時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇一

我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的,。作為一名新員工對(duì)于汽車銷售是沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對(duì)于銷售工作和汽車的熱情和喜愛(ài),，來(lái)到了貴公司,，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的問(wèn)題,，就及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝,！

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多,，比如：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,，在與客戶的溝通過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等。

市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)?。,。。xx周邊,，在銷售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多,，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款,。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2,、5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車,，銀川主要從天津，蘭州要車,，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4，a6,、幾乎是從天津港要車,，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提,，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了,。

從xx年9月19日到xx年xx月31日我的總銷量是3臺(tái),，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái),，跑車一臺(tái),，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元,，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，xx年的年銷量達(dá)到80臺(tái),，利潤(rùn)達(dá)到160000,，開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心,！隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇二

春華秋實(shí),，夏去冬來(lái),。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在直接面對(duì)客戶,，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠(chéng)對(duì)待客戶群眾,，熱情周到，文明禮貌,，規(guī)范操作,，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé),；回首過(guò)去,、展望未來(lái)。不管從事前臺(tái),、行政,，還是銷售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作,，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位,，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,。

一,、夯實(shí)基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員，在工作中,，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨,，用積極陽(yáng)光的心態(tài),，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

（一）不斷學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

（二）關(guān)注動(dòng)態(tài),，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，我知道,，信息就是效益。因此,，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,。

（三）調(diào)整策略,，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場(chǎng),，而市場(chǎng)的命脈是變化,。在工作中，把握市場(chǎng)命脈,，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施,。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售策略,，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待,，只要是有利于我們利益的，不論大小,，我堅(jiān)決運(yùn)作,，盡全力使它能化為有效的訂單。

二,、愛(ài)崗敬業(yè),，以大局為重

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理,，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來(lái)說(shuō),，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié),，用細(xì)心、耐心,、用心,，做到了“腿勤、手勤,、口勤”,。

三、狠抓服務(wù),，提升形象

細(xì)節(jié)決定成敗,。因此，我注重服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語(yǔ),、服務(wù)態(tài)度,，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”,。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心,，贏得客戶情”,。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),，從而提升了我們的形象,。

四、務(wù)實(shí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求,。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境,。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”,。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力,，整合力量,，做好事情。

天行健,，君子以自強(qiáng)不息,；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多遠(yuǎn),，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng),，形式代表不了實(shí)質(zhì),，說(shuō)到不如做到，今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好汽車銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇三

不知不覺(jué)中,，20xx年已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三,、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練,，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。

其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

五、展望未來(lái)：20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿,，。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六,、總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。

(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。,、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力銷售年終工作總結(jié)5篇,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(七),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇四

20xx年的工作順利結(jié)束了,，我在公司的海外銷售部工作,，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了,，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下,，沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問(wèn)題,，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn),。不過(guò)x年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。

一,、改善與計(jì)劃：

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議,。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。

2. 獨(dú)立開(kāi)發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作,，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。

3. 對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，一定要避開(kāi)專利才能開(kāi)發(fā)。

4. 對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，建立品脾,，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。

b. 銷售業(yè)務(wù)

1. 由于人民幣還不斷升值,，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來(lái)越大,。在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高,，保持x年xx月xx日萬(wàn)/月較為理想,，盈利方面保證就可以了。

2. 出口的環(huán)境惡劣,，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,。客戶的服務(wù)和維護(hù),，這是x年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

3. 要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城,，jumbo,， cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品,，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均,，對(duì)工廠來(lái)說(shuō),，不是好事。

4. 列出重點(diǎn)客戶,，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期,，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái),。

5. 建立定期與買(mǎi)手通電話的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通,，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們,，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。

c. 人員配置

1. 加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),，要堅(jiān)決辭退。

2. 在搬出廣州后,，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù),。

3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn),，縮小參差的水平。

4. 定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),。

5. 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文,，銷售技巧等,，公司能給他們一定比例的報(bào)銷,。

6. 參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。

d. 與工廠的合作

1. 對(duì)工廠的指示要清楚,，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn),，打樣。

2. 多和工廠的主管溝通,，讓他們了解銷售的工作,，樂(lè)意配合銷售部的工作。

3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表,，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭,，設(shè)計(jì)稿等,。

