總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售個(gè)人總結(jié)篇一

----------銷售自己年輕的真正形象：

1. 年輕人野心勃勃,，充滿活力和動(dòng)力;

2. 年輕人想在世界上替自己尋求一個(gè)安全的地方;

3. 年輕人滿腦子都是新觀念,、新想法、新希望和新夢(mèng)想;

4. 年輕人會(huì)想跟世界“點(diǎn)一把火”——這并沒有什么不好,。

我很高興自己很年輕!

從七月開始面試工作,，四個(gè)月的求職，讓自己明白了工作應(yīng)該應(yīng)該持之以恒,，特別是銷售,，從發(fā)展客戶到出單都是一個(gè)累積的工程，中途的放棄是沒有任何意義的,。到目前,，進(jìn)入北科軟件已經(jīng)1個(gè)月了，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的一個(gè)月,，就在每周每天每小時(shí)中過去了,，在此期間經(jīng)歷了品茗到算王的過渡與學(xué)習(xí)。

第一周,，打品茗逗逗網(wǎng)上的電話,，效果差強(qiáng)人意。統(tǒng)計(jì)他們對(duì)品茗的認(rèn)知度,，以及是否需要這款軟件;對(duì)老客戶軟件進(jìn)行升級(jí),，最后對(duì)相關(guān)客戶情況進(jìn)行處理。發(fā)展了一些趨向性的客戶,，并保持聯(lián)系,。

第二周,，公司開展塔吊安全相關(guān)培訓(xùn)會(huì),。發(fā)送公司相關(guān)資料,，增強(qiáng)大家都品茗的了解。第三周,，對(duì)前兩周想了解我們軟件的客戶進(jìn)行上門拜訪,。送資料，安裝軟件,。

第四周,，學(xué)習(xí)算王相關(guān)軟件的操作，電話回訪客戶,。

在這四周里,，經(jīng)歷了打電話、掃街,、掃樓,、上面拜訪等一系列工作，遇到了很多問題也學(xué)到了很多,。學(xué)會(huì)了打電話的技巧,，怎樣把最有效的信息傳達(dá)出去，不要讓客戶厭煩;掃街很失敗,，一直沒勇氣踏出去,，希望自己能把面子這些東西放下些，來做銷售就是想鍛煉這些的;掃樓很有成就感,，去了三鑫建工,，發(fā)現(xiàn)那些總工之類都很好相處，只是自己還沒學(xué)習(xí)好,，有些工作沒做到位;上面拜訪,，沒達(dá)到預(yù)期的效果，軟件需要更加熟悉,，提高自身能力,。

12月，出去跑客戶,，繼續(xù)聯(lián)系前面去的幾家單位,，尋求新的客戶!希望在這個(gè)月里能讓自己更加專業(yè)，內(nèi)心更加強(qiáng)大,。

在這個(gè)月里,，敖經(jīng)理、賈哥,、章哥教了我們很多東西,，在專業(yè)知識(shí),、公司軟件、處理問題,、拜訪客戶等整個(gè)銷售流程這塊都很感謝他們的教導(dǎo)!向他們看齊,，以后會(huì)更努力的學(xué)習(xí)，期待挑戰(zhàn)!

銷售個(gè)人總結(jié)篇二

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年即將來臨,。新的一年意味著新的挑戰(zhàn)，在過去的那段時(shí)間里,，由于自身的工作做的不到位,，導(dǎo)致在工作業(yè)績(jī)上成就不是很明顯。為了更好的從事接下來的工作現(xiàn)在在此分享我的工作總結(jié)：

(一)不做作,，以誠相待

得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求,。

第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)了解房子的信息

推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系

每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五)明確自己的身份

我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的

一、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

總而言之，在新的一年,，我將會(huì)更加努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷提高自己的工作業(yè)績(jī),，真正的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

房產(chǎn)銷售個(gè)人總結(jié)6

自二oxx年九月進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有一年之于,，經(jīng)過今年一年的`時(shí)間之后，相比去年我學(xué)到了更多,，但仍有很多不足之處還需不斷提高,！

去年由于整個(gè)房產(chǎn)市場(chǎng)都比較疲軟，導(dǎo)致整個(gè)重慶的房產(chǎn)銷售都不算太理想,，市場(chǎng)雖不景氣,，可競(jìng)爭(zhēng)卻是相當(dāng)?shù)募ち遥緦?duì)我們進(jìn)行了正確引導(dǎo)并做出相關(guān)的營(yíng)銷策略,，經(jīng)過我們的努力之后最終我們算是基本完成了xx年的全年任務(wù),！在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)下，雖然無法預(yù)知xx年整個(gè)行業(yè)的走勢(shì)會(huì)如何,，但是自己也相繼地對(duì)xx年制訂了更高的任務(wù),，希望能夠順利完成！

