總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇一

一、堅(jiān)持全局觀念,，做好本職工作

售后部,，是公司幕后工作的靈魂，更是公司企業(yè)的保障,。作為售后部經(jīng)理助手,，堅(jiān)持大局觀念和做好本職工作是我對(duì)自我工作的首個(gè)要求。在公司上,，我全心全力做好一個(gè)助理的本職,，進(jìn)取協(xié)助售后經(jīng)理管理售后部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)成長(zhǎng)，及時(shí),、準(zhǔn)確并全面收集公司各項(xiàng)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)的反饋,。在自我的努力下，

優(yōu)秀員工鑒定報(bào)告優(yōu)秀員工鑒定報(bào)告(四)

先進(jìn)個(gè)人報(bào)告

自20__年6月進(jìn)入公司以來(lái),，截止此刻已經(jīng)在鑫易工作三年多,，進(jìn)入公司時(shí)做pe技術(shù)工作，之后得公司領(lǐng)導(dǎo)栽培與信任負(fù)責(zé)qc工作,，目前已經(jīng)2年多的時(shí)間,。在這段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，真誠(chéng)與同事進(jìn)行交流溝通,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力,，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合,，以熱情和進(jìn)取性投入工作，并能熟練處理工作中的問(wèn)題。目前是公司質(zhì)量方面的負(fù)責(zé)主管,，在工作中能?chē)?yán)格要求自我,，帶領(lǐng)部門(mén)職工努力完成上級(jí)下達(dá)的質(zhì)檢任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)。對(duì)如何提高質(zhì)量監(jiān)管這一問(wèn)題,，能夠有針對(duì)性地提出合理化提議或組織qc攻關(guān)活動(dòng),，解決技術(shù)問(wèn)題，提高各個(gè)系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量,。

在質(zhì)量部門(mén)主要負(fù)責(zé)工作為質(zhì)量目標(biāo)的分解和控制工作,、物料供應(yīng)的質(zhì)量管理工作、不合格品的處理和評(píng)審工作,、異常質(zhì)量情景的調(diào)查處理工作,、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作、質(zhì)量改善控制工作,、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制工作,、客戶(hù)認(rèn)證審核準(zhǔn)備工作，這些工作直接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提升,。值得欣慰的是,，這些工作任務(wù)在任職期間都圓滿(mǎn)地完成了，沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托和廣大員工的期望,，我對(duì)此深感自豪,。除此之外，我還承擔(dān)了品質(zhì)部的通訊員,、內(nèi)審員,、新員工培訓(xùn)工作。目前公司質(zhì)量體系運(yùn)行良好,，產(chǎn)品的質(zhì)量水平有了明顯提高,，員工質(zhì)量意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，質(zhì)量管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階,，鑒定經(jīng)驗(yàn),，我做到了以下幾點(diǎn)：

一、不忘根本,、端正思想,、堅(jiān)持原則、設(shè)立目標(biāo)

作為一名質(zhì)量管理者必須承受來(lái)自于不一樣方面的壓力,，解決下屬常發(fā)的牢騷(始終僅有“過(guò)”而沒(méi)有“功”，還得經(jīng)常做些吃力不討好的事,，一擔(dān)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，首先被批評(píng)的總是我)。質(zhì)量保障部門(mén)是公司的重要組成部分，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質(zhì)量水平,。

二,、鉆研業(yè)務(wù)、增進(jìn)才干,、活學(xué)活用,、講求方法、堅(jiān)持先進(jìn)1,、遵循上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行開(kāi)展工作,。理解上級(jí)的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視,，工作中及時(shí)跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示,、匯報(bào)和溝通，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作,。

2,、按pdca“計(jì)劃、實(shí)施,、檢查,、處理”的工作思維流程開(kāi)展工作。按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的要求,，結(jié)合自身的工作實(shí)際,，對(duì)生產(chǎn)中的問(wèn)題進(jìn)行分析、并解決問(wèn)題;對(duì)提出的改善措施,、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改,。

3，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題時(shí)運(yùn)用8d思維方法(解決問(wèn)題的8大步驟)進(jìn)行;運(yùn)用qc七大手法去發(fā)現(xiàn)、分析問(wèn)題;目前運(yùn)用還缺少融會(huì)貫通,，后續(xù)重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用;

4,、按“落實(shí)崗位職責(zé)、按工作實(shí)績(jī)考核,，考核與績(jī)效相掛鉤”的方法進(jìn)行管理,，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核規(guī)定,、考核辦法等,。

5、與各部門(mén)之間做到相互促進(jìn),，相互制約,，共同提高;

三、勤勤肯肯、不畏勞苦,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、創(chuàng)立和諧團(tuán)隊(duì)

