總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬能版字篇一

中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日,。作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行,，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣,，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末,，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右,，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首,。

二,、 實(shí)習(xí)內(nèi)容:

（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件,。大堂經(jīng)理是連接客戶,、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識,，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率,。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),，，對私業(yè)務(wù),，聯(lián)行業(yè)務(wù),，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù),。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票,、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)的過程中,，要非常用心,，因?yàn)檫@些知識點(diǎn)既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果,。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài),。只有全面了解了這些文件規(guī)定,，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間,。

（二）學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

大堂經(jīng)理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù),，所以一切都要謹(jǐn)小慎微,。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重,，自信,，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通,、交流,，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心,。在客戶迷茫時(shí),，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時(shí),，我們施予援手,；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋,；當(dāng)客戶不滿時(shí),，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地,，急客戶所急,，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題,。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序,。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷,。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識,，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才,。

三,、實(shí)習(xí)收獲與體會

（一）盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時(shí)所面臨的首要任務(wù),。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起,，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”,。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上,、思想上接受并改變,，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,，成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切,?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做,，重復(fù)的事快樂做,，快樂的事用心做。要是想變得偉大,，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè),，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已,。認(rèn)清了這些以后,，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題,。

（二）作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識,、金融產(chǎn)品,，，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德,。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，,，因此她的一言一行會第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),，最基本的職業(yè)道德,。

（三）作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝,，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí),、全面、周到,、熱情的服務(wù),，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤化,，,，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用,。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析,，向銀行提出具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,，改善銀行的業(yè)績,，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境,。

四,、推薦見習(xí)的價(jià)值

（一）未來需求很大

隨著銀行服務(wù)范圍的擴(kuò)張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn),，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大）,。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的迅速增加，因此各大銀行對個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升,。然而,，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺,。就拿工商銀行來講,，全市幾百個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù),，如果加上其他商業(yè)銀行的上千個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的,。然而,，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此,，如果你想進(jìn)入金融業(yè),，可以先行進(jìn)入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，通過6個(gè)月的見習(xí)期,，開始自己新的職業(yè)生涯,。

（二）是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的,，尤其是想從事證券,，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員,。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大,，所占的比例是的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,，就勞動力市場而言,，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會,，提供自己一次快速成長的機(jī)會,。

（三）必要的準(zhǔn)備

不過，跟任何工作一樣,，成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度,。在見習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo),，堅(jiān)持見習(xí),。就拿我來說，一開始的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉,，面對客戶提出的問題我都不知道,，一問三不知，很是迷茫,。而一開始面對客戶的時(shí)候也很緊張,，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信,。另外,，有時(shí)空的時(shí)候，會覺得很無聊,，忙的時(shí)候,，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天,，腳疼地不得了,，全身的肌肉都很酸痛。不過,，帶教老師說,，每個(gè)人都有這么一個(gè)過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉,，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對,。整個(gè)見習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我,，所以善于觀察,，主動理解，不斷嘗試,，是使自己快速獨(dú)立的好辦法,。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的,?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石,。

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬能版字篇二

時(shí)光飛逝，來到xx銀行實(shí)習(xí)差不多兩個(gè)月了,，兩個(gè)月的時(shí)間經(jīng)歷了從大堂到社區(qū)的營銷,。縱然回首,，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感悟頗多,！無論是我自我，還是浦發(fā)銀行,，都在不斷的成長著,，每個(gè)人的感受是不一樣的。對于我來說,，浦發(fā)銀行到位的金融服務(wù)和卓越的理財(cái),，給了我很大的啟發(fā)；但銀行業(yè)激烈的競爭更讓我有了深刻的體會,。

團(tuán)隊(duì)的力量與協(xié)作很重要社會與學(xué)校的不一樣持續(xù)營銷是需要活力的

感受一：團(tuán)隊(duì)的力量與協(xié)作很重要,。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能夠到達(dá)意想不到的效果。記得有一次的周末培訓(xùn)課上,，分行的盧師兄和我們做了一個(gè)棍子游戲,，讓8個(gè)人用自我的食指托起一根棍子，然后慢慢的往地面上放,，在往下放的過程中,，任何一個(gè)人的食指如果指頭與棍子脫離，就得重新開始,。每做一次,，總有人的手指會跟不上節(jié)奏,，大家就會重新調(diào)整一次策略,。經(jīng)過數(shù)十次的反復(fù)演練，最終成功了,。這就告訴我們團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是成功必備的素質(zhì)之一,。

