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2023年銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結(二十篇)

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2023年銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結(二十篇)
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總結不僅僅是總結成績,,更重要的是為了研究經驗,發(fā)現做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,,在今后工作中可以改進提高,,趨利避害,避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,?那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇一

一,、虛心請教,,努力學習,。在進入銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程,,但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主,。所以我首先的工作就是加強技能訓練,熟悉整個柜員的詳細流程,,在遇到不明白的地方時,,我就積極的向周圍的領導和同事請教,,向他們學習具體操作方法,。

二,、熱情服務,,用心做事,。在工作中我對每一個人都以禮相待,,保持著熱情的微笑,耐心地接待顧客,,對遇到的問題自己不能解決的,,我向領導同事請教后,,積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時,,我都耐心地和他們溝通,,避免和他們產生矛盾,,影響公司形象,。

三,、任勞任怨,,孜孜不倦,。我對領導的安排是完全的服從,,并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,,一如既往地做好每天的職責,,對于自己不會的工作我也主動的去承擔,,爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,快速的提高自己,,勝任自己的崗位,。

在這段時間的工作中,,我也清醒的認識到自己的不足之處,,主要表現在:

1,、工作時間短,工作經驗不足,,沒有建立有效的工作方法;

2,、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求,,亟待提高;

3,、理論聯系實際不夠,,不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合,,需要更多的磨練和實踐,。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,,但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平,,為公司做強做大,,貢獻自己應該貢獻的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點:

1、自覺加強學習,,在學好專業(yè)知識的同時,,還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,擴寬知識面,,全面的提升自己;

2,、克服年輕氣躁,,做到腳踏實地,,提高工作主動性,,不怕多做事,,不怕做小事,,在點滴實踐中完善提高自己;

3、提高自己的履崗能力,,堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作,,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月,存在很多的不足之處,,但我時刻以嚴格的標準來要求自己,以領導和同事為榜樣去提醒自己,,爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己,為分行的輝煌奉獻自己的一份力量,。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇二

20xx年,,在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下,,同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進步,,對待和處理問題也逐步趨向全面化?;厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛,,更有收獲,有工作經驗的錘煉,,更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,,那就是:累并快樂著,,苦并收獲著?,F將我本年度的思想、工作總結如下:

一,、20xx年工作情況

(一)腳踏實地,,努力工作,。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,,規(guī)范了工作程序,;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作,,確保管理行,、支行決策的貫徹落實,,協調管理行及支行各部門工作,加強信息反饋,;三是做好督促落實、支行人事檔案管理,、用印管理、對外聯絡和接待,,文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作,;四是注意形象,,無論是接個電話還是迎來送往,,我時刻注意自己的言談舉止,,不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

(二)積極主動,,撰寫材料。完成了全年工作計劃,、各種請示,、報告,、通知等文件材料的起草工作,;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”,、“市級巾幗文明崗”,、“四標準化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)認真學習,,努力提高。時代在不斷發(fā)展變化,,我們所做的工作也隨時代的變化而變化,,要適應工作需要,,的方式就是加強學習,。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上,,努力學習與工作相關的各種知識,使自己在工作中不掉隊,、不落伍,,能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學習《做的銀行職員》一書,,自己的思想素質,、道德品質和工作能力都得到了一定的提高,。

二,、自身存在的不足之處

1,、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,,對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習,,鉆研不夠,,學習形式化,。

2、工作中不夠大膽,,創(chuàng)新意識不強??偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法,,而不能在創(chuàng)新中去實踐,,去推廣,。

3、經驗不足,,處理問題表面化,,對一些關系全局的工作理解不透,,有時會犯想當然的錯誤,,在工作壓力大時也會有急躁情緒,。

三,、改進措施及20xx年工作計劃

1,、加強對金融業(yè)務知識,、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習,,積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識,,并進行實際操作,。不斷提高學習的主動性,,不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng),,力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,,并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新能力,,加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領導講話等場合,,做到注意集中,、反應靈敏、理解深刻,、記憶牢固,。善于表達自己的智慧和意見,,不斷地在工作中發(fā)現問題、研究問題,、解決問題,,在心理素質,、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己,。

3,、積極主動,當好“五員”,。一是努力當好一名通信員,。較好地完成上傳下達工作,,確保各項決策得以貫徹落實,,在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室,;二是努力當好一名辦事員,。主動工作,,克服辦公室人員較少的困難,,較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動態(tài),、信息,,加強信息工作,;四是努力當好一名協調員。為各科室服務,,盡力有效協調各部門及科室工作,,使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員,。無論左右科室,,全力協助,熱心服務,按時,、按質,、按量完成領導各項工作。

20xx年對于我來說是意義非凡的一年,,這一年,我擁有了自己的小家,,既然已經成家就應當立業(yè),,新的一年,,我會更加成熟,,更加努力,迎接一切新的挑戰(zhàn),。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇三

轉眼間從進入xx銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長,,說短也不短,。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解,,也讓我通過自身的學習,、領導和同事的教育幫助,,提升自己的業(yè)務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。

最近這一年,我作為一名xx銀行員工,,親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值,、關鍵績效考核指標等概念的引入,使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升,,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺,,對于我們xx銀行“規(guī)范經營”提出了許多更為明確和細化的要求,,工作中注重細節(jié)管理,、精細化管理,,針對違法違規(guī)行為,也有了更多的預防和懲戒措施,,特別是行內開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”,,不僅要懂得“亡羊補牢”,,重要的還在于“未雨綢繆”,。

xx年末,我報名并經行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動至地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作,。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗,,這個跨度不可謂不大,。但領導的教育關心,、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,,通過閱讀相關書籍、解讀文件規(guī)章,,我很快渡過了起初的不適應,,迅速地融入到現在的崗位角色中,。從xx年初至xx年7月末,我總計完成了109筆公司類貸款,、3筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作,,合計金額47435,、2624萬元,;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,其中aa級29筆,、a級34筆,、bbb級4筆,;完成332筆個人類貸款的接收,、送審、下發(fā)決策意見工作,,合計金額6463、475萬元,。較好地完成了本崗位的工作任務要求,。20xx地審批組屬于行內審批部門,,面對的都是行內的經營部門,,受理審批20xx銀行信貸經營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此,,樹立內部客戶理念,,把經營部門作為我們所服務的客戶,,為客戶提供優(yōu)質,、高效,、規(guī)范的服務,是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。

在日常業(yè)務中,,我總是盡自己的努力幫助經營部門工作,,耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,,并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通,,了解經營部門的現實情況和問題,,及時向領導、專審進行匯報,,盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾,為行領導與專審的有效決策提供依據,實現xx銀行利益的化,。地審批組是行內一個日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,,更好地完成工作要求,,是我經常思考的問題,。我在工作中發(fā)現,大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中,,如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,,計算比較簡單,但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力,。我通過自學,,運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格,只需要將企業(yè)的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格,,相應的各年度財務指標如資產負債率,、流動比,、速動比、利潤率,、本息保障倍數,、抵押率,、擔保率等數據就能自動計算生成,極大地方便了工作,、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享,,力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享,,相互取得所需數據,,消除了很多重復勞動,,也使許多數據更為精確,;把一些常用表單進行了優(yōu)化,,本著簡單,、易用的設計,在規(guī)定的位置錄入數據,,電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了,。此外,我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,,更好地完成工作要求,。

審批組的工作,,是一項全面而細致的工作,,需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習,,是我履崗最基本的要求,;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會,、學習會,,則是對我業(yè)務素質的全面提高,。在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上,我學到了不少營銷的技巧,、與人溝通的方式,,明白了團隊協作的至關重要,;在由地分行組織、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產品與營銷”培訓班上,,我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,,哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,,以及如何辦理,,有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,,我對于原先工作中一直存在的一些難點,、盲點都有了一些全新的理解,,如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注,對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀,,從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現企業(yè)的真實狀況,合理判斷,,認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產的看門人”。除此之外,,每當有新的有關行內發(fā)文,,我也認真參加部門內的例會和學習會,學習文件精神,,在工作中落到實處,。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業(yè)務中的疑難點,更是我學習的好時機,。學習制度,、理解制度,、在制度的要求下辦事,掌握全方位的知識,,了解政策變化,、行業(yè)風險,,才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人,。

在做好本職工作之余,我作為地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員,,參加了團委組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作,、學習心得推薦給大家,,是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件,,對原稿進行合適的排版,、美化,,套上精美的插畫與底紋,,最后上掛網站上與大家一同分享,,得到了廣大團員的好評,。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛,為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解,。系統(tǒng)團委組織的“規(guī)范化陽光服務演示”,,我積極參與了多份演示文稿的編寫工作,提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納,。

時代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,,每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,,掌握新的技巧,,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx銀行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標,。當然,,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,,在領導和同事的指導幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,彌補不足,。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇四

時間飛逝,,轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目,。入行以來,,我一直在一線柜面工作,,在**銀行的以激人奮進,逼人奮進管理理念的氛圍中,,在領導和同事的幫助下,,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,,提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務素質,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。五年來,在**銀行的大家庭里,,我已經從懵懂走向成熟,,走在自己選擇的之路上,勤奮自律,,愛崗如家,,步伐將更加堅定,更加充滿信心,。

一,、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,,有著忙不完的事。剛剛接觸,,我被嚇到過,,但是不服輸的性格決定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我,,可以說是從零開始,業(yè)務不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,,要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤,,荒于嬉。為此,,我為自己規(guī)定了四個一點,,即:早起一點,,晚睡一點,中午少休息一點,,平時少玩一點,。班前班后,工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習,,雖然一天工作下來已經很累了,,但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁,,常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,,其他時間用來不斷的學習工作,,功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,,我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中,,我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己,,從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,,我一面安撫這位客戶,,讓他不要著急,;一面重新開機,,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,,查出他的卡號,,協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,,卻折射出員工的素質,、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,,我的一言一行都代表了**銀行的形象,,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務,,耐心細致的解答客戶的問題,,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言不,,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,,換位思考問題,,急客戶之所急,想客戶之所想,。針對不同客經過不斷的努力學習,,在實際工作中的持續(xù)磨練,現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,,逐漸成長為一名業(yè)務熟手,,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,,做的更好,。

二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作,,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳,、幫、帶的作用,,主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,,適應新崗位,,適應新工作,,使他們更快地熟悉相關業(yè)務,較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經驗,,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,,這樣的教法不一定是的,,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫通,,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,,但對于臨柜操作技能來說,,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,,特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,,人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,,養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,,供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力,,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三,、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務能力的同時,,必須要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,,堅持認真聽課,結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,,綜合成績始終保持在一二名。

進入五年來,,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,,一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,,用心理解我的每一樣工作,,用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,,我取得今天的成績與集體是息息相關的,,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,,我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,,牢固樹立服務是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻的精神為動力,,不斷進取,扎實工作,,同**銀行共同成長,,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇五

光陰似箭時光如梭,,轉眼間一年又過去,?;仡櫾诤兄幸荒陙淼墓ぷ鳌,?梢哉f成績尚可,,但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作,,現對一年來保安工作總結如下兩點:

一,、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,,可我沒有因此而膽怯,、畏懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全,。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務,做到讓領導放心,,讓銀行安心,,讓儲戶有信心。隨著農行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,,我經常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,,如何提高我的自身的素質和工作能力!

