工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

暑期實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)暑期實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇一

為期一個(gè)半月的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我在這一個(gè)半月的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)本次實(shí)訓(xùn)做一個(gè)小結(jié)。

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說,，會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)重要的管理制度,，是要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。因此,，可以認(rèn)為,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是企業(yè)會(huì)計(jì)的根本目標(biāo)。帶著這個(gè)目標(biāo),，我開始了在我所在的實(shí)訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行了有目的實(shí)訓(xùn),。在此之前，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》以及財(cái)政頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》,、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等作為過渡的新的行業(yè)會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)制度,，因?yàn)檫@些大學(xué)法規(guī)我國(guó)會(huì)計(jì)制度改革進(jìn)程中的一重大舉措,。

此次實(shí)訓(xùn)，主要崗位是一些帳務(wù)的核查,，因此主要實(shí)訓(xùn)科目應(yīng)收應(yīng)付帳款的核算,，也涉及一些其他對(duì)外投資科目,。在實(shí)訓(xùn)中,，我參加了該企業(yè)月末的財(cái)務(wù)核算,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)程序,，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,，細(xì)致的了解了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的全過程及會(huì)計(jì)核算的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩一些會(huì)計(jì)的整個(gè)審計(jì),、核算過程，并掌握了一些會(huì)計(jì)事務(wù)的適用及適用范圍,。跟隨財(cái)務(wù)人員,，核實(shí)會(huì)計(jì)事實(shí),。真正了解和熟悉了我國(guó)的公訴程序及法庭的作用和職能,，同時(shí)還配合公司財(cái)務(wù)人員做好帳本的調(diào)查筆錄和日記帳筆錄,，做好帳簿的裝訂歸檔工作,。經(jīng)過1個(gè)半月的實(shí)訓(xùn),，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分大學(xué)解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)訓(xùn)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù)),，其他一般了解的有購貨業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過大學(xué)驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。

通過這次實(shí)訓(xùn),，我對(duì)會(huì)計(jì)工作有了以下更深的了解：

一、關(guān)于會(huì)計(jì)報(bào)告：會(huì)計(jì)報(bào)告所披露的信息應(yīng)充分反映企業(yè)特定時(shí)期財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果及其相關(guān)信息,，以滿足信息使用者的需要。按照現(xiàn)行《企業(yè)基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》體系所報(bào)告的會(huì)計(jì)信息已不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)信息的要求,，(1)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的形式單一,，通過表格數(shù)字化反映,，文字說明的內(nèi)容較少;(2)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是以歷史價(jià)值為主,，而對(duì)現(xiàn)行價(jià)值和未來價(jià)值反映不足;(3)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容是以歷史成本和權(quán)責(zé)發(fā)生制原則為基礎(chǔ)，反映歷史的和現(xiàn)在的信息,，而缺乏具有預(yù)測(cè)性,、前瞻性及不確定性的信息,，另外，報(bào)告所強(qiáng)調(diào)的是整體內(nèi)容,，而對(duì)某些專項(xiàng)內(nèi)容披露不夠充分;(4)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的結(jié)果是以內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)影響為主,，未能充分揭示外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響程度;(5)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告報(bào)送的時(shí)間是以會(huì)計(jì)分期假設(shè)為前提，定期報(bào)告,，時(shí)效性較差。

二,、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作的改革思考：會(huì)計(jì)管理作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理中的一個(gè)重要組成部分,，其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來越大。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,、管理方式的變化,，會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對(duì)知識(shí)、信息的分析,、判斷和運(yùn)用上來,，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作方面的改革勢(shì)在必行。

1,、不斷擴(kuò)大會(huì)計(jì)職業(yè)范圍,。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿足于過去的信息(計(jì)算機(jī)能輕而易舉地在極短時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)任務(wù)),，而是將信息控制,、未來預(yù)測(cè)作為工作的重點(diǎn)。會(huì)計(jì)工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)核算外,，財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì),、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍,。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼,，延伸和轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)工作的功能,，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)有的作用,。

2,、不斷更新會(huì)計(jì)知識(shí)體系,。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變革;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時(shí)制度;企業(yè)越來越重視人力資源和人力投資,，員工也希望將自己的智慧財(cái)產(chǎn)投資于企業(yè);企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上,。另外，經(jīng)濟(jì)各部門之間的聯(lián)系更為緊密,，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門以外的其他領(lǐng)域,，如政治、文化,、環(huán)境等等，近年來出現(xiàn)的綠色會(huì)計(jì),、行為會(huì)計(jì)等就是這種趨勢(shì)的端倪,。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會(huì)變革,，不斷增長(zhǎng)和更新知識(shí),。

3,、不斷普及與深入信息技術(shù)的應(yīng)用,。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，財(cái)務(wù)信息的收集、分析和處理,，資本的籌集,、調(diào)度和投入，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工工和制造等關(guān)鍵性的過程,，都必須依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行,，隨著經(jīng)濟(jì)信息化的出現(xiàn)，使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(internet),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)成為會(huì)計(jì)人員的常用工具,，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時(shí)候。信息技術(shù)在會(huì)計(jì)中應(yīng)用的不斷普及與深入,，及其本身技術(shù),、知識(shí)更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展和會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求,。

三,、會(huì)計(jì)教育的改革思考：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將以“知識(shí)型、智慧型”人才為主體,，而人才的培養(yǎng)源自于教育,，教育是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵,，它能不斷地進(jìn)行高素質(zhì)人才的生產(chǎn)和再生產(chǎn),，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步培養(yǎng)源源不斷的后備力量,。就會(huì)計(jì)而言,，會(huì)計(jì)教育的改革勢(shì)在必行,。會(huì)計(jì)教育工作應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變教育觀念,，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,。

1、21世紀(jì)的會(huì)計(jì)教育是素質(zhì)教育,。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅是傳授專業(yè)知識(shí),，更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利的學(xué)習(xí),、生活氛圍,，本著能構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)背景和能力基礎(chǔ)的原則,，讓學(xué)生學(xué)會(huì)“做人,、做事、做學(xué)問”,。

