總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇一

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。對我而言,，xx年的工作是難忘,、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。

一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,。

(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作,。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手,。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇二

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,。可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問,，原來學(xué)的知識何以致用,，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味,、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

其次，對我一年來的工作狀況做一個小結(jié),。

(一)學(xué)習(xí)無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓(xùn)課程,。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時,、準(zhǔn)確,、全面的采集、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴(kuò)充了我的知識量,。在對信息進(jìn)行整理的過程中,，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識,。

除此之外,，我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會能接觸到估算實(shí)踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實(shí)踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用,，來解決實(shí)際的問題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集,、整理有關(guān),，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí),，如果有心多思考一下,，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇三

20__年即將遠(yuǎn)去,，面對20__年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约?01_年要為工作的努力：

一、蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路,。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,，例如與各個部門,、同事間的的工作配合，工作流程,、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方。我的成長,、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項(xiàng)事件或任務(wù),，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打敗,。因?yàn)橐粋€人的能力,、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,，個人的力量就更顯單薄了,。

20__年對我來說，正確的蛻變很重要,。要改變的問題很多,，首先就是意識,?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大,，如何多爭取定單,，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為,。寫出來分析是對自己的警示,，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步,。其次就是行動,，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對,，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好。

二,、提高

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述,，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因,，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方,。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧,，保證質(zhì)量,。對于我們一個作業(yè)員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識,、技巧更是必要的,。

三、發(fā)揚(yáng)

有時候覺得自己很幸運(yùn)能從事電子這個行業(yè),，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了,，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認(rèn)識了很多朋友,，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去,，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說,，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作,，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道,，主動積極的提出問題和解決問題,。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會,，同時給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在20__年經(jīng)歷了更多,，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年;我們沒有回到過去的能力,，但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,，讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,，以友善之心面對自己從事的每一件小事,，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),，盡自己努力,，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說,，都是一種激勵和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會在真誠,、善意、精致,、完美這八個字里面找到人生價值的所在,。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好!

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇四

20__年即將過去,?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí),。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進(jìn)步,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，更好地前行,，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度,，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé),。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情,。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對工作積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作,。

二,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn),。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作,，互補(bǔ)不足,。工作才能更順利的進(jìn)行,。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使,，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成,。

三,、存在不足

工作有成績，也存在不足,。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，把工作干好,。

1.強(qiáng)化自制力。

工作中無論你做什么事,，都要對自己的工作負(fù)責(zé),，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,，理智的處理問題,，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識

2.加強(qiáng)溝通,。

同事之間要坦誠,、寬容、溝通和信任,。我能做到坦誠,、寬容和信任，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會,，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通,。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,，查找不足,，提高自己。

最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn),，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇五

__年已經(jīng)結(jié)束,，回首__年的工作,，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。時光過的飛快,，不知不覺中，充滿希望的__年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去,?？梢哉f，__年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年,。每個人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí),，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作

(一)在__年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn),，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高,。經(jīng)過公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問同事,，不斷豐富自己的專業(yè)知識,。

(二)__年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽能的安裝調(diào)試。在這些感觸中,，大家互相提醒和補(bǔ)充,，相互學(xué)提高了工作效率,，所有事情都能及時溝通，把事情處理好,。后半年主要做好售后保障工作,。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識,，還要和用戶有良好的溝通,，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問題。

二,、自我檢討,，查找問題

(一)在__年中，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度,，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí),。把制度落實(shí)到工作中去，在這方面我沒能嚴(yán)格要求自己,，上傳各種報表不是很及時,。

(二)在專業(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展,，不光局限于太陽能項(xiàng)目,，還做了多個空調(diào)項(xiàng)目。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)知識培訓(xùn),，由于自己對這類項(xiàng)目接觸少,，對這類專業(yè)知識掌握落后大家好多。

(三)在__年后半的售后維修中,，雖然能完成每次維修任務(wù),，但是由于和用戶溝通不及時出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問題。

三,、改正錯誤

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報表形式及時準(zhǔn)確的發(fā)送,。

(二)在專業(yè)學(xué)習(xí)中,，要認(rèn)真對待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問,，不懂就查,。在對待空調(diào)的專業(yè)知識上先學(xué)好理論知識，再結(jié)合現(xiàn)場實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí),。

(三)售后維修中要做到及時維修,，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對我公司產(chǎn)品的不信任乃至對我們公司形象的損害,。

四,、下步打算

針對__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個方面：

(一)積極處理好與同事之間的關(guān)系,，

(二)做好自己的本職工作,，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系,。做好本職工作之后,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效率,。

在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受,，及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團(tuán)結(jié)同事,，把我們的工作推向前進(jìn)!我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，我明年會有更大的進(jìn)步。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇六

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又飛逝而過,，充滿希望的20xx年就要到來了。走過20xx,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。

工作以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新,，不斷磨煉自己,，盡我所能把工作做好,，爭取取得更大的成績,。

在工作中，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)于律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事,，務(wù)真求實(shí),，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在完成本職工作的同時,，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時完成，給予幫助,。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,，與同事相互溝通、相互交流,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取,，努力提高自身水平,，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，有時對人處事的態(tài)度口氣不好,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好,。

近年來,，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時做好本人的各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作,。

在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補(bǔ)短,，爭取獲得更好的工作成績,。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),，獨(dú)樹一幟,。在建筑行業(yè)成為常青樹!

