當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇一

作為公司的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績，提高企業(yè)的知名度,，以利益最大化為宗旨,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系,，激發(fā)起客戶的合作欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié),。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動客戶的心,。力爭在市場上最大程度得到客戶們的認(rèn)同,。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉產(chǎn)品的各項重要質(zhì)量指標(biāo)，做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的客戶,，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度,，繼續(xù)對基本用戶采取及時結(jié)算,、不拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度,，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營,，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營的風(fēng)險，確保經(jīng)營資金的運(yùn)營安全,，加速資金周轉(zhuǎn)。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這第三季度的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇二

這幾天我正好放松期,，寫一些東西希望能幫助到需要的人,。如何做好一名出色的房地產(chǎn)銷售員?這個問題是我?guī)啄暌恢比ヌ剿鞯模浇裉燹D(zhuǎn)型用30%的精l力在銷售上,，70%的精力去做管理的時候想對大家說一些心得,。文章比較長，因為里面融合了很多為房地產(chǎn)精英和我自己的成功經(jīng)驗,。如果你真的想成功希望你能花幾個小時仔細(xì)的去體會下,，做好讀后感的筆記，對你是一個成長,。

做地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)到現(xiàn)在有很多的客戶朋友,，并建立了自己獨(dú)特的樓盤銷售客戶網(wǎng)絡(luò)，我每賣一個樓盤,，都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓,。很多同行都在問我，你有什么絕招,，讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉(zhuǎn)?其實銷售并沒有什么“絕招”,，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個人的個性都不一樣,，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法，這樣你就具有了自己個人獨(dú)特銷售技巧,。只要多加留意,、多加練習(xí)，每個人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,，有自己的“絕招”,。所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會,、用心做事,。 [用心學(xué)習(xí)]

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學(xué)習(xí),，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。很多經(jīng)理都說心態(tài)決定一切，但是什么是正確的心態(tài)呢?要記住人是有很多弱點(diǎn)的,，比如感情和沖動,。不要主觀，往往結(jié)果都超出你的想象,。剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)的時候常聽見一句話：沒有賣不出去房子,，只有不會推銷的銷售員。我舉兩個真實的例子,，本人一個客戶兩年前在大街認(rèn)識,。

一身樸素說想看房，當(dāng)時很多業(yè)務(wù)員就很以貌取人,，介紹一些非常差的房子給她參考,，愛理不理,。對她沒有任何的期待，我認(rèn)識她以后就去和她溝通,，問清楚需求，在知道她對深圳的房地產(chǎn)完全不熟悉以后帶她看樓多達(dá)20幾套，并且給她分析什么樣的樓應(yīng)該去考慮投資,，什么樣的樓考慮自住,。把自己所有知道的東西無私的去向別人闡述,，切記不要虛假，不知道的東西絕對不回答，但是回來以后馬上去找答案,，準(zhǔn)時給別人回復(fù),。最后次客戶在我手上一次性購買了3套房子,，其中一套市場價27萬，我賣了36萬,，由于這個成交把整棟樓的樓價抬高一平方一千,。你也許會問，你不是騙別人嗎?其實不然,，這套房子為什么這樣貴,，因為此房實在是有很多的優(yōu)勢，總樓層30樓,，它在29樓,，是最高而且又不吵不熱,。裝修非常下工夫,，所有的材料都是從香港進(jìn)口,，就算你按照它的裝修也不一定有這個效果,。買了不到一年現(xiàn)在別人出50萬實收給她購買,，現(xiàn)在她人在美國,，走前做了全權(quán)委托公證給我?guī)退幚硪磺蟹慨a(chǎn)事宜。所以要被人相信你,，很簡單幫別人賺到錢,。[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]

我認(rèn)為自信非常的重要，在給別人介紹房產(chǎn)的第一步你應(yīng)該先推銷你自己,，在地產(chǎn)界到處都是人海戰(zhàn)術(shù),，有幾個客戶能記住你?能記住你的名字?能在想買房的時候，在有房地產(chǎn)方面的需求的時候能想到你?機(jī)會是靠你自己去爭取的，它對于每個人來說都是公平的,，關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已,。

