隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銷售述職報告 最新 導(dǎo)購述職報告 篇一

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧xxxx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結(jié)如下：

我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位,；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準,，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點,，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己,、為財富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識也應(yīng)是全方位的。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱,！

2,、xx年服裝導(dǎo)購員工作總結(jié) 20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議,。

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手。從穿著時間wen,、穿著場合were,、穿著對象wo、穿著目的wy方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應(yīng)變,，不可千篇1律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

3,、xx年超市導(dǎo)購員年終總結(jié)

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己xx年的工作總結(jié)如下：

1,、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

我今年工作調(diào)動后,，更加認真熟悉百貨每種商品的功能,、價格,，積極向向店長,、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作,。同時認真的參加超市組織的各項培訓(xùn),，深入領(lǐng)會,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

2,、端正態(tài)度認真工作,，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中，對工作認真負責,，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細,。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系,，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

3,、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙,，任務(wù)重。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績,。

xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作,，更好的完成本職工作。

1,、嚴格遵守超市的各項管理制度

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守的管理制度,，積極努力工作,。

2、進一步端正工作態(tài)度,，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力

進一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí),，細致了解每種商品的功能,、價格，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4、團結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！

銷售述職報告 最新 導(dǎo)購述職報告 篇二

我是一名導(dǎo)購員,，在20xx的上半年期間,，我把它作為我人生的第一職業(yè)去人真的做，它不僅僅是我的工作還是我將來要學(xué)習(xí)和提升的職業(yè),，所以在導(dǎo)購員那里我將我20xx的總結(jié)如下：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，經(jīng)過報紙、雜志,、書籍進取學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的職責感和事業(yè)心，進取主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

熱愛自我的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守工作紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)當時刻研究的,，下頭是在銷售時應(yīng)當注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予必須的問候,，如“您好”！“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個簡便購物的環(huán)境,。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，所以,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識[由整理]顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道,；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。所以時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，所以,，往往在最終的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自我的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6,、售后服務(wù)

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一齊,。”最終最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去完美的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,。

1、著裝要規(guī)范

工作的時候著裝要規(guī)范,，上裝是紅色t恤,，下裝是藍色牛仔褲，t恤要掖在褲子里,，這樣才顯得精干整齊工牌要別在左側(cè)衣領(lǐng)上,，穿上這身工作服就得按照員工的標準要求你了。

按照慣例,，每一天15時,，理貨員要召開簡短的例會。在例會上,，理貨員總結(jié)了前一天的工作情景,，并交代午時工作中的注意事項后,，大家各自來到自我的崗位。

2,、整理商品大有文章

理貨員的工作主要是對所售商品進行整理和補貨,；對商品進行標價和價格標簽管理；解答顧客的咨詢,，供給導(dǎo)購服務(wù)；堅持超市內(nèi)衛(wèi)生及商品防損管理等,。這些工作說起來簡單,，可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷商品,，而排面商品是指掛在售貨架上的商品,。

整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品,，再次是一般商品,。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣勢,，這樣才能刺激消費者的購買欲望.整理排面商品要遵循前進原則,，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商品的時候都感覺到商品是擺在最靠前的位置,，方便易取,，而不會出現(xiàn)因為前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情景.理貨員的工作看似簡單,，里面的文章卻很多,。

3、細節(jié)之處一絲不茍

超市庫房那里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模,，不一樣的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上,。

穿梭在迷宮一般的貨架中，我要輕車熟路地找到了我們需要的商品,，從貨架上取下整齊地擺放在叉車上,。回到賣場時,，剛才擺放整齊的商品已經(jīng)售出了不少,，于是我迅速拿出剛?cè)』貋淼呢浹a上?！叭嗽谪浽?，人走貨清是理貨員工作的一個重要原則，這些包裝盒要及時帶走,，不能堆放在賣場,，要隨時堅持賣場的整潔,，為顧客營造舒適整潔的購物環(huán)境和對商品的位置了如指掌是

我們工作的基本要求――能夠為顧客購物供給引導(dǎo)，并向顧客介紹產(chǎn)品,。讓顧客覺得在我們那里購物是方便快捷的,，我們的目標是讓每位顧客的購物過程成為享受。

銷售述職報告 最新 導(dǎo)購述職報告 篇三

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,，是榮譽,，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在新的一年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來,，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a、積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b、充足的貨品,，爭取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求。

c,、提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。

d,、完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f,、提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn),，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人,，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取取得更好的成績,。我相信自己一定能做好!

