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公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

一,、20xx年工作回顧

(一)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

截止11月30日,，年度累計(jì)完成約1500萬(wàn)元，完成公司年度下達(dá)任務(wù)計(jì)劃中的27%,?？傮w來(lái)看，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)完成的不夠理想,，主要原因有：1,、管樁、方樁等材料進(jìn)場(chǎng)滯后,，樁基施工進(jìn)度緩慢,，影響下一道工序土方開挖;2、建設(shè)單位選定樁基檢測(cè)單位比較晚,，檢測(cè)單位的檢測(cè)設(shè)備落后且儀器設(shè)備只有一臺(tái),，一棟房子cfg樁檢測(cè)完成需要7-10天;3、受雨天影響b區(qū)地下室土方開挖出土緩慢,。4,、建設(shè)單位通知項(xiàng)目部b12、13,、16,、17號(hào)樓需要重新設(shè)計(jì)變更，暫緩施工,，影響項(xiàng)目部的產(chǎn)值,。5,、所有的原材由于在太和縣當(dāng)?shù)厥艿降赜蛳拗?，招?biāo)困難，遲遲無(wú)法簽訂采購(gòu)合同,，目前鋼筋還是處于零星采購(gòu)中,。6,、8月份供電局未能及時(shí)供電，管(方)樁不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工,。7,、一期工程臨時(shí)圍擋、塔吊,、配電箱,、活動(dòng)板房在b區(qū)地下室結(jié)構(gòu)開挖范圍內(nèi)，天津二十冶遲遲不肯配合拆遷,，施工進(jìn)度緩慢,。

(二)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，安全形勢(shì)得到了持續(xù)保障

1,、狠抓安全基礎(chǔ)工作,。項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹局集團(tuán)及公司文件，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來(lái)看待,，始終堅(jiān)持以“安全第一,，預(yù)防為主”的方針指導(dǎo)項(xiàng)目部全年安全生產(chǎn)工作。一年來(lái),，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，狠抓安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)各項(xiàng)措施,，有效的提高安全生產(chǎn)管理水平,，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，防止各類事故發(fā)生,，保障項(xiàng)目部安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定,。

2、安全生產(chǎn)工作業(yè)績(jī)突出,。在局集團(tuán)及公司強(qiáng)力的組織和領(lǐng)導(dǎo)下,，在項(xiàng)目部全體員工的共同努力下，20xx全年項(xiàng)目部未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生人為誤操作事故,、火災(zāi)事故,，實(shí)現(xiàn)人身傷亡事故“零”指標(biāo)，安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢(shì)得到了持續(xù)保障,。

(三)加強(qiáng)了人才開發(fā)的力度,，切實(shí)提高員工的思想素質(zhì)和專業(yè)技能

高素質(zhì)高水平的員工隊(duì)伍是保證局集團(tuán)及公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素。20xx年局集團(tuán)及公司為項(xiàng)目部引進(jìn)一批優(yōu)秀的人才,，進(jìn)一步加強(qiáng)了人才儲(chǔ)備,，通過(guò)多種形式積極開發(fā)了員工的潛能，壯大了專業(yè)化的人才隊(duì)伍,。項(xiàng)目部鼓勵(lì)并安排員工積極參加政府部門的各類執(zhí)業(yè)資格考試和職業(yè)技能鑒定,。

(四)黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想政治工作越上新臺(tái)階

局集團(tuán)及公司組織項(xiàng)目部黨員、中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中,、五中全會(huì)和局集團(tuán)及公司年度工作會(huì)議精神,，扎實(shí)開展深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“八項(xiàng)規(guī)定”以及“三嚴(yán)三實(shí)”，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)督工作,。

(五)初步開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面

企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理,，對(duì)于調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性和主動(dòng)有著重要的意義。一年來(lái),，我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)持“以人為本，民心為天”,，大力營(yíng)造“幸福四局”的企業(yè)文化氛圍,，有效地增強(qiáng)了項(xiàng)目部的活力和凝聚力,，有力地激發(fā)了員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,。

把項(xiàng)目部文化建設(shè)和創(chuàng)建文明結(jié)合起來(lái)，使“幸福四局”的理念深入人心,。積極配合局集團(tuán)及公司開展文化理念和標(biāo)識(shí)的宣貫工作,，目前已基本完成項(xiàng)目部門牌、辦公用品等的規(guī)范使用,。同時(shí)，結(jié)合局集團(tuán)及公司的安質(zhì)部開展工作,，基本實(shí)現(xiàn)工地標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,。

(六)工會(huì),、共青團(tuán)等開展有聲有色的工作，民主管理的精神得到體現(xiàn)

20xx年9月份,，項(xiàng)目部成立了工會(huì)和共青團(tuán),，各自健全了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，召開了會(huì)議,，開展了有聲有色的工作,。組織了民主測(cè)評(píng),，對(duì)項(xiàng)目部班子成員進(jìn)行民主評(píng)議,，給員工提供參政議政的平臺(tái);組織各類活動(dòng),，安全知識(shí)競(jìng)賽,、籃球、羽毛球比賽等豐富了員工業(yè)余文化生活,，提高了員工的參與管理和主動(dòng)工作的積極性。

二、20xx年取得的基本經(jīng)驗(yàn)

只有緊緊圍繞生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益為核心工作,，上下一心，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行局集團(tuán)及公司的決定,，才能克服困難，取得顯著成效,。事實(shí)證明,，哪個(gè)項(xiàng)目部的執(zhí)行力貫徹力強(qiáng)，哪個(gè)地方的工作業(yè)績(jī)就突出,。人才引進(jìn)與培養(yǎng),、黨建工作、文化建設(shè),、工會(huì)共青團(tuán)工作,、經(jīng)營(yíng)管理工作只有大膽創(chuàng)新,，積極主動(dòng),，開拓進(jìn)取才能取得成效,。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益的主線,，才能更好地開展各項(xiàng)工作。技術(shù)工作,、安全生產(chǎn)整改,、精神文明建設(shè)、黨建工作等都要圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這條主線展開,，服務(wù)于生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作，才能勁往一處使,，形成整合力,。

20xx年項(xiàng)目部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不夠理想，沒有完成公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃;但這些成績(jī)?nèi)灾档每隙?，是在金融危機(jī)的大背景下,，項(xiàng)目部克服種種困難取得的，是發(fā)展中會(huì)遇到的問(wèn)題。20xx年隨著金融危機(jī)的減弱和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,，項(xiàng)目部將面臨更大的的發(fā)展機(jī)遇,。因此我們要把握形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展的信心,，樹立克服困難戰(zhàn)勝困難的雄心,。項(xiàng)目部全體員工上下應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，事物的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的,，都是充滿波折的,，隨著事物繼續(xù)向前發(fā)展，中間的矛盾終將會(huì)解決,，擺在面前的終將是一條光明的道路,。

但是我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)眼前的挑戰(zhàn)，前期管(方)樁材料進(jìn)場(chǎng)滯后或拖延,，樁基檢測(cè)緩慢,，雨天給土方開挖出土帶來(lái)不便，還有很多不可預(yù)測(cè)因素的干擾,，甚至公司自身的資金缺乏等因素還會(huì)影響項(xiàng)目部下一步的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),，對(duì)此應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

三,、20xx年工作思路

20xx年工作思路是結(jié)合上級(jí)的戰(zhàn)略部署。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作,，以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，把握重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),，解決主要矛盾和突出問(wèn)題,，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、安全生產(chǎn),、黨風(fēng)廉政建設(shè)和文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)突破。

20xx年的總體目標(biāo)是項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)重大事故,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理躍上一個(gè)新水平,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)收入增長(zhǎng)，精神文明建設(shè),、黨建工作,、企業(yè)文化建設(shè)等與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)建生產(chǎn)發(fā)展,、效益可觀,、高效廉潔,、精神文明的和諧項(xiàng)目部。具體目標(biāo)如下：

1,、眼前急需解決的問(wèn)題：落實(shí)項(xiàng)目部融資問(wèn)題,。

2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)上繳利潤(rùn)約3700萬(wàn)元,，完成項(xiàng)目產(chǎn)值約30454萬(wàn)元,。

3、安全生產(chǎn)目標(biāo)：不發(fā)生重大事故;不發(fā)生火災(zāi),、爆炸事故,。

4、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)：認(rèn)真貫徹落實(shí)局集團(tuán)及公司的要求,，積極組織開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，確保項(xiàng)目部黨員、中層以上領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真遵守各項(xiàng)紀(jì)律,，不參與各種非法組織和非法活動(dòng);暢通信訪渠道,，使員工反映的問(wèn)題及時(shí)得到回應(yīng)和解決。

5,、企業(yè)文化及精神文明建設(shè)目標(biāo)：項(xiàng)目部堅(jiān)定不移地堅(jiān)持局集團(tuán)及公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，為局集團(tuán)及公司持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展提供后勤和文化保障;進(jìn)一步發(fā)揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用，做局集團(tuán)及公司穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和奉獻(xiàn)先鋒;加強(qiáng)學(xué)習(xí),，迎難而上,，努力實(shí)現(xiàn)局集團(tuán)及公司利益與個(gè)人發(fā)展的互相協(xié)調(diào);積極探索建立同心拼搏的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制，使同心文化深入人心,，改變員工的精神面貌,，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

縱觀全局,，20xx年工作重點(diǎn),，杜絕重大、特別重大事故的發(fā)生,，保持安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定,，項(xiàng)目順利通過(guò)竣工驗(yàn)收并移交，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

進(jìn)公司半年以來(lái),，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。對(duì)我而言,，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

一,、進(jìn)公司半年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教。

(二)半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作,。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長(zhǎng)才干,。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手,。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

20xx年,，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在各項(xiàng)工作中明確目標(biāo),、落實(shí)責(zé)任，發(fā)揮了辦公室的上傳下達(dá)作用,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,，辦公室在人員少、任務(wù)重的情況下,，牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)公司的工作職責(zé)，不怕困難,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、日常管理工作嚴(yán)格高效

1.健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。一是建立工作目標(biāo)責(zé)任分解制度。將年度工作目標(biāo)按日常管理,、資金管理,、經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目建設(shè)四大塊,，分解為36項(xiàng)年度工作目標(biāo)任務(wù),，明確具體的工作指向、完成節(jié)點(diǎn),、分管領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門和責(zé)任人，使工作真正落實(shí)到人,。二是完善日常管理制度,。對(duì)公司各項(xiàng)制度進(jìn)行了全面梳理，查漏補(bǔ)缺,，特別對(duì)考勤管理,、印章管理、公務(wù)接待等一系列方面進(jìn)行了制度上的完善,，用制度管人,、管事、管企業(yè)運(yùn)作,。在此基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)日常蓋章審核工作,，出臺(tái)《公司印章管理制度》，對(duì)合同簽字欄及蓋章資料的日期審核更加嚴(yán)格,，對(duì)印章保管更加嚴(yán)密,，購(gòu)買了保險(xiǎn)柜及高拍儀，對(duì)每份蓋章資料都進(jìn)行拍照留存,，并留一份原件或復(fù)印件存檔,，使蓋章檔案更加完整、規(guī)范,。

2.認(rèn)真完成各類會(huì)議材料及上報(bào)材料,。認(rèn)真做好每月向管委會(huì)上報(bào)公司月度工作總結(jié)和下月工作安排和廉情月報(bào)表;每季度上報(bào)社會(huì)穩(wěn)定情況分析;定期上報(bào)項(xiàng)目督查情況，并起草匯報(bào)材料;做好各類會(huì)議上發(fā)言材料的撰寫工作,，先后撰寫了公司,、黨風(fēng)廉政、綜治維穩(wěn)等方面的半年度工作總結(jié)和下半年工作思路等材料,。同時(shí),，與各部門簽訂20xx年綜治維穩(wěn)責(zé)任書。

3.做好公文的收發(fā)和上傳下達(dá)工作,。在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度,，對(duì)文件的收、發(fā),、傳,、管努力做到規(guī)范化、程序化,。公司發(fā)文做到格式統(tǒng)一,，文體規(guī)范，切實(shí)把好文字關(guān)和政策關(guān),。全年,，公司共發(fā)文110件，收文351件,，對(duì)所有公文收發(fā)做到專人負(fù)責(zé),、簽字，凡上級(jí)來(lái)文,，及時(shí)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)簽閱,，并按領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求交相關(guān)部門輪閱，并加大文件督辦工作力度,，協(xié)助相關(guān)部門認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)批辦的任務(wù),，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦事結(jié)果。

4.做好檔案管理工作。起草檔案管理補(bǔ)充規(guī)定,，進(jìn)一步規(guī)范檔案管理流程,，加強(qiáng)檔案借閱和利用的手續(xù)辦理。完成20xx年文書檔案歸檔,，撰寫20xx年公司大事記及年鑒,，并對(duì)歸檔的合同文件進(jìn)行全面梳理，對(duì)未完善的資料進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺,。

二,、勞資人事工作縝密有序

1.完善績(jī)效考核辦法。在去年基礎(chǔ)上,，完善以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,、科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制,，確定客觀公正的績(jī)效考核指標(biāo),，在方式上將定性和定量相結(jié)合，增強(qiáng)考核的操作性和準(zhǔn)確性,。同時(shí),，根據(jù)去年考核結(jié)果，對(duì)兩名考核基本稱職的員工進(jìn)行了降級(jí)處理,，真正實(shí)現(xiàn)了考核結(jié)果和員工的聘用,、升降、薪酬,、獎(jiǎng)懲真正掛鉤,。

2.做好人才招聘及儲(chǔ)備工作。今年相繼有6名人員離職,，做好人員招聘工作是辦公室重點(diǎn)工作之一,。通過(guò)寧波人才網(wǎng)、前程無(wú)憂發(fā)布招聘信息,，同時(shí)通過(guò)區(qū)人事局渠道發(fā)布招聘信息,，進(jìn)行了5次面試，目前招聘人員6名,，為公司注入新鮮具有實(shí)力的血液,。

三、后勤服務(wù)工作有條不紊

1.加強(qiáng)用餐管理,，做好公務(wù)接待,。嚴(yán)格按照食堂管理制度，提高員工餐用餐質(zhì)量和服務(wù)水平,，確保用餐衛(wèi)生,、菜肴多樣化。

2.加強(qiáng)物品管理，做好領(lǐng)用物品工作,。對(duì)公司的管理我們注重抓好采購(gòu),、保管、使用各個(gè)環(huán)節(jié),，嚴(yán)格按照《公司辦公用品管理制度》的要求采購(gòu)物品,。對(duì)辦公耗材，嚴(yán)格采購(gòu)申報(bào)手續(xù),，實(shí)行比價(jià)采購(gòu);對(duì)易耗品的領(lǐng)用,，建立領(lǐng)用登記臺(tái)帳。

20xx年工作計(jì)劃

20xx年是公司創(chuàng)新突破之年,。面對(duì)新形勢(shì),，辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地,，超前發(fā)揮承上啟下,、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障作用,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式,，加大服務(wù)力度,，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn),，發(fā)揮積極的職能作用,。

一、具體目標(biāo)任務(wù)

1.加強(qiáng)辦公室每位員工自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高,，更好地做好服務(wù)工作;

2.做好日常的行政,、人事、后勤,、檔案等管理工作;

3.加強(qiáng)制度的落實(shí),，使企業(yè)管理更加規(guī)范化、制度化;

4.加強(qiáng)督查力度,，做好對(duì)部門和員工的監(jiān)督考核工作,。

二、主要工作舉措

繼續(xù)做好日常的文件收發(fā),、會(huì)務(wù)安排,、來(lái)客接待、人事勞資,、日常物資采購(gòu),，辦公設(shè)備維護(hù),、車輛管理外，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。在日常管理中，重點(diǎn)圍繞“發(fā)揮6項(xiàng)職能,，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)”做好各項(xiàng)工作：暨發(fā)揮參謀功能,，突出“想得到”;發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,，突出“管得寬”;發(fā)揮辦事功能,，突出“做得細(xì)”;發(fā)揮管理功能,，突出“碰得硬”;發(fā)揮服務(wù)功能,，突出“講程序”;發(fā)揮督辦功能,，突出“抓得嚴(yán)”,。

2.加強(qiáng)行政管理,。繼續(xù)做好日常文件收發(fā)，印章管理,，材料起草,、上報(bào)，會(huì)議組織,、記錄等行政工作;做好日常公司網(wǎng)站維護(hù),，并加強(qiáng)宣傳，完成管委會(huì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),。

3.加強(qiáng)督查力度,。一是在20xx年制定的各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善企業(yè)制度,，崗位規(guī)范,，使公司管理和員工行為均有章可循，同時(shí)抓好制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,，提高制度的執(zhí)行力,，實(shí)現(xiàn)公司管理的科學(xué)化、規(guī)范化,、制度化進(jìn)程,。二是抓工作落實(shí)。在20xx年開展督查工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司20xx年工作任務(wù)和階段性工作要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各部門工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,，并予以及時(shí)通報(bào)。

4.加強(qiáng)人事管理,。在20xx年績(jī)效考核的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善20xx年績(jī)效考核制度，并組織完成公司20xx年績(jī)效考核工作;做好人才儲(chǔ)備工作,，根據(jù)公司需要,，定期開展人員招聘和培訓(xùn)工作;完善人力資源檔案管理工作。

5.加強(qiáng)后勤服務(wù),。重點(diǎn)做好公司食堂管理,，給員工提供一個(gè)滿意的就餐環(huán)境;做好公司車輛安排和管理，加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全教育,，確保全年無(wú)安全事故,。

6.繼續(xù)做好黨務(wù)和廉政各項(xiàng)工作。根據(jù)公司要求,，繼續(xù)做好黨員培養(yǎng)發(fā)展工作和開展廉政教育各項(xiàng)工作,。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，繼續(xù)開展形式多樣的黨風(fēng)廉政教育,。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

萬(wàn)事開頭難,，難的時(shí)段已經(jīng)過(guò)去，新的學(xué)期開始了,，因?yàn)橛猩弦粚W(xué)期的工作經(jīng)歷,，這學(xué)期我作為班主任的信心明顯增加。上一學(xué)期的摸索,，不論是站在講臺(tái)講課,，還是坐在辦公室里辦公，都是寶貴的經(jīng)歷,，因此又多了些自信,。但是要做一個(gè)好老師，一個(gè)好班主任,，這畢竟不是一朝一夕就可以練成的,，它不僅是一項(xiàng)技術(shù)，更是一門藝術(shù)! 面對(duì)新的學(xué)期,，基于對(duì)班級(jí)和學(xué)生的認(rèn)識(shí),，我也有新的計(jì)劃，來(lái)幫助我做得更好,。

一,、班級(jí)情況分析

從上學(xué)期的各方面情況來(lái)看,，我班總體還是不錯(cuò)的——班風(fēng)積極健康向上，學(xué)生思維活躍,，全班同學(xué)互相幫助共同進(jìn)步,。同時(shí)，班干部的工作能力有很大提高,，協(xié)作能力也得到加強(qiáng),。本班大部分學(xué)生已經(jīng)逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，但是仍不排除少數(shù)一些自控力較差的學(xué)生,。本學(xué)期仍應(yīng)進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，爭(zhēng)取引導(dǎo)個(gè)別學(xué)生有明顯進(jìn)步,。大膽放手讓學(xué)生自己干力所能及的事,，并做好組織引導(dǎo)工作，最大限度的營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、積極,、先進(jìn)的班集體,。

二、本學(xué)期目標(biāo)

1.進(jìn)一步培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣——學(xué)會(huì)欣賞,、鼓勵(lì)，感恩,。

2.鞏固良好班風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“助人為樂”的班風(fēng);完善班級(jí)管理制度,，養(yǎng)成自律自覺的習(xí)慣;凝聚挖掘班級(jí)各方力量,，提高班級(jí)整體水平。

3.加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè),，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣,，明確學(xué)習(xí)重要性，積極參加學(xué)?；顒?dòng)。提高學(xué)習(xí)效率,。

4.與學(xué)生融洽相處,，建立“亦師亦友”的新型師生關(guān)系,。

三,、具體措施

(一)思想教育

1.每周一總結(jié)，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際行為強(qiáng)調(diào)文明禮貌,。

1.每周一總結(jié),，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際行為強(qiáng)調(diào)文明禮貌,，強(qiáng)調(diào)儀容儀表和規(guī)章制度的教育，努力改正學(xué)生的不良習(xí)慣,。

2.定期召開班干部會(huì)議,，及時(shí)了解班級(jí)情況,，做好班干部的培養(yǎng)工作。

3.多多了解關(guān)心學(xué)生,，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，不定期與學(xué)生談心,。