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇七

20__年的腳步已悄然臨近，不知不覺我們已奮戰(zhàn)了一年。在過去的一年中,，____生產(chǎn)制造部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作均按公司時間節(jié)點(diǎn)要求順利完成,。下面我對生產(chǎn)部門近一年來的工作予以回顧和總結(jié),。

一、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)

組織機(jī)構(gòu)是一個形體存在的骨架,，它的完善,，可保證各項(xiàng)工作的高效開展,。生產(chǎn)制造部著眼于明年及未來工作的開展,，在公司組織框架下，根據(jù)生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求,，通過各種渠道,，大力吸收、引進(jìn)具備國內(nèi)__生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的各專業(yè)人才,。目前__車間的生產(chǎn)管理人員及__工藝科室的負(fù)責(zé)人已全部到位,，基本可以滿足目前的工作需求，同時針對本部門的實(shí)習(xí)生,，根據(jù)個人愛好及特長,，選擇性的分配給四大車間各負(fù)責(zé)人，定向性的專門培養(yǎng),，為即將試制生產(chǎn)打下基石,。采用引進(jìn)、培養(yǎng)兩種主要方法,，滿足生產(chǎn)前期的人才儲備,。

二、人員規(guī)模

生產(chǎn)制造部根據(jù)工廠建設(shè)進(jìn)度及工作開展情況,，人員采取逐步補(bǔ)充的辦法,，目前本部門人員共計__名，分別為：__車間負(fù)責(zé)人各一名;__工藝科室在職人員_名,，實(shí)習(xí)大學(xué)生_名,。

三、骨干的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

一個團(tuán)隊(duì)的成長和團(tuán)隊(duì)中每個人的成長是密不可分的,。而一個人的成長又是由很多方面所構(gòu)成,。生產(chǎn)制造部根據(jù)工作需求，在接受公司級培訓(xùn)的同時,，內(nèi)部定期(每周兩次)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓(xùn),，盡量使每個人都能快速、全面的成長為部門有用之才。在___年,，本部門__知識組織培訓(xùn)7次：__方面組織培訓(xùn)了3次,，考核兩次;__方面：組織培訓(xùn)了3次，考核2次;__方面：每天安排3名學(xué)生到車間學(xué)習(xí)拆裝,。生產(chǎn)設(shè)備方面培訓(xùn)3次,。另外還通過早會每個人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解,、語言組織,、演講等能力。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇八

20__年即將過去,，新的一年即將開始,，不知不覺中來到昌水建筑馮愛武項(xiàng)目部工作已經(jīng)十個月時間?；仡櫴畟€月的工作歷程,，才真正感覺到時間流逝的迅速。今年是我既快樂又充實(shí)的一年,，我自從來到這個新的單位來到昌水這個大家庭在這辭舊迎新之際,，總結(jié)一下工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),，有利于我在以后的工作中揚(yáng)長避短,，能更好的做好電氣工長工作。來到馮愛武項(xiàng)目部以后,，我主要負(fù)責(zé)東升鄉(xiāng)醫(yī)院及東升社區(qū)服務(wù)中心的電氣工程,。工作中有項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿信心,，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作,。在工作這段時間里分幾個方面對工作進(jìn)行一下總結(jié)：

一、到項(xiàng)目部辦理進(jìn)場及接受任務(wù)

在將主任的安排下我很快辦理了入職手續(xù),，經(jīng)將經(jīng)理及王總分配工作,，明白自己主要負(fù)責(zé)醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心電氣工程中的技術(shù)及各分包的協(xié)調(diào)工作和與甲方、監(jiān)理,、設(shè)計的溝通,。

二、工程圖紙審核及技術(shù)交底

在我接到醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心工程圖紙及去年的圖紙繪審后,，即時對圖紙及相關(guān)文件進(jìn)行了審核,，對圖紙中內(nèi)容：配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng),、弱電系統(tǒng)進(jìn)行了逐一核對,，針對圖紙中的問題與圖紙繪審相結(jié)合,，在已有的圖紙繪審及相關(guān)文件中仍然未得到解決的問題進(jìn)行匯總，在到設(shè)計院即時辦理相關(guān)手續(xù),，圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況即時辦理工程洽商,，便于工程的順利進(jìn)行，按審批的施工組織設(shè)計和施工方案及現(xiàn)行的質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范,，對我管理的施工班組進(jìn)行技術(shù),、質(zhì)量、安全以及消防等各方面的技術(shù)交底,。由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺,，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，對于能在施工前辦理簽證的變更,，都做到了即時準(zhǔn)確無誤,，而對于一部分在施工前不能辦理的，在施工完成后即時做了鑒證,，并即時補(bǔ)辦了先關(guān)變更手續(xù),。

三、現(xiàn)場施工管理與質(zhì)量控制

為了提高施工班組的質(zhì)量意識,。對施工中常出現(xiàn)的預(yù)留穿線盒及預(yù)埋管線的保護(hù)質(zhì)量缺陷，給班組長提出相應(yīng)的預(yù)防措施,，同時召開機(jī)電工程專項(xiàng)會議,，針對經(jīng)常在施工過程中的質(zhì)量通病，對其進(jìn)行原因分析,，提出相應(yīng)可行的預(yù)防保護(hù)措施及方案,，并即時與土建施工部門進(jìn)行協(xié)商，以免影響到工程進(jìn)度,，隨后對機(jī)電部門的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格要求,，對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行即時檢查即時整改。為了更好的配合工程的總體進(jìn)度,，對機(jī)電安裝相關(guān)專業(yè)影響到工程總體進(jìn)度時即時到現(xiàn)場解決問題,。

四、原材料控制與資料歸檔

隨著市場競爭的加劇,，各種不合格產(chǎn)品隨時都可能進(jìn)入現(xiàn)場,。為了保證工程質(zhì)量，對進(jìn)入現(xiàn)場的所有電氣材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查,。我充分認(rèn)識到這項(xiàng)工作的重要性和艱巨性,，于是我下決心要把這項(xiàng)工作做好，杜絕一切不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場,，同時對施工圖紙?jiān)跊]有改變設(shè)計意圖的情況下進(jìn)行公共走道的二次深化綜合排布,，使各工種避免交叉打架的現(xiàn)象,。在施工過程中我對資料做到及時準(zhǔn)確收集，材料合格證,，進(jìn)行材料檢驗(yàn)隱蔽工程驗(yàn)收,，檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收，分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收,。并且及時找甲方駐工地工程師,、監(jiān)理工程師確認(rèn)簽字，從而做到了施工資料：檢驗(yàn)批,，分項(xiàng)分部,，隱蔽驗(yàn)收，材料驗(yàn)收等各項(xiàng)資料的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合,。滿足施工資料編制的要求,，并對工程資料及時交資料員整理歸檔，保證了施工資料的真實(shí)性,、完整性和有效性,。

