心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保潔員技能培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

一,、 管理自己

作為一名中層干部,，首先是管理自己,。曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，也要經(jīng)常自省,，想想在一天的工作中自己還有哪些方面做得不夠好,，以后該如何改進(jìn)。同時(shí),，要注重學(xué)習(xí),，“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎”,，要學(xué)習(xí)新理論,、新技術(shù)，在合適的時(shí)機(jī)應(yīng)用于臨床,，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)成效,。管理自己還要有夢(mèng)想和計(jì)劃,，計(jì)劃是地圖，夢(mèng)想就是指南針,。

二,、 管理他人

要學(xué)會(huì)管理他人,，最高的智慧產(chǎn)生于人民群眾,。人才是一個(gè)醫(yī)院和科室的核心力量，只有每個(gè)員工充分發(fā)揮自己的智慧和經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自己的業(yè)績(jī),，才能為醫(yī)院創(chuàng)造利潤(rùn)和提高競(jìng)爭(zhēng)力,。作為中層領(lǐng)導(dǎo)者,，必須把人才放在一個(gè)重要的位置上，否則,，員工就會(huì)感到不被重視，就有可能消極怠工,，對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生不好的影響,。

三、 管理組織

管理組織,，要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。美國(guó)通用電器董事長(zhǎng)杰克韋爾奇在1999年時(shí)，專門就過(guò)去那種監(jiān)督,、壓制,、強(qiáng)權(quán)的管理模式與現(xiàn)在的以人為本,，采用激勵(lì)員工充分發(fā)揮員工潛能的管理模式進(jìn)行了一個(gè)深刻的調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)以人為本的管理模式的工作效率較過(guò)去提高了近2倍,。因此，作為中層管理者必須靈活學(xué)會(huì)運(yùn)用稱贊技術(shù),，在工作中多稱贊自己的職工，多關(guān)心職工的生活，使他們對(duì)工作產(chǎn)生足夠的興趣和責(zé)任感，充分發(fā)揮自己的潛能,。大家朝著相同的目標(biāo)，共同努力!

四,、 領(lǐng)導(dǎo)力

要修煉領(lǐng)導(dǎo)力,，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力,。作為中層管理者，首先要加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng),，做到言行一致,，誠(chéng)實(shí)守信,，嚴(yán)于律己,，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正,。要學(xué)會(huì)做一個(gè)老師、教練,，而不是一個(gè)裁判,，在工作中要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo),、示范,，而不是專門挑下屬的錯(cuò)誤。要掌握溝通技巧,，溝通的“八字要訣”是贊美,、認(rèn)同,、耐心、策略,。要經(jīng)常反思自己,，并認(rèn)識(shí)自己,，從而成為自己,。

培訓(xùn)時(shí)間雖然只有一天，但豐富的講課內(nèi)容已讓感受頗多,，在今后的工作中,，我將不斷學(xué)習(xí),，不斷實(shí)踐,，努力成為一名成功的科室管理者,，期待以后還有這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

保潔員技能培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

參加此次繼續(xù)教育信息技術(shù)培訓(xùn)我很高興,，作為二十一世紀(jì)的教育工作者,，我沒(méi)有什么理由不與時(shí)俱進(jìn);接受新的教育教學(xué)理念,。

這次現(xiàn)代信息技術(shù)教師培訓(xùn)，為提高教師的自身水平提供了良好的平臺(tái),，不管是現(xiàn)在還是將來(lái)，我都要不斷地給自己“充電”,，加強(qiáng)基本功的新修煉，才能不斷的開拓進(jìn)取,，勇于創(chuàng)新，才不至于被社會(huì)淘汰,。所以，我對(duì)這次培訓(xùn)很滿意,。

1,、教師具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要,。

信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征,。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想,、教學(xué)觀念,，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段,，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò),、電腦)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集,、組織,、運(yùn)用;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí),。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí),，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一,，如果教師沒(méi)有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師,。

2、教師具備良好的信息素養(yǎng).是教育系統(tǒng)本身的需要,。

在迅猛發(fā)展的信息社會(huì)，信息日益成為社會(huì)各領(lǐng)域中最活躍,、最具有決定意義的因素,。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素,，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線;而教育系統(tǒng)的一項(xiàng)主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者,。因?yàn)閺男畔⒄摰慕嵌瓤?，教學(xué)過(guò)程是一個(gè)教育者(主要是教師)對(duì)教育信息的整理,、加工和傳播的過(guò)程,。教師是這一過(guò)程中主要的信源和傳輸者,，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用,。因此,，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng),。

