時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇一

一、思想道德方面

在思想上加強學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng),。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念,、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑,。利用電視,、電腦、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢,，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍,。在學(xué)習(xí)過程中,，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素,，一直堅信人應(yīng)該堅守自己的信念和操守,，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈,，言者易,，行者難，要耐得住寂寞,，有所為,，有所不為。

二,、專業(yè)知識方面

信息高速發(fā)展,，知識不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時代的進步,，今年我克服了倒班工作,，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時間完成了1護理中級職稱考試,，2通過了計算機職稱考試,，3本科在讀，4參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)班,，5參加急救包扎學(xué)習(xí)班,，6參加護士禮儀學(xué)習(xí)班

三、工作能力方面

對工作熱愛,，心不累則身不累,，像螞蟻一樣工作,，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。醫(yī)學(xué)教,，育網(wǎng)搜集整理我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主,，日常工作中我具有強烈的責(zé)任感和愛心,，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作,，暮年時卻又回歸了嬰兒時期,，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人,，視同親人,，多一聲問候，多一點微笑,，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）,。

四,、團結(jié)協(xié)作方面

嚴(yán)以律己,，寬以待人,，不埋怨,，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時,，先想想自己的過失,，有則改之，無則加勉,，空余時間讀好書,，做好事，工作中分工不分家,，為調(diào)節(jié)醫(yī)護患關(guān)系,，構(gòu)建和諧社會做出努力。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，作為一名護士,，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻！20xx年的曙光即將到來,，譬如旭日東升,，我將迎著陽光，踏步前行,！

五,、20xx工作計劃

1、加強對實習(xí)護士的培訓(xùn)工作，加強實習(xí)生的管理,，入科宣教時要著重強調(diào)組織紀(jì)律方面內(nèi)容,，帶教老師對實習(xí)生要再次強化培訓(xùn)。

2,、加強護理質(zhì)量管理,，特別是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀,、真實,、準(zhǔn)確、及時,。不得提前書寫護理記錄,。

以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去,，我要面對的是未來的繼續(xù)工作,。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理,，外塑形象,，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力！

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇二

這一年,，內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理年活動提倡的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量，夯實基礎(chǔ)護理,，建立平安醫(yī)院”的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護理計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn),，完善各項護理規(guī)章制度,，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制,，持續(xù)護理質(zhì)量持續(xù)改善?，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

一,、落實護理人才培訓(xùn)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對各級護理人員進行三基培訓(xùn),，組織全科護士學(xué)習(xí)各種護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度,，并在護理早查房和晨會進行各種基礎(chǔ)理論知識、院感知識和?？浦R的提問,，每月進行理論與技術(shù)操作考核。各護理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn)，每位護士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程,。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上,；技能操作考核：口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分,、心肺復(fù)蘇平均分89.5分,。

二、改善服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利,，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,，對存在的問題查找原因，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達94.5%以上,。

三,、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行安全意識教育,，查找工作中存在的安全隱患,，提高整改措施，消除差錯事故隱患,，認(rèn)真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況,，護理差錯事故發(fā)生率為零,。

四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求

力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù)護理文書也是法律文書,，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進行書寫,，能夠客觀,、真實、準(zhǔn)確,、及時,、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處,，使每位護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，今年x月至10月出院病歷603份,，護理文書書寫質(zhì)量到達了95分以上,。

五、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人到達理解治療的身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，持續(xù)病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施,，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人,，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要,。20xx年（1月至10月）住院病人618人次，同比去年住院病人577人次,，增長41人次,；出院病人603人，同比去年出院病人555人次,，增長48人次,；一級護理及基礎(chǔ)護理合格，無發(fā)生護理并發(fā)癥,，褥瘡發(fā)生率為0%,。

六,、急救物品完好率

到達100%,，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次,，護士長每周檢查并不定時進行抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

七,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點加強了醫(yī)療廢物管理

完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程,，院感監(jiān)控護士能認(rèn)真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

八,、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒適,。病房管理有待提高，病人自帶用品較多,。

2,、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時,。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，無學(xué)術(shù)論文；護理文書有漏項,、漏記,、資料缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

九、明年展望

我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上,，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，提高護理技能；進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行,；加強基礎(chǔ)護理的落實,，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇三

流云系不住,，清風(fēng)帶走了歲月。20xx年已是歲末,，在這一年里,，在科主任、護士長的帶領(lǐng)下,，作為一個兒科護士,，我收獲很多，進步很多,，感觸也很多,，結(jié)合工作實際及所見所想,，現(xiàn)匯報如下：

一、思想方面

在這一年里,，我遵守院紀(jì)院規(guī),，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服從院里的各項安排,，在科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真工作每一天，以患兒的利益為中心,，以高度的責(zé)任心要求自己,，保證自己所分管的護理工作扎實到位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導(dǎo)自己的工作,，讓患兒及家屬滿意,。

兒科是一個容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨生子女,，一人生病全家總動員,，兒童打針要求技術(shù)高,，一針不中家長就跟你急；發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵,；不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么病,？將心比心,，我把每一個孩子都當(dāng)做自己的親人,，為他們提供的護理?？捎袝r候還是有很多家屬不配合和理解,，越干越感覺,，責(zé)任巨大,。

二,、業(yè)務(wù)方面

在這一年里，我虛心向老護士請教，認(rèn)真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平,，特別是小兒頭皮針穿刺的水平,，危重患兒的搶救護理,，各種搶救設(shè)備的應(yīng)用,，患兒病情變化的及時觀察發(fā)現(xiàn)等等，都有了顯著的提高,。

兒科是一個很復(fù)雜的科室,，也比較難干，責(zé)任巨大,，孩子是祖國的花朵,，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨床表現(xiàn),，兒科所以又叫“啞科”,，這就需要兒科醫(yī)護人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識和豐富臨床經(jīng)驗去判斷,，這是其他成人內(nèi)科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”,，少一分則影響療效,，多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng)。對護士的加藥,、注射都是一個很大的考驗,，只有付出百分之二百的認(rèn)真和努力，才能把工作做好,。

三,、個人修養(yǎng)素質(zhì)方面

隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟,，個人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高,，我認(rèn)真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔,、禮貌待人,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,，時刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,，認(rèn)真工作,，踏實做人,，我相信：沒有，只有更好,。積極參加院里的一些活動,，全力支持主任和護士長的工作。

想想來到婦幼保健院這個大家庭已經(jīng)六年了,，在這里我得到各位同仁的幫助和護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，回顧六年的工作歷程，有勞累,，辛酸,，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感,。

目前我院的發(fā)展速度迅速,，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中,，我將更加的努力要求自己,，適應(yīng)快節(jié)奏的工作要求，為我院的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量,！

四,、20xx工作計劃

在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可,。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇四

轉(zhuǎn)眼,，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下,，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作,，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。

一,、政治思想方面：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為病人服務(wù),。

二在業(yè)務(wù)方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，完成各項護理操作，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情,，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己,，三查七對,，牢記三基。