2,、21世紀(jì)的會(huì)計(jì)教育是終身教育。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，學(xué)校教育再也不是一次性為學(xué)生準(zhǔn)備一切的教育,，學(xué)習(xí)的社會(huì)化、社會(huì)化學(xué)習(xí)是教育更普遍的形式,，終身教育是會(huì)計(jì)教育的主要目標(biāo),，一個(gè)人只要有一、二個(gè)月不學(xué)習(xí),，就會(huì)落后,，會(huì)計(jì)人員將不斷回歸教育，“活到老,、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈尅?/p>

3,、21世紀(jì)的會(huì)計(jì)教育是創(chuàng)新教育。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，知識(shí)將不斷創(chuàng)新,，“不創(chuàng)新，就滅亡”,，就會(huì)計(jì)教育而言,，一方面，它要求培養(yǎng)的人才有獨(dú)立思維的能力,、分析和解決問題的能力,、自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的能力等;另一方面，它要求會(huì)計(jì)教育不斷進(jìn)行課程設(shè)置,、教學(xué)內(nèi)容,、教學(xué)方法和師資隊(duì)伍建設(shè)等方面的改革,。

畢業(yè)實(shí)訓(xùn)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié),。通過畢業(yè)實(shí)訓(xùn)是學(xué)生更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際,，全面深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)會(huì)計(jì)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程,，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，特別是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運(yùn)營(yíng),、活動(dòng)過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題,，并通過撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告,，使學(xué)生學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問題的能力,，并為撰寫畢業(yè)(設(shè)計(jì))論文做好準(zhǔn)備,。在一個(gè)月半的實(shí)訓(xùn)時(shí)間里，我在我的實(shí)訓(xùn)單位,，了解和研究了企業(yè)主要的一些基本會(huì)計(jì)情況和問題,，現(xiàn)作出以上報(bào)告。本次實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生活重要的里程碑,，其收獲和意義可見一斑,。首先，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中,，理論和實(shí)際是不可分的,，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，教學(xué)能力也得到了鍛煉;其次,，本次實(shí)訓(xùn)開闊了我的視野,，使我對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)會(huì)計(jì)，工作生活有所了解,，我對(duì)會(huì)計(jì)分錄,、記帳、會(huì)計(jì)報(bào)表的應(yīng)用也有了進(jìn)一步的掌握;此外,，我還結(jié)交了許多朋友,、師兄，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn),。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn),、方法,。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次的社會(huì)實(shí)踐中,，我明白了很多事情,，也改掉了很多毛病。我知道掙錢的不容易,，工作的辛苦,，與社會(huì)的復(fù)雜多變，畢竟學(xué)校太單純了,。為了適應(yīng)社會(huì),，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己,，在實(shí)踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!

暑期實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)暑期實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇二

在實(shí)訓(xùn)即將完結(jié)的時(shí)候,，回想過去幾個(gè)月的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，雖然很辛苦,，但是其中也有很多歡樂,。大家一起在實(shí)驗(yàn)室辛苦地排版，但是從中也學(xué)到很多東西,，對(duì)飛騰以及版面的認(rèn)識(shí)有了更多的了解,，與大家之間的關(guān)系也更加貼近，對(duì)于很多以前不怎么講話的同學(xué),，這次我也有了一個(gè)更深的了解,。大家在一起討論選題、一起去采訪,、一起討論版面等等,，都是一個(gè)很好的經(jīng)歷和回憶。

由于我曾經(jīng)在校內(nèi)有做過報(bào)紙副主編,，所以大家都很信任我,，一致推薦我做了新聞版的負(fù)責(zé)人。其實(shí)最初,，我很害怕,，害怕自己搞砸整個(gè)新聞板塊。因?yàn)槲抑?，雖然以前有過經(jīng)驗(yàn),，但是那比起這次實(shí)訓(xùn)來說只能算是小兒科，那時(shí)的很多東西都是既定的,，而且也比現(xiàn)在簡(jiǎn)單,，所以對(duì)于大家的推薦，我還是很沒有信心的,。等到后來,，我想，既然接下來了,，那么就盡我自己最大的努力去做好的,，只要盡力，相信一定會(huì)做好的,。

報(bào)社人數(shù)有限,，選擇新聞版的人也不是特別多，總結(jié)了一下,，發(fā)現(xiàn)基本上每個(gè)人需要同時(shí)隸屬于兩個(gè)版,，那么記者才能夠滿足每版的.采寫任務(wù)，所以新聞的每個(gè)人都屬于兩個(gè)版,，這樣每個(gè)版的責(zé)編在負(fù)責(zé)自己版的同時(shí),，也屬于其他某個(gè)版的記者，很辛苦,。

在最終決定好后,，我同時(shí)屬于經(jīng)濟(jì)版和本地版。這兩個(gè)版都是屬于自采比較多的版面,，需要我們自己去找選題,，自己去采寫。

在確定選題的時(shí)候,，我們查了很多新聞,，盡量去預(yù)測(cè)，硬是找了很多,，結(jié)果最終其實(shí)沒有用多少,，用的也都是沒有時(shí)效性的新聞選題。其實(shí)也就是因?yàn)檫@樣,，所以本地版的新聞時(shí)效性不是很強(qiáng),，導(dǎo)致本地版的新聞選擇范圍比較小，不論是在時(shí)間上還是在新聞所報(bào)道的行業(yè)分布上來看都是如此,，這也是本地版的一個(gè)致命的弱點(diǎn),。對(duì)于最初的選題策劃，其實(shí)說沒有抱怨是假的,，畢竟我們那時(shí)候都很認(rèn)真,，甚至有點(diǎn)鉆牛角尖地去想選題，最終卻發(fā)現(xiàn),，其實(shí)大部分的選題都是沒用的,，心里就總覺得我們有點(diǎn)做無用功。不過,，后來想想其實(shí)這也算是一種鍛煉和積累,，鍛煉了我們從細(xì)微中找出選題的能力，也為接下來的新聞采寫做了提前的準(zhǔn)備吧,。