銷售述職報告 最新 導(dǎo)購述職報告 篇四

在琳瑯滿目的建筑陶瓷市場上,，許多人為挑選合適的產(chǎn)品已眼花繚亂，那么今年瓷磚產(chǎn)品的流行風(fēng)尚是什么呢?今年家居界正大肆流行低調(diào)奢華,、環(huán)保,、古典、浪漫等風(fēng)格,。在瓷磚市場上放眼望去,，真可謂是花團錦簇，盡顯精彩,。

流行一：低調(diào)奢華

現(xiàn)代精英群體講究高品質(zhì)且典雅悠適的生活態(tài)度讓當今家居界中融入越來越多的奢華元素,，低調(diào)奢華為越來越多的精英人群所推崇。原創(chuàng),、科技,、健康、時尚,、愉悅,、尊貴，低調(diào)的奢華讓主人的自信與底蘊不彰自顯,。

流行二：重回古代

今年瓷磚流行古典風(fēng)格,，其中以仿石類型的出現(xiàn)頻率最高,。仿石質(zhì)的瓷磚立體層次鮮明生動，給人以滄桑,、質(zhì)樸,、硬朗的視覺感受。

古典風(fēng)格正受到越來越多人的喜愛,無論在臥室還是在客廳,，鋪上仿古瓷磚,，再配以古典風(fēng)格的家具，復(fù)古的氛圍就這樣營造出來了,。就能營造出復(fù)古的氛圍,。

流行三：金屬酷感

有金屬質(zhì)感，以灰,、黑為主色調(diào)的瓷磚也是今年瓷磚的流行之一,。金黃色、金屬灰,、象牙色,、深海藍、咖啡褐等金屬色系的瓷磚,，加上金屬線條的襯托,，適合簡約、時尚的家居,。

流行四：休閑浪漫

以往浪漫休閑的元素都是運用在服裝上,，如今也被運用在瓷磚上，今年在瓷磚的設(shè)計上,，設(shè)計師從顏色的角度出發(fā),，通過各種顏色來表現(xiàn)瓷磚的精彩。

流行五：隨心鋪裝

打破老模式鋪裝規(guī)則,，隨意鋪裝大小瓷磚是今年瓷磚鋪裝方面的新突破,。可選擇不同規(guī)格大小的瓷磚隨心鋪裝,。另外,，打破往常的豎鋪法，轉(zhuǎn)而選用橫向鋪裝是今年流行的一種全新技法,。

流行六：小尺寸

受國外流行趨勢的影響,，小尺寸的瓷磚目前也日漸流行。從家庭選擇上看,，小瓷磚適用范圍更為廣泛,，現(xiàn)在300×300mm的彩色通體磚就比較受歡迎，色彩清新適合簡潔裝修風(fēng)格。

瓷磚導(dǎo)購員銷售技巧 - 導(dǎo)購員如何提升本人的導(dǎo)購程度 一,、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識和賣點 要成為贏家要先成為專家,。

作為一名導(dǎo)購員的根本技藝， 首先必需要掌握產(chǎn)品的賣點(包 括要掌握相關(guān)

書名：家具就該這樣賣作者：陸豐書號：定價：元內(nèi)容簡介：本書引見了國際外先進的家具終端銷售理念和技巧,、家具推銷人員應(yīng)掌握的根本銷售辦法,，并對家具銷售進程中能夠出

導(dǎo)購員在產(chǎn)品銷售進程中起著很重要的促銷作用，增強導(dǎo)購員銷售技巧的培訓(xùn)有利于銷售的順利的停止,，我們一同看一下都有哪些導(dǎo)購員銷售技巧,。

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在推行本人的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會呈現(xiàn)各種心思變化,，假如推銷人員不細心揣摩用戶的心思,，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖,。

銷售述職報告 最新 導(dǎo)購述職報告 篇五

心得一：

由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性,，做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計,，推銷,，陳列，市調(diào)等,，是復(fù)合性銷售人才,，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理的學(xué)校，有了明確的人生目標,，對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,，通過從事導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識,，行業(yè)知識,。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景,，如果你是國際品牌的導(dǎo)購,，那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆,。

心得二:

我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時,，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,，包括年齡的選擇,。試想一下，如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)褲,。因此,，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段,，性別等的選擇,。

心得三:

1、導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,，而是要非常細化的對賣場的人流量,，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點,，風(fēng)俗習(xí)慣,，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,，間接的與直接的都要記錄,，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司,，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,，所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要,。