4.適時(shí)開展青春期心理專題會(huì)。

5.建立班級(jí)“圖書角”,，使學(xué)生可以在課余時(shí)間閱讀課外書,，豐富課余生活，提高文化水平,，增長(zhǎng)見識(shí),。

(二)常規(guī)工作

1.適當(dāng)調(diào)整班干部組織，每半個(gè)月舉行一次班干部會(huì)議并做好記錄,。鼓勵(lì)班干部積極主動(dòng)并創(chuàng)造性地處理班內(nèi)事務(wù),，培養(yǎng)工作能力。

2.每半個(gè)月?lián)Q一次座位,。

3..作好班級(jí)美化布置工作,，營(yíng)造學(xué)風(fēng)濃郁,，充滿青春朝氣的班級(jí)氛圍,。出好黑板報(bào)和學(xué)習(xí)園地，做到每月一換,。

(三)學(xué)風(fēng)建設(shè)

1.加強(qiáng)與各任課老師的聯(lián)系,，抓好各門學(xué)科的聯(lián)系工作,。

2.做好“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化工作。

3.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng),，積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神,，開展形式多樣的活動(dòng),，如知識(shí)競(jìng)賽、讀書交流會(huì),、辯論會(huì)等,。

4.加強(qiáng)自主作業(yè)時(shí)的自主管理。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

公園管理所根據(jù)園林局領(lǐng)導(dǎo)的指示,，堅(jiān)持社會(huì)效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的原則，主要進(jìn)行了春節(jié)應(yīng)節(jié)時(shí)花的后期生產(chǎn)管理,、花卉擺設(shè)和公園的園務(wù)管理等工作,，基本上能按時(shí)、優(yōu)質(zhì),、高效,、安全、文明地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就有關(guān)工作總結(jié)如下：

認(rèn)真抓好后期的盆花日常生產(chǎn)管理，使春節(jié)的時(shí)花供應(yīng)能自給自足,，滿足了花壇擺設(shè)和市區(qū)擺花的需要,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間共供應(yīng)時(shí)花為12.9萬(wàn)盆,，分別為萬(wàn)壽菊30000盆,，矮牽牛30000盆，菊花21500盆,，一串紅xx0盆,，洋鳳仙xx0盆，石竹3000盆,，三色堇3000盆,，大麗花1500盆。

由于對(duì)長(zhǎng)期干旱無(wú)雨和暖冬天氣認(rèn)識(shí)的不足和花期調(diào)控經(jīng)驗(yàn)的不夠成熟,，部分時(shí)花花期出現(xiàn)偏差,，例如部分菊花和萬(wàn)壽菊花期偏早約5-12天,，部分大麗花花期偏遲,，而且菊花的商品質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。我所已組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)春節(jié)控花技術(shù)進(jìn)行了專題研討，認(rèn)真分析和總結(jié),，希望能有所提高和不斷進(jìn)步,。

春節(jié)前一周,，我所將大量的人力、物力投入到春節(jié)的花卉布置和擺設(shè)工作任務(wù)中,，在局領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，將苗圃培育的應(yīng)節(jié)時(shí)花運(yùn)至市政府南北城市廣場(chǎng),，根據(jù)設(shè)計(jì)要求和景觀效果,，周密組織，精心進(jìn)行花壇的施工擺設(shè),。春節(jié)過(guò)后鮮花凋謝時(shí)，及時(shí)進(jìn)行花壇的清場(chǎng),，并將運(yùn)回的殘花卉,、塑料花、鐵支架等進(jìn)行妥善的處理和安置,。優(yōu)美,、自然、舒適的景觀,，獲得了市民的好評(píng)和贊譽(yù),。同時(shí)，還分別于1月下旬和2月下旬,，對(duì)等市區(qū)街道,、景點(diǎn)的時(shí)花進(jìn)行了二批次全面的更新和輪換(每批次約需更換盆花2.2萬(wàn)盆),，使市民在一個(gè)四時(shí)鮮花,、滿城春色的環(huán)境中度過(guò)了一個(gè)喜慶,、歡樂,、祥和的春節(jié)。

3月份天氣逐漸轉(zhuǎn)暖后,，園林苗圃抓緊有利時(shí)機(jī),，大力進(jìn)行花卉苗木的生產(chǎn)和繁育工作,。主要工作有：

1、制定了五一節(jié),、龍舟節(jié)的花卉供應(yīng)計(jì)劃和xx年全年花卉生產(chǎn)計(jì)劃,，并進(jìn)行花盆、育苗袋,、棕衣,、枝剪,、肥料等園藝生產(chǎn)資料的部分采購(gòu)。

2,、對(duì)苗圃蔭棚,、塑料大棚和工藝廠內(nèi)的全部鐵制品進(jìn)行油刷防銹漆，并對(duì)苗圃,、公園邊界的防護(hù)欄進(jìn)行維修和加固,。

3,、進(jìn)行五一節(jié)用花草花類的播種工作(如一串紅、百日草,、硫華菊,、長(zhǎng)春花、鳳尾球雞冠,、本地穗冠,、雞冠花,、長(zhǎng)春花,、矮牽牛)。

4,、對(duì)苗圃庫(kù)存的備用半成品花卉(如一串紅,、矮牽牛、洋鳳仙,、萬(wàn)壽菊,、四季海棠、石竹,、大麗花等)加強(qiáng)肥水管理，確保生長(zhǎng)良好,，質(zhì)量保證,，花期適時(shí)。

5,、蔭生植物進(jìn)行全面的修剪,、扦插,、分株,、換盆，并從廣州芳村進(jìn)購(gòu)了一批蔭生植物種苗和半成品,，增加了室內(nèi)觀葉花卉的品種和數(shù)量。

6,、對(duì)花凋謝后的大麗花(大紅,、花貓品種)進(jìn)行剪裁枝葉后,，地栽留種。

7,、扦插繁育了七彩大紅花,、黃金榕、花葉假蓮翹等一批綠化小苗(三斤袋),，用于市區(qū)綠化補(bǔ)苗備用。

春節(jié)前,，人民公園進(jìn)行了一次全面的園容園貌的整理，例如修剪,、整形,、衛(wèi)生清潔、安全防護(hù)等,，以亮麗,、潔凈的面貌向市民開放。為了歡度春節(jié),，管理所在公園的正門外小廣場(chǎng)布置了大批的鮮花，并擺設(shè)了2個(gè)大型花壇,，大大活躍了春節(jié)的節(jié)日氣氣氛,，同時(shí)春節(jié)期間還安排了人員進(jìn)行值班和安全防護(hù),，沒有發(fā)生事故和意外,。陽(yáng)春三月,，植物開始萌芽生長(zhǎng)，開始對(duì)全公園的樹木花草進(jìn)行全面的修剪,、整形,、防蟲和補(bǔ)植,，草坪進(jìn)行初次大面積的修剪，促進(jìn)葉色轉(zhuǎn)綠,、生長(zhǎng)。

在轉(zhuǎn)入初夏后的4-6月,，是多雨,、濕潤(rùn)的季節(jié)，植物生長(zhǎng)旺盛,，公園管理所計(jì)劃做好以下工作：

1,、對(duì)職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和安全文明生產(chǎn)的教育活動(dòng)。

2,、進(jìn)行地栽綠蘿柱的栽植試驗(yàn)和應(yīng)用,、推廣，加強(qiáng)蔭生花卉的繁育,、肥水管理，促進(jìn)生長(zhǎng),。

3、繼續(xù)正常的草花播種工作,，4月播6月龍舟節(jié)用花，5月播7月份用花,，6月播8月份用花,，品種主要為雞冠花、百日草,、硫華菊、長(zhǎng)春花,、黃星花,、百日紅,。

4,、加強(qiáng)應(yīng)節(jié)時(shí)花的肥水,、病蟲害等日常管理，特別是雨天的管理,。

5,、及時(shí)更換城區(qū)擺設(shè)的花卉，重點(diǎn)抓好五一節(jié)和龍舟節(jié)(6月11日)的花卉布置,。

6,、繼續(xù)加強(qiáng)公園的日常管理工作,，重點(diǎn)進(jìn)行草坪的修剪和樹木的整形、修剪,、病蟲防治,。

7,、加強(qiáng)工藝廠的安全生產(chǎn)工作，并根據(jù)實(shí)際需求,，靈活安排工藝廠機(jī)制磚的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

20xx年過(guò)去了，在這一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫助和關(guān)心,，讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足,，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升,，出納及行政、人事的工作做出以下總結(jié);

1,、每月跟進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查找,，做到帳實(shí)相符

2,、對(duì)員工報(bào)銷做出嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求按規(guī)章制度管理

3、心態(tài)調(diào)整,。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”

4,、做到對(duì)公司人員上班工作態(tài)度的監(jiān)督并考核

5,、對(duì)公司員工上下班考勤,、外出,、請(qǐng)假等,，嚴(yán)格要求按照規(guī)則制度管理

在這期間,，我因在財(cái)務(wù)上做如下具體工作,。

1,、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開支,。出納工作總結(jié)與計(jì)劃2,、出納員支付(包括公,、私借用)每一筆款項(xiàng),，不論金額大小均須總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理,、經(jīng)辦人簽字。

3,、必須建立健全現(xiàn)金日記帳,，逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存,，并填報(bào)當(dāng)日現(xiàn)金流量表,，做到日清月結(jié)、每日結(jié)算,、帳款相符,、定期盤點(diǎn),。

4,、銷售、維修配件的貨款必須入賬,。

5、提取總公司銷售獎(jiǎng)勵(lì)款和報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金必須入賬,。

6、當(dāng)日有到款,，必須當(dāng)日開具收款收據(jù),。

7、月底及時(shí)與財(cái)務(wù)人員對(duì)帳,。(帳實(shí)相符,，帳帳相符)

7.1現(xiàn)金帳收支。

7.2工程部回款與已送未結(jié).

7.3外圍發(fā)貨及到款,。

知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲小技”,，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口,，占有重要的地位。

1,、作為一個(gè)合格的出納，我必須具備以下的基本要求：

一.學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。

二.學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作制度,，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用,。

三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德,。

四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金,、票據(jù),、各種印鑒的保管。四.很好的溝通能力,。特別是銀行等單位的外聯(lián)溝通能力,。

2、物流

作為公司物流部,，及時(shí)準(zhǔn)確的將貨物高效率送達(dá)指定地點(diǎn)(顧客,、經(jīng)銷商,、專賣店)和外圍退貨的及時(shí)跟蹤到位， 做到完善的物流服務(wù),。

同時(shí),，我要進(jìn)行物流與財(cái)務(wù)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，吸取2019年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn),，

來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作,，這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐,。學(xué)習(xí)前輩們的長(zhǎng)處來(lái)發(fā)現(xiàn)自己,，發(fā)展自己,，及時(shí)的與他人溝通,，建立良好的工作氛圍,。

以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，我的20xx年將在充實(shí),、喜悅、收獲中度過(guò),。以我的座右銘“好好學(xué)習(xí),，天天向上”(善良)為準(zhǔn)則。

在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝!

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

20xx年轉(zhuǎn)眼已快過(guò)去,，回顧過(guò)去的一年我接手生產(chǎn)部的這段時(shí)間里的工作,，以及在生產(chǎn)部全體員工的共同努力下,，在各項(xiàng)工作中的工作還是很多不盡人意的地方,，我們的工作中也存在很多問(wèn)題，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一,、過(guò)去一年的工作回顧

1,、生產(chǎn)任務(wù)完成情況

(1)今年共裝配生產(chǎn)鐮刀臂機(jī)器4臺(tái);

(2)最最終用戶處安裝交付4臺(tái);

(3)技術(shù)改進(jìn)鉬靶機(jī)一臺(tái),，已完成了80%;

(4)售后維修4臺(tái)次;

(5)技術(shù)革新小改小革5項(xiàng)。已經(jīng)近尾聲,。

以上工作生產(chǎn)部根據(jù)公司要求的生產(chǎn)工期，及時(shí)制定生產(chǎn)計(jì)劃,，并按此計(jì)劃組織實(shí)施生產(chǎn),，并在生產(chǎn)過(guò)程中要求員工按操作規(guī)程及生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行自檢及互檢,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，并進(jìn)行處理,，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量,。由于公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，因此一年生產(chǎn)中雖然沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量事故,，但生產(chǎn)的產(chǎn)品還是有些部件出現(xiàn)了質(zhì)量的問(wèn)題。

2,、工作中存在的問(wèn)題

(1)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題，車間的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境不清潔，各種生產(chǎn)設(shè)備及工具亂丟亂放,，沒有做到定置,、定位管理,，原材料及產(chǎn)成品擺放不整，標(biāo)識(shí)不完整,，未能按規(guī)定區(qū)域擺放;

(2)生產(chǎn)工藝管理中存在的問(wèn)題,，沒有按質(zhì)量體系規(guī)定對(duì)員工定期進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量培訓(xùn),，員工的生產(chǎn)工藝意識(shí)較差,，因此工作中生產(chǎn)操作機(jī)器裝配電氣布線混亂，標(biāo)示不清,，存在諸多需要急需解決的問(wèn)題;

(3)質(zhì)量管理中存在很多問(wèn)題,，有些操作者沒有嚴(yán)格按生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書及生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行生產(chǎn),，而且對(duì)產(chǎn)品的自檢和互檢做的不到位，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量同樣的問(wèn)題連續(xù)發(fā)生;

(4)公用儀器設(shè)備管理上存在的問(wèn)題,，對(duì)公用儀表設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)做的不到位，用后隨意擺放;沒有專人負(fù)責(zé)管理,。

(5)低值易耗品管理不嚴(yán)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)螺絲,、低值易耗品隨處可見造成極大浪費(fèi)。

(六)人均效率管理的問(wèn)題

目前生產(chǎn)部直接間接定員4人,，按人均效率今年生產(chǎn)發(fā)貨4臺(tái)來(lái)看,，一年人均一臺(tái)效率嚴(yán)重低下,，各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)并不飽滿,。

以上存在的問(wèn)題,，是我們?cè)谌粘９ぷ髦袥]有嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定來(lái)執(zhí)行,，因此在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)、宣傳貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定,。

二、明年工作計(jì)劃

明年生產(chǎn)部要認(rèn)真總結(jié)今年的工作不足,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)：認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤奮工作,。

(1)制定詳細(xì)的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃,，按人均效率嚴(yán)格生產(chǎn)工序要求,，按時(shí)保質(zhì)完成生產(chǎn)工作,，隨時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)工作。

(2)加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理,，提高員工的全員質(zhì)量意識(shí),，使我們生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有更大的提高;

(3)加強(qiáng)設(shè)備儀器管理,，做好設(shè)備儀器的維護(hù)及保養(yǎng)工作，杜絕設(shè)備儀器損壞;

(4)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，做到設(shè)備及原材料工具等要定置、定位擺放,，保證現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境清潔整齊有序,。

(5)加強(qiáng)生產(chǎn)工藝管理,，定期對(duì)員工進(jìn)行生產(chǎn)工藝培訓(xùn),，杜絕違反生產(chǎn)工藝質(zhì)量操作的事件的發(fā)生;

(6)加強(qiáng)員工的思想和技術(shù)培訓(xùn)工作,，制定明年培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行傳,，幫，帶,，授課，討論等方法,，爭(zhēng)取將現(xiàn)有的生產(chǎn)部人員培養(yǎng)成全能型放到哪個(gè)崗位都能閃光的生產(chǎn)骨干。為今后公司的發(fā)展壯大奠定人才基礎(chǔ),。

(7)加強(qiáng)對(duì)低值消耗品的管理,，嚴(yán)格按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

總之,，明年我們生產(chǎn)部在各項(xiàng)工作中,，嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定,，努力工作，保質(zhì),、保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),，在開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日;以每月，每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

剛做兩個(gè)月的店長(zhǎng)一些問(wèn)題還不會(huì)處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,這段時(shí)間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認(rèn)真做好一名店長(zhǎng),現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:

1,、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵(lì)員工積極性,樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔,、有序,樹造了良好的形象。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用,。

做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā),。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

2、當(dāng)日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié),。為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問(wèn)題,。

3,、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作,。

4,、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語(yǔ),積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來(lái),滿滿意意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十

隨著時(shí)間的流逝，加入百旺已經(jīng)一年了,，總結(jié)20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我,。20xx年過(guò)去了，在這一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫助和關(guān)心,，讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足,，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升,，20xx年的工作做出以下總結(jié)；

1. 嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān),，杜絕浪費(fèi)及不正常的開支。

2. 嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，防止收付差錯(cuò),。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核,，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤開出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,。

3. 嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù),，按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額,按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款, 并掌管保險(xiǎn)柜,、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

4. 堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn),，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付）,，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

5. 根據(jù)總部會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。

6. 堅(jiān)持每日進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金盤點(diǎn)，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,，做到日清月結(jié)。每天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬,。

7. 配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密,，每天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。

8. 做好憑證,、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。

1. 吸取20xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn),，來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作.

2. 嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制,、監(jiān)督的作用.

3. 學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能.

4. 加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,，把分內(nèi)的工作做好.

5. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作.

以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。

在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝,！

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一

××人民政府：

20xx年是新中國(guó)成立60周年的大慶年，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,、積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形式重大挑戰(zhàn)的一年,，也是××國(guó)家公園掛牌組建的第四個(gè)年頭。在過(guò)去的一年中,，管理局在州委,、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)部門的支持配合下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞中央xx屆四中全會(huì)、省委八屆八次全會(huì),、州委六屆六次全會(huì)和州政府十一屆五次全會(huì)精神，緊扣州委,、州政府下達(dá)的各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，結(jié)合本局實(shí)際,，積極開展各項(xiàng)工作，全局上下團(tuán)結(jié)一致,、開拓創(chuàng)新,、一手抓學(xué)習(xí)、一手抓落實(shí),，創(chuàng)造性的完成了公園的規(guī)劃修編工作,、公園保護(hù)工作,、社區(qū)協(xié)調(diào)工作,、公園立法工作。現(xiàn)將一年來(lái)公園管理局的工作總結(jié)如下：

××國(guó)家公園是一個(gè)獨(dú)特的保存著具有國(guó)家代表性,、生物多樣性,、自然環(huán)境與歷史文化原貌的區(qū)域,，因?yàn)檫@一特性州委、州政府于20xx年6月21日將這一區(qū)域劃定為國(guó)家公園,，并由云南省省長(zhǎng)親自掛牌?！痢羾?guó)家公園是以此獨(dú)特的區(qū)域?yàn)橐劳虚_展科學(xué)研究、生態(tài)環(huán)境教育,、國(guó)民教育,、傳承自然歷史民族文化，提供世人公眾享樂大自然神奇景觀的場(chǎng)所,也是中國(guó)大陸第一個(gè)國(guó)家公園,。公園總面積602.1平方公里,東至碩貢、南至洗臉盆丫口,、西至屬都崗,、北至哥拉。其中國(guó)有林占78%,，集體林占22%,，公園內(nèi)的兩大湖泊——碧塔海,、屬都湖，三條河流域的發(fā)源地——洛吉河,、尼汝河、屬都崗河,，三塊草甸——屬都湖草甸,、彌里塘草甸和崗擦壩,，一百多個(gè)牧場(chǎng)和周邊成片的原始森林形成了××國(guó)家公園。公園最高點(diǎn)在彌里塘北部南豁波山頂,，海拔4159米;最低點(diǎn)在碧塔海東部金子溝，海拔3200米,。公園涉及2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)村委會(huì),、23個(gè)村民小組,，821戶,、牧場(chǎng)60多戶，有藏族和彝族兩個(gè)民族,。公園林政管理機(jī)構(gòu)包括天保管護(hù)站和碧塔海自然保護(hù)所,。公園管理局于20xx年5月份組建,，人員編制為20人,，現(xiàn)有職工共15人，下設(shè)辦公室,、規(guī)劃建設(shè)科,、保護(hù)科,、財(cái)務(wù)科、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科五個(gè)科室,。公園內(nèi)有一個(gè)國(guó)營(yíng)經(jīng)營(yíng)公司、一個(gè)旅游接待中心,。××國(guó)家公園總投資為2.6億,。20xx公園共接待游客65.77萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)收入1.17億元,，實(shí)際收益戶達(dá)821戶?！痢羾?guó)家公園的建立是州委,、州人民政府為全州人民群眾辦下的一臺(tái)好事、實(shí)事,，是我省旅游二次創(chuàng)業(yè)的一個(gè)典范和亮點(diǎn),。

(一)堅(jiān)持新的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，高度重視公園規(guī)劃修編工作

