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護士長年度工作總結(jié)報告篇一

20xx年，在院領導和護理院長及科護士長的領導,、幫助和指點下,，主要做了以下工作?，F(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)報告如下:

來到普外科工作一年，努力學習?？浦R,，克服業(yè)務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,，能身先士卒,，直接參與病人護理。

按照護理質(zhì)量的標準,，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進,。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施,，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理,，促進病人評估的規(guī)范進行,，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行,。

做好護理工作計劃,，促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關的護士,，幫助護士改進規(guī)范進行各類事件的處理和上報、討論,。

在20xx年，本樓層接受新調(diào)入同志,，新參加工作同志,，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導,，所有的新進護士均能盡快的適應工作,。

11年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上,，共安排護理查房1,，安排業(yè)務學習1.

在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,，幫助護士不斷改進工作,，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。

通過授權(quán)的方式,，鼓勵護士參與科室管理,，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi)容,，激發(fā)護士的工作積極性。

支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習,。有1進行學歷的繼續(xù)教育,，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便,。同時鼓勵護士進行英語的學習,，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平,。

帶教暫缺缺的情況下,，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作,，各種小講課獲得了學生的好評,，同時也提高了科室護士的教學能力。

按照醫(yī)院要求,，進行樓層的成本核算管理,。固定了每周供應室領物數(shù)量。按照醫(yī)院要求,，進行收費的規(guī)范管理,。規(guī)范管理科室財務和物品，定期檢查,。

進行樓層的物品放置調(diào)整,，使樓層環(huán)境更整潔。

重申科室的排班及換班制度,，促進護士按規(guī)范換班,。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力,，保證護理效果和人力的合理安排,。

積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議,，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士,。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導護士遵循,。

積極促進護理部與其他部門的合作,，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作,。

作為交流委員會的主要成員,，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。

在有效完成病房護理管理任務的情況下,，努力學習各種業(yè)務知識,，在各方面提高自己的能力。

xx年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書,。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習,。

完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓。

學習計算機的運用,，提高工作效率,。

在護理部領導的安排下，參加學習班學習,，外出參加學術(shù)會議,，應邀外出授課。

論文書寫一篇,，通過實用護理的初審,。

完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，特別是積極參加各種管理課程,。

新的一年,，新的開始，來年將更努力的工作和學習,，不負醫(yī)院的培養(yǎng),。

護士長年度工作總結(jié)報告篇二

轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下:

一年來,，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題,。而與之對應的是:中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定:從我做起,，全員培訓,。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結(jié)果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平,，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到:對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此，我采取了一系列措施:在護士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

比如說，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端:護士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎,。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì),。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來,，先后在國家級,、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇,。

盡管，回首往事,，我可以毫無愧色的說:我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如,，有時候,，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。 因此,，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心!

護士長年度工作總結(jié)報告篇三

歲末年初回顧icu病房起步的這一年當中,我在擔任icu護士長這一年期間,在院領導的關心下,在科主任和護理部主任的幫助和支持下,使icu的護理工作得以正常運行。

這一年來,在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導下,順利完成了本職工作,現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié):

一:完善病房設施,加強病房管理:

icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所,要求病房環(huán)境合理,、簡潔,、方便,利于觀察和搶救,病房的搶救設施齊全,在原有icu病房的簡陋條件和設施下,在院領導的支持下,完善了各項設施和儀器,一年當中,增設了3臺呼吸機,6臺注射泵,2臺輸液泵,以及各種醫(yī)療用品。

并安裝了熱水器,室內(nèi)開水供應設施,以及各種生活設施,以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務于患者,方便的工作條件利于醫(yī)護人員,使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領先水平,。

完善的設施離不開有效的管理,這一年中制定了:icu貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度,病房消毒措施,。做到物品定點定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員。

一年來,有效的病房管理保證了icu(的日常工作,。

二:建立,、健全、落實各項規(guī)章制度:

icu在本院屬新興的一門學科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機構(gòu)龐雜,醫(yī)療護理任務繁重,而我科的護理人員均年齡較輕,資歷淺,工作責任心不夠強,且icu護士人員流動較大,因此制訂一套嚴格周密,切實可行的制度常規(guī),以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn),本年度在原有20xx年icu護理工作試行草案中,。

不斷完善和修改草案,增加了各項護理操作常規(guī),急救藥品毒麻藥品每日每班清點制,無菌物品管理制度,護士培訓計劃,消毒隔離制度等,制定的同時督促,檢查執(zhí)行情況,各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂,其工作效能得以充分發(fā)揮,。

三:提高護理人員業(yè)務素質(zhì),加強自身建設：

由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求,護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此,護理人員的素質(zhì)如何,將直接關系到icu的工作效率,。

這一年來,icu護士的培訓工作是我工作之重點,在icu護士的后續(xù)教育中,我采取了在職培訓,外出進修,自學與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務講座及參加護理查,。

護士長年度工作總結(jié)報告篇四

過去的一年，神經(jīng)外科在醫(yī)院領導和護理部的關心與支持下,，全科護士遵循醫(yī)院所倡導的“微笑服務,，感動服務”為主題的服務宗旨，圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃,，開展各項護理工作,，嚴抓各項計劃的落實，一年內(nèi)各項工作指標基本達到了目標要求,，現(xiàn)將本年度神經(jīng)外科護理工作述職如下：

一,、注重護理人才培養(yǎng)，護理人員素質(zhì)普遍有所提高

對各級護理人員按“一科一?！迸嘤栍媱澾M行規(guī)范化培訓,，強化各級護士的培訓，月考評,、季度考評均達到質(zhì)量要求,。每周早晨進行提問，內(nèi)容為基礎理論知識,、院內(nèi)感染知識和?？浦R，以促進大家共同學習和進步,。進一步完善并反復強化學習護理文書和壓瘡評估,，并運用于實際工作中，對每一個存在壓瘡風險的病人進行評估,，總結(jié)經(jīng)驗教訓,，使全科護士的臨床護理能力有了明顯提高,。每周組織全科護士開會學習醫(yī)院的護理核心制度，參加醫(yī)院組織的多項文化藝術(shù)活動,，同時加強護理相關法律法規(guī)的學習,。有積極參加院里組織活動的，在排班上也給予了方便考慮,，為科里贏得了多項榮譽。

強化了急救技術(shù)的訓練,，每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇技術(shù),，并重點對吸痰、吸氧等常用的技術(shù)操作進行了培訓,，?？萍本燃夹g(shù)有了明顯的提高。加強護理人才的培養(yǎng),，為護理人才的成長創(chuàng)造有利條件,，送本科護士到天壇這樣?？菩詮姷尼t(yī)院進行學習,，把別的醫(yī)院新的護理技術(shù)、新的管理理念帶回來,，有力的促進了科室各項工作的開展,。各級護理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試,、技術(shù)操作考核,，參加率100%，考核合格率100%.

二,、以病人為中心,，加強護患溝通

對一般輕癥、擇期手術(shù)的病人責任護士能熱情接待病人,，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，并了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。對急癥,、危重病人能迅速組織搶救,，減輕病人痛苦，同時安慰病人及家屬,，減輕其恐懼心理,。在生活上為病人提供了各種便利條件,，并廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施并及時進行整改,。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,，加強護理風險管理

列舉神經(jīng)外科護理風險有特點的幾個病例及相應的防護措施,，組織全科護士進行了分析討論學習。每周護士會進行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)小組長監(jiān)督作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,。

四,、護理文書書寫，力求做到準確,、客觀及連續(xù)

護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀,、真實、準確,、及時,、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，護理文書組組長定期帶頭查病例,，護士長定期和不定期檢查護理文書、臨時醫(yī)囑的書寫及簽字情況,，及時審查出院病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控。

五,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境

將病房每日定時通風,，保持病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制,，按等級護理標準護理病人,，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要,。

六、急救物品完好率達到100%

急救物品進行交叉管理,，每天專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

七,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準

重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療垃圾管理制度，組織學習醫(yī)療垃圾分類及醫(yī)療廢物處理流程,，并進行了專項考核,，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準,。