4. 延長(zhǎng)交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間,。(促銷單除外),。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠,。

2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品,，買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解,，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大,，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶敢買(mǎi)/賣,。

3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn),。

4. 客戶的地域劃分較雜,，也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng),。

b. 銷售業(yè)務(wù)

1. 總的來(lái)說(shuō),，出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的xx月份不好,，訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績(jī),。

2. 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大,，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了,，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價(jià)規(guī)例,，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,，零售價(jià)要升15%到40%,， 這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的,。

3. 美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少,。但事后證明,，這是利好,，客戶不敢壓價(jià)太甚,，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢(qián)。

4. 贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大,，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小,，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小,，模仿/抄襲的產(chǎn)品多,，遇到專利的問(wèn)題也多，對(duì)銷售的區(qū)域有限制,，影響銷售量,。

c. 人員配置

1. nico 作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響,，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn),。

2. 目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué),，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重,，新的上手慢,，幫不了太多忙,。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡,。

3. 新人的敬業(yè)精神不足,。

4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。

5. 日本做為我廠的最重要市場(chǎng),，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù),。

6. 我們有開(kāi)周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái),，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),，但總體效果不理想。

d. 與工廠的合作

1. 總體是勉強(qiáng)可以,，細(xì)致的地方不夠,。如與工廠各部門(mén)的溝通不到位，技巧欠缺,，引起誤會(huì),。

2. 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解，做成不良品多,，有單沒(méi)利潤(rùn)的現(xiàn)象多,。

3. 工廠對(duì)樣板的重視不夠，做成對(duì)客戶失信時(shí),，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定,。

4. 模具的模期未能按時(shí)完成，客戶投訴頻繁,，影響業(yè)務(wù)的積極性,。

x年是一個(gè)艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值,，勞動(dòng)力成本的大幅提高,，能源租金的價(jià)格要提高，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場(chǎng),。這都是我們出口部要面對(duì)的困難,。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平,，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，我們才能打贏這場(chǎng)硬仗。

x年的公司海外銷售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年,，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì),，在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃，這樣對(duì)公司的發(fā)展無(wú)疑是最有利的,。作為公司的普通工作人員,，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢(shì)，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,，我們的工作一定會(huì)越來(lái)越好!

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇五

我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了**公司,，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén),，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護(hù),，感受到這種集體的氛圍,，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多,，讓自己成長(zhǎng)了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn),，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。

作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤,，我知道崗位的重要性,，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通,、協(xié)調(diào),、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障,。兩年多期間,，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高,，需要很好很強(qiáng)的耐心,、細(xì)心。找車發(fā)貨,，物流發(fā)貨,，文件整理，合同整理,，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做,，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾,，有安排有跟蹤,，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這兩年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，也給公司照成了損失,，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,，

我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善,。

加強(qiáng)工作技能,，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù),；服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排；加強(qiáng)自己的工作技能,，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,，工作中需要細(xì)心,、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn),；在以后的工作中我一定會(huì)用心,，做好自己的本職工作。

銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),，解決問(wèn)題要一件件解決,；如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái),，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

工作是一個(gè)閉環(huán),，工作有安排,，有過(guò)程控制，也應(yīng)該有反饋,；這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng),！在工作中一步步的深入。

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏,，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問(wèn)題,。

內(nèi)勤工作崗位上,，新加入了員工,，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合,，不過(guò)這些都不是問(wèn)題,，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。

工作中,，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合,，包括其他部門(mén),、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,，需要相互的幫助和支持,。

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,，這樣有益于查漏補(bǔ)缺,，了解自己工作的進(jìn)展，有沒(méi)有偏離自己的方向,，以便于更好的開(kāi)展下一步工作,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力，沒(méi)喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力提高自己

