當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個人篇一

一、確立日常管理計劃及管理方針

協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo),，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織安排客人的接待,，處理好客人的相關(guān)投訴,，遇到重大問題及時像經(jīng)理匯報,。與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行,，主持召開班前班后會議,，布置相關(guān)的工作安排,、總結(jié)存在的問題,。在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同領(lǐng)班，對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚,。對后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo),，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度,，調(diào)動員工的積極性,，降低員工流動性,，樹立團(tuán)隊意識,，增加凝聚力，全力以赴做的更好,。

二、員工管理方面

1,、班前檢查儀容儀表,，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進(jìn)行監(jiān)督,，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

2,、強化員工的服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,，對用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配,、明確各自工作內(nèi)容,，分工合作,，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作,。

3,、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和意識,，學(xué)會察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么,，而我們需要做的是一切做在客人開口前,。服務(wù)無小事,，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女,。結(jié)合后廚對員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品,，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感,，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費。

酒店是一個更新很快的行業(yè),，新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分,，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點進(jìn)行專題培訓(xùn)，使之轉(zhuǎn)化視角,，快速融入我們的大家庭中,。生活中,，關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài),，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時發(fā)現(xiàn)及時解決,。

4,、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量。加強餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,，務(wù)必保證每間包間保持狀態(tài),，實行逐級負(fù)責(zé),。員工對所負(fù)責(zé)的包間。樓層領(lǐng)班對所管轄的房間的衛(wèi)生,，及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查,，同時強調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢,，并制定周計劃衛(wèi)生表,，有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修,，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

5,、控制物耗、開源節(jié)流,。強化員工節(jié)約意識，提倡控制水,、電能源的浪費,，實施物耗管理責(zé)任制,。統(tǒng)一全面盤點,，一旦損失責(zé)任到人,、對大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時,，對期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。

三,、

1,、自一樓自助餐開始以來，

心得體會

2,、降低菜品成本,，引領(lǐng)大眾消費：將客源換成自主消費。

3,、打造有特色的主題宴會,，充分利用節(jié)假日,，使生日宴,、婚宴,、家宴、商務(wù)宴會成為提高營業(yè)額的重要部分,。

4,、與旅行社合作，接待旅游團(tuán)隊,，提供不同檔次的團(tuán)隊餐，我們還有足夠的客房資源,，這樣一來,，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率,。

俗話說：點點滴滴,，造就不凡，在以后的工作中,，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各項工作技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn),！

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個人篇二

20xx年市場拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,，逐步理清思路,，打開工作局面，積極上功能,、開拓市場。探索一條符合實際的市場拓展之路,。

一,、主要工作

(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞x個分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理,。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類,，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場,，聯(lián)系新客戶,，嘗試新領(lǐng)域,。公司加緊與xx集團(tuán)的xx物流公司的洽談,，改造庫房硬件設(shè)施,，引進(jìn)x產(chǎn)業(yè)進(jìn)場;保持和xx上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心,。

(三)是加大宣傳力度,，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳,。積極開展申報xx重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對xx業(yè)務(wù),，給xx物流管理公司送去邀請函,。

(四)是著眼市場,，完善倉庫功能,。積極與鄭交所聯(lián)系,，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息,，積極開展棉花儲備庫的申報工作。

(五)加大合同管理力度,，提高公司掌控能力,。20xx年x月公司根據(jù)《合同管理辦法》一年來的運行情況，結(jié)合公司合同管理實際進(jìn)行了有針對性的.修訂,。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過,，于20xx年x月下發(fā)并試運行,。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報,。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改,。

二、存在的不足

(一)各分支機(jī)構(gòu)對國家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計理解不夠,，對辦公司的目的理解不一,，所以在推動完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。

(二)由于思維慣性,，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，看市場的寬度和深度都不夠,。

(三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,，形成一個業(yè)務(wù)團(tuán)隊還有較長的路要走,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個人篇三

大家好!作為電信員工,，有機(jī)會獲此殊榮,，我很高興，也非常激動,。此時次刻,，我想用三個詞來表達(dá)我的心情。

第一個詞是感謝,。我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任,、支持和鼓勵,，我由衷地感謝你們!

第二個詞是自豪。人們常說,，一粒種子,，只有深深地植根于沃土,，才能生機(jī)無限;而一名員工,，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍,，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年,，來到電信這片沃土。在她的培養(yǎng),、造就下,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下,，小小的我才得以成長,，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。

第三個詞是行動,。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任,，為了回報電信對我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動,，將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給電信,，勤奮敬業(yè),，激情逐夢，在未來的道路上執(zhí)著前行,，努力做到更好!

電信營業(yè)廳是電信公司的窗口,。在公司營業(yè)廳前臺工作,，接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費,、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶、開展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中,，熱情服務(wù),，做到以誠相待,、以心換心;靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點：

一,、正確的工作態(tài)度及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平

在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員時，我首先找對自己的正確位置,，為自己制定工作目標(biāo),、工作計劃,。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識,，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的各項業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的`業(yè)務(wù).......一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平：首先要把客戶放在第一位,，無疑這是我們的重中之重,，我收獲最大的感慨和主題便是--客戶在我心中。一個小問候,、一個小提示,、一個短信,、一個電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn),，他時刻在我心中,，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。微笑服務(wù),，微笑可以使我們獲得友誼,，它可以消除人際間的誤會,，你會微笑不是服務(wù),，但當(dāng)你把這微笑送給客戶的時候,，就產(chǎn)生了服務(wù)。時刻把客戶的利益放在第一位,，一個親切的笑容,，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離,，同時也贏得了客戶的尊重,。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務(wù),，才能真正做到"五心"服務(wù),，即愛心、熱心,、誠心,、關(guān)心和虛心,。

二,、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

記得剛分配我到營業(yè)廳的時候,，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節(jié)假日,，我利用一切可以利用的時間,，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識,，除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外,，還利用下班時間翻閱相關(guān)資料并進(jìn)行測試，使自己的業(yè)務(wù)水平有了極大的提高,，讓業(yè)務(wù)能順利開展,，并受到師傅和同事的一致好評。我時刻都告訴自己,，在工作中,，個人的一言一行都代

表的是公司的形象,，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶,。

三,、良好的團(tuán)隊合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是非常重要的,。有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法,。

四、我認(rèn)為一名優(yōu)秀員工應(yīng)該起到表率作用,，應(yīng)該以高度的主人翁精神,，默默地奉獻(xiàn)著光和熱;應(yīng)該抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度,，埋頭苦干,，敬業(yè)愛崗,，勤勤懇懇地做好本職工作。對于目前的工作,，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處,，所在以后的工作中,，我會在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。同時認(rèn)真聽取前臺營業(yè)的各種意見及建議,，不斷做好工作總結(jié)，和大家一起做好服務(wù)工作,。

現(xiàn)在我們塔門分公司的全員活動在轟轟烈烈地進(jìn)行著，我做為維護(hù)部一名優(yōu)秀員工,，將積極參與改善活動中去,，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧,，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。展望未來,，我還有很長的路要走，我不會被現(xiàn)在一點成績沖昏頭腦,，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，不斷創(chuàng)新,，不求做得最好,，但求做得更好,。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話"態(tài)度決定一切",。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確

的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。在今后的工作中,，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個人篇四

