當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì),，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)篇一

中國是世界文明的禮儀之邦,，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂制度，禮儀對(duì)于我們的重要意義不言而喻,。

在當(dāng)今社會(huì),，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理,。常把“謝謝,、請(qǐng)和對(duì)不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套,，但帶給對(duì)方的絕不是生疏,。

說起來慚愧，在之前,，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼,、尊師敬長(zhǎng)，對(duì)于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓,。感謝學(xué)長(zhǎng)精心的策劃和籌備,，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。

接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”,，在打電話時(shí)要考慮對(duì)方的處境是否方便接電話,，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點(diǎn)。與人交流的過程,，也會(huì)體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng),，怎么介紹別人,、介紹自己，如何聆聽別人說話,，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象,。因?yàn)槲冶揪褪莻€(gè)不善言辭的人，培訓(xùn)對(duì)我的幫助真的非常大,。儀態(tài)翩翩會(huì)引人側(cè)目,，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平時(shí)總是急三火四的不注意這些,，以后不會(huì)不在意這些了,。著裝方面我們?cè)趨⒓哟笮捅荣惢騾⒓用嬖嚒⒋疝q時(shí)會(huì)應(yīng)用的比較多,，但現(xiàn)在也要時(shí)刻注意自己的著裝是否符合場(chǎng)合,。令我意想不到的是會(huì)議座次也有次序原則，會(huì)議禮儀概括成簡(jiǎn)單的一句話就是：要對(duì)講話的人尊重,，要對(duì)參與會(huì)議的其他人尊重,。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范,，無論是對(duì)現(xiàn)在還是對(duì)未來,，一定對(duì)我有非常重大的意義。我會(huì)盡我所能做到最好,，與小組一起成長(zhǎng),。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)4

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)篇二

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用,，它滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，一點(diǎn)一點(diǎn)的改變著我們的生活，同時(shí)也改變著自己和身邊的人,。人無禮則不生,，事無禮則不成，國無禮則不寧,。有禮走遍天下,，無禮寸步難行。因此,，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

禮儀是表示敬重的儀式,，它包括儀表禮儀、著裝禮儀,、儀態(tài)禮儀,、接待禮儀,、禮貌用語，它對(duì)我們每個(gè)人都是門必修課,，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果,；禮儀是溝通技,，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為,，管住自己,，獨(dú)善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,，距離產(chǎn)生美感,，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重,。

素質(zhì),，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益,。

在生活中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要。所以,，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后,，我明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略,，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,。馬克思說，人是社會(huì)關(guān)系的總和,，你做任何事情,，做農(nóng)民也好，做工人也好,，做企業(yè)家也好,，做官員也好,，做學(xué)者也好,，做學(xué)生教師也好,，你肯定要和別人交往,，既然要跟別人交往,，你就要有交往的藝術(shù),，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往,，你說話你得會(huì)說，什么話能說,，什么話不能說,，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察,，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識(shí),，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往,！

細(xì)節(jié)決定成敗,，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓,。”所以,，做任何事情,，都應(yīng)有一定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝,，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,，給人第一印象，能夠給人以美感,。因此,，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話，短信用語,，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要,，文明禮貌,，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄,。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí),，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝,，蹺二郎腿,，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方,，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通,，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話,，說好話,，用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,，公私要分明，不要用手指人,，背后不要議論別人,，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重,?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀,，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己,，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)篇三

今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn),，我們學(xué)校高薪聘請(qǐng)了全國講師黃_為我們培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀,，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺,。

開始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會(huì)控制情緒,，照顧別人的感受，永不失態(tài),。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力,，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信,，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個(gè)人一定要得到3000次表揚(yáng)與肯定,，才能有足夠的自信。

我學(xué)到了尊重的重要性,，尊重別人就是尊重自己,，尊重上級(jí)是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級(jí)和學(xué)生是一種美德;尊重對(duì)手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強(qiáng)的形象力;超強(qiáng)的表達(dá)力;超強(qiáng)的親和力;超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力;超強(qiáng)的服務(wù)能力;超強(qiáng)的危機(jī)處理能力,。