八,、工作中還存在很多不足

基礎護理不到位，依賴病人家屬,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，病人臥位不舒服。病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,，物品放置雜亂。個別護士無菌觀念不強,，無菌操作時不帶口罩,，職業(yè)暴露防范意識差，生活垃圾,、醫(yī)療垃圾時有混放,。主動學習風氣不夠濃厚，尤其年輕護士學習專業(yè)知識積極性不高;學術(shù)風氣不夠,，只有一篇學術(shù)論文,。護理文書書寫有漏項,、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,。健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

護士長年度工作總結(jié)報告篇五

在這一年中,， 我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇,， 在醫(yī)院領導和護理部主任、 科主任的指導,、關心及支持下,，在醫(yī)院各部門的密切幫助下，我本著 “一切以病人為中心,，一切為病人服務”的宗旨,，圓滿地完成了護理 工作任務。

我科護理人員的安全及責任意識,、 主動服務意識明顯加強,， 護理質(zhì)量得到進一步提高，病人滿意度達 96%以上,，現(xiàn)將本人全年工 作總結(jié)如下：

一,、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風：1,、按醫(yī)院要求認真進行政治學習,，嚴格遵守相關法律法規(guī)及醫(yī) 院各項規(guī)章制度，恪盡職守,，全年無違法違紀行為,。

2、 認真學習了醫(yī)德醫(yī)風,、 護士素質(zhì)規(guī)范,， 認真學習領會黨的 “十 八”大精神。

3,、同全科護理人員團結(jié)一心,，分工合作，圓滿地完成了工作任 務,，在各項護理工作上,，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神，全體護理同仁們不 計個人得失,，甘于奉獻,，充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神!

二、護理管理

1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作,，做到了年有計劃,，月有 安排，周有重點,，每月有小結(jié),，并針對好的方面提出表揚，不足的方 面提出整改措施,，并督促執(zhí)行,，評價整改效果，達到了持續(xù)改進的目 的,。

2,、進一步強化安全意識及崗位責任意識、主動服務意識,，全年 全科無重大護理事故,， 在積極學習后醫(yī)療服務的知識后完善了病員回 訪制度，有效地提高了病人的滿意度,。

3,、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責，按照國 家診療規(guī)范整改重點?？平ㄔO單病種的護理常規(guī),， 并嚴格執(zhí)行各項規(guī) 章制度及護理規(guī)范,。加強了護理人員應知,、應會的知識培訓，并要求 人人過關,，尤其在查對制度,、交接班制度等核心制度上，要求做到理 論和實踐相結(jié)合,。

4,、加強了護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護理質(zhì)量控制小組,， 采取定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的方式,， 每周有重點的檢查護理質(zhì)量 情況，每月進行護理質(zhì)量大檢查一次,，并與績效考核結(jié)合,。根據(jù)整體 護理工作模式的要求， 相對固定了責任護士,， 不同年資護士交叉排班,， 使工作互補，保證了護理工作質(zhì)量。

5,、組織每月召開了一次工休座談會,，征求病人的意見，對病人 提出的問題給予了合理的回答,，積極與相關科室協(xié)調(diào)處理,，盡量滿足 病人合理的需要。

6,、加強了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理,，隨 時查詢病人的費用情況和一日清單制，及時與醫(yī)生溝通,，盡量將醫(yī)保 病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi),，避免違規(guī)事件的發(fā)生。

7,、在運行病歷和醫(yī)囑上,，積極組織護理人員學習，要求人人掌 握,，盡快熟悉運行模式,，確保了病區(qū)醫(yī)生護士工作站工作順利開展、 運行,。三,、臨床護理

1、在臨床護理工作中,，護理人員的主動服務意識明顯加強,。進 一步強化主動服務意識，推出誠信滿意溫馨服務,，努力做到“以人為 本,，以病員為中心” ，努力為病員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務,。

2,、加強了基礎護理和危重病人護理工作，分管病人的責任護士 能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理,， 對病人的健康教育普 及率達 96%,，病人滿意度高達 95%以上，全年無重大護理并發(fā)癥發(fā) 生,。

3,、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識,，為病 人提供更為安全,、整潔、舒適的住院環(huán)境。

4,、加強了消毒滅菌及隔離工作,，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范， 多次整理庫房物資的保存方式,。

5,、護理文件嚴格遵守書寫規(guī)范，進一步強化了護理人員主動學 習護理文件書寫標準的意識,， 并督促執(zhí)行,， 保證了護理文件的規(guī)范性。

對護理文件書寫質(zhì)量控制,，將病床分管落實到人,，要求每人自查所分 管床位的病歷，質(zhì)控小組每周檢查一次,，護士長定期和隨機抽查,，確 保護理文件書寫質(zhì)量， 有效防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā) 生,， 對護士收集病員信息與醫(yī)生有差異時,， 及時和醫(yī)生溝通患者信息， 保證醫(yī),、護記錄統(tǒng)一,、準確。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷,，及時查找原 因,，認真分析，提出整改措施并督促執(zhí)行,。

6,、急救物品的管理做到了定位,、定數(shù),、定專人管理，要求班班 交接,，每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數(shù)量,，而且還要檢查急 救物品的質(zhì)量，每班使用后,，及時補充,，每周護士長大查一次，確保 了急救物品的齊備完好,，保證了應急使用,。

7、在業(yè)務管理上，堅持了每月一次的護理業(yè)務學習及護理業(yè)務 查房,， 堅持了床旁護理小查房,， 加強中醫(yī)專科護理知識的培訓和考核,， 逐步提高了護士們的理論水平和操作技能,， 為更好的培養(yǎng)內(nèi)科專科護 理人員打下了良好的基礎,。每月組織了中醫(yī)“三基”護理理論知識考 試,，平均分 分。加大了對中醫(yī)基礎知識的培訓和中醫(yī)技術(shù)操作的 訓練,，為中醫(yī)重點?？频慕ㄔO找準切入點。

8,、堅持中醫(yī)特色護理的學習和運用,，在記錄和臨床操作中體現(xiàn) 中醫(yī)特色和內(nèi)容，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施,，保證 護護理質(zhì)量,。

三、繼續(xù)教育及論文

1,、 送出 3 人次分別到 醫(yī)院康復科,、 醫(yī)院康復科、 中醫(yī)醫(yī)院康復科參觀學習,，將學習到的新理念,、新技術(shù)、新思維逐漸 應用于臨床工作,。

2,、送出護理人員 3 人次參加護理新技術(shù)新進展學習。

3,、1 名護士正在接受護理本科理論知識的學習,，

4 名護理同志參 加護理專科的學習,。

4,、1 篇護理論文在國家級期刊發(fā)表。

四,、改進方向

1,、加強低年資護理人員的培訓和培養(yǎng)，尤其加強新進人員和工 作 5 年以下同志在三基知識的培養(yǎng),， 同時加強溝通能力和管理努力的 培養(yǎng),。

2,、加強護師護理人員管理、協(xié)調(diào)努力的培養(yǎng); 3,、加強?？谱o士專業(yè)化的培養(yǎng)，建立?？谱o士培養(yǎng),、考核機制; 4、大力提倡后醫(yī)療服務,，積極開展客戶回訪工作和讓病人滿意 工作; 5,、進一步加強科研、教學工作的提高,，努力在科研和教學上更 上一層樓;尤其加強學生到臨床前的崗前教育機制,。

護士長年度工作總結(jié)報告篇六

我被任命為病房護士長至今已有九個月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議,。

說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力,，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性,，病區(qū)環(huán)境的簡陋,，護患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”,，我在夏院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力,，分步制訂切實可行的方案。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排,，將各班包括護士長的崗位責任制和每周,、每月工作重點，匯總成表,，標示明確,，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核,，做到獎罰分明,，公平對待;另外對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;第三,，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充,，進行規(guī)范化管理;第四，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制,，落實到工友個人;第五,，不斷深化安全管理,，強化安全意識，做好安全護理工作,，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分,，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配,，?？沙霈F(xiàn)沖動、傷人,、自傷,、毀物、出走等特殊行為,，護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外,，乃至危及生命。因此,，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全,，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。