我從事的工作，技術(shù)性較強(qiáng),，并且隨著一些新職能及新產(chǎn)品的不斷拓展,，有些工作先前從未接觸過(guò)，得花費(fèi)很大精力,，由于時(shí)間太緊迫,，根本沒(méi)有時(shí)間對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，所以大部分最主要的工作必須由我自我來(lái)完成,。在這樣的工作壓力面前,，我沒(méi)有退縮，憑著頑強(qiáng)的毅力,，攻破了一個(gè)又一個(gè)難關(guān),。工作中我深切的認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)質(zhì)量管理人員,，要想將質(zhì)量管理做好必須要有一個(gè)強(qiáng)大和諧的團(tuán)隊(duì),，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)隨著公司的不斷壯大有起初的幾人到目前各職能劃分明確的20人。因?yàn)榘l(fā)展才是硬道理,，工作和學(xué)習(xí)一樣,，就如同逆水行舟，不進(jìn)

則退,，僅有不斷創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，不斷增加投入,，拓展知識(shí),，才能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，目前團(tuán)隊(duì)中經(jīng)培訓(xùn)與實(shí)踐均能勝任本職工作,，大大擴(kuò)充了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)實(shí)力,，為質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四,、甘愿奉獻(xiàn),、做出成績(jī)、再攀高峰

工作期間經(jīng)過(guò)對(duì)品質(zhì)進(jìn)行體系建設(shè),、內(nèi)部審核,、質(zhì)量信息匯總分析和質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定與追蹤、品質(zhì)可持續(xù)改善,、質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整頓,、推行全面質(zhì)量管理等方面開(kāi)展工作;進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培養(yǎng);確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品品質(zhì)滿(mǎn)足客戶(hù)要求;

1,，建立鑫易電聲品質(zhì)管理系統(tǒng)和完善品質(zhì)激勵(lì)細(xì)則;完善品質(zhì)相關(guān)記錄表單;建立了品

質(zhì)考核激勵(lì)制度;

2，組織品質(zhì)進(jìn)行內(nèi)部審核和定期檢查,，建立了內(nèi)部審核流程;減少了重大異常的發(fā)生;3，每周,、每月對(duì)品質(zhì)信息進(jìn)行匯總,，并組織進(jìn)行會(huì)議檢討;制定周目標(biāo)、月目標(biāo)并進(jìn)行會(huì)議檢討與追蹤,，經(jīng)過(guò)周目標(biāo),、月目標(biāo)進(jìn)行分解提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低客退率;

4建立產(chǎn)品品質(zhì)履歷檔案，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行臨時(shí)對(duì)策和永久對(duì)策放置問(wèn)題再發(fā),，便于查檔;實(shí)行品質(zhì)改善激勵(lì)制度,，與提案改善條例并軌，在品質(zhì)方面做出提升的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);5,，成立了qc專(zhuān)項(xiàng)小組,，對(duì)出現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)整頓;并督促其徹底改善，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化;做到可持續(xù)改善;解決了181335客退率高及返檢率高的問(wèn)題;

6,，培訓(xùn)產(chǎn)線作業(yè)人員的品質(zhì)意識(shí),，共培訓(xùn)150多課時(shí);提升了作業(yè)人員品質(zhì)意識(shí)，目前產(chǎn)線員工均能做到自檢互檢;

今后,，我將倍加努力,，百尺竿頭更進(jìn)一步，老老實(shí)實(shí)做事,，踏踏實(shí)實(shí)做人,，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇二

上半年即將過(guò)去,，回顧上半年來(lái)我從事客服這個(gè)職位的一些事,，不禁感慨萬(wàn)千，此刻上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、日常接待工作

每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋,、電話(huà)回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng),。

二,、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接構(gòu)成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料,、各部門(mén)檔案,、報(bào)修單,、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化,、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理,，按期、細(xì)致的整理完成,。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情景,，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善,。上半年共接到各類(lèi)報(bào)修共64宗，辦理放行條42張,，工作聯(lián)絡(luò)函10張,。

三、樣板間方面

樣板間是我們對(duì)外展示的窗口,，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái),。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部,，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,，參觀人數(shù)共計(jì)187人,。

四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,。

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元,。

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)20__元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元,。

五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí),，進(jìn)取走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及提議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

截止到20__年6月19日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪38戶(hù),，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%，接待電話(huà)報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)75%,，回訪工作的滿(mǎn)意率達(dá)80%,。

六、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來(lái),，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累,，思想認(rèn)識(shí)上還是工作本事上都有了較大的提高，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理本事,、綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語(yǔ)表達(dá)本事等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,、職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

七,、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,。

3,、結(jié)合實(shí)際情景，多從細(xì)節(jié)研究,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難,。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇三