五、安全文明施工

根據(jù)項(xiàng)目部精神指示,，每周施工現(xiàn)場臨時用電文明施工進(jìn)行一次大檢查,，并做到天天巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即處理,，減少了施工過程中的用電安全事故發(fā)生,，為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件?？傊視ψ龊帽韭毠ぷ?，杜絕違章作業(yè)糾正違章作業(yè)，吸取教訓(xùn),，確保工程保質(zhì)保量順利進(jìn)行,。

六、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作,，找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書,，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時做好個人的各項(xiàng)工作。

總之,，在今后的工作中,，我將提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，在新年來臨之即,，為我們項(xiàng)目部美好的明天讓我們各部門在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，克服種種困難使我們項(xiàng)目部以更先進(jìn)的管理模式，以更新的面貌更新的姿態(tài),，去迎接更美的明天,。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇九

我經(jīng)過一年的酒店人事工作，在回顧之際,，我也發(fā)現(xiàn)自己在人事工作上所獲得的許多的經(jīng)驗(yàn),，更是鞏固了專業(yè)的知識，順利的把酒店的人事工作處理好了?，F(xiàn)在我要對自己一年的人事工作做以下的總結(jié)：

年初,，應(yīng)酒店要求，向各大學(xué)校進(jìn)行招聘,，招聘的崗位有服務(wù)員,、人事、財務(wù)會計等,。在招聘會結(jié)束后,，成功招聘到_人，并全部進(jìn)行了孩子分配,，如此也更新了員工信息檔案,。在員工進(jìn)入的酒店后，我安排了他們進(jìn)行了一周的培訓(xùn),，幫助新員工熟悉酒店事務(wù)。

酒店部門眾多,，為了讓各部門的工作進(jìn)展更順利,，我配合酒店制定了一系列的工作管理制度，并且制定了人事部工作細(xì)則,，讓人事部與其他部門都按照規(guī)定做事,，服從酒店制度，認(rèn)真的工作,。每周在部門開例會,，利用例會的時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報人事部的工作，并把一周的工作計劃進(jìn)行匯報,。

作為人事,，需要負(fù)責(zé)管理酒店各類的檔案，我在這一年里對不同的檔案進(jìn)行了清查,、整理及時的查找出文檔的問題,，并及時更正,，今年對文檔的管理工作，稍微比去年要好,，各類文檔出現(xiàn)問題都很少,，大部分都是完整和全面的。針對檔案管理,，我進(jìn)行細(xì)分劃分,，把檔案全部都分類了，然后制定各類的標(biāo)志,，存放在規(guī)定的地方,，方便了他人查找。

對于酒店員工的衛(wèi)生管理,，我很嚴(yán)格在執(zhí)行,。每周都會要求各員工把自己的宿舍進(jìn)行大掃除，保證宿舍的衛(wèi)生干凈,，每周一會進(jìn)行衛(wèi)生排查,，讓各員工的宿舍必須要達(dá)到衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。同時也努力的去培養(yǎng)員工的衛(wèi)生習(xí)慣,，要他們保持愛護(hù)衛(wèi)生的意識,，不管是個人衛(wèi)生，或者是公共衛(wèi)生,，都必須要有良好的意識,，這樣才不會出現(xiàn)突然的衛(wèi)生臟亂情況。

這一年也對員工的飲食進(jìn)行了調(diào)整,，盡量保證員工們的飲食均衡,，充分保障他們的營養(yǎng)均衡。定期的檢查食堂飯菜質(zhì)量,，隔一段時間就換新的菜單,，讓員工吃好，才能讓員工的身體健康,，工作也才會更有勁,。

一年工作晃晃就過去了，雖然今年的工作并沒有出現(xiàn)什么大問題,，但是也不算做的多好,，我的人事工作還是有很多地方是欠缺的。因此明年在酒店的人事工作我會爭取做的更精彩的,，配合其他部門把酒店建設(shè)的更完整,。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇十

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20__年即將過去,，20__年即將來臨,。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作,，較圓滿地完成了工作任務(wù),，這主要得益于庫領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo),。在過去的一年中,，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉儲科，工作方式跨度變化很大,，但在短時間內(nèi)得于適應(yīng),，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。為在20__年,，更好地完成工作,，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、掌握工作方向,，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)

作為一名代儲監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長做好工作義不容辭,。代儲管理工作事務(wù)繁鎖,，但為了加強(qiáng)監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴(yán)格要求自己,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同行學(xué)習(xí)，對有關(guān)代儲管理的文件都要求自己在最短的時間內(nèi)詳盡地熟知,，對所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚,。大膽開展對轄區(qū)代儲庫的數(shù)量、質(zhì)量,、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管。明確了工作的程序,、方向,，工作能力也相應(yīng)地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作,。

二、不辱使命,，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成工作

按照公司的統(tǒng)一部署,，我參加了公司組織的“秋季糧油普查”工作,，歷時二十三天。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求,，做到有點(diǎn)必到,、有糧必查、查必徹底,，揭露問題,，及時反饋，提出整改意見,，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù),。

三、開拓創(chuàng)新,，節(jié)省費(fèi)用,，保證政令暢通

做好各類文件的上報與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲管理情況,，是代儲監(jiān)管的日常工作,。為了使各類文件能準(zhǔn)時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況,，我從工作時效上出發(fā),，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸，這樣不但時效快,，零費(fèi)用,，也減輕了工作量。一年來,，我沒有經(jīng)過傳真機(jī)傳輸過一份文件,，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時,、準(zhǔn)確地把上級文件,、本庫發(fā)文和各儲糧庫點(diǎn)的有關(guān)文件、報表互傳,。

四,、加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化監(jiān)管意識,，促進(jìn)代儲工作最大能效

我?guī)毂O(jiān)管的國家政策性糧食分布區(qū)域大，點(diǎn)多量少,，加上各儲糧庫點(diǎn)倉儲設(shè)施較為陳舊,，以及管理人員素質(zhì)參差不齊，這就給監(jiān)管工作帶來了一定的工作強(qiáng)度。

五,、嚴(yán)格遵照計量工作職責(zé),，確保數(shù)量真實(shí)和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%