我們的新聞時(shí)間段最開始定為5月15至5月25日,，后來考慮到新聞的時(shí)效性以及報(bào)紙的初版時(shí)間，我們把時(shí)間改為5月25日至6月5日,。在5月25日左右的時(shí)候,，本地版和經(jīng)濟(jì)版開始進(jìn)行新聞的采寫。這兩個(gè)版的記者在這段時(shí)間內(nèi)基本上都很辛苦,，很多時(shí)候都在外面跑,，進(jìn)行采訪，然后回學(xué)校就寫新聞,。大家心里都知道,，也許自己寫的新聞就不會(huì)被用,，但是為了版面內(nèi)容的豐富性，大家都還是很積極地進(jìn)行采寫,，然后不斷替換自己和他人的新聞,。在這點(diǎn)上，新聞版的記者就很辛苦了,，因?yàn)椴粌H要時(shí)時(shí)關(guān)注新聞,，同時(shí)總要出去進(jìn)行采訪，很多時(shí)候由于身份的限制,，并不能采訪到我們想要的內(nèi)容,。在這之余，我們自己心里也很清楚,，也許自己千辛萬苦采訪回的新聞,，最后就會(huì)因?yàn)闀r(shí)效性的原因而被撤下，這是最初我們就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的問題,，所以最后新聞上版的時(shí)候,，很少有人因自己的新聞被撤下而抱怨。

在進(jìn)行排版的時(shí)候,，每個(gè)版的責(zé)編都很辛苦,，基本上每個(gè)人都天天泡在實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行版面的策劃以及編排,。由于大家都沒有什么經(jīng)驗(yàn),，所以我們基本上都是以摸索的步伐進(jìn)行的，沒有別人的指導(dǎo),，只有自己每天在實(shí)驗(yàn)室不斷地排,，然后與其他版的責(zé)編或者是主編進(jìn)行討論，在別人建議的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步地修改,，真的是一步一個(gè)腳印,。

在實(shí)訓(xùn)匯報(bào)上，看到單號(hào)組的排版,，以及聽取了老師對(duì)我們的修改意見后,，我們新聞版的組員都很郁悶，而這更加刺激了組員對(duì)于版面的要求,，所以第二天,，新聞組所有的人都在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行改版，幾乎所有的版都進(jìn)行了版式的更改,。

其實(shí),，在實(shí)訓(xùn)匯報(bào)結(jié)束后，我去找老師商量新聞版時(shí)間的時(shí)候，我心里也很忐忑,，因?yàn)槲乙仓?，如果是按照?qǐng)?bào)紙的出版時(shí)間來定新聞的話，我們新聞版所有的稿件幾乎都沒有時(shí)效性了,，所以似乎改新聞時(shí)間段很有必要,。只是如果自己?jiǎn)畏矫孢@樣決定的話,，那么每個(gè)版責(zé)編的工作量都要增加,，而且很多版都是需要在一天之內(nèi)，不僅改變版式,，更要改變內(nèi)容,，這樣的工作量是很巨大的，同時(shí),，這一做法也算是讓責(zé)編否掉自己前期所有的工作,。找老師商量過后，聽過老師的建議,，我很堅(jiān)決地接下了改時(shí)間段的決定,，因?yàn)樽约盒闹斜揪陀羞@樣的想法，也因?yàn)槲冶仨殞?duì)新聞版負(fù)責(zé),，畢竟我們都做了這么久了,，那么要做就一定要真正做好。既然如此,，那么只要不改自采稿件,，只改組稿的內(nèi)容，工作量就會(huì)輕了很多,。后來與各位責(zé)編進(jìn)行溝通后,，大家雖然有怨言，但也只是抱怨而已,，大家都很自然地接受了這樣的改變,，而第二天，所有的人都很認(rèn)真地在實(shí)驗(yàn)室對(duì)自己的版面進(jìn)行相應(yīng)的修改,。

由于經(jīng)濟(jì)版的一位責(zé)編在那段時(shí)間正好有一個(gè)考試,，所以我就接下了他的活，幫他進(jìn)行版面的一些編排以及內(nèi)容的組織等,。最開始的時(shí)候,，我沒有負(fù)責(zé)版面，每天在實(shí)驗(yàn)室就是與每版責(zé)編商量下各版的問題等,，后來自己開始負(fù)責(zé)一個(gè)版面以后,，工作量有了些許增加，但是這也鍛煉了自己，讓自己更能理解責(zé)編的辛苦,，同時(shí)也能學(xué)到更多東西,，不論是排版還是組稿方面。

整個(gè)排版期間,，基本上每個(gè)版都有排過很多個(gè)版本,，從最初的稚嫩到逐步成型，再到經(jīng)過老師點(diǎn)評(píng)后修改到自己看起來也很舒服的版面,，大家也在這個(gè)過程中對(duì)版面的掌握逐漸清晰和熟練,。從最初的抱怨到最后熟練地操作，組員們都有了很大進(jìn)步,，而在這個(gè)過程中,，我們之間的友誼和默契也更加和諧。

在對(duì)待與組員溝通的問題上,，最初自己還是很害怕,，害怕自己的建議大家不聽，后來才發(fā)現(xiàn)這只是自己杞人憂天而已,。說實(shí)話,，我自己覺得新聞版很多人的能力都比自己強(qiáng)，最初還有想過,，完了,，這樣我更覺得自己似乎沒有什么優(yōu)勢(shì)，那么怎么去服眾,，怎么去讓別人聽從自己的建議,，而別人又為什么一定要聽自己的建議。后來,，才覺得做小組長(zhǎng),，最重要的就是與組員的溝通。很多問題只有經(jīng)過溝通才能夠得到合理的解決,，這樣才能使事情有效迅速地進(jìn)行,，不至于做很多無用功,。

