隨著社會不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

電話銷售述職報(bào)告?zhèn)€人篇一

如今我在xx公司的電話銷售崗位上工作也有大半年了,，這點(diǎn)時(shí)間讓我徹底的學(xué)會了如何電話進(jìn)行銷售,，要知道我之前可是從來都沒有過這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，也從來沒有接觸過銷售這個(gè)行業(yè),，我為什么能這么快就適應(yīng)這份工作并做的這么出色,，也是有一定的原因的，下面就說說我在工作中的一些心得體會,。

我剛到工作崗位,，首先我要做的就是先了解自己要推銷的產(chǎn)品是什么，我們公司主要是負(fù)責(zé)銷售那些保健品的,，我就把自費(fèi)把公司的所有產(chǎn)品都買了一遍,，好好了解它們每一個(gè)的用處以及成分、特性等等,，作為銷售我首先得自己對自己的產(chǎn)品要信心,，這樣才能讓客戶有興趣繼續(xù)了解下去，不然你在電話里推銷的時(shí)候,，意志都不堅(jiān)定,，誰還愿意跟你聊一下。

其次我花了一周的時(shí)間考慮我的目標(biāo)客戶應(yīng)該要偏向哪些人,，一定要有個(gè)清晰的認(rèn)識,，比如說你總不能一直給一些青少年大學(xué)生打電話推銷這些保健品吧，所以我給自己畫了一個(gè)圈,，中心區(qū)域就是老人,，其次就是中年人，再者就是其他客戶,，我把客戶分成了這三類,。我也是從他們的需求去考慮的，老人們一般都想自己無病無痛,，長命百歲,，吃藥是肯定不想吃藥的，他們都知道是藥三分毒,，但是我們這是保健品,，就非常容易被接受，比如我告訴他們,，這款產(chǎn)品可以有效的預(yù)防或者是治療骨質(zhì)疏松,，那他們都會搶著夠買的。再者利用現(xiàn)在中年人對父母的孝心,，大多數(shù)都會選擇在走親戚,、過年過節(jié)的時(shí)候，給家里人送上禮物,，在他們眼里送什么都不如送保健品營養(yǎng)品來的實(shí)在,，至少老人會很開心,。

這份工作其實(shí)更需要的就是心思縝密，會說話,，有耐心,，如果你都忍不了每天無數(shù)個(gè)人罵你然后掛你電話，那還是趁早轉(zhuǎn)行吧,，這是每一個(gè)電話銷售時(shí)刻都要面對的事情,，如果連這點(diǎn)心理承受能力都沒有,，還不如趁早走,，我每天要打無數(shù)的電話,，基本上都是還沒等我自我介紹完，電話那頭就嗎,，罵出聲來了,。面對那些有想法購買的客戶一定要重新拿個(gè)本子記錄好，記錄他們是因?yàn)槭裁磿簳r(shí)還不想買,，有的是因?yàn)樽罱诸^緊張,，或者是還沒到那個(gè)日子等等，我們要做的就是堅(jiān)持不懈,，每過一天就打電話過去再詢問一下,，讓他們知道，我們一直等著他呢,。但是又得注意不要造成客戶的反感,，這樣只會直接導(dǎo)致客戶流失。

最好是能做到以客生客,，就是讓已經(jīng)購買過產(chǎn)品的客戶介紹人過來消費(fèi),，然后他們的朋友又繼續(xù)介紹，就這樣可以讓自己客戶人群越來越龐大,，這就是我業(yè)績能穩(wěn)居第一的重要原因,。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

電話銷售述職報(bào)告?zhèn)€人篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

如果說20xx是拼搏的一年，是勤奮的一年,，是轉(zhuǎn)型的一年,，那我的xx就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去,，唯有堅(jiān)持的心不曾動搖,、沒有改變，堅(jiān)持行業(yè),、堅(jiān)持營銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì),、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的,。

一直以來,，電話營銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營業(yè)部了,，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,，經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計(jì)劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷,，確實(shí)在艱苦的條件下,，堅(jiān)持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的,，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),，隨著3月份我們搬進(jìn)xx路8樓，不會在冷了,，環(huán)境也好很多,，那時(shí)經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間,，那時(shí)電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意,，但是確實(shí)規(guī)模大了,，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來,，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對我來說,，也是充滿模糊,，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展的時(shí)刻,，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng),，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多,，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候,，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊(duì)會有什么成績,，從此我開始重視銀行渠道，第一個(gè)開始重視的是x行xx路支行,，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,，關(guān)系處理最好。

