隨著人們對法律的了解日益加深,，越來越多事情需要用到合同,，它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。那么一般合同是怎么起草的呢,？以下是我為大家搜集的合同范文,，僅供參考，一起來看看吧

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇一

乙方：

甲乙雙方本著平等互利的原則,，通過友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

一、合同內(nèi)容：

二,、服務(wù)內(nèi)容：

1,、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費和足夠用的虛擬主機(jī)，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi) 正常運行,， 隨時解決出現(xiàn)的問題,。

2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,，內(nèi)容由甲提供,，網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔(dān),，與乙方無關(guān),。

3、對甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識,、網(wǎng)站管理培訓(xùn),，使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護(hù),。

三,、雙方義務(wù)

1、甲方應(yīng)及時提供乙方實施服務(wù)所需資料,。

2,、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動成果，對于界面設(shè)計,，甲方應(yīng)在設(shè)計之前,，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格，對網(wǎng)站內(nèi)容更新,，有特殊情況的乙方要提前做出要求,。

3、乙方應(yīng)尊重甲方建議,，在對網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面,，接受甲方提出的要求。

4,、如果有特殊的情況,，乙方應(yīng)告知服務(wù)項目進(jìn)度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn),、驗收,，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個工作日內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個工作日內(nèi)驗收乙方的工作。

四,、費用及付款方式

虛擬主機(jī)： 國內(nèi)高速四線空間600m 價格： 600 元/ 1 年

甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費用 元(人民幣,，大寫),， 元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務(wù),。

費用合計： 元(人民幣,，大寫)， 元(人民幣,，小寫)

五,、服務(wù)期限 服務(wù)期為 月,，具體日期 年 月 日至 年 月 日

六,、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任

1,、本協(xié)議執(zhí)行期間,，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行,、不能完全履行,，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議,，已發(fā)生的費用由違約方承擔(dān),。

2、本合同未盡事宜,，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

3,、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù),，則違約，違約責(zé)任由違約方承擔(dān),。

七,、補(bǔ)充說明：

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇二

甲方(制造商)：_____________

乙方(經(jīng)銷商)：_____________

一、 甲方責(zé)任

1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方,。

2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年,，終身維護(hù),。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件,，使用不當(dāng)造成cpu的損壞則屬有償保修范圍,。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換,。

5.甲方負(fù)責(zé)及時受理乙方的產(chǎn)品投訴,。甲方接到乙方投訴電話后,，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案,。

6.對于乙方返修的產(chǎn)品,，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換,、維修。

8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外,，甲方僅提供產(chǎn)品的維修,、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù),，不提供產(chǎn)品更換或退貨,。

二、乙方責(zé)任

1.乙方負(fù)責(zé)新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作,。

2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員,，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理,、工作流程及安裝使用方法,。

3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r制定動科產(chǎn)品針對顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況,。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決,，確實不能自行解決的應(yīng)及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理,。

5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,，需返回甲方維修的，一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通,，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理,。

三,、售后服務(wù)相關(guān)費用確認(rèn)

1.所需更換的零配件費用

① 保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件,。

② 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起),，如需要更換零配件,，則按甲方零配件價格表收取費用。

③ 保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,，均按甲方的零配件價格表收取費用,。

2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用

① 保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運輸費用,。

3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用

① 保修期內(nèi),，均不收取服務(wù)費。

② 保修期外,，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用,。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定,，售后服務(wù)部執(zhí)行,，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五,、本協(xié)議壹式叁份,，甲,、乙雙方各持壹份,，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲,、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效,。

六、甲方的售后服務(wù)專線電話：

甲方：___________ 乙方：___________

代表人：_________ 代表人：_________

日期：___________

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇三

甲方：居諾半導(dǎo)體設(shè)備(上海)有限公司

乙方：甲方本著與乙方互惠互利的原則,。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù),。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備,。一,、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：巡回服務(wù)次數(shù)： 一年兩次，第一次3-4月,，第二次9-10月,。

對檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。

對本公司全部設(shè)備的檢修,。

軟件的免費升級,。

二、日常服務(wù) 對日常損壞的部件及板子免收人工費免費修理一切損壞的板子,，客戶把要修的板子郵寄到上海,，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔(dān)并且收取實際更換材料費,。

只收取維修過程中實際損壞的材料費,，按實際費用收取，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

甲方提供代用板卡,，待維修好后,，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔(dān),。

甲方提供修理報告,。

如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實際交通費,、住宿費200元/天/人,、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

對ab-1000做免費的校準(zhǔn),。

三,、收費標(biāo)準(zhǔn)：一般客戶1-25臺 100元/臺/月

普通vip客戶26-50臺以內(nèi)90元/臺/月 。

銀vip客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月,。

金vip客戶101臺以上的70元/臺/月,。

四、收取服務(wù)費時間： 每年2次,，3月份一次,，9月份一次五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號,，并按時繳納服務(wù)費,。 -------甲方:廈門市公房管理中心

乙方:

甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶,建筑面積160869.8㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服務(wù)工作,經(jīng)雙方充分協(xié)商,簽訂如下承包合同.

乙方提供服務(wù)的內(nèi)容

1,受理房屋報修及制定修繕方案.受理報修后及時派員進(jìn)行現(xiàn)

場技術(shù)查勘.根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的,修繕方案由乙方負(fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計修繕方案及時組織實施,并報甲方備案.對屋面修繕確實無法解決,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報甲方批準(zhǔn).

2,房屋安全檢查和排險工作.每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備.建立和完善房屋安全管理信息資料,根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方.特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時處置和修復(fù).確保房屋安全使用,實現(xiàn)不倒房,不塌房,不傷人的目標(biāo).

3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案.負(fù)責(zé)編制修繕方案或聘請有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位承擔(dān)擬定修繕方案設(shè)計,編制工程項目清單和預(yù)算,及時報送甲方備案.對屋面損壞確實嚴(yán)重,無法通過修漏解決,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,應(yīng)及時報送甲方審批.

4,協(xié)調(diào),處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題.

5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記.對違章搭蓋,破損結(jié)構(gòu),不當(dāng)使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告.全面掌握如自用,空置,轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反饋.

6,負(fù)責(zé)工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作.預(yù)先通知相關(guān)承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,并將動員搬遷情況及時告知甲方.及時調(diào)處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛.負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作,負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作.接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項調(diào)查工作任務(wù).

7,負(fù)責(zé)房屋租金的催繳工作.根據(jù)甲方提供的欠繳租金清單或通知單,通過電話或上門聯(lián)系催促欠租戶繳交租金.

8,乙方應(yīng)在承包片區(qū)以管理好,服務(wù)好,維修好為目標(biāo)設(shè)立工作服務(wù)站.

9,做好臺風(fēng),雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作.在房屋發(fā)生險情或各種突發(fā)事件時,負(fù)責(zé)及時報告甲方并立即到達(dá)現(xiàn)場,組織做好必要的排險加固和住戶疏散搬遷動員工作.

10,接受甲方委托,負(fù)責(zé)直管公房售后維修的其他管理事務(wù)和配合甲方開展其他管理工作,以及毗鄰相鄰產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)關(guān)系.

11,接受甲方委托,負(fù)責(zé)與有關(guān)物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系,推進(jìn)直管公房與其他產(chǎn)權(quán)一同交納維修基金,由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產(chǎn)權(quán)比例分?jǐn)偟木S修方式(費用從維修包干費用中扣減,合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂).

二,乙方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求

1,小修管理以應(yīng)修盡修為原則,滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護(hù)需求,保證達(dá)到房屋不堵,不漏,不脫,不掉門窗設(shè)備使用正常的目標(biāo).并根據(jù)《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定開展工作,不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)批修和維修.確有需要超范圍或超標(biāo)準(zhǔn)維修的,必須報甲方書面批準(zhǔn),否則乙方應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任.

2,乙方工作服務(wù)站應(yīng)全天候24小時接受承租戶的報修,報修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時報備.房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務(wù)承諾制度》執(zhí)行,在規(guī)定時限內(nèi)做好服務(wù)工作,執(zhí)行率要達(dá)100%.要做好小修服務(wù)的回訪工作,回訪要有記錄.小修服務(wù)群眾滿意率達(dá)到90%.

3,承租戶的來訪,來電要有專人認(rèn)真接待,登記,及時處理,不得推諉.乙方無法處理的事宜,應(yīng)及時上報甲方,按照甲方的要求妥善處理.

4,乙方應(yīng)在思明片區(qū)內(nèi)設(shè)立工作服務(wù)站,并根據(jù)所承包戶數(shù),面積配備不少于4名的管理員和2名工程技術(shù)人員,并接受公房中心管區(qū)片長和甲方代表的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo).

5,乙方應(yīng)建立健全各項管理制度規(guī)范.包括搶險救災(zāi)工作辦法,房屋安全檢查工作制度,報修受理值班工作制度,維修工程報修和批修程序,工作崗位職責(zé),管理工作報告制度,管理信息和檔案管理制度等,并報甲方備案.

