在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

禮儀培訓(xùn)心得體會感想總結(jié)篇一

(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動,，更不能擅自到考場外面向里觀望,，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考,。

(2)切忌貿(mào)然闖入面試室,，應(yīng)試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室,。入室時不要先把頭探進(jìn)去張望,，而應(yīng)整個身體一同進(jìn)去;

(3)走進(jìn)室內(nèi)之后，背對考官,，將房門輕輕關(guān)上,，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對主考官;

(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語,，在主考人員和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛:

(5)若非主考人員先伸手,，你切勿伸手向前欲和對方握手;如果主考人主動伸出手來，就報以堅(jiān)定而溫和的握手;

(6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下,。請你坐下時,，切勿喚若寒蟬，應(yīng)說聲“謝謝”;

(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼,，不要弄錯;

(8)面談時要真誠地注視對方,，表示對他的話感興趣，決不可東張西望,，心不在焉,，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸,。

(9)回答問題要口齒清晰,，聲音大小適度，但不要太突然,，答句要完整,，不可猶豫,，不可用口頭禪;

(10)說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位,，要看首席或中間的那一位,，同時也要兼顧其他主考人員;

(11)注意用敬語，如“您”,、“請”等,，市井街頭常用的俗語要盡量避免，以免被認(rèn)為油腔滑調(diào);

禮儀培訓(xùn)心得體會感想總結(jié)篇二

身教重于言教,，榜樣的力量是無窮的.以下是第一范文網(wǎng)小編整理的教師禮儀學(xué)習(xí)心得體會,，歡迎參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請點(diǎn)擊第一范文網(wǎng)查看,。

為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范,，學(xué)校對我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，專門從深圳請來了禮儀講師李世源先生為我們講座,，使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識,。

我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育,，作為現(xiàn)代的一名教師,，我們更應(yīng)該把我們國家的這項(xiàng)傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象,。教師是學(xué)校工作的主體,，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者,。老師在傳播知識的同時,，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的,、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

1,、教師的著裝非常重要,。教師教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時尚,，可以新潮,，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，不能讓學(xué)生接受異常,，不能讓家長議論紛紛，更不能讓社會上的人對你“刮目相看”,。教師著裝應(yīng)“簡潔”,，“簡潔可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守,，落后,。簡潔之中體現(xiàn)端莊，不要過分張揚(yáng),。另外,，作為一名女教師，還要注意自己的發(fā)型,?！胺彩聫念^開始”，一個人頭部是非常重要的,，既要干凈,、又要整齊、利落,，不能蓬頭垢面,，也不能發(fā)式怪異，一定要給人穩(wěn)重,、大方的感覺,。

2、舉止要穩(wěn)重端莊,。一個人的精神氣質(zhì)必定要在舉止,、姿態(tài)方面反映出來，作為教師,，更要注意自己的一舉一動,，注意公眾形象。在公眾場合,，應(yīng)注意自己的言談和舉動,，語言要文明、舉止要大方;在社會上更要成為遵守文明規(guī)約的典范,，為他人做出榜樣,，不能給教師丟人。

3,、教師之間相遇,，一般都應(yīng)主動熱情地招呼對方。早晨相見，道聲“早”;課間相見,，可互相點(diǎn)頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣,，會使大家感到好似生活在一個溫暖的大家庭里。青年教師和學(xué)生相處,，因?yàn)槟挲g差距短,，態(tài)度可以隨和一些，也可以主動招呼學(xué)生,。這樣有利于和學(xué)生打成一片,，并有利于教學(xué)工作?？傊?，作為一名教師，在任何場合,，都應(yīng)自覺地保持良好的儀表,，待人接物溫和自然，舉止態(tài)度謙恭莊重,。這樣才能贏得學(xué)生的愛戴,，信任以及社會的敬重。

“身教重于言教,，榜樣的力量是無窮的”,，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí),，提高自己的道德修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己，以身作則,，言傳身教,，做學(xué)生喜歡的老師。