我在工作中要求誠心對待工作,，工作就如同我的生命，已經(jīng)與我密不可分,，工作對我的幫助也同樣非常大,，我也喜歡工作的時間，享受工作的樂趣,，每一天工作都會當(dāng)做一次成長，每一次都非常努力的去完成自己的工作每天如此,，不會把工作當(dāng)做是壓在自己肩上的負(fù)擔(dān),，反而是生活的一種體驗,，讓我工作起來沒有了那種如山的壓力，輕松的工作讓我有了更加活躍的思維，可以在工作中不斷去總結(jié)成敗得失,，因為我知道我不是優(yōu)秀的,，知識公司普通一員,，想要成為一個優(yōu)秀的員工,，我的路還有很長,，要堅持的時間還有很久，但是我可以一點點的超越自己,，朝著好的方向前進(jìn),，對待每一份工作都做到認(rèn)真,，用最好的狀態(tài)，去做到自己能做到的最好,，從細(xì)節(jié)，從小處要求自己讓自己不斷成長,，不斷壯大,，一步步的走好工作的每一步，誠懇的工作,，這是我人生的一部分,，我不希望自己人生因為工作做的不好留下污點,，希望能夠做好自己的基本工作,。

積極向上,，朝著夢想也朝著目標(biāo)前進(jìn)，邁步,，每年都會給自己定一個目標(biāo)給自己做一個要求,，為的是讓自己有一個工作的方向，有一個引路的指標(biāo),，一直前進(jìn)著,，當(dāng)工作沒有要求，只需要完成最基本的事情,，這只會讓我沉迷在工作的時間中，卻沒有朝著山巔看齊,，如果一個員工沒有一刻向上攀登的心,，代表這已經(jīng)腐朽，已經(jīng)沒有了積極向上的動力,，沒有了追求成長的目標(biāo)，這是對自己的縱容,，對自己的不負(fù)責(zé)，讓自己永遠(yuǎn)的平凡,，我不愿愿意永遠(yuǎn)成為一粒沙塵，不愿意永遠(yuǎn)的成為珍珠的陪襯,，我也要成為一個閃亮的珍珠,，要成為一顆明亮的寶石在廣袤的沙漠中展現(xiàn)自己的光輝,，發(fā)出自己的色彩,，所以為了這個方向我一直都在前進(jìn)，從沒有停歇,，從沒有放棄嗎,，在工作中給自己加任務(wù),，在工作中拼命學(xué)習(xí),，接人與其他人有差距那就努力學(xué)習(xí),，積沙成海，滴水石穿,，總有一天我能夠成功，所以一直都在堅持,，也一直都在努力因為我希望自己可以不斷的進(jìn)步，不斷的前進(jìn),，朝著夢想朝著希望前進(jìn),，用自己的勇氣用自己的堅持不斷奮斗,。

工作不但要看到現(xiàn)在更要看到未來,，在未來到來之際,，我要繼續(xù)努力明年是新的開始,，也是我人生的旅程中的一段,，我會繼續(xù)堅持下去,，繼續(xù)努力下去,，完成自己的愿望實現(xiàn)自己的工作期盼，讓我有一個更高的起點,。好報答一直給我?guī)椭墓尽?/p>

時間真快,，這一年的工作就這過去了,，不曾覺得這樣的日子很枯燥,，在來到公司之初我還覺得自己肯定會很枯燥,，這么一年下來,，我感受了很充實,，充實的時間讓我收獲了很多在xx公司這里我感受到的是一群相互幫助的同事,，是一個團(tuán)結(jié)的群體,，試用期以來我很充實,，不管是是在工作還是在什么時候，我時刻的想起來到這里的初衷,，就是要為自己拼搏一次，早就更加優(yōu)秀的自己,，為公司創(chuàng)造利益,，我還是很想成為一個有價值的人的,，這一年的工作結(jié)束,，就像是一個階段到另外一個階段的過度，我也總結(jié)一下工作,。

一,、學(xué)習(xí)提高自身

我始終講究著提高自己,，爭取一切可以提升的機(jī)會,，這是對自己的負(fù)責(zé),，其實自己的初衷就是這樣的不斷的加深提高,，我總是會在一段時間愛內(nèi)就問自己一次,，這段時間有什么進(jìn)步嗎，這樣的習(xí)慣讓我產(chǎn)生了更多的動力,，讓我面對今后的工作更加信心，短短的試用期我看到的是更多的學(xué)習(xí)機(jī)會,，我很渴望讓自己快速的適應(yīng)工作,，其實這是需要一二過程的,，我的渴望讓我加快了腳步,，在提高自己的同時我不會忘記自己工作,，我認(rèn)為自己更好的去工作,，更加有效率的工作就是提高自己，這不是一句普通的話我,，讓自己工作的每一件事情有它的價值。

二,、端正態(tài)度,，認(rèn)真工作

這一年的工作我,，覺得自己態(tài)度一直很好,，來到公司這里之初我態(tài)度就很好，再一個崗位上面工作,，不管是取得什么成績，態(tài)度還是第一的,，態(tài)度總是那么重要就像是在工作時候我做好了一件事情，我不會太過于驕傲,，但是一點成就感還是要有的,，不能夠自己覺得自己很厲害，這就是一個態(tài)度，我端正態(tài)度,，這需要有著嚴(yán)格的自覺性，態(tài)度這個東西要長期的保持下去，不是一時半會的自覺,，在今后還是有很多問題的出現(xiàn)的,，我知道今后的工作當(dāng)中心態(tài)問題是一個非常嚴(yán)峻的問題,，是需要我去重視的問題,。

端正態(tài)度，好好的工作,，來到公司這短短時間我很認(rèn)真的在工作,，工作是第一我一直這么認(rèn)為的，不管是做什么事情,，有一個好的態(tài)度工作起來會很好，我認(rèn)真工作在這試用期的中,，不忘記自己的初心，為了提高自己,，給公司創(chuàng)造價值，我不會讓自己一直保持著平凡的工作,，其實還是要去更近一步的,，在工作中嚴(yán)格要求自己,，進(jìn)一步總比在原地要好,，不安于現(xiàn)狀的工作態(tài)度,，在原有的工作效率面前再進(jìn)一步,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個人篇五

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了,，我順利地完成了一個學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上,、學(xué)習(xí)上,、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高,。進(jìn)步的同時,，我的心里裝滿濃濃的感念,，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷,、同事們的無私幫助激勵了我的成長,，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞,，將使我受用終生。

第一次邁入企業(yè)的大門,，我的內(nèi)心是茫然的,，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生,。師傅們的目光鼓勵了我,，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我,，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子,，如同親人一樣接納我的這個人群,，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握,，而我學(xué)的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干,，怎樣才能干好它,？干一行愛一行,，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的,，師傅們是這么說的,。只要工夫深,，鐵杵磨成針,。我積極努力地工作著,，不懂就問,，不會就學(xué),，不好就練,。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài),，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。

文字工作是辦公室工作的重頭戲,。一年以來，總廠各種總結(jié),、匯報以及先進(jìn)事跡材料不計其數(shù),，我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,、工作給予我的歷練,。我認(rèn)真地對待每一份材料,，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改,，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡,，樹立企業(yè)形象,，我把上報企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé),，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用,。經(jīng)過一年的磨練,，我感到自己的文字水平有很大提高,，工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。

此外,，我還認(rèn)真抓好人事,、勞資工作,，負(fù)責(zé)辦理總廠人事,、勞資,、醫(yī)保,、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對我來說是全新的領(lǐng)域,，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此,，我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí),，并向有經(jīng)驗的人請教,，將理論實際緊密結(jié)合,，認(rèn)真做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費,、藥費報銷等工作,，及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔,，在各項工資統(tǒng)計,、資料管理及分析工作中做到一絲不茍,、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷,、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務(wù),。我以孜孜以求的態(tài)度,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評,，大家稱我是信得過的好管家,。