6,乙方應(yīng)按幢號建立維修檔案(查堪記錄,修繕方案,預(yù)算書,批修表,驗收簽證,竣工圖,結(jié)算單).乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實報備一次.乙方結(jié)算報備不得弄虛作假,否則,乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在維修工程包干費中扣除.合同期滿后,乙方應(yīng)將承包期間所有維修檔案,乙方使用管理用房,其他管理檔案移交給甲方.

7,乙方管理人員名單應(yīng)報甲方備案.乙方不得擅自向承租戶收取任何費用,入戶的工作人員必須掛牌上崗.

8,乙方的服務(wù)工作還應(yīng)符合國家和地方有關(guān)城市房屋租賃管理,修繕管理的法律法規(guī),規(guī)章制度及其他相關(guān)規(guī)定要求.

9,乙方不僅要健全搶險救災(zāi)工作辦法,且必須在工作服務(wù)站配備相應(yīng)的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調(diào)遣.

10,乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關(guān)事宜.

三,乙方承擔(dān)小修服務(wù)的有關(guān)事項

1,小修工程費用按房屋建筑面積 元/㎡·年的標(biāo)準(zhǔn)計算,全年總計為 元,由乙方包干負(fù)責(zé)使用.甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包干費.因房屋建筑面積增加或減少累計達(dá)到5%時,小修工程包干費從面積增減的下月起進(jìn)行調(diào)整.

2,《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中有規(guī)定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規(guī)定無上限的小修工程,報批修,派修,向維修隊伍交底修繕方案,工程質(zhì)量和數(shù)量的驗收,工程費用結(jié)算由乙方自行負(fù)責(zé)包干.甲方每季度組織一次工程質(zhì)量,工程數(shù)量,服務(wù)情況抽查,抽查結(jié)果作為甲方對乙方考評的依據(jù).

《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中有規(guī)定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修和結(jié)算費用在10000元以上(含)的小修工程,由乙方向甲方報修,審批后實施,經(jīng)甲方驗收后按實結(jié)算.

3,小修維護(hù)實際完成幢號和結(jié)算,乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實報備一次.乙方結(jié)算報務(wù)不得弄虛作假,否則,乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在小修工程包干費中扣除.

4,因乙方對其包干的小修不及時處理超過服務(wù)承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的,甲方有權(quán)另行指派施工隊伍進(jìn)場維修,其發(fā)生的所有費用從乙方小修工程包干費中扣除.

5,乙方在承包期間施工的維修工程應(yīng)遵循工程質(zhì)量和質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定,不因本合同期滿而終止.

四,服務(wù)承包費,獎勵金的計算及支付

1,甲方需向乙方付服務(wù)承包費,按房屋建筑面積以 元/

年·㎡標(biāo)準(zhǔn)計算,年服務(wù)承包費為 元.

2,甲方根據(jù)《直管公房服務(wù)考評暫行辦法》,每季度組織一次對乙方服務(wù)工作進(jìn)行考評.考評得分在85分(不含85分)以下的,扣罰考評時段服務(wù)承包費10%.

3,因房屋建筑面積增加或減少累計達(dá)到5%時,服務(wù)承包費從下月起進(jìn)行調(diào)整.

4,服務(wù)承包費按季度計算,于每季度后第一個月內(nèi)支付.

5,全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方.

6,全年住宅租金收繳率達(dá)到97%(不含)—98%(含)的,獎勵超出部分租金的10%;收繳率達(dá)到98%(不含)—99%(含),獎勵超出部分租金的20%;收繳率達(dá)到99%(不含)以上的,獎勵超出部分租金的30%.歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方.

全年住宅租金收繳率低于97%(不含)的,扣除低出部分租金的10%;收繳率低于96%(不含)的,扣除低出部分租金的20%;收繳率低于95%(不含)的,扣除低出部分租金的30%.扣除款從乙方的服務(wù)承包費中扣除.

五,甲方的義務(wù)

1,合同簽訂后,甲方應(yīng)以書面形式告知小區(qū)所有公房承租戶,

公布工作服務(wù)站地址,電話.

2,甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供服務(wù)用房.

3,甲方應(yīng)將必要的管理信息提供給乙方.將變更信息及時通知乙方.協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料.

4,乙方在服務(wù)工作中,若確需甲方參與協(xié)調(diào)的,甲方應(yīng)及時給予積極的配合.

5,甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo).

六,有下列情況之一的甲方有權(quán)中止和解除本合同

1,連續(xù)考評3次,每次成績均低于70分;

2,因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴(yán)重事故的;

3,對服務(wù)和小修施工任務(wù)轉(zhuǎn)包的;

4,住戶滿意率抽樣調(diào)查連續(xù)兩次低于80%的;

5,乙方管理處于停滯狀態(tài),嚴(yán)重影響日常服務(wù)工作的;

6,乙方違反本合同上述之約定的.

七,乙方應(yīng)向甲方交納5萬元承包保證金,在承包期結(jié)束一個月

內(nèi)退還.因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的,不退還保證金.

八,乙方提供服務(wù)的期限: 年 月 日至 年 月 日.

九,甲,乙雙方承諾自覺履行義務(wù),如遇國家政策調(diào)整和合同未盡事宜,雙方另行約定.如有糾紛,雙方應(yīng)平等協(xié)商解決,協(xié)商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴.

十,本合同一式叁份,甲,乙雙方及廈門市國土資源與房產(chǎn)管理局各執(zhí)一份,簽訂后生效,具有同等法律效力.

甲方: 乙方:

法定代表人: 法定代表人:

委托代理人: 委托代理人:

電話: 電話:

地址: 地址:

合同簽訂時間: 年 月 日

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇四

甲方：××汽車有限公司

住所地：

法定代表人：

電話：

乙方：

住所地：

法定代表人：

電話：

鑒于：

甲方現(xiàn)有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務(wù)等三大類業(yè)務(wù);乙方擁有品牌售后服務(wù)的豐富客戶資源積累以及維修服務(wù)經(jīng)驗,。

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,，就共同合作開辦 維修售后業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

一、合作項目標(biāo)的：維修售后服務(wù),。

二,、合作時間及地址：年月日至 年 月 日。地址：(詳見附圖),，其中車間 (平方米),，鈑金、噴漆 (平方米),，接待室(平方米),。

三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設(shè)備,、場地改造實物折價人民幣萬元及現(xiàn)金人民幣 萬共 萬元作為投資;乙方以設(shè)備折價萬及現(xiàn)金萬共出資 萬元作為投資,。雙方約定：

① 雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認(rèn)后作為合作項目的共有財產(chǎn)。

② 設(shè)備添置及場地再改造均由雙方共同確認(rèn)后購置,，作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設(shè)備折舊,、攤銷的依據(jù)。

四、合作的經(jīng)營管理模式：雙方約定共同管理和經(jīng)營 汽車的汽車維修售后服務(wù)項目,。原則上甲方委派財務(wù)部經(jīng)理和維修服務(wù)部副經(jīng)理,，乙方委派財務(wù)部副經(jīng)理和維修服務(wù)部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效 個月內(nèi)擬訂經(jīng)營管理制度和財務(wù)管理制度,，共同確認(rèn)后作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議,，并享有同等法律效力。

五,、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設(shè)置雙方共同確認(rèn)的資金帳戶(含轉(zhuǎn)帳帳戶及現(xiàn)金帳戶),，合作項目經(jīng)營收入扣除成本(場租分?jǐn)傢椖俊⒐べY,、稅金及日常經(jīng)營管理費用)后盈虧按甲方 %,、乙方%共同享有和承擔(dān)。

六,、合作項目經(jīng)營場地費用分?jǐn)偅鸿b于甲方目前每年場地費為 萬元,，合作項目專用帳戶須分?jǐn)偧追綀龅刭M每年 萬元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年月日前入帳,。從 年度開始,，合作項目按每年萬元分?jǐn)倛龅刭M，于每年 月日前入帳,。

七,、設(shè)備折舊及攤銷：從合作之日起,，從合作項目中提取設(shè)備折舊,。具體折舊率以雙方確認(rèn)為準(zhǔn)。

八,、雙方責(zé)任：

(一),、甲方：

① 繼續(xù)開發(fā)和擴(kuò)大現(xiàn)有維修業(yè)務(wù)，并在合作期內(nèi)承擔(dān)維修行業(yè)管理及保險,、定損,、交警支隊的公共關(guān)系處理。

② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務(wù)中,。

(二),、乙方：

① 將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中,。

② 為奔馳,、寶馬車輛維修做好技術(shù)保障及技術(shù)特訓(xùn)工作。

③ 開發(fā)客戶并介紹給甲方,。

九,、特別約定：

① 原××汽車場地系為爭取"4s"品牌而設(shè)置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權(quán),。

② 在本合同有效期內(nèi)任何一方不得在 市區(qū)(除 外)內(nèi)與第三方就本項目進(jìn)行合作,。

③ 自合作協(xié)議生效后，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失由雙方共同承擔(dān),。