三,、增強法律意識

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而要豐富法律知識,，增強安全保護意識，懂法,、用法,，依法保護自己,。

在這3年多的護理工作中,，我的體會是“三分治療，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士,?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”,?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手,?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可,。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇五

一個年度就這樣過去了,，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，盡職盡責(zé),、踏踏實實做好護理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù),。下面是本人本年度的工作總結(jié)匯報：

一,、盡職盡責(zé)，搞好護理工作

俗話說：“三分治療,，七分護理”,，經(jīng)過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性,。在日常工作中,，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范,，態(tài)度和藹,，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,，認(rèn)真書寫護理記錄,，千方百計減少病人的痛苦,，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬,，還是地方患者,，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好,、話語親,、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢,，以及家庭治療,、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突,，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,，受到病人及其家屬的一致好評,。

二、發(fā)揮作用,，做好幫帶工作

對于病人來說,，護理工作不是一個護士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作,。近年來,，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中,，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高,、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作,，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù),、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題,，指導(dǎo)落實護理措施,，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻,。

三、不斷學(xué)習(xí),，提高思想業(yè)務(wù)水平

在過去的一年里,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度,，通過學(xué)習(xí),，提高了自己的政治理論水平,，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作,、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性,。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

隨著社會的發(fā)展進步,，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高,。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù),、樹醫(yī)院形象”的思想,，立足崗位，勤奮工作,，履盡職責(zé),，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇六

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在小草范文網(wǎng)即將迎來的20__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己,，我相信我會做到!

回想20__年醫(yī)療工作中,我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。通過這一年來的工作和學(xué)習(xí),，我在思想上,、工作上和學(xué)習(xí)上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓(xùn)和體會,，從各個方面鍛煉了自己,，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：

一,、以黨的理論武裝自己,，在思想上不斷提高自己，緊密圍繞醫(yī)院積極的正確領(lǐng)導(dǎo),，堅持科學(xué)發(fā)展,、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，時時爭做優(yōu)秀黨員

我在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的基本理論,、方針和政策，以一名共產(chǎn)黨員嚴(yán)格要求自己,，積極參與黨小組組織各種理論的學(xué)習(xí)和討論,。同時做為一名黨小組長,我認(rèn)真的組織組員參加組織活動并做好記錄。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》的系列理論,，進一步端正服務(wù)理念,，進一步增強服務(wù)意識,，進一步改善服務(wù)態(tài)度,，營造互相信任,、互相尊重、互相理解,、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系開展自身思想品德建設(shè),，以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，時時自查,，繼續(xù)以“八榮八恥”來指引自己的思想,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任的英明決策下,努力在工作中做到科學(xué)發(fā)展，時時爭取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,。

二,、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真鉆研,，完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo)

我在科室主任,、老師的指導(dǎo)下，積極參與了普外科病人的診治工作,。我在各種手術(shù)操作中,，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細,，從不違規(guī)操作,。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了普通外科常見病,、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療,，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案，在工作中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，從不曠工，反而是多次加班工作,，目前在同科醫(yī)生中,，欠休假是最多。每個月的門診病人及門診收入,，在同級醫(yī)生中也是名列前茅,。我不計較個人得失，拒收病員錢物,，多次收到就診病員的感謝信,。

三、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己

我一開始工作,，就深知自己的不足，為此,，我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本,，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識：我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進展;在工作學(xué)習(xí)期間,，我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言,，提出自己的見解;參加了科室組織的“三基”考試并順利過關(guān)。同時今年參加了腹腔鏡培訓(xùn)班活動并取得了腹腔鏡中級技術(shù)合格證。也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)師資培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。通過不斷學(xué)習(xí),，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu),，豐富了自己的臨床經(jīng)驗,，增強了自己的法律意識。

四,、振奮精神,，進入狀態(tài)，積極投入醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動,，迎接復(fù)評

這年我們迎來衛(wèi)生部等級醫(yī)院復(fù)評,，這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核。上級部門定期的嚴(yán)格考核,，本身就是我們進入到三級醫(yī)院行列的成果之一,，只有不斷的嚴(yán)格要求，我們才能不斷地進步,。同時今年衛(wèi)生部也要求我們醫(yī)療機構(gòu)做到“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,，我把復(fù)評和萬里行活動當(dāng)作是對工作的促進，珍惜這次機會,，重新溫習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量萬里行的活動標(biāo)準(zhǔn),，再一次把各項工作系統(tǒng)地檢查一遍，該彌補的要盡早進行,，需完善的決不遺漏,。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我學(xué)習(xí)和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認(rèn)真態(tài)度,，從自身上抓起,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以“三基”“三嚴(yán)”為準(zhǔn)繩,，加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務(wù)”，嚴(yán)格各種收費項目,，做到“不亂收”,，“不多收”，“不少收”,，合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查,，避免不合理的醫(yī)療浪費，完善醫(yī)患溝通制度,，及時準(zhǔn)確的簽署各種醫(yī)療文件,，認(rèn)真書寫病歷并做到病歷甲級率90%以上,，認(rèn)真填報各種醫(yī)學(xué)報告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫,，努力為每個病員服好務(wù),，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。同時努力實現(xiàn)以下四個突破：一是堅持社會效益優(yōu)先,，以病人為中心,，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;二是健全完善醫(yī)患溝通制度,，在促進醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;三是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),，在患者對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破;四是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進醫(yī)患信任方面取得新突破,。我通過今年的工作和學(xué)習(xí),，進一步增強大局意識，堅持做好“為民健康,，從我做起”,，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心,，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心,，耐心的為每一位患

者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,，讓醫(yī)院和病員放心,，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平，爭取在評審中不落醫(yī)院的后腿,。

五,、崇尚新技術(shù)，發(fā)展新業(yè)務(wù)

在今年中,，我努力學(xué)習(xí)普外科的新進展和新技術(shù),，并且刻苦鉆研，為此,，我自制了腹腔鏡模擬訓(xùn)練儀,，抽空就練習(xí)腹腔鏡的手術(shù)操作。同時,，因了解到無張力疝修補術(shù)的新進展——腹膜前間隙修補,。因此，就認(rèn)真學(xué)習(xí),，并且在我院首次自已獨立主刀完成了腹膜前間隙修補術(shù),，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時間和病人的住院時間,。

六,、敢于承認(rèn)錯誤,，接受批評，努力以新的成績向醫(yī)院匯報

在今年,，因自己的驕傲自滿的情緒,，讓自己在工作中出現(xiàn)誤差，為此,，在領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下,，敢于承認(rèn)自己的錯誤，接受領(lǐng)導(dǎo)和老師的批評,，并且下決心改正錯誤,，在以后的工作中更要嚴(yán)格要求自己，使自己以教訓(xùn)當(dāng)作經(jīng)驗,，以領(lǐng)導(dǎo)給的機會當(dāng)作契機,，努力工作，講奉獻,，爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報,。

