制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇一
您好!
為提升***物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì),，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)公布我司八月份工作總結(jié)和九月工作計(jì)劃,，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督,。
1,、小區(qū)水池的清掏與沖洗;
2、綠化澆水,、綠化修剪,、綠化補(bǔ)種;
3、小區(qū)架空層,、路面的沖洗;
4,、小區(qū)傾斜樹木扶正;
5、“美城美園”工作整改;
1,、對(duì)商業(yè)街裝修和材料堆放規(guī)范管理;
2,、小區(qū)車輛停放管理規(guī)范苑區(qū)車輛停放;
3、小區(qū)井蓋油漆翻新;
4,、樓道公區(qū)雜物垃圾清理;
1,、第三方施工進(jìn)度跟進(jìn);
2、小區(qū)遺留問題跟進(jìn);
3,、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),、檢修;
1、8月社區(qū)文化活動(dòng)開展;
2,、***催費(fèi)工作的繼續(xù)開展;
3,、**地塊的收樓手續(xù)的辦理;
4、***幢收樓資料的交接,。
1,、病蟲害防治及四害消殺工作;
2、苑區(qū)樓道衛(wèi)生細(xì)化;
3,、****綠化品質(zhì)提升;
1,、加強(qiáng)**別墅裝修管理;
2、加強(qiáng)**裝修垃圾堆放;
3,、張貼***層顯以及標(biāo)識(shí);
4,、加強(qiáng)小區(qū)車輛停放規(guī)范;
1,、第三方施工進(jìn)度跟進(jìn);
2、小區(qū)遺留問題跟進(jìn);
3,、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),、檢修;
1,、9月社區(qū)文化活動(dòng)開展;
2,、**收樓手續(xù)辦理;
3、催費(fèi)工作的繼續(xù)開展;
4,、中秋的節(jié)日裝飾的布置,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇二
尊敬的業(yè)戶：
您好!
為提升***物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司八月份工作總結(jié)和九月工作計(jì)劃,，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督。
1,、小區(qū)水池的清掏與沖洗;
2,、綠化澆水、綠化修剪,、綠化補(bǔ)種;
3、小區(qū)架空層,、路面的沖洗;
4、小區(qū)傾斜樹木扶正;
5,、“美城美園”工作整改;
1、對(duì)商業(yè)街裝修和材料堆放規(guī)范管理;
2,、小區(qū)車輛停放管理規(guī)范苑區(qū)車輛停放;
3,、小區(qū)井蓋油漆翻新;
4,、樓道公區(qū)雜物垃圾清理;
1,、第三方施工進(jìn)度跟進(jìn);
2,、小區(qū)遺留問題跟進(jìn);
3,、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),、檢修;
1,、8月社區(qū)文化活動(dòng)開展;
2,、***催費(fèi)工作的繼續(xù)開展;
3、**地塊的收樓手續(xù)的辦理;
4,、***幢收樓資料的交接,。
1、病蟲害防治及四害消殺工作;
2,、苑區(qū)樓道衛(wèi)生細(xì)化;
3,、****綠化品質(zhì)提升;
1、加強(qiáng)**別墅裝修管理;
2,、加強(qiáng)**裝修垃圾堆放;
3,、張貼***層顯以及標(biāo)識(shí);
4、加強(qiáng)小區(qū)車輛停放規(guī)范;
1,、第三方施工進(jìn)度跟進(jìn);
2,、小區(qū)遺留問題跟進(jìn);
3、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),、檢修;
1,、9月社區(qū)文化活動(dòng)開展;
2、**收樓手續(xù)辦理;
3,、催費(fèi)工作的繼續(xù)開展;
4,、中秋的節(jié)日裝飾的布置。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇三
七月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，按照公司及我部工作要求,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升,，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全,，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為下月工作打好基礎(chǔ)。
1,、進(jìn)入七月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法,，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共xx份,，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站,。
2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障xx場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約xx人次。
3,、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施,、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患。
4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn),、登記,、領(lǐng)用等出入庫工作,。
5,、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生,，我部及時(shí)組織保潔班清理xx樓,、x樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),，防止堵塞,。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作,。
x月x日下午,，物業(yè)系統(tǒng)（物管中心、能源中心,、工程公司）員工xx余人,，在x教學(xué)樓xx教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講,，和防火,、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部門搞了一次培訓(xùn),。
1,、作發(fā)放＂xx安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡＂。
2,、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作,。
3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同,。
4,、完成了＂創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動(dòng)＂的啟動(dòng)工作,。
5,、物管x部保持了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi)；對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇四
七月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升,，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ),。
1,、進(jìn)入七月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí),，進(jìn)行了詳細(xì)的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共xx份，我部復(fù)印存檔,，原件交后勤站,。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障xx場(chǎng)次,，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約xx人次,。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施,、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng),，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患,。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn),、登記,、領(lǐng)用等出入庫工作。
5,、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
6,、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理xx樓,、x樓東西平臺(tái)雜物,，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞,。
7,、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。
x月x日下午，物業(yè)系統(tǒng)（物管中心,、能源中心,、工程公司）員工xx余人，在x教學(xué)樓xx教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講,，和防火,、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部門搞了一次培訓(xùn),。
1,、作發(fā)放＂xx安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡＂。
2,、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作,。
3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同,。
4,、完成了＂創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動(dòng)＂的啟動(dòng)工作,。
5,、物管x部保持了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi),；對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇五
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神,，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部八月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報(bào)告如下：
1、 嚴(yán)格落實(shí)人員,、車輛出入管理制度,。八月份以來我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對(duì)外來人員及車輛嚴(yán)格查證,，落實(shí)制度,，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)禁無證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域,。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng),，對(duì)查出的問題及時(shí)糾正解決,，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財(cái)產(chǎn)流失,。
2,、八月份以來業(yè)主單位會(huì)議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng)，搬運(yùn)桌椅,，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作,，本月共保障各類大小會(huì)議20場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次,。
3,、董事長(zhǎng)前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器,，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位,，完成付款事宜。
4,、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn),，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程,、工作方法等的培訓(xùn)教育,，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn),，使新人很快融入到我部大家庭里來,。
5、八月份我部車場(chǎng)新交費(fèi)車輛較多,，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車輛,，掌握車輛動(dòng)態(tài)，督促車場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查,，確保車場(chǎng)安全,，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車輛出入管理制度，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格車輛出入,，保證了車場(chǎng)的有序。
6,、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記,，消除了安全隱患，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開展,。
7,、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理,，清洗地面,，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈,、衛(wèi)生的就餐環(huán)境,。
8,、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通,、談心,，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活,，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境,，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍,。
(一),、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署,，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
2、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍。
3,、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào)、協(xié)助,。
(二),、主要工作計(jì)劃措施
1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象,、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí),。
2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控,，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù),。
3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理,。
4,、做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查,，夜間加強(qiáng)巡查力度,。
5、加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的管理,，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生,。
6,、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支，安定,、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,，確保安全。
全面總結(jié)八月份各項(xiàng)工作的不足,，加強(qiáng)部門工作,、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理,、教育、培訓(xùn),，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性,，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感,，使全體員工全身心地投入到工作中去,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇六
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神,，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部八月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報(bào)告如下：
1、 嚴(yán)格落實(shí)人員,、車輛出入管理制度,。八月份以來我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對(duì)外來人員及車輛嚴(yán)格查證,，落實(shí)制度,，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域,。并嚴(yán)格交接班制度,，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)查出的問題及時(shí)糾正解決,，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查,，避免財(cái)產(chǎn)流失。
2,、八月份以來業(yè)主單位會(huì)議較多,，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng)，搬運(yùn)桌椅,，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作,，本月共保障各類大小會(huì)議20場(chǎng)次,，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次。
3,、董事長(zhǎng)前來我部檢查指導(dǎo)工作,，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位,，完成付款事宜,。
4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn),，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌,、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育,，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心,，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn)，使新人很快融入到我部大家庭里來,。
5,、八月份我部車場(chǎng)新交費(fèi)車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車輛,，掌握車輛動(dòng)態(tài),，督促車場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車場(chǎng)安全,，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車輛出入管理制度,，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車輛出入,，保證了車場(chǎng)的有序,。
6、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記,，消除了安全隱患,，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開展。
7,、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗,，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面,，擦拭物品,，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境,。
8,、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通,、談心,，了解員工思想動(dòng)態(tài),，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境,，穩(wěn)定人員思想,，穩(wěn)定隊(duì)伍,。
(一),、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署,，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
2、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍。
3,、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào)、協(xié)助,。
(二),、主要工作計(jì)劃措施
1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象,、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí),。
2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控,，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù),。
3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理,。
4,、做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查,，夜間加強(qiáng)巡查力度,。
5、加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的管理,，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生,。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支，安定,、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高,、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,，確保安全,。
全面總結(jié)八月份各項(xiàng)工作的不足，加強(qiáng)部門工作,、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任、崗位技能的管理,、教育,、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性,，增強(qiáng)工作意識(shí),、責(zé)任感，使全體員工全身心地投入到工作中去,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇七
七月份到xx物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，履行職責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將我這個(gè)月的工作情況匯報(bào)如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到逐步會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
1、通過幾個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范,，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度,，具體落實(shí)到xx每個(gè)崗位,、每個(gè)時(shí)間段,、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，整頓工作態(tài)度,，提高勞動(dòng)效率。
2,、接受xx市xx物業(yè)公司對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主,，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值,，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長(zhǎng)的目的,。
3,、團(tuán)結(jié)同事，平易近人,。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù),，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合xx物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,。虛心聽取意見,，及時(shí)整改工作中的不足，完善管理,。
4,、加強(qiáng)管理區(qū)域控制、裝修控制,、人員進(jìn)出管理,。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。充分展示xx的良好形象。
5,、善于溝通,，主動(dòng)交流，與業(yè)主,、客戶建立良好的關(guān)系,，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想,，急業(yè)主所難,。
6、任勞任怨,，勤奮工作,，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間,，勤查,、勤看、勤指導(dǎo),，在每一個(gè)時(shí)間段,，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。
由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，7月的工作存在以下不足：
1,、性格急促,，工作方法不夠靈活。
2,、初次接觸物業(yè)管理工作,，個(gè)人考慮問題還不夠完善、全面,。在今后的工作中,，一定虛心請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇八
七月份到xx物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,，履行職責(zé),，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將我這個(gè)月的工作情況匯報(bào)如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到逐步會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
1、通過幾個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范,，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度,，具體落實(shí)到xx每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段,、每個(gè)責(zé)任人,。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，整頓工作態(tài)度,，提高勞動(dòng)效率,。
2、接受xx市xx物業(yè)公司對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值,，以達(dá)到社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長(zhǎng)的目的。
3,、團(tuán)結(jié)同事,，平易近人。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù),，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系,，積極配合xx物業(yè)公司的各項(xiàng)工作。虛心聽取意見,，及時(shí)整改工作中的不足,，完善管理。
4,、加強(qiáng)管理區(qū)域控制,、裝修控制、人員進(jìn)出管理,。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作,。充分展示xx的良好形象。
5,、善于溝通,，主動(dòng)交流，與業(yè)主,、客戶建立良好的關(guān)系,，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想,，急業(yè)主所難,。
6、任勞任怨,，勤奮工作,，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間,，勤查,、勤看、勤指導(dǎo),，在每一個(gè)時(shí)間段,，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。
由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，7月的工作存在以下不足：
1、性格急促,，工作方法不夠靈活,。
2、初次接觸物業(yè)管理工作,，個(gè)人考慮問題還不夠完善,、全面。在今后的工作中,，一定虛心請(qǐng)教,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇九