我積極參與工會的各項工作，包括準(zhǔn)備工會建家基礎(chǔ)材料,、慰問困難職工等,，并積極參加總公司及區(qū)公司工會組織的各項活動,，如秧歌比賽,、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評,。我還積極協(xié)作黨支部作好各項工作,，在防禽流感工作、廠務(wù)公開等各項工作中發(fā)揮了自己的作用,。

在完成好本職工作的同時，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢,，熱情幫助其他同事解決工作中的困難,，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當(dāng)中，我負(fù)責(zé)打印五百多名退休職工的名單,，并逐一電話通知領(lǐng)取,，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫助別人的樂趣,。

回首往日,，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲,。是的,，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西,。在我有限付出的同時,，我收獲了成果，收獲了成長,，收獲了大家的信任,，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的,，也是激勵我迅速成長的源泉,。

在收獲的基礎(chǔ)上，我也在不斷地感悟,。我越發(fā)感到自己的進(jìn)步首先需要思想上的動力做保證,，我感到身邊黨員的作用，感到他們領(lǐng)先于職工的先進(jìn)性和光榮性,，感受到黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是我們戰(zhàn)勝一切困難的法寶,。我在協(xié)助黨支部工作的同時，鄭重地遞交了入黨申請書,。我悄悄地向身邊黨員學(xué)習(xí),，嚴(yán)格地要求自己首先作到在思想上入黨，在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份,，按時上交思想?yún)R報和學(xué)習(xí)感想,，在總廠黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動下,，我的思想覺悟一步步提高，我渴望自己有一天也能跨入這個先進(jìn)者的行列,，以一名共產(chǎn)黨員的光榮稱號為黨組織增光添彩,。

我感到，身為辦公室的工作人員,，要積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,，充分體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處,，盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去,。比如在為職工報銷供暖費的工作中,，我從容面對接踵而來的供暖公司，能擋則擋,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。 此外,，作為煤炭行業(yè)的一名職工,，我感到學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯,，在知識爆炸的年代,，現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人才是企業(yè)第一資源,。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,。為此，我在業(yè)余時間參加了研究生班的學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己,，隨時準(zhǔn)備在企業(yè)需要時貢獻(xiàn)自己的才智,。

這一年來我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍,。領(lǐng)導(dǎo)平易近人,，如同長輩一樣和藹可親；同事們善良樸實,，無微不至地給我關(guān)心,。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點,。我很幸運,，我溶入了這樣一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，溶入了這樣一個溫暖的大家庭,。它鼓勵我進(jìn)步,，激勵我成長，并無時不刻地提醒著我,，這種團(tuán)結(jié)一心,、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力,，是企業(yè)寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙,、乘風(fēng)前行的助推器,！

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,?；厥滓荒辏疑罡行牢?，我從一名不諳世事的學(xué)生,，成長為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會,。人生的道路剛剛開始,，這工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求,，用全部的青春和熱血,，為總廠的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁,！ 第4篇：20xx新員工年終工作總結(jié)

伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏,，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作,，卻又有很多所感所悟,。

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的,，自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè),，帶著一身稚氣來

到公司參加工作。從開始的對工作環(huán)境的茫然,，到后來把工作這個概念強加到自己的觀念中,，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念,，我在一步步成長起來,。

要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件,，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法,。在這方面，我平時除了學(xué)習(xí)一些常用的文字,、圖像處理軟件外,，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍,，雖然現(xiàn)在收效甚微,，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的,。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會,，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語,，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，作好本職工作

20xx年1-7月,，我在特種電機(jī)組學(xué)習(xí)火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對電機(jī)知識和管理知識的欠缺,，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥,，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和師父的及時引導(dǎo),，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后,，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境,。 由于所學(xué)的專業(yè)為機(jī)械設(shè)計與制造，對機(jī)械加工有一些理論上的了解,，很快就熟悉了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工,，對于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認(rèn)識。慢慢的,，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察,，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機(jī)的各個部套和總裝有了整體的認(rèn)識,，這樣,，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后,，接下來就是管理了,。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂,，作好生產(chǎn)計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì),。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對偏差的糾正性,。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃,，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線,，然后根據(jù)分廠的設(shè)備能力和人員配備情況,，還要能預(yù)計在實際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期,，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏,。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后,，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性,，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,。由于分廠的各管理人員在年齡、性格,、文化水平存在較大差異,，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同,，這就要求我們必須要學(xué)會和多種不同類型的人員正確溝通交流,，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷增強自己的協(xié)調(diào)能力,。

當(dāng)然,，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件,，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法,。在這方面，我平時除了學(xué)習(xí)一些常用的文字,、圖像處理軟件外,，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍,，

雖然現(xiàn)在收效甚微,，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

二,、理論聯(lián)系實際,，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來,，因為工作本身就是實踐性的,。在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為,。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,，沒有真正觸碰到實踐的東西,，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作,，并在工作中去處理以一些問題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的,，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,。我們的實踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng),。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，

冰凍三尺,，非一日之寒,。經(jīng)過漫長的實踐，自己在編制計劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步,，每次遇到困難時,，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改

進(jìn)自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

三,、加強思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為制造分公司的一名新人,，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大,。分公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次,。

作為一名共產(chǎn)黨員，我主動學(xué)習(xí)黨的新的思想政策,，隨時用最新的先進(jìn)思想武裝自己,，對于國內(nèi)外發(fā)生的大事件，我也密切關(guān)注,。對于別人的批評,，我都是虛心接受，然后冷靜思考,，認(rèn)真分析,，并慢慢的改進(jìn)自己。我還多次參加分公司黨委和公司團(tuán)委舉辦的各種培訓(xùn),，不斷的充實自己,。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍,，并堅持寫作,，定期向公司廣播站和團(tuán)委等機(jī)構(gòu)投稿,。對于公司開展的各項文體活動，我也是積極參與,，認(rèn)真對待,。

四、針對工作中遇到的困難,，提出自己的建議

在長期的工作中,，通過實際的處理各種生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)在其中還存在著許多阻礙生產(chǎn)的事實或問題：

分廠往往以沒有交轉(zhuǎn)車或者行車為由,，拖延交轉(zhuǎn)時間,。特別是涉及到轉(zhuǎn)下序分廠的零件，轉(zhuǎn)序的不及時往往成為阻礙生產(chǎn)的重要因素,。以一個零件的加工轉(zhuǎn)序舉例：

①零件在一天內(nèi)完工,，卻在三天后轉(zhuǎn)下序；

②這個零件在三天內(nèi)完工,，在一天后轉(zhuǎn)下序,。表面上看起來第一種情況比第二種情況完工及時，但是兩種情況下,，到達(dá)下序的時間都是四天,，對生產(chǎn)造成的阻礙是一樣的。若在設(shè)備和人員緊張的情況下,，第一種情況造成的阻礙會更糟,，因為要在短時間內(nèi)完工，必定會占用緊張的設(shè)備的人員,，給其他急需的零件加工造成阻礙,。

建議：對零件的交轉(zhuǎn)應(yīng)引起高度重視，特別是交轉(zhuǎn)車的安排協(xié)調(diào),，提高交轉(zhuǎn)車的利用率,，避免造成交轉(zhuǎn)車單邊空載行駛，將零件的交轉(zhuǎn)納入生產(chǎn)周期,，以零件轉(zhuǎn)下序的時間節(jié)點為完工信號對分廠進(jìn)行考核,。

