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銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇一

銀行作為現(xiàn)代社會(huì)金融體系的核心組成部分,，承擔(dān)著資源配置和信用傳遞的重要職責(zé)。不少大學(xué)生選擇通過(guò)實(shí)習(xí)的方式,，進(jìn)入銀行機(jī)構(gòu),，親身感受金融行業(yè)的工作環(huán)境和專業(yè)技能的培養(yǎng)。本文將總結(jié)我在銀行實(shí)習(xí)期間的體會(huì),，并對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行反思和總結(jié),。

第一段：選擇實(shí)習(xí)的初衷和機(jī)會(huì)

在大學(xué)期間，我對(duì)金融行業(yè)一直有著濃厚的興趣,，尤其對(duì)銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作和金融工具的應(yīng)用情有獨(dú)鐘,。當(dāng)我得知學(xué)校與某知名銀行合作開(kāi)展實(shí)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，立刻把握機(jī)會(huì)并順利進(jìn)入該銀行進(jìn)行實(shí)習(xí),。

第二段：工作內(nèi)容和任務(wù)

實(shí)習(xí)的開(kāi)始,，我首先接觸到了銀行的日常業(yè)務(wù)，如開(kāi)戶,、辦理存取款等,。隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移，我逐漸熟悉了銀行各種金融產(chǎn)品的分類和特點(diǎn),，并開(kāi)始參與信貸,、理財(cái)?shù)认嚓P(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí),，我還了解到了銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理,、內(nèi)部控制等方面的工作，并積極參與到這些工作中,。

第三段：收獲和成長(zhǎng)

首先,，在實(shí)習(xí)期間,，我對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面了解，掌握了一定的專業(yè)知識(shí),。不僅熟悉了銀行的產(chǎn)品和服務(wù),，還了解了銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理措施和內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事交流和學(xué)習(xí),，我對(duì)金融行業(yè)的運(yùn)作模式和規(guī)則有了更深入的認(rèn)識(shí),。其次，實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我也提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力,。在處理客戶問(wèn)題和與同事合作時(shí)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng),、表達(dá)和解決問(wèn)題的技巧,。最后，實(shí)習(xí)還培養(yǎng)了我的責(zé)任意識(shí)和工作紀(jì)律,。銀行的工作要求高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，通過(guò)實(shí)習(xí)，我得到了鍛煉和培養(yǎng),。

第四段：存在的問(wèn)題和不足

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。首先,，我對(duì)一些專業(yè)知識(shí)的掌握還不夠深入,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究。其次,，面對(duì)復(fù)雜的客戶問(wèn)題,，我有時(shí)會(huì)感到無(wú)所適從，需要增強(qiáng)自己的解決問(wèn)題的能力,。最后,，我的時(shí)間管理和工作效率還有待提高。在龐大繁忙的銀行工作中,，合理安排時(shí)間和高效完成任務(wù)是一個(gè)重要的能力,。

第五段：對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望

通過(guò)銀行實(shí)習(xí),，我對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展前景有了更加清晰的認(rèn)識(shí),，也對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。希望能夠在銀行業(yè)務(wù)方面不斷深耕細(xì)作,，提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力,。同時(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)期間建立的人脈關(guān)系,，我也期待著未來(lái)能夠有更多機(jī)會(huì)和優(yōu)秀的人一同合作,，共同推動(dòng)金融行業(yè)的發(fā)展,。

總之，銀行實(shí)習(xí)是大學(xué)生提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的重要途徑之一,。通過(guò)實(shí)習(xí)收獲的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，不僅對(duì)日后職業(yè)發(fā)展具有積極意義，而且也為個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。相信在未來(lái)的工作生涯中,，我將能夠把實(shí)習(xí)期間的收獲轉(zhuǎn)化為真正的實(shí)力，為金融行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇二

xxxx年x月,，我開(kāi)始了記帳崗位的實(shí)習(xí)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,，能夠比較圓滿的完成了工作任務(wù),。

記帳時(shí)必須認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家金融政策法規(guī)和農(nóng)商行會(huì)計(jì)出納制度及相關(guān)管理辦法，嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律和操作規(guī)程,，及時(shí)準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù),；負(fù)責(zé)做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，管理和維護(hù)本崗機(jī)具設(shè)備的正常運(yùn)行,，嚴(yán)格執(zhí)行上崗簽到,，離崗簽退和保密紀(jì)律，按時(shí)更換柜密碼,；嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì),、出納制度，管理庫(kù)房的現(xiàn)金,，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范操作,；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，正確辦理受理權(quán)限內(nèi)的各類柜面業(yè)務(wù),，嚴(yán)格責(zé)權(quán)劃分,，不得越權(quán)辦理業(yè)務(wù)；認(rèn)真審核會(huì)計(jì)憑證的合法,、合規(guī)性,；辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)和有價(jià)證券的收付，堅(jiān)持雙人復(fù)核,，做到仔細(xì)認(rèn)真,，核算準(zhǔn)確，處理及時(shí),，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)；妥善保管領(lǐng)用的有價(jià)證券和重要空白憑證,，以及正確使用和保管業(yè)務(wù)印章,；嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算賬戶管理：切實(shí)加強(qiáng)單位,、個(gè)人結(jié)算賬戶、儲(chǔ)蓄賬戶的開(kāi)立,、變更,、銷戶有關(guān)資料的審核，真實(shí)準(zhǔn)確建立客戶信息,，正確使用各種結(jié)算賬戶,，加強(qiáng)現(xiàn)金支付監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金支付管理規(guī)定,，嚴(yán)格按規(guī)定收取大額現(xiàn)金時(shí)換人復(fù)點(diǎn),，支付大額款項(xiàng)時(shí)換人復(fù)核；做好銀行結(jié)算賬戶現(xiàn)金支付管理的宣傳工作,，認(rèn)真解答客戶業(yè)務(wù)咨詢和受理客戶的賬務(wù)查詢,，及時(shí)通知客戶辦理有關(guān)業(yè)務(wù)的回執(zhí)簽收；按規(guī)定辦理日常的業(yè)務(wù)工作交接手續(xù),，做到手續(xù)嚴(yán)密,、清楚、快捷,；每日認(rèn)真登記經(jīng)管的手工賬及登記簿,，正確、完整,、真實(shí)記載各種賬務(wù),，對(duì)經(jīng)管的賬、簿,、表,、單、證等按制度妥善保管,，嚴(yán)防丟失,、泄密，并及時(shí)做好清理,、裝訂工作,，按時(shí)移交；日終結(jié)平本柜賬務(wù),，打印“柜員軋帳表”和“重要空白憑證使用清單”等柜員日終報(bào)表,，核對(duì)本柜尾箱憑證和清點(diǎn)出納現(xiàn)金，做到賬款,、賬實(shí),、賬證相符,，并進(jìn)行交叉復(fù)核,；另外還要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

我積極參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線,、方針、政策,，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí),。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng),，忠于職守,、實(shí)事求是、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德,。

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。

我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確,，認(rèn)真地去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守各類規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,。能夠及時(shí)完成分配的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在儲(chǔ)蓄工作中,，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間地不懈努力，記帳崗位能力有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，同時(shí)也為我行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)記帳崗位工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足,。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是做得很完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

只有不斷學(xué)習(xí),，不斷發(fā)展,，才能不斷自我完善。發(fā)展是硬道理,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇三

根據(jù)總行關(guān)于管理培訓(xùn)生實(shí)習(xí)工作的統(tǒng)籌安排,，從*月24日開(kāi)始，我在**支行進(jìn)行了為期十天的實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心幫助和指導(dǎo)下，我對(duì)銀行柜員崗位的主要工作內(nèi)容,、工作流程及工作職責(zé)有了一個(gè)較為系統(tǒng)和全面的認(rèn)識(shí),，現(xiàn)就本次實(shí)習(xí)做出以下總結(jié)。

一,、 基本情況

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)實(shí)地的觀摩和學(xué)習(xí),，熟悉銀行營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，了解柜面業(yè)務(wù)的操作流程和處理要點(diǎn),，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)技能,，為后續(xù)的會(huì)計(jì)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們一批學(xué)員于6月24日正式開(kāi)始柜員崗位的實(shí)習(xí),。我和其他兩位同學(xué)被分到了**路支行進(jìn)行實(shí)習(xí),。我們嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)投入到實(shí)習(xí)工作中,，在指導(dǎo)老師“一對(duì)一”的帶教下,，主要學(xué)習(xí)柜員崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程和處理要點(diǎn)。此前,，我對(duì)銀行工作的了解比較有限,，既沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)背景,，也沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。通過(guò)實(shí)習(xí),，我個(gè)人不僅增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能,，而且從思想認(rèn)識(shí)上做好了從應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)人、投身銀行工作的心理準(zhǔn)備,。

二、 實(shí)習(xí)過(guò)程

在十天的時(shí)間內(nèi),，實(shí)習(xí)主要圍繞著熟悉綜合柜員崗位的工作內(nèi)容展開(kāi),。具體而言，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程包括以下幾個(gè)方面：

細(xì)講解了各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的劃分,，以及所涉及的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容,。同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩,，我對(duì)柜員一天的工作內(nèi)容和流程有了較全面的認(rèn)識(shí),，從早上的接款車、簽到,、尾箱確認(rèn),、領(lǐng)款、業(yè)務(wù)辦理,，到下班前的查庫(kù),、扎賬。柜員一天的工作充實(shí)緊湊,，工作強(qiáng)度很大,，根本不像表面看上去的那么輕松。

2,、基本技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練

點(diǎn)鈔,、小鍵盤(pán)輸入、五筆輸入法,、鑒別偽鈔,、計(jì)算器的使用等是一名柜員必備的基本技能?？吹嚼蠋焸?cè)跇I(yè)務(wù)辦理過(guò)程中運(yùn)指如飛,，熟練地運(yùn)用這些專業(yè)技能，不禁讓人由衷贊嘆,。在指導(dǎo)老師的幫助下,，通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)，我基本掌握了正確的技巧和訓(xùn)練方法,。比如,，點(diǎn)鈔時(shí)手指捏握紙幣的位置,、力度、姿勢(shì)都是很講究的,，“差之毫厘,，失之千里”，不掌握正確的方法,，細(xì)微的差別,，就會(huì)直接、顯著地反映在工作效率和準(zhǔn)確性上,。但是,，更為重要的是勤加練習(xí)，正如指導(dǎo)老師所說(shuō),，專業(yè)技能的習(xí)得就是“熟能生巧”,。在接下來(lái)的培訓(xùn)和工作中，對(duì)于這些專業(yè)技能我會(huì)勤加練習(xí),。

3,、儲(chǔ)蓄柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

相結(jié)合；業(yè)務(wù)憑證必須按要求加蓋“現(xiàn)金訖”,、“業(yè)務(wù)圓章”,、“個(gè)人私章”等印鑒，仔細(xì)核對(duì)相關(guān)憑證要素（客戶姓名,、日期,、金額、大小寫(xiě)等）填寫(xiě)是否完整準(zhǔn)確,。儲(chǔ)蓄柜所面對(duì)的是各種各樣的個(gè)人客戶,，涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容種類繁多,，且業(yè)務(wù)量較大,，一天上百筆的業(yè)務(wù),，很容易產(chǎn)生倦怠感，稍不留神就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,。實(shí)習(xí)期間,，主要是觀摩實(shí)習(xí)老師辦理業(yè)務(wù)，在空閑時(shí)也會(huì)進(jìn)行模擬操作,，增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉程度,。在今后的工作崗位上，我會(huì)牢記指導(dǎo)老師的忠告,，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,，一方面要高度集中注意力，另一方面就是嚴(yán)格遵照業(yè)務(wù)流程,，這樣才能有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