但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有,，第一次拜訪xx行長的.時(shí)候,，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求,，那一次合作以后,，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出xx行xx支行和xx行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情,，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成,。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項(xiàng),，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的,，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去,，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和xx行xx支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達(dá)到了我們的期望目標(biāo),，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：xx行xx路支行等等,。

在團(tuán)隊(duì)的活動方面,，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌,、吃飯,、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,，因?yàn)閤x月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽儯趚x月份我們安排了和xx營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好,，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動,。

在人員引進(jìn)方面,，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有xx個(gè)人參加培訓(xùn),，最終簽約的有5個(gè),，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè),，實(shí)習(xí)的有四五個(gè),，一起將近xx人，從xx月以后,，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘,，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到xx月,，行情一直低迷,，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信,，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢,，我是有責(zé)任的,，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到xx人，在xx份，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候,，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),，從開始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進(jìn)有出,，這才是一個(gè)健康的營銷團(tuán)隊(duì)，20xx年對團(tuán)隊(duì)的要求勢必更加嚴(yán)格,。

對于自身的發(fā)展來說,，20xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績并不好,，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了xx萬的客戶資產(chǎn),，最終在20xx年初達(dá)到了，在20xx年xx月xx日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近xx,，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個(gè)月的業(yè)績確實(shí)很不理想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,，因?yàn)閷蛻魶]有以往那么關(guān)心,，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的,，這也許是今年最大的不足,。

如果說xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢,，沒有過上有品質(zhì)的生活,，年底了，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅(jiān)信我們的付出會有回報(bào),，所有的遺憾,，只要還在堅(jiān)持，我們的xx,，不要像去年這樣狼狽,，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

電話銷售述職報(bào)告?zhèn)€人篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

經(jīng)過艱難的尋找,，最終在保險(xiǎn)公司找到了電話營銷的實(shí)習(xí)機(jī)會,，也就是利用電話進(jìn)行市場拓展。

每天傍晚5點(diǎn)左右到公司打電話,，公司每天會分配給每個(gè)實(shí)習(xí)生大概xxxx個(gè)電話名單,，有姓名和電話號碼，實(shí)習(xí)生打出電話,，邀請對方來公司參加保險(xiǎn)理財(cái)和健康知識講座，或者獲得對方的住址信息以便讓公司員工進(jìn)行回訪,。周二的時(shí)候會有晨會,，實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期以來，開過兩次會,，第一次是介紹一個(gè)萬能險(xiǎn)的保險(xiǎn)品種,，另一次開會的主題是團(tuán)隊(duì)合作。最后一天的實(shí)習(xí)時(shí)公司安排了跟老師進(jìn)行回訪的機(jī)會,。由于我認(rèn)為自己還要多聯(lián)系電話營銷,，就沒有參加。 電話營銷的工作雖然簡單,，但是基本上一天下來都是被拒絕,，有時(shí)是停機(jī)關(guān)機(jī)在外地打不通，有時(shí)對方剛聽完我們的介紹不說一句就掛斷電話,，有時(shí)對方很爽快地答應(yīng)明天來公司參加講座,，第二天也聯(lián)系上了，但是最后沒有來,，也有時(shí)對方也忙沒空為借口推脫,。相比之下最后一種情況還是可以努力一下的。 打通電話后,，如果對方說忙而不能參加的話,，我們會在筆記本上寫下性別、大概的年齡,、基本情況,，以備下一次繼續(xù)聯(lián)系。隔一天,，我們會再撥打那些記錄那些有可能打動的消費(fèi)者的電話,，保持聯(lián)系,，不斷跟進(jìn)，建立信任,。在我的實(shí)習(xí)過程中,，通過這樣的方法，做成功一次,。跟那位女士聯(lián)系了三四次,，最終她來公司參加了講座，雖然最后沒有簽保單,，但是這對我已經(jīng)是很大的鼓勵(lì)了,，它讓我相信，和潛在客戶保持聯(lián)系,，雖然有時(shí)可能一些客戶會覺得煩惱,，但是有時(shí)另一些客戶卻會覺得公司很有耐心，慢慢地愿意相信我們,。

以前會覺得營銷是一項(xiàng)很抽象的工作,，即使是聽說的銷售故事，也會覺得很神奇,。知道實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來電話營銷也是營銷的一種工具,，營銷體現(xiàn)在方方面。不僅僅是那些策劃,、構(gòu)思,、創(chuàng)意才是營銷，銷售工作是營銷的基層工作,，但是就是這樣,，我們現(xiàn)在還是不一定能做好基層的銷售工作的，電話營銷應(yīng)該可以說是一個(gè)基層的基層工作了,，但是還是很有難度的,。我不但沒有覺得這份工作地位低，反而體會到了銷售或者說是營銷工作的不容易,。難怪那么多偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都是做銷售出身的,，就從電話營銷這樣微小的工作中，就可以看出銷售是多么地鍛煉人,，它要求親和力,、耐心、細(xì)心,、恒心,、良好的表達(dá)能力、高超的溝通技巧和聆聽能力,。