數(shù)量真實(shí)是“兩個確保”的基礎(chǔ),，保證數(shù)據(jù)真實(shí),、準(zhǔn)確,，是一個計量員的工作職責(zé),。在這一年中,，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的,，確保了數(shù)量真實(shí)。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的,，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%,。

六、熱愛本職工作,，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作

熱愛工作猶如熱愛生活,，我熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成,，長年累計放棄了近20多個的休息日。為了使工作做得更好,，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,。

但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直，快言快語之人,，在任何情況下,，會毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn)，這點(diǎn)一定要注意;二是個性要強(qiáng),，做事要求完美,，在工作上要求上進(jìn)，不會低調(diào)做人,，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少,，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨(dú)自清靜的人,，不會積極主動地與人溝通,，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進(jìn),。

過去的已過去,，我決不會陶醉于已取得的成績，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋€中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力,，才能適應(yīng)工作的需要,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20x年就要到來了,。走過20__,，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。

工作以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，再接再厲，嚴(yán)格要求自己,，不斷求實(shí)創(chuàng)新,，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好,，爭取取得更大的成績,。

在工作中，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)于律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事,，務(wù)真求實(shí),，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在完成本職工作的同時,，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時完成，給予幫助,。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,，與同事相互溝通、相互交流,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取,，努力提高自身水平,，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，有時對人處事的態(tài)度口氣不好,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好,。

近年來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好本人的各項(xiàng)本職工作,，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作,。

在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要,。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象,。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補(bǔ)短,，爭取獲得更好的工作成績,。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),，獨(dú)樹一幟,。在建筑行業(yè)成為常青樹!

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇十二

20__年行將逝去，這是我步入__公司一年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo),、關(guān)心與協(xié)助下，我不斷前進(jìn)一個現(xiàn)場人員的作業(yè)才干和本質(zhì),，堅(jiān)持以學(xué)為主的謙善情緒和本著以公司利益為起點(diǎn)結(jié)壯作業(yè),，兢兢業(yè)業(yè)，緊緊圍繞我煤炭公司全年方針而盡力,，細(xì)心做好自己的本職作業(yè),，為了總結(jié)曩昔的經(jīng)歷教訓(xùn)，更好的展開往后作業(yè),，現(xiàn)將詳細(xì)狀況報告如下：

一,、前進(jìn)個人修養(yǎng)，規(guī)矩做人干事情緒

跨出了學(xué)校的大門,，就得融入社會這個咱們庭,，為了可以在日子、作業(yè)進(jìn)程中,，與搭檔建立一種調(diào)和的人際關(guān)系,，我一向堅(jiān)持“干作業(yè)先做人”的準(zhǔn)則，不斷學(xué)習(xí),，驕傲自大,，謙虛慎重，承受領(lǐng)導(dǎo)的教訓(xùn),，不斷加強(qiáng)本身思維道德修養(yǎng),，規(guī)矩做人、干事應(yīng)有的正確情緒,，為自己各項(xiàng)事務(wù)作業(yè)的展開作好襯托,。

二、加強(qiáng)專業(yè)常識學(xué)習(xí),，前進(jìn)處理技能事務(wù)作業(yè)才干

作業(yè)之余,，我盡力學(xué)習(xí)煤炭常識以及其觸及的方面信息，除此之外,，我依舊親近重視國家,、省及其他各大煤炭網(wǎng)站,，及時了解掌握相關(guān)法令、法規(guī)的公布與煤炭行業(yè)動態(tài),，不斷開辟自己的視界,。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”,、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)道路,，時刻不忘多看、多記,、多了解,，為自己各項(xiàng)作業(yè)的展開打好厚實(shí)根底。

三,、對待現(xiàn)場作業(yè)的情緒

將近一年的作業(yè)中，我一向細(xì)心對待每一天的作業(yè),，掌握好我所承受的每一車煤的質(zhì)量,，在遇見問題的狀況下，及時與領(lǐng)導(dǎo)交流,，最終以最妥善的方法去處理每一個突發(fā)狀況,，堅(jiān)持以公司的利益為起點(diǎn)，以公司利益的最大化為方針,，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)厲要求自己,。

四、怎么才干前進(jìn)自己的作業(yè)責(zé)任感和作業(yè)功率

要知道自己,，建立決心,。要時刻查看查自己的缺少和問題，及時改正,，謙虛聽取領(lǐng)導(dǎo)和老職工提出的自己身上問題,。對自己和公司要充滿決心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的展開潛力和展開空間,，要增強(qiáng)責(zé)任知道,、危機(jī)知道、效益知道,，小事做起,、從點(diǎn)滴做起，從本身做起,。建立自己和公司杰出的形象,，由于我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著建立公司形象和責(zé)任,，而這個責(zé)任是我不行推脫,，必定要承當(dāng)?shù)?。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和聲譽(yù),。

總歸,，一年來，我勤勉作業(yè),、細(xì)心學(xué)習(xí)實(shí)踐,、敬重領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)合搭檔,、熱心助人,，在各個方面都獲得了必定前進(jìn)，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行,，往后的路還很長,，或許遇到各式各樣的困難，不過我信任在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和搭檔的支撐協(xié)助下,，全部難題都會方便的解決,。當(dāng)然，我也誠實(shí)的期望領(lǐng)導(dǎo)和搭檔可以對我做的缺少的當(dāng)?shù)靥岢雠u,。信任未來__煤炭公司在我以及每一個職工的協(xié)助下會有更高更遠(yuǎn)更快的展開,。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇十三

在過去的20__年中，在廠領(lǐng)導(dǎo),、車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力,，作為職工的我順利的完成了自己的工作,。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié),?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣,，總結(jié)自己明年該如何去做的更好,。以下便是我對自己今年的工作總結(jié)：

一、工作態(tài)度,，思想工作

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,，嚴(yán)格要球自己,，擺正工作位置，時刻保持“謙虛,，謹(jǐn)慎,，律己”的工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!