4,、會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

在指導(dǎo)老師輪休期間，我也跟其他老師學(xué)習(xí)了一些基本銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，包括對(duì)公賬戶開(kāi)戶,、變更、撤銷,、印鑒卡變更業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù)等。對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理流程更為復(fù)雜和繁瑣,，以對(duì)公基本賬戶開(kāi)立為例,，需要審核包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正副本）、組織機(jī)構(gòu)代碼證（正副本）,、稅務(wù)登記證（正副本）,、機(jī)構(gòu)信用代碼證,、法人代表身份證件,、授權(quán)委托書(shū)、代理人身份證件等一二十份證明材料,，需要進(jìn)行電腦驗(yàn)印和遠(yuǎn)程集中授權(quán),。由于實(shí)習(xí)時(shí)間所限，且個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備欠缺,，對(duì)于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)我只有一個(gè)初步的認(rèn)知,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

三,、 收獲與感悟

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我感到，一名優(yōu)秀的柜員必須具備極強(qiáng)的責(zé)任心,、細(xì)心和耐心,。柜員每天的工作節(jié)奏很快，工作強(qiáng)度也很大,，一不小心,，就可能犯錯(cuò)誤，而后果也比較嚴(yán)重,，一個(gè)憑證要素的缺失,、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤，都有可能造成不可挽回的損失,。

一名優(yōu)秀的柜員,，需要注重細(xì)節(jié)。比如,，在開(kāi)始營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作階段填寫(xiě)個(gè)人憑證上的日期,，重要憑證和現(xiàn)金的分類擺放等,。

對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注，可以節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,，積少成多,，就可以極大縮短單筆業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間、提升工作效率,。而在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，重視個(gè)人禮儀這樣的細(xì)節(jié)，有助于提升服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶滿意度,。

一名優(yōu)秀的柜員，要具備強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意識(shí),。作為金融業(yè)的典型代表,，銀行業(yè)有一個(gè)非常龐大的業(yè)務(wù)體系，而且也最具創(chuàng)新性和變革性,，不僅需要從業(yè)人員具備豐富的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，更為重要的需要具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。對(duì)于一線的從業(yè)人員來(lái)講,，我們需要不斷地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)充電,，一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，另一方面還要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，考取相關(guān)的從業(yè)資格證,，比如銀行從業(yè)、證券從業(yè),、會(huì)計(jì)從業(yè),、保險(xiǎn)從業(yè)、金融理財(cái)師（afp）等,，提升專業(yè)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

一名優(yōu)秀的柜員，要有照章辦事的強(qiáng)烈意識(shí),。在工作中,，必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)范，所有業(yè)務(wù)的辦理都要做到規(guī)范化,、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化,。比如，本地授權(quán)和遠(yuǎn)程授權(quán)形結(jié)合的業(yè)務(wù)審核制度,，對(duì)于柜員來(lái)講,，一方面是監(jiān)督，另一方面也是保護(hù),。因?yàn)?，完善的制度和?yán)格的規(guī)范能夠有效防范和規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn),。

提高“以客戶為中心”的服務(wù)意識(shí)。

對(duì)一段經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié),，其意義在于梳理一個(gè)時(shí)間段的收獲和成長(zhǎng),，反思問(wèn)題和不足。在許昌的實(shí)習(xí)已接近尾聲,，我將帶著屬于自己的收獲開(kāi)啟下一個(gè)階段的學(xué)習(xí)和工作,，迎接全新的挑戰(zhàn)。

20xx年7月2日

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇四

非常感謝中信銀行廣州荔灣支行給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。

能夠有機(jī)會(huì)參與中信銀行廣州荔灣支行開(kāi)業(yè)階段的工作,，體驗(yàn)其開(kāi)業(yè)的艱辛與日漸興隆完善，對(duì)一個(gè)即將畢業(yè)步入社會(huì)工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，無(wú)疑是極其難得的寶貴經(jīng)驗(yàn),。

三個(gè)星期的大堂實(shí)習(xí)歷程，雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但也足以讓我在與客戶的直接接觸中獲得了諸多長(zhǎng)進(jìn),。在此期間，我掌握了處理銀行大堂業(yè)務(wù)的基本方法,、懂得了與客戶的溝通營(yíng)銷的基本技巧,，同時(shí)對(duì)銀行的大堂服務(wù)本身有了更加深刻的認(rèn)識(shí),，對(duì)即將畢業(yè)的自己有了更加明確的定位,。

一、潔身自愛(ài),、規(guī)范行為是所有銀行從業(yè)人員所必須堅(jiān)持的最基本準(zhǔn)則,。

由于銀行的特殊性，銀行從業(yè)人員在每天的工作當(dāng)中都會(huì)有機(jī)會(huì)接觸到大量的現(xiàn)金以及客戶的私密資料,，時(shí)刻保持自律無(wú)疑是對(duì)每個(gè)銀行從業(yè)人員的基本要求,。在與客戶接觸和辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，銀行從業(yè)人員切忌覬覦不屬于自己的財(cái)富,，或以非法手段謀取利益,，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的行為規(guī)范，保持一顆全心全意為客戶服務(wù)的正直之心,，嚴(yán)格自律,，確保客戶的資產(chǎn)安全,，防止客戶的個(gè)人資料外泄,。

二、大堂是銀行的“臉面”,，大堂服務(wù)人員需要更加注重形象,、端正態(tài)度,，并時(shí)刻關(guān)注大堂方方面面的細(xì)節(jié)。

營(yíng)業(yè)大堂是與客戶發(fā)生接觸最頻繁,、最直接的場(chǎng)所,，大堂是否整潔、大堂人員的形象是否良好,、大堂服務(wù)是否到位,，在很大程度上將左右客戶對(duì)一家銀行的評(píng)價(jià)。

作為一名大堂助理實(shí)習(xí)生,，我每天到崗的首要工作就是按照《大堂引導(dǎo)員工作指引》的說(shuō)明,，檢查營(yíng)業(yè)大堂的設(shè)備是否運(yùn)作正常，音樂(lè)能否播放,，大堂與貴賓室的飲水機(jī)是否還有水,，柜臺(tái)窗口前的糖果是否充足，大堂倉(cāng)庫(kù)的禮品存量是否充足,；更換當(dāng)日的新報(bào)紙,，把所有桌椅、禮品擺放整齊,，把大堂的細(xì)節(jié)處理好,，做好大堂所有的營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。

雖沒(méi)有中信銀行的制服,，我也堅(jiān)持每天穿著整齊的職業(yè)套裝,，佩戴統(tǒng)一的微笑工作胸章，保證大堂服務(wù)人員的良好外觀形象,，并以飽滿的熱情耐心接待每一位客戶,。迎送客戶，為客戶取號(hào)排隊(duì),，引導(dǎo)客戶入座等候,，為客戶倒水遞報(bào)，為客戶填寫(xiě)單據(jù),，為客戶講解產(chǎn)品業(yè)務(wù),，安撫客戶情緒，每件事情我都盡我所能做到最好,，力求給客戶滿意的服務(wù),。在遇到不能解決的問(wèn)題時(shí)，我基本能通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞睫D(zhuǎn)介給正式的大堂經(jīng)理處理,，給予客戶滿意的答復(fù),。

對(duì)比大型銀行，我們?cè)趯?shí)力與網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋方面有所不及，要贏取客戶就必須要在服務(wù)上下功夫,。三個(gè)星期的實(shí)習(xí)中,，我深刻地體會(huì)到要讓客戶滿意就必須要從細(xì)節(jié)做起，做好一點(diǎn)一滴才能爭(zhēng)取到客戶,，才能逐漸積累客戶對(duì)我們的信賴與忠誠(chéng),。

三、在與客戶交流的過(guò)程中,，可根據(jù)客戶需求適時(shí)介紹,、營(yíng)銷本行產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)本行的優(yōu)勢(shì),，以耐心,、技巧和事實(shí)化解部分客戶的抵觸或偏見(jiàn)。

以本行的保管箱業(yè)務(wù)為例,。不少客戶對(duì)本行的保管箱業(yè)務(wù)都很感興趣,，但認(rèn)為我們的租金對(duì)比周邊銀行偏高，在聽(tīng)到報(bào)價(jià)后會(huì)放棄進(jìn)一步咨詢的意愿,。此時(shí)大堂服務(wù)人員可以向客戶強(qiáng)調(diào)我們保管箱業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)——本行的保管箱容量是周邊地區(qū)最大的,，其他客戶使用之后都覺(jué)得物有所值，進(jìn)而邀請(qǐng)客戶參觀大堂內(nèi)的保管箱樣品,，以事實(shí)糾正客戶的偏見(jiàn),，激發(fā)客戶辦理業(yè)務(wù)的興趣。

大堂服務(wù)人員需要善于從客戶反映的信息中搜集總結(jié)客戶對(duì)我們產(chǎn)品服務(wù)的良好評(píng)價(jià),，本行保管箱業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)就是在與多位客戶交流后總結(jié)而來(lái)的,。客戶直接的對(duì)比體驗(yàn),，能夠讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)劣勢(shì),。大堂服務(wù)人員要多與客戶交流溝通,，了解客戶感受,，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷技巧。

四,、作為一個(gè)即將從學(xué)校走向社會(huì)的年輕人,，要始終保持虛心學(xué)習(xí)的誠(chéng)懇態(tài)度，學(xué)會(huì)舉一反三,，保持低姿態(tài),，從低、從小做起,，努力培養(yǎng)自己的工作能力,。

實(shí)習(xí)的三個(gè)星期里，除了在大堂服務(wù)外,，我還曾多次上街派發(fā)宣傳單張,、上酒樓派發(fā)報(bào)紙,，去商場(chǎng)搜集禮品種類和價(jià)格信息，協(xié)助管理宣傳單張的印制,、派發(fā)工作,。發(fā)傳單、發(fā)報(bào)紙這樣的工作雖然辛苦,，但給我的收獲卻是良多——如何尋覓潛在客戶,，如何宣傳我們支行，如何激起潛在客戶的興趣,，都是技術(shù)甚至是藝術(shù),；更重要的是，在這些工作中我體驗(yàn)到了一家新銀行初創(chuàng)的艱辛與進(jìn)取,。

在大堂經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下,，我目前已可以應(yīng)付大堂的日常業(yè)務(wù)工作，可以獨(dú)自完成基本的客戶接待,，可以向客戶提供基本的產(chǎn)品及服務(wù)介紹講解,，為客戶填寫(xiě)常見(jiàn)的業(yè)務(wù)單據(jù)。實(shí)習(xí)的三周里,，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。當(dāng)然，在面對(duì)一些棘手的客戶或者非常見(jiàn)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我還欠缺足夠的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)去解決問(wèn)題,，仍有諸多需要日后學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。

最后,，再次感謝中信銀行廣州荔灣支行給予我這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我在這個(gè)假期里增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)鍛煉了自己。