這次,，能被評(píng)為酒店5月份質(zhì)量明星的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，我個(gè)人感到十分的高興與榮幸。在此,，首先感激酒店對(duì)我的厚愛(ài)與信任,，感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛(ài)，感激同事們對(duì)我的大力支持,。

能作為優(yōu)秀的員工之一我是一個(gè)幸運(yùn)兒,。在此，我十分感激我所在部門(mén)及周?chē)乃型聦?duì)我平時(shí)工作的配合與協(xié)助,，感激領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)與幫忙,，今日，我和同事們?nèi)允沁@個(gè)大團(tuán)體中的小團(tuán)隊(duì),，我們?nèi)匀辉谝积R相互支持與學(xué)習(xí),，融洽的氛圍讓我倍感欣慰。

榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人,，但我更覺(jué)得我只是酒店眾多沒(méi)有和我一齊獲此榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的一名代表,，青島陽(yáng)光溫泉酒店作為即墨新東部的領(lǐng)先企業(yè)，今日的聲譽(yù),、地位與成績(jī),，是我們高層領(lǐng)導(dǎo)們戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)有方，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就,，任何一位客人的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)都于酒店不一樣領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān),，由此，我由衷的想說(shuō),，優(yōu)秀的榮譽(yù)是我的,，更是酒店所有員工的。

自____年進(jìn)入酒店工作至今,，我并沒(méi)有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn),，也沒(méi)取得異常值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自我崗位上的工作,，盡自我最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務(wù),，鑒定自我的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),，向他人學(xué)習(xí),，盡量將自我的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率,，與同事相處和睦,，合作愉快。雖然如此,，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可,，我深感無(wú)比的榮幸,，我想酒店這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作,，就會(huì)有回報(bào),。所以，我認(rèn)為,，在酒店,，無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自我的工作，還是你認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)讓客人一致滿(mǎn)意,，還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)本事成為酒店的骨干,，都是優(yōu)秀。

這次能被評(píng)為質(zhì)量之星,，我想這既是酒店對(duì)我個(gè)人工作本事與成績(jī)的肯定,，也是對(duì)今后工作做得更好的一種鼓勵(lì)。我也堅(jiān)信,，今后的工作必須會(huì)做得更好。酒店的發(fā)展讓我們成長(zhǎng),，我們的共同努力讓酒店更加輝煌,。

最終，衷心祝愿明天的青島陽(yáng)光溫泉酒店必須更強(qiáng),。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇四

時(shí)光匆匆,，不覺(jué)間20__年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙?lái)的工作和生活,，感悟良多。優(yōu)秀員工自我鑒定優(yōu)秀員工自我鑒定,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好鑒定自我做過(guò)的工作，一年到頭,，靜下心來(lái)鑒定一年工作中的得失,、查找自我的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的,。就這一年的工作本人做個(gè)如下鑒定：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重實(shí)踐

在日常工作中我認(rèn)真聽(tīng)取師傅的經(jīng)驗(yàn),，做好記錄，并在工作中親手實(shí)踐,，這樣不斷的學(xué)經(jīng)驗(yàn),、親實(shí)踐中工作水平不斷得到提高,。例如在修理氣柜入口閥的過(guò)程中雖然很累，但經(jīng)過(guò)親手操作,，用眼觀察,，從領(lǐng)導(dǎo)那學(xué)習(xí)到單作用氣缸的拆卸方法以及氣缸、活塞的結(jié)構(gòu),，作用方式,。經(jīng)過(guò)這次氣柜入口閥的檢修我對(duì)單作用執(zhí)行器有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

二,、鑒定經(jīng)驗(yàn),，提高效率

日常工作中有很多重復(fù)的問(wèn)題出現(xiàn)，如果我們做好日常鑒定,，解決問(wèn)題起來(lái)就會(huì)事半功倍,。例如經(jīng)過(guò)這兩年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)我們鑒定到裝置區(qū)儀表冬季需要保溫的具體情景，今年一入冬儀表工作人員就針對(duì)需要伴熱保溫的儀表采取措施,，取得不錯(cuò)的效果,，儀表運(yùn)行十分正常。20__年我將繼續(xù)鑒定經(jīng)驗(yàn),，提高工作效率,，確保順利圓滿(mǎn)完成工作。

三,、團(tuán)結(jié)一致,，做好協(xié)調(diào)

20__年同事們之間的關(guān)系日漸親密，班上一齊協(xié)調(diào)工作完成任務(wù),，下班后一塊娛樂(lè),，不覺(jué)間增強(qiáng)我們此之間的交集與友誼。20__年我將更加努力做好自我,，讓我和同事們的關(guān)系更進(jìn)一步,。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇五