幾個月的時間，在這段時間里,，我應(yīng)該放平自己的心態(tài),，冷靜對待，不應(yīng)急于求成,，好好把握現(xiàn)在每一個的學(xué)習(xí)機(jī)會,，讓自己一點點去積淀，為以后接管項目作好充分的準(zhǔn)備。 在我明年成為項目負(fù)責(zé)人之后,，我還是要保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度,，多向前輩們請教，多在實踐中去總結(jié),，并要形成自己的一套高效合理的工作管理方法,，努力使自己所負(fù)責(zé)的電站項目又好又快的完成。

在不斷提高自己在生產(chǎn)管理上的能力的同時,，還要敦促自己學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識,，多下現(xiàn)場，多向分廠技術(shù)人員和操作者請教,，學(xué)會自己去判斷產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題,，甚至要學(xué)會自己去思考和提出解決問題的方案，爭做生產(chǎn)線上全面發(fā)展的管理者,。經(jīng)過了這一年的工作和學(xué)習(xí),，感觸雖然很多，收獲也很多,，但羞于文筆拙劣,，思考問題也欠火候，實在無法用簡練明了的文字一一表達(dá),，以上想法和言語中尚有不妥和紕漏之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 第5篇：公司新員工個人年終總結(jié)

xx,，這是我工作初始的一年,。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變,。回顧這段時間的成長,，收獲頗多,，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟,，為人處事的能力,，各方面都在不斷的成長變強。

記得剛進(jìn)公司的那會,，不知道自己該干什么,，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白,。每天下線,、壓端子、分線,，原來這就是工作,。心里很不是滋味,，學(xué)校學(xué)的知識一點都不能學(xué)以致用，很迷茫,。隨著時間的推移,，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡,，把工作完成是極容易的事兒,，但要做的快，做的好,，且不出項點,，卻是件非常不容易的事。 于是,，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個小集體,，也漸漸的明白，其實各個崗位

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個人篇六

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在x銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。

我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請

教學(xué)

一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。

功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的x銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是x銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。

通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把x銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。

我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職,，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo),。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。

在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。

二,、存在的不足及今后努力方向

銀行員工個人工作總結(jié)回顧這一年，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),。

針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三,、20xx年工作計劃

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為x銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。

在激烈市場競爭中,，樹立x銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。

用心服務(wù),，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化,、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。

我要緊緊抓住x縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。

我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為x銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為x銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個人篇七

一,、主要完成工作：

20xx年x月進(jìn)入公司以來，主要負(fù)責(zé)在駐點銀行,，通過渠道營銷,，完成營銷工作。因此對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題,。

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力,；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位,、多角度的服務(wù),，使安信服務(wù)真正的深入人心。 對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快,、最好,。

二、未完成工作和自己的不足：

1,、證券知識還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí),。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,，溝通方式還要逐步加強,。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強,。

進(jìn)入金融營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在,，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路，結(jié)果在余下的時間里完成了開戶任務(wù)以及潛在大客戶洽談任務(wù),。為促成這單生意兒做鋪墊,，爭取在12月前完成。

三,、本人當(dāng)年績效目標(biāo)完成情況及自我評價：

1,、發(fā)傳單。

進(jìn)入中信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的,。

2,、有效利用銀行資源。

在銀行駐點已有近四個月了,，業(yè)績十分不理想,。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,，但招商銀行和中信建投證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法,。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做,。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來。

四,、下一年度發(fā)展目標(biāo)及本人需要的支持或幫助：

對于專業(yè)知識的提升是在職業(yè)生涯中一直都不可以松懈的一項工作,。尤其是在當(dāng)今金融產(chǎn)品品種越來越多，客戶的投資需求越來越顯著的時期,，作為一名證券從業(yè)人員,，能夠為客戶提供更貼心的理財服務(wù)將是在職場中立足的根本。首先,，在專業(yè)知識方面,，計劃在20xx年通過證券投資分析和期貨基礎(chǔ)知識。其次,，通過自己的業(yè)余生活拓展?fàn)I銷渠道,，加強人際溝通和往來，既能豐富自己的生活,，又能對工作的開展有所幫助,。

現(xiàn)在市場波動大，觀望的人占多數(shù),，同行間競爭也萬分激烈,，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識,，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法,，盡自己最大努力來做,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個人篇八

本人從6月中旬進(jìn)入東航工作，分配到行查開始學(xué)習(xí),，至今已有一年,。

感謝在這一年的學(xué)習(xí)中，幫助我學(xué)習(xí)的各位同事,，讓我受益良多,，從一個對這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開始了解,，并體會到這個行業(yè)并不是從前印象中的簡單,，而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動魄，滿是責(zé)任與使命感。

起初對于知識的陌生感,，讓我工作做事起來沒有頭緒,，不知如何下手，面對問題的時候常常顯得手足無措;進(jìn)入工作狀態(tài)后,，開始學(xué)習(xí)每天的航班信息,、國內(nèi)國際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識，通過不斷地背誦,、熟讀,、默寫等各種形式，強化對基本知識的掌握與鞏固,，扎實基礎(chǔ),。

邊學(xué)邊做，從而加深印象,，在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，理論與實際操作共同體驗,，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識,，一切看似漫不經(jīng)心的場景,，都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會,。

古語有云：登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇,。

分揀與接航班工作的正常展開,，離不開扎實的基礎(chǔ),。

分揀看似簡單的工作，卻是牽一發(fā)而動全身,，需要機(jī)場其他各個部門的共同配合,，才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛,，每一架飛機(jī)的起航都離不開全體工作人員,，在本月的學(xué)習(xí)中，我也從一開始對講機(jī)不敢上手到后來的自然運用,，非常感謝一起工作的同事,，教會我如何正確與部門進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)我遇到問題如何正確處理,。

接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù),，我們會遇到少收、破損,、多收,、被降等等情況，這一部分就和分揀完全面對行李不對，我們應(yīng)對的是隨時多變的人,，充斥著不安分的因素與情緒,，進(jìn)行有技巧的溝通，才能平復(fù)暴躁旅客的心情,，靈巧工作,，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開機(jī)場的那一刻,，我們就為這一段旅程畫上了優(yōu)美的句號,。

會到不會都是一個學(xué)習(xí)的過程，同事之間共同努力合作也是如此,，經(jīng)驗的積累就是時間慢慢沉淀的精髓,。

就像在此工作期間遇到的一次備降，我們在半個小時內(nèi),，順利的.完成了三十多名棄乘旅客的行李提取,、小票收集，核實數(shù)量與重量,、報于配載,。

實踐才能出真知，不遇到相似情況,，可能永遠(yuǎn)無法知道自己能做到哪一步,，自己的應(yīng)變能力又有多少。

填寫單據(jù)的熟練度也是通過一次次操作所得的結(jié)果,，在點滴的學(xué)習(xí)中中,，我也在不斷地成長，避免著粗心,、遺忘導(dǎo)致的錯誤,，確保工作的準(zhǔn)確性。

現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)中,，不足的地方還有很多很多,，一切都只有在平時的點點滴滴中學(xué)習(xí)與積累，學(xué)習(xí)老員工做事的方法,，與旅客溝通的言語藝術(shù),，縝密的思考方式;語言有技巧、做事有態(tài)度,，學(xué)習(xí)的過程中難免出現(xiàn)不周到的地方,，有則改之無則加勉，經(jīng)驗不可泛泛而談,，吸收其中的精華,，處事才能更完美。