祝愿荔灣支行的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,！

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇五

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,，本人于20xx年1月28日到3月5日在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省郴州北湖區(qū)支行進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實(shí)習(xí)(春節(jié)除外）。實(shí)習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國(guó)的銀行之一,。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等,。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開(kāi)戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等,。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),，并填寫(xiě)實(shí)習(xí)鑒定表，寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,。

總的來(lái)說(shuō)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的,，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,，已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸,，與此同時(shí)，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面,，交保險(xiǎn),，充話費(fèi)，交罰單,，買(mǎi)基金,，炒股票，外匯,，理財(cái)……夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的,，沒(méi)有銀行辦不到的”。

下面談?wù)勎以谵r(nóng)行的工作經(jīng)歷,，開(kāi)始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看,，看指導(dǎo)老師具體怎么操作，大概看了3天,，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程,，由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員,，是不可接觸現(xiàn)金的,。所以剛開(kāi)始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。

然后,，我開(kāi)始學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,,、受理中間業(yè)務(wù)等,。憑證不再像對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,，銀行卡，存單等,。

經(jīng)過(guò)三天時(shí)間的學(xué)習(xí)后,，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù),。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟,，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)（我實(shí)習(xí)的銀行設(shè)備不是很跟得上科技的進(jìn)步,，還使用的是手工核對(duì)）；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書(shū),，則背書(shū)人簽章是否相符,，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的）都是要直接入帳的,。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”,，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取,。

負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單,，日總帳表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng),。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票，電匯等,。在中午之前,，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等,，檢查是否有退票。下午,，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳,；打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由專門(mén)的工作人員裝訂起來(lái),，再次審查,，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

關(guān)于信用卡業(yè)務(wù),。信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡,。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取,，消費(fèi)的一種卡；并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過(guò)程,，只需要在現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)一份申請(qǐng)領(lǐng)用書(shū)即可馬上領(lǐng)到借計(jì)卡,。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡,。

銀行貸款業(yè)務(wù),。由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是,，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此,。所以,，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個(gè)人,，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),，審查商家的證件是否齊全,。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等,。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押,，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

我認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組,，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制,、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動(dòng)人的積極性,。在改革中,，同時(shí)要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則,。

目前,，銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開(kāi)展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建構(gòu),，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng),，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來(lái)的提高業(yè)務(wù)處理效率過(guò)渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對(duì)管理的認(rèn)識(shí)起步較低,，較晚,。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問(wèn)題：

（一）管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過(guò)程,，必然涉及流程改革,，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且,，中國(guó)銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種,，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對(duì)于后臺(tái)管理成本管理涉足較淺,。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理,，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為未來(lái)幾年改革的主旋律。

（二）職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置,；部門(mén)之間的目標(biāo)不同,，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻；管理者不熟識(shí)各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性,。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理,。

（三）縱向分工細(xì),，管理鏈條長(zhǎng)，整體服務(wù)效率低,，橫向部門(mén)多，職能單一,，整體服務(wù)力低,，人力資源配置效率低下。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇六

今天是我來(lái)投行工作了,，最后一天因?yàn)槲业膶?shí)習(xí)期即將結(jié)束,。在實(shí)習(xí)期的這三個(gè)月，我主要是完成銀行委托的貸款以及總資產(chǎn)優(yōu)化技術(shù)項(xiàng)目,。例如審核公司的財(cái)務(wù)報(bào)表以及相關(guān)的合同印章是否規(guī)范,。這三個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)懷和同事的幫助下，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了整個(gè)項(xiàng)目的工作流程,，以及工作知識(shí),。如今的我已經(jīng)可以獨(dú)立完成部分工作，可謂進(jìn)步非常大?，F(xiàn)在我對(duì)我的實(shí)習(xí)期工作進(jìn)行如下總結(jié),。

剛開(kāi)始進(jìn)入銀行，首先要了解商業(yè)銀行投行部的所有業(yè)務(wù),，并被所有的業(yè)務(wù)進(jìn)行熟悉以及工作流程的熟練,。剛開(kāi)始我主要負(fù)責(zé)的是債券承包組的工作，主要是跟一些承包商跟房地產(chǎn)商進(jìn)行資產(chǎn)的回籠工作,。每天需要跟他們進(jìn)行不斷的溝通,，以及叮囑他們的財(cái)務(wù)狀況。只要發(fā)現(xiàn)有任何的風(fēng)險(xiǎn)，我們都會(huì)及時(shí)進(jìn)行提醒以及資金的回籠,，確保銀行放出去的債務(wù)能夠及時(shí)安全有效地進(jìn)行投資,。

在實(shí)習(xí)期的過(guò)程中，我有幸被分到了證券優(yōu)化組,。在整個(gè)實(shí)習(xí)期的過(guò)程中,，主要接觸和學(xué)習(xí)的是正確的方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)了解證券的不同,，了解如何跟企業(yè)應(yīng)收款證券的管理分部以及價(jià)格方面的債務(wù)流程做一個(gè)熟悉,。通過(guò)綜合的調(diào)查我們能夠大概的了解整個(gè)企業(yè)的發(fā)展流程以及放貸情況，銀行投資是需要很嚴(yán)格的審核流程的,，我們需要對(duì)整個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況以及人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入的了解,。

剛開(kāi)始接觸銀行投資工作的時(shí)候，我還是非常不習(xí)慣,，對(duì)于任何的投資項(xiàng)目我都無(wú)從下手,。一開(kāi)始都是領(lǐng)導(dǎo)帶著我工作，當(dāng)然我在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容也派上了一點(diǎn)用場(chǎng),。但是當(dāng)真正開(kāi)始接觸投資銀行工作的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn)學(xué)校的知識(shí)并不能夠讓我獨(dú)立的完成銀行的工作。我在這方面也下了很深的功夫,，不斷地學(xué)習(xí)更努力,，不懂的問(wèn)題請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，如今已經(jīng)有了很明顯的進(jìn)步,。今后我也會(huì)隨著我的學(xué)習(xí)更深入的了解到投行的任何心理的理財(cái),，讓今后我真正工作的時(shí)候能夠得心應(yīng)手。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇七

20xx年過(guò)去了,，我進(jìn)入xx銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了,。感謝xx銀行，xx營(yíng)業(yè)廳和xx支行在過(guò)去的xx個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。新年伊始,，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先,，在xx營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月,，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。并在xxx師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐,。正是這種有效的接觸,，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù),。

其次,，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中，我作為xx分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下,，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù),。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二,、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī),。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。

通過(guò)培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)了xx行的基本知識(shí),，全面了解了xx行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能,，為今后的工作打下了基礎(chǔ),。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼,。

最后,，我很高興能加入xx行xx支行這個(gè)溫暖的家。

過(guò)去xx個(gè)月來(lái)我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好,。在20xx年,，我將繼續(xù)堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值,，提高個(gè)人素質(zhì),，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩對(duì)我的關(guān)心和期望，兢兢業(yè)業(yè),，努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng),，克己之短,，為xx行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇八

在建行實(shí)習(xí)已有一周多了,，感觸頗多,。最初覺(jué)得培訓(xùn)過(guò)，覺(jué)得自己了解了很多,，其實(shí)真正工作了才發(fā)現(xiàn)壓力與困難,，遇到的問(wèn)題很多時(shí)候不在我們的意料之中。

在銀行實(shí)習(xí)期間我發(fā)現(xiàn)我們對(duì)顧客問(wèn)題的回答必須準(zhǔn)確而肯定，不能只是“好像”,、“可能吧”,，這樣讓人覺(jué)得你什么都不知道，不專業(yè),，同時(shí)也不能給顧客安全感,。這就要求我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中要多積累，不懂得多請(qǐng)教,，同時(shí)要多記,。

以下是我個(gè)人總結(jié)的一些憑證的用途及填法：

1)紅色存款憑條：現(xiàn)金匯款時(shí)使用，填寫(xiě)反面存款金額,、戶名（對(duì)方的）,、卡（賬）號(hào)（對(duì)方的）三項(xiàng)。

2）個(gè)人匯款憑證：用于卡對(duì)卡的異地跨行轉(zhuǎn)賬,，填寫(xiě)正面3）特種轉(zhuǎn)賬借（貸）方憑證:：用于卡對(duì)卡同城跨行轉(zhuǎn)賬,，“兩張黑的（貸方）一紅（借方）”配合復(fù)寫(xiě)紙使用填寫(xiě)。

3）轉(zhuǎn)賬憑條：建行對(duì)建行轉(zhuǎn)賬時(shí)使用,，填寫(xiě)反面,。

4）進(jìn)賬單：持轉(zhuǎn)賬支票的人填寫(xiě)。

5）現(xiàn)金交款單：往對(duì)公賬戶中存錢(qián)時(shí)填寫(xiě)

,。6）特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)：知道原始密碼修改密碼,、存折消磁、存折滿了換新折,、注銷賬戶時(shí)使用,，填寫(xiě)姓名、卡（賬）號(hào),、有效證件號(hào)（一般為身份證號(hào)）,、申請(qǐng)事項(xiàng)、申請(qǐng)人簽名即可,。

7）掛失申請(qǐng)書(shū)：忘記密碼,、卡或存折遺失時(shí)使用，填寫(xiě)姓名,、有效證件號(hào),、存款人簽章欄即可。

8）個(gè)人開(kāi)戶與電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表：用于辦卡,、開(kāi)網(wǎng)銀,、開(kāi)手機(jī)銀行、開(kāi)短信通服務(wù),、存定期等使用,，填寫(xiě)姓名,、寫(xiě)別、出生年月,、證件類型,、證件號(hào)碼、移動(dòng)電話,、渠道名稱,、客戶簽名欄即可。

備注：6,、7,、8項(xiàng)必須本人持身份證辦理，不得代辦,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇九

一個(gè)月以來(lái),，我都在大堂實(shí)習(xí)，雖然看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)工作,，但卻使我收益頗多,。在這最 一線的實(shí)習(xí)工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中,，在每天跟客戶接的觸中,，讓我深刻體會(huì)了何為耐心、 主動(dòng)以及信心,！進(jìn)來(lái)銀行的客戶各種各樣的都有,，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì)遇到很多問(wèn)題，于是我觀 察,、學(xué)習(xí),，也不斷的實(shí)踐摸索，現(xiàn)在我深深的喜歡上了培根先生的一句話：深窺自己的心,， 而后發(fā)覺(jué)一切的奇跡在你自己,。 現(xiàn)在，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)過(guò)程回顧總結(jié)如下： 剛開(kāi)始的幾天我都在營(yíng)銷室里看些相關(guān)的信貸知識(shí),， 后來(lái)行助就讓我到大堂下來(lái)了， 那時(shí)候 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)把我分配在哪里確實(shí)沒(méi)多大感覺(jué),， 現(xiàn)在實(shí)習(xí)完了想想到大堂還是比較好的,， 因?yàn)樽?任何事都得先打好基礎(chǔ)，在大堂跟客戶接觸中,，感受了銀行的實(shí)習(xí)工作氛圍跟環(huán)境,，同時(shí)真真切 切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論,，那樣只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐看過(guò)的東西就 很容易忘,，忘了就等于沒(méi)看，下一次又得重新來(lái)過(guò),！我很從容的走到大堂——我這人有一股 傻勁（阿 q 似的傻,所以心態(tài)還是比較好的） ,，當(dāng)時(shí)往那位置一坐，覺(jué)得很自在,，暗自慶幸自 己能夠如此自以為的從容面對(duì)顧客,。 主任過(guò)來(lái)簡(jiǎn)單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂 經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。然后,，就有越來(lái)越多的客戶來(lái)咨詢我這個(gè)“大堂經(jīng)理” ,， 這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)了，我也茫然了,，并不是所有的客戶都是來(lái)辦卡的,，簡(jiǎn)單的告訴他異 或她該填哪張單就可以了，面對(duì)客戶,，面對(duì)不了解的最基本的知識(shí),，我先選擇了后者，于是 我決定開(kāi)始學(xué)習(xí),。首先,，對(duì)大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率啊,，本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些基本知識(shí)啊,，電 匯的手續(xù)費(fèi)啊什么的。然后,，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通,、存折補(bǔ)登機(jī)甚至 是叫號(hào)機(jī)。