時(shí)光匆匆如流水，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司已經(jīng)一年了,。再這一年的工作歷程,，作為聯(lián)通公司的員工，我深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，公司員工的拼搏的精神,。

如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話(huà),?？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程,。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦,，但捫心自問(wèn),，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，自己的特長(zhǎng)在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息知識(shí)收集整理工作,，然后安排我上崗真正工作,。剛開(kāi)始，看起來(lái)這份工作似乎枯燥乏味,、平淡無(wú)奇,，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色,、靈活運(yùn)用各個(gè)知識(shí)功能點(diǎn)卻是很不容易的,。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功。

其次,，對(duì)我一年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)：

1,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

2,、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí),、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,，如用戶(hù)投訴的業(yè)務(wù)是有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)也必須慎重處理,。在業(yè)務(wù)員自己為用戶(hù)介紹,，解釋業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的,，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。

3,、學(xué)無(wú)止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多學(xué)習(xí)

關(guān)注職業(yè)知識(shí),。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和職業(yè)技術(shù)知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華。

4,、不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來(lái)以為這是這里的工作做起來(lái)簡(jiǎn)單,。易懂,，其實(shí)，并不是象,，想象中的那么簡(jiǎn)單,，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識(shí)和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力,。當(dāng)然,，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索,。

當(dāng)然，人無(wú)完人,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中,，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精。

總之,，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇六

時(shí)光過(guò)得很真快,，轉(zhuǎn)眼就兩個(gè)多月了,，在試用期間，自我努力了不少,，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西,，我想這不僅僅是工作,，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)看,，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識(shí)正源源不斷的向自我走來(lái),，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn),。

在工作中的收獲主要有:

1,。熟悉了設(shè)備的操作系統(tǒng)

2,。基本掌握了工作技巧(在任職服務(wù)員期間)

3,。了解了公司的工作流程

4,。在這期間我不僅僅能夠較好地配合各位前輩工作還能夠自我獨(dú)立完成工作。領(lǐng)導(dǎo)每次安排的任務(wù)都基本能夠順利完成

在工作中的不足主要有:

1,。工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;

2。辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得那里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的,。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇七

歲月如梭，不知不覺(jué)我來(lái)__乳業(yè)已經(jīng)有一年了,，一向在客服部從事客戶(hù)回訪和育嬰熱線咨詢(xún)的工作,。此刻回顧當(dāng)初應(yīng)聘來(lái)我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里,，我學(xué)到了很多,，也成熟了很多。

很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)單,，枯燥,，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然,，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員,，也需要了解多方面的知識(shí)，如營(yíng)養(yǎng),、育嬰及溝通技巧等,，從事此工作的過(guò)程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格,，提升心理素質(zhì),。不論以前是學(xué)過(guò)什么專(zhuān)業(yè)，從事過(guò)什么樣的工作,，來(lái)到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起,。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無(wú)止境的道理,。

定期對(duì)__的新老顧客做健康回訪,，是每位客服部營(yíng)養(yǎng)師每一天必做的工作。應(yīng)對(duì)每一天重復(fù)的工作,，我們的營(yíng)養(yǎng)師們要把自我的工作做好,。首先應(yīng)持有耐心和真誠(chéng)的工作態(tài)度,，在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話(huà)回訪,，并不會(huì)讓人覺(jué)得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪,，怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣呢?

首先我們要明白,，在與顧客交流的過(guò)程中，雖然不是應(yīng)對(duì)面的,，但我們的語(yǔ)氣和表情,，對(duì)方都能感覺(jué)到。有氣無(wú)力或面無(wú)表情的對(duì)話(huà),，結(jié)果可能是對(duì)你愛(ài)理不理,，甚至拒聽(tīng)。反之,，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切,，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有,，在交流的過(guò)程中,，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話(huà)題，可根據(jù)其寶寶不一樣月齡,，不一樣季節(jié),，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài),，給予異常的喂養(yǎng)指導(dǎo),。

相對(duì)于電話(huà)回訪，接聽(tīng)400熱線,，讓我變得更有耐性,，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟,。很多時(shí)候應(yīng)對(duì)顧客的情緒發(fā)泄,，剛開(kāi)始的時(shí)候都承受不了。自我的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵,，甚至臟話(huà),，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門(mén),。