④ 雙方協(xié)商一致,，可以解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任,。

⑤ 根據(jù)經(jīng)營需要,，甲方可以向乙方提出在 市區(qū)內(nèi)就合作項目增開新店，乙方無正當(dāng)理由不得拒絕,。

十,、違約責(zé)任：

① 任何一方有違反上述義務(wù)或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權(quán)要求對方賠償損失并有權(quán)解除本協(xié)議,。如損失難以計算的,，損失賠償數(shù)額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

② 任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的,，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有,。

③ 任何一方無正當(dāng)理由不得提前解約。否則另一方有權(quán)要求賠償損失,，如損失難以計算的,，損失賠償數(shù)額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

十一,、爭議解決方式：雙方協(xié)商解決,，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權(quán)人民法院管轄。

十二,、未盡事宜：雙方另行商定補(bǔ)充協(xié)議,，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

十三,、文本：本協(xié)議一式肆份,，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效,。

甲方：乙方：

法定代表人：代理人：

時間：時間：

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇五

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,，本著平等互利、真誠合作,、共同發(fā)展的原則,，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方 (培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔(dān),，食宿由甲方提供),，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》給乙方,。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查,。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 ,。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二,、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方,。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對 于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息,，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。

三、維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,，甲方每月統(tǒng)計一次,，逐月累計，每季度結(jié)算,。季度結(jié)算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方,。反之，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度,，不作為貨款抵扣 。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用,。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標(biāo)準(zhǔn),，乙方領(lǐng)用維修配件時,，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收 費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費用,。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

四,、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時,，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,，常用配件應(yīng)建立庫存,。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件(如ems，火車快件,、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔(dān),。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對,。

五,、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務(wù),，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) ,。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收,，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔(dān)),，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請退貨,，運費由甲方承擔(dān),。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品,， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔(dān))，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn),，也可以申請退貨,，運費由甲方承擔(dān)。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維 修費用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān),。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項維修費用中扣除,。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單,，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可,。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān),。

7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整,，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn),。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂,。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,，雙方協(xié)商解決,，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決,。

八,、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：________________

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇六

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利,、真誠合作、共同發(fā)展的原則,，為共同開拓市場,，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一,、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方 (培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供),，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料,。

2.制訂并提供《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查,。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 ,。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二,、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方,。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對 于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息,，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。

三、維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,，甲方每月統(tǒng)計一次,，逐月累計，每季度結(jié)算,。季度結(jié)算時,，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方,。反之,，則移至下季度，年終余額可移至下一年度,，不作為貨款抵扣 ,。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用,。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時,，額度在其季度回款的____%內(nèi),，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費用,。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用,。

四、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時,，確保維修的及時性,，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存,。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems,，火車快件,、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔(dān)。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對,。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),，不提供退貨服務(wù),，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收,，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ,，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔(dān)),，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn),，可以申請退貨,，運費由甲方承擔(dān)。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)),，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔(dān))，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn),，也可以申請退貨,，運費由甲方承擔(dān),。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān),。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維修費用中扣除,。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可,。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ,，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān),。

7.乙方所有返甲方的貨物,，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn),。

六,、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂,。

七,、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決,，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八,、本協(xié)議一式貳份,，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：________________

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇七

我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障,，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定,，簽訂本合同,。

一、 售后承諾

1,、質(zhì)保期一年,。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修,，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計,。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù),，但下列情況則不在保修范圍：

a,、錯誤或者不正當(dāng)使用;

b、人為損壞;

c,、經(jīng)他人維修過,。

d、耗材

3,、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費,、維修和往返運輸及其它費用。

4,、購買7日內(nèi),，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測,、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理,。

二、 以下情況之一的產(chǎn)品,，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù),。

1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用,、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的,。

2、其它修理者拆動造成損壞的,。

3,、因不可抗力因素造成損壞的。

三,、 技術(shù)支持和服務(wù)

1,、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2,、無論在購買前還是購買后,，您只需撥打電話致電查詢,。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。

四,、 違約責(zé)任

1,、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù),，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定,，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五,、 未盡事宜協(xié)商解決,，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決,。

六、 本合同一式兩份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲,、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力,。

甲方：__________ 乙方：__________

日期：__________ 日期：__________

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇八

甲方：法人：

乙方：法人：

甲、乙雙方本著平等,、自愿,，互惠互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商,，一致達(dá)成協(xié)議如下：

一,、合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù),。

二,、甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：

1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設(shè)維修車間,，建設(shè)費用由乙方負(fù)責(zé),，水電費用由雙方負(fù)責(zé)，,。

2.甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件,，維修配件由雙方共同承擔(dān)進(jìn)貨、備貨成本,。

3.售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用,、管理、以及薪酬發(fā)放,，人員勞動保護(hù)由乙方負(fù)責(zé),。

4.在售后服務(wù)過程中，因技師技術(shù)原因，工作責(zé)任心,，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失,，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。

5.甲乙雙方合作期屆滿后,，如不能續(xù)簽協(xié)議,，雙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價收回。

三,、售后相關(guān)費用收取的規(guī)定：

1.甲方按廠家指導(dǎo)價格設(shè)定配件費,、工時費，并按照保養(yǎng)手冊下單收費,，費用單據(jù)由客戶及甲乙雙方各持一聯(lián),。

2.雙方在售后服務(wù)過程中，工時及配件費用的收取,，嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3.雙方根據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤,，利潤雙方五五分成,，由雙方財務(wù)人員核對后按月進(jìn)行結(jié)算,。

4.除去配件進(jìn)貨成本,、水電費外所收所有費用皆為利潤,。

四,、特別規(guī)定：

1,、甲,、乙雙方在合作過程中,，所涉及廠家均以甲方出面,，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面,。

2,、新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。

五,、合同期限：壹年

六,、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份,，簽字之日起生效,，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議,，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇九

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

一,、合同內(nèi)容：

二,、服務(wù)內(nèi)容：

1,、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費和足夠用的虛擬主機(jī)，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi) 正常運行,， 隨時解決出現(xiàn)的問題,。

2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,，內(nèi)容由甲提供,，網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔(dān),，與乙方無關(guān),。

3、對甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識,、網(wǎng)站管理培訓(xùn),，使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護(hù),。

三,、雙方義務(wù)

1、甲方應(yīng)及時提供乙方實施服務(wù)所需資料,。

2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動成果,，對于界面設(shè)計,，甲方應(yīng)在設(shè)計之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格,，對網(wǎng)站內(nèi)容更新,，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3,、乙方應(yīng)尊重甲方建議,，在對網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面，接受甲方提出的要求,。

4,、如果有特殊的情況，乙方應(yīng)告知服務(wù)項目進(jìn)度,，及時與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn),、驗收，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個工作日內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個工作日內(nèi)驗收乙方的工作,。

四,、費用及付款方式

虛擬主機(jī)： 國內(nèi)高速四線空間600m 價格： 600 元/ 1 年

甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費用 元(人民幣，大寫),， 元(人民幣,，小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務(wù),。

費用合計： 元(人民幣，大寫),， 元(人民幣,，小寫)

五、服務(wù)期限 服務(wù)期為 月,，具體日期 年 月 日至 年 月 日

六,、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任

1,、本協(xié)議執(zhí)行期間,，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行,、不能完全履行,，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議,，已發(fā)生的費用由違約方承擔(dān),。

2、本合同未盡事宜,，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

3,、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù),，則違約，違約責(zé)任由違約方承擔(dān),。

七,、補(bǔ)充說明：

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇十

需求方：(以下簡稱甲方)

供應(yīng)方：(以下簡稱乙方)

一、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安裝技術(shù)要求

產(chǎn)品質(zhì)量以該產(chǎn)品生產(chǎn)廠家提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為驗收標(biāo)準(zhǔn);安裝技術(shù)要求需達(dá)到該產(chǎn)品的功能進(jìn)入正常工作狀態(tài),。

二,、交貨要求

1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協(xié)商確定 。

2.地點:需求方目前所在辦公地,。

三,、商品的驗收

供應(yīng)方交貨完畢,由需求方按合同規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗收,，驗收合格后雙方正式辦理交接手續(xù),，簽定服務(wù)合同。

四,、供應(yīng)方售后服務(wù)

供應(yīng)方保證按下列售后服務(wù)要求做好服務(wù)：

免費送貨至使用單位,并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試. 安排技術(shù)人員對使用單位有關(guān)人員進(jìn)行免費培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),。 保修

3.1聯(lián)想品牌機(jī)各部件質(zhì)保嚴(yán)格按照聯(lián)想廠家三保條例質(zhì)保。

電腦主要部件：cpu 主板 顯卡 內(nèi)存 硬盤 電源 三年質(zhì)保

其他板卡：聲卡 網(wǎng)卡 1394卡 一年質(zhì)保

其他部件：光驅(qū) cpu風(fēng)扇 一年質(zhì)保

其他外設(shè)：鍵盤 鼠標(biāo) 一年質(zhì)保

顯示器：一年質(zhì)保

預(yù)裝軟件：一年保修

3.2組裝機(jī)整機(jī)一年保修

3.3軟件維護(hù)：電腦常用基本軟件一年有限維護(hù),。注財務(wù)軟件不在維護(hù)范圍內(nèi),。

3.4打印機(jī)一年維護(hù),，復(fù)印機(jī)整機(jī)一年或印量10萬張。注：耗材必須為本公司提供的原裝正品,，如由其他公司提供導(dǎo)致機(jī)子故障,，我公司不予質(zhì)保。

