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電力工程售后服務承諾書 篇一

一,、質量保修期

我公司根據(jù)《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程的質量保修期按照國家現(xiàn)行保修規(guī)定執(zhí)行,。

質量保修期自工程竣工驗收合格之日起兩年,。

二、質量保修責任

1,、屬于保修范圍,、內容的項目，我公司在接到保修通知之后起7天內派人保修,。

2,、發(fā)生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后,，將立即到達事故現(xiàn)場搶修,。

3、質量保修完以后,，由貴單位組織驗收,。

三、承諾

工程竣工交驗后,，我公司將建立工程質量及功能使用情況后回訪制度,。我公司嚴格執(zhí)行市建委關于保修維修的規(guī)定，主動與建設單位簽訂保修合同,，發(fā)放保修服務卡,，實行三公布，保證客戶能及時向我們反映工程情況,。自工程竣工后驗收交付使用開始,，樹立“客戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限,，進行周到的服務,。

工程交驗半年后進行第一次回訪，了解工程在質量和功能使用等方面的問題,，并備案,，盡快組織有關人員進行維修和處理，直至全部

整修完畢。

工程交驗一年后進行第二次回訪,，詳細了解客戶對工程的意見和建議,，并短期內予以答復，讓客戶滿意,。每次回訪均要做好回訪記錄,，以便考慮新的整修方案，及時解決存在的問題,。

保修期后,，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,，隨叫隨到,。

貴單位可按工程結算額預留3%的工程質量保修金，待保修期滿后歸還,。我公司在此承諾：在保修期內若我公司不能及時承擔保修義務,，貴單位可安排其他施工單位進行維修，所發(fā)生維修費用全部從質量保證金中扣除,，并對我公司處以質保金額的100%違約金處罰,。

投標人（蓋章）：

法定代表人或其委托代理人（簽字或蓋章）：

日 期： 年 月 日

電力工程售后服務承諾書 篇二

建設單位：房產(chǎn)管理局

施工單位：*有限公司

發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一

第一條 工程質量承包范圍內容

承包人在質量保修期內,，按照有關法律,、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,，承擔本工程質量保修責任,。

第二條 質量修期：安裝調試合格后兩年； 雙方根據(jù)《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定,，約定本工程質量保證如下：

1.保證所安裝供應的電氣設備安裝調試合格后兩年,； 2.保證所安裝供應的電氣設備及導電線路能夠承受設計圖紙所要求的額度；

3.質量保證自工程自工程安裝調試合格之日起生效,。

第三條 質量保修責任 1.如未達到上述要求,，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內派人負責維修或重建。承包人不在約定期限內派人維修,，發(fā)包人可以委托他人修理,。費用由承包人負責。 2.發(fā)生緊急搶修事故的,，承包人在接到事故通知后,，應當立即達到事故現(xiàn)場搶修。

3.除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素,，乙方負責全部責任,。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭、動亂,、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸,、火災以及特大自然災害。）

第四條保修費用

保修期內,，因電氣設備及安裝質量出現(xiàn)問題而造成的修建費用由乙方承擔,。

建設單位（蓋章）：房產(chǎn)管理局?

施工企業(yè)（蓋章）：*有限公司

經(jīng)辦人：

年 月 日

電力工程售后服務承諾書 篇三

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質量承諾：

1,、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2,、 對產(chǎn)品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨,。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。

2,、產(chǎn)品交貨時,，我公司向用戶提供下列文件;

① 技術保養(yǎng)維修手冊

② 安裝總圖

③ 外購件說明書及制造廠家

④ 提供易損件、備件清單,，并附送一定量的備件

四,、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速,、果斷,、準確、周到,、徹底

2,、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。

4,、 服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月,，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況,。

電力工程售后服務承諾書 篇四

我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪,、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求,，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1 保修期內的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目,，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段,。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設計,、社會人為因素,、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理,。

4)因不可抗力,，包括地震、洪水,、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞,，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍,。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限,，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年,。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道，設備安裝為2年,。

4)裝修工程為2年,。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則,，服務熱情,，周到，隨叫隨到,。

3)建立回訪制,，進行定期、不定期回訪,，每年內工程回訪不少于五次,，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄,。

4)建立維修工程專班專人負責制,，由公司工程部、技術部派人負責,。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a,、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復工作。

b,、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c,、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

a,、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務,，向業(yè)主負責,，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益,。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失,。

b、工程保修回訪計劃

1,、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪,，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案，并進行徹底的整改,。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,，本著客戶至人,，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意,。

3,、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務,。

公司名稱：

日 期：20xx年* 月

電力工程售后服務承諾書 篇五

我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達到建設單位對本工程的質量,、工程回訪、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設單位的要求,，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1 保修期內的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對于工程承包范圍內的施工項目,，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修,。

3)由于工程設計,、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力,，包括地震,、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞,，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質量保修期限,，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎和主體結構工程,，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年,。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道,，設備安裝為2年,。

4)裝修工程為2年。

2,、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針,，本著客戶至上的原則,，服務熱情，周到,，隨叫隨到,。

3)建立回訪制，進行定期,、不定期回訪,，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見,，并形成回訪記錄,。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部,、技術部派人負責,。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

a,、在保修期內,，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復工作,。

b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務,。

c、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作,。

6)工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責,，讓用戶滿意”的認真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益,。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失,。

b,、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案,，并進行徹底的整改。

2,、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,，本著客戶至人，服務熱情的 原則,，及時對工程存在質量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意。

3,、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪,，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題,。

綜上所述,，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持,，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工、質量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務,。