以前上市場營銷學(xué)課的時(shí)候,，多多少少都會覺得講得很空洞,，可是實(shí)習(xí)完了，再回頭翻番書本,，卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)書本是把實(shí)踐中的體會經(jīng)驗(yàn)條理化地概括性的闡述出來,。比如以前我會覺得消費(fèi)者的人員推銷根本就沒有用，只有那些心地純良,，沒有被推銷過的人,，才會購買那些推銷人員的產(chǎn)品。我從來都沒有設(shè)身處地的想象過那些推銷人員,，他們也許并不只是普通人眼中的存心騙人的騙子,，而那些最后購買產(chǎn)品的人，也并不只是好騙而已,，很可能是被推銷員的堅(jiān)持不懈所打動了,。這次實(shí)習(xí)給我最大的收獲也許是增加了自己的同理心。就像以前在街上遇到發(fā)傳單的人都避之不及,，但是同學(xué)們自己做兼職發(fā)傳單以后,，再遇到發(fā)傳單的人就會主動接過他們的傳單，因?yàn)榇蠹叶俭w會過其中的不易,。

實(shí)習(xí)時(shí)為了更好地完成工作，自己也會查閱一些電話營銷方面的知識和技巧,。

電話營銷中最重要的是與客戶建立長期的信任關(guān)系,。

要做到這一點(diǎn)，首先要做一個(gè)受歡迎的人：這需要電話營銷人員注重電話禮儀和微笑,，雖然打電話時(shí)對方看不到電話營銷人員的面部表情,，但是他們可以感受到電話營銷人員的真實(shí)情感，所以電話營銷人員一定要真誠;電話營銷人員與客戶溝通的唯一途徑就是自己的聲音,，聲音是電話營銷人員能夠留給客戶的第一印象,，這很重要，所以電話營銷人員也要提高自己聲音的感染力,，這也需要真誠,，不需要矯揉造作;適當(dāng)?shù)卣嬲\地表達(dá)理解和贊美，適當(dāng)時(shí)候表達(dá)自己的同意和欽佩,，是信任關(guān)系建立的潤滑劑;學(xué)會積極傾聽,，客戶有時(shí)候態(tài)度表達(dá)得很模糊，要學(xué)會聽懂其中的傾向,，如果不能理解客戶的真正意思,，很有可能就會失去很多機(jī)會;不同的客戶有不同的處事風(fēng)格，電話營銷人員要適應(yīng)客戶的溝通風(fēng)格,，不能耍性子,，要用專業(yè)的態(tài)度對待客戶的溝通方式;電話營銷人員還可以通過尋找和客戶的共同點(diǎn)或者對方感興趣的話題來促進(jìn)雙方的關(guān)系;如果可以的話,，電話營銷人員不僅要關(guān)心客戶還要關(guān)心他的家人。

第二,，要以客戶為中心,。這是毫無疑問的，有時(shí)客戶可能會需要你業(yè)務(wù)之外的幫助,，只要力所能及就要去提供幫助,，這樣客戶會真正感激你，不會覺得你只是為了做成生意才和他套近乎;要以客戶為中心,，更好地為客戶服務(wù),，就要了解客戶的需求，學(xué)會提問了解客戶需求;和客戶建立關(guān)系以后要長期保持,，是不是問候客戶,，讓客戶了解你的各種產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)客戶有需要時(shí)第一個(gè)想到你;以客戶為中心,，體現(xiàn)在各種細(xì)節(jié)和小事中,，要做好服務(wù)。

第三,，用專業(yè)打造卓越,。很難想象一個(gè)不懂自己產(chǎn)品和服務(wù)的銷售人員如何讓客戶了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，更別說信任了,。電話銷售人員要成為自己產(chǎn)品的應(yīng)用專家,，提高解決客戶世界問題的能力。

第四,，信守諾言：不能做不切實(shí)際的步伐實(shí)現(xiàn)的諾言,，說出口的話就要盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)，如果在這件事上不能信守諾言,，那么客戶又怎么相信你能在別的重要的事上能夠做好呢?