工作的細(xì)枝末節(jié)，無法一一道來,，但所有都是為了旅客出行的安全,，沒有操作過的人無法想象細(xì)節(jié)。

從前總以為坐飛機(jī)很簡單,，買個票,，過個安檢，等個飛機(jī),，看個風(fēng)景,，飛機(jī)降落，取個行李,，行程就宣告結(jié)束,。

而對于現(xiàn)在的我來說，一切突然顯得任重而道遠(yuǎn),，每個小點都關(guān)乎大局,，每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航，不管別人看到或者看不到,，心里滿滿的責(zé)任感只有自己知道,，這樣工作挺好，內(nèi)心充盈,，路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，希望自己再接再厲!新員工年度工作總結(jié)范文篇三

時光飛逝,，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長,，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞,，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說,，社會經(jīng)驗,、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學(xué)多問,，付出比別人更多的努力,。

在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁,，工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng)，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ),。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語,，分為幾方面總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目,，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),，萬事開頭難，有了一個好的開始,，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利,，自己的進(jìn)步會很明顯。

二,、理論聯(lián)系實際,，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來,，因為工作本身就是實踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為,。

在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,，沒有真正觸碰到實踐的東西,，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。

直到慢慢的接觸到實際的工作,，并在工作中去處理以一些問題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的,，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,。

我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng),。

理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,，

冰凍三尺，非一日之寒,。

經(jīng)過實踐的積累,，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時,，我就虛心系向別人請教,，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三,、加強思想文化建設(shè),，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量,，深感肩上的責(zé)任重大,。

公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動,，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣,，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍,，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的進(jìn)步和充實有書籍的很大功勞,。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多,，收獲也很多,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。

比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在今后的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個人篇九

時刻匆匆,，轉(zhuǎn)眼間兩年的時刻已經(jīng)過去了,。回想我來到__縣,，來到___鄉(xiāng)衛(wèi)生院,，在那里做了一名光榮的支援貧困縣計劃的志愿者，仿佛就是昨日的事情,。在這兩年的時刻里,，我時刻不忘自己是一名志愿者，是一名大學(xué)生,。時刻踐行志愿精神,，把奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步的志愿精神牢記在心。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在縣團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真完成每項工作。使工作潛質(zhì),、思想素質(zhì)等方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將我這一年的工作狀況總結(jié)如下：

1。虛心學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)步,，充分展示當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采

作為一名志愿者，去年七月來到__縣___鄉(xiāng)衛(wèi)生院后,，就投入到了緊張的工作之中,，為了更好，更細(xì)致的做好志愿者服務(wù)工作,，我在工作之余迅速了解,、熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度、操作規(guī)程,，掌握正確的,、詢問病史、病歷的程序,，熟悉西醫(yī)的視觸叩聽與中醫(yī)的望聞問切等檢查步驟與方法,。透過一段時刻的臨床工作，我親身經(jīng)歷了貧困地區(qū)的人民因病所困的痛苦和因病返貧的無奈,，體驗了貧困地區(qū)的人民缺醫(yī)少藥的無助,，這一切都深深刺痛了我的心，使我久久不能平靜,，以前對貧困地區(qū)的認(rèn)識只是概念性的,，此刻確觸目驚心,，令我震驚。

這一切更堅定了我從事醫(yī)療工作的信心和決心,，我時刻提醒自己,，作為當(dāng)代大學(xué)生，志愿者我要把全部的熱情和有限的精力,，投入到志愿者服務(wù)之中,，為廣大人民的健康生活貢獻(xiàn)一份微薄之力。

2,。踏實肯干,、發(fā)奮做好各項工作，展現(xiàn)當(dāng)代志愿者的精神面貌

在服務(wù)工作中,，我始終把救死扶傷,，實行人道主義的職業(yè)道德銘記在心，并結(jié)合貧困地區(qū)的實際狀況,，時刻提醒自己要用真情感動大家,，一切從患者的利益出發(fā)，全心全意為患者服務(wù),。貧困地區(qū)的人民經(jīng)濟(jì)條件差,，患病后經(jīng)濟(jì)條件惡化，往往心理負(fù)擔(dān)重,，思想包袱大,，給治療和康復(fù)都帶來了很大的不便，思考到這一點,，我就堅持在保證醫(yī)療效果的前提下,，盡可能的降低費用的醫(yī)療準(zhǔn)側(cè)，為貧困地區(qū)的人民降低醫(yī)療費用的支出,。

為此,，我在工作之余，堅持學(xué)習(xí)和鉆研中醫(yī)針灸療法和功能鍛煉療法等傳統(tǒng)的.醫(yī)療方式,，并應(yīng)用到臨床中,，取到了良好的治療效果和社會效益。記得當(dāng)時一名四十多歲高血壓突發(fā)偏癱的男患者家里上有老下有小,，家庭經(jīng)濟(jì)困難,，心理負(fù)擔(dān)比較重,，再病情惡化的狀況下,，不理解治療，堅持要出院,。對此,，我熱情主動,，耐心細(xì)致的給他以及家人做思想工作，消除他們的思想包袱,，穩(wěn)定病人的情緒,，并思考到患者的經(jīng)濟(jì)狀況，免費堅持給患者做針灸和康復(fù)鍛煉,，取得了良好的效果并節(jié)省了開支,，贏得了他們的信任。

3,。其他方面的工作

在做好服務(wù)單位的工作的同時,，我還用心參與其他方面的工作和活動,。

為響應(yīng)國家實行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,，解決廣大農(nóng)民看病難,，看病貴的問題，我和同事利用節(jié)假日走到農(nóng)村講解農(nóng)村合作醫(yī)療制度,，動員廣大農(nóng)民用心參與并組織醫(yī)療隊深入農(nóng)村,、敬老院開診義診活動,，為老百姓講解高血壓、糖尿病及常見病的健康保健常識取得了良好的社會效益,，用自己的實際行動踐行了大學(xué)生志愿者的宗旨,。

4,。堅持學(xué)習(xí),、不忘本色

工作之余,，我還抽出必須的時刻刻苦研究理論知識,，遇到同事們請教中醫(yī)知識,，我會十分樂意的講給他們聽。另外還組織了中西醫(yī)知識討論會,，共同摸索出了幾種常見病的特色療法,，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，我也因此豐富了知識,，增長了經(jīng)驗,，收獲甚多。此外,，經(jīng)過自己的發(fā)奮,，二零零八年九月，我順利的透過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試,。

5,。強化自我，實現(xiàn)人生目標(biāo)和價值

一年的志愿服務(wù)生活,，使我感受到了人生的價值所在,。每個人都有自己的人生目標(biāo)和價值，要擺正位置,，認(rèn)準(zhǔn)主角定位,，應(yīng)對現(xiàn)實,，一步一個腳印，并不斷提高自身的素質(zhì)和潛質(zhì),，將人生目標(biāo)遠(yuǎn)景規(guī)劃,，結(jié)合自身實際，一步一步發(fā)奮去實現(xiàn),，將自己變成一個對社會有用的人,，體現(xiàn)出自己的價值所在。