3,、觀念上的更新

本次信息技術(shù)培訓(xùn)雖然只有短短二天的時(shí)間,，但是每一天的培訓(xùn)都使我在觀念上有一個(gè)更新,。計(jì)算機(jī)的使用在往常對(duì)我而言就是一個(gè)進(jìn)行文本操作的工具而已，本來(lái)我平時(shí)也不太注意對(duì)計(jì)算機(jī)技能的學(xué)習(xí),，總是有了問(wèn)題就打電話求助,，從沒(méi)有想過(guò)要自己去掌握這樣的技術(shù),。

4,、細(xì)節(jié)上的滲透

本次培訓(xùn)中,，授課教師注重細(xì)節(jié)上的教學(xué)滲透,，他們不僅教給我技巧，更在無(wú)形中用自己的言行來(lái)引導(dǎo)大家,，在一些細(xì)節(jié)的講解上十分細(xì)致,，恰當(dāng)?shù)貪B透一些舊知識(shí),，使不同程度的老師都能得到提高,。

通過(guò)二天的培訓(xùn)雖然短暫，但使我的受益不淺,，其感觸非一一能言盡。在將來(lái)的工作崗位上,，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí),，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用教研教改中,，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé),，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé),，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師,。最后,，我想說(shuō),，在緊張而繁忙的工作之余再培訓(xùn)會(huì)收獲些須的欣慰吧!我仍會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí),、持之以恒,，不懈的努力優(yōu)化課堂教學(xué),，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才,。這將是我以后的最終目標(biāo),。

保潔員技能培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

有幸參加了黃石市舉辦的全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),。此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)全科醫(yī)師的全科醫(yī)療思維和社區(qū)服務(wù)理念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應(yīng)變能力,，通過(guò)對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)代全科專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練,，提高了全科醫(yī)師的管理,、服務(wù)能力和水平,，加強(qiáng)溝通技巧,，塑造和諧,、向上的全科團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍,。培訓(xùn)內(nèi)容從全科醫(yī)學(xué)概論,、社區(qū)預(yù)防與保健,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理,、醫(yī)患溝通技巧等八大方面分別進(jìn)行了闡述，提出的觀點(diǎn)清新雋永,、思維的觸角縱橫騰躍,，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)教學(xué),。讓學(xué)員真正參與并積極思考,，使這次培訓(xùn)取得了較好的效果,，也使我受益匪淺,。

一,、明確了全科醫(yī)師的位置和任務(wù)

全科醫(yī)師,、全科醫(yī)學(xué),、社區(qū)中心在以前,，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是一個(gè)模糊的概念,，我以為社康只是一個(gè)社區(qū)的小診所，全科醫(yī)師只是在基層看看小病,，開開藥品的低水平醫(yī)師,。但通過(guò)了近一段時(shí)間的理論學(xué)習(xí),，我對(duì)全科醫(yī)學(xué)有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),。全科醫(yī)學(xué)和臨床內(nèi)科,、外科、兒科,、婦科一樣,，都是臨床二級(jí)學(xué)科;社康中心同樣也是救死扶傷,、治病救人的地方，而且是更具有人情味,、更尊重人的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),。社康的服務(wù)對(duì)象不僅是病人,，而且還有沒(méi)病的健康人群,。全科醫(yī)師不單要會(huì)高超的醫(yī)術(shù),，還要懂得與患者溝通,，進(jìn)入患者的世界,，不能像臨床專科醫(yī)師一樣以被動(dòng)和以疾病為導(dǎo)向的診療模式開展工作,，而是要主動(dòng)對(duì)社區(qū)居民開展衛(wèi)生服務(wù),、進(jìn)行健康教育,，更重要的是樹立以預(yù)防為導(dǎo)向的診療理念。通過(guò)這半個(gè)月的培訓(xùn)來(lái),，我對(duì)全科醫(yī)師的理解從當(dāng)初認(rèn)為的：只要會(huì)看“發(fā)燒、感冒”就可以的赤腳醫(yī)生,，提高到對(duì)個(gè)人,、家庭和社區(qū)提供人性化,、持續(xù)性與綜合性醫(yī)療照顧,、健康維持和預(yù)防服務(wù)的經(jīng)過(guò)專業(yè)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練的高素質(zhì)醫(yī)師,。

二、提高了醫(yī)患溝通的能力的認(rèn)識(shí)