為此要求每位在崗人員必須掌握病情,，尊重病人,，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷,，密切巡視病房,，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設施,、物品及家屬要加強安全管理,。第六，了解護理學科發(fā)展的新動向,，定期組織護理人員進行業(yè)務學習,，強化三基本訓練，學習新業(yè)務,、新知識,、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平,，使其跟上時代發(fā)展的需要,，我在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習,，定期組織護理人員進行科內(nèi),、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練;第七，加強護患溝通,，定期組織召開工休座談會,，聽取患者及家屬的建議,，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;最后,，護士長是科室的理財人,，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護,、工勤人員,，從節(jié)約每一度電、每一滴水,、每一張紙開始,，從我做起，嚴格控制科室支出,，對一切浪費的現(xiàn)象,，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰,，雖然這樣或許會得罪一些人,，但我知道，加強經(jīng)濟核算,，降低醫(yī)療護理成本,，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的,。

此外,，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習,、學習,、再學習，才能使自己適應這競爭,、改革的大潮,，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務水平和政治素質(zhì)，參加了____年護理專升本考試,，并被南醫(yī)大護理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局,、醫(yī)院組織的各種黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質(zhì),。

雖然工作是平凡而辛勞的,，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間,，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實,。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,，得到了患者及其家屬的稱贊,，得到了領導和同事的認可,。我知道這只是一個起步,，以后的路還很長,，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力,，只要把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院,，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合病房的工作開展的更好!

護士長年度工作總結(jié)報告篇七

我叫__,，現(xiàn)年__歲,，大專，護師,，19__年_月畢業(yè)于__衛(wèi)校助產(chǎn)系,，被應聘到我院婦產(chǎn)科從事助產(chǎn)及護理專業(yè)，20__年_月走上護士長崗位,，工作至今?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、政治思想

1,、始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,，各個方面嚴格要求自我，不斷學習,，不斷提高自我的政治理論水平,，進取參加各項政治活動、維護領導,、團結(jié)同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

2,、注重個人品德修養(yǎng),，熱愛本職工作，服從團體利益,，全心全意為病人著想,，進取完成科室的各項工作。

二,、工作成績

20__年對于我來說,，是提高的一年，也是收獲的一年,。作為一名護士長我深深地意識到,，肩上多的是一份職責，腳下多的是一份動力,。護士長作為科室的管理者,，在科室護理工作中起領導、決策,、指揮,、監(jiān)督等作用.護士長的管理素質(zhì)直接影響著科室人、財,、物,、時間、信息等資源的利用程度.,，我深知護士長職責之重大,。我從各方面嚴格要求自我，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，為實現(xiàn)自我的追求而努力,，工作勤勤懇懇，樂于奉獻,，認真負責,，以真心、誠心,、耐心,、愛心、熱心,、職責心對待每一位患者,。一個科室想求得發(fā)展，必須要在服務質(zhì)量上下功夫,，而最根本的問題就是服務理念,、觀念的轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護理模式已不能適應新時期的護理要求,。而轉(zhuǎn)變觀念,，推動“以病人為中心”的服務理念，勢在必行,。作為一名護士長,，我認真學習上級文件領會精神實質(zhì)，針對科室有些人安于現(xiàn)狀,，得過且過的思想,，我多次組織大家討論當前形勢，牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務理念,，教育科室人員僅有贏得病人的滿意,，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地,。經(jīng)過學習,，使大家統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念,，增強了職責感,、危機感,，提高了工作的進取性,。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調(diào)整心態(tài)十分重要,。

如果處理問題中出現(xiàn)急躁情緒,，就會影響相互之間的關系，使工作無法開展,，所以護士長必須以身作則,，不怕個人得失、工作中多作奉獻,，遇到事情要冷靜,，凡事必須動之以情、曉之以理,。做到團體至上,、忠誠正直。要求下屬做到的自我首先做到,，定下來得紀律制度自我先遵守,，能搞好上下左右團結(jié)，能使大家同心同德干事業(yè),，并能把工作的成績,、利益、榮譽和自我下屬同享,，能做到寬容大度,，實事求是，能以職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自我,。工作作風踏實,，愛院、愛自我的專業(yè),、愛自我的下屬,。鼓勵護士在工作中、業(yè)務上超越自我，善于發(fā)現(xiàn)人才,、尊重人才,、知人善任，做到事得其人,、人盡其才,、才盡其用，充分利用人才資源,，發(fā)揮其聰明才智,，注重培養(yǎng)、抓住骨干,，有計劃的培養(yǎng)一支強有力的護理隊伍營造一個和諧,、愉快。

三,、團結(jié)的環(huán)境氛圍

常言道：孤帆一葉;眾志成誠,，勢必乘風破浪。現(xiàn)今是一個合作共贏的時代,，誰擁有了高效能的團隊,，誰就擁有知識經(jīng)濟時代的竟爭力與戰(zhàn)斗力。一個科室要想把閱歷,、經(jīng)歷,、學歷、特長個性不一樣的人凝聚在一齊,，需要一種“思想”來引導與融合,，這種“思想”，即團隊理念,，因?qū)I(yè)的特殊性,，經(jīng)常要加班，可是大家都沒有怨言,。在工作中,，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，及時給予表揚,，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷,，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自我去努力改正工作中的不足,，而不是居高臨下地給予指責,，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷,，讓她們發(fā)揮自我的潛能,，更好地為患者服務,。為了使技術(shù)過硬，我們經(jīng)常組織全科護士進行各種基本技能的訓練,，使婦兒科護理水平不斷提高,。由于嚴格的管理，工作中未出差錯和事故,，總之,，為病人著想是我們的心愿也是我們的職責，在工作中急病人之所急,，想病人只所想,，語言禮貌，盡職盡責的完成“白衣天使”的使命,。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì),。我于20__年參加了心理咨詢師培訓，并于20__年獲得三級心理咨詢師證書,。于20__年參加了營養(yǎng)師培訓,，并于20__年_月參加了營養(yǎng)師考試并獲得三級營養(yǎng)師證書。我的努力得到了上級的肯定和表揚,，多次被醫(yī)院評為優(yōu)秀護士優(yōu)秀帶教,，并授予嘉獎多次，榮立“三等功”一次,，發(fā)表論文9篇,。

護士長年度工作總結(jié)報告篇八

歲末年初回顧icu病房起步的這一年當中，我在擔任icu護士長這一年期間,，在院領導的關心下,，在科主任和護理部主任的幫忙和支持下，使icu的護理工作得以正常運行,。

這一年來,，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)x思想指導下，順利完成了本職工作,，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié):

一:完善病房設施,，加強病房管理:

icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理,、簡潔,、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全,，在原有icu病房的簡陋條件和設施下,，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器,，一年當中,，增設了3臺呼吸機，6臺注射泵,，2臺輸液泵,，以及各種醫(yī)療用品。

并安裝了熱水器,，室內(nèi)開水供應設施,，以及各種生活設施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務于患者,，方便的工作條件利于醫(yī)護人員,，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于水平。

完善的設施離不開有效的管理,，這一年中制定了:icu貴重儀器管理制度,，貴重藥品管理制度，病房消毒措施,。做到物品定點定位放置,，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員,。

一年來,，有效的病房管理保證了icu(的日常工作。

二:建立,、健全,、落實各項規(guī)章制度:

icu在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人,，機構(gòu)龐雜,，醫(yī)療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕,，資歷淺,，工作職責心不夠強，且icu護士人員流動較大,，因此制訂一套嚴格周密,，切實可行的制度常規(guī)，以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn),，本年度在原有20x年icu護理工作試行草案中,。

不斷完善和修改草案,，增加了各項護理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制,，無菌物品管理制度,，護士培訓計劃，消毒隔離制度等,，制定的同時督促,，檢查執(zhí)行狀況，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循,，從而使icu秩序井然,，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮,。

三:提高護理人員業(yè)務素質(zhì),，加強自身建設：

由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線,。因此,，護理人員的素質(zhì)如何,，將直接關系到icu的工作效率,。

