總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作總結(jié)篇1

不知不覺,，新的一年又將來(lái)臨了,。回顧這一年的工作歷程,，作為廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，公司人為之拼搏的可貴精神。下面,，我就將我20__年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一,、20__年銷售情況

我是公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)__區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。20__年，我積極與部門員工一起在__地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。B產(chǎn)品銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來(lái),，我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的A產(chǎn)品帶動(dòng)B產(chǎn)品銷售,，并取得了較好的效果。

隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益,。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析,、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。我銷售部門通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。

二,、個(gè)人能力評(píng)價(jià)

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受,。

三,、工作建議及努力方向

回顧這一年來(lái)，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是，仍然沒有百分之百完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,，成績(jī)都是屬于過(guò)去的,。展望未來(lái),，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨。但是,，作為公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20__年度的銷售工作,，要深入了解產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。

喜迎新春,，祝我們公司在20__年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作總結(jié)篇2

春去冬來(lái),，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁(yè),，來(lái)到__公司快3年了，在__也算一名老員工,，作為公司的一名老員工,，公司銷售部老員工工作總結(jié),。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神,，在這三年里我學(xué)會(huì)到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷售顧問(wèn),，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺(tái),，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間,，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對(duì)我工作的的支持與幫助，正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭?，補(bǔ)沖我的不足,，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今天好的成績(jī),，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況,，做一下總結(jié),。

__年4月份來(lái)到公司我全年銷售了35臺(tái)，而__年我銷售了84臺(tái)車,，年我自己給自己制定的目標(biāo)是100臺(tái)，經(jīng)過(guò)自己的努力和全體員工的協(xié)助下,，我完成了，并超額完成了我所定的目標(biāo),，取的了121臺(tái)的好成績(jī),。__年我還要有新的目標(biāo)和新的突破,，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情,，我對(duì)自己有信心，對(duì)我們整個(gè)整體有信心,，我相信只要努力,，只要付出就一定會(huì)成功,，加油。

銷售部是企業(yè)的一個(gè)門面,，一個(gè)窗口,，我們的一言一行都代表我門的企業(yè),，所以我無(wú)論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問(wèn),，必須能夠了解和吃透競(jìng)爭(zhēng)車行的動(dòng)態(tài),，說(shuō)出他的不足之處,，要做到人有我有，人有我優(yōu),，經(jīng)過(guò)這幾年的磨練,，使我更加成熟,，無(wú)論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過(guò)去忙碌的工作,，每談成一個(gè)客戶,，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶,，到最后的成交,，都對(duì)自己是一種磨練,。同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看,，過(guò)去的之一時(shí)期,，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰,，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的,，我們真誠(chéng)的付出了，說(shuō)到這里我想多說(shuō)幾句,，我們?cè)谄綍r(shí)工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對(duì)待每一個(gè)你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一個(gè)生疏人,，或者是一個(gè)普通的客戶，當(dāng)作朋友,，親人,，只要你真誠(chéng)的付出，才會(huì)換來(lái)客戶的你的信任,，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗(yàn),，記得偉大的喬基拉德說(shuō)過(guò),，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人,，我認(rèn)為是很有道理的,。我相信只要我們真誠(chéng)付出了就一定會(huì)有回報(bào)。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)眼20__年過(guò)去了,，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為的貢獻(xiàn)微薄,，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。通過(guò)廣州市場(chǎng)對(duì)客戶的走訪,，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的,。我在做好本職工作的同時(shí),，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的,。

一,、工作表現(xiàn)

20__年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作,，正確處理與客戶之間的關(guān)系,，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度,。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足,，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教,，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。

二、今后的努力方向

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，堅(jiān)持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要,，積極與各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作總結(jié)篇4

隨著時(shí)間的流失，我在公司待的時(shí)間也越來(lái)越久了,，來(lái)河南辦事處也快半年了,，感覺自己沒有給公司帶來(lái)很大的利益,，但是自己學(xué)到了很多,，能看見自己成長(zhǎng)了,，各方面都成熟了，遇到事情不會(huì)像以前那樣不知所措,，也能很好的解決，最后和客戶達(dá)成妥協(xié),，保護(hù)公司的利益,，在此我用行動(dòng)向公司保證,，我會(huì)在公司得領(lǐng)導(dǎo)之下努力工作，發(fā)揮我最大的能力,。

