總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇一

(一)人力資源工作

1、人員結(jié)構(gòu)：截至xx年6月末,，公司現(xiàn)有在冊(cè)人數(shù)502人,，其中：生產(chǎn)人員384人、研發(fā)人員12人，品質(zhì)管理人員11人,，機(jī)修人員30人,，采購(gòu)銷(xiāo)售人員32人，行政管理人員26人,，后勤人員6人,。按學(xué)歷分：碩士及以上1人，本科16人,，大專(zhuān)78人,，中專(zhuān)及高中213人，初中及以下194人,。按性別分：男286人,，女226人。按年齡分：30歲以下(含30)117人,，30-40歲(含40)177人,，40-50歲(含50)164人，50歲以上44人,。按工齡分：≤3個(gè)月 47人,，3個(gè)月~1年37人，1-3年83人,，3-5年75人,，5-10年57人，10年以上203人,。

2,、招聘與離職：總經(jīng)辦根據(jù)公司各部門(mén)用工需求，截止6月底共新招員工67人,，減少74人,，員工流失率居高不下，其中多品種車(chē)間和質(zhì)檢部離職員工41人,，離職原因主要有：工作環(huán)境,、薪酬、人際關(guān)系,、個(gè)人原因等方面,。改進(jìn)方案：針對(duì)員工流失率高，主要著手開(kāi)展了以下工作：調(diào)整部分工序定額,、推行多能工培養(yǎng),、員工技能等級(jí)評(píng)定、柔性小連線等工作,?？赏谙掳肽暧兴?jiàn)效。

3、社保辦理情況：1-6月份共辦理工傷1起,、生育6起,、職工醫(yī)療互助保障7起，病退2人,，內(nèi)退1人,，退休7人。共計(jì)人參保,。

4,、培訓(xùn)工作：年初提出了××年舉全體之力，努力推進(jìn)精益生產(chǎn)的思想,，通過(guò)提升管理水平,，降低制造成本，向管理要效益,。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，首先要解決人的思想，尤其是各級(jí)管理人員,，為此，由牽頭開(kāi)展了共讀一本書(shū)活動(dòng)《a3思維》,、《學(xué)習(xí)觀察》,，并親自授課，學(xué)習(xí)講解a3報(bào)告的制作,，5s現(xiàn)場(chǎng)管理,，精益生產(chǎn)導(dǎo)入等，收到了良好的效果,。

(二) 安全生產(chǎn)工作和職業(yè)健康

1,、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制：年初公司和8個(gè)部室、7個(gè)生產(chǎn)車(chē)間509位員工簽訂了安全生產(chǎn)和社會(huì)綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，全面落實(shí)安全生產(chǎn)年度責(zé)任目標(biāo),，積極做好安全生產(chǎn)、三級(jí)安全教育等基礎(chǔ)工作,，上半年以來(lái)公司無(wú)重傷,、死亡或其它重大生產(chǎn)安全事故和職業(yè)病的發(fā)生情況，生產(chǎn)安全事故和職業(yè)病均為零,，安全生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定,。

2、安全檢查和專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)：今年1-6月份共組織各類(lèi)安全檢查13次,，參加檢查人數(shù)62人次,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題24次，現(xiàn)場(chǎng)整改13次，口頭警告3次,，限期整改8次,。

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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是楊春峰，首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)能給予我挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì),，我競(jìng)聘的崗位是“區(qū)域經(jīng)理”,。我深知擔(dān)任此崗位責(zé)任的重大，能力要求的更高,。但是,，我堅(jiān)信自己的實(shí)力，挑戰(zhàn)自我,，戰(zhàn)勝自我,。

我競(jìng)聘這一崗位的優(yōu)勢(shì)有如下幾點(diǎn)：

7年的國(guó)企錘煉，培養(yǎng)了我吃苦耐勞,、踏實(shí)苦干的好品質(zhì),、好作風(fēng)，從政治和思想上都得到了很好的'鍛煉和提高,，能夠從思想上和行動(dòng)上與上級(jí)保持高度一致,，具有較強(qiáng)的“服從意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”和“大局意識(shí)”,。工作中我愛(ài)崗敬業(yè),，遵紀(jì)守法、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)守職業(yè)道德,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,。工作態(tài)度積極,，能主動(dòng)放棄正常休假和節(jié)假日等休息時(shí)間，全身心地投入到工作中去,，為了集體利益,，犧牲個(gè)人利益。

幾年來(lái),，我十分注重業(yè)務(wù)能力的提高,，從各方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間有針對(duì)性的讀書(shū)讀報(bào),，同時(shí),，我還注重學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，認(rèn)真分析,、努力學(xué)習(xí)和掌握與銷(xiāo)售行業(yè)有關(guān)的國(guó)家政策,，使自己在與客戶交談中占始終處于主導(dǎo)地位,。同時(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的基本知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,，用專(zhuān)業(yè)理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作,，使自己具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。

在近10年的工作中,，我通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，通過(guò)自己不斷的思考與摸索，不僅較為全面的掌握了一定的銷(xiāo)售方法,，而且還總結(jié)出一些與眾不同的銷(xiāo)售技巧,，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事們的贊許。在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中,，我不斷吸取同事們的工作經(jīng)驗(yàn),，并在此基礎(chǔ)上加以總結(jié)、提煉,、完善,，從而形成自己創(chuàng)新、獨(dú)特的銷(xiāo)售方法,，不僅滿足了客戶的需求,，而且也提高了銷(xiāo)售量。

“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來(lái)”,。機(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有準(zhǔn)備的人。下面介紹一下我的工作方法：

一,、完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)。

我采用以下方式,，第一步,，將銷(xiāo)售目標(biāo)數(shù)字化，并將其進(jìn)行分解,，制定銷(xiāo)售任務(wù)分配方案,，將全年任務(wù)額分成上半年，下半年,，在細(xì)化,，按人頭、月份進(jìn)行分配,。第二步,，將銷(xiāo)售人員實(shí)行區(qū)域化分，每個(gè)銷(xiāo)售人員都有自己所管轄的區(qū)域,。每個(gè)銷(xiāo)售人員將有自己的區(qū)域,，及自己的任務(wù)額,。

二、帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各自的區(qū)域,，達(dá)到既定銷(xiāo)售目標(biāo),。

以區(qū)域采點(diǎn)的形式，掃除盲點(diǎn)區(qū)域,，在一定時(shí)間內(nèi)讓各銷(xiāo)售人員的進(jìn)行區(qū)域排查,，將排查工作以日?qǐng)?bào)表的方式提交，時(shí)間到后,，我將帶領(lǐng)每個(gè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行查核,，每周末都將開(kāi)會(huì)，了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況,，并在每月初針對(duì)各個(gè)情況做好月項(xiàng)目計(jì)劃表,。

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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)我認(rèn)為就像一支部隊(duì)，能作出高業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)就是一支特種部隊(duì),。所以在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理中作為一個(gè)管理著來(lái)說(shuō)第一個(gè)難題就是你如何獲得團(tuán)隊(duì)的信任,。團(tuán)隊(duì)的所有人信任你，你就會(huì)很容易的向團(tuán)隊(duì)下達(dá)目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)的管理就會(huì)很順暢,。

如何獲得團(tuán)隊(duì)的信任看的是一個(gè)管理著的職業(yè)素質(zhì)，信念,，團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感,。俗話說(shuō)的好兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩,。作為一個(gè)銷(xiāo)售的管理著來(lái)說(shuō)第一點(diǎn)是要有精,、氣、神一個(gè)沒(méi)有精神的主管帶出來(lái)的團(tuán)隊(duì)絕對(duì)是一支沒(méi)有活力的隊(duì)伍,。

學(xué)會(huì)對(duì)你的團(tuán)隊(duì)里所有的人傳達(dá)"愛(ài)"表示"關(guān)懷",。要用優(yōu)勢(shì)的目光去看每個(gè)人，看人看優(yōu)點(diǎn),，不要看他們的缺點(diǎn),。在我們的語(yǔ)言中要經(jīng)常的表露

最重要的八個(gè)字是：你的心情我能體會(huì)

最重要的七個(gè)字是：我相信你沒(méi)問(wèn)題

最重要的六個(gè)字是：我們一起努力

最重要的五個(gè)字是：你是最棒的

最重要的四個(gè)字是：學(xué)會(huì)思考

最重要的三個(gè)字是：你真棒

最重要的兩個(gè)字是：加油

最終要得一個(gè)字是：家

在啞鈴型經(jīng)濟(jì)管理理論中，銷(xiāo)售啟著至關(guān)重要的作用,。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展的很好,，銷(xiāo)售的作用極其重要。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)績(jī)和利潤(rùn),。如何管理好一支銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)前面我們講到了文化的重要性,。如果說(shuō)團(tuán)隊(duì)的文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂，那么溝通是團(tuán)隊(duì)的命脈,。溝通是無(wú)處不在的,，良好的溝通可以讓團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié),，更有凝聚力。什么是正面溝通,？就是站在事情的積極面或者站在大眾的一面進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多的溝通,。

在帶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作中保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定是很難的.，團(tuán)隊(duì)安逸了就沒(méi)有戰(zhàn)斗力,，有壓力就會(huì)造成人員的波動(dòng),。特別是團(tuán)隊(duì)中相對(duì)比較重要的人員流失，會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)一些牽連性的波動(dòng),。團(tuán)隊(duì)的管理者要善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員的思想情況,，及時(shí)的做好溝通。能留的就盡力留,，天要下雨娘要嫁人,，有些人真的要走那就隨他，但在團(tuán)隊(duì)中要講清楚,。團(tuán)隊(duì)管理嚴(yán)禁躲躲藏藏,，要把事情拿到面前來(lái)講。正面溝通低調(diào)處理是解決人員流動(dòng)的最好的方法,。

1. 評(píng)估你的這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人員,，他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么,，能力分布情況,。（要做到對(duì)你的團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人心里有數(shù),，只有很好的了解一個(gè)人，才能高效的發(fā)揮每個(gè)人的潛力） 市場(chǎng)主管要想帶好銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì),，首先要了解他們,，并在了解他們的同時(shí)給他們了解自己的機(jī)會(huì)。.