我會(huì)通過(guò)自己的努力,，提升自己的工作能力,，做一名優(yōu)秀、卓越的員工,。

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇六

__年已經(jīng)來(lái)了,，作為公司銷售助理的我，有很多的工作需要我去做,。在總結(jié)了自己在__年的工作后,，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，我想我在__年的工作中會(huì)努力的改正的,，不過(guò)現(xiàn)在的情況是這樣的,，即使不能夠全部改正，努力去改就好了,。在新的一年,，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作,，相信我在__年會(huì)做的更好!下面作工作計(jì)劃如下：

產(chǎn)品的擺放，接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,，使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范,。這個(gè)問(wèn)題解決之后。對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好,?？梢苑奖闱宄闹滥男┢蜂N量?庫(kù)存不足,，哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存,。對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的，我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍,，如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品,，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商,，想辦法清理掉這些產(chǎn)品,。

產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通,，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!

對(duì)于自己能力的問(wèn)題,。我會(huì)虛心討教,，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉,，讓自己自身的能力得到提高,。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!

我的計(jì)劃主要分為兩大部分：

1)財(cái)務(wù)方面。1,。繼續(xù)做好我天天的日常工作,，手工帳跟電腦帳，2,。20__年的應(yīng)收賬款

把握的不是很好,。這一年我會(huì)把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn),。3,。及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬,，做到日清月結(jié),。4。做好辦事處職工的工資,、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總,，做好工資,、補(bǔ)助的發(fā)放工作。另外,。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了,。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)一下,，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話，我也會(huì)買(mǎi)一些書(shū)來(lái)自己自習(xí)!

2)倉(cāng)庫(kù)的治理,。剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然,。有了幾個(gè)月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn),。但是現(xiàn)在還是不完善,，下一年，1,。我將做到及時(shí)填寫(xiě)建立產(chǎn)品分類帳,，核準(zhǔn)產(chǎn)品等，做到帳目清楚,，可查,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正,。達(dá)到了帳物一致,。2。庫(kù)存方面,。盡量做到不積壓太多的庫(kù)存!因?yàn)榻?jīng)常有客戶反映我們總是缺貨,，所以這一年，我會(huì)跟總公司那邊協(xié)商,，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!3,。認(rèn)真登記出庫(kù)入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量，避免庫(kù)存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉(cāng)庫(kù)治理經(jīng)驗(yàn),。不懂的我會(huì)多向他討教,，爭(zhēng)取把北京倉(cāng)治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我,。共同把北京辦事處做好!我主要的計(jì)劃就這些,。另外我還會(huì)協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。

回顧__年還存在的問(wèn)題,，有以下5點(diǎn):

1,。與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒(méi)洽談好。

2,。自己的能力跟素質(zhì)不夠高,。

3。倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒(méi)能

夠完全準(zhǔn)確的對(duì)上數(shù),。

4,。返修貨的處理還不得當(dāng)，經(jīng)常拖欠客戶的,，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象,。

5。產(chǎn)品的擺放比較混亂,。積壓庫(kù)存的產(chǎn)品,，

對(duì)于這5點(diǎn)存在問(wèn)題，將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決,，對(duì)于實(shí)際庫(kù)存與erp賬面庫(kù)存的問(wèn)題,，我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問(wèn)題,，返修貨問(wèn)題,，我會(huì)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商。洽談,，盡快將這個(gè)問(wèn)題落實(shí)解決!

__年其實(shí)并不好過(guò),，因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響，公司的發(fā)展受到了很大的.限制,，公司的業(yè)務(wù)也不是很好了,，這些都是存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在今年的工作中,，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系,，一定要做的更好，這些都是作為助理的我應(yīng)該做到了,，我相信_(tái)_年我會(huì)工作的更好!