在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性,。我給自己設(shè)定了一個目標(biāo)，用2年時間打基礎(chǔ),，2年以后,，我不會再做銷售人員。在努力工作的同時每天閱讀大量的書和新聞,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和理論知識,。

我租賃的第一個樓盤是一個大家都覺得看好的樓盤，價格便宜,，裝修漂亮,。 唯一的問題是業(yè)主出國，沒有辦法聯(lián)系到業(yè)主,?？捶康榷际峭ㄟ^管理處，說等業(yè)主回來就簽合同,。當(dāng)然我也有客戶滿意,，我想要是業(yè)主回來了，一樣的條件能輪到我嗎?于是我想盡辦法先從管理處拿到他一個親戚的電話,，再從親戚那里拿到他美國的話,，不計成本的用手機(jī)打過去和他溝通好，并幫他收好錢,，把屋內(nèi)的家私家電寫好,，做好他一切能想到的后續(xù)手續(xù)，業(yè)主回來后,，幾十個中介給他電話,，甚至有人給出更好的價錢，業(yè)主只說了一句：別人比你們服務(wù)在先了,。

所以,，一個積極的心態(tài)，是對自我的一個信心培養(yǎng)過程,，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo),，正確看待和評價你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我，我認(rèn)為自己是一個積極的,、樂觀的,、友善的、非常熱情,、有沖勁的還有就是正氣的一個人,。這就是自我的形象。其實并不需要非常漂亮和美麗的形象,，大眾的臉才是大眾最容易接受的,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇三

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理,，負(fù)責(zé)公司工程組,，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認(rèn)識，可以清晰,、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道,，逐漸取得了客戶的信任,。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源,，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ),。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力,、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升,。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。這是我需要提升的重要方面之一,，下面我就對我以及部門20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。

部門工作總結(jié)

在20__年一年的時間中,，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力,，完成工作如下：

1、累計客戶 位;

2,、實現(xiàn)銷量 噸;

3,、實現(xiàn)回款 萬元，回款率 %;

4,、詳細(xì)列舉各個工程項目銷售明細(xì)：

從銷售業(yè)績上看,，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響,，更有我們工作做得不好的多種因素,，銷售工作在20__年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力,，去改進(jìn)去完善,。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題,，主要有以下幾方面：

1,、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前,，客戶拜訪工作總體來說做的不好,，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一,。

2,、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中,，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰,，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,，對銷售工作造成了不良的影響。

3,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場形勢是嚴(yán)峻的,。技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會,。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：

20__年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的石油,、石化銷售渠道,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后,，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作,。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn),，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員,。

20__年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團(tuán)隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20__年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇四

彈指之間,，20__年已接近尾聲,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去,，20__年即將來臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面，在20__年,，更好地完成工作,。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20__年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題,。在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

一,、首先在__車間學(xué)習(xí)家具知識

1、產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(包括原材料料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2,、公司知識方面：深入了解本公司背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3,、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4,、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5、專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面

1,、在__木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。在工作過程中，__領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

3,、簽單技巧的培養(yǎng),。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,。

4,、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

20__年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項工作。20__年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船,，萬眾一心成大業(yè)!

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇五

“我賣的不是我的__汽車，我賣的是我自己,?！边@是世界上最偉大的銷售員——__的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中,，我感觸最深的一句話,。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我似乎還沉浸在__老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡,，現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識做一個總結(jié)匯報,。

第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰(zhàn)場;重點(diǎn)是銷售的理念,，在這一點(diǎn)上__老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn),，就是在銷售過程中，作為一個業(yè)務(wù)員,，主要銷售的是自己,。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的__汽車，我賣的是我自己,?！痹诘谝惶斓南挛纾覀冞€學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對其進(jìn)行說服,，這一塊主要講了兩個層面：一是如何說話,，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達(dá);二是如何聆聽,，即我們在顧客表達(dá)時,，應(yīng)如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意,。在這里,，我覺得很重要的一點(diǎn)，就是__老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡單,、我很欣賞你,、我很佩服你、你很特別,。這是很簡單的四句話,，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá)，那么作為公司核心價值觀之一的“和諧”,，一定能更好的實現(xiàn),。