那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài),，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重,。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象,，并向交往對(duì)象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要,，我們?cè)谌粘Ｉ钪心苊鈺?huì)參加一些商務(wù)活動(dòng),，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會(huì)得到很大提高,，也會(huì)提高我們自身的身份,。

我覺得我通過今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華,。我覺得我的情感和表達(dá)能力得到了提高,，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學(xué)校對(duì)我們的重視,，我覺得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)2

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)篇四

前段時(shí)間,__項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)會(huì)了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對(duì)未來的人生,、工作,、學(xué)習(xí),、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過對(duì)儀態(tài)儀容,、舉止,、服飾,、社交,、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地達(dá)到了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用?，F(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì),。

一、禮儀是一種對(duì)待人生的態(tài)度,。

通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對(duì)禮儀,、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的,。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時(shí),不要搖晃頭,、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來看,確實(shí)是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),、規(guī)范之后,禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情,、面對(duì)什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對(duì)人和事的一種本能反應(yīng),。

二,、禮儀無處不在

我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對(duì)禮儀的要求,是一種更專業(yè),、更規(guī)范的禮儀,。可以說,縱向上看,人的一生種.種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭,、街道,、學(xué)校或是工作單位里活動(dòng),而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范,。

自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會(huì)問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個(gè)字,然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的,。在現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱呼對(duì)方,能夠在一定地場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語,會(huì)給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)用懇請(qǐng)的語氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說對(duì)不起,傲慢只會(huì)把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空,。為別人服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意,、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到,、眼到,、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對(duì)方,隨時(shí)注意對(duì)方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談,表情自然能夠與對(duì)方互動(dòng),盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容,。

我們的言談舉止,、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià),所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì),、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)篇五

去年的x月x日,，我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,，無不從細(xì)節(jié)出發(fā),。

在工作中，我們的一言一行,，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度,。也是我們最不能忽略的地方,。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

透過學(xué)習(xí),，讓我懂了很多,，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。而這些東西正是我們此刻最需要的東西,。讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。透過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響,。透過學(xué)習(xí),，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”,，力求做好每一件事,。

“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法,?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”,。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),，從小事著手,。

所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范!

透過這短短的一次學(xué)習(xí),，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。透過這次培訓(xùn),，我將在工作中更加努力,，并學(xué)以至用。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)篇六

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下,，我院于20xx年x月x日對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn),。wen.白話文cn到10人，實(shí)到55人（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人,，醫(yī)護(hù)人員31人,，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）,。在此次培訓(xùn)過程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀,、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí),，包括形象禮儀、見面禮儀,、電話禮儀,、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度,，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

一,、細(xì)節(jié),、素質(zhì)、習(xí)慣,。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的,，它是一種習(xí)慣,，是一種積累，也是一種眼光,，一種智慧,。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗,。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富,，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn),。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然,，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，并且能夠永久的做下去。

二,、微笑服務(wù),，禮貌用語常掛嘴邊。微笑,，是服務(wù)的靈魂,。它作為無言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,。從微笑中,，可以將友好、融洽,、和諧,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心,?！?微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對(duì)數(shù)十個(gè)病人,，但是對(duì)病人而言,，他是病人他不舒服他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞,，給病人一個(gè)微笑,，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重,，有一種溫暖如家的感覺,，那么他的心情就會(huì)好，他的心情影響他的療效,。微笑不需要付出代價(jià),，卻能產(chǎn)生許多；
它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損,。

“請(qǐng)”,、“您好”、“對(duì)不起”,、“謝謝”等等,，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化,。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí),，接起來說聲“對(duì)不起，讓您久等了,?！保?br/>當(dāng)下雨的時(shí)候,，說一句“您沒帶傘,，有沒有著涼？”,；
當(dāng)早上做治療時(shí)你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個(gè)字的話,，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨,，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。

三,、苦練業(yè)務(wù),，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。

如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干,。我們推

崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感,、愛崗敬業(yè),，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工,，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問,，不要好高騖遠(yuǎn),，不要自視清高，把每一位老員工,、每一位病人當(dāng)作自己老師,。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我