作為實(shí)習(xí)生，銀行的許多的業(yè)務(wù),，雖說對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在實(shí)際的應(yīng)用中，問題是漏洞百出,，短時(shí)間內(nèi)是很難熟練的掌握這么多的業(yè)務(wù),，所以我們決定每個(gè)人去專攻一項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)我們?nèi)ド鐓^(qū)進(jìn)行營銷宣傳時(shí),，如果客戶問到自我不熟悉的業(yè)務(wù),，就由小組的專門負(fù)責(zé)這一業(yè)務(wù)的人去解答。果然效果明顯，有意向的客戶我們都能夠使其去浦發(fā)辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù),。

感受二：社會與學(xué)校有很大的不一樣,。一向生活在象牙塔里的我們，很少與社會接觸,，,。當(dāng)我們真正的走出學(xué)校的那一步，才感覺學(xué)校的生活簡直就是享受,。走入社會,，什么事情都得研究，浦發(fā)實(shí)習(xí),，我被分到漢口很遠(yuǎn)的一個(gè)支行,，每一天很早就得起床，做2個(gè)多小時(shí)的車到行里,，每一天做車就浪費(fèi)了大部分的時(shí)間,，很累，怎樣辦,，自我解決,。機(jī)會已經(jīng)給你了，就看你怎樣去把握,。

參加工作,，什么事情都得從小事踏實(shí)的做起。本來以為在銀行實(shí)習(xí)肯定是坐在空調(diào)的辦公室,，但現(xiàn)實(shí)與預(yù)期有很大的差距,。我們做的工作從營銷社區(qū)開始，每一天頂著酷暑,，在給客戶介紹我們浦發(fā)的一點(diǎn)一滴,。記得有一位哲人這樣說過：做好每一件事，積累每一分品格,，當(dāng)我們習(xí)慣把身邊每一件小事做好,，做到完美，我們就已經(jīng)成就了我們的職業(yè)素養(yǎng),。在學(xué)校里也許犯了錯(cuò)還能夠改正,，上了社會，犯了錯(cuò)誤后果要自我承擔(dān),。

感受三：持續(xù)營銷是需要活力的,。營銷是一項(xiàng)周期長，需要活力的工作,。我所在的支行是新成立的,，很多業(yè)務(wù)需要我們?nèi)ネ卣?。這就需要我們先鎖定幾個(gè)固定的客戶群進(jìn)行營銷。怎樣才能讓客戶去認(rèn)識浦發(fā),，了解浦發(fā)是我們的首要任務(wù),，之后就是讓客戶能到浦發(fā)去辦理各種業(yè)務(wù)和感受我們浦發(fā)的金融服務(wù)。開始的幾天感覺我們很不受社區(qū)人的歡迎,，那也是我們最難熬的幾天,。慢慢地，我們發(fā)現(xiàn)客戶會主動找我們了解浦發(fā),。我們找到了營銷的一個(gè)技巧,，那就是持續(xù)的營銷。于是我們就分成兩組,，一個(gè)小組長期營銷海軍工程的老干部社區(qū),，而我們這組長期營銷同濟(jì)醫(yī)學(xué)院的教職工社區(qū)。

可是每一個(gè)客戶的成交都不是一蹴而就,，都需要反復(fù)的了解和溝通,，久而久之，很容易產(chǎn)生疲倦和懈怠,，如果產(chǎn)生這種情緒,，會直接影響到客戶，使公司的形象和經(jīng)濟(jì)效益遭受損失,。這就需要我們充滿活力,，如果沒有活力，工作就會變得如同嚼蠟,，索然無味,。持續(xù)營銷要時(shí)刻堅(jiān)持飽滿的熱情，把每一次和客戶的講解和溝通,，當(dāng)作一次尊重的個(gè)人表演,，全身心的投入，慢慢的給別人一種信任感,。才能從客戶那里得到更多的信息,，以利于我們更好的開展業(yè)務(wù),。