二,、設(shè)備操作,，工作領(lǐng)悟

每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作,。要有對機(jī)器工作操作的了解,，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù),。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差,，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn),，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作,，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,，更快更效率的完成自己的本職工作,，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個平衡,，使我更加有動力,，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要,，因?yàn)橐粋€人的能力有限,，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,，這一點(diǎn)不僅僅事工作,，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù),，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力,。

三,、回顧過去，展望未來

對于過去的得與失,，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力,，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn),，我相信通過我的努力和同事的合作,，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工,，充分發(fā)揮我的社會能力,，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn),。

一年來,，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵,，不過這是無法避免的,，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯是在所難免的,，所以我不會過多的苛求自己,。不過我相信，只要我在崗位上一天,，我就會做出自己的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇十四

化妝品,，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理,。比如說祛斑的,、祛痘的、去妊娠紋的,、去皺的,，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的,、精致毛孔的等等,。

如果一個客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先,，說話要溫和,、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,，所以從語言上要親切些,，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的,，所以單從文字上讓客戶理解你的意思,，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的,，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等,。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的,，年齡也是大概可以猜到了,。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話,，我想后者購買的意向較大些,。

在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品,，首先是不了解的,，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問,，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等,，盡可用些語氣詞,。淘寶上都是會用親?；瘖y品銷售工作總結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析,，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢,。效果怎么樣等等,。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的,，都會考慮一下,。這個時候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了,。這個時候要進(jìn)行的是心理攻勢,。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù),。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的,。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq,、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶,，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失,。

如果最后購買的話,，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系,，也顯得比較專業(yè)正規(guī),。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等,。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇十五

賣化妝品六年多了,，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足,。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的,。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn).

一:店面的整體形象就是店鋪的"臉面",，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生,，包括門兩側(cè)和門玻璃,，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服,。

二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要,，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔,。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生,，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面,，給顧客整體的整潔感,。

三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次,，還會讓顧客一目了然,。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,，品系的搭配。 四：店員的個人形象妝容要得體,，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過程中更有說服力,。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容,，相互檢查儀表妝容,。

五:我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的,，即使她們今天不買,，因?yàn)槟愫軣崆椋軐I(yè),，相信有一天她還再來,。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售,，給顧客賓至如歸的感覺,。

六：做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會員,，每天都回店老顧客,。具體工作是:每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準(zhǔn)確通知,，準(zhǔn)確再次銷售,。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售,。

七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面,。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會給顧客很重視她的感覺,。

八：盡量每天多銷售些,。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品,，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法,，如果你細(xì)心耐心的做了,，顧客會感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。

九：每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品,。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補(bǔ)全，以方便第二天的銷售工作正常順利,。 暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作,，覺得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn),。用心去做每件事，去工作,，就會成功的,。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇十六

時間過得是真的很快的，自己來到公司工作已經(jīng)有幾年的時間了,。相比于自己剛剛進(jìn)入公司的時候自己現(xiàn)在的進(jìn)步是很明顯的，對待自己的工作已經(jīng)做到游刃有余了,。在這一年的工作中自己又有了新的收獲,，完成好了自己的所有工作。現(xiàn)在新的一年已經(jīng)到來了,，新一年的工作也已經(jīng)開始,，我想我是應(yīng)該要對自己過去一年的工作做一個總結(jié)的，只有這樣才能夠了解到自己的不足,，讓自己在新的一年中繼續(xù)的得到進(jìn)步,。

一、工作上的表現(xiàn)

這一年我的工作效率是提高了很多的,，完成工作的速度也加快了很多,，是能夠按時完成自己的工作的，不會因?yàn)閭€人的一些原因影響到部門其它同事的工作,，我會盡可能的去把自己的工作完成到自己能夠做到的最好的程度,，這樣不僅是能夠讓我做好自己的工作的，同時也是會讓我在工作中得到提高,。但是自己在工作中還是存在著一些不好的習(xí)慣的,，也是會對自己的工作造成一些影響的，之后要努力的改變自己才是,。

二,、工作中的不足

在工作中我還是很容易的就會分心去想其它的事情，不能把自己的全部精力都放在工作上面,，所以有的時候是會讓自己出現(xiàn)一些小的差錯的,，雖然自己很快就能夠發(fā)現(xiàn)這些差錯,，但對我的工作還是會造成一些影響的。所以在之后我是要努力的去改變自己的缺點(diǎn)的,，讓自己能夠更好的去完成工作,，讓自己的能力能夠繼續(xù)的得到提高。

三,、工作后的反思

在結(jié)束了一個工作之后我是會對其進(jìn)行反思的,，目的是要找到自己在做這個工作中的一些不足，這樣才能夠讓自己在工作中一直都能夠有進(jìn)步,。想要把工作做好自己是需要付出一些時間和精力的,，也要努力的去提高自己，這樣才能夠在工作中一直都有進(jìn)步,。雖然自己來公司的時間比較的長了,，但是跟優(yōu)秀的同事之間還是有著一些差距的，所以自己要更加的努力,。

這一年自己在各方面都是有著很不錯的表現(xiàn)的,，工作能力也提升了不少，但我覺得自己是不能因?yàn)檫@一些進(jìn)步就感覺到驕傲的,，應(yīng)該要保持著這樣的一個工作狀態(tài),，在新一年的工作中有更多的進(jìn)步。這一年也要感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的幫助,，在新的一年中我是會繼續(xù)的努力的,，讓自己新一年也能夠有很好的成績，不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇十七

我叫,，現(xiàn)任東莞鎮(zhèn)門樓村支部書記，兼東莞農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理,。自1978年任東莞農(nóng)村信用社代辦員以來,，我堅(jiān)持24年如一日，真心實(shí)意待儲戶,，鋪下身子搞服務(wù),，贏得了本村及遠(yuǎn)近儲戶的心。通過從事信用社工作,，為老百姓提供心貼心的服務(wù),，贏得了群眾的信任與擁護(hù)，自己的社會地位日漸提高,，逐步由一個剛出校門的學(xué)生走上了全村黨員擁護(hù),、群眾信任的黨支部書記。盡管我村遠(yuǎn)離鎮(zhèn)駐地15華里,，是個僻遠(yuǎn)的山村,，儲蓄業(yè)務(wù)仍拓展的較好，儲蓄額在全鎮(zhèn)乃至全縣客戶經(jīng)理中名列前茅,，年年被評為儲蓄工作先進(jìn)個人,。 回顧這些年來的儲蓄工作，我的主要體會和做法是：