這時(shí)候可謂是不恥下問(wèn),， 能問(wèn)的有空回答我的我都問(wèn)了,， 當(dāng)然最有空的就是保安， 還好我這個(gè)人比較不知羞恥,，雖然心里也會(huì)有別扭的感覺(jué),，一個(gè)大學(xué)生卻去向保安請(qǐng)教，自 己也挺無(wú)奈的,，但是“三人行,，必有我?guī)熝伞?，企業(yè)選擇我們不正是因?yàn)槲覀冇泻軓?qiáng)的可塑 性嗎,？我們可以很快的學(xué)會(huì)保安那樣的實(shí)習(xí)工作,， 但是保安很少會(huì)做到我們將來(lái)要做的實(shí)習(xí)工作， 這 樣想著,，心里就平衡了,，其實(shí)主要還是自己的傻勁,，不懂就問(wèn),，在學(xué)校就常常被同學(xué)笑,！就 這樣簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了一輪下來(lái),，最最基本的還算可以應(yīng)付,，比如客戶說(shuō)要轉(zhuǎn)賬問(wèn)要填什么單,， 我就會(huì)知道說(shuō)你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn),？然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單,。

剛開(kāi)始幾天,， 大堂里沒(méi)什么人,，自然業(yè)務(wù)就少,，問(wèn)的問(wèn)題也簡(jiǎn)單，直到第二星期的某一天,，突然來(lái)了很多 人,，還沒(méi)到營(yíng)業(yè)時(shí)間，外面就擠了很多人,。等保安把門(mén)打開(kāi)了,，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來(lái)了， 這個(gè)時(shí)候我又懵了,，本來(lái)問(wèn)題就多,，只是我之前還沒(méi)碰到過(guò)，或者很少,，就讓柜員解決了,。

人多， 自然大家都忙,，客戶問(wèn)題又多比方說(shuō)：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊,，你們銀行對(duì)于非本 人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是 e 通卡壞了要如何換等等,， 不懂我也沒(méi)辦法,，就只能說(shuō)到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了,，當(dāng)場(chǎng)就到大堂來(lái) 指導(dǎo)了一番,，批評(píng)了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推，說(shuō)我相關(guān)知識(shí)都沒(méi)學(xué),，當(dāng)時(shí)我感 覺(jué)特慚愧心里也特慌,， 以至于第二天有個(gè)客戶說(shuō)要復(fù)印剛好那時(shí)候保安不在， 我就問(wèn)他自己 會(huì)不會(huì)復(fù)印,，然后擺弄了半天也沒(méi)復(fù)印出來(lái)，還是主任出來(lái)解決的,。不知道是出于什么心理 狀態(tài),， 主任問(wèn)我怎么不叫她的時(shí)候我內(nèi)心真的有點(diǎn)復(fù)雜,， 其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺(jué)行里的領(lǐng) 導(dǎo)同事都很好，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)只是為了我好,，心里不必有什么疙瘩,。行長(zhǎng)當(dāng)天也找我談了話，那時(shí)候感覺(jué)很慚愧,，感覺(jué)自己太欠缺思考,。下了班，回到家里,，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng) 天的畫(huà)面,。想了很多，或許我可以給自己找借口,，剛從學(xué)校出來(lái)還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，人也不 夠成熟，但如果一遇到事情就如此阿 q 般的思考,，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的,。當(dāng)然，現(xiàn)在的思 考雖然有點(diǎn)馬后炮似的,， 想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)該全面考慮,， 顧客少的時(shí)候應(yīng)該想像得到顧客多的時(shí) 候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做,，會(huì)碰到什么樣的難題,，同時(shí)應(yīng)該請(qǐng)教主任自己應(yīng)該注意什 么等等，但是這些思考能給以我警醒,，并用日記記錄下來(lái),，以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何 更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。

事實(shí)上,，剛開(kāi)始自己是有一個(gè)朦朧的想法,，問(wèn) 營(yíng)銷部的同事說(shuō)有沒(méi)有專門(mén)的大堂學(xué)習(xí)資料， 然后他說(shuō)沒(méi)有,， 說(shuō)時(shí)間長(zhǎng)了自然就會(huì)處理這些 問(wèn)題了,，所以自己也就放松思想了。 學(xué)習(xí)就該進(jìn)入第二階段了,，主任把柜面知識(shí)都拷給了我,，下班回家就得開(kāi)始學(xué)習(xí)，同時(shí)把一 些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來(lái)了,， 以免客戶問(wèn)的時(shí)候自己又忘了,。 學(xué)習(xí)的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容 好多，但我并不一定都要看,，因?yàn)榇蠖喽际巧婕肮駟T的操作知識(shí),，了解一下固然可以,，但是 效率低， 雖然行長(zhǎng)說(shuō)在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺(tái)在柜員旁邊學(xué)習(xí),， 但是我還是沒(méi)有進(jìn)去 過(guò),，因?yàn)槲蚁胂劝炎约旱谋韭殞?shí)習(xí)工作做好，先一步步的打好基礎(chǔ),，我喜歡專心做好一件事再去 學(xué)習(xí)其他的,，我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會(huì)非常認(rèn)真專注的學(xué)習(xí)的。就這樣,，在接下來(lái) 的實(shí)習(xí)中,，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)再找我談過(guò)話，我也很少會(huì)把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口引,，同時(shí)找保安學(xué)了如 何使用復(fù)印機(jī),， 甚至行里的一些理財(cái)產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清楚， 因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其實(shí)客 戶對(duì)理財(cái)這方面基本沒(méi)多大概念,， 他們了解的也就一些簡(jiǎn)單的知識(shí),， 當(dāng)然了我大多是告訴他 們客戶經(jīng)理的電話，讓他們專門(mén)咨詢客戶經(jīng)理,，因?yàn)檫@才是大堂經(jīng)理真正的實(shí)習(xí)工作,。

經(jīng)過(guò)以上兩輪的學(xué)習(xí)，基本可以解答顧客的問(wèn)題,。但是在行里待久了就會(huì)發(fā)現(xiàn),，作為一名從 事服務(wù)業(yè)的人員，更應(yīng)該學(xué)會(huì)的是如何跟客戶打交道,。我們都知道要微笑的面對(duì)顧客,，但是 得笑的真誠(chéng)，這樣自己笑起來(lái)舒服,，顧客看著也不會(huì)有心里壓力,。 “你好”問(wèn)的也要恰到好 處，有些顧客其實(shí)只要一個(gè)眼神就可以了,。當(dāng)然無(wú)論是以怎樣的方式接待他們,，自己都得有 熱情得有一顆真誠(chéng)幫助的心。 大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進(jìn)來(lái)的,， 這個(gè)時(shí)候我 會(huì)笑著過(guò)去跟她講說(shuō)我先幫你看著吧,， 因?yàn)檫@才是她需要的； 有老人過(guò)來(lái)咨詢我就會(huì)很熱情 的說(shuō)“您好” ,，然后他們就會(huì)問(wèn),，有時(shí)候會(huì)滔滔不絕的講她的事情，這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們要做 的只是傾聽(tīng)；有一次,，一大娘進(jìn)來(lái)就說(shuō)這期的產(chǎn)品這么快就賣完了,，我笑笑說(shuō)是啊，她說(shuō)她 是來(lái)解除協(xié)議的,， 然后就一個(gè)勁的跟我講以前都是買(mǎi)國(guó)債啊有多方便， 現(xiàn)在來(lái)這個(gè)銀行買(mǎi)了 好幾次都沒(méi)買(mǎi)著什么之類的,，我就坐在那一直聽(tīng),，后來(lái)我知道她跟我住的一個(gè)小區(qū)，這樣她 對(duì)我的印象就特別好,，好幾次碰到都會(huì)大聲的喊我“小林啊” ,，這時(shí)候我感覺(jué)到自己很快樂(lè)。

有些客戶就比較刁,，我記得有一次大堂人特別多,，有一年輕人一進(jìn)來(lái)就取了兩個(gè)號(hào)，剛好主 任在,，主任就問(wèn)他你為何要取兩個(gè)號(hào),，他就很不屑的說(shuō)我就喜歡，主任就沒(méi)再出聲,，我在一 旁看著我想主任的處理是對(duì)的,， 對(duì)于這樣的顧客在這樣的時(shí)候跟場(chǎng)合只要他做的無(wú)傷大雅也 就不必跟他太計(jì)較；來(lái)這里辦業(yè)務(wù)的有很多是村民,，對(duì)待他們真的只要夠真誠(chéng)就可以了,；有 次一個(gè)阿姨跑來(lái)咨詢說(shuō)前一天剛存的定期怎么在存折上沒(méi)蓋章， 我們就跟她講現(xiàn)在有那個(gè)柜 員號(hào)就可以了,， 然后她說(shuō)以前都有害得她擔(dān)心的從大老遠(yuǎn)的地方跑過(guò)來(lái),， 當(dāng)然她只是有點(diǎn)郁 悶，我就很熱情的說(shuō)哎辛苦你了,，來(lái),，吃個(gè)楊梅（剛好那天行長(zhǎng)買(mǎi)的楊梅） ，被我這樣一說(shuō) 她就笑了,。還有一個(gè)是來(lái)辦水電代扣的,，但是柜員查詢的結(jié)果是上個(gè)月沒(méi)委托上， （然后他就很大聲在那一直說(shuō)怎么行 ） 里這樣辦事,，我就走過(guò)去一臉真誠(chéng)帶著歉疚說(shuō)不好意思,，正想繼續(xù)往下說(shuō)呢，他立馬就說(shuō)沒(méi) 事,，你們先忙你們的,，我就想這樣的顧客其實(shí)很可愛(ài)，有點(diǎn)東北人的直爽性格，這樣的顧客 是最好對(duì)付的,；當(dāng)然了,，有些顧客生氣抱怨并不是純粹的想發(fā)脾氣，有次顧客取了個(gè)票號(hào),，但是他說(shuō)他看不清楚,， 說(shuō)你們做服務(wù)業(yè)的怎么可以這樣， 然后我就反應(yīng)過(guò)來(lái)其實(shí)他真正需要 的只是看清那個(gè)票號(hào),， 然后我就跟他講說(shuō)不好意思機(jī)子是不太好用,， 下次你要看不清楚可以 隨時(shí)來(lái)問(wèn)我，然后他就不做聲了,。類似的問(wèn)題還很多,，后來(lái)我給自己總結(jié)了一條對(duì)待客戶的 定律就是：用心。只要用心,，沒(méi)什么是不能克服的,。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，不斷的學(xué)習(xí),，也做錯(cuò)了很多事,。期待畢業(yè)后正式上班的下一個(gè)環(huán)節(jié)，以 同樣的耐心,、激情,、信心去對(duì)待實(shí)習(xí)工作。從今天開(kāi)始,，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理：抱樸守拙,，暫安于平凡； 而心平氣和,，從容淡定,，擺脫庸碌，用心做平凡的事,，把平凡做成偉大,。偉大來(lái)自平凡。許 多偉大的事業(yè)或成就都是通過(guò)不經(jīng)意的小事不斷的積累而來(lái)的,。

