總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銷售團隊工作總結結束語 銷售團隊工作總結及未來規(guī)劃篇一

(一)人力資源工作

1,、人員結構：截至xx年6月末,，公司現有在冊人數502人，其中：生產人員384人,、研發(fā)人員12人,，品質管理人員11人，機修人員30人,，采購銷售人員32人,，行政管理人員26人，后勤人員6人,。按學歷分：碩士及以上1人,，本科16人，大專78人,，中專及高中213人,，初中及以下194人。按性別分：男286人,，女226人,。按年齡分：30歲以下(含30)117人，30-40歲(含40)177人,，40-50歲(含50)164人,，50歲以上44人。按工齡分：≤3個月 47人，3個月~1年37人,，1-3年83人,，3-5年75人，5-10年57人,，10年以上203人,。

2、招聘與離職：總經辦根據公司各部門用工需求,，截止6月底共新招員工67人,，減少74人，員工流失率居高不下,，其中多品種車間和質檢部離職員工41人,，離職原因主要有：工作環(huán)境、薪酬,、人際關系,、個人原因等方面。改進方案：針對員工流失率高,，主要著手開展了以下工作：調整部分工序定額,、推行多能工培養(yǎng)、員工技能等級評定,、柔性小連線等工作?？赏谙掳肽暧兴娦?。

3、社保辦理情況：1-6月份共辦理工傷1起,、生育6起,、職工醫(yī)療互助保障7起，病退2人,，內退1人,，退休7人。共計人參保,。

4,、培訓工作：年初提出了××年舉全體之力，努力推進精益生產的思想,，通過提升管理水平,，降低制造成本，向管理要效益,。要實現這一目標,，首先要解決人的思想，尤其是各級管理人員，為此,，由牽頭開展了共讀一本書活動《a3思維》,、《學習觀察》，并親自授課,，學習講解a3報告的制作,，5s現場管理，精益生產導入等,，收到了良好的效果,。

(二) 安全生產工作和職業(yè)健康

1、全面落實安全生產責任制：年初公司和8個部室,、7個生產車間509位員工簽訂了安全生產和社會綜合治理目標管理責任書,，全面落實安全生產年度責任目標，積極做好安全生產,、三級安全教育等基礎工作,，上半年以來公司無重傷、死亡或其它重大生產安全事故和職業(yè)病的發(fā)生情況,，生產安全事故和職業(yè)病均為零,，安全生產運行穩(wěn)定。

2,、安全檢查和專項活動：今年1-6月份共組織各類安全檢查13次,，參加檢查人數62人次，發(fā)現問題24次,，現場整改13次,，口頭警告3次，限期整改8次,。

銷售團隊工作總結結束語 銷售團隊工作總結及未來規(guī)劃篇二

尊敬的領導：

我是楊春峰,，首先我感謝領導能給予我挑戰(zhàn)自我的機會，我競聘的崗位是“區(qū)域經理”,。我深知擔任此崗位責任的重大,，能力要求的更高。但是,，我堅信自己的實力,，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我,。

我競聘這一崗位的優(yōu)勢有如下幾點：

7年的國企錘煉,，培養(yǎng)了我吃苦耐勞、踏實苦干的好品質,、好作風,，從政治和思想上都得到了很好的'鍛煉和提高,，能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致，具有較強的“服從意識”,、“服務意識”和“大局意識”,。工作中我愛崗敬業(yè)，遵紀守法,、遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴守職業(yè)道德，尊重領導,，團結同事,。工作態(tài)度積極，能主動放棄正常休假和節(jié)假日等休息時間,，全身心地投入到工作中去,，為了集體利益，犧牲個人利益,。

幾年來,，我十分注重業(yè)務能力的提高，從各方面加強業(yè)務知識的學習,。利用業(yè)余時間有針對性的讀書讀報,，同時，我還注重學習國家相關的法律法規(guī),，認真分析,、努力學習和掌握與銷售行業(yè)有關的國家政策，使自己在與客戶交談中占始終處于主導地位,。同時,，我還認真學習銷售的基本知識和銷售技巧，用專業(yè)理論來指導自己的工作,，使自己具備較強的業(yè)務工作能力。

在近10年的工作中,，我通過向身邊的領導和同事學習,，通過自己不斷的思考與摸索，不僅較為全面的掌握了一定的銷售方法,，而且還總結出一些與眾不同的銷售技巧,，從而得到了領導的認可和同事們的贊許。在日常的銷售過程中,，我不斷吸取同事們的工作經驗,，并在此基礎上加以總結、提煉,、完善,，從而形成自己創(chuàng)新,、獨特的銷售方法，不僅滿足了客戶的需求,，而且也提高了銷售量,。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”,。機遇永遠屬于那些有準備的人,。下面介紹一下我的工作方法：

一、完成上級下達的銷售目標,。

我采用以下方式,，第一步，將銷售目標數字化,，并將其進行分解,，制定銷售任務分配方案，將全年任務額分成上半年,，下半年,，在細化，按人頭,、月份進行分配,。第二步，將銷售人員實行區(qū)域化分,，每個銷售人員都有自己所管轄的區(qū)域,。每個銷售人員將有自己的區(qū)域，及自己的任務額,。

二,、帶領和督促下屬建立和完善各自的區(qū)域，達到既定銷售目標,。

以區(qū)域采點的形式,，掃除盲點區(qū)域，在一定時間內讓各銷售人員的進行區(qū)域排查,，將排查工作以日報表的方式提交,，時間到后，我將帶領每個銷售人員進行查核,，每周末都將開會，了解項目的進展情況,，并在每月初針對各個情況做好月項目計劃表,。

銷售團隊工作總結結束語 銷售團隊工作總結及未來規(guī)劃篇三

銷售團隊我認為就像一支部隊,，能作出高業(yè)績的團隊就是一支特種部隊,。所以在銷售團隊的管理中作為一個管理著來說第一個難題就是你如何獲得團隊的信任。團隊的所有人信任你,，你就會很容易的向團隊下達目標,，團隊的管理就會很順暢。

如何獲得團隊的信任看的是一個管理著的職業(yè)素質,，信念,，團隊的集體榮譽感。俗話說的好兵熊熊一個,，將熊熊一窩,。作為一個銷售的管理著來說第一點是要有精、氣,、神一個沒有精神的主管帶出來的團隊絕對是一支沒有活力的隊伍,。

學會對你的團隊里所有的人傳達"愛"表示"關懷"。要用優(yōu)勢的目光去看每個人,，看人看優(yōu)點,，不要看他們的缺點。在我們的語言中要經常的表露

最重要的八個字是：你的心情我能體會

最重要的七個字是：我相信你沒問題

最重要的六個字是：我們一起努力

最重要的五個字是：你是最棒的

最重要的四個字是：學會思考

最重要的三個字是：你真棒

最重要的兩個字是：加油

最終要得一個字是：家

在啞鈴型經濟管理理論中,，銷售啟著至關重要的作用。一個企業(yè)要想發(fā)展的很好,，銷售的作用極其重要。銷售團隊的好壞直接關系到企業(yè)的業(yè)績和利潤,。如何管理好一支銷售團隊前面我們講到了文化的重要性,。如果說團隊的文化是團隊的靈魂，那么溝通是團隊的命脈,。溝通是無處不在的，良好的溝通可以讓團隊更團結,，更有凝聚力,。什么是正面溝通？就是站在事情的積極面或者站在大眾的一面進行一對一或一對多的溝通,。

在帶銷售團隊工作中保持團隊的穩(wěn)定是很難的.,，團隊安逸了就沒有戰(zhàn)斗力,，有壓力就會造成人員的波動。特別是團隊中相對比較重要的人員流失,，會給團隊帶來一些牽連性的波動,。團隊的管理者要善于發(fā)現團隊人員的思想情況，及時的做好溝通,。能留的就盡力留,，天要下雨娘要嫁人，有些人真的要走那就隨他,，但在團隊中要講清楚,。團隊管理嚴禁躲躲藏藏，要把事情拿到面前來講,。正面溝通低調處理是解決人員流動的最好的方法,。

1. 評估你的這個團隊里的每個人員，他們各自的優(yōu)缺點分別是什么,，能力分布情況,。（要做到對你的團隊里的每個人心里有數，只有很好的了解一個人,，才能高效的發(fā)揮每個人的潛力） 市場主管要想帶好銷售的團隊,，首先要了解他們，并在了解他們的同時給他們了解自己的機會,。.

