我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。
人壽保險培訓心得體會篇一
一,、選擇比機遇重要
在招聘專場報告會上,，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內(nèi)獨立完成了*個培訓項目,。在人生剛起步的時候積累更多的能量,，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌,。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中,，你想不成長都困難,。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓的第一天,，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度,、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè),，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長,。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索,，從頭開始,。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人,，對大多數(shù)崗位都是很陌生的,。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),，從頭開始學，從為人處事,、工作態(tài)度開始,。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿,。投入多少,，收獲。)多少,，參與多深,，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言,。當一份工作加上我們的心,，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三,、信心比黃金重要
“相信自己,，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢,。這個手勢動作雖然簡單,，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去,，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量,。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè),，也是一個容易被拒絕的行業(yè),。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕,，我們也可能遭人冷眼,。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心,、對自己的信心,。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦,。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解,、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐,，磨練意見,，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志,。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐,，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標,，達到公司要求,，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
人壽保險培訓心得體會篇二
一、全球一流的培訓機構(gòu)給我們授課
這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的,，講師是從_____金融管理學院請來的曾志堯教授,。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢,，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念,。
這次培訓的主題是“心服務(wù)”計劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的,，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學習,，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會,，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求,，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信,，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿,，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),，讓客戶覺得安心舒適,，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù),，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù),。
經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時間,、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切,。而對銀行而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時間,、金錢來影響自己的員工,。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先,。而服務(wù)品牌以自身員工為先,，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶而言,，代表品牌的人就是品牌,。如果員工表現(xiàn)不當，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰,。