七、參與科室的管理,，努力做好相關(guān)工作

今年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的賞識和科室同事的信任下，我當(dāng)選為了科室的秘書,，雖然目前沒有任何的經(jīng)濟報酬,，在我被安排反思總結(jié)的時刻，我仍然不忘記科室的管理工作,，及時為科室主任分擔(dān)工作,，及時完成科室主任布置的相關(guān)任務(wù)。因為,，科室秘書這是一個新的工作,，對我來說，就是新的挑戰(zhàn),，為此,，我參加了科室秘書培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，同時順利參加了科室秘書培訓(xùn)的考試,。在實際工作中,，我也邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，同時成立了外科年輕醫(yī)師學(xué)術(shù)興趣小組,，并按期組織了活動,，深受了小組成員的好評。

“金無足赤,，人無完人”,。當(dāng)然,，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和同事們學(xué)習(xí),，注重細節(jié)，加以改正和提高,，告別對于自己的驕傲自滿一面,，在工作和學(xué)習(xí)中要堅決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績,，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工,。

按要求著裝，整潔干凈,，不濃裝艷抹,，不戴首飾;

嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心,，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹,、語言文明,，做到四心、兩滿意,、四一樣(治療精心,、護理細心、家屬放心,、病人安心;病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意;白天晚上一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣,、查與不查一個樣),，病人對護士的滿意度達

95%以上。

互相協(xié)作,，積極配合各科室工作,，圓滿完成各項護理任務(wù);

不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃,、有目標(biāo)地對全體護理人員展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，定期進行考核，并作記錄留存,。

首先,，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定,，希望各位會因為我的報告而有一個好心情,。在很多人眼里,，護理工作是一項很低級很被動的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使,，每天穿梭于病房之間,，做一名守護者。所以在每一個上班的早晨,，我都會給自己一個微笑,，我是天使，我用自己的行動改變著人們對護理工作的看法,，詮釋著白衣天使的真正意義,，其實護理也是一門藝術(shù)，心與心溝通的藝術(shù),，我相信付出了就會有回報,。在工作中對我影響最大的就是韓院長，不管任何情況下,，都會微笑著面對患者,，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要,，病情需要,，工作永遠是第一位的，沒有時間和節(jié)假日的概念,，其實每個患者都是弱勢群體,，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神,，一個微笑,，對他們也許就是春天，在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人,，我總是不等他們詢問,，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助,。把他們領(lǐng)到要找的科室,，或是耐心地解答他們的問題，我不認(rèn)為這是多此一舉,，我們付出的只是自己的一份熱情,，而收獲的是患者對我們婦幼的信任。工作中總會有許多不如意,，擺正一種心態(tài)是最重要的,，我曾經(jīng)有過一次患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康,，珍惜自己的工作,，尊重所有病痛的人,，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意,，工作中的不順心,，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了,，沒有人應(yīng)該吝嗇自己快樂,。

我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器,，其實生活就是一面鏡子,，你對他笑，他就會對你笑,，我們的患者也是一面鏡子,，你對他笑，他也會微笑地回報你,，這是不用投資的美容方式,，卻會讓我們受益非淺，同意我觀點的,，請微笑一次,。

我認(rèn)為護理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系，倡導(dǎo)正確的生活方式,，科學(xué)的飲食，是預(yù)防疾病的重要途徑,，健康教育是我們護理將要承擔(dān)的一項重任,，每次有了新的病種，我們都會及時組織學(xué)習(xí),，及時為患者量身定做一份健康指導(dǎo)，讓他們對自己的疾病有一個充分的認(rèn)識,，對他周圍的人也是一種好的影響,，沒有病的可以預(yù)防，有病的患者可以及時就醫(yī),，

在工休座談會中,，我們也總是積極地把常見病的簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時就醫(yī),，這樣讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高,，也擴大了我們的社會影響力。

在病室中,，根據(jù)我們科的特點,，我制定了一份入院患者溫馨提示,，上面包括了患者想要了解的住院環(huán)境、就餐,、醫(yī)護介紹,，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務(wù),，是患者的需要,，也是社會的需要，

我們科的護士比較少,，工作量有時也很大,，經(jīng)常要24小時連班，第二天還要加班,，但是大家都沒有怨言,。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點,，及時給予表揚,，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正,，讓她們自己去努力改正工作中的不足,，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護了她們的自尊心,，也克服了工作中的各種毛病和缺陷,，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù),。

對于護理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗,，還希望大家一如既往地支持我,，及時的為我更正自己身上的缺點找出不足，把護理工作干得更好。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表：大家好!

我叫_,，現(xiàn)年38歲,，大專文化，主管護師,。1984年7月_衛(wèi)校畢業(yè),，分配到縣人民醫(yī)院從事護理工作,，1996年廣西醫(yī)科大學(xué)函授高護班畢業(yè),，同年晉升為主管護師，先后在內(nèi)科,、外科、兒科,、傳染科從事臨床護理工作。1996年走上護士長崗位,，分別在兒科,、傳染科、外二科擔(dān)任護士長,。

我竟聘護士長有以下幾方面的優(yōu)勢：

1,、熱愛護理工作，愛崗敬業(yè),，具有為護理事業(yè)獻身的崇高思想和較高的政治素質(zhì),。

2、有21年臨床護理和近10年的護理管理經(jīng)驗,，在配合醫(yī)生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗,，具有較高的護理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法。

3,、有健康的身體和充沛的精力,。

4、有較強的組織、協(xié)調(diào),、指揮能力,，善于處理醫(yī)護、護護,、護患及兄弟科室之間的關(guān)系,。任期目標(biāo)：

1、以病人為中心,，提高病人的滿意度,。

2、加強護理管理,，提高護理質(zhì)量,。

3、增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟效益,。

主要措施和方法：

讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高,，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多,，并通過他們的口碑傳播,，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的知名度,，影響其它病人,，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定,。怎樣提高病人的滿意度?關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題,，建立關(guān)心人,、尊重人的理念。其次,，以熱情,、親切、溫暖的話語,，理解、同情病人的痛苦,，使病人感到親切,、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境,、各種規(guī)章制度,、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的,、醫(yī)囑用藥的注意事項,，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人,，掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化、個性化的護理措施,，及時評估護理效果,，讓病人參與到治療、護理中,，消除緊張,、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感,。

再次，從病人敏感的一日清單入手,，將收費項目,、標(biāo)準(zhǔn)做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費,。

只要堅持以病人為中心,，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標(biāo),，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。

提高護理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制,。

1,、落實各種規(guī)章制度，明確各班職責(zé),。善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人,，做到常督促、勤落實,。

2,、建立量化的護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護士評價標(biāo)準(zhǔn),，用數(shù)據(jù)說話。通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié),，掌握各級護理人員狀況,，有的放矢的進行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，做到人盡其才,，才盡其用,，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質(zhì),。3“以人為本”關(guān)心,、愛護、尊重,、理解護士,，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情,，讓護士心身愉快地投入工作,，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容,。

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增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟效益。

增收方面：熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn),，用活用足收費政策,，把該收的錢一分不少收回來，多開

