隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短精辟 藥店員工述職報(bào)告篇一

首先在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度,，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),，去討論。

在剛剛開始工作的幾天里,。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下,，努力地學(xué)習(xí)了店里的'各個(gè)工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平,，以豐富了自己的見解和經(jīng)驗(yàn),。

在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類,，用途和拿藥,。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放不是無(wú)規(guī)律的,，是按類別來(lái)的,，先是注射液,，膠囊,，片劑,，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管,，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng),，外用,，非處方藥，計(jì)生,，醫(yī)藥器材,，其他分類，這樣子記憶藥的擺放位置就輕松了一點(diǎn),。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的,，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持表面的清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，細(xì)心,，處理好每一次的營(yíng)業(yè),，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣,，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問(wèn)題,。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話和處事的，工作主要是接待顧客,，在接待顧客要語(yǔ)氣平和,，有禮貌。遇到不懂的地方,，不能馬虎大意,，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說(shuō)的是非普通話帶點(diǎn)口音,，一定要注意力集中,，不能漏聽和防止聽錯(cuò)。其次是理貨員,，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類,，遇見過(guò)期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人,。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃,，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力,，小心偷盜，注意刻意的人,。

通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí),，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí),，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中,，服務(wù)大眾,。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中,，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候,，要小心,，慎重,，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

通過(guò)這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作,，使我們大致的了解了_x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制,。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí)，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí),。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議,、

藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短精辟 藥店員工述職報(bào)告篇二

轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過(guò)去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半,，工作也要過(guò)半”,。通過(guò)學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值,。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的xx年畫上一個(gè)完美的句號(hào)!

通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽顧客的訴說(shuō),，察言觀色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易.

方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”，所以前一天請(qǐng)假了,，我自己上夜班,。到了第二天，原本店長(zhǎng)叫我已經(jīng)不用上班了,，但后來(lái)說(shuō)他不能及時(shí)回來(lái),，要我上班。我等著等著,，店長(zhǎng)下班了,，還以為他回不來(lái)了,，也要我一個(gè)人在店中,，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來(lái)老板也來(lái)了,，說(shuō)今晚下班后不要走,，到餐廳去喝酒，算是開個(gè)告別酒會(huì),。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來(lái)藥店學(xué)習(xí)的女孩,，后來(lái)了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現(xiàn)在請(qǐng)她回來(lái)幫忙,。在酒會(huì)上,，有我、方醫(yī)生,、老板和女孩,，后來(lái)也增加了餐廳的部長(zhǎng)和經(jīng)理。我們點(diǎn)了菜,，要了幾支珠江純生,，暢談一番。最后,，我因?yàn)橐丶伊耍?點(diǎn)多就離開了,，后來(lái)也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝,。

是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想了。

回想一下,，當(dāng)初我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的,，對(duì)藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè),。既然老板招聘翻譯,，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近,，不用在交通上有所花費(fèi);包吃,，餐費(fèi)省下來(lái)了;學(xué)一點(diǎn)藥品對(duì)自己也有好處，一旦身體有毛病,，也可以在一定程度上有所幫助,。好吧，就在這里干活了,。干著干著就發(fā)現(xiàn),，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營(yíng)業(yè)員,，向外國(guó)人銷售藥品,。

不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護(hù)理知識(shí),。一旦有外傷的病人來(lái)到,，我也可以為他做一下護(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!!!哈哈!!

還有一點(diǎn),，在商店里工作,，一方面為了圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面,，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的,，學(xué)到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路，積累經(jīng)驗(yàn)吧,。

終于有個(gè)地方給我將我的英語(yǔ)putintopractice了,。做著做著，發(fā)現(xiàn)在這里工作,，只有英語(yǔ)是不夠的,，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材,，還有中文,、英文和阿拉伯文介紹。除此之外,，小北一帶聚居著從非洲移民過(guò)來(lái)的黑人,，非洲大部分國(guó)家曾經(jīng)是法國(guó)的殖民地,，語(yǔ)言當(dāng)然除了本身的土話外，用得最多的就是法語(yǔ)了,，所以就有前文的學(xué)習(xí)法語(yǔ)的經(jīng)過(guò),。唉，但是我們本科的第二外語(yǔ)只有日語(yǔ),。但也好,，到時(shí)中文、英語(yǔ),、日語(yǔ),、法語(yǔ)(我能學(xué)的話)我都懂，那就太好了,。