記得有一次,，讓我記憶猶新,，一位男顧客打來(lái)電話(huà),，接起電話(huà)就是一頓兇猛的“連珠炮”,。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng)，購(gòu)買(mǎi)了必須數(shù)量的產(chǎn)品后會(huì)有一個(gè)贈(zèng)品,，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員告知贈(zèng)品暫時(shí)發(fā)放完了,，給打了一張欠條，過(guò)后會(huì)再補(bǔ),?？苫貋?lái)后，看到朋友也參加了活動(dòng),，卻能拿到贈(zèng)品,，于是這位男顧客不問(wèn)清情景就到超市鬧了起來(lái)。而在交流的過(guò)程中帶著臟話(huà)和威脅,，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧,，如果沒(méi)能立刻拿到贈(zèng)品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一向強(qiáng)調(diào)要用武力對(duì)付導(dǎo)購(gòu),，并且還一再確認(rèn)這邊是誰(shuí)在接此電話(huà),。

顧客越說(shuō)越激動(dòng)，情緒有些失控,，說(shuō)如再?zèng)]有拿到贈(zèng)品,，要來(lái)公司找麻煩，下場(chǎng)和導(dǎo)購(gòu)一樣等等,。由于很擔(dān)心也很氣憤,，當(dāng)時(shí)的聲音也變的很生硬，嗓門(mén)也大了起來(lái),，醞釀好的話(huà)都說(shuō)不出來(lái)了,，沒(méi)頭緒的一向在勸其不要去找導(dǎo)購(gòu)麻煩，對(duì)方也根本不聽(tīng)解釋,。電話(huà)這頭的我一頭霧水的弄不清重點(diǎn),，不僅僅自我受氣，并且還沒(méi)安撫平息顧客的情緒,。事后,，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處,，讓我認(rèn)識(shí)到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚,、理性應(yīng)對(duì)顧客的各種投訴。

漸漸地,，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思考,，更不能激化矛盾,。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下,，越說(shuō)越生氣，啥話(huà)解氣說(shuō)啥,，其實(shí),，并沒(méi)有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài),，先學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)和溫婉安撫顧客,，了解事件來(lái)龍去脈，并和顧客做具體的分析,，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問(wèn)題,。遇到無(wú)理取鬧的客戶(hù)，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，互相鼓勵(lì),，一來(lái)能夠讓自我放松一下，二來(lái)還能夠讓同事有個(gè)準(zhǔn)備,，并盡早為顧客解決問(wèn)題,，防止糾纏不休。在多次的磨練中,，我們都在慢慢成長(zhǎng),，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自我的情緒,，用進(jìn)取向上的樂(lè)觀心態(tài)對(duì)待工作和生活,。我們有過(guò)委屈想流淚、有過(guò)氣憤想發(fā)泄,，然而我們最終沒(méi)有氣餒和放棄,，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。

明一市場(chǎng)越來(lái)越大,，選擇明一的顧客也越來(lái)越多,，顧客咨詢(xún)的問(wèn)題也越來(lái)越來(lái)專(zhuān)業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻,，我們迫切需要自我學(xué)習(xí)更多的東西,，更專(zhuān)業(yè)的東西。所以我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng),、寶寶成長(zhǎng)及早教,、孕媽咪書(shū)籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站,，充實(shí)自我,。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識(shí)的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的資料,、產(chǎn)品,、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和提議,。經(jīng)過(guò)不斷的充電我們才會(huì)做的更好。

我們客服部是后勤部門(mén)中人員最多的,，在這個(gè)大家庭里,，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里,，我們鍛煉了自我,，提高了自我，互相學(xué)習(xí),，互相交流借鑒,。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升,，跟上公司前進(jìn)的步伐,，相信我們客服部會(huì)越來(lái)越出色。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇八

20__年,，嶄新的一年到了,，回顧這九個(gè)月來(lái)的工作，讓我感覺(jué)到了太多的不平凡,。20__年3月,，剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門(mén)時(shí)，面對(duì)著陌生的環(huán)境和陌生的面孔,，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,，服務(wù)行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。以前走進(jìn)電信,，總是接受著別人的服務(wù),，而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù)，對(duì)剛工作的我來(lái)說(shuō),，這是我人生中的一大挑戰(zhàn),。在過(guò)去僅僅的九個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,、同事的照顧與幫助下,，我學(xué)到了很多的東西，也讓我了解了服務(wù)這個(gè)行業(yè),，也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)理念,。

營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在西寧市古城臺(tái)電信公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸的客戶(hù)很多,，需要協(xié)調(diào)的事情也很多,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶(hù),、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重大作用,。作為一名新來(lái)的員工,，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我經(jīng)常被有些顧客的無(wú)理取鬧,、蠻不講理氣的說(shuō)不出話(huà)來(lái),。但是經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持,、同事們的鼓勵(lì)和幫助下,，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在與客戶(hù)溝通,，言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)鍛煉有了很大的提高，面對(duì)怒氣沖沖的顧客時(shí),，我學(xué)會(huì)了用真誠(chéng)的態(tài)度,，耐心的去解釋。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，讓我能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),。在工作中學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和優(yōu)良的心態(tài),。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。