2、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計,，因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,，但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當進行更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面,，不光是銷量的統(tǒng)計,，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記,，它記錄著一位導(dǎo)購員負責的十米貨架，大致是這樣的,，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里,，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,，是很有價值的,。

3、理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課,，產(chǎn)品的陳列有橫向,，縱向的，水平的,，垂直的排列等,，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4,、做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,，她可以通過消費的衣著，年齡,，說話,，行為，大致猜測到此消費者的文化層次,，收入水平，以及他應(yīng)當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品,，我們試想一下,，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的皮帶,，這樣能合適嗎觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作,。

銷售述職報告 最新 導(dǎo)購述職報告 篇六

我從xx年進入服裝店工作以來,，虛心學(xué)習(xí)，認真對待工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績,。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,，要對自已有嚴格的要求,。特此，制定我的20xx年工作計劃,，以此激勵自我,，取得列好的成績：

第一， 在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標,。

第二，熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與顧客的溝通技巧，抓住顧客的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù),。

第三，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點,，對于衣服的款型，模型,，顏色,，價格，面料,，適合人群做充分了解,。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提升的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提升我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提升到一個新的檔次。

第五,，依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)依據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ,，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績,。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售述職報告 最新 導(dǎo)購述職報告 篇七

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。

1,、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻。以我西單__店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會xx年的北京召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。

2,、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s,，lee,，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。

3,、不過,，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛,，靈活運用。比如,，jive陳列的時候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么,，我克什么，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻,，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,。

4、在銷售的過程中,，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是,，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%,，因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果,，一旦，我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,。因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。

5,、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。

6,、在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活

,，反饋于生活,，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說,，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

促銷要有計劃的制定,，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走,。

促銷的形成有三點：

1,、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3,、季末庫存的促銷,。

促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存,。

促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候,，還可以加入其他文化的介入，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題,。

1、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細節(jié),。

2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬變。

3,、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4,、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭,。

5,、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。

6,、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷售的比例,。但是，又要注意完整性,。

7,、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放,，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。

要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考,，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望,。

要盡量的精益求精,，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo),。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性,，很多方面,，還為能夠全面展開。

服裝導(dǎo)購銷售工作總結(jié)(四)

服裝導(dǎo)購員,，簡單說來就是在賣場指導(dǎo)消費者購買服裝的人,，大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性,，而且難以管理,。

此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品,，統(tǒng)計銷量,，而且要對消費者的行為進行觀察，分析,，對對手的信息反饋,，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

所以,，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得,，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河,，今天為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

心得一：

由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性,，做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導(dǎo),，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計，推銷,，陳列,，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才,，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校,，有了明確的人生目標，對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,，通過從事導(dǎo)購工作,，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識,。此外,，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景,，如果你是國際品牌的導(dǎo)購,，那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆,。

心得二:

我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時,，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,，包括年齡的選擇,。試想一下，如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)褲。因此,，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員,。如年齡段，性別等的選擇,。

心得三:

1,、導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量,，服裝的銷量等進行記錄,，對來這里的人消費行為特點，風(fēng)俗習(xí)慣,，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄,，越祥細越好,，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,，制定銷售政策,，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要,。

2,、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,，但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當進行更高的要求,，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計,，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記,，它記錄著一位導(dǎo)購員負責的十米貨架，大致是這樣的,，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里,，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,，是很有價值的,。

3、理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課,，產(chǎn)品的陳列有橫向,，縱向的,，水平的，垂直的排列等,，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫,。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,，要有火眼金星,，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,，她可以通過消費的衣著,，年齡，說話,，行為,，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平,，以及他應(yīng)當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下,，一位開著“奔馳”車來購物的消費者,，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,，這樣能合適嗎?觀察與了解,，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。

銷售述職報告 最新 導(dǎo)購述職報告 篇八

工作半年以來,，經(jīng)歷了很多,，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會,，有經(jīng)驗的同事給我指導(dǎo),，讓我學(xué)習(xí)他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事。現(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享,。

自從進入公司,，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了,，在這段時間里,，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換,，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,，慢慢的開始適應(yīng),。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識,，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人,，相信團隊的力量,，銷售不是一個人的事，而是整個店,，整個公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì),。

在這幾個月的時間里有失敗,，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,，但還是遠遠不夠用于銷售中去,，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺,，特別是最初幾天,，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程,，也擔心自己根本就無法勝任這份工作,，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作,，我就要先把它做好來,，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力,，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