◎第一層次

首先要了解他們的背景,、簡(jiǎn)歷,、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn),、工作能力、興趣愛(ài)好以及性格等等,，掌握.基本情況,。通過(guò)努力跟他們打成一片,盡量能夠了解到其內(nèi)心世界.

◎第二層次

根據(jù)對(duì)他們的了解預(yù)測(cè)他可能的行動(dòng)，進(jìn)行及時(shí)地指導(dǎo)和幫助,，或者在其困難時(shí)給予適時(shí)的支持,。

◎第三層次

真正做到知人善用，發(fā)揮其工作上最大的潛力,。市場(chǎng)主管應(yīng)該做到對(duì)每一個(gè)下屬都心中有數(shù).

◎第四層次

用人不疑,疑人不用,對(duì)戰(zhàn)斗中的伙伴表示絕對(duì)的信任.鼓勵(lì)他們嘗試自己以前沒(méi)做過(guò)的事情.在后邊給予絕對(duì)的支持.

2. 定期針對(duì)薄弱環(huán)節(jié),，有針對(duì)性的做些技術(shù)培訓(xùn),或是一些經(jīng)驗(yàn)分享的座談.

如杉德巍康卡特約商戶的簽約,以前大家都再談銀行卡,談了幾個(gè)月了,都得心應(yīng)手了,對(duì)巍康卡相對(duì)陌生,切入的時(shí)候還是傾向于銀行卡,我這邊的主要原因是,底氣不足,不是特透徹的了解,通過(guò)近期的幾次實(shí)踐活動(dòng),掌握的基本可以了.希望聽(tīng)到一些成功案例的解決方案.大家都有渴望進(jìn)步的心,希望能接觸到一些大的case.從中汲取一些經(jīng)驗(yàn),再通過(guò)實(shí)踐轉(zhuǎn)化為自己的東西

3. 積級(jí)營(yíng)造出團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)能力,，積級(jí)向上及活躍能力。（這里主要側(cè)重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通） 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的成員,都成為你的朋友的時(shí)候,團(tuán)結(jié)的力量任何人都不能小視了,你對(duì)別人好,別人也會(huì)對(duì)你的好的,將心比心.

4. 關(guān)注公司的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表,，讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人,都了解公司業(yè)績(jī)的近況,。（起到激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的作用）

業(yè)績(jī)是關(guān)系到工資的問(wèn)題,大家都比較關(guān)心,做為主管要尤為關(guān)心,給組員分析業(yè)績(jī)情況,提醒掉隊(duì)的組員加快步伐,鼓勵(lì)優(yōu)秀的員工更上一層樓,給予大家盡量多的肯定.

5. 要做好和上面領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，這樣才能有效的為自己的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取相應(yīng)的利益,。（起到上下銜接作用）

保護(hù)好自己組員的利益,為自己的團(tuán)隊(duì),自己的組爭(zhēng)取盡量多的榮譽(yù),培養(yǎng)大家對(duì)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感,

鼓勵(lì)大家多為團(tuán)隊(duì)做點(diǎn)事情,像一個(gè)大家庭一樣.

6. 以身作責(zé),。

如果組長(zhǎng)自己做不到,便沒(méi)有資格要求自己的組員做到.大家其實(shí)都在觀察,在了解,組長(zhǎng)首先應(yīng)該是一個(gè)合格的組員.

1、指引

一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,，一定要給他的組織指引方向,，讓所有的人有方向、有目標(biāo),、有目的,、有夢(mèng)想。就象歌里唱的一樣：“你是燈塔,，照亮了黎明前的海洋,，你是舵手，指引著前進(jìn)的航向,。”歷史上所有的領(lǐng)導(dǎo)人都是這樣做的,。沒(méi)有目標(biāo),，沒(méi)有向往，沒(méi)有輝煌的明天,，人們跟你去干什么,？只是簡(jiǎn)單的戶外休閑，時(shí)間長(zhǎng)了人們就會(huì)感到乏味,，就會(huì)逐步松散,，甚至?xí)直离x析,。目前,，幾乎所有的團(tuán)隊(duì)都有自己想達(dá)到的目標(biāo)特色，這就是指引,。這種指引要目標(biāo)非常明確,，并不斷豐富,，從而去影響他人,，把一些志同道合的人、有思想內(nèi)涵的人聯(lián)合起來(lái),，從而去影響跟多的人。也許有人會(huì)說(shuō)有必要把事做的那么大嗎,？不妨我這樣告訴大家,，人們?yōu)槭裁匆虬缱约海恍┤藶槭裁聪矚g搞排場(chǎng),，有些人已經(jīng)擁有這輩子花不完的錢(qián)了,，為什么還在干？明明是同樣的東西,，有些人喜歡到大商廈買(mǎi)貴的,，有的人喜歡炫耀自己，人的欲望為什么總也填不平,？就是人們不斷的想得到更大的范圍的認(rèn)同和尊重,。道不壓魔，魔就要壓道,。從而才刺激這個(gè)世界不斷的向前發(fā)展,，因?yàn)橛幸矮F，才促使食草動(dòng)物優(yōu)勝劣汰,，更加強(qiáng)壯,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏遠(yuǎn)大理想時(shí)，他的隊(duì)伍就會(huì)越來(lái)越小,。所以,，好的領(lǐng)導(dǎo)人就要不停的給自己和團(tuán)隊(duì)指引方向和制造夢(mèng)想。 2,、激勵(lì)

人的潛力是很大的,，再偉大的人，一生都不會(huì)用完自身潛力的10%,，有一個(gè)婦女當(dāng)他看到自己的孩子從樓上墜落時(shí),，從幾十米外沖過(guò)去，居然抱住了孩子,，后來(lái)人們計(jì)算了一下,，她比世界短跑運(yùn)動(dòng)員快多了，說(shuō)明人有多大的潛力,。人的這一輩子，都需要自己或別人不停的激勵(lì),，才會(huì)不停的發(fā)展,，相信自己,、相信別人，什么事都可以做到,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人用真摯的切身體會(huì)去用滿腔的激情激勵(lì)別人時(shí),，懦夫會(huì)變的勇敢，蠢瓜會(huì)變的聰明,，在死亡線上掙扎的人

會(huì)重新燃起生命的火焰,，頹廢的人都會(huì)變的自信，人們才會(huì)活的有意義,。人活的沒(méi)有激情了,，也就是在等死了，也就是離行尸走肉差的不遠(yuǎn)了,?？梢?jiàn)激勵(lì)有多么大的作用，人們是多么企盼著激勵(lì),。

3,、品格的力量

人們之所以會(huì)一輩子跟隨一個(gè)人，是因?yàn)檫@個(gè)人終身都讓他佩服的五體投地,，就是他有人格的魅力,，有無(wú)限品格的力量，這個(gè)人一定是關(guān)心他人一定超過(guò)關(guān)心自己,。一個(gè)偉大的人,，他一定是一個(gè)積善行德的人，是個(gè)知恩圖報(bào)的人,，是個(gè)盡忠盡孝的人,，所有的付出都從不求回報(bào)，他就能得到世人的認(rèn)同和忠心的擁護(hù),，其實(shí),，越是什么都不想得到，卻得到的越多,。品格的力量可以使你如日中天,。怎樣才能做到？就是永遠(yuǎn)都不要對(duì)別人惡意批評(píng),、指責(zé)和抱怨,，永遠(yuǎn)都給別人希望、光明和激勵(lì),。每個(gè)人肯定都會(huì)有缺點(diǎn),，這就需要領(lǐng)導(dǎo)人一定要學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn)，因?yàn)槟愕拇蠖龋瑒e人就會(huì)感激你一輩子,，尊重你一輩子,，你還不劃算嗎？ 任何一個(gè)人,，只要你有了遠(yuǎn)大的理想,，你就一定能克服和改變自己，從而去影響他人,，當(dāng)你成為榜樣時(shí),，你就不得不約束自己，去做一個(gè)高尚的人,、一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人,、一個(gè)有利于人民的人！讓我們共同努力吧,！

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

我叫____，是公司的改革浪潮把我推上了今天這個(gè)講臺(tái),，我競(jìng)聘的職位市場(chǎng)部經(jīng)理,，站在這里競(jìng)聘，既在自己的意料之外,，又在自己的意料之中,，意料之外是我沒(méi)有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，意料之中是我相信自己的優(yōu)勢(shì),。