做一名營(yíng)業(yè)員容易,，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我覺(jué)得我們應(yīng)該做到熱度,、耐心、細(xì)心,、專(zhuān)心,。熱度，顧客才會(huì)再次光臨。有些顧客是很刁鉆古怪,，甚至是蠻橫無(wú)理的,，因此，耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的,，最忌諱和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。有時(shí)候顧客問(wèn)了很多，而作為員工的我們要是答不上來(lái),，回頭客會(huì)減少,，所以對(duì)業(yè)務(wù)要很仔細(xì)、很專(zhuān)業(yè),、很專(zhuān)心的去對(duì)待。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,，蠻不講理,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí)，我們所要做的就是用最真誠(chéng)的微笑,，耐心的去解釋,、細(xì)心的去回答，要牢記“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號(hào),，做到以誠(chéng)相待、以心換心,，用最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶(hù)的信賴(lài),。

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶,，一聲親切的問(wèn)候,，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離,，架起心與心的橋梁,。在工作中，我本著企業(yè)“用戶(hù)至上,，用心服務(wù)”的服務(wù)理念,，熱度的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù),，讓客戶(hù)高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。

在工作中，我還存在著許多的不足之處需要提高,，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,給自己制定了一個(gè)目標(biāo),，那就是：無(wú)論做什么，干,，就要干好,，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力,，我也自信,，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功,。

客戶(hù)的滿(mǎn)意,，我們的追求，客戶(hù)的笑容,，我們的心愿,。電信給了我一片嶄新的天地，將來(lái)我就是最亮的星,，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，電信公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過(guò)我們不懈地努力,，由我做起，永不放棄,，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇九

在__網(wǎng)管項(xiàng)目部任職數(shù)控員以來(lái)，已經(jīng)過(guò)去了半年多,，回顧這半年來(lái)的工作歷程,，工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好的做好技術(shù)工作。

過(guò)去的半年里,，很感謝公司及項(xiàng)目部的支持,，在管網(wǎng)項(xiàng)目部中擔(dān)任技術(shù)員職務(wù)，施工中,，在項(xiàng)目部很多同事的關(guān)心幫助下,，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理,，使我工作上有了很大的進(jìn)步，當(dāng)然成績(jī)只代表過(guò)去,，在以后的工作中我會(huì)加倍努力,，爭(zhēng)取做的更好。

在工程中,，技術(shù)含量較高,，這就要求作為技術(shù)人員對(duì)待工作不能人浮于事，做好人,，要以踏實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí),，已懂的東西更要精益求精,，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),，輔以求精務(wù)實(shí),。

腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工,，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終,，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中,，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見(jiàn)性,，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)，建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查,、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,。

工作中我不怕苦不怕累,，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能,，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高.身為公司的一員,，有機(jī)會(huì)能在這樣的條件下學(xué)習(xí)和鍛煉，我感到無(wú)比的自豪,，這種環(huán)境和外部的.條件給了我一種自信和榮耀,，但更多的是對(duì)我的今后工作的鞭策，就要求我在工作中時(shí)刻要以企業(yè)的形象來(lái)約束自己,，我所有的言行要符合特級(jí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng),，才能無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng).

我通過(guò)半年來(lái)的工作，找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服,，同時(shí)還多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作,。

總之，在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng),。我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨,，立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營(yíng)業(yè)工作,。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇十

工作成績(jī)

我公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)鉤尾框,、上心盤(pán)、支撐座等鐵路用新產(chǎn)品,，從6月份調(diào)入質(zhì)檢部后便積極主動(dòng)的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)新產(chǎn)品的調(diào)試與生產(chǎn),，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題和一線員工一一詳解，輔助生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,。在獨(dú)立派到機(jī)加工車(chē)間以后,，認(rèn)真及時(shí)的跟進(jìn)每一件新產(chǎn)品的加工進(jìn)度并建立臺(tái)賬，做到每件新產(chǎn)品從進(jìn)入機(jī)加車(chē)間開(kāi)始各工序,、每工步實(shí)時(shí)監(jiān)控,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋新產(chǎn)品加工過(guò)程中存在的問(wèn)題并輔助技術(shù)部門(mén)改進(jìn)加工工藝。確保了“鐵路貨車(chē)用鍛鋼上心盤(pán)”,、“13b型鍛造鉤尾框”“17型鍛造鉤尾框”crcc認(rèn)證用樣品樣件機(jī)械加工的順利完成,。

個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)