現(xiàn)實(shí)社會(huì)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張,，患者對(duì)醫(yī)生的信任度急劇下降,，醫(yī)鬧也越演越烈，醫(yī)生越來(lái)越難當(dāng),。這一切很大程度上,，都是醫(yī)生與患者在溝通方面出了問(wèn)題,。1977年恩格爾(g .)首先提出了生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式,，即人不僅是一個(gè)生物體,，更重要的是一個(gè)具有心理—社會(huì)—文化和精神特征的綜合體,，因此,，以“醫(yī)療為中心”的服務(wù)模式逐漸被“以病人為中心在培訓(xùn)中，通過(guò)授課老師不斷給我們灌輸“以病人為中心,，健康為導(dǎo)向,，加強(qiáng)溝通”的社區(qū)服務(wù)觀念,。使我在潛移默化中對(duì)醫(yī)患溝通有了新的了解，在現(xiàn)實(shí)生活中,，患者在工作,、生活都可能存在各式各樣的壓力與問(wèn)題,，軀體的疾病只是患者健康問(wèn)題的一部分。目前大醫(yī)院的門診醫(yī)師的每日診療工作十分繁重,，每天可能需要看30-40位病人,，試問(wèn)大醫(yī)院的門診醫(yī)師怎么可能花大量時(shí)間與患者交流,，傾聽(tīng)患者的心聲,。而全科醫(yī)師則不同,，全科醫(yī)師管理的病人數(shù)及范圍相對(duì)?？漆t(yī)師少且固定,，可以有較多的時(shí)間與患者進(jìn)行交流,，同時(shí)方便對(duì)病人的預(yù)后進(jìn)行跟蹤隨訪,，甚至可以讓患者主動(dòng)參與自己診療方案的制定或調(diào)整,，充分體現(xiàn)了“以病人為主”的服務(wù)理念,。這些都可以大大改進(jìn)醫(yī)生與患者的溝通,。

三、增強(qiáng)了對(duì)全科醫(yī)學(xué)的未來(lái)的信心

只有通過(guò)政府大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),，為社區(qū)群眾提供方便的就醫(yī)場(chǎng)所，才可能解決社區(qū)群眾“看病難,、看病貴”的問(wèn)題。這是關(guān)系到國(guó)策民生的大事,。所以在未來(lái)全科醫(yī)學(xué)將是朝陽(yáng)學(xué)科,。

保潔員技能培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

5月30日,、31日,，集團(tuán)總公司邀請(qǐng)鄭時(shí)墨老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能,，給我們帶來(lái)了一場(chǎng)別開生面的聽(tīng)覺(jué)盛宴,。鄭時(shí)墨老師，作為國(guó)內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師,、專業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)教練,，國(guó)家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師，曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場(chǎng)總監(jiān),、全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān),、特聘高級(jí)講師,，在企業(yè)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)方面擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成功的輔導(dǎo)和提升了多家企業(yè)中高層的管理技能,，得到了企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評(píng),。

在講課過(guò)程中,，鄭老師現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常好，案例恰當(dāng)而豐富,，課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),語(yǔ)言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶,。首先,，鄭老師先講了作為一名企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)自我管理，即要有一定的角色認(rèn)知,、時(shí)間管理,、有效溝通和一定的職業(yè)素質(zhì)，而其中給我印象最深的就是要學(xué)會(huì)有效溝通,。中層管理人員在團(tuán)隊(duì)中起著承上啟下平行中間的作用,，因此溝通很重要,，而有效的溝通就更加重要,。什么是溝通?所謂的溝通，是人與人之間的思想和信息的交換,，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人,，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起,，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”,。在一個(gè)組織中，信息溝通有其不可或缺的存在價(jià)值,，管理層與管理層,、管理層與員工,、員工與員工之間都需要溝通來(lái)掌握和傳播信息、交流思想,，從而使組織內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人,、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)組織的發(fā)展,。

有效的溝通可以消除誤會(huì),，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系,。如果彼此缺乏溝通,，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡,，甚至釀成內(nèi)耗,，影響工作的績(jī)效。為了保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),，我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通,。通過(guò)良好的溝通，為決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,，達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧,，保證工作質(zhì)量，提高工作效率,。如何做到有效的溝通呢?鄭老師講到了有6項(xiàng)要領(lǐng)要掌握：有效傾聽(tīng),、有效反饋、有效表達(dá),、溝通態(tài)度,、避免爭(zhēng)執(zhí)和有效的引導(dǎo)。傾聽(tīng)是一種能力,，也是一種修為,。著名的古希臘思想家、哲學(xué)家,，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多?tīng)少說(shuō),。聆聽(tīng)的原則就是要聆聽(tīng)全部信息,，表現(xiàn)出有興趣聆聽(tīng)，鼓勵(lì)他人表達(dá)自己,，眼耳并用,。聽(tīng)的最高境界就是把別人的心里話給聽(tīng)出來(lái)，從而領(lǐng)會(huì)別人的意思,。