在第二天的時間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績,，增加收入,。__老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結(jié)合,，講了一些通俗易懂的案例,，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實際中的運(yùn)用。

正如__老師所講,，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透,，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運(yùn)用于生活,，結(jié)合生活經(jīng)驗進(jìn)一步提高,。這次學(xué)習(xí)中，有幾個知識點(diǎn)和案例給我的印象非常之深,，我想具體的談一談這幾點(diǎn),。

第一個就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的__汽車，我賣的是我自己,?！弊鳛橐粋€銷售業(yè)務(wù)員，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品,，而是我們自己,，是顧客對我們本身的信任。在這一點(diǎn)上,，我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對產(chǎn)品的信心,，建立客戶對你的信心，把你對產(chǎn)品的信心通過客戶對你信心傳遞出去,。如果把銷售人員分為四等,，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷售人員靠的是服務(wù),，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品,，四流的銷售人員靠的是打折。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn),，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個二流的銷售人員!

__說過：“通往成功的電梯總是不管用的,，想要成功,，就只能一步一步地往上爬?！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€二流的銷售人員,，那么并不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面,，還有很多一流的,，甚至特流的銷售人員，我們離成功,，差的不只一點(diǎn)點(diǎn),，要想成功，我們就只能繼續(xù)努力,，一步一步往上爬,。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題，如果一個客戶沒有痛苦,，沒有問題,，那么何來銷售?要想讓客戶喜歡你的東西，主動購買你的東西,，那么你就要讓他明白,，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西,，他會更痛苦,。只要你能讓客戶明白這個道理，那么他一定樂于掏錢買你的東西,，那么你就成功了,。

所以一個經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中,，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子,。

__老師在講課的時候說到這樣一句話：“一個男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長短成反比的,?！庇心型岢隽朔磳σ庖姡f你看和尚,，他們都沒頭發(fā),，難道他們是世界上的最好業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng),，敲敲木魚,，他們哪有什么業(yè)績可言?可是__老師笑了笑說：“你說對了，和尚正是這個世界上業(yè)務(wù)水平最好的,，你看他們每天只需要念念經(jīng),，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢,，甚至還跪著求他們收下,。”哄堂大笑,，可是大笑過,，我卻陷入了沉思，這說明了說明問題呢,，恰恰說明了__老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡,。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦,，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn),。這種產(chǎn)品甚至不是實際存在的,，也不需要和尚去上門宣傳，只是因為他是顧客喜歡并且渴望的,，所以能夠成功,，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。

銷售是一門很深的學(xué)問,，通過這次學(xué)習(xí),，我獲益匪淺。但是我也知道,，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對不夠的,，我要在以后的工作中，運(yùn)用這些知識彌補(bǔ)我的不足,，并積極地汲取更多的經(jīng)驗,，匯報公司。

同時,，借這次心得體會,，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，祝工作順利,，萬事如意!

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇六

一年的工作結(jié)束,，我也是輕松了一會，回顧起來太多的想說,，作為銷售我感覺很多東西都是需要有一個好態(tài)度,，畢竟在工作當(dāng)中這些都是會直接影響到業(yè)績，汽車銷售工作讓我每天很充實,，也讓我壓力很大,，雖然說是鍛煉了很多，在這個工作上面也經(jīng)歷了一個重大洗禮,，但是一年下來我還是感慨萬千,，我還是希望自己能夠在新的地方有所突破，銷售技巧當(dāng)然是第一,，一年下來我也要感激領(lǐng)導(dǎo),，還有一些前輩,，一些經(jīng)驗一些知識是無法在短時間內(nèi)去掌握的,，哪怕是這一年接結(jié)束了，但還是有很多值得懷念,，一年來我也在不斷的積累,，當(dāng)然我是肯定希望能把生活當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)做好，讓自己多一份信心,，一年來的工作我也總結(jié)一番,。