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇七

20__年即將過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)本人的銷售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量,，立志于把工作做的更好，有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在20__年工作中，堅(jiān)持以客戶為中心的基本原則，充分發(fā)揮公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，前期主要以開(kāi)發(fā)新積累客戶資源為主,，主要涵蓋小農(nóng)水、環(huán)保水處理,、化工等行業(yè),，在小組成員不懈的幫助下，通過(guò)自身的努力和不斷學(xué)習(xí),，工作雖然初有成效,，但在其他方面工作中做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我的工作做的還不到位,，銷售業(yè)績(jī)并不是很理想。經(jīng)過(guò)反思有以下幾點(diǎn)有待提升：

1,、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

作為銷售人員，工作半年來(lái)最基本的客戶回訪量太少,。目前手中的意向客戶共計(jì)有七八十個(gè),，但是維護(hù)的效果不甚理想，回頭詢價(jià)的或者二次購(gòu)買(mǎi)的客戶不是很多,，每次邀約來(lái)公司的客戶,，不能很好的抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行回訪，導(dǎo)致客戶資源流失,。

2,、溝通不夠深入。

在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能準(zhǔn)確的把握客戶的心理需求,、了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶,，還要有2~3個(gè)準(zhǔn)意向客戶,，給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作。

2,、一天一小結(jié),，每月一大結(jié)，及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),，杜絕自己的惰性,，時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn),。

3、一天聯(lián)系客戶量至少10家以上,，與客戶溝通之前打好話術(shù)草稿,，保持積極心態(tài)，認(rèn)真記錄每一個(gè)公司的聯(lián)系情況,，做到盡職盡責(zé),。

4、在維護(hù)老客戶這塊,?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,。秉著誠(chéng)信。讓客戶從真正意義上的相信我們,。讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友,。我這塊我去年我做的太不夠了。平時(shí)缺少溝通,。純屬合作伙伴性質(zhì),。以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。

5,、自信是非常重要的,。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶,，自己由心的感覺(jué)到恐慌,，畏懼心里。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜,。慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,。不要遇到點(diǎn)小事就想到領(lǐng)導(dǎo)。能自己完成的堅(jiān)決自己完成,。自己不能完成的盡量和同事溝通探討,。讓自己能夠在真正意義上的成長(zhǎng);

6、經(jīng)常保持與公司其他同事的良好溝通,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，更多的是要虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,，多了解同事們做業(yè)務(wù)的技巧;

在即將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，盡我所能的回饋公司,，相信公司的明天會(huì)更好!

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇八

一年的時(shí)間很快又過(guò)去了,在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信,。

20__年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作,。

銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè),，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心,，業(yè)績(jī)沒(méi)有上升,，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了,，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,，可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候，我傻眼了,。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上，關(guān)著燈,，眼睛睜開(kāi)著,，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見(jiàn)什么人,，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題,，天天都照著做,。可我心里是沒(méi)底的,，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,，我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng)，我也沒(méi)有信心了,。但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作,。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣,，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,，就一定會(huì)來(lái)擾亂你的平衡,，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，就沒(méi)有市場(chǎng),。

不管明天迎接的是什么,，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn),。 本人20__年的計(jì)劃如下：對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。每周要增加10個(gè)以上的新客戶，還要有2到5個(gè)潛在客戶,。 一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象?？蛻粲龅絾?wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇九

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程,，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣,。回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái),，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

第四：開(kāi)拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃,，如下：

第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目,。并且把今天工作思路理清了,，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題,。

第二：每天做好客戶報(bào)表,。并且分好a、b,、c級(jí)客戶,，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃,。同時(shí)每天早上來(lái)公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性,，有目的性的進(jìn)行溝通,。把a(bǔ)、b,、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié),，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶,，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng),，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶,，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶,。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好,。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇十

在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期,，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！

20xx年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年xx月29日,，共有63個(gè)客人有潛在意向,，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名,。忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題,。

10月份,，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因,，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車,。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁,，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對(duì)未來(lái)的銷售奠定了第一塊“基石”,。

xx月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且，在此基礎(chǔ)上,，又追加了兩筆訂單,。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo),。反思其原因,，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化,，稍有懈怠,，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤,，導(dǎo)致中旬成交量低,。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,，也使我從中深深汲取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1,、對(duì)于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績(jī)。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,。

3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶。

4,、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合,。

5,、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,。

6,、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

結(jié)束了一年的工作,，來(lái)到了新一年的工作。此刻就像是人一個(gè)階段的新起點(diǎn),，充滿了活力，迸發(fā)著生機(jī),。讓我對(duì)新一年的工作充滿信心和希望,。對(duì)于新起點(diǎn)的開(kāi)始前，要做好完善工作,。把過(guò)去一年工作所留下的不足之處,，盡力彌補(bǔ)到,，所以就要在這個(gè)時(shí)候把工作進(jìn)行良好的總結(jié),。來(lái)為接下來(lái)一年的工作奠定扎實(shí)的和良好的基礎(chǔ),，為了新一年的奮斗目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾。現(xiàn)在將我的工作總結(jié)如下：