在工作的時(shí)候時(shí)間過的是真的快,，轉(zhuǎn)眼之間,，又過了一個(gè)月了。在這個(gè)月的工作結(jié)束之后,，我決定對(duì)自己這個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié),，這樣我能夠更加的清楚自己這個(gè)月做了哪些工作,，也知道自己有什么收獲,。也能夠知道自己有哪些不足的地方,，在下個(gè)月的工作中加以改善,。
作為物業(yè)的保潔員,，我要做的工作就是打掃衛(wèi)生,，保證轄區(qū)的干凈整潔。
1.每天負(fù)責(zé)對(duì)每棟樓的電梯進(jìn)行清掃,、消毒,，保證住戶的健康安全,。
2.每天對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的樓道進(jìn)行清掃,、消毒,，不放過任何一個(gè)衛(wèi)生死角。
3.檢查樓道的照明,，有損壞的及時(shí)報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行維修,，以免造成安全隱患,。
4.負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)的公共區(qū)域和物業(yè)辦公室的衛(wèi)生清掃工作，以及垃圾的清理和運(yùn)送,。
5.負(fù)責(zé)辦公樓外圍的清潔工作,，包括外墻的清潔等。
6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化的養(yǎng)護(hù),、休整工作等,。
7.其他領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),。
本月的工作做得還是很不錯(cuò)的，跟上月相比工作任務(wù)的完成情況有很大的進(jìn)步,。每天都按時(shí)到崗，沒有缺勤的情況發(fā)生。嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真的做好自己的工作,。上班之前穿戴好公司的制服,，時(shí)刻注意自己的儀容儀表。在每天的工作任務(wù)完成之后,，及時(shí)的將情況反饋給上級(jí),，等待后續(xù)的工作安排。在工作任務(wù)完成之后,，也不會(huì)擅離職守,。在工作時(shí)間之內(nèi)不會(huì)做與工作無關(guān)的事,，不會(huì)利用工作時(shí)間處理私人的事情,。
工作已經(jīng)越來越熟練了,，完成的情況也越來越好,。相比之前工作的效率提高了很多,，能夠很快的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和每天的日常工作任務(wù),。但還有很多進(jìn)步的空間,，也經(jīng)常因?yàn)榇中亩行﹨^(qū)域打掃的不徹底或者沒有打掃干凈,。
保潔員的工作是很累的,，要想做好也不容易。打掃完衛(wèi)生和把衛(wèi)生打掃好的概念是不一樣的,。我作為保潔員，雖然負(fù)責(zé)的工作只是打掃衛(wèi)生,，但也要盡力的把工作做好,。衛(wèi)生服務(wù)也是我們物業(yè)工作的一部分，若是衛(wèi)生打掃得不夠干凈,，對(duì)我們物業(yè)來說也會(huì)有一定的影響,。所以雖然我的工作比較的不起眼，但是也是比較的重要的,，業(yè)主都希望能夠擁有一個(gè)干凈的小區(qū),。所以之后我應(yīng)該要更加努力的工作，才能夠給業(yè)主一個(gè)干凈的生活區(qū)域,。
以上就是我9月的工作總結(jié),，希望在下個(gè)月的工作中,，我能夠有更大的進(jìn)步,，把我的工作做得更好,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇十
在工作的時(shí)候時(shí)間過的是真的快，轉(zhuǎn)眼之間,，又過了一個(gè)月了。在這個(gè)月的工作結(jié)束之后,，我決定對(duì)自己這個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié),，這樣我能夠更加的清楚自己這個(gè)月做了哪些工作，也知道自己有什么收獲,。也能夠知道自己有哪些不足的地方,，在下個(gè)月的工作中加以改善,。
作為物業(yè)的保潔員,，我要做的工作就是打掃衛(wèi)生,，保證轄區(qū)的干凈整潔,。
1.每天負(fù)責(zé)對(duì)每棟樓的電梯進(jìn)行清掃,、消毒,，保證住戶的健康安全。
2.每天對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的樓道進(jìn)行清掃,、消毒,，不放過任何一個(gè)衛(wèi)生死角,。
3.檢查樓道的照明,，有損壞的及時(shí)報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行維修,，以免造成安全隱患,。
4.負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)的公共區(qū)域和物業(yè)辦公室的衛(wèi)生清掃工作,，以及垃圾的清理和運(yùn)送,。
5.負(fù)責(zé)辦公樓外圍的清潔工作,，包括外墻的清潔等,。
6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化的養(yǎng)護(hù)、休整工作等,。
7.其他領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),。
本月的工作做得還是很不錯(cuò)的,，跟上月相比工作任務(wù)的完成情況有很大的進(jìn)步。每天都按時(shí)到崗,，沒有缺勤的情況發(fā)生,。嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真的做好自己的工作,。上班之前穿戴好公司的制服,，時(shí)刻注意自己的儀容儀表,。在每天的工作任務(wù)完成之后，及時(shí)的將情況反饋給上級(jí),，等待后續(xù)的工作安排,。在工作任務(wù)完成之后,，也不會(huì)擅離職守,。在工作時(shí)間之內(nèi)不會(huì)做與工作無關(guān)的事,，不會(huì)利用工作時(shí)間處理私人的事情。
工作已經(jīng)越來越熟練了,，完成的情況也越來越好,。相比之前工作的效率提高了很多,，能夠很快的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和每天的日常工作任務(wù)。但還有很多進(jìn)步的空間,，也經(jīng)常因?yàn)榇中亩行﹨^(qū)域打掃的不徹底或者沒有打掃干凈,。
保潔員的工作是很累的，要想做好也不容易,。打掃完衛(wèi)生和把衛(wèi)生打掃好的概念是不一樣的,。我作為保潔員，雖然負(fù)責(zé)的工作只是打掃衛(wèi)生,，但也要盡力的把工作做好。衛(wèi)生服務(wù)也是我們物業(yè)工作的一部分,，若是衛(wèi)生打掃得不夠干凈,，對(duì)我們物業(yè)來說也會(huì)有一定的影響。所以雖然我的工作比較的不起眼,，但是也是比較的重要的,，業(yè)主都希望能夠擁有一個(gè)干凈的小區(qū),。所以之后我應(yīng)該要更加努力的工作,，才能夠給業(yè)主一個(gè)干凈的生活區(qū)域,。
以上就是我9月的工作總結(jié)，希望在下個(gè)月的工作中,，我能夠有更大的進(jìn)步,，把我的工作做得更好,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇十一
從我們xx物管來看,，七月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn),，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水,，正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢(shì),，證明著消費(fèi)需求的供求不等,，物價(jià)整體上漲,，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍,。公司人事的突然變動(dòng),，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實(shí)體現(xiàn),。想想,，七月份對(duì)于我們企業(yè)來,，是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量,。為此，針對(duì)七月份的工作總結(jié)如下：
七月份以來,，隨著大環(huán)境的重多影響,，公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題，于是提出日工作匯報(bào)制度,，對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取多種方式,，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向,。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺,，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào),，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)每天的工作更有條理性,，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào),、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng),，雖對(duì)自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對(duì)工作和責(zé)任的勇氣,，甘于付出,。
xx%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作,，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展,，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ),。前不久集體公司xx過來召開物業(yè)租賃工作會(huì)議,，對(duì)我們的工作提出了新的,、更高的要求,，在激烈的會(huì)議中,，我接收了更多的是批評(píng),，更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定，仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說得也是對(duì)的,，一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求,，是希望我們能更加成熟,，快速提升,。一個(gè)樂觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮,，停止不前,，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng),，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
七月份,，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場(chǎng),，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪xx%出租的局面,，在同等的租賃環(huán)境下,，我們是算比較成功的,，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài),。為此,，自我感覺七月份租賃工作是有進(jìn)步的,。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中,，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：
1,、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了xx東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值,。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口、二號(hào)樓梯口,、移動(dòng)廣告牌,、燈箱廣告牌,、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌,，很直白的告訴世人，xx街現(xiàn)有xx鋪位出租,。通過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出，現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看,，現(xiàn)場(chǎng)廣告占有xx%的成交率和電話咨詢率。
2,、利用報(bào)紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息,。在周一,、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場(chǎng)地,。從七月份的情況來看,，分類廣告的作用不夠明顯，從報(bào)社的發(fā)布來分析,，七月份通過報(bào)社來發(fā)布租賃信息的比比皆是,。
3,、網(wǎng)絡(luò)推廣,，租賃信息的多元化、多角化拓展,，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備，長(zhǎng)線招租的有效方式,。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作,，利用“xx”,、“xx”,、“xx信息網(wǎng)”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用,，但堅(jiān)持下去一定會(huì)有新的作用。
4,、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通,，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng),。關(guān)注現(xiàn)有租戶,，拓展物業(yè)的租賃信息,。
5、通過和xx公司發(fā)布信息,，爭(zhēng)取有效合作,。在本月，先后和xx多家xx公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布,，也通過xx帶來部分客戶來現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地,，我想今后和中介合作,，我們需要加大力度,。
6、在本月,，成功和xx家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作,，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定,。
七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo),，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候,，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi),，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo),。到七月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的xx%,，對(duì)于這個(gè)數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的,，在大環(huán)境不景氣的情況下,，能完成指標(biāo)可以說是個(gè)奇跡，這里面凝聚者智慧,、品德,、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心,，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的,，已經(jīng)走向成熟,。
對(duì)于物業(yè)管理工作來看,，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項(xiàng)處理,、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn),、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng),，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求，對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控,，很多租戶對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解,，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求,。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況,，所有在租戶進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候,，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理,。雨水季節(jié),，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理，確保房屋的安全,，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng),，這是必須得解決工作,，希望公司高層能重點(diǎn)考慮,，維修方案已經(jīng)告知老總,。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防,、治安安全,、停車場(chǎng)安全,、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等,，在七月份,，確保了各項(xiàng)安全工作到位,。物業(yè)形成的消防安全檢查,，停車場(chǎng)安全巡查,、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行,，物業(yè)的安全是一切工作的前提,，為此,，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任,。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此,，在接下來的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作,。
以上是我對(duì)七月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中,，按照公司xx的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,，同時(shí)協(xié)助酒店。相信自己會(huì)沉下心來,，從一件件小事做起,，從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項(xiàng)工作,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇十二
從我們xx物管來看,，七月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水,，正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢(shì),，證明著消費(fèi)需求的供求不等,，物價(jià)整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍,。公司人事的突然變動(dòng),，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實(shí)體現(xiàn),。想想，七月份對(duì)于我們企業(yè)來,，是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量。為此,，針對(duì)七月份的工作總結(jié)如下：
七月份以來,，隨著大環(huán)境的重多影響,，公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題，于是提出日工作匯報(bào)制度,，對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取多種方式,，讓公司高層心知肚明,，從而可以更好的調(diào)整工作方向,。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺,，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)每天的工作更有條理性,，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào),、幫助下,，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng),，雖對(duì)自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對(duì)工作和責(zé)任的勇氣,，甘于付出,。
xx%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展,，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ),。前不久集體公司xx過來召開物業(yè)租賃工作會(huì)議,，對(duì)我們的工作提出了新的,、更高的要求,，在激烈的會(huì)議中，我接收了更多的是批評(píng),，更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定,，仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說得也是對(duì)的，一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求,，是希望我們能更加成熟,，快速提升,。一個(gè)樂觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮,，停止不前，更多的是讓自己全面滲透,，快速反應(yīng),，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
七月份,，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場(chǎng),，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,，維持了現(xiàn)有的商鋪xx%出租的局面,，在同等的租賃環(huán)境下,，我們是算比較成功的,，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài),。為此,，自我感覺七月份租賃工作是有進(jìn)步的,。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：
1,、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,，體現(xiàn)了xx東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值,。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口,、二號(hào)樓梯口,、移動(dòng)廣告牌、燈箱廣告牌,、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌,，很直白的告訴世人，xx街現(xiàn)有xx鋪位出租,。通過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出,，現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯,，從租賃客源分析來看,，現(xiàn)場(chǎng)廣告占有xx%的成交率和電話咨詢率,。
2、利用報(bào)紙廣告作用,，直觀的獲取租賃信息,。在周一,、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下,，讓更多需求者前來溝通和查看場(chǎng)地,。從七月份的情況來看,，分類廣告的作用不夠明顯,，從報(bào)社的發(fā)布來分析,，七月份通過報(bào)社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3,、網(wǎng)絡(luò)推廣,，租賃信息的多元化,、多角化拓展,，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備,，長(zhǎng)線招租的有效方式,。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“xx”、“xx”,、“xx信息網(wǎng)”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣,，雖目前沒有直觀的作用,，但堅(jiān)持下去一定會(huì)有新的作用,。
4,、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通,，在這月份也獲取了部分租賃信息,，有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng),。關(guān)注現(xiàn)有租戶,，拓展物業(yè)的租賃信息,。
5,、通過和xx公司發(fā)布信息,，爭(zhēng)取有效合作。在本月,，先后和xx多家xx公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布,，也通過xx帶來部分客戶來現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地,，我想今后和中介合作，我們需要加大力度,。
6,、在本月,，成功和xx家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定,。
七月份,，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo),，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候,，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi),，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo),。到七月底為止,，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的xx%,，對(duì)于這個(gè)數(shù)字,，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作,，我感覺：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下,，能完成指標(biāo)可以說是個(gè)奇跡,，這里面凝聚者智慧,、品德,、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心,，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的,，已經(jīng)走向成熟,。
對(duì)于物業(yè)管理工作來看,，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理,、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn),、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求,，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng)，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求,，對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控,，很多租戶對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解,，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位,，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況,，所有在租戶進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候,，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理,。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理,，確保房屋的安全，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng),，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點(diǎn)考慮,，維修方案已經(jīng)告知老總,。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全,、停車場(chǎng)安全,、物業(yè)設(shè)施的安全,、物業(yè)的夜間安全等等,，在七月份,，確保了各項(xiàng)安全工作到位,。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場(chǎng)安全巡查,、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行，物業(yè)的安全是一切工作的前提,，為此,，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任,。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),，為此,，在接下來的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。
以上是我對(duì)七月份的工作總結(jié),，在接下來的工作中,，按照公司xx的要求,，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,，同時(shí)協(xié)助酒店,。相信自己會(huì)沉下心來,，從一件件小事做起,，從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項(xiàng)工作。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇十三
尊敬的業(yè)戶：
您好!