在本地版采寫接近尾聲的時(shí)候，兩個(gè)版的責(zé)編有找我商量過,，她們想要做一個(gè)交通版，因?yàn)榻煌ǜ寮芏?，多到足夠做出一個(gè)版了,。而我與主編商量的結(jié)果是,，我們都覺得在一份報(bào)紙上出現(xiàn)一個(gè)交通版似乎是一件很奇怪的事情,，所以我們費(fèi)了很多口舌說服了她們,，讓她們放棄了做交通版的想法,?？墒牵趯?shí)訓(xùn)匯報(bào)后,，我又與老師進(jìn)行溝通,，而老師也提議說，既然交通稿這么多，那么就做一個(gè)交通版吧。當(dāng)時(shí),，我覺得似乎我做錯(cuò)了，因?yàn)樗齻冊(cè)揪拖胱鼋煌ò妫皇潜晃曳駴Q了，而現(xiàn)在又讓她們撤掉原來的版面,，重新回到了她們最初的想法上,。這樣的結(jié)果,，我想,，如果是我的話，似乎我也會(huì)生氣抱怨的吧,。在這樣的問題上,，我覺得有點(diǎn)對(duì)不起她們呢。

其實(shí),，覺得我很幸運(yùn),，因?yàn)槲覀兘M的組員都很厲害啊。大部分人都很認(rèn)真,，也很細(xì)心,，也有很有主見的，有很讓人放心的,，有默默無聞,，但又很認(rèn)真做事的…總之，我覺得新聞版的人給我的感覺是大家都很認(rèn)真地做事,，雖然我們?cè)趨R報(bào)的時(shí)候似乎是最慘的,，但是我想能夠很好地聽取老師的意見并進(jìn)行及時(shí)修改，這也是一個(gè)優(yōu)點(diǎn),。從改版后的版面明顯好于匯報(bào)前的版面這一點(diǎn)就可以看出來了。

這次實(shí)訓(xùn),，我有很多收獲,。有知識(shí)上的，我對(duì)新聞的整體把握更加熟練,，對(duì)排版有了更多心得體會(huì),。有處理人際關(guān)系上的，我認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,，相信這對(duì)于我以后的人生會(huì)有很好的啟發(fā),。有同學(xué)關(guān)系上的，這次實(shí)訓(xùn),，讓原本不是很熟悉的同學(xué)有了更深的接觸,，大家相互之間有了一定的了解,，同學(xué)關(guān)系也更加融洽了。

這次實(shí)訓(xùn),，說不累,，那是假的。所有的人都很辛苦,，特別是進(jìn)行負(fù)責(zé)自采的記者們和排版的責(zé)編們,。可是,，我們覺得這樣的辛苦是值得的,，特別是看到最終的成果的時(shí)候，我看著它,，心里想著：這就是我們這幾個(gè)月來的成果,，這里傾注了我們這段時(shí)間的所有心血。這一刻,，我的心里是自豪的,，畢竟我們的努力終于化為了這樣的成果。這一刻,，我們不去計(jì)較每天看著新聞從中尋找選題時(shí)心里的焦躁;不去計(jì)較在烈日下我們?cè)谕庑量啾疾〞r(shí),，內(nèi)心的抱怨;不去計(jì)較一遍遍修改版面時(shí)的不安;不去計(jì)較在得知幾乎所有的版面都要重新編排時(shí)內(nèi)心的郁悶。這一刻,，我們終于知道,，我們?cè)谖覀兊膶?shí)訓(xùn)成果上成功地留下了我們努力的足跡,。

現(xiàn)在，終于明白最終老師說，這樣的實(shí)訓(xùn)的確很辛苦,，但是最后你們所得到的將是你們?nèi)松囊还P財(cái)富。對(duì),，這樣的財(cái)富,，不經(jīng)過這樣的努力是無法得到的。鳳凰不經(jīng)過涅盤,，我們永遠(yuǎn)無法知道她真正的美麗,，只有經(jīng)過烈焰的炙烤，鳳凰華麗的美麗中才會(huì)帶上烙印了生命的堅(jiān)強(qiáng),。同樣,，經(jīng)過我們辛苦努力后得到的財(cái)富才能成為我們以后人生中永不退色的精神烙印。

暑期實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)暑期實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇三

主要記錄有

(1)定量測(cè)量：主要測(cè)量室內(nèi)的長(zhǎng),、寬,，計(jì)算出每個(gè)用途不同的房間的面積。

(2)定位測(cè)量：主要標(biāo)明門,、窗,、暖氣罩的位置(窗戶要標(biāo)量數(shù)量),。

(3)高度測(cè)量：主要測(cè)量各房間的高度。

在測(cè)量后,，按照比例繪制出室內(nèi)各房間平面圖,，平面圖中標(biāo)明房間長(zhǎng)、寬并詳細(xì)注明門,、窗,、暖氣罩的位置，同時(shí)標(biāo)明新增設(shè)的家具的擺放位置,。

這幾幅圖是用于簽證的,，不知道會(huì)有什么效果。希望不要被打回來,。

我牢記不管現(xiàn)場(chǎng)做了多少量,，要及時(shí)給他們辦好簽證，不能推脫,，不能遺漏,，不能隨意刪減工程量。

暑期實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)暑期實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇四

本學(xué)期,，我們有幸的學(xué)習(xí)了周老師的秘書實(shí)訓(xùn)課,，這學(xué)期即將接近尾聲，在學(xué)習(xí)的過程中,，我有很多的心得,。

秘書，顧名思義是領(lǐng)導(dǎo)的助手,，起著輔佐領(lǐng)導(dǎo)的作用,，因此秘書需要掌握很多的知識(shí)技能，要學(xué)會(huì)辦文,、辦公,、辦事。這門課程則主要教會(huì)我們?nèi)绾无k文,、辦公,、辦事。

對(duì)于秘書實(shí)訓(xùn)我有一定的見解,。首先，這門課和別的課程不是很相同,。一般課程主要讓同學(xué)們理解掌握書本里面的理論知識(shí),，而這門課則主要要求同學(xué)們培養(yǎng)自身的動(dòng)手實(shí)踐的能力，而且內(nèi)容的覆蓋面很廣,。