從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場(chǎng)，基本沒有去開發(fā),，在維護(hù)老市場(chǎng)的過(guò)程中,，我遇到了大大小小以前沒有碰到的很多問(wèn)題,，有一段時(shí)間這些問(wèn)題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整,，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因?yàn)榭蛻粼寡暂^多,，我有時(shí)候沒有辦法解決,，或是解決的方案客戶不滿意等等,。綜合我碰到的所有問(wèn)題，我把這個(gè)月的工作作如下總結(jié)：

在維護(hù)的過(guò)程中,，聆聽客戶的怨言是必不可少的工作，面對(duì)業(yè)務(wù)員以前為了開發(fā)客戶而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解決并很好的穩(wěn)住客戶能讓客戶理解我們?yōu)槭裁醋霾坏剿岬囊?，說(shuō)實(shí)在的,，河南的市場(chǎng)開發(fā)難度大,，一些老客戶維護(hù)難度更大，總是會(huì)提出一些不可能做到的要求,，這讓我在維護(hù)過(guò)程中很是為難,。

我知道自己的弱點(diǎn)在哪，那就是我不能很好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，碰到難纏的客戶，會(huì)讓我連續(xù)幾天提不起精神,，從而工作沒有效果，我不知道怎么樣來(lái)調(diào)節(jié)心態(tài),，可能我還不夠成熟吧,，當(dāng)我與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或客戶對(duì)我不滿意的時(shí)候,，我沒有辦法不去想，我從心底過(guò)不去那一關(guān),，回辦事處了領(lǐng)導(dǎo)讓我不要去想那些事,，我也試著不去想,，但是我總感覺自己不把事情處理好就是不負(fù)責(zé)任，這也許是在對(duì)與錯(cuò)之間存在的一個(gè)誤區(qū)吧,，這也是我容易把個(gè)人情緒總帶到工作中的主要原因,，我一直在努力試著改變或避免這樣的事情發(fā)生,。

回頭想想，客戶為什么有怨言呢?是客戶說(shuō)的沒有道理嗎?客戶對(duì)公司的要求是無(wú)止境的這是一個(gè)原因,，但其實(shí)有些客戶說(shuō)的話也是在理的，只是我們站在公司的角度上在誤導(dǎo)客戶,，或說(shuō)夸張一點(diǎn)叫做給客戶洗腦,。但是與其我們冒險(xiǎn)給客戶灌輸一些對(duì)我們公司有利的思想,，倒不如讓我們的客戶沒有怨言，我知道要作到這樣是不容易的,，對(duì)次我也想了很多方法，比如我給客戶寫的怎么介紹__太陽(yáng)能的一些資料和如何跟上門看太陽(yáng)能的意向用戶進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)的一些資料，雖然寫的不怎么樣,，但是經(jīng)過(guò)我們上門對(duì)著資料跟他們講解，給他們培訓(xùn),，大部分客戶對(duì)此都能很好的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)我的資料都覺得是很好的東西,，這樣就算有些我們以前承諾的東西沒有做到,，他們也不會(huì)再有過(guò)多的怨言,，因?yàn)樗麄冎砸@個(gè)要那個(gè)，是因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格高,，而且是新牌子,，他們不好賣，所造成的怨言,。

所以要想我們的客戶減少對(duì)我們的怨言，我有以下幾點(diǎn)建議

一.我們可以在剛開發(fā)的客戶那里搞小型的活動(dòng)

我們做點(diǎn)宣傳單頁(yè),，帶上3-4個(gè)氣供門，橫幅廣告衫等,，讓經(jīng)銷商找組織一個(gè)摩托車隊(duì)穿上公司的宣傳服,，到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個(gè)村里進(jìn)行車隊(duì)宣傳,，以增強(qiáng)品牌知名度，這樣就是沒有效果,，客戶也不會(huì)怪我們，也總比我們什么都不做要強(qiáng),。

二.給客戶當(dāng)場(chǎng)培訓(xùn)