二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現在:

1,、思想上依賴組織性較強,關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,顯得不夠自信與畏怯;

2、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規(guī);

3,、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預見性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;4,、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實;

5、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;

6,、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作,。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇六

20xx年是xx銀行實現三年發(fā)展規(guī)劃,,承上啟下的一年,也是各項業(yè)務擴寬發(fā)展的關鍵一年。在總行的正確領導下,,在分行的具體指導下,,在全體員工的共同努力下,一年來,,支行緊緊圍繞年初的工作目標,,搶抓機遇,,在行風建設,、業(yè)務發(fā)展,、風險管控、員工教育等方面狠下功夫,,負重拼搏,,迎難而上較好地完成了支行全年的各項工作任務,部分主要經營指標實現歷史性突破?,F將支行20xx年度主要工作總結如下:

一,、主要經營指標完成情況

(一)存款規(guī)模再創(chuàng)新高。截止14月底,,我行各項存款帳面余額75390萬元,,比年初時點凈增14151萬元,,日均存款余額達67224萬元,,比年初凈增5287萬元。其中:①按存款結構劃分:定期存款為38295萬元,,比年初增加16569萬元,,活期存款4327萬元,比年初增加-7382萬元,,財政性存款為32768萬元,,比年初增加3964萬元。定期,、活期,、財政存款占比由年初的30:26:44轉變51:6:43,存款結構進一步優(yōu)化;②按存款性質劃分:儲蓄存款為19606萬元,,比年初增加6380萬元,,對公存款23016萬元,比年初增加2807萬元,,財政存款32768萬元,,比年初增加3964萬元。儲蓄,、對公,、財政存款占比由年初的19:36:45轉變?yōu)?6:31:43,核心存款占比不斷提高,。存款規(guī)模在全行又破7.5億元大關,,日均時點均超額完成了全年任務,,再創(chuàng)歷史新高。

(二)信貸營銷扎實推進,。14月底,,各項貸款余額 37754萬元,實際較年初凈增10857萬元,,累收30035萬元,,累放40892萬元。銀行承兌匯票余額為14342萬元,,綜合保證金比率為68%,。

(三)中間業(yè)務有序開展。全年實現中間業(yè)務收入57萬元,,新發(fā)行銀行卡938張,,新安裝pos機22臺。

二,、主要工作措施及特點

一年來,,支行突出“穩(wěn)中求進、好中求快,、夯實基礎,、調整結構、提升品質”這條工作主線,,狠抓工作中心和工作重點,,完善各項內控管理制度,不斷提高服務水平,,強化責任落實,,開展全員營銷,努力實現質量,、規(guī)模,、效益的協調發(fā)展。

(一)周密計劃,,精細管理,,支行整體素質新提升

在分行黨委和各級領導支持下,在兄弟支行和職能部室的幫助下,,在支行全體員工共同努力下,,我們圍繞支行的目標任務想方設法變被動為主動,化消極為積極,。支行主要做到狠抓了內控管理和風險防范,,狠抓了安全管理和文明服務,狠抓了市場拓展。特別是存款工作開展得有聲有色,,真正做到對公抓公關,,儲蓄抓定期,員工抓增量,。在存款率先實現開門紅后,,支行各項業(yè)務得到新的發(fā)展:存款大幅增加,結構合理調整;貸款營銷好中選優(yōu),,創(chuàng)新方式,,捆綁營銷和撬動營銷取得佳績;內強素質,外樹形象,,宣傳工作彰顯亮點;清收盤活,,克難攻堅,圍繞目標,,常抓不懈,。加快了支行發(fā)展的步伐,壯大了支行的資金實力,。

支行合理調配人力資源,,做到人盡其才,物盡其用,,各項業(yè)務管理工作有序開展,。主要措施:

一是支行及時召開班子、中層,、黨員,、全體員工等不同層次的會議,,全面布置支行業(yè)務和管理工作,,達到學習工作要點、定出工作計劃,、拿出得力措施,、鼓足干勁、統(tǒng)一思想,、增強信心的目的;

二是積極開展“行風評議”,、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,進一步強化了員工服務理念,,提升我行社會形象;

三是進一步完善優(yōu)化二次分配方案,,增強激勵機制;

四是繼續(xù)清理和完善內部管理制度,堵塞業(yè)務環(huán)節(jié)中的漏洞;

五是經常性地開展了對前臺會計基礎工作和信貸基礎工作自查和清理,,特別是在風險排查活動中,,支行組成專班加強領導,發(fā)揚“五加二、白加黑”的精神,,從細節(jié)入手,,對照總行管理制度和分行具體要求,地毯式地排查,,針對性地整改,,通過共同努力,既規(guī)范了業(yè)務操作,,又提高了員工素質;

六是堅信磨刀不誤砍柴功,,工作長計劃短安排,堅持每天晨會,、周一例會,、周四學習制度,做到開會有內容,,有考勤,,有記錄,有提高,,不斷強化了員工制度意識和團隊協作能力,,提升綜合素質;七是警鐘長鳴,消除安全隱患,,確保平安經營無事故,。

(二)團結一心,合力攻關,,存款工作創(chuàng)新篇

今年初,,支行在財政存款下降近兩個億的情況下,班子成員面對嚴峻的形勢,,認真查找原因,,及時統(tǒng)一全體員工的思想。分析面臨的形勢,,結合實際,,尋找對策,狠抓存款組織工作,。堅定“財政存款是重心,,儲蓄存款是核心,對公存款是中心,,保證金存款是補充”的攬存方針,,在財政存款、儲蓄存款,、對公存款,、保證金存款等方面想辦法,、訂措施,保證各項存款的穩(wěn)步增長,。

一是狠抓儲蓄存款,,做到儲蓄存款穩(wěn)中求增。支行相繼推出了延時營業(yè),,上門服務,,業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措。實際辦理業(yè)務時,,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,,靈活,、適度地個性化、快捷的服務,。

一方面,,通過優(yōu)化服務環(huán)境,營造良好舒適的氛圍;通過改善服務質量,,提升了支行服務品質;通過設立大客戶窗口,,開辟綠色服務通道。和諧溫馨的服務保證了合規(guī)經營條件下的穩(wěn)存率達到99%;

另一方面,,按照總行存款工作意見,,將儲蓄存款任務分解到崗到人,制定切實可行的舉措,,加大考核力度,,開辟定期儲蓄存款新的增長點。特別是在總行“喜迎,,爭創(chuàng)新業(yè)績”儲蓄存款競賽活動中,,通過在支行內部舉辦業(yè)余攬儲勞動競賽落實優(yōu)質文明服務細則、加大定期儲蓄考核力度等行動,,極大地激發(fā)了全體員工業(yè)余攬儲積極性,,儲蓄存款綜合排名在全省位居第二層級的第四名,,位居孝感分行各支行排名第一,,也為分行在此次競賽活動中取得全省第二名的好成績作出了應有的貢獻,同時,,也為支行業(yè)務可持續(xù)發(fā)展有效地調整了存款結構,。

另外,在穩(wěn)定原有客戶的基礎上,,圍繞客戶資源和市場資源選好切入點,,強化措施,,花大力氣,發(fā)揚“四千”精神,,即走千山萬水,,想千方百計,吃千辛萬苦,,說千言萬語,。從代發(fā)工資做起,利用東北客戶為平臺,,做好了東北農民工的發(fā)卡工作,,累計發(fā)卡1500張,延伸了儲蓄存款的連接鏈,,促進儲蓄存款的穩(wěn)定增長,。

二是狠抓公司存款,做到公司存款穩(wěn)中做真,。支行針對現有的資源,,不斷開拓市場,挖掘增存潛力,,通過“開源行動”,,動員優(yōu)質企業(yè)到支行開設結算賬戶,全年累計開立有效結算戶頭45戶,,平均余額達35萬元;通過鎖定營銷重點目標客戶和優(yōu)質貸款客戶產業(yè)鏈等關聯戶的貨款回籠資金,,增加了新的結算存款資源,儲備了市場營銷資源,,促進公司存款穩(wěn)定增長,。

三是狠抓機構存款,做到機構存款穩(wěn)中攀升,。一方面是合力攻關保財政存款,。財政性存款一直以來是支行主要的存款來源之一,存量存款高位運行,,占比較大,。為了保證財政性存款“穩(wěn)中有升”,支行在分行領導的重視和支持下,,通過長期細致的工作,,以優(yōu)質服務和真情溝通成功做好了大額財政定期存款的穩(wěn)存工作。

從今年3月底到4月中旬,,因政策及市場竟爭等多種原因,,財政存款陸續(xù)下滑近2個億,對于支行來說存款真可謂是地動山搖之勢,。盡管如此,,我們沒有放棄,,不能妥協,積極爭取分行領導的理解支持,,及時了解財政性存款動態(tài),,采取相應措施,盡快取打出了止滑回升的局面,,經過8個月的不懈努力,,至11月底,財政存款已穩(wěn)步回升到正增長,。另一方面,,通過凝心聚力,上下聯動,,著力打造團隊精神,,做到充分利用好行內外各種資源,進行合力公關,。采取先行一步,,上門服務,傾情服務,,理財服務等手段,,爭攬財政、社保,、住房公積金,、學校行政事業(yè)單位等機構客戶的資金歸集,促進機構存款穩(wěn)定增長,。今年上半年花三個月的時間跟蹤公關,,讓孝南住房保障局將專戶資金轉入我行,累計余額達到1000余萬元,,將開發(fā)區(qū)財政專戶存款也從年初的500萬元增加到20xx萬元,。

四是狠抓票據業(yè)務存款。支行在風險可控敞口可控的前提下,,通過積極開展銀行承兌匯票業(yè)務,,來促進存款增存。一方面做細客戶的工作,,能夠使用票據進行結算流動的盡量要求客戶開100%保證金的承兌匯票,,另一方面,積極尋找流通企業(yè)客戶,,開展票據業(yè)務合作,,促進存款有效增長。如:xx有限公司,、xx有限公司,、xx有限公司、xx有限公司,、xx有限公司,、xx有限公司等共計簽發(fā)100%承兌匯票3500萬元,敝口3000萬元,。

五是貸后管理抓引存,。貸后管理是貸款“三查中”最后一個環(huán)節(jié),也是監(jiān)測防范信貸風險非常關健的一項工作,。一年來,,一方面我們狠抓了有貸戶的貨款回籠工作,切實做好與信貸大戶的回訪,、交流,、溝通,密切關注并掌握貸款戶的資金運行狀況和經營情況,,宣傳我行存貸掛鉤的信貸政策,,簽訂戰(zhàn)略合作協議,保證個個有流量,,戶戶有余額,。xx有限公司、xx有限公司,、xx有限公司等外地客戶因為我行網銀未開通,,結算不方便,回款有顧慮,,在全部了解我行存貸掛鉤政策后,,財務人員有規(guī)律安排回款資金,有計劃地使用資金,,目前日均存款余額均已上升到近百萬元;另一方面做好擬培植客戶的開戶結算工作,,將此作為客戶授信的重要條件之一。全年有貸戶的資金平均沉淀率達26%,。

(三)規(guī)范管理,,防控結合,營銷工作取得了新業(yè)績,。

今年初支行根據分行下達的目標任務,,在應該執(zhí)行信貸政策的前提下,積極穩(wěn)妥地開展信貸營銷,,優(yōu)化現有信貸資產結構,,提高信貸資產質量,在風險可控的原則下,,管好存量貸款,,用足增量貸款,,取得利潤的最大化。大力開展信貸營銷工作:

一是管好存量貸款,。主要做好優(yōu)質存量客戶的溝通與服務,,做到到期貸款應收盡收,做細貸后管理工作,,簽訂戰(zhàn)略協議,,深層次掌握企業(yè)經營狀況和資金流向,提高存量客戶的綜合貢獻率,。

二是投好增量貸款,。一方面存量客戶對其經營效益好、發(fā)展前景好,、綜合貢獻好的企業(yè)根據業(yè)務發(fā)展和資金需求情況,,在充分調查論證的基礎上適時適當追加貸款;另一方面,對地方重點建設項目,,加大了信貸扶持力度,,期待長遠的綜合效益。如華隆集團,、楚林集團等

三是做好零售業(yè)務貸款,。支行充分利用好湖北銀行打造零售銀行的有利時機,主動營銷客戶,,較好的發(fā)揮了零售業(yè)務便捷,、高效、靈活的優(yōu)勢,,效果明顯,。全年累計發(fā)放零售貸款1500萬元。

(四)清收難點,,加大力度,,不言放棄有進展。

一是對內核外不銷的不良貸款,,我支行從不言放棄,,多法并舉尋找途徑。對已起訴能堅持還款的,,我行依托法院,,強化清收,魯友群收回本金10.7萬元,,利息0.5萬元;對未起訴但能堅持還款的,,我行按月電話催收、上門清收,如雷少清,,全年清收回本金1萬元;對在多個法庭起訴目前已中斷執(zhí)行的,,我行繼續(xù)與孝南法院銜接,準備移交孝南法院執(zhí)行局集中執(zhí)行,,以加大案件的執(zhí)行力度,。

二是當年到期貸款燁和電子1800萬元本息已全部逾期,,按總行督導通知和分行的具體安排,,支行已成立清收專班,全面啟動清收各項工作,。

(五)增收節(jié)支,,抓實核算,促利潤目標完成,。

一是合理調度資金,,提高資金的營運收益。一年來,,我行積極加強資金的統(tǒng)籌安排,,在保證正常業(yè)務需要的前提下,及時將閑置資金上存總行,,合理調配期限,,使資金產生最大收益,全年實現往來收入870萬元,,占總收入的26%,。

二是強化收息制度,堅持每月表內應收利息的應收盡收,,為財務計劃的完成提供了有力的保障;三是加強費用管理,,杜絕不必要開支,在全行范圍內提倡勤儉節(jié)約,,盡力把有限的資金用在無限的業(yè)務拓展上,。

進一步強化了營業(yè)室的出入登記制度,對各類外來人員嚴格三證一陪,,定期或不定期組織安全自查,,經常查看監(jiān)控錄像并做好記錄,早晚加強atm的巡查,,盡可能排除各種安全隱患;四是加強營業(yè)室人員安全常識的學習,,要求每位前臺人員都能熟練操作報警設施、監(jiān)控設備,、消防設施,,做到防患于未然,確保安全營運無事故;四是做好宣傳工作,在人民銀行組織的“反洗錢”,、“愛護人民幣反假貨幣”活動中,,支行員工走上街頭發(fā)放宣傳冊張貼宣傳單,熱情細致的宣傳工作,,被《孝感日報》和《孝感晚報》頭版頭條進行了圖片和文字的宣傳,,取得了較好的社會效果。

三,、客服困難,,改正不足,再接再厲做出新成績

總結一年的工作,,雖然取得了一些成績,,但與領導的要求有一定的差距,與兄弟行比也存在薄弱環(huán)節(jié),,接下的工作依然是任重而道遠,。

(一)存款始終在高位運行,大進大出穩(wěn)定性差,。下步堅持不懈地做好存款組織工作,。特別是穩(wěn)住財政存款,力挖儲蓄存款,,加大對公存款的組織力度,,不斷優(yōu)化結構,找到存款新的增長點,,確保全年存款穩(wěn)定完成,。

(二)資產結構需進一步調整。在湖北銀行制度對接過程中,,嚴格遵循信貸管理流程,,審慎經營,不斷調整結構,。同時,,在“三辦法一指引“的信貸新規(guī)管理方式下,積極地開展信貸營銷工作,,確保利潤計劃的順利完成,。

(三)資產處置和不良清收力度要加大。350萬元的資產處置協調工作細致復雜,,必須盡快找到切入點,,力爭有所突破。另外,,以貸后檢查為重點,,積極做好不良貸款清收工作的同時,切實防范新的逾期貸款產生。對歷年不良貸款,,繼續(xù)加大清收力度,,特別是要做好湖北燁和電子科技有限公司不良貸款的清收工作,務必做到有措舉施,、有對策,、有成效。

總之,,行在今后的工作中,,仍然存在許多困難,會遇到很多難題,,畢竟辦法總比困難多,。我們堅信,,有分行黨委的堅強領導,,有支行員工的團結奮斗,有班子成員對困難的充分認識和成功應對,,行做到多請示,、多匯報、多學習,、多討論,,堅持開源節(jié)流,降低成本,,堅持統(tǒng)籌兼顧,,均衡發(fā)展。堅持服務為本,,樂于奉獻,。行一定能夠做到在“好”字上抓建設,在“優(yōu)”字上增規(guī)模,,在發(fā)展中促和諧,,在和諧中不斷壯大,20xx年行必將再上新臺階,,再做新貢獻,。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇七

轉眼間,一年就這樣過去了,,一年來,,本人分管、協管的股室較多,,工作范圍廣,、任務重、責任大,由于本人正確理解上級的工作部署,,堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,,嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,,發(fā)揮了領導管理和組織協調能力,,充分調動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務,。

一,、在廉的方面:

1、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

2、嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,,自覺遵守《廉潔從政準則》,,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識,,主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,不陽奉陰違,、自行其是,;遵守民主集中制;依法行使權力,,不濫用職權,、玩忽職守;廉潔奉公,;管好配偶,、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利,;公道正派用人,,不任人唯親、營私舞弊,;艱苦奮斗,,不奢侈浪費,、貪圖享受;務實為民,,不弄虛作假,、與民爭利。

3,、密切聯系群眾,,努力實現、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀,、利益觀,,樹立為人民服務的思想,把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力為群眾辦實事,、辦好事,。

4、在干部選拔任用工作中,,認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,,推動支行用人機制的改革,,并逐步走向法治化的軌道。

5,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則,嚴格要求,,堅持以制度用人,,以制度管人,并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

二,、在績的方面:本人工作思路清晰,,計劃性、前瞻性,、前導性強,;開拓進取,經常提出合理化建議并獲采納,,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作,;講究工作方法,效率較高,;能按時或提前完成領導交辦的工作,,工作成績比較突出,效果良好,。

在外匯管理方面,,**年上半年,本人在調查研究的基礎上,,分析了我縣外貿公司增加較多,,領用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,,收匯額小,,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的采納,。隨即,,本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施,加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,,制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,,還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,分析其運作存在的問題,,提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,,本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,,堅持用好的作風選人,選作風好的人,,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,,讓人才的本領得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三、在德的方面:繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想,,保持共產黨員的先進性,樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,,法紀,、政紀、組織觀念強,,在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,,服從分工,,勇挑重擔。尊重一把手,,團結領導班子成員和廣大干部職工,思想作風端正,,工作作風踏實,,敢于堅持原則,求精務實,,開拓進取,,切實履行崗位職責,堅持依法行政,,認真負責分管和協管工作,,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設的順利開展,。

四,、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,;較好地協調各方面的關系,,充分調動員工的工作積極性,共同完成復雜的工作任務,;有較強的文字表達能力,,寫作水平較高,口頭表達能力較強,;文化知識水平較高,,專業(yè)理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能,;能通過調研發(fā)現問題,,總結經驗,提出建議,,具有獨立處理和解決問題的能力,;工作經驗較豐富,知識面較寬,。

一年來,,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會,、經濟金融運行情況分析會,,協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,,分別組織學習有關金融方針政策,,把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施,、帳戶管理、現金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,,并通報相關的工作情況,分析存在問題,,提出改進意見,,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五,、在勤的方面:本人事業(yè)心,、責任心強,奮發(fā)進取,,一心撲在工作上,;工作認真,,態(tài)度積極,雷厲風行,,勇挑重擔,,敢于負責,不計較個人得失,;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,;無故不遲到,、不早退。一年來,,本人基本無休工齡假,,節(jié)假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,,協調有關工作,,審核有關報表。由于本人工作較忙,,因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

總的來說,一年來,,本人在支行黨組的領導下,,按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,,加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,,轉變工作理念,,改進工作作風,堅持廉潔自律,,自覺遵紀守法,,認真履行職責,以實際行動實踐“三個代表”,。

在將要到來的一年里,我不會有任何的松懈,,我只會更加努力的工作,,將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結,做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,,才能更好的工作下去,,我能夠做好,。

銀行是中國的命脈,只有銀行的工作做好了,,使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,,才能使我們的國家更好的發(fā)展,這就是需要每一個銀行職員努力工作,,才能使每一筆賬目清清楚楚,,為我們國家的經濟發(fā)展做出自己應有的貢獻!

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇八

一年來,,本人在支行黨組的領導下,,按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,,加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習,轉變工作理念,,改進工作作風,堅持廉潔自律,,自覺遵紀守法,,認真履行職責,以實際行動實踐“三個代表”,。

一,、在德的方面:

繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,,保持共產黨員的先進性,,樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀,、政紀,、組織觀念強,在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,服從分工,,勇挑重擔,。尊重一把手,團結領導班子成員和廣大干部職工,,思想作風端正,,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,,開拓進取,,切實履行崗位職責,堅持依法行政,,認真負責分管和協管工作,,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設的順利開展,。

二,、在能的方面:

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),,能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,;較好地協調各方面的關系,充分調動員工的工作積極性,,共同完成復雜的工作任務,;有較強的文字表達能力,寫作水平較高,,口頭表達能力較強,;文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強,,具有本職工作所需的基本技能,;能通過調研發(fā)現問題,總結經驗,,提出建議,,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,,知識面較寬,。

一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經濟金融運行情況分析會,協調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,,分別組織學習有關金融方針政策,把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施、帳戶管理,、現金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,,并通報相關的工作情況,分析存在問題,,提出改進意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

年初,,本人組織支行中層干部學習“四法”,并進行考試,。通過組織學習和考試,,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據分管工作和協管工作的職責,、范圍和上級行的要求,,一年來,本人先后組織開展現金管理情況檢查,,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,并協調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,及時發(fā)現和糾正了有關問題,,促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理,,較好地協調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導,、管理,、協調能力。在指導工作中,,總是先認真領會有關文件精神,,深思熟慮,擬定一套工作方案,;然后征求各方面的意見,,集思廣益,把文件精神與實際情況結合起來,,把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中,堅持靠前指揮,,找準工作重點,、難點,抓住主要矛盾,,有的放矢地解決問題,,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權。在管理工作中,,堅持每月初主持召開一次分管,、協管部門負責人會議,聽取上月工作情況匯報,,研究當月工作安排計劃,;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查,,加強管理,,督促內控制度的落實。在協調工作中,,堅持以人為本,,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,共同完成復雜,、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯系實際,加強調查研究,。一年來,,下基層50多次,30多天,。在調查研究的基礎上,,解決了許多日常工作中的問題,同時,,撰寫了多篇理論研究和調查研究文章,。其中:《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,分析了惠東歷曾經出現的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經濟,、金融造成嚴重損失的問題,,闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,科學把握信貸投放力度,,實現信貸投放平穩(wěn)較快增長,,人民銀行要搞好金融服務”的觀點?!秷猿钟煤玫淖饔眠x人,,選作風好的人》一文,分析了近幾年來,,黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程,,得出了選人用人的問題至關緊要的結論。