銀行理財(cái)產(chǎn)品的缺陷銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)合理化端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)的焦點(diǎn)

思考一：銀行理財(cái)產(chǎn)品高收益的思考,？實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中，對于銀行推出的一期又一期的理財(cái)產(chǎn)品,，宣傳海報(bào)的高收益率高達(dá)百分之十幾的數(shù)字吸引客戶的眼球,。在浦發(fā)實(shí)習(xí)期間，我接觸最多的就是理財(cái)產(chǎn)品,。我認(rèn)為目前銀行理財(cái)產(chǎn)品市場最大的問題在于：與理財(cái)產(chǎn)品有關(guān)的信息是完全不透明的,，客戶根本就不可能明白該產(chǎn)品的年收益率到底是多少,。

記得有一次在向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，客戶和我說過這樣一段話：理財(cái)產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn),，不能把最高收益當(dāng)作存款利息,，可是大多數(shù)投資對理財(cái)產(chǎn)品似懂非懂的情景下，購買銀行理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候,，并沒有獲得這樣的信息,。

在浦發(fā)實(shí)習(xí)期間，我在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí),，自我的心里也沒有底,，0-17%或0-20%的浮動收益，到底能給客戶多少的收益,，僅有銀行自我明白,。如果給的是零收益，那銀行在客戶的心里又會是怎樣樣,，說實(shí)話,，我自我有很多的疑問。

所以我認(rèn)為對于銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品,，投資者本人要增強(qiáng)自我的風(fēng)險(xiǎn)識別本事,，對于銀行來說，為了自我的長期利益,，必須要向客戶傳遞所有的相關(guān)信息,。銀行為了競爭，搶客戶,，大力宣傳預(yù)計(jì)最高收益率,，預(yù)期收益率和預(yù)計(jì)最高收益率差值比較大的情景比較多，投資者需“擦亮眼睛”,，謹(jǐn)慎選擇,。出于長遠(yuǎn)發(fā)展研究，商業(yè)銀行也應(yīng)當(dāng)珍惜信譽(yù),。

思考二：（銀行的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）我們橋口支行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不是很夢想化,，我認(rèn)為無論是個(gè)人銀行部，還是綜合營銷部,，進(jìn)入銀行應(yīng)當(dāng)是給人一種很氣派,，安全的感覺，不應(yīng)當(dāng)是兩三個(gè)窗口,，僅僅一排的坐椅,。銀行要想解決排隊(duì)長的問題，必須提高辦理業(yè)務(wù)的效率,，把現(xiàn)金業(yè)務(wù)與非現(xiàn)金的業(yè)務(wù)進(jìn)行分流,。

思考三：高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)爭奪的焦點(diǎn),。銀行也已經(jīng)進(jìn)入了買方的市場，銀行業(yè)80%的利潤來自于20%的高端客戶,，外資銀行的進(jìn)入,，私人銀行業(yè)務(wù)的開展，使得高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)的焦點(diǎn),。外資銀行會將其在國外的各種檔次的產(chǎn)品逐步介紹到國內(nèi),，這很可能會得到不少高端客戶的青睞。在外幣,、理財(cái)和個(gè)人業(yè)務(wù)方面,，外資銀行有可能會拿走相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。所以就要求我們國內(nèi)的銀行加緊進(jìn)行轉(zhuǎn)型,，做好與外資銀行進(jìn)行爭奪的準(zhǔn)備,。

總之：我覺得目銀行面臨的巨大挑戰(zhàn)還是來自于銀行業(yè)的自身。首先是銀行的經(jīng)營管理體制,，從傳統(tǒng)的信貸出發(fā),，向零售銀行去轉(zhuǎn)型。其次是服務(wù)的理念要轉(zhuǎn)變,。銀行業(yè)的買方市場使得銀行的老大地位受到挑戰(zhàn),，原先是客戶找銀行，此刻是銀行主動找客戶,。第三個(gè)是我們銀行從業(yè)人員的素質(zhì)需要很大的提高,，必須要呆板服務(wù)客戶的理念放在頭等重要的位置。