人類社會(huì)如此,， 大自然也是 如此。正如書(shū)中所說(shuō),，成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生 活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經(jīng)得起人生的大起 大落,，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做,，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快 樂(lè)做,，快樂(lè)的事用心做,。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決 定性因素,，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真誠(chéng)地去平凡,，數(shù)十年持之以恒，我們 就是一個(gè)了不起的人,。當(dāng)然每個(gè)人都希望自己不平庸,，但平淡的生活還是要過(guò)的，幻想有奇 跡發(fā)生也是不現(xiàn)實(shí)的,，需要生活和知識(shí)的積累,，也需要自己做個(gè)有心人，即使想要一鳴驚人 也是有個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程,。這是自己在大堂實(shí)習(xí)一個(gè)月的深切體會(huì),。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇十

一、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

1. 開(kāi)戶,。開(kāi)戶人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)表,，可根據(jù)客戶的資金量選擇一卡通普通卡或一卡通金卡或金葵花卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本,，但同一個(gè)賬戶不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折,。若開(kāi)戶人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶的，需要帶齊開(kāi)戶人身份證,、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)表,。

2. 辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版,、專業(yè)版,。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄,、進(jìn)行密碼管理等,。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、一卡通親自到柜臺(tái)辦理,，專業(yè)版功能強(qiáng)大,，既能查詢各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買(mǎi)賣等的管理,。在銀行開(kāi)通專業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書(shū),，也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)（優(yōu)key），客戶只需在柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可,。

3. 現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分,，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯,，對(duì)招行應(yīng)填寫(xiě)，跨行應(yīng)填寫(xiě),，按收款方來(lái)分,，可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯，對(duì)私應(yīng)填寫(xiě),。對(duì)公則應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)金單,。

4 存取現(xiàn)金。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶,，可以帶著本人身份證,，填寫(xiě)。交到儲(chǔ)蓄窗口辦理,。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理,，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5. 卡內(nèi)結(jié)匯,、轉(zhuǎn)帳,。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,，并且即時(shí)到帳,。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳,，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的,。

6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù),。持有民生、浦發(fā),、興業(yè),、光大、華廈,、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù),，自由存款,、取款和轉(zhuǎn)帳。

二,、認(rèn)識(shí)各個(gè)柜面的服務(wù)范圍：

1.低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù),。

2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存,、取、轉(zhuǎn),、匯業(yè)務(wù),。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口,、銀結(jié)通服務(wù)窗口,。

3. 貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開(kāi)通了招商銀行金葵花卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè),、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù),。

4. 外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購(gòu)買(mǎi)證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方,，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn),，對(duì)客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì),，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇十一

xx年x月x日,，我來(lái)到xx銀行xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部和國(guó)際業(yè)務(wù)部,，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算,。結(jié)合大學(xué)四年在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)，在工作實(shí)踐中,，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會(huì)不到的東西,，一些在書(shū)本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，以下是我在會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會(huì),。

銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的,。銀行每一筆經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作,、核算過(guò)程,，都要通過(guò)會(huì)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō),，銀行會(huì)計(jì)的核算過(guò)程,，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過(guò)程,。

銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起反映,、核算和監(jiān)督作用,，而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，它們是相輔相成的,。在銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月,，先后學(xué)習(xí)到如何開(kāi)立基本存款戶、臨時(shí)存款戶,、一般存款戶等,，及不同的開(kāi)戶需要不同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶,，如何辦理增資等,。

在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序,，具體包括銀行匯票,，商業(yè)匯票，銀行本票和支票,，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算,，我在大學(xué)中的《國(guó)際結(jié)算》和《金融會(huì)計(jì)》等課程中也學(xué)到過(guò)，并且掌握的非常熟練,，但現(xiàn)實(shí)操作和書(shū)本的理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票,、本票,、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對(duì)受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi),；票據(jù)記載的收款人或背書(shū)人是否確為持票人單位或個(gè)人,；出票金額大小寫(xiě)是否一致，銀行匯票和本票的小寫(xiě)金額是否用壓數(shù)機(jī)壓??；出票人、承兌人,、背書(shū)人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符,；等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作,，有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印,，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章；學(xué)習(xí)如何敲章,，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員,，手頭上都有很多顆不同種類的章,，有收訖章，作廢章,，銀行章等,，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī),；等等,，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能,。

國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)銀行業(yè)來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)小,、成本低、利潤(rùn)高,、含技術(shù)量成份高,。從整體上來(lái)看,國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤(rùn)卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。

大三的時(shí)候,，我們學(xué)過(guò)一門(mén)原版的《國(guó)際支付》,，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識(shí)，從中我學(xué)到了什么是信用證,，什么是托收業(yè)務(wù),，電匯、票匯,、信匯的區(qū)別等等知識(shí),，并且知道大量英語(yǔ)專業(yè)詞匯，這對(duì)我后來(lái)在國(guó)際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作,，有很大的幫助。

在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中,，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下,，我學(xué)會(huì)了如何開(kāi)立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件,，具體包括進(jìn)口合同,，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)（應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會(huì)計(jì)人員驗(yàn)?。?，進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件,，授信批復(fù)（首筆）,，進(jìn)口開(kāi)證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等,；還有如何修改信用證,，如何收取人民幣保證金,；出口信用證打包借貸需要那些手續(xù)；無(wú)不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料,；等等,。

而實(shí)習(xí)過(guò)程中，一開(kāi)始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù),，可能是在學(xué)校的時(shí)候,，基本上沒(méi)有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中,，也很少碰到,，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對(duì)其很不解,，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下,，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無(wú)追索權(quán)地買(mǎi)斷經(jīng)境外開(kāi)證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù),，較適用于大宗交易,。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單,，銀行在收到開(kāi)證行加押承兌電報(bào)后方可辦理,。同時(shí)，除了學(xué)到一些很專業(yè)的.外匯業(yè)務(wù)知識(shí)外,，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理,，雖然說(shuō)是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真,，外匯收支申報(bào)單的填寫(xiě),，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書(shū)的收發(fā)等等,。

實(shí)習(xí)小結(jié)

通過(guò)以上的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)這四年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從此次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù),，但是，這讓我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,，核算程序,，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不再局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇十二

時(shí)光飛逝，仿若只是轉(zhuǎn)眼,，便已然翻過(guò)20xx年的篇章,，邁入20xx年了。過(guò)去的一年,，于我而言是人生重要的一個(gè)里程碑,，時(shí)間讓我對(duì)于農(nóng)行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事的崗位工作,。這一年來(lái),，我在信貸管理部的不同崗位上輪崗學(xué)習(xí)工作，在此期間學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識(shí),，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，積累了經(jīng)驗(yàn)，以下便是我輪崗學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：

首先,，輪崗學(xué)習(xí)讓我接觸到了信貸管理的方方面面以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作,，對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)有了全方位的認(rèn)識(shí)。防范商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn),，要從兩方面著手工作,，一是認(rèn)真做好貸前審查工作，把好貸前準(zhǔn)入門(mén)檻,，將風(fēng)險(xiǎn)大的信貸客戶拒絕在銀行門(mén)外；二是進(jìn)行積極有效的貸后管理,，通過(guò)貸后的嚴(yán)格管理,，實(shí)施專款專用,，防范貸款移用,，加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)金流管理，防止企業(yè)出現(xiàn)名盈實(shí)虧狀態(tài),，確保銀行信貸資金的安全,。

剛開(kāi)始是在信貸審查崗進(jìn)行學(xué)習(xí),，信貸審查是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有一定程度的了解,。在專業(yè)性上,，需要對(duì)農(nóng)行規(guī)章制度有深刻的認(rèn)識(shí)，并且要有一定的財(cái)務(wù)分析能力,；在工作態(tài)度,，要有責(zé)任感，做到按制度辦事,，按規(guī)程辦事,，善于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。為了盡快適應(yīng)工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教解惑，總結(jié)學(xué)習(xí)方法,，在老師的耐心指導(dǎo)幫助下,，各方面都有很大進(jìn)步。一方面,，研讀了信貸管理手冊(cè),，認(rèn)真鉆研了信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，仔細(xì)觀察老師做業(yè)務(wù)的具體工作細(xì)節(jié),，做好工作筆記,，依托工作崗位學(xué)習(xí)將書(shū)本上理論知識(shí)與實(shí)際工作緊密地結(jié)合在一起，深刻的理解了信貸業(yè)務(wù)的工作流程,，較快的融入了工作環(huán)境,；另一方面，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析方法,，學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)中存在的潛在信用風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)并給予恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示，學(xué)習(xí)如何撰寫(xiě)信貸審查報(bào)告,，并在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下,，逐漸摸清了崗位工作的要點(diǎn)和重點(diǎn)。 目前在信貸部的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)崗學(xué)習(xí),這個(gè)崗位的主要職責(zé)是統(tǒng)計(jì)每月的信貸計(jì)劃,，及完成上級(jí)行要求的各種報(bào)告和報(bào)表,。這個(gè)崗位的工作比較繁雜，可以從中學(xué)習(xí)到很到東西,，例如如何從每月的貸款投放和收回中做到銀行利潤(rùn)最大化和風(fēng)險(xiǎn)最小化,，以及如何分析統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)資本占用率和資本充足率，并且學(xué)習(xí)如何通過(guò)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的挖掘來(lái)提高分析的深度和廣度從而提供更加有效的數(shù)據(jù)及報(bào)告供上級(jí)參考。

個(gè)疏漏都是風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，在領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)下,，我對(duì)合法合規(guī)操作有了深刻的認(rèn)識(shí)，決心在今后的工作中貫徹這種意識(shí),。

這一年的工作經(jīng)歷,，讓我體會(huì)到仍需要堅(jiān)持不懈的努力提高自己的專業(yè)技能和履職能力，才能做一個(gè)合格的農(nóng)行員工,。為此,，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，工作中加強(qiáng)執(zhí)行意識(shí),，提高個(gè)人執(zhí)行力，以職業(yè)化的態(tài)度,，精益求精的精神,，更好地完成所在崗位的工作。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇十三

銀行這段時(shí)間的實(shí)習(xí)給我的生活帶來(lái)了極大的改變,，還未進(jìn)入實(shí)習(xí)之前,，我一直都覺(jué)得實(shí)習(xí)是一件很痛苦的事情，因?yàn)槲乙恢倍际呛芎ε逻M(jìn)入社會(huì)的,，我覺(jué)得自己沒(méi)有那樣的適應(yīng)能力,，也沒(méi)有那樣的獨(dú)處能力。所以當(dāng)初去面試這家銀行的時(shí)候,，我還是不太自信的,，甚至有一些自卑。但是可能我當(dāng)時(shí)表現(xiàn)的還可以,，加上我個(gè)人性格還算比較溫和,，談吐也讓人覺(jué)得比較舒適吧。所以銀行就給了我一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。