在藥店工作還有一個(gè)原因,，就是為了改變一下自己。我以前說(shuō)話比較少,，多數(shù)只和熟悉的人談,。做了銷售，可以多與陌生人接觸,。做了這么久,，我也交了不少朋友，其中有些還是外國(guó)的,，其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!

在畢業(yè)前,，我有種疑惑，就是進(jìn)大公司工作呢,，還是去小公司發(fā)展呢,。進(jìn)大公司,，福利和薪酬都好,，又穩(wěn)定;小公司呢，員工少,，每一個(gè)人都有充分發(fā)揮的機(jī)會(huì),。很幸運(yùn)，我畢業(yè)不久就進(jìn)了大公司工作——中油bp,，但因?yàn)槟承┰?，我辭職了。因?yàn)閳?bào)讀專升本的原因,，我在一間小公司——仁和堂連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作,。這分店只有四個(gè)人，每天分兩個(gè)班,，每個(gè)班有兩人,。一個(gè)負(fù)責(zé)銷售,，另外一個(gè)負(fù)責(zé)收銀(有時(shí)也賣藥)。bp是正規(guī)公司,，與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同;而仁和堂藥店就是私人的,，沒有用工合同。藥店每天都要上班,，而bp有法定的休息日?，F(xiàn)在我大小公司都工作過(guò)了，以后去哪種公司好呢?

開藥店與其他行業(yè)門店不同,，它是一項(xiàng)良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢,，首先就是客源的培養(yǎng),，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此,，我有一點(diǎn)自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái),，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.發(fā)展新客戶,，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們,。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石,。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間了,。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)軟件銷售的知識(shí)。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

自20xx年10月29日工作以來(lái),，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考,，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，幸運(yùn)的被分配接觸了朝陽(yáng)垃圾及建筑物管理系統(tǒng)的跟進(jìn)工作,，從中學(xué)會(huì)了很多有關(guān)項(xiàng)目運(yùn)行操作的經(jīng)驗(yàn)和能力,。

又一次被幸運(yùn)之神眷顧，意外運(yùn)作了cre的wms項(xiàng)目投標(biāo)工作,。讓我在一次對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)步驟,、運(yùn)作過(guò)陳全方面的了解了一次。盡管沒有拿下項(xiàng)目,，但是也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和能力,。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――軟件銷售,。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多軟件的知識(shí),。可以和客戶溝通軟件的性能,、好處以及我們的優(yōu)勢(shì),。在每一次面對(duì)客戶的時(shí)候，每一句話,，每一個(gè)動(dòng)作都代表著公司形象,。所以，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶,，由于是新的工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我的工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。我相信對(duì)我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基矗

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量,。可以說(shuō),，懂得享受工作,，才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次,，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短精辟 藥店員工述職報(bào)告篇三

藥店?duì)I業(yè)員是藥房的核心銷售人員,，直接關(guān)系到藥店經(jīng)營(yíng)狀況的好壞,。多數(shù)藥店的經(jīng)營(yíng)都是依靠長(zhǎng)期客戶的支持，而藥店?duì)I業(yè)員就必須擁有相當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)常識(shí),，幫助顧客了解藥物的情況,，幫助顧客選擇藥品。

在這一年時(shí)間的藥店?duì)I業(yè)員工作當(dāng)中,，我深刻的認(rèn)識(shí)到藥店?duì)I業(yè)員可不是鬧著玩的,，藥店?duì)I業(yè)員要幫助病人選對(duì)藥品的同時(shí)，又能夠?qū)崿F(xiàn)藥店有相當(dāng)?shù)臓I(yíng)業(yè)收入,，這也是一門銷售藝術(shù),。