總之,，這些志愿服務(wù)生活經(jīng)歷,，使我實現(xiàn)了從學(xué)校到社會，從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變,，履行了志愿服務(wù)義務(wù),，取得了必須的進(jìn)步和成績，鍛煉了上進(jìn)拼搏,、吃苦耐勞的精神,，更大限度的學(xué)會了如何去做好一件事。志愿服務(wù)工作也成為我人生的一段重要經(jīng)歷,。在領(lǐng)導(dǎo),、同事和志愿者朋友們的關(guān)心幫忙下，使我增長了見識,、開拓了視野,。

以上是我在__縣___鄉(xiāng)衛(wèi)生院這兩年的服務(wù)工作中的心得和體會，現(xiàn)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,，不足之處,，請懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，以便在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷提高,，爭取早日成為一名合格的醫(yī)療工作者,，回報社會，為和諧社會的建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個人篇十

時間一晃而過,，xx指之間，20xx年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、工作中取得的收獲

1,，在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,。努力為商場開業(yè)做前期工作。

2,，配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實行每日跟進(jìn)商場,，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作,，令活動順利完成,。

4,，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,。

5，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容,。

二、工作中存在的不足

1,，缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生xx,，甚至有時還覺得不知所措,。

2，對各部門的工作情況缺乏全xx體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。

3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。

4，工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

5，辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。

三,、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時,、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。

通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋,。

對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對xx和時效xx,。

四、加強企業(yè)精神文明建設(shè),，努力提高服務(wù)水平

1,，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保xx服務(wù)質(zhì)量,。

2，對員工強化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī),，樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3,，弘揚傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。

五,、明年工作計劃

20xx年,，是全新的`一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,，一定能在20xx年做出更好的工作成績,。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個人篇十一

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年,?；厥讈淼焦具@走過的一年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了,。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一,、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動,。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，作為一名總經(jīng)理助理,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見,、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。

二,、素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗,，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲,，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試,。在工作中，我認(rèn)真投入,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。我感到人人都是我的師長，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多,。如：剛來公司x年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知,，就不能更好的建言獻(xiàn)策,，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問,，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教,，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道,。

在空余時間,，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大,。

三、工作內(nèi)容

1,、思路決定出路,，思想有多遠(yuǎn)，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者,，思維上的超前,，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面,，我定位準(zhǔn)確,，能耳聰目明的做好參謀工作;在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點,、切入點,、著力點，找到工作的感覺,，圍繞自己的中心工作,，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工,，做好群聯(lián)工作,，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì),，參謀不決斷,，助手不攬權(quán)，不越權(quán),，不越位,，不缺位，工作到位,，該請示匯報的做到及時請示匯報,，不該看的不看，不該說的不說,，不該聽的不聽,，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話,，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,，影響公司生產(chǎn)的正常化,。

2,、我能認(rèn)真主動搞好車間和部門的信息收集、決策,，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況,，落實完成到了哪一步,，進(jìn)展如何，有什么困難,，有什么需要改進(jìn)完善提高的,，及時捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實情況反饋,，積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因,，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結(jié)匯報,，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考,。

3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上,，我就是個鐵面判官,，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強,，沒有按要求完成落實工作,，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前,，怕我又對他們進(jìn)行問責(zé),，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾,，我毫不心軟,，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣,，如果被大家給磨平了,，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了,。

四,、20xx年展望

通過這一年的工作，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，很幸運學(xué)到了不少東西,，工作上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思,、多試,，努力把工作做的更好。

員工的年度工作總結(jié) 員工年度工作總結(jié) 個人篇十二

今年是“十一五”規(guī)劃的開局之年,，也是我區(qū)全面實現(xiàn)小康,、加快兩個率先的關(guān)鍵之年。今年來,，區(qū)安監(jiān)局根據(jù)市,、區(qū)安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，按照充分體現(xiàn)與時俱進(jìn)的精神、科學(xué)發(fā)展的態(tài)度,、依法行政的意識和不斷創(chuàng)新的理念,，強化主體責(zé)任，突出監(jiān)管重點,，深化專項整治,，完善體制機(jī)制，立足防范監(jiān)控,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局,，全面提升安全監(jiān)管水平的要求，圍繞年初制訂的“圍繞一個目標(biāo),，突出三項重點工作,，落實“三個一”活動，抓好三項監(jiān)管工作”的工作思路,，做了大量的工作,，取得了一定的成效，努力實現(xiàn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定好轉(zhuǎn),，1—10月份,，全區(qū)發(fā)生工礦商貿(mào)企業(yè)、建設(shè)系統(tǒng)生產(chǎn)性安全死亡事故各1起,，死亡2人,，道路交通事故死亡27人，占全年控制指標(biāo)的70.7%?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、明確職責(zé)，切實做好組織協(xié)調(diào)工作

圍繞我區(qū)xxxx年安全生產(chǎn)工作的目標(biāo)和任務(wù),，認(rèn)真做好組織,、宣傳、發(fā)動工作,，全面落實區(qū)政府有關(guān)安全生產(chǎn)工作意見是我們的一項主要工作,。一是協(xié)助區(qū)政府辦公室組織召開了全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議。傳達(dá)貫徹了市安全生產(chǎn)會議精神,，總結(jié)了xxxx年度全區(qū)的安全生產(chǎn)工作,，部署了xxxx年的安全生產(chǎn)工作，并對xxxx年度安全生產(chǎn)工作先進(jìn)集體和個人進(jìn)行了表彰,。二是組織鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),、新閘鎮(zhèn)和各街道辦事處與區(qū)政府簽訂了《鐘樓區(qū)xxxx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》。三是履行區(qū)安委會辦公室的職責(zé),。組織召開了四次安委會成員會議，及時貫徹落實市、區(qū)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的要求,，匯報區(qū)安全生產(chǎn)工作中的新動向以及存在的問題,，落實會議形成的統(tǒng)一意見和解決辦法；四是多次組織有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加的對全區(qū)安全生產(chǎn)工作的檢查和督查活動,。五是組織協(xié)調(diào)區(qū)交巡警大隊,、區(qū)消防大隊和區(qū)管建局等部門，進(jìn)一步推進(jìn)危險化學(xué)品,、人員密集場所,、道路交通、建筑施工專項整治工作,。

二,、廣泛宣傳，努力營造全社會安全文化氛圍

我們利用多種形式廣泛開展全民性的安全科普知識宣傳,，加強對群眾的安全教育,，不斷增強群眾依法自我安全保護(hù)的意識和對事故的防范能力，營造一個人人關(guān)注安全,、人人自覺保安全的濃厚安全生產(chǎn)氛圍,。

1、開展第5個全國“安全生產(chǎn)月”活動,。圍繞“安全發(fā)展,，國泰民安”的活動主題，投入了一定的人力,、物力和財力,，認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動。一是在南大街商業(yè)步行街中心廣場舉行了“安全生產(chǎn)月”大型宣傳咨詢活動,。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)總工會,、區(qū)消防大隊和區(qū)交巡警大隊和市氣象局就安全生產(chǎn)法律,、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識進(jìn)行了現(xiàn)場咨詢，并向廣大市民分發(fā)了宣傳資料,。市安監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)了宣傳咨詢?nèi)栈顒?，并對我區(qū)活動的形式、內(nèi)容予以肯定,。二是組織各條塊安管員,、企業(yè)員工及社區(qū)居民1000余人參加了市安監(jiān)局和廣播電臺聯(lián)合舉辦的安全生產(chǎn)知識有獎競賽活動。三是開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識進(jìn)企業(yè),、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)校園和進(jìn)工地等活動,，區(qū)安監(jiān)局與開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn),、街道及有關(guān)部門利用主題宣傳,、咨詢、展板巡展,、消防演習(xí),、座談、講座等形式的活動,，開展安全生產(chǎn)普法宣傳教育,，傳播安全發(fā)展理念，增強安全法制意識,。四是區(qū)安監(jiān)局,、總工會組織開展“安康杯”競賽和對進(jìn)城務(wù)工人員安全宣傳教育活動,充分發(fā)揮廣大職工在安全生產(chǎn)中的積極作用。五是組織開展安全生產(chǎn)督查,，區(qū)安監(jiān),、工會、消防大隊等部門組成的安全生產(chǎn)督查組,，對20家企業(yè),、場所進(jìn)行了安全生產(chǎn)抽查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的一些事故隱患提出了限期整改意見,。