于先生因公出差泰國,，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象,。而第二次入住時的幾個細節(jié),，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨,，他剛走出房門準備用餐,，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪，反問：“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定,，晚上要背熟所有客人的姓名,。”這令于先生大吃一驚,，因為往返世界各地,，入住無數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到,。于先生高興地乘電梯來到餐廳,，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說：“于先生,，里面請,。”于先生更加疑惑：“你知道我姓于?”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來,，說您已經(jīng)下樓了,。”如此高的效率讓于先生再次大吃一驚,。于先生剛進餐廳,，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎?”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯,，但最近的一次也是一年前了,，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄,，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐,。”于先生聽后興奮地說：“老位子!老位子!”服務(wù)小姐接著問：“老菜單?一個三明治,，一杯咖啡,，一個雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單!”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。
后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整,，于先生3年沒有去泰國,。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡,，里面還附了一封短信：“親愛的于先生,，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您,，希望還能再次見到您,。今天是您的生日，祝您生日愉快,?！庇谙壬敃r非常感動，發(fā)誓如果再去泰國,，一定住在東方飯店,，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信,，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力,。
我們在日常的服務(wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細節(jié),，發(fā)揮團隊協(xié)作精神,，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶,。市場營銷學告訴我們，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍,，在利潤貢獻方面,，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤,，增強我們在市場中的競爭力,。
二、學習的靈活多樣性
我們這次學習,，老師采取互動的方式,，我們共分5個小組，老師借鑒先進銀行實施服務(wù)品質(zhì)的案例與學員們研討,。并進行分組討論,，學員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實況演練，并進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學,。
禮儀迎賓接待演練中,，我感到：1、五步距離主動上前(即客戶走進營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候，不要等客戶走近時才問候,，那樣會嚇客戶一跳);2,、保持親切的微笑;3、雙眼平視客戶的眼睛;4,、身體微微向前傾約30度,，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。
無縫交接,，指的是為客戶的服務(wù)達到一種非常順暢的連接,，要發(fā)揮團隊精神，在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要,。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意,，到將一般客戶疏導到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財經(jīng)理,，都需整體的配合,。
三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題,。
在處理投訴中,，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時,，你就是代表浦發(fā)銀行負責處理客戶的情緒,。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯,，為什么要我處理?因此,，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的解釋,、反問與推托,，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大,。當遇到客戶對我們的服務(wù)不滿時,，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應(yīng)該主動向客戶表達歉意,，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒,、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認事情本身的錯誤,。適當?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w,，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時,，客戶產(chǎn)生的不滿情緒,。這時,，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法,，同時委婉的告知客戶我們的風險點,，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。
通過這種形象化的訓練,，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性,，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理,、客戶與柜員之間的紐帶,，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要,。
四,、參加培訓的體會