一,、今年的市場(chǎng)工作總結(jié)

1,、今年市場(chǎng)總體情況

市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)(或減少)了多少,，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類,、b類、c類各有幾家,，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),，不需報(bào)細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2,、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀地表述任務(wù)完成情況,，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話,。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少,，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,，完成利潤(rùn)多少,。

3、今年遇到的新情況,、新問(wèn)題

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

4,、我是如何解決的

(1)好的經(jīng)驗(yàn)

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,，需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。

(2)存在的問(wèn)題及相應(yīng)的解決思路

從問(wèn)題總結(jié)出來(lái)有哪些是做得不足的,、如何做可以得到更好的處理,。

若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題,、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

二,、明年工作計(jì)劃

1,、將下年度目標(biāo)細(xì)化

如果公司有明年的工作計(jì)劃，則根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定本部門(mén)或本人的下年度的工作計(jì)劃,。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真、全面,、準(zhǔn)確,。

目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施,、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

2,、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

20xx年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的10月份，我走進(jìn)了,，截至到在,，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對(duì)于彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握,，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作,，有太多的感慨,、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,，做出了如下總結(jié)：

工作經(jīng)歷

我進(jìn)入公司后,，在公司內(nèi)部理解到了彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后,，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸,，我也就開(kāi)始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州,，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì),，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。

一,、年終答謝會(huì)

初到貴州,，我的情緒期盼而忐忑。我到達(dá)時(shí),，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作,，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年11月30開(kāi)展了20xx年度的年終答謝會(huì),。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約60人,，會(huì)上請(qǐng)到人人換購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式，下午由中國(guó)臺(tái)灣教授講解了人體排毒,，在聽(tīng)了不一樣講師講課后,，感受到了不一樣的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫忙,。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì),，為新老客戶帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人,，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持潛力,。會(huì)議結(jié)束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jī),，所有的品牌共簽單約200萬(wàn),，由于不是以，碧恩彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,，約有30萬(wàn)。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多,。

二、市場(chǎng)服務(wù)

我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月,，服務(wù)了5個(gè)店家,，3家日化店，2家美容院,。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè),，以價(jià)格來(lái)區(qū)分，,、碧恩彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的,。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想,，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)用心性,，幫忙掌握、碧恩彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧,，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售,，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,，銷售成績(jī)不是很理想,，但基本還是能夠持續(xù)每個(gè)店家3000元以上的銷售業(yè)績(jī),。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯(cuò)的,，又上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

工作感想

在這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,，我換過(guò)好幾份工作,。能走進(jìn)公司，天生就是緣份,，我和公司是有緣的,。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué),。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益,。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一向很愉快,，讓我對(duì)公司和我自我充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭,，那里的人都很好相處,，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng),。那里的氛圍我很喜歡!

在過(guò)去的這四個(gè)月里,，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門(mén)永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,，這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選取適合的產(chǎn)品,。、碧恩的彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過(guò)程中,，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)潛力，從而為其選取適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品,。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷售和離開(kāi)店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開(kāi)展,，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開(kāi)展，為以后我自我籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。從公司完善的會(huì)員制度中,，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性,。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富,。這4個(gè)月時(shí)間里,，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記,。,。。,。,。。

新年計(jì)劃

新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、期望的。新的一年,，我必須要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：

一,、在銷售方面,，要努力加強(qiáng)自我對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自我的銷售水平,，為明年出差贏得更高的人氣,，為店家，代理商,，公司和自我贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策,，做好公司和代理商之間的橋梁,，代理商和店家之間的橋梁。

二,、在講課方面,，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí),，帶動(dòng)店銷,。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開(kāi)創(chuàng)出自我獨(dú)特的講課風(fēng)格,。