藥店?duì)I業(yè)員的工作似乎很普通，但做的工作量很大,，要對(duì)全藥店每一件藥品的擺放都有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),，藥店藥品很多很復(fù)雜，這需要十足的耐心才能辦到,。

此外,，與顧客的溝通方面也是藥店?duì)I業(yè)員工作的重點(diǎn)。我通過(guò)這一年時(shí)間工作,，總結(jié)如下：

1,，做好各種準(zhǔn)備“聽”顧客需要。首先是心理準(zhǔn)備,，要耐心傾聽客戶的講話,，在傾聽過(guò)程中思考應(yīng)該配給的藥品，對(duì)于出售的藥物應(yīng)該保持十足的清楚認(rèn)知,，保證出售的每件藥品不能存在盲知點(diǎn),，確保顧客服用安全。

2,，與顧客交流時(shí)不能分散注意力,。聽人說(shuō)話是一門科學(xué)，當(dāng)客戶說(shuō)話太快,，或與事實(shí)不符,，這時(shí)候就需要耐心跟顧客做解釋。不得心不在焉,，不能向顧客透露出不耐煩的情緒,。一旦顧客覺得營(yíng)業(yè)員不專心聽顧客的講話,，或者讓顧客遭遇冷淡，藥店也將失去客戶的信任,，導(dǎo)致流失這一客戶,。

3，適當(dāng)提問(wèn),，幫助客戶理清頭緒,?？蛻粽f(shuō)話要在耐心傾聽的基礎(chǔ)上幫助顧客理清思緒,，但是也要注意談話技巧，不能肆意打斷顧客,。

4,，從交流中，了解客戶的意見和需要,，準(zhǔn)確把握顧客需要,。

5，注意平時(shí)談話的鍛煉,。聽別人講話,、與人溝通都是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員,，在平時(shí)與朋友,，家人，客戶交談當(dāng)中可以進(jìn)行鍛煉,，慢慢地就可以使自己聽力水平有很大提高,，談話水平也可以有所提高，從而更利于工作,。

藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短精辟 藥店員工述職報(bào)告篇四

三個(gè)月的時(shí)間就這樣走過(guò)了,，在經(jīng)過(guò)三年的努力后，我最終能夠說(shuō)在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的提高,。三個(gè)月的時(shí)間過(guò)的真的是很快,。作為醫(yī)院藥劑科的我，三個(gè)月來(lái)認(rèn)真努力的實(shí)習(xí),，今年年對(duì)我來(lái)說(shuō),，也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長(zhǎng),，我會(huì)有更多的提高,，這些都是我會(huì)做好的事情，我相信我能夠做好,，我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中,，得到最好的發(fā)展的實(shí)習(xí),，是一種期待，是對(duì)自我成長(zhǎng)的期待,，是對(duì)自我主角開始轉(zhuǎn)換的期待,，更是對(duì)自我夢(mèng)想的期待；學(xué)習(xí),，也有一份惶恐,，有對(duì)自我缺乏信心的不安，有對(duì)自我無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂,，更有怕自我會(huì)無(wú)所適從的焦慮,。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)就快結(jié)束了，這幾個(gè)月來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)教師們的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論思想上,，學(xué)習(xí)上還是工作上,，我都學(xué)到了很多很多。

在工作中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、關(guān)心病人、不遲到,、不曠工,、踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,，有重點(diǎn),，護(hù)理工作有措施、有記錄,，工作期間始終以愛心,、細(xì)心、耐心為基本,，努力做到眼勤,、手勤,、腳勤、嘴勤想病人之所想,，急病人之所急,，全心全意為患者供給服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

以前的我們一向沉迷在自我夢(mèng)幻般的國(guó)度里,，沒有真正的去了解自我生活的這個(gè)社會(huì)，此刻的我從自我的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自我的世界里無(wú)視其他的存在,。對(duì)一些自我理解不了改變不了的事情自我僅有理解不再抱怨,，對(duì)那些自我不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),，對(duì)那些和自我思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的,。凡事做到自我心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽晕疫€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情景下還是會(huì)做錯(cuò)事情,，也許正是這樣自我得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時(shí)間的流逝自我在慢慢地成長(zhǎng)著,，也成熟了許多，人生就是這樣,，僅有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的,。