1,、完成了××國(guó)家公園總體規(guī)劃的修編調(diào)整和國(guó)家公園的冠名工作

××國(guó)家公園于20xx年5月份組建,，是州委、州政府按照xx大加快生態(tài)環(huán)境建設(shè)的要求,，創(chuàng)新工作思路,，用國(guó)際國(guó)家公園先進(jìn)的理念在迪慶率先探索建立中國(guó)大陸第一個(gè)國(guó)家公園,，為國(guó)內(nèi)生態(tài)文明建設(shè),、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，為在中國(guó)大陸建立國(guó)家公園發(fā)揮示范作用,，并得到了中央,、省委省政府的肯定和認(rèn)可。20xx年,，國(guó)家林業(yè)總局確定云南省為國(guó)家公園試點(diǎn)省,，云南省國(guó)家公園辦公室成立后把××國(guó)家公園確定為試點(diǎn)工作的重點(diǎn)?！痢羾?guó)家公園為云南省開展國(guó)家公園試點(diǎn)建設(shè)起到了開創(chuàng)性先河作用,。省人民政府政研室、國(guó)家公園管理辦在多次調(diào)研,、總結(jié)××公園4年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上出臺(tái)了《國(guó)家公園申報(bào)指南》,、《國(guó)家公園技術(shù)規(guī)程》。需要名副其實(shí)取得國(guó)家公園的冠名,，就要按照新制定《國(guó)家公園申報(bào)指南》,、《云南省國(guó)家公園技術(shù)規(guī)程》的要求，在原規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整和完善,。國(guó)家林業(yè)局昆明勘察設(shè)計(jì)院承擔(dān)了本次××國(guó)家公園總體規(guī)劃的修編完善工作。今年7月,，管理局組織相關(guān)部門兩次到公園進(jìn)行實(shí)地資源調(diào)查,，先后征求了10多個(gè)部門的意見，2次向州內(nèi)生物、政治,、經(jīng)濟(jì),、動(dòng)物、植物,、規(guī)劃,、民族文化等方面的專家進(jìn)行意見征求，組織州內(nèi)相關(guān)部門進(jìn)行了2次大的修改,，同時(shí)也征求了黨委,、人大、政府,、政協(xié)主管,、分管領(lǐng)導(dǎo)的意見，將原規(guī)劃涉及到普朗銅礦發(fā)展規(guī)劃,、尼汝河水電開發(fā)發(fā)展規(guī)劃和××國(guó)家公園規(guī)劃三個(gè)規(guī)劃涉及到的面積進(jìn)行重新調(diào)整,，比較合理地處理了幾大產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的矛盾問(wèn)題。調(diào)整后的規(guī)劃,，于20xx年12月25日由云南省人民政府國(guó)家公園辦公室組織云南省國(guó)家公園專家委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)了《××國(guó)家公園總體規(guī)劃》,，順利地完成了規(guī)劃修編工作和冠名工作。

2,、加強(qiáng)規(guī)劃管理工作

為了加強(qiáng)公園規(guī)劃管理,，嚴(yán)格履行規(guī)劃管理職能,，管理局對(duì)公園內(nèi)所有新建項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃審批，從源頭上保證項(xiàng)目的規(guī)范和合理性。20xx年管理局先后下發(fā)了迪普管復(fù)〔20xx〕5號(hào)關(guān)于州旅游投資公司對(duì)××國(guó)家公園20xx年度計(jì)劃建設(shè)項(xiàng)目請(qǐng)示的批復(fù),、迪普管復(fù)〔20xx〕3號(hào)關(guān)于無(wú)人氣象監(jiān)測(cè)站改擴(kuò)建請(qǐng)示的批復(fù)和〔20xx〕5號(hào)關(guān)于××國(guó)家公園內(nèi)新建基站的批復(fù)，對(duì)包括門景系統(tǒng)綠化工程,、門景區(qū)公共廁所,、洗修車場(chǎng)、門景區(qū)候車大廳,、燒烤房,、基站及氣象監(jiān)測(cè)站等建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃審核，做到嚴(yán)格審核,、審批,。

(二)求真務(wù)實(shí)，做好社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展工作

州人民政府年初下達(dá)給我局的責(zé)任目標(biāo)考核的重點(diǎn)就是“加強(qiáng)公園社區(qū)管理,、協(xié)調(diào)和服務(wù),，年內(nèi)無(wú)群體性上訪事件”。管理局緊扣重點(diǎn),，深入社區(qū)調(diào)研,、走出去參觀學(xué)習(xí),、多次召開專題會(huì)議，擬定出旅游反哺社區(qū)實(shí)施方案,，嚴(yán)把“三關(guān)”落實(shí)方案,。

一是嚴(yán)把宣傳關(guān)，大力宣傳旅游反哺社區(qū)方案度,。社區(qū)協(xié)調(diào)小組近百次深入社區(qū),，召開群眾會(huì)議80多次，講思路,，說(shuō)政策,，做到家喻戶曉，人人皆知,，為順利開展反哺方案打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ);二是嚴(yán)把協(xié)議合同關(guān),，認(rèn)真簽訂旅游反哺協(xié)議。對(duì)建塘鎮(zhèn),、洛吉鄉(xiāng)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)23個(gè)社821戶3794村民認(rèn)真劃分類別,，把好類區(qū)、戶數(shù),、人數(shù)重要環(huán)節(jié),，與家家戶戶簽訂了旅游反哺協(xié)議;三是嚴(yán)把兌現(xiàn)關(guān)，公開透明,、張榜公布,、簽字蓋章及時(shí)兌現(xiàn)補(bǔ)償資金。另外密切聯(lián)系群眾,，改善公園部分社區(qū)貧困群眾的生產(chǎn)生活條件,，力所能及的為他們送去溫暖，解決具體問(wèn)題,。

(三)重視公園立法工作,，順利完成條例起草任務(wù)

條例起草工作是20xx年××國(guó)家公園管理局的重要任務(wù)之一。為了實(shí)現(xiàn)××國(guó)家公園生態(tài)效益,、社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益建設(shè)目標(biāo);為了規(guī)范公園行政多頭管理行為，規(guī)范公園生產(chǎn)活動(dòng)行為,，規(guī)范公園社區(qū)生產(chǎn)活動(dòng)行為;為了實(shí)現(xiàn)條例的可操作性,、科學(xué)性、實(shí)用性,，管理局先后組織到九寨溝和玉龍雪山兩個(gè)景區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)活動(dòng),，并到省政府研究室、省林業(yè)廳國(guó)家公園管理辦公室學(xué)習(xí)取經(jīng),。于20xx年3月25日將條例初稿正式報(bào)送州法制辦,、經(jīng)研中心審查,、修改,。20xx年6月2日下午召開了人民政府第32次常務(wù)會(huì)議,，組織州旅游局、州政府經(jīng)研室,、州政府法制辦,、××國(guó)家公園管理局、白馬雪山管理局,、梅里雪山景區(qū)管理局,、州旅游投資公司、香格里拉縣人民政府等部門參加會(huì)議并進(jìn)行了審核,。6月3日上午,，州人民政府巡視員董繼榮主持召開了州法制辦、州經(jīng)研中心,、××國(guó)家公園管理局等相關(guān)部門參加的條例修改會(huì)議,，會(huì)議根據(jù)州政府常務(wù)會(huì)議的意見和要求再次進(jìn)行了認(rèn)真的修改。6月11日州人大主任會(huì)議聽取了州人民政府就《條例(草案)》的工作匯報(bào),，提出了明確的修改思路和建設(shè)性的意見,。在我州國(guó)家公園立法領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)董繼榮同志的親自指導(dǎo)下，《條例(草案)》又經(jīng)過(guò)了數(shù)次修改,，并再次向州人大法工委,、農(nóng)環(huán)委、民宗工委征求了意見,。同時(shí)《條例(草案)》于8月11日進(jìn)行了第二次聽證,并在8月中旬至10月由州政府法制辦公室兩次向省內(nèi)相關(guān)專家征求意見,并進(jìn)行了修改,。20xx年11月6日州十一屆人大常委會(huì)第二十八次會(huì)議審議通過(guò)了州人民政府提交的《條例草案》。為做好與上級(jí)單位的《條例(草案)》修改對(duì)接工作,，管理局分別于11月,、12月會(huì)同州人大兩次到省人大匯報(bào)修改。20xx年11月4日,，省人民政府下發(fā)了(20xx)196號(hào)文件,，為順利推動(dòng)××國(guó)家公園立法工作指明了方向，為實(shí)現(xiàn)公園“立法”提供了強(qiáng)有力的政策保障,。在州立法領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視下,，在州人大的認(rèn)真督促下，在相關(guān)部門和各界專家的辛勤努力下,，順利完成了條例起草任務(wù),。20xx年1月14日下午州委常委聽取了立法工作匯報(bào)。目前《條例》草案已進(jìn)入州人大修改完善后向黨委報(bào)批階段,。

(四)宣傳公園保護(hù)法規(guī),，開展公園保護(hù)工作

保護(hù)工作是公園管理工作的重點(diǎn),，管理局多次召開群眾大會(huì)并積極向社區(qū)群眾宣傳《森林防火法》、《森林保護(hù)法》等保護(hù)法規(guī),，組織督促檢查公園內(nèi)國(guó)有林,、社有林的采伐情況，對(duì)有火災(zāi)隱患的三個(gè)歷史上形成的燒烤點(diǎn)進(jìn)行了整頓取消,，消除了存在的火災(zāi)隱患,。為了使兩個(gè)湖泊水質(zhì)保持原樣，管理局下發(fā)了《關(guān)于要求進(jìn)一步加強(qiáng)公園內(nèi)碧塔海及屬都湖生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的通知》,，開展了兩湖水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作,，并向公園經(jīng)營(yíng)公司提出了游船停止整頓的要求,，保障了公園生態(tài)環(huán)境的安全和防火安全,。

(五)積極做好公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)和監(jiān)督工作

公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作在公園建設(shè)初期階段處于公園管理工作的重點(diǎn)。還貸,、還息,、還成本必須有個(gè)好的投資環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境,，所以說(shuō)也是公園管理工作的重點(diǎn),。過(guò)去的一年里，因第一輪社區(qū)牽馬補(bǔ)償合同到期,，公園建設(shè)時(shí)政府承諾的一些問(wèn)題爆發(fā),，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與公園社區(qū)生產(chǎn)活動(dòng)之間的矛盾突出、利益糾紛大,，公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中公園經(jīng)營(yíng)公司與牧區(qū)隨時(shí)發(fā)生利益矛盾;公園歷史形成的三個(gè)社區(qū)燒烤點(diǎn)由于利益問(wèn)題與游客和公園經(jīng)營(yíng)公司隨時(shí)發(fā)生利益沖突;在門景系統(tǒng)歷史形成的社區(qū)租大衣,、擺攤賣產(chǎn)品、賣燒烤與公司在一些場(chǎng)地問(wèn)題上隨時(shí)發(fā)生利益糾紛,。管理局為了營(yíng)造好的投資環(huán)境,、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，多次召開各種大小不同的會(huì)議,，走村串戶,、把工作做到家，及時(shí)找到利益糾紛的當(dāng)事人,，耐心說(shuō)服群眾,、教育群眾，化解了很多公園經(jīng)營(yíng)公司與社區(qū)的矛盾,，最終未產(chǎn)生大的集體性上訪事件,，為公園的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做了大量的服務(wù)工作，我們的工作得到了社區(qū)群眾的理解,、和支持,。同時(shí)為營(yíng)造良好的投資環(huán)境,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境做了大量的工作，也受到了群眾的好評(píng),。

(六)重視局內(nèi)黨建工作,，提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)

1、認(rèn)真抓好黨員,、干部學(xué)習(xí)教育,。不斷加強(qiáng)黨的思想建設(shè),，抓好黨員干部思想教育,，深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀及社會(huì)主義榮辱觀和各級(jí)重要會(huì)議精神等教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教育,，使黨員,、干部職工的思想覺悟、觀念不斷得到轉(zhuǎn)變,，保持黨員干部的思想穩(wěn)定和良好的精神狀態(tài),，為開展公園管理工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。

2,、堅(jiān)持黨的民主集中制的原則,。嚴(yán)格按照黨組的職責(zé)范圍，議事規(guī)則和決策程序辦事,，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)行民主決策，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工相結(jié)合的原則,，領(lǐng)導(dǎo)班子互相信任,、互相尊重、互相支持,，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

3、嚴(yán)格按照上級(jí)黨委的要求,，及時(shí)傳達(dá)中央和上級(jí)黨組織的指示,、決定、文件和會(huì)議精神,，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)黨員積極主動(dòng)地去實(shí)踐,，以黨員的模范行為來(lái)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性，不斷增強(qiáng)黨性,。特別是在西藏3.14事件和新疆打砸搶燒事件等敏感時(shí)期,，每個(gè)黨員干部始終做到立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明,，堅(jiān)決維護(hù)藏區(qū)穩(wěn)定,，忠誠(chéng)于黨,，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺地與黨中央保持高度一致,。

4,、認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，增強(qiáng)黨員干部立黨為公,、執(zhí)政為民的自覺性和堅(jiān)定性,，經(jīng)常關(guān)心公園社區(qū)群眾生活，努力為公園社區(qū)群眾辦實(shí)事,、辦好事,。時(shí)刻按照黨章的規(guī)定和黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，公開,、透明,、陽(yáng)光地兌現(xiàn)社區(qū)補(bǔ)償資金，沒有出現(xiàn)吃,、拿,、卡、要和截留資金的現(xiàn)象,，做到了資金發(fā)放社區(qū)滿意,、群眾滿意，樹立了一名共產(chǎn)黨員的良好形象,。

(七)積極貫徹落實(shí)其它各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)考核工作

1,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、創(chuàng)建廉潔工作環(huán)境

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大,、xx屆三中、四中全會(huì),、中紀(jì)委xx屆四次全會(huì),、國(guó)務(wù)院廉政會(huì)議精神，特別是貫徹落實(shí)好州委六屆六次全會(huì),、七次全會(huì)和州紀(jì)委六屆四次全會(huì)精神,，緊緊圍繞州委、州政府的中心工作,，結(jié)合工作實(shí)際，層層簽訂責(zé)任書,，嚴(yán)格執(zhí)行一崗雙責(zé),，全局上下認(rèn)真遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。20xx年12月2日經(jīng)州委第七檢查組考核,，考評(píng)分為78.5分(總分80分)。通過(guò)開展黨風(fēng)廉政建設(shè),，進(jìn)一步改進(jìn)了局機(jī)關(guān)作風(fēng),增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提高了單位隊(duì)伍整體素質(zhì),，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得明顯成效,為完成全年工作任務(wù)提供了有力的政治保障。

2,、社會(huì)治安綜合治理維護(hù)穩(wěn)定及創(chuàng)建“平安單位”工作又上新臺(tái)階

根據(jù)20xx年度維穩(wěn)工作目標(biāo)責(zé)任書和按照州委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全州社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的實(shí)施意見》精神,，切實(shí)做到早研究、早部署,、早落實(shí),。一是明確了領(lǐng)導(dǎo)小組及其成員職責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任“綜治”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，并經(jīng)常關(guān)注,、指導(dǎo)社會(huì)治安綜合治理工作。二是遇重大節(jié)日,、重大事件及時(shí)召開工作部署會(huì)議，落實(shí)責(zé)任,。在20xx年春節(jié)前,、60周年國(guó)慶前等重大節(jié)假日中，及時(shí)召開了相關(guān)工作部署會(huì)議并下發(fā)公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司有關(guān)通知,，把責(zé)任細(xì)化到分管領(lǐng)導(dǎo),、各科室，切實(shí)做好綜治維穩(wěn)工作,，防止了各類影響穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生,。由于機(jī)構(gòu)健全，人員落實(shí),，措施到位,，防范有力，我局未發(fā)生個(gè),、群體上訪事件,，未出現(xiàn)偷盜事件和治安刑事案件，全體干部職工無(wú)違法違紀(jì)行為,，治安狀況良好,。20xx年12月15日經(jīng)州委第七檢查組逐項(xiàng)考核，考核分為97分,。我局圓滿的完成了今年的各項(xiàng)綜治維穩(wěn)工作,，為全局工作營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。

3、公開透明地做好陽(yáng)光政府“四項(xiàng)制度”及相關(guān)工作

(1)在州政府落實(shí)辦及相關(guān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下我局全面貫徹和落實(shí)“三項(xiàng)制度”和“四項(xiàng)制度”有關(guān)要求,，制定了實(shí)施細(xì)則,、服務(wù)承諾等，加大了服務(wù)措施力度,，切實(shí)轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng),，改變了機(jī)關(guān)形象。

(2)加強(qiáng)了政務(wù)信息公開工作及陽(yáng)光政府建設(shè)工作,，有計(jì)劃地開展了辦公自動(dòng)化和信息化建設(shè),，不斷提高了機(jī)關(guān)工作效率,做到了辦事公開、透明,。在年中考核和日常督查中得到了州政府政務(wù)落實(shí)辦的好評(píng),。

(一)對(duì)國(guó)際國(guó)家公園理念、概念認(rèn)識(shí)上存在著差距

一是由于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，目前還有很多人和領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)國(guó)家公園理念的認(rèn)識(shí)上還存在著偏差,，都視為公園就是一個(gè)景區(qū)、一個(gè)景點(diǎn)或自然保護(hù)區(qū),、旅游區(qū),，沒有真正深層次的認(rèn)識(shí)國(guó)際國(guó)家公園的先進(jìn)理念和內(nèi)涵。從國(guó)際上公認(rèn)的成熟國(guó)家公園理念定義看國(guó)家公園與旅游景區(qū),、保護(hù)區(qū)是兩個(gè)不同的概念,。國(guó)家公園應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)特的保存著具有國(guó)家代表性、生物多樣性,、自然環(huán)境與歷史文化原貌的區(qū)域,，以此獨(dú)特的區(qū)域?yàn)橐劳羞M(jìn)行開展科學(xué)研究、生態(tài)環(huán)境教育,、國(guó)民教育,、傳承自然歷史民族文化，提供世人公眾享樂大自然神奇景觀的場(chǎng)所,。國(guó)家公園不等同于自然保護(hù)區(qū),，也不同于風(fēng)景名勝區(qū)、旅游景區(qū),?！痢羾?guó)家公園近幾年取得的生態(tài)、社會(huì),、經(jīng)濟(jì)幾個(gè)方面的效益應(yīng)該說(shuō)是品牌效益,、理念效益，是州委,、州政府大膽創(chuàng)新發(fā)展方式,，大膽探索發(fā)展模式的結(jié)果,。所以說(shuō)要解決國(guó)家公園的發(fā)展問(wèn)題，先要解決認(rèn)識(shí)上的差距,，如果說(shuō)××國(guó)家公園與國(guó)際先進(jìn)國(guó)家公園管理模式上,、發(fā)展上對(duì)照有差距的話，那么就是認(rèn)識(shí)上的差距,、理念上的差距,、思維方式上的差距。二是由于理論學(xué)習(xí)不夠,，在實(shí)際工作中用科學(xué)理論武裝自己,，指導(dǎo)工作的能力上還存在著問(wèn)題，是今后管理局努力的方向,。

(二)公園保護(hù)工作上存在的問(wèn)題

一是目前公園內(nèi)國(guó)有林管理,、社有林管理上存在著只認(rèn)定采伐證的傳統(tǒng)管理模式。按新的公園總規(guī)國(guó)有林占78%,，社有林占22 %,。雖然林業(yè)部門加強(qiáng)了公園內(nèi)的林政管理，但只能停留在認(rèn)定采伐證的管理方式上,。要做到公園內(nèi)一草一木的整體保護(hù)就需要解決保護(hù)區(qū)局部保護(hù)到公園劃定后的整體保護(hù)的問(wèn)題;二是需要解決林權(quán)制度改革中公園社有林的權(quán)屬問(wèn)題;三是要解決怎樣按照省人民政府20xx(196)號(hào)文件精神把公園現(xiàn)狀林業(yè)上分割管理的保護(hù)所,、天保站真正落實(shí)政府委托、部門托管,、人員脫手的問(wèn)題,。

(三)公園管理局機(jī)構(gòu)、名稱上存在著不夠完善的問(wèn)題

過(guò)去的幾年中,，××國(guó)家公園處于省內(nèi)無(wú)頭管理的狀況。近期國(guó)家公園管理正式確定為由省林業(yè)廳管理,，林業(yè)廳組建了國(guó)家公園管理辦公室,，省政府也正式組建了云南省國(guó)家公園專家委員會(huì)，根據(jù)國(guó)家公園專家委員會(huì)的要求,，為了便于國(guó)家公園的歸口管理,，上下對(duì)接，省政府要求試點(diǎn)州增掛一塊國(guó)家公園保護(hù)局或國(guó)際重要濕地保護(hù)局的牌子,，要求建立兩塊牌子,，一套人馬的公園管理體制。結(jié)合公園目前工作實(shí)際,，管理局內(nèi)部需要增設(shè)綜合執(zhí)法科和社區(qū)協(xié)調(diào)工作科,。