第五,，誠實(shí)正直。如果自己的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足客戶的需要,，那么就要跟客戶說明,，一方面可以避免客戶使用自己的產(chǎn)品或服務(wù)后產(chǎn)生不滿，又無法重新讓他滿意,，另一方面可以給客戶留下誠實(shí)可信的印象,，下一次有機(jī)會客戶仍可能會主動聯(lián)系你。另外,，還要客觀地評論競爭對手，不能再客戶面前批評競爭對手,，即使客戶詢問你關(guān)于你競爭對手的意見,?？蛻粲肿约旱脑u價(jià)，不管其詢問的目的,，只要自己公正客觀地評價(jià)競爭對手，客戶就可以認(rèn)識自己的正直,。相反的話，會讓客戶覺得自己很卑劣,。

這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間很短,，但是還是收獲了一些東西,。可能專業(yè)方面并沒有太大的提高,，但是讓我對銷售工作有了相較以往有了更深刻的認(rèn)識，對職場有了一點(diǎn)初步的了解。我理解到工作中,，一開始，可能很少會有人完全坦誠相待,，但是經(jīng)過相處，畢竟是在一起工作的,，大家還是可以成為朋友，互相幫助和支持的,。良好的同事關(guān)系，在工作時(shí)有個(gè)自然融洽和諧的工作氣氛,，自然可以促進(jìn)工作的開展,。我們不能對別人要求太多,，關(guān)鍵是做好自己,，對別人真誠。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

電話銷售述職報(bào)告?zhèn)€人篇四

一,、盡可能多搜資料，多打電話上網(wǎng)多查商家信息

1,、打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià),。

2、電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘,，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品,，大概了解一下對方的需求,，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談,。最重要的別忘了約定與對方見面。

可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克,，從中找出我們需要的客戶群體

出去見客戶,，與客戶進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要

1、真誠態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶,，對待同事,，只有這樣,，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友,。

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會，與消費(fèi)者,，與經(jīng)銷商的樞紐，因此,，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

2,、自信心自信心是一種力量,。

首先,，要對自己有信心，每天工作開始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己，我是秀的,！我是最棒的！信心會使你更有活力,。同時(shí),，要相信公司,，相信公司提供給消費(fèi)者的是秀的產(chǎn)品,，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的秀的,，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會,。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心,，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢,，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。知道沒有力量,，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功,，是因?yàn)樗幸环N自信,，相信自己可以做到,。

3、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問”,。

要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好,，為什么？做的不好,，為什么,？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力,，才可抓住機(jī)會。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人,，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生,。

4、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的,。

這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性,。“吃得苦種苦,，方得人上人”,。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶,，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神,。神。

5,、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折,、不氣餒。

每一個(gè)客戶都有不同的背景,，也有不同的性格、處世方法,，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶,，不斷調(diào)整自己的心態(tài),，改進(jìn)工作方法,，使自己能夠去面對一切責(zé)難,。只有這樣,，才能夠克服困難,。同時(shí),，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,，須知“樂極生悲”,，只有這樣,，才能夠勝不驕,，敗不餒。

電話銷售述職報(bào)告?zhèn)€人篇五

一,、電話要簡短

1、打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會,。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià),。

2、電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘,，而且應(yīng)該專注于介紹你自已,，你的產(chǎn)品,，大概了解一下對方的需求,，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面,。

二、多出去拜訪客戶

可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克,，從中找出我們需要的客戶群體出去見客戶，與客戶進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要,。

三、應(yīng)具備的心態(tài)

1,、真誠態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶，對待同事,，只有這樣，別人才會尊重你,，把你當(dāng)作朋友。

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會,，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐,，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量,。

2、自信心自信心是一種力量,。

首先,，要對自己有信心,，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己,，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的,！信心會使你更有活力。同時(shí),，要相信公司,，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品,，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的,，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,，并把這些熟記于心，要和對手競爭,，就要有自己的優(yōu)勢,，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者,。知道沒有力量,，相信才有力量,。喬吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信,，相信自己可以做到。

3,、做個(gè)有心人處處留心皆學(xué)問。

要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),。每天都要對自己的工作檢討一遍,，看看那些地方做的好，為什么?做的不好,，為什么?多問自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力,，才可抓住機(jī)會。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人,，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生,。

4、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的,。

這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性,。吃得苦種苦，方得人上人,。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶,，去協(xié)調(diào)客戶,，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難,，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神,。

5、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對挫折、不氣餒,。

每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格,、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶,，不斷調(diào)整自己的心態(tài),，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難,。只有這樣，才能夠克服困難,。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,，須知樂極生悲，只有這樣,，才能夠勝不驕，敗不餒,。

6,、交際能力每一個(gè)人都有長處,，不一定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都八面玲瓏,、能說會道,，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力,，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會,，要知道,，朋友多了路才好走,。另外，朋友也是資源,，要知道，擁有資源不會成功,，善用資源才會成功。