正因?yàn)闆](méi)有當(dāng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo),，便少了一些為官的禁錮，一張白紙好為大家,、也為自已勾畫(huà)一幅理想的藍(lán)圖,，我愿意為這張藍(lán)圖付出辛勤和汗水。

在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作了五年,，對(duì)全省的水泥行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí),，我省現(xiàn)有水泥企業(yè)237戶，年生產(chǎn)能力為2693萬(wàn)噸,，我公司經(jīng)過(guò)了四十多年的發(fā)展,，占有一定的品牌優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì),。近年來(lái),，隨著水泥市場(chǎng)風(fēng)起云涌的變化，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,，公司面臨著生存和發(fā)展的雙重壓力,。因此,，營(yíng)銷(xiāo)工作必須在思想觀念、內(nèi)部管理和營(yíng)銷(xiāo)方面實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變,。

基于上述思考,，假如我能擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理，我的設(shè)想是：轉(zhuǎn)變一個(gè)觀念,、培養(yǎng)二個(gè)意識(shí)、實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo),。具體來(lái)說(shuō)：

一是轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念,。目前的經(jīng)營(yíng)理念還停留在由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡的推銷(xiāo)階段，雖然名稱(chēng)叫營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理部,，但仍然只“銷(xiāo)”,，不“營(yíng)”。因此,，樹(shù)立以客戶為中心,，以顧客需求為導(dǎo)間的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念勢(shì)在必行。

二是培養(yǎng)大局意識(shí)和法律意識(shí),。一切工作要以大局出發(fā),，堅(jiān)決服從企業(yè)的改革大局,，貫徹執(zhí)行公司方針目標(biāo),，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍觀全局,、想全局、顧全局,、攬全局的意識(shí)和能力,。同時(shí)，在法律的框架下規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為,。因?yàn)?，在依法治?guó)、依法治企的大背景下,，法律行為與人們的生活、工作息息相關(guān),，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員尤是如此，例如：目前的營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)法律中的訴訟時(shí)效理解出現(xiàn)偏差,，導(dǎo)致過(guò)早的放棄訴訟時(shí)效,，失去貨款回籠的最后一道法律保護(hù)屏障。所以，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行有針對(duì)性的法律知識(shí)培訓(xùn),，提高法律意識(shí),，既可以保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益，又可運(yùn)用法律知識(shí)為企業(yè)挽回不必要的經(jīng)濟(jì)損失,。

實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)的內(nèi)容是：

1,、建構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。在做好水泥市場(chǎng)的同時(shí),，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)向地州輻射。以新中標(biāo)的水麻路,、平鎖路,、永武路等公路建設(shè)為切入點(diǎn)，分別設(shè)立滇東北片區(qū)和滇南片區(qū)辦事處,，以溪洛渡,、問(wèn)家壩、小灣電站為突破口,，搶占62·5級(jí)和特種水泥等高端市場(chǎng),，利用營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全施兼并、收購(gòu)地州中小水泥廠,，進(jìn)行技術(shù)改造,，興建粉磨站，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的戰(zhàn)略擴(kuò)張,。

2,、建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)渠道。結(jié)合中間商營(yíng)銷(xiāo)和直銷(xiāo)兩條渠道來(lái)達(dá)到更多的細(xì)分市場(chǎng),，增加市場(chǎng)覆蓋面,，作到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，規(guī)避市場(chǎng)單一帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，克服“以量定價(jià)”的弊端,。

3、資源優(yōu)化配置,。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行一次徹底的摸底調(diào)查,，根據(jù)其特長(zhǎng)、能力安排合適的工作崗位,，實(shí)現(xiàn)人盡其才,、人盡其力、人盡其用,。用真情和愛(ài)心去善待每一位同事,，充分尊重他們的人格,，營(yíng)造出愉快,、和諧的工作氛圍，真正產(chǎn)生“人心齊、泰山移”的效果。

今天的競(jìng)聘，我的態(tài)度是：不怕失敗，因?yàn)槲冶緛?lái)就不是經(jīng)理,，但我更希望成功,，因?yàn)槲覀兇蠹叶枷Ｍ镜拿魈毂冉裉旄篮谩?/p>

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇五

根據(jù)《____集團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年指引》,、《____建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》文件要求,，以及公司集團(tuán)總部正處在資源整合與組織管理梳理關(guān)鍵時(shí)期的大背景下，結(jié)合銷(xiāo)售五部實(shí)際情況,，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作勢(shì)在必行,。企業(yè)基于先進(jìn)文化理念打造企業(yè)團(tuán)隊(duì),，有助于凝聚盡職盡責(zé)的人才,。從當(dāng)前銷(xiāo)售五部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)況來(lái)看,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)屬于起步階段，但已經(jīng)在實(shí)施強(qiáng)化管理,。為了建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，把員工的思想統(tǒng)一到適應(yīng)整個(gè)公司營(yíng)銷(xiāo)政策、財(cái)務(wù)政策,、人事政策等上面來(lái)，以信任,、了解、親情為紐帶,，凝聚人氣。應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

 1,、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。

組建一支全新的,、具有全面組織能力的領(lǐng)導(dǎo)班子,，積極開(kāi)展標(biāo)桿企業(yè)和銷(xiāo)售標(biāo)兵學(xué)習(xí)交流活動(dòng),，做好周例會(huì),、月總結(jié)大會(huì)部署工作，做好醫(yī)院部,、商務(wù)部及綜合辦公室全員績(jī)效計(jì)劃、宣傳和推動(dòng)工作,。

 2,、建立統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化體系,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大基石。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是成功的基礎(chǔ),。利用報(bào)紙、例會(huì)等宣傳途徑對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員宣貫企業(yè)發(fā)展,、整合機(jī)制要求、解讀華潤(rùn)文化,，推行職位體系建設(shè)理念。

3、加強(qiáng)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)

 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作,，是決定區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成效好壞的關(guān)鍵因素,。因此,，區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)主管要善于整合人力資源,，能夠知人善任,，重視并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)化建設(shè)與管理，用訓(xùn)練有素的理念和方式來(lái)培養(yǎng)員工持續(xù)創(chuàng)業(yè)的敬業(yè)精神,，加強(qiáng)系統(tǒng)化的區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè),，創(chuàng)造性

地開(kāi)展組建隊(duì)伍、系統(tǒng)培訓(xùn),、人員配置,、制定規(guī)則、建立共識(shí)等工作,。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)章制度、工作流程建設(shè),，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員彼此協(xié)作,，更高效地做好營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)工作，從而保證高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,。把建立共識(shí)放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段的首要地位,，建設(shè)共同的理念、信念,、精神和目標(biāo)，這是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的魂魄,，激發(fā)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的使命感,、責(zé)任感，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力,。

 4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)日常管理

 為穩(wěn)定區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)主管應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行公平、合理的評(píng)估,，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理,、費(fèi)用管理、報(bào)表管理,、例會(huì)管理,、匯報(bào)管理等，建立包括直接下級(jí),、同級(jí)甚至客戶的評(píng)估意見(jiàn)在內(nèi)的,、客觀公正的、可量化的績(jī)效考核指標(biāo)體系,。根據(jù)考評(píng)結(jié)果,，及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲處，營(yíng)造獎(jiǎng)懲分明,、優(yōu)勝劣汰的團(tuán)隊(duì)組織氛圍,，確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力。

銷(xiāo)售五部此次團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,，從資源配置上,、制度上、企業(yè)文化上以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和目標(biāo)管理層面上來(lái)制定有效的措施,，保持良好的工作狀態(tài),，從而達(dá)到管理得人心，管理鼓士氣,，管理出業(yè)績(jī),。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇六

每一個(gè)銷(xiāo)售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但讓他們?cè)谌粘I(yè)務(wù)工作中整理,、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn),，是不太容易的。這個(gè)過(guò)程不會(huì)自然發(fā)生,，需要有效的管理,。

任何組織都存在一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的自然傳播過(guò)程，上下級(jí)之間的工作指導(dǎo),，師傅與徒弟的傳幫帶,，年終或季度總結(jié)會(huì)上的回顧，同事之間平時(shí)的聊天,，同一個(gè)項(xiàng)目組在工作配合時(shí)的互相學(xué)習(xí)等,，都會(huì)把好的經(jīng)驗(yàn)傳播開(kāi)。

但是,，按照整體目標(biāo)復(fù)制銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),，必須對(duì)“經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)提煉”過(guò)程進(jìn) 行管理,。這就包含兩個(gè)過(guò)程：

實(shí)際上，在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，每一個(gè)銷(xiāo)售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，但通常是分散的，不成系統(tǒng),。讓他們?cè)谌粘I(yè)務(wù)工作中整理,、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn)，是不太容易的,。這個(gè)過(guò)程不會(huì)自然發(fā)生,，需要有效的管理，要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人員以承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任的意愿和能力,。

具體方法就是對(duì)日常的銷(xiāo)售會(huì)議制度和日?qǐng)?bào)制度進(jìn)行改造,。

通過(guò)銷(xiāo)售會(huì)議弄清楚：

哪些經(jīng)驗(yàn)對(duì)銷(xiāo)售人員最有價(jià)值?

業(yè)績(jī)好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì)，其行為和能力差 異何在?