這一年來,，icu護士的培訓工作是我工作之重點，在icu護士的后續(xù)教育中,，我采取了在職培訓,，外出進修，自學與考核相結(jié)合等辦法,，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務講座及參加護理查。

篇四：護士長年度工作總結(jié)

一年來,，在院領導和護理院長及科護士長的領導,、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20__年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全,。

1,、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求士長參加總核對1～2次，并有記錄,。

(2)護理操作時要求三查七對,。

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關資料,。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。

4、組織護士長外出學習,、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報,。

三、加強護理人員

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2,、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士,。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予程度的滿足,。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R,、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗,。

四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1,、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試。

2,、與授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、各科室每周晨間提問1～2次,，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識,。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(x),、二等獎(x、x),、三等獎(x)分別給予了獎勵,。

5、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作。

6,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的,。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內(nèi)容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授,。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

護士長年度工作總結(jié)報告篇九

時光荏苒,，201x年已經(jīng)過去了，回首過去的一年,，我在院領導,、科主任和護士長的關心與領導下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,，并在思想、學習和工作等方面取得了新的進步,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、嚴于律已，自覺加強政治素質(zhì)修養(yǎng)和思想覺悟進一步提高 一年來,，堅持用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二、強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)

在繁忙的工作之余,，勤奮學習專業(yè)知識，努力充實自己,，不斷實踐和探索,，熟練掌握各項操作技能，積累了豐富的臨床經(jīng)驗,。并學以致用,，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中,，改進工作方法,，改進護理理念。在技術(shù)上精益求精,，通過臨床磨練和刻苦鉆研,，熟練地掌握新兒新法復蘇，氣管插管,，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)及呼吸機,、監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽,。

加強自我職業(yè)道德教育,。堅持“廉潔自律、熱情服務”的方針,，把病人滿意作為做好工作的出發(fā)點,，始終把病人的利益放在首位，樹立完美“白衣天使”形象,。我很注重護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務，并把護士的各種禮儀制成課件進行專題講解,。堅持文明用語,，工作時儀表端莊、著裝整潔,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次考試中，均取得優(yōu)異的成績,。

三,、努力工作，按時完成工作任務

在擔任副護士長的一年來,，一直堅持按常規(guī)管理護理工作,，要求護理人員按規(guī)程進行護理技術(shù)操作，注重工作的程序化,，科學化,，堅決杜絕麻痹大意思想，加強職業(yè)道德修養(yǎng),，勤奮扎實工作,。時刻牢記“以人為本，誠信服務”,，急病人之所急,，想病人之所想，做到服務熱情,、周到細致,，關心病人、體貼病人,。創(chuàng)新護理意識,，積極協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。嚴格遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)、三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。

我還特別注重護士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng),。面對新手護士,，不僅從技術(shù)上帶教，還從做人的原則,，職業(yè)道德上言傳身教,，將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給她們，使她們不但學到了技術(shù),，還樹立了正確的人生觀,、價值觀、世界觀,。同時也塑造了同舟共濟,、和諧進取的科室文化,。

成績屬于過去，展望未來我將以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、更好的服務質(zhì)量,、加倍地努力工作，為開創(chuàng)我院護理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻,。

護士長年度工作總結(jié)報告篇十

時光荏苒，201x年已經(jīng)過去了,，回首過去的一年,，我在院領導、科主任和護士長的關心與領導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，并在思想,、學習和工作等方面取得了新的進步,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴于律已,，自覺加強政治素質(zhì)修養(yǎng)和思想覺悟進一步提高一年來,，堅持用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二,、強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)

在繁忙的工作之余，勤奮學習專業(yè)知識,，努力充實自己,，不斷實踐和探索,，熟練掌握各項操作技能，積累了豐富的臨床經(jīng)驗,。并學以致用,，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中,，改進工作方法,，改進護理理念。在技術(shù)上精益求精,，通過臨床磨練和刻苦鉆研,，熟練地掌握新兒新法復蘇，氣管插管,，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)及呼吸機,、監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽,。

加強自我職業(yè)道德教育,。堅持“廉潔自律、熱情服務”的方針,，把病人滿意作為做好工作的出發(fā)點,，始終把病人的利益放在首位，樹立完美“白衣天使”形象,。我很注重護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務，并把護士的各種禮儀制成課件進行專題講解,。堅持文明用語,，工作時儀表端莊、著裝整潔,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次考試中,，均取得優(yōu)異的成績,。

三、努力工作,，按時完成工作任務

在擔任副護士長的一年來,，一直堅持按常規(guī)管理護理工作，要求護理人員按規(guī)程進行護理技術(shù)操作,，注重工作的程序化,，科學化，堅決杜絕麻痹大意思想,，加強職業(yè)道德修養(yǎng),，勤奮扎實工作。時刻牢記“以人為本,，誠信服務”,，急病人之所急，想病人之所想,，做到服務熱情,、周到細致，關心病人,、體貼病人。創(chuàng)新護理意識,，積極協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。嚴格遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能),、三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法),。

我還特別注重護士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。面對新手護士,，不僅從技術(shù)上帶教,，還從做人的原則，職業(yè)道德上言傳身教,，將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給她們,，使她們不但學到了技術(shù)，還樹立了正確的人生觀,、價值觀,、世界觀。同時也塑造了同舟共濟,、和諧進取的科室文化,。

成績屬于過去，展望未來我將以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、更好的服務質(zhì)量,、加倍地努力工作，為開創(chuàng)我院護理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻,。

護士長年度工作總結(jié)報告篇十一

來到普外科擔任護士長工作正值一年,，送舊迎新之際,，進行工作的總結(jié)和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵,。20xx年,，在院領導和護理院長的領導、幫助和指點下,，主要做了以下工作,。

一、病房護理管理

來到普外科工作一年,，努力學習?？浦R，克服業(yè)務上的不足,。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,，能身先士卒，直接參與病人護理,。

按照護理質(zhì)量的標準,，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標,，發(fā)現(xiàn)不足及時改進,。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性,，改進深靜脈管理,，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育,，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行,。

促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關的護士,，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論,。

二,、人員管理

在20xx年，本樓層接受新調(diào)入同志,，新參加工作同志,，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導,，所有的新進護士均能盡快的適應工作,。

xx年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上,，共安排護理查房1,，安排業(yè)務學習1.

在員工激勵方面,，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作,，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣,。

通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理,，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi)容,，激發(fā)護士的工作積極性。

支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習,。有1進行學歷的繼續(xù)教育,，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便,。同時鼓勵護士進行英語的學習,，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平,。

帶教暫缺缺的情況下,，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作,，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力,。

安排護士外出參加*,。

三、工作管理

按照醫(yī)院要求,，進行樓層的成本核算管理,。固定了每周供應室領物數(shù)量。按照醫(yī)院要求,，進行收費的規(guī)范管理,。規(guī)范管理科室財務和物品，定期檢查,。

進行樓層的物品放置調(diào)整,，使樓層環(huán)境更整潔。

重申科室的排班及換班制度,，促進護士按規(guī)范換班,。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力,，保證護理效果和人力的合理安排,。

積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議,，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士,。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標,，引導護士遵循。

積極促進護理部與其他部門的合作,，幫助普外科主任承擔一些管理工作,，促進醫(yī)護的協(xié)作。

作為交流委員會的主要成員,，積極參與該委員會的活動,，促進該委員會的發(fā)展。

四,、自身職業(yè)發(fā)展

在有效完成病房護理管理任務的情況下,，努力學習各種業(yè)務知識，在各方面提高自己的能力,。

xx年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書,。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習。

完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓,。

學習計算機的運用,，提高工作效率。

在護理部領導的安排下,，參加*學習,，外出參加學術(shù)會議，應邀外出授課.

論文書寫一篇,，通過實用護理的初審,。

完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，特別是積極參加各種管理課程,。

新的一年,，新的開始，來年將更努力的工作和學習,，不負醫(yī)院的培養(yǎng),。

明年的目標有：

1、繼續(xù)學習英語,，明年爭取在使用和口語上有很大的提高,，能更流利和外國專家交流?？即髮W英語6級或者pet4.