4,、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護(hù),，保養(yǎng)。

5,、非本公司專業(yè)工作人員不得擅自拆卸設(shè)備,。如拆卸造成人為損壞，將不予保修,，后果自負(fù),。

6、如使用時出現(xiàn)故障,接到通知后,必須在24小時內(nèi)上門服務(wù),。

7,、如廠家服務(wù)承諾優(yōu)于上述條款,以廠家規(guī)定為主。

備注：上門服務(wù)時間應(yīng)為我公司工作時段,，特殊情況可雙方協(xié)調(diào)解決,。

五、付款明細(xì)

1,、需求方向供貨方定貨,，應(yīng)按約定方式向乙方支付貨款。

2,、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。

3,、后期合作

3.1款項在5000以上,，結(jié)算方式為月結(jié);

3.2款項在5000以內(nèi)，結(jié)算方式為季度結(jié)算,。

六,、違約責(zé)任

供需雙方任何一方違反本合同條款，或嚴(yán)重背離商業(yè)道德法律規(guī)定,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。在接到利益受損一方發(fā)來的違約書面通知后10日內(nèi)，另一方仍未實際履約者,，利益受損一方可無條件單方解除本合同,。且由違約方賠償一切損失，并對利益受損保留對違約方訴訟的權(quán)力,。

1,、需求方必須按約付款,，在貨款未全部結(jié)清之前，貨物所有權(quán)屬供應(yīng)方所有,，需求方無權(quán)提出異議,。

2、本合同在履行過程中發(fā)生責(zé)任糾紛,，雙方友好協(xié)商解決;若協(xié)商不成立時,，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后正式生效,。

本合同一式兩份,，雙方各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇十一

甲方：

法定代表：

授權(quán)代表：

郵編 電話： 傳真：

乙方： 公司

法定代表：

授權(quán)代表：

郵編： 電話： 傳真：

甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”,，單獨稱為“合同一方”或者“一方”. 前 言

鑒于：

乙方希望與甲方建立“東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系,，成為甲方的二級服務(wù)網(wǎng)點，在雙方約定的區(qū)域內(nèi)向東風(fēng)標(biāo)致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務(wù);

乙方承諾其具備開展本合同項下業(yè)務(wù)的法定資質(zhì)與資格,，并具有相應(yīng)的經(jīng)營場所與經(jīng)營條件,，自行承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險;

甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級網(wǎng)點，與乙方建立“東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系; 因此,，甲,、乙雙方根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商一致,，茲達(dá)成如下條款與內(nèi)容：

第一條 定義

除本合同另有專門規(guī)定外,，本合同內(nèi)下列術(shù)語的含義如下：

1.1 售后服務(wù)：系指乙方根據(jù)《服務(wù)合同》的約定向購買 “東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車的客戶提供服務(wù)，包括新車檢查,、定期保養(yǎng),、常規(guī)修理、質(zhì)量擔(dān)保及備件與附件供應(yīng)等.

1.2 采購價格：系指甲方向乙方銷售產(chǎn)品的價格標(biāo)準(zhǔn).服務(wù)價格：系指乙方向用戶提供服務(wù)的價格標(biāo)準(zhǔn),，工時價格,、配件價格等.

1.3 服務(wù)區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務(wù)的特定區(qū)域.

1.4 二級網(wǎng)點：系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關(guān)系的服務(wù)商.

1.5 “最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉(zhuǎn)售為目的、用于生產(chǎn)經(jīng)營和/或生活消費的自然人,、法人或其他組織,，主要指東風(fēng)標(biāo)致汽車車主.

第二條 宗旨與目的

2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務(wù)網(wǎng)點，在本合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開展東風(fēng)標(biāo)致系列產(chǎn)品售后服務(wù)活動的條款與條件.

2.3 本合同項下,，合同雙方之間建立的為買賣關(guān)系.雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭,、合伙或者投資與被投資關(guān)系.合同雙方均應(yīng)以其自身名義開展各項經(jīng)營活動，并各自承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險與責(zé)任.

2.4 東風(fēng)標(biāo)致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關(guān)系.因此,，乙方不得以任何理由要求東風(fēng)標(biāo)致承擔(dān)因甲方的違約行為對其造成的損失.

第三條 乙方的售后服務(wù)區(qū)域

3.1 本合同有效期內(nèi),，乙方的服務(wù)區(qū)域為：

乙方應(yīng)當(dāng)僅在上述區(qū)域內(nèi)開展售后服務(wù)活動.非經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開展售后服務(wù)活動.乙方違反本規(guī)定的,，視為對本合同的根本性違約.在此種情況下,，甲方有權(quán)立即解除本合同,，并要求乙方賠償其損失.

3.2 如乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不能履行和開展售后服務(wù)活動時，甲方可在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)展新的二級網(wǎng)點,，乙方無權(quán)提出任何異議.

3.3 甲方保留在服務(wù)區(qū)域內(nèi)自行向任何用戶提供服務(wù)指導(dǎo)的權(quán)利.對此,，乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售后服務(wù)活動給予協(xié)助的，乙方應(yīng)當(dāng)積極提供協(xié)助.

第四條 乙方售后服務(wù)活動的范圍

乙方應(yīng)根據(jù)本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定,，在本區(qū)域內(nèi)開展下列售后服務(wù)活動：

(1)向甲方購買東風(fēng)標(biāo)致系列汽車配件,，并向最終用戶進(jìn)行安裝、銷售;

(2)根據(jù)甲方要求,，開展售后服務(wù)的宣傳,、促銷與廣告活動;

(3)根據(jù)甲方要求建立用戶檔案，及時向甲方反饋用戶信息和相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)(維修委托書,、維修結(jié)算單,、質(zhì)量擔(dān)保相關(guān)的物證)，及時反饋用戶投訴信息,，并按甲方要求及時予以處理等;

(4)根據(jù)甲方要求,，收集和向甲方提供與本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)活動有關(guān)的市場信息、質(zhì)量信息,、政策信息,、經(jīng)營環(huán)境信息、競爭對手與競爭對手動態(tài)等各類商務(wù)和技術(shù)信息.

(5)協(xié)助甲方配合東風(fēng)標(biāo)致開展免費檢查,、維修活動.

(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營活動.未經(jīng)甲方事先書面同意,，乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開展維護(hù)、保養(yǎng)或修理活動,，否則即構(gòu)成對本合同的根本性違約.

第五條 乙方的經(jīng)營準(zhǔn)則

5.1 乙方應(yīng)當(dāng)依照本合同的規(guī)定,，積極在本區(qū)域內(nèi)向最終用戶提供完善的售后服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度,，維護(hù)和提高東風(fēng)標(biāo)致和甲方的信譽(yù).

5.2 乙方在開展本合同項下經(jīng)營活動時,，應(yīng)當(dāng)遵守各項法律法規(guī)，并應(yīng)采取有效措施確保其職員嚴(yán)格遵守法律,、職業(yè)道德和東風(fēng)標(biāo)致以及甲方提出的各項職業(yè)準(zhǔn)則.

5.3 乙方應(yīng)當(dāng)依照甲方的具體商務(wù)指令和要求，制訂切實可行的售后服務(wù)計劃和指標(biāo),，并積極予以實施和完成.

5.4 本合同有效期內(nèi),，乙方應(yīng)依法建立完善的財務(wù)會計制度，確保其資產(chǎn),、資金等各項財務(wù)指標(biāo)始終滿足開展本合同項下經(jīng)營活動之需要.東風(fēng)標(biāo)致和/或甲方對二級網(wǎng)點的財務(wù)指標(biāo)制訂專門標(biāo)準(zhǔn)的,，乙方應(yīng)確保其各項財務(wù)指標(biāo)符合該標(biāo)準(zhǔn).

5.5 乙方應(yīng)將其在本合同項下的經(jīng)營業(yè)務(wù)與乙方可能開展的其它業(yè)務(wù)加以區(qū)分，分別經(jīng)營并獨立核算,，不得為開展其它業(yè)務(wù)而挪用其為開展本合同業(yè)務(wù)而籌措的資金及購買的專用設(shè)備和配置的專業(yè)人員等.

5.6 本合同有效期內(nèi),，乙方保證售后服務(wù)中全部使用甲方供應(yīng)的東風(fēng)標(biāo)致原裝備件,，僅用于對最終用戶的售后服務(wù)，并且嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)標(biāo)致統(tǒng)一服務(wù)價格.否則,，即構(gòu)成對本合同的根本性違約,，乙方愿意接受甲方的處罰.

5.7 乙方必須購買必要的東風(fēng)標(biāo)致專用工具和診斷設(shè)備，確保常用保養(yǎng)和小修配件庫存金額不得低于 萬元.

5.8 東風(fēng)標(biāo)致,、甲方可以通過第三方的調(diào)查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核.