批評(píng)的語(yǔ)言使別人的行為停止,，贊美的語(yǔ)言使別人的行為繼續(xù),。在表達(dá)的時(shí)候要避免與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，力求將自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚,，爭(zhēng)得別人的認(rèn)可,。人們常說(shuō)“人為一口氣，佛為一炷香”,。因此我們?cè)诒頁(yè)P(yáng)人的時(shí)候要公開表?yè)P(yáng),，批評(píng)的時(shí)候要私下批評(píng)。既保全了他們的面子,，又使別人認(rèn)識(shí)了自己的不足,，從而改正錯(cuò)誤，進(jìn)而得到所要的效果,。

有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì),，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學(xué)會(huì)溝通,、自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運(yùn)用它,，會(huì)使許多工作獲得事半功倍的效果,。因此，作為企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)更要學(xué)會(huì)怎樣去溝通,，怎樣做到有效溝通,，提升自己的管理技能，從而提升企業(yè)的工作質(zhì)量,。

對(duì)于管理者而言,，可能會(huì)遇到各種困難，需要解決各種問(wèn)題,，面對(duì)各種各樣的人,，因此，一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于管理者就很重要,。一般而言,，一個(gè)成功的管理者需要具有以下八種心態(tài)。

1,、學(xué)習(xí)的心態(tài)

學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量,，先有輸入，才能輸出,。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，知識(shí)更新的周期越來(lái)越短，過(guò)時(shí)的知識(shí)等于廢料,。中國(guó)有句俗語(yǔ)：“活到老,，學(xué)到老”,。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量,，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,，才能生存下來(lái)。要善于思考,，善于分析,，善于整合只有這樣才能創(chuàng)新。管理者學(xué)習(xí)的方式有很多,，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),、自學(xué)，也可以向成功人學(xué)習(xí)或者參加各種培訓(xùn)班等,。

2,、積極的心態(tài)

事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面,，而消極的心態(tài)只看到不好的一面,。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞,。積極的心態(tài)像太陽(yáng),，照到哪里哪里亮;消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣,。不是沒(méi)有陽(yáng)光,，是因?yàn)槟憧偟椭^;不是沒(méi)有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄衬?。因此,，管理者一定要以積極的心態(tài)去看待人和事。工作方面多向好的一面看,，遇到好的時(shí)候要更加努力,，遇到不如意的時(shí)候，要相信自已會(huì)做得更好而奮發(fā),，隨時(shí)想著沒(méi)有我不能,，只有我不做。

3歸零的心態(tài)

重新開始,。第一次成功相對(duì)比較容易,，但第二次卻不容易，原因是不能歸零,。長(zhǎng)安集團(tuán)的總裁,，在東方之子接受采訪的時(shí)候說(shuō)了一句話，往往一個(gè)企業(yè)的失敗是因?yàn)樗?jīng)的成功,。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn),，螺旋上升,，周期性變化。不歸零就不能進(jìn)入新的財(cái)富分配,。就不會(huì)持續(xù)性發(fā)展,。

4、付出的心態(tài)

人都怕失去,，沒(méi)有人不向往得到,。關(guān)鍵是要先付出。一份耕耘一份收獲!一份付出一份回報(bào),。只有付出了,，才有可能得到。付出的心態(tài)是老板心態(tài),，是為自己做事的心態(tài),，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得,，小舍小得,，大舍大得，不舍不得,。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài),。不愿付出的人，總是省錢,，省力，省事,，最后把成功也省了,。

5、堅(jiān)持的心態(tài)：

90%以上的人不能成功,，為什么?因?yàn)?0%以上的人不能堅(jiān)持,。堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候反映出來(lái)的，而不是順利的時(shí)候,。遇到瓶頸的時(shí)候還要堅(jiān)持,，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。對(duì)于一些復(fù)雜問(wèn)題的協(xié)調(diào),，必須堅(jiān)持不懈,，鍥而不舍。劉備三顧茅廬求賢,，請(qǐng)出了治國(guó)興邦巨才諸葛亮;楊時(shí)程門立雪拜師,，感動(dòng)了“程朱理學(xué)”權(quán)威程頤。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門外是常事,。作為協(xié)調(diào)者,，要發(fā)揚(yáng)“水滴石穿”的精神,，一次不行兩次，兩次不行三次,，直到事情成功,。特別是重要任務(wù)、重大活動(dòng)中的協(xié)調(diào)更是如此,。因此,，管理者要具有堅(jiān)持出到底，不能輸給自己的心態(tài),。