2,、在管理的知識和技能上，有更多的進步,。改進的途徑有：看管理書,，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。

3,、積極參加科研小組的活動,，有1-2篇論文發(fā)表。

4,、積極支持和參與護理部各項工作,。

特別感謝院長和護理部給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我,。我將繼續(xù)“享受工作,，享受生活”。

護士長年度工作總結(jié)報告篇十二

時光荏苒,，20xx年已經(jīng)過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,，在一年里,，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫忙下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,，在同志們的關心、支持和幫忙下,，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自我的學習,、工作和生活實踐，熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨,，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作用心主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二、強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強自我職業(yè)道德教育,。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律,、嚴格執(zhí)法,、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強“四自”修養(yǎng),，即“自重、自省,、自警,、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神,。我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)但是肩,、不濃妝艷,？、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。在護士長用心認真指導下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練,，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務理念,，提高了自身素質(zhì)及應急潛力。

三,、努力工作,，按時完成工作任務

我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就務必在平時的工作中,，一方面嚴格要求自我并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領,。記得剛到兒科時我還不適應,，但我不怕，以前沒做過的,，為了搞好工作,，服從領導安排，我不怕麻煩,，向老師請教,、向同事學習、自我摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作,，了解了各班的職責，明確了工作的程序,、方向，提高了工作潛力,，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論,、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）,。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自我的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復,。熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。在開展工作之前做好個人工作計劃,，

有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自我,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

當然,，我身上還存在一些不足有待改善,。比如，在學習上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自我的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改善和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領導,、護士長的教育,、指導、批評和幫忙,，感謝同事們給予的關心和支持,。回顧過去,，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足；展望未來,，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足。為了醫(yī)院的完美明天而貢獻自我的一份力量,！

護士長年度工作總結(jié)報告篇十三

充實,、忙碌的20xx年眼看就到年底了，回想著一年,，有收獲,，也有教訓。新年將至,，現(xiàn)在對20xx年做一份婦產(chǎn)科年終工作總結(jié):

引文近幾年來有大批比較年輕的護理人員加入我院,，針對這種情況，我院制定操作訓練計劃:將常用操作項目逐一進行考核,，尤其中醫(yī)操作項目,，制定操作標準，全員訓練,，并在操作考核中不斷改進操作流程,。將基礎操作項目納入日常考核,，每周檢查督導一項,，提高操作技術(shù)。

有效,、合理的進行分工,，將工作細化。文案書寫由質(zhì)檢員和責任護士三人負責,，有效的控制不規(guī)范書寫和書寫錯誤,，提高書寫質(zhì)量。搶救藥品,、實習生講課,、工休座談、業(yè)務學習分別責任到人,，形成人人有事管,，事事有人負責，大家一起參與科室管理,，有效調(diào)動了大家的積極性和責任感,。

先前說的，大批新人的涌入,，使科室人員偏年輕化,，他們幾乎都是工作經(jīng)驗不足，?？浦R欠缺,。為了提高護理服務質(zhì)量，我院決定從基礎護理工作入手,，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度,，將晨間護理與交接班作為交流平臺,，深入細致的開展專科健康知識教育,，有效的提高病人及其家屬的滿意度,。

另外，提高服務質(zhì)量,，從改進工作細節(jié)入手:

1,、改進備皮方法，使用一次性備皮刀,，撤消民用備皮刀,，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果,。

2,、建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容,，傳達會議內(nèi)容,，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱,，減少須開會才能傳達的周期長,、不能及時改進的弊端，達到質(zhì)量持續(xù)及時改進目的,。

3,、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號,、姓名,，改為問病人姓名，讓病人主動回答,，避免 查對差錯發(fā)生的可能性,。

4、聯(lián)合都市寶貝照相館,，免費為新生寶寶提供出生第一照,，將新生的喜 悅留給我們，也留給病人全家,，取得特殊的良好效果,。

5、推廣使用家屬陪護椅,，只象征收取使用費,，為病人提供很大方便。同時,，將核心制度落實作為本年度考核,，每周考核一項,，逐步規(guī)范工作流程。

今年實習生人數(shù)多,，為保證帶 教質(zhì)量,，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受?？浦R兩次，圓滿完成全年帶教任務,。不斷充實?？浦R，引進新的理念和技術(shù),，改進工作,，提高技術(shù)，派出助產(chǎn)一人到北京學習,，護士長到天津及杭州進修學習,，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務學習每月三次,，開展中醫(yī)護理技術(shù)項目,，學習中醫(yī)理論，完成國家級論文一篇,，同時,，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強?？浦R學習,。

加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程,，張貼在產(chǎn)房內(nèi) 墻,，強化操作流程化，落實腕帶識別制度,，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,，建立產(chǎn)房交接流程并督導實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管,，同時完善疫苗上報及查對程序,，加強疫苗管理。另外,，根據(jù)管理年驗收標準,，再次進行產(chǎn)房改進，配置消毒用品,，調(diào)整待產(chǎn)室,、隔離產(chǎn)房,、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求,。

這一年的種種,，并不是非常的美滿，獲得的同事也在失去,，充實與惆悵并行,，通過這次系統(tǒng)性的婦產(chǎn)科年終工作總結(jié)，在新的一個年度展開之際,，只有努力啟航,，進入又一個奮斗的開始，去追逐更加的圓滿,。

護士長年度工作總結(jié)報告篇十四

20xx年,，在院領導及科主任、護士長的領導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了產(chǎn)科各項護理工作?，F(xiàn)將本人本年度工作完成情況總結(jié)如下：

一,、認真學習產(chǎn)科護理新知識，加強護理人員在職培訓及三期護士,、實習生的培訓工作,，落實專科護理常規(guī)及護理操作規(guī)范,。

1,、本人認真學習產(chǎn)科護理管理新知識，不斷提高自身?？浦R及管理水平,。不定期通過網(wǎng)絡及相關護理書籍學習產(chǎn)科護理管理知識。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護理學校班,，學習后回科室向護理人員傳達了會議內(nèi)容,。

2、對新上崗護理人員采取個案培訓計劃.20xx年新上崗護理人員2名,，通過新上崗護士強化培訓,，兩名護理人員現(xiàn)在均能夠獨立上崗完成護理各項工作。

3,、認真落實產(chǎn)科護理人員在職培訓計劃,。每月定期進行專科知識護理常規(guī)、護理業(yè)務學習,、護理操作,、制度職責等方面的培訓。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次,，高年資護士及責任組長理論及操作考試一次,。

4、每次理論及操作考試后及時對考試情況進行錯題分析,，并落實到個人,。要求個人將錯題重做并自我分析原因，通過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時進行效果評價,。

5,、每月對三期護士及實習生進行入科培訓一次，教學查房一次,，小講課一次，每次小講課后及時進行學員效果評價,，了解三期護士及實習生對課題的掌握情況及建議,。操作培訓一次。轉(zhuǎn)科前對三期護士及實習生進行理論及操作考核一次,。帶教老師及實習生相互進行評價,，了解護理帶教情況?？剖医虒W管理小組每季度教學工作改進討論會議對產(chǎn)科教學工作進行持續(xù)改進,。

二、加強績效管理,，提高護理人員工作積極性,。

1、根據(jù)護理部績效分配方案協(xié)助護士長制定本科室護理績效分配方案,。

2,、科室成立了護理績效管理小組，每月護理績效按照護理工作量,、工作質(zhì)量,、崗位指標、加分項目（承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算）,。

3,、每季度按照{(diào)護理人員相互滿意度、醫(yī)生對護理人員滿意度,、日評價（xx月改為周評價）,、護理工作滿意度｝評選護理明星及護理小組明星一次。被選為護理明星及護理明星小組者當月獎勵200元。

4,、每月護理績效分配由敖萍護士長來監(jiān)督,，樊登萍護士來統(tǒng)計護理各項指標，由本人來計算績效額,，最后由科主任審核,。

5、采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意,。

三,、加強護理質(zhì)量管理，落實優(yōu)質(zhì)護理服務,，提升護理滿意度,。

1、實加強基礎護理,，落實?？平】到逃Ｃ刻鞂ξＶ?、手術(shù),、分娩、新人病員的護理工作落實情況及健康教育反饋情況進行督查,，對未落實或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向責任組長及責任護士提出并要求立即整改,。