展護理服務(wù)項目,，加強催款力度,，避免病人欠費現(xiàn)象。

節(jié)支方面：盡量減少水電,、各種一次性消耗材料及藥品的浪費,，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn),，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益,。

過去，我的工作態(tài)度和能力大家有目共睹,，擔(dān)任護士長期間,，科室經(jīng)濟效益明顯增長，病人滿意率大于90%,，無醫(yī)療事故和病人因護理方面的問題投訴,。如果領(lǐng)導(dǎo)信任我，假如大家給我機會,，我一定會做一個優(yōu)秀的護士長,。

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇七

健康教育四字相信大家早就不陌生了,，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在__年,，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首,，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士,，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學(xué)習(xí)交流的機會,，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力,，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長承擔(dān)，沒有人獨立出來做健康教育,，從八月開始,，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護士,，多么神圣而光榮的一個稱謂,，但我聽著猶如千斤重?fù)?dān)，壓力大于動力,，平常我們一直都在做健康教育,，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的,，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎?給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎?仔細稱量自己,，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的,，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間,，李紅護士長說：“白林，相信你,，八月你就自己摸索著干吧!”

仔細回顧我們平時的健康教育,，我們做了病房的一對一教育，每月一次的大型多媒體教育,，甚至患者的分層分類教育,，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家,，病友俱樂部,，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題,，我們所做的幾乎都是慣性在做,，例行公事的在做，究竟收益如何?沒去認(rèn)真的評價過,，設(shè)置專職的教育護士,，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的,、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生,，叫我楊教育,，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下,。

總所周知,，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進醫(yī)院改進服務(wù),， 提高水平,，為醫(yī)院樹立良好的社會形象， 鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn),，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：

1了解患者出院后的病情

2了解出院后的用藥情況

3給予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)

4征求住院期間的意見和建議

5提醒患者門診隨訪時間,，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：

內(nèi)二八月共出院225人,，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人,，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人,，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人,，農(nóng)藥中毒10人,，百草枯中毒5人，藥物過量3人,，鼠藥中毒2人,，co中毒1人，毒菌中毒2人,，食物中毒2人,，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人,，腎功不全不全及尿毒癥34 人 尿路感染 20人,，其余病人7人;內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病 42人，甲亢 12人,，甲減 8人其余疾病25人,，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人 145 人，60歲以下的病人80人,，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址,，估算了一下,，內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的,，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%,，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人,，電話錯誤3人,，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人,，關(guān)機4人，電話提示空號15人,，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人,，無人接聽5人，關(guān)機4人,，電話不存在3人,，停機1人，電話留錯1人,，無電話3人,，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人,，腎病家屬接聽96人,，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人,，225人大致要花56小時,，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見,。

經(jīng)以上統(tǒng)計分析,，體會：

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

1,、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當(dāng)于醫(yī)院的“售后服務(wù)”,，完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”;

2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見,，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一,。

3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪,，提升醫(yī)院的服務(wù)效果,，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。

二,、電話回訪的注意事項：

1,、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候,，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重,，避免簡單的判斷和隨意指導(dǎo);

2,、回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院，電話用語必須得體靈活,，應(yīng)對意外問題從容大方,，給患者留下美好的印象;

3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15： 00～ 17： 000,，尊重患者或患者家屬,， 稱呼得當(dāng)，語言措詞得體,，對患者有同情心和責(zé)任感,，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私,。

三,、電話用語要規(guī)范：

電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院,，因此,，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范,，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：

1,、接通電話后,，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹,，說明致電的目的,。

例：您好，請問您是___嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護士___,，這次給您電話是對您的出院回訪,。

2、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況,，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),。在回答病人的問題時如果你無法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況，建議病人就診,。需要定期復(fù)診的病人,，給于提醒。

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇八

一、口腔科護士應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

(1) 對患者要有高度的責(zé)任感和同情心,?；颊哌M入診室，應(yīng)主動熱情迎接,，引導(dǎo)患者

就座,，調(diào)節(jié)椅位、燈光,，按治療需要迅速備齊所需器械材料,，及已拍好的_線片。

(2) 熟悉本專業(yè)知識,。必須熟悉本科常見病,、多發(fā)病的病因、診斷,、治療和預(yù)防方法,，

以利主動配合參與治療，并能隨時將預(yù)防保健知識講授給患者,。

(3) 熟悉現(xiàn)代牙科醫(yī)療設(shè)備、器械的性能,、操作步驟,、注意事項和維護保養(yǎng)知識。

(4) 認(rèn)真學(xué)習(xí)四手操作知識,。結(jié)合各專業(yè)特點,，熟練掌握四手操作技能，真正達到高

效率高質(zhì)量地為醫(yī)師和患者服務(wù),。

二,、口腔科護士應(yīng)具備的口腔醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識

(1) 醫(yī)院感染控制知識

(2) 醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)

(3) 醫(yī)療危機管理

(4) 服務(wù)禮儀

(5) 口腔解剖構(gòu)造簡介

(6) 口腔組織學(xué)簡介

(7) 牙體形態(tài)與咬合生理

(8) 常見口腔疾病

(9) 常見牙齒疾病

(10) 預(yù)防口腔醫(yī)學(xué)簡介

(11) 口腔健康教育的內(nèi)容和方法

(12) 常用牙科設(shè)備的使用和維護

三、理論知識

初級護士

1.熟悉口腔基本結(jié)構(gòu),、口腔部查體,、口腔的解剖生理、口腔及合頜面部的一般檢查,、口腔感染的防護,、四手操作技術(shù)。

2.掌握牙痛,、牙齦出血,、齲齒、牙髓炎和根尖周炎,、牙周病,、口腔粘膜病、牙體缺損等口腔疾病常見癥狀發(fā)生的機理及護理要點。

3.2.掌握口腔內(nèi)科,、修復(fù),、正畸、兒牙,、種植義齒,、頜面外科疾病常見癥狀發(fā)生的機理及護理要點。

四,、護理技能

初級護士

1.了解口腔門診常用器械如：各型備洞車針,，刮匙，墊底材料,，玻璃板,，金屬調(diào)拌刀，水門汀充填器等的名稱,、使用及消毒處置,。

2.掌握銀汞合金充填器械、樹脂充填器械,、失活術(shù)器械,、蓋髓術(shù)器械準(zhǔn)備拔髓治療 器械準(zhǔn)備。

3.熟悉正畸病人活動矯治器,、固定矯治器的運用和護理,。

4.熟練掌握制取模型技術(shù)和模型修整技術(shù)在專科護理中應(yīng)用的特點

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇九

20__年在院領(lǐng)導(dǎo)及上級職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在院后勤等行政部門的幫助下,，在科室全體醫(yī)護人員的支持下，認(rèn)真完成了20__年度的各項工作任務(wù),，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一,、加強思想政治學(xué)習(xí) ,，提高自身素質(zhì)。

本人在思想上,，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線,、方針和政策，主動通過報紙,、雜志,、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等政治理論，嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》中的52個 “不準(zhǔn)”要求自己,，并認(rèn)真撰寫心得體會 和學(xué)習(xí)筆記,，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二,、恪盡職守,，認(rèn)真作好本職工作。

