當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

珠寶禮儀培訓心得體會篇一

9月28日,，學校后勤人員利用中午的時間學習了周思敏講師關于《服務禮儀》的講座，整個中午的學習大家都被她的談吐優(yōu)雅,，氣質(zhì)非凡,，落落大方的風格所吸引，所以我們的學習興致都很高,，通過這次服務禮儀周思敏講師的授課后,，讓我受益匪淺，受到很多教育和啟示,。通過學習發(fā)現(xiàn)我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位,，比如在平時工作中儀容儀表不是很標準、文明用語聲音太小或太大,、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意,。事后在網(wǎng)上查閱了一下她的簡介。她,，與美國“現(xiàn)代營銷之父”米爾頓.科特勒,、歐洲“營銷之父”多米尼克夏代爾顛峰相會，探討中口吐珠璣,、立下針砭,，被贊美為：艷麗四射、秀外慧中,、果敢優(yōu)雅的魅力美女,，也是國際時尚禮儀專家。

服務禮儀是我們學習,、生活和工作的根基,，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立,，人無禮則不生,，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。

服務禮儀是表現(xiàn)對人的理解,、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止,、親善的儀表,、真誠的微笑……禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，增強員工素質(zhì),，樹立良好的企業(yè)形象,，使我們駕校在社會上立足于不敗之地和獨特的核心競爭力。

我們駕校是屬于服務型行業(yè),，服務的對象就是所有學駕駛的學員,，所以在日常工作中，我們一言一行都代表著學校的形象,，不管是你的外在的氣質(zhì)形象還是你的言行舉止都會給學員留下印象,，周老師在講座中提到服務禮儀所具備的心態(tài)，首先我們要有積極的心態(tài),，良好的積極樂觀的心態(tài)交流會使談話變得輕松和舒暢,，容易達成共識，是提高服務質(zhì)量,，增強企業(yè)競爭里起到很重要的作用,。人與人是平等的，尊重客戶,，關心客戶,，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶,，同樣應給予尊重,，友善對待。對客戶友善,、尊敬,，是處理與客戶關系的重要原則。

以尊重為禮儀的第一原則,，加強道德修養(yǎng),，微笑服務，以良好的禮儀接待每一位學員,，從而達到優(yōu)質(zhì)服務這一目的,，使我們學校在日益激烈的市場競爭中,，以服務爭高低,、決勝負,。市場的競爭是客戶的競爭,，有了忠誠的客戶群體,，就能發(fā)展壯大,，穩(wěn)如磐石。美國著名的人類學家霍爾說過;“一個成功的交際者,，不但需要理,、解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號,，并且能在不同場合正確使用這種信號,。因此，我們在服務禮儀要將使用文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結合在一起,，創(chuàng)造一種最佳的表達效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言,、手勢語言、體態(tài)語言,。良好的禮儀,，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達到的,，它需要不斷的學習,，擴展視野，積累知識,，日常潛心培養(yǎng)和訓練,。從點點滴滴做起，從小事著眼,，于“細微處見精神,。”這是持之以恒的結果,，是滴水穿石的效應,。

服務禮儀的使用和推廣，長遠來看,，從企業(yè)的角度來說,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度,，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的;從個人角度來看,，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身,、美化生活,，三是有助于人們的社會交往,，改善人們的人際關系。以前,，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了,，通過這次學習才發(fā)現(xiàn)與服務標準差距還很大。通過參加這次優(yōu)質(zhì)服務禮儀培訓會議后,，我將更加嚴格地要求自己,，讓自己做的更好，服務態(tài)度更熱情與誠懇,，服務質(zhì)量更上一層,。

珠寶禮儀培訓心得體會篇二

為促進學生提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀,，弘揚傳統(tǒng)文化,，使學生養(yǎng)成良好的文明禮儀習慣。我中隊在本學期開展了“文明伴我行,，禮儀伴我長”為主題的教育活動,。

具體是：

開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競開文明花”演講比賽,，“畫身邊的文明禮儀”等活動,。

利用國旗下講話、周會,、中隊會等時間,，對學生深入開展日常行為規(guī)范教育，大力推進文明禮儀,。

通過活動,，我想談幾點體會：

1、教師一定要以身作則,，作為傳道授業(yè)解惑的育人者,，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責,。教師的儀容,、表情、舉止,、服飾,、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模,。因此在日常生活中,，我們要注意自己的一言一行，因為那會影響到學生,，作為班主任一定要嚴格要求自己,。