一,、勤奮敬業(yè),，干工作就得干出個樣子來

農(nóng)村儲蓄工作是一項(xiàng)既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業(yè),。從剛剛從事這項(xiàng)工作的第一天起,，我內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)村信用社選擇了我，是對我的信任和重用;我也要選擇信用社,，為其獻(xiàn)身,，不負(fù)厚望，不辱使命,，一定要盡努力干好,。懷著滿腔熱情和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,，一干就是24年,。24年以來，始終堅(jiān)持做到干一行,、愛一行,、專一行、精一行,，干就干出個樣子來,。在從事儲蓄業(yè)務(wù)的多年間，有的勸我改行,，有的讓我放棄,，但我始終堅(jiān)定自己的信念，堅(jiān)持自己的執(zhí)著追求,，既然已經(jīng)選擇了她,，就要忠貞不渝地干到底。就是擔(dān)任村支部書記后,，我也絲毫沒有動搖過這種念頭,。對工作我有一種不示弱、不服輸?shù)年駝藕推磩?。凡業(yè)務(wù)部門下達(dá)的指標(biāo),、安排的任務(wù)都要無條件地服從和完成，并力求超額完成;干工作向的同志看齊,，并力求爭當(dāng)先進(jìn);對工作始終有一種鍥而不舍,、永不滿足,、奮發(fā)進(jìn)取的不懈追求。記得剛擔(dān)任儲蓄代辦員的初期,，有一個村的代辦員儲蓄額達(dá)到了50多萬元,，這在當(dāng)時是一般人所達(dá)不到的，也是不容易達(dá)到的,。當(dāng)時盡管我是新手,，但是我想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好,。懷著一種比,、趕、超和不甘落后的心情,，通過自己的鉆研和努力,，很快就使自己的儲蓄額超過了這個同志。多年來,，就這樣憑著自己對工作的好勝心,、好強(qiáng)心，使自己的儲蓄業(yè)務(wù)工作始終保持了全鎮(zhèn)水平,。

二,、廣開渠道，限度地拓展儲蓄領(lǐng)域

多年來,，在開展儲蓄業(yè)務(wù)工作的過程中,，本人堅(jiān)持以限度地增加儲蓄額為目的，不分地域,、不管是誰,、不論多少，只要能有效聚集資金,，擴(kuò)大儲蓄業(yè)務(wù),，就要去想，就要去干,，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來,。

(一)講究信用，取信于民,。搞好儲蓄工作,，信用是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵,。多年來,，我始終堅(jiān)持以守信為本、以信譽(yù)興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德,，樹立在群眾中的良好形象,。在這方面，我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是：群眾有錢找我存,，是對我的信任和支持,，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持,，將心來比心，想儲戶之所想,，急儲戶之所急,。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調(diào)節(jié)資金,，解決儲戶用錢之需,。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽(yù),，群眾手里一有錢就找我存,。我們村有一個近70歲的老大爺，老兩口以放羊?yàn)樯?，每次把羊賣掉后,，都及時把錢存給我。有的鄰居說：”您倆年紀(jì)大了,，身體又不好,，隨時就要用錢，何必有錢就存呢?”這位老大爺卻說：”錢在洪保手里和在我手里一樣方便,，長著利息還保險,，多好啊!”

(二)熱心服務(wù)，甘當(dāng)群眾的公務(wù)員,。在我看來,，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心,，真心實(shí)意為群眾,，俯下身子搞服務(wù)，才能贏得千家萬戶心,。多年來,，我堅(jiān)持一有空閑，就走村串戶,，與老少爺們拉家常,、建感情、談業(yè)務(wù),，主動上門攬儲蓄,，現(xiàn)場辦公搞業(yè)務(wù),。特別是擔(dān)任村支部書記后,，與群眾打交道了，聯(lián)系更廣了，我把這一工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為儲蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢,，一手當(dāng)好干部，一手搞好業(yè)務(wù),，從不因當(dāng)干部而影響儲蓄業(yè)務(wù),，也從不因當(dāng)干部而放不下架子為民服務(wù)。只要你真心對群眾,、愛群眾,，群眾也會同樣真心去對你。時間一長,，與群眾的關(guān)系拉近了,，感情也濃了，對工作也支持了,。只要群眾手中有錢,，我一動員讓他們存，他們就積極響應(yīng),。為切實(shí)把群眾手中的資金限度地集聚上來,，我自費(fèi)買了一桿磅秤，焊接了專用鋼架,，免費(fèi)供群眾賣豬過秤使用,，售豬款群眾急用就支出來送給他們，不急用就給他們存起來,，隨用隨提,。這樣，既控制了生豬外流問題,，又增大了儲蓄量,。對群眾的售繭款、售煙款也是這樣,，發(fā)揮自己當(dāng)干部經(jīng)常去這些部門的優(yōu)勢,，主動為群眾當(dāng)好服務(wù)員，替他們捎單支款,，不急用的就引導(dǎo)他們存起來,，時間一長，群眾就信任了,，也主動找我代勞,，有些不打算存的款子憑感情也存上了。回顧二十多年的儲蓄工作,，我深深地感到,，是農(nóng)村信用社鍛煉了我、培養(yǎng)了我,。正因?yàn)樽约焊缮狭藘π罟ぷ?，才使自己能夠?jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流,，培養(yǎng)了誠實(shí)守信意識,，鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。由于深得群眾信任,，我們村的黨務(wù)工作年年走在全鎮(zhèn)的前頭,，從未拖過鎮(zhèn)里的后腿。