1,、科學(xué)合理的排班,，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)。

本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作,，都能很好地完成自己的本職工作,，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時,，很難有比較合適人員進行填充,，在20__年8月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗,，熟悉其他崗位的工作,，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時,，也全面提高了護理人員的整體素質(zhì),。

2、夯實基礎(chǔ)護理,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動,，積極組織科室護理人員學(xué)習(xí),、落實衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件,，牢固樹立服務(wù)意識,，由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作,，始終以病人為中心,，落實基礎(chǔ)護理，為病區(qū)患者提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù)

4、建立檢查考核制度 ,，強化質(zhì)量控制,。

在科室成立了以我為組長的護理質(zhì)量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質(zhì)量自查，建立健全了各項管理制度 和考核制度,，細化了護理人員的考核細則,，每月進行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細則給予相應(yīng)的獎勵和處罰,，各項檢查考核制度的建立,，進一步的調(diào)動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性,，除此之外,，護理質(zhì)量也得到了進一步的提高。

5,、積極開展康復(fù)活動,，落實全程康復(fù)理念。

根據(jù)科室患者的實際情況,，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見,，與患者一起制定康復(fù)活動計劃,，定期在患者中開展康復(fù)技能競賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動,。20__年3月外出學(xué)習(xí)回來后,，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得 ，在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯,、老年癡呆等患者的模型,、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項目,，這些項目的開展對患者的治療,、康復(fù)起到了積極的作用，縮短了患者住院時間,，改善了患者的治療效果,。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試,，同時,，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。

三,、工作中的不足

1,、工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計劃 的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位,，導(dǎo)致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象,。

2,、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識,。

3,、基礎(chǔ)理論知識不足，不能夠滿足臨床需要,。

四,、下一步工作打算

1、加強精神?？浦R的學(xué)習(xí),，努力掌握專業(yè)技能。

2,、進一步加大科室管理力度,，狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通,、健康宣教等工作,，為爭創(chuàng)市級重點專科,、?？漆t(yī)院等級評審等工作做好準(zhǔn)備。

3,、在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時,，積極探索新知識、新業(yè)務(wù),、新技能,，有創(chuàng)造性的開展工作。

總之,，一年來,，我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難,，知難而上，以醫(yī)院大局為重,，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平,，切實為病提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),。在今后的工作中，我會不斷努力,，積極進取,，為病區(qū)的發(fā)展,，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇十

**縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣,、勇于拼搏,、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年,。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心,、熱心,、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意,、病人滿意,、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程,。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,，全體醫(yī)護人員狠抓落實,、認(rèn)真實施、不懈努力,，圓滿地完成了各項任務(wù),，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

一,、打造科室文化,，樹立團隊精神

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召,，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī),、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，并有討論記錄,。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革,、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù),。積極參加各項社會公益活動,，為人民多辦實事,。組織“科技、文化,、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥,、體檢,、捐款等，并有多人多次無償獻血,。愛心奉獻社會,，為科室增光添彩。

二,、以病人為中心,，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，設(shè)身處地為病人著想,，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”,，接待好每一個手術(shù)病人,，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人,，當(dāng)病人入手術(shù)室時,，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹,，做好各項安撫工作,，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,，增強對手術(shù)治療的信心,。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求,，對病人提出的意見和建議都能予以重視,，及時解決。

三,、規(guī)范整體護理,，爭創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,，我們堅持做到周周有計劃,、月月有小結(jié),。建立健全服務(wù)目標(biāo),，自覺接受病入及社會的監(jiān)督,。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性,，特別加強術(shù)中關(guān)愛,、術(shù)后指導(dǎo)、護理措施的落實,、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作,，從而大大增強了護士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護理做得更加完善,，多次組織全體護士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理,、循證護理、舒適護理等新理論,。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測,。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,，一次性無菌注射器,、輸血、輸液器等用后,，消毒,、毀形、焚燒,，半年手術(shù)切口感染率<0.,。

四、提高護士素質(zhì),、培養(yǎng)一流人才

社會不斷前進和發(fā)展,，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高,、職業(yè)道德好,、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí),，提高護理專業(yè)理論水平,，做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進行操作考核和“三基”理論考試,，不僅如此,，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試,，從中使大家的思維方式,、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,，在醫(yī)院組織的“七·一”匯演,、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”,。我們相信,，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德,、專業(yè)技術(shù),，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻,。

五,、工作業(yè)績

我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人,，配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù),，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù),。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù),，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件,，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,，我科取得了“雙贏”的佳績?？剖医?jīng)濟收入名列前茅,，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時,，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面,，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度,、病人滿意度上還明顯不足,。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的,。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化,，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力,。

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇十一

今年我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，盡職盡責(zé),、踏踏實實做好護理工作,，認(rèn)真地完成了工作任務(wù),。下面是本人今年的工作總結(jié)匯報：

一、盡職盡責(zé),，搞好護理工作

俗話說：“三分治療,，七分護理”，經(jīng)過20多年的護理工作實踐,，我越來越感覺出護理工作的重要性,。在日常工作中,，我堅持著裝整潔大方,，用語文明規(guī)范,，態(tài)度和藹，禮貌待患,。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護理記錄,，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作,。無論是職工家屬,，還是地方患者,，我都堅持視病人如親人,，做到態(tài)度好、話語親,、動作柔,，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢,，以及家庭治療,、保健方面的注意事項等,，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突,，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評,。

二,、發(fā)揮作用,，做好幫帶工作

對于病人來說,，護理工作不是一個護士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作,。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量,，工作中,，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高,、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作,，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù),、與病人溝通等方面的知識,，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題,，指導(dǎo)落實護理措施,，幫助年輕護士盡快成長,，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻,。

三,、不斷學(xué)習(xí),，提高思想業(yè)務(wù)水平

在過去的一年里,，我能夠通過報刊,、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式,，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度,，通過學(xué)習(xí),，提高了自己的政治理論水平,，進一步端正了服務(wù)態(tài)度,，增強了做好本職工作,、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性,。同時,，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,，通過不停地學(xué)習(xí)新知識,，更新自己的知識積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要,。

隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質(zhì)提升,，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù),、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位,，勤奮工作，履盡職責(zé),，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇十二

脈用藥調(diào)配中心是醫(yī)院依據(jù)藥物特性而集中配置的無菌操作機構(gòu),，主要承擔(dān)醫(yī)院靜脈用藥,、腸外營養(yǎng)液藥物等的配置工作,，是醫(yī)院藥學(xué)工作的重要組成部分,。20__年靜配中心的各項工作在院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下,，在藥劑科_主任的大力支持和相關(guān)科室的密切配合下，靜配中心工作開展順利?，F(xiàn)中心工作人員有藥師_人，護士_人,，已開展科室有神經(jīng)內(nèi)科,、呼吸一科,、呼吸二科,、腎內(nèi)科,、消化科、血液科等_個科室,，同時普外一科的腸外靜脈營養(yǎng)液也在中心擺藥、調(diào)配,。在即將過去的一年中共調(diào)配_袋，平均每天的配置數(shù)為_袋左右?，F(xiàn)把20__年的工作匯報如下：