(四)公園管理局對(duì)下屬經(jīng)營(yíng)公司存在著服務(wù)、監(jiān)管不夠的問(wèn)題

按照省人民政府20xx(196)號(hào)文件精神真正實(shí)現(xiàn)公園“四統(tǒng)一”管理的要求,。一是監(jiān)督機(jī)制不完善,，建立經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)監(jiān)督機(jī)制;二是責(zé)任制目標(biāo)任務(wù)不明確，管理局與旅游投資公司必須對(duì)下屬的××旅業(yè)分公司制定科學(xué)的生態(tài)、社會(huì),、經(jīng)濟(jì),、安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)目標(biāo)考核責(zé)任制,。建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核以旅游投資公司為主,，其它責(zé)任目標(biāo)考核以管理局為主的雙目標(biāo)考核制;三是要對(duì)公園旅業(yè)分公司的法人建立一年一考核、三年一聘任的聘任考核制,，以此來(lái)體現(xiàn)加強(qiáng)對(duì)公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的服務(wù)與管理;四是公園科研工作還處于空白,，必須在新的一年里在抓好公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)爭(zhēng)取開展公園科研展示工作;五是沒有正確處理好公園生態(tài)效益、社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益三大效益之間的位置問(wèn)題,，把經(jīng)濟(jì)效益擺在了第一位。應(yīng)把求生態(tài)效益,、社會(huì)效益作為公園管理的重點(diǎn),，其次適度開發(fā)利用求經(jīng)濟(jì)效益是公園建設(shè)期內(nèi)的一種手段也不能放松。

(一)20xx年××國(guó)家公園管理局以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆四中全會(huì)精神,，按照州委,、州政府的總體部署，認(rèn)真總結(jié)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn),，全面貫徹落實(shí)省人民政府20xx(196)號(hào)文件精神,，宣傳××國(guó)家公園管理?xiàng)l例，加強(qiáng)公園規(guī)劃管理,、保護(hù)管理,、公園社區(qū)管理、產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)管理,，組織開展公園科研工作,。

(二)加強(qiáng)公園管理隊(duì)伍建設(shè)。爭(zhēng)取組建公園綜合執(zhí)法隊(duì)和社區(qū)協(xié)調(diào)工作科,，重視公園管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高公園管理人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。并邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)公園經(jīng)營(yíng)公司管理人員,、駕駛員,、解說(shuō)員、管理員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),，提高公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

(三)爭(zhēng)取組織一至兩次州級(jí)相關(guān)部門到國(guó)內(nèi)外參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及理念,，提高對(duì)國(guó)際國(guó)家公園先進(jìn)理念的認(rèn)識(shí)，以便不走景區(qū)景點(diǎn)管理和開發(fā)的老路子,。

(四)爭(zhēng)取邀請(qǐng)?jiān)颇鲜?guó)家公園專家委員會(huì)專家到××國(guó)家公園實(shí)地開展一至兩次以“生態(tài)環(huán)境教育,、民族文化保護(hù)傳承、科研展示”為主題的論壇活動(dòng),，加大公園生態(tài)環(huán)境保護(hù)的宣傳力度,，提高公眾公園整體保護(hù)意識(shí)。

(五)繼續(xù)抓好公園社區(qū)穩(wěn)定與發(fā)展工作,。公開,、透明、陽(yáng)光的落實(shí)好公園反哺社區(qū)補(bǔ)償資金,，引導(dǎo)公園社區(qū)群眾逐步改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式,，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，調(diào)整發(fā)展方式,，改善生產(chǎn)生活環(huán)境,，加大公園村容村貌環(huán)境的整治力度，提高公園社區(qū)群眾的生活質(zhì)量,。我們的一言一行必須接受社會(huì)各界的監(jiān)督,，倍加珍惜××國(guó)家公園來(lái)之不易的品牌形象。

(六)積極爭(zhēng)取邀請(qǐng)省,、州,、縣三級(jí)人大代表、政協(xié)委員一至二次視察公園管理工作,，主動(dòng)接受人大代表的監(jiān)督,，廣開言路，群策群力,，充分發(fā)揮人大代表對(duì)公園工作的監(jiān)督,，吸納好政協(xié)委員的意見建議，以便高標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)好公園的各項(xiàng)工作,。

(七)組織一至兩次環(huán)保監(jiān)測(cè)部門做好兩個(gè)湖泊的監(jiān)測(cè)工作，保持水清魚壯,，建立有效準(zhǔn)確的水質(zhì)環(huán)境監(jiān)測(cè)檔案,。

(八)按照公園總規(guī)要求，積極組織相關(guān)部門進(jìn)行科學(xué)的論證,，推進(jìn)公園高端接待服務(wù)站,、跑馬場(chǎng)和公園科技展館三項(xiàng)服務(wù)功能的規(guī)劃選址工作。

(九)加強(qiáng)黨建工作,，以健全制度,、作風(fēng)建設(shè),，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任目標(biāo)為重點(diǎn)，狠抓作風(fēng)建設(shè),，繼續(xù)推進(jìn)責(zé)任政府,、陽(yáng)關(guān)政府“四項(xiàng)制度”建設(shè)。

(十)做好政務(wù)信息公開工作,、保密工作,、工會(huì)工作、檔案管理工作,、綜治維穩(wěn)及創(chuàng)建“平安單位”等工作,。

20xx年，我們所取得的成績(jī)是各級(jí)黨委,、政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，是各級(jí)部門幫助關(guān)心的結(jié)果，是社區(qū)群眾理解支持的結(jié)果,，是全體干部職工共同努力的結(jié)果,，但是離州委、州政府的要求和群眾的期待還有一定的差距,。在新的一年,，在州委、人大,、州政府,、政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家一如既往的支持下,，我們有信心,、有決心，大膽探索,、大膽實(shí)踐,、大膽管理，為××國(guó)家公園實(shí)現(xiàn)生態(tài),、社會(huì),、經(jīng)濟(jì)三大效益共贏而努力奮斗!

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二

20xx年在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)分公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的努力奮斗,，大膽開拓,，扎實(shí)工作，取得了一定的成績(jī),。全司現(xiàn)有職工480人,，其中退休職工143人，建制營(yíng)運(yùn)車輛68臺(tái),，全年總行駛里程預(yù)計(jì)689.8萬(wàn)公里,，運(yùn)送旅客129.8萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)42%，在無(wú)任何大小上報(bào)事故的情況下,，創(chuàng)招攬收入1220萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)28%，第三產(chǎn)業(yè)收入71.8萬(wàn)元,，共上交稅款55萬(wàn)元,，較好的完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對(duì)20xx年工作作如下總結(jié)：

我司下屬汽車站建于上世紀(jì)八十年代,，站房條件差,，設(shè)備簡(jiǎn)陋，已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸市場(chǎng)的要求,，同時(shí)今年初隨著大部份跨省班線車輛年限將到,，車況嚴(yán)重老化，安全隱患突出,，及廣大旅客對(duì)出行乘車工具的要求與日俱增,，過(guò)境車輛的競(jìng)爭(zhēng)加劇，社會(huì)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)車輛一旁也是“虎視眈眈”,，加上

經(jīng)過(guò)20xx年一場(chǎng)突如其來(lái)“sars”的“洗禮”,，公司效益激劇下降，看起來(lái)天天是有那么多的車在跑,，卻因?yàn)檎緢?chǎng)條件差,、車輛檔次低、車況差,，票價(jià)上不去,，整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)呈現(xiàn)“買方市場(chǎng)”，公司陷入了低谷困境,，收入連創(chuàng)“新低”,，處于這樣一個(gè)危機(jī)關(guān)頭，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策,，本著“兩手抓,，硬件先行”的原則，在公司財(cái)力十分緊張的情況下,，一如既往的對(duì)車站加大投入,，在前年投資20余萬(wàn)元修建下水道、圍墻,、混凝土車坪、廁所和去年投資8萬(wàn)余元維修候車室,、更新站場(chǎng)設(shè)施及修建隔離護(hù)攔的前提下,，今年上半年又投資7.5萬(wàn)余元率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng),，下半年投資8.8萬(wàn)元修建了車輛檢測(cè)站等設(shè)施，繼續(xù)完善優(yōu)化了站場(chǎng)環(huán)境,，另外積極為車輛經(jīng)營(yíng)者提供優(yōu)惠,、出面擔(dān)保貸款，在今年春節(jié)前基本上將全司跨省班線舊車全部換為高檔空調(diào)影視臥鋪車,，另外全年預(yù)計(jì)共更換新車21臺(tái),，一方面提高了車輛檔次，消除了安全隱患,，另一方面也吸引了旅客,，抬高了票價(jià)，提升了經(jīng)營(yíng)環(huán)境的“人氣”,，更重要的是在春運(yùn)即將來(lái)臨的關(guān)鍵時(shí)刻,，補(bǔ)充了運(yùn)力，解決了車輛不足,、檔次低有客不能拉,，有客不愿坐的燃眉之急，為今年春運(yùn)的大豐收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

運(yùn)輸生產(chǎn)的環(huán)境改善了,，并不意味著客源滾滾，錢從天下掉下來(lái),，還需要以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、以人為本的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)扎實(shí)的服務(wù)人員等方面來(lái)吸引旅客,，讓他們體會(huì)到什么是“賓至如歸”的感覺,，什么是家庭式服務(wù)，我們不但要他們乘我們的車,，還更要坐回頭車,、放心車。首先我司集思廣義,，建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動(dòng)紀(jì)律制度,、安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度,、工作交接班制度等十多項(xiàng)規(guī)章制度,，并分發(fā)各職工組織學(xué)習(xí)，在工作中突出以制度管理的特點(diǎn),，體現(xiàn)了公平性,、透明性及適用性，受到了廣大職工的,。另外針對(duì)個(gè)別工作不扎實(shí),，無(wú)責(zé)任心,，不能勝任工作的班組成員，毫不心軟,，按“能者上,，庸者下”的原則，進(jìn)行了調(diào)換,，在今年十一月份,，車站更是在內(nèi)部班組工作體制上“別走途徑”，敢于突破,，全站工作人員一律分為兩個(gè)大組,，下達(dá)任務(wù)，公平競(jìng)爭(zhēng),，工資浮動(dòng),，按勞取酬，打破了原來(lái)那種“有人沒事干,，有事沒人干,，干不干都一樣”的狀況，現(xiàn)在人人爭(zhēng)著做,，搶著干,，極大的提高了職工的積極性，人人有了動(dòng)力和壓力,。

為提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立文明“窗口”，我司開展了“交通杯”勞動(dòng)競(jìng)賽,，圍繞“優(yōu)質(zhì),、安全、速度,、效益”四大目標(biāo),，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的思想道德、科學(xué)文化,、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過(guò)一系列的主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了我司經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益的飛躍提升和“兩個(gè)文明”建設(shè)的全面發(fā)展,。從4月份起,，至今已舉辦了五期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，300余人次參加了聽課,，在6-8月份還分三期舉行了職工業(yè)務(wù)知識(shí)考試,，共計(jì)發(fā)放學(xué)習(xí)資料100多份，全體上崗職工全部參加了業(yè)務(wù)知識(shí)考試，通過(guò)率100%,，每個(gè)月我們還分班組組織學(xué)習(xí)安全知識(shí),，并要求人人撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì);另外在全年長(zhǎng)期開展崗位練兵活動(dòng)，做好真正切實(shí)把提高職工素質(zhì),。上下面貌煥然一新，職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了極大的補(bǔ)充和提高,。

通過(guò)我們的努力,，企業(yè)和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)效益都得到了提高，到年底,，公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)招攬收入1200萬(wàn)元,，比原計(jì)劃增加50萬(wàn)元，增加4%,，同比增長(zhǎng)250萬(wàn)元,，增長(zhǎng)18%，職工的工資每月同比增長(zhǎng)100元,，全年增長(zhǎng)1200元,，而且基本上實(shí)現(xiàn)了人人上崗，并為每位職工訂做制服兩套,。

“一年之計(jì)在于春”,，春運(yùn)對(duì)于我們運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)更是至關(guān)重要，春運(yùn)工作的好壞直接關(guān)系到我司全年的效益,。

領(lǐng)導(dǎo)重視,、機(jī)構(gòu)健全是做好春運(yùn)工作的關(guān)鍵，為此我司專門成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng),，書記,、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，其他各二級(jí)單位黨政一把手為成員的“春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，對(duì)春運(yùn)工作做全面組織領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)根據(jù)工作的需要及春運(yùn)工作的特點(diǎn)，還成立了“春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”,，“冬季防凍防滑工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，“冬季安全護(hù)送領(lǐng)導(dǎo)小組”，“防治sars應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組”,，“高致病性禽流感防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，并制定了“20xx提慈利分公司春運(yùn)管理辦法”，“春運(yùn)車輛管理規(guī)定”,，“春運(yùn)安全管理規(guī)定”對(duì)春運(yùn)的各項(xiàng)工作分工明確,，責(zé)任到人，確保了春運(yùn)工作的順利完成。

精心組織,、運(yùn)力充裕是做好春運(yùn)工作的基礎(chǔ),，在春運(yùn)前我司在科學(xué)預(yù)測(cè)旅客流量，分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上,，制定了適應(yīng)市場(chǎng)需求的運(yùn)輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案,，如“春運(yùn)期間動(dòng)力應(yīng)急預(yù)案”，“春運(yùn)期間事故處理緊急預(yù)案”“春節(jié)期間后勤保障預(yù)案”,，成立了“春節(jié)道路運(yùn)輸緊急運(yùn)力組織調(diào)配指揮中心”,，準(zhǔn)備了較為充裕的運(yùn)力，基本上滿足了旅客的出行需要,。

采取措施,、嚴(yán)格管理是做好春運(yùn)安全的保障，運(yùn)輸安全歷來(lái)是春運(yùn)工作的重中之重,。由于今年春運(yùn)安全目標(biāo)明確,，抓得早、措施嚴(yán),，使運(yùn)輸安全形勢(shì)好于往年,。春運(yùn)開始前，我司對(duì)投入春運(yùn)的運(yùn)輸工具,、設(shè)施進(jìn)行全面檢查,，對(duì)所有春運(yùn)參運(yùn)車輛強(qiáng)制進(jìn)行了一次二級(jí)維維護(hù)保養(yǎng)，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，加強(qiáng)了對(duì)司乘人員的教育,，增強(qiáng)安全意識(shí)，采取有效措施,，嚴(yán)防駕駛員疲勞駕駛和超速行駛,，并廣泛發(fā)動(dòng)宣傳嚴(yán)禁攜帶“三禁品”上車，依靠公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力,，憑著廣大司乘人員高度的責(zé)任心和職業(yè)道德,，取得了春運(yùn)期間無(wú)一起大小事故的好成績(jī)。

在其它方面,，我們轉(zhuǎn)變觀念,、改善服務(wù)，全面提高春運(yùn)質(zhì)量,。為廣大旅客提供了更為舒適,、便捷的運(yùn)輸服務(wù)，為旅客排憂解難,，讓旅客走得順心舒心,，在這之中涌現(xiàn)出一批讓人感動(dòng)的人物事跡,，如稽查員曹炎同志身體有傷，仍堅(jiān)持在春運(yùn)工作的最前線,，就是在手術(shù)后鋼針斷裂出體外的情況下也不肯回家休息,，其敬業(yè)、愛崗,、愛企業(yè)的精神令人感動(dòng),。

通過(guò)以上措施和努力，今年春運(yùn)實(shí)現(xiàn)開行班次8779個(gè),，完成客運(yùn)量12.199萬(wàn)人,，省際加班218車次，包車23趟,，地際加班85車次，創(chuàng)營(yíng)收360余萬(wàn)元,，比去年同期增長(zhǎng)28.6%,，為歷年之最。

我縣的客運(yùn)市場(chǎng)并不是“風(fēng)平浪靜”的,，特別是在長(zhǎng)途客運(yùn)市,，因?yàn)榭驮聪鄬?duì)較好，票價(jià)較高,，效益較好,，是我司的一條黃金線、經(jīng)濟(jì)線,，占我司整個(gè)招攬收入的近50%,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)杠桿的作用下，有許多的外部車輛同我們搶市場(chǎng),，拉客源,、爭(zhēng)這一杯“羹”，同時(shí)內(nèi)部的車輛經(jīng)營(yíng)者也是千方百計(jì),，想盡辦法鉆企業(yè)的空子,，偷客使客，為自己“創(chuàng)收”,，再來(lái)這些年來(lái)隨著運(yùn)輸市場(chǎng)放開而形成的一個(gè)特殊的買客賣客,、私設(shè)站點(diǎn)的職業(yè)--“票販子”，從中攪渾水,，牟取暴利,。面對(duì)各方面的挑戰(zhàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的周密部署和安排下,，我們一方面從外部爭(zhēng)取有關(guān)主管部門的支持和配合,，對(duì)違反《湖南省道路運(yùn)輸條例》和其它法規(guī),，私設(shè)站點(diǎn)、買賣旅客牟利的“票販子”采取行動(dòng),，予以打擊;從內(nèi)部我們同公安部門取得聯(lián)系,，由他們?cè)谖宜拒囌驹O(shè)立公安執(zhí)勤室，每天有民警值班巡視,，極大的威懾了這些不法分子,，另外我們率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng)，在站場(chǎng)范圍內(nèi)安裝了5個(gè)攝像頭,，為打擊長(zhǎng)期以來(lái)困擾我司的“票販子”現(xiàn)象提供了有力的依據(jù),，并解決了站場(chǎng)秩序管理難，缺乏現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)導(dǎo)致處罰更難的問(wèn)題,。到目前為止,，站場(chǎng)內(nèi)外的“票販子”現(xiàn)象有效的得到了遏制，得到了廣大車輛經(jīng)營(yíng)者和旅客的一致好評(píng),。

由于我縣是途經(jīng)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的必經(jīng)之地,，長(zhǎng)途客源較好，于是一些過(guò)境車輛為爭(zhēng)搶這塊“肥肉”,，一是降低票價(jià),，二是私設(shè)站點(diǎn)，雇請(qǐng)“票販子”拉客,，三是超載超員裝客,。這樣我司的客源被他們搶去不少，長(zhǎng)途班線車輛的效益迅速下滑,，盡管我們也想了不少辦法,，如向有關(guān)部門反映，治理私設(shè)站點(diǎn)問(wèn)題,，還有派車到下面各鄉(xiāng)鎮(zhèn)接送旅客,，更有的車輛經(jīng)營(yíng)者一時(shí)沖動(dòng)，在外攔堵過(guò)境車輛,，但這些辦法都只治得了一時(shí),，治不了一世，風(fēng)頭過(guò)后,，又是原樣,，真是傷透了腦筋。為此公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)(權(quán)屬考試吧所有,，文章請(qǐng)登陸查看)過(guò)多方奔走聯(lián)系,，幾經(jīng)勸說(shuō)，終于在今年11月10日在我司召開了由張家界東莞,、珠海班,，武陵源臺(tái)山班,，慈利東莞、珠海班車輛承包經(jīng)營(yíng)者及各客運(yùn)分公司領(lǐng)導(dǎo)參加的車輛聯(lián)營(yíng)座談會(huì),，與會(huì)各位人員暢所欲言,，各述已見，最后基本上達(dá)成“按線聯(lián)營(yíng),、利潤(rùn)分成,、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”原則的走車輛聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的這樣一條路子，變過(guò)去窩里斗為現(xiàn)在的一致對(duì)外,，企業(yè)和個(gè)人共同增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益的雙贏局面,，為今后公司的線路經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了新的思路，為明年公司效益的進(jìn)一步提升打下了良好的基礎(chǔ),。

對(duì)于內(nèi)部車輛偷客使客,，私收票款的問(wèn)題，我們加強(qiáng)稽查蓋章制度和現(xiàn)場(chǎng)的售票管理,，稽查蓋章制度是我司的一項(xiàng)老制度,，為使之不流于形式，我司曾多次召開生產(chǎn)會(huì)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)制度,，并反復(fù)推敲稽查點(diǎn)的位置，最后將地點(diǎn)由原來(lái)的常德,、長(zhǎng)沙方向遷至地處石門,、常德分路的三岔路口，更好的發(fā)揮了稽查的功能和價(jià)值,，同時(shí)公司多次組織對(duì)稽查點(diǎn)進(jìn)行明查暗訪,，考查工作人員的責(zé)任心和業(yè)績(jī)，今年全年稽查點(diǎn)共補(bǔ)票50萬(wàn)元,，其中春運(yùn)30萬(wàn)元,，共增收6萬(wàn)元。