以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃,。工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中,，我必須會(huì)努力配合,、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并用心應(yīng)對(duì)所遇到的問(wèn)題與困難,，迅速成長(zhǎng)起來(lái),，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待,。

化妝品銷售年終工作總結(jié)

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),，要讓在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,。壓力空前的大,，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng),。公司安排我在?？谧畲蟮某校瑧?yīng)對(duì)激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有潛力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn),，心想既來(lái)之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又之后挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后,，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我個(gè)性開(kāi)心,。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

這一年來(lái),，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量,。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。要做好促銷工作,，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一,、始終持續(xù)良好的心態(tài)。比如說(shuō),，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,，我們很容易泄氣，情緒不好,，老想著這天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢,，信心不足,，影響銷售。反過(guò)來(lái),，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力,。

第二、察言觀色,，因人而異,，對(duì)不一樣顧客使用不一樣促銷技巧。例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快理解我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心,?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,，需要注意些什么問(wèn)題等,。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度,。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高,。

第三,、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,。此刻品牌多,，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自我不能很快被顧客信任。事實(shí)上,，顧客只有信任了你,，理解了你這個(gè)人，才會(huì)理解你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,，在顧客思考時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自我也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等,。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做出更好的成績(jī)。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛(ài)這份工作,，期望自我今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇十三

20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾,。營(yíng)銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí),，在摸索,。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議,，使得我們整年都很忙碌,。由于人力不足，精力有限,，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷。這是我們遺憾的地方,。轉(zhuǎn)眼又到了年底,，是該停下來(lái)總結(jié)一下了。現(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下

一,、 營(yíng)銷部主要完成工作

1,、 會(huì)議接待方面

營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo),，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破,，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足,，工作量大,，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。截止到11月30日,，會(huì)議的總收入達(dá)到167469元(會(huì)議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元,、其它1999元)12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算,，全年會(huì)議收入有望突破18萬(wàn)(在會(huì)議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少,，共計(jì)消費(fèi)1.5萬(wàn)左右),。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,，更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與幫助,。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi),，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力

a、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求,，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌,、18塊新臺(tái)布,。

b、電器方面添置了一組無(wú)線話筒,、一個(gè)投影儀,、兩個(gè)無(wú)線路由器

c、中公教育的培訓(xùn)會(huì)議期間,，由于需要多個(gè)分組教室,，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時(shí)清理出來(lái),，以保障會(huì)議的成功舉行

2、 客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

a,、 客戶開(kāi)發(fā)：20xx年?duì)I銷部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè),，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng),、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信,、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍,、同程,。20xx年1至10月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間),。

b,、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌,，使得長(zhǎng)期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠,。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張,，積分兌換的客房為129間,。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中,，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶,。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行王俊,、陳艾云、北科公司陳洪偉等)

3、 旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)

一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與中青旅,、景湘國(guó)旅,、湘西國(guó)旅合作,。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右),，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)

除旅行社外，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī),。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會(huì),、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房1034間,。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)

20xx年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席,，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元),。全年必將超過(guò)30萬(wàn),。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

二、 營(yíng)銷部在工作中存在的不足

1,、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù),，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀,。最突出的例子是失去20xx年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格,。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此,，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。

2,、 與賓客間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流,。或者說(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了,。我們無(wú)法知道顧客需要什么,，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3,、 新興市場(chǎng)與新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間,，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng),。很顯然,，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三,、 20xx年工作計(jì)劃

1,、 努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

20xx年，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上,。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì),，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊,、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高,。

2,、 加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間,，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界,、吉首、衡陽(yáng),、岳陽(yáng)、韶山等)進(jìn)行走訪,，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系,，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入,。

3,、 加強(qiáng)主題、價(jià)格,、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用

20xx年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格,、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,，棋牌，餐飲組合銷售,。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位,，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成,。

4,、 加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合,。以一個(gè)整體面對(duì)顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益

5,、 具體的目標(biāo)明確

a,、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn)，理想目標(biāo)是完成15萬(wàn),。

b,、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn),。

c,、由營(yíng)銷部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)

新的一年，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候,，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷部在新的一年里,，各項(xiàng)工作都有起色,，有突破，有創(chuàng)新,，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī),。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出,，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇十四

加入xx公司也有時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從來(lái)到感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.