這段期間的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,，受益匪淺,。今后定必認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)反思,，多向別人學(xué)習(xí),，使自我不斷提高，日漸完善,，同時(shí)緊記不論遇到什么困難,，不要對(duì)自我失去信心這個(gè)道理，逐漸走向成熟,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同志們的支持下,，工作雖然取得了必須成績(jī)，但與其它同道相比還有差距,，自我尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,，做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。我決定,，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作,，努力克服理論上的不足和實(shí)際本事的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

今后,，要更加善于學(xué)習(xí),、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn),，緊跟時(shí)代步伐,，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會(huì),，造福病人的同時(shí),，完善豐富自我的人生。

藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短精辟 藥店員工述職報(bào)告篇五

剛剛過(guò)去的9月,，給本人留下了深刻的印像,，之所以印像深刻，是因?yàn)橄噍^于8月份來(lái)說(shuō),，9月份的任務(wù)完成得異常艱難,，本人們一直在努力，每一天都沒有松懈,，即便這樣,，直到9月30號(hào)，最后的一刻,，本人們才把任務(wù)拼下來(lái),。

本人總是喜歡分析一下原因，為什么9月份銷售這么吃力呢,，本人想可能有季節(jié)的因素,，以本人個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，夏季銷售,，8月份是個(gè)高峰,，9月份便會(huì)回落，因?yàn)檫@時(shí)候城市里學(xué)生開學(xué)交學(xué)費(fèi),，取暖期交供熱費(fèi),，需要用錢，而市郊及鄉(xiāng)下的`客流因?yàn)檗r(nóng)忙，也會(huì)比平時(shí)少很多,。在城市鄉(xiāng)村客流雙雙下降的情況下,，歷年x月份的銷售一般都會(huì)比8月份少一些。

具體到再分析一下本人們店,，本人想本人們店不光面臨客流下降的因素,，也有另外一個(gè)很重要的原因就是處方藥銷售的下降。近一段時(shí)期以來(lái),，處方藥的到貨率持續(xù)下降,，一個(gè)是品種不夠，有些處方藥進(jìn)不來(lái)貨了,；一個(gè)是數(shù)量不足,，有些處方藥，如“安絡(luò)化纖丸”等,，庫(kù)房沒有太多庫(kù)存,，用這類藥的顧客都是長(zhǎng)期用，而且用量也很大,，有時(shí)一下就要買20盒,，咱們沒有這個(gè)貨，當(dāng)時(shí)真的很著急,，這類顧客往往都有怕斷貨的顧慮,，而本人們恰恰在這樣的藥品上產(chǎn)生了斷貨，有時(shí)是數(shù)量不足,，不能完全滿足顧客，造成顧客的流失,，銷售減少,。最近本人發(fā)現(xiàn)以前來(lái)本人們店買處方藥的，兩過(guò)兩次看還沒進(jìn)來(lái)貨,，就在不來(lái)了 ,，大家都知道本人們店是個(gè)醫(yī)院店，處方藥對(duì)于本人們來(lái)說(shuō)很重要,，希望公司能夠多組織進(jìn)貨,，滿足本人們的需求。

本月本人也有幾個(gè)想法想要提一下：一是本人們店的吊旗,，,，本人想要更新一下，內(nèi)容上可以是健康提示語(yǔ),、會(huì)員方面,、質(zhì)量保證方面，或是單純的企業(yè)形像都行。希望公司能幫助設(shè)計(jì),、制做,。

第二是門店作為一個(gè)賣場(chǎng)，應(yīng)該想辦法營(yíng)造一下氣氛,，如,，本人們可以放一下紓緩的音樂(lè)，為顧客提供一個(gè)輕松,、愉快的購(gòu)藥環(huán)境,，對(duì)本人們藥店整體形像的提高也是有好處的。