銷(xiāo)售人員當(dāng)天處理的最大問(wèn)題是什么?

他們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中感覺(jué)最吃力的是什么?

他們?cè)诠ぷ髦凶钋啡钡哪芰κ鞘裁?

從自身和團(tuán)隊(duì)的角度,，業(yè)績(jī)提高的障礙 是什么?

讓銷(xiāo)售人員接受這樣一個(gè)基本理念：要使上司的決策有助于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的展開(kāi)和業(yè)績(jī)提升,，他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信息、知識(shí),、經(jīng)驗(yàn),、對(duì)策和信念。他必須時(shí)時(shí)問(wèn)自己：應(yīng)該報(bào)告一些什么,，才能讓上司做出正確的決策,。

同時(shí)，依靠制度性規(guī)范約束銷(xiāo)售人員,，按照規(guī)定的要求做出報(bào)告：

事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進(jìn)展遇到哪些問(wèn)題?針對(duì)問(wèn)題采取了什么對(duì)策?取得了什么效果?有何改進(jìn)?有何風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)?有何具體的對(duì)策?

如果需要尋找系統(tǒng)思考問(wèn)題和綜合解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)典范,，就要找到最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，追蹤業(yè)績(jī)最好的團(tuán)隊(duì),，追蹤最成功的案例,。

因此，日常銷(xiāo)售會(huì)議制度的重點(diǎn)是：關(guān)注優(yōu)秀的市場(chǎng)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，關(guān)注成功的典型案例,。日?qǐng)?bào)制度的重點(diǎn)是：關(guān)注所有團(tuán)隊(duì)、全部銷(xiāo)售人員,，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制,，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化,、知識(shí)化的總結(jié)提煉，一般分為兩個(gè)方面：

一是提煉成完整的案例,，展示一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)思考以及綜合解決問(wèn)題的過(guò)程,，比如進(jìn)入一個(gè)空白市場(chǎng)的案例，主要表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)作業(yè)的整體經(jīng)驗(yàn);

二是提煉出解決“關(guān)鍵過(guò)程以及難點(diǎn)”的有效辦法,，主要表現(xiàn)為個(gè)人的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn),。

要提煉完整案例，就需要在每項(xiàng)重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動(dòng)之后,，進(jìn)行回顧總結(jié)—無(wú)論成功還是失敗,。而且，必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié),，使之富有感染力,，易于接受。

這些經(jīng)驗(yàn)案例中包含著創(chuàng)新的方法,、有效的談判技巧,、團(tuán)隊(duì)的良好合作、對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)到理解,、思路復(fù)雜而操作簡(jiǎn)單的方案等,，都需要演繹成故事，不僅要經(jīng)常被討論,、學(xué)習(xí)和思考,，而且要被口頭傳播給新員工。

演繹成故事并不需要夸張,，而是把經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的前因后果交代清楚,。在陳述事實(shí)之外，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過(guò)程,，強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段,、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實(shí)踐,，這樣經(jīng)驗(yàn)才更容易傳播,。銷(xiāo)售人員也因?yàn)楦杏X(jué)被關(guān)注、被依靠,、被認(rèn)同,，而更有成就感和歸屬感。

總結(jié)案例時(shí),，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來(lái)很好的經(jīng)驗(yàn)一旦變成紙上的,，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字,。我們需要的經(jīng)驗(yàn),，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開(kāi)朗,、激動(dòng)人心的東西再也找不出來(lái),，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制就會(huì)變成形式主義,，毫無(wú)價(jià)值。

要避免這個(gè)問(wèn)題,，重點(diǎn)案例一定要講清楚來(lái)龍去脈,，與其給團(tuán)隊(duì)員工提供10個(gè)簡(jiǎn)單故事，不如把一兩個(gè)案例闡述透徹,。真正產(chǎn)生價(jià)值,、達(dá)到復(fù)制團(tuán)隊(duì)效果的經(jīng)驗(yàn)案例不是普遍性的原則，而是具體的做法,，是事情發(fā)生的過(guò)程,，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

這就需要企業(yè)安排專(zhuān)門(mén)的人員,，比如人力資源部的培訓(xùn)部門(mén),，跟蹤重點(diǎn)案例的采集，而不是讓銷(xiāo)售人員自己總結(jié)——他們往往沒(méi)有精力,，也沒(méi)有專(zhuān)長(zhǎng)去用文字闡述一個(gè)完整的過(guò)程,。

有效的做法是：讓有營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)部專(zhuān)門(mén)人員，按照一個(gè)完整的邏輯結(jié)構(gòu),，采訪每一個(gè)重要的當(dāng)事人,，詳細(xì)記錄每一個(gè)重要的細(xì)節(jié)。案例總結(jié)過(guò)程就是一個(gè)研究的過(guò)程,。

總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn),，是每個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過(guò),，但做得好的很少,。大多數(shù)時(shí)候都會(huì)走樣，變成應(yīng)付上司的任務(wù),，或變成不認(rèn)真填,，或者確實(shí)不知道怎么填寫(xiě);報(bào)表反饋的信息沒(méi)有人去關(guān)注，提出的困難沒(méi)有人去幫助——本來(lái)還有一部分人在認(rèn)真填寫(xiě),，因?yàn)楣芾碚卟魂P(guān)注,，逐漸地也喪失了積極性。

如何避免這種形式主義,，讓銷(xiāo)售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣,，不是靠幾張表格可以實(shí)現(xiàn)的，必須通過(guò)會(huì)議和討論等方式,，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c(diǎn)和難點(diǎn)來(lái)總結(jié),，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過(guò)程，關(guān)注那些花費(fèi)他們大量精力,、讓他們頭疼,、又能讓他們一討論就興奮的事,，讓他們體會(huì)到通過(guò)反思和討論找到成長(zhǎng)的興奮感。

關(guān)鍵過(guò)程和難點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn),，可以從每周總結(jié)“三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”和“三點(diǎn)教訓(xùn)”做起,。

1.總結(jié)。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)的總結(jié)過(guò)程,，不可能一蹴而就、一步到位,，要循序漸進(jìn),，尤其需要基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下：

把每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)拿出來(lái)討論,，每次指定2～3人,，不僅把三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)說(shuō)出來(lái)，更要回顧事情發(fā)生的過(guò)程,，回到事情的目的,、計(jì)劃和實(shí)際的進(jìn)展上。

不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn),，都要多問(wèn)為什么,。主管上級(jí)要指導(dǎo)幫助，提出具體改進(jìn)建議,，讓當(dāng)事人體會(huì)到反思和總結(jié)的價(jià)值,，最終讓其進(jìn)入反思角色，養(yǎng)成反思習(xí)慣,。

如果每周總結(jié)太頻繁,，也可以在完成一項(xiàng)工作后總結(jié)。尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動(dòng)中,，小而簡(jiǎn)單的事可以少花時(shí)間,，比如一小時(shí);大而復(fù)雜的活動(dòng)結(jié)束后，就是花上半天或一天的時(shí)間來(lái)總結(jié),，也是值得的,。

2.匯總。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)匯總起來(lái),，就是關(guān)鍵過(guò)程的操作指南,，是難點(diǎn)問(wèn)題的改進(jìn)辦法，是銷(xiāo)售人員能力提升的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn),。

匯總要從基層團(tuán)隊(duì)開(kāi)始,，從5～8個(gè)人獨(dú)立的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，比如一個(gè)項(xiàng)目組,，或一個(gè)地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),。匯總時(shí)不需要摻雜個(gè)人意見(jiàn),，錄入電腦并按照要求歸類(lèi)即可。

然后以分公司或業(yè)務(wù)部門(mén)為單位,，進(jìn)行第二次匯總,，這時(shí)候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。按照專(zhuān)題和重要順序整理好,，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn),，總部可以圍繞這些亮點(diǎn)進(jìn)一步編寫(xiě)專(zhuān)題性的案例。

所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總,，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的成效,，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考。

基層團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)人員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔?，取決于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能不能讓他們把有效的信 息表達(dá)出來(lái),。

為讓基層重視，可以把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作為基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和分公司經(jīng)理的考核指標(biāo),?；鶎訄F(tuán)隊(duì)經(jīng)理由他的直接上級(jí)評(píng)價(jià)，分公司由總部的培訓(xùn)部門(mén)評(píng)價(jià),，評(píng)價(jià)的依據(jù)就是信息反饋的情況,。

同時(shí)，為了鼓勵(lì)這種行為,，公司可以設(shè)定專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金,，分季度或者年度評(píng)尋團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)傳播最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇七

1,、架構(gòu),，銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售主管,，dcc/銷(xiāo)售顧問(wèn),。

2、預(yù)計(jì)建設(shè)8人銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，銷(xiāo)售經(jīng)理/1人銷(xiāo)售主管/1人,，dcc / 2人銷(xiāo)售顧問(wèn)/4人。

1,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門(mén)密切配合完成工作,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、協(xié)助總經(jīng)理制定年度/季度/月銷(xiāo)售計(jì)劃,，確定銷(xiāo)售政策。

3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的招聘選擇,，培訓(xùn),，調(diào)配。

4,、市場(chǎng)情況及時(shí)匯總,，匯報(bào)并提出合理建議。

5,、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案,，政策，提成,，并負(fù)責(zé)具體方案實(shí)施,。