◎第一層次

首先要了解他們的背景,、簡歷、知識結構,、經驗,、工作能力、興趣愛好以及性格等等,，掌握.基本情況,。通過努力跟他們打成一片,盡量能夠了解到其內心世界.

◎第二層次

根據對他們的了解預測他可能的行動，進行及時地指導和幫助,，或者在其困難時給予適時的支持,。

◎第三層次

真正做到知人善用，發(fā)揮其工作上最大的潛力,。市場主管應該做到對每一個下屬都心中有數.

◎第四層次

用人不疑,疑人不用,對戰(zhàn)斗中的伙伴表示絕對的信任.鼓勵他們嘗試自己以前沒做過的事情.在后邊給予絕對的支持.

2. 定期針對薄弱環(huán)節(jié),，有針對性的做些技術培訓,或是一些經驗分享的座談.

如杉德巍康卡特約商戶的簽約,以前大家都再談銀行卡,談了幾個月了,都得心應手了,對巍康卡相對陌生,切入的時候還是傾向于銀行卡,我這邊的主要原因是,底氣不足,不是特透徹的了解,通過近期的幾次實踐活動,掌握的基本可以了.希望聽到一些成功案例的解決方案.大家都有渴望進步的心,希望能接觸到一些大的case.從中汲取一些經驗,再通過實踐轉化為自己的東西

3. 積級營造出團隊的團結能力，積級向上及活躍能力,。（這里主要側重與團隊成員的溝通） 當團隊的成員,都成為你的朋友的時候,團結的力量任何人都不能小視了,你對別人好,別人也會對你的好的,將心比心.

4. 關注公司的業(yè)績統(tǒng)計表,，讓團隊里的每個人,都了解公司業(yè)績的近況。（起到激勵團隊的作用）

業(yè)績是關系到工資的問題,大家都比較關心,做為主管要尤為關心,給組員分析業(yè)績情況,提醒掉隊的組員加快步伐,鼓勵優(yōu)秀的員工更上一層樓,給予大家盡量多的肯定.

5. 要做好和上面領導的溝通工作,，這樣才能有效的為自己的團隊爭取相應的利益,。（起到上下銜接作用）

保護好自己組員的利益,為自己的團隊,自己的組爭取盡量多的榮譽,培養(yǎng)大家對團隊的集體榮譽感,

鼓勵大家多為團隊做點事情,像一個大家庭一樣.

6. 以身作責,。

如果組長自己做不到,便沒有資格要求自己的組員做到.大家其實都在觀察,在了解,組長首先應該是一個合格的組員.

1、指引

一個組織或團隊的領導人,，一定要給他的組織指引方向,，讓所有的人有方向、有目標,、有目的,、有夢想。就象歌里唱的一樣：“你是燈塔,，照亮了黎明前的海洋,，你是舵手，指引著前進的航向,?！睔v史上所有的領導人都是這樣做的。沒有目標,，沒有向往,，沒有輝煌的明天，人們跟你去干什么,？只是簡單的戶外休閑,，時間長了人們就會感到乏味，就會逐步松散,，甚至會分崩離析,。目前，幾乎所有的團隊都有自己想達到的目標特色,，這就是指引,。這種指引要目標非常明確，并不斷豐富,，從而去影響他人,，把一些志同道合的人、有思想內涵的人聯合起來,，從而去影響跟多的人,。也許有人會說有必要把事做的那么大嗎？不妨我這樣告訴大家,，人們?yōu)槭裁匆虬缱约?，一些人為什么喜歡搞排場，有些人已經擁有這輩子花不完的錢了,，為什么還在干,？明明是同樣的東西，有些人喜歡到大商廈買貴的，有的人喜歡炫耀自己,，人的欲望為什么總也填不平？就是人們不斷的想得到更大的范圍的認同和尊重,。道不壓魔,，魔就要壓道。從而才刺激這個世界不斷的向前發(fā)展,，因為有野獸,，才促使食草動物優(yōu)勝劣汰，更加強壯,。當領導人缺乏遠大理想時,，他的隊伍就會越來越小。所以,，好的領導人就要不停的給自己和團隊指引方向和制造夢想,。 2、激勵

人的潛力是很大的,，再偉大的人,，一生都不會用完自身潛力的10%，有一個婦女當他看到自己的孩子從樓上墜落時,，從幾十米外沖過去,，居然抱住了孩子，后來人們計算了一下,，她比世界短跑運動員快多了,，說明人有多大的潛力。人的這一輩子,，都需要自己或別人不停的激勵,，才會不停的發(fā)展，相信自己,、相信別人,，什么事都可以做到。當領導人用真摯的切身體會去用滿腔的激情激勵別人時,，懦夫會變的勇敢,，蠢瓜會變的聰明，在死亡線上掙扎的人

會重新燃起生命的火焰,，頹廢的人都會變的自信,，人們才會活的有意義。人活的沒有激情了,，也就是在等死了,，也就是離行尸走肉差的不遠了。可見激勵有多么大的作用,，人們是多么企盼著激勵,。

3、品格的力量

人們之所以會一輩子跟隨一個人,，是因為這個人終身都讓他佩服的五體投地,，就是他有人格的魅力，有無限品格的力量,，這個人一定是關心他人一定超過關心自己,。一個偉大的人，他一定是一個積善行德的人,，是個知恩圖報的人,，是個盡忠盡孝的人，所有的付出都從不求回報,，他就能得到世人的認同和忠心的擁護,，其實，越是什么都不想得到,，卻得到的越多,。品格的力量可以使你如日中天。怎樣才能做到,？就是永遠都不要對別人惡意批評,、指責和抱怨，永遠都給別人希望,、光明和激勵,。每個人肯定都會有缺點，這就需要領導人一定要學會包容別人的缺點,，因為你的大度,，別人就會感激你一輩子，尊重你一輩子,，你還不劃算嗎,？ 任何一個人，只要你有了遠大的理想,，你就一定能克服和改變自己,，從而去影響他人，當你成為榜樣時,，你就不得不約束自己,，去做一個高尚的人、一個脫離了低級趣味的人,、一個有利于人民的人,！讓我們共同努力吧！

銷售團隊工作總結結束語 銷售團隊工作總結及未來規(guī)劃篇四

尊敬的各位領導，同事們：

我叫____,，是公司的改革浪潮把我推上了今天這個講臺,，我競聘的職位市場部經理，站在這里競聘,，既在自己的意料之外,，又在自己的意料之中，意料之外是我沒有當領導的經驗,，意料之中是我相信自己的優(yōu)勢。