2,、建立文明監(jiān)督小隊，各小隊要認真實施監(jiān)督任務,。

3,、在學生中開展 “做文明學生，做合格小公民”,。比一比,，誰能在校勤學識禮、關心同學,、尊師愛校，遇到師長要問好,、行鞠躬禮,，同學之間使用文明禮貌用語，做一個好學生;能在家孝順父母,、關心親人,、勤儉節(jié)約、愛惜東西,、自覺做家務勞動,，做一個好孩子;能在社會敬老愛幼、愛護公物,、遵守交通規(guī)則,、遵紀守法。

4,、結合每周的升旗儀式,，我們把它作為培養(yǎng)學生文明禮儀的一次莊重而嚴肅的教育活動。在升旗儀式過程中,，開展看誰站最筆直,、行禮最標準、歌聲最嘹亮的比賽,，我們應該把愛國教育,、理想教育、集體主義教育,、禮儀養(yǎng)成教育有機的結合起來,。既莊嚴實在、又有教育效果,。

5,、把樹立典型與帶動全面結合起來。

我們要弘揚先進,，樹立典型,。定期開展評比“文明小標兵”,、“文明好學生”、“雛鷹爭章評比”活動,，每月評比一次,。表揚先進，鼓勵后進,。

6,、把學校與家庭結合起來。

學生的禮儀教育需要家長的配合,，應該經(jīng)常和家長取得聯(lián)系,，和他們多交流，爭取他們的支持和理解,，共同教育好學生,。鼓勵學生爭當文明小標兵，養(yǎng)成講文明,，懂禮貌的好習慣,。要最大限度地落實家庭教育與學校教育互相配合，使學校的禮儀教育從學校延伸到家庭,。

相信,，通過學校，家庭的共同努力,，學生勤學,、知禮，講文明,、懂禮貌的行為習慣會進一步養(yǎng)成,，會把中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)進一步發(fā)揚光大。

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,，也是德育的一個重要組成部分,，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明,、重禮儀,，懂謙讓，會感恩”的習慣,，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中,，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日里的培訓學習,，我從中領悟到了文明禮儀的真諦,，現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。

珠寶禮儀培訓心得體會篇三

本周一下午,，社區(qū)對全體員工進行了金正昆教授主講的禮儀視頻學習的培訓,，通過視頻禮儀知識的培訓,，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，社區(qū)組織的禮儀培訓活動非常有必要,，對我深有感觸,，受益匪淺。

我國素有“禮儀之邦”的美譽,，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，自古以來，文明禮儀一直處于相當重要的.位置,。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多,，范圍之廣，可謂包羅萬象,，無處不在。一個人的舉止,、表情,、談吐、對人待物等方方面面,，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個單位的整體形象。因此,，在平時工作與生活中,，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力,；二是端正思想態(tài)度,，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學習方法,，提高自身禮儀水平,；四是注重學以致用，提高工作效率,。

將資歷淺的介紹給資歷深的,；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上,，介紹時一般應站立,，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立,，微笑點頭示意即可,。此外還有交談禮儀,、座次禮儀、電梯禮儀,、行進中禮儀,。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。

輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水,，不會因為自己的失禮影響到正常的工作,，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問,?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?對于說話方面的技巧，也歸為禮儀,，我完全贊同,，不只是在工作上，在生活中,，這也是值得學習的,，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處,，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了,。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方,，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來,，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛,，但我相信只要是出于真誠的贊美,，有誠意，一定可以獲得預期的效果,。

相信,，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象,，樹好社區(qū)形象，那么,，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會將更加溫馨和諧。

珠寶禮儀培訓心得體會篇四

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知,，通過2010年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看,，我也感觸頗深,，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關心,，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點,，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個人著裝,，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象,，能夠給人以美感,。因此，不過是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應留意,，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達清楚，簡明扼要,，文明禮貌,，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,，及時記錄,。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時,，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,，轉(zhuǎn)筆，補妝,，蹺二郎腿,，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,，與領導同乘電梯，是要落落大方,，面帶微笑,，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通，一定要會說話,，說好話,，用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人,，金錢往來要謹慎,，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強,。所以,，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人,，而是以整個集團公司的形象面對外界,，并且還要做到學以致用。

可以說,，禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物,，塑造良好形象,，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮,，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一,，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,，再不斷地學習，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務,，個人與集體共同成長。