實(shí)習(xí)感言：武漢的夏天是酷熱難熬的,，但它并沒有磨滅我們這群年輕人的活力,，我很珍惜在浦發(fā)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)一滴，感激師兄師姐給我們的教導(dǎo)與指點(diǎn),，正如姚行長所說：在浦發(fā)實(shí)習(xí),，痛并歡樂著?！?/p>

銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)萬能版字篇三

我于-x-9月21日至11月16日在興業(yè)銀行蔡鍔支行實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)期間，在實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師和各位同事的幫助下,，我積極參與了公司的工作,，注重將書本的知識運(yùn)用到工作中去，又通過努力工作加深了對書本知識的理解,。近四十天的實(shí)習(xí)生活簡短,、緊張、充滿新奇,，我也收獲了許多新的知識,，學(xué)會了許多為人處事的道理。通過實(shí)習(xí)我也深刻地體會到要做好一份工作是需要付出許許多多的努力和思考的,。

我所實(shí)習(xí)的單位是興業(yè)銀行蔡鍔支行,，該行位于長沙市蔡鍔路，銀行里面的職員大致有以下幾種職務(wù)：客戶經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理,、柜臺職員,。9月21日在我班實(shí)習(xí)小組正式進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)之前我們通過一個(gè)小型的招聘，應(yīng)征自己想要進(jìn)的崗位,，我選擇的是產(chǎn)品經(jīng)理(產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)跟銷售員有點(diǎn)類似),，當(dāng)晚我們即刻進(jìn)行了崗前的培訓(xùn)，大致了解了工作的內(nèi)容,。作為興業(yè)銀行的產(chǎn)品經(jīng)理,，我的職責(zé)就是負(fù)責(zé)到長沙各大批發(fā)市場去推銷名為“興業(yè)通”的刷卡機(jī)，該機(jī)子的目標(biāo)客戶是做批發(fā)生意的商戶,，它的功能有刷卡,、轉(zhuǎn)賬、交手機(jī)費(fèi)等,，它的安裝都是免費(fèi)的,，只需要在客戶的興業(yè)銀行賬戶上凍結(jié)500塊錢就可以了，每次刷卡收取的費(fèi)率是千分之五,，根據(jù)卡上的存款的多少還有不同的優(yōu)惠,。

在學(xué)習(xí)了工作內(nèi)容之后，我們隨實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師蔣慧旎開始了我們的產(chǎn)品經(jīng)理的艱難歷程,。由于對業(yè)務(wù)不是特別的熟悉,，前幾次都是指導(dǎo)老師帶領(lǐng)我們?nèi)ジ鱾€(gè)市場去上門推銷，我們一邊熟悉業(yè)務(wù)一邊學(xué)習(xí)工作的小技巧,。有幸的,，那天跟著指導(dǎo)老師出去跑業(yè)務(wù)，簽成了一單業(yè)務(wù),，了解到辦理“興業(yè)通”需要的材料有店主的身份證,、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等,。有了這次經(jīng)歷,，我覺得自己完全掌握了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，而且也信心滿滿,。

在以后的日子里,，我們都是兩人一組去各批發(fā)市場跑業(yè)務(wù),，在長沙，我們?nèi)ミ^的市場有高橋大市嘗三湘大市嘗紅星建材市嘗東岸市嘗定王臺等,。幾乎跑遍了所有的市場,，一次又一次努力跟客戶溝通推銷我公司的產(chǎn)品——“興業(yè)通”，不過都沒有想象中的順暢,，每次都會遇到不一樣的困難：有些店子的老板根本不理人,，還有非常猶豫的拿不定注意的老板，有些態(tài)度非常友善但是沒有要裝“興業(yè)通”的意向,?？傊覀冊诠ぷ鞯臅r(shí)候總是連連碰壁,，不過碰壁的次數(shù)多了也就擁有了一顆平常心,，無論是面對什么樣的店老板，我總是能夠保持微笑,，態(tài)度和善,，耐心溝通。