公司名稱：

日 期：20xx年* 月

電力工程售后服務承諾書 篇六

業(yè)主在得到了一個優(yōu)質的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質的售后服務,，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視,，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務,，讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障,。

售后服務承諾的具體事項如下：

1、我司完成的工程,，業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期,。

2、由我司完成的工程,，均享有終身維修,，維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費。

3,、我司完成的裝修工程,，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

4,、在保修期內提供免費的技術支持及裝修咨詢,，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同,。

5,、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍,。

6,、維修響應時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。 我公司擁有專業(yè)的技術人員與專業(yè)施工隊伍,，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務,。

簽名：

日期：年 月 日

電力工程售后服務承諾書 篇七

致：

聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的信任,，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1,、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質量保證期不低于“三包”規(guī)定;質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;

2,、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構,，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

3、工程竣工后,，我方將負責壹年的工程質量無償保修,，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內,，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范;消滅事故隱患,，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話,，解答招標方在使用中遇到的問題,，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現(xiàn)場響應：

6.1我方在接到報修通知后,，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的,，將在24小時內提供備用產(chǎn)品,，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告，及時采取防范措施。

7,、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務,，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;

8,、如招標方有產(chǎn)品升級、更新,、換代,、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾,，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

承諾單位：x公司

授權代表：

年 月 日

電力工程售后服務承諾書 篇八

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質量認證中心3c認證標準要求,，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書,、合格證及使用指南);

2,、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝,、調試,，直至設備正常運行。同時,，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益,。

3,、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務,，無需用戶送修,，并提供終身技術服務支持，和維修,。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,，不收取上門服務等。

4,、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命,。保修期內,，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的,，我司將提供備用設備給客戶免費使用,。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,，如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5,、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務,。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設備的良好運轉。

承諾人：__

__年_月__日

電力工程售后服務承諾書 篇九

1,、服務年限,、范圍及條件

保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程,，保修條件：屬于保修范圍和內容的項目,，承包人應在接到修理通知之日后7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理,，發(fā)包人可委托其他人員修理,，保修費用從質量保修金內扣除。發(fā)生須緊急搶修事故,，承包人接到事故通知后,，應立即到達事故現(xiàn)場搶修。非承包人施工質量引起的事故,，搶修費用由發(fā)包人承擔,。在國家規(guī)定的工程合理使用期限內，承包人確保主體結構的質量,。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產(chǎn)損害的,，承包人應承擔損害賠償責任。

2,、解決問題,、排除故障的速度及售后服務人員

即時響應業(yè)主要求,，做到隨叫隨到，充分聽取業(yè)主意見,。對業(yè)主提出的質量問題,，認真分析、研究,、制定維修方案,。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清,。售后服務人員由承建本工程項目管理機構人員組成領導小組,，由項目負責人任組長，隨時聽取業(yè)主的服務要求,。

3,、售后服務方面的其它承諾

在工程保修期內，貫徹公司的質量方針,，服務熱情,、周到，因施工造成的質量問題均應及時免費維修,。即使是業(yè)主原因造成的問題,，也將積極給予解決。協(xié)助用戶完善承建范圍之外的配套設施建設,，做到善始善終為業(yè)主服務,。

4、其它優(yōu)惠條件,。

承諾人：__

__年_月__日

電力工程售后服務承諾書 篇十

致：×××××××有限公司

關于貴公司×××××××招標文件,，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的信任,，在該項目建設和施工過程中，我們除響應-招標文件中所有的條款及履約合同內容外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1,、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質量進行回訪,，征求意見,，以積極的態(tài)度做好服務，確?？傮w工程的質量達到更優(yōu)秀的標準,。

2、嚴格按照本公司質保體系的規(guī)定,，按國家,、地方規(guī)定和合同文件要求,，明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務 。

3,、工程竣工后,，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務,，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。

5,、在質量保質期內我方將提供技術援助電話,，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內進行處理,，確保貴方的正常工作,。

6、發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

7,、對于涉及安全的質量問題,，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告,，及時采取防范措施,。

8,、質保期外服務承諾：質量保證期過后,，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務,。

9,、如招標方有產(chǎn)品升級、更新,、換代,、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務,。

以上是我方對該工程的售后服務的承諾,，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

承諾單位：×××××××有限公司 授權代表：

年 月 日

電力工程售后服務承諾書 篇十一

我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪,、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設單位的要求,，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1 保修期內的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對于工程承包范圍內的施工項目,，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修,。

3)由于工程設計,、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力,，包括地震,、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞,，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎和主體結構工程,，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年,。

2,、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

2)嚴格貫徹公司的質量方針,，本著客戶至上的原則，服務熱情,，周到,，隨叫隨到,。

3)建立回訪制，進行定期,、不定期回訪,，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見,，并形成回訪記錄,。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部,、技術部派人負責,。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

a,、在保修期內,，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復工作,。

b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務,。

c、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作,。

6)工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務,，向業(yè)主負責,，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益,。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失,。

b、工程保修回訪計劃

1,、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案,，并進行徹底的整改。

2,、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,，本著客戶至人，服務熱情的 原則,，及時對工程存在質量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意。

3,、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪,，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題,。

綜上所述,，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持,，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

公司名稱：

日 期：20xx年* 月

電力工程售后服務承諾書 篇十二

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務,、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料,。

2,、制—作—工—藝、技術符合國家相關規(guī)范標準。

3,、對產(chǎn)品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨,。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

2,、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

①安裝示意圖

②檢測報告

③合格證

四,、售后服務承諾：

1,、服務宗旨：快速、果斷,、準確,、周到、徹底

2,、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3,、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修,。

4,、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月,，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的.配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。

承諾人：__

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