第三是本人們應(yīng)該加強(qiáng)會(huì)員卡的辦理,，例如本人們店,，本人發(fā)現(xiàn)除了從醫(yī)院出來(lái)的買處方藥的顧客外，其他像社區(qū)內(nèi)的顧客,，有會(huì)員卡的,，基本上買藥就固定到本人們這來(lái)消費(fèi)，因?yàn)樗麄冎?，使用?huì)員卡可以積分,，可以享有更大的優(yōu)惠。如果能多辦一些會(huì)員卡,，就相當(dāng)于多了一些忠實(shí)顧客,，對(duì)提升銷售是有幫助的。

還有本人個(gè)人有個(gè)請(qǐng)求想說(shuō)一下,，本人來(lái)到咱們公司也有一年多了,，現(xiàn)在每月休息2天，有來(lái)的時(shí)間長(zhǎng)的店長(zhǎng)已經(jīng)能夠每月休息3天了,，由于本人家是外地過(guò)來(lái)的,，在琿春也沒什么親戚、朋友,，有時(shí)也總有一些個(gè)人的事情需要去辦理,，每月只休兩天，確實(shí)感到時(shí)間很緊迫,，也很疲勞,，所以想跟邱經(jīng)理問(wèn)一下，能不能照顧本人一下,，也給本人3天休息呢,？

藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短精辟 藥店員工述職報(bào)告篇六

轉(zhuǎn)眼間，xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一年即將來(lái)臨,。回首這一年的工作歷程，有艱辛,，有喜悅,，有收獲也有感慨。xx年對(duì)一洲來(lái)說(shuō),，是有里程碑意義的一年,。

我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里,，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店,。因?yàn)閯倓偲鸩剑_店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng),，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年,。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),。

守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難,！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),，我深感責(zé)任重大，新店開張,，萬(wàn)事開頭難,，如果前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正,，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),，下要對(duì)得起員工，決不能有私心,。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),，必須比員工站一個(gè)更高的層面；也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益,，唯有真誠(chéng),，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力,。

我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性,，以仁義治國(guó),。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,，關(guān)鍵在人,。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,，良好的口碑做后盾,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。

家和萬(wàn)事興！一個(gè)高素質(zhì)的,、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值,！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味,，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人,，“各人自掃門前雪”,，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧,、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了,，每個(gè)人的積極性自然也就上去了,。快樂(lè)地工作,，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,，真的不知道我們xx店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越xx,，可能已成為他們的口號(hào)了,。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好,！面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。

我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo),。神馬都是浮云！唯有績(jī)效才是王道,！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一,、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià),。二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì)工作總結(jié),。三、樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),?？驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶群任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性,，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短精辟 藥店員工述職報(bào)告篇七

1,、緊緊圍繞工作重點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責(zé),，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

在工作中,，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)以律己，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作,，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足,，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,，有些工作還不夠熟練,。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁,，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我,，圓滿完成自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作,。

1、對(duì)于老客戶,。要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,，有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。包括貨站的基本信息。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通,，才明白現(xiàn)有的商品價(jià)格,。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上,，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起,。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊，看牢,。

2,、擁有老客戶的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源,。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

4,、xx地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,，商業(yè)公司較多。現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,，較大的個(gè)人屬于二類客戶,，個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展,，維護(hù)好這些客戶資源十分重要,。還有一些個(gè)人，xx地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外,，地區(qū)都沒有開發(fā)出很多的做藥個(gè)人,，這些小客戶其實(shí)也能為藥店創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤(rùn)。所以,，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源,，打造當(dāng)?shù)氐呢浾?。?zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。

隨著銷售工作的深入,，新工作資料的展開，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加勤奮工作,，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為藥店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短精辟 藥店員工述職報(bào)告篇八

營(yíng)業(yè)員.又是藥店的核心之一,，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感..等等,，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢,，這個(gè)才是藝術(shù)

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好,，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,，,。

營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,，我都會(huì)微笑的說(shuō):“先生，(或其他)您好,！”類似的禮貌用語(yǔ),，如“對(duì)不起”、……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品,。

通過(guò)觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式

通過(guò)觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品,。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢?