為提升物業(yè)分公司的服務(wù)品質(zhì),，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)公布我司二月份工作總結(jié)和三月份工作計(jì)劃,，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督。
1.消防設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù);
2.九號(hào)樓規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌;
3.苑區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范;
4.苑區(qū)秩序維護(hù);
5.開展暖心服務(wù)40余次,。
1.苑區(qū)公共設(shè)施設(shè)備檢修;
2.節(jié)前設(shè)施設(shè)備檢查;
3.節(jié)日裝飾安裝;
4.公共區(qū)域井蓋翻新;
5.規(guī)范電梯標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,。
1.樓道,、電梯內(nèi)衛(wèi)生清潔;
2.電箱,、路燈擦拭,、標(biāo)識(shí)牌清潔;
3.四害消殺;
4.草坪雜草清理;
5.苑區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)。
1.周一,、周五做好朝送暮迎服務(wù);
2.舉辦便民服務(wù)以及社區(qū)文化活動(dòng);
3.苑區(qū)巡查及整改;
4.業(yè)戶拜訪并了解業(yè)戶需求;
5.裝修及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理,。
1.做好消防設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)管理工作;
2.標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范;
3.加強(qiáng)裝修噪音管控;
4.加強(qiáng)商鋪車輛停放管控,。
1.電梯維護(hù)及保養(yǎng);
2.節(jié)日裝飾物拆除并收回倉庫;
3.設(shè)備機(jī)房標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及上墻制度完善;
4.3號(hào)樓、9號(hào)樓樓頂晾衣繩安裝,。
1.電箱,、路燈擦拭,、標(biāo)識(shí)牌清潔;
2.常規(guī)衛(wèi)生清潔;
3.草坪修剪,、綠化常規(guī)維護(hù);
4.樓道玻璃擦拭,。
1.做好每周的巡區(qū)拜訪工作;
2.舉辦3月份社區(qū)文化活動(dòng);
3.3、4,、9號(hào)洋房收樓工作持續(xù)推進(jìn);
4.節(jié)日裝飾及時(shí)拆除,。
xx物業(yè)人始終秉承“對(duì)人好,，對(duì)國家好，對(duì)社會(huì)好”的企業(yè)精神,，一直以“用心建設(shè),、關(guān)懷住戶,、回報(bào)社會(huì)”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“xx,，給您一個(gè)五星級(jí)的家”的服務(wù)理念,，用心做好每件事，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急，積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍,，努力打造人居社區(qū)典范,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇十四
尊敬的業(yè)戶：
您好!
為提升物業(yè)分公司的服務(wù)品質(zhì),，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)公布我司二月份工作總結(jié)和三月份工作計(jì)劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督。
1.消防設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù);
2.九號(hào)樓規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌;
3.苑區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范;
4.苑區(qū)秩序維護(hù);
5.開展暖心服務(wù)40余次,。
1.苑區(qū)公共設(shè)施設(shè)備檢修;
2.節(jié)前設(shè)施設(shè)備檢查;
3.節(jié)日裝飾安裝;
4.公共區(qū)域井蓋翻新;
5.規(guī)范電梯標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,。
1.樓道,、電梯內(nèi)衛(wèi)生清潔;
2.電箱,、路燈擦拭、標(biāo)識(shí)牌清潔;
3.四害消殺;
4.草坪雜草清理;
5.苑區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù),。
1.周一,、周五做好朝送暮迎服務(wù);
2.舉辦便民服務(wù)以及社區(qū)文化活動(dòng);
3.苑區(qū)巡查及整改;
4.業(yè)戶拜訪并了解業(yè)戶需求;
5.裝修及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理,。
1.做好消防設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)管理工作;
2.標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范;
3.加強(qiáng)裝修噪音管控;
4.加強(qiáng)商鋪車輛停放管控。
1.電梯維護(hù)及保養(yǎng);
2.節(jié)日裝飾物拆除并收回倉庫;
3.設(shè)備機(jī)房標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及上墻制度完善;
4.3號(hào)樓,、9號(hào)樓樓頂晾衣繩安裝,。
1.電箱,、路燈擦拭,、標(biāo)識(shí)牌清潔;
2.常規(guī)衛(wèi)生清潔;
3.草坪修剪,、綠化常規(guī)維護(hù);
4.樓道玻璃擦拭,。
1.做好每周的巡區(qū)拜訪工作;
2.舉辦3月份社區(qū)文化活動(dòng);
3.3,、4,、9號(hào)洋房收樓工作持續(xù)推進(jìn);
4.節(jié)日裝飾及時(shí)拆除。
xx物業(yè)人始終秉承“對(duì)人好,，對(duì)國家好,，對(duì)社會(huì)好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設(shè),、關(guān)懷住戶,、回報(bào)社會(huì)”為出發(fā)點(diǎn),，堅(jiān)持“xx,，給您一個(gè)五星級(jí)的家”的服務(wù)理念，用心做好每件事,，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急,，積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇十五
4月度重點(diǎn)工作完成情況如下：
1,、本月一共收入**戶物業(yè)管理費(fèi)合計(jì)**元,收繳率：20.22%。
2,、本月共辦理裝修17戶,，目前裝修88戶,，現(xiàn)物業(yè)公司對(duì)裝修房間每天進(jìn)行巡查和管理,；
3,、本月報(bào)修444件,，維修完成423件,，未完成21件，未完成原因,，本月雨水天氣較多等天氣好吹干了施工單位來維修；
4,、完成五期幕墻滲水的維修及玻璃自爆問題,，量好尺寸報(bào)房產(chǎn)公司跟換。
5,、核對(duì)20xx年1、2,、3月份的空置費(fèi)給房產(chǎn)簽字，1月份的已開票報(bào)房產(chǎn)公司,。
6,、收回3月份房產(chǎn)代收代繳的電費(fèi)43503元已入系統(tǒng),；
7、完成4,、5月的活動(dòng)方案制定已上交分公司,。
8、完成5s看板的制作已報(bào)價(jià)等待公司審核
9,、完成110單元102,、157單元102的綠化移植和死樹拔除。
10,、配合城管部門對(duì)小區(qū)違章搭建的跟進(jìn)（三期垃圾改成綠化,、150單元801陽臺(tái)搭建）
11,、配合業(yè)委會(huì)做好召開第二次業(yè)主代表大會(huì)的宣傳及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作
12,、配合項(xiàng)目做好第一季度的員工生日會(huì)已完成
13、參加4月7日的總部與房產(chǎn)及業(yè)主座談會(huì)和座談會(huì)總結(jié)會(huì)議
14,、完成五期a標(biāo)段綠化維護(hù)一直沒有人來交接也沒有人進(jìn)行保養(yǎng)的事情發(fā)函給房產(chǎn)公司
15,、配合業(yè)委會(huì)關(guān)于小區(qū)開發(fā)地面車位問題征求業(yè)主意見書的發(fā)放
16,、制定業(yè)主座談會(huì)的整改方案上報(bào)分公司及總部,，并按照方案經(jīng)行整改。
17,、完成綠化的施肥和草籽補(bǔ)種,、死樹的拔除,、主干道綠化的修剪及綠化的消殺,。
18,、完成四期所有空置房的檢查及衛(wèi)生打掃,。
1,、本月新入職2名客服助理,，3名秩序維護(hù)員,，離職2客服助理,，3秩序維護(hù)員,，1工程技工,，目前缺編：1客服助理,，1工程技工,，4秩序維護(hù)員；
2,、完成項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整以及5月份資金計(jì)劃,；
3,、對(duì)新入職員工進(jìn)行員工手冊(cè)以及企業(yè)文化的培訓(xùn),；
4,、完成基層員工績(jī)效考核表,，4月份考勤制作,；
5、完成各類盤點(diǎn)表的提交,；
6、每日項(xiàng)目?jī)x容儀表的檢查,，崗位衛(wèi)生以及宿舍的檢查,；
7,、完成各類工作計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃,；
1、做好小區(qū)業(yè)主出入證，開始實(shí)行憑證進(jìn)入小區(qū),。
2,，五期河道擋墻邊石塊清理掉。
3,、跟進(jìn)117-1102違規(guī)處理事宜,，保證書已寫入檔,。
4,、加強(qiáng)施工人員的管理,，進(jìn)入小區(qū)必須辦出入證進(jìn)入,。
5,、跟進(jìn)好三期新開的車位周邊綠化的栽種,。
6,、做好部門的周例會(huì)和周培訓(xùn)、崗前十分鐘演練等,。
7,、做好部門新員工招聘工作,。
8,、將宿舍小房間床拆掉放鞋架,。
9,、34單元1801室反映樓頂漏水跟進(jìn)處理。并將34單元頂種菜的垃圾清理掉
10,、94單元101室家里電腦被偷報(bào)警并查看錄像。并將調(diào)差結(jié)果反映給業(yè)主,。
11,、四期車庫b305車位糾紛處理,，該車位被前任主管許落給沒有買車位的業(yè)主照造成,，現(xiàn)已處理完畢。
12,、本部門離職安管員一名,，入職2名安管員做好手續(xù)的辦理及交接工作,。
13、36單元邊小河水草清理已完成,。
14、61單元?jiǎng)e墅業(yè)主投訴門口杜鵑花被偷處理,。已給業(yè)主做好解釋工作并道歉,。
15,、155單元902室將車庫道閘撞壞了處理?，F(xiàn)在跟進(jìn)工程將維修需要物品清單及價(jià)格做好報(bào)給業(yè)主,。跟進(jìn)業(yè)主付錢進(jìn)行維修,。
16,、小區(qū)河道業(yè)主反映青蛙太多處理，準(zhǔn)備用電槍電殺,。
1.本月共接客服,、業(yè)主日常報(bào)修單470單，完成470單,。
2.園區(qū)1-10單元屋頂消防設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)維修,。
3.地下室排水泵進(jìn)行保養(yǎng)維修并對(duì)集水井進(jìn)行清理。
4.加工147單元車庫坡道明溝蓋板。
5.對(duì)業(yè)主座談會(huì)提出的問題進(jìn)行整改維修,。
6.對(duì)公共部位、管道井設(shè)施設(shè)備房進(jìn)行清理,。
7.對(duì)154單元車庫被業(yè)主撞壞的道閘進(jìn)行修復(fù),。
8.對(duì)三期電表房門頁和物業(yè)頂樓門頁進(jìn)行刷漆保養(yǎng)。
9.配合保潔部對(duì)園區(qū)噴泉水池進(jìn)行清洗維修,。
10.對(duì)園區(qū)部分路面進(jìn)行維修。
11.對(duì)屋頂排水地漏進(jìn)行清理,。
12.地下室車庫滲漏進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并移交客服主管。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇十六
4月度重點(diǎn)工作完成情況如下：
1,、本月一共收入**戶物業(yè)管理費(fèi)合計(jì)**元,收繳率：20.22%,。
2,、本月共辦理裝修17戶,，目前裝修88戶，現(xiàn)物業(yè)公司對(duì)裝修房間每天進(jìn)行巡查和管理,；
3,、本月報(bào)修444件，維修完成423件,，未完成21件，未完成原因,，本月雨水天氣較多等天氣好吹干了施工單位來維修；
4,、完成五期幕墻滲水的維修及玻璃自爆問題，量好尺寸報(bào)房產(chǎn)公司跟換,。
5,、核對(duì)20xx年1、2,、3月份的空置費(fèi)給房產(chǎn)簽字,，1月份的已開票報(bào)房產(chǎn)公司。
6,、收回3月份房產(chǎn)代收代繳的電費(fèi)43503元已入系統(tǒng)；
7、完成4,、5月的活動(dòng)方案制定已上交分公司,。
8,、完成5s看板的制作已報(bào)價(jià)等待公司審核
9,、完成110單元102、157單元102的綠化移植和死樹拔除,。
10,、配合城管部門對(duì)小區(qū)違章搭建的跟進(jìn)（三期垃圾改成綠化、150單元801陽臺(tái)搭建）
11,、配合業(yè)委會(huì)做好召開第二次業(yè)主代表大會(huì)的宣傳及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作
12,、配合項(xiàng)目做好第一季度的員工生日會(huì)已完成
13、參加4月7日的總部與房產(chǎn)及業(yè)主座談會(huì)和座談會(huì)總結(jié)會(huì)議
14,、完成五期a標(biāo)段綠化維護(hù)一直沒有人來交接也沒有人進(jìn)行保養(yǎng)的事情發(fā)函給房產(chǎn)公司
15、配合業(yè)委會(huì)關(guān)于小區(qū)開發(fā)地面車位問題征求業(yè)主意見書的發(fā)放
16,、制定業(yè)主座談會(huì)的整改方案上報(bào)分公司及總部,，并按照方案經(jīng)行整改。
17,、完成綠化的施肥和草籽補(bǔ)種、死樹的拔除,、主干道綠化的修剪及綠化的消殺。
18,、完成四期所有空置房的檢查及衛(wèi)生打掃,。
1,、本月新入職2名客服助理,，3名秩序維護(hù)員，離職2客服助理，3秩序維護(hù)員,，1工程技工,，目前缺編：1客服助理，1工程技工,，4秩序維護(hù)員；
2,、完成項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整以及5月份資金計(jì)劃,；
3、對(duì)新入職員工進(jìn)行員工手冊(cè)以及企業(yè)文化的培訓(xùn),；
4,、完成基層員工績(jī)效考核表，4月份考勤制作,；
5,、完成各類盤點(diǎn)表的提交,；
6、每日項(xiàng)目?jī)x容儀表的檢查,，崗位衛(wèi)生以及宿舍的檢查,；
7、完成各類工作計(jì)劃,，培訓(xùn)計(jì)劃,；
1,、做好小區(qū)業(yè)主出入證，開始實(shí)行憑證進(jìn)入小區(qū),。
2,，五期河道擋墻邊石塊清理掉。
3,、跟進(jìn)117-1102違規(guī)處理事宜，保證書已寫入檔,。
4,、加強(qiáng)施工人員的管理,，進(jìn)入小區(qū)必須辦出入證進(jìn)入,。
5、跟進(jìn)好三期新開的車位周邊綠化的栽種。
6,、做好部門的周例會(huì)和周培訓(xùn),、崗前十分鐘演練等,。
7,、做好部門新員工招聘工作,。
8,、將宿舍小房間床拆掉放鞋架,。
9,、34單元1801室反映樓頂漏水跟進(jìn)處理,。并將34單元頂種菜的垃圾清理掉
10,、94單元101室家里電腦被偷報(bào)警并查看錄像,。并將調(diào)差結(jié)果反映給業(yè)主,。
11、四期車庫b305車位糾紛處理,，該車位被前任主管許落給沒有買車位的業(yè)主照造成,，現(xiàn)已處理完畢。
12,、本部門離職安管員一名,，入職2名安管員做好手續(xù)的辦理及交接工作,。
13、36單元邊小河水草清理已完成,。
14,、61單元?jiǎng)e墅業(yè)主投訴門口杜鵑花被偷處理,。已給業(yè)主做好解釋工作并道歉。
15,、155單元902室將車庫道閘撞壞了處理?，F(xiàn)在跟進(jìn)工程將維修需要物品清單及價(jià)格做好報(bào)給業(yè)主。跟進(jìn)業(yè)主付錢進(jìn)行維修,。
16,、小區(qū)河道業(yè)主反映青蛙太多處理，準(zhǔn)備用電槍電殺,。
1.本月共接客服,、業(yè)主日常報(bào)修單470單，完成470單,。
2.園區(qū)1-10單元屋頂消防設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)維修,。
3.地下室排水泵進(jìn)行保養(yǎng)維修并對(duì)集水井進(jìn)行清理。
4.加工147單元車庫坡道明溝蓋板,。
5.對(duì)業(yè)主座談會(huì)提出的問題進(jìn)行整改維修,。
6.對(duì)公共部位、管道井設(shè)施設(shè)備房進(jìn)行清理,。
7.對(duì)154單元車庫被業(yè)主撞壞的道閘進(jìn)行修復(fù),。
8.對(duì)三期電表房門頁和物業(yè)頂樓門頁進(jìn)行刷漆保養(yǎng)。
9.配合保潔部對(duì)園區(qū)噴泉水池進(jìn)行清洗維修,。
10.對(duì)園區(qū)部分路面進(jìn)行維修,。
11.對(duì)屋頂排水地漏進(jìn)行清理。
12.地下室車庫滲漏進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并移交客服主管,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇十七
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,，細(xì)化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力,，向管理要效益,，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn),，勇于面對(duì)不足,，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí),，同心同德,，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā) 揚(yáng)敬業(yè),、奉獻(xiàn)的精神,，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間,，莫貴于人,。”員工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效,、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針,，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃,、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化,，強(qiáng)化品牌意識(shí),，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚 力和向心力。
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1,、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理,，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制,，把責(zé),、權(quán)、利充分統(tǒng)一,，落實(shí)到位,。推行與之相配合的績(jī)效 考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性,?？?jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn),，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度,， 調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性,，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣,。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理,，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度,。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管 理,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)改進(jìn)。
2,、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn),，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅(jiān)持正面灌輸,，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進(jìn)取,，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,，述職報(bào)告統(tǒng)一 行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針,，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì),，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3,、在提高管理要求的同時(shí),，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求,，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng),、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利,，加強(qiáng)與員工的溝通,，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善,。
4,、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事，以建立一支精干,、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),，嚴(yán)格控制人事成本。
5,、行政方面,，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。及時(shí)完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購,、使用控制流程,，重視公司資產(chǎn)、倉庫,、車輛的管理,，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作,，保證公司財(cái)物,、利益不受損失。
物業(yè)管理是以服務(wù)為主,，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨,，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新,、至誠服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。
工作思路：
強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序,；
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化,；
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化,；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于 90％；
服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85％,；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％,；
小區(qū)
綠化完好率不低于 90％；
綠化覆蓋率不低于 60％,；
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70％,；
二期收費(fèi)率達(dá)到 90％；
生活垃圾日清率為 100％,；
工作重點(diǎn)：
根據(jù)對(duì)20xx年的工作回顧和反思,，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行,，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境,。
（1）制定,、完善工作手冊(cè)，使員工翻開手冊(cè)即可操作,，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等,。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序,，達(dá)到規(guī)范自我,、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧,、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)中心員工水平,。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí) 強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān),，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換,。
（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境,，是我們非常重視的問題,，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，保潔工作責(zé)任到人,，督 導(dǎo),、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能,，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識(shí),，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài),。
（3）根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度,，與各部門積極協(xié)調(diào)配合,，完成收樓任務(wù)。
（4）對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀,，由于綜合因素較多,，將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通,，聽取 業(yè)戶的意見,。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改,，提高管理質(zhì)量,；對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳,，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解,，對(duì)經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶,，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展,。
（5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè),，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū),。
（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組,，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理,。
保安部針對(duì)20xx年總結(jié)和分析工作情況,，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提,，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人,、財(cái),、物的安全，配合客服,，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查,，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度 95%,；