我學(xué)的是機(jī)械制造，而且以前在海爾從事的主要是自動(dòng)化機(jī)械手方面的檢測(cè),，來(lái)到本公司后也只是一直在機(jī)加工車(chē)間工作,，對(duì)鍛造方面的知識(shí)比較欠缺,。剛到鍛造車(chē)間質(zhì)檢部的時(shí)候，我?guī)缀醵疾徽J(rèn)識(shí)公司的鍛件產(chǎn)品,，經(jīng)過(guò)不斷地向同事們請(qǐng)教,、虛心學(xué)習(xí)，迅速的了解了各個(gè)產(chǎn)品的性能和要點(diǎn),，掌握了熱鍛件的檢驗(yàn)檢測(cè)方法,。我是從機(jī)加學(xué)徒開(kāi)始一步步走過(guò)來(lái)的，機(jī)械加工,、編程方面的知識(shí)比較扎實(shí),。在派到機(jī)加車(chē)間后，不僅能保證機(jī)加產(chǎn)品的及時(shí)檢測(cè),，并且能夠發(fā)現(xiàn)加工過(guò)程中存在的隱患,，避免質(zhì)量事故的發(fā)生、輔助現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)工作,。

個(gè)人在公司的發(fā)展目標(biāo)

質(zhì)檢工作不是簡(jiǎn)單的尺寸檢測(cè),。目前我們部門(mén)涉及到：鍛件檢測(cè)、機(jī)加工成品檢測(cè),、拉伸,、沖擊試驗(yàn)、金相試驗(yàn),、硬度,、磁粉檢測(cè)、超聲檢測(cè),。調(diào)試的產(chǎn)品涉及橋梁支座,、工程機(jī)械,、煤礦機(jī)械,、貨車(chē)配件等，工序有加熱,、鍛造,、輥鍛、熱處理,、機(jī)械加工等等,，這些東西學(xué)到手都是財(cái)富，在公司其余檢測(cè)部門(mén)是學(xué)不到這么多東西的,。在以后的工作中我會(huì)一如既往,，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美,，對(duì)品質(zhì)：嚴(yán)謹(jǐn)持重,。不斷地努力學(xué)習(xí),，拓展自己的知識(shí)面，刻苦鉆研提升自己的業(yè)務(wù)水平,，以期待為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

對(duì)公司的建議

注重細(xì)節(jié)，在生活瑣事上增加感情分,，在原則性問(wèn)題上人人平等是非分明,，提高員工歸屬感和幸福感，留住人才創(chuàng)造雙贏,。下邊我列舉幾個(gè)青島海爾模具有限公司的例子：?jiǎn)T工生日,、結(jié)婚紀(jì)念日、幼年子女生日等紀(jì)念性日期,，適時(shí)送上小禮物或準(zhǔn)假,，拉進(jìn)公司與員工間的距離，提高員工家屬的滿(mǎn)意度與支持率,。老工人一般都是某一行業(yè)的活教科書(shū),，留住元老留住財(cái)富。在海爾工作滿(mǎn)十年的老員工都會(huì)頒發(fā)金牌或銀馬,，工作滿(mǎn)二十年頒發(fā)金馬,。

每次發(fā)工資以郵件形式將員工的個(gè)人工資明細(xì)發(fā)送到郵箱，并且要求保密,。不僅避免了工資明細(xì)統(tǒng)一張貼帶來(lái)的員工之間的不對(duì)稱(chēng)互比,、勾心斗角等情況的發(fā)生，提高員工幸福感,，有助于團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升,。而且還能讓每位員工都有一本自己的明白賬，做到心中有數(shù),，切身體會(huì)到薪以酬功,。但原則性問(wèn)題上講究公平，人人平等,，以“海爾高壓線”的誠(chéng)信為例,。上下班代替(被代替)打考勤卡、無(wú)證乘坐班車(chē)(海爾員工可以在班車(chē)乘車(chē)證和公交補(bǔ)助之間二選其一)等行為,，無(wú)論職位高低一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，無(wú)條件解除勞動(dòng)合同，從無(wú)例外,。

__事業(yè)部__部

___

____年_月__日

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇十一

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是____年12月份,。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作，一邊回望過(guò)去,、暢想未來(lái),。

____年，我工作在永輝融僑超市,，我快樂(lè)著,、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性,。

一,、我快樂(lè)著

永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情,。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。這里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,，這里的顧客都能做到文明購(gòu)物,。在這樣一個(gè)___文明的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂(lè),。

我想,，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消除了紛爭(zhēng),，超市也恢復(fù)了往日的___,。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂(lè),。

二,、我感動(dòng)著

永輝集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處,。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱,、店助信箱,、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動(dòng),。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作,，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門(mén)，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng),。原來(lái)，感動(dòng)并不需要去尋找,，感動(dòng)就在每天發(fā)生,，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三,、我張揚(yáng)著我的個(gè)性

入職永輝以來(lái),，我一直都是在防損部工作。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中____年第四期，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫(xiě)道：“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見(jiàn)，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自己的信念,，展示自己的才華,、個(gè)性及風(fēng)采。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí),，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議,。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。融僑店防損部一直堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門(mén)的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,，我一邊展示著自己的個(gè)性,，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

四,、繼續(xù)努力____……

____年即將來(lái)臨，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫(xiě)永輝的新篇章,。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。眾所周知，永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大,。____年,，新的永輝超市將相繼開(kāi)業(yè)，這無(wú)疑給在職的永輝員工提供了廣闊的發(fā)展空間,。我作為永輝企業(yè)的一份子,，有什么理由不激流勇進(jìn)呢?