正因為沒有當過領導,，便少了一些為官的禁錮,，一張白紙好為大家、也為自已勾畫一幅理想的藍圖,，我愿意為這張藍圖付出辛勤和汗水,。

在營銷部門工作了五年，對全省的水泥行業(yè)有了一定的認識,，我省現有水泥企業(yè)237戶,，年生產能力為2693萬噸，我公司經過了四十多年的發(fā)展,，占有一定的品牌優(yōu)勢,、質量優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢。近年來,，隨著水泥市場風起云涌的變化,，競爭日益加劇，公司面臨著生存和發(fā)展的雙重壓力,。因此,，營銷工作必須在思想觀念、內部管理和營銷方面實現根本性的轉變,。

基于上述思考,，假如我能擔任市場部經理，我的設想是：轉變一個觀念,、培養(yǎng)二個意識,、實現三個目標。具體來說：

一是轉變營銷觀念,。目前的經營理念還停留在由賣方市場向買方市場過渡的推銷階段,，雖然名稱叫營銷經理部，但仍然只“銷”,，不“營”,。因此，樹立以客戶為中心，以顧客需求為導間的現代營銷觀念勢在必行,。

二是培養(yǎng)大局意識和法律意識,。一切工作要以大局出發(fā)，堅決服從企業(yè)的改革大局,，貫徹執(zhí)行公司方針目標,，培養(yǎng)營銷隊伍觀全局、想全局,、顧全局,、攬全局的意識和能力。同時,，在法律的框架下規(guī)范營銷行為,。因為，在依法治國,、依法治企的大背景下,，法律行為與人們的生活、工作息息相關,，對于營銷人員尤是如此,，例如：目前的營銷人員對法律中的訴訟時效理解出現偏差，導致過早的放棄訴訟時效,，失去貨款回籠的最后一道法律保護屏障,。所以，對營銷人員進行有針對性的法律知識培訓,，提高法律意識,，既可以保護本企業(yè)的合法權益，又可運用法律知識為企業(yè)挽回不必要的經濟損失,。

實現三個目標的內容是：

1,、建構營銷網絡。在做好水泥市場的同時,，營銷網絡向地州輻射,。以新中標的水麻路、平鎖路,、永武路等公路建設為切入點,，分別設立滇東北片區(qū)和滇南片區(qū)辦事處，以溪洛渡,、問家壩,、小灣電站為突破口，搶占62·5級和特種水泥等高端市場,，利用營銷網絡覆蓋全施兼并,、收購地州中小水泥廠,，進行技術改造，興建粉磨站,，實現產品的戰(zhàn)略擴張,。

2、建設營銷渠道,。結合中間商營銷和直銷兩條渠道來達到更多的細分市場,，增加市場覆蓋面，作到優(yōu)勢互補,，規(guī)避市場單一帶來的經營風險,，克服“以量定價”的弊端。

3,、資源優(yōu)化配置,。對營銷人員進行一次徹底的摸底調查，根據其特長,、能力安排合適的工作崗位，實現人盡其才,、人盡其力,、人盡其用。用真情和愛心去善待每一位同事,，充分尊重他們的人格,，營造出愉快、和諧的工作氛圍,，真正產生“人心齊,、泰山移”的效果。

今天的競聘,，我的態(tài)度是：不怕失敗,，因為我本來就不是經理，但我更希望成功,，因為我們大家都希望公司的明天比今天更美好,。

銷售團隊工作總結結束語 銷售團隊工作總結及未來規(guī)劃篇五

根據《____集團團隊建設年指引》、《____建設年活動實施計劃》文件要求,，以及公司集團總部正處在資源整合與組織管理梳理關鍵時期的大背景下,，結合銷售五部實際情況，營銷隊伍的團隊建設工作勢在必行,。企業(yè)基于先進文化理念打造企業(yè)團隊,，有助于凝聚盡職盡責的人才。從當前銷售五部營銷團隊建設的現況來看,，團隊建設屬于起步階段,，但已經在實施強化管理,。為了建設一支特別能戰(zhàn)斗的營銷隊伍，把員工的思想統(tǒng)一到適應整個公司營銷政策,、財務政策,、人事政策等上面來，以信任,、了解,、親情為紐帶，凝聚人氣,。應從以下幾個方面入手：

 1,、加強營銷團隊領導力建設。

組建一支全新的,、具有全面組織能力的領導班子,，積極開展標桿企業(yè)和銷售標兵學習交流活動，做好周例會,、月總結大會部署工作,，做好醫(yī)院部、商務部及綜合辦公室全員績效計劃,、宣傳和推動工作,。

 2、建立統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化體系,，加強團隊文化建設

 團隊目標與團隊文化建設是團隊建設的兩大基石,。優(yōu)秀的團隊文化是成功的基礎。利用報紙,、例會等宣傳途徑對營銷人員宣貫企業(yè)發(fā)展,、整合機制要求、解讀華潤文化,，推行職位體系建設理念,。

3、加強區(qū)域團隊建設

 區(qū)域營銷團隊的建設和管理是最基礎的業(yè)務工作,，是決定區(qū)域市場營銷成效好壞的關鍵因素,。因此，區(qū)域營銷主管要善于整合人力資源,，能夠知人善任,，重視并強化團隊的系統(tǒng)化建設與管理，用訓練有素的理念和方式來培養(yǎng)員工持續(xù)創(chuàng)業(yè)的敬業(yè)精神,，加強系統(tǒng)化的區(qū)域團隊建設,，創(chuàng)造性

地開展組建隊伍、系統(tǒng)培訓,、人員配置,、制定規(guī)則,、建立共識等工作。加強營銷團隊內部規(guī)章制度,、工作流程建設,，引導團隊成員彼此協(xié)作，更高效地做好營銷各個環(huán)節(jié)工作,，從而保證高效的團隊執(zhí)行力,。把建立共識放在團隊建設階段的首要地位，建設共同的理念,、信念,、精神和目標，這是營銷團隊的魂魄,，激發(fā)區(qū)域營銷團隊成員的使命感,、責任感，增強營銷團隊的凝聚力和感召力,。

 4,、加強團隊日常管理

 為穩(wěn)定區(qū)域營銷團隊，區(qū)域營銷主管應該對團隊成員日常工作表現進行公平,、合理的評估,，嚴格執(zhí)行目標管理、費用管理,、報表管理、例會管理,、匯報管理等,，建立包括直接下級、同級甚至客戶的評估意見在內的,、客觀公正的,、可量化的績效考核指標體系。根據考評結果,，及時對團隊成員進行獎勵與懲處,，營造獎懲分明、優(yōu)勝劣汰的團隊組織氛圍,，確保營銷團隊旺盛的戰(zhàn)斗力,。

銷售五部此次團隊計劃通過加強營銷團隊建設與管理，從資源配置上,、制度上,、企業(yè)文化上以及團隊領導藝術和目標管理層面上來制定有效的措施，保持良好的工作狀態(tài),，從而達到管理得人心,，管理鼓士氣,，管理出業(yè)績。

銷售團隊工作總結結束語 銷售團隊工作總結及未來規(guī)劃篇六

每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經驗教訓,，但讓他們在日常業(yè)務工作中整理,、加工和傳遞自己的經驗，是不太容易的,。這個過程不會自然發(fā)生,，需要有效的管理。

任何組織都存在一個經驗的自然傳播過程,，上下級之間的工作指導,，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結會上的回顧,，同事之間平時的聊天,，同一個項目組在工作配合時的互相學習等，都會把好的經驗傳播開,。

但是,，按照整體目標復制銷售團隊經驗，必須對“經驗發(fā)現和經驗提煉”過程進 行管理,。這就包含兩個過程：

實際上,，在每一個團隊中，每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經驗教訓,，但通常是分散的,，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務工作中整理,、加工和傳遞自己的經驗,，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生,，需要有效的管理,，要賦予每個團隊和每個人員以承擔這項責任的意愿和能力。

具體方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進行改造,。

通過銷售會議弄清楚：

哪些經驗對銷售人員最有價值?