公司寫一份培訓(xùn)資料(怎樣讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商向用戶介紹__太陽(yáng)能，通俗易懂型的)讓業(yè)務(wù)員帶上當(dāng)場(chǎng)給客戶或意向客戶培訓(xùn),，目的是讓客戶或沒有簽合同的客戶相信我們太陽(yáng)能和別的太陽(yáng)能不一樣,，在農(nóng)村好賣,，有賣點(diǎn)，有特色，促成合同,。

以上是我五月份的工作總結(jié)和想法，如有不當(dāng)之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，我在以后的工作中定會(huì)努力挖出自己的潛能,，爭(zhēng)取給公司帶來(lái)更大的利益,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作總結(jié)篇5

才聞兔歲凱旋曲，又唱龍年祝福歌,。20__年即將悄然謝幕，在這一年里營(yíng)銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營(yíng)銷,，內(nèi)強(qiáng)管理，平安經(jīng)營(yíng),，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理方針,，在平穩(wěn)中感受變化,，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受壓力，緊緊圍繞年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),，齊心協(xié)力,、不懈努力,，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一,、思路決定出路。

今年以來(lái),，面對(duì)市區(qū)高星級(jí)和同星級(jí)酒店的環(huán)繞林立，面對(duì)各類商務(wù)酒店,、特色餐飲店對(duì)市場(chǎng)的沖擊,，德華賓館占據(jù)的市場(chǎng)份額越來(lái)越少，如何突破此瓶頸,，營(yíng)銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營(yíng)銷,，內(nèi)強(qiáng)管理”為指導(dǎo)，充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性,，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下，勁往一處使,，想盡千方百計(jì)，積極拓展新客戶,，穩(wěn)定老客戶，在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費(fèi),，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費(fèi)和人事變動(dòng)較大的不利的背景下,，協(xié)議客戶消費(fèi)與去年同期比較略有上升,。

二,、品質(zhì)成就品牌。

為維護(hù)德華會(huì)議接待這個(gè)品牌,，再次將會(huì)議品牌提升，主要著手抓了以下幾個(gè)方面的工作：一是始終堅(jiān)持“管家式”服務(wù),。在堅(jiān)持“管家式”服務(wù)基礎(chǔ)上,，我們有效的開展“一站式”服務(wù),，想客戶之所想，急客戶之所急,，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中,，營(yíng)銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，配合接待服務(wù),、及時(shí)傳達(dá)信息,，積極搞好外聯(lián),，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會(huì)議服務(wù)的品牌。二是不斷開拓會(huì)議市場(chǎng),。我們注重加強(qiáng)與協(xié)議單位的聯(lián)系,，不放松任何信息捕捉,，我們既是營(yíng)銷員又是服務(wù)員，從會(huì)議接進(jìn)來(lái)開始,，就對(duì)餐飲,、客房,、會(huì)務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩,，還與客人建立了長(zhǎng)期合作的友情,，盡管我們的會(huì)議室的硬件不如四星、五星級(jí)的賓館,，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客人的一致好評(píng),，今年一年,，我們共接待各類型會(huì)議批次,，全年會(huì)議收入比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn)元。三是穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),。在過(guò)去的一年里,，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后,，結(jié)合賓館的實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案,，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率,，彌補(bǔ)了賓館在會(huì)議淡季的客房閑置,，帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),，使賓館的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的入住而提升。

三,、發(fā)揮營(yíng)銷作用,，確保資金回籠。

賬款回籠是我們今年工作的重點(diǎn),，也是工作的難點(diǎn)，主要是因?yàn)榻衲曩e館銷售收入相對(duì)比去年有所增長(zhǎng),，而我們的協(xié)議客戶95%都是財(cái)政撥款單位,，資金受撥款的限制,，我們根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待，對(duì)于老賬,，呆賬采取多次上門催收；賬款數(shù)額大的,，就化整為零分次催收，在催收的過(guò)程中,，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時(shí)是冷臉挨熱臉,，有時(shí)是話語(yǔ)不客氣,，我們懷著一片誠(chéng)心，憑著對(duì)賓館的熾熱情懷,，保證全年回籠了對(duì)外應(yīng)收賬款萬(wàn)元，并理清理順了各類老賬筆,，保證了賓館資金的安全回籠,。