說(shuō)到底,，現(xiàn)場(chǎng)的售票力度是我們實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的關(guān)鍵,，這一直是我司管理的重點(diǎn)，今年來(lái),，我們改變以往那種輪班式,、形式化的售票方式，由原來(lái)站務(wù)員輪流排班上車補(bǔ)票,，改成“人盯車,、人盯人”式的補(bǔ)票模式，一人一車,，一人一線,，從車子擺出來(lái)應(yīng)班開始,，一邊幫助招攬客源，另一邊來(lái)一個(gè)旅客主動(dòng)上前詢問(wèn),，并帶到票房買票,，不讓那些“票販子”偷客及有的車輛經(jīng)營(yíng)者悄悄使客出站的機(jī)會(huì)，見平時(shí)做慣了“閑人”的工作人員這么賣力的喊客,，總比讓那些“票販子”偷客給外面過(guò)境車輛好的多,，駕駛員也樂意讓我們補(bǔ)票,大大提高了我們的售票率，營(yíng)收自然上去了,，可謂一舉兩得,。

我司原來(lái)因制度不規(guī)范，機(jī)構(gòu)較多,，人浮于事,、開支亂、雜,、多的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,，據(jù)初步計(jì)算，今年全司每月收入在20.6萬(wàn)元左右,，但每月支出實(shí)際在28.7萬(wàn)元左右,，加上每月折舊費(fèi)2萬(wàn)元，現(xiàn)每月虧損在10萬(wàn)元,，全年預(yù)計(jì)虧損在120萬(wàn)左右,，如再這樣下去，再不采取措施,，公司將無(wú)法經(jīng)營(yíng),，不要說(shuō)贏利，職工工資都是個(gè)問(wèn)題,。在這種情況下,，在今年10月份公司新的經(jīng)理上任后，提出了崗位改ge,、績(jī)效考核,、控制成本、壓縮開支,、尋求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)思路,，首先在財(cái)務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行一支筆簽字制度，堅(jiān)持壓縮各種開支,，對(duì)各種占用企業(yè)資金,，不能創(chuàng)造效益的資產(chǎn)進(jìn)行公開招標(biāo)拍賣，如最近公司準(zhǔn)備對(duì)車站稽查用車,、江埡舊站房等公開拍賣,，盤活企業(yè)資金,，預(yù)計(jì)收入6萬(wàn)元左右;公司每月對(duì)下屬各二級(jí)單位進(jìn)行任務(wù)完成情況考核，對(duì)完不成任務(wù)的和開支超支的二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決按考核制度扣發(fā)工資,，對(duì)有突出事跡的人員給予獎(jiǎng)勵(lì),，如車站原來(lái)每月可控成本開支就基本在6000元以上，通過(guò)采取措施后,，每月開支基本上在xx元以下,，取得了良好的效果，今年全年通過(guò)績(jī)效考核共扣發(fā)二級(jí)單位人員工資總額3000元左右,，其中最多的光九月份就扣除車站領(lǐng)導(dǎo)工資的18%,，對(duì)他們的工作起到了激勵(lì)和警示作用。

客運(yùn)招攬收入是我司收入的主要來(lái)源,，占90%以上,，但隨著運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，這塊業(yè)務(wù)的利潤(rùn)必定降低,，我們除了采取提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，開辟新線路增長(zhǎng)收入等措施外，更應(yīng)該把眼光放在增加非招攬收入所占比重的思路中來(lái),，走多元化經(jīng)營(yíng),，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后,，在11月份新的動(dòng)作頻頻,，如車站下屬中心停車場(chǎng)實(shí)行了承包經(jīng)營(yíng)，由原來(lái)的每月上交4800元增加到現(xiàn)在的9200元,，每年增加收入近60000多元;成立了“追繳欠款領(lǐng)導(dǎo)小組”和“門面招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)(權(quán)屬考試吧所有，文章請(qǐng)登陸查看)小組”,，前者對(duì)職工,、車輛承包經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期所欠的63萬(wàn)元公款著重進(jìn)行清理，整理材料,，采取停發(fā)社保金,，停崗、報(bào)請(qǐng)市公司作除名處理,、進(jìn)入司法程序等手段,，決不手軟，堅(jiān)決將所欠公款一文不少的追回來(lái),，如公司職工楊清林就長(zhǎng)期欠公款5.7元,，多次去他家追討，可他就是一直不還,，現(xiàn)我司已整理了材料,，準(zhǔn)備公開登報(bào)申明,，并報(bào)請(qǐng)市公司作除名處理;今年11-12月份，“門面招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)公司長(zhǎng)期存在的門面由內(nèi)部職工轉(zhuǎn)包出去得牟利,，個(gè)人得大頭,，企業(yè)得小頭和租“霸王房”的現(xiàn)象進(jìn)行整治，重新對(duì)門面進(jìn)行清理,，按市場(chǎng)價(jià)重新出租,，到目前為止所有門面都基本上簽訂了新的合同，預(yù)計(jì)每月增加收入1.75萬(wàn)元,，全年預(yù)計(jì)增加21萬(wàn)元,。

安全出效益，這句話對(duì)我司來(lái)說(shuō)是一條至理名言,在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)安全管理人員的努力,，今年全年安全行駛689.8萬(wàn)公里，無(wú)任何大小上報(bào)事故,，各類頻率均為零,，分別與去年同期相比下降了0.12。并順利的通過(guò)了省交通局,、市道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)估考核小組,、縣交通局多次對(duì)我司進(jìn)行的安全生產(chǎn)考核，回顧一年來(lái),，主要做了以下幾點(diǎn)工作：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視,、健全組織機(jī)構(gòu)。春運(yùn)前公司就成立了“春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)春運(yùn)安全工作進(jìn)行了周密的安排和部署,，下設(shè)安全管理機(jī)構(gòu),，做到層層落實(shí)安全責(zé)任，責(zé)任到人,，確保了春節(jié)的安全生產(chǎn),。在后來(lái)的“五·一”、“十·一”黃金周及“全國(guó)安全活動(dòng)月”期間,，領(lǐng)導(dǎo),、安機(jī)人員更是齊抓共管，使各類頻率始終保持在零的分界線上,，取得了良好的安全生產(chǎn)效益和社會(huì)效益,。加大宣傳力度，提高全員安全意識(shí),。公司行政一把手定期每月召開一次安委會(huì),，安機(jī)科每月召開一次車勤人員會(huì)議，每月召開一次事故分析會(huì)，駕駛員到會(huì)率達(dá)90%以上,，安機(jī)科每月召開安全小組成員會(huì)議二次,，探討本月安全情況。全年各種活動(dòng)及黃金周共懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)11條,，張貼標(biāo)語(yǔ)300多張,，持久的早上出車會(huì)簽到達(dá)19000人次，到會(huì)率95%,，墻報(bào),、短評(píng)24次，并經(jīng)常找駕駛員談話,，共談話30多人次,，使他們形成文明駕駛、禮貌待客的好風(fēng)氣,。強(qiáng)化管理,，落實(shí)制度。為嚴(yán)防機(jī)損事故,，消除隱患,，安機(jī)科每月對(duì)車輛進(jìn)行一次日常維護(hù)檢查，全年共檢車25450臺(tái)次,，檢車率達(dá)85%,，并強(qiáng)制保險(xiǎn)，進(jìn)保率達(dá)100%,。還經(jīng)常上路檢查,，全年共上路檢查車輛980臺(tái)次，合格率達(dá)98%,。及時(shí)消除了安全隱患,。

雖然在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)的最大利潤(rùn)化,、發(fā)展化是主要目標(biāo),，但如果缺少黨務(wù)、工會(huì)的作用,，必然會(huì)走許多彎路甚至走錯(cuò)路，在這方面我司歷來(lái)比較注意重視,，主要做了以下幾點(diǎn)：

1.我司總支委員會(huì)的帶領(lǐng)各單位黨支部,，發(fā)揮黨組織的先鋒戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揚(yáng)黨員的模范帶頭作用,，堅(jiān)持黨的基本路線和政策,，努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”精神，特別是在企業(yè)改制在即,，干部職工思想波動(dòng)較大,，情緒不穩(wěn)定,，從而進(jìn)一步影響到工作積極性、責(zé)任性的問(wèn)題上,，黨總支委員會(huì)及各黨支部帶領(lǐng)黨員不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行說(shuō)教,，而是從黨和國(guó)家和有關(guān)行業(yè)的政策出發(fā)，從省內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā),，從我們運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)出發(fā),，為他們仔細(xì)分析了形勢(shì)，讓他們明白了企業(yè)改制的必然性和必要性,，減輕他們的心里壓力和抵觸力,，認(rèn)清形勢(shì)，消除疑慮,，經(jīng)過(guò)黨組織及廣大黨員的宣傳交流,，現(xiàn)在我司干部職工思想情緒基本保持穩(wěn)定，各項(xiàng)工作正常,。為將來(lái)企業(yè)的順利改制打下了良好的基礎(chǔ),。工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱,，是職工群眾利益的代表者和維護(hù)者。做好工會(huì)工作不僅關(guān)系到黨的階級(jí)基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的鞏固,，也關(guān)系到企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的大局,。在今年的3月18日，我司召開了第七屆二次職工代表大會(huì),，會(huì)議聽取并通過(guò)了《經(jīng)理工作報(bào)告》,、《工會(huì)工作報(bào)告》、《xx年財(cái)務(wù)決算及xx年財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告》,、《醫(yī)藥費(fèi)管理規(guī)定》,、《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》、《后勤物業(yè)管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》,，讓職工群眾知情,、議情，有利于培養(yǎng)職工的責(zé)任感和體現(xiàn)主人翁意識(shí),，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,，起到了溝通和疏導(dǎo)的作用。另外工會(huì)還積極幫助解決職工生活中的困難,，并在春節(jié)前為各單位25名特困人員發(fā)放了困難補(bǔ)足共計(jì)8500元,，今年8月份，公司職工王凡忠同志因患雙股骨頭壞死疾病，動(dòng)手術(shù)需5萬(wàn)元,，我司號(hào)召全體干部職工為他募捐,，在大部份職工經(jīng)濟(jì)都還較為困難的情況下，大家慷慨解囊,，共籌款2190元,。另外凡是因病住院的職工和職工或家屬去世的，工會(huì)主席都會(huì)代表工會(huì)去探視慰問(wèn),，全年共看望40余次,，探視率為100%。

在過(guò)去的一年里,，我們做了不少工作,，也取得了一定成績(jī)，但總公司的期望有一定差距,，有些工作還沒有做到位,，如營(yíng)收仍有漏洞、站場(chǎng)秩序有待加強(qiáng),、人浮于事,，責(zé)任心不強(qiáng)、公司資金缺口大,、虧損較大等問(wèn)題,，明年要抓好下面一些工作：

1、深化人事制度改革,，實(shí)行一崗多職,，一職多能的人事分配制度，增強(qiáng)職工的工作責(zé)任心,。干部任用實(shí)行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗的聘用制,、勞動(dòng)用工實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、收入分配實(shí)行崗位業(yè)績(jī)工資制,。

2,、加強(qiáng)站場(chǎng)管理，規(guī)范站場(chǎng)秩序,，加大營(yíng)收力度,，增加企業(yè)效益

3、重點(diǎn)落實(shí)追繳欠款及門面招標(biāo)工作,，增加收入,，緩解企業(yè)資金缺口的壓力。

4,、鞏固經(jīng)濟(jì)線,，做通和張家界、武陵源廣線的聯(lián)營(yíng)問(wèn)題,，開辟新的班線,，對(duì)已達(dá)年限的車輛要堅(jiān)決更換，在大力發(fā)展企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的前提下,，爭(zhēng)取開展新的第三產(chǎn)業(yè),，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5,、做好企業(yè)改制宣傳準(zhǔn)備工作,，做好東西兩站建設(shè)籌備工作，迎接企業(yè)改制和東西兩站的建設(shè),。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三

20xx年對(duì)百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧,，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo),，而且20xx年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店,。這是公司短期的計(jì)劃。

當(dāng)然,，我們也有著長(zhǎng)期的計(jì)劃和打算,。對(duì)我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是,，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下,，在20xx年超市的年凈利潤(rùn)要達(dá)到500萬(wàn)左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一,。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，是和董事長(zhǎng)的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會(huì)給骨干配股,，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān),，所以說(shuō)老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長(zhǎng)的眼光,，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展,。

在此，我作為公司總經(jīng)理,，首先也要向董事會(huì)表示誠(chéng)摯的感謝,，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以,，在20xx年,，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭(zhēng)上游,，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn),，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,，到xx年8月份為止,，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元,。但是,，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始,，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元,。通過(guò)對(duì)xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過(guò)程中,，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善,，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后,，自xx年9月份開始,，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過(guò)多分析,。

20xx年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家,。

在便利店開發(fā)過(guò)程中,，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊,，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在20xx年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于20xx年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,，會(huì)略有贏利,，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20xxxx年3月或者4月開業(yè),。

雖然20xx年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看,，我們還要加大力度，從各個(gè)方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過(guò)程中,，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力,，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針,，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市,，方法有多種,，相信20xxxx年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展,。

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象,、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí),。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬(wàn),，較xx年萬(wàn)的銷售提升了42%)。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制,，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見,。

采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

20xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購(gòu),，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購(gòu)部一定要改變思維,，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

采購(gòu)部在與供應(yīng)商的合作與溝通過(guò)程中,，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度,，相信慢慢也會(huì)得到提高。

20xx年度采購(gòu)部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去,。

xx年六月份，自行政部經(jīng)營(yíng)過(guò)來(lái)之后,，行政工作才開始步入正軌,，對(duì)門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整,，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng),，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施,，所以在20xx年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以,，對(duì)我這邊工作的幫助性很大,。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，包括全局觀念等,。

1、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營(yíng)策略上,，因?yàn)閤x年的定位較高,，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下,，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整,，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州直接采購(gòu)的策略,，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是,，采購(gòu)部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過(guò)程之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升,，在費(fèi)用上面,，采購(gòu)部有了更多的談判籌碼，總的利潤(rùn)反而提升很多,。

xx年度,，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入,，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量,，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實(shí)際操作過(guò)程中,，茶山店會(huì)員銷售由xx年的10%提高到了35%,，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以xx年會(huì)員積分支出反而比xx年降低了很多,。(xx年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品,，xx年調(diào)整到1%，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西)在學(xué)子家園的促銷方面,，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn),，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變，對(duì)學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào),，尤其是針對(duì)開學(xué)期間,，連續(xù)做了五期海報(bào)，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷售,，起到了較大的作用,。

及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃,，銷售計(jì)劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強(qiáng),，同時(shí)精減了人員的數(shù)量,，降低營(yíng)運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,，對(duì)后續(xù)的發(fā)展,，是一個(gè)好的開始。

2,、蟠鳳店,、梧慈店、德政店

xx年度,，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡,。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長(zhǎng)有限,，這是20xx年需要著重改進(jìn)的地方,。

對(duì)門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購(gòu)物環(huán)境的理念,。10月底梧慈店關(guān)店,，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位,，提升了門店形象,。

梧慈關(guān)店后，及時(shí)在德政店開業(yè),，德政店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開業(yè)只用了一周時(shí)間,，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門,，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面,，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè),，王店長(zhǎng)和總部人員連續(xù)加班,，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。

蟠鳳店目前存在問(wèn)題是員工在銷售得到提升后,，觀念趨于保守,，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是蟠鳳店20xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧,。,。

雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及20xx年計(jì)劃開業(yè)的佰勝超市會(huì)對(duì)蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受,，在服務(wù)上能夠超人一等,，預(yù)計(jì)對(duì)20xx年蟠鳳店的銷售影響不會(huì)太大。

公司20xxxx年度總的銷售指標(biāo)是要突破x萬(wàn)元的銷售額,，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤(rùn)x萬(wàn)元(包括三溪店,，三溪店20xx年銷售指標(biāo)是萬(wàn)，要求20xx年度能夠盈虧持平,，如果再有新開門店另外核算),。具體各門店的銷售和營(yíng)運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店，這里不再一一重述,。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看,，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%，所以在以后的月份中,，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足,，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑,，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo),，所以大家都要努力。

當(dāng)然,，我們的最終目標(biāo)是利潤(rùn)指標(biāo),。如果年終利潤(rùn)指標(biāo)沒有達(dá)到,，即使銷售指標(biāo)達(dá)到,，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。

我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力,，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo),，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任,，所以，如果沒有完成指標(biāo),，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的,，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。作為店長(zhǎng),，如果該店指標(biāo)沒有完成,，除了當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是,，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除(配備股份的管理人員如果績(jī)效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅,，當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除)，而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案,，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說(shuō)明一下,，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是百分百完不成的,。我個(gè)人在這里也承諾,，如果凈利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤(rùn)指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營(yíng)管理的股東承擔(dān),，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九,，其他人員承擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除,。

所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來(lái)之后,，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對(duì)待，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神,，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神,，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止,。

一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展,，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。xx年1月份開始,，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性,，并為此而不懈努力著。在這個(gè)過(guò)程中,，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出,，但留下來(lái)的人，在壓力中都得到了不同程度的成長(zhǎng)?，F(xiàn)在我們雖然只有三家門店,，但在同等檔次的超市經(jīng)營(yíng)方面，應(yīng)該都在同行中位居前列吧,，甚至在標(biāo)超這一塊,，有一些客戶及同行的朋友和我說(shuō)，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模,，無(wú)論是門店的商品陳列還是門店購(gòu)物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊,，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店,，也成了很多超市參觀的目標(biāo),，這說(shuō)明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的。各個(gè)門店店長(zhǎng)的成績(jī)很大,。

但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了,，的確，我們有進(jìn)步,，但是我們還有很多地方做得不夠,，包括我們的服務(wù),，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等,，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好,，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn),。所以,，我們?cè)绞亲龅礁叩膶哟危揭獙?duì)自己要有更高的要求,，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)接人待物，有理有節(jié),。為什么現(xiàn)在我們?cè)谝恍┕?yīng)商眼里形象不是很好,，我們要改進(jìn)的地方還很多。

所以,，今年,，我們的營(yíng)銷部一定要建立起來(lái)，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來(lái),，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來(lái),。大家一定要記住，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展,，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用;而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè),，就沒有空間,，而沒有空間的企業(yè),，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì),。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán),。

當(dāng)然，還有些部門沒有大局觀念,，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識(shí),，這也是小企業(yè)里的一些通病。很多人只看到自己的成績(jī),，看不到自己的不足,，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績(jī)，這些,，都是我們要克服的,，也是我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，要時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,，是零和游戲，只要一個(gè)部門做不好,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)成功,。當(dāng)然，人無(wú)完人,，我們只要本著共同進(jìn)步的理念,，互相勉勵(lì)，互相進(jìn)步,，互相學(xué)習(xí),，這樣的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四

暮雨朝云年暗換,，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙,，不覺間來(lái)到花園物業(yè)客服部已兩年多了,。20xx年對(duì)于物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年,，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí),，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求,。在這之中,，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),，“客戶至上,，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心,，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中,。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作,，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一.深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ),，二年上層次,，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況,。201x年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng),。

二.深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況,，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。

自xx年xx月開始交房以來(lái),，園區(qū)整體一期工程已完工x棟，共計(jì)x戶住宅,，共x單元,。二期工程已完工x棟，共計(jì)x戶住宅,，共x單元,。總體上已收樓x棟,，辦理入住x戶,，其中具備辦理入住條件共x戶，未辦理入住手續(xù)為x戶,。閑置房屋共計(jì)x戶,，其中空置房x戶，樣板間x戶,，工程抵款x戶,，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住x戶,。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核,，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致,，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系,，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主,。

三.落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù),。

1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患x起,，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知58份,，其中包括，裝修垃圾堆放,、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施,、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況,。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄,，通知施工單位維修處理各類滲水,、漏水共計(jì)x戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決,。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通,，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成,，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作,。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果,，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理,。

5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xx—20xx年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期,，不計(jì)算在內(nèi)）,，b5已到期x戶，現(xiàn)已催繳收取x戶,，b2已到期x戶,，現(xiàn)已繳納x戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有異議,，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取,。

四,、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì),。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo),，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì),。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視,，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧,。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化,，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

20xx年是我不斷探索,，也是自我追尋的一年,，在未來(lái)20xx年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn),，不斷提升,、加強(qiáng)以下幾方面：

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī),。

2.加強(qiáng)文案,、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析,。

3.進(jìn)一步改善自我性格,，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐,。

不去想是否能夠成功,，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨,，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影,。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地,，拼搏,，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種,，才會(huì)有收獲,。追求,，才會(huì)品味堂堂正正的人生,。振奮自我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī),。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十五

20xx年財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持,、其他部門協(xié)作配合、財(cái)務(wù)人員的辛勤努力下,，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，積極開展財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮管理職能,，以成本管理和資金管理為重點(diǎn),，安健環(huán)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)為契機(jī)，有序地完成了各項(xiàng)工作,。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一,、做好經(jīng)營(yíng)預(yù)算分析,，提供管理決策依據(jù)