業(yè)績好的團隊與差的團隊,，其行為和能力差 異何在?

銷售人員當天處理的最大問題是什么?

他們在業(yè)務工作中感覺最吃力的是什么?

他們在工作中最欠缺的能力是什么?

從自身和團隊的角度，業(yè)績提高的障礙 是什么?

讓銷售人員接受這樣一個基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務的展開和業(yè)績提升,，他必須向上司貢獻自己掌握的信息,、知識、經驗,、對策和信念,。他必須時時問自己：應該報告一些什么，才能讓上司做出正確的決策,。

同時,，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員,，按照規(guī)定的要求做出報告：

事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關鍵方面?事情的進展遇到哪些問題?針對問題采取了什么對策?取得了什么效果?有何改進?有何風險或機會?有何具體的對策?

如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經驗典范，就要找到最優(yōu)秀的團隊和最優(yōu)秀的銷售人員,，追蹤業(yè)績最好的團隊,，追蹤最成功的案例。

因此,，日常銷售會議制度的重點是：關注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團隊,，關注成功的典型案例。日報制度的重點是：關注所有團隊,、全部銷售人員,，關注他們每天的具體業(yè)務工作。

銷售團隊的經驗要能大規(guī)模,、有組織地復制,，必須經過系統(tǒng)化、知識化的總結提煉,，一般分為兩個方面：

一是提煉成完整的案例,，展示一個團隊對市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程，比如進入一個空白市場的案例,，主要表現為團隊作業(yè)的整體經驗;

二是提煉出解決“關鍵過程以及難點”的有效辦法,，主要表現為個人的獨到經驗。

要提煉完整案例,，就需要在每項重要任務或者關鍵活動之后,，進行回顧總結—無論成功還是失敗。而且,，必須以故事的方式進行總結,，使之富有感染力，易于接受,。

這些經驗案例中包含著創(chuàng)新的方法,、有效的談判技巧,、團隊的良好合作,、對市場的獨到理解、思路復雜而操作簡單的方案等,，都需要演繹成故事,，不僅要經常被討論、學習和思考,，而且要被口頭傳播給新員工,。

演繹成故事并不需要夸張，而是把經驗發(fā)生的前因后果交代清楚,。在陳述事實之外,，多去關注當事人的想法和思維過程,，強調達成目標的階段、困難和方法,。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實踐,，這樣經驗才更容易傳播。銷售人員也因為感覺被關注,、被依靠,、被認同，而更有成就感和歸屬感,。

總結案例時,，容易產生的誤區(qū)是：當面交流起來很好的經驗一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏,，活生生的事例變成死板的文字,。我們需要的經驗，變成文字后往往只是一些信息,。那些讓人豁然開朗,、激動人心的東西再也找不出來，經驗復制就會變成形式主義,，毫無價值,。

要避免這個問題，重點案例一定要講清楚來龍去脈,，與其給團隊員工提供10個簡單故事,，不如把一兩個案例闡述透徹。真正產生價值,、達到復制團隊效果的經驗案例不是普遍性的原則,，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過程,，是經驗教訓,。

這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓部門,，跟蹤重點案例的采集,，而不是讓銷售人員自己總結——他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個完整的過程,。

有效的做法是：讓有營銷工作經驗的培訓部專門人員,，按照一個完整的邏輯結構，采訪每一個重要的當事人,，詳細記錄每一個重要的細節(jié),。案例總結過程就是一個研究的過程。

總結日常業(yè)務工作的經驗，是每個優(yōu)秀業(yè)務員必須養(yǎng)成的良好習慣,，這種制度在大多數企業(yè)都被使用過,，但做得好的很少。大多數時候都會走樣,，變成應付上司的任務,，或變成不認真填，或者確實不知道怎么填寫;報表反饋的信息沒有人去關注,，提出的困難沒有人去幫助——本來還有一部分人在認真填寫,，因為管理者不關注，逐漸地也喪失了積極性,。

如何避免這種形式主義,，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結的習慣，不是靠幾張表格可以實現的,，必須通過會議和討論等方式,，圍繞他們日常工作流程上的要點和難點來總結，幫助他們深入剖析業(yè)務過程,，關注那些花費他們大量精力,、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事,，讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感,。

關鍵過程和難點上的經驗，可以從每周總結“三點經驗”和“三點教訓”做起,。

1.總結,。

三點經驗和三點教訓的總結過程，不可能一蹴而就,、一步到位,，要循序漸進，尤其需要基層團隊經理的重視和組織,。具體做法可以如下：

把每個人的經驗教訓拿出來討論,，每次指定2～3人，不僅把三點經驗和三點教訓說出來,，更要回顧事情發(fā)生的過程,，回到事情的目的、計劃和實際的進展上,。

不管是經驗還是教訓,，都要多問為什么,。主管上級要指導幫助,，提出具體改進建議，讓當事人體會到反思和總結的價值，最終讓其進入反思角色,，養(yǎng)成反思習慣,。

如果每周總結太頻繁，也可以在完成一項工作后總結,。尤其是團隊協(xié)作的活動中,，小而簡單的事可以少花時間，比如一小時;大而復雜的活動結束后,，就是花上半天或一天的時間來總結,，也是值得的。

2.匯總,。

三點經驗和三點教訓匯總起來,，就是關鍵過程的操作指南，是難點問題的改進辦法,，是銷售人員能力提升的經驗點,。

匯總要從基層團隊開始，從5～8個人獨立的行動團隊開始,，比如一個項目組,，或一個地市業(yè)務團隊。匯總時不需要摻雜個人意見,，錄入電腦并按照要求歸類即可,。

然后以分公司或業(yè)務部門為單位，進行第二次匯總,，這時候就需要總結提煉而不僅僅是匯總,。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現可以進一步挖掘總結的經驗亮點,，總部可以圍繞這些亮點進一步編寫專題性的案例,。

所有的經驗和教訓到公司總部再進行第三次匯總，根據實際運作的成效,，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學習參考,。

基層團隊和營銷人員的經驗能否轉變?yōu)樵夹畔ⅲQ于團隊經理能不能讓他們把有效的信 息表達出來,。

為讓基層重視,，可以把經驗總結作為基層團隊經理和分公司經理的考核指標?；鶎訄F隊經理由他的直接上級評價,，分公司由總部的培訓部門評價，評價的依據就是信息反饋的情況,。

同時,，為了鼓勵這種行為，公司可以設定專項獎勵基金，分季度或者年度評尋團隊經驗傳播最佳實踐獎”,。

銷售團隊工作總結結束語 銷售團隊工作總結及未來規(guī)劃篇七

1,、架構，銷售經理,，銷售主管,，dcc/銷售顧問。

2,、預計建設8人銷售團隊,，銷售經理/1人銷售主管/1人，dcc / 2人銷售顧問/4人,。

1,、在總經理領導下和其他部門密切配合完成工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。

2,、協(xié)助總經理制定年度/季度/月銷售計劃，確定銷售政策,。

3,、負責銷售人員的招聘選擇，培訓,，調配,。

4、市場情況及時匯總,，匯報并提出合理建議,。

5、根據銷售計劃參與制定和調整銷售方案,，政策,，提成，并負責具體方案實施,。

1,、在銷售經理的領導下負責具體銷售工作，根據公司銷售目標參與制定銷售計劃及銷售顧問銷售任務,，每日/定期匯報銷售數據,。

2、主持每日晨會,，每周周會,，組織銷售培訓

3、協(xié)助監(jiān)督銷售顧問完成銷售任務,。

1,、對每月電話呼入總量及邀約量負責,。

2、整合分析關聯數據,，外展數據，及公司內部資源展開直復營銷互動,。

3,、確保電話接聽及時，專業(yè)熱情耐心接聽每一通來電確保90%留資率（1姓名性別2,。來電渠道3,。意向車型4。預計采購時間5,。電話6,。區(qū)域）并及時錄入。