一 ,、工作進展

中心從開始運營到如今實現(xiàn)了“零差率”出門,，同時隨著藥師隊伍的壯大,，中心進一步規(guī)范和細化工作流程,。按照上級要求及規(guī)范部署,，在院領(lǐng)導(dǎo)和_主任的帶領(lǐng)和親自指導(dǎo)下,，中心把六大病區(qū)的抗生素和普通藥品分開調(diào)配,，最大程度的加強調(diào)配人員的職業(yè)防護工作,。護理人員承擔(dān)全部抗生素,、普外一化療藥物及血液科病區(qū)一半的調(diào)配工作,。藥師承擔(dān)全部病區(qū)的把關(guān)、復(fù)核及對數(shù)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行雙人復(fù)核制度,。

二,、內(nèi)部管理的優(yōu)化

為了更好的實現(xiàn)pivas的服務(wù)宗旨：“把時間還給護士，把護士還給患兒”,，下午擺藥,、貼簽,、復(fù)核工作全部由中心人員承擔(dān),。在工作量激增、人員相對不足的情況下,，打破以往的藥,、護一體的“大鍋飯”模式，實行藥,、護各負(fù)其責(zé),，崗位明確的工作模式,。實現(xiàn)了“流水線”型的工作模式,，大大提高了工作效率,?？剖颐吭露ㄆ谡匍_會議,，商論存在的問題,，針對經(jīng)常出現(xiàn)的問題尋求解決方法,，并將新方法、新設(shè)想通過實踐進一步完善,、優(yōu)化,。

三、加強外部交流

在配置輸液過程中發(fā)現(xiàn)問題如藥品顏色變化,、沖配注意事項等護士及時反映,，藥師及時解決,。在一些藥品即將缺少的情況下，積極主動的告知病區(qū),。同時在一些藥品補足的情況下，電話通知病區(qū),。在病區(qū)水多的情況下,，藥師輔助護工及時送水到病區(qū),，保證患兒的用藥安全,。定期參加科室和醫(yī)院舉辦的講座及繼續(xù)教育工作,。保持室內(nèi)清潔,、整潔,、干燥,，定期作菌落計數(shù),，對凈化設(shè)備定期檢查凈化級別,，保證環(huán)境符合要求,。

四、以規(guī)范化創(chuàng)收為契機,，規(guī)范靜配中心管理

中心在啟動創(chuàng)建示范靜配中心工作以來,，在分管院長和_主任的帶領(lǐng)下,，克服各種困難,，齊心協(xié)力,，積極投入到迎接創(chuàng)建的工作中,。大家反復(fù)學(xué)習(xí)評判標(biāo)準(zhǔn)中的每一款,、每一條,，對照——整改——再對照——在整改,。不達標(biāo)的堅決整改,，已達標(biāo)的鞏固強化,，上班時間完成不了的就舍棄中午,、晚上,、雙休日的時間來加班完成,。通過這次整改,，使我們的相關(guān)制度、職責(zé),、操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、工作流程更加健全、規(guī)范,，全面提高了中心的工作水平和質(zhì)量。

總之,，中心在過去的一年中還存在不足之處,，在新的一年中努力改進,，逐步改善,，全心全意為臨床服務(wù),，為藥劑科的更好發(fā)展添磚加瓦,。

為適應(yīng)國際衛(wèi)生事業(yè)的趨勢發(fā)展,，我院擬開建靜脈用藥調(diào)配中心,，從去年開始籌建,，今年_月份,，醫(yī)院派出藥劑科副主任藥師_,、藥師_門診護師_等_人遠赴_醫(yī)院學(xué)習(xí)一個月,。今年_月份,，醫(yī)院靜脈用藥調(diào)配中心裝修完畢,，其無論是建設(shè)布局還是硬件設(shè)施都具備國內(nèi)一流的水平,，配備具有國內(nèi)先進水平的潔凈層流臺_臺,，用于普通藥物的調(diào)配;生物安全柜_臺,，其中_臺用于抗生素藥物的調(diào)配,，_臺用于細胞毒性藥物的調(diào)配,，可為全院_余張病床提供靜脈用藥調(diào)配服務(wù),。

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇十三

20xx年急診科按照醫(yī)院,、護理部的工作重點制定每月的護理計劃,，提出具體細致的措施，工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,，不斷改進。全年急診科結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動,，熱心為群眾服務(wù),，保證120出車及時,、搶救及時,、服務(wù)及時,，圓滿的完成了各項護理工作任務(wù)，全年無投訴,，無差錯?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一,、全年完成工作量

1.工作量：急診人,，120出車次,，各種注射共計人,，洗胃人，留置導(dǎo)尿人,，灌腸人,，重危搶救次,，死亡人，搶救成功率﹪,群傷例/人數(shù),，應(yīng)急演練次,。

2.工作達標(biāo)情況：急救物品完好率達100%,。消毒滅菌合格率100%,。病歷書寫合格率%,。護理管理分,，服務(wù)態(tài)度滿意度%，護理技術(shù)操作考核合格率100%,。護理文件書寫合格率100%。

二,、依法執(zhí)業(yè)，保障護理質(zhì)量和安全

1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)和規(guī)章。嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》,，明確護士的權(quán)利,、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則、依法執(zhí)業(yè),，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè)。認(rèn)真貫徹落實法律法規(guī),、規(guī)章制度。

2.加強法律法規(guī),，規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習(xí),。每月組織法律法規(guī),、規(guī)章制度,、安全知識及院感相關(guān)知識培訓(xùn),，并組織全科護士進行書面考核,，合格率100%。

三,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、提高護理人員素養(yǎng)

1.由于急診科護理人員較年輕化,，根據(jù)急診科的工作特性,，制定針對性的培訓(xùn)計劃，要求人人掌握急診的流程,，院前急救,，如何接急救電話、掌握急診科所有的急救儀器使用,，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核，通過培訓(xùn)取得了很好的效果,?？茖W(xué)排班,，以老帶新，每個班次的3個人員都是新老搭配,，技術(shù)能力強弱搭配,，溝通能力強弱搭配,，做到班次不固定,，彈性合理排班,，保證護理小組整體能力優(yōu)異,。

2.根據(jù)護理部制定的護理服務(wù)細則，組織全體護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行,，護士長帶頭并加強檢查,。要求護士行為規(guī)范,，包括著裝,、儀表、用語,、行為等符合要求,，遵章守紀(jì)，認(rèn)真履行職責(zé)，利用每天晨交班時間檢查,，跟班檢查及節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴(yán)格考核,。

四、加強三基培訓(xùn),，提高急救能力

1.急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃,，堅持每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護理操作技能的培訓(xùn)與考核,，全年組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共12次,，完成23項護理操作技能的培訓(xùn)與考核,，合格率100%,。護理查房4次，護理病例討論4次,。