無因管理責(zé)任事故率 0,；
新員工崗前培訓(xùn)率 100%；
不合格項(xiàng)整改率 100%,；
員工流動(dòng)率≤20%（不包括非正常流動(dòng)率）,；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；
非正常投訴率低于 2%,。
1,、 做好《百日安全無事故評(píng)比活動(dòng)》方案的實(shí)施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管,，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理,，樹立保安隊(duì)伍的形象。 2,、 做好元旦,、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度,；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動(dòng),。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì),，既可豐富員工業(yè)余生活,，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。
3,、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑,。
4,、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),，逐步改變完全靠“人防”的管理模式,。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理,，提高安防標(biāo)準(zhǔn),。
5、 針對(duì)一,、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn),，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練,。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火,、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主,，提高安防意識(shí)的宣傳和群防群治工作。
6,、 做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作,。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)
伍。結(jié)合保安職業(yè)特性,，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作,，加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系,，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作,。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校,、警校,、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值,，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門,。
7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè),，拓寬員工知識(shí)面,，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題,，提高整體素質(zhì)和層次,，（骨干隊(duì)伍）使用原則為能者上、庸者讓,，每季度開展工作自評(píng),，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。
20xx年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先,、效益為本的經(jīng)營方針,，積極配合營銷及客服工作的開展,。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù),，把會(huì)所經(jīng)營做到推陳出 新,。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性,，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí),，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性,；切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理 工作,，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展,。
工作目標(biāo)
力爭(zhēng)半年創(chuàng)收3萬元,；
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長(zhǎng),，完善財(cái)務(wù)管理體系,，加強(qiáng)資金、資產(chǎn),、成本,、采購價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí),，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理,，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用,。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù),，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部06年上半年工作 計(jì)劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內(nèi),；
建立君華物業(yè)成本庫,；
1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),。
2,、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對(duì)比，管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析,，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭(zhēng)控制半年虧損額在20萬以內(nèi),。
3、以服務(wù)為宗旨,，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作,。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法,，爭(zhēng)取催繳率達(dá)到30％,。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階,。
4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核,，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序,，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度,，對(duì)以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解,，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān),。
5、完成05年的年終財(cái)務(wù)總結(jié),，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告,。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制06年上半年資金計(jì)劃,，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃,，合理安排物業(yè)公司06年上半年每個(gè)月的資金,，并與各部門協(xié)商對(duì)一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
在20xx年的工作展望中,，隨著二期業(yè)主的入住,，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì),、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升,。在20xx年，我們有信心齊心合 力打造物業(yè)的企業(yè)形象,，有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率,，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信心比今天做得更好,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇十八
在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足,，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,，細(xì)化管理,，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益,，更加嚴(yán)格要求,，加強(qiáng)培訓(xùn),，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心,，增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德,，努力完成工作,。我們會(huì)繼續(xù)發(fā) 揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人,?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,，實(shí)行嚴(yán)格管理,，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃,、績(jī)效考核,，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí),，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚 力和向心力,。
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理,，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé),、權(quán),、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位,。推行與之相配合的績(jī)效 考核制度,，調(diào)動(dòng)員工的積極性?？?jī)效源于執(zhí)行力,，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn),，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,，推行新的績(jī)效考核制度,， 調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理,，力求在三月份全面覆蓋,， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管 理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)改進(jìn),。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn),，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸,，強(qiáng)化理念,，增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進(jìn)取,，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,，述職報(bào)告統(tǒng)一 行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針,，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì),，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3,、在提高管理要求的同時(shí),，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求,，加強(qiáng)員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng),、團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。重視改善員工福利,，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時(shí)給予改善,。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),，通過崗位責(zé)任制的落實(shí),，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事,，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),，嚴(yán)格控制人事成本,。
5、行政方面,，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。及時(shí)完成 物料采購,，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程,，重視公司資產(chǎn),、倉庫、車輛的管理,，堵塞漏洞,，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物,、利益不受損失,。
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨,，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值,，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。
工作思路：
強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序；
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程,；
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化；
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化,；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于 90％；
服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85％,；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％,；
小區(qū)
綠化完好率不低于 90％；
綠化覆蓋率不低于 60％,；
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70％,；
二期收費(fèi)率達(dá)到 90％；
生活垃圾日清率為 100％,；
工作重點(diǎn)：
根據(jù)對(duì)20xx年的工作回顧和反思,，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行,，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境,。
（1）制定,、完善工作手冊(cè)，使員工翻開手冊(cè)即可操作,，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等,。使每一位員工了解工作規(guī)程,，熟悉管理程序,，達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的,。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬,、服務(wù)意識(shí) 強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比,，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換,。
（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境,，是我們非常重視的問題,，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人,，督 導(dǎo),、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能,，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識(shí),，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài),。
（3）根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度,，與各部門積極協(xié)調(diào)配合,，完成收樓任務(wù)。
（4）對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀,，由于綜合因素較多,，將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通,，聽取 業(yè)戶的意見,。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改,，提高管理質(zhì)量,；對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳,，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解,，對(duì)經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶,，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展,。
（5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè),，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū),。
（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組,，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。
保安部針對(duì)20xx年總結(jié)和分析工作情況,，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心,，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向,，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人,、財(cái),、物的安全，配合客服,，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查,，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度 95%,；
無因管理責(zé)任事故率 0,；
新員工崗前培訓(xùn)率 100%；
不合格項(xiàng)整改率 100%,；
員工流動(dòng)率≤20%（不包括非正常流動(dòng)率）,；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；
非正常投訴率低于 2%,。
1,、 做好《百日安全無事故評(píng)比活動(dòng)》方案的實(shí)施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管,，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理,，樹立保安隊(duì)伍的形象。 2,、 做好元旦,、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度,；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動(dòng),。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工,，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì),，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備,。
3,、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑,。
4,、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗,，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理,，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5,、 針對(duì)一,、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn),，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練,。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火,、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主,，提高安防意識(shí)的宣傳和群防群治工作。
6,、 做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作,。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)
伍。結(jié)合保安職業(yè)特性,，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作,，加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系,，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作,。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校,、警校,、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值,，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門,。
7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè),，拓寬員工知識(shí)面,，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題,，提高整體素質(zhì)和層次,，（骨干隊(duì)伍）使用原則為能者上,、庸者讓，每季度開展工作自評(píng),，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職,。
20xx年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針,，積極配合營銷及客服工作的開展,。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù),，把會(huì)所經(jīng)營做到推陳出 新,。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性,，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí),，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性,；切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理 工作,，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展,。
工作目標(biāo)
力爭(zhēng)半年創(chuàng)收3萬元,；
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長(zhǎng),，完善財(cái)務(wù)管理體系,，加強(qiáng)資金、資產(chǎn),、成本,、采購價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí),，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理,，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用,。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù),，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部06年上半年工作 計(jì)劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內(nèi),；
建立君華物業(yè)成本庫,；
1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),。
2,、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對(duì)比，管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析,，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭(zhēng)控制半年虧損額在20萬以內(nèi),。
3,、以服務(wù)為宗旨,，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作,。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法,，爭(zhēng)取催繳率達(dá)到30％,。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
4,、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核,，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn),。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度,，對(duì)以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后,，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
5,、完成05年的年終財(cái)務(wù)總結(jié),，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告,。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制06年上半年資金計(jì)劃,，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃,，合理安排物業(yè)公司06年上半年每個(gè)月的資金,，并與各部門協(xié)商對(duì)一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
在20xx年的工作展望中,，隨著二期業(yè)主的入住,，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì),、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升,。在20xx年，我們有信心齊心合 力打造物業(yè)的企業(yè)形象,，有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率,，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信心比今天做得更好,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇十九
八月份是我們一年中最熱的時(shí)候,，俗稱“三伏天”，這個(gè)月又是高溫,，又是大旱,，又是暴雨,，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮,。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行,。
1.物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)xx元（截止xx月xx日），目標(biāo)任務(wù)xx萬元,，占月度計(jì)劃任務(wù)的84.24%,。累計(jì)完成xx元，占全年計(jì)劃xx萬元的88.5%.