禮儀培訓(xùn)心得體會感想總結(jié)篇三

為了提高客運(yùn)辦主任,、服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì),，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù),，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班,，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí),，令本人獲益良多,。

這次參加了這個培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,，面對面的和專老師進(jìn)行交流,，接受指導(dǎo),，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程,，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容,，使我深有感觸。

作為一個窗口行業(yè),，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客,，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境,，整潔的站場，舒適的車型,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中,，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來,，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美,、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物,，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求,，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化,，正規(guī)化,，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng),。

在“如何當(dāng)好班組長”這個課程中,，我還學(xué)會了作為一個領(lǐng)導(dǎo)，不單要有與下屬打成一片,，還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?，這樣才能更好地開展工作。

學(xué)習(xí)了理論的知識,，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學(xué)習(xí),，向他們?nèi)〗?jīng),，學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識,，取長補(bǔ)短,，應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務(wù),，一流管理,，一流站場而努力。

禮儀培訓(xùn)心得體會感想總結(jié)篇四

今天,，我很榮幸參加了醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn),，在這場期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。首先,，很感謝xx老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化,。培訓(xùn)一開始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事,，把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中,，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時,，我也很感動,，感動的是，在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會,，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩,。那一刻，我的心被深深的觸動了,，對護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛,。

授課內(nèi)容從一個"禮"字開始，貫穿整個培訓(xùn),。禮,，乃制度也;儀，乃行為舉止也,。我們常說中國乃禮儀之邦,，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來,。

在醫(yī)療服務(wù)行業(yè),，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個人形象，還代表了科室,、整個醫(yī)院乃至整個行業(yè)的形象,。好的工作形象既是自身價值的體現(xiàn)，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽(yù)度,。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀,、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解,。一個人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要,，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表,、視線、衣服色彩,、姿勢,、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐,、立,、行、走,。我們作為醫(yī)護(hù)人員,，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美。這里所說的"力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢,，"美"則包含著護(hù)士的禮儀,。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行舉止,、儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng),，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時，禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦,，醫(yī)患糾紛將會逐步減少,，生活也將會變得更加溫馨。

其實(shí),，很多時候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的,。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國有句俗話叫"禮多人不怪",，"您好,、請,、謝謝、抱歉,、請慢走"等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊,。為了避免長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針,，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上,，我們應(yīng)更加對病人多一些交流。一句溫暖的話語,，一個文雅大方的姿態(tài),，一個自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情,，為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理,。在病人沮喪時，我們應(yīng)該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下,，我們應(yīng)采取勸說,、指令性的語言，切勿言辭犀利,，指責(zé),，譏諷病人;對于病人的隱私，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度,，不可在背后議論病人病情,，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛,。

一個真誠的微笑勝過千言萬語,，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資,。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者,，微笑對于我們來說就好比一把鑰匙，可以開啟通向患者心扉的大門,。當(dāng)我們以真誠的微笑服務(wù)于患者時,，便縮短了醫(yī)患之間的距離,。當(dāng)我們以真誠的微笑取信于患者時,，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感,。

通過老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關(guān)系的正確處理,。在今后的工作中，我們要對病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)抱怨;多一張笑臉,，少一分冷漠;多一份關(guān)懷，少一份疏遠(yuǎn),。努力做到"三個主動"、"五個一樣",，堅(jiān)決避免"18秒鐘",、"門把式"醫(yī)務(wù)人員，力爭將健康快樂帶給每一位病人,。

三個小時的培訓(xùn)時間過的很快,，我還有些意猶未盡。培訓(xùn)結(jié)束后,，我有了一個想法,，我想把笑容傳遞給更多的病人?；氐綄?dǎo)診臺我并沒有第一時間去取口罩,，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流,，這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個晚上心情都美美噠,，因?yàn)槲业男θ?，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因?yàn)槲业闹鲃訂柡颍斋@到了病人們無數(shù)張笑臉!