首先我們學(xué)習(xí)了秘書禮儀,。對(duì)于秘書來說,，秘書禮儀必不可少，它不僅代表秘書個(gè)人素養(yǎng),，還代表著公司的形象,。書上介紹的秘書禮儀主要包括：秘書人員的個(gè)人禮儀，電話禮儀,，接待禮儀,，會(huì)務(wù)工作禮儀以及交際禮儀，在學(xué)習(xí)各種禮儀的過程中,，我們了解了秘書在各種商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該具備的標(biāo)準(zhǔn)舉止規(guī)范,，提高了自己的審美情趣以及品質(zhì)格調(diào)。

其次我們學(xué)習(xí)了秘書實(shí)務(wù)技能,，主要方面就是辦公室的日常實(shí)務(wù),，以及各種信息文書的處理，雖然這些事情看起來很平凡,，瑣碎,，看是做起來卻是很考驗(yàn)人的綜合能力以及細(xì)心程度，所以要求我們處理秘書辦公工作時(shí)一定要細(xì)致,，有耐心,。

再次我們學(xué)習(xí)了秘書的寫作技能，由于我們上學(xué)期沒開應(yīng)用文寫作這門課程,，所以周老師把這章課程延遲到這學(xué)期的應(yīng)用文寫作課之后,，學(xué)過應(yīng)用文寫作后，再來學(xué)習(xí)秘書的寫作技能就比較得心應(yīng)手了,，我們可以很熟練的分清各種文種,，以及可以在老周的指導(dǎo)下寫出不錯(cuò)的文書，對(duì)于秘書來說,，辦公室寫作必不可少,，所以我們一定會(huì)加強(qiáng)這方面的練習(xí)，提高自己的寫作水平,。

另外我們也學(xué)習(xí)了辦公室常用設(shè)備,，例如;打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、一體機(jī),、傳真機(jī)、碎紙機(jī)等等,，雖然學(xué)校條件有限，我們不能實(shí)際操作，但是通過教學(xué)視頻,，我們也熟練地掌握了這些設(shè)備的使用方法,。

秘書實(shí)訓(xùn)課還有一些的章節(jié)沒有結(jié)束，但是每次上完課的時(shí)候就會(huì)有感慨,，秘書要學(xué)的東西真的很多很多,，秘書學(xué)真的是一門很綜合的課程，書上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，但是很慶幸我們有一位見識(shí)廣泛的周老師,，在他的課上我們不僅可以學(xué)習(xí)到書上的知識(shí)，還可以了解各種奇聞異事,，甚至于異國(guó)風(fēng)情,。老周的風(fēng)趣幽默讓每天的三節(jié)課變得生動(dòng)活潑，同學(xué)們也都很樂于上老周的課,。古人常云：“聽君一席話,，勝讀十年書，我想說：“聽周一節(jié)課,，勝讀十年書,，”雖然有一點(diǎn)夸張，但是卻能夠表達(dá)我對(duì)這門課程的喜愛,。

我相信,，接下來的課程，周老師會(huì)用他的風(fēng)趣幽默帶給我們更多的驚喜,。

暑期實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)暑期實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇五

我于20__年7月進(jìn)入江蘇鹽道物流股份有限公司,，物流公司實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)正總結(jié)報(bào)告。在經(jīng)過公司及中鹽金壇公司一個(gè)月的培訓(xùn)后,，我分到了鹽道物流倉儲(chǔ)部實(shí)習(xí),，至今已有半年。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,，通過自己的努力學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo),、同事們的教導(dǎo)與幫助，我學(xué)到了很多新知識(shí),，長(zhǎng)了不少見識(shí),，我對(duì)公司及鹽廠各車間的基本概況有了一定的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)工廠這個(gè)概念有了更為深刻和正確的理解,，同時(shí)也使我學(xué)到了不少做人的道理,，讓我慢慢融入到鹽道物流這個(gè)大家庭，使我逐步地從學(xué)生轉(zhuǎn)型到基層管理者,，逐步加深了對(duì)勞動(dòng)的理解與尊重,。下面我就把我實(shí)習(xí)期間所知,、所做、所感盡量寫在報(bào)告中,，其中難免會(huì)有一些錯(cuò)誤，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正,。

一,、對(duì)鹽道物流企業(yè)概況的基本認(rèn)識(shí)

江蘇鹽道物流股份有限公司，以鹽為“道”,，成立于20__年7月,，是國(guó)有中央二級(jí)企業(yè)——中鹽金壇鹽化有限責(zé)任公司的配套企業(yè)，實(shí)習(xí)總結(jié)《物流公司實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)正總結(jié)報(bào)告》,。這是一家以內(nèi)河鹽鹵運(yùn)輸為主體,，鹽產(chǎn)品公路運(yùn)輸為配套，可以為客戶提供運(yùn)輸,、貨運(yùn)代理,、倉儲(chǔ)、配送等多種物流服務(wù)的現(xiàn)代鹽業(yè)物流企業(yè),，其前身是有著悠久歷史的金壇市航運(yùn)有限公司,。為了適應(yīng)國(guó)家對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)的宏觀政策，做大做強(qiáng)現(xiàn)代物流貿(mào)易,、物流配送,，提升中鹽金壇公司的配套服務(wù)，今年7月金航公司與金鹽化工有限責(zé)任公司,、金壇市金鹽公路運(yùn)輸公司3家資產(chǎn)重組,，整合組建成立“江蘇鹽道物流股份有限公司”。

二,、對(duì)鹽道物流倉儲(chǔ)崗位的理性認(rèn)知

我認(rèn)為,，現(xiàn)代“倉儲(chǔ)”不是傳統(tǒng)意義上的“倉庫”、“倉庫管理”,，而是在經(jīng)濟(jì)全球化與供應(yīng)鏈一體化背景下的倉儲(chǔ),，是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的倉儲(chǔ)，它表示一項(xiàng)活動(dòng)或一個(gè)過程,。倉儲(chǔ)是一項(xiàng)物流活動(dòng),，或者說物流活動(dòng)是倉儲(chǔ)的本質(zhì)屬性。倉儲(chǔ)不是生產(chǎn),、不是交易,，而是為生產(chǎn)與交易服務(wù)的物流活動(dòng)中的一項(xiàng)。