一,、銷售成果

工作上面是一定要懂得怎么去吸取更多的經(jīng)驗，很多事情都是需要有全面的規(guī)劃,，這一年來在年初的時候我就制定好了,，滅個月每個季度自己要完成工作指標(biāo)，銷售業(yè)績不能靠說,，也不能靠計劃,，一定是需要行動，當(dāng)然每一輛汽車售出我都會去回顧整個過程,，我是怎么介紹的,，我是怎么去跟客戶在深層次的交流等等，其實就是細(xì)節(jié),，這一年來我收獲很多,，在工作上面我在不斷的積累，一年阿里的銷售額比去年上升了百分之十五,，我感覺做汽車銷售在這個過程這當(dāng)中,，我一直都是在吸取經(jīng)驗，每個月我都能夠順利完成業(yè)績,，但是這光鮮的背后我是知道要付出多少努力的,。

二、努力學(xué)習(xí)

跟同事,，跟一些前輩交流,，在我步入汽車銷售這一行的時候，我就已經(jīng)非常清楚這些了,，我善于發(fā)現(xiàn),，往往就是在一些細(xì)節(jié)上面一定要吸取，我會努力的學(xué)習(xí),，渴望得到更多的經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)一些更先進(jìn)的銷售技巧，其實無論是技巧還是經(jīng)驗,，自己在跟客戶交流的時候真正的去實踐了才會有所收獲,，這一定是必然的，我相信自己的能力,，我也感激這一切,，往后的銷售工作當(dāng)中虛心的態(tài)度還需保持，對自己負(fù)責(zé),，讓客戶有一個好的購車體驗,。

三、不足之處

我認(rèn)為做好一名銷售不僅僅是在能力上要突破,，我覺得自己有些時候還是不夠細(xì)心,，工作當(dāng)中我希望能夠更加細(xì)心,，做好汽車銷售不在于付出了多大努力，我感覺在必要的時候還是要反省總結(jié)自己的不足,，帶著這種心態(tài)去工作,，一定會更加成功，一年到頭了我一定會總結(jié)經(jīng)驗,，砥礪前行,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇七

光陰似箭，歲月如梭,。伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張，忙碌的__年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,，充滿希望和激情的__年。

一轉(zhuǎn)眼,，來到__安全門分公司也快半年了,，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸,，在過去的這5個多月來,，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，我們這個團(tuán)隊學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。

其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊,，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方,，我從他們身上學(xué)到不少知識,，讓自己更加成熟。5個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我為自己能成為__公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪,。我也更加認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面,，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。

這半年以來，我先后到過河南,、貴州兩個省出差,。不同的區(qū)域,、不同的銷售情況,，經(jīng)過這兩個省的差旅工作,、我發(fā)現(xiàn)__安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間,、就好比貴州,，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后,、10月份的銷售額還不到1萬,，這是多么大的差別啊、作為一個區(qū)域經(jīng)理,、我的責(zé)任很大,。但相對于其他省、貴州還是很有潛力的,、__的影響力大,，之所以會出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素,，其根本原因有以下幾點(diǎn)：

1,、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證,。

在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中,，對經(jīng)銷商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量,。把產(chǎn)品吹的天花亂墜,，客戶動心了，下幾套樣板,。樣板回去后,、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平,、甚至油漆掉色等等,，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單,。就做死了一個客戶,，做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊 ,。

但畢竟這類問題還是比較少,，公司這么大、客戶這么多,，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面,，難免會有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開發(fā)的一個客戶,，久而久之,，小問題變成大問題,。

我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個部門，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長的,。產(chǎn)品不合格,，質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯,，這些漏網(wǎng)之魚會大大減少,。

2、售后服務(wù),。

在外面出差以來,，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題,，卻得不到滿意的答復(fù),。經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn),，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話,，只能把門給退回來，而退回廠家,，經(jīng)銷商又嫌麻煩,，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經(jīng)銷商就對我們__有點(diǎn)心寒,。

我覺得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來,，有時候經(jīng)銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修,，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發(fā)門,，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之,，舍小家為大家,，以大局為重。把售后服務(wù)做到位,。

3,、新穎的產(chǎn)品。

公司要發(fā)展,，就要有創(chuàng)新,。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對的市場,，是國內(nèi)中高檔市場,。在許多建材市場里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量,、另類的產(chǎn)品,，也就是說__安全門在中高檔市場的位置很尷尬，__也是大品牌,，可說實話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒T市場競爭激烈,，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門,。