(三)廣開渠道,，全方位開拓儲源。我們村是一個遠(yuǎn)離鎮(zhèn)駐地的偏遠(yuǎn)山村,，三面環(huán)山,，西、北部與沂水縣鄉(xiāng)鄰,，群眾并不富裕,，村經(jīng)濟(jì)也不算發(fā)達(dá)。要活躍儲蓄業(yè)務(wù),，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的,。為此，我在確保本村資金應(yīng)存盡存的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)持村域之外都是外的思想,，眼睛向外，不拘一格,，千方百計招引存款,，全方位拓展儲蓄空間。一是建立了在外打工人員檔案,，對他們的姓名,、打工地點(diǎn)、聯(lián)系電話等都進(jìn)行了詳細(xì)登記立卡,，定期與他們聯(lián)系,，經(jīng)常與他們溝通，動員引導(dǎo)他們把打工錢匯回來,、存起來,，并把存單送到他們家中，他們家里一說用錢，一個電話就把錢送上門,。我村一青年在外打工多年,，他存在我處的錢達(dá)5萬多元。二是充分利用親戚,、朋友,、熟人等各種關(guān)系，開展拉儲,、攬儲,，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。我有一個朋友在日照市工作,，通過他的關(guān)系,，一個個體老板把60萬元現(xiàn)金存到了我的手中。我的一個同學(xué)在臨沂市工作,，很有錢,，我動員他說：”錢在那里都是存，你把錢存給我,，只要你電話一來說用錢,，我立即給你送去?！蔽业恼媲榇騽恿怂?，他一把存給了我20萬。三是著眼外村,，拓展領(lǐng)域,。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務(wù)外，我十分注重與周邊地區(qū)村莊的干部群眾來來往

往,，交流思想,，建立感情，發(fā)展儲戶,。經(jīng)常到周邊村莊干部群眾家里坐坐,、談?wù)劊哉\心換真心,，憑感情拓業(yè)務(wù),，爭取他們的理解和支持。路遙知馬力,，日久見人心,，他們見我有真情、態(tài)度好,、講信用,、都愿意和我打交道,，有錢也愿意存給我。很多村的群眾舍近求遠(yuǎn),，偏偏把錢存給我,，沂水縣有些村離我村20多里路，群眾也遠(yuǎn)道來存,。我們村方圓二,、三十里的區(qū)域，都成為我開展儲蓄業(yè)務(wù)的空間,，單周邊村莊存款就達(dá)70多萬元,。

三、注重學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的基礎(chǔ)和保障,。多年來，我堅(jiān)持不懈加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓,，堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué),，學(xué)干結(jié)合,，共同促進(jìn)，并注重學(xué)以致用,，以理論知識指導(dǎo)工作實(shí)踐,，在實(shí)踐中提高能力;既注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，又注重學(xué)習(xí)政治理論,，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作;既堅(jiān)持向書本學(xué),，又堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué);既向業(yè)務(wù)骨干學(xué),，又向群眾學(xué)。多年來,，正是憑著自己刻苦努力,，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來,，成為同行中的業(yè)務(wù)能手,，也正因如此，從未在辦理儲蓄業(yè)務(wù)中出現(xiàn)過一筆差錯,。

長期的工作實(shí)踐,，使我深刻體會到：當(dāng)好客戶經(jīng)理，就要做到”三講”,、”三勤”,?！比v”即講信用、講感情,、講道德,，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶滿意為追求;講感情就是以誠心贏民心,，讓儲戶對你沒有戒備心,，真心實(shí)意支持你;講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任,?！比凇奔茨X勤、嘴勤,、腿勤,。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習(xí),，拓寬思路,，發(fā)展業(yè)務(wù);嘴勤就是多向群眾做思想動員工作，多宣傳存款的意義和好處,，贏得儲戶的理解和支持;腿勤就是要樹立公仆意識,，鋪下身子多跑腿、多服務(wù),，感動儲戶,，拓展業(yè)務(wù)。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇十八

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，*完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注,、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)自己的價值。首先,，在一個工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取,，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識；另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,；當(dāng)然,，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,，它可以是一個復(fù)核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險,，就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,，是對我行風(fēng)險的控制,，更是對自己的負(fù)責(zé)。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善,。其一，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,，個人情緒控制不佳,。針對以上問題，今后的努力方向是：其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價值，與我們行共同走向更好的明天,。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇十九

時間就這樣很快的過去了,，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的面對公司的同事,，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，一年的時間也就這樣的過去了。在過去的一年公司工作中,，我作為一名公司新人,，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng),。以下是今年的工作總結(jié),。

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

四、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi),，按時清點(diǎn),，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要,。協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作。做好了各類信件的收發(fā)工作,，為了不耽誤公司,、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人。認(rèn)真,、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作,。財務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財務(wù)制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了公司辦公用品、出差,、接待,、會議,、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作,。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn).

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇二十

今年以來,在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的幫助,、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等,，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高,，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則,，一絲不茍,，能夠保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，回顧一年來的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能,。

為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持經(jīng)常不斷的自學(xué),，特別是在今年開展的“鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí),，記好筆記,，寫好心得，做好總結(jié),，提高我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心,。在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，努力做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，對待同志以誠相見，共同搞好工作,，在堅(jiān)持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時,，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對實(shí)際工作中出現(xiàn)的疑難問題我虛心求教,，不恥下問,，向身邊的同志們學(xué)習(xí)，并能夠經(jīng)常找一些新形勢下的農(nóng)村信用社雜志,、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí),，隨著政治營養(yǎng)和業(yè)務(wù)營養(yǎng)的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺悟和工作能力,，有力地推動了各項(xiàng)工作順利開展,。

二、大力組織存款,，提升信用社形象。

大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金的重要來源,，只有大力組織資金,，才能提高支農(nóng)實(shí)力和社會信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門,，儲戶無論金額大小,，路途遠(yuǎn)近，只要儲戶說一聲,，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù);二是構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò),，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面,，通過多種形式開辟儲源,，一人干信合，全家齊幫忙,，全家人都變成了業(yè)余攬儲員,，三是做到腿勤、嘴勤,，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間,，凡是認(rèn)識的單位或個人，一聽說手里有寬裕的資金,，我都會去做工作,，當(dāng)信用社的宣傳員，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨,、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶,。在今年開展的儲蓄競賽活動中，攬儲20萬元,，占任務(wù)10萬元的200%,。