明確指出:“首先,,在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢,;二是要堅持走群眾路線,;三是要堅持黨委集體討論。第二,,要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人,;三是要堅持以勤識人,;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點,?!蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文,從基層外匯管理工作的實際出發(fā),,對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,,并提出了改進外匯管理的有關建議?!蛾P于促進縣域經濟與金融協調發(fā)展的思考》一文,,分析了惠東經濟與金融發(fā)展不協調的表現及其原因,提出了促進縣域經濟與金融協調發(fā)展的六點建議,。

三,、在勤的方面:

本人事業(yè)心、責任心強,,奮發(fā)進取,,一心撲在工作上;工作認真,,態(tài)度積極,,雷厲風行,勇挑重擔,,敢于負責,,不計較個人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來,,本人基本無休工齡假,,節(jié)假日較常值班和加班,,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,協調有關工作,,審核有關報表,。由于本人工作較忙,因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

四,、在績的方面:

本人工作思路清晰,,計劃性、前瞻性,、前導性強,;開拓進取,,經常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作,;講究工作方法,,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,,工作成績比較突出,,效果良好。

在外匯管理方面,,xx年上半年,,本人在調查研究的基礎上,分析了我縣外貿公司增加較多,,領用出口收匯核銷單大幅度增長,,出口額大,收匯額小,,核銷率較低,,存在一定風險隱患的問題,,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,,獲得局務會的采納,。隨即,本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,,采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,,加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》,,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,,促進了我縣外貿企業(yè)領單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,,本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,,堅持用好的作風選人,選作風好的人,,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,,讓人才的本領得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面:

1,、嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,,執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識,主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律,、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致,,不陽奉陰違、自行其是,;遵守民主集中制,,不獨斷專行、軟弱放任,;依法行使權力,,不濫用職權,、玩忽職守;廉潔奉公,,不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益,;管好配偶、子女和身邊工作人員,,不允許他們利用本人的影響謀取私利,;公道正派用人,不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,,不奢侈浪費,、貪圖享受;務實為民,,不弄虛作假,、與民爭利。

2,、在干部選拔任用工作中,,認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,,堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機制的改革,,并逐步走向法治化的軌道,。

3、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,,堅決糾正行業(yè)不正之風,。本人以身作則,嚴格要求,,堅持以制度用人,,以制度管人,并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

4,、密切聯系群眾,努力實現,、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,,樹立為人民服務的思想,,把群眾滿意不滿意、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,,努力為群眾辦實事、辦好事,。

5,、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,。

總的來說,,一年來,本人分管,、協管的股室較多,,工作范圍廣,、任務重、責任大,,由于本人正確理解上級的工作部署,,堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,,較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,,發(fā)揮了領導管理和組織協調能力,充分調動廣大員工的工作積極性,,較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務,。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇九

20xx年是我負責工作的第3年,在領導的關心和同事的大力幫助下,,本人順利完成年度工作任務,,現將履職情況匯報如下:

1、強化服務意識,,優(yōu)質高效為一線服務,。做為一名總行員工,服務的好壞直接關系到總行形象,。在日常工作中,,我注重對服務意識的培養(yǎng),將人性化服務,、親情化服務融入到工作的點點滴滴中,,扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念,想支行與客戶所想,,急支行與客戶所急,,高效率、高水平地為支行服務,。

2,、強化風險意識,防范和化解金融風險,。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》,、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時,,對照工作找差距,、找問題,抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,,從防范操作風險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,,防控操作風險,。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度,對廣電支行,、江南支行召開專題風險會議,,下發(fā)風險提示,強化柜員風險防范意識,;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識,。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經理日志》推薦到《心橋》,制定《20xx年季度柜員考核表》,,以目標為導向,,促使員工成長,。

3,、強化營銷意識,積極為客戶服務,。20xx年是轉型的一年,,我樹立了“營銷無小事”的觀念,堅持拓展與維護并重,,留心客戶的需求,,留心客戶的每一句話,深度挖掘客戶價值,,順利完成了總行下達的儲蓄存款任務

4,、強化隊伍意識,提高條線人員綜合能力,。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高,。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動,此舉得到行領導的大力支持,,充分肯定為我行在加強案件專項治理,完善內部控制機制上的有力舉措,。二是注重溝通反饋控制行為偏差,。適時與支行溝通會出差錯、工作量,、銀企對賬,、業(yè)務授權等情況,有的放矢進行會計輔導,。

5,、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每每都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生,,面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性,。二是對一些業(yè)務還不夠精通,。掌握新的理論基礎、專業(yè)知識,、工作方法以適應我行的發(fā)展,,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,。

在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,,克服不足,,朝著以下幾個方面努力:

1、加強學習,,我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,,并用于實踐,以更好的適應我行發(fā)展的需要,。

2,、努力提高工作效率和質量,積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇十

20__年是__銀行實現三年發(fā)展規(guī)劃,,承上啟下的一年,也是各項業(yè)務擴寬發(fā)展的關鍵一年,。在總行的正確領導下,,在分行的具體指導下,在全體員工的共同努力下,,一年來,,__支行緊緊圍繞年初的工作目標,搶抓機遇,,在行風建設,、業(yè)務發(fā)展、風險管控,、員工教育等方面狠下功夫,,負重拼搏,,迎難而上較好地完成了支行全年的各項工作任務,部分主要經營指標實現歷史性突破?,F將支行20__年度主要工作總結如下:

一,、主要經營指標完成情況

(一)存款規(guī)模再創(chuàng)新高。截止14月底,,我行各項存款帳面余額75390萬元,,比年初時點凈增14151萬元,日均存款余額達67224萬元,,比年初凈增5287萬元,。其中:①按存款結構劃分:定期存款為38295萬元,比年初增加16569萬元,,活期存款4327萬元,,比年初增加-7382萬元,財政性存款為32768萬元,,比年初增加3964萬元,。定期、活期,、財政存款占比由年初的30:26:44轉變51:6:43,,存款結構進一步優(yōu)化;②按存款性質劃分:儲蓄存款為19606萬元,比年初增加6380萬元,,對公存款23016萬元,,比年初增加2807萬元,財政存款32768萬元,,比年初增加3964萬元,。儲蓄、對公,、財政存款占比由年初的19:36:45轉變?yōu)?6:31:43,,核心存款占比不斷提高。存款規(guī)模在全行又破7.5億元大關,,日均時點均超額完成了全年任務,,再創(chuàng)歷史新高。

(二)信貸營銷扎實推進,。14月底,,各項貸款余額 37754萬元,實際較年初凈增10857萬元,,累收30035萬元,累放40892萬元,。銀行承兌匯票余額為14342萬元,,綜合保證金比率為68%。

(三)中間業(yè)務有序開展。全年實現中間業(yè)務收入57萬元,,新發(fā)行銀行卡938張,,新安裝pos機22臺。

二,、主要工作措施及特點

一年來,,支行突出“穩(wěn)中求進、好中求快,、夯實基礎,、調整結構、提升品質”這條工作主線,,狠抓工作中心和工作重點,,完善各項內控管理制度,不斷提高服務水平,,強化責任落實,,開展全員營銷,努力實現質量,、規(guī)模,、效益的協調發(fā)展。

(一)周密計劃,,精細管理,,支行整體素質新提升

在分行黨委和各級領導支持下,在兄弟支行和職能部室的幫助下,,在支行全體員工共同努力下,,我們圍繞支行的目標任務想方設法變被動為主動,化消極為積極,。支行主要做到狠抓了內控管理和風險防范,,狠抓了安全管理和文明服務,狠抓了市場拓展,。特別是存款工作開展得有聲有色,,真正做到對公抓公關,儲蓄抓定期,,員工抓增量,。在存款率先實現開門紅后,支行各項業(yè)務得到新的發(fā)展:存款大幅增加,,結構合理調整;貸款營銷好中選優(yōu),,創(chuàng)新方式,捆綁營銷和撬動營銷取得佳績;內強素質,,外樹形象,,宣傳工作彰顯亮點;清收盤活,,克難攻堅,圍繞目標,,常抓不懈,。加快了支行發(fā)展的步伐,壯大了支行的資金實力,。

支行合理調配人力資源,,做到人盡其才,物盡其用,,各項業(yè)務管理工作有序開展,。主要措施:

一是支行及時召開班子、中層,、黨員,、全體員工等不同層次的會議,全面布置支行業(yè)務和管理工作,,達到學習工作要點,、定出工作計劃、拿出得力措施,、鼓足干勁,、統(tǒng)一思想、增強信心的目的;

二是積極開展“行風評議”,、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,,進一步強化了員工服務理念,提升我行社會形象;

三是進一步完善優(yōu)化二次分配方案,,增強激勵機制;

四是繼續(xù)清理和完善內部管理制度,,堵塞業(yè)務環(huán)節(jié)中的漏洞;

五是經常性地開展了對前臺會計基礎工作和信貸基礎工作自查和清理,特別是在風險排查活動中,,支行組成專班加強領導,,發(fā)揚“五加二、白加黑”的精神,,從細節(jié)入手,,對照總行管理制度和分行具體要求,地毯式地排查,,針對性地整改,,通過共同努力,既規(guī)范了業(yè)務操作,,又提高了員工素質;

六是堅信磨刀不誤砍柴功,,工作長計劃短安排,堅持每天晨會,、周一例會,、周四學習制度,,做到開會有內容,有考勤,,有記錄,有提高,,不斷強化了員工制度意識和團隊協作能力,,提升綜合素質;七是警鐘長鳴,消除安全隱患,,確保平安經營無事故,。

(二)團結一心,合力攻關,,存款工作創(chuàng)新篇

今年初,,支行在財政存款下降近兩個億的情況下,班子成員面對嚴峻的形勢,,認真查找原因,,及時統(tǒng)一全體員工的思想。分析面臨的形勢,,結合實際,,尋找對策,狠抓存款組織工作,。堅定“財政存款是重心,,儲蓄存款是核心,對公存款是中心,,保證金存款是補充”的攬存方針,,在財政存款、儲蓄存款,、對公存款,、保證金存款等方面想辦法、訂措施,,保證各項存款的穩(wěn)步增長,。

一是狠抓儲蓄存款,做到儲蓄存款穩(wěn)中求增,。支行相繼推出了延時營業(yè),,上門服務,業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措,。實際辦理業(yè)務時,,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,,為客戶提供一定的方便,,靈活,、適度地個性化、快捷的服務,。

一方面,,通過優(yōu)化服務環(huán)境,營造良好舒適的氛圍;通過改善服務質量,,提升了支行服務品質;通過設立大客戶窗口,,開辟綠色服務通道。和諧溫馨的服務保證了合規(guī)經營條件下的穩(wěn)存率達到99%;

另一方面,,按照總行存款工作意見,,將儲蓄存款任務分解到崗到人,制定切實可行的舉措,,加大考核力度,,開辟定期儲蓄存款新的增長點。特別是在總行“喜迎,,爭創(chuàng)新業(yè)績”儲蓄存款競賽活動中,,通過在支行內部舉辦業(yè)余攬儲勞動競賽落實優(yōu)質文明服務細則、加大定期儲蓄考核力度等行動,,極大地激發(fā)了全體員工業(yè)余攬儲積極性,,儲蓄存款綜合排名在全省位居第二層級的第四名,位居孝感分行各支行排名第一,,也為分行在此次競賽活動中取得全省第二名的好成績作出了應有的貢獻,,同時,也為支行業(yè)務可持續(xù)發(fā)展有效地調整了存款結構,。