2,、全面開展生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)職責(zé)告知承諾工作。繼續(xù)深入開展“生產(chǎn)經(jīng)營單位法人主體責(zé)任宣傳年”活動,，進(jìn)一步增強生產(chǎn)經(jīng)營單位法人的主體責(zé)任意識和法制意識,。組織協(xié)調(diào)開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn),、街道和有關(guān)部門指定專人負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)職責(zé)告知承諾的實施,，努力覆蓋本地區(qū)所有生產(chǎn)經(jīng)營單位，對重點企業(yè),、危險性較大的企業(yè)優(yōu)先實行,，對去年未實施企業(yè)、新辦企業(yè),、法人變更企業(yè)等及時進(jìn)行補簽承諾書,。截止4月底，全區(qū)新簽承諾書890余份,，xxxx年,、xxxx年合計簽訂承諾書20xx余份。

3,、組織開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識培訓(xùn),。廣泛開展群眾性的安全生產(chǎn)法律法規(guī)學(xué)習(xí)和安全生產(chǎn)知識教育,，切實提高全民安全意識，防止和減少安全生產(chǎn)事故,，保障人民群眾的生命和財產(chǎn)安全,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。一是組織全區(qū)各條塊的分管領(lǐng)導(dǎo),、安管員和行政村安管干部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，市安監(jiān)局和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)到會并對全區(qū)安全生產(chǎn)工作提出要求,。學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間,，我們組織全體人員到常熟市安監(jiān)局學(xué)習(xí)取經(jīng)，聽取了常熟市安監(jiān)局殷朱局長的經(jīng)驗介紹,，并參觀了常熟市東南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),，全體學(xué)習(xí)人員得益非淺。二是舉辦各類安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)班,，今年來,，我們分別舉辦了《煙花爆竹安全管理條例》宣貫班1期，危險化學(xué)品安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)班1期,，生產(chǎn)經(jīng)營單位法人代表,、分管負(fù)責(zé)人、安管員安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)領(lǐng)證班3期,、再培訓(xùn)班5期,，共有1500余人參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。三是舉辦特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)班,，區(qū)安監(jiān)局本著為企業(yè)服務(wù)的宗旨,，主動和市勞動教育保護(hù)中心聯(lián)系，利用雙休日到鎮(zhèn),、街道集中舉辦風(fēng)電焊工,、沖壓剪切工培訓(xùn)班7期，560余名風(fēng)電焊工,、沖壓剪切工經(jīng)培訓(xùn),、考核合格持證上崗，全區(qū)特種作業(yè)人員的持證上崗率有所提高,。四是舉辦各類安全生產(chǎn)知識講座,，區(qū)安監(jiān)局不定期到開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn),、街道,、有關(guān)部門和企業(yè)舉辦各類安全生產(chǎn)知識講座，今年,，在懷德路街道,、凌家塘市場發(fā)展有限公司,、美能特機(jī)電有限公司等街道和企業(yè)舉辦了安全生產(chǎn)知識講座8次，600余人參加了聽講,。

三,、明確目標(biāo),，認(rèn)真開展“三個一”活動

根據(jù)區(qū)政府有關(guān)開展“三個一”活動的要求，區(qū)安監(jiān)局結(jié)合本部門實際,，制訂了“三個一”活動計劃，并積極組織實施,。

1、一個課題：加強城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作,。近年

來,，全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作取得了一定的進(jìn)步。但城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)管工作由于受體制,、機(jī)制、手段等因素的影響進(jìn)展不大,，為此，區(qū)安監(jiān)局開展了加強城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的調(diào)研,。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗，深入城區(qū)街道調(diào)查研究,，探討城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的新思路，進(jìn)一步強化城區(qū)街道安全生產(chǎn)目標(biāo)管理工作,。7月份區(qū)安監(jiān)局組織有關(guān)人員到兄弟市、區(qū)參觀學(xué)習(xí)取經(jīng),；8月下旬，我們會同區(qū)有關(guān)部門開展了對全區(qū)5個城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的調(diào)研,，就城區(qū)街道的企業(yè)種類、經(jīng)濟(jì)總量及安全生產(chǎn)監(jiān)管工作狀況等情況進(jìn)行調(diào)查研究和綜合分析,，探討加強監(jiān)管工作、落實有效措施,、減少各類事故的新舉措，并完成了《關(guān)于加強城區(qū)街道安全生產(chǎn)工作的調(diào)研與思考》的調(diào)研報告,。根據(jù)近期區(qū)劃調(diào)整，結(jié)合我區(qū)實際,，提出加強城區(qū)街道安全生產(chǎn)工作對策,、措施和具體設(shè)想，提交區(qū)領(lǐng)導(dǎo)研究決策,。

2、一件實事：近年來,，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)村外來務(wù)工人員大量涌入城市,，為解決外來務(wù)工人員子女的就學(xué)問題,，這一新的辦學(xué)模式應(yīng)運而生。為了切實加強外來工子弟民辦簡易學(xué)校的安全監(jiān)管,，實現(xiàn)學(xué)校安全辦學(xué)條件和安全狀況的根本好轉(zhuǎn)，有效預(yù)防各類安全事故尤其是群死群傷事故的發(fā)生,。5月份、9月份區(qū)安監(jiān)局,、區(qū)教文局和區(qū)消防大隊等部門對全區(qū)外來工子弟民辦簡易學(xué)校有關(guān)安全狀況進(jìn)行了調(diào)查摸底和專項檢查。針對全區(qū)外來工子弟民辦簡易學(xué)校存在的安全隱患,，10月13日,、11月2日,，我們兩次召集鎮(zhèn),、街道及有關(guān)職能部門和學(xué)校的舉辦者、校長召開了專題會議,，制訂、落實《關(guān)于加強外來工子弟民辦簡易學(xué)校安全監(jiān)管工作的意見》,，進(jìn)一步明確了外來工子弟民辦簡易學(xué)校舉辦者的主體責(zé)任和鎮(zhèn)、街道及有關(guān)職能部門的監(jiān)管職責(zé),，進(jìn)行了管理職責(zé)分解，并對學(xué)校的安全管理提出了具體要求,。下一步我們將依法加強監(jiān)督管理，組織開展專項檢查,，建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，形成合力,，對不服從管理、不履行安全管理職責(zé)的學(xué)校,，依法予以嚴(yán)肅查處,。今年已取締了嚴(yán)重不符合辦學(xué)條件的工友立志希望學(xué)校,。