4,、對邀約到店客戶進行首次接待,，并同時引薦銷售顧問接待，對客戶進行定期回訪跟蹤,。

5,、負責和主流網絡渠道數據匯總及分析，負責與合作網站移動互聯平臺其它銷售平臺的聯絡溝通,，第一時間掌握媒介投放信息活動信息,，認真編輯邀約話術。

1,、全力執(zhí)行和完成公司下達的銷售目標,，負責客戶接待，回訪及后續(xù)銷售工作,。

2,、搜集和開發(fā)潛在客戶，及老用戶的維護工作制定自己的銷售計劃,。

3,、熟悉產品專業(yè)知識，準備無誤的向客戶解答產品信息,，體現專業(yè)的品牌形象,。

4、學習并掌握有效的銷售技巧,，完成領導安排的其它工作,。

1、新客戶資料必須接待完畢后建立,，下班后統(tǒng)一登記電腦/根據情況使用三表卡,，電銷客戶資源每日下班后由銷售經理分配至銷售顧問,。

2、新客戶首次回訪日為2—3天,，2次回訪為一周內,，直至成交/戰(zhàn)敗，對于戰(zhàn)敗或作廢客戶信息由銷售主管確認,，及戰(zhàn)敗原因,。

3、出現客戶信息重復或撞單情況,，銷售顧問不得當客戶面在展廳發(fā)生爭執(zhí),，造成不良后果，雙方均予罰款或辭退,，因沒有及時回訪造成撞單,，或流失客戶，應處以罰款,。

4,、朋友介紹客戶歸屬以最終落實是否有直接關系為準，特殊情況由銷售主管和銷售經理協(xié)調處理,。

5,、當日接電或接待客戶，必須在當天以短信形式進行首次回訪,，一次未回罰款20,。

6、前臺接待術語：您好陜汽通家新能源汽車幫諾4s店,，我是銷售顧問___,，很高興為您服務。

7,、已定車輛必須必須按照訂單管理制度進行登記,，在客戶提車前應準備好交付車輛，核對相關車輛信息防止出現錯誤,，如因此造成的損失由銷售顧問承擔一切后果,。

8、已售車輛客戶信息必須完整,，（待完善）,。

9、所有銷售數據必須每日下班后上報銷售主管或銷售經理,，違者罰款,。

10、每月依據集盤總量數據總結一次邀約率,，成交率,，試乘試駕率,，和銷售業(yè)績完成情況向總經理匯報。

1,、自然進店或邀約到店,，銷售顧問應在接待區(qū)域接待客戶。

2,、示意問好,，介紹自己，判斷客戶購買需求,。

3,、引導客戶進入展車區(qū)域或跟隨客戶進入,。

4,、依托品牌形象，以專業(yè)術語向客戶介紹“陜汽通家新能源汽車”

5,、介紹完畢后,，引導客戶到洽談區(qū)域，邀請客戶是否試乘試駕,。

6,、如需試駕，必須按照試乘試駕規(guī)定,，填寫試乘試駕表格,，并附上試駕者駕照（必須在有效期內）駕齡兩年以上，身份證復印件,，讓客戶確認相關條款,，如無異議簽字確認，才能由試駕專員帶客戶按規(guī)定路線試駕,。

7,、試駕結束后，進一步與客戶洽談訂車或當日購車細節(jié),。

8,、銷售生成后，銷售顧問應準備好交付車輛讓客戶確認無誤,，放置轎車區(qū)域,，填寫客戶信息表格，車輛信息表,，裝潢單,，由銷售經理或銷售主管簽字確認，方可帶客戶去交款,。

9,、所有已售車輛必須（全車款）到賬以后才允許客戶提車及核算業(yè)績,，任何人不得違反此規(guī)定。如因此給公司造成損失,，由經辦人自行承擔一切損失,。

10、到賬后準備好發(fā)票三聯報稅表使用說明書,，保養(yǎng)手冊,，隨車工具，帶客戶區(qū)交車區(qū)域并與客戶合影留念,。

11,。以上完成后囑咐客戶注意事項和安全提醒，24小時內對客戶進行回訪,，一周后再次回訪詢問車輛使用情況,，三次回訪后轉入售后，與遇到特殊情況銷售顧問應配售后積極解決突發(fā)問題,。

1,、大客戶外出拜訪客戶，需填寫出行表格,，若需申請禮品,，填寫情況說明，經理簽字方可有效,，如發(fā)現禮品未到客戶手中,，或虛假情況，按禮品價值10倍罰款,。

2,、大客戶專員必須按時外出開拓新客戶，并且每天給與xx元的補助,，如需請客戶喝茶,，郵費等，實報實銷（需真實發(fā)票）如發(fā)現數據不準確或虛構情況,，將罰款100元,，第二次停職反省或辭退。

3,、每天回來必須填寫拜訪情況,，并記錄拜訪結果及下次拜訪時間。

4,、根據市場情況,，由市場專員聯系巡展地點，公司支持場地費用,，如需費用或禮品經市場經理上報總經理,，同意后方可進行巡展,，巡展期間拍攝現場照片交市場部保存。

5,、巡展期間銷售顧問應登記有意向客戶信息,，回來報銷售主管或銷售經理。

銷售團隊工作總結結束語 銷售團隊工作總結及未來規(guī)劃篇八

各位領導,、同志們：

非常感謝領導們和同志們對我的信任,，給我一個競爭上崗的機會。我叫______,，今年____歲,，做過______年的銷售工作。我之所以積極地參加競崗,，是因為我感到自己對于這個崗位具有特殊的優(yōu)勢,。

我做過____年的銷售科長，在長期的工作實踐中鍛煉了自己的活動能力,，也和相當一部分客戶建立了良好的業(yè)務關系,。20____年,，市場競爭激烈的情況下,，銷售工作顯得尤其艱難，但在公司領導的正確經營決策下,，我?guī)ьI銷售科全體同仁團結奮斗,，強化營銷管理，仍取得了驕人的業(yè)績,。緊緊圍繞公司年初制定的“訂單才是硬道理”的營銷思路,，密切關注市場行情，努力搶占商機,，我?guī)ьI職工全年共計對主導產品投標近20次,，及時掌握了同類廠家的產品系列、產品價格等,。圍繞主導產品立式車床,、板料邊緣刨床及橋梁構件等為重點，組織科員以西北市場,、長江三角洲,、湖南湘潭為重點開拓市場，從而輻射到全國各省份,，橋梁構件u型肋在原合作單位的基礎上,，新拓展業(yè)務單位三家，為確保全年生產任務打下了堅實的基礎,。全年總計開拓了主導產品新客戶近十家,，實現銷售額1400萬元,，全年累計合同額近8500萬元，簽定各類機床產品近48臺,，橋梁構件u型肋近330萬元,，截止目前累計回款5100萬元。