__安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了,，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。開發(fā)市場上沒有的產(chǎn)品,，占領(lǐng)國內(nèi)安全門的市場,，乃至壟斷。

企業(yè)要發(fā)展,，就要有創(chuàng)新,。__公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無止境的,，下面本人不才,，為公司提幾點(diǎn)意見、希望能對公司有點(diǎn)幫助,。

1,、 出臺一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

首先、出臺“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次、出臺“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對出差,、開發(fā)客戶、下單,、優(yōu)惠,、市場規(guī)劃業(yè)務(wù)開展的基本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn)”,。

第三，形成“總結(jié)問題,，提高自己”的日,、周兩會機(jī)制。每天早晚到部門集中簡單分布工作，每周六下午召開例會,，及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整銷售策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，大大提高工作效率。

2,、 確保一系列品種在重點(diǎn)客戶的區(qū)域的占有率

目前,，銷售部所暢銷的市場有廣西、江西,、湖南,、貴州等。我們因按照其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度,，制定相應(yīng)的銷售政策;如促銷,、返利等。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫存,，確保經(jīng)銷商能隨時買到公司產(chǎn)品,，而杜絕因時間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。

3,、 產(chǎn)品要有創(chuàng)新,、思路跟著市場走。

現(xiàn)在的國內(nèi)市場上,、門業(yè)競爭激烈,，新穎的款式、花樣百出的花形,，陸陸續(xù)續(xù)的出現(xiàn)在市場上?，F(xiàn)我安全門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款,，殊不知,、有些款式在市場上早已淘汰，或過時,。消費(fèi)者更追求與壓花面積大,，跟別人不一樣的另類的產(chǎn)品。乃至鎖,、公司目前l(fā)013大鎖,，在市場上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很普通了，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖,。而我們__門這么響的品牌,、這么貴的門配上這種鎖,，就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點(diǎn)哪里算賣點(diǎn)呢?

公司應(yīng)根據(jù)市場的情況來規(guī)劃產(chǎn)品,，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新,、才有不斷的銷路，__鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領(lǐng)先品牌,，鋼木門發(fā)展的時候,、市場上門業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下,、走到今天這一步,。我們安全門也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場的步伐走,，而是市場跟著我們的產(chǎn)品走,。

新的一年快到了,，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、我對明年的工作從以下幾個方面開展。

一,、 產(chǎn)品知識方面：要加強(qiáng)熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn),，規(guī)格型號(包括鋼板和產(chǎn)品等)，生產(chǎn)周期,，付貨時間,，了解安全門的安裝方法，保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

二,、 客戶需求方面：了解安全門經(jīng)銷商(包括潛在客戶)消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

三、 市場知識方面：了解安全門市場的動向和變化,，經(jīng)銷商的銷售情況,，進(jìn)行不同區(qū)域的市場分析。

四,、 專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門廠家在新的一年里的設(shè)計思維,，以便跟著市場創(chuàng)新的步伐走,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇八

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事,，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作， 這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的,。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼,，揚(yáng)長避短。

5,、勤奮與自信,；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇九

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容,！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1,、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況,。

3,、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,。

4,、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,。

5,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,。

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單,。

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持,。

（二）確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總。

（三）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

（四）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核,。

（五）借物還貨的及時處理,。

（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇十

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時間,，這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要,，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判,，產(chǎn)品知識的實際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,，現(xiàn)就這段時間的工作情況寫一點(diǎn)感想,。

首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前,，要充分的了解客戶,，因為我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話,。

其次要有正確的決策者,。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術(shù),，對大數(shù)的人來說,，他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴,，這時就不易過多的談話,，并表示出你的感謝馬上掛電話。

再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù),。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化,，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),，用你的熱情去打動對方。

對于意向客戶,。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,，有30個,。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由,，從根本下手,，爭取一舉拿下。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練,，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶,，要敢于放棄,，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒,，心態(tài)擺正,，賣不出,，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

接下來的時間,，每天還要繼續(xù)的保持電話量,。我是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才,，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗,。爭取能夠全額完成目標(biāo)。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇十一