禮儀培訓(xùn)心得體會感想總結(jié)篇五

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,，正是因?yàn)槟?，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨,，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓,。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶,。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽,、潔白無暇的護(hù)士裙,、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈,、整潔,、衛(wèi)生,、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿,、優(yōu)美的站姿,、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立,、行,、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,，使人心情愉悅,，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感,。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的,，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候,，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流,，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌,，中國有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好、請,、謝謝,、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪,、失去信心時應(yīng)安慰,、鼓勵病人，切勿言辭犀利,，指責(zé),、譏諷病人;對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果,，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情,，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用,。尤其是第一印象,，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌?，我們給病人的第一印象是良好的,，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,，通過眼神的交流,，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解,。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),，有利于疾病的治療和康復(fù),。無論是第一印象，或是眼神的交流,，或是一個簡單的手勢,，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前,。

我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以,，在今后的工作中，我要加倍地努力,，對病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉,，少一張冷漠;多一分關(guān)懷,，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理,，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念,，遵照一切為了病人，一切方便病人,，一切服務(wù)于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”,、“雙八、雙五,、六個一”的服務(wù)規(guī)范,，將健康快樂帶給每一位患者!

有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想,，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng),、行為,、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表,，使用語言的藝術(shù),，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”,。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過護(hù)士的言行,，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗,、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔,、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了,，同時也塑造了整體單位的良好形象,。

通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談,、舉止,、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌,。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,，更不是局限于面部的修飾和站,、立、行,、走等方面,，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體,，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題,，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng),。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒,，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài),，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中,。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表,、儀容的修飾,，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中,，正確地運(yùn)用非語言性行為,，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑,，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,，一種文雅、健康的姿態(tài),，一個自然,、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來,，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解,、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張、焦慮心情,，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針,、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上,，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心、責(zé)任心,，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,，無論是對患者、對家屬,、還是對醫(yī)生,，熱情大方、儀容整潔,、語言親切,、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感,、溫暖感,、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦,，護(hù)理糾紛將會逐步減少,，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨,。

禮儀培訓(xùn)心得體會感想總結(jié)篇六

古往今來，禮儀一直受到人們的重視,?？鬃釉唬憾Y，敬也,。荀子曰：人無禮則不立,，事無禮則不成，國無禮則不寧,。禮即尊重自己,，尊重別人。儀即表現(xiàn),。形于外,，成于式。教師禮儀即教師尊重自己,，尊重學(xué)生的規(guī)范的表現(xiàn)形式,。

看了金正昆教授的教師禮儀光盤之后,，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深深地體會到,，作為一名教師，不僅僅是傳道,、授業(yè),、解惑，還需要具備更多的素質(zhì),。百年大計(jì),教育為本;教育大計(jì),教師為本,。因此，教師的禮儀必須規(guī)范,。

教師是人類靈魂的工程師,，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé),。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一,，我們的音容笑貌、舉止文明,，衣著發(fā)式無形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模,。我們教師，面對的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行,、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以在注重外在美的同時,，更要注重內(nèi)在的美,，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。

金教授主要從教師的師德,、教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、教師的形象,、教師的語言,、教師的裝飾、教師的儀表,、教師的課堂禮儀,、教師的校園禮儀等幾個方面來談教師禮儀。禮儀的核心就是要尊重別人,，尊重別人就需要善解人意,，擺正位置，在交往中以對方為中心,。擺正位置,，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置,。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的，例如吃飯：你請某君吃飯就不能光點(diǎn)自己愛吃的飯菜,，首先應(yīng)先考慮對方的口味,，否則就失去這頓飯的意義了。現(xiàn)代教育教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生平等,，當(dāng)然在人格上是必須的,。但是畢竟教師注重的是教，學(xué)生注重的是學(xué),，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本,，即一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切,。

正所謂學(xué)高為師,，身正為范，我決心從以下幾方面努力完善自己,。

1,、師德

金教授認(rèn)為一個有合格的教師必須是具備四大方面：師德、師資,、師表,、師心。其中,，師德是首要的要求,。一個有師德的教師必須是善解人意，端正態(tài)度,，擺正位置,，在交往中以對方為中心的，能夠容人,、容事,、容不同的學(xué)科、容不同的學(xué)校要求,、容不同的學(xué)生,。今后我要注意提高自己的師德，擺正教師與社會不同層面的關(guān)系,，擺正自己的位置,，嚴(yán)于律己,，以學(xué)生為本,，與時俱進(jìn)。