現(xiàn)在回顧一下這一年來,，我的個(gè)人收獲是怎么樣一個(gè)狀況,！

首先值得開心的是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計(jì)劃！我從一月份至今共計(jì)銷售房屋100套,，總金額為9600萬左右（月均800萬左右）,。其中1月（8套）；2月（5套）,；3月（10套）,；4月（4套）；5月（6套）,；6月（21套）,；7月（16套）；8月（18套）,；9月（4套）,；10月（3套）；11月（1套）,；12月（6套）,。由此可見，1,、2,、3月的銷售量為23套，在整個(gè)市場(chǎng)都不太活躍的時(shí)候能取得這個(gè)銷量,，我個(gè)人認(rèn)為是我自己由于年初我的拼勁比較大,，對(duì)工作也是充滿了熱情，所以相當(dāng)?shù)呐Γ?,、5,、6月的銷量為31套,，這個(gè)時(shí)候整個(gè)市場(chǎng)開始慢慢活躍起來，這3個(gè)月當(dāng)中,，我在4,、5兩個(gè)月中帶有一定的情緒，所以導(dǎo)致銷售狀況不是很好,，這是我需要檢討自己的地方,，至于6月的銷量之所以會(huì)那么好，是因?yàn)檎麄€(gè)房市掀起了購房熱潮,，當(dāng)然,，市場(chǎng)雖好，個(gè)人的努力也是必不可少的,，在這個(gè)月我們每個(gè)人都是相當(dāng)?shù)钠v,；7,、8,、9月的銷量為28套，這3個(gè)月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購房熱潮,，讓整個(gè)房市達(dá)到了頂峰,，在這3個(gè)月中我由于身體原因?qū)ぷ魃陨杂行┓潘桑貏e表現(xiàn)在9月,；10,、11、12月的銷量為10套,，這3個(gè)月整個(gè)市場(chǎng)受到了國(guó)家政策的強(qiáng)力沖擊而震蕩,，所以導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)又開始進(jìn)入一個(gè)低靡期，整個(gè)市場(chǎng)的銷售量明顯降低,，甚至有的項(xiàng)目的銷售價(jià)格已經(jīng)開始有下滑的跡象,，這對(duì)我們的銷售加大了難度，對(duì)接待客戶始終提不起太大興趣,，10,、11兩個(gè)月我曾想過放棄，但是似乎覺得那樣太墮落了,，所以在12月份我決定打起精神不放棄,，我必需學(xué)會(huì)在逆境中求生存！

從以上分析,，不難看出我在9,、10、11這3個(gè)月中的表現(xiàn)確實(shí)是非常的糟糕,，在此我感到很抱歉,，希望公司可以原諒,，在今后的日子里我會(huì)盡量地避免以上錯(cuò)誤再發(fā)生！

如今,，轉(zhuǎn)眼又到了年末,，眼看xx年也即將成為過去式，回顧這一年我們的收獲如何,？表面看似乎還不錯(cuò),，那是因?yàn)槲覀冊(cè)缫殉~完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的銷售任務(wù)！當(dāng)然,，我認(rèn)為能夠取得這樣的成績(jī)確實(shí)是值得讓人高興的,，可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業(yè)績(jī)呢？為了明年能夠取得更好的銷售成績(jī),，我認(rèn)為這個(gè)問題值得我們深思,！

是因?yàn)槲覀兊呐幔渴堑?，我們確實(shí)都很努力,，可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年，在去年我們同樣也都非常努力啊,，可為什么就沒能取得今年這樣的成績(jī)呢,？這是因?yàn)槲覀兒雎粤艘粋€(gè)很重要的因素：對(duì)，市場(chǎng)趨勢(shì),！今年是一個(gè)非常特殊也極具特別意義的一年,！為什么這樣說呢？有如下幾點(diǎn)：

1,、百年難得一遇的洪災(zāi)發(fā)生在今年,，這是一個(gè)不幸的事件，它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼,。

2,、股票牛市大家都知道，今年的股市行情表現(xiàn)得意外的瘋狂,，大家都稱之為--“牛市”,！這個(gè)股票“牛市”也是房產(chǎn)“牛市”的一劑重要的催化劑

3、房產(chǎn)“牛市”--雖然房?jī)r(jià)是一天一變,，可是仍然無法擋住市民們的購房熱潮,！

4、今年是史上調(diào)息次數(shù)（加息）最多的一年,！

5,、國(guó)家出狠招！首先是不斷加息，其次是對(duì)按揭購房客戶強(qiáng)行控制,，最后還放出明年將會(huì)征收物業(yè)稅的風(fēng)聲,。以上種種都表現(xiàn)出國(guó)家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格的過快增長(zhǎng)，明年的趨勢(shì)將會(huì)如何呢,？我們只能拭目以待,！

同樣的，雖然明年的趨勢(shì)我們無法預(yù)知,，但是我還是在這里為自己定下明年的目標(biāo),，我希望自己的年銷售量能超過今年，希望自己明年的銷售額能突破一個(gè)億以上,！

20xx年即將到來,，在這個(gè)極具代表性的奧運(yùn)年，我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好,！不管明天的路有多苦,、國(guó)家又會(huì)有多少驚人的舉動(dòng)，我們都要堅(jiān)定一個(gè)理念：不要放棄,，要在逆境中求生存,！