今天已經(jīng)是20xx年7月10日了,，從5月26日進(jìn)入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了,，經(jīng)過了半個多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線,，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了,，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團(tuán)隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望,。

首先說說自己吧,，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售,，因為我性格比較偏內(nèi)向,，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機(jī)會,，這不到一個月的時間里,，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人,，鍛煉了自己的表達(dá)能力,，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達(dá)了,，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,，可以說這算是一個改變吧!再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單,，但是實際承保刷回來的到目前只有一單,，只完成將近5000的業(yè)績!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng),，工作動力還不是很大,，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了,，這樣其實是不行的,，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次，由于時間不長,，自己的話術(shù),、表達(dá)有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺,，有時候過于軟弱,，沒有形成強(qiáng)勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些,，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心,，不夠堅持，客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了,，不知道該如何說了,，影響了成單的概率!以至于回訪的時候客戶不接電話，本來當(dāng)時成交了,，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機(jī),、停機(jī)，不接電話,，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會隨著時間慢慢改變的,，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!

通過這段時間的工作,，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力,，面對巨大的壓力，我認(rèn)為個人心態(tài)很重要,，能堅持到最后的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單,，都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶,，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕,，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的,，把它始終看成是一件極普通的事就可以了,，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下,，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的,，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了,，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在,，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇,，誰都沒有辦法,，雖說不在一起工作了,，見面機(jī)會少了,，但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的,，只要無怨無悔就足夠了!

再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少,，但是感覺氣氛比剛進(jìn)組的時候活躍多了,，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后,，只有奮起直追,，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心,，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的,，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗的積累,，大家會變的更加優(yōu)秀的!

不論過去好與壞,，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開始了,，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好,，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中,，我必須要在22個工作日中,，做到50000左右的業(yè)績,定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標(biāo)除了擺正心態(tài),、堅持以外,，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處,，堅持多聽優(yōu)秀錄音,，用到自己的話術(shù)上去，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流,，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn),，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個月更加優(yōu)秀!

伙伴們,，大家記住：我們是最棒的!為了美日天分公司,，為了“金鉆盟“組,，為了我們個人的未來,努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天,，我相信青春沒有地平線!事在人為,，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇十二

這一年來,，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨(dú)立完成日常工作,。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù),，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站,，“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷,。

在工作中，身邊的同事都是我的老師,，同事__姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧,，__姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小__熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài),，__的勤奮好學(xué)和開朗樂觀,，__的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我,，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。我深知，自己還有很多的不足,，可是,，我有信心會做的更好。

盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步,，但是還存在著很多的不足,，以下幾點(diǎn)有待提高：

一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定,。遇到個別旅客的來電時,，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心,。

二,、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時梳理和總結(jié),，缺少工作目標(biāo),。

三、工作不夠激情主動,。工作中缺少激情,，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足,。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù),，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。

針對工作中自身存在的不足,，將在今后的工作中不斷改進(jìn),，做好以下方面：

一,、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心,。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài),，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法,，用心微笑,，真誠服務(wù),，真正做到把旅客當(dāng)朋友,，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。

二,、注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié),，規(guī)范服務(wù)用語,，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流,，及時發(fā)現(xiàn)自身不足,，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。

三,、及時總結(jié),，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析,，不斷改正,，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗,，加強(qiáng)處理問題的能力,。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補(bǔ)短,，不斷完善自己的工作,，為今后工作創(chuàng)造條件。

四,、提高主動服務(wù)意識,。主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議,，積極參加各項活動,。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇十三

我有幸與相伴，在營銷的歷程中一起走過了4年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，應(yīng)該算是一個老員工了,。作為一名營銷戰(zhàn)士,，我首先要感謝帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝逐漸將我磨練地堅韌和不屈,，感謝讓我更加熱愛生活,。下面是我在營銷的幾年中的幾點(diǎn)感悟，愿同大家分享,。