2,、形象,。

教師要有真知,，有廣博的知識,，愛護(hù)學(xué)生、要有正義感,，注意教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺,。今后在著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里,，要與教師的職業(yè)特點(diǎn)相吻合,，穿著大方得體，干凈整齊,。舉止方面，我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢,，以及表情動作行為習(xí)慣等方面來要求自己,。在我看來，教師僅僅注重了自己的著裝,，但是在坐,、立、行方面做出一些不得體的行為,，也是非常難看的,。所以，我今后要求自己坐就坐正,，站就站直,，走就走穩(wěn)。努力做好學(xué)生的榜樣,。

3,、語言。

語言是教師在教育學(xué)生時使用的最主要的手段,。因此,，教師的語言必須規(guī)范、準(zhǔn)確,、生動,，要講普通話，要講文明話,，要有現(xiàn)代感,，要有禮貌，而且聲音要美,，語言要美,。在教學(xué)中我會努力運(yùn)用語言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲，撥動學(xué)生的上進(jìn)心,，把知識和感情送進(jìn)學(xué)生的心田,，讓學(xué)生知曉做人的道理,，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后，再指導(dǎo)其行為,，以加強(qiáng)自己的人格素質(zhì),。

4、禮儀,。

金教授講了課堂禮儀和校園禮儀兩大方面,。教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人的尊重,，從而給學(xué)生良好的影響,。在課堂講授中應(yīng)注意因人而異、因課而異,，符合教學(xué)目標(biāo),，有方法地指導(dǎo)學(xué)生，注意課堂互動,。在校園里,，要努力做好“四個一”工程，即：一張笑臉,、一聲致謝,、一聲問候、一句道歉,。努力為學(xué)生做表率,，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實(shí)這是待人接物的禮儀之基本,，不管在哪里,，對于每個人來說是必須具備的。

“身教重于言教”,，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己,，嚴(yán)格要求自己,，以身作則，言傳身教,，做個尊重自己,，尊重學(xué)生的老師。

禮儀培訓(xùn)心得體會感想總結(jié)篇七

我參加了坪地鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓(xùn),。通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí),，我感觸頗深，受益良多。

在這次培訓(xùn)中,，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對他人的尊重;禮儀的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德,。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿,，在這個時期開展禮儀教育很重要,，也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中,，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重,。尚老師提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了,，有的我沒注意到,，聽完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒有注意到的地方,，在方方面面做到一個有禮儀的人,。

對于一些離幼兒園日常生活較遠(yuǎn)的在幼兒園進(jìn)行禮儀教育比較困難的部分，如公共場所禮儀,，尚老師也給我們講了如何解決這個問題,，用走出去加請進(jìn)來的方式進(jìn)行教學(xué),，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育,，還可以用劇場表演的方式展示給家長看等等

另外通過對教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西,，它還含有師資,、師表、師德,、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：

師資,，即教師應(yīng)有的人格魅力，一名好教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育,，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行,，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實(shí)施教育,，通過自己的存在,，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響,。

師表即要我們要為人之楷模,，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象,，而且影響課堂教學(xué)效果,，對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課,，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng),，注意約束自己，做到“美其言,，慎其行”,，起好示范作用。

師德即教師的職業(yè)道德,，我們在教育的工作崗位上,，在黨和人民信任的那個講臺上，傳道授業(yè)解惑者,，我們不能夠誤導(dǎo)子弟,，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府,，不能蔑視我國憲法和法律,，不能違背教育法、教師法,，不能做出有損愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情,。 師心就是要有愛心，無論是對幼兒園,、小學(xué)生還是初中生,，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們,，與他們互動時要使用文明語言,。