我非常注重對營銷理論的學習,，深刻領會公司的營銷理念,，注重品牌意識，積極支持和推進公司的品牌建設,，深刻可體會到品牌不僅能促進銷售的發(fā)展,，還能促使企業(yè)的發(fā)展壯大。20____年公司成功地把立車產品重新評定為省優(yōu)品牌,，并將該產品申報為新產品開發(fā)項目,，這對銷售來說是個重大機遇。對新老產品的優(yōu)質售后服務是銷售工作的一種延伸,，公司通過優(yōu)質的售后服務,，取得了客戶的信任，同時也為公司產品的銷售起到了促銷的作用,。如西安國水投資集團,，為我公司帶來了新客戶三家。我積極配合售后服務部門的工作,，盡量做到有求必應,，在客戶面前樹立了公司的良好形象;同時，積極支持并推動公司創(chuàng)建品牌的活動,。

銷售科還擔負組織外購及外協(xié)加工的工作,，重點工作我都是親自抓。今年共為33臺套立車,、刨邊機共726項工作進行了外購及外協(xié)加工,，此項工作內容繁多、要求高,、加工周期長,，稍有疏忽對整個產品的生產進度、交貨期將產生嚴重影響,。面對這種嚴峻的形勢,，我精心組織，細致謀劃,，多次親自出面,，積極地與技術部門、生產科及生產車間的主動溝通，通力協(xié)作,，使該項工作今年逐步走向正軌,，保證了車間的生產進度，為實現全年生產經營目標作出了努力,。在長期的銷售工作中,，培養(yǎng)了善于協(xié)調的能力，對上級對下級對同事對客戶都能做到誠心相待,，真誠溝通,。

無論是科員還是銷售科長，我都愛崗敬業(yè),，以主人翁的責任感對待自己的工作,，不分節(jié)假日及寒冬酷暑奔波在全國各地，付出了辛勤的勞動,，積極地尋找新客戶新市場,。在工作中，我以身作則,，嚴格要求自己,，處處以身示范，嚴格遵守公司的銷售制度和財務規(guī)定,，以誠心感動客戶,，以誠信贏得市場。提倡節(jié)約,，提倡以最少的資源爭取最大的市場,，模范地遵守了國家的法律和公司各項制度,。

如果我競崗成功,，我將一概如往地嚴格要求自己，著眼于大局,，立足于本職,，認真做好以下工作：一是努力建設高效、和諧,、團結,、拼搏的銷售團隊，緊緊團結廣大隊員,，發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力,，繼續(xù)做出好的業(yè)績;二、多方聯系,，積極開發(fā)新市場新客戶,，統(tǒng)籌兼顧，突出區(qū)域重點，擴大公司產品的市場覆蓋率,。三,、與技術部門、生產部門等,，加強溝通協(xié)作,，進一步做好外協(xié)工作。

各位領導,、同志們,，今天我演講的舞臺方寸之間，但銷售工作的舞臺廣闊無限,，不論這次競崗的結果如何,，我都將懷揣一顆愛崗敬業(yè)、開拓進取,、樂于奉獻之心,，全身心投入到廣闊的工作舞臺中去。最后我想說的是：給我一次機會,，還你完全滿意,。

謝謝。

銷售團隊工作總結結束語 銷售團隊工作總結及未來規(guī)劃篇九

(一)確立銷售團隊宗旨---通過團隊的努力使公司穩(wěn)定發(fā)展,，個人成長也同時得到提升

確立銷售團隊定位與總體目標：依托公司物資資源,開拓發(fā)展石化行業(yè)的直銷客戶群體,使公司營銷業(yè)務穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,。通過工作中的各項制度及考核機制來強化團隊的定位與總體目標。在各項工作執(zhí)行過程中通過考核機制及各種研討會議使團隊每個成員不斷得到成長,。個人成長有多方面：譬如金錢,，學識，銷售能力,，愛心,，競爭意識，執(zhí)行力等各個方面,。

(二)加強銷售團隊建設核心--參與

團隊的參與,，每時每刻體現在團隊在公司銷售目標執(zhí)行過程中，通過各種銷售報表,、總結及銷售會議,，使每項銷售目標確立與執(zhí)行進度都有每個成員的努力和汗水,建立競爭與和諧的氛圍，共同提出公司目標執(zhí)行過程中的問題并研究解決問題的積極方案,。

(三)加強團隊建設與規(guī)劃

(1)團隊目標執(zhí)行過程中的問題與成就的認同,。

(2)目標執(zhí)行完成時得到團隊的贊美。

(3)給應得的人更好的市場和發(fā)展空間,。

(4)目標達成情況的獎懲機制,。

(1)通過各項公司目標執(zhí)行情況,，使每個團隊的成員必須相信，當公司目標成功時,，他們也是贏家,。

(2)利用目標執(zhí)行考核并定期公布的方法，使本團隊內部建立積極向上的健康競爭機制,。

(4)通過交叉工作,，使他們彼此共同學習，相互配合,，平衡優(yōu)缺點,。譬如共同開發(fā)一個客戶，相互配合完成目標,?；蚍謩e開發(fā)同一區(qū)內相近客戶，利用信息溝通共同達到目標,。

(5)銷售團隊中任何人的杰出表現都要讓公司本部知道,。

(1)通過建設工作程序使每個成員工作步驟清晰化，效率化,。譬如簽約成交定性流程,，開發(fā)市場的步驟及信息積累等方面

(2)溝通要形成一種制度化、規(guī)范化,。公司內部建立溝通的規(guī)范,，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式,，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一,，使信息得到有效性和準確性。包括合理化建議,，公司匯報,，問題的發(fā)現與解決辦法。

(四)銷售團隊的完善采取以下幾種方式：

1,、管理制度的完善

首先是在公司運行過程中,，每項公司制度的建立，力求嚴謹,，有發(fā)展性，在制度實施過程中鼓勵成員提出合理化建議,，并針對每個建議務實的加以落實,，并有針對性的參考獎懲制度給予適當的獎勵。

2,、銷售團隊的定期完善,定期通過各種培訓完善銷售團隊的不足，例如：

(1)銷售人員的心理素質和潛能培訓,。使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態(tài),。

(2)專業(yè)銷售技巧培訓。銷售是一門專業(yè)的科學,，主要包括有銷售前的準備技巧(了解推銷區(qū)域、找出準客戶,、做好銷售計劃等),、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶,、郵件拜訪等),、進入銷售主題的技巧、事實調查的技巧,、詢問與傾聽的技巧,、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧以及最后如何達成交易的技巧等等,。

(3)產品及行業(yè)知識方面的培訓,。能夠將產品的特性迅速轉化成客戶的利益需求點。

3,、隨時發(fā)現和總結團隊中出現的問題,，不定期的通過會議，培訓,，活動來有針對性的加強團隊建設,。

銷售團隊工作總結結束語 銷售團隊工作總結及未來規(guī)劃篇十

團隊，即是介于組織與團體之間目前最流行的一種合作方式,。其精髓是溝通,、分工、合作,、共同進步,，以形成一個目標明確、有戰(zhàn)斗力的團隊,。由于中國市場各個行業(yè)的不斷整合,，行業(yè)前列的集團公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊伍的建設和管理成了大家都關注的問題,。

目前,，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團隊建設沒有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場內的業(yè)務工作,，還是停留在“單打獨斗”的層面上,，團隊合作失去了意義，甚至出現的1+1

一個優(yōu)秀的團隊,，它至少應具備3個條件：1,、優(yōu)秀的核心; 2,、制度完善;3、團隊文化?，F在,，我們就一同分享我對“營銷團隊建設與管理”的理解。