另外,,在穩(wěn)定原有客戶的基礎上,圍繞客戶資源和市場資源選好切入點,,強化措施,,花大力氣,發(fā)揚“四千”精神,,即走千山萬水,,想千方百計,吃千辛萬苦,,說千言萬語,。從代發(fā)工資做起,利用東北客戶為平臺,,做好了東北農民工的發(fā)卡工作,,累計發(fā)卡1500張,延伸了儲蓄存款的連接鏈,促進儲蓄存款的穩(wěn)定增長,。

二是狠抓公司存款,,做到公司存款穩(wěn)中做真。支行針對現有的資源,,不斷開拓市場,,挖掘增存潛力,通過“開源行動”,,動員優(yōu)質企業(yè)到支行開設結算賬戶,,全年累計開立有效結算戶頭45戶,平均余額達35萬元;通過鎖定營銷重點目標客戶和優(yōu)質貸款客戶產業(yè)鏈等關聯戶的貨款回籠資金,,增加了新的結算存款資源,儲備了市場營銷資源,,促進公司存款穩(wěn)定增長,。

三是狠抓機構存款,做到機構存款穩(wěn)中攀升,。一方面是合力攻關保財政存款,。財政性存款一直以來是支行主要的存款來源之一,存量存款高位運行,,占比較大,。為了保證財政性存款“穩(wěn)中有升”,支行在分行領導的重視和支持下,,通過長期細致的工作,,以優(yōu)質服務和真情溝通成功做好了大額財政定期存款的穩(wěn)存工作。

從今年3月底到4月中旬,,因政策及市場竟爭等多種原因,,財政存款陸續(xù)下滑近2個億,對于支行來說存款真可謂是地動山搖之勢,。盡管如此,,我們沒有放棄,不能妥協,,積極爭取分行領導的理解支持,,及時了解財政性存款動態(tài),采取相應措施,,盡快取打出了止滑回升的局面,,經過8個月的不懈努力,至11月底,,財政存款已穩(wěn)步回升到正增長,。另一方面,通過凝心聚力,,上下聯動,,著力打造團隊精神,,做到充分利用好行內外各種資源,進行合力公關,。采取先行一步,,上門服務,傾情服務,,理財服務等手段,,爭攬財政、社保,、住房公積金,、學校行政事業(yè)單位等機構客戶的資金歸集,促進機構存款穩(wěn)定增長,。今年上半年花三個月的時間跟蹤公關,,讓孝南住房保障局將專戶資金轉入我行,累計余額達到1000余萬元,,將開發(fā)區(qū)財政專戶存款也從年初的500萬元增加到20__萬元,。

四是狠抓票據業(yè)務存款。支行在風險可控敞口可控的前提下,,通過積極開展銀行承兌匯票業(yè)務,,來促進存款增存。一方面做細客戶的工作,,能夠使用票據進行結算流動的盡量要求客戶開100%保證金的承兌匯票,,另一方面,積極尋找流通企業(yè)客戶,,開展票據業(yè)務合作,,促進存款有效增長。如:__有限公司,、__有限公司,、__有限公司、__有限公司,、__有限公司,、__有限公司等共計簽發(fā)100%承兌匯票3500萬元,敝口3000萬元,。

五是貸后管理抓引存,。貸后管理是貸款“三查中”最后一個環(huán)節(jié),也是監(jiān)測防范信貸風險非常關健的一項工作,。一年來,,一方面我們狠抓了有貸戶的貨款回籠工作,切實做好與信貸大戶的回訪、交流,、溝通,,密切關注并掌握貸款戶的資金運行狀況和經營情況,宣傳我行存貸掛鉤的信貸政策,,簽訂戰(zhàn)略合作協議,,保證個個有流量,戶戶有余額,。__有限公司,、__有限公司、__有限公司等外地客戶因為我行網銀未開通,,結算不方便,,回款有顧慮,在全部了解我行存貸掛鉤政策后,,財務人員有規(guī)律安排回款資金,,有計劃地使用資金,目前日均存款余額均已上升到近百萬元;另一方面做好擬培植客戶的開戶結算工作,,將此作為客戶授信的重要條件之一。全年有貸戶的資金平均沉淀率達26%,。

(三)規(guī)范管理,,防控結合,營銷工作取得了新業(yè)績,。

今年初支行根據分行下達的目標任務,,在應該執(zhí)行信貸政策的前提下,積極穩(wěn)妥地開展信貸營銷,,優(yōu)化現有信貸資產結構,,提高信貸資產質量,在風險可控的原則下,,管好存量貸款,,用足增量貸款,取得利潤的最大化,。大力開展信貸營銷工作:

一是管好存量貸款,。主要做好優(yōu)質存量客戶的溝通與服務,做到到期貸款應收盡收,,做細貸后管理工作,,簽訂戰(zhàn)略協議,深層次掌握企業(yè)經營狀況和資金流向,,提高存量客戶的綜合貢獻率,。

二是投好增量貸款。一方面存量客戶對其經營效益好、發(fā)展前景好,、綜合貢獻好的企業(yè)根據業(yè)務發(fā)展和資金需求情況,,在充分調查論證的基礎上適時適當追加貸款;另一方面,對地方重點建設項目,,加大了信貸扶持力度,,期待長遠的綜合效益。如華隆集團,、楚林集團等

三是做好零售業(yè)務貸款,。支行充分利用好湖北銀行打造零售銀行的有利時機,主動營銷客戶,,較好的發(fā)揮了零售業(yè)務便捷,、高效、靈活的優(yōu)勢,,效果明顯,。全年累計發(fā)放零售貸款1500萬元。

(四)清收難點,,加大力度,,不言放棄有進展。

一是對內核外不銷的不良貸款,,我支行從不言放棄,,多法并舉尋找途徑。對已起訴能堅持還款的,,我行依托法院,,強化清收,魯友群收回本金10.7萬元,,利息0.5萬元;對未起訴但能堅持還款的,,我行按月電話催收、上門清收,,如雷少清,,全年清收回本金1萬元;對在多個法庭起訴目前已中斷執(zhí)行的,我行繼續(xù)與孝南法院銜接,,準備移交孝南法院執(zhí)行局集中執(zhí)行,,以加大案件的執(zhí)行力度。

二是當年到期貸款燁和電子1800萬元本息已全部逾期,,按總行督導通知和分行的具體安排,,支行已成立清收專班,,全面啟動清收各項工作,。

(五)增收節(jié)支,,抓實核算,促利潤目標完成,。

一是合理調度資金,,提高資金的營運收益,。一年來,,我行積極加強資金的統(tǒng)籌安排,在保證正常業(yè)務需要的前提下,,及時將閑置資金上存總行,,合理調配期限,使資金產生最大收益,,全年實現往來收入870萬元,,占總收入的26%。

二是強化收息制度,,堅持每月表內應收利息的應收盡收,,為財務計劃的完成提供了有力的保障;三是加強費用管理,杜絕不必要開支,,在全行范圍內提倡勤儉節(jié)約,,盡力把有限的資金用在無限的業(yè)務拓展上。

進一步強化了營業(yè)室的出入登記制度,,對各類外來人員嚴格三證一陪,,定期或不定期組織安全自查,經常查看監(jiān)控錄像并做好記錄,,早晚加強atm的巡查,,盡可能排除各種安全隱患;四是加強營業(yè)室人員安全常識的學習,要求每位前臺人員都能熟練操作報警設施,、監(jiān)控設備,、消防設施,,做到防患于未然,,確保安全營運無事故;四是做好宣傳工作,在人民銀行組織的“反洗錢”,、“愛護人民幣反假貨幣”活動中,,支行員工走上街頭發(fā)放宣傳冊張貼宣傳單,熱情細致的宣傳工作,,被《孝感日報》和《孝感晚報》頭版頭條進行了圖片和文字的宣傳,取得了較好的社會效果,。

三,、客服困難,改正不足,,再接再厲做出新成績

總結一年的工作,,雖然取得了一些成績,,但與領導的要求有一定的差距,與兄弟行比也存在薄弱環(huán)節(jié),,接下的工作依然是任重而道遠,。

(一)存款始終在高位運行,大進大出穩(wěn)定性差,。下步堅持不懈地做好存款組織工作,。特別是穩(wěn)住財政存款,力挖儲蓄存款,,加大對公存款的組織力度,,不斷優(yōu)化結構,找到存款新的增長點,,確保全年存款穩(wěn)定完成,。

(二)資產結構需進一步調整。在湖北銀行制度對接過程中,,嚴格遵循信貸管理流程,,審慎經營,不斷調整結構,。同時,,在“三辦法一指引“的信貸新規(guī)管理方式下,積極地開展信貸營銷工作,,確保利潤計劃的順利完成,。

(三)資產處置和不良清收力度要加大。350萬元的資產處置協調工作細致復雜,,必須盡快找到切入點,,力爭有所突破。另外,,以貸后檢查為重點,,積極做好不良貸款清收工作的同時,切實防范新的逾期貸款產生,。對歷年不良貸款,,繼續(xù)加大清收力度,特別是要做好湖北燁和電子科技有限公司不良貸款的清收工作,,務必做到有措舉施,、有對策、有成效,。

總之,,__行在今后的工作中,仍然存在許多困難,,會遇到很多難題,,畢竟辦法總比困難多,。我們堅信,有分行黨委的堅強領導,,有支行員工的團結奮斗,,有班子成員對困難的充分認識和成功應對,__行做到多請示,、多匯報,、多學習、多討論,,堅持開源節(jié)流,,降低成本,堅持統(tǒng)籌兼顧,,均衡發(fā)展,。堅持服務為本,樂于奉獻,。__行一定能夠做到在“好”字上抓建設,,在“優(yōu)”字上增規(guī)模,在發(fā)展中促和諧,,在和諧中不斷壯大,,20__年__行必將再上新臺階,再做新貢獻,。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇十一

一年來,,本人在支行黨組的領導下,按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,,堅定政治信念,,加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學習,,轉變工作理念,改進工作作風,,堅持廉潔自律,,自覺遵紀守法,,認真履行職責,,以實際行動實踐三個代表。

一,、在德的方面:

繼續(xù)深入學習,、貫徹落實三個代表重要思想,保持共產黨員的先進性,,樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,,法紀,、政紀、組織觀念強,,在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,,服從分工,,勇挑重擔。尊重一把手,,團結領導班子成員和廣大干部職工,,思想作風端正,工作作風踏實,,敢于堅持原則,,求精務實,開拓進取,,切實履行崗位職責,,堅持依法行政,認真負責分管和協管工作,,大力支持一把手的工作,,促進支行三個文明建設的順利開展。

二,、在能的方面:

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協調各方面的關系,,充分調動員工的工作積極性,,共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,寫作水平較高,,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,,專業(yè)理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現問題,,總結經驗,,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,,知識面較寬,。

一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經濟金融運行情況分析會,協調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,,分別組織學習有關金融方針政策,,把一個規(guī)定兩個辦法、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施,、帳戶管理、現金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,,并通報相關的工作情況,分析存在問題,,提出改進意見,,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

年初,,本人組織支行中層干部學習四法,,并進行考試。通過組織學習和考試,,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求,,一年來,,本人先后組織開展現金管理情況檢查,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,并協調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,,及時發(fā)現和糾正了有關問題,促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理,,較好地協調了各有關方面的關系,。