2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起,，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過保修期）,。其中：滲漏水xx起，已處理xx起,，剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪,；程控門投訴xx起，已維修xx起,，待處理xx起（等待配件）,。樓道燈維修xx起，已處理xx起,，待處理xx起（線路問題待查）,。其它投訴xx起，已處理并及時(shí)回復(fù),。特約服務(wù)xx起,。
1.客服部對(duì)xx小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治,，病蟲害基本消除,，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2.對(duì)xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位,，劃線留出了通道,，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。
3.客服部維修房屋防水3處,，暴雨期間積水疏通排水管11處,。天干期間，xx綠化澆水3次,，新安里澆水一次,。xx綠化全面除草一次。
4,、人事調(diào)整后,，秩序管理部整肅了門崗形象,，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作,。
5.加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄,，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔,，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi),。
門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng),，更換了進(jìn)口道閘,，新安里維修了電動(dòng)伸縮門。
7.組織了員工學(xué)習(xí)制度,，積極參加公司制度考試,，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解,，讓各項(xiàng)制度深入人心,。
8.順利完成了首屆“xx”青少年游泳比賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。
9.準(zhǔn)備啟動(dòng)xx公共維修工作,。
1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收,，連續(xù)兩個(gè)月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù),，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系,，提醒及時(shí)來中心繳費(fèi),。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程,，掌握運(yùn)用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平,，加大工作流程的監(jiān)查力度。
3,、秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候,，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。
4,、暴雨期間暴露出多處外墻滲水,，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施,。
5,、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理,，全力以赴完成本項(xiàng)工作,。
6,、xx戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。
行百里者半九十,。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò),，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走,，可以說我們只完成了一半的任務(wù),，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松,，才能保證全年任務(wù)的完成,。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ),。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇二十
八月份是我們一年中最熱的時(shí)候,，俗稱“三伏天”，這個(gè)月又是高溫,，又是大旱,，又是暴雨，我們的人員,、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮,。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問題,，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。
1.物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)xx元（截止xx月xx日）,，目標(biāo)任務(wù)xx萬元,，占月度計(jì)劃任務(wù)的84.24%。累計(jì)完成xx元,，占全年計(jì)劃xx萬元的88.5%.
2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起,，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水xx起,，已處理xx起,，剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴xx起,，已維修xx起,，待處理xx起（等待配件）。樓道燈維修xx起,，已處理xx起,，待處理xx起（線路問題待查）。其它投訴xx起，已處理并及時(shí)回復(fù),。特約服務(wù)xx起,。
1.客服部對(duì)xx小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治,，病蟲害基本消除,，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2.對(duì)xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位,，劃線留出了通道,，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。
3.客服部維修房屋防水3處,，暴雨期間積水疏通排水管11處,。天干期間，xx綠化澆水3次,，新安里澆水一次,。xx綠化全面除草一次,。
4,、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象,，加大了夜晚巡查的力度,，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。
5.加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄,，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后,，對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi),。
門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng),，更換了進(jìn)口道閘，新安里維修了電動(dòng)伸縮門,。
7.組織了員工學(xué)習(xí)制度,，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備,，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解,，讓各項(xiàng)制度深入人心。
8.順利完成了首屆“xx”青少年游泳比賽活動(dòng),，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。
9.準(zhǔn)備啟動(dòng)xx公共維修工作。
1,、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收,，連續(xù)兩個(gè)月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系,，提醒及時(shí)來中心繳費(fèi),。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程,，掌握運(yùn)用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平,，加大工作流程的監(jiān)查力度。
3,、秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候,，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。
4,、暴雨期間暴露出多處外墻滲水,，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施,。
5,、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理,，全力以赴完成本項(xiàng)工作,。
6、xx戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作,。
行百里者半九十,。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò)，但是留下來的都是比較難收的住戶,，離完成全年任務(wù)還有一段路要走,，可以說我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月,，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松,，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電,，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ),。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇二十一
尊敬的廣場(chǎng)業(yè)戶：
您好!
為提升廣場(chǎng)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將我司1月份工作總結(jié)和20xx年2月份工作計(jì)劃予以公示,，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督并提出寶貴意見。
1,、客服前臺(tái)日常接報(bào)修處理同時(shí)跟進(jìn)回訪工作;
2,、客服管家每天巡查服務(wù)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題反饋相關(guān)部門進(jìn)行整改;
3、對(duì)公寓樓的空置房窗戶進(jìn)行關(guān)閉檢查;
4,、客服管家方便業(yè)主上門收取物業(yè)費(fèi);
5,、急業(yè)主所急，想業(yè)主所想,，協(xié)調(diào)師傅第一時(shí)間幫業(yè)主進(jìn)行戶內(nèi)維修;
6,、每月的宣傳欄圖文并茂公示項(xiàng)目月度工作總結(jié);
7、每月對(duì)部門員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);
8,、配合項(xiàng)目清理服務(wù)區(qū)域積雪,，方便業(yè)主出行。
1,、整改部分未端空調(diào)不計(jì)量問題;
2,、vrv空調(diào)主機(jī)及部分內(nèi)機(jī)電源線路安全檢查;
3、接空調(diào)故障報(bào)修即時(shí)處理,，確保冬季供暖正常;
4,、鍋爐后排煙煙道改造;
5、鍋爐爐膛風(fēng)壓及煙氣安全檢測(cè),，確保安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;
6,、為利安人壽大業(yè)主檢查空調(diào)故障;
7、27f裝修層及樓頂設(shè)備防寒防凍安全檢查;
8,、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷;
9,、南坡道墻體批膩?zhàn)?
10、南坡道墻體刷乳膠漆出新;
11,、寫字樓門頭頂棚填補(bǔ)結(jié)構(gòu)膠;
12、負(fù)一樓水管井滲水修補(bǔ);
13,、南車輛入口地磚破損進(jìn)行計(jì)劃性修復(fù);
14,、南坡道墻體增設(shè)引導(dǎo)線;
15、地下停車場(chǎng)照明進(jìn)行合理化調(diào)整增補(bǔ);
16,、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設(shè)備運(yùn)行情況;
17,、公寓樓計(jì)劃性修補(bǔ)起翹墻紙;
18、地下停車場(chǎng)承重柱出新增設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識(shí),。
1,、完成廣場(chǎng)地面沖洗;
2、完成酒店通道地面每周一次沖洗;
3,、完成大風(fēng),、下雨天集中保潔清掃廣場(chǎng)落葉;
4、完成東廣場(chǎng)走廊,、中商員工通道頂棚清洗;
5,、完成東廣場(chǎng)玻璃幕墻、百葉窗清洗;
6、完成公寓樓,、寫字樓地毯循環(huán)吸塵清洗;
7,、完成節(jié)前外圍市政公園白色垃圾清理;
8、完成b2-b3車庫地面清洗,、灰塵油推清理;
9,、完成外圍標(biāo)示標(biāo)牌、燈箱清洗;
10,、完成節(jié)前公寓樓門前景觀白石子清洗;
11,、集中保潔綠化工完成外圍廣場(chǎng)積雪清理;
12、完成車庫雪水,、泥漬清洗;
13,、完成車庫地溝沖洗;
14、完成車庫坡道沖洗;
15,、完成車庫設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生清理;
16,、完成車庫添置無人收費(fèi)設(shè)備衛(wèi)生清理工作;
17、完成車庫,、外圍柵欄,、水馬清洗;
18、完成東廣場(chǎng)中商裝修區(qū)域日常地面清掃,、清洗;
19,、集中保潔、綠化完成a2棟27層業(yè)戶空置房裝修垃圾清理;
20,、完成外圍不銹鋼隔離樁,、車庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);
21、完公寓樓天臺(tái),、8樓平臺(tái)衛(wèi)生清理;
22,、完成公寓樓寫字樓層精細(xì)保潔;
23、完成公寓樓,、寫字樓,、車庫消防通道衛(wèi)生清理;
24、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養(yǎng);
25,、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網(wǎng)清理;
26,、完成公寓樓層消防水箱衛(wèi)生清理;
27、完成負(fù)一層設(shè)備層,、a2六樓公共區(qū)域衛(wèi)生清理;
28,、完成案場(chǎng)、寫字樓大堂石材養(yǎng)護(hù)跟進(jìn),。
1,、完成8樓平臺(tái)酒店區(qū)域花壇苗木補(bǔ)栽
2,、外圍綠化帶落葉、雜物清園進(jìn)行中
3,、完成冬季黑麥草坪施肥養(yǎng)護(hù)
4,、完成8樓平臺(tái)草坪雜草清理
5、完成草坪,、綠化帶澆水養(yǎng)護(hù)
6,、完成綠化帶綠籬積雪清理
1、按計(jì)劃嚴(yán)密組織晨訓(xùn);
2,、嚴(yán)格管控非機(jī)動(dòng)車停放;
3,、定期安排專業(yè)人員檢測(cè)調(diào)試設(shè)備器材、配合消防部門臨檢;
4,、擦拭收費(fèi)崗設(shè)施設(shè)備及清理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;
5,、規(guī)范整理路錐擺放;
6、廣場(chǎng)區(qū)域日常巡查;
7,、崗位風(fēng)采;
8,、部門品質(zhì)自查;
9、收費(fèi)維保單位工作見證;
10,、高峰時(shí)段地庫車輛指揮引導(dǎo);
11,、清理服務(wù)區(qū)域積雪;
12、配合監(jiān)督中商場(chǎng)地衛(wèi)生環(huán)境恢復(fù),、懸掛廣告牌及施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理;
13,、完成臨時(shí)性勤務(wù);
14、管理層夜間查崗;
15,、拾金不昧,。
2月份工作計(jì)劃
1、按照部門計(jì)劃催繳公寓樓及寫字樓20xx年往欠物業(yè)費(fèi),，催繳公寓樓20xx年當(dāng)期物業(yè)費(fèi)及能耗費(fèi);
2,、做好2月底路面停車位的續(xù)費(fèi)、地下停車位及相關(guān)續(xù)費(fèi)的辦理;
3,、前臺(tái)日常事務(wù)的接報(bào)修及時(shí)跟進(jìn)回訪做好相關(guān)登記;
4、及時(shí)跟進(jìn)新收房質(zhì)保期內(nèi)的相關(guān)維修;跟進(jìn)公寓樓空調(diào)出風(fēng)口的測(cè)量;
5,、管家每天對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修相關(guān)部門進(jìn)行整改;
6、公寓樓,、寫字樓包裹的接收,、登記和發(fā)放;
7、組織客服進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn);
8,、客服部1月份相關(guān)資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;
9,、項(xiàng)目1月份微信公眾號(hào)的制作;
10,、跟進(jìn)酒店、運(yùn)營部相關(guān)房態(tài)的確認(rèn)及回款;
11,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其它工作;
12,、做好春節(jié)假日的值班工作。
1,、熱水鍋爐,、采暖鍋爐月度檢查維護(hù);
2、整改部分未端空調(diào)不計(jì)量線路故障;
3,、空調(diào)水管井冬季安全復(fù)查;
4,、鍋爐供暖系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行檢查;
5、及時(shí)處理各種空調(diào)故障報(bào)修;
6,、節(jié)前設(shè)備運(yùn)行安全檢查;
7,、繼續(xù)維修南出入口破損地磚;
8、北坡道墻面乳膠漆出新;
9,、增設(shè)地下停車場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí);
10,、27樓增加臨時(shí)擋板。
1,、外圍廣場(chǎng)落葉循環(huán)清掃;
2,、外圍廣場(chǎng)、酒店通道地面沖洗;
3,、公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗;
4,、公寓樓、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵;
5,、公寓樓,、寫字樓樓層精細(xì)保潔;
6、公寓樓,、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;
7,、公寓樓、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養(yǎng);
8,、車庫坡道,、地溝沖洗;
9、地下車庫地面衛(wèi)生循環(huán)清洗,、地面灰塵油推清理;
10,、樓層消防通道、外圍走廊通道,、車庫管道,、燈具蜘蛛網(wǎng)灰塵清理;
11、公共區(qū)域,、車庫環(huán)境消殺;
12,、8樓平臺(tái),、天臺(tái)設(shè)備層衛(wèi)生清理;
13、外圍明溝,、雨水井衛(wèi)生清理;
14,、公寓樓、寫字樓(含1-7層),、車庫消防通道(1-3層)衛(wèi)生清理;
15,、一樓玻璃幕墻、的士港灣,、百葉窗清洗;
16,、公寓樓、寫字樓,、車庫,、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;
17,、a2棟負(fù)一層,、六樓公共區(qū)衛(wèi)生清理;
18、外圍不銹鋼柱,、車庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);
19,、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;
20,、公寓樓,、寫字樓層客貨電梯門槽衛(wèi)生清理;
21、東廣場(chǎng)走廊頂棚衛(wèi)生清洗;
22,、跟進(jìn)公寓樓,、寫字樓石材養(yǎng)護(hù);
23、月度抽查保潔在崗人數(shù),、考核及費(fèi)用支付跟進(jìn);
24,、環(huán)境部保潔月底資料整理歸檔。
1,、綠化帶落葉,、雜物清園防止病蟲害越冬;
2、8樓平臺(tái)花壇燕尾補(bǔ)栽;
3,、綠化帶,、補(bǔ)栽苗木澆水養(yǎng)護(hù);
4、8樓平臺(tái)草坪施肥,、澆水、修剪,、雜草清理等日常養(yǎng)護(hù)工作落實(shí);
5,、綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理;
6,、維護(hù)資料整理歸檔。
1,、做好春節(jié)期間崗位值班;
2,、組織實(shí)施節(jié)前消防安全檢查;
3、配合西廣場(chǎng)商家促銷;
4,、做好消防器材,、設(shè)施設(shè)備的巡檢維護(hù);
5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)崗位工作狀態(tài)的適時(shí)檢查,，加強(qiáng)崗位紀(jì)律監(jiān)督;
6,、每日檢查外圍非機(jī)動(dòng)車停放、規(guī)范護(hù)欄,、路錐設(shè)置;
7,、做好涵月樓酒店婚宴、業(yè)主單位年會(huì)車輛停放接待;
8,、做好室外建筑垃圾場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)督管控,，杜絕商家垃圾清運(yùn)過程中產(chǎn)生的拋灑滴漏問題;
9、全力保障停車場(chǎng)無人收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營;
10,、召開月度部門工作例會(huì);
11,、每日地下停車場(chǎng)車輛進(jìn)出高峰期，安排秩序員做好分流疏導(dǎo),，確保停車場(chǎng)運(yùn)行正常;
12,、嚴(yán)格管控中商施工區(qū)域;
13、培訓(xùn)全員處置突發(fā)事件能力,，熟知相關(guān)流程;
14,、根據(jù)公司運(yùn)營部要求提交各類資料報(bào)表;
15、常態(tài)化保持防火門關(guān)閉,，消防通道暢通;
16,、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員、車輛詢問登記,，杜絕安全隱患;
17,、部門各項(xiàng)培訓(xùn)、晨操訓(xùn)練按計(jì)劃開展;
18,、保持崗?fù)きh(huán)境整潔,、宿舍衛(wèi)生達(dá)標(biāo);
19、常態(tài)化核查路面停車證;
20,、監(jiān)控人員與巡邏崗實(shí)時(shí)保持聯(lián)動(dòng),，重點(diǎn)關(guān)注電梯運(yùn)行，杜絕公寓布草車,、貨物違規(guī)使用客梯,。
1,、注意添衣防寒，預(yù)防感冒等疾病,，同時(shí)注意在室內(nèi)取暖御寒時(shí)注意保持通風(fēng);
2,、盡量減少不必要的戶外活動(dòng)，如有外出請(qǐng)務(wù)必注意安全;
3,、雨雪過后,，路面濕滑，請(qǐng)注意行走安全;
4,、雪天與冰凍天氣外出行車請(qǐng)務(wù)必控制車速;
5,、關(guān)好門窗，關(guān)注戶外(如陽臺(tái),，窗戶)放置物品,，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風(fēng)雪影響的室外物品;
6,、戶外門窗,、棚架、空調(diào)外機(jī)等易被大風(fēng)吹動(dòng)的物品進(jìn)行檢查,，必要時(shí)應(yīng)予以緊固處理;
7,、出門請(qǐng)關(guān)閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇二十二
尊敬的廣場(chǎng)業(yè)戶：
您好!