2、堅持巡視病房,，多與患者溝通及時了解護理落實情況及患者的意見,。

3、增加護理,，有效控制了乳漲的現(xiàn)象,，提高了母乳喂養(yǎng)率。

4,、按照基礎護理質(zhì)量標準對護理人員進行培訓并要求落實,，加強基礎護理落實的督查。

5,、教會產(chǎn)婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的手法,。對乳頭凹陷的產(chǎn)婦要教會如何矯正的方法及喂奶的方法。

6,、堅持進行出院病人電話隨訪工作,，不定期督查電話回訪情況。對電話回訪有意見的及時溝通處理,。協(xié)助護士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施,。

7、每月按時進行護理人員滿意度調(diào)查及護患溝通率的調(diào)查，對存在的問題及時分析并制定整改措施,，次月進行效果評價,。

8、每周按計劃進行護理質(zhì)量評價,。

四,、工作中存在的問題及未達到的目標：

1、實習生管理不到位：個別實習生有曠工及遲到現(xiàn)象,。

2,、護理質(zhì)量管理不到位：10月毛提前書寫護理記錄。

五,、今后的打算及目標：

1,、加強對實習護士的培訓工作，加強實習生的管理,，入科宣教時要著重強調(diào)組織紀律方面內(nèi)容,，帶教老師對實習生要再次強化培訓。

2,、加強護理質(zhì)量管理,，特別是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀,、真實、準確,、及時,。不得提前書寫護理記錄。

以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足,。成績只能代表過去,，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足,，內(nèi)強管理,，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力,！

護士長年度工作總結(jié)報告篇十五

時間流逝,，很快的20xx年就這樣結(jié)束了，在20xx年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展,，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來不斷努力的成果！總結(jié)20xx年的工作，特寫出一下20xx年的工作年終總結(jié)：

一,、定期檢查考核,，提高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證,。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查,，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查,、互查，共檢查近200次,，合格率95%以上,。在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領導小組成員的作用,，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排，日有重點,，月底有小結(jié),。

在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查,，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識,、質(zhì)量意識,。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科,、內(nèi)干科、感染性疾病科,、骨科,、外科,、兒科、五官科,、急診科,、輸液室、手術(shù)室,、供應室,、嚴格把關，從點滴做起,，全年安全達標,、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上,。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài),，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學習討論，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護理質(zhì)量。

二,、加強思想教育營造務實高效,，團結(jié)奮進的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習,，強化職工的法律意識,、服務意識和質(zhì)量意識,，加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡,。兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工,，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護理服務向人民交上一份滿意的答卷,。一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中,，等能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務,，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務,，成績是肯定的。門診服務臺的二位主管,，工作嚴謹,，服務態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景,，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務,，面對病人的恐慌，她們用微笑,、提供一流的護理服務去緩解,；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰。

三,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通

為了適應醫(yī)療服務的需求,，營造高層次的服務理念和人文關懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心,，在尊重,、理解、關懷病人的基礎上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求,，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨,。

提倡人性化服務,，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務,，以尊重病人，服務于病人,，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務措施。首先,，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡的努力解決病人的后顧之憂,。第三，提供規(guī)范化服務,，做到送藥到手,，看服入口，服后再走把親情化服務納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復,。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通,。縮短了護患之間的距離,，有效地預防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是見什么人說什么話禁說三句忌語我不知道,，我正忙著，等一會兒再說,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線,。

四,、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此，護理部重點從三個方面著手抓,。

1,、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次,，科內(nèi)每周業(yè)務學習1次,，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習,，全年組織三基理論考核二次，實行a,、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%,。其中：=等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹?shù)乃奈焕蠋熡H自示教,，不厭其煩，直到學員合格為止,。其中,，操作規(guī)范，考核中取得好的成績,?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%,。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學習熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平。

2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務，如：等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓,，拓展她們的視野，學習結(jié)束后每人寫進修小結(jié),，或者學習心得,，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋,，改進我們工作,，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床,。

3,、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，提高了?？谱o理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習,。

五、強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理

全年護理人員共發(fā)表論文x篇,，省級論文x篇,，市級論文x篇。

全年各科室累計共輸血xx人次,，輸液xx人次,，靜脈推注xx人次，各種注射xx人次,，灌腸xx人次,，口腔護理xx人次，導尿xx人次,，吸氧xx人,，心電監(jiān)護xx人次，褥瘡護理xx人次,，會陰側(cè)切縫合術(shù)例,，為病人取藥xx人次，換藥室換藥xx人。

20xx年的工作成績已經(jīng)成為過去時,，值得總結(jié),，但是不值得回憶。在20xx年的工作中,，我們一切都是從零開始,，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力,，也沒有思想上的包袱,，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到,！

護士長年度工作總結(jié)報告篇十六

感恩做人,，責任做事

精彩紛呈的崗前培訓就要結(jié)束了，真的非常感謝院領導和護理部的良苦用心,，從課題的分配,，到培訓的質(zhì)量均讓我這個剛上任的年輕護士長感受到醫(yī)院對我們的關心愛護、培養(yǎng)提升和殷殷囑托,，我有幸成其中的一員,，感受著責任與使命的洗禮，這次寶貴的機會就像一場春雨,，讓我從一個小萌芽澆灌成一棵茁壯的小樹,。

通過前面的各位老師的講解，讓我深深明白新任護士長要想做好本職工作,，勝任護理學科的領導者崗位,，需明晰自己的職責和使命，要有練就武林絕學的精神,，抓住護理管理工作“主脈”,，練就“護林絕學”，就要在這六個方面重點造就,。

一,、臨床

臨床護理是護士長和護士們的核心工作，也是基礎工作,。護士長要在病區(qū)護理管理中,，抓住本科室管理的重點，就要每天深入病房,，了解責任護士分管病人的工作流程,。與護理人員探討合理的排班模式，堅持醫(yī)護一體化的開展,，建立標準化護理單元,，就像劉主任說的提升核心領導力是科室發(fā)展的保證,，明確護士長在現(xiàn)代護理管理中的工作職責，樹立正確的有原則和創(chuàng)新的管理理念,。

二,、人力

人力資源管理是團隊的核心競爭力。護士長要在工作中知人善任,、用人所長,、揚長避短，人盡其才,，才盡其用,，充分防護護理人員的才能,，站在對方的立場上考慮問題多表揚,、鼓勵護士，和護士多談心,，關心護士,，取得最佳效果，充分調(diào)動人員積極性,、提高工作效率,、實現(xiàn)組織目標的目的，同時為組織的發(fā)展提供人力資源儲備,。

三,、教學科研

護士長應根據(jù)護理單元的條件基礎，審視學科發(fā)展前沿,，有計劃的制定因人而異的分層培訓方案,，重視培訓效果和方法，從而提高整個科室的的工作效率,，同時努力為她們爭取或創(chuàng)造繼續(xù)學習,、深造的機會，使護士的業(yè)務技術(shù)逐步走上正規(guī)化,、規(guī)范化,、標準化，重視人才梯隊化培養(yǎng)工作,，有針對性的培養(yǎng)青年科研骨干,。

科研是每個護士均要參與并重視的工作，只有推進護理科研工作的開展,，跟上醫(yī)療學科的發(fā)展步伐,。護理科研，不僅僅是為了發(fā)表論文,，更不是為了晉升而作科研,，而是為促進護理專業(yè),，提升護理服務而做科研，應培養(yǎng)護理人員從整個學科發(fā)展的角度,，參與到科研工作中,，像馬老師說的一樣，在工作中用發(fā)展的眼光構(gòu)建護理質(zhì)量?？泼舾兄笜梭w系,，提升護理專業(yè)。