無論怎樣,，任何組織模式都需要以領導核心,。領導與被領導之間的區(qū)別是領導可以創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，帶領大家走向成功,。在營銷團隊的領導核心選擇上要求更嚴格,，因為團隊核心的工作和領導風格將決定團隊建設的方向。另外,，在營銷團隊的管理中,，很多是體現合作協(xié)調的管理，而不是行政管理,。所以營銷團隊領導人需要良好的協(xié)調管理能力,、業(yè)務能力、團隊建設意識,。在實際工作中,，有很多業(yè)績突出的業(yè)務經理，每天不停地忙碌,，業(yè)績可能上來了,，但其手下對工作不知如何開展，甚至把完成銷售報表當作主要工作,，這樣團隊的力量就沒得到發(fā)揮,。當該領導調動時，團隊里很難找到合適的頂替者,。另外有一種情況,，區(qū)域經理每天忙于各種總部的報表和會議，很少參與業(yè)務工作,，對下屬的工作也沒有很好的指導和監(jiān)督,，團隊的建設沒有得到執(zhí)行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設呢?我認為可以從如下3個方面入手：

1,、樹立核心形象與威信

很明顯,，公司任命的區(qū)域市場負責人就是團隊的領導核心。任命的依據是這個人的歷史業(yè)績,，也可以理解為他的業(yè)務能力,。有了業(yè)績和能力，下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信,。把你的工作經驗傳授給你的手下,，尤其時那些業(yè)務新手。假如你的手下把你當作教練,，他沒有理由不尊重和接受你的指導,。銷售工作客戶對業(yè)務員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位,，或者是客戶無理取鬧,。這時是你樹立威信的好時機，去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨,?？稍趯嶋H工作中，就有很多區(qū)域負責人在接到客戶的抱怨時,，不加思考地順著客戶的抱怨來責怪自己的手下,。這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任,，有利于你樹立威信,。

2、創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境

對于溝通的力量,，是不容置疑的,。有意見、有矛盾,，不說出來會積怨;出現問題相互推諉,，可能出現更大的問題，這些都是溝通不夠的表現,。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在,，假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現溝通障礙呢?我認為有如下幾個方面的原因：

a,、領導核心官僚化,，做事武斷，認為自己總是對的,。這種情況一般出現在業(yè)務能力比較強的領導核心身上,。具體表現是團隊成員對領導人的稱呼上，假如只有5個人的團隊,，成員對領導的稱呼是什么“經理”,、“主任”之類的。我敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢,，稱“領導”,、“老大”次之，最好就是互相稱姓名,。我這里有一個大家都熟悉的例子,，“聯想”公司老總楊元慶,，為了更好地與“聯想”的員工溝通，要求每一個員工不要稱呼他老總,，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”,。可想而知“聯想”的溝通會怎樣順暢,。當然,，我并不是要求每一個團隊都必須這樣，可以根據你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼,。

b,、建立溝通平臺，一般銷售工作有很多的例會,，可以通過這種會議來進行很好的溝通,。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現的問題，還要多一些表揚與肯定的聲音,。另外,，還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法,。

c,、多一些集體活動，很多外企在這方面做得很好,。一方面可以加強員工的歸屬感,，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團隊文化建設的一個重要內容,。

3,、合理分工各盡其才

在營銷行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團隊，沒有優(yōu)秀的個人,。而我的理解是：優(yōu)秀的團隊里,，每個一人都優(yōu)秀。經過20多年的市場經濟,，很多行業(yè)都進入了相對的品牌消費時代,，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引,。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標志,。在這種情況下，團隊領導的日常工作就是對區(qū)域市場的銷售任務進行規(guī)劃,、指導,、監(jiān)督。但要發(fā)揮團隊每一個成員的潛力體現到團隊合作的高度，是一件不容易的事情,。一般來說,，區(qū)域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式,。但這不能發(fā)揮個人的特點,，最好的方式就是“縱橫分工”,，即是在區(qū)域細分,、分品類的基礎上，根據個人的業(yè)務特長而進行跨區(qū)域,、跨品類合作,。比如現場促銷活動、客戶人員培訓,、銷售數據整理等,。這就需要團隊領導了解隊員的特長，協(xié)調好隊員的工作,，以充分各自的才能,。

無規(guī)矩不成方圓，制度的建設可以規(guī)范團隊的工作開展,，以形成一個共同的工作目標,。制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領導自己決定,。它的內

容包括：日?？记谥贫取h制度,、各種臺帳制度和激勵制度,。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個營銷中心,，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準時到辦公室,，制定的依據是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀,。我認為這是很難執(zhí)行的,，也是沒有必要的。要知道營銷工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作,。不要說遇到出差的情況,，就是前一晚的業(yè)務應酬，就不能保證這個工作時間,?？上攵@個制度的執(zhí)行結果是什么。在這里我并不是說早上8：30上班是一個錯誤,，而是說明制度的可執(zhí)行性,。

在這里我闡述一下各種制度的目的和內容：1,、考勤制度，目的是了保證工作時間,。內容包括辦公室考勤與出差考勤,。2、會議制度,，目的是討論解決工作中的問題和提供學習的平臺,。內容是周例會、月例會,、公司例會,。3、臺帳制度,，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤,。內容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關的臺帳,。4,、激勵制度，目的是保持團隊的工作熱情,。內容有正負激勵之分,，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定;經濟獎勵;提升獎勵以及公費旅游等。

俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度,，而團隊文化就像這人生的“態(tài)度”,，它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認同的前提下,，形成一種積極,、易溝通、學習的精神狀態(tài),。團隊文化的外在表現是團隊有共同的工作目標,、集體活動開展情況以及學習制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊,，以爭取取得良好的業(yè)績,。

而集體活動的開展可能讓許多的銷售經理忘記了，這是可以理解的,，總部給你高薪是有高要求的,。但這集體活動是團隊文化建設的重要內容，我們不可偏廢,。其實這集體活動的開展并不是很難,，在每次例會后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分的要求?；蛘咭淮蝟k,、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領導寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動,。學習也是團隊文化建設的重要內容,，共同學習，共同進步,。學習公司的銷售政策,、學習新品知識、學習彼此優(yōu)勢等,。只有學習型的團隊才能取得好的業(yè)績,。，因為學習的態(tài)度反映團隊的精神面貌,，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要,。

不想做將軍的士兵不是好士兵,。做銷售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一,。一個優(yōu)秀的團隊,，應給隊員提供個人的發(fā)展平臺。合理的人員流動,，是非常必要的,。從另一個方面看，業(yè)務工作有強烈的態(tài)度需求,，在一個地方工作久了,，換一個工作區(qū)域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法。假如,，在你的團隊有優(yōu)秀的人才,，團隊就應給他激勵的考核。在這個時候,，團隊的領導就應該向公司推薦人才,，并給予培訓指導。一個優(yōu)秀的團隊應是個人與團隊共同進步,，個人在團隊工作中,，應把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結合。

綜上所述,，營銷團隊的建設需要一個既有業(yè)務能力,，又有團隊建設意識的領導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發(fā)展。在這里,，我主要強調的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設,。無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的,，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能,，這是公司與個人雙贏的結果。

銷售團隊工作總結結束語 銷售團隊工作總結及未來規(guī)劃篇十一

廣州市華瀚自動化設備有限公司

建 設 方 案 書

彭迪波13318851730

公司企業(yè)文化

經營理念：始終秉承“安全,，現代,，可靠，穩(wěn)定”的開發(fā)原則,，為客戶提供專業(yè),，科學的運輸系統(tǒng)和非標設備.