最讓我印象深刻的是終于有一天,，我和實(shí)習(xí)小組的另一位同學(xué)說服了一個(gè)店主安裝一臺“興業(yè)通”,，當(dāng)時(shí)我非常非常開心，覺得所有的辛苦都是值得的,，在和老板簽合約的時(shí)候,，我的心怦怦跳，生怕他忽然反悔了,。不過在我和同學(xué)盡力勸說之下,，店老板很是配合，把辦理“興業(yè)通”所需要的身份證復(fù)印件,、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,、稅務(wù)登記證的復(fù)印件都給了我們。終于在陽光燦爛的一天上午,，我們的業(yè)績有了起色,。但是后面發(fā)生的事情是誰都沒有想到的，那天下午我們興高采烈的回銀行去辦理手續(xù),，可就在替店主辦賬戶的時(shí)候出了點(diǎn)技術(shù)上的問題,，柜臺的李姐在輸入店主的身份證號進(jìn)電腦的時(shí)候，竟然不能夠顯示他的任何資料,。這簡直就是晴天霹靂,，如果辦不了賬戶這單到手的業(yè)務(wù)就泡湯了。之后，我們又盡力和老板多次溝通,，但是老板嫌麻煩就再不肯辦理了,，我的心都涼了半截。不過,，我還是一如既往的努力工作,。

到市場跑業(yè)務(wù)是我們的主要工作內(nèi)容,，除此之外,，我也幫助興業(yè)銀行整理了許多的宣傳資料。有時(shí)候也被排班到麥德龍超市去搞刷興業(yè)銀行信用卡送禮品的活動,，我到超市主要是負(fù)責(zé)發(fā)宣傳資料并告訴過往的消費(fèi)者興業(yè)銀行搞活動,。雖然這些工作相對于跑業(yè)務(wù)來講缺乏靈活性，而且也非常辛苦,，但是一切的辛苦都是值得的,，我亦終于體會到發(fā)傳單的不容易，尤其是在面對別人的不理睬和不理解的時(shí)候需要的是我們有更強(qiáng)的心理準(zhǔn)備,，不要輕易灰心喪氣,。

在實(shí)習(xí)這段日子我也發(fā)現(xiàn)了不少的問題：書本上的知識確實(shí)是要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中才能夠受到檢驗(yàn)，而實(shí)際發(fā)生的許多事情是書本上沒有寫到的這就需要我們開動腦筋運(yùn)用自己的智慧去解決問題,，并且要讓身邊的人信服,。在實(shí)習(xí)的這段日子里，我發(fā)現(xiàn)長沙的各大批發(fā)市場安裝刷卡機(jī)子的比例不高,，也就是說店主對“興業(yè)通”的需求并不高,，而他們有他們的做事方式，而且他們認(rèn)為是更有效率的,，有的直接是現(xiàn)金交易,，有的則通過電匯來交付貨款，有些店主覺得刷卡麻煩,，甚至有些店主說刷卡更加現(xiàn)實(shí),。他們不想改變自己的這種做事方法，根據(jù)我這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn),。我覺得一個(gè)市場的消費(fèi)習(xí)慣是很難改變的,，他們的路徑已經(jīng)基本鎖定，要想有實(shí)質(zhì)性的改變,，恐怕要花上很長的一段時(shí)間,，要想在短時(shí)間內(nèi)有翻天覆地的變化是非常困難的。

四十天的實(shí)習(xí)時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過去了,，回顧過往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，我感受頗多，這段時(shí)間很充實(shí)，終于感覺到學(xué)習(xí)的意義所在,，我覺得學(xué)習(xí)最重要的是能夠指導(dǎo)我們的工作,，工作的意義在于能夠充實(shí)我們的生活。雖然在工作中會碰到意想不到的困難,，但是只要我們不放棄,，努力堅(jiān)持就肯定會雨過天晴。工作中還有一點(diǎn)非常的重要,，就是保持一顆平常的心態(tài),，不以物喜不以己悲，這樣才能夠更好地參與工作,，更加理性地解決問題,。這次的實(shí)習(xí)工作很充實(shí)很開心，最后再感謝實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師,、同事,、負(fù)責(zé)人，實(shí)習(xí)小組的所有成員,。