總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
證券營銷工作總結(jié)篇一
首先,，我覺得證券是一個壓力性的工作,，特別是對于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地,，沒有經(jīng)過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種艱難的考驗!作為客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為開發(fā)客戶與客戶維護是非常重要的,，如今的市場行情,，開發(fā)一個新客戶真是難上加難，第一個月通過自己的努力,，時間緊任務(wù)重,，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個良好的開端!
其次,，在維護客戶方面,，第一，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法,，第二,，力所能及的回答他們咨詢的問題，第三,，親情服務(wù),，與他們認(rèn)真交心交朋友，同時在他們身上學(xué)習(xí)一些知識,。在此之間,，也發(fā)現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的,，維護客戶是更不容易的，現(xiàn)在證券公司很多,，競爭壓力大,，一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的,，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新的知識來充實自己，因為知識永遠(yuǎn)不熊市,，這樣才會獲取客戶的認(rèn)可與接納!
如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè),，雖然有壓力有困難，一切事在人為,，我不怕,，有壓力才會形成動力!客戶經(jīng)理是一項長期的工作，需要的是要有足夠的耐心,，平時工作的細(xì)心,，坦誠的與客戶交流和溝通，相信自己可以!我的工作與熱情一切盡在行動中!
總之,，20__年我的職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)是：按照公司的規(guī)定,，開發(fā)足夠的客戶，累積一定的資產(chǎn),，完成轉(zhuǎn)正要求!
進入安信證券已有一年了,，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
1,、對證券行業(yè)有了初步了解,。進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個行業(yè)有了初步的了解,，而駐點銀行，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題。
2,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高,。在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位、多角度的服務(wù),，使安信服務(wù)真正的深入人心,。
3,、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了。對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快,、,。
在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1,、證券知識還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí)。
2,、在與客戶關(guān)系維護中,，溝通方式還要逐步加強。
3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強,。
進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在,，一年的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路，在余下的時間,，我要這樣做：
1,、發(fā)傳單進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些,，堅持終會有效果的,。
2,、有效利用銀行資源在銀行駐點已有一年了，業(yè)績十分不理想,。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法,。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做,。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外,，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來,。
現(xiàn)在市場波動很大,，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈,，為此,，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識,，為客戶提供全方位的服務(wù),，要想盡一切辦法，盡自己努力來做,。
20__年轉(zhuǎn)眼即逝,，但對我來講，是學(xué)習(xí),、領(lǐng)悟的一年,。
這一年里，接觸最多的一個詞語就是債券：企業(yè)債,、公司債等等等等幾近天天都處于繁忙的學(xué)習(xí)當(dāng)中,。由于延續(xù)發(fā)酵的經(jīng)濟危機影響，全球經(jīng)濟大環(huán)境都極其蕭條,，國內(nèi)股市也表現(xiàn)疲軟,。很多客戶采取守舊、觀看的態(tài)度,，本來的拓展業(yè)務(wù)方式已不再適應(yīng)新的情況需要,。收益固定、風(fēng)險可控的產(chǎn)品在收益預(yù)期不斷下調(diào)的客戶眼中愈來愈具有吸引力,，而我公司順勢開始推廣的各類債券業(yè)務(wù)成為今年我工作學(xué)習(xí)的重中之重,。
一方面我們需要從頭學(xué)習(xí)嶄新的知識，另外一方面股票投資技術(shù)的磨練也是我們必須熟練把握的技能,，在行業(yè)處于最艱巨的時刻,，我利用這段時間不斷檢驗自己對證券投資分析技能的把握程度。不斷進步成功率，增強自信心,。也進步客戶對我的依靠程度,。固然一年間引進的資產(chǎn)其實不能使人滿意，但是我已培養(yǎng)了對掌控客戶的信心,，在新的一年里,，我相信自己能夠在工作方面有逾越式的發(fā)展。
20__年工作計劃：
首先,，保持跟客戶常態(tài)化的溝通交換,，多傳達(dá)一些公司選擇的發(fā)展方向和理念，客戶虔誠度的培養(yǎng)從平日的點滴事情做起,。進一步拓展客戶背后潛伏的資源!