這次培訓中的現(xiàn)場演練，給我留下了深刻的印象,，它把整個日常服務(wù)中的柜員,、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來,，教給我們應(yīng)該分工不分家,，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌,。
浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機構(gòu)成立的時間短,，但它具有先進的管理理念和經(jīng)營理念，它值得我為之付出青春和熱情,。我既然成為這個金融機構(gòu)中的一員,，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作,。在現(xiàn)有的崗位上,，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計劃的要求，塑造自己的形象,，規(guī)范自己的儀態(tài),、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量,，從自我做起,，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力。
人壽保險培訓心得體會篇三
非常榮幸參加公司組織建立有效的家族增員系統(tǒng)培訓班,，作為國壽的一員,，對這次機會感覺非常好奇和珍惜,。
通過二天的培訓，讓我認識了汪秀鳳老師美麗和智慧于一生的新時代女性,，授課風格：專業(yè),、時尚、幽默,，深深感染了我,。
作和學習中一定要保持空杯心態(tài)，學習各種不同的知識和思想,，才能開闊更高更遠的視野和心胸,。
1、簡單的事情,，仔細做：市場如戰(zhàn)場,，要想贏得戰(zhàn)爭，有勇氣和 膽識是不夠的,，除了要讓業(yè)務(wù)伙伴掌握豐富的知識,，端正的態(tài)度，良好的工作習慣以外,，實用技巧是不可少的,，其中語言技巧是最基本的營銷技巧，同是一張嘴,，怎么能把話說到客戶心坎上呢?而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,，必須通過每日會務(wù)經(jīng)營以及實踐加以錘煉，做到人人心中有話術(shù),，個個出口成章,。
經(jīng)營頗吸引眼球比如創(chuàng)意①邀名廚講課，請家庭主婦來聽;創(chuàng)意②邀中醫(yī)專家講授如何讓小孩子長高長胖,，吸引做父母的家長;創(chuàng)意③家長帶子女參加親子活動;創(chuàng)意④新人簽約儀式;創(chuàng)意⑤經(jīng)營客戶服務(wù)中,，各種不同意義的創(chuàng)新小禮品等等，都要靠平時工作中用心的去發(fā)掘,，金句中：不要每天談目的,，而要談過程和方法。
雖然是短短二天課程,，但是老師的個人魅力和講授知識讓我受益匪淺,，特別是一段影片分享，給我很大啟發(fā),，我們在追尋自己的夢想和目標的同時,，一定要不斷加強學習，學以致用,，做到心中有目標,，用心努力的付出行動,，必然會有收獲的。
準時上班,，穿著整潔,，準備就緒，為卓越而奮斗,，如此,，你將獲得并保持最佳成就。
人壽保險培訓心得體會篇四
具備充足的償付能力重視防范金融風險,，沒有一筆呆壞賬
泰康人壽作為一家新型的股份制壽險公司,，非常重視防范金融風險，逐步建立了“三位一體”的風險管理體系,，即以經(jīng)濟資本與價值風險管理為基礎(chǔ),，以合規(guī)體系建設(shè)與法律服務(wù)為主要內(nèi)容、以獨立內(nèi)控評價和稽核檢查為重要手段的全面風險管理框架,，實施全面的風險,、內(nèi)控與合規(guī)管理;同時健全核保核賠體系，完善財務(wù)監(jiān)控制度,，加強稽核審計力度,，使風險得到有效控制。泰康人壽堅持以“流動性,、安全性和收益性”為原則,，努力管好、用活資金,，力爭獲得最大回報,，自開業(yè)沒有一筆呆壞賬。泰康人壽按規(guī)定足額提取準備金,，各項監(jiān)控指標合理,，經(jīng)過上級監(jiān)管部門的審核，具備充足的償付能力,。
管理
泰康人壽國際標準的規(guī)范化管理
泰康人壽一貫強調(diào)以制度促管理,，以管理見效益，通過國際標準的規(guī)范管理求得健康發(fā)展,。
建立專業(yè)委員會管理制度,，成立預(yù)算委員會、投資委員會,、兩核委員會和風險委員會等，在日常管理和風險控制等方面發(fā)揮了重大作用,。
成立個險事業(yè)部,、員工福利計劃事業(yè)部和銀行保險事業(yè)部,，建立并完善了以《基本法》為核心的業(yè)務(wù)管理制度和以“世紀圣典”為核心的激勵制度。
成立運營中心,，整合資源,，優(yōu)化流程，服務(wù)前置,，集中控制風險,。通過建立強大的后援服務(wù)體系，形成規(guī)模效益,，降低運營成本,，提高運營效率，為公司打造核心服務(wù)競爭能力奠定了強有力的基礎(chǔ),。
建立財務(wù)預(yù)算制度,，有效加強了成本控制和財務(wù)管理工作。完善了對重點業(yè)務(wù)開發(fā)的“風險監(jiān)控數(shù)據(jù)庫模型”,。
信息系統(tǒng)
20--年,泰康人壽在國內(nèi)率先引進國外大型先進壽險軟件包,，啟用新型計算機軟件系統(tǒng)：life/asia系統(tǒng)，并且成功將該軟件進行中文化和本地化開發(fā),，投入實際應(yīng)用,。
個險、團險,、銀行保險新系統(tǒng)以及sap財務(wù)系統(tǒng)在全國各個分公司和上百家支公司全面上線,，大集中的業(yè)務(wù)處理模式得以全面確立和加強，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展,、控制風險,、降低成本提供了有力的支持。
業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的行銷支持系統(tǒng)mss,，為外勤人員提供了全天24小時的個人營銷工作室,，提升了個人壽險營銷的服務(wù)水平。
業(yè)務(wù)
投資業(yè)務(wù)名列行業(yè)前茅
泰康資產(chǎn)管理有限責任公司正式掛牌 三大事業(yè)部相繼成立
《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》出臺之后,，泰康人壽對公司愿景進行重新定位——致力于把公司建設(shè)成為“最具親和力,、最受市場青睞的大型保險金融服務(wù)集團”。
20--年3月23日,，泰康資產(chǎn)管理有限責任公司正式掛牌營業(yè),，它是經(jīng)中國保監(jiān)會批準設(shè)立的專業(yè)資產(chǎn)管理公司，在公司資產(chǎn)管理中心的基礎(chǔ)上組建而成,，是國內(nèi)債券市場,、存款市場、基金和股票市場最重要的機構(gòu)投資者之一,。
20--年4月—7月,，泰康人壽個險事業(yè)部,、銀行保險事業(yè)部、員工福利計劃事業(yè)部相繼成立,，泰康人壽的管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾?，條塊結(jié)合。這一組織管理體系的變革,，為泰康人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力,。