此外,，倉儲(chǔ)的基本功能包括了物品的進(jìn)出,、庫存,、分揀、包裝,、配送及其信息處理等六個(gè)方面,。其中，物品的出入庫與在庫管理可以說是倉儲(chǔ)的最基本的活動(dòng),，也是傳統(tǒng)倉儲(chǔ)的基本功能,，只不過管理手段與管理水平得到了提升。

目前,，鹽道物流處于“揚(yáng)帆起航”的起步階段,，倉儲(chǔ)部的崗位主要還是定位于傳統(tǒng)倉儲(chǔ)的基本功能。隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)加快發(fā)展,，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整,，鹽道物流將賦予倉儲(chǔ)更多更豐富的內(nèi)涵。

三,、對(duì)鹽道物流倉儲(chǔ)崗位的踐行之悟

下面,，我將這半年來在倉儲(chǔ)崗位上的所學(xué)所做報(bào)告如下：

第一，把握思想動(dòng)態(tài)跟蹤,。我每天第一時(shí)間深入車間,，了解當(dāng)天各班組的生產(chǎn)任務(wù)，協(xié)調(diào)一些需要解決的問題,，妥善處理一些小矛盾等等,，多聽、多記,、多問,，讓職工身心愉悅地工作。

第二,，強(qiáng)化安全意識(shí)教育,。安全歷來是永恒的話題，安全管理就是效益,。半年來,，我一直致力于強(qiáng)化職工的安全意識(shí)教育，幫助職工樹立起正確的安全意識(shí),。10月下旬,，針對(duì)各種惡劣天氣相繼出現(xiàn)，專門起草下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好職工上下班途中安全教育工作的通知》(鹽道倉發(fā)〔20__〕1號(hào))文件,，從細(xì)小方面入手,，做好安全工作。

同時(shí),，協(xié)助公司安機(jī)部對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn),，目前已分別于8月30日和12月28日分兩批進(jìn)行了部分職工的培訓(xùn)工作,，擬計(jì)劃于20__年春節(jié)前，全面完成倉儲(chǔ)部所有職工的安全教育培訓(xùn)工作,。

暑期實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)暑期實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇六

1,、完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)

2、提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能,，處理好與同事的人際關(guān)系,，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。

4,、旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問題,，有問題就有機(jī)會(huì),，通過對(duì)旅_業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),。

5,、通過在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用,。

6,、向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2,、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

3,、了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。

4,、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員:

(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作,。

三,、實(shí)習(xí)單位介紹

雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng),。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,，滿意在非凡”為立社之本，以“誠譽(yù),、守信,、兌諾,、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨,，熱心為新老客戶服務(wù),。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練,、知識(shí)廣博,、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有:中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游,、港澳旅游,、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游,、休閑旅游,，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來,，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量,，贏得了海內(nèi)外客戶和旅_政管理部門的好評(píng)。

四,、實(shí)習(xí)報(bào)告正文

20_年暑期實(shí)習(xí)期中,，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多,。對(duì)于這次實(shí)習(xí),，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對(duì)專業(yè)知識(shí)所掌握的情況,，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ),。我平常的時(shí)候是去銷售一下旅游線路,，在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能,，提高自己的交流能力,，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我,，磨煉意志,，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折,，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,。其次是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作,，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排,、住宿情況,、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等,。

之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后,，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人,，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責(zé)任,，雖然是這樣但是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西，知道作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,。實(shí)習(xí)期中,，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),，知道在游客到來時(shí)應(yīng)該做到微笑服務(wù)，有針對(duì)性的向游客介紹旅游產(chǎn)品,，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客考慮,，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。

實(shí)習(xí)工作過程中的收獲

在旅行社的內(nèi)部工作,，我不僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作,，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游,。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解,，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理能力,。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí),，對(duì)我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。

(一)接待

在接待工作中,，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話,、舉止等要適當(dāng)其分。因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要,，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提,。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā),，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上,，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況,、注意事項(xiàng)等,。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺得我們是真的很體諒他們,，盡心盡力在為他們服務(wù),。總之,，在接待與服務(wù)的工作上,，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

購買,、后消費(fèi),，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意,，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,，標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行,，所以,，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解,、對(duì)知識(shí)的渴求,，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù),，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化,，所以,，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的,，接待人員和客人是雙向交流的,。

(二)計(jì)調(diào)

1、首先是人性化,。

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,、禮貌、謙虛,、簡(jiǎn)潔,、利索、大方、善解人意,、體貼對(duì)方,，給人親密無間、春風(fēng)拂面之感,。每個(gè)電話,、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià),、每個(gè)說明都要充滿感情,，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信心,，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力,。書寫信函、公文要規(guī)范化,，字面要干凈利落,、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要,、準(zhǔn)確鮮明,，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作,。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員,，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示。

2,、然后是條理化。

計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來的接待計(jì)劃,。重點(diǎn)是具體時(shí)間,、人數(shù)、用房數(shù),、是否單雙間,、小孩是否占床、用早,、政府稅如何繳納,。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對(duì)方,，迅速進(jìn)行更改,。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒,，飲食上有無特殊要求,，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀,。如人數(shù)有增減,，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,，是程序化的基礎(chǔ)。

3,、再次是周到化,。“五定”(定房,，定票,，定車，定導(dǎo)游員,，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù),。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒,，逐項(xiàng)落實(shí),。要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字:第一個(gè)字是“快”,，答復(fù)對(duì)方問題不可超過二十四小時(shí),，能解決的馬上解決。一定要爭(zhēng)分奪秒,，快速行動(dòng),。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤,，一板一眼,，說到做到，“不放空炮”,，不變化無常,。回答對(duì)方的詢問,，要用肯定詞語,，行還是不行，“行”怎么辦,，“不行”怎么辦,。千萬不能模棱兩可，是似而非,。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任,，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