前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、 實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4、 知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。 做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。

當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速,。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語(yǔ),。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說(shuō)：心如波瀾,，面如湖水。

13,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

14、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實(shí)地,，努力工作 我深知銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的營(yíng)銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問(wèn)題 通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。回首20xx,展望20xx!祝在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇十五

時(shí)光荏苒,，我到xx公司xx店已近x個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù)。我最初在xx店上班,，因工作需要公司調(diào)我在附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下,。

一,、遵守職業(yè)道德

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提,；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛(ài)心,、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處,、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn),。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意,；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率

為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借鑒對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇十六

我在公司的海外銷售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇,，將自己的工作完全的做好了,，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,，這也不完全是公司的問(wèn)題,，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的,。

一,、改善與計(jì)劃：

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議,。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。

2. 獨(dú)立開(kāi)發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作,，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。

3. 對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，一定要避開(kāi)專利才能開(kāi)發(fā),。

4. 對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，建立品脾,，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。

b. 銷售業(yè)務(wù)

1. 由于人民幣還不斷升值,，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來(lái)越大,。在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高,，保持600-700萬(wàn)/月較為理想,，盈利方面保證就可以了。

2. 出口的環(huán)境惡劣,，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,。客戶的服務(wù)和維護(hù),，這是20xx年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

3. 要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城,，jumbo,， cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品,，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均,，對(duì)工廠來(lái)說(shuō),，不是好事。

4. 列出重點(diǎn)客戶,，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái),。

5. 建立定期與買(mǎi)手通電話的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃,，以配合他們,，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。

c. 人員配置

1. 加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),，要堅(jiān)決辭退,。

2. 在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù),。

3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì),，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平,。

4. 定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),。

5. 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修,，包括日文，銷售技巧等,，公司能給他們一定比例的報(bào)銷,。

6. 參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神,。

d. 與工廠的合作

1. 對(duì)工廠的指示要清楚,，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣,。

2. 多和工廠的主管溝通,，讓他們了解銷售的工作，樂(lè)意配合銷售部的工作,。

3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),，麥頭,，設(shè)計(jì)稿等。

4. 延長(zhǎng)交貨期,，工廠有充足的生產(chǎn)世間,。(促銷單除外)。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠,。

2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品,，買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解,，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大,，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶敢買(mǎi)/賣,。

3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn),。

4. 客戶的地域劃分較雜,，也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng),。

b. 銷售業(yè)務(wù)

1. 總的來(lái)說(shuō),，出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好,，訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績(jī),。

2. 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大,，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%，出口退稅由11% 改為5%,，工人的工資也大幅升了,，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定,，直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍,，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,，零售價(jià)要升15%到40%， 這樣大的升幅,，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的,。

3. 美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少,。但事后證明，這是利好,，客戶不敢壓價(jià)太甚,，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢(qián)。

4. 贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大,，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小,，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小,，模仿/抄襲的產(chǎn)品多,，遇到專利的問(wèn)題也多，對(duì)銷售的區(qū)域有限制,，影響銷售量,。

c. 人員配置

1. nico 作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響,，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn),。

2. 目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué),，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重,，新的上手慢,，幫不了太多忙,。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡,。

3. 新人的敬業(yè)精神不足,。

4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),。

5. 日本做為我廠的最重要市場(chǎng),，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。

6. 我們有開(kāi)周會(huì),，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái),，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想,。

d. 與工廠的合作

1. 總體是勉強(qiáng)可以,，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門(mén)的溝通不到位,，技巧欠缺,，引起誤會(huì)。

2. 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解,，做成不良品多,，有單沒(méi)利潤(rùn)的現(xiàn)象多。

3. 工廠對(duì)樣板的重視不夠,，做成對(duì)客戶失信時(shí),，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。

4. 模具的模期未能按時(shí)完成，客戶投訴頻繁,，影響業(yè)務(wù)的積極性,。

20xx年是一個(gè)艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值,，勞動(dòng)力成本的大幅提高,，能源租金的價(jià)格要提高，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場(chǎng),。這都是我們出口部要面對(duì)的困難,。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平,，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，我們才能打贏這場(chǎng)硬仗。

20xx年的公司海外銷售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年,，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì),，在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃，這樣對(duì)公司的發(fā)展無(wú)疑是最有利的,。作為公司的普通工作人員,，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢(shì)，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,，我們的工作一定會(huì)越來(lái)越好!