四,、管理

經(jīng)常深入病房進行質(zhì)量督查,，幫助責任護士分析問題原因，查缺補漏,，探索有效的整改措施,。重要的是自身服務理念、管理理念的確立,，引導護士增強護理質(zhì)量意識,，及時糾正工作中的不足，讓護士由單純工作質(zhì)量的被監(jiān)控,、被管理轉(zhuǎn)變?yōu)樯鳘毿妥晕屹|(zhì)量控制,，就像崔老師講的痕跡管理和護理質(zhì)量持續(xù)改進就充分發(fā)揮護士自身潛能。

五,、文化

醫(yī)院有醫(yī)院的文化,，科室要有科室的文化，護士長要讓科室護士認識到整個醫(yī)院的文化,、科室文化,、團隊合作的重要性,，通過培訓我深深的覺得我們的醫(yī)院之所以會越來越好,，就是有那么多我們平時忽視而又默默無聞的做了那么多貢獻的團隊，像設備科,，保衛(wèi)科,，醫(yī)學裝備部,，工會等，當聽到他們的一句“有事打電話,，我們會第一時間趕到為你們解決”時,，真的很感動，作為新上任的護士長,，我應該積極的和這些科室做好配合,，提高效率，我感覺這就是我們醫(yī)院以人為本的文化主題,。

六,、創(chuàng)新

張院長說過,，何人都不要封閉自己的思維，若思維變成定勢,，就會嚴重阻礙創(chuàng)新,，開拓創(chuàng)新，持續(xù)質(zhì)量改進 ,，護士長是臨床質(zhì)量管理的參與者又是具體實施者,，護士長在管理的全過程中要始終貫徹開拓創(chuàng)新意識，帶領科室護理人員立足專業(yè),，大力開展護理相關新業(yè)務,、新技術(shù)，走在時代前沿,，積極引領護理人員解決工作中出現(xiàn)的疑難護理問題,，提升科室專業(yè)護理水平?！笆郎蠜]有一個一成不變,、永遠的管理理論和管理方法; 在管理世界中,，沒有權(quán)威,，只有創(chuàng)新”張院長的這句話讓我收益匪淺， 我要努力服務理念先進,、服務意識主動的學習型科教管理隊伍,，這是我的使命，也是責任,。

感 悟

通過培訓我感恩我們不僅有一支有戰(zhàn)略眼光的精銳領導隊伍,，一群技術(shù)精湛，勤奮上進的中堅力量,，還有維護我們安心工作的后勤安保隊伍,，我們大家在各自的崗位上奮力拼搏，敢于奉獻,，作為新上任的護士長,，我一定要不斷的完善自己，彌補差距,，虛心大膽,，在郝院長的帶領下感恩做人，責任做事,，在這個有朝氣的集體里,，擼起袖子加油干，我們的醫(yī)院才會乘風破浪,，創(chuàng)造新的篇章,。

護士長年度工作總結(jié)報告篇十七

本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了xx年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作,。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關資料,。

3,、對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。

4、組織護士長外出學習,、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1,、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、組織全體護士參加賓館、賓館的禮儀培訓,。

3,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士,。

4、定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、?？浦R、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

四,、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1、 對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、 各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。

4,、 舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎、二等獎,、三等獎分別給予了獎勵,。

5、 護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核： 病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。

6、 加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的,。

8,、對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎護理與?？谱o理知識,，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9,、全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授。

五,、加強了院內(nèi)感染管理

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、 科室堅持了每周對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學指示劑,。

7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

六,、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2,、月初在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心,。

3 ,、整個月共收治了住院病人235個，留觀25個,，手術(shù)室開展手術(shù)238例,。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士,，使病員得到了周到的服務,。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術(shù)交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術(shù)交流,。

七,、存在問題

1、 個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強,。

2、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護理人員較少，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作。

4,、病房管理尚不盡人意,。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。

護士長年度工作總結(jié)優(yōu)秀模板【2】

時間流逝,，很快的20xx年就這樣結(jié)束了，在20xx年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展,，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20xx年的工作，特寫出一下20xx年的工作年終總結(jié)：

一,、定期檢查考核,，提高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證,。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查,，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查,、互查，共檢查近200次,，合格率95%以上。在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領導小組成員的作用,，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排，日有重點,，月底有小結(jié),。

在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查,，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識,、質(zhì)量意識,。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科,、內(nèi)干科、感染性疾病科,、骨科,、外科、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應室、嚴格把關,，從點滴做起,，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài),，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學習討論，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護理質(zhì)量。

二,、加強思想教育營造務實高效,，團結(jié)奮進的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習,，強化職工的法律意識、服務意識和質(zhì)量意識,，加強基礎護理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工,，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務向人民交上一份滿意的答卷,。一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中，等能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風,，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務,，成績是肯定的,。門診服務臺的二位主管，工作嚴謹,，服務態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景,，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模,。

我們充分感受到護士們的溫情服務,，面對病人的恐慌,，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種.種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰。

三,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通

為了適應醫(yī)療服務的需求,，營造高層次的服務理念和人文關懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心,，在尊重、理解,、關懷病人的基礎上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務,，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務,，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨,。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念,，從服務對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務，以尊重病人,，服務于病人,，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務措施,。首先,，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人,，盡的努力解決病人的后顧之憂,。第三，提供規(guī)范化服務,，做到送藥到手,，看服入口，服后再走把親情化服務納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復,。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通,。縮短了護患之間的距離,，有效地預防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是見什么人說什么話禁說三句忌語我不知道,，我正忙著，等一會兒再說,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線,。

四,、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求,，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從三個方面著手抓。

1,、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次,，科內(nèi)每周業(yè)務學習1次,，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽,，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習，全年組織三基理論考核二次,，實行a,、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%。其中：=等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹?shù)乃奈焕蠋熡H自示教，不厭其煩,，直到學員合格為止,。其中，操作規(guī)范,，考核中取得好的成績,?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%,。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學習熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平。

2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務，如：等在專職帶教中受到實習同學的好評,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓,，拓展她們的視野，學習結(jié)束后每人寫進修小結(jié),，或者學習心得,，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋,，改進我們工作,，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床,。

3,、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，提高了?？谱o理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習,。

五、強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理

全年護理人員共發(fā)表論文x篇，省級論文x篇,，市級論文x篇,。

全年各科室累計共輸血xx人次，輸液xx人次,，靜脈推注xx人次,，各種注射xx人次，灌腸xx人次,，口腔護理xx人次,，導尿xx人次，吸氧xx人,，心電監(jiān)護xx人次,，褥瘡護理xx人次，會陰側(cè)切縫合術(shù)例,，為病人取藥xx人次,，換藥室換藥xx人。

20xx年的工作成績已經(jīng)成為過去時,，值得總結(jié),，但是不值得回憶。在20xx年的工作中,，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始,。我們沒有壓力,，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心,，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到!

護士長年度工作總結(jié)報告篇十八

今年的時間過得是很快的,，已經(jīng)到了要為這一年的工作做一個總結(jié)的時候了?；仡欁约哼@一年在工作的表現(xiàn),，我自己是不太滿意的，我認為自己在這一年中是滿意做到最好的,，這說明我是沒有把自己的精力都放在工作上的,，所以之后自己要更加的認真才行了。不久之后新一年的工作就要開始了,，在這之前自己要為我今年的工作做一個總結(jié),，找出自己在這一年中表現(xiàn)得不好的地方。

一,、工作表現(xiàn)

自己在這一年的工作還是會有分心的情況出現(xiàn),，所以這也導致我在這一年中是出現(xiàn)了很多不應該的差錯的，雖然對工作并沒有造成很大的影響，但我作為一名護士是要對患者負責的,，必須要認真的對待自己的工作,。所以這一年我覺得自己的表現(xiàn)不是很好的，在工作中沒有很用心,，在這一點上我是需要向其它的同事們學習的,。雖然這一年的工作自己是完成了的，但是也是有很多的地方是沒有做好的,，在之后是需要繼續(xù)的努力的,。