4,、還有就是多樣化,。組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好,，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用,。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案,，以適應(yīng)不同游客的需求,，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯,，有多套方案,、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功,。不能固守“一個(gè)打法”,，方案要多、要細(xì),、要全,，你才可“兵來將擋，水來土掩”,，縱然千變?nèi)f化,，我有一定之規(guī)。

5,、最后就是知識(shí)化,。

計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí),，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),、新信息，以提高作業(yè)水平,，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”,，以求更高,、更快、更準(zhǔn),、更強(qiáng),。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn),，新線路的情況,，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實(shí)地考察,。只有掌握詳細(xì),，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn),，對(duì)答如流,，保證作業(yè)迅速流暢。

(三)導(dǎo)游

即使單純的作為導(dǎo)游來講,，工作也是比較辛苦的,。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍,，還積累了一些經(jīng)驗(yàn),。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞,，背到滾瓜爛熟,，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性,，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通,。接下來幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡,，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán),。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多,，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會(huì)多一些,，這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了,，我堅(jiān)持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，因此一個(gè)月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。閑暇時(shí)我也會(huì)給自己充充電,，看一些相關(guān)的書籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事,，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí),、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目,，還要掌握吃,、住、行,、游,、購,、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì),。

五,、實(shí)習(xí)感受及體會(huì)

通過在旅行社實(shí)習(xí)，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心，期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,。

實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán),，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣,。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂!

暑期實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)暑期實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇七

在接近期末尾聲的時(shí)候才迎來傳說中很苦很累的沙盤模擬實(shí)訓(xùn),，記得當(dāng)時(shí)分組倒有點(diǎn)唐突,，臨時(shí)組了一個(gè)隊(duì)，名叫f組,，成員有ceo玉龍兄,，營(yíng)銷總監(jiān)我，財(cái)務(wù)總監(jiān)鄧姐姐,，生產(chǎn)總監(jiān)素琴,，供應(yīng)總監(jiān)細(xì)娟以及也發(fā)揮著巨大作用的間諜陳穎同志。

之前其實(shí)我們?cè)缇陀猩潮P模擬的書了,，只是那么厚厚的一疊貌似看不很懂,，索性也就沒怎么理它，直到星期一上午聽老師一講才迷迷糊糊的入了門,，一開始挺害怕接受營(yíng)銷總結(jié)這一位置的，但是一想到自己還算靈泛也就欣然接受了,。

上午照著ppt擺盤都成問題,，剛開始接觸確實(shí)也搞不清楚,，下午模擬運(yùn)行的那一年，由于心思沒有真正靜下來,，大家也就都稀里糊涂的,。不過我們都事先說好，無論在沙盤當(dāng)中出現(xiàn)什么爭(zhēng)執(zhí),，都要靜下心來,，心平氣和的一起來完成沙盤的幾年運(yùn)營(yíng)時(shí)間。

模擬運(yùn)行的第一年,，大家其實(shí)都不怎么知道去確定自家企業(yè)有多大的生產(chǎn)能力,，所以導(dǎo)致投廣告拿單也是一頓胡來，在還沒算清楚有多少流動(dòng)資金投廣告的時(shí)候,，我們組就大膽的拿出了1400萬的廣告費(fèi)用,，足足比其他組高出了將近600萬的樣子，也就意味著浪費(fèi)了這么多,，就是沒有分析好市場(chǎng),，沒有計(jì)算好自身的生產(chǎn)能力所造成的結(jié)果。不錯(cuò),，由于高額的廣告確實(shí)也拿到了好的訂單,，但是要開發(fā)新的生產(chǎn)線，要購買原材料,，要開發(fā)新的市場(chǎng),，這一系列下來，流動(dòng)資金維持得好辛苦,。所以模擬運(yùn)營(yíng)的這一年運(yùn)行下來好困難,，最后記得沒有運(yùn)行完，就差不多破產(chǎn)了,，不過幸好是練習(xí)的那一年,。

俗話說，吃一塹長(zhǎng)一智,，星期二正式考試的第一年運(yùn)營(yíng),，我們通過前天晚上回去自己去摸索沙盤各職位職能以及沙盤的一些規(guī)則，第二天我們計(jì)算生產(chǎn)能力也好,，分析市場(chǎng)也好,，都小心翼翼，一步一趨,，毫不含糊,。正式考試，我們六人的職位還是沒有變動(dòng),，在ceo的總指揮下,，我們井然有序的進(jìn)行著沙盤運(yùn)營(yíng)節(jié)奏,。我們步驟很明確，第一步,，由各部門將各方位一年所需要資金全部統(tǒng)計(jì)出來,，匯總到財(cái)務(wù)總監(jiān)，還有加上下年第一季度生產(chǎn)何種產(chǎn)品以及生產(chǎn)該種產(chǎn)品所需費(fèi)用全部統(tǒng)計(jì)出來,，剩余的流動(dòng)資金可以慎重的投廣告,，就營(yíng)銷總監(jiān)我負(fù)責(zé)的是市場(chǎng)開發(fā)、生產(chǎn)以及產(chǎn)品資格認(rèn)證這一方面的費(fèi)用,，挺容易計(jì)算的,，不過也得慎重。雖然每年我們運(yùn)行的速度不是很快,，但是我們力求不出差錯(cuò),，運(yùn)行得很穩(wěn)，看著旁邊其他組為了某一個(gè)數(shù)據(jù)吵得喋喋不休的時(shí)候,，我們都會(huì)心平氣和的去規(guī)劃下一步該怎么進(jìn)行,。