此致

敬禮

銷售部：xxx

二oxx年十二月二日

銷售個(gè)人總結(jié)篇三

不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己。“我對(duì)自己說,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，今年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)今年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

銷售個(gè)人總結(jié)篇四

一年的時(shí)間沒想到這么快就過去了，對(duì)我個(gè)人來說,，還是非常的意外的,。作為一名電話客服，我們的工作其實(shí)非常的枯燥,，每天在接電話和打電話中循環(huán),，自己曾經(jīng)認(rèn)為在工作中的時(shí)間是非常漫長(zhǎng)的。但是在工作中,，自己經(jīng)過了學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，自己也漸漸的學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)工作，如何去看待工作?，F(xiàn)在看來,，自己的工作已經(jīng)不再是這樣的單調(diào)，雖然有時(shí)候依舊會(huì)感到枯燥,，但是在枯燥的背面,，自己也看到了有趣的成長(zhǎng)！

作為電話客服,，自己曾以為工作不過是給客戶解答問題,。但是在面對(duì)了各種各樣的客戶后，我徹底的改變了自己的想法,。我對(duì)這一年工作的總結(jié)記錄如下：

思想上：作為一名xx的客服員工,，我在理念上保持與公司一致——“堅(jiān)持為客戶提供最好的服務(wù)！”在工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中,，我不斷的提高自己的思想覺悟,，學(xué)習(xí)公司的理念，改正自己工作中的缺點(diǎn),。工作中熱情,，且親切，主動(dòng)幫助同事,，并對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，有較強(qiáng)的責(zé)任感,。

工作上：努力的完成自己的工作，對(duì)于自己不明白的地方及時(shí)去學(xué)習(xí)和提升自己,，為顧客解答的時(shí)候以客戶為主,，優(yōu)先為安撫客戶情緒，同時(shí)以最快的速度為客戶解決問題,。在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)同事和自己遇上的情況進(jìn)行記錄和反省，防止下一次出現(xiàn)問題,。

人際上：在公司中我廣交朋友,，提升自己在公司中的人際關(guān)系，加強(qiáng)同事間的交流,，與同事間互幫互助,，互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力提高工作能力,。自己作為一名客服,，總是要面臨和各種客戶的交流，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)無奈和傷心的時(shí)候,，但是我們總是互相的安慰和幫助,，讓工作能順利的進(jìn)行。

在工作中,，我一開時(shí)嚴(yán)格的要求自己,，不讓自己在工作中犯錯(cuò)，總是在做好萬全的準(zhǔn)備之后再為顧客解決,。雖然沒什么問題,，但是在業(yè)績(jī)上卻難以進(jìn)步，自己也總是被批評(píng),。在重新的對(duì)自己檢討之后,，我改變了自己的工作方式，開始帶著人性化的工作,，在和客戶交流的時(shí)候,，多考慮客戶的狀況，讓客戶能感到更加的方便,。漸漸的,，自己也喜歡上了這樣的感覺，努力的將工作做的更好,。

目前自己最大的不足，還是對(duì)公司產(chǎn)品了解的不夠深入,。在很多專業(yè)的客戶面前,，可能自己還懂的不如客戶多,，這實(shí)在是有些丟臉。為了防止再出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤,，我要更加深入的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，提高個(gè)人的只是儲(chǔ)備。相信這樣也能有效的提高公司形象,！

一年的工作結(jié)束了,，說實(shí)話，客服的工作是比較簡(jiǎn)單的,，但是只有自己在工作中發(fā)現(xiàn)了樂趣,，才能讓自己找到目標(biāo)，才能讓自己繼續(xù)前進(jìn),！在下一年,，我也要努力朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)！

經(jīng)過半年的電話銷售,，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

1,。首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前,，要充分的了解客戶,，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話,。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人,，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康,，根本不需要這些,。此刻作為的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度,，從父母下手,，百善孝為先，可以以情動(dòng)人,。

2,。其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,，在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名,，這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),，對(duì)大數(shù)的人來說,，他（她）們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,，這時(shí)就不易過多的談話,，并表示出你的感謝馬上掛電話,。

3,。再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù),。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,，但我明白,，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。

4,。對(duì)于意向客戶,。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤,。目前我的客戶中自己感覺有意向的,，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,，獲悉他們徘徊的緣由,，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下,。

5,。但經(jīng)過長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍,。對(duì)于釘子戶,，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶,。同時(shí)不能氣餒,，心態(tài)擺正，賣不出,，不一定永遠(yuǎn)賣不出,。

接下來的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量,。在即將到來的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破,，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo),。

銷售個(gè)人總結(jié)篇五

**年11月8日，我被正式借調(diào)到股份公司財(cái)務(wù)科從事成本和銷售工作。惜別昨日工作過的二金車間,，我戀戀不舍,；展今朝股份財(cái)務(wù)，躊躇滿志,，決意要把工作做好做實(shí)，更上一臺(tái)階,。一年來,，我先后從事成本核算與分析、外協(xié)件產(chǎn)品價(jià)格預(yù)審,、和諧erp項(xiàng)目實(shí)施和產(chǎn)品銷售與往來款項(xiàng)核算管理等工作,，把工作做好，把事情做實(shí)的同時(shí),，也更加明確了今后工作的重點(diǎn)和努力的方向,，為以后更好的工作，綱舉目張,，全面提升自我,，特將一年來的工作總結(jié)如下：