為提升廣場(chǎng)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)將我司1月份工作總結(jié)和20xx年2月份工作計(jì)劃予以公示，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督并提出寶貴意見,。
1、客服前臺(tái)日常接報(bào)修處理同時(shí)跟進(jìn)回訪工作;
2,、客服管家每天巡查服務(wù)區(qū)域,，發(fā)現(xiàn)問題反饋相關(guān)部門進(jìn)行整改;
3、對(duì)公寓樓的空置房窗戶進(jìn)行關(guān)閉檢查;
4,、客服管家方便業(yè)主上門收取物業(yè)費(fèi);
5,、急業(yè)主所急，想業(yè)主所想,，協(xié)調(diào)師傅第一時(shí)間幫業(yè)主進(jìn)行戶內(nèi)維修;
6,、每月的宣傳欄圖文并茂公示項(xiàng)目月度工作總結(jié);
7、每月對(duì)部門員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);
8、配合項(xiàng)目清理服務(wù)區(qū)域積雪,，方便業(yè)主出行,。
1、整改部分未端空調(diào)不計(jì)量問題;
2,、vrv空調(diào)主機(jī)及部分內(nèi)機(jī)電源線路安全檢查;
3、接空調(diào)故障報(bào)修即時(shí)處理,，確保冬季供暖正常;
4,、鍋爐后排煙煙道改造;
5、鍋爐爐膛風(fēng)壓及煙氣安全檢測(cè),，確保安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;
6,、為利安人壽大業(yè)主檢查空調(diào)故障;
7、27f裝修層及樓頂設(shè)備防寒防凍安全檢查;
8,、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷;
9,、南坡道墻體批膩?zhàn)?
10、南坡道墻體刷乳膠漆出新;
11,、寫字樓門頭頂棚填補(bǔ)結(jié)構(gòu)膠;
12,、負(fù)一樓水管井滲水修補(bǔ);
13、南車輛入口地磚破損進(jìn)行計(jì)劃性修復(fù);
14,、南坡道墻體增設(shè)引導(dǎo)線;
15,、地下停車場(chǎng)照明進(jìn)行合理化調(diào)整增補(bǔ);
16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設(shè)備運(yùn)行情況;
17,、公寓樓計(jì)劃性修補(bǔ)起翹墻紙;
18,、地下停車場(chǎng)承重柱出新增設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)。
1,、完成廣場(chǎng)地面沖洗;
2,、完成酒店通道地面每周一次沖洗;
3、完成大風(fēng),、下雨天集中保潔清掃廣場(chǎng)落葉;
4,、完成東廣場(chǎng)走廊、中商員工通道頂棚清洗;
5,、完成東廣場(chǎng)玻璃幕墻,、百葉窗清洗;
6、完成公寓樓,、寫字樓地毯循環(huán)吸塵清洗;
7,、完成節(jié)前外圍市政公園白色垃圾清理;
8、完成b2-b3車庫地面清洗,、灰塵油推清理;
9,、完成外圍標(biāo)示標(biāo)牌、燈箱清洗;
10、完成節(jié)前公寓樓門前景觀白石子清洗;
11,、集中保潔綠化工完成外圍廣場(chǎng)積雪清理;
12,、完成車庫雪水、泥漬清洗;
13,、完成車庫地溝沖洗;
14,、完成車庫坡道沖洗;
15、完成車庫設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生清理;
16,、完成車庫添置無人收費(fèi)設(shè)備衛(wèi)生清理工作;
17,、完成車庫、外圍柵欄,、水馬清洗;
18,、完成東廣場(chǎng)中商裝修區(qū)域日常地面清掃、清洗;
19,、集中保潔,、綠化完成a2棟27層業(yè)戶空置房裝修垃圾清理;
20、完成外圍不銹鋼隔離樁,、車庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);
21,、完公寓樓天臺(tái)、8樓平臺(tái)衛(wèi)生清理;
22,、完成公寓樓寫字樓層精細(xì)保潔;
23,、完成公寓樓、寫字樓,、車庫消防通道衛(wèi)生清理;
24,、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養(yǎng);
25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網(wǎng)清理;
26,、完成公寓樓層消防水箱衛(wèi)生清理;
27,、完成負(fù)一層設(shè)備層、a2六樓公共區(qū)域衛(wèi)生清理;
28,、完成案場(chǎng),、寫字樓大堂石材養(yǎng)護(hù)跟進(jìn)。
1,、完成8樓平臺(tái)酒店區(qū)域花壇苗木補(bǔ)栽
2,、外圍綠化帶落葉、雜物清園進(jìn)行中
3,、完成冬季黑麥草坪施肥養(yǎng)護(hù)
4,、完成8樓平臺(tái)草坪雜草清理
5、完成草坪,、綠化帶澆水養(yǎng)護(hù)
6,、完成綠化帶綠籬積雪清理
1,、按計(jì)劃嚴(yán)密組織晨訓(xùn);
2、嚴(yán)格管控非機(jī)動(dòng)車停放;
3,、定期安排專業(yè)人員檢測(cè)調(diào)試設(shè)備器材,、配合消防部門臨檢;
4、擦拭收費(fèi)崗設(shè)施設(shè)備及清理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;
5,、規(guī)范整理路錐擺放;
6,、廣場(chǎng)區(qū)域日常巡查;
7、崗位風(fēng)采;
8,、部門品質(zhì)自查;
9,、收費(fèi)維保單位工作見證;
10、高峰時(shí)段地庫車輛指揮引導(dǎo);
11,、清理服務(wù)區(qū)域積雪;
12、配合監(jiān)督中商場(chǎng)地衛(wèi)生環(huán)境恢復(fù),、懸掛廣告牌及施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理;
13,、完成臨時(shí)性勤務(wù);
14、管理層夜間查崗;
15,、拾金不昧,。
2月份工作計(jì)劃
1、按照部門計(jì)劃催繳公寓樓及寫字樓20xx年往欠物業(yè)費(fèi),，催繳公寓樓20xx年當(dāng)期物業(yè)費(fèi)及能耗費(fèi);
2,、做好2月底路面停車位的續(xù)費(fèi)、地下停車位及相關(guān)續(xù)費(fèi)的辦理;
3,、前臺(tái)日常事務(wù)的接報(bào)修及時(shí)跟進(jìn)回訪做好相關(guān)登記;
4,、及時(shí)跟進(jìn)新收房質(zhì)保期內(nèi)的相關(guān)維修;跟進(jìn)公寓樓空調(diào)出風(fēng)口的測(cè)量;
5、管家每天對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修相關(guān)部門進(jìn)行整改;
6,、公寓樓、寫字樓包裹的接收,、登記和發(fā)放;
7,、組織客服進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn);
8、客服部1月份相關(guān)資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;
9,、項(xiàng)目1月份微信公眾號(hào)的制作;
10,、跟進(jìn)酒店、運(yùn)營部相關(guān)房態(tài)的確認(rèn)及回款;
11,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其它工作;
12,、做好春節(jié)假日的值班工作。
1,、熱水鍋爐,、采暖鍋爐月度檢查維護(hù);
2、整改部分未端空調(diào)不計(jì)量線路故障;
3、空調(diào)水管井冬季安全復(fù)查;
4,、鍋爐供暖系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行檢查;
5,、及時(shí)處理各種空調(diào)故障報(bào)修;
6、節(jié)前設(shè)備運(yùn)行安全檢查;
7,、繼續(xù)維修南出入口破損地磚;
8,、北坡道墻面乳膠漆出新;
9、增設(shè)地下停車場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí);
10,、27樓增加臨時(shí)擋板,。
1、外圍廣場(chǎng)落葉循環(huán)清掃;
2,、外圍廣場(chǎng),、酒店通道地面沖洗;
3、公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗;
4,、公寓樓,、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵;
5、公寓樓,、寫字樓樓層精細(xì)保潔;
6,、公寓樓、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;
7,、公寓樓,、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養(yǎng);
8、車庫坡道,、地溝沖洗;
9,、地下車庫地面衛(wèi)生循環(huán)清洗、地面灰塵油推清理;
10,、樓層消防通道,、外圍走廊通道、車庫管道,、燈具蜘蛛網(wǎng)灰塵清理;
11,、公共區(qū)域、車庫環(huán)境消殺;
12,、8樓平臺(tái),、天臺(tái)設(shè)備層衛(wèi)生清理;
13、外圍明溝,、雨水井衛(wèi)生清理;
14,、公寓樓、寫字樓(含1-7層),、車庫消防通道(1-3層)衛(wèi)生清理;
15,、一樓玻璃幕墻,、的士港灣、百葉窗清洗;
16,、公寓樓,、寫字樓、車庫,、酒店通道生活垃圾桶,、果皮箱清洗;
17、a2棟負(fù)一層,、六樓公共區(qū)衛(wèi)生清理;
18,、外圍不銹鋼柱、車庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);
19,、外圍綠化帶白色垃圾,、雜物清理;
20、公寓樓,、寫字樓層客貨電梯門槽衛(wèi)生清理;
21,、東廣場(chǎng)走廊頂棚衛(wèi)生清洗;
22、跟進(jìn)公寓樓,、寫字樓石材養(yǎng)護(hù);
23、月度抽查保潔在崗人數(shù),、考核及費(fèi)用支付跟進(jìn);
24,、環(huán)境部保潔月底資料整理歸檔。
1,、綠化帶落葉,、雜物清園防止病蟲害越冬;
2、8樓平臺(tái)花壇燕尾補(bǔ)栽;
3,、綠化帶,、補(bǔ)栽苗木澆水養(yǎng)護(hù);
4、8樓平臺(tái)草坪施肥,、澆水,、修剪、雜草清理等日常養(yǎng)護(hù)工作落實(shí);
5,、綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理;
6,、維護(hù)資料整理歸檔。
1,、做好春節(jié)期間崗位值班;
2,、組織實(shí)施節(jié)前消防安全檢查;
3、配合西廣場(chǎng)商家促銷;
4,、做好消防器材,、設(shè)施設(shè)備的巡檢維護(hù);
5,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)崗位工作狀態(tài)的適時(shí)檢查，加強(qiáng)崗位紀(jì)律監(jiān)督;
6,、每日檢查外圍非機(jī)動(dòng)車停放,、規(guī)范護(hù)欄、路錐設(shè)置;
7,、做好涵月樓酒店婚宴,、業(yè)主單位年會(huì)車輛停放接待;
8、做好室外建筑垃圾場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)督管控,，杜絕商家垃圾清運(yùn)過程中產(chǎn)生的拋灑滴漏問題;
9,、全力保障停車場(chǎng)無人收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營;
10、召開月度部門工作例會(huì);
11,、每日地下停車場(chǎng)車輛進(jìn)出高峰期,，安排秩序員做好分流疏導(dǎo)，確保停車場(chǎng)運(yùn)行正常;
12,、嚴(yán)格管控中商施工區(qū)域;
13,、培訓(xùn)全員處置突發(fā)事件能力，熟知相關(guān)流程;
14,、根據(jù)公司運(yùn)營部要求提交各類資料報(bào)表;
15,、常態(tài)化保持防火門關(guān)閉，消防通道暢通;
16,、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員,、車輛詢問登記,，杜絕安全隱患;
17、部門各項(xiàng)培訓(xùn)、晨操訓(xùn)練按計(jì)劃開展;
18,、保持崗?fù)きh(huán)境整潔,、宿舍衛(wèi)生達(dá)標(biāo);
19,、常態(tài)化核查路面停車證;
20,、監(jiān)控人員與巡邏崗實(shí)時(shí)保持聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注電梯運(yùn)行,，杜絕公寓布草車,、貨物違規(guī)使用客梯。
1,、注意添衣防寒,，預(yù)防感冒等疾病，同時(shí)注意在室內(nèi)取暖御寒時(shí)注意保持通風(fēng);
2,、盡量減少不必要的戶外活動(dòng),，如有外出請(qǐng)務(wù)必注意安全;
3、雨雪過后,，路面濕滑,，請(qǐng)注意行走安全;
4,、雪天與冰凍天氣外出行車請(qǐng)務(wù)必控制車速;
5、關(guān)好門窗,，關(guān)注戶外(如陽臺(tái),，窗戶)放置物品，加固易被大雪壓壞的物品,，妥善安置易受風(fēng)雪影響的室外物品;
6,、戶外門窗、棚架,、空調(diào)外機(jī)等易被大風(fēng)吹動(dòng)的物品進(jìn)行檢查,，必要時(shí)應(yīng)予以緊固處理;
7、出門請(qǐng)關(guān)閉家中水閥,，以免水管凍壞爆裂,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇二十三
隨著四月份的工作結(jié)束，我們也即將迎來五月的到來,。在四月份的工作中,，我們嚴(yán)格的執(zhí)行了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對(duì)境外來x人員的紀(jì)律和控制,，并對(duì)小區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生打掃也嚴(yán)格的做好,，保證了小區(qū)業(yè)主的安全。