5.9 質(zhì)量擔(dān)保方面必須嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)標(biāo)致的質(zhì)量擔(dān)保政策,，對所有發(fā)生的擔(dān)保案例必須事先向甲方質(zhì)量擔(dān)保員申請備案，通過照片等相關(guān)物證書面確認(rèn)后才能實施索賠,，否則發(fā)生的無效索賠而產(chǎn)生的費用由二級網(wǎng)點自行承擔(dān);

5.10 乙方應(yīng)向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元,，合同終止時退還.

5.11 本合同有效期內(nèi)，乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式,、股權(quán)結(jié)構(gòu),、資本結(jié)構(gòu)、重大組織結(jié)構(gòu)的變更,，或者乙方調(diào)整其董事長,、總經(jīng)理等主要管理人員的，乙方應(yīng)提前書面通知甲方.

乙方的上述變更符合下列任何一種情形的,，甲方有權(quán)立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：

可能損害甲方或東風(fēng)標(biāo)致商業(yè)利益的;

造成雙方不能正常履行本合同的;

導(dǎo)致東風(fēng)標(biāo)致和甲方的同業(yè)競爭者和/或他們的關(guān)聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的.

第六條 網(wǎng)點建設(shè),、人員與培訓(xùn)

6.1 本合同生效后10日內(nèi)，乙方應(yīng)依照價甲方的有關(guān)要求,，自行負(fù)責(zé)建設(shè),、改造或者更新其經(jīng)營場所、設(shè)施,、設(shè)備等.

6.2 乙方應(yīng)確保上述經(jīng)營場所,、設(shè)施與設(shè)備等用于開展本合同項下的售后服務(wù)活動.

6.3 乙方應(yīng)選聘足夠的、具有熟練商務(wù)和/或技術(shù)技能和經(jīng)驗的人員開展合同售后服務(wù)活動.

6.4 乙方應(yīng)制訂員工培訓(xùn)計劃,，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn),，不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng).

第七條 甲方的商務(wù)支持和商務(wù)政策

7.1 甲方將向乙方免費提供一定數(shù)量的技術(shù)、服務(wù)資料.

7.2 甲方將東風(fēng)標(biāo)致對二級網(wǎng)點的各項售后服務(wù)政策和要求向乙方及時傳達(dá)并督促其遵照執(zhí)行.

7.3 甲方按照東風(fēng)標(biāo)致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查乙方的售后服務(wù)工作并促進(jìn)乙方提高維修和服務(wù)水平,，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.

7.4 甲方給予乙方的采購價格為東風(fēng)標(biāo)致統(tǒng)一成本價格上浮 10 %,，甲方保留因市場變化調(diào)整上浮比例的權(quán)利，但應(yīng)事前告之乙方.

第八條 保密責(zé)任

8.1 茲明確,，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙,、資料、文件,、標(biāo)準(zhǔn),、數(shù)據(jù)等(不包括有關(guān)的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務(wù)與技術(shù)信息、文件與材料等,，均為東風(fēng)標(biāo)致或者甲方的商業(yè)秘密.乙方應(yīng)當(dāng)僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密.

8.2 本合同有效期內(nèi),，非經(jīng)東風(fēng)標(biāo)致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內(nèi)容部分或者全部地披露給任何第三方.

8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的,，乙方應(yīng)向甲方提供的所有資料保密歸檔,，對其該資料的用途也隨之終止.

8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責(zé)任教育.

8.5 本合同終止后，不論合同終止原因如何,，本保密條款仍繼續(xù)對乙方具有無條件的約束力.

第九條 合同的生效,、期限與終止

9.1 合同的生效與續(xù)簽

除本合同另有專門規(guī)定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前,，本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進(jìn)行協(xié)商.

9.2 合同的終止

9.2.1 除本合同另有規(guī)定外,，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：

(1) 依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;

(2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;

(3) 一方歇業(yè),、停業(yè),、破產(chǎn)、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照;

(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質(zhì)或資格,，或依法律,、法規(guī)及部門規(guī)章、規(guī)定,，本合同無法繼續(xù)履行的;

(5) 一方發(fā)生合并,、分立或者其他喪失法人資格的情形;

(6) 因任何原因?qū)е卤緟f(xié)議無實際履行必要的.

9.2.2 具有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：

(1) 乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達(dá)到東風(fēng)標(biāo)致要求的;

(2) 乙方違反本合同的任何規(guī)定,，經(jīng)甲方通知其改正后30日內(nèi)未予以糾正的;

(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應(yīng)付款項,，而又沒提前做任何解釋的;

(4) 乙方的經(jīng)營行為對東風(fēng)標(biāo)致或者甲方的形象造成任何負(fù)面影響.

9.2.3 本合同終止后，不論合同的終止原因如何,，乙方應(yīng)當(dāng)：

(1) 立即停止本合同項下的經(jīng)營活動;

(2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件,、數(shù)據(jù)、信息,、檔案,、資料、文件,、材料和物品等(包括復(fù)制品),，即使這些文件、數(shù)據(jù),、信息,、檔案、資料,、文件、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購買的工具設(shè)備;

(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件,、數(shù)據(jù),、信息、檔案,、資料,、文件、材料和物品等(包括復(fù)制品),，或者按甲方要求加以處置,，即使這些文件、數(shù)據(jù),、信息,、檔案、資料,、文件,、材料和標(biāo)識、物品等是有償取得的.

9.2.4 本合同終止時,，雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務(wù)活動同時終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補(bǔ)償.

第十條 分包與轉(zhuǎn)讓

未經(jīng)甲方事先書面同意和由甲方報東風(fēng)標(biāo)致備案,，乙方不得將其在本合同項下的權(quán)利和/或義務(wù)全部或部分地分包或者轉(zhuǎn)讓給第三人.

第十一條 爭議解決

對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商予以解決.

第十二條 附則

12.1 本合同為雙方就本合同項下有關(guān)事宜達(dá)成的全面,、完整的協(xié)議.自雙方簽訂本合同時起,，雙方此前就本合同的部分或全部內(nèi)容達(dá)成的其它任何協(xié)議、備忘錄,、紀(jì)要和文件等,，均被本合同所取代.

12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權(quán)利的，不視為該方對此項權(quán)利的放棄,，也不影響該方在以后向另一方主張此項權(quán)利.

12.3 本合同未盡事宜,，按國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理.

合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執(zhí)二份,，以資證明.

甲方：

乙方： (簽字/蓋章)

(簽字/蓋章)

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇十二

甲方：_ _____

乙方：_ _____

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,，本著平等互利、真誠合作,、共同發(fā)展的原則,，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù),，乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu),。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

一,、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，與協(xié)助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務(wù),，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》給乙方,。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查,。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 ,。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二,、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項目的售后服務(wù),，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息,，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。

三、維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用,，甲方每年統(tǒng)計一次,。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標(biāo)準(zhǔn),，乙方領(lǐng)用維修配件時,，額度在其年度回款的_10_%內(nèi)，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收 費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費用,。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

四,、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時,，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,，常用配件應(yīng)建立庫存,。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件(如ems,，火車快件,、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔(dān)。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對,。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) ,。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ,，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔(dān))，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn),，可以申請退貨，運費由甲方承擔(dān),。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)),，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品,， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔(dān)),，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn),，也可以申請退貨,，運費由甲方承擔(dān)。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維 修費用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān),。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項維修費用中扣除,。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單,，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可,。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān),。

7.乙方所有返甲方的貨物,，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn),。

六,、本合同有效期

自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期滿另行簽訂,。

七,、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決,，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,，可提請 人民法院訴訟解決。

八,、本協(xié)議一式貳份,，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇十三

甲方名稱： 電 話：

地 址： 傳 真：

乙方名稱：

地 址： 聯(lián)系電話：

開 戶 行： 銀行帳號：

甲乙雙方本著平等互利的原則,，通過友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

一、合同內(nèi)容： 網(wǎng)站技術(shù)支持及后期的網(wǎng)站更新維護(hù) 整體的維護(hù)

二,、服務(wù)內(nèi)容：

1,、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費和足 用的虛擬主機(jī)，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi) 正常運行,，隨時解決出現(xiàn)的問題,。

2、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,，內(nèi)容由甲提供,，網(wǎng)站內(nèi)容涉及 何法律問題，由甲方全部承擔(dān),，與乙方無關(guān),。

3、對甲方網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,，使其更多的地方能夠搜索到甲方網(wǎng)站,。

4、對甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識,、后臺管理培訓(xùn),，使貴單位能自行管理網(wǎng)站。

5,、配合甲方的相關(guān)政策及相關(guān)活動,，在網(wǎng)上及時發(fā)布,，提高網(wǎng)站的利用率。

6,、根據(jù)客戶需要,，隨時更新網(wǎng)站中的圖片和文字資料，增加新的欄目活欄目調(diào)整,，并協(xié)助客戶做好其他推廣活動,，網(wǎng)站流量統(tǒng)計，檢查已經(jīng)做推廣的排名,，網(wǎng)站空間500m,、1個企業(yè)郵箱，網(wǎng)站備份,，seo優(yōu)化，季度性網(wǎng)站綜合分析報告,，在不包含頁面風(fēng)格和模版的改動下,，每年的改版次數(shù)為1次，設(shè)計的頁面不超過是10個,、每天網(wǎng)站巡視,，超鏈接檢查。