珠寶禮儀培訓心得體會篇五

之前有過熱議,，如果孩子見到朋友鄰居(尤其是成人),，是不是應該當場提醒不做聲的孩子打招呼,，小編認為,，孩子不開口，其實并不代表他沒有禮貌,，媽媽可以嘗試主動先和對方揮手,，并用語言大聲打招呼，孩子看在眼里,，即使暫時不愿意說出口,，但揮手致意、點頭、眼神交流也會有慢慢的進步,。當然,，如果能開口說出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象。

真摯的“贊美”,，但避免“評論”

第一次去朋友家做客,，最忌諱的就是當著主人的面評論：“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話會讓主人十分尷尬,。但很多孩子“童言無忌”,，口無遮攔，經(jīng)常導致類似的情況發(fā)生,。

那么,，進入別人家，我們可以說什么呢?

首先,，爸爸媽媽應當引導孩子學會“贊美”,。例如“你家的xx很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”，都是適當?shù)馁澝?，但是也不必太刻意?/p>

還有一點常常被家長們忽略,，那就是：不在眾人面前說悄悄話。也許沒說什么不好的內(nèi)容,，但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會,。

吃飯時，兩手放在桌上,、不翹二郎腿,、不胡亂翻攪菜肴，不端著飯碗到處跑,，這些是基本的禮貌,。

吃飽想先離席，要先禮貌的告知：“我吃飽了,，大家慢用”再離開,。

在家里，我都會讓孩子餐后,，將碗筷端進廚房,，在別人家做客，此舉也會令人覺得很貼心,。

如果想要玩主人家的玩具,，必須先問過主人：“我可以玩這個嗎?”不可以隨意翻動主人家的抽屜、櫥柜,。

游戲期間,，應該注意不要在別人家中奔跑,、發(fā)出大噪音。最后,，玩完玩具,，一定要記得收拾，才是個討人喜歡的小客人哦!

要離開前對家長和小主人說聲“謝謝”,，這是一定要的,。雖然以上種種該注意的事項看起來很繁瑣，但其實都是很基本的禮儀,。只是小朋友如果未經(jīng)提醒,，常會忽略而不自知。

在此,，也順便提醒父母,，要教出一個資優(yōu)生不難，但要教出一個好人緣的孩子不容易,，往往需要我們以身作則,，隨時提醒喔!

家長要注意的言行舉止禮儀

做客時，約束自己的舉止,，未經(jīng)許可,，不應四處走動或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動物品也是不禮貌的行為,。除非是主人提供給你的或者報架上的書刊雜志,，否則即使桌上有，也應先征求意見,。

當主人或工作人員奉茶時,，應立即欠身雙手相接，并致謝,。如果茶水太燙,，要等晾涼了再喝，必要時也可以把杯蓋揭開,，不要一邊吹一邊喝,。把杯蓋放到茶幾上的時候，蓋口朝上,。喝茶時要慢慢品飲,，不宜啜出聲音。

如果主人沒有主動請抽煙,，身為客人不宜主動提出要求,。主人不抽,，即使請你抽,，你也不應抽,。

交談中，努力營造出和諧,、融洽的交談氛圍,。即使雙方觀點不同，也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮,。在禮貌提出自己觀點的同時,，對主人的不同意見應表示尊重。做客目的是表達友誼或者溝通事宜,。所以即使主人一時失禮,，只要不涉及人格尊嚴，都應克制,，保持客人應有的風度和大度,。

做客當中，不應給主人添額外的麻煩,，不提額外要求,。我們中國人性格相對內(nèi)斂而好面子，對客人的要求往往都不好意思拒絕,，但事后卻會對你有意見,。

做客當中，除了面談事項必須表達明確觀點,，其他事宜都不應表現(xiàn)出否定或者猜疑,。比如否定主人寒暄內(nèi)容中的不同觀點，向主人抱怨拜訪地點不好找,、環(huán)境或設施陳舊,、員工工作裝不美觀，等等,?；蛟S是事實，但也可能是你的觀點或者角度有問題,。但不管怎么樣,，對他人否定，總是讓人難以高興起來,。這樣的客人,，無疑是非常不識趣的。

做客要掌握時間,，適時告辭

做客必須適時告辭,。如果已經(jīng)約好見面的時間長度，到點就應該告辭,。雙方事先沒有約定見面時間長短,，一般以一小時左右為限,。當雙方談完事情，就應及時起身告辭,。到了休息時間,，毫無疑問也應告辭。除非你想請對方吃飯,，或者對方請你吃飯,，否則快到用餐時間應起身告辭。當有其他人來訪時也應盡快告辭,。