在四月到來后,，盡管危機(jī)已經(jīng)漸漸解除,，但是我們依舊保持著嚴(yán)格的工作態(tài)度，仔細(xì)的做好防控工作,，防止萬一。但是面對(duì)即將到來的五月,，我們也要?準(zhǔn)備,，迎接五一的到來！以下是我對(duì)四月工作的總結(jié)以及之后工作的計(jì)劃：
在四月份的工作中,，我們工作基本正常,，每日?qǐng)?jiān)持做好小區(qū)的保衛(wèi)以及打掃工作，并積極的為業(yè)主解答問題,，解決困難,。
此外，在四月期間,，因?yàn)榧竟?jié)原因,，綠化帶和草坪的植物過于茂盛，我們及時(shí)的聯(lián)系了修剪員工將小區(qū)內(nèi)的綠化帶以及樹木進(jìn)行了修剪,，保證了小區(qū)的美化和整潔,。
并且對(duì)于衛(wèi)生方面,，我們也一直在堅(jiān)持垃圾分類處理，還對(duì)小區(qū)內(nèi)的小巷以及死角的垃圾進(jìn)行了處理,，并貼上了警示,。
而在四月的清明節(jié)期間，我們積極的發(fā)布通知,，提醒業(yè)主文明祭祀,，并加緊對(duì)小區(qū)的檢查，防止有業(yè)主濫用明火,。在我們大力的宣傳和檢查中,，順利的保證了各位業(yè)主的安全，并倡導(dǎo)了業(yè)主們適當(dāng)祭祀,，減少了不必要的隱患,。
五月期間，首當(dāng)其沖的就是在五一勞動(dòng)節(jié)的活動(dòng),。在今年的五一活動(dòng)中,，我們打算積極的邀請(qǐng)業(yè)主們參加活動(dòng)，并根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃準(zhǔn)備一定的獎(jiǎng)品,。此次活動(dòng)除了提升業(yè)主與我們的好感之外,，也是為我們xx物業(yè)做好宣傳的一個(gè)機(jī)會(huì)。
而在此之后,，還有母親節(jié)也隨即到來,，面對(duì)兩個(gè)節(jié)日的到來，我們要雙重準(zhǔn)備,，提前準(zhǔn)備好五一活動(dòng)的禮物以及母親節(jié)的鮮花,，并且給在采購方面做好準(zhǔn)備，在保證資金內(nèi)準(zhǔn)備好活動(dòng)必要的器材,。
此外,，在五月內(nèi)我們也要做好小區(qū)的各項(xiàng)打掃工作，并且因?yàn)槲逡患倨诘牡絹?，業(yè)主們會(huì)更集中的停留在小區(qū)中,，為此，員工的工作以及管理也要做好,。
五月是充滿朝氣的月份,，對(duì)我們來說也會(huì)是一個(gè)忙碌的月份，為此,，我們更要做好管理,，保證工作服務(wù)能得到業(yè)主們的滿意！為我們xxx物業(yè)的前進(jìn)再做貢獻(xiàn)！
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇二十四
xx物業(yè)辦事站在華達(dá)公司及河?xùn)|辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢牢環(huán)抱物業(yè)辦事,、挖潛增效、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等方面扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將3月份工作陳訴請(qǐng)示如下：
1,、每天應(yīng)用晨會(huì)光陰部署當(dāng)天工作，聽取各崗位前一天工作完成環(huán)境,，做到事事有落實(shí),、件件有覆信。
2,、3月1日至10日,，辦事站支配兩名保安人員共同居委及城管應(yīng)用10天光陰，每天早上7點(diǎn)至晚上6點(diǎn)蹲守在xx南街1巷的路段,，禁止小區(qū)樓下的流動(dòng)攤檔,，亂擺賣現(xiàn)象獲得了徹底地辦理。
3,、共同xx居委共9次與市體校,、十七中、區(qū)科協(xié)等包聯(lián)單位開展志愿者義務(wù)運(yùn)動(dòng),，共73人次參加,，分手進(jìn)行途徑清掃、小廣告清理,、雜物清運(yùn)等內(nèi)容,。
4、3月15日至17日,，辦事站對(duì)戶外的“僵尸車”再次進(jìn)行了集中堆放,，共計(jì)28輛，此中摩托車24輛,、電動(dòng)車4輛,，均由居委上報(bào)市交警河?xùn)|中隊(duì)處置懲罰。
5,、3月18日，組織員工聯(lián)合居委對(duì)住改商門前,、陽臺(tái),、防盜網(wǎng)等處的廣告海報(bào)及橫幅進(jìn)行拆除，共計(jì)64戶,。
6,、3月21日，辦事站聯(lián)合工商,、居委,、城管等部門對(duì)黎和西,、xx南共4個(gè)占用公共區(qū)域的剃頭檔進(jìn)行了清理。
7,、針對(duì)垃圾桶蓋未達(dá)到密封的要求,，公司統(tǒng)一購置一批達(dá)標(biāo)桶蓋，辦事站組織人員進(jìn)行了調(diào)換,，共計(jì)148個(gè),，并在桶蓋上張貼入口標(biāo)志。
8,、依照居委要求,，辦事站組織人員分手對(duì)各棟樓道的雜物、樓頂養(yǎng)雞種菜等占用公共區(qū)域現(xiàn)象進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，并在所有梯口張貼自行整改看護(hù)見告相關(guān)住戶限期清理,。
1、3月19日,，公司派人對(duì)康健小區(qū),、黎和西小區(qū)共兩棵枯死樹木進(jìn)行了清理。
2,、本月共對(duì)電動(dòng)掃地車維護(hù)頤養(yǎng)兩次,，調(diào)換前邊掃1套。
3,、截止月底,，共在各小區(qū)內(nèi)安裝防蚊閘252個(gè)，此中康健105個(gè),，黎和西64個(gè),，黎和東29個(gè)，xx北28個(gè),，xx街11個(gè),，xx南6個(gè)，xx南9個(gè),。
1,、本月共收到各車棚電動(dòng)車充電幣1952元。
2,、繼承增強(qiáng)保安車棚巡檢簽到制度,，認(rèn)真排查平安隱患，杜絕住戶違規(guī)充電,、摩托車漏油等平安事故的發(fā)生,。
3、調(diào)換了車棚內(nèi)已過時(shí)的滅火器，共6瓶,，分手是xx北2號(hào)號(hào)棚2瓶,、4號(hào)棚2瓶、5號(hào)棚2瓶,。
4,、黎和東8號(hào)車棚觀管員提出4月1日起辭工，辦事站目前正在尋找新的觀管員,，但還未有人員報(bào)名,。
1、本月住宅區(qū)內(nèi)案發(fā)為零,。
2,、依照公司要求，增強(qiáng)門禁系統(tǒng)操作治理,，本月辦事站共派出兩批保安員到辦事處培訓(xùn),，使每名保安員可以或許純熟控制操作要領(lǐng)。
3,、增強(qiáng)車輛治理,，本月各班巡邏人員對(duì)消防通道停車及外來汽車實(shí)時(shí)張貼溫馨提示共計(jì)321張，此中外來車提示133車次,。
4,、繼承增強(qiáng)“九亂”整治工作，發(fā)明一起處置懲罰一起,，本月共處置懲罰九亂450起,，此中亂種植2處、亂放養(yǎng)9次,、亂停放188車次,、亂堆放130處、亂張貼69張,、亂拉掛48起,、亂搭建4處。
5,、3月19日下午,，辦事站全體保安員（當(dāng)班除外）到辦事處參加月度技能培訓(xùn)，主要內(nèi)容為消防技能及門禁操作,。
本月平安工作實(shí)現(xiàn)三零三率,。
3月1日上午，站長(zhǎng)以上人員到公司九樓學(xué)習(xí)消防平安知識(shí)的培訓(xùn)并參加考試,。
3月份共報(bào)維修298項(xiàng)，一是送業(yè)主委蓋章并上報(bào)公司3項(xiàng)；二是河?xùn)|處綜合班零星維修295項(xiàng),，此中電工193項(xiàng),、供水8項(xiàng)、排污7項(xiàng),、土木17項(xiàng),、路燈61盞、其它9項(xiàng),。
辦事站堅(jiān)持不按期對(duì)社區(qū)內(nèi)平安隱患進(jìn)行自查自改,，共9處，均已實(shí)時(shí)整改,。
應(yīng)用每天的晨會(huì)光陰,，組織員工學(xué)習(xí)《社區(qū)物業(yè)平安反省目錄》，控制日常平安反省的內(nèi)容,、按期及不按期平安反省的項(xiàng)目等知識(shí),。
本月對(duì)長(zhǎng)明燈、不亮的路燈進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)并上報(bào)綜合班進(jìn)行修復(fù),，共計(jì)52盞,，此中長(zhǎng)明燈39盞、路燈13盞,，除嶺咀路口因地下電纜毀壞需重新鋪線外,，其它均已實(shí)時(shí)修復(fù)。
3月11日,，辦事站組織人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的枯枝敗葉進(jìn)行了清理,，共計(jì)38棵。
依照“創(chuàng)衛(wèi)”要求,，繼承增強(qiáng)車棚及戶外電動(dòng)車違規(guī)私拉線充電環(huán)境進(jìn)行巡查及處置懲罰,，共計(jì)26處。
3月20日,，辦事站組織員工對(duì)老鼠洞及小面積爛的水泥路面進(jìn)行了修補(bǔ),，共計(jì)53處，3月25至26日,，綜合班又組織人員對(duì)塌陷的植草磚,、市政磚進(jìn)行了修補(bǔ)，共計(jì)15處,，約80平方,。
1、20xx年3月2日下午2點(diǎn)25分,，有住戶來1號(hào)崗申報(bào),，康健路32棟303家中廚房冒出滔滔濃煙,，當(dāng)值隊(duì)員賈一明接報(bào)后頓時(shí)向吳卓軍申報(bào)，吳卓軍帶著馮新拿著對(duì)象和滅火器向出事所在奔去,，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)猛拍該房門,，無人回應(yīng)，通過左鄰右舍聯(lián)系到了該住戶,，經(jīng)征得住戶同意后破門而入將火毀滅,，獲得住戶的高度贊揚(yáng)，特送錦旗一面以表感激之情,。
2,、3月26日0：10時(shí)，xx北11號(hào)崗值班員黃傳紅聽到門崗旁東區(qū)10棟鄰近有流水的聲音,，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查觀后,，發(fā)明東區(qū)10棟東面植草磚上的自力消防栓接口處有很大的水噴出來，于是迅速到門崗消防柜內(nèi)取出消防扳手實(shí)時(shí)將水閥關(guān)閉,，并打電話到自來水公司前來維修,。
1、為相該當(dāng)局號(hào)召,，共同茂名市做好雙創(chuàng)工作,，辦事站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示，提醒住戶生活垃圾要進(jìn)桶,、制止堆放雜物,、制止亂拉掛、制止占用天面種養(yǎng)等現(xiàn)象,，二是聯(lián)合居委會(huì),、城管等職能部門不按期到住宅區(qū)處置懲罰九亂，但個(gè)別住戶照樣不予共同,，開展“游擊戰(zhàn)”,，給雙創(chuàng)工作帶來很大阻力。
2,、由于維修費(fèi)用問題,，個(gè)別住戶申請(qǐng)的天面漏水、排污管爛等項(xiàng)目未能實(shí)時(shí)修復(fù),。
3,、多個(gè)觀管車棚目前處于吃虧狀態(tài)，望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以或許與業(yè)主委盡早配合商討對(duì)策,，使車棚治理可以或許良性運(yùn)轉(zhuǎn),。
1、繼承依照雙創(chuàng)工作要求做好現(xiàn)場(chǎng)整治工作,；
2,、做好物業(yè)費(fèi),、房租費(fèi)的收繳工作；
3,、增強(qiáng)車輛停放治理,，分外是對(duì)外來汽車停放小區(qū)留宿現(xiàn)象的治理；
4,、依照公司要求，認(rèn)真做好對(duì)樓道水泥花窗,、樓道鐵（玻璃）門窗,、外墻批擋層、途徑路燈桿等社區(qū)公共設(shè)施平安隱患的排查工作,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇二十五
八月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升,，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ),。
1,、進(jìn)入八月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí),，進(jìn)行了詳細(xì)的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔,，原件交后勤站,。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次,，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次,。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施,、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng),，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患,。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn),、登記,、領(lǐng)用等出入庫工作,。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
6,、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生,，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物,，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),，防止堵塞。
7,、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作,。
1、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買,、訂做事宜;
2,、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題;
3、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè);
4,、了解人員思想動(dòng)態(tài),，穩(wěn)定隊(duì)伍。
5,、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇二十六
八月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全,，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為下月工作打好基礎(chǔ),。