1、在銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售工作,，根據(jù)公司銷(xiāo)售目標(biāo)參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售任務(wù)，每日/定期匯報(bào)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),。

2,、主持每日晨會(huì)，每周周會(huì),，組織銷(xiāo)售培訓(xùn)

3,、協(xié)助監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

1,、對(duì)每月電話呼入總量及邀約量負(fù)責(zé),。

2、整合分析關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù),，外展數(shù)據(jù),，及公司內(nèi)部資源展開(kāi)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)。

3,、確保電話接聽(tīng)及時(shí),，專(zhuān)業(yè)熱情耐心接聽(tīng)每一通來(lái)電確保90%留資率（1姓名性別2。來(lái)電渠道3,。意向車(chē)型4,。預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間5。電話6,。區(qū)域）并及時(shí)錄入,。

4、對(duì)邀約到店客戶進(jìn)行首次接待,，并同時(shí)引薦銷(xiāo)售顧問(wèn)接待,，對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪跟蹤。

5、負(fù)責(zé)和主流網(wǎng)絡(luò)渠道數(shù)據(jù)匯總及分析,，負(fù)責(zé)與合作網(wǎng)站移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)其它銷(xiāo)售平臺(tái)的聯(lián)絡(luò)溝通,，第一時(shí)間掌握媒介投放信息活動(dòng)信息，認(rèn)真編輯邀約話術(shù),。

1,、全力執(zhí)行和完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)，負(fù)責(zé)客戶接待,，回訪及后續(xù)銷(xiāo)售工作,。

2、搜集和開(kāi)發(fā)潛在客戶,，及老用戶的維護(hù)工作制定自己的銷(xiāo)售計(jì)劃,。

3、熟悉產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí),，準(zhǔn)備無(wú)誤的向客戶解答產(chǎn)品信息,，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的品牌形象。

4,、學(xué)習(xí)并掌握有效的銷(xiāo)售技巧,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

1,、新客戶資料必須接待完畢后建立,，下班后統(tǒng)一登記電腦/根據(jù)情況使用三表卡，電銷(xiāo)客戶資源每日下班后由銷(xiāo)售經(jīng)理分配至銷(xiāo)售顧問(wèn),。

2,、新客戶首次回訪日為2—3天，2次回訪為一周內(nèi),，直至成交/戰(zhàn)敗,，對(duì)于戰(zhàn)敗或作廢客戶信息由銷(xiāo)售主管確認(rèn)，及戰(zhàn)敗原因,。

3,、出現(xiàn)客戶信息重復(fù)或撞單情況，銷(xiāo)售顧問(wèn)不得當(dāng)客戶面在展廳發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，造成不良后果,，雙方均予罰款或辭退，因沒(méi)有及時(shí)回訪造成撞單,，或流失客戶,，應(yīng)處以罰款。

4,、朋友介紹客戶歸屬以最終落實(shí)是否有直接關(guān)系為準(zhǔn),，特殊情況由銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。

5、當(dāng)日接電或接待客戶,，必須在當(dāng)天以短信形式進(jìn)行首次回訪,，一次未回罰款20。

6,、前臺(tái)接待術(shù)語(yǔ)：您好陜汽通家新能源汽車(chē)幫諾4s店,，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)___，很高興為您服務(wù),。

7,、已定車(chē)輛必須必須按照訂單管理制度進(jìn)行登記，在客戶提車(chē)前應(yīng)準(zhǔn)備好交付車(chē)輛,，核對(duì)相關(guān)車(chē)輛信息防止出現(xiàn)錯(cuò)誤,，如因此造成的損失由銷(xiāo)售顧問(wèn)承擔(dān)一切后果。

8,、已售車(chē)輛客戶信息必須完整,，（待完善）。

9,、所有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)必須每日下班后上報(bào)銷(xiāo)售主管或銷(xiāo)售經(jīng)理,，違者罰款。

10,、每月依據(jù)集盤(pán)總量數(shù)據(jù)總結(jié)一次邀約率,，成交率,，試乘試駕率,，和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況向總經(jīng)理匯報(bào)。

1,、自然進(jìn)店或邀約到店,，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)在接待區(qū)域接待客戶。

2,、示意問(wèn)好,，介紹自己，判斷客戶購(gòu)買(mǎi)需求,。

3,、引導(dǎo)客戶進(jìn)入展車(chē)區(qū)域或跟隨客戶進(jìn)入。

4,、依托品牌形象,，以專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)向客戶介紹“陜汽通家新能源汽車(chē)”

5、介紹完畢后,，引導(dǎo)客戶到洽談區(qū)域,，邀請(qǐng)客戶是否試乘試駕。

6、如需試駕,，必須按照試乘試駕規(guī)定,，填寫(xiě)試乘試駕表格，并附上試駕者駕照（必須在有效期內(nèi)）駕齡兩年以上,，身份證復(fù)印件,，讓客戶確認(rèn)相關(guān)條款，如無(wú)異議簽字確認(rèn),，才能由試駕專(zhuān)員帶客戶按規(guī)定路線試駕,。

7、試駕結(jié)束后,，進(jìn)一步與客戶洽談?dòng)嗆?chē)或當(dāng)日購(gòu)車(chē)細(xì)節(jié),。

8、銷(xiāo)售生成后,，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)準(zhǔn)備好交付車(chē)輛讓客戶確認(rèn)無(wú)誤,，放置轎車(chē)區(qū)域，填寫(xiě)客戶信息表格,，車(chē)輛信息表,，裝潢單，由銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管簽字確認(rèn),，方可帶客戶去交款,。

9、所有已售車(chē)輛必須（全車(chē)款）到賬以后才允許客戶提車(chē)及核算業(yè)績(jī),，任何人不得違反此規(guī)定,。如因此給公司造成損失，由經(jīng)辦人自行承擔(dān)一切損失,。

10,、到賬后準(zhǔn)備好發(fā)票三聯(lián)報(bào)稅表使用說(shuō)明書(shū)，保養(yǎng)手冊(cè),，隨車(chē)工具,，帶客戶區(qū)交車(chē)區(qū)域并與客戶合影留念。

11,。以上完成后囑咐客戶注意事項(xiàng)和安全提醒,，24小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，一周后再次回訪詢(xún)問(wèn)車(chē)輛使用情況,，三次回訪后轉(zhuǎn)入售后,，與遇到特殊情況銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)配售后積極解決突發(fā)問(wèn)題。

1,、大客戶外出拜訪客戶,，需填寫(xiě)出行表格,，若需申請(qǐng)禮品，填寫(xiě)情況說(shuō)明，經(jīng)理簽字方可有效，如發(fā)現(xiàn)禮品未到客戶手中,，或虛假情況,，按禮品價(jià)值10倍罰款。

2、大客戶專(zhuān)員必須按時(shí)外出開(kāi)拓新客戶，并且每天給與xx元的補(bǔ)助，如需請(qǐng)客戶喝茶,，郵費(fèi)等，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)（需真實(shí)發(fā)票）如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或虛構(gòu)情況,，將罰款100元,，第二次停職反省或辭退。

3,、每天回來(lái)必須填寫(xiě)拜訪情況,，并記錄拜訪結(jié)果及下次拜訪時(shí)間。

4,、根據(jù)市場(chǎng)情況,，由市場(chǎng)專(zhuān)員聯(lián)系巡展地點(diǎn)，公司支持場(chǎng)地費(fèi)用,，如需費(fèi)用或禮品經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理,，同意后方可進(jìn)行巡展，巡展期間拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片交市場(chǎng)部保存,。

5,、巡展期間銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)登記有意向客戶信息，回來(lái)報(bào)銷(xiāo)售主管或銷(xiāo)售經(jīng)理,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同志們對(duì)我的信任,，給我一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)會(huì)。我叫______,，今年____歲,，做過(guò)______年的銷(xiāo)售工作。我之所以積極地參加競(jìng)崗,，是因?yàn)槲腋械阶约簩?duì)于這個(gè)崗位具有特殊的優(yōu)勢(shì),。

我做過(guò)____年的銷(xiāo)售科長(zhǎng)，在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中鍛煉了自己的活動(dòng)能力,，也和相當(dāng)一部分客戶建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。20____年,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，銷(xiāo)售工作顯得尤其艱難,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確經(jīng)營(yíng)決策下,，我?guī)ьI(lǐng)銷(xiāo)售科全體同仁團(tuán)結(jié)奮斗，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理,，仍取得了驕人的業(yè)績(jī),。緊緊圍繞公司年初制定的“訂單才是硬道理”的營(yíng)銷(xiāo)思路，密切關(guān)注市場(chǎng)行情,，努力搶占商機(jī),，我?guī)ьI(lǐng)職工全年共計(jì)對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品投標(biāo)近20次，及時(shí)掌握了同類(lèi)廠家的產(chǎn)品系列,、產(chǎn)品價(jià)格等,。圍繞主導(dǎo)產(chǎn)品立式車(chē)床、板料邊緣刨床及橋梁構(gòu)件等為重點(diǎn),，組織科員以西北市場(chǎng),、長(zhǎng)江三角洲、湖南湘潭為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),，從而輻射到全國(guó)各省份,，橋梁構(gòu)件u型肋在原合作單位的基礎(chǔ)上，新拓展業(yè)務(wù)單位三家,，為確保全年生產(chǎn)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。全年總計(jì)開(kāi)拓了主導(dǎo)產(chǎn)品新客戶近十家，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1400萬(wàn)元,，全年累計(jì)合同額近8500萬(wàn)元,，簽定各類(lèi)機(jī)床產(chǎn)品近48臺(tái)，橋梁構(gòu)件u型肋近330萬(wàn)元,，截止目前累計(jì)回款5100萬(wàn)元,。