總之，禮儀是一個人的思想水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說,，禮儀就是一個國家社會文明程度,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要,，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀,，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴,，家長喜歡,，學(xué)校放心的好教師。

禮儀培訓(xùn)心得體會感想總結(jié)篇八

今天我參加了茶樓組織培訓(xùn),，老師分別從茶葉的銷售,、員工的協(xié)作,、平時的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺,。

首先,，老師從銷售講起，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價值的重要體現(xiàn),，小公司或者小店也是一樣，東西不賣出去,，有效貨幣得不到流通,，企業(yè)價值得不到體現(xiàn)，人的價值就更不要說了,，茶樓以前的銷售可以說是被動銷售,，我們應(yīng)該更主動的推薦銷售，引導(dǎo)消費(fèi),，創(chuàng)造消費(fèi),，完成茶樓銷售額，完善個人價值,。另外對銷售我提兩點(diǎn)建議：一,、在做好店鋪銷售的同時，實(shí)現(xiàn)鋪外銷售,，二,、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營銷。

其次,，老師講到員工協(xié)作,，員工的協(xié)作也是說團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系,，團(tuán)隊(duì)就是一個整體,。

俗話說，“一個和尚挑水喝,，兩個和尚抬水喝,，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米,，搬來搬去搬不起,，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去,，三只螞蟻來搬米,，輕輕抬著進(jìn)洞里?！鄙厦孢@兩種說法有截然不同的結(jié)果,。“三個和尚”是一個團(tuán)體，可是他們沒水喝是因?yàn)榛ハ嗤普?、不講協(xié)作;“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”,，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”,，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無窮盡的,，如果每個員工都能把團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神用好將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。

再次,，老師對禮儀進(jìn)行了精心的培訓(xùn),。禮儀是在人際交往中，以一定的,、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,，涉及穿著、交往,、溝通,、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看,，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),、一種交際方式或交際方法,，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.,。從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀可見多么重要,，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,，只有更好的去刻苦訓(xùn)練禮儀，修正不足,，使自己能外悅顧客,，內(nèi)練品質(zhì)。做一名合格的茶藝服務(wù)人員,，為茶樓贏得更多的回頭客而努力,。

最后，我希望以后能有更多這樣的培訓(xùn)心得

今天我參加了茶樓組織培訓(xùn),，老師分別從茶葉的銷售,、員工的協(xié)作、平時的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn),，這讓我受益匪淺,。

首先,，老師從銷售講起，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價值的重要體現(xiàn),，小公司或者小店也是一樣，東西不賣出去,，有效貨幣得不到流通,，企業(yè)價值得不到體現(xiàn)，人的價值就更不要說了,，茶樓以前的銷售可以說是被動銷售,，我們應(yīng)該更主動的推薦銷售，引導(dǎo)消費(fèi),，創(chuàng)造消費(fèi),，完成茶樓銷售額，完善個人價值,。另外對銷售我提兩點(diǎn)建議：一,、在做好店鋪銷售的同時，實(shí)現(xiàn)鋪外銷售,，二,、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營銷。

其次,，老師講到員工協(xié)作,，員工的協(xié)作也是說團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個整體,。

禮儀培訓(xùn)心得體會感想總結(jié)篇九

這段時間有點(diǎn)彷徨無助,，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚,，微笑的禮儀培訓(xùn),，但是整場課下來，感覺到自己的收獲還真的是不少,，對微笑理念：“感恩,、樂業(yè),、尊重,、和諧”又重新有了更深刻的認(rèn)識。

這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,，作為一個服務(wù)人員外在的儀表,，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)司機(jī)時抱有的各種心態(tài),。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，可謂歷史久,，孔子認(rèn)為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來,，從另一方面來講有好的形象,，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人,，一個憤世嫉俗的人,，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情,，一個連對司乘提出的問題,，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,，因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量,，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘,，微笑著迎接每一個晴或雨的日子,。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色,，才會更美麗,。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信,、信賴,。