1、進(jìn)入八月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法,，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí),，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,，我部復(fù)印存檔,，原件交后勤站。
2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次,，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。
3,、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施,、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng),，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患,。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn),、登記,、領(lǐng)用等出入庫工作。
5,、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
6,、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓,、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),，防止堵塞,。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作,。
1,、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜;
2,、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題;
3,、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè);
4、了解人員思想動(dòng)態(tài),，穩(wěn)定隊(duì)伍,。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇二十七
xx物業(yè)辦事站在華達(dá)公司及河?xùn)|辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢牢環(huán)抱物業(yè)辦事、挖潛增效,、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等方面扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將3月份工作陳訴請(qǐng)示如下：
1、每天應(yīng)用晨會(huì)光陰部署當(dāng)天工作,，聽取各崗位前一天工作完成環(huán)境,，做到事事有落實(shí)、件件有覆信,。
2,、3月1日至10日，辦事站支配兩名保安人員共同居委及城管應(yīng)用10天光陰,，每天早上7點(diǎn)至晚上6點(diǎn)蹲守在xx南街1巷的路段,，禁止小區(qū)樓下的流動(dòng)攤檔,，亂擺賣現(xiàn)象獲得了徹底地辦理。
3,、共同xx居委共9次與市體校,、十七中、區(qū)科協(xié)等包聯(lián)單位開展志愿者義務(wù)運(yùn)動(dòng),，共73人次參加,，分手進(jìn)行途徑清掃、小廣告清理,、雜物清運(yùn)等內(nèi)容,。
4、3月15日至17日,，辦事站對(duì)戶外的“僵尸車”再次進(jìn)行了集中堆放,，共計(jì)28輛，此中摩托車24輛,、電動(dòng)車4輛,，均由居委上報(bào)市交警河?xùn)|中隊(duì)處置懲罰。
5,、3月18日,，組織員工聯(lián)合居委對(duì)住改商門前、陽臺(tái),、防盜網(wǎng)等處的廣告海報(bào)及橫幅進(jìn)行拆除,，共計(jì)64戶。
6,、3月21日,，辦事站聯(lián)合工商、居委,、城管等部門對(duì)黎和西,、xx南共4個(gè)占用公共區(qū)域的剃頭檔進(jìn)行了清理。
7,、針對(duì)垃圾桶蓋未達(dá)到密封的要求,，公司統(tǒng)一購置一批達(dá)標(biāo)桶蓋，辦事站組織人員進(jìn)行了調(diào)換,，共計(jì)148個(gè),，并在桶蓋上張貼入口標(biāo)志。
8,、依照居委要求,，辦事站組織人員分手對(duì)各棟樓道的雜物、樓頂養(yǎng)雞種菜等占用公共區(qū)域現(xiàn)象進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并在所有梯口張貼自行整改看護(hù)見告相關(guān)住戶限期清理,。
1,、3月19日，公司派人對(duì)康健小區(qū),、黎和西小區(qū)共兩棵枯死樹木進(jìn)行了清理,。
2、本月共對(duì)電動(dòng)掃地車維護(hù)頤養(yǎng)兩次,，調(diào)換前邊掃1套,。
3、截止月底,，共在各小區(qū)內(nèi)安裝防蚊閘252個(gè),，此中康健105個(gè)，黎和西64個(gè),，黎和東29個(gè),，xx北28個(gè)，xx街11個(gè),，xx南6個(gè),，xx南9個(gè)。
1,、本月共收到各車棚電動(dòng)車充電幣1952元。
2,、繼承增強(qiáng)保安車棚巡檢簽到制度,，認(rèn)真排查平安隱患，杜絕住戶違規(guī)充電,、摩托車漏油等平安事故的發(fā)生,。
3、調(diào)換了車棚內(nèi)已過時(shí)的滅火器,，共6瓶,，分手是xx北2號(hào)號(hào)棚2瓶、4號(hào)棚2瓶,、5號(hào)棚2瓶,。
4、黎和東8號(hào)車棚觀管員提出4月1日起辭工,，辦事站目前正在尋找新的觀管員,，但還未有人員報(bào)名。
1,、本月住宅區(qū)內(nèi)案發(fā)為零,。
2、依照公司要求，增強(qiáng)門禁系統(tǒng)操作治理,，本月辦事站共派出兩批保安員到辦事處培訓(xùn),，使每名保安員可以或許純熟控制操作要領(lǐng)。
3,、增強(qiáng)車輛治理,，本月各班巡邏人員對(duì)消防通道停車及外來汽車實(shí)時(shí)張貼溫馨提示共計(jì)321張，此中外來車提示133車次,。
4,、繼承增強(qiáng)“九亂”整治工作，發(fā)明一起處置懲罰一起,，本月共處置懲罰九亂450起,，此中亂種植2處、亂放養(yǎng)9次,、亂停放188車次,、亂堆放130處、亂張貼69張,、亂拉掛48起,、亂搭建4處。
5,、3月19日下午,，辦事站全體保安員（當(dāng)班除外）到辦事處參加月度技能培訓(xùn)，主要內(nèi)容為消防技能及門禁操作,。
本月平安工作實(shí)現(xiàn)三零三率,。
3月1日上午，站長(zhǎng)以上人員到公司九樓學(xué)習(xí)消防平安知識(shí)的培訓(xùn)并參加考試,。
3月份共報(bào)維修298項(xiàng),，一是送業(yè)主委蓋章并上報(bào)公司3項(xiàng)；二是河?xùn)|處綜合班零星維修295項(xiàng),，此中電工193項(xiàng),、供水8項(xiàng)、排污7項(xiàng),、土木17項(xiàng),、路燈61盞、其它9項(xiàng),。
辦事站堅(jiān)持不按期對(duì)社區(qū)內(nèi)平安隱患進(jìn)行自查自改,，共9處，均已實(shí)時(shí)整改,。
應(yīng)用每天的晨會(huì)光陰,，組織員工學(xué)習(xí)《社區(qū)物業(yè)平安反省目錄》，控制日常平安反省的內(nèi)容、按期及不按期平安反省的項(xiàng)目等知識(shí),。
本月對(duì)長(zhǎng)明燈,、不亮的路燈進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)并上報(bào)綜合班進(jìn)行修復(fù)，共計(jì)52盞,，此中長(zhǎng)明燈39盞,、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜毀壞需重新鋪線外,，其它均已實(shí)時(shí)修復(fù),。
3月11日，辦事站組織人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的枯枝敗葉進(jìn)行了清理,，共計(jì)38棵,。
依照“創(chuàng)衛(wèi)”要求，繼承增強(qiáng)車棚及戶外電動(dòng)車違規(guī)私拉線充電環(huán)境進(jìn)行巡查及處置懲罰,，共計(jì)26處,。
3月20日，辦事站組織員工對(duì)老鼠洞及小面積爛的水泥路面進(jìn)行了修補(bǔ),，共計(jì)53處,，3月25至26日，綜合班又組織人員對(duì)塌陷的植草磚,、市政磚進(jìn)行了修補(bǔ),，共計(jì)15處，約80平方,。
1,、20xx年3月2日下午2點(diǎn)25分，有住戶來1號(hào)崗申報(bào),，康健路32棟303家中廚房冒出滔滔濃煙,，當(dāng)值隊(duì)員賈一明接報(bào)后頓時(shí)向吳卓軍申報(bào),，吳卓軍帶著馮新拿著對(duì)象和滅火器向出事所在奔去,，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)猛拍該房門，無人回應(yīng),，通過左鄰右舍聯(lián)系到了該住戶,，經(jīng)征得住戶同意后破門而入將火毀滅，獲得住戶的高度贊揚(yáng),，特送錦旗一面以表感激之情,。
2、3月26日0：10時(shí),，xx北11號(hào)崗值班員黃傳紅聽到門崗旁東區(qū)10棟鄰近有流水的聲音,，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查觀后，發(fā)明東區(qū)10棟東面植草磚上的自力消防栓接口處有很大的水噴出來，于是迅速到門崗消防柜內(nèi)取出消防扳手實(shí)時(shí)將水閥關(guān)閉,，并打電話到自來水公司前來維修,。
1、為相該當(dāng)局號(hào)召,，共同茂名市做好雙創(chuàng)工作,，辦事站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示，提醒住戶生活垃圾要進(jìn)桶,、制止堆放雜物,、制止亂拉掛、制止占用天面種養(yǎng)等現(xiàn)象,，二是聯(lián)合居委會(huì),、城管等職能部門不按期到住宅區(qū)處置懲罰九亂，但個(gè)別住戶照樣不予共同,，開展“游擊戰(zhàn)”,，給雙創(chuàng)工作帶來很大阻力。
2,、由于維修費(fèi)用問題,，個(gè)別住戶申請(qǐng)的天面漏水、排污管爛等項(xiàng)目未能實(shí)時(shí)修復(fù),。
3,、多個(gè)觀管車棚目前處于吃虧狀態(tài)，望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以或許與業(yè)主委盡早配合商討對(duì)策,，使車棚治理可以或許良性運(yùn)轉(zhuǎn),。
1、繼承依照雙創(chuàng)工作要求做好現(xiàn)場(chǎng)整治工作,；
2,、做好物業(yè)費(fèi)、房租費(fèi)的收繳工作,；
3,、增強(qiáng)車輛停放治理，分外是對(duì)外來汽車停放小區(qū)留宿現(xiàn)象的治理,；
4,、依照公司要求，認(rèn)真做好對(duì)樓道水泥花窗,、樓道鐵（玻璃）門窗,、外墻批擋層、途徑路燈桿等社區(qū)公共設(shè)施平安隱患的排查工作,。
物業(yè)工作月總結(jié)開頭 物業(yè)工作月總結(jié)與計(jì)劃篇二十八
隨著四月份的工作結(jié)束,，我們也即將迎來五月的到來,。在四月份的工作中，我們嚴(yán)格的執(zhí)行了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)了對(duì)境外來x人員的紀(jì)律和控制,，并對(duì)小區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生打掃也嚴(yán)格的做好，保證了小區(qū)業(yè)主的安全,。
在四月到來后,，盡管危機(jī)已經(jīng)漸漸解除，但是我們依舊保持著嚴(yán)格的工作態(tài)度,，仔細(xì)的做好防控工作,，防止萬一。但是面對(duì)即將到來的五月,，我們也要?準(zhǔn)備,，迎接五一的到來！以下是我對(duì)四月工作的總結(jié)以及之后工作的計(jì)劃：
在四月份的工作中,，我們工作基本正常,，每日?qǐng)?jiān)持做好小區(qū)的保衛(wèi)以及打掃工作，并積極的為業(yè)主解答問題,，解決困難,。
此外，在四月期間,，因?yàn)榧竟?jié)原因,，綠化帶和草坪的植物過于茂盛，我們及時(shí)的聯(lián)系了修剪員工將小區(qū)內(nèi)的綠化帶以及樹木進(jìn)行了修剪,，保證了小區(qū)的美化和整潔,。
并且對(duì)于衛(wèi)生方面，我們也一直在堅(jiān)持垃圾分類處理,，還對(duì)小區(qū)內(nèi)的小巷以及死角的垃圾進(jìn)行了處理,，并貼上了警示。
而在四月的清明節(jié)期間,，我們積極的發(fā)布通知,，提醒業(yè)主文明祭祀，并加緊對(duì)小區(qū)的檢查,，防止有業(yè)主濫用明火,。在我們大力的宣傳和檢查中,，順利的保證了各位業(yè)主的安全,，并倡導(dǎo)了業(yè)主們適當(dāng)祭祀，減少了不必要的隱患,。
五月期間,，首當(dāng)其沖的就是在五一勞動(dòng)節(jié)的活動(dòng),。在今年的五一活動(dòng)中，我們打算積極的邀請(qǐng)業(yè)主們參加活動(dòng),，并根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃準(zhǔn)備一定的獎(jiǎng)品,。此次活動(dòng)除了提升業(yè)主與我們的好感之外，也是為我們xx物業(yè)做好宣傳的一個(gè)機(jī)會(huì),。
而在此之后,，還有母親節(jié)也隨即到來，面對(duì)兩個(gè)節(jié)日的到來,，我們要雙重準(zhǔn)備,，提前準(zhǔn)備好五一活動(dòng)的禮物以及母親節(jié)的鮮花，并且給在采購方面做好準(zhǔn)備,，在保證資金內(nèi)準(zhǔn)備好活動(dòng)必要的器材,。
此外，在五月內(nèi)我們也要做好小區(qū)的各項(xiàng)打掃工作,，并且因?yàn)槲逡患倨诘牡絹?，業(yè)主們會(huì)更集中的停留在小區(qū)中，為此,，員工的工作以及管理也要做好,。
五月是充滿朝氣的月份，對(duì)我們來說也會(huì)是一個(gè)忙碌的月份,，為此,，我們更要做好管理，保證工作服務(wù)能得到業(yè)主們的滿意,！為我們xxx物業(yè)的前進(jìn)再做貢獻(xiàn),！