我非常注重對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)公司的營(yíng)銷(xiāo)理念,，注重品牌意識(shí),，積極支持和推進(jìn)公司的品牌建設(shè)，深刻可體會(huì)到品牌不僅能促進(jìn)銷(xiāo)售的發(fā)展,，還能促使企業(yè)的發(fā)展壯大,。20____年公司成功地把立車(chē)產(chǎn)品重新評(píng)定為省優(yōu)品牌，并將該產(chǎn)品申報(bào)為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,，這對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是個(gè)重大機(jī)遇,。對(duì)新老產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)是銷(xiāo)售工作的一種延伸，公司通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，取得了客戶的信任,，同時(shí)也為公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售起到了促銷(xiāo)的作用,。如西安國(guó)水投資集團(tuán)，為我公司帶來(lái)了新客戶三家,。我積極配合售后服務(wù)部門(mén)的工作,，盡量做到有求必應(yīng)，在客戶面前樹(shù)立了公司的良好形象;同時(shí),，積極支持并推動(dòng)公司創(chuàng)建品牌的活動(dòng),。

銷(xiāo)售科還擔(dān)負(fù)組織外購(gòu)及外協(xié)加工的工作，重點(diǎn)工作我都是親自抓,。今年共為33臺(tái)套立車(chē),、刨邊機(jī)共726項(xiàng)工作進(jìn)行了外購(gòu)及外協(xié)加工，此項(xiàng)工作內(nèi)容繁多,、要求高,、加工周期長(zhǎng)，稍有疏忽對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,、交貨期將產(chǎn)生嚴(yán)重影響,。面對(duì)這種嚴(yán)峻的形勢(shì)，我精心組織,，細(xì)致謀劃,，多次親自出面，積極地與技術(shù)部門(mén),、生產(chǎn)科及生產(chǎn)車(chē)間的主動(dòng)溝通,，通力協(xié)作，使該項(xiàng)工作今年逐步走向正軌,，保證了車(chē)間的生產(chǎn)進(jìn)度,，為實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出了努力。在長(zhǎng)期的銷(xiāo)售工作中,，培養(yǎng)了善于協(xié)調(diào)的能力,，對(duì)上級(jí)對(duì)下級(jí)對(duì)同事對(duì)客戶都能做到誠(chéng)心相待，真誠(chéng)溝通,。

無(wú)論是科員還是銷(xiāo)售科長(zhǎng),，我都愛(ài)崗敬業(yè)，以主人翁的責(zé)任感對(duì)待自己的工作,，不分節(jié)假日及寒冬酷暑奔波在全國(guó)各地,，付出了辛勤的勞動(dòng),，積極地尋找新客戶新市場(chǎng),。在工作中，我以身作則,，嚴(yán)格要求自己,，處處以身示范,，嚴(yán)格遵守公司的銷(xiāo)售制度和財(cái)務(wù)規(guī)定，以誠(chéng)心感動(dòng)客戶,，以誠(chéng)信贏得市場(chǎng),。提倡節(jié)約，提倡以最少的資源爭(zhēng)取最大的市場(chǎng),，模范地遵守了國(guó)家的法律和公司各項(xiàng)制度,。

如果我競(jìng)崗成功，我將一概如往地嚴(yán)格要求自己,，著眼于大局，立足于本職,，認(rèn)真做好以下工作：一是努力建設(shè)高效,、和諧、團(tuán)結(jié),、拼搏的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，緊緊團(tuán)結(jié)廣大隊(duì)員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,，繼續(xù)做出好的業(yè)績(jī);二,、多方聯(lián)系，積極開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)新客戶,，統(tǒng)籌兼顧,，突出區(qū)域重點(diǎn)，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率,。三,、與技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等,，加強(qiáng)溝通協(xié)作,，進(jìn)一步做好外協(xié)工作。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，今天我演講的舞臺(tái)方寸之間，但銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)廣闊無(wú)限,，不論這次競(jìng)崗的結(jié)果如何,，我都將懷揣一顆愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取,、樂(lè)于奉獻(xiàn)之心,，全身心投入到廣闊的工作舞臺(tái)中去。最后我想說(shuō)的是：給我一次機(jī)會(huì),，還你完全滿意,。

謝謝,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇九

(一)確立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)宗旨---通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力使公司穩(wěn)定發(fā)展，個(gè)人成長(zhǎng)也同時(shí)得到提升

確立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo)：依托公司物資資源,開(kāi)拓發(fā)展石化行業(yè)的直銷(xiāo)客戶群體,使公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,。通過(guò)工作中的各項(xiàng)制度及考核機(jī)制來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的定位與總體目標(biāo),。在各項(xiàng)工作執(zhí)行過(guò)程中通過(guò)考核機(jī)制及各種研討會(huì)議使團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員不斷得到成長(zhǎng)。個(gè)人成長(zhǎng)有多方面：譬如金錢(qián),，學(xué)識(shí),，銷(xiāo)售能力，愛(ài)心,，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，執(zhí)行力等各個(gè)方面。

(二)加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心--參與

團(tuán)隊(duì)的參與,，每時(shí)每刻體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)在公司銷(xiāo)售目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中,，通過(guò)各種銷(xiāo)售報(bào)表、總結(jié)及銷(xiāo)售會(huì)議,，使每項(xiàng)銷(xiāo)售目標(biāo)確立與執(zhí)行進(jìn)度都有每個(gè)成員的努力和汗水,建立競(jìng)爭(zhēng)與和諧的氛圍,，共同提出公司目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題并研究解決問(wèn)題的積極方案。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與規(guī)劃

(1)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題與成就的認(rèn)同,。

(2)目標(biāo)執(zhí)行完成時(shí)得到團(tuán)隊(duì)的贊美,。

(3)給應(yīng)得的人更好的市場(chǎng)和發(fā)展空間。

(4)目標(biāo)達(dá)成情況的獎(jiǎng)懲機(jī)制,。

(1)通過(guò)各項(xiàng)公司目標(biāo)執(zhí)行情況,，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司目標(biāo)成功時(shí),，他們也是贏家,。

(2)利用目標(biāo)執(zhí)行考核并定期公布的方法，使本團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立積極向上的健康競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。

(4)通過(guò)交叉工作,，使他們彼此共同學(xué)習(xí)，相互配合,，平衡優(yōu)缺點(diǎn),。譬如共同開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶，相互配合完成目標(biāo),?；蚍謩e開(kāi)發(fā)同一區(qū)內(nèi)相近客戶，利用信息溝通共同達(dá)到目標(biāo),。

(5)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道,。

(1)通過(guò)建設(shè)工作程序使每個(gè)成員工作步驟清晰化，效率化。譬如簽約成交定性流程,，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的步驟及信息積累等方面

(2)溝通要形成一種制度化,、規(guī)范化,。公司內(nèi)部建立溝通的規(guī)范,，也就是說(shuō)用什么樣的方式，什么樣的格式,，什么樣的語(yǔ)言要有一個(gè)規(guī)范一個(gè)統(tǒng)一,，使信息得到有效性和準(zhǔn)確性。包括合理化建議,，公司匯報(bào),，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決辦法。

(四)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的完善采取以下幾種方式：

1,、管理制度的完善

首先是在公司運(yùn)行過(guò)程中,，每項(xiàng)公司制度的建立，力求嚴(yán)謹(jǐn),，有發(fā)展性,，在制度實(shí)施過(guò)程中鼓勵(lì)成員提出合理化建議，并針對(duì)每個(gè)建議務(wù)實(shí)的加以落實(shí),，并有針對(duì)性的參考獎(jiǎng)懲制度給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),。

2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的定期完善,定期通過(guò)各種培訓(xùn)完善銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的不足,，例如：

(1)銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn),。使銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)充滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài)。

(2)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),。銷(xiāo)售是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的科學(xué),，主要包括有銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備技巧(了解推銷(xiāo)區(qū)域、找出準(zhǔn)客戶,、做好銷(xiāo)售計(jì)劃等)、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶,、直接拜訪客戶,、郵件拜訪等)、進(jìn)入銷(xiāo)售主題的技巧,、事實(shí)調(diào)查的技巧,、詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧,、處理客戶異議的技巧以及最后如何達(dá)成交易的技巧等等,。

(3)產(chǎn)品及行業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點(diǎn)。

3,、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題,，不定期的通過(guò)會(huì)議，培訓(xùn),，活動(dòng)來(lái)有針對(duì)性的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇十

團(tuán)隊(duì),，即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式,。其精髓是溝通、分工,、合作、共同進(jìn)步,，以形成一個(gè)目標(biāo)明確,、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。由于中國(guó)市場(chǎng)各個(gè)行業(yè)的不斷整合,，行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國(guó)各地都建立銷(xiāo)售分公司和營(yíng)銷(xiāo)中心,，這駐外銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問(wèn)題。