“德立而百善促之”，做有德行的人是我的人格追求,。在工作和生活中我遵紀(jì)守法,、團(tuán)結(jié)同志，有問題先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，向老師傅們請(qǐng)教,，主動(dòng)與本科同事及其他單位人員在工作過程中保持良好的協(xié)作與配合關(guān)系。發(fā)揚(yáng)張勞?！叭八男摹钡木?，為工作和學(xué)習(xí)提供方法論指導(dǎo)。本著遇事想在前,；不符財(cái)務(wù)制度的銷售和帳務(wù)說在前,；科學(xué)可依的事項(xiàng)做在前；對(duì)企業(yè)忠心,、對(duì)職業(yè)敬心,、對(duì)同事關(guān)心、對(duì)用戶和有業(yè)務(wù)接觸的所有人真心的態(tài)度辦事,，創(chuàng)造一個(gè)平等和諧配合和愉悅的工作環(huán)境,，有效保證了工作順利進(jìn)行。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司和黨支部的有關(guān)文件精神,，積極參與黨支部和團(tuán)組織的建設(shè)和活動(dòng),，所撰寫的《思想政治工作信息化探索與實(shí)踐》獲集團(tuán)公司思想政治工作研究會(huì)第十五屆年會(huì)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)。同時(shí),，在20xx年度的公司先進(jìn)評(píng)比中,，被評(píng)為20xx年度集團(tuán)公司生產(chǎn)技術(shù)能手的光榮稱號(hào),！

1、學(xué)習(xí)了解有關(guān)廠級(jí)成本核算與分析工作,。在朱師傅的指導(dǎo)下,，了解并熟悉廠級(jí)成本費(fèi)用的分配與接轉(zhuǎn)方法，各型號(hào)產(chǎn)品的成本歸集和變動(dòng)分析,，協(xié)助建立主要產(chǎn)品單臺(tái)變動(dòng)成本實(shí)時(shí)分析表,，更好的找準(zhǔn)不同型號(hào)產(chǎn)品單臺(tái)毛利率變動(dòng)的原因，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持,。

同時(shí)在師傅們手把手的教導(dǎo)下,，自己獨(dú)立分配各種料單和各項(xiàng)費(fèi)用表單，對(duì)公司成本核算和管理有了感性和整體的把握,，培養(yǎng)了自我動(dòng)手和實(shí)踐能力,。

2、指導(dǎo)二金,、結(jié)構(gòu)和備料等車間的和諧erp項(xiàng)目前期實(shí)施工作,。物流系統(tǒng)實(shí)施的好壞成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸，公司實(shí)施erp系統(tǒng)勢(shì)在必行,。因此和諧erp-v3.1項(xiàng)目的實(shí)施意義尤為重大,。前期在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的安排分工下，我負(fù)責(zé)和諧在二金,、結(jié)構(gòu)和備料車間的項(xiàng)目,，進(jìn)行大量的調(diào)研和實(shí)施咨詢，發(fā)現(xiàn)并協(xié)同解決了產(chǎn)品工藝不全,，工藝路線混同,，產(chǎn)品bom單數(shù)據(jù)冗余，自制件計(jì)劃價(jià)格的修訂和完善的工作,，實(shí)現(xiàn)了我們徐總的“只要是價(jià)格問題,，財(cái)務(wù)部門二十四小時(shí)解決”的承諾！如二金車間在制品報(bào)表在沒有清理之前是1344條,，經(jīng)過我們清理之后實(shí)用的只有349條,，這將是節(jié)約多少的人力和物力。還有變速箱的bom單等以前老大難也被我們逐一攻克,，工作中發(fā)現(xiàn)的一些問題和建議引起了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的足夠重視,，為后期的實(shí)施做了大量的鋪墊和準(zhǔn)備。另一方面,，工作中的教益和建議實(shí)時(shí)反饋給和諧公司,，為其軟件本身的完善和改進(jìn)做了一定的貢獻(xiàn)，如：“材料代用”問題的處理、“業(yè)務(wù)聯(lián)系”模塊的輔助建議和“標(biāo)準(zhǔn)成本”模塊的設(shè)計(jì)等,。

3,、產(chǎn)品銷售和往來帳款的核算和分析管理工作。由于科室席師傅即將退休,，5月下旬領(lǐng)導(dǎo)考察安排我把工作的重點(diǎn)放在銷售核算和往來帳款的管理分析工作,，準(zhǔn)備接師傅的工作。銷售與往來款項(xiàng)是財(cái)務(wù)核算中很重要的一環(huán),，首先是核算和分析工作,，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的提供領(lǐng)導(dǎo)所需的的各種報(bào)表，如：《銷售臺(tái)份圖形表》,、《應(yīng)收帳款余額表》和《銷售網(wǎng)點(diǎn)貨款回籠分析表》等；其次,，產(chǎn)品銷售價(jià)格的稽核,，做到“不漏掉一分一厘的收入”；再次,，采購分廠商品車進(jìn)銷價(jià)的核算與管理,，實(shí)時(shí)匯報(bào)往來款項(xiàng)的余額；最后還有相關(guān)運(yùn)費(fèi)的處理和款項(xiàng)的安排工作等,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅的言傳身教下,，七月份實(shí)現(xiàn)工作崗位的順利交接。在這一新的崗位,，我學(xué)到了很多,，也知道了自己還有很多工作要做。