三,、雙方義務(wù)

1,、甲方應(yīng)及時提供乙方實施服務(wù)所需資料。

2,、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動成果,，對于界面設(shè)計，甲方應(yīng)在設(shè)計之前,，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格,，對網(wǎng)站內(nèi)容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求,。

3,、乙方應(yīng)尊重甲方建議，在對網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面,，接受甲方提出的要求,。

4、如果有特殊的情況,，乙方應(yīng)告知服務(wù)項目進(jìn)度,，及時與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn)、驗收,，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個工作日(三日)內(nèi)驗收乙方的工

四,、保密協(xié)議

1.本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術(shù)情報和商業(yè)秘密 均負(fù)有保密義務(wù),，未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方,，否則應(yīng)承擔(dān) 違約責(zé)任并賠償損失,。

2.在本協(xié)議終止之后，各方在本協(xié)議項下的義務(wù)并不隨之終止,，各方仍需遵守本協(xié)議 之保密條款,，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對方同意其解除此項義務(wù),，或事實上不會 因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止,。

五、費用及付款方式

甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費用 元(人民幣,，小寫),， (人民幣，

付款方式(請在空格里劃“√”)□郵局匯款式 □銀行電匯 □銀行轉(zhuǎn)帳 □現(xiàn)金 □其它

六,、服務(wù)期限 服務(wù)期具體日期 年 月 日至 年 月

七,、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任

1,、本協(xié)議執(zhí)行期間,，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行,、不能完全履行,，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議,，已發(fā)生的費用由違約方承擔(dān),。

2、本合同未盡事宜,，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

3,、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù),，則違約，違約責(zé)任由違約方承擔(dān),。

4,、 因甲方自身原因(如自購服務(wù)器問題、自行添加活甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容合法性問題)導(dǎo)致不能按時完成網(wǎng)站售后維護(hù)工作,，后果有甲方自行承擔(dān);

5,、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決、技術(shù)人員遲遲無法響應(yīng)等)導(dǎo)致不能按時完成網(wǎng)站售后工作，導(dǎo)致甲方的損失,，后果由乙方承擔(dān),。

6、雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭議,，由雙方協(xié)商解決,。協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V,。

八,、爭議解決

雙方因本協(xié)議的訂立、效力,、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議,，應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的,，任何一方有權(quán)向具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟,，依法解決爭議糾紛

九、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)

1. 甲方付清應(yīng)付乙方的合同款項后,，甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權(quán)和使用權(quán),。

2. 如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關(guān)的知識侵權(quán)事件，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)并保證甲方權(quán)利不受損失,。

十、規(guī)則

1. 未盡事宜,，雙方協(xié)商解決,。

2. 本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份,，雙方各持一份,，具有同等的法律效力，雙方授權(quán)代表簽字,、蓋章后生效

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇十四

甲方：昆明_________科技有限公司

乙方：_______________________

乙方于________年_____月____日定購下列產(chǎn)品：

產(chǎn)品名稱：____________________ 金額(大寫)：______________________贈品名稱：____________________ 定金(大寫)：_________(請交納五十元以上定金)

關(guān)于退換貨規(guī)定：

退換貨原則：

a,、天年素系列產(chǎn)品拆封后不予退換;

b、離子水機(jī)在通水之后不是質(zhì)量問題不予

退換,，質(zhì)量問題經(jīng)檢測確認(rèn)后可換貨;

c,、生物系列不予退換;

d、換貨產(chǎn)品只能等值交換,。

注意事項：凡各種未使用的產(chǎn)品拆封后退換貨時,，贈品必須收回，若無法收回按優(yōu)惠價補(bǔ)差價后,，方可辦理退換貨手續(xù),。

由于涉及到送貨費用、安裝費用,、材料費用等,，因此送貨后退貨本公司將不退回定金,。

水機(jī)產(chǎn)品因特殊情況不得已退貨的，本公司將收取一定的折舊費用：(不含人為損壞)

使用時間 退貨比例 使用時間 退貨比例

未使用 已使用 未使用 已使用

一周內(nèi) 100% 一個月內(nèi) 80%

一星期內(nèi) 90% 兩個月內(nèi) 70%

十五天內(nèi) 85% 三個月內(nèi) 60%

乙方已收到《天年牌離子水機(jī)安裝及維修須知》并已詳細(xì)閱知,。本全同一式二份,，甲、乙方執(zhí)一份,，經(jīng)雙方我們簽字后生效,。

甲方經(jīng)辦人簽字(蓋章)：______________

乙方簽字:_____________________

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇十五

委托方：(以下簡稱甲方)

受托方：(以下簡稱乙方)

按照《中華人民共和國合同法》和其他有關(guān)法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,，本著平等自愿原則,，訂立本合同。

第一條 工程概況

工程名稱：湖南大學(xué)生物工程學(xué)院國家重點實驗室維修工程

工程地點：湖南大學(xué)

第二條 甲方權(quán)利與義務(wù)

1,、甲方可向乙方書面闡述對工程及具體問題的意見;

2,、甲方應(yīng)向乙方及時提供工作所需的修繕方案和必要的施工圖紙及其他有關(guān)的書面資料;

3、甲方為乙方的工作開展提供必要的配合;

4,、甲方須按約及時向乙方支付服務(wù)費用;

第三條 乙方權(quán)利與義務(wù)

1,、乙方可向甲方索取與委托內(nèi)容有關(guān)的各類技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料;

2、乙方可要求甲方對有關(guān)問題做出解釋和補(bǔ)充有關(guān)資料;

3,、乙方可要求甲方在工作進(jìn)展中提供必要的配合;

4,、乙方應(yīng)遵循公平、公正,、公開及合法的原則,，認(rèn)真、細(xì)致,、周到地進(jìn)行服務(wù)工作;

第四條 合同費用

甲乙雙方商定：

按國家審計標(biāo)準(zhǔn)為定額,，所做項目以另行清單為主。

付款方法： 由甲方驗收完工后一次性結(jié)清,。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇十六

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營理念,，為共同開拓市場，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時,，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商,，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務(wù),、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。

3.向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利

1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場地,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方,。

3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉,。

4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變__________,，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù),。

5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。

7.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%,。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產(chǎn)品,，自售出之日起，免費保修一年,，對個別地方需延長保修期的,，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費。

3.在保修期外,，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)收費,。

4.其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行,。

第四條服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修,。

2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時,，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名,。

3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度,。

第五條維修費用的標(biāo)準(zhǔn)

1.所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____%返回，作為維修費用。

2.__________產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi),，無論大,、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務(wù),，無論遠(yuǎn)近均按______________元計,。

第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔(dān),，不能以舊換新,。

2.熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底,，以后所需都必須以舊換新,，無舊配件返回，由乙方按成本價購買,。

3.__________配件以舊換新,。

4.__________在____元以下的配件免費提供。

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇十七

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,，本著平等互利,、真誠合作、共同發(fā)展的原則,，為共同開拓市場,，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方 (培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔(dān),，食宿由甲方提供),，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》給乙方,。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查,。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 ,。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二,、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù),。對 于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時,、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。

三,、維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次,，逐月累計,，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時,，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之,，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 ,。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用,。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時,，額度在其季度回款的____%內(nèi),，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費用,。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用,。

四、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時,，確保維修的及時性,，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,，常用配件應(yīng)建立庫存,。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件(如ems,，火車快件,、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔(dān)。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對,。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),，不提供退貨服務(wù),，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收,，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ,，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔(dān)),，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn),，可以申請退貨,，運費由甲方承擔(dān)。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)),，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔(dān)),，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請退貨,，運費由甲方承擔(dān),。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān),。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維修費用中扣除,。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可,。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ,，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān),。

7.乙方所有返甲方的貨物,，應(yīng)包裝完整,，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn)。

六,、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂。

七,、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,，可提請廈門市人民法院訴訟解決,。

八、本協(xié)議一式貳份,，雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：________________

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇十八

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營理念,，為共同開拓市場,，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時,，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作,，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

第一條 甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務(wù),、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定,。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。

3.向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查,。

第二條 乙方的責(zé)任與權(quán)利

1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場地,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方,。

3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉,。

4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變__________,，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù),。

5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。

7.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____％,。

第三條 保修范圍

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費。

3.在保修期外,，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)_____標(biāo)準(zhǔn)_____,。

4.其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行,。

第四條 服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供_____,，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修,。

2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時,，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名,。

3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度,。

第五條 維修費用的標(biāo)準(zhǔn)

1.所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____％返回，作為維修費用,。

2.__________產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺在保修期內(nèi),，無論大、中小均按______________元計,，如為用戶提供_____,，無論遠(yuǎn)近均按______________元計。

第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.灶具配件都必須購買,，費用由乙方承擔(dān),，不能以舊換新。

2.熱水器,、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____％鋪底,，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回,，由乙方按成本價購買,。