營銷的過程就是學(xué)習(xí)的過程,，我經(jīng)常檢查自己的營銷思路和營銷體會。我覺得,，無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷,，首先都先要了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能,，了解產(chǎn)品的所有信息,，盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向,，多找些資料預(yù)測一下這個產(chǎn)品的市場前景;一個優(yōu)秀的營銷人員,，必須不斷地充實自己的專業(yè)知識，對自己所推銷的產(chǎn)品要先有所認(rèn)識,，要能說出與同類產(chǎn)品的異同,，最主要的是優(yōu)點(diǎn)在哪里，做到知己知彼,。

一個有成就的營銷者,，在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恒的精神，一分耕耘,、一分收獲的真理在這上面得到了最全面的詮釋,。坦白地說，做營銷并不是一件輕松的事,，它是體力和腦力的共同結(jié)合,，可謂“勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行弗，亂其所為,?！睘榱怂宜奶幈疾?，日夜操勞;為了它,，我挖空心思，有時徹夜難眠,。經(jīng)驗告訴我,，凡事都貴在堅持,，客戶不是一朝一夕就有的，是需要長時間的努力日積月累起來的,。明白了這個道理,，那么前面的苦也就算不得苦了。如果因為懼怕困難而放棄,，那么就永遠(yuǎn)都不會成功,，我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天。

營銷人員在另一個方面也代表著形象,。激發(fā)顧客的購買欲是銷售成功的開始,，作為一名營銷員，一張悅目的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要,。因為真誠的笑容是人與人之間溝通的最好的橋梁;熱情的微笑,，會讓人倍感親切，雙方之間的陌生感會頓然消失,，溝通的渴望便會油然而生。我認(rèn)為,，當(dāng)熱情的微笑成了一種職業(yè)習(xí)慣,，必然會帶來源源不斷的商機(jī),。

以誠相待，把客戶當(dāng)成自己的朋友和伙伴。做銷售沒有速成的訣竅,，大多數(shù)業(yè)務(wù)都不是一次就能談成功的。要取得別人的信任,，以誠相待是第一位的,。子曰：“人無信，不知其可也,?！?整個社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求我必須做一個誠實而客觀的人,，既不欺人更不自欺,。說話動聽固然重要，但若出爾反爾,，弄虛作假,，就算一次生意做成了，可往后的合作就很難了,。因為我懂得誠信對于營銷者整個的營銷生涯來說占有舉足輕重的作用,，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)，當(dāng)然,，誠信也是最基本的人格保證,。同時,，我覺得，對待客戶的拒絕,，要把它當(dāng)成我們財富的積累而不要把它當(dāng)成業(yè)務(wù)上的失敗,，要把客戶當(dāng)成事業(yè)上雙贏的伙伴，而不是要征服的對象,。說到底,，合作成功的關(guān)鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是,，真誠的交流,，合作就會更加愉快。

給我們的營銷工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，她是健康天使,，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力,，與一起成長,，共享成功。

銷售工作心得體會100字 銷售工作心得體會字篇十四

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的一名員工，我們深深感到沈陽xx地產(chǎn)發(fā)展的熱氣,，還有xx人之拼搏的精神,。

我是xx地產(chǎn)市場部門的一名部長，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為市場部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的市場銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，我們公司也是一家年輕的公司，所有的銷售人員都深深印記公司的企業(yè)文化,，在市場不好的情況下,，我們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可以生存下來,，并且做到開發(fā)是本領(lǐng),。

**年下旬我從一個市場部長晉升到直銷中心的負(fù)責(zé)人，讓我以后走創(chuàng)業(yè)的道路,，讓我自己成立公司,，這是我一次很好的機(jī)會，我有幸跟我的合伙人陳遠(yuǎn)一起來做這件事情,，我們

剛開始的時候,，就跟自己公司國瑞城和青年匯合作，開始我對公司運(yùn)營成本人員的成本都不是很了解,，在做2各月里,，我自己提升很快，把一些不懂的,，成本運(yùn)算都自己摸索，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)都把自己的創(chuàng)業(yè)史,，和創(chuàng)業(yè)中的所遇見的問題跟我說,，就是想讓我少走彎路，盡快成長,，網(wǎng)頁不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,，沈陽xx地產(chǎn),，也會成為沈陽的開發(fā)公司。