4,、外協(xié)件價(jià)格預(yù)審工作,。年初成立的產(chǎn)品采購件價(jià)格預(yù)審領(lǐng)導(dǎo)小組，在供應(yīng)科黃科長(zhǎng)帶領(lǐng)下,，我負(fù)責(zé)外協(xié)件價(jià)格中成本費(fèi)用的審查和最終價(jià)格的匯總報(bào)告,，“一分錢的節(jié)約就相當(dāng)于一分錢的利潤(rùn)”我深知此項(xiàng)工作的重要性，在工作中,，想在前,，問在先，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋和報(bào)告有關(guān)情況,，采用比價(jià)法,，逐步分析細(xì)化法最大限度的降低采購件的成本。如隨車備件的細(xì)化重審,，通過走訪不同供應(yīng)商,，精簡(jiǎn)不必要工具備件，使得平均單臺(tái)隨車備件成本大幅度下降：如1—3t內(nèi)燃車每臺(tái)平均降價(jià)147.36元；1—3t電瓶車每臺(tái)平均降價(jià)86.77元,；5—10t內(nèi)燃車每臺(tái)平均降價(jià)202.31元,，如果按年產(chǎn)13000臺(tái)計(jì)算，就此一項(xiàng)就降低成本近191萬元,。在如安泰電子有限公司供應(yīng)的電瓶車的電動(dòng)裝置,，原先供應(yīng)商報(bào)價(jià)每套15000元，經(jīng)過全體預(yù)審組同志的分析和同供應(yīng)商艱辛的談判,，最終以每套9250元成交,。

“學(xué)習(xí)型的組織必定需要學(xué)習(xí)型的人才”，在進(jìn)公司時(shí)張總就說過這樣的一句話,，也就是從那一天起,，我就報(bào)考了中國(guó)科技大學(xué)的工商管理本科段學(xué)習(xí)，在歷次考試中成績(jī)理想,，再過半年即可完成學(xué)業(yè),，同時(shí)可望參加在職mba的進(jìn)一步研讀；同時(shí)參加公司組織的各種管理和專業(yè)技能的培訓(xùn),，報(bào)考會(huì)計(jì)中級(jí)職稱考試,；參加財(cái)政廳組織的會(huì)計(jì)電算化中級(jí)培訓(xùn)并取得中級(jí)電算化合格證；在集團(tuán)公司組織的安徽省職工計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽選拔賽中榮獲二等獎(jiǎng)┄┄

閉卷深思,，我工作和學(xué)習(xí)中取得的每一點(diǎn)成績(jī)和進(jìn)步,，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和支持，“膽大心細(xì),，遵照制度,，堅(jiān)持原則，不要害怕得罪人,，一切有我們”這是我們科長(zhǎng)對(duì)我的支持和鼓勵(lì),；還有師傅的諄諄教誨和身體力行的模范，讓我深深的領(lǐng)會(huì)了“熟能生巧”的真諦,；最后一點(diǎn)就是我不服輸,，敢打敢拼的精神和鍥而不舍的鉆勁，認(rèn)準(zhǔn)了就得干,，要干就干更好,！

通過一年的學(xué)習(xí)和工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己得一些不足之處,，找到了以后努力的方向：1）擠時(shí)間做大事的能力有待進(jìn)一步提高,。日常的例行事務(wù)性處理花費(fèi)的時(shí)間較多，思考解決大事情的時(shí)間很有限,，這是制約自身發(fā)展的瓶頸,，我將為解決這一矛盾不懈努力,；2）銷售資料與會(huì)計(jì)帳務(wù)處理的協(xié)同和共享問題。由于銷售開票系統(tǒng)和金碟k3系統(tǒng)暫時(shí)沒有接口,，使得帳務(wù)處理重復(fù)工作量大,，已報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同相關(guān)人員攻關(guān)；3）對(duì)各銷售網(wǎng)點(diǎn),，分公司銷售,、往來帳款帳務(wù)系統(tǒng)的整體把握不夠?！罢镜酶卟拍芸吹眠h(yuǎn)”,，由于工作時(shí)間和地域的局限，沒能到各銷售網(wǎng)點(diǎn)和分公司實(shí)地熟悉情況,，很難提出全局性,、建設(shè)性的建議，對(duì)銷售和往來款項(xiàng)的整體了解有待加強(qiáng),。

總結(jié)在財(cái)務(wù)科借調(diào)工作的一年,，雖然取得了一些成績(jī)，但這都離不開關(guān)心,、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們，我將一如既往,、腳踏實(shí)地地,，從一丁點(diǎn)的小事做起，爭(zhēng)做大事情,，使自己的工作,、學(xué)習(xí)更上一臺(tái)階，“做的比說的好”,！