得到這個(gè)機(jī)會(huì)之后,，其實(shí)我花了一段很長(zhǎng)的時(shí)間才反省過(guò)來(lái)，因?yàn)槲抑滥軌蜻M(jìn)入銀行工作絕對(duì)不是一件簡(jiǎn)單的事情,。這次的我不僅占據(jù)了絕佳的運(yùn)氣,，也真的遇到了自己事業(yè)人生之中最重大的一次轉(zhuǎn)折。進(jìn)入銀行之后,，我一直都非常的勤奮努力,，在做事情上一直都是保持原則和標(biāo)準(zhǔn)，身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我也非常的好,，甚至還會(huì)非常熱心的幫助我,，教我，讓我學(xué)會(huì)了很多以前沒(méi)有掌握到的技能,。

實(shí)踐真的是一件很神奇的事情,，尤其是在我們掌握好了理論基礎(chǔ)的前提上，能夠提供給我們巨大的震撼,。它讓我認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的豐富性,，以及對(duì)實(shí)際問(wèn)題的一種理解和處理方式。這是我以前在學(xué)校學(xué)習(xí)當(dāng)中從未遇到的事情,，也是我在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中學(xué)習(xí)到最多的一個(gè)方面,。很開(kāi)心這一次實(shí)習(xí)能夠有這樣的一個(gè)平臺(tái)供我去發(fā)展。據(jù)我所知很多的同學(xué)其實(shí)在實(shí)習(xí)這段時(shí)間里走的并不順暢,，所以我一直覺(jué)得自己都是非常的幸運(yùn)的,。能夠來(lái)銀行工作真的是我一件莫大驕傲的事情。

在這段實(shí)習(xí)過(guò)程里,，我有了很多方面的進(jìn)步,，首先是在適應(yīng)能力上，我提高了不少,。一開(kāi)始我覺(jué)得自己或許不能適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,，所以情緒一直有點(diǎn)低落。后來(lái)隨著自己慢慢的去適應(yīng),，我發(fā)現(xiàn)自己還是變得更強(qiáng)了一些,。原來(lái)對(duì)于環(huán)境，我們只要稍微努力一點(diǎn),，就是完全可以對(duì)付的,。其次就是在抗壓上面增強(qiáng)了不少，以前我總是逃避壓力,，但是當(dāng)我真正到了一個(gè)崗位上之后,，我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有些壓力,，我們自己是可以消化的,。當(dāng)我們消化了這些壓力的時(shí)候，也就證明著我們真正的進(jìn)步了,。

這次實(shí)習(xí)落幕了,，我也將度過(guò)最后的大學(xué)，緊接著就是正式進(jìn)入社會(huì)了,，對(duì)于這一切,，其實(shí)我還是非常的迷惘的。但是我相信,，只要勇敢走下去,，未來(lái)的路就會(huì)一步步的光明起來(lái),！

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇十四

20xx年xx月,經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí),。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽中心展對(duì)面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞,，所以也是外籍與高端客戶最多,，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。

我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂,，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀,，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送,、引導(dǎo),、分流客戶，耐心解答客戶咨詢,，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各類憑證,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問(wèn)題,，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù),，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量,。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月,，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。

大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單,，卻讓我受益頗多,。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員,，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶,，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心,、細(xì)心,、虛心、誠(chéng)心,、貼心,。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程,，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作,，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng),、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里,，走街串巷營(yíng)銷我行理財(cái)產(chǎn)品,，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷,，對(duì)于我的營(yíng)銷能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng),，雖然不是很成功,，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行,、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品,。

在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī),。作為服務(wù)行業(yè),，難免會(huì)遇到客戶不滿意，指責(zé),，甚至故意刁難的情況,，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣,，也許是小小的疏忽大意,，也許是少說(shuō)一個(gè)字，都會(huì)給客戶和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失,。一次客戶持外地卡取款,，由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚，使客戶在柜臺(tái)取款比在atm機(jī)上取款多付了20元錢(qián),，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿,，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后,，我一直謹(jǐn)言慎行,，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶解答;清楚的問(wèn)題,，要一個(gè)字不落的為客戶解答,。最近，對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期,，每天客流量很大,，社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕,，我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,，針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù),。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù),，滿意的離開(kāi),。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡,、信用卡業(yè)務(wù),，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開(kāi)立賬戶業(yè)務(wù),，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù),，基金、保險(xiǎn)銷售,，客戶溝通,，金融英語(yǔ)，消費(fèi)信貸,，汽車分期,，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人,，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者,，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職,、誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì),。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神,，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力,，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中,，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲,，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光,，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想,。

這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué),，經(jīng)濟(jì)學(xué),，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ),，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變,，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài),，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn),。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇十五

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銀行實(shí)習(xí)總結(jié)范文【一】

根據(jù)學(xué)校的要求,，本人在xx年x月x日開(kāi)始在新疆呼圖壁縣芳草湖農(nóng)行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在農(nóng)行實(shí)習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了農(nóng)行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了農(nóng)行各方面的實(shí)務(wù)工作,，對(duì)關(guān)于農(nóng)行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

1,、實(shí)習(xí)時(shí)間: 年 月 日至 年 月 日

2,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 新疆呼圖壁縣芳草湖農(nóng)行

3、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過(guò)在農(nóng)行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

通過(guò)在農(nóng)行的實(shí)習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,，熟悉農(nóng)行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。通過(guò)在農(nóng)行的實(shí)習(xí),，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基矗。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔、捆鈔,、珠算,、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤(pán)使用等,。這似乎給了我一個(gè)下馬威,，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作,?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對(duì)于珠算,，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎?后來(lái)慢慢才了解,，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別,，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái),，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等,。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表,、重要空白憑證銷號(hào)表,、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,、銀行卡,、存單等。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,，記賬,、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書(shū),，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。

4、實(shí)習(xí)過(guò)程

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多,，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí),。在實(shí)習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

4.1在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題,、營(yíng)業(yè)中分流客戶,、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通,，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī),，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息,，所以有很多老年客戶來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶，需要提供取號(hào),、填寫(xiě)存單,、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù),。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù),。

4.2銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，農(nóng)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等,。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核,。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡,，存單等等,。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí),。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程,。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。另外,，在這個(gè)過(guò)程中,，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打,、文字錄入等技能,，這都是一個(gè)合格柜員的基本功,，雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難,，第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復(fù)雜，但接觸多了,，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事,。每天練習(xí)了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了。在網(wǎng)點(diǎn),，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù),。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn),，主要是核驗(yàn)印鑒,，每個(gè)開(kāi)戶的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng),，如果電子核鑒系統(tǒng)通過(guò)的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù),，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題,，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì),，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法,。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡,，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì),，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)通過(guò)就行了,，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍,。

4.3到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),了解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作

業(yè)務(wù)管理部屬于農(nóng)行的后臺(tái)管理部門(mén),，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部,，我閱覽一些余額表和憑證,，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī),，掃描機(jī)和傳真機(jī),。業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng),，在這里你能看到各種notes,，當(dāng)然省行的一些文件也是通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門(mén)的職能,，接著就開(kāi)始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”,。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來(lái)的各種加急通知,，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門(mén)或本市各支行有關(guān)部門(mén),。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類及對(duì)應(yīng)的部門(mén)。我統(tǒng)計(jì)了一下,，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負(fù)債,、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。所以這兩個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰(shuí)都清楚了,。舉個(gè)例子,，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念,，大凡提及基金,、保險(xiǎn),、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門(mén)管轄;atm、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄;資產(chǎn),、貸款都是抄送給“消貸”部門(mén);碰上反洗錢(qián),，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽(tīng)說(shuō)是一位職員辭職后遺留下來(lái)的,，一直是張師傅在兼做,，于是這成了我接下來(lái)每天每時(shí)每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù),，得一次次地跑去問(wèn)師傅，幾天下來(lái)已經(jīng)能基本熟練操作了,，很有成就感,。

4.4學(xué)習(xí)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理

4.4.1 收集客戶信息

銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分，針對(duì)不同客戶的需求提供個(gè)性化服務(wù),，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，就必須對(duì)自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。要解決這個(gè)問(wèn)題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息,，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下,，對(duì)群體客戶信息進(jìn)行深層次,。多視角的分析,，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對(duì)比分析，建立一個(gè)完整,、科學(xué),、客觀的客戶需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度,。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦,。當(dāng)然,，主管對(duì)我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息,，不能有外泄的情況發(fā)生,。

4.4.2 做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋

銀行要做好客戶服務(wù),，從客戶那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要,。從這些反饋信息中,，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西,，比如客戶購(gòu)買(mǎi)銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶可能覺(jué)得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等,。了解到諸如此類的重要信息,，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整,，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù),，廣告以及營(yíng)銷策略等,，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。

5,、實(shí)習(xí)的心得與收獲

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間短暫但卻又非常的充實(shí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基矗而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù),。對(duì)此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程,，例如《金融管理》,、《貨幣銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等,，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基矗,。 這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到芳草湖農(nóng)行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu),。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用,。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮,、努力而且樂(lè)于助人,，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的,，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失,。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

銀行實(shí)習(xí)總結(jié)范文【二】

一眨眼,，在民生銀行為期五個(gè)月的實(shí)習(xí)日子就這么結(jié)束了,，中間我換過(guò)很多部門(mén)，從業(yè)務(wù)八部,、小微業(yè)務(wù)一部,、再到計(jì)劃財(cái)務(wù)部、每一個(gè)部門(mén)的哥哥姐姐都對(duì)我很好,，也很照顧我,。我離開(kāi)民生要感謝的人很多。在這里我覺(jué)得我學(xué)到了很多很多,，不僅僅只是實(shí)習(xí)這么簡(jiǎn)單而已,。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié),。掌握了很多的小微業(yè)務(wù)，學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn),。

剛實(shí)習(xí)的日子,，身心都覺(jué)得很累，想過(guò)要放棄,，可是放棄之后自己又能干什么呢?我不斷地問(wèn)自己,，但各個(gè)同事都是毫不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：要始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、用心鍛煉技能,、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶,。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的,。并不是那么輕松的工作，也并不是那么有趣,。

開(kāi)始時(shí)他們也只是給我做一些零散的工作,，內(nèi)容很簡(jiǎn)單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù),，枯燥是難免的,。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致,，哪怕是小到把資料按左上角對(duì)齊整這樣的事,，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真,。細(xì)節(jié)決定成敗，看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到的第一課,。

另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù),，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，非常注重客戶資信的調(diào)查,，像個(gè)人信用記錄是否良好,，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級(jí),、二級(jí)檔案,，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字,?？此坪?jiǎn)單，實(shí)則非常繁瑣,。最讓我印象深刻的是,，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問(wèn)，各自都聲音很大,，又似乎各自不被他人所干擾,，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。

在這個(gè)幾個(gè)部門(mén)里讓我印象最深刻的就數(shù)萊嘉姐,，我可喜歡這個(gè)姐姐了,，以前她還和我開(kāi)玩笑說(shuō)自己嫁不出去了，就在前幾天她終于訂婚了,，還給我發(fā)了喜糖吃,，我也開(kāi)玩笑的跟她說(shuō)“別開(kāi)玩笑了，怎么可能是你訂婚呢”她說(shuō)“這次是真的,，是真真的,，比珍珠還要真呢!”哈哈，生怕我不相信似的,。真是恭喜這個(gè)姐姐了,。

還有倩姐，她面無(wú)表情,，是最冷酷的一個(gè)人,，表情不多，說(shuō)話做事從不墨跡,，一派女強(qiáng)人的樣子 ,。其實(shí)不然,，平時(shí)她是冷冷的，很酷的樣子,，其實(shí)她人也很好,， 冷峻的外表下有一顆柔軟的心。她的笑點(diǎn)很低,，笑起來(lái)就收不住,，笑開(kāi)心的時(shí)候牙齦都露出來(lái)了。有的時(shí)候看到她面無(wú)表情倚在辦公桌,，她其實(shí)只是在發(fā)呆,。她很真實(shí)，是就是,，不是就不是,，能說(shuō)出口的肯定都是真的。她是我們的大姐大,，總是罩著小的們,。 她總是告訴我們不要對(duì)存款，貸款那么巨大的數(shù)字嚇住,。她告訴我們,，不要對(duì)自己有質(zhì)疑，每當(dāng)懷疑自己的時(shí)候,，就要對(duì)自己說(shuō)“沒(méi)什么好怕的,，不就是一串?dāng)?shù)字嘛!自己就是自己最大的敵人，如果自己都不怕了,，那還怕什么,，大大方方的去做!”