目 的： 最大程度滿足客戶和員工的物質、精神享受,、實現卓越的經濟效益 ,、環(huán)境效益和社會效益

愿 望：成為生產經營全國運輸系統(tǒng)的知名企業(yè)，確保一流的設備,，一流的行業(yè)經驗,，一流的售后服務，一流的運營團隊,。

發(fā)展方向：主要制造模塊化柔性連板運輸系統(tǒng),，烘培行業(yè)的成型運輸系統(tǒng)，自動進出爐,，螺轉冷卻塔,，垂直升降冷卻塔，餅干閃動運輸系統(tǒng),，裝配流水線,，智能分揀運輸機，皮帶運輸機,，輥筒運輸機,，式，往復式提升機,，包裝友垛設備,，是集研究，設計,，開發(fā)制造,，銷售，安裝,，維修于一體的專業(yè)型工程公司,。

核心價值：安全,，現代，可靠,，穩(wěn)定,。

使 命：做珠三角地區(qū)的輸送設備的龍頭企業(yè)，帶動生產潮流,，優(yōu)化生產工藝,，提供生產效率，為客戶創(chuàng)造新價值,，為員工實現理想,，共同創(chuàng)造企業(yè)美好的明天。

企業(yè)精神：客戶所需,我們所想!

營運銷售團隊策劃

(一) 銷售團隊建設宗旨：

團隊建設的核心是參與,。團隊的參與特征體現在團隊的會議上,，團隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見,，在一種和諧的氛圍中,，共同研究解決問題的方案。有效銷售團隊的一個基本特點是創(chuàng)新,，應把創(chuàng)新視作銷售團隊的靈魂,。銷售團隊的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新,。使行動成為思想，使思想成為行動,，創(chuàng)造出更多的行動型思想,。

(二) 銷售團隊定位與總體目標

銷售團隊必須有一個一致期望實現的愿景。在團隊討論中,，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進,，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團隊就越團結,，越有活力,。在實施愿景中，就會越努力奮斗,。

(三) 團隊建設規(guī)劃

(1)成就的認同,。

(2)任務圓滿完成時大方的贊美。 (3)給應得的人真正的升遷機會,。 (4)目標達成時的金錢獎勵,。

(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時,，他們也會得利,。他們必須相信,，當區(qū)域的運作順利時，他們也是贏家,。

(2)安排有贏家的善意競爭,，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者,。 (3)內部競爭是健康的,，不是特別指明某個業(yè)務員對抗另一個業(yè)務員。 (4)鼓勵團隊中的成員一起努力,。要他們彼此幫忙,，平衡優(yōu)缺點。 (5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的 最好方法,。 (6)銷售團隊中任何人的杰出表現都要讓公司本部知道,。

(四) 銷售中心組織結構

1、 設立 銷售總監(jiān) 1名 【由彭擔任】

2,、 配備 技術支持1名,，銷售員3名，電話營銷2名,，文秘1名【可以由行政人員兼任】

3,、 財務結算，統(tǒng)一由行政財務部負責,。

4,、 營銷計劃書、廣告作品及相關推廣方案,，報開發(fā)公司審批,。

5、 銷售總監(jiān)定期與客戶溝通聯系

(五) 責崗位職責：

1,、銷售總監(jiān)：

總體負責項目的營銷推廣,，撰寫營銷計劃書。

負責與客戶技術溝通,。 保證各項計劃的順利實施,。 負責各期營銷方案的審閱并報公司批準實施 負責有關銷售部各項工作的指導與監(jiān)督工作 負責銷售合同的簽訂、保管工作 建立執(zhí)行各項規(guī)章管理制度,。 總結銷售技巧,，培訓銷售人員。

總結分析項目銷售情況,，提交銷售任務計劃書,。 主持召開銷售會議。

1·負責傳達公司各期整體工作與重大決策,。 2,、技術支持

1. 對公司日常公關項目的策劃及實施督導 ; 2. 配合銷售團隊提案及客戶競標 ;

3. 配合公司銷售工程師完成相關項目的訂單,。負責所有的售前技術支持工作，包括與用戶的技術交流,、技術方案編寫,、技術方案宣講等;

4. 配合公司銷售工程師完成相應項目的投標。標書的技術應答,、系統(tǒng)軟硬件配置/公開 報價,、講標答標等工作;

5. 配合公司銷售工程師完成用戶產品、方案測試工作,，做好用戶溝通,、需求反饋等; 6.完成相關產品/方案宣傳資料的撰寫、產品/系統(tǒng)演示等工作; 7. 配合公司采購人員做好與合作伙伴,、上游廠商等的技術交流工作; 8.指導并協(xié)助銷銷售工程師,，以對公司銷售業(yè)務發(fā)展方向提供咨詢;

9. 對行業(yè)、市場,、用戶需求,、競爭對手等方面定期提出分析報告，為銷售總監(jiān)的市場方向,、 機械研發(fā)和電氣開發(fā)等提供建議;

3,、文秘【可以由行政人員兼任】

(1) 接聽客戶咨詢電話，電話邀約客戶 (2) 及時整理歸納客戶來電來訪信息,。 (3) 保持前臺及展場的清潔和整齊

(4) 同銷售代表及時溝通,，整理每日銷售控制表。 (5) 提交銷售業(yè)績匯總,，及銷售人員業(yè)績表,。

4、銷售工程師和電話銷售工程師

1,，定期進行人員的培訓;培訓的內容要多種多化(提升團隊凝聚力、營銷技巧培訓,、產品知識培訓), 2,銷售工程師：

1) 協(xié)助主管收集和分析所涉領域整體市場信息數據,，為銷售決策提供參考意見 。

2) 根據市場發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行,。

3) 利用各種有效資源落實市場/客戶開發(fā)計劃，制定針對性開發(fā)方案,，收集客戶信息并建立客戶檔案,，對

客戶信用進行鑒別。

4) 聯系潛在客戶,，爭取合作機會,。

5) 合同條款的擬定,、談判、簽約 接收訂單,，將項目資料交付技術部,。

6) 對簽約項目進行協(xié)調跟進，有問題及時與客戶溝通,，做好工程師與客戶的溝通橋梁 合同期間,，及時向

客戶催款。

7) 建立良好的客戶關系,，對長期客戶進行跟蹤和維護,，做好市場/客戶的信息收集工作 協(xié)調貨品退還與

核查，及時反饋并處理客戶投訴意見,。

8) 完成執(zhí)行主管交辦的其他工作任.

3,， 電話營銷。

1,、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,，開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3,、維護老客戶的業(yè)務,，挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通,，建立良好的長期合作關系

(六) 團隊建設

團隊的建設對于銷售提供最基礎的保障,。團隊名稱：廣州華瀚自動化設備設備有限公司—銷售中心 部門職責：主要負責各項目的管理、策劃,、執(zhí)行,，還負銷售之間的溝通、銷售與技術部之間的溝通,，電話人員與銷售與技術部的溝通,、技術人員內部溝通。

溝通要形成一種制度化,、規(guī)范化,。 在公司內部要有一個溝通的規(guī)范，也就是說用什么樣的方式,，什么樣的格式,，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一，這樣就不會產生因不同的溝通方式之間產生信息差別,。其中合理化建議就需要形成一種制度,，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內部溝通渠道,，使廣大員工能夠直接參與管理,，下情上達,，與管理者保持實質性的溝通，使公司內部的各種意見能夠以公開,、正面,、肯定的形式表達或宣泄出來，從而提高公司內部信息溝通的管理水平,。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋,。公司管理層把合理化建議進行規(guī)范，繼而形成了一種制度,，有利于本公司的企業(yè)文化建設,。組織結構圖：