不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì),。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感,，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。虛心向前輩們多學(xué)習(xí)多問,，不能好高騖遠(yuǎn)，不能自視清高,。每一位司乘人員當(dāng)做自己的老師,。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面，一,、把麻煩留給自己,，把方面留給司機(jī)。我們在做好本職工作的同時,，也要多了解周邊的環(huán)境,。周邊的路況信息,，司機(jī)來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機(jī)又樹立了我們的單位形象,。二,、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，思維習(xí)慣,。如果一個員工注意了儀表,、態(tài)度、禮貌,。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考司機(jī)需要的是什么，司機(jī)的預(yù)期服務(wù)是怎樣,。只是一味的機(jī)械性的完成每天的任務(wù),，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個細(xì)節(jié)中,，每一個司機(jī)身上，每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。三、是團(tuán)結(jié),，協(xié)作創(chuàng)新,。我們要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新,。我們要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息交流,，為司機(jī)提供多元化服務(wù)。

同時,，我們還要特別注意四點(diǎn),。一笑：即微笑服務(wù)。微笑,，可傳達(dá)友誼,，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍,，使收費(fèi)員和司乘人員關(guān)系在良性互動中進(jìn)一步融洽,。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑,，特別是收費(fèi)服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的,，作為收費(fèi)窗口，收費(fèi)員要有發(fā)自內(nèi)心的,、真誠的微笑,，通過微笑溫暖司乘人員也快樂了自己。二禮：即收費(fèi)過程中車未至行舉手禮,，收費(fèi),、發(fā)卡前行注目禮。在收費(fèi)過程中,，應(yīng)當(dāng)使用文明用語,，并且做到精神

飽滿，表情自然,，微笑甜美。三心：即熱心問候,，精心服務(wù),，衷心祝愿,。在收費(fèi)時必須要說普通話,，伴隨禮儀手勢,，使用“您好、請交通行卡，請交通行費(fèi)，您走好”等文明用語,。要做到來有迎聲,、走有送聲,，態(tài)度熱情,，誠懇服務(wù),。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標(biāo)兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè),、創(chuàng)人民滿意高速公路。“四創(chuàng)”是一個遞進(jìn)的關(guān)系,，個人爭創(chuàng)精神文明建設(shè)標(biāo)兵,，班組爭創(chuàng)工人先鋒號,，收費(fèi)站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務(wù)社會,、公正收費(fèi),、清正廉潔。的新行風(fēng),。通過每個人的努力,，提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平,，把個人愿景和團(tuán)隊(duì)愿景有機(jī)結(jié)合起來，從而帶動收費(fèi)站整體服務(wù)能力和水平的提升，達(dá)到文明行業(yè)的整體效果,，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。

很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn),，讓我們學(xué)會了如何生活,。心懷感激的接受命,，積極主動的改變運(yùn),。也讓我學(xué)會了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘。我會在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己,，我想這就是我的本錢吧,。

禮儀培訓(xùn)心得體會感想總結(jié)篇十

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識,，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

前些日子,，在縣委倡導(dǎo)的“學(xué)禮儀,、講文明、樹新風(fēng)”系列活動中,，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座,，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,，覺得縣委組織的學(xué)禮儀活動非常必要,，非常及時，對我深有感觸,，受益非淺,。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，自古以來,，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置,。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多，范圍之廣,，可謂包羅萬象,，無處不在。一個人的舉止,、表情,、談吐、對人待物等方方面面,，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個單位的整體形象。因此,，在平時工作與生活中,，著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力,；二是端正思想態(tài)度,，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平,；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率,。

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意,。

通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的,，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口,，看見一個精神不振、吐詞不清,、面無表情的收費(fèi)員時會是什么的感覺,，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感,。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢,？“享受高速,，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦,、無奈的感覺,，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是車方,，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢,？

所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事。當(dāng)然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件,，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍,，讓他們真正地感受到我們的真誠！

當(dāng)然,，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部,，在每時每刻，每事每處,，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀,、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處,，“注重細(xì)節(jié),，追求完美”，力求做好每件事,。

相信，如果我們每個人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象，樹好單位形象,，那么,，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧,。