業(yè)務(wù)體系
泰康人壽非常注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體系，形成了較為完善的以個人保險為核心,，團險,、銀行保險和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢，為公司壽險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了保障,。泰康人壽已形成定期及終身壽險,、重大疾病保險、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險,、少兒保險、意外保險,、女性疾病保險,、高額保障保險、分紅保險,、投資連結(jié)保險,、萬能保險等產(chǎn)品系列。截至20--年底,，泰康人壽已累計為1300萬客戶提供保險服務(wù),，充分滿足了大眾對壽險服務(wù)的全方位、多層次的需求,。
承諾
服務(wù)是壽險的生命
以誠信,、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴
泰康人壽把客戶的利益放在第一位
開業(yè)以來,，泰康人壽堅持把客戶的利益放在第一位,，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20--年底,，泰康人壽成立20--年累計賠付支出達160億元,。理賠處于保險服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，是保險公司兌現(xiàn)承諾,，為客戶提供保險保障的重要體現(xiàn),。從每年交幾百元保費的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，從第一個理賠案,，到20--年的820萬元個人壽險理賠案,，泰康人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、熱誠的服務(wù)精神從未改變,。泰康人壽以及時、合理,、高效的理賠服務(wù),，贏得了公司廣大客戶的信任。
保險業(yè)內(nèi)率先推出100%電話回訪制度,，保護客戶合法權(quán)益
自1999年率先在業(yè)界推出新契約“100%電話回訪制度”以來,，泰康人壽不斷完善回訪內(nèi)容，改進回訪方式,。20--年開始實施超百電話回訪,對已經(jīng)回訪成功的新契約客戶進行再次回訪,，以此加強對營銷員展業(yè)品質(zhì)的管理，保護客戶的合法權(quán)益,，使“誠信服務(wù)”始終成為公司品牌核心價值的重要組成部分,。
保險業(yè)內(nèi)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)
泰康人壽應(yīng)用國際先進的life/asia系統(tǒng)，在全國率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù),，泰康人壽的客戶在全國任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險合同變更,、理賠等事宜，真正體現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念,。
文化
以人為本親和誠信
優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵,，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導“以人為本,、親和誠信”的獨特企業(yè)文化,，樹立“創(chuàng)新、奉獻,、分享,、公平”的企業(yè)風尚。
構(gòu)建“公開,、公正,、公平”的用人機制，營造“開放,、學習,、專業(yè)”的主流學習文化，提倡“教育是最大的福利,，管理是嚴肅的愛”,，致力于不斷提高員工的專業(yè)化水平。
推行“制度文化、風險文化,、誠信文化,、執(zhí)行文化和績效文化”五大文化建設(shè)。
泰康人壽注重在公司各項活動中提升企業(yè)精神,，使以人為本,、親和誠信的優(yōu)秀企業(yè)文化深入人心，使員工自我價值與公司價值的實現(xiàn)聯(lián)為一體,，共同提升,。
人壽保險培訓心得體會篇五
非常榮幸參加公司組織“建立有效的家族增員系統(tǒng)”培訓班，作為國壽的一員,，對這次機會感覺非常好奇和珍惜,。
通過二天的培訓，讓我認識了“汪秀鳳”老師——美麗和智慧于一生的新時代女性,，授課風格：專業(yè),、時尚、幽默,，深深感染了我,。
今后如何管理好一支團隊，如何提高自身工作管理方法,，一定要養(yǎng)成良好的學習習慣,，在工作和學習中一定要保持空杯心態(tài)，學習各種不同的知識和思想,，才能開闊更高更遠的視野和心胸,。
1、簡單的事情,，仔細做：市場如戰(zhàn)場,，要想贏得戰(zhàn)爭，有勇氣和膽識是不夠的,，除了要讓業(yè)務(wù)伙伴掌握豐富的知識,，端正的態(tài)度，良好的工作習慣以外,，實用技巧是不可少的,，其中語言技巧是最基本的營銷技巧，同是一張嘴,，怎么能把話說到客戶心坎上呢,？而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過每日會務(wù)經(jīng)營以及實踐加以錘煉,，做到人人心中有話術(shù),，個個出口成章,。
經(jīng)營頗吸引眼球”比如：
創(chuàng)意①邀名廚講課，請家庭主婦來聽,；
創(chuàng)意②邀中醫(yī)專家講授如何讓小孩子長高長胖,，吸引做父母的家長；
創(chuàng)意③家長帶子女參加親子活動,；
創(chuàng)意④新人簽約儀式,；
創(chuàng)意⑤經(jīng)營客戶服務(wù)中，各種不同意義的創(chuàng)新小禮品等等,，都要靠平時工作中用心的去發(fā)掘,，金句中：不要每天談目的，而要談過程和方法,。
雖然是短短二天課程，但是老師的個人魅力和講授知識讓我受益匪淺,，特別是一段影片分享,，給我很大啟發(fā)，我們在追尋自己的夢想和目標的同時,，一定要不斷加強學習,，學以致用，做到心中有目標,，用心努力的付出行動,，必然會有收獲的。
準時上班,，穿著整潔,，準備就緒，為卓越而奮斗,，如此,，你將獲得并保持最佳成就。
人壽保險培訓心得體會篇六
我非常榮幸參加了公司組織的2-x年后備管理干部培訓班,，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會,，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會,，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課,。