在工作中,，我也學(xué)習(xí),、體驗了一些銷售策略,，現(xiàn)分享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確,。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時,，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時將越來越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后,，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進了店,，我正確的服務(wù)動作就是尋機,，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候,，才進入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；努力完成銷售中的各項要求,；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；完成其它工作,。

二、明確任務(wù),，主動積極

積極了解達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

三、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學(xué)習(xí)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

銷售經(jīng)理述職報告 | 銷售述職報告

銷售述職報告 最新 導(dǎo)購述職報告 篇九

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作,，在加強管理,、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻,。

自20xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作,。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則,，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念,，合理利用平效,，成果非常明顯。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級,，貨位調(diào)整,，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結(jié)一心,，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧20xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

適應(yīng)市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計劃任務(wù)xx萬，實際完成萬元;毛利計劃xx萬,，實際完成x萬元,，費用。

今年新增收了新品費,、廣告費,、裝修管理費和其他收入累計上繳純利x萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售,。在新發(fā)周年店慶,、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,，日銷超百萬。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點,，力保雙贏。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進了大小品牌xx余個,，年銷售超百萬的專柜有xx余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造時,，x總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。

升級改造后,，男裝、運動調(diào)整扣點,，平均增長了x%——x%,。租金、管理費,、人員工資等增加純利潤xx萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時,，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌xx余個，并引進了xx余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進了新專柜,，商場的年利潤增加了xx萬余元,。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評,。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論,，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況,，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績,。

要求柜長各負其責,，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總,，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù),，柜長都能及時準確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營、會算帳,，個個會管理,。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工xx人，廠方員工xx余人,。一年來,，提高員工素質(zhì)、增強服務(wù)意識,、加大管理力度,，向管理要效益。舉辦了店堂運動會,、模擬購物,、演講比賽、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項活動,。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團體總分第一名,。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴ 增強員工素質(zhì),，向管理要效益。

本次升級改造,，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累,，獻工獻時,，事事起到模范帶頭作用。僅用了xx余天,，就完成了三層樓的升級改造任務(wù),。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù),，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時,，提高商場的經(jīng)濟效益。

柜長素質(zhì)的提高,，帶動了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識,，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵全方位培養(yǎng)人才,，各項工作其他部門,。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用,，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,。

商廈無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失,，不計報酬,、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚,。

⑶建立員工檔案,，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們,。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂,。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣,。

我商場在勤儉善持上,，人人有責。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近x萬元,。

因商場大，費用高,，我們將可利用的東西修修補補,，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多，費用較高,。我們與廠方溝通,。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用,。

20xx年的工作已近尾聲,，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗,，針對不足，在求實,、做細,、落實上下功夫,。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴格按照xx年的工作計劃開展工作：

1,、xx年,，在經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作,。在續(xù)約xx年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高x個百分點,，初步預(yù)計增加年租金xx萬余元,，調(diào)整人員工資x萬余元。

2,、積極配合商廈做好兩個店慶的準備工作,，我們將把兩次店慶作為xx年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,，給xx年的工作開個好頭,，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié),，現(xiàn)場管理人員加大力度,。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的銷售記錄,，成為xx年的工作的良好開端,。

3、x月份,，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造,。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,，并組織新品牌,，調(diào)整xx個有競爭力、有影響力,、有特色的女裝品牌,，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性,。

在調(diào)整女裝的同時,，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況,。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌,，合理進行調(diào)整,，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證xx年的升級改造的順利完成,。

4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上,，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識,，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模,，認真學(xué)習(xí)其他先進企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等,，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度,，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。

加強員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì),。通過組織豐富多彩的活動,，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面,，明年能夠再上一個新臺階,。

5、x年的工作重點是抓銷售,，提高利潤,。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人,，增強全員的緊迫感和責任感,。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，發(fā)員工的競爭意識,，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜,，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施,，進而提高銷售業(yè)績,，對確無提高的專柜將予以淘汰。

針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象,，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫,，以柜組為單位，采取分片包干的原則,。柜長主抓貨源,，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進行溝通,，充實貨源,，配合導(dǎo)購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費人群,。

6、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支,。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象,。能省一分錢,，絕不多花半分錢。

老百姓離不開“衣,、食,、住、行”,，可見服裝在人們心目中的重要性,。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,，我們深感自己的責任重大,。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場,，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力,。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在xx年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,，更加合理高效的方法,，將明年工作真正落到實處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計劃,。