目前,，由于營(yíng)銷(xiāo)工作的特殊性和駐外銷(xiāo)售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)工作,，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上,，團(tuán)隊(duì)合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1+1

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，它至少應(yīng)具備3個(gè)條件：1,、優(yōu)秀的核心; 2、制度完善;3,、團(tuán)隊(duì)文化?，F(xiàn)在，我們就一同分享我對(duì)“營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”的理解,。

無(wú)論怎樣,，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,，帶領(lǐng)大家走向成功,。在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格,，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。另外,，在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理中,，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理,。所以營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力,、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí),。在實(shí)際工作中,，有很多業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，每天不停地忙碌,，業(yè)績(jī)可能上來(lái)了，但其手下對(duì)工作不知如何開(kāi)展,，甚至把完成銷(xiāo)售報(bào)表當(dāng)作主要工作,，這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒(méi)得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)時(shí),，團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者,。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會(huì)議,，很少參與業(yè)務(wù)工作,，對(duì)下屬的工作也沒(méi)有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒(méi)有得到執(zhí)行,。究竟?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以從如下3個(gè)方面入手：

1,、樹(shù)立核心形象與威信

很明顯，公司任命的區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心,。任命的依據(jù)是這個(gè)人的歷史業(yè)績(jī),，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績(jī)和能力,，下一步就是把業(yè)績(jī)與能力升華為威信,。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下，尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手,。假如你的手下把你當(dāng)作教練,，他沒(méi)有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。銷(xiāo)售工作客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的,，這可能是工作做得不到位,，或者是客戶無(wú)理取鬧。這時(shí)是你樹(shù)立威信的好時(shí)機(jī),，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨,。可在實(shí)際工作中，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時(shí),，不加思考地順著客戶的抱怨來(lái)責(zé)怪自己的手下,。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任,，有利于你樹(shù)立威信,。

2、創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境

對(duì)于溝通的力量,，是不容置疑的,。有意見(jiàn)、有矛盾,，不說(shuō)出來(lái)會(huì)積怨;出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉,，可能出現(xiàn)更大的問(wèn)題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn),。我一直都相信解決問(wèn)題的辦法肯定存在,，假如大家有充分的溝通合作。為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙呢?我認(rèn)為有如下幾個(gè)方面的原因：

a,、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化,，做事武斷，認(rèn)為自己總是對(duì)的,。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上,。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的稱(chēng)呼上，假如只有5個(gè)人的團(tuán)隊(duì),，成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)呼是什么“經(jīng)理”,、“主任”之類(lèi)的。我敢肯定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢,，稱(chēng)“領(lǐng)導(dǎo)”,、“老大”次之，最好就是互相稱(chēng)姓名,。我這里有一個(gè)大家都熟悉的例子,，“聯(lián)想”公司老總楊元慶,，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通,，要求每一個(gè)員工不要稱(chēng)呼他老總，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”,?？上攵奥?lián)想”的溝通會(huì)怎樣順暢。當(dāng)然,，我并不是要求每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須這樣,，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來(lái)決定這稱(chēng)呼,。

b,、建立溝通平臺(tái),，一般銷(xiāo)售工作有很多的例會(huì),，可以通過(guò)這種會(huì)議來(lái)進(jìn)行很好的溝通。本人建議在銷(xiāo)售會(huì)議中不僅僅是尋找市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題,，還要多一些表?yè)P(yáng)與肯定的聲音。另外,，還可以每月約定時(shí)間來(lái)單獨(dú)交流,。聽(tīng)聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的想法,。

c,、多一些集體活動(dòng)，很多外企在這方面做得很好,。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感,，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容,。

3,、合理分工各盡其才

在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人,。而我的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)一人都優(yōu)秀。經(jīng)過(guò)20多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),，很多行業(yè)都進(jìn)入了相對(duì)的品牌消費(fèi)時(shí)代,，也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)工作主要是在終端市場(chǎng)的精耕細(xì)作——勤。在大的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方面都有公司總部營(yíng)銷(xiāo)高層的工作指引,。這也是營(yíng)銷(xiāo)由“營(yíng)銷(xiāo)英雄”時(shí)代進(jìn)入“制度模式”時(shí)代的標(biāo)志,。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃,、指導(dǎo),、監(jiān)督。但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度,，是一件不容易的事情,。一般來(lái)說(shuō),，區(qū)域細(xì)分操作、分品類(lèi)是目前比較流行的兩種分工模式,。但這不能發(fā)揮個(gè)人的特點(diǎn),，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細(xì)分,、分品類(lèi)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類(lèi)合作,。比如現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),、客戶人員培訓(xùn)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)整理等,。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長(zhǎng),，協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作，以充分各自的才能,。

無(wú)規(guī)矩不成方圓,，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo),。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論,，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定。它的內(nèi)

容包括：日?？记谥贫?、會(huì)議制度、各種臺(tái)帳制度和激勵(lì)制度,。而且是可以執(zhí)行的,。我了解到有這么一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準(zhǔn)時(shí)到辦公室,，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床,，7：30晨讀。我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的,，也是沒(méi)有必要的,。要知道營(yíng)銷(xiāo)工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之間的工作。不要說(shuō)遇到出差的情況,，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬,，就不能保證這個(gè)工作時(shí)間?？上攵@個(gè)制度的執(zhí)行結(jié)果是什么,。在這里我并不是說(shuō)早上8：30上班是一個(gè)錯(cuò)誤，而是說(shuō)明制度的可執(zhí)行性,。

在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：1,、考勤制度,，目的是了保證工作時(shí)間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤,。2,、會(huì)議制度，目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習(xí)的平臺(tái),。內(nèi)容是周例會(huì),、月例會(huì)、公司例會(huì),。3,、臺(tái)帳制度，目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤,。內(nèi)容是工作計(jì)劃,、工作日記和其他與銷(xiāo)售工作相關(guān)的臺(tái)帳。4,、激勵(lì)制度,，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分,，正激勵(lì)一般有：公司高層的表?yè)P(yáng)與肯定;經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì);提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等,。

俗話說(shuō)：態(tài)度決定人生的成功高度，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”,，它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+1>2,。團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下，形成一種積極,、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài),。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo),、集體活動(dòng)開(kāi)展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),，以爭(zhēng)取取得良好的業(yè)績(jī),。

而集體活動(dòng)的開(kāi)展可能讓許多的銷(xiāo)售經(jīng)理忘記了，這是可以理解的,，總部給你高薪是有高要求的,。但這集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，我們不可偏廢,。其實(shí)這集體活動(dòng)的開(kāi)展并不是很難,，在每次例會(huì)后舉行一場(chǎng)足球賽、籃球賽并不是過(guò)分的要求,?；蛘咭淮蝟k,、一次晨跑也是好的。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng),。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,。學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售政策,、學(xué)習(xí)新品知識(shí)、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢(shì)等,。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績(jī),。，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌,，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證,，是溝通的需要。

不想做將軍的士兵不是好士兵,。做銷(xiāo)售的人都是生意人,，不可否認(rèn)加薪或者升職是工作的動(dòng)力之一。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，應(yīng)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺(tái),。合理的人員流動(dòng)，是非常必要的,。從另一個(gè)方面看,，業(yè)務(wù)工作有強(qiáng)烈的態(tài)度需求，在一個(gè)地方工作久了,，換一個(gè)工作區(qū)域未嘗不是一個(gè)讓激情再次燃燒的方法,。假如，在你的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀的人才,，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)給他激勵(lì)的考核,。在這個(gè)時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該向公司推薦人才,，并給予培訓(xùn)指導(dǎo),。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中,，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)相結(jié)合,。

綜上所述，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要一個(gè)既有業(yè)務(wù)能力,，又有團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo),。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。在這里,，我主要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的工作溝通水平和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè),。無(wú)論從事什么工作,，工作中的樂(lè)趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能,，這是公司與個(gè)人雙贏的結(jié)果,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇十一

廣州市華瀚自動(dòng)化設(shè)備有限公司

建 設(shè) 方 案 書(shū)

彭迪波13318851730

公司企業(yè)文化

經(jīng)營(yíng)理念：始終秉承“安全，現(xiàn)代,，可靠,，穩(wěn)定”的開(kāi)發(fā)原則，為客戶提供專(zhuān)業(yè),，科學(xué)的運(yùn)輸系統(tǒng)和非標(biāo)設(shè)備.

目 的： 最大程度滿足客戶和員工的物質(zhì),、精神享受、實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)濟(jì)效益 ,、環(huán)境效益和社會(huì)效益

愿 望：成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全國(guó)運(yùn)輸系統(tǒng)的知名企業(yè),，確保一流的設(shè)備，一流的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，一流的售后服務(wù),，一流的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

發(fā)展方向：主要制造模塊化柔性連板運(yùn)輸系統(tǒng),，烘培行業(yè)的成型運(yùn)輸系統(tǒng),，自動(dòng)進(jìn)出爐，螺轉(zhuǎn)冷卻塔,，垂直升降冷卻塔,，餅干閃動(dòng)運(yùn)輸系統(tǒng)，裝配流水線,，智能分揀運(yùn)輸機(jī),，皮帶運(yùn)輸機(jī)，輥筒運(yùn)輸機(jī),，式,，往復(fù)式提升機(jī)，包裝友垛設(shè)備,，是集研究，設(shè)計(jì),，開(kāi)發(fā)制造,，銷(xiāo)售，安裝,，維修于一體的專(zhuān)業(yè)型工程公司,。

核心價(jià)值：安全，現(xiàn)代,，可靠,，穩(wěn)定,。

使 命：做珠三角地區(qū)的輸送設(shè)備的龍頭企業(yè)，帶動(dòng)生產(chǎn)潮流,，優(yōu)化生產(chǎn)工藝,，提供生產(chǎn)效率，為客戶創(chuàng)造新價(jià)值,，為員工實(shí)現(xiàn)理想,，共同創(chuàng)造企業(yè)美好的明天。

企業(yè)精神：客戶所需,我們所想!