公司對這次培訓非常重視,，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,，我們都很珍惜這次機會,，大家都為培訓做了充足的準備,。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神,、時而點頭微笑,、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書,、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下,，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會,，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間,，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結(jié)、增長才干”的目的,。
參加此次培訓的同志都是人保分公司的精英,、人才，都是在各自崗位上的佼佼者,，回顧這兩天的課程,，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能,、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉,、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識,，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前,，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累,。
第一,、在管理崗位上，“責任”第一位的,、其次才是“權(quán)力”,，在越高的崗位上，壓力越大,，我們應(yīng)該學會換位思考,，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責,，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險,。
第二、做正確的事情,，然后正確地做事情,。工作中我們做我們必須做的,，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人,，必須具有較高的情商,，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向,，才能與公司的策略保持一致,。
第三、前途是光明的,，滿懷信心,、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數(shù)據(jù)顯示,，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇,，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年,，信心,、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
一是學習能力,。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài),、謙虛不自滿,，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸,，我的團隊和班組也將會越來越強大,。
二是要有責任心、服務(wù)心,、感恩之心,。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶,、對員工,、對上司，對身邊的人和事都需要責任心,、服務(wù)心,、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手,，我們都需要懷有感恩之心,，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕,，不斷提升我們的團隊和自我,，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力,。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移,，然而對于管理者而言,，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸,，包容豁達,，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺,，心里豁然開朗，終身受用,。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好,，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了,，當爸爸問原因的時候，小朋友說,，地圖后面是一個人,，只要把人拼對，世界就對了,。這個故事給我很大的啟發(fā),，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時,，一定要謹記修煉自己的品德,，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要,，正如那個小故事背后的寓意,，人正了，世界就對了,。
通過這次培訓學習,，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱巨,。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng),，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停,，莫怠修行,。在以后的工作中，我會不斷加強學習,，學以致用,，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強,。
人壽保險培訓心得體會篇七
(1)，學會主動開口,。遇到客戶主動介紹產(chǎn)品,。很多想買的客戶其實是保險知識的匱乏，這時就需要讓他們了解到保險的各項好處,。
(2),，學會贊美別人。當別人拒絕時,，能了解到眾多客戶的言下之意,。學會揣摩原創(chuàng)客戶的心思，比如說客戶說他沒錢,，可能有4種情況,，1是真沒錢，(2是對產(chǎn)品沒信心,，3是對我們不信任,，4,是客戶忙沒時間逗留。這時我們要區(qū)別對待,，合理運用詞匯空間,，爭取到每一個客戶。
(3)做到與客戶有效溝通,。能做到“聽,，說，問”,。做到迅速傾聽客戶,，當客戶的忠實聽眾,，了解到客戶的真實需求,，做到有效溝通。做到手到,，眼到,，身到，心到,。真誠的對待每一個客戶,，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題騰達,，為客戶著想的態(tài)度,，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭取到保險業(yè)務(wù)訂單,。
(4)要有責任心,、服務(wù)心,。不斷提升自我，鍛煉心智,，正確理解做好保險業(yè)務(wù)的是我們的責任,，同時為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業(yè)務(wù)工作,，能更好的服務(wù)客戶,，將好的保險產(chǎn)品介紹給客戶。