銷售個(gè)人總結(jié)篇六

20xx年暑假,，我成為了上海通用分公司的一名實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)一月,，感受頗深,，下面是我工作一月對(duì)我公司汽車銷售的介紹。

據(jù)我了解20xx年是上海五菱公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。

國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給五菱公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，五菱專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有一味地走入"價(jià)格戰(zhàn)"的誤區(qū),。"價(jià)格是一把雙刃劍",，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略,，公司有自己的對(duì)策細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷,；根據(jù)11年的銷售形勢(shì),，我們確定了油罐車、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我通用公司的專用汽車銷售量,。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。

在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,，面對(duì)20xx年,，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞"服務(wù)管理"這個(gè)主旨，將"品牌營(yíng)銷",、"服務(wù)營(yíng)銷"和"文化營(yíng)銷"三者緊密結(jié)合,，確保公司20xx公司各項(xiàng)工作的順利完成。

今年的暑假實(shí)習(xí),，走進(jìn)通用公司,，讓我了解到，企業(yè)擁有好的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制是多么重要,，團(tuán)隊(duì)精神貫穿于整個(gè)銷售,，我感覺今年的暑假真的非常有價(jià)值。

銷售個(gè)人總結(jié)篇七

短短一個(gè)星期的服裝行業(yè)銷售很快結(jié)束了,，對(duì)于我來說接觸到新的行業(yè)總是那么新鮮,，當(dāng)然也出了自己的全部精力，比較深入的了解了這個(gè)行業(yè)的運(yùn)作和營(yíng)銷技巧,，以下就是我的實(shí)習(xí)簽定,。

首先服裝陳列的學(xué)問,，一個(gè)服裝故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來,，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng),，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來,，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來,。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來,，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高,。所以我覺得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事,，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟,，就更能抓住部分客戶的心理,。

其次精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極（轉(zhuǎn)載自

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：明華電腦城。明華電腦城位于保定商業(yè)中心：緊鄰保定商場(chǎng),、保定百貨大樓,、鐘樓商廈、五金城,、女人世界,、大慈閣商區(qū)等，客流量大,，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地,。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁,，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高,，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū),，永北小區(qū)、裕華小區(qū),、中華小區(qū),、民族小區(qū),、金昌小區(qū)、帥府小區(qū),、北唐,、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮,。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁,，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高,，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū),，永北小區(qū)、裕華小區(qū),、中華小區(qū),、民族小區(qū)、金昌小區(qū),、帥府小區(qū),、北唐、南唐小區(qū)等,，住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮,。保定明華電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué),、河北農(nóng)業(yè)大學(xué),、河北金融專科學(xué)校,、保定師范,、郵電學(xué)校等多個(gè)大專院校遙相呼應(yīng)，與保定一中,、二中,、三中、四中及十七中保定重點(diǎn)學(xué)校毗鄰,，更加使明華電腦城增添了一分活力,，獲得一份激情和動(dòng)力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍,，鄰近的直隸總督署,、古蓮花池、大慈閣鐘樓,、紅二師,、淮軍公所等，

厚重的古城文化景點(diǎn)越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技,、新事物的腳步,。

自9月20號(hào)開始，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí),。第一階段為搬運(yùn),，其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力,。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房,。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊,，紐曼貨最多,，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高,，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng),。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光,。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入,。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量,。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí),。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì),。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡,，比如ipod的品質(zhì)非常好,，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過程當(dāng)中有些時(shí)候感覺有些不舒服,，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備,，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過程學(xué)的比較慢,。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷mp3,，“蘋果”新品牌,，因?yàn)椤癷pod”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非?！皟?yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞,。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí),，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌,。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng),。幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)--“小丫”。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段,。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌,，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快,，很少有顧客回來找“麻煩”,，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題,，有些換了好幾次都有問題,，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來,，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn),。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）,。有些卻沒那么幸運(yùn)了,，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱,，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”,。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場(chǎng)了。

其實(shí)在這期間我也去了明華的售后,，確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒有,，在勸業(yè)市場(chǎng)西門二摟的一個(gè)角落里，幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人,。說句實(shí)話確實(shí)不敢恭維（當(dāng)然我沒有資格說,，但確實(shí)看不出有太多職業(yè)精神）。在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床,，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動(dòng),，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)比較多,，有時(shí)不知道該聽誰的，比較亂,；（3）市場(chǎng)信息反饋較慢,，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；（4）售后服務(wù)太差,，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

if you can dream it,you can make it!