第一年運(yùn)行下來，我們組的所有者權(quán)益雖然排名最末,，只有27左右,，但是我們心中都很數(shù)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)提前做了投資,，我們開發(fā)了新的生產(chǎn)線,，開發(fā)了新的市場(chǎng)，提前擴(kuò)充了企業(yè)的生產(chǎn)能力,，為以后企業(yè)運(yùn)營(yíng),，更加具有生產(chǎn)實(shí)力做保障。

接下來大家都齊心協(xié)力,，當(dāng)然我在分析市場(chǎng)和投放廣告這一方面更加成熟了,，只要各部門預(yù)算無誤，財(cái)務(wù)總監(jiān)撥給我的廣告費(fèi)用投放基本無誤,，每年運(yùn)行下來,，基本實(shí)現(xiàn)"零庫存"，有的時(shí)候也會(huì)作為間諜的身份出去外訪,，看到能夠?qū)崿F(xiàn)零庫存的組別很少,，所以我們的流動(dòng)資金比較多。其實(shí)我們運(yùn)行當(dāng)中還存在著一些不足之處,，就是開頭的三年挪用了應(yīng)收賬款,，后來因?yàn)橐N息，所以讓所有者權(quán)益整體上下降了,，當(dāng)然也是我們大家的失誤,，幸虧財(cái)務(wù)總監(jiān)的細(xì)致認(rèn)真,，不厭其煩，將賬目全部更改過來,，很值得敬佩。

在出錯(cuò)的同時(shí),，我們懂得及時(shí)更改,，在沉不下心來的時(shí)候，我們學(xué)會(huì)不打擾組員的思維,，靜靜聆聽,，直到自己能夠很清晰的去分析整個(gè)運(yùn)行。

當(dāng)然在ceo的總帶領(lǐng)下,，我們大家都各歸其位,，有條不紊的運(yùn)行著，在營(yíng)銷這一塊,，在選擇訂單的時(shí)候,，也有講究，要分析該產(chǎn)品價(jià)格化不劃算,，還要考慮資金回籠等各方面問題,。總體下來,，除了第三年iso9000忘了投廣告費(fèi)用之外,，其他的廣告投放都做得比較到位，不盲目的去追隨人家認(rèn)定的市場(chǎng),，我們沒有去爭(zhēng)市場(chǎng)老大,，但是我們做得很穩(wěn)，我們首先考慮我們不能留有庫存商品,，在保證價(jià)格劃算的情況下,，盡量不出現(xiàn)庫存。在第一年和第二年運(yùn)行時(shí),，如果能把手工生產(chǎn)線及時(shí)變賣或處理掉,，我們的生產(chǎn)能力將更強(qiáng)大，當(dāng)然利潤(rùn)與收益也是成正比的,。

在短短的三天沙盤模擬實(shí)訓(xùn)里,，確實(shí)挺辛苦也挺累，但是讓我們學(xué)到了好多好多,，包括個(gè)人各方面思維的考驗(yàn),，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，包括分析企業(yè)內(nèi)外形勢(shì)等各方面,。

首先ceo周玉龍同志確實(shí)做到了全攬大局的作用,，在運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)故障的時(shí)候,，他總會(huì)不驕不躁的讓我們重新開始，或者重新規(guī)劃我們的運(yùn)營(yíng)方向,，他除了和財(cái)務(wù)總監(jiān)鄧金蘭核對(duì)賬目之外,，還負(fù)責(zé)了其他各部門的一些安排事項(xiàng)，真正起到了引領(lǐng)f組前進(jìn)的作用,。

作為營(yíng)銷總監(jiān)的我,，在廣告投放以及市場(chǎng)開發(fā)，資格認(rèn)證這一塊做到了有的放矢,，但是其中由于本人的疏忽,，沒有在第三年的時(shí)候給iso9000投放廣告費(fèi)用，在這一點(diǎn)上面很是抱歉,，從這一個(gè)小事中,，讓我懂得千萬不要忽視小細(xì)節(jié)。在財(cái)務(wù)預(yù)算不出現(xiàn)差錯(cuò)的情況下,，每年的廣告投放還是挺順利的,。在選擇市場(chǎng)上面，由間諜收集的其他各組廣告投放市場(chǎng)情況,，再來分析我組的市場(chǎng)選擇情況,，最后第六年的廣告投放更是以100萬的資金，拿回了不錯(cuò)的訂單,，保證了20幾個(gè)p3產(chǎn)品以及十幾個(gè)p2產(chǎn)品都能夠順利售出,，這在一定程度上反映了我們組規(guī)劃的完善性，其中多少不足的地方,，相信如果還有下一次,，一定能夠做的更好。最后就我們組取得的成績(jī),，我并不是感到很意外,，相反我覺得我們這個(gè)臨時(shí)組合極富戰(zhàn)斗力。

財(cái)務(wù)總監(jiān)憑借她的耐心與細(xì)心以及不驕不躁的性格,，把我們組的報(bào)表順利完成,，很值得敬佩。生產(chǎn)總監(jiān)和供應(yīng)總監(jiān)都能回歸自己的本職工作當(dāng)中,，真正起到了企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需要的人員,。我們組的間諜確實(shí)也起到了偷窺他組情報(bào)的作用，包括他組的生產(chǎn)能力,，市場(chǎng)開發(fā),，以及廣告投放等各方面的消息，也是我們f組不錯(cuò)的一員。

最后總的感受就是,，一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)起初,，在了解到企業(yè)本身的生產(chǎn)能力之后，要懂得也要舍得投資,，要懂得如何化冒險(xiǎn)為盈利,，當(dāng)然投資不是盲目的，而是做好資金預(yù)算,，市場(chǎng)分析以及各方面的規(guī)劃之后,，做一個(gè)總的投資目標(biāo)才行。雖然可能真實(shí)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)起來沒這么簡(jiǎn)單,，但是最起碼我們懂得運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的基本流程，沙盤模擬實(shí)踐雖然很累,，但很值得回味,。運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)是如此，當(dāng)然規(guī)劃我們自己的人生亦如此,，在充實(shí)自己之后,，再做大的投資，大的冒險(xiǎn)才會(huì)有輝煌的人生,。