在最后的兩個(gè)月里，我被調(diào)到了計(jì)劃財(cái)務(wù)部,，那里有個(gè)姐姐也叫佳佳,，她的工作很多，幾乎是沒(méi)有停止過(guò)工作的,，就連中午的休息時(shí)間都需要忙工作的`,。她的任務(wù)量一多，導(dǎo)致我的任務(wù)量自然也多了,。一周里,，我查詢了成千上百家企業(yè)的積分、儲(chǔ)蓄余額,，為的是對(duì)它們的對(duì)它們的儲(chǔ)蓄賬戶余額,、保證金余額進(jìn)行確認(rèn)，確保貸款還款到期時(shí)有物資保證，銀行能再次給以它們貸款,。查詢完企業(yè)的儲(chǔ)蓄信息后,，還需要做好統(tǒng)計(jì)工作。幾千家的儲(chǔ)蓄余額查詢實(shí)在有些吃力,。商票,、保證金數(shù)據(jù)的錄入，這些看似簡(jiǎn)單,，工作量卻超級(jí)大,，而且數(shù)據(jù)是不能有任何差錯(cuò)的,，需要給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目,。

在查詢的過(guò)程中，對(duì)著一年來(lái)向民生銀行貸款的企業(yè)的資料,，可以說(shuō)是堆積如山啊,，很對(duì)資料的順序也是亂七八糟的，前幾分鐘剛輸入一家企業(yè)的商票金額,，后幾分鐘又來(lái)了一筆同一家企業(yè)的,，因此商票金額又要修改重新輸入。有時(shí)候,，一家企業(yè)的資料往往會(huì)分散在的多個(gè)地方,，查詢工作、信息輸入起來(lái)增大了工作量,。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)民生銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正,。

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。

我感覺(jué)我真的真的很幸運(yùn)，被分配到這么一個(gè)好部門(mén),，同事們?nèi)硕己芎?，值得深交。他們?huì)主動(dòng)的和我說(shuō),，我應(yīng)該要怎么做,，怎么規(guī)劃，才對(duì)我的人生最有幫助,。告訴我不要害怕,，也不要有后顧之憂，盡心盡力好好做,，總是有回報(bào),。還有佳哥每次都會(huì)叮囑督促我，多學(xué)點(diǎn),，都會(huì)有幫助的,。他們也從不會(huì)藏著捏著，都是毫無(wú)保留的和我分享他們的經(jīng)驗(yàn)和心得,，能遇上這么一群人,，真的是一件非常好的事情。對(duì)于部門(mén)的同事,，我感覺(jué)大家也不僅僅只是同事的關(guān)系而已,。

最后，我毅然決定在今天結(jié)束實(shí)習(xí)生活,，還真有點(diǎn)不舍,，可是為著對(duì)自己負(fù)責(zé)的心，我準(zhǔn)備另謀他路,。雖然不能夠留在這里正式工作心里也早已有準(zhǔn)備,。心里只有想先放自己一個(gè)小長(zhǎng)假吧，緩解下疲勞的身心,，調(diào)整好心態(tài)尋找新工作的,，找個(gè)更適合自己的工作。

三毛說(shuō)過(guò)：“即使不成功,，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與,、嘗試過(guò)的人,，即使沒(méi)有成功,，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白,。生活的空間,須借清理挪減而留出,，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里?！睂?shí)習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實(shí)的。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè),，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著,，游刃有余。

要的不僅僅是自己的努力,，更重要的是民生銀行提供了一個(gè)這樣的平臺(tái),，很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我學(xué)習(xí)很多,、成長(zhǎng)很多、收獲很多,。專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能這樣注重實(shí)踐的課程學(xué)習(xí)中,，必須學(xué)以致用，自己能夠熟練地掌握及運(yùn)用,，只有這樣才能為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，讓我們共同努力，為自己,、更為明天!

銀行實(shí)習(xí)總結(jié)范文【三】

學(xué)金融專業(yè)去銀行是一貫的思維定性,。這個(gè)假期就有幸獲得在銀行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，利用一個(gè)月的時(shí)間體驗(yàn)銀行艱辛,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，練習(xí)點(diǎn)鈔。了解工作環(huán)境,，提前步入社會(huì),。更清楚的知道自己現(xiàn)在的位置和未來(lái)的發(fā)展方向。

雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間只有一個(gè)月,，但卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到許多學(xué)校之外的東西,。豐富并實(shí)踐專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也深感自己知識(shí)面的匱乏,，并樹(shù)立了我積極學(xué)習(xí)的信念,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！痹趯?shí)習(xí)期間,，我虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技能,，認(rèn)真完成工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

剛到行里時(shí),，還不是很適應(yīng)，身心都很累,，處事的態(tài)度,，說(shuō)話的措辭都與學(xué)生間的交流有著很大的不同。行里配給我的業(yè)務(wù)師傅豪無(wú)保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：要始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù),、熱心對(duì)待客戶,。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的?？赡艽蠹視?huì)覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適而安靜的,，但其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音,，點(diǎn)鈔的聲音,，敲圖章的聲音。銀行的工作是很忙碌的,，每天重復(fù)同樣的工作,，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè),，心里也滿足,。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答,，靈活的指法,，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo),。

因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò),，對(duì)很多業(yè)務(wù),、專業(yè)術(shù)語(yǔ)都不懂?！皫煾怠笔且粋€(gè)隨和而又豪爽的人,，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授銀行業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé),。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者,。

因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間有限和防止高風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，我被安排在師傅旁邊學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)和練習(xí)點(diǎn)鈔,。平時(shí)看到銀行人員點(diǎn)鈔都很輕松而且精,、快、準(zhǔn),。到自己練的時(shí)候才知道其中的艱辛,。坐姿端正、操作定型,、點(diǎn)數(shù)精準(zhǔn)、鈔票敦齊,、動(dòng)作連貫是點(diǎn)鈔的基本功,。剛開(kāi)始練的時(shí)候連錢(qián)都拿不住，拿時(shí)間久了手指就會(huì)又紅又腫,。最基本的動(dòng)作周而復(fù)始,，一遍一遍的練習(xí)，一坐就是兩三個(gè)小時(shí),，終于體會(huì)到數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋的滋味——其實(shí)是苦澀,。不過(guò)通過(guò)大家的指點(diǎn)和刻苦的練習(xí)，點(diǎn)鈔技能終于得到了行家的肯定,。

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)之余,，我擔(dān)任了一份特殊的職務(wù)：銀行小秘書(shū)。名字好聽(tīng)其實(shí)就是幫領(lǐng)導(dǎo)打文件,，整理稿子,，幫員工訂飯,，倒水。每天徘徊于樓上樓下,，雖然工作簡(jiǎn)單勞累,，但任勞任怨，腳上磨出了血泡,，依然笑著說(shuō)我能行,。當(dāng)贏得行里全體員工的肯定與信任時(shí)，我明白這就是工作,，細(xì)節(jié)決定成敗,。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情,。還沒(méi)步入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,，也就是做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí),，我深刻的體會(huì)到書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的,，僅僅掌握好書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的,，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方,。只有把書(shū)本和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)動(dòng)手能力,，才能更好地完成各種工作,。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與,、嘗試過(guò)的人,，即使沒(méi)有成功,，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白,。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著,，游刃有余,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇十六

根據(jù)總行關(guān)于管理培訓(xùn)生實(shí)習(xí)工作的統(tǒng)籌安排，從x月24日開(kāi)始,，我在xx支行進(jìn)行了為期十天的實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，在支行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心幫助和指導(dǎo)下,，我對(duì)銀行柜員崗位的主要工作內(nèi)容,、工作流程及工作職責(zé)有了一個(gè)較為系統(tǒng)和全面的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)就本次實(shí)習(xí)做出以下總結(jié),。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)實(shí)地的觀摩和學(xué)習(xí),，熟悉銀行營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，了解柜面業(yè)務(wù)的操作流程和處理要點(diǎn),，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)技能,，為后續(xù)的會(huì)計(jì)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們一批學(xué)員于6月24日正式開(kāi)始柜員崗位的實(shí)習(xí),。我和其他兩位同學(xué)被分到了xx路支行進(jìn)行實(shí)習(xí),。我們嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)投入到實(shí)習(xí)工作中,，在指導(dǎo)老師“一對(duì)一”的帶教下，主要學(xué)習(xí)柜員崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程和處理要點(diǎn),。此前,，我對(duì)銀行工作的了解比較有限，既沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)背景,，也沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。通過(guò)實(shí)習(xí)，我個(gè)人不僅增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能,，而且從思想認(rèn)識(shí)上做好了從應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)人,、投身銀行工作的心理準(zhǔn)備,。

在十天的時(shí)間內(nèi)，實(shí)習(xí)主要圍繞著熟悉綜合柜員崗位的工作內(nèi)容展開(kāi),。具體而言,，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程包括以下幾個(gè)方面：

1、熟悉綜合柜面操作系統(tǒng),，了解柜員一日工作的內(nèi)容及流程,。綜合柜面系統(tǒng)主要分為集中作業(yè)管理、公共類交易,、負(fù)債類交易,、資產(chǎn)類交易、支付類交易,、銀行卡,、中間業(yè)務(wù)、聯(lián)網(wǎng)核查等幾個(gè)大的模塊,，每個(gè)模塊下又包括兩級(jí)菜單,。實(shí)習(xí)之初，指導(dǎo)老師為我詳細(xì)講解了各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的劃分,，以及所涉及的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容,。同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩,，我對(duì)柜員一天的工作內(nèi)容和流程有了較全面的認(rèn)識(shí),，從早上的接款車、簽到,、尾箱確認(rèn),、領(lǐng)款、業(yè)務(wù)辦理,，到下班前的查庫(kù),、扎賬。柜員一天的工作充實(shí)緊湊,，工作強(qiáng)度很大,，根本不像表面看上去的那么輕松。