3,、一個亮點：我們認(rèn)真貫徹安全監(jiān)管“關(guān)口前移、重心下移”的工作思路,，始終把工作的立足點放在基層、放在企業(yè)，不斷強化“雙基”,，積極推行安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理。一是進(jìn)一步規(guī)范完善全區(qū)鎮(zhèn),、街道（部門）,、行政村（社區(qū)）和基層企業(yè)安全機(jī)構(gòu)的臺帳和管理制度。區(qū)安監(jiān)局結(jié)合全區(qū)實際,，在充分調(diào)查研究、聽取各方面意見的基礎(chǔ)上,，本著實用、高效及可操作的原則,，對原有的臺帳和管理制度進(jìn)行了梳理、調(diào)整和充實,。3月份,，在全市率先將管理制度刻制光盤,，試行基礎(chǔ)臺帳電子化管理，為各單位的使用,、管理提供方便和提高工作效率；二是進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,。4月份，在全市率先編制《安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查表》,，指導(dǎo)鎮(zhèn)、街道（部門）,、行政村（社區(qū)）的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，督促企業(yè)建立嚴(yán)密、完整,、有序的安全管理體系和各項規(guī)章制度，使安全生產(chǎn)檢查工作日?；⒁?guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，促使企業(yè)逐步達(dá)到本質(zhì)安全,。三是進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)教育,。7月份,，在全市率先編制《安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)資料匯編》,，包含了國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話和安全常識等內(nèi)容,，用于生產(chǎn)經(jīng)營單位的法人代表、安全生產(chǎn)分管負(fù)責(zé)人和安管員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營單位對員工的“三級教育”,，提高從業(yè)人員的安全意識和自我防范能力。

四,、突出重點，深入開展全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查

為認(rèn)真貫徹落實市,、區(qū)有關(guān)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)檢查的通知精神，進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)工作力度,，積極組織開展了安全生產(chǎn)大檢查。一是我們先后在節(jié)假日和“兩會”其間,，4次組織有區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的安全生產(chǎn)檢查與督查。區(qū)四套班子的主要領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)安監(jiān)局、總工會,、監(jiān)察局,、衛(wèi)生局,、消防大隊的主要負(fù)責(zé)人,，分別對企業(yè)、市場,、飯店、娛樂場所,、醫(yī)院等進(jìn)行了安全生產(chǎn)檢查。每到一個單位,，檢查組都認(rèn)真聽取各單位負(fù)責(zé)人對安全生產(chǎn)工作情況的匯報，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，提出了整改意見。二是我們與區(qū)消防大隊,、區(qū)管建局、區(qū)教文局,、區(qū)衛(wèi)生局等有關(guān)職能部門實行定期綜合檢查和不定期的專業(yè)檢查相結(jié)合的辦法,，組織開展對人員密集場所,、在建工程、學(xué)校,、職業(yè)衛(wèi)生等的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。加強檢查和督察的力度,，把檢查和整改、檢查和責(zé)任制、責(zé)任追究結(jié)合起來,，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，解決實際問題,。三是加強對重點地區(qū)、重點單位,、重點部位的全面檢查，開展重大危險源的排查整改工作,，我們抽調(diào)局里3名工作人員，每周至少組織一次對1-2家重點企業(yè)進(jìn)行“橫向到邊,，縱向到底”的全面檢查，截止目前,，共檢查企業(yè)82家，對存在問題的60家企業(yè)開出了責(zé)令整改通知書,，并按期進(jìn)行了整改復(fù)查驗收。對一些存在問題比較嚴(yán)重的生產(chǎn)經(jīng)營單位采取連續(xù)跟蹤和提供服務(wù)的辦法,，發(fā)現(xiàn)一家，徹底解決一家,，幫助這些企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，制定有效的操作規(guī)程,，促使這些單位從根本上解決存在的問題。四是深化安全生產(chǎn)專項整治工作,，遏制重特大事故的發(fā)生。重點抓好危險化學(xué)品安全專項整治,，制定危險化學(xué)品安全專項整治方案，加強日常檢查指導(dǎo),，對全區(qū)危險化學(xué)品生產(chǎn),、使用,、存儲企業(yè)逐一檢查驗收,；行使綜合監(jiān)管職能，協(xié)調(diào)公安交巡警,、消防和建設(shè)部門組織開展道路交通、人員密集場所和建筑施工安全專項整治,。五是做好應(yīng)急救援預(yù)案的演練指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。

五,、依法行政，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為

按照《安全生產(chǎn)法》,、《行政許可法》、《xxxx省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,，依法行政，公正執(zhí)法,，嚴(yán)肅查處安全事故違法違規(guī)行為。認(rèn)真履行職責(zé),，規(guī)范行政許可。一是加強安全生產(chǎn)的過程執(zhí)法,，4月份，完成了行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作,，進(jìn)一步完善行政執(zhí)法程序,，規(guī)范行政執(zhí)法行為,，全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制。二是認(rèn)真執(zhí)行事故報告制度，按照“四不放過”的原則，嚴(yán)格按照法定程序和文書要求操作，依法嚴(yán)肅查處各類生產(chǎn)安全違法行為,。一方面對性質(zhì)惡劣的非法違法行為實行數(shù)款并罰,，今年對1起死亡事故并處罰款53288.06元；另一方面加大事前非法違法行為的查處力度,，對1家將廠房出租給不具備安全生產(chǎn)條件的單位、存在較多安全隱患的“廠中廠”企業(yè)立案查處,，沒收違法所得。三是認(rèn)真行使行政執(zhí)法職權(quán),，做好各類備案工作及有關(guān)協(xié)查工作。四是認(rèn)真做好群眾來信來訪和事故隱患舉報的查處工作,。對群眾來信來訪及市安監(jiān)局轉(zhuǎn)來的事故隱患舉報,，我們都能在第一時間趕赴事故隱患現(xiàn)場，及時地去了解情況,，發(fā)現(xiàn)情況屬實，及時要求有關(guān)企業(yè)進(jìn)行整改,，對舉報的重大事故隱患和一時整改不了的事故隱患，采取必要的安全措施,，確保安全第一，做到件件有答復(fù),、件件有落實。

六,、提高素質(zhì)，不斷加強安監(jiān)隊伍建設(shè)

我們認(rèn)真貫徹落實全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動員大會精神,，從思想建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè),、業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)入手，著力提高安全監(jiān)管隊伍的素質(zhì),，樹立安監(jiān)隊伍“求實、進(jìn)取,、高效、廉潔”的良好形象,。一是加強學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們利用每月一次的集中學(xué)習(xí)和每周一次的專題討論的形式，以區(qū)安監(jiān)局黨支部成立為動力,，組織開展學(xué)習(xí)《**》和樹立社會主義榮辱觀等活動，不斷提高全局工作人員的政治思想素質(zhì),；學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)工作的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,，以適應(yīng)安全生產(chǎn)工作事業(yè)發(fā)展的需要,。二是加強機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能,、工作方式和工作作風(fēng)，履行好綜合監(jiān)管的職責(zé),，建立、健全“崗位責(zé)任制”,、“服務(wù)承諾制”、“首問負(fù)責(zé)制”,、“按時辦結(jié)制”和“責(zé)任追究制”等制度。三是從嚴(yán)治內(nèi),，樹立形象。嚴(yán)格執(zhí)行“八要八不要”和區(qū)安監(jiān)局制定的《機(jī)關(guān)工作人員廉潔自律規(guī)定》（九不準(zhǔn)）,，聘請了市、區(qū)有關(guān)部門和企業(yè)的10名行風(fēng)監(jiān)督員來監(jiān)督安監(jiān)局黨風(fēng)廉政建設(shè),，自覺接受基層、企業(yè)和群眾的監(jiān)督,，樹立公正執(zhí)法、紀(jì)律嚴(yán)明,、廉潔自律、勤政為民的良好形象,。