最后衷心感謝明華電腦城給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),！

光陰似箭,日月如梭,。一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了。這段時(shí)間在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心的指導(dǎo)下我受益匪淺,。知識(shí)的深度和廣度得到拓展,，能力得到鍛煉，綜合素質(zhì)也得到較大的提高,。感覺非常有必要總結(jié)一下實(shí)習(xí)的得失,從中繼承做得好的方面,改進(jìn)不足的地方,讓自己回顧走過的路,也更是為了看清將來要走的路,。俗話說：

“活到老，學(xué)到老”,，在實(shí)習(xí)期間我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,，以便使自己更快適應(yīng)公司發(fā)展形勢(shì)的需要。

我是在陜西省渭南地區(qū)實(shí)習(xí),下面我簡(jiǎn)要的介紹一下當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的基本情況,。陜西市場(chǎng)是公司在西北地區(qū)運(yùn)作比較早的市場(chǎng)之一,。所以市場(chǎng)占有率較高。首先我到的是蒲城縣南方化妝城,。由于帶我實(shí)習(xí)的經(jīng)理也剛剛接手該市場(chǎng),所以我們本著了解問題,解決問題的態(tài)度拜訪了店里的吳經(jīng)理,。該店位于蒲城最繁華的紅旗大街,面積120平方米左右,地理位置不錯(cuò),單店銷量每天在2000元左右,單品銷量婉絲在第一位.吳經(jīng)理對(duì)我們的產(chǎn)品提出了以下幾點(diǎn)問題：

1,、發(fā)貨問題.由于公司以前發(fā)貨的從沈陽發(fā),而距離西北地區(qū)太遠(yuǎn),常導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng),不能及時(shí)到達(dá)的問題.有時(shí)候甚至20多天才能到貨,這對(duì)經(jīng)銷商的銷售有很大的影響；

2,、促銷,贈(zèng)品跟進(jìn)不及時(shí),。由于現(xiàn)在化妝品的競(jìng)爭(zhēng)都比較激烈,廠家派促銷也是常有的事,可我們公司的促銷卻很少到店里去,這樣就導(dǎo)致其他廠家的促銷長(zhǎng)期占據(jù)了有利的銷售位置,對(duì)我們的產(chǎn)品銷售造成一定的影響；

3,、樣品及試用裝問題。

從以上的三點(diǎn)問題當(dāng)中,可以感覺到店內(nèi)對(duì)我們公司的產(chǎn)品還是比較重視的只是由于種種原因沒能提升銷量,。通過我和經(jīng)理的講解,經(jīng)銷商逐漸了解了公司今年的戰(zhàn)略思想及發(fā)展方向,。包括每個(gè)省都由一名業(yè)務(wù)經(jīng)理專門負(fù)責(zé),會(huì)更多的拜訪客戶,及時(shí)解決經(jīng)銷商在銷售中的問題。以及我們將在5月末在西安成立分倉,可以及時(shí)發(fā)貨的實(shí)際情況后,與公司簽訂了經(jīng)銷合同并制定了年銷售8萬元的回款計(jì)劃,。

接下來拜訪的客戶是白水南方化妝品,。這個(gè)店給人的第一感覺是經(jīng)營(yíng)慘淡!店內(nèi)的裝修已經(jīng)很破了。通過與店經(jīng)理的交談了解到該店將在6月份裝修?，F(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況由于門前修路已經(jīng)下滑,。在6月修路完畢后店內(nèi)將從新裝修。屆時(shí)將與業(yè)務(wù)聯(lián)系,需要公司的形象支持,。我同經(jīng)理同樣的一起向他介紹了公司今年的戰(zhàn)略思想及思路后,經(jīng)銷商也很高興公司今年的改變,表示愿意做好公司的產(chǎn)品,。

下一站我們來到了澄縣好女人化妝品.從遠(yuǎn)處觀察該店,外觀形象不錯(cuò),地理位置也絕佳。感覺是一家人氣很旺的老店,。進(jìn)店交談后才知道這家店剛開不久,而且老板也沒有化妝品經(jīng)驗(yàn),以前是做棉花生意的,。對(duì)公司產(chǎn)品的了解也僅來源于老鄉(xiāng)的介紹。店員也多是新手,全靠各廠家的促銷帶動(dòng)賣貨,。面對(duì)這種情況,我與段經(jīng)理并沒有過多的對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行介紹,而是對(duì)專賣店的經(jīng)營(yíng)方法方面進(jìn)行了很多的講解,把我們見到的好的專賣店經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)一一列舉,。這個(gè)辦法果然讓店老板非常的高興。當(dāng)即表示希望我們能多去他那,多幫助他,。我們這時(shí)也及時(shí)的提出了銷量問題,。經(jīng)銷商也表示愿意好好經(jīng)銷公司的產(chǎn)品。配合公司今年發(fā)展的新戰(zhàn)略共同進(jìn)步,。

接下來我們又來到合陽澳亞化妝品,。由于該店將在高陵開新店,所以我將兩個(gè)店的情況合在一起介紹。合陽地區(qū)由于自然條件比較差,所以銷售也一直不是很好,。對(duì)公司高價(jià)位的產(chǎn)品沒有消費(fèi)能力,。高陵店正在裝修中,在高陵雖然化妝品店比較多,但真正形成規(guī)模做精品日化的還沒有。而經(jīng)銷商也希望把我們的產(chǎn)品作為提升店內(nèi)形象的主力品牌,。所以本月打款2萬元,。

