低損耗。監(jiān)督和審查店內(nèi)費用,、收銀和報表制作,、帳務(wù)處理等作業(yè)。

4,、物品管理：

定期對店內(nèi)的各種設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)。如電梯每周一檢查,，每月一檢修,，冷凍冷藏機(jī)器一月一次檢查，三月一次檢修,。消防安全設(shè)備一季度一檢查,，半年一檢修,。購物籃、購物車每月一盤點,。超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的規(guī)范,，避免人為使用保管不當(dāng)造成不必要的損失，保障所有設(shè)施正常運作,，每月要對店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對,，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符,。

5,、進(jìn)貨、退貨核查：

超市商品的進(jìn),、退貨是超市各項工作中非常重要的一環(huán),，嚴(yán)格把好商品進(jìn)貨關(guān)，確保商品進(jìn)貨店數(shù)量的準(zhǔn)確與質(zhì)量的過關(guān),，還要定期對所進(jìn)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查,，進(jìn)貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品,，要進(jìn)行防損,，營運，收貨部三方會點,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，臨期,、到期商品堅決拒收,，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內(nèi)臨期,，破包,，過季，滯銷等可退類商品,，要及時組織查點,，進(jìn)行退貨，避免公司損耗,。

6,、庫存管理：

嚴(yán)格控制庫存金額及庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，一般以30-45天為宜,。掌握暢銷品和滯銷品庫存數(shù)據(jù),，及時聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行送貨或退貨，做到庫存化處理,。

7,、損耗控制：

商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作,，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點工作進(jìn)行,，每月一小盤,，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下,。對易損耗的分類要以月,、周單位進(jìn)行小分類盤點，及時的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決,。通過監(jiān)控設(shè)備和安保人員的管理,，嚴(yán)格防火、防盜,、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生,。

一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責(zé)，才能不斷提升業(yè)績,，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高,，對自己的目標(biāo)決不放棄，有非常強(qiáng)的自信心和進(jìn)取心,，不斷學(xué)習(xí),，不斷實踐，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙,，井井有條完成任務(wù)。不斷提高自己分析判斷能力,，提高溝通技巧,，掌握好人流、物流,、信息流,。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標(biāo)前進(jìn),。

超市工作心得體會感想 在超市工作心得篇二

首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機(jī)會。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體,，我個認(rèn)為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹,，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣,，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識,，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展,。

通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對照,，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn),，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣,、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實踐更加強(qiáng)化我們的工作,，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!

超市工作心得體會感想 在超市工作心得篇三

為期一個多月的培訓(xùn)順利結(jié)束。這是公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要,，對各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式,，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視,，精心準(zhǔn)備,，詳細(xì)講解，使我們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能,，收到了良好的效果。

強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提升盈利,，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提,。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝,，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者,，只有顧客愿意上門購買,，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客,，公司將無法在市場競爭中立足生根,。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”,，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的,。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉,，和氣能生財,，蠻橫客不來”,?！拔沂莀_人”“我是__的形象”怎樣才能把服務(wù)做到?相信每一位__人心中都有一把尺子。

“形象”,，如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象,，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列,，賣場環(huán)境,、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列,，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列,，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們__超市。

通過這次學(xué)習(xí),，使我學(xué)到很多,，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴,，使我看到了一種希望,，那是__蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習(xí)慣,，一種自然,。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛,。

超市工作心得體會感想 在超市工作心得篇四

古人云：“溫故而知新”,，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我們以前學(xué)習(xí)過的，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我們受益匪淺,。其中賣場的布局,，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題,，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心,。

如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向,，巨大磁石點也將達(dá)不到理想的效果,，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛,，吸引并留住顧客的腳步,。通過這次陳列的學(xué)習(xí)，我會運用到以后的工作中,，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達(dá)到的效果,，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工,，不管是上級領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。大家都知道，因為一些顧客的素質(zhì)問題,，我們超市偷竊,、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重，但這一點卻是最難解決的,，在很大程度上不受人為的控制,，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗,，我們可以盡量把它減到最低,、最小,。總之,，防損對于一個超市來說永遠(yuǎn)是一個長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù),。

另外，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí),，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理,，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等,，不會再不知所措或亂作一團(tuán),，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護(hù)超市的形象和聲譽。

學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步,，工作讓人自信,，相信在不斷的學(xué)習(xí)中能讓我們在今后的工作中更加認(rèn)真及自信。

超市工作心得體會感想 在超市工作心得篇五

為了讓我們更快地了解超市的新工作,，公司特地對我們進(jìn)行了為期半月的新員工入職崗前培訓(xùn),。對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，非常珍惜這次機(jī)會,。經(jīng)過半個月的培訓(xùn),，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)業(yè)充滿濃厚的興趣,。服務(wù)作為一個大眾化消費群體,，我個人認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：超市的基本運作情況介紹,，特別是聽了超市主管領(lǐng)導(dǎo)的講解,，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣,，講解企業(yè)文化的同時,，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們在短時間里了解到超市的基本運作流程,，讓我們對超市有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好超市的優(yōu)勢資源限度為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。

通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進(jìn),，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去就好,。經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度,。服務(wù)也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是領(lǐng)導(dǎo)所講到的微笑服務(wù),，我們一定要落實下去。我們超市員工要有團(tuán)隊精神,，我們做事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為領(lǐng)導(dǎo)工作,，我們每個人都是在為自己工作。

這是公司超市的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非?？粗氐模蓄I(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w，在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力!更加自信!我會很熱愛且珍惜這份工作!