2.堅持晨間提問制度，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，扎實理論基礎(chǔ)，做到有效落實并做好考核,。

3.派出1名護士到四川省醫(yī)院完成了急診專科護士學(xué)習(xí),，派出護士長至上海瑞金醫(yī)院學(xué)習(xí)，及至四川省醫(yī)院參加護士長管理培訓(xùn),。

4.全年共有3篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表,。

5.完成臨床實習(xí)護生的帶教工作。

五,、加強急診護理質(zhì)量管理

1.醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭議時最有效的法律依據(jù),，結(jié)合《醫(yī)療事故處理條例》,，我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范,，并由專人負(fù)責(zé)護理文書質(zhì)控及保管,，要求護理人員嚴(yán)格執(zhí)行病案要求書寫相關(guān)的護理記錄,，增強自我保護意識及法制觀念,。

2.規(guī)范了各種特殊操作告知書,，結(jié)合急診室特點制定了tat注射告知書,、洗胃操作告知書,、灌腸操作告知書,、導(dǎo)尿操作告知書,、以上操作必須經(jīng)過醫(yī)生及患者家屬同意并簽字后，護士才可以執(zhí)行操作,。

3.120車輛管理,。保證出車時間,，服從“120”中心指令，做到令行禁止,，接到調(diào)度指令后3分鐘內(nèi)出診。將救護車內(nèi)物品,、儀器、藥品做統(tǒng)一放置,，定點、定位,、定數(shù)量。加強車內(nèi)衛(wèi)生規(guī)格化管理,，出診護士負(fù)責(zé)本車組儀器設(shè)備,、氧氣、急救藥品等的保管,、領(lǐng)取、查對,、交接、保證儀器設(shè)備性能完好,，電量充足,，氧氣充足,，保持車內(nèi)車載及各項設(shè)備表面的清潔,，定期消毒。護士長每天上車檢查,，節(jié)假日期間抽查，護士每個班次嚴(yán)格交接,，同時做好車內(nèi)儀器操作的培訓(xùn),，做到人人熟練操作，對車內(nèi)急救藥品的使用方法和計量必須掌握,。

4.嚴(yán)格按照規(guī)章制度，操作流程與規(guī)范工作,，熟練掌握現(xiàn)場各項急救護理技術(shù),，熟練掌握儀器設(shè)備的使用方法,，急救中嚴(yán)防事故差錯的發(fā)生。

5.保證綠色通道暢通,，全科護理人員掌握應(yīng)急預(yù)案,，合理有序

的組織搶救工作的順利開展,。

6.做好急救藥品及急救儀器的管理，急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人,，做到班班清點,、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作，從而保證了搶救患者的及時,、準(zhǔn)確,、快速,。

六,、圓滿完成了上級布置的各項指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救護任務(wù)。

七,、存在不足

1.對各項護理制度執(zhí)行力欠缺。

2.護理人員自身素質(zhì),，自我管理能力欠缺。

3.檢查出的問題不能做到長期復(fù)查，容易出現(xiàn)片面性和階段性。

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇十四

光陰似箭,，日月如梭。新的一年即將開始，回首20xx年的工作實戰(zhàn),，內(nèi)心不禁感慨萬分,。這一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、護士長以及同事的關(guān)心支持與幫助下，我本著“一切以病人為中心,，一切為了病人”的服務(wù)宗旨,，不斷鞏固學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，努力提高自身的專業(yè)知識和熟練地掌握各項臨床操作技能,，較好地完成了院領(lǐng)導(dǎo)和護士長安排的各項護理工作。在領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)心支持和幫助下，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了新的成效。為了不斷提高自己,，取長補短，現(xiàn)結(jié)合一年的工作實際總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律已，加強鍛煉,，提高自我修養(yǎng)和政治思想覺悟

這一年來，我始終堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨,，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動,，勤奮好學(xué),，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二、強化專業(yè)理論知識和專業(yè)技能操作,，促進自身專業(yè),、綜合技能的提高

加強自我職業(yè)道德教育,。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,。因此,，在一年中,，我不斷加強自身的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，懂得要堅持“廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針,，把人民群眾滿意作為干好本職工作的根本出發(fā)點,，做到始終把病人的利益放在首位,，牢固樹立熱愛工作、關(guān)心理解病人的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強“四自”修養(yǎng),，即“自重,、自省、自警,、自勵”,，發(fā)揮護士的主動精神。平時工作中不斷樹立護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。在院領(lǐng)導(dǎo),、護士長的諄諄教導(dǎo)與認(rèn)真細致的指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓(xùn)練,，在醫(yī)院組織的每次技術(shù)操做考試、理論考試中以及平時實戰(zhàn)工作中,，均取得良好的成績,，同時也得到院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的認(rèn)可和肯定。在這一年的工作中,，我始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以高度熱情心態(tài)服務(wù)于病人為中心，以高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量服務(wù)于病人為核心”的服務(wù)理念,，不斷提高自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

三、努力工作,，按時完成工作任務(wù)

我把在學(xué)校與實習(xí),、出社會工作全過中所學(xué)的理論知識與實際臨床工作經(jīng)驗相結(jié)合，憑借自己對工作的熱心態(tài)度,，在平時的工作中嚴(yán)格要求自己：一方面嚴(yán)格要求自己并多請教領(lǐng)導(dǎo),、護士長以及專業(yè)技能較好的同事;一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研護理工作中的專業(yè)知識,，體會護理工作中的專業(yè)技術(shù)要領(lǐng)。記得剛到醫(yī)院時我還不適應(yīng),，但我不怕,，以前沒做過的，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩，時常向護士長請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了護理部的工作,，了解并撐握了護理部各護理班次的工作職責(zé),，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中有了一個清晰的工作思路，并且自己的工作實績也得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,，被院領(lǐng)導(dǎo)提拔成醫(yī)院的中成干部,。為不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,，摸索護理工作中的實踐技能,，堅持能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做得更好”為目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿地完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理、護理記錄書寫,、輸液打針等工作,。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的親朋好友,，時常換位思考病人的苦處,。認(rèn)真做好護理記錄的書寫工作，時常抱著認(rèn)真負(fù)責(zé),、態(tài)度端正,、頭腦清晰護理心態(tài)。為了提高自我,，加強學(xué)習(xí)規(guī)范性護理記錄,、危重護理記錄以及搶救記錄書寫。遵守院方的各項規(guī)章制度,，牢記“三基”(即基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能),、“三嚴(yán)”(即嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。

醫(yī)院為了提高每位護士的理論知識和操作技能水平，時常抽時在晨檢中抽取護士工作人員對不同患者做出合理,、標(biāo)準(zhǔn)的護理計劃,，同時不定時地進行理論知識以及操作技能的考試。對這類考試,，我嚴(yán)格要求自己,，作好準(zhǔn)備：一是提高自身專業(yè)水平，二是對自己的工作做出高要求的標(biāo)準(zhǔn),。

工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”。我始終以“千方百計解除病人的疾苦”為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫患者了解病情,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱患者早日康復(fù),。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證日提前報到晚下班的工作原則,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻,。

當(dāng)然,，我自身還存在一些不足有待改進。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在專業(yè)技術(shù)通知方面還有待加強學(xué)習(xí),，進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的諄諄教導(dǎo),、批評指正和關(guān)心幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去,，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來,，醫(yī)學(xué)在于搜集整理精髓,，吸取經(jīng)驗，取長補短,。

總之,，作為“白衣天使”的我，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足,。為醫(yī)院美好明天而貢獻自己的一份力量!