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇十七

回顧20xx年的工作,，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到十分的自豪,。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守,、團(tuán)結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的狀況總結(jié)如下：

一,、銷售方面的狀況

截止到20xx年月日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,，上升(下降)%,。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%,。

二,、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到20xx年月日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人,。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,，耐心,、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感,。老會(huì)員的返店率到達(dá)%。在散客方面,，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率,。

三,、競(jìng)品分析

應(yīng)對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛,、寶潔等對(duì)手,，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì),。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高,。如面膜(占有狀況)，洗面奶(占有狀況),，由于本人不了解具體市場(chǎng),，自我稍加分析即可,。大概比較下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足,。

四、柜臺(tái)日常工作狀況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則,。在人員管理方面,，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng),、耐心的為顧客服務(wù),。。在庫(kù)存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記,、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,，并做好貨物的清潔,。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加),。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展

20xx年即將過(guò)去,，在未來(lái)的20xx年工作中,，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破,。在會(huì)員方面,，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員,，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的持續(xù)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái),。在柜臺(tái)日常工作方面,，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè),。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本,、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇十八

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手向我們告別了,，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。 在這過(guò)去的一年里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;沒(méi)有為公司的銷售打開(kāi)市場(chǎng)，欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

從20xx年3月開(kāi)始進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中,，三年的時(shí)間一晃就過(guò)了，公司也在20xx年實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型,，在20xx年里,，我也從一個(gè)車間班長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人，又轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

20xx年前半年我在生產(chǎn)上任粉碎車間班長(zhǎng),，帶領(lǐng)員工完成一項(xiàng)又一項(xiàng)的看似無(wú)法完成的工作，雖然很累,，但是對(duì)我個(gè)人的工作協(xié)調(diào),、人員分工和對(duì)員工的思想教育又有了一個(gè)新的提升，相信在生產(chǎn)上度過(guò)的兩年多時(shí)間將會(huì)為我以后的工作有所幫助,。20xx年6月4日,，承蒙劉總信任，我正式調(diào)遣銷售部,。由于之前根本沒(méi)有接觸過(guò)香辛料提取物銷售,，進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得了針對(duì)不同企業(yè)的不同產(chǎn)品應(yīng)主攻那些我們的產(chǎn)品。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我可以說(shuō),，我沒(méi)有虛度,，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,，所以要改正這種心態(tài),，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。通過(guò)我的個(gè)人努力，共發(fā)展了7個(gè)客戶,，其中4個(gè)為精油樹(shù)脂客戶,，銷售額8270元。2個(gè)調(diào)味品客戶,，銷售額9580元(未收貨款7880元) ,。1個(gè)花椒粒客戶,，銷售額384150元,。貨款已全部到賬。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力,，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝上級(jí)特別是劉總對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新春,，我們信心百倍，滿懷希望!

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇十九

轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，就揮手離去了，迎來(lái)了20xx年的鐘聲,，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié),。

回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn),，心里真是不好受,，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情,，做個(gè)歸納,。

一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò),，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3. 在工作和生活中,，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

二，工作計(jì)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去,，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1. 對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶,。

2. 一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3. 見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的,。

5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6. 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7. 客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心,，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

三，明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的,，尋找樂(lè)趣!通過(guò)20xx年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì),，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車,，自己還要有5萬(wàn)元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

年度銷售工作總結(jié)及計(jì)劃 年度銷售工作總結(jié) 個(gè)人篇二十

在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志,、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) ,。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率,、基盤(pán)客戶,、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3. 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù))

一.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

二.20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn)、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員的出勤,、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn),，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個(gè)更高,、更新的發(fā)展,，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!