____年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),，改進(jìn)工作方法,、提高服務(wù)意識(shí)，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃,。誠(chéng)然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過(guò)實(shí)際行動(dòng)那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與永輝共同成長(zhǎng),。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼20__年又接近尾聲了,，回顧一年來(lái)的經(jīng)歷，有收獲也有不足,。在黨組織的教育指引下,，我更加堅(jiān)定了無(wú)產(chǎn)階級(jí)共產(chǎn)主義信念,，用馬克思列寧主義武裝自我,，堅(jiān)持和發(fā)展共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀,，用科學(xué)的方法論指導(dǎo)自我的工作學(xué)習(xí),，使自我在思想上有了很大的提高，意識(shí)形態(tài)上對(duì)國(guó)家政策有了更為深刻的理解,，堅(jiān)定不移地繼續(xù)為社會(huì)主義事業(yè)奉獻(xiàn)自我的全部熱情,。一年來(lái)，我在思想上有了必須的提高,，學(xué)習(xí)上也比較刻苦努力,，現(xiàn)將我一年來(lái)的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情景作一個(gè)鑒定性的匯報(bào),。

一,、端正思想，用科學(xué)的發(fā)展觀武裝自我,。

經(jīng)過(guò)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),，讓我對(duì)發(fā)展觀有了更進(jìn)一步的理解。從中也讓我認(rèn)識(shí)到要認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,，就必須要做到言行一致,，意志堅(jiān)定，認(rèn)真負(fù)責(zé),，進(jìn)取向上,，團(tuán)結(jié)合作，敢于超越自我,。要把我們自身的發(fā)展與理論的學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。我進(jìn)取理解學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,，作為一個(gè)大學(xué)生,，不能只講單方面的發(fā)展，在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),、思想政治,、社會(huì)實(shí)踐等方面都要發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)全面和諧發(fā)展!學(xué)習(xí)是十分重要的,，在這一學(xué)期中,，我抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí),、不斷實(shí)踐中不斷提高自我,。在自我的生活中不斷實(shí)踐，反思，不斷鑒定,，不斷提高,。同時(shí)讀了幾本書(shū)，使自我的認(rèn)知本事,，自主學(xué)習(xí)等方面都有了新的認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)充實(shí)了自我也端正了自我的思想。

二,、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，組織紀(jì)律性強(qiáng)

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視,。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中,，我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，主要包括繼續(xù)深入重要思想并配合支部的組織生活計(jì)劃，切實(shí)地提高了自我的思想認(rèn)識(shí),，同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解,，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自我的政治敏銳性和鑒別本事,，堅(jiān)定了立場(chǎng),，堅(jiān)定了信念，在大是大非問(wèn)題面前,，能夠始終堅(jiān)持清醒的頭腦,。

作為一名中共正式黨員，我內(nèi)心有無(wú)限的信心的同時(shí)也有更多的壓力,。時(shí)刻提醒著我注意,，什么是一個(gè)黨員該做的，什么是不該做的,，更促進(jìn)了我的提高,。首先，我深刻而清楚地認(rèn)識(shí)到自我的缺點(diǎn)和不足,，并在生活中循序漸進(jìn)地改善,，一個(gè)人改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn)的過(guò)程我想不會(huì)再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準(zhǔn)備,。尤其,，在組織生活會(huì)上，同志們?cè)俅翁岢隽宋业牟蛔阒?，這使我感到自我還有很多路要走還有很多是要學(xué),，當(dāng)然自我的努力是少不了的,。我有信心明年鑒定的時(shí)候能夠完全改正一些不足和缺點(diǎn)。因?yàn)樽鳛橐幻h員,，就應(yīng)當(dāng)拿出吃苦耐勞的精神,，如果連自我的缺點(diǎn)都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里,，我進(jìn)取響應(yīng)學(xué)校組織的多次黨員活動(dòng),，配合當(dāng)前的理論前沿,，為自我補(bǔ)充新鮮血液,。當(dāng)然，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的資料,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的提高自我的政治理論素質(zhì),，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。