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇十五

20xx年護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全,、服務(wù)的宗旨,，進一步完善各項規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會效益,維護群眾利益,構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制,，加大護理監(jiān)督力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，以爭創(chuàng)三級綜合醫(yī)院為主題,，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

1.為保證護理質(zhì)量安全,，確保核心制度落實，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量考核要求,，護理質(zhì)控組對各護理單元每月一次進行質(zhì)量考核,，全年共檢查、考核科室護理質(zhì)量11次,，不定期督導(dǎo)100余次,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題進行分析、評價,、提出整改措施,。組織護士長例會11次，組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計20余次,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,督促科室及時整改,，護理部反饋性檢查時，存在的問題取得較理想的改進,。加強病房管理,，認(rèn)真落實基礎(chǔ)護理、疾病護理常規(guī)和各項護理工作制度,，基礎(chǔ)護理合格率達90%以上,，特、一級護理合格率達90%以上,，急救藥品,、物品管理合格率達100%，消毒隔離,、無菌技術(shù)合格率達100%,，護理文件書寫合格率達90%以上。每月對臨床科室發(fā)放護理服務(wù)滿意度調(diào)查表,，全年累計共發(fā)1306份，滿意度達94%,，優(yōu)質(zhì)護理試點病房滿意度達97%,。在加強業(yè)務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上,，為強化創(chuàng)三級醫(yī)院意識、匯報評審工作進展情況,，院領(lǐng)導(dǎo)組織各職能科室負(fù)責(zé)人召開14次匯報會議,。

2.為強化各層專科護士的業(yè)務(wù)技能,，組織護士長及護士外出培訓(xùn)11次,，共計20余人次。為提高長的管理意識和管理能力,，護理部分別在7月和11月派護士長到銀川,、西安大型醫(yī)院進行“新醫(yī)改下的醫(yī)院管理”和“護士長的領(lǐng)導(dǎo)能力”培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)參觀他們醫(yī)院的先進管理理念,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,。按照分級管理要求，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，調(diào)整狄雁鴻為門診部的護士長,，姜麗萍為手麻科工作負(fù)責(zé)人。

3.制定《阿拉善中心醫(yī)院20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動實施方案》,，并將優(yōu)質(zhì)護理試點病房擴展到內(nèi)三科,、外三科，試點病房的覆蓋率由以前的40%提高到60%,。在試點病房提供多項便民服務(wù)措施,，如：為婦產(chǎn)科、兒科病人提供尿布架;在各護理單元病房衛(wèi)生間安裝防滑扶手,、應(yīng)急呼救系統(tǒng);試點病房制定科室護理服務(wù)指南,，設(shè)立便民服務(wù)盒;病房配置夏涼被、小暖壺,，并為患者提供病號服;在病區(qū)放置安全警示標(biāo)識,，以警示患者提高防范意識;醫(yī)院大型體檢活動中，安排護士為體檢者提供導(dǎo)診服務(wù);為加強護理文化建設(shè),，給科室統(tǒng)一訂閱現(xiàn)代護理報;根據(jù)病人需求,，護士為患者提供合理地生活護理;護理部外派護士長進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，不斷更新新知識,、新技術(shù),，并增加試點病房護理人員配置等等。加強住院病人安全管理,，逐步實現(xiàn)護理工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化,。

4.有計劃,、有組織地落實護理人員三基培訓(xùn)及專科技能培訓(xùn),。護理部組織護理業(yè)務(wù)查房4次,，護理教學(xué)查房7次，護理行政查房13次,。完成全院護士“三基”理論考試2次,，合格率92%;完成輪崗護士17項常用護理操作技術(shù)(吸氧、靜脈輸液,、無菌操作等)的培訓(xùn)和考核,，培訓(xùn)率100%，合格率98%,。組織院前急救,、心肺復(fù)蘇、電動洗胃等?？萍夹g(shù)培訓(xùn)3次,，組織參與應(yīng)急演練2次。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，從實用,、節(jié)省的角度有目的，有培訓(xùn)方向地派出進修學(xué)習(xí),，力爭學(xué)而有用,、學(xué)而能用。

5.豐富醫(yī)院文化建設(shè),，舉行以“熱愛事業(yè),、熱愛生活、崇尚榮譽,、爭創(chuàng)三級”為主題的“5.12”國際護士節(jié)系列活動,，開展護理理論知識競賽，評選出內(nèi)三科和外一科為“優(yōu)秀護士站”榮譽稱號,，增加了全體護士的團隊意識和凝聚力,，豐富醫(yī)院文化建設(shè)。

6.加強和規(guī)范實習(xí)生帶教管理,，年內(nèi)接受實習(xí)護生29人,。各科室在帶教上應(yīng)突出“教”的特點，指定有較強工作能力的護師以上人員帶教,，并積極開展教學(xué)查房,、授課等活動,，督促其參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動及醫(yī)院各項活動，做好實習(xí)生考核,，為醫(yī)院今后的科教活動打下基礎(chǔ),。

7.隨著20xx年醫(yī)院搬遷至新址，床位數(shù)的擴增,，按照分級護理管理的要求，為滿足臨床護理工作人員的需求,，于9月底公開招聘合同制護士20名,，其中大學(xué)本科生3名、大專生11名,、中專生6名,。經(jīng)過崗前培訓(xùn)、體檢,、考核,，現(xiàn)已全部安排到臨床工作。

8.根據(jù)三級綜合醫(yī)院評審實施細則要求,，制定《護理質(zhì)量與安全管理分冊》,，并修訂完善《護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護士長工作手冊》,、《護理質(zhì)量考核手冊》,、疾病護理常規(guī)等，下發(fā)臨床各科室并組織相關(guān)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

9.護理工作中存在的不足,、原因分析及改進。

(1)護理人員的工作積極性有待進一步加強,，團隊協(xié)作能力需要提高,。由于病房護士中低年資人員的比例增加，年輕護士工作能力和主動服務(wù)的意識需努力培養(yǎng),。

(2)進一步拓展優(yōu)質(zhì)護理試點病房覆蓋率,，采取更加人性化服務(wù)和改進舉措，提高服務(wù)質(zhì)量,。

(3)護患溝通能力較薄弱,，護理核心制度的落實與執(zhí)行尚有不到位之處，需要進一步落實,，護士長需加大督查力度,，并鼓勵主動上報不良事件，杜絕安全隱患,。