營(yíng)運(yùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)策劃

(一) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是參與,。團(tuán)隊(duì)的參與特征體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的會(huì)議上,，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都能敞開(kāi)心扉，沒(méi)有任何顧忌的發(fā)表自己的意見(jiàn),，在一種和諧的氛圍中,，共同研究解決問(wèn)題的方案。有效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本特點(diǎn)是創(chuàng)新,，應(yīng)把創(chuàng)新視作銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的靈魂,。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新,。使行動(dòng)成為思想,，使思想成為行動(dòng)，創(chuàng)造出更多的行動(dòng)型思想,。

(二) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo)

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景,。在團(tuán)隊(duì)討論中，你越努力使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝共同的方向前進(jìn),，而不是專(zhuān)挑那些個(gè)別成員之間的不同意見(jiàn),，你的團(tuán)隊(duì)就越團(tuán)結(jié)，越有活力,。在實(shí)施愿景中,，就會(huì)越努力奮斗。

(三) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃

(1)成就的認(rèn)同,。

(2)任務(wù)圓滿完成時(shí)大方的贊美,。 (3)給應(yīng)得的人真正的升遷機(jī)會(huì)。 (4)目標(biāo)達(dá)成時(shí)的金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì),。

(1)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信,，當(dāng)公司獲利時(shí)，他們也會(huì)得利,。他們必須相信,，當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順利時(shí)，他們也是贏家。

(2)安排有贏家的善意競(jìng)爭(zhēng),，但如果達(dá)成目標(biāo)的話,，就不要有犧牲者。 (3)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是健康的,，不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員,。 (4)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力。要他們彼此幫忙,，平衡優(yōu)缺點(diǎn),。 (5)花時(shí)間在一起工作確是建立同胞愛(ài)的 最好方法。 (6)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道,。

(四) 銷(xiāo)售中心組織結(jié)構(gòu)

1,、 設(shè)立 銷(xiāo)售總監(jiān) 1名 【由彭?yè)?dān)任】

2、 配備 技術(shù)支持1名,，銷(xiāo)售員3名,，電話營(yíng)銷(xiāo)2名，文秘1名【可以由行政人員兼任】

3,、 財(cái)務(wù)結(jié)算,，統(tǒng)一由行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

4,、 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū),、廣告作品及相關(guān)推廣方案，報(bào)開(kāi)發(fā)公司審批,。

5,、 銷(xiāo)售總監(jiān)定期與客戶溝通聯(lián)系

(五) 責(zé)崗位職責(zé)：

1、銷(xiāo)售總監(jiān)：

總體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣,，撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū),。

負(fù)責(zé)與客戶技術(shù)溝通。 保證各項(xiàng)計(jì)劃的順利實(shí)施,。 負(fù)責(zé)各期營(yíng)銷(xiāo)方案的審閱并報(bào)公司批準(zhǔn)實(shí)施 負(fù)責(zé)有關(guān)銷(xiāo)售部各項(xiàng)工作的指導(dǎo)與監(jiān)督工作 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的簽訂、保管工作 建立執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章管理制度,。 總結(jié)銷(xiāo)售技巧,，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員。

總結(jié)分析項(xiàng)目銷(xiāo)售情況，提交銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃書(shū),。 主持召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議。

1·負(fù)責(zé)傳達(dá)公司各期整體工作與重大決策。 2,、技術(shù)支持

1. 對(duì)公司日常公關(guān)項(xiàng)目的策劃及實(shí)施督導(dǎo) ; 2. 配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提案及客戶競(jìng)標(biāo) ;

3. 配合公司銷(xiāo)售工程師完成相關(guān)項(xiàng)目的訂單,。負(fù)責(zé)所有的售前技術(shù)支持工作，包括與用戶的技術(shù)交流,、技術(shù)方案編寫(xiě)、技術(shù)方案宣講等;

4. 配合公司銷(xiāo)售工程師完成相應(yīng)項(xiàng)目的投標(biāo),。標(biāo)書(shū)的技術(shù)應(yīng)答,、系統(tǒng)軟硬件配置/公開(kāi) 報(bào)價(jià)、講標(biāo)答標(biāo)等工作;

5. 配合公司銷(xiāo)售工程師完成用戶產(chǎn)品、方案測(cè)試工作,，做好用戶溝通,、需求反饋等; 6.完成相關(guān)產(chǎn)品/方案宣傳資料的撰寫(xiě)、產(chǎn)品/系統(tǒng)演示等工作; 7. 配合公司采購(gòu)人員做好與合作伙伴,、上游廠商等的技術(shù)交流工作; 8.指導(dǎo)并協(xié)助銷(xiāo)銷(xiāo)售工程師,，以對(duì)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展方向提供咨詢(xún);

9. 對(duì)行業(yè),、市場(chǎng),、用戶需求,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面定期提出分析報(bào)告，為銷(xiāo)售總監(jiān)的市場(chǎng)方向,、 機(jī)械研發(fā)和電氣開(kāi)發(fā)等提供建議;

3,、文秘【可以由行政人員兼任】

(1) 接聽(tīng)客戶咨詢(xún)電話,，電話邀約客戶 (2) 及時(shí)整理歸納客戶來(lái)電來(lái)訪信息。 (3) 保持前臺(tái)及展場(chǎng)的清潔和整齊

(4) 同銷(xiāo)售代表及時(shí)溝通，整理每日銷(xiāo)售控制表,。 (5) 提交銷(xiāo)售業(yè)績(jī)匯總,，及銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)表,。

4、銷(xiāo)售工程師和電話銷(xiāo)售工程師

1,，定期進(jìn)行人員的培訓(xùn);培訓(xùn)的內(nèi)容要多種多化(提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,、營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)), 2,銷(xiāo)售工程師：

1) 協(xié)助主管收集和分析所涉領(lǐng)域整體市場(chǎng)信息數(shù)據(jù),，為銷(xiāo)售決策提供參考意見(jiàn) ,。

2) 根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,。

3) 利用各種有效資源落實(shí)市場(chǎng)/客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃,，制定針對(duì)性開(kāi)發(fā)方案，收集客戶信息并建立客戶檔案，對(duì)

客戶信用進(jìn)行鑒別,。

4) 聯(lián)系潛在客戶,，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)。

5) 合同條款的擬定,、談判,、簽約 接收訂單，將項(xiàng)目資料交付技術(shù)部,。

6) 對(duì)簽約項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)跟進(jìn),，有問(wèn)題及時(shí)與客戶溝通，做好工程師與客戶的溝通橋梁 合同期間,，及時(shí)向

客戶催款,。

7) 建立良好的客戶關(guān)系，對(duì)長(zhǎng)期客戶進(jìn)行跟蹤和維護(hù),，做好市場(chǎng)/客戶的信息收集工作 協(xié)調(diào)貨品退還與

核查,，及時(shí)反饋并處理客戶投訴意見(jiàn)。

8) 完成執(zhí)行主管交辦的其他工作任.

3,， 電話營(yíng)銷(xiāo),。

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,，開(kāi)發(fā)新客戶;

2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

3,、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),，挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系

(六) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于銷(xiāo)售提供最基礎(chǔ)的保障,。團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：廣州華瀚自動(dòng)化設(shè)備設(shè)備有限公司—銷(xiāo)售中心 部門(mén)職責(zé)：主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的管理、策劃,、執(zhí)行,，還負(fù)銷(xiāo)售之間的溝通、銷(xiāo)售與技術(shù)部之間的溝通,，電話人員與銷(xiāo)售與技術(shù)部的溝通,、技術(shù)人員內(nèi)部溝通。

溝通要形成一種制度化,、規(guī)范化,。 在公司內(nèi)部要有一個(gè)溝通的規(guī)范，也就是說(shuō)用什么樣的方式,，什么樣的格式,，什么樣的語(yǔ)言要有一個(gè)規(guī)范一個(gè)統(tǒng)一，這樣就不會(huì)產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別,。其中合理化建議就需要形成一種制度,，讓其成為一種制度化,、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理,，下情上達(dá),，與管理者保持實(shí)質(zhì)性的溝通，使公司內(nèi)部的各種意見(jiàn)能夠以公開(kāi),、正面,、肯定的形式表達(dá)或宣泄出來(lái)，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平,。員工對(duì)公司有任何的建議還可通過(guò)寫(xiě)信和撥打電話來(lái)反饋,。公司管理層把合理化建議進(jìn)行規(guī)范，繼而形成了一種制度,，有利于本公司的企業(yè)文化建設(shè),。組織結(jié)構(gòu)圖：