2,、基本技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練

點(diǎn)鈔,、小鍵盤(pán)輸入、五筆輸入法,、鑒別偽鈔,、計(jì)算器的使用等是一名柜員必備的基本技能?？吹嚼蠋焸?cè)跇I(yè)務(wù)辦理過(guò)程中運(yùn)指如飛,，熟練地運(yùn)用這些專業(yè)技能,，不禁讓人由衷贊嘆。在指導(dǎo)老師的幫助下,，通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí),，我基本掌握了正確的技巧和訓(xùn)練方法。比如,，點(diǎn)鈔時(shí)手指捏握紙幣的位置,、力度、姿勢(shì)都是很講究的,，“差之毫厘,，失之千里”，不掌握正確的方法,，細(xì)微的差別,，就會(huì)直接、顯著地反映在工作效率和準(zhǔn)確性上,。但是,，更為重要的是勤加練習(xí)，正如指導(dǎo)老師所說(shuō),，專業(yè)技能的習(xí)得就是“熟能生巧”,。在接下來(lái)的培訓(xùn)和工作中，對(duì)于這些專業(yè)技能我會(huì)勤加練習(xí),。

3,、儲(chǔ)蓄柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

綜合柜員崗位可以分為儲(chǔ)蓄柜和會(huì)計(jì)柜，所辦理的業(yè)務(wù)有所交叉,，也各有側(cè)重,。儲(chǔ)蓄柜主要辦理個(gè)人客戶相關(guān)業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)柜主要辦理法人客戶相關(guān)業(yè)務(wù),。儲(chǔ)蓄柜最常見(jiàn)的業(yè)務(wù)以公共類交易,、負(fù)債類交易、支付類交易,、中間業(yè)務(wù)為主,。以最常見(jiàn)的負(fù)債類交易為例，就有活期,、定期,、支票/印鑒卡等多個(gè)業(yè)務(wù)類別，其中活期業(yè)務(wù)又包括對(duì)公和對(duì)私的開(kāi)銷戶,、存入、支取,、轉(zhuǎn)賬,、賬戶維護(hù)等具體業(yè)務(wù),。相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理必須十分謹(jǐn)慎，尤其強(qiáng)調(diào)操作流程的規(guī)范性,。在受理業(yè)務(wù)時(shí),，必須嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)處理要點(diǎn)和流程進(jìn)行，收支現(xiàn)金時(shí),，須將鈔票“正反”兩面過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)鑒別并計(jì)數(shù),，手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔相結(jié)合；業(yè)務(wù)憑證必須按要求加蓋“現(xiàn)金訖”,、“業(yè)務(wù)圓章”,、“個(gè)人私章”等印鑒，仔細(xì)核對(duì)相關(guān)憑證要素（客戶姓名,、日期,、金額、大小寫(xiě)等）填寫(xiě)是否完整準(zhǔn)確,。儲(chǔ)蓄柜所面對(duì)的是各種各樣的個(gè)人客戶,，涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容種類繁多，且業(yè)務(wù)量較大,，一天上百筆的業(yè)務(wù),，很容易產(chǎn)生倦怠感，稍不留神就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,。實(shí)習(xí)期間,，主要是觀摩實(shí)習(xí)老師辦理業(yè)務(wù)，在空閑時(shí)也會(huì)進(jìn)行模擬操作,，增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉程度,。在今后的工作崗位上，我會(huì)牢記指導(dǎo)老師的忠告,，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,，一方面要高度集中注意力，另一方面就是嚴(yán)格遵照業(yè)務(wù)流程,，這樣才能有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

4、會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

在指導(dǎo)老師輪休期間,，我也跟其他老師學(xué)習(xí)了一些基本銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，包括對(duì)公賬戶開(kāi)戶、變更,、撤銷,、印鑒卡變更業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)等。對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理流程更為復(fù)雜和繁瑣,，以對(duì)公基本賬戶開(kāi)立為例,，需要審核包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正副本）、組織機(jī)構(gòu)代碼證（正副本）,、稅務(wù)登記證（正副本）,、機(jī)構(gòu)信用代碼證、法人代表身份證件,、授權(quán)委托書(shū),、代理人身份證件等一二十份證明材料，需要進(jìn)行電腦驗(yàn)印和遠(yuǎn)程集中授權(quán),。由于實(shí)習(xí)時(shí)間所限,，且個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備欠缺，對(duì)于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)我只有一個(gè)初步的認(rèn)知,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感到,，一名優(yōu)秀的柜員必須具備極強(qiáng)的責(zé)任心,、細(xì)心和耐心。柜員每天的工作節(jié)奏很快,，工作強(qiáng)度也很大,，一不小心，就可能犯錯(cuò)誤,，而后果也比較嚴(yán)重,，一個(gè)憑證要素的缺失、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤,，都有可能造成不可挽回的損失,。

一名優(yōu)秀的柜員，需要注重細(xì)節(jié),。比如,，在開(kāi)始營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作階段填寫(xiě)個(gè)人憑證上的日期，重要憑證和現(xiàn)金的分類擺放等,。

對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注,，可以節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，積少成多,，就可以極大縮短單筆業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間,、提升工作效率。而在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，重視個(gè)人禮儀這樣的細(xì)節(jié),，有助于提升服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶滿意度。

一名優(yōu)秀的柜員,，要具備強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意識(shí),。作為金融業(yè)的典型代表，銀行業(yè)有一個(gè)非常龐大的業(yè)務(wù)體系,，而且也最具創(chuàng)新性和變革性，不僅需要從業(yè)人員具備豐富的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，更為重要的需要具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力,。對(duì)于一線的從業(yè)人員來(lái)講，我們需要不斷地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)充電,，一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,，另一方面還要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，考取相關(guān)的從業(yè)資格證,，比如銀行從業(yè),、證券從業(yè)、會(huì)計(jì)從業(yè),、保險(xiǎn)從業(yè),、金融理財(cái)師（afp）等，提升專業(yè)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

一名優(yōu)秀的柜員,，要有照章辦事的強(qiáng)烈意識(shí)。在工作中,，必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)范,，所有業(yè)務(wù)的辦理都要做到規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化,。比如,，本地授權(quán)和遠(yuǎn)程授權(quán)形結(jié)合的業(yè)務(wù)審核制度，對(duì)于柜員來(lái)講,，一方面是監(jiān)督,，另一方面也是保護(hù)。因?yàn)?，完善的制度和?yán)格的規(guī)范能夠有效防范和規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn),。

一名優(yōu)秀的柜員，要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),。有的客戶在等待叫號(hào)的時(shí)候,，比較急躁，甚至無(wú)理取鬧,，提出不合理的要求,。就需我們能夠進(jìn)行換位思考,，給予充分理解和包容，同時(shí)也要善于照章辦事,，堅(jiān)持原則,；碰到年齡較大的客戶，行動(dòng)比較遲緩,，聽(tīng)力也不太好,，需要我們提供更加細(xì)致入微的服務(wù)；有的客戶文化程度不高,，對(duì)于業(yè)務(wù)辦理流程和要求理解起來(lái)比較困難,，需要我們耐心講解；碰到很繁瑣的業(yè)務(wù),，如代發(fā)工資,、現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù)，有零有整,，單據(jù)多,，比較繁瑣，要充滿耐心,。作為金融服務(wù)業(yè)的從業(yè)者,，需要我們不斷提高“以客戶為中心”的服務(wù)意識(shí)。

對(duì)一段經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié),，其意義在于梳理一個(gè)時(shí)間段的收獲和成長(zhǎng),，反思問(wèn)題和不足。在許昌的實(shí)習(xí)已接近尾聲,，我將帶著屬于自己的收獲開(kāi)啟下一個(gè)階段的學(xué)習(xí)和工作,，迎接全新的挑戰(zhàn)。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬(wàn)能版篇十七

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎,？下面是小編收集整理的銀行實(shí)習(xí)總結(jié)范文，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

短短的銀行實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，我也可以靜下心來(lái)好好的完成本次的實(shí)習(xí)總結(jié)了,，這次實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,，我懂得了很多為人處事的道理,，也懂得了很多工作上的規(guī)則。這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)有很多,，下面我做一下總結(jié),。

出來(lái)銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，第一次出來(lái)工作真的有很多感慨,，記得第一天上班的時(shí)候組長(zhǎng)和張老師把我自己帶到銀行后就走了,，對(duì)于第一天出來(lái)工作的我真的很難，我不知道該如何第一次面對(duì)陌生人,，發(fā)現(xiàn)自己第一天真的好傻,，銀行業(yè)務(wù)不熟，公司業(yè)務(wù)也不熟,，來(lái)銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務(wù)的客戶，有人來(lái)問(wèn)我我都不知道該怎么應(yīng)對(duì),，還好這里的護(hù)衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務(wù),，大堂經(jīng)理孫老師沒(méi)時(shí)間的時(shí)候我就問(wèn)問(wèn)他們，第一天來(lái)的時(shí)候這邊也有別的證券公司的――國(guó)信證券,，和一個(gè)太平洋保險(xiǎn)公司的,，說(shuō)真的，我感覺(jué)還不錯(cuò)吧,，雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶,，但起碼感覺(jué)他們對(duì)我沒(méi)有敵意。

在銀行實(shí)習(xí)不到一個(gè)星期的時(shí)候,，每天早上起來(lái)真的好累,，每天很不想來(lái)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在銀行自己是個(gè)多余的,，很討厭來(lái),，那時(shí)真的很不想繼續(xù)做下去了，跟同學(xué)幾個(gè)人商量過(guò),，后來(lái)決定做一個(gè)月要把成本拿回來(lái),，雖然目的不怎么純，但畢竟堅(jiān)持到現(xiàn)在,。

現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,，每天的時(shí)間沒(méi)有那么的難過(guò)了，因?yàn)槲覍?duì)銀行的業(yè)務(wù)熟悉多了,，但理財(cái)那些東西我還是要問(wèn)別人的,，至少能幫著別人做點(diǎn)事了，自己不至于感覺(jué)自己礙眼了,，早上起來(lái)也沒(méi)那么難過(guò)了,。

目前為止還是不是很會(huì)開(kāi)展自己的業(yè)務(wù),，跟客戶說(shuō)開(kāi)戶，有人跟我講,，大盤(pán)這樣小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的'很;有人直接告訴我,，我家人說(shuō)在股票市場(chǎng)做的，不用跟我講了……其實(shí),，我知道自己的努力不夠,，自己什么都不懂，第一次出來(lái)實(shí)習(xí)工作都不知道該如何去做,。

出于我自己,，我感覺(jué)這份銀行實(shí)習(xí)還是很不錯(cuò)的，但我不會(huì)把這分工作當(dāng)自己的事業(yè)做,，我會(huì)有自己的一分穩(wěn)定的工作,，至于這段銀行實(shí)習(xí)我會(huì)當(dāng)做一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲也淮蛩惴艞墸?投資銀行,，政策性銀行,，世界銀行它們的職責(zé)各不相同。

中央銀行：“中國(guó)人民銀行”是我國(guó)的中央銀行,。

商業(yè)銀行：就是所謂我們常指的銀行是屬于商業(yè)銀行,，有中國(guó)工商銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,，中國(guó)建設(shè)銀行,，中國(guó)銀行，交通銀行,，招商銀行,，興業(yè)銀行等等。

投資銀行：簡(jiǎn)稱投行,，比如國(guó)際實(shí)力較大有：高盛集團(tuán)摩根斯坦利摩根大通法國(guó)興業(yè)銀行等等,。

政策性銀行：中國(guó)進(jìn)出口銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行,、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行,。

世界銀行：資助國(guó)家克服窮困，各機(jī)構(gòu)在減輕貧困和提高生活水平的使命中發(fā)揮獨(dú)特的作用,。