韓城好女人化妝品。當(dāng)?shù)厍闆r比較特殊,我們到達(dá)當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間是在下午3點(diǎn)多鐘,在店里呆了2個(gè)小時(shí)以后發(fā)現(xiàn)不僅店內(nèi)客流少,店外街道上的人也不是很多,。由于已經(jīng)到了下班時(shí)間,這一現(xiàn)象引起了我和經(jīng)理的注意,。打聽經(jīng)銷商以后才知道在當(dāng)?shù)赜械V山,農(nóng)民較少,所以出來逛街的人也很少,。只有節(jié)假日相對(duì)多一點(diǎn),根據(jù)這個(gè)種情況,我們和段經(jīng)理提出了一個(gè)建議經(jīng)銷商有目的性的進(jìn)行宣傳活動(dòng),可以為企事業(yè)單位量身定做一些活動(dòng)。以打折優(yōu)惠或特價(jià)產(chǎn)品的方式去企事業(yè)單位發(fā)一些傳單或優(yōu)惠卡,。通過這種辦法來增加客流,提升店里的知名度,。我們將撒網(wǎng)式的宣傳變成了有目的性的宣傳。對(duì)這種辦法經(jīng)銷商非常高興,。著實(shí)說了很多感謝的話,。也表示愿意通過提升銷量來感謝我與經(jīng)理。

眉縣好女人化妝品,。在當(dāng)?shù)厮麅杉业?形象位置都不錯(cuò),。我們公司產(chǎn)品銷售一直不錯(cuò)。通過我和經(jīng)理對(duì)今年戰(zhàn)略思路的講解,也對(duì)公司發(fā)展的前景充滿信心,。本次訂貨1萬元,。

華陰美之約化妝品。該店是一家新店,店面較小,位置一般,。店老板也是剛剛接觸化妝品行業(yè),對(duì)我們的到來很歡迎,也希望能和公司更好的合作,。本次訂貨1萬元。

以上是我實(shí)習(xí)期間拜訪的8家客戶的基本情況,。通過對(duì)客戶的拜訪,我總結(jié)出以下工作方法：

（1）要觀察,。對(duì)店的具體位置,周圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況等進(jìn)行了解。這樣才能協(xié)助經(jīng)銷商做出有針對(duì)性的活動(dòng)方案,。

（2）要會(huì)問,。不可避免的,每個(gè)經(jīng)銷商與公司合作都會(huì)有各式各樣的問題存在。而我們業(yè)務(wù)經(jīng)理就是要解決這些問題,。這時(shí),如何讓經(jīng)銷商更好的把問題反映出來就尤其重要,。這里面也包括如何問出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及策略。不是每個(gè)經(jīng)銷商都愿意把我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料透漏給我們,這時(shí)候如何問也就成了一種必不可少的手段,。

（3）要抓住重點(diǎn),。不是經(jīng)銷商的每個(gè)問題我們都要去解決。這就需要我們有一個(gè)敏銳的分析力,解決經(jīng)銷商認(rèn)為最重要的,最緊急的問題,。捕捉住重要的內(nèi)容,，抓住本質(zhì)性的東西。

（4）要會(huì)學(xué)習(xí)積累,。我們?cè)谧咴L市場(chǎng)的過程中,經(jīng)?？梢钥吹胶芏嗫蛻艋驈S家搞各式各樣的活動(dòng),派發(fā)各式各樣的傳單,這都是我們學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。比如在這次實(shí)習(xí)市場(chǎng)的時(shí)候,我與段經(jīng)理通過向經(jīng)銷商講解專賣店經(jīng)營(yíng)的一些小技巧時(shí),很快就拉近了和經(jīng)銷商的距離,。

以上是我在這次市場(chǎng)實(shí)習(xí)中的一個(gè)小結(jié),。可能還有很多不完善的地方,我會(huì)在以后的工作中及時(shí)總結(jié),也希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事多多指導(dǎo),。

人們常說,，人在學(xué)習(xí)走路的時(shí)候邁出的第一步最重要,。我在資源實(shí)習(xí)工作也是我踏上工作崗位的第一步。這雖不是我人生開始的第一步,，但卻是最重要的一步,。通過這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，我覺得自己成熟了,，我已漸漸學(xué)會(huì)了如何將自己融入到工作中,。我為自己的變化感到驕傲，感到自豪,，同時(shí)也在心中暗暗慶賀自己終于邁出了這重要而堅(jiān)實(shí)的一步,。因?yàn)楹玫拈_始等于成功的一半。在此期間我也深深感受到了資源這個(gè)大家庭帶給我的快樂與溫暖,，她儼然已經(jīng)成為了我的第二個(gè)家；雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但這個(gè)家教會(huì)了許許多多的東西,，教我工作，教我學(xué)習(xí),，教我做人,，使我懂得如何才會(huì)成為這個(gè)大家庭中合格的一員。

在今后的工作中,，我一定會(huì)懷著對(duì)工作高度的責(zé)任心,，積極進(jìn)取，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，和同事們精誠團(tuán)結(jié),，用信心、品德,、才華和勤奮與公司共度風(fēng)雨,，同創(chuàng)輝煌！