三、加大盤活力度,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

盤活不良貸款是我們今年工作的重點(diǎn)，同時也是難點(diǎn),，近幾年,，貸戶的法律意識淡薄，還貸意識差,，賴債思想嚴(yán)重,，盤活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策,，做好貸戶的思想工作,，我想：只有貸戶思想通了,，觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識提高了,，還款積極性也就提高了,，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄,，對每個貸戶的家庭情況,、經(jīng)濟(jì)狀況、鄰里關(guān)系都記的一清二楚,，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中做思想工作,，宣傳政策法規(guī)，曉之以理,，動之以情的去盤活貸款,，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務(wù),。

在今年開展的不良貸款“雙降”活動中,，我按照社里的部署，和天祥為一個盤活小組,，當(dāng)時正值秋收時節(jié),，為了盤活這部分貸款，使我社的不良貸款比率盡快降下來,，我和天祥起早貪黑,，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸,，我們發(fā)揚(yáng)不怕困難,，一往無前，頑強(qiáng)拼搏,，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),，采取早堵晚纏的作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心的講政策,、講道理,、講貸款不還對自己對社會的惡劣影響，迫使其還貸,。僅9—12月盤活不良貸款萬元,，不良貸款降低個百分點(diǎn)。

四,、營銷貸款,，做好守信卡發(fā)放工作。

今年8月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù),，在營銷守信卡工作中,，我和所包三個村的村領(lǐng)導(dǎo)一起,，認(rèn)真對該村的農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查、篩癬評定工作,，對照信用戶評定條件和標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立健全信用戶經(jīng)濟(jì)檔案,，按守信卡貸款管理的要求，完善相應(yīng)的擔(dān)保手續(xù),，為了保證評定質(zhì)量,，我經(jīng)常奔波在農(nóng)戶當(dāng)中，搞農(nóng)戶調(diào)查,、建立經(jīng)濟(jì)檔案,、信用戶的核查等工作，特別是我社在宋溝村召開的首場發(fā)卡會放貸現(xiàn)場會后,，樹立了農(nóng)村信用社的良好形象,，引起了村民的高度重視，都紛紛主動辦理守信卡,，止12月,，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案份，辦理守信卡份,，發(fā)放守信卡貸款筆,，金額萬元。

五,、服從領(lǐng)導(dǎo),，遵守紀(jì)律

沒有規(guī)矩不成方圓，我始終能夠遵守社里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，遵守勞動紀(jì)律，平時有事很少請假,，堅(jiān)持小病小事不請假,，緊事大事提前歸，我常想,，身為信合員工要情系“三農(nóng)”,，做到潔身自好，廉潔奉公,，平時要管好自己的嘴和手,，樹立良好的形象，決不能以權(quán)謀私,，以貸謀私,，嚴(yán)禁“不給好處不辦事,，給了好處亂辦事”現(xiàn)象。并能過好廉政關(guān),，拒收禮物多次,，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

經(jīng)過一年來的努力,，我在工作中取得了一定的成績,，但還存在著很大的差距和不足，一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的需求,，二是深入所轄基層,，扎扎實(shí)實(shí)工作的力度不夠，三是開拓進(jìn)取,，創(chuàng)新意識不足,。在新的一年里，我要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)同志,，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)成績,，吸取教訓(xùn),，向身邊的同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，增強(qiáng)工作能力,，做一名合格的信合員工，為農(nóng)村信用社的改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

員工年度個人工作總結(jié)簡短 員工年度個人工作總結(jié)簡短篇二十一

20xx年,，嶄新的一年到了，回顧這九個月來的工作,，讓我感覺到了太多的不平凡,。20xx年3月，剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門時,，面對著陌生的環(huán)境和陌生的面孔,，對所有的一切都感到新鮮和好奇，服務(wù)行業(yè)對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。以前走進(jìn)電信,，總是接受著別人的服務(wù)，而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來面對廣大的客戶,，對剛工作的我來說,，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。在過去僅僅的九個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,、同事的照顧與幫助下,，我學(xué)到了很多的東西，也讓我了解了服務(wù)這個行業(yè),，也讓我懂得了服務(wù)這個理念,。

營業(yè)廳是公司的窗口。在西寧市古城臺電信公司營業(yè)廳前臺工作,，接觸的客戶很多,，需要協(xié)調(diào)的事情也很多，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶、開展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。作為一名新來的員工,，剛開始工作的時候,，我經(jīng)常被有些顧客的無理取鬧、蠻不講理氣的說不出話來,。但是經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的鼓勵和幫助下,，我已經(jīng)學(xué)會了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在與客戶溝通，言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過鍛煉有了很大的提高,，面對怒氣沖沖的顧客時，我學(xué)會了用真誠的態(tài)度,，耐心的去解釋,。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。在工作中學(xué)會了嚴(yán)格要求自己,，時刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。

做一名營業(yè)員容易,，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我覺得我們應(yīng)該做到熱情、耐心,、細(xì)心,、專心。熱情,，顧客才會再次光臨,。有些顧客是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無理的,，因此,，耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的，最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí),。有時候顧客問了很多,，而作為員工的我們要是答不上來，回頭客會減少,，所以對業(yè)務(wù)要很仔細(xì),、很專業(yè)、很專心的去對待,。當(dāng)面對怒氣沖沖,，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時,，我們所要做的就是用最真誠的微笑,，耐心的去解釋、細(xì)心的去回答,，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的,，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，做到以誠相待,、以心換心,，用最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的信賴。

有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的,，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,，一聲親切的問候，一個會心的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上,，用心服務(wù)”的服務(wù)理念,，熱情的、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來,，滿意而歸，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。

在工作中,，我還存在著許多的不足之處需要提高,，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步,，給自己制定了一個目標(biāo),，那就是：無論做什么，干,，就要干好,，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力,，我也自信，經(jīng)過努力,，我一定能成功,。

客戶的滿意，我們的追求,，客戶的笑容,，我們的心愿。電信給了我一片嶄新的天地,，將來我就是最亮的星,，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，電信公司是一個大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過我們不懈地努力，由我做起,，永不放棄,，爭創(chuàng)一流服務(wù)。