(5)追求卓越不斷修煉,。我們要不斷提高自己的心胸,，包容豁達，成為一名合格的職員,。
雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗,，終身受用,。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務(wù)并不難,，任務(wù)雖然艱巨,，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念,，鈴聲雖停,，莫怠修行。在以后的工作中,，我會不斷加強學習,，學以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶,。
1,、從工作中的實例出發(fā)，寫自己在工作中學到了什么,，以及這次新人培訓給自己帶來的收益,，最后抒發(fā)對未來工作的展望。
2,、通過兩天的課程,，我對人壽人保公司有了深入了解，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的認識,，這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識,，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳎枰氖俏覀兠恳惶斓呐ΑW習和積累提高,。
3,、雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺,，心里豁然開朗,，終身受用。通過這次培訓學習,，使我更加進一步認識到保險業(yè)務(wù)并不難,，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了,。通過學習我也堅定了信念,，鈴聲雖停，莫怠修行,。在以后的工作中,，我會不斷加強學習，學以致用,。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶,。
在日常的工作中，我們將會不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓,、不斷自我學習和提高,，通過這幾天的培訓使我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶購買保險。通過學習,，不僅讓我學習到新的知識,，更讓我信心倍增。
人壽保險培訓心得體會篇八
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，我有幸參加了中國人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓班,。培訓為期2天，2天里,，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會,，作為國壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會,，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司,、自我價值的重要一課,。
公司對此次培訓非常重視，光是師資隊伍就是集合了最前端的,，可見體現(xiàn)了“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機會,，課堂上,，大家都積極參與和投入到培訓中,，，課堂上的團體合作,，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間,，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結(jié)、增長才干”的目的,。細細回味2天的課程,，我感觸至深，收獲甚豐,，心情也是異常舒暢,，豁然開朗。
首先是正確認識自己的心態(tài),，靈活調(diào)整自己的心態(tài),，分清什么是真壓力，什么是偽壓力,。面對生活和工作中的不愉快,，也要學會換位思考，進行角色認同,，就會減少自己的負面情緒,，進而減少自己的壓力。
社會的發(fā)展迅速,，我們每個人只是地球的一份子,，沒了任何一個，地球依舊自轉(zhuǎn),，其實做人就應(yīng)該想開些,，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠不可避免的話題,，我又何必給自己找理由去逃避呢!不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境,，但你可以改變自己;你改變不了事實，但你可以改變態(tài)度,。你改變不了過去,，但你可以改變現(xiàn)在;你不能控制他人，但你可以掌握自己;你不能預(yù)知明天,，但你可以把握今天;你不能樣樣順利,，但你可以事事盡心;你不能左右天氣，但你可以改變心情;你不能選擇容貌,，但你可以展現(xiàn)笑容;你不能延伸生命的長度,，但你可以決定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界,，我們就會少些憂愁與煩惱,，多些開心與快樂，人,，簡單就好!
學習了怎樣給自己減壓,，那么就是怎樣塑造一個健康向上的心態(tài)!良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態(tài),，直接或間接地影響到他學習,、工作、生活的方方面面,。我們在忙于日常繁雜事務(wù)時,，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。
最后,，當我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn),，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁,，沒有溝通就沒有相互交流的平臺,。以前，我總以為溝通就是和對方說話,，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念,。通過學習我知道，溝通并不單單是和對方說話,，溝通的目的就是和對方達成共識,。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方,，只有和對方在溝通中間達成共識,，進而統(tǒng)一觀點。
工作中,，如何做到與有效溝通,，首先需要我們學會先處理心情在處理事情，其次能做到“聽,，說,，問”,。做到傾聽客戶,，當客戶的忠實聽眾,，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通,。做到手到,，眼到，身到,，心到,。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留,，做到站在客戶的立場考慮問題,，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系,，爭取到業(yè)務(wù)合作,。
以上就是我的學習體會，我相信每次的學習都是我們?nèi)松募佑驼?，每次的體會都是我們的成長蛻變,，最后相信自己、肯定自己!相信自己是最棒的,，給自己最積極的肯定,，那么我們就可以走向成功!