1、以預(yù)算指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的目標(biāo)值為指引,，落實(shí)公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,，強(qiáng)化成本控制，爭(zhēng)取成本優(yōu)勢(shì),。推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程合理化,、過(guò)程管理可控化、監(jiān)督考核系統(tǒng)化,，著重關(guān)注經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)際及計(jì)劃情況對(duì)財(cái)務(wù)狀況,、經(jīng)營(yíng)成果及現(xiàn)金流的影響，通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)的比較分析和預(yù)測(cè),，為公司積極參與直購(gòu)電,、碳排放交易等有關(guān)市場(chǎng)競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)提供財(cái)務(wù)支持平臺(tái)，同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并提出合理建議,，保證公司預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

2、財(cái)務(wù)部較好地完成公司201x年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的申報(bào)工作,，通過(guò)申報(bào),、考核工作，充分反映公司財(cái)務(wù)狀況,、經(jīng)營(yíng)效益,、資本保值增值以及經(jīng)營(yíng)管理水平等情況,，公司201x年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)

二、加強(qiáng)公司資金管理,，積極籌措營(yíng)運(yùn)資金

1,、通過(guò)合理安排資金，在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金需求的情況下,，提前償還本年固定資產(chǎn)借款本金及還未來(lái)三年75%的借款本金合計(jì)52,002.50萬(wàn)元,，相比原還款計(jì)劃減少借款利息1,353.67萬(wàn)元。

2,、近年環(huán)保壓力增大,，脫硝項(xiàng)目、脫硫設(shè)施升級(jí)改造,、濕式除塵改造等大型資本性項(xiàng)目相繼實(shí)施,，碳排放放額度的競(jìng)購(gòu)，排污費(fèi)用的漲價(jià),，無(wú)一不對(duì)公司營(yíng)運(yùn)資金造成巨大壓力,，使資金鏈面臨斷裂風(fēng)險(xiǎn)。因此,，公司現(xiàn)金流管理將成為重中之重,。與此同時(shí)，國(guó)家宏觀調(diào)控收緊銀根,，銀行謹(jǐn)慎放貸,，利率居高不下。在此困局下,，公司積極籌集資金,，爭(zhēng)取到貸款利率為基準(zhǔn)利率下浮10%優(yōu)惠條件的流動(dòng)資金循環(huán)借款，滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求,。同時(shí)合理運(yùn)用各種資金來(lái)源,，降低籌資成本，防止資金沉淀及供給不及時(shí),，從而提高資金管理效益,，降低資金成本，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

三,、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值管理，國(guó)有資產(chǎn)保值增值

1,、根據(jù)**集團(tuán)公司批復(fù)的3,、4號(hào)機(jī)組財(cái)務(wù)竣工決算報(bào)告，對(duì)2307張固定資產(chǎn)卡片進(jìn)行分類、整理,、核實(shí),，完成卡片導(dǎo)入財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的工作，落實(shí)責(zé)任管理部門/分部,。此舉標(biāo)志著3,、4號(hào)機(jī)組財(cái)務(wù)竣工決算工作全面完成。

2,、根據(jù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)流程,，修訂了固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn),，完善固定資產(chǎn)后續(xù)支出的價(jià)值歸集制度,，夯實(shí)資產(chǎn)計(jì)價(jià)基礎(chǔ)。對(duì)資產(chǎn)處置處理方面的模糊點(diǎn)及缺失點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn),，真正做到明晰權(quán)責(zé),，落實(shí)責(zé)任。

3,、根據(jù)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管及評(píng)估的相關(guān)規(guī)定,，財(cái)務(wù)部牽頭完成了定子線棒、換熱元件及鍋爐管屏報(bào)廢物資處置的資產(chǎn)評(píng)估工作,，及時(shí)向**集團(tuán)公司和省國(guó)資委上報(bào)備案,。

4、啟動(dòng)1-4號(hào)機(jī)組脫硫改造報(bào)廢固定資產(chǎn)工作,，目前資產(chǎn)報(bào)廢鑒證報(bào)告的稅局備案及資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告的批復(fù)工作正在進(jìn)行中,。

5、參與了物資倉(cāng)庫(kù)搬遷工作,，財(cái)務(wù)人員全程監(jiān)督盤點(diǎn)下架物資,。

四、強(qiáng)化保險(xiǎn)管理工作,，完善保險(xiǎn)索賠機(jī)制

1,、根據(jù)安健環(huán)風(fēng)險(xiǎn)管理三星標(biāo)準(zhǔn)的要求，修訂了《保險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》,、建立了《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)投保及索賠情況表》及《社保及工會(huì)保障計(jì)劃情況統(tǒng)計(jì)表》等臺(tái)帳,。通過(guò)三次元素審查及自我評(píng)價(jià)，不斷查找差距并推動(dòng)其完善,。

2,、制定20xx-20xx年度機(jī)組保險(xiǎn)方案，充分利用公司良好的營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)和風(fēng)險(xiǎn)管控能力,，比上年度減少年度保險(xiǎn)費(fèi)用200萬(wàn)元,，下降17%。

3、積極跟進(jìn)保險(xiǎn)理賠案件,，每周盤點(diǎn)保險(xiǎn)工作,，與相關(guān)部門密切溝通協(xié)作，加快了索賠進(jìn)度,，今年共收到保險(xiǎn)賠款420萬(wàn)元,。

五、加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)溝通,，依法進(jìn)行稅務(wù)工作

1,、依法完成稅務(wù)申報(bào)工作，做到按時(shí)申報(bào),、稅額準(zhǔn)確,。截至20xx年11月，實(shí)際上繳稅收3.77億元,。

2,、201x年末，廣東省已被納入部分營(yíng)業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)范圍,，本年財(cái)務(wù)部在合同審批過(guò)程中,，重點(diǎn)關(guān)注符合“營(yíng)改增”業(yè)務(wù)范圍的項(xiàng)目，對(duì)合同稅費(fèi)條款提出要求或建議,，節(jié)約公司成本,。

3、為規(guī)范固定資產(chǎn)抵扣增值稅管理,，珠海市國(guó)家稅務(wù)局對(duì)我公司201x年以來(lái)固定資產(chǎn)抵扣情況開展清理核查,。財(cái)務(wù)人員積極配合，完成稅局檢查工作,。

六,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)結(jié)高效完成工作

人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心要素,，也是財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的主要力量,。由于財(cái)務(wù)編制和工作安排方案，20xx年是財(cái)務(wù)部人員工作穩(wěn)定性最為經(jīng)受考驗(yàn)的一年,。面對(duì)這些無(wú)法立時(shí)解決的問(wèn)題,，財(cái)務(wù)部及時(shí)調(diào)整工作思路，精細(xì)開發(fā)存量,，深挖現(xiàn)有人員的潛力,，著力打造合力高效團(tuán)隊(duì)。

七,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè),，夯實(shí)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)

公司今年開展安健環(huán)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè),，財(cái)務(wù)部以此為契機(jī)，重新審視財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),，依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況,，以加強(qiáng)公司內(nèi)部控制為目標(biāo)，修訂了全面預(yù)算管理標(biāo)準(zhǔn)等9個(gè)財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)流程,，明晰工作內(nèi)容，為提升經(jīng)營(yíng)管理效率奠定基礎(chǔ),。

八,、注重財(cái)務(wù)工作基礎(chǔ)，認(rèn)真做好常規(guī)工作

1,、財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)稅法規(guī),，認(rèn)真履行工作職責(zé)。在原始單據(jù)審核,、記賬憑證錄入,、資金的收付等會(huì)計(jì)處理環(huán)節(jié),，財(cái)務(wù)人員都能做到認(rèn)真仔細(xì)地完成工作,，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證了會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性,、完整性及準(zhǔn)確性,。

2、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)報(bào)表,。按照國(guó)資委,、**集團(tuán)的要求，財(cái)務(wù)部人員加班加點(diǎn),，遇有國(guó)家法定假日各會(huì)計(jì)也放棄休息主動(dòng)加班,，保時(shí)保質(zhì)完成報(bào)表的編制，順利完成年度財(cái)務(wù)決算工作,，并榮獲**集團(tuán)公司財(cái)務(wù)決算工作二等獎(jiǎng),。

3、規(guī)范財(cái)務(wù)檔案管理,。財(cái)務(wù)部按照國(guó)家檔案管理以及會(huì)計(jì)檔案管理要求,，收集、整理,、裝訂,、歸檔各類合同及財(cái)稅基礎(chǔ)資料。

展望20xx年,，電力市場(chǎng)需求持續(xù)低迷,，發(fā)電份額不斷被擠占，節(jié)能環(huán)保要求走高，碳排放配額競(jìng)購(gòu),、直購(gòu)電競(jìng)價(jià)上網(wǎng)等競(jìng)爭(zhēng)性新事物浮現(xiàn),，使經(jīng)營(yíng)環(huán)境困難重重，公司盈利空間受限,，經(jīng)營(yíng)管理壓力倍增,。在此機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)刻，我們必須做好規(guī)劃應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，在激烈的戰(zhàn)場(chǎng)中開創(chuàng)新局面,。

20xx年設(shè)想：

1、推行全面預(yù)算管理,，實(shí)行成本費(fèi)用精細(xì)化管控,。嚴(yán)格控制下達(dá)的成本費(fèi)用指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)成本管理法,，推行以節(jié)約成本,、提高競(jìng)爭(zhēng)能力為目的的全員式、全過(guò)程成本管理,，以提升盈利空間,。開展全面預(yù)算管理，編制中期預(yù)算,，初步構(gòu)建預(yù)算系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)量化指標(biāo)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的互動(dòng),，通過(guò)滾動(dòng)預(yù)算，提高預(yù)算的前瞻性,，更好地為參與競(jìng)爭(zhēng)和爭(zhēng)取盈利提供服務(wù),。

2、積極籌措資金,，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),，爭(zhēng)取優(yōu)惠貸款條件，降低融資費(fèi)用,，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。協(xié)同相關(guān)部門編制生產(chǎn)及基建工程資金計(jì)劃，合理安排用款,，組合,、運(yùn)用各種資金來(lái)源，滿足生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及環(huán)保改造工程的資金需求,，防止資金沉淀及供給不及時(shí),。

3、健全保險(xiǎn)索賠機(jī)制,，完善保險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn),，增訂3,、4號(hào)機(jī)組財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)案件棄賠及拒賠處理管理流程。同時(shí)需加強(qiáng)與各保險(xiǎn)有關(guān)責(zé)任部門的內(nèi)部溝通及外部保險(xiǎn)顧問(wèn),、公司的外部協(xié)調(diào),，加快保險(xiǎn)索賠進(jìn)度，提高保險(xiǎn)索,。

4,、積極參與直購(gòu)電競(jìng)價(jià)上網(wǎng)、碳交易等工作,，建立售電成本計(jì)算模型,，為直購(gòu)電競(jìng)價(jià)提供依據(jù)。

5,、積極參與內(nèi)部控制制度的建設(shè)和完善,，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

6,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，在保證“人崗匹配”的大原則下，實(shí)行崗位之間交流學(xué)習(xí),，實(shí)行“一人多崗”,，以能力培養(yǎng)為核心、以素質(zhì)提升為主線,，著重公司發(fā)展需要的高層次,、復(fù)合型人才培養(yǎng)，努力建設(shè)一支高效的財(cái)務(wù)隊(duì)伍,。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十六

不知不覺，大一上學(xué)期飛逝而過(guò),，馬上就要迎來(lái)第二學(xué)期了,，在大一上學(xué)期中，同學(xué)們漸漸熟悉起來(lái),，初來(lái)時(shí)的陌生感也漸漸消失,，同學(xué)們的感情也在生活和學(xué)習(xí)中不斷加深，在同學(xué)們的共同努力下,，我們班取得了不錯(cuò)的成績(jī),。這給我們第二學(xué)期的工作的開展開了個(gè)好頭，為了帶領(lǐng)我們班做得更好,，我們繼續(xù)為下學(xué)期的到來(lái)做好工作準(zhǔn)備,。

增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體凝聚力,，加強(qiáng)全班同學(xué)之間的團(tuán)結(jié),。

學(xué)生以學(xué)為本,，力求班級(jí)整體成績(jī)更上一層樓;同時(shí)豐富課余文化生活。

樹立班級(jí)形象,、增強(qiáng)班級(jí)影響力,、形成勤學(xué)好問(wèn)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

盡量提高全班整體的學(xué)習(xí)成績(jī),。

(一)要有堅(jiān)強(qiáng)的班集體核心,。班委要一直團(tuán)結(jié)，密切聯(lián)系同學(xué),，起模范帶頭作用,，深受同學(xué)信任與擁護(hù)，有要對(duì)工作忠誠(chéng)的責(zé)任感,、對(duì)廣大同學(xué)高度負(fù)責(zé)的熱情和用于克服困難的精神,，成為班級(jí)核心。

(二)要實(shí)行班務(wù)公開制度,。讓同學(xué)們知道班最近有什么活動(dòng),，使班級(jí)里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來(lái)。同時(shí),，廣泛采納同學(xué)們對(duì)班級(jí)事務(wù)的正確意見,，爭(zhēng)取使班級(jí)工作更上一層樓

(三)要有共同奮斗的目標(biāo)。共同的奮斗目標(biāo)是班集體建設(shè)的方向,，它反全班同學(xué)的共同愿望和要求,。我班應(yīng)把提高班級(jí)整體成績(jī)，爭(zhēng)取評(píng)為“優(yōu)秀班級(jí)”作為奮斗目標(biāo),。

((五)要有濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,。班級(jí)成員學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正;遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,，熱愛學(xué)習(xí),。發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)肅,、勤奮,、創(chuàng)新”的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，爭(zhēng)取更上一層樓,。

(六)在勞動(dòng),、文娛、體育等各方面,，我們一定積極配合學(xué)校和院里的工作,，認(rèn)真完成學(xué)校和院里分配下來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)。另外,，我們也計(jì)劃開展一些具有鮮明本班特色的活動(dòng),，具體的活動(dòng)內(nèi)容可以按同學(xué)們的總體意愿以及當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況而定,。

以上便是我們?yōu)榇笠幌聦W(xué)期制定的工作目標(biāo)，這給我們的工作指了方向,，我們將會(huì)盡我們最大的努力,，好好工作，努力為同學(xué)們服務(wù),，與同學(xué)們一起把我們班變得更好,。

大一下學(xué)期工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)一年的相處和鍛煉，我覺得自己長(zhǎng)大了很多,，這期間我對(duì)自己職務(wù)也有了很多的思考和感受,，對(duì)于我們班，我覺得在各班委和同學(xué)們的共同努力下,，也取得了不俗的成績(jī),。但是不可否認(rèn)的是，這當(dāng)中依然存在很多的不足,，仍然還有很多需要改進(jìn)的地方?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

1:積極的配合學(xué)校、院里和輔導(dǎo)員的工作,，認(rèn)真努力的對(duì)待自己的工作,，努力完成學(xué)校及院里的要求，加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的思想教育,，培養(yǎng)同學(xué)們的良好道德品質(zhì),。

2.加強(qiáng)班級(jí)管理制度，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)互助精神,，鼓勵(lì)同學(xué)們積極參加學(xué)校舉行的各種課外活動(dòng),。

3.努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展,，促進(jìn)同學(xué)們成績(jī)的鞏固和提高,，營(yíng)造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。

4.定期召開班委會(huì),，對(duì)即將開展的工作和活動(dòng)進(jìn)行整體把握和分析，想出全面的計(jì)劃方案,。同時(shí),，也對(duì)已經(jīng)做出的工作進(jìn)行總結(jié)和批評(píng)。這可以使各班委認(rèn)識(shí)到自己的不足,，并吸取教訓(xùn)加以改正,。

5.在平時(shí)，我們班委也注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,。比如有的同學(xué)在考察課上講話,，認(rèn)為考察課不重要，這時(shí),，我們的班委就對(duì)他們的行為進(jìn)行勸說(shuō),，使其認(rèn)識(shí)到其行為對(duì)班級(jí)學(xué)風(fēng)、班集體榮譽(yù)的負(fù)面影響,。2.設(shè)立意見箱,，收集同學(xué)們對(duì)班委會(huì)工作的意見和建議;建立了班級(jí)qq群，便于及時(shí)傳達(dá)各種信息,。

1.班風(fēng)雖然大有改進(jìn),，但班上的個(gè)別同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性還不夠，仍有遲到現(xiàn)象,，上課也不太積極,，仍有講話現(xiàn)象。部分學(xué)生的集體意識(shí)不夠強(qiáng),，有時(shí)不喜歡參加班級(jí)組織的活動(dòng),。

2.一些班干部的工作能力有待提高，在某些方面上,，沒有起到一定的帶頭作用,，組織能力有點(diǎn)弱，紀(jì)律性不強(qiáng),，團(tuán)結(jié)向上的意識(shí)較弱,，仍需進(jìn)一步培養(yǎng)。

但不管怎樣,，我們班仍在不斷進(jìn)步,，相信在經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我們班會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,，會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十七

周年復(fù)始，萬(wàn)象更新,，轉(zhuǎn)眼間物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了,，回顧自己x個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多,，從x月進(jìn)入公司以來(lái),，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、本人于x月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司,，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職,，入職之初,，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：

1.針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足,，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí),，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練,，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性,，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī),。

2.梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度,，對(duì)未收戶數(shù)、面積,、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃,，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi),，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門,、電話催繳的催繳計(jì)劃。五,、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作,，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問(wèn)題,，找出問(wèn)題的根源并處理,，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)x元,，六月份上門收繳管理費(fèi)x元,。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,，共發(fā)出催收信件x封,，至月底已有x戶交納物管費(fèi)x元。

3.完成x月的x期及x月的x期交收樓活動(dòng),，入伙x多戶,。針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn),，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理,，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4.對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理,，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬,，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改,，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化,。

5.由于小區(qū)管理面積較大,，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整,，完善各類標(biāo)示工作。

6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”,、“馨服務(wù)”,、“馨家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng),，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng),，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng),，并要求以后多舉辦此類活動(dòng),。

二、x月世紀(jì)錦城盛大開盤,，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,，我于x月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1.針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性,，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程,，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成，改變懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí),、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

2.十月份樣板間正式對(duì)外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

4.針對(duì)案場(chǎng)工作要求,，對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)使用玻璃杯,、咖啡杯,，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,，秩維規(guī)范交通指示,，客服提供問(wèn)茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn),。

5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作,，以銷售中心,、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,，順利完成世紀(jì)錦城2-8樓的開盤,、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng),。

回顧以來(lái)的工作,，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺,，對(duì)于客服部以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練,，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì),。

2.對(duì)于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累,。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo),，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫,。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服之前工作中的不足,，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作,。

一,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制,。

1.在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,，使每一位員工了解工作規(guī)程,，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的,。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。

3.對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng),、結(jié)合日常工作表現(xiàn),，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位,，明確發(fā)展方向和目標(biāo),，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

二,、積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展,。

通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),，做到人人都是稱職的“形象銷售員”,，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,，做好服務(wù)軟包裝,。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié),。

3.服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌,，統(tǒng)一說(shuō)詞,，規(guī)范用語(yǔ)。

4.通過(guò)銷售中心以及樣板房的服務(wù),，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn),。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn),。

5.對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn),，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢答疑,。

三,、開展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過(guò)分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主,。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十八

時(shí)光荏苒,，我到物業(yè)管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助,、同事的共同奮斗下,，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作,。

我通過(guò)兩年多來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步,，現(xiàn)將兩年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對(duì)本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部,。也正因?yàn)槿绱?，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓,、一票否決制度,、一絲不茍態(tài)度,、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來(lái)訪,；處理業(yè)主投訴；處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系,、跟進(jìn),、回訪工作。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的知識(shí)、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，一年多來(lái)不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式,，使我們?cè)诠ぷ髦心軌蜢`活運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這樣下來(lái)在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),，均已具備了一定的工作能力,，能夠自行處理日常工作中的各種問(wèn)題。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在問(wèn)題和今后努力的方向

通過(guò)對(duì)這音多工作的總結(jié),，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不住，主要表現(xiàn)在：第一,，由于最初對(duì)物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二，有些工作還不夠細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,；第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對(duì)一名合格管理員的要求。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi),，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策,，這樣一來(lái)可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量,，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿意的體現(xiàn),。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象,，二是墻體陰水造成的,。因此制定了維修方案；我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況,，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看,，分析情況，安排維修人員及時(shí)處理,，盡量做到讓業(yè)主滿意,。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識(shí),、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn),。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù),；更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造,，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī),。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十九

20某年度人事科緊緊圍繞教育局的工作思路和工作目標(biāo),，卓有成效的開展了一系列教師隊(duì)伍管理工作,，努力完成了全年工作任務(wù)，具體工作總結(jié)如下：