本人具有較強的指導、管理,、協調能力,。在指導工作中,總是先認真領會有關文件精神,,深思熟慮,,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,集思廣益,,把文件精神與實際情況結合起來,,把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中,,堅持靠前指揮,,找準工作重點、難點,,抓住主要矛盾,,有的放矢地解決問題,化解矛盾,,牢牢把握工作的主動權,。在管理工作中,堅持每月初主持召開一次分管,、協管部門負責人會議,,聽取上月工作情況匯報,研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查,,加強管理,督促內控制度的落實,。在協調工作中,,堅持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,,共同完成復雜,、繁重的工作任務。

本人注重理論聯系實際,,加強調查研究,。一年來,下基層50多次,,30多天,。在調查研究的基礎上,解決了許多日常工作中的問題,,同時,,撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中:《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,,分析了惠東歷曾經出現的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經濟,、金融造成嚴重損失的問題,闡述了明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,,科學把握信貸投放力度,,實現信貸投放平穩(wěn)較快增長,人民銀行要搞好金融服務的觀點,?!秷猿钟煤玫淖饔眠x人,選作風好的人》一文,分析了近幾年來,,黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程,,得出了選人用人的問題至關緊要的結論。

明確指出:首先,,在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,,要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人的觀點?!蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文,,從基層外匯管理工作的實際出發(fā),對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,,并提出了改進外匯管理的有關建議,。《關于促進縣域經濟與金融協調發(fā)展的思考》一文,,分析了惠東經濟與金融發(fā)展不協調的表現及其原因,,提出了促進縣域經濟與金融協調發(fā)展的六點建議。

三,、在勤的方面:

本人事業(yè)心,、責任心強,奮發(fā)進取,,一心撲在工作上;工作認真,,態(tài)度積極,雷厲風行,,勇挑重擔,,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,,協調有關工作,審核有關報表,。由于本人工作較忙,,因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面:

本人工作思路清晰,,計劃性,、前瞻性、前導性強;開拓進取,,經常提出合理化建議并獲采納,,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,,工作成績比較突出,效果良好,。

在外匯管理方面,,xx年上半年,本人在調查研究的基礎上,,分析了我縣外貿公司增加較多,,領用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,,收匯額小,,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的采納,。隨即,,本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施,加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,,制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,,還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,分析其運作存在的問題,,提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,,本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,,堅持用好的作風選人,選作風好的人,,主張選拔任用中層干部的方式要由相馬改為賽馬,,讓人才的本領得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面:

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的四大紀律八項要求,,自覺遵守《廉潔從政準則》,,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識,,主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,,不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力,,不濫用職權,、玩忽職守;廉潔奉公,不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員,,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,,不弄虛作假,、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,,堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,,堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則,,嚴格要求,,堅持以制度用人,,以制度管人,,并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,,樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

4.密切聯系群眾,,努力實現,、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,,樹立為人民服務的思想,,把群眾滿意不滿意、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,,努力為群眾辦實事、辦好事,。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度。

總的來說,,一年來,,本人分管、協管的股室較多,,工作范圍廣,、任務重,、責任大,由于本人正確理解上級的工作部署,,堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,,嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,,發(fā)揮了領導管理和組織協調能力,,充分調動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務,。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇十二

時光飛逝,,不知不覺間,我們在忙忙碌碌中走完了,,迎來了,。在此,我把自己在xx年的工作做一個小結,,努力改進不足的地方,,發(fā)揚優(yōu)點,爭取使自己在來年的工作中做得更好,。

在業(yè)務工作方面:

今年由于新系統(tǒng)上線,,業(yè)務的集中與綜合,我遵照上級行的指示,,崗位從滯后復核變成了綜合柜員,。無論從事什么崗位的工作,我始終保持著良好的工作態(tài)度,,以一名銀行人的標準嚴格要求自己,,遵守各項規(guī)章制度,不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,,嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作,,把合規(guī)放在第一位。從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴,,我也不辜負上級領導對自己的期望,,不濫用自己的職權,兢兢業(yè)業(yè),,克己奉公,,每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票,,看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī),,章子蓋地是否蓋到位,簽名是不是寫在了該寫的地方,,匯款,、存款填票的要素是否齊全,,堅決不讓一個章子漏蓋,不讓一個簽名漏簽,,不讓傳票的要素不全,,不給不合規(guī)的業(yè)務授權。雖然不在前臺,,但是我卻是前臺的有力支撐,,為前臺提供著各種后勤保障服務,想前臺之所想,,急前臺之所急,,有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩,,減輕了柜員的工作量,,讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務,創(chuàng)造更大的經濟效益,。在此期間,,我認認真真地履行著我的職責,完成了行里交給我的每一項任務,。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里,,雖然接近十幾年沒有從事前臺服務,,但我還是順順利利地完成了我的工作任務,。作為前臺操作人員,我深知其崗位的重要性,,畢竟我直接面對的就是客戶,,我的形象就代表著農行的形象,只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶,,取得更大的效益,。因此,在實際工作當中,,我聲音洪亮地與客戶交流,,規(guī)范自己的服務,耐心誠懇的解答客戶的詢問,,及時,、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務,,并且根據不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務,,從短信通、支付通,、手機銀行,、網上銀行,、電話銀行、到安心得利,,農銀匯理基金,、存金通等等。同時,,我還秉持活到老學到老的信念,,利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動,學習新業(yè)務,、新知識,,不斷跟新自己的知識結構,使自己始終站在農行金融服務的第一線,。

在安全和風險防范方面:我們是經營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現金打交道,因而不可避免的存在著各種風險,,尤其是接送庫的時候,,所以為了銀行資金的安全運營,我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識,,認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件,,警鐘長鳴,為客戶提供便捷金融服務的同時,,也一定不忘堅持規(guī)范操作,,以防不安全事故的發(fā)生。

生活當中,,我一直堅持著良好的作息習慣,,按時上下班,積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生,。當然,,我還一直保持著良好的人際關系,團結同事,,關心同事,,與同事和睦相處。同時,,在大家忙碌工作的同時,,也不忘為大帶去歡笑,調劑的營業(yè)室的氣氛,,使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務,。

雖然在過去的一年中,我取得了一定的成績,,但是還存在很多不足之處,,服務的質量,、業(yè)務技能還有待加強、提高,。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識,,嚴格要求自己,為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻,。同志們,,春天行動的號角已經吹響,還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇十三

轉眼間,,20xx年即然結束,,下面我將x年工作總結。

為了實現用戶滿意第一,,我除保證每天提前做好班前準備工作,,做到準點開門、滿點服務之外,,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務,,主動向客戶營銷我行產品,如基金,,國債,,保險等;并做到解釋簡明扼要,,淺顯易懂,,讓客戶在最短的時間內了解我行產品,接受我行產品。對優(yōu)質客戶,我基本使用的是站立式服務,且做到來有迎聲,,走有送聲,。此外,我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務,、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務,受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次,,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領導褒獎,。

我始終堅持工作第一的原則,,認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,時刻以創(chuàng)新服務,,持久服務的服務理念鞭策,、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天,,我刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,,認真主動地學習新業(yè)務,,尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務,。全年來,我辦理業(yè)務快速,、準確,,業(yè)務量一直處于全所前列,月平均業(yè)務量4500筆,,如:在二季度,,開理財金一戶,金額一百萬元,,組織他行存款八十余萬元,。從x年至今一直擔任業(yè)務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,,我主動為所領導分憂,,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,,在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責的服務理念,經過一年來的刻苦工作,、學習和實踐,,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核算質量獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,與分理處,、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的,。

工作中不斷學習,在學習業(yè)務技能的同時,,我還注意努力提高自身素質,,以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電,,努力自學計算機技能,。

通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,,兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,愛崗敬業(yè),,吸取他人之所長,、克已之短,,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是:向客戶提供更優(yōu)質的服務,、把優(yōu)質服務工作落到實處!

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇十四

今年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,,也是實現三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下,,我行制定了周密的工作計劃和工作措施,,堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路,確保開好局,,起好步,。一年來全行干部職工團結一心,奮力拼搏,,取得了豐碩的成果,。

一、主要業(yè)務經營指標完成情況

跟往年相比,,今年我行發(fā)展已走上快車道,,各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,呈現出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢,。

(1)各項存款快速增長,。到年末,全行各項人民幣存款余額85億元,,比年初增加6億,,同比增加 萬元,增長了 %,。,。其中,人民幣對公存款增加2.2億元,、人民幣儲蓄增加3億元,、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,,同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加,,存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加,,結構不斷優(yōu)化,。年末,各項貸款余額47億元,,比年初增加3億,,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量,,不良貸款占比低于3.5%,,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,,呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上,,綜合收息率預計達97%,收息水平居全轄前列,。

(3)中間業(yè)務大幅度增長,。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位,。預計全年將完成國際結算量2.5億美元,、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,,預計可達350萬,,相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據貼現業(yè)務也有大幅增長,,成為另一個新的利潤來源,。

(4)經營利潤成倍增加。200*年,,我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入),,其中人民幣利潤約為7700萬,外匯利潤約為450萬美元,,結售匯手續(xù)費收入約為350萬元,。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,,今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發(fā)展,。

二、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場,,準確定位,,抓住重點,積極營銷批發(fā)業(yè)務,。200*年,,我行將對公市場細分為“五個一”,即一個港口,、一條大道,、一個房地產,、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,,我們建立了一套反應靈敏,、決策快速、攻關有力,、服務到位的市場營銷機制,,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場,。具體做法有:提升經營層次,對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,,1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組,把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,,對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,,集團作戰(zhàn),上下聯動,,精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機,在服務上大做文章,,以優(yōu)質的服務吸引客戶,,大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,為客戶提供一攬子服務方案,,爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則,,帶頭攻關,保證至少一半的時間用于走訪客戶,,重點客戶堅持每月拜訪一次,,重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力,,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,,如德彥紙業(yè)、金桐化學,、豐龍水產,、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,,同時還儲備了飛騰,、珍珠灣、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目,,為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎,。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務,。今年我行抓住代客理財資金歸集,、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作,,抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),,以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練,,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,,抓住理財資金主要靠努力的特點,,全行動員,針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,,有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底,,動態(tài)跟蹤,,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案,,開設vip優(yōu)先通道,,建立vip客戶檔案,實施差別式服務,,為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度,,借農網改造東風,開展“走進千家萬戶活動”,,歷時一個月,,各網點積極參與,以農電改造繳費一卡通為宣傳重點,,以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,,全行總動員,走進城鄉(xiāng)的每一個角落,,加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度,,宣傳了我行的業(yè)務,提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作,,至年末,我行各項儲蓄余額約為 億元,約比年初增加 億元,,完成分行下達的任務,,增幅為歷年來的最高水平。

(三)加大貸款營銷力度,,擴大貸款規(guī)模,,不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,,針對pta、翔大,、眾騰,、柳業(yè)、多威,、投總等重點企業(yè),加大授信額度,,主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,如飛騰,、珍珠灣項目,。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,,從而帶動存量的優(yōu)化,實現貸款結構的有效調整,。在貸款管理的基礎工作中,,支行以嚴格實施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產管理水平,。首先,,嚴把貸款準入關,貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,,逐步壓縮一般客戶,,主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,,加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末,我行本外幣各項貸款余額超過10億元,,比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。