們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí),、病種信息，病人來的時(shí)候,，為他們提供咨詢,、建議，既方便病人又提高了我們的知識(shí),。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表,、態(tài)度,、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考病人的真正需求是什么,，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作,，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì),。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意,，而是讓病人感動(dòng),，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中,、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作,、創(chuàng)新,。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作,，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新,。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流,，提供多元化服務(wù),。

注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施：

1、 下次培訓(xùn)備課要充足,，要準(zhǔn)備充分的案例,，因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作,，這樣有利于員工互相交流，研討,。

2,、 要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧,，不能獨(dú)自演講,，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與。

3,、 要掌握培訓(xùn)節(jié)奏,，難理解的知識(shí)要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道,、想學(xué)習(xí)的問題和重點(diǎn),。

4、 希望院里準(zhǔn)備話筒,，提高音量,，使講課者更輕松，聽課者更能聽清,。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)篇七

幼兒園開設(shè)了禮儀教育課程,，首先禮儀應(yīng)從教師自身培養(yǎng)起;幼兒園多次組織教師開展禮儀培訓(xùn)，也讓我從中受益頗深,。

中國有“禮儀之邦”之美稱,，這次通過觀看宋芳老師的禮儀講座，她詳細(xì)的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問題,，并作出了正確的指導(dǎo),，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專家從社會(huì)學(xué),，人文學(xué)，教育學(xué),，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著我們學(xué)習(xí)教師禮儀,，她在現(xiàn)代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么,，如：與家長(zhǎng)交談時(shí)怎樣站怎樣坐,，應(yīng)該以一種怎樣的姿態(tài)與語態(tài)去接待家長(zhǎng)比較合適;與同事交談時(shí)用什么樣的言語比較合適等非常的注重細(xì)節(jié)，具有很強(qiáng)的使用價(jià)值,。專家系統(tǒng)的講述了教師服飾的搭配應(yīng)注意不能亂,、不能短、不能露,、不能緊,，打電話應(yīng)注意時(shí)間,，壓縮內(nèi)容，以及一些禮貌用語的使用等,，并且舉實(shí)例說明,，講解的非常細(xì)致。

與人交往中一個(gè)小細(xì)節(jié),，一個(gè)小動(dòng)作可以體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)與涵養(yǎng),，而我們一天中面對(duì)孩子的時(shí)間是最多的，對(duì)于模仿力極強(qiáng)的孩子們來說,，無非教師的一舉一動(dòng),，一言一行都顯得格外的重要，所以更應(yīng)該注意公眾形象,，語言文明,，舉止大方，為他人做出榜樣,。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用,，提高自己的修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己,，言傳身教,，于孩子一起成長(zhǎng)，做孩子,、家長(zhǎng)敬愛的老師,。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)篇八

隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開始運(yùn)行,，提倡以病人為中心,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用,。非常感謝大科護(hù)士長(zhǎng)關(guān)老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,，正因?yàn)槟覀儾胖雷o(hù)理禮儀對(duì)護(hù)理工作的重要性,。

在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則,，護(hù)士形象要求，儀容內(nèi)涵,，護(hù)士?jī)x表禮儀,，電話禮儀，舉止禮儀等,。護(hù)理工作是一種精細(xì)的藝術(shù),，這種藝術(shù)美,，是通過言行、舉止,、儀容儀表來體現(xiàn)的,。護(hù)士在護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗,、愛崗,、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔,、舒適的居住環(huán)境,，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,。微笑是我們護(hù)士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務(wù)能夠?yàn)樽o(hù)士塑造良好的職業(yè)形象,，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑,，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰,。

在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范,，她讓四位同學(xué)上臺(tái)做示范，下面的同學(xué)學(xué)著做,，老師就在一旁手把手的糾正錯(cuò)誤,，在老師的指導(dǎo)下，我們認(rèn)真完成好每一個(gè)動(dòng)作,。

通過這次培訓(xùn)讓我懂得：護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是工作中第一語言,。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心、責(zé)任心,，其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的,，人群中我是最有魅力的,，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的,。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂,、魅力、幸福,，需要我們努力去做好每一件事,。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護(hù)士，通過今天的學(xué)習(xí),，我們將把所學(xué)的知識(shí)和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去,，不斷提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的護(hù)理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護(hù)理品牌,。

前臺(tái)禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)4