一、師德建設(shè)常抓不懈

一年里,，在全縣開展了“學(xué)規(guī)范,，強(qiáng)師德,，樹形象”中小學(xué)師德主題教育活動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前師德建設(shè)面臨的新情況和新問(wèn)題,，我們擬定了加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理的暫定辦法，提出了具體的師德要求,。

通過(guò)開展專題學(xué)習(xí)，樹立典型等形式,，對(duì)教師進(jìn)行師德教育及政治思想、教育法制教育,，提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)和依法執(zhí)教意識(shí),，從而使全縣中小學(xué)師德建設(shè)有了整體提高,。

二,、教育人事改革逐步推進(jìn)

一年來(lái),，我們把義務(wù)教育階段學(xué)校績(jī)效工資和中小學(xué)崗位設(shè)置管理工作的實(shí)施放在重要位置,，認(rèn)真組織確保平穩(wěn)進(jìn)行。

1.積極推進(jìn)義務(wù)教育階段學(xué)?？?jī)效工資制度改革。

此項(xiàng)改革政策性強(qiáng),，涉及面廣，事關(guān)教職工的切身利益,，年初制訂了《某縣義務(wù)教育階段學(xué)?？?jī)效考核實(shí)施辦法》,，多次召開不同層次的績(jī)效工資改革專題會(huì)議，指導(dǎo)義務(wù)教育學(xué)校從實(shí)際出發(fā)制訂好各自的實(shí)施辦法,。

今年安排在年底進(jìn)行集中審批，并及時(shí)打卡發(fā)放,，全額兌現(xiàn)。通過(guò)績(jī)效工資的發(fā)放,，不僅保障了義務(wù)教育階段學(xué)校教師的總體收入水平，更關(guān)鍵的是建立了有效的收入分配激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)了廣大教師的工作積極性,，促進(jìn)了我縣教育事業(yè)更好更快發(fā)展。

2.積極實(shí)施全縣中小學(xué)崗位設(shè)置管理工作,。

為了保證這項(xiàng)敏感性強(qiáng)的工作順利進(jìn)行，我們?cè)缁I劃，早準(zhǔn)備,，一方面做好政策宣傳，讓廣大教師了解,，接受并支持崗位設(shè)置管理工作，另一方面我們廣泛調(diào)研,，充分聽取基層學(xué)校和廣大教師的意見和想法,，幫助學(xué)校掌握崗位設(shè)置管理方面的政策規(guī)定,，了解熟悉具體操作辦法和流程,。至今各校崗位設(shè)置申報(bào)方案，已獲市人社局批準(zhǔn)，各校正著手組織全員聘任工作,。

三,、教師培訓(xùn)形式多樣

為了全面提升教師的課堂教學(xué)能力和專業(yè)水平，今年開展了以“評(píng)好課”為專題第二輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育活動(dòng),，啟動(dòng)并實(shí)施以農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)為重點(diǎn)的“國(guó)培計(jì)劃”,。

1.制訂了《某縣某-20某學(xué)年度中小學(xué)教師全員培訓(xùn)“評(píng)好課”專題學(xué)習(xí)指導(dǎo)方案》和《某縣某-20某學(xué)年度中小學(xué)教師“評(píng)好課”專題遠(yuǎn)程培訓(xùn)實(shí)施方案》。

開展了全員專題考核和骨干培訓(xùn)活動(dòng),，骨干教師培訓(xùn)充分發(fā)揮了特級(jí)教師,、學(xué)科帶頭人,、教研能手和教壇新星的專業(yè)引領(lǐng)作用，確保了我縣“評(píng)好課”專題學(xué)習(xí)的科學(xué)性,、針對(duì)性和實(shí)效性。

今年七月份開展了中小學(xué)教師“上好課”培訓(xùn)專題征文評(píng)選活動(dòng),，本次活動(dòng)共征集論文209篇，共評(píng)出一等獎(jiǎng)9篇,，二等獎(jiǎng)18篇，三等獎(jiǎng)40篇,。

四,、下年工作計(jì)劃

(一)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力開創(chuàng)人事工作的新局面

1,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦,。以深入學(xué)習(xí)黨的十某大精神為重點(diǎn)，努力把握其解放思想,、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的理論精髓,，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)人事工作，探索規(guī)律,，開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)工作責(zé)任感,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升管理水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的相關(guān)政策、規(guī)定,，開拓視野，豐富信息,，全面提高管理水平，建立辦事高效,、規(guī)范的工作管理機(jī)制。

(二)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，提高教師的整體素質(zhì)

1,、繼續(xù)推進(jìn)用人制度改革，嚴(yán)格規(guī)范操作程序,。

一按核定的教職工編制，規(guī)范設(shè)崗;二按教師自愿報(bào)名公開競(jìng)聘,，學(xué)?？己耍瑳Q定聘用,，簽定聘用合同;三按雙向選擇的原則，學(xué)校為被聘教職工提出聘任工作;四經(jīng)雙向同意,，與被聘任的教職工簽定聘任合同;五是做好聘后的考核工作,。

2,、加強(qiáng)青年教師“一二三培養(yǎng)工程”的組織實(shí)施工作,。期初制定青年教師成長(zhǎng)的目標(biāo)任務(wù),，要求每一位青年教師制定個(gè)人奮斗目標(biāo)及具體實(shí)施措施,，期末對(duì)他們進(jìn)行考核并提出意見和建議,。

(三)規(guī)范檔案管理工作,，使我校的檔案工作科學(xué)化、規(guī)范化,，為學(xué)校的教育、教學(xué)及宣傳工作服務(wù),。做好本學(xué)期學(xué)校文書的歸檔工作，嚴(yán)格按要求保管,、借閱檔案;協(xié)助有關(guān)部門做好創(chuàng)建工作中資料的整理。

(四)搞好職稱評(píng)聘,、考核、管理,，積極推進(jìn)職稱改革

1、強(qiáng)化崗位意識(shí),，搞好崗位設(shè)置,。加強(qiáng)調(diào)研工作，學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校職改工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，推進(jìn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)科學(xué)設(shè)崗、按崗聘任,。加強(qiáng)聘后管理考核工作。通過(guò)崗位設(shè)置,，形成專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍合理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展,。

2,、做好專業(yè)技術(shù)的職稱評(píng)聘工作，提高工作水平,。大力宣傳職稱改革等方面的方針,、政策，繼續(xù)研究制定切合我校實(shí)際的專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審條件,，正確把握好職稱工作的導(dǎo)向,。把職稱評(píng)聘工作作為學(xué)校人事制度改革的有機(jī)組成部分，使其成為充分調(diào)動(dòng)廣大專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性,、創(chuàng)造性的有效激勵(lì)機(jī)制。

(五)保質(zhì)保量做好人事日常工作,。

1、人事調(diào)配,、干部晉級(jí)、日?？记凇⒙毠るx退休,、獎(jiǎng)懲。

2,、工資調(diào)整、臨時(shí)工管理,、技工培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等,。

3、教師資格認(rèn)定,、教師職稱培訓(xùn)、教師評(píng)優(yōu)報(bào)獎(jiǎng),。

4、做好人事檔案規(guī)范化,、科學(xué)化,、現(xiàn)代化管理模式工作;

5,、完善學(xué)校教職工信息庫(kù)工作,。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二十

xx年上半年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的積極配合下,，人事科認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)工作要求,，在完成常規(guī)工作的同時(shí),，緊密圍繞辦人民滿意教育這一宗旨，加大工作創(chuàng)新力度,，在教師隊(duì)伍建設(shè)與教師隊(duì)伍管理等方面做了以下工作并取得了較好的成績(jī)：

一、組織開展了xx年面向社會(huì)教師資格認(rèn)定,，共1367位人員通過(guò)認(rèn)定（其中xx學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生880人）,，認(rèn)定人數(shù)是近三年來(lái)最多的,。

通過(guò)資格認(rèn)定進(jìn)一步完善了教師隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，嚴(yán)把教師入口關(guān),，也為畢業(yè)生就業(yè)提供了新的途徑。

二,、組織開展了xx年局屬學(xué)校教師招聘工作，面向社會(huì)公開招聘23名教師,，其中要求研究生學(xué)歷共15人，進(jìn)一步提升了各學(xué)科教師學(xué)歷層次,，目前已完成筆試和面試工作，正在進(jìn)行體檢和政審,。

招聘中，共有157人報(bào)名參考,，其中全國(guó)重點(diǎn)、大學(xué)人數(shù)進(jìn)一步提高,，有2位國(guó)外留學(xué)人員報(bào)名,，說(shuō)明教師職業(yè)的吸引力和社會(huì)對(duì)教師職業(yè)的認(rèn)可度不斷增強(qiáng),；幼教系統(tǒng)也在時(shí)隔xx年后首次公開招聘4名公辦在編教師,，對(duì)提高我市幼教專業(yè)化水平，穩(wěn)定師資隊(duì)伍起到了好的作用,。為16名生源地的高素質(zhì)免費(fèi)師范生聯(lián)系落實(shí)了就業(yè)單位，100%完成任務(wù),。

三、為加強(qiáng)全市教師隊(duì)伍建設(shè),，搭建教師專業(yè)發(fā)展平臺(tái),，建立名優(yōu)教師成長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制,，培養(yǎng)和造就一批師德高尚,、業(yè)務(wù)精湛,、理念超前,、業(yè)績(jī)卓著的名師,，帶動(dòng)我市教育事業(yè)全面,、和諧,、可持續(xù)發(fā)展,，xx年初啟動(dòng)了名師名校長(zhǎng)培養(yǎng)工程,。

首批選出的34位名師培養(yǎng)人赴師范大學(xué)完成了為期12天的集中培訓(xùn)。x師大教科院為參訓(xùn)同志精心選擇和設(shè)計(jì)了“教育家辦學(xué)”系列課程,，通過(guò)開設(shè)講座,、論文指導(dǎo),、到校觀摩交流和進(jìn)課堂參與教學(xué)活動(dòng)等形式,，使參訓(xùn)者不僅拓寬了眼界,，掌握了最新的教育教學(xué)理論動(dòng)向,，特別在實(shí)踐操作層面得到了鍛煉和提高,，有利于名教師不斷地增強(qiáng)自我學(xué)習(xí),、自我提高的內(nèi)驅(qū)力，進(jìn)一步提升了自身的綜合素質(zhì),，為今后開展教育教學(xué)改革和個(gè)人專業(yè)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

四,、組織開展了教師繼續(xù)教育需求調(diào)研，根據(jù)教師實(shí)際需求分類別,、分層次制定了中小學(xué)（職教）及幼兒園教師全員培訓(xùn)計(jì)劃。為全面提升職業(yè)學(xué)校教師的綜合技能,，精心籌備市級(jí)培訓(xùn)，將職教教師和民辦學(xué)校教師首次納入培訓(xùn)范圍,。

進(jìn)一步完善幼教師資培訓(xùn)體系，籌備了幼師入職（轉(zhuǎn)崗）培訓(xùn),、骨干培訓(xùn)、農(nóng)村教師素質(zhì)提升培訓(xùn)等專項(xiàng)培訓(xùn),。完成了55名中小學(xué)骨干教師,、教研員“國(guó)培”調(diào)學(xué)任務(wù)和73名職業(yè)學(xué)校教師,、省級(jí)調(diào)學(xué)任務(wù),。

五、深入開展與銅陵市的合作交流工作，在總結(jié)教師支教工作基礎(chǔ)上,，積極拓展教師交流、信息共享,、硬件支援工作，為打造銅陵——教育共同體打下基礎(chǔ),。

六、組織完成局屬事業(yè)單位和機(jī)關(guān)xx年度考核,、評(píng)優(yōu)工作。完成對(duì)局屬義務(wù)教育階段學(xué)校校長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的考核發(fā)放,。

組織了工資核查工作小組,，到20個(gè)局屬事業(yè)單位，對(duì)在職及離退休人員xx年工改以來(lái)的工資信息做了全面核查,，進(jìn)一步規(guī)范了工資收入分配秩序,，提高了工資政策執(zhí)行的準(zhǔn)確性。

七,、認(rèn)真做好信訪工作,，包括解決退役士兵待遇,、接待早年辭退民師和退養(yǎng)民師上訪，接待原企業(yè)辦中小學(xué)（含職教幼教）退休教師上訪等,。

八、整理局管檔案迎接市委組織部檔案檢查,。

下半年工作計(jì)劃：

一、教師隊(duì)伍建設(shè)方面

（一）組織好局屬學(xué)校招聘教師的體檢、政審,、入編及崗前培訓(xùn)等后續(xù)工作，認(rèn)真總結(jié)教師招聘工作經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步完善招聘工作制度化,、程序化建設(shè)體系，提高招聘質(zhì)量,。

（二）進(jìn)一步做好名教師后備人選跟蹤培養(yǎng)工作,，檢查培養(yǎng)計(jì)劃可行性并及時(shí)完善計(jì)劃,，組織好下半年名師后備人選赴上海集中培訓(xùn)工作,，認(rèn)真謀劃并啟動(dòng)名師評(píng)選工作，籌備建立名師工作室有關(guān)工作,。

（三）為充分發(fā)揮我市學(xué)科帶頭人在教學(xué)業(yè)務(wù)上的示范、幫扶,、帶動(dòng)作用，督促優(yōu)秀教師進(jìn)一步加強(qiáng)教育科研能力,，提升教學(xué)業(yè)務(wù)水平,，認(rèn)真籌劃，做好我市107位首批學(xué)科帶頭人的復(fù)審工作,。

（四）認(rèn)真貫徹落實(shí)教師繼續(xù)教育工作計(jì)劃，繼續(xù)做好“國(guó)培”各項(xiàng)派訓(xùn),，將師德規(guī)范與要求貫徹到每一項(xiàng)教師培訓(xùn)工作中去,，特別做好以下幾點(diǎn)：

1.完善新教師入職培訓(xùn)導(dǎo)師制,，規(guī)范新教師培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)新入職教師師德教育,，以提升基本技能和學(xué)科教學(xué)常規(guī)為培訓(xùn)重點(diǎn)，培養(yǎng)他們初步的教研能力,；

2.落實(shí)好職教教師各項(xiàng)繼續(xù)教育，做好總結(jié)反思,，提高培訓(xùn)針對(duì)性與實(shí)效性；

3.落實(shí)好幼教人員各項(xiàng)培訓(xùn),，結(jié)合省發(fā)《幼兒教師培訓(xùn)工作意見》要求，做好幼教人員入職培訓(xùn),、骨干培訓(xùn)以及農(nóng)村幼教人員素質(zhì)提升培訓(xùn)，初步建立我市幼教人員綜合培訓(xùn)體系,，為期間我市幼師隊(duì)伍建設(shè),，發(fā)展幼教事業(yè)打好基礎(chǔ)。

（五）以學(xué)習(xí)貫徹《xx省加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》為抓手,，提升教師隊(duì)伍建設(shè)水平，促進(jìn)教育均衡,。在廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上深入研究并制定好《安徽省加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》各項(xiàng)配套文件。

二,、表彰（宣傳）學(xué)習(xí)方面

（一）利用慶祝教師節(jié)，廣泛宣傳優(yōu)秀教育工作者（第十批特級(jí)教師）先進(jìn)事跡,，慰問(wèn)優(yōu)秀教師代表，結(jié)合慶?；顒?dòng)組織各單位開展師德教育，加大對(duì)先進(jìn)人物先進(jìn)事跡的宣傳力度,，營(yíng)造尊師重教的良好氛圍，提高社會(huì)對(duì)教師和教育工作的理解,、認(rèn)同和支持。

（二）與《xx日?qǐng)?bào)》社聯(lián)合舉辦“我身邊的好教師”主題征文,、演講比賽，面向社會(huì)大力弘揚(yáng)師德,，廣泛樹立師表，以模范人物的先進(jìn)事跡激勵(lì)教師自我發(fā)展,，以?shī)^發(fā)昂揚(yáng)的精神面貌迎接黨的xx大的召開。

（三）貫徹落實(shí)《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,，采取宣講,、討論,、座談,、培訓(xùn)等多種形式開展專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高教師隊(duì)伍專業(yè)化水平,，初步構(gòu)建我市教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

三,、其它工作

（一）組織好xx年各級(jí)職稱評(píng)審,，總結(jié)完善評(píng)審工作規(guī)范，提高評(píng)審質(zhì)量,。

（二）認(rèn)真準(zhǔn)備，迎接xx年省教育督導(dǎo)考核,。

（三）認(rèn)真準(zhǔn)備,，迎接xx年市就業(yè)和社保工作考核,。

（四）認(rèn)真梳理信訪隱患，做好信訪接待工作,。對(duì)原辭退民師、退養(yǎng)民師,、61屆下放師范生,、原企業(yè)辦中小學(xué)退休教師等問(wèn)題,，整理好相關(guān)資料，做好工作預(yù)案和接訪準(zhǔn)備,。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二十一

忙碌的20xx年即將過(guò)去,?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,，感慨頗深,。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了一定的成績(jī)。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù),。

自20xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年,。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)x余次，接待報(bào)修x余次,，其中接待業(yè)主日常報(bào)修x余次，公共報(bào)修x余次,；日平均電話接聽量高達(dá)x余次，日平均接待來(lái)訪x余次,，回訪平均每日x余次。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》,、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉,、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),，如“微笑,、問(wèn)候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

二、規(guī)范服務(wù)流程,，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建小閣樓,、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,，責(zé)令其立即整改,。

三,、改變職能,、建立提成制,。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,，沒設(shè)專職收費(fèi)人員,，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六,、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位,，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力,，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣,，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,，從本年度第二季度開始我們開始改革,，取消樓宇管理員,，設(shè)立專職收費(fèi)員,，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制,，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%,；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

四,、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工,。如前臺(tái)接電話人員,，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”,，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣,，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修,，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置,、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳,、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

五、組織活動(dòng),、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),，短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,，0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下,，我們要克服困難、廣開思路,、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng),。

我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,，園區(qū)業(yè)主共同參與,，寓樂其中,，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，

通過(guò)一次次的活動(dòng),，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元,。

六、清查二期未安裝的水表,，追繳經(jīng)濟(jì)損失,。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,，并盡力追回費(fèi)用,。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池,，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作,。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用,。

七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)調(diào)整水價(jià),。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況,。時(shí)間緊任務(wù)重,。我們及時(shí)調(diào)整班次,，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休,，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2,。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸,。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶,，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元,。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,，減少工作失誤,，細(xì)查到位每一戶,。

八,、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,。

根據(jù)計(jì)劃安排,，20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,，返回1600份,，回收率為62%,。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年,，共同努力為物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！

客服部20xx年工作計(jì)劃：

一,、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,，以便提高20xx年收費(fèi)率,。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四,、根據(jù)公司要求,，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，及時(shí)進(jìn)行考核,。

五,、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,，在實(shí)際工作中不斷加以完善。

六,、完成陽(yáng)臺(tái)維修工作

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二十二

20xx年度人事科緊緊圍繞教育局的工作思路和工作目標(biāo),，卓有成效的開展了一系列教師隊(duì)伍管理工作，努力完成了全年工作任務(wù),，具體工作總結(jié)如下：

一、師德建設(shè)常抓不懈

一年里,，在全縣開展了“學(xué)規(guī)范，強(qiáng)師德,，樹形象”中小學(xué)師德主題教育活動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前師德建設(shè)面臨的新情況和新問(wèn)題,，我們擬定了加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理的暫定辦法，提出了具體的師德要求,。

通過(guò)開展專題學(xué)習(xí)，樹立典型等形式,，對(duì)教師進(jìn)行師德教育及政治思想、教育法制教育,，提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)和依法執(zhí)教意識(shí),，從而使全縣中小學(xué)師德建設(shè)有了整體提高,。

二,、教育人事改革逐步推進(jìn)

一年來(lái)，我們把義務(wù)教育階段學(xué)?？?jī)效工資和中小學(xué)崗位設(shè)置管理工作的實(shí)施放在重要位置，認(rèn)真組織確保平穩(wěn)進(jìn)行,。

1.積極推進(jìn)義務(wù)教育階段學(xué)?？?jī)效工資制度改革,。

此項(xiàng)改革政策性強(qiáng),，涉及面廣,，事關(guān)教職工的切身利益，年初制訂了《x縣義務(wù)教育階段學(xué)?？?jī)效考核實(shí)施辦法》，多次召開不同層次的績(jī)效工資改革專題會(huì)議,，指導(dǎo)義務(wù)教育學(xué)校從實(shí)際出發(fā)制訂好各自的實(shí)施辦法,。