(四)努力提高資金營運水平,,爭取最大限度地實現利潤,。從年初開始,我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析,,找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支,,加強了費用控制,制訂了一系列有效的辦法,,如加強對車輛費用,,水電郵等營運費用的控制,加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理,,把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上,。網點無效益的事不干,無效益的費用不花,,全方位增收節(jié)支,。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度,優(yōu)化頭寸運用效率,,提高了經營的效益,。針對海滄外資客戶較多,以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點,,我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務,。今年來,我行通過加強客戶經理培訓,,進一步提高從業(yè)人員的素質和水平;在服務上,,確保上門收單,提高辦事效率,,保證工作的時效;同時,,以國際結算為龍頭,積極拓展進出口項下的融資業(yè)務,。在國際業(yè)務營銷策略上,,做足已有客戶,不斷擴大群體,,重點抓好pta的開證業(yè)務,,確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破,。至本年末,,我行的國際結算量預計達到2.6億美元,結售匯達1億美元,,國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣,,外匯利潤45萬美元,兩項合計650萬元人民幣,,約占總利潤的45%,。同時,狠抓清收工作,。一是嚴格把關,,不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,要大膽盤活,。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,,支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè),,要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待,,支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標,一戶一策,,加大進度的落實,,每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,實施有效手段進行催收,。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息,。通過努力,今年我行不良貸款上半年實現了下降,,下半年受貸款形態(tài)調整影響,,預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%,,完成分行下達的目標,。

(五)深化改革,強化管理,,提升服務品質和競爭力,。今年,我行首先進行了更深入的三項制度改革,。在人事用工改革方面,,全面推行中層干部競聘制,通過內部競爭引進人才和引進相結合,不斷提高中層管理人員素質,。實施全員競爭上崗,,實行內部流動摘牌,一年一選擇,,半年一微調,,優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面,,制定了綜合考核辦法,,對各網點全面推行內部模擬計價,根據網點的綜合效益,、工作質量和數量來拉開差距,。對不同崗位,綜合考慮難易程度,、勞動強度,、風險程度、地域條件等四項因素,,科學制定崗位系數,,向關鍵崗位傾斜,推行客戶經理等級制,,真正調動員工的積極性,。在組織機構上,推行扁平化管理,,實施上收事后復核等措施,。通過積極推進三項制度改革,逐步建立了科學合理的競爭,、激勵和淘汰機制,。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數,,進行雙向選擇摘牌,。其次,探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子,,促進管理上臺階,。在內部管理方面,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設,,完善執(zhí)行,、監(jiān)督、檢查機制,。嚴格執(zhí)行《行員工手冊》,,使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度,。行領導每月至少應對基層網點檢查一次,主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次,,加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,,把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度,,對管理不力,、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示,直至免去職務,。加強財務核算管理工作,,推行責任會計制度,提高收益降低費用成本,。對各業(yè)務經營網點進行收益核算,,實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用,,提高費用效益比,。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購,,控制管理成本,,減少費用支出。引入iso9000質量管理體系,。在行領導的積極倡導下,,經過行長辦公會的集體慎重討論和研究,我行于今年7月啟動iso工程,,塑造服務品牌,。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審,,顧客評價程序,、文件資料控制程序、不合格品控制,、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施,力爭通過一段時期的實踐,,逐步塑造一流服務的品牌銀行形象,。第三,開展“創(chuàng)一流服務,,樹農行品牌”活動,,追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作,,多次研究和部署改進服務的有效措施,,通過形式多樣的活動,,加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念,使今年我行的整體服務水平又有新的提高,。一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施,,如推行每周升旗儀式、班

前講評制,、每日一星、值班經理制等制度化活動,并使這些措施得到鞏固,、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務流程演練,以及開展銀企座談會,、企業(yè)財務人員培訓,、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動,,著力在服務的廣度和深度上做文章,。此項活動,使我行的業(yè)務成績逐步攀升,。下半年,,我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”,通過電影下鄉(xiāng)的新形式,,提高我行對農村儲戶的服務水平,,宣傳了農行的形象;三是服務創(chuàng)新。今年以來,,支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作,,取得良好成績,重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務vip服務,,也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲蓄工作開辟了新思路,。此外,,我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,贏得了客戶贊揚,。四是培養(yǎng)和涌現了如營業(yè)部主任郭國柱,、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星,這些先進的服務典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工,,使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象,,產生了良好的區(qū)域性社會影響力,,提升了我行的競爭力,。第四,著力推進“成才計劃”,,提高員工綜合素質,。今年以來,我行堅持“人才興行,,以人為本”,,大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現個人價值同步成長的觀念,推動“成才計劃”,,全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質,。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高,、鼓勵升級,、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“,,我行不僅引進了一批高素質人才的加盟,,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來,,而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干,。第五,重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來,,支行加強了網點的改造工作,針對員工上下班路途遠,、交通不便等情況加強了上下班班車接送,,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利,、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作,全行干部職工工作起來更順心,、更有干勁,,也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外,,在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,我行也做了大量細致認真的工作,,建立了有效的責任制管理,,通過抓落實保證了全年安全經營無事故,,得到分行有關部門的好評。

三,、工作中存在的問題和困難

(一)從分行的全局看,,無論是利潤總額、利潤計劃完成率,、不良貸款下降率及存款增長率等方面,,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,,還有努力的空間,。

(二)從經營業(yè)績中看,一是人民幣存款長期在低水平徘徊,,甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,,辦法不多,尤其是清非工作,,存在前松后緊現象,。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發(fā)展非常不平衡。

(三)從主觀努力上看,,我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,,對工作關注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現象,導致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,,工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢,,未有明顯質的提高,,與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇十五

歲末將至,,回首這一年來,,我始終堅持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,,在工作中緊跟支行領導班子的步伐,,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,,用智慧和汗水,,用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神,。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結:

一,、端正思想,,迎難而上,時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,,把客戶的事情當成自己的事來辦,,急客戶之所急,想客戶之所想,,要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,,任勞任怨,積極工作,,從不挑三揀四,,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,,按時保質的完成,,在日常工作中,始終堅持對自己高標準,,嚴要求,,顧全大局,不計得失,,為了完成各項工作任務,,不惜犧牲業(yè)余時間,利用一切時間和機會為客戶服務,,與客戶交朋友,,做客戶愿意交往的朋友,通過自己不懈的努力,,在20xx年的工作中,,為自己交了一份滿意的答卷。

二,、身體力行,,狠抓落實,力求圓滿出色完成任務

在工作方法上,,我始終做到“三勤”,,即勤動腿、勤動手,、勤動腦,,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,,在一次走親訪友時,,我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過六叔介紹,自己又幾次登門拜訪,,向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢,,最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,我知道這還不是最終的成功,,在客戶拿到轉帳支票的時候,我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼,,核實確認客戶分款額,,等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務客戶的過程中,,我用心細致,把兄妹情,、朋友意注入工作中,,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,,真正做到以誠相待,,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,,知曉客戶的所思所欲,,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品,通過我的不懈努力,,在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,,理財金卡8張,信用卡5張,,電子銀行簽約50戶,,保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,,他們在滿足自己需要的同時,,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三,、努力學習,,不斷進取,全面提高自身業(yè)務素質

作為一名柜臺工作人員,,有時自己在服務中還不夠耐心細致,,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強學習,,向理論學習,,向專業(yè)知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,,特別是理財業(yè)務知識,,全面提高綜合業(yè)務知識水平??朔贻p氣躁,,做到腳踏實地,提高工作的主動性,,不怕多做事,,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,,與時俱進,,創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),,強化為客戶服務的宗旨意識,,努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè),,需要青春和理想去追求,,有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,,興旺和發(fā)達,。

時光飛逝,轉眼間我已經在xx銀行工作了兩年了,,還記得初畢業(yè)的時候,,我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進xx銀行的情形還歷歷在目,從入行以來,,我一向在一線柜面工作,,在領導及同事的幫忙下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,,提高專業(yè)技能,,越來越自信的為客戶帶給滿意的服務,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇十六

201*年即將過去,,作為一名新員工,我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下,,在全體同事的共同幫助下,,在各個方面取得了比較大的進步,從一名剛剛大學畢業(yè),幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員,,我感觸頗深,。

俗話說:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”,,我現在只是一個兵,,一個剛剛踏上社會的小兵,來到廣發(fā)奉天,,我面對的是一個全新的世界,,我看到的是一張張朝氣蓬勃,積極向上的面孔,。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情,這深深的感染了我,,也讓我對銀行工作有了嶄新的認識,。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺的地方,再也沒有銀行工作的鐵飯碗,,所以我第一時間改變自己,,使自己適應現代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產品的營銷,,今年2,、3月份,我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產品和基金定投理財,,達到了很好的效果,,同時加強理財業(yè)務知識的學習,掌握了我行各種產品的不同特點,,也自覺學習理財的話術,,以高標準嚴格要求自己,在基本掌握理財業(yè)務后,,我跟隨李強學習了個人貸款有關業(yè)務,,叢個貸客戶資料的收集,個貸資料的整理,,做卷,,送個貸管理中心審批,以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解,。期間,,我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識,看到了不同客戶在我們初審的不同表現,,從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準,。

隨后,在行領導的安排下,我結束了理財和個貸的學習,,開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習,。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款,但是到了工作的第一線,,我才看到了工作的多樣性和復雜性,,我首先在康智文的指導下,跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識,,同時加強業(yè)務技能的練習,,努力在各個方面提高自己,在參加了市行組織的新員工培訓后,,我通過了反假貨幣考試,,取得了會計上崗資格,便跟著常豐開始了真正的操作,,這對我來說是一個考驗,,前臺業(yè)務是整天與錢打交道,需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,,在各位師傅的共同幫助下,,我現在已經可以獨立開始辦理業(yè)務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績,,但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距,,這些我會在今后的工作中,努力向老員工學習,,刻苦鉆研業(yè)務,,早日成為獨當一面的員工。

下面,,我從以下幾個方面具體做一下總結:

1,、在道德品質方面,我自認為沒有問題,。

2,、在考勤制度方面,從剛入行的第一天開始,,我便全身心的投入到工作中,,到目前為止,沒有遲到早退的現象,,能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻,。

4、業(yè)務能力方面,,我認為自己還是有差距的,,這與我工作時間有關,,但這不是理由,有些業(yè)務我很少接觸還很陌生,,有的甚至是從來沒有聽說過的,,這方面我還需要加強學習,爭取達到更高的標準,。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下,,從總體看,我能夠用我的真心對待客戶,,能夠微笑服務,,辦理業(yè)務也能偶熱情主動,積極為客戶解決問題,,我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質服務的保持,。有的時候業(yè)務緊張,看到大廳很多客戶排隊,,不由自主就降低了服務質量,,這種情況我本人一直在努力改進,相信在未來不久的日子里能夠大有改觀,。

作為一名新人,我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪,,我會在未來的工作中,,時刻以客戶為本,加強自身學習,,成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇十七

時光荏苒,光陰似箭,,我來到已有大半年了,。這段時間里,我完成了兩個方面的轉變,,一是社會角色的轉變,,我從不諳世事、缺乏社會經驗的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學習方法和方式的轉變,,在學校時主要以理論學習為主,,在現實工作中更多的是強調學習的實用性,更加偏向理論與實踐聯系的緊密性,。在這半年的時間里,,我對銀行的日常運作、業(yè)務流程以及相關崗位的職責都有了一定的了解,,在業(yè)務技能上,,我也取得了一定的收獲,,但也存在著許多不足之處,現總結如下:

一,、業(yè)務方面

在剛剛加入時候,,我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始,,我對這份工作重要性認識不足,,認為工作單調而重復,技術含量不足,,在工作中產生了一定的消極情緒,。經過一段時間的深入了解,我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線,,銀行業(yè)績與口碑的好壞,,和大堂的表現有著緊密的聯系。

后來,,我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉,,我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘,每一張業(yè)務單,,甚至每一個簽字都關系到銀行所承擔的風險,,甚至關系到銀行立身之本——信用。 通過這些不同崗位的鍛煉,,我認識到基層的工作是最磨練人,,最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起,,從一點一滴做起,,才能不斷提高自身的能力。因此,,我努力熟悉業(yè)務流程與規(guī)章制度,,苦練基本功,積極主動地

與老柜員交流溝通,,并虛心向他們學習,,深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險。

二,、服務方面

通過不斷的學習與實踐,,我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網點裝修的硬件水平上,更關鍵的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭,。這種軟實力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,我深知自己的一言一行都代表著形象,,為此,,我常常提醒自己要“站立服務”,,要“微笑服務”,耐心細致的為客戶答疑解惑,。面對個別情緒激動的客戶,,我爭取巧妙應對,不傷和氣,,寧可自己多受些委屈,,也要盡量維護好我行的利益,盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊,,我謙虛謹慎,,戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想,,在不違反規(guī)定原則的情況下,,盡量滿足客戶的業(yè)務需要。

我想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務,。在日常工作中,,我把客戶的事情當成自己的事情來辦,急客戶之所急,,想客戶之所想,。我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能,,從點滴小事做起,,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷,、準確,、高效,讓客戶少等,、少跑,、少問,給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

三,、生活方面

在這半年的工作生活中,,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我,,因為沒有家人和朋友的陪伴,,加之對這個城市的陌生,不免常常感到疏離和失落,。在我低落的時候,,是領導和同事給予了我莫大的鼓勵,是他們的熱情溫暖了我,,是他們的信任感動了我,,是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中,,業(yè)余生活豐富多彩,,極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習,。

在此,,我真誠的感謝他們,謝謝你們給予了我前進的力量,。在工作中,,我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實,、坦誠,、能和對方敞開心扉,尤其是在工作中,,要采取合理的方式表達自己的真實情感,。更重要的是要學會寬容,學會傾聽不同的意見,,學會站在別人的角度考慮問題,。

回顧檢查自身存在的問題,我認為自己還存在著下列的不足:

一是學習不夠,。當前,,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學不斷問世,,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生,。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),我應該深刻認識到自身存在的不足,,不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性,,不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識,,不斷學習新的業(yè)務知識。

二是業(yè)務水平有待提高,。自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面,,有時還會出現一些低級錯誤,一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠熟練,。

三是有時會出現思想上的倦怠,。在工作較累的時候,我有過思想松弛,,不愿工作的動向,。這是自己的心理素質、責任意識還有待提高的表現,。

針對以上問題,,我要爭取做到:加快熟練操作各種業(yè)務技能的步伐,利用空閑時間多向老師和同事們請教,,將各種業(yè)務操作流程爛記于心,,真正成為一個合格的業(yè)務能手;認真吸取平時工作當中的經驗和教訓,堅決做到業(yè)務操作零失誤,,客戶百分之百滿意;同時加強自身理論學習,,進一步提高自身綜合素質;純凈自己的思想,樹立責任意識,,努力克服消極情緒,,積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好,。

總結過去的經驗和教訓,,是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺,,還需各位領導,、老師和同事們批評、指正,。我相信轉正以后,,我將會更加努力,,為貢獻力量,。

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇十八

時光飛逝,時光飛逝,。來到___,,已經半年了。在這段時間里,,我完成了兩個改變,。一個是社會主角的變化,。我從一個對世界一無所知,缺乏社會經驗的學生,,變成了一個基本上可以獨立完成自己工作的銀行工作者;二是學習方法和途徑的改變,。在學校,理論學習是主要重點,,而在實際工作中,,更強調學習的實用性,更強調理論與實踐的緊密聯系,。

在過去的半年里,,我對銀行的日常運營、業(yè)務流程和相關崗位的職責有了必要的了解,,在業(yè)務技能上也有了必要的收獲,,但也存在許多不足,總結如下:

一,、商業(yè)方面

剛加入___,,從大堂開始我的職業(yè)生涯。起初,,我對這份工作的重要性還不夠了解,。我覺得工作單調重復,技術含量不足,,在工作中產生了必要的負面情緒,。經過一段時間的深入了解,我意識到大堂是迎接客戶,、服務客戶的第一線,,銀行的績效與大堂的績效息息相關。之后被分配到高柜面柜員崗位進行培訓,,才知道柜員崗位是銀行控制風險的第一道鐵門,。每一筆業(yè)務訂單,甚至每一個簽名都與銀行承擔的風險有關,,甚至與作為銀行基礎的——信用有關,。經過這些不同崗位的培訓,我意識到基層工作是最需要培訓和訓練的,。只有真正從小事做起,,從1。1滴做起,,才能不斷提高自己的技能,。因此,我努力熟悉業(yè)務流程和規(guī)章制度,努力提高基本功,,積極與老柜員溝通,,虛心向他們學習,深刻理解每項業(yè)務中應該注意的點和可能存在的風險,。

二,、服務

經過不斷的學習和實踐,我深刻認識到,,銀行之間的競爭不僅僅是機械設備和網絡裝修的硬件水平,,更重要的是服務意識和服務態(tài)度。這種軟實力之間的競爭更能體現銀行的核心競爭力,。我在日常一線服務中始終堅持飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,,我知道我的言行代表了___的形象。所以經常提醒自己“站著服務”“微笑”,,耐心細致地為客戶解答問題,。針對個別情緒化的客戶,我力求巧妙應對,,不傷精神,。我寧愿多受自己的委屈,盡我所能維護我行利益,,盡我所能解決溝通和包容;我謙虛謹慎地回應客戶的贊美,。我始終堅持“客戶至上”的理念,在不違反規(guī)定原則的情況下,,盡最大努力滿足客戶的業(yè)務需求,。我盡力為客戶提供更周到的服務。因為沒有挑剔的顧客,,只有不完美的服務,。在日常工作中,我把客戶的事情當成自己的事情,,對客戶的擔憂和想法感到焦慮,。我努力學習新知識、新業(yè)務,,理論聯系實際,,掌握各種服務技巧,從小事做起,,處理業(yè)務盡量做到快速,、準確、高效,,讓客戶少等,、少跑、少問,,為客戶提供及時,、準時、定期,、隨時的服務,。

三、生活的方方面面

在這半年的工作生活中,,我深深感受到了團體的溫暖和力量,。剛來這個城市的時候,因為沒有家人朋友的陪伴,,對這個城市不熟悉,,常常會感到疏離和失落。當我情緒低落的時候,,是領導和同事給了我很大的鼓勵,,他們的熱情溫暖了我,他們的信任感動了我,,他們的支持激勵了我,。在我們小組,我的業(yè)余時間豐富多彩,,這大大加強了我與老師和同事的交流,、溝通和學習。

在此,,我衷心感謝他們,,感謝你們給了我前進的力量。在工作中,,我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉,。我意識到與人交往首先要做到的是真實、誠實,、對對方開放,,尤其是在工作中,,以合理的方式表達自己的真實感受,。更重要的是學會包容,學會傾聽不同的意見,,學會站在別人的角度研究問題,。回顧自己的問題,,我覺得自己還是有以下缺點:

第一,、學習不夠。目前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,,新情況,、新問題層出不窮,新知識,、新科學不斷涌現,,銀行的工作也在不斷變化,。每天都有新的事情出現,,新的情況出現。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),,我應該深刻認識到自己的不足,不斷提高緊迫感和自我意識,,不斷儲備理論基礎和專業(yè)知識,,不斷學習新的商業(yè)知識。

第二,、業(yè)務水平有待提高,。自學的業(yè)務技能不夠全面,,有時候會出現一些低級錯誤,,一些不尋常的業(yè)務技能不夠熟練。

第三,、有時候會出現精神倦怠,。當我工作累了的時候,我有一種放松心情,,不愿意工作的傾向,。這是自我心理素質和責任意識有待提高的表現。

針對以上問題,,我想努力:加快各種業(yè)務技能熟練操作的步伐,,利用業(yè)余時間咨詢老師和同事,熟記各種業(yè)務操作流程,,真正成為一名合格的業(yè)務專家;認真吸取平時工作的經驗教訓,,堅決做到業(yè)務操作零失誤,客戶100%滿意;同時,,加強他們的理論學習,,進一步提高他們的綜合素質;純自我思考,,樹立責任感,努力克服負面情緒,,配合領導,、老師、同事做好工作

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇十九

20xx年的鐘聲即將敲響,回首20xx年走過的路.有太多的得與失,悲與喜.20xx年對我來說,是收獲的一年.20xx年,我走出校門,踏入社會.來到<興業(yè)銀行>.

還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知.我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現,我的顧慮都是多余的.很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領導,可親的同事.他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助.一句關懷的話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動.

三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導下,我學到了很多在學校從未學到過的東西.

在<興業(yè)銀行>的第一個星期不知不覺就過去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見過的字眼,聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流.我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們, 但是我無能為力.如果一直這樣,我怎能實現自己的夢想?

最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什么?

剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了.

隨著對業(yè)務不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復雜的東西.簡單的工作,都要拿出百倍的認真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數次的問題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動的快樂.

三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個道理,永遠不會有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會有人去提醒你,你現在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)現,去尋找,去進步.

三個月,我認識到,在工作上,一定要認真,負責,要做就做最好.每天都要給自己目標,給自己定位.

三個月來,,我在學習和工作中逐步成長、成熟,,但我清楚認識到自身的不足. 新的一年,給自己定下新的目標.

1.自覺加強學習,,向理論學習,向專業(yè)知識學習,,向身邊的同事學習,,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2.克服年輕氣躁,,做到腳踏實地,,提高工作主動性,不怕多做事,,不怕做小事,,在點滴實踐中完善提高自己。

3.繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),,努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位.

新的一年,向自己的目標努力.

銀行員工個人年終總結 銀行職員年終總結篇二十

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,,20__年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過,。這一年里,,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,,一份執(zhí)著,,一份收獲。每天記賬,,結賬,,做傳票,寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),,但我們盡心盡力,忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅,。

這一年里,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務技能,,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。

作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,,搞好服務,,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,,問有答聲,,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.,。

眾所周知,,在支行轄內,分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,,嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,,在我的努力下,,20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。

在我做好自己工作的同時,,還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志,,同志們有了什么樣的問題,只要問我,,我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務素質提高,。

儲蓄乃立社之本,20__年,,在上級領導的關心,、支持和同事們的協助下,我積極努力地開展工作,,較好的完成了各項工作任務,,全年個人累計吸儲多萬元。一年里,,我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,,能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,,同時刻苦鉆研業(yè)務知識,,不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作,,我是問心無愧的,,在工作中,我是忠于職守,,盡力而為的,,銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,,為此,,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,,我仍然堅持做好“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,,遇到蠻不講理的客戶,,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,,我認為:

一是學習不夠。當前,,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),,缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,,有過松弛思想,,這是自己政治素質不高,也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題,,今后的努力方向是:一是加強理論學習,,進一步提高自身素質。轉變工作作風,,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習,,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),,總結過去,,是為了吸取過去的經驗和教訓,更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,,請各位領導和同事批評、指正,。

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