察顏觀色

通過(guò)仔細(xì)通過(guò)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、通過(guò)觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意通過(guò)觀察顧客的這些舉動(dòng),，就可以從中透視出他們的心理了,。

2、通過(guò)觀察表情,。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí),，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪,；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意,，如都是后者的話,，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行通過(guò)觀察時(shí),，切忌以貌取人,。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望,。

試探推薦

通過(guò)向顧客推薦一,、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了,。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客:

“這種消炎藥很有效,?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥,，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我,，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師,。”“哦,，我想起來(lái)了,，是這一種?！本瓦@樣,，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問(wèn)話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么,，我先隨便看看,。”藥店?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話,，可以隨時(shí)叫我,。”藥店?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索,。所以,，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)通過(guò)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦,，就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。

藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短精辟 藥店員工述職報(bào)告篇九

開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們得誠(chéng)信呢，首先就是客源得培養(yǎng)，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此,，我有一點(diǎn)自己得看法，現(xiàn)將我得工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下,，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，只要他們拿著這張卡到我們得藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來(lái),，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)得良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客得位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品得價(jià)格比較敏感,，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙得感覺,，讓我們得藥店成為他們得家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

2.發(fā)展新客戶,，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新得客戶

(1).如果我們得附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們得一部分處方由我們得藥店來(lái)調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊盟巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在得顧客,。

(2).我們可以搞一些健康宣傳,，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大得群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測(cè)血壓等,，針對(duì)附近得學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定得“人氣”,，在他們有需要得時(shí)候,，肯定會(huì)首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多得人來(lái)獲取健康或美容信息,，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥得銷售。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力得信息傳單,，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌猛瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品得確切療效,，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,，顧客得信任是我們成功得基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)得培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧得培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平得重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面得培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身得實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面得經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好得藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們得信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)得營(yíng)銷資源,，讓產(chǎn)品得生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員得定期培訓(xùn),。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過(guò)這兩種藥,，也就是在聽了他們對(duì)這些藥得介紹后,，我才充分了解了這些藥得確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分得自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效得藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌得藥品不勝其多，如何從眾多得藥品中挑選出你要為顧客推薦得藥呢,，這不單純是營(yíng)銷技巧得問(wèn)題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們得產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧得培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)得聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店得支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得得好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店得盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到得,，還必須有效提高門店店員得基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,，并在合理推薦藥品得技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定得客源,，發(fā)展新得客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個(gè)月得時(shí)間了,。在這三個(gè)月得時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)軟件銷售得知識(shí),。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己得業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及xx工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

又一次被幸運(yùn)之神眷顧，意外運(yùn)作了cre得s項(xiàng)目投標(biāo)工作,。讓我在一次對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)步驟,、運(yùn)作過(guò)陳全方面得了解了一次。盡管沒有拿下項(xiàng)目,，但是也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和能力,。

在投入到新得工作崗位后，我也開始了新得工作――軟件銷售,。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多軟件得知識(shí),。可以和客戶溝通軟件得性能,、好處以及我們得優(yōu)勢(shì),。在每一次面對(duì)客戶得時(shí)候，每一句話,，每一個(gè)動(dòng)作都代表著公司形象,。所以，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外，火車跑得快還靠車頭帶,，由于是新得工作,，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多得不足,，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門得老員工得正確引導(dǎo)和幫助，使我得工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。我相信對(duì)我得未來(lái)發(fā)展打下了良好得基礎(chǔ),。

踏入新得工作崗位后,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月得鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深得認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同得認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己得思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧得一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確得態(tài)度，才能運(yùn)用正確得方法,，找到正確得方向，進(jìn)而取得正確得結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作得態(tài)度就是選擇自己喜愛得，然后為自己得所愛盡自己最大得努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底得愛上它，你才能充分得體會(huì)到其中得快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)得努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作得樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留得為它盡我最大得力量?？梢哉f(shuō),，懂得享受工作,，才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次,，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題得認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單得例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠得環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性得警覺等,，決定了它能在沙漠得環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任得能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作得生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功得人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作得人,。