6,、合作的心態(tài)：

合作是一種境界，合作可以打天下,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,。合作的心態(tài)就是要準(zhǔn)確地理解他人，善于站在對(duì)方的位置和立場(chǎng)思考問(wèn)題,，找到協(xié)調(diào)的結(jié)合點(diǎn),，增強(qiáng)協(xié)調(diào)的針對(duì)性，做到快速融入,，減少不和諧因素的影響力,，從而贏得協(xié)調(diào)方的認(rèn)同感。要堅(jiān)持求大同存小異的原則,，做到在大局利益上講目標(biāo)一致,，在局部利益上講不計(jì)得失，在原則問(wèn)題上統(tǒng)一思想,，在枝節(jié)問(wèn)題上發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，要有一個(gè)雙贏的心態(tài)。

7,、 謙虛的心態(tài)

虛心使人進(jìn)步,，驕傲使人落后。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點(diǎn),，吸取優(yōu)點(diǎn),。古人有“滿招損、謙受益”的箴言,，忠告世人要虛懷若谷,，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不要驕狂，否則就會(huì)使自己處在四面楚歌之中,，被世人譏笑和瞧不起,，這樣處世，怎么能使自己有進(jìn)步呢?一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質(zhì)之一,。謙虛讓你得到尊重,，越飽滿的麥穗腰越彎。

8,、感恩的心態(tài)：

感恩周圍的一切,，包括坎坷、困難和我們的敵人,。首先感恩我們的父母,，是他們把我們帶到了這個(gè)世界，其次感恩公司給了我們這么好的平臺(tái),，再感恩我們的上屬,，是他給了你這么好的信息，其不但的幫助你,，鼓勵(lì)你.還要感恩我們的伙伴,，是大家的努力才有我們的成功.總之，要感恩一切,。我們身邊任何一個(gè)人都沒(méi)有義務(wù)要幫助我們;我們每一個(gè)人都沒(méi)有權(quán)利要求別人幫助我們;對(duì)于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心;對(duì)身邊的每一個(gè)人都懷有一顆感恩的心;將使我們的成功之路越來(lái)越寬,，越來(lái)越好走!助人者助已，成功是團(tuán)隊(duì)的共贏,。

作為企業(yè)的管理者,，我們只有不斷的加強(qiáng)自我修養(yǎng)，擁有好的心態(tài),，才能提升自我的管理技能,。

保潔員技能培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，作為人民人壽的一員,，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課,。

開訓(xùn)的第一天省公司銀保彭總帶來(lái)“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng),，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開展綜合理財(cái)業(yè)務(wù),，銀保借船出?！钡恼n程，體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)本次培訓(xùn)的重視,，參加此次培訓(xùn)的都是來(lái)自全省分公司的精英,、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中,，時(shí)而聚精會(huì)神,，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖,，時(shí)而奮筆疾書,，時(shí)而陷入沉思,在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,，雖然學(xué)習(xí)緊張,，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì)，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間,。

回顧這二天的課程,，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路,，牢記彭總的：帶著使命,、帶著感情去、帶著問(wèn)題去的訓(xùn)勉,。

教務(wù)組安排溫柔漂亮且有霸氣的保險(xiǎn)技能培訓(xùn)心得體會(huì)老師也是這次我們的班主任帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程,，李軍老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴;軍灶未開,，將不言餓;雨不披蓑,，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險(xiǎn),，造福人民”的企業(yè)文化,。專業(yè)化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓，尋找機(jī)會(huì)約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通,，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書,，順利促成簽單，完善好售后服務(wù),。

溫柔的bb老師帶來(lái)了人險(xiǎn),，團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫和保全。穩(wěn)重的cc老師帶來(lái)了合規(guī)經(jīng)營(yíng),，堅(jiān)持依法合理,，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);告知客戶提供準(zhǔn)確電話，公司有回訪電話,，以免造成不必要的麻煩,。

等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向,，讓我受益匪淺,，更感覺(jué)到身上的擔(dān)子加重了許多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過(guò)老師的講解和對(duì)一些知識(shí)的傳授,，我的潛意識(shí)中有原來(lái)對(duì)產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變,，能夠離柜銷售，自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣,，那就是在未來(lái)的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好,，更多的是讓我們的合作伙伴---網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認(rèn)識(shí)到了作為營(yíng)銷發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣,。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí),，不僅讓自己上了一個(gè)新臺(tái)階，更多的讓我增添了信心,，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去,，全力以完成自己。在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù),。在今后的工作中我將以百倍的熱情,、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對(duì)我公司負(fù)責(zé),，對(duì)自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé),，將人保的文化永遠(yuǎn)傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗!!!在今后的工作中,，我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)!!!