四,、應(yīng)掌握的專業(yè)知識作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆

1,、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識：

a、自己產(chǎn)品的操作流程,。

b、產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識的掌握,。

c、對付客戶所提問題的應(yīng)變能力,。

2、對公司業(yè)務(wù)的了解：

a,、了解設(shè)備的優(yōu)勢,、劣勢。

b,、了解設(shè)備在市場的地位,，及運(yùn)做狀況,。

c、了解同行的運(yùn)價(jià)水平,。

d、預(yù)見將來市場情況,。

4、調(diào)整自己的心態(tài)：積極,，樂觀，向上

a,、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備,，訓(xùn)練并具備面對要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免的心理承受力,，只有這樣,，才會在受挫折時(shí),，重燃希望之火,。

b,、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的,。

c、自信與自尊：推銷是從被拒絕開始的,，正是有了拒絕,，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要,；一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少,，甚至讓人覺得不正常。

d,、原則與信條：客戶永遠(yuǎn)都是對的,，要了解尊重客戶的`要求,，但不是要滿足他的所有要求,。實(shí)際上也無法滿足他的所有要求。

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電話銷售述職報(bào)告?zhèn)€人篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

如今我在xx公司的電話銷售崗位上工作也有大x年了,，這點(diǎn)時(shí)間讓我徹底的學(xué)會了如何電話進(jìn)行銷售，要知道我之前可是從來都沒有過這方面的工作經(jīng)驗(yàn),，也從來沒有接觸過銷售這個(gè)行業(yè)，我為什么能這么快就適應(yīng)這份工作并做的這么出色，也是有一定的原因的,，下面就說說我在工作中的述職情況。

我剛到工作崗位,，首先我要做的就是先了解自己要推銷的產(chǎn)品是什么，我們公司主要是負(fù)責(zé)銷售那些保健品的,，我就把自費(fèi)把公司的所有產(chǎn)品都買了一遍，好好了解它們每一個(gè)的用處以及成分,、特性等等,，作為銷售我首先得自己對自己的產(chǎn)品要信心,，這樣才能讓客戶有興趣繼續(xù)了解下去，不然你在電話里推銷的時(shí)候,，意志都不堅(jiān)定，誰還愿意跟你聊一下,。

其次我花了x周的時(shí)間考慮我的目標(biāo)客戶應(yīng)該要偏向哪些人，一定要有個(gè)清晰的認(rèn)識,，比如說你總不能一直給一些青少年大學(xué)生打電話推銷這些保健品吧,，所以我給自己畫了一個(gè)圈,，中心區(qū)域就是老人，其次就是中年人,，再者就是其他客戶，我把客戶分成了這三類,。我也是從他們的需求去考慮的，老人們一般都想自己無病無痛,，長命百歲，吃藥是肯定不想吃藥的,，他們都知道是藥三分毒,，但是我們這是保健品,，就非常容易被接受，比如我告訴他們,，這款產(chǎn)品可以有效的預(yù)防或者是治療骨質(zhì)疏松，那他們都會搶著夠買的,。再者利用現(xiàn)在中年人對父母的孝心，大多數(shù)都會選擇在走親戚,、過年過節(jié)的時(shí)候，給家里人送上禮物,，在他們眼里送什么都不如送保健品營養(yǎng)品來的實(shí)在，至少老人會很開心,。

這份工作其實(shí)更需要的就是心思縝密,，會說話，有耐心,，如果你都忍不了每天無數(shù)個(gè)人罵你然后掛你電話，那還是趁早轉(zhuǎn)行吧,，這是每一個(gè)電話銷售時(shí)刻都要面對的事情，如果連這點(diǎn)心理承受能力都沒有,，還不如趁早走，我每天要打無數(shù)的電話,，基本上都是還沒等我自我介紹完,，電話那頭就嗎，罵出聲來了,。面對那些有想法購買的客戶一定要重新拿個(gè)本子記錄好,，記錄他們是因?yàn)槭裁磿簳r(shí)還不想買,，有的是因?yàn)樽罱诸^緊張，或者是還沒到那個(gè)日子等等,，我們要做的就是堅(jiān)持不懈，每過一天就打電話過去再詢問一下,，讓他們知道,，我們一直等著他呢,。但是又得注意不要造成客戶的反感，這樣只會直接導(dǎo)致客戶流失,。

最好是能做到以客生客，就是讓已經(jīng)購買過產(chǎn)品的客戶介紹人過來消費(fèi),，然后他們的朋友又繼續(xù)介紹，就這樣可以讓自己客戶人群越來越龐大,，這就是我業(yè)績能穩(wěn)居第一的重要原因

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日