其次,，趁著行情轉(zhuǎn)熱，多展開一些平常展業(yè)活動,，固然普通的展業(yè)活動短時間效果甚微,，但是依然應(yīng)當(dāng)定期堅持展業(yè)活動，保持作為一個從業(yè)職員應(yīng)有的熱忱與活力,。
再次,，與相熟銀行職員之間的關(guān)系要繼續(xù)加強，20__年由于很多緣由之前建立的很多關(guān)系有些冷淡,，來往走動也比較缺少,，釀成的直接后果就是我的業(yè)績明顯不如之前增長的迅速。今年要加能人際關(guān)系交往這方面的細(xì)節(jié),，充分發(fā)揮人抬人的功效,。
最后，依然要延續(xù)學(xué)習(xí)的精神,。今年不但要成為債券業(yè)務(wù)方面的能手,，同時希看能夠在期指量化交易方面培養(yǎng)開發(fā)出客戶來,，這塊不但能為營業(yè)部創(chuàng)造不小的收益,，也能催促我自發(fā)地往了解更多的資產(chǎn)配置方式和交易品種。另外一方面,，我還?？丛谪攧?wù)這塊有所精進，過往的一年,，是我進進證券這個行業(yè)的第二年,。很多人講往年是非常困難的一年,，經(jīng)歷過這最困難的時期,，相信拂曉和春天也不會太遠(yuǎn)遠(yuǎn)了。
___年是不尋常的一年，這一年,，大學(xué)畢業(yè)后,，我來到了中銀國際，憑借著我對證券行業(yè)的熱愛,，以及對證券知識的渴望,，我順利通過了證券從業(yè)資格的考試，正式成為了公司的一員,。參加工作已有3個月有余,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我對公司的具體運作流程,，公司的規(guī)章制度有了一定的了解,，對前臺以及電話回訪業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識和掌握。雖然來公司時間不長,，但在這3個月的時間里,，我學(xué)會很多，收獲很多,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一,、思想品德及自身素質(zhì)方面
剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟，經(jīng)過在公司3個多月的學(xué)習(xí)和多方同事的幫助下,，思想上有一定的提高,。本人能夠按照公司的要求按時上下班，不遲到不早退,，要求加班的時候能夠準(zhǔn)時到崗,，充分利用工作時間，有效地完成公司分配的任務(wù),。
在認(rèn)真工作的同時,，本人也努力提升自身的素質(zhì)，不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識，提高自身業(yè)務(wù)水平,。本人本著多學(xué)習(xí),、多琢磨、多反思,、多總結(jié)的原則,，不斷提升自己，超越自己,。多學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)先進的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)同事的寶貴工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。多琢磨,，學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識反復(fù)的琢磨，實際業(yè)務(wù)中,，遇到難點盡可能運用自己的業(yè)務(wù)知識解決,，如有超越自己知識范圍不能解決的，虛心請教同事,。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,，對于自己工作中的成功或失敗要及時反思和總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗,。
二,、工作能力及相關(guān)業(yè)務(wù)方面
通過3個多月的學(xué)習(xí)及實踐，我對公司的工作流程有了一定的了解,，對各個崗位業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)識,。本人主要負(fù)責(zé)電話回訪的業(yè)務(wù)。工作上,，我本著積極努力,，扎實肯干，求真務(wù)實的精神,，把電話回訪工作做到,，做到最細(xì)。電話回訪,，主要針對新客戶在我公司開戶后對其是否親臨現(xiàn)場辦理開戶手續(xù),，開戶資料的填寫是否真實完整，客戶對客戶經(jīng)理的權(quán)限揭示書的內(nèi)容是否了解,，客戶對客戶經(jīng)理以及營業(yè)部服務(wù)人員的日常服務(wù)是否滿意,，客戶的交易賬戶平時是否都由客戶自己親自操作和管理等做回訪工作，并填寫電話回訪單子;對老客戶提出的問題給予解答,，并相應(yīng)做記錄,。同時，在前臺領(lǐng)導(dǎo)及各同事的幫助下,，我對前臺的各項業(yè)務(wù)也有所掌握,，現(xiàn)就這幾個月來工作中的主要成績作如下總結(jié)：
(一)電話回訪業(yè)務(wù)：進入年終第四季度，隨著開戶量的增加,，電話回訪業(yè)務(wù)也進入年度最繁忙階段,。在新開戶電話回訪中，話務(wù)量累計達(dá)到1599個,，重要通知類回訪113個,，定期回訪758個,。在眾多電話回訪中，本人本著誠懇待人的態(tài)度為客戶解答問題,，沒有一次受到過客戶投訴,。這也就表示,，這三個月來,，我和同事的辛勤工作換來的是客戶的滿意以及肯定。
(二)前臺業(yè)務(wù)：為了更好的了解公司,，更有效地工作,，在工作之余到前臺學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)。
在學(xué)習(xí)前臺具體崗位業(yè)務(wù)前,，先要熟悉各項開戶及特殊業(yè)務(wù)資料,。各項資料可以說是所有業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的`，也是最容易掌握的,，是所有業(yè)務(wù)的鋪墊,。只有掌握好各項業(yè)務(wù)相應(yīng)的資料才能準(zhǔn)確而有效的為客戶提供資料，辦理業(yè)務(wù),。
證券營銷工作總結(jié)篇五轉(zhuǎn)眼間,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20__年,。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到：作為“金鵬人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。我于__年年8月份到公司,，20__年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門經(jīng)理。六個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績。在此將20__年主要的工作情況總結(jié)如下：
一,、計劃完成情況,。金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194。4元,，未完成全年銷售計劃,。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，在不斷的學(xué)習(xí),、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧,。20__年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”,。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會,、天鴻上海展會,、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作,，東山,、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽__年頒獎晚會、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認(rèn)識,。20__年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的.經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗,。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,，吸納新客源。廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。20__年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。
四,、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。以市場需求為導(dǎo)向,，提高工作效率。廣告公司的工作比較復(fù)雜,，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設(shè)計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),。
五,、存在的問題及下步工作打算?；仡欉@半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫,。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí),。在20__年的工作中,，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次,。其次,，加強責(zé)任與危機意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量。再次,，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向。
六,、總結(jié),。“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時,，市場也是的教練,，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗。我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，堅信通過我們共同的奮斗,，找一個“支點”——去撬動市場，打造“勢能”——以便放大行銷慣性,，進行整合——形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟,、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!