3.__________配件以舊換新。

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇十九

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

根據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定,，甲,、乙雙方本著互惠互利的原則,，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商對“_”牌_車的售后服務(wù)事宜達(dá)成雙方協(xié)議。

一,、關(guān)于售后服務(wù)內(nèi)容：

1,、甲方委托乙方作為地區(qū)“_”牌_車的售后服務(wù)點，由乙方負(fù)責(zé)本地區(qū)所管“_”牌_車的一切售后服務(wù)工作;

2,、乙方應(yīng)按甲方生產(chǎn)的“_”牌_車“保修手冊”中三包承諾,，為甲方產(chǎn)品顧客(以下簡稱顧客)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);

3、關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1) 本協(xié)議在有效期內(nèi),，乙方對顧客所有三包期內(nèi)的配件合理售后服務(wù)要求不得拒絕;

2)對在三包期內(nèi)的配件嚴(yán)禁乙方向顧客提供非甲方提供的配件,，否則給顧客造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償，對人為損壞或超出三包期內(nèi)人為損壞需向顧客收費的應(yīng)按本公司提供的零件售價出售,，并免收手續(xù)費;

3) 乙方須保持整個售后服務(wù)后堂的清潔衛(wèi)生,、零件、工具擦試干凈,，整齊擺放,，須在店堂醒目位置張貼本公司售后服務(wù)質(zhì)量、投訴電話;

4) 售后服務(wù)項目,、工時費及工時定額,、三包時限，詳情見甲方編制的《售后服務(wù)手冊》;

4,、配件運輸事宜

1) 配件往返運費由甲方支付;

2) 發(fā)件時必須把寄件雙方的聯(lián)系電話,、聯(lián)系人、地址寫清楚,，否則丟失或核實不到,，相關(guān)責(zé)任由寄方自負(fù);

二、關(guān)于甲方給予乙方的獎勵; 甲方給予乙方每輛車元的售后服務(wù)費作為獎勵,，可以以保養(yǎng)材料,、配件或維修工具作為等值交換。

三,、關(guān)于售后服務(wù)費結(jié)算：

四,、其他事項;

1、協(xié)議有效期內(nèi),，甲,、乙雙方任何一方需提前解除協(xié)議，應(yīng)提前一個月以書面形式告知對方,，在征得對方同意的情況下雙方所解除本協(xié)議;

2,、協(xié)議的解除和終止不影響基于本協(xié)議已發(fā)生的債務(wù)關(guān)系的行使和履行，本協(xié)議如有未盡事宜，由甲,、乙雙方友好協(xié)商解決,，協(xié)商不成可向甲方所在地人民法院起訴;

五、本協(xié)議一式兩份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，本協(xié)議給雙方簽字蓋章后生效,，售后服務(wù)操作以甲方最新的《售后服務(wù)手冊》為準(zhǔn)，其它協(xié)議作廢,。

注：

1,、甲方保留對三包件的三包期進(jìn)行修改的權(quán)利;

2、本協(xié)議一式兩份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效,。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇二十

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協(xié)商,，達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方已使用乙方“______財務(wù)軟件”超過一年,，根據(jù)原銷售合同所定款項,，一年的免費服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù),，甲方須交納服務(wù)費,。

二、收費方式

軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費：單機(jī)版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%,，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%,，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費____________元整,。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費：每天______元，不足一天按一天計算,，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅,、交通及食宿費用由甲方負(fù)擔(dān)。

三,、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要,，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級,，乙方應(yīng)及時通知甲方,，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班,，主要介紹近期軟件新增功能,、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧,。

四,、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高,，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班,，培訓(xùn)費用按實際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費的用戶酌情給予優(yōu)惠,。

五,、甲方使用乙方財務(wù)軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出,，并且甲方可根據(jù)本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要,，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費,，若改動較大,，按實際工作量收費。

六,、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題,，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決,，乙方及時安排技術(shù)人員上門解決,，本地用戶______小時內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達(dá),。

七,、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決,。合同自甲乙雙方簽定之日起生效,。

甲方：________________乙方負(fù)責(zé)人：__________________

簽定日期：__________________簽定日期：____________________

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇二十一

甲方：太陽能有限公司

乙方：

山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場,，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定,。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。

3.向乙方及時準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

二,、乙方的責(zé)任與權(quán)利

1.必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，如有變動應(yīng)及時通知甲方。

3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉。

4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時,，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助

甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

5.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。

6.接受甲方的維修指令并按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%,。

三,、保修范圍

1.凡屬產(chǎn)品，自售出之日起,，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修,，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可,。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費。

3.在保修期外,，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)收費,。

4.其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行,。

四,、服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障,，下縣48小時內(nèi)排除故障,。

2.為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后,，由用戶簽字。

3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。

五,、維修費用的標(biāo)準(zhǔn)

1.所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回,，作為維修費用。

2.經(jīng)銷商在退貨時所需的費用,，按售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除,。

3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除,。

六,、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.產(chǎn)品配件都必須購買，費用由乙方承擔(dān),，不能以舊換新,。

2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新,，無舊配件返回,，由乙方按成本價購買。

七,、維修費用的結(jié)算

1.每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算,。

2.產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序

(1)乙方維修點憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫月維修費用結(jié)算單,。

(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單,，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。

(3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查,。

(4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后,，由營銷經(jīng)理審批后交財務(wù)部。

(5)維修費用每月結(jié)算一次,，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出,。

(6)甲方財務(wù)部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的,，按放棄維修費用處理,。

4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出,，逾期不予受理,。

5.維修費用作為專項費用，不現(xiàn)金支付,、不沖抵貨款,。

八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心,。

2.如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的,，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰,。

3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤,，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料,，報至甲方售后服務(wù)中心。

4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動,。

九,、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評選活動，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件：

1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量),。

2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中,，用戶滿意率為98%。

3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,，設(shè)施和維修人員相對完備,。

4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。

5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生,。

十,、違反協(xié)議的處罰

1.在結(jié)算維修費用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料

不詳,，視此單無效處理,。

2.在結(jié)算維修費用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴(yán)重不符的,，將作“假一罰十”處理,。

3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間,，多次違反協(xié)議規(guī)定,，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點,。

4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解,、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院,。

十一,、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決,。

十二,、本協(xié)議一式二份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，自雙方簽字、蓋章之日起生效,。

十三,、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效,，有效期滿另行簽訂。

甲方：山東太陽能集團(tuán)乙方：

代表簽字：

年月日年月日

代表簽字：

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇二十二

甲方:

乙方:煙臺大學(xué)計算機(jī)學(xué)院

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:

為確保軟件實施順利進(jìn)行,數(shù)據(jù)的安全及乙方維護(hù)時準(zhǔn)確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:

為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;

為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機(jī)專用,并為計算機(jī)配備不間斷電源;

做好專門用機(jī)的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng),以免感染病毒;

在實施過程中,安排專人配合乙方工作;

嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件.

乙方為甲方提供以下售后服務(wù):

安裝調(diào)試

首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費,以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件,乙方將按單用戶版300元,網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費用;

甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)由乙方提供或安裝調(diào)試的,乙方將提供一年的保用服務(wù),具體條款另行商定;

甲方的硬件及網(wǎng)絡(luò)由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護(hù)服務(wù),而由甲方與原供應(yīng)商聯(lián)系保修;

乙方不為任何盜版軟件提供安裝,調(diào)試服務(wù).

應(yīng)用培訓(xùn)

乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費操作培訓(xùn),超出免費名額部分收取費用,但計算機(jī)基礎(chǔ)的培訓(xùn)(如:windows98/操作系統(tǒng))不屬免費培訓(xùn)的范圍.

單用戶版軟件,每套免費培訓(xùn)二人;網(wǎng)絡(luò)版軟件,每個站點免費培訓(xùn)一人;

由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓(xùn)部門接受培訓(xùn).

運行維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容

主機(jī),打印機(jī)等計算機(jī)設(shè)備變更帶來的環(huán)境適配調(diào)整;

操作系統(tǒng),各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調(diào)整工作;

用戶機(jī)器感染病毒帶來的清理病毒,修復(fù)數(shù)據(jù),環(huán)境重新調(diào)整;

用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復(fù),調(diào)整工作.

服務(wù)實施

自購買軟件之日起一年內(nèi),乙方為甲方提供上述服務(wù)內(nèi)容第1,2款的免費維護(hù)服務(wù);

第3款的服務(wù)按每次300元的標(biāo)準(zhǔn)收費;

第4款的服務(wù)首次免費,以后將根據(jù)每次工作量的大小,收取300—600元維護(hù)費;

一年后所有服務(wù)項目均實行有償服務(wù),甲方根據(jù)自己的實際情況選購客戶服務(wù)卡:

萬方醫(yī)藥管理軟件客戶服務(wù)卡一覽表

服務(wù)卡名稱

響應(yīng)時間

響應(yīng)次數(shù)

價格

客戶服務(wù)金卡

24小時

5次

2980元

客戶服務(wù)銀卡

48小時

5次

1580元

客戶服務(wù)銅卡

72小時

5次

980元

客戶服務(wù)單卡

72小時

1次

300元服務(wù)方式及響應(yīng)時間

服務(wù)方式有電話,傳真,e-mail,遠(yuǎn)程通訊維護(hù),信函及上門服務(wù);

乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;

自購買軟件之日起一年內(nèi),在接到甲方的故障信息并確認(rèn)需上門服務(wù)時,將區(qū)別緩急予以響應(yīng),處于人機(jī)并行階段二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場.

萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級

① 萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修

正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當(dāng)使用造成的損壞,酌情收取一定費用;

② 萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級

同一運行環(huán)境的軟件升級,按補(bǔ)差價(新舊版有差價時)或收服務(wù)費的方式提供升級服務(wù);

本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力.

甲方: 乙方:煙臺大學(xué)計算機(jī)學(xué)院

(蓋章) (蓋章)

年 月 日

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇二十三

甲方： 法人：

乙方： 法人：

甲,、 乙雙方本著平等,、自愿，互惠互利的原則,，經(jīng)過充分協(xié)商,，一致達(dá)成協(xié)議如下：

一、 合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理,、服務(wù),。

二、 甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,，用于建設(shè)維修地溝,，建設(shè)費用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,，乙方所用水電費自理,。

3. 乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理,、以及薪酬發(fā)放,，服務(wù)人員勞動保護(hù)乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何費用,。

4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運行,，因資金短缺影響到配件的供應(yīng)，導(dǎo)致客戶投訴等,，所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān),。

5. 乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫，由專人負(fù)責(zé)采購,、管理,、發(fā)放，并管理好索賠件,。

6. 乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具,，并由專人負(fù)責(zé)保管。

7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務(wù)工作會議,，不得借故缺席,，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務(wù)工作的需要,。

8. 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān),，甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

9. 乙方必須認(rèn)真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作,。

10. 乙方去售后服務(wù)過程中,，因技師技術(shù)原因,，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失,，法律后果均由乙方負(fù)責(zé),。

11. 甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議,，乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價收回,。

三、 售后相關(guān)費用收取的規(guī)定：

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎勵均歸甲方所有,，售后單項獎歸乙方,。

2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負(fù)責(zé),，認(rèn)真做好車輛的各項保養(yǎng)服務(wù)工作,。

3. 售后服務(wù)過程中，工時及配件費用的收取,，嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

4. 乙方不得擅自更改配件的價格。

5. 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費用歸乙方所有,，非正常索賠的費用凈利潤甲,、

四、 特別規(guī)定：

1,、甲,、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務(wù),、廠家均以榆林興源汽貿(mào)公司出面,，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面,。

2,、甲方在銷售過程中,，所經(jīng)營品牌或總的銷售量達(dá)到200臺時,，甲方向乙方以售后總利潤的10%進(jìn)行提成，由財務(wù)人員核對后按月進(jìn)行結(jié)算,。

五,、 合同期限：叁年，每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議,。

六,、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份,，簽字之日起生效,，本合同未盡事宜,，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)售后服務(wù)的合同 售后合同協(xié)議篇二十四

一,、行為規(guī)范

1、售后人員必須清楚客戶對于公司的重要性,。要有“客戶是工作的保證”這一理念,，沒有客戶的存在，也就沒有你工作的必要性,。

2,、售后人員都必須熟悉公司的客戶情況，達(dá)到“聞其聲知其人”的程度,，取得客戶的信任,。

3、售后服務(wù)人員接到每位客戶的咨詢電話后,，必須對每位客戶的電話進(jìn)行登記,，需要維修的，盡快給部門主管反應(yīng),，以便安排服務(wù),。

4、售后人員都要做到接電話時禮貌用語,，無論客戶的態(tài)度如何,，售后人員都不能用過激的言語對待客戶，因為每位人員與客戶打交道時代表的是整個公司,，要時刻維護(hù)公司在客戶心中的良好形象,。

5、售后服務(wù)完后應(yīng)將售后服務(wù)單進(jìn)行整理,，并交于部門主管存檔,，部門主管應(yīng)每月上報總經(jīng)理，以便公司管理層清楚產(chǎn)品的哪些方面需要改進(jìn)和調(diào)整,，完善產(chǎn)品的性能,、提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

6,、若有客戶對售后服務(wù)部人員服務(wù)態(tài)度的投訴,，有損公司整體形象的現(xiàn)象發(fā)生，公司在調(diào)查屬實的情況下,，可對該責(zé)任人給予批評,，扣獎金的處罰。

7,、售后服務(wù)人員手機(jī)不得無故停機(jī),，關(guān)機(jī),。使用電話應(yīng)注意禮節(jié)，語言簡明扼要,。

8,、顧客的投訴屬非質(zhì)量問題時，售后人員必須將信息及時上報公司并記錄,，對于客戶的每一個電話售后人員都不得隨便應(yīng)付,，售后部是一個對外的窗口，體現(xiàn)的是公司的形象,。

9,、售后人員如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計缺陷，或者遇到不能處理好的設(shè)備,，必須及時向公司匯報,。

10、售后主管要有高度的責(zé)任心,，注意接聽每一位客戶打來的咨詢電話,，并詳細(xì)的記錄，節(jié)假日也不例外,。同時要合理合情的安排好整個售后的工作,。

11、售后退貨,，必須經(jīng)過總經(jīng)理同意,，未經(jīng)總經(jīng)理同意的退貨，一切費用由客戶承擔(dān),。

12,、如售后人員在外地售后所購買的工具回公司時一定要退回倉庫入庫，否則所購買工具的錢款公司不予報銷,。

二,、售后服務(wù)內(nèi)容

1、根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求,，對保修期內(nèi),，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞,，無償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件,。

2、對保修期外的產(chǎn)品,，通過銷售中心報價（包括零配件，人員出差等）費用迅速,，果斷排除故障,，讓用戶滿意,。

3、對合同中要求進(jìn)行安裝調(diào)試的,，在規(guī)定的時間內(nèi),，組織人員對產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及對用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

4,、定期組織人員對重點銷售區(qū)域和重點客戶進(jìn)行走訪,，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對產(chǎn)品在設(shè)計,，裝配,，工藝等方面的意見。

5,、宣傳我公司的產(chǎn)品及配件,。

三、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

1,、售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念,，要竭盡全力為用戶服務(wù)，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角,。

2,、在服務(wù)中積極，熱情,，耐心的解答用戶提出的各種問題,，傳授維修保養(yǎng)常識，用戶問題無法解答時,，應(yīng)耐心解釋,，并及時報告售后服務(wù)總部協(xié)助解決。

3,、服務(wù)人員應(yīng)舉止文明,，禮貌待人，主動服務(wù),，和用戶保持良好的關(guān)系,。

4、接到服務(wù)信息,，應(yīng)在24小時內(nèi)答復(fù),，需要現(xiàn)場服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，切實實現(xiàn)對客戶的承諾,。

5、決不允許服務(wù)人員向用戶索要財務(wù)或變相提出無理要求。

6,、服務(wù)人員對產(chǎn)品發(fā)生的故障,，要判斷準(zhǔn)確，及時修復(fù),，不允許同一問題重復(fù)修理的情況,。

7、服務(wù)人員完成工作任務(wù)后,，要認(rèn)真仔細(xì)填寫“售后服務(wù)報告單”,，必須讓用戶填寫售后服務(wù)滿意度調(diào)查表。

8,、對于外調(diào)產(chǎn)品,，或配套件的質(zhì)量問題，原則上由售后服務(wù)總部協(xié)調(diào)采購部由外協(xié)廠家解決

9,、建立售后服務(wù)來電來函的登記,，做好售后服務(wù)派遣記錄，以及費用等各項報表,。

四,、考核辦法

1、投訴方式：用戶以來電,、來函,、來人方式反應(yīng)服務(wù)人人員作中表現(xiàn)不良或?qū)Ψ?wù)不滿意的即為投訴。

2,、因以下原因造成用戶投訴的,，一經(jīng)查實，記大過一次,，并采取有效措施挽回影響

（1）和用戶發(fā)生口角,，頂撞用戶。

（2）對用戶索要財物,，并提出無理要求的,。

（3）因個人原因未及時為用戶服務(wù)的。

（4）因個人原因造成同一問題重復(fù)修理的,。

3,、實事求是按公司財務(wù)制度和銷售中心的有關(guān)規(guī)定報銷，提交報銷的各種票據(jù)應(yīng)真實,、合法,、有效，出差的票據(jù)與出差地應(yīng)相符,，否則不予報銷,，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為,，視情節(jié)給予記過、記大過,、辭退直至追究法律責(zé)任,。

4,、每次服務(wù)結(jié)束,，未來電總部擅自離開的，罰款________元/次,。

5,、因個人原因未按規(guī)定時間到達(dá)用戶現(xiàn)場的，罰款________元/次,。

6,、用戶服務(wù)報告書未詳盡記載（如故障原因，解決辦法,、更換零件名稱,、用戶意見等），罰款________元次,。

7,、售后人員不服從服務(wù)總部統(tǒng)一指揮的，罰款________元次,。