二、不足之處

這一年在工作中是暴露出了我的很多的問題的,，我覺得自己之后應該要去補足自己身上的這些不好的地方的,，如果在發(fā)現(xiàn)問題之后不去解決的話是一定會讓我在工作中出現(xiàn)更大的問題的。我對待工作的態(tài)度也不是那么的認真的,，在明年的工作自己一定要讓自己一直都保持著一個好的工作態(tài)度,，用心的去完成自己每一天的工作。若是我在工作中犯錯了并且沒有及時發(fā)現(xiàn)的話影響是非常的大的,，所以我是一定要保證自己在工作中不會出現(xiàn)很嚴重的錯誤的,。

三、明年計劃

明年為了提高自己的工作能力,，讓自己在工作上能夠有更好的表現(xiàn),，我想做好明年的一個計劃：

1、參加院里組織的護士的培訓,。明年院里會組織幾次培訓,，自己一定要參加并且要認真的去學，讓自己在明年能夠有進步,。

2,、多向護士長學習。護士長跟我們相比她的工作能力是會好很多的,，所以我應該要把護士長當做是我的榜樣,，多向她學習，多去看她是怎么完成自己的工作的,，學習一些工作上的技能,。

3、多看一些護理方面的書籍,，比如說怎么更好的跟患者溝通,，怎么安撫好患者的情緒這些方面的書籍，讓自己能夠更好的去處理和維護跟患者之間的關系,。

明年自己是一定要改變的,，不要再像今年一樣用這樣的狀態(tài)去工作了，明年一定要更加的認真才行。

護士長年度工作總結(jié)報告篇十九

今年七月,，我被任命為產(chǎn)科副護士長,，

產(chǎn)科護士長 工作總結(jié)。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部,，從上任的那一天起,，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。

以前,，從未參與過護理管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐,，使我逐漸地,，更深層次地認識到了一個護士長的職責?！爱敽靡幻o士容易,，要當好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f,，這是我半年來最深的體會。以前,，作為一名護士時,，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間,，與護士,、醫(yī)生之間的關系就好了，而且呢,，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚,。

而現(xiàn)在,，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多,，也難得多,。比如說，面對病人:以前,，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個,。可是現(xiàn)在,，我突然發(fā)現(xiàn),，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人,。

可以說,，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足,，處理一些事情的時候,，也得到了教訓。因為在意見本上,，我曾經(jīng)得到過一次點名批評,。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單,，所以她在意見本里寫道:“護士長處理事情的態(tài)度和方法,，讓人感覺不想負責，不敢承擔,，希望院領導給予指導和批評,。”當時,，我的第一個想法,，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多,，車子送需要一定的時間,，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事,，而我,，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了,，就因為我的頭上多了一條杠,，她當然有理由對我的要求更高了。

當護士,，當護士長,，有些時候，覺得挺委屈得,。很多時候,，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意,，對治療不滿意,，首先第一個挨罵的，往往是護士,。非常喜歡馬云的一句話,，他說:“一個人的胸懷,，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),，抵抗委屈的能力也越來越強了,。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來,，都算不上了,。

當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績,。這半年,，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務,，同時,，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說,，對科室里的護理工作計劃不夠全面,，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道,，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠,。但是，我會去努力,，讓自己一步一步成長起來的,。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則,，起表率作用,。

今天，我能夠站在這里,，做一次述職報告,，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心,，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們,，我不孤單!

護士長年度工作總結(jié)報告篇二十

一年的工作和學習已接近尾聲,雖然我剛到特診科,但在主任和同事們的幫助和指導下,使我的工作很快上手,現(xiàn)將我一年來思想,、工作、生活上總結(jié)如下:

1,、思想上:我熱愛黨,具有堅定的政治立場,在大是大非問題上我能與黨中央保持一致,認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針,認真學習理論,以三個代表的思想鞭策自己,。時刻牢記人民的利益為第一,能為每個患者解除痛苦是我們每個護理人員的神圣使命,。積極向黨組織靠攏,今年光榮的加入了中國。

2,、工作上:我安心工作,積極參加醫(yī)院和科室的理論學習和政治教育活動,并認真做好記錄,作為一名醫(yī)護人員,不應該好高騖遠,要立足本職,專心工作,作到需患者所需,急患者所急,。在工作中我從不遲到早退,值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務,對待病員我能像對待親人一樣,從不跟病員吵架,。每一天上班,我能夠保持甜蜜的笑容,對軍,、地方病員,我都一視同仁,不弄虛作假;對發(fā)生差錯和糾紛,從不欺瞞,積極向領導匯報,從不接受患者吃請,不收紅包。

3,、生活上:我對待病員真誠熱心,不嫌貧愛富,、唯利是圖,生活作風嚴肅,無對外不純潔交往,從不與地方不三、不四的人員交往,。

今后的目標:我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,作到:

1,、扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。

2,、在院領導,、科主任的關心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè)。

3,、以科室為家,工作積極主動,對待病員熱情,、耐心,滿足病人的需要時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里,，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，并能堅持以馬克思,、列寧主義，毛澤東思想,，理論和“三個代表”重要思想為指導,，自覺認真學習“兩個率先”講話及黨的xx大精神，刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心,、支持和幫助下,，思想、學習和工作等方面取得了新的進步,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、嚴于律已,，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來,，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立嘗觀點和方,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅持真理,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級和自由化,、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,，熱愛中國,，熱愛社會主義，擁護中國領導,，擁護改革開放,，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二,、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

一是認真學習“三個代表”重要思想,，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵,，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大精神，自覺堅持以黨政策方針為指導,。

二是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律,、嚴格執(zhí)法,、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育,、職業(yè)道德教育、思想品德教育,，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強“四自”修養(yǎng),，即“自重、自盛自警,、自勵”,，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標準反盛告誡和激勵自己,，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。

三是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務,，堅持文明用語,，工作時儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動,，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習,，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練,，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務理念,，提高了自身素質(zhì)及應急能力,。

三、努力工作，按時完成工作任務

我先后在icu,、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學習,。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務,，體會要領,。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作,，而這兩個科是臨床工作的重點。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,，工作要比內(nèi)科忙,，瑣碎,。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應,，但我不怕,，以前沒做過的，為了搞好工作,，服從領導安排,，我不怕麻煩，向老師請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,，了解了各班的職責,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

護士長年度工作總結(jié)報告篇二十一

今年七月,，我被任命為產(chǎn)科副護士長,。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部,，從上任的那一天起,，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。

以前,，從未參與過護理管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐,，使我逐漸地,，更深層次地認識到了一個護士長的職責,。 “當好一名護士容易，要當好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f,，這是我半年來最深的體會,。以前,，作為一名護士時，我只要做好了本職工作,，處理好了與病人之間,，與護士、醫(yī)生之間的關系就好了,，而且呢,，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚,。

而現(xiàn)在,，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多,，也難得多,。比如說,，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個,?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn),，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為,，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人,。

可以說,，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足,，處理一些事情的時候,，也得到了教訓。因為在意見本上,，我曾經(jīng)得到過一次點名批評,。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單,，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法,，讓人感覺不想負責，不敢承擔,，希望院領導給予指導和批評,。”當時,，我的第一個想法,，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多,，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的,，別人和她這么解釋就沒事,，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來,，我自己也想明白了,，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了,。

當護士,，當護士長，有些時候,，覺得挺委屈得,。很多時候,，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意,，對治療不滿意，首先第一個挨罵的,，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話,，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的,。”工作越來越多年,，經(jīng)歷的事情也越來越多,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事,，現(xiàn)在看來，都算不上了,。

當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績,。這半年，我只是在努力的適應,，認真的完成各項工作任務，同時,，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說,，對科室里的護理工作計劃不夠全面,，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺,。我也知道,，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是,，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的,。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則,，起表率作用。

今天,，我能夠站在這里,，做一次述職報告,，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心,，感謝所有同事給予我的支持和幫助,，因為有你們,，我不孤單!

護士長年度工作總結(jié)報告篇二十二

轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

一,、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來,，在護理部和科主任的領導下,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理?？菩圆粡姷碾y題,。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展,，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起,，全員培訓,。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平,，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

三、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四,、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎,。

五,、不斷學習總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來,，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇。

六,、不足之處和努力方向

盡管,，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如,，有時候,，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。 因此,，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：1,、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結(jié)合,，讓自己的管理方式更加成熟