今年安排在年底進(jìn)行集中審批,，并及時(shí)打卡發(fā)放，全額兌現(xiàn),。通過(guò)績(jī)效工資的發(fā)放，不僅保障了義務(wù)教育階段學(xué)校教師的總體收入水平,，更關(guān)鍵的是建立了有效的收入分配激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了廣大教師的工作積極性,，促進(jìn)了我縣教育事業(yè)更好更快發(fā)展。

2.積極實(shí)施全縣中小學(xué)崗位設(shè)置管理工作,。

為了保證這項(xiàng)敏感性強(qiáng)的工作順利進(jìn)行，我們?cè)缁I劃,，早準(zhǔn)備，一方面做好政策宣傳,，讓廣大教師了解,，接受并支持崗位設(shè)置管理工作,，另一方面我們廣泛調(diào)研,，充分聽取基層學(xué)校和廣大教師的意見和想法，幫助學(xué)校掌握崗位設(shè)置管理方面的政策規(guī)定，了解熟悉具體操作辦法和流程,。至今各校崗位設(shè)置申報(bào)方案，已獲市人社局批準(zhǔn),，各校正著手組織全員聘任工作。

三,、教師培訓(xùn)形式多樣

為了全面提升教師的課堂教學(xué)能力和專業(yè)水平,，今年開展了以“評(píng)好課”為專題第二輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育活動(dòng)，啟動(dòng)并實(shí)施以農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)為重點(diǎn)的“國(guó)培計(jì)劃”,。

1.制訂了《x縣-20xx學(xué)年度中小學(xué)教師全員培訓(xùn)“評(píng)好課”專題學(xué)習(xí)指導(dǎo)方案》和《x縣-20xx學(xué)年度中小學(xué)教師“評(píng)好課”專題遠(yuǎn)程培訓(xùn)實(shí)施方案》。

開展了全員專題考核和骨干培訓(xùn)活動(dòng),，骨干教師培訓(xùn)充分發(fā)揮了特級(jí)教師、學(xué)科帶頭人,、教研能手和教壇新星的專業(yè)引領(lǐng)作用，確保了我縣“評(píng)好課”專題學(xué)習(xí)的科學(xué)性,、針對(duì)性和實(shí)效性。

今年七月份開展了中小學(xué)教師“上好課”培訓(xùn)專題征文評(píng)選活動(dòng),，本次活動(dòng)共征集論文209篇，共評(píng)出一等獎(jiǎng)9篇,，二等獎(jiǎng)18篇，三等獎(jiǎng)40篇,。

四、下年工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力開創(chuàng)人事工作的新局面

1,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦,。以深入學(xué)習(xí)黨的十x大精神為重點(diǎn)，努力把握其解放思想,、實(shí)事求是,、與時(shí)俱進(jìn)的理論精髓，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)人事工作,，探索規(guī)律，開拓創(chuàng)新,，增強(qiáng)工作責(zé)任感，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升管理水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的相關(guān)政策、規(guī)定,，開拓視野，豐富信息,，全面提高管理水平，建立辦事高效,、規(guī)范的工作管理機(jī)制,。

（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，提高教師的整體素質(zhì)

1,、繼續(xù)推進(jìn)用人制度改革,，嚴(yán)格規(guī)范操作程序,。

一按核定的教職工編制，規(guī)范設(shè)崗,；二按教師自愿報(bào)名公開競(jìng)聘，學(xué)?？己耍瑳Q定聘用,，簽定聘用合同；三按雙向選擇的原則,，學(xué)校為被聘教職工提出聘任工作；四經(jīng)雙向同意,，與被聘任的教職工簽定聘任合同,；五是做好聘后的考核工作,。

2,、加強(qiáng)青年教師“一二三培養(yǎng)工程”的組織實(shí)施工作,。期初制定青年教師成長(zhǎng)的目標(biāo)任務(wù),，要求每一位青年教師制定個(gè)人奮斗目標(biāo)及具體實(shí)施措施,，期末對(duì)他們進(jìn)行考核并提出意見和建議。

（三）規(guī)范檔案管理工作,，使我校的檔案工作科學(xué)化,、規(guī)范化，為學(xué)校的教育,、教學(xué)及宣傳工作服務(wù),。做好本學(xué)期學(xué)校文書的歸檔工作,，嚴(yán)格按要求保管,、借閱檔案,；協(xié)助有關(guān)部門做好創(chuàng)建工作中資料的整理。

（四）搞好職稱評(píng)聘,、考核、管理,，積極推進(jìn)職稱改革

1、強(qiáng)化崗位意識(shí),，搞好崗位設(shè)置。加強(qiáng)調(diào)研工作,，學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校職改工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，推進(jìn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)科學(xué)設(shè)崗、按崗聘任,。加強(qiáng)聘后管理考核工作,。通過(guò)崗位設(shè)置，形成專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍合理結(jié)構(gòu),，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展,。

2、做好專業(yè)技術(shù)的職稱評(píng)聘工作,，提高工作水平,。大力宣傳職稱改革等方面的方針、政策,，繼續(xù)研究制定切合我校實(shí)際的專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審條件，正確把握好職稱工作的導(dǎo)向,。把職稱評(píng)聘工作作為學(xué)校人事制度改革的有機(jī)組成部分，使其成為充分調(diào)動(dòng)廣大專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性,、創(chuàng)造性的有效激勵(lì)機(jī)制。

（五）保質(zhì)保量做好人事日常工作,。

1、人事調(diào)配,、干部晉級(jí),、日常考勤,、職工離退休、獎(jiǎng)懲,。

2、工資調(diào)整,、臨時(shí)工管理、技工培訓(xùn),、勞動(dòng)保護(hù)等,。

3,、教師資格認(rèn)定,、教師職稱培訓(xùn)、教師評(píng)優(yōu)報(bào)獎(jiǎng),。

4,、做好人事檔案規(guī)范化、科學(xué)化,、現(xiàn)代化管理模式工作,；

5、完善學(xué)校教職工信息庫(kù)工作,。

公衛(wèi)工作總結(jié)和工作計(jì)劃 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二十三

一年來(lái),，人事處在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持樹立“績(jī)效意識(shí)、增量意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)”和“穩(wěn)中求進(jìn)、與時(shí)俱進(jìn),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作思路,，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，在全體同志的共同努力下,，人才招聘,、人才培養(yǎng)、師資建設(shè),、職稱評(píng)審,、工資福利、社保計(jì)生,、制度完善等各項(xiàng)工作都取得了進(jìn)展,，較好地完成了學(xué)校安排的年度工作計(jì)劃。現(xiàn)根據(jù)人事處20xx年工作要點(diǎn)和任務(wù)分解,，將各項(xiàng)工作完成,、執(zhí)行情況匯報(bào)如下：

一、抓思想,、班子建設(shè),，凝聚團(tuán)結(jié)奮進(jìn)共識(shí)

根據(jù)學(xué)校安排，人事處積極組織全處同志認(rèn)真執(zhí)行黨的路線方針政策,，狠抓作風(fēng)建設(shè),，整治“四風(fēng)”問(wèn)題，圍繞“六權(quán)治本”,，進(jìn)一步規(guī)范人事工作,，簡(jiǎn)化辦事流程，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，提高工作成效,。深入開展學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)精神,，定期召開支部民主生活會(huì)，開展談心,，深刻剖析自身存在的各類問(wèn)題,，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)。

對(duì)照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定,、省委四個(gè)實(shí)施辦法。對(duì)照學(xué)校要求,，積極面對(duì)教職工提出的建議,，落實(shí)責(zé)任到人，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,，嚴(yán)格控制辦公經(jīng)費(fèi)開支,，“三重一大”等事項(xiàng)都要在全處會(huì)議上進(jìn)行討論，結(jié)合民主生活會(huì),，開展了科室專項(xiàng)工作匯報(bào)和研討,，各項(xiàng)工作都做到公開透明，加強(qiáng)了工作聯(lián)系和溝通,。

二,、抓重點(diǎn)推進(jìn)，工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)

（一）堅(jiān)持育引并舉,，統(tǒng)籌做好人才工作

1,、人才引進(jìn)突出“新”。

全年共錄用來(lái)自36所大學(xué)的63名畢業(yè)生（其中博士22人,，優(yōu)秀緊缺專業(yè)碩士24人,，公開招聘碩士17人），涉及專業(yè)55個(gè),，遍布,、陜西、安徽,、甘肅,、廣東、河北,、河南,、湖北、遼寧,、內(nèi)蒙,、山東、青海等11個(gè)省份。其中省外27人,，占比43%,，有56人來(lái)自32所國(guó)內(nèi)外一流知名高校（包括浙江大學(xué)、南開大學(xué),、中國(guó)農(nóng)大,、重慶大學(xué)、西北農(nóng)林,、中國(guó)地大,、南京農(nóng)大、香港大學(xué),、英國(guó)布里斯托大學(xué)等）,，占到總錄取的89%，使得我校的人才隊(duì)伍學(xué)緣結(jié)構(gòu)進(jìn)一步多元化,。

2,、實(shí)施“131”人才工程突出“引”，發(fā)揮高層次人才引領(lǐng)作用,。

做好現(xiàn)有后備人才的培養(yǎng)工作,，充分運(yùn)用好“131”人才工程一、二層次人才,，堅(jiān)持學(xué)術(shù)引領(lǐng)、項(xiàng)目合作,、多方扶持,、考核激勵(lì)、完善配套的方針,，對(duì)拓展我校青年教師學(xué)術(shù)視野,，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)高起點(diǎn)，成果高水平,，起到很好的示范作用,。同時(shí)發(fā)揮牽頭作用，積極督促落實(shí)“131”人才工程款項(xiàng),，協(xié)調(diào)組織督促2610萬(wàn)的經(jīng)費(fèi)使用,，購(gòu)買了先進(jìn)儀器設(shè)備，進(jìn)一步提升了各學(xué)院的學(xué)術(shù)研究設(shè)備檔次,，為開展高水平的科研工作提供了物質(zhì)保障,。

一年來(lái)，各學(xué)院認(rèn)真組織,，一,、二層次的院士和知名學(xué)者先后36次來(lái)校開展學(xué)術(shù)講座、科技論文討論、項(xiàng)目選題等學(xué)術(shù)交流工作,，20xx年我們積極申報(bào)第二批省“131”人才工程,，申請(qǐng)引進(jìn)院士級(jí)人才4人，國(guó)家“千人計(jì)劃”,、杰青獲得者,、長(zhǎng)江學(xué)者等層次知名學(xué)者35人，這一工作有力帶動(dòng)了師資隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè),。

3,、人才招聘突出“早”。

20xx年人才招聘工作從20xx年9月即已著手組織,，我們利用網(wǎng)絡(luò)宣傳,，參加8大城市現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)和12所知名大學(xué)校園招聘，目前碩士畢業(yè)生達(dá)成就業(yè)意向63人,，博士10人,。

（二）樹立了干事創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，初步建立激勵(lì)與約束相結(jié)合的機(jī)制

1,、按照學(xué)校制度建設(shè)要求和建立完善人事管理制度體系工作需要,，20xx年人事處基本完成了校內(nèi)編制的核定方案草案，起草了《農(nóng)業(yè)大學(xué)崗位職責(zé)及聘期考核方案（試行）》,，基本形成了從二級(jí)單位編制數(shù)量核定,、崗位職責(zé)明確、崗位競(jìng)聘程序,、崗位聘任,、聘期考核一條龍的工作體系。

2,、嚴(yán)格考勤考核,，修訂了獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效發(fā)放辦法，與每一位職工按照不同崗位,，不同層次簽訂了聘期聘用合同,，明確了崗位職責(zé)。

3,、將工作年度考核與聘期考核相結(jié)合,，開展年度工作述職，并對(duì)副高以上人員年度工作在全校范圍內(nèi)公示,。

（三）職稱評(píng)審嚴(yán)格把關(guān),，明確導(dǎo)向

嚴(yán)把論文基本信息關(guān)、查重關(guān),、外審關(guān),、答辯關(guān)、評(píng)審關(guān)。堅(jiān)持條件公開,，過(guò)程公開,、結(jié)果公開，確保公平公正,。認(rèn)真按照省教育廳要求,，對(duì)論文進(jìn)行查重、外審,，起到了很好的導(dǎo)向性作用,，讓老師們今后對(duì)論文的撰寫，著作的發(fā)表都進(jìn)一步明確了要求和規(guī)范,。

全年共評(píng)審聘任教授9人,、副教授26人、講師30人,、實(shí)驗(yàn)師3人,、圖書助理館員2人，圖書館員1人,，編輯2人,。

（四）狠抓重點(diǎn)，構(gòu)建人事管理體系

按照學(xué)校制度建設(shè)年的工作要求,，堅(jiān)持構(gòu)建科學(xué),、靈活的人事管理體系，狠抓重點(diǎn),，先后就高層次人才引進(jìn)考核,、博士后管理配套措施、博士引進(jìn)扶持政策,、學(xué)校獎(jiǎng)懲考核機(jī)制、師德師風(fēng)建設(shè)等幾方面修訂出臺(tái)了《農(nóng)業(yè)大學(xué)教師延退暫行辦法》,、《博士研究生來(lái)校工作暫行辦法》,、《農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后工作管理辦法》、《“131”領(lǐng)軍人才工程引進(jìn)人才崗位津貼發(fā)放辦法》,、《農(nóng)業(yè)大學(xué)校內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資實(shí)施方案》,。

三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，能力水平實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)

（一）博士后優(yōu)化結(jié)構(gòu),，流動(dòng)站喜添新兵

根據(jù)國(guó)家博管委的要求，在博士后進(jìn)站人選結(jié)構(gòu)上進(jìn)一步優(yōu)化,，擴(kuò)大全職進(jìn)站人員的比例,，鼓勵(lì)在職專業(yè)技術(shù)人員走出去到更高水平的科研院所從事博士后研究工作。

流動(dòng)站建設(shè)取得新的突破。20xx年我校新增園藝學(xué)一級(jí)博士點(diǎn)博士后科研流動(dòng)站,，實(shí)現(xiàn)了學(xué)?，F(xiàn)有博士一級(jí)學(xué)科點(diǎn)博士后流動(dòng)站全覆蓋的學(xué)科建設(shè)目標(biāo)，為完善學(xué)科發(fā)展,，建立高層次人才儲(chǔ)備庫(kù)做好了前期準(zhǔn)備,。全年組織在站博士后申報(bào)博士后基金面上資助和特別資助項(xiàng)目24人次，獲批面上二等資助3人,，連續(xù)3年多人獲得資助,。

（二）選育各類人才，提高隊(duì)伍素質(zhì)

努力掌握各類人才選拔信息,，及時(shí)通知到教師本人,，鼓勵(lì)符合條件的教師積極申報(bào)。20xx年我校入選省學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人人選3人,，每人獎(jiǎng)勵(lì)特殊津貼2萬(wàn)元,；榮獲“全國(guó)優(yōu)秀教師”1人，“xx省優(yōu)秀教育工作者”2人,；2人獲得省留學(xué)人員科技活動(dòng)項(xiàng)目擇優(yōu)資助項(xiàng)目17萬(wàn)元資助（其中1人獲得省重點(diǎn)類12萬(wàn)資助）,，派出4人參加教育部的青年骨干教師國(guó)內(nèi)訪問(wèn)學(xué)者項(xiàng)目。組織了86名新進(jìn)教師的崗前培訓(xùn)的申報(bào)工作,，36名新教師參加了教學(xué)能力測(cè)試和教學(xué)理論考試,，為48名新教師辦理認(rèn)定了高等學(xué)校教師資格證。

在校內(nèi)開展青年教師培訓(xùn)工作,。組織152名20xx-20xx年新入校教師,、輔導(dǎo)員、管理人員參加了“校情師德師能”培訓(xùn)班,，聆聽了學(xué)校黨委書記石揚(yáng)令,，校黨委副書記、校長(zhǎng),，校黨委委員,、副校長(zhǎng)，副校長(zhǎng)精彩專題演講,，引人入勝,，反應(yīng)強(qiáng)烈。

與學(xué)校年終考核工作相結(jié)合,，起草了《農(nóng)業(yè)大學(xué)教師職業(yè)道德考核實(shí)施方案（試行）》（征求意見稿）,，開展了師德師風(fēng)專項(xiàng)考核,。

（三）做好工資發(fā)放工作

加快推進(jìn)工資審批進(jìn)度,，全年先后完成了職稱、職務(wù)變動(dòng),、薪級(jí)普調(diào)和補(bǔ)發(fā)等工作，集中完成了校內(nèi)績(jī)效津貼70%,，工資30%,，取暖費(fèi)等核發(fā)工作，這都是在時(shí)間緊,、要求嚴(yán),、任務(wù)重、范圍廣的情況下完成的,。同時(shí)還及時(shí)完成了新進(jìn)人員起薪,、工人技術(shù)等級(jí)考試組織、臨時(shí)工考核,、離休干部護(hù)理費(fèi)等核定發(fā)放工作,。

（四）及時(shí)開展社保計(jì)生服務(wù)

全年及時(shí)完成了各類養(yǎng)老保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)安置,、突發(fā)急診,、異地安置、參保退保,、臨時(shí)報(bào)銷工作,，全年繳納各類保險(xiǎn)金1361萬(wàn)余元，爭(zhēng)取職工培訓(xùn)資金34萬(wàn)元,。為退休長(zhǎng)期駐外職工解決了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)少的難題,，及時(shí)為職工突發(fā)事件提供信息服務(wù)。

積極宣傳計(jì)劃生育國(guó)策,，與各基層單位簽訂人口和計(jì)劃生育責(zé)任書,，20xx年我校計(jì)劃生育率達(dá)到100%。根據(jù)國(guó)家部分放開“二胎”生育政策,，對(duì)申請(qǐng)生育二胎的教職工嚴(yán)格審核,，并進(jìn)行了公示，落實(shí)了獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi),。

經(jīng)申報(bào),、核實(shí)、公示等環(huán)節(jié)后,，對(duì)公示的181名獨(dú)生子女退休父母中第一批次81人發(fā)放了一次性獎(jiǎng)勵(lì)。開展了獨(dú)生子女家庭慰問(wèn)工作,，發(fā)放慰問(wèn)品350份,，組織了320多名育齡婦女進(jìn)行了婦科體檢。

四,、存在的問(wèn)題

一是制度還不完善,。目前還缺乏對(duì)人才培養(yǎng)的細(xì)化分類和長(zhǎng)效的培養(yǎng)機(jī)制,，對(duì)現(xiàn)有師資隊(duì)伍的管理還沒有制度化的準(zhǔn)入和退出機(jī)制，博士后待遇還缺乏獎(jiǎng)懲激勵(lì)和住房管理制度,。

二是“三晉學(xué)者”,、長(zhǎng)江學(xué)者、國(guó)家杰青等高層次人才數(shù)量還尚缺,，35歲以下青年拔尖人才也是空白,。學(xué)校人才隊(duì)伍總體數(shù)量與同類院校比較，還是影響學(xué)校戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展的短板,。

三是績(jī)效分配制度激勵(lì)效果還有待提高,。“多勞多得,、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”原則還缺乏更細(xì)化的考核機(jī)制來(lái)體現(xiàn),。

四是人事管理手段,、數(shù)據(jù)處理還缺乏“大數(shù)據(jù)”思維,，為學(xué)校作出戰(zhàn)略判斷所提供的高質(zhì)量信息不夠。

五,、20xx年工作計(jì)劃

一是培養(yǎng)和引進(jìn)工作還是有許多工作要做,，明年乃至今后的重點(diǎn)是圍繞學(xué)校建設(shè)教學(xué)研究型大學(xué)的轉(zhuǎn)型規(guī)劃，加大具有國(guó)際學(xué)術(shù)背景的優(yōu)秀人才的引進(jìn),，加大本校青年學(xué)術(shù)骨干的選拔和培養(yǎng),。

二是爭(zhēng)取獲批農(nóng)學(xué)類學(xué)科的教授評(píng)審權(quán)，提升學(xué)校的青年優(yōu)秀人才層次,。制定實(shí)施人才發(fā)展計(jì)劃,，結(jié)合“131”引進(jìn)人才的引領(lǐng),，爭(zhēng)取在自有人才隊(duì)伍中出現(xiàn)一批高水平的學(xué)術(shù)名家,，并逐年擴(kuò)大國(guó)外訪學(xué)人員數(shù)量,。

三是加快推進(jìn)人事管理信息化“大數(shù)據(jù)”體系建設(shè)，改變現(xiàn)有效率不高,、數(shù)據(jù)割裂的現(xiàn)狀,，加快信息整合，實(shí)現(xiàn)科學(xué)動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)的管理工作模式,。

四是開展制度建立完善專題研討,，完善各類職工崗位技能培訓(xùn),，在崗定期教育制度，完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，完善人才扶持機(jī)制,，逐步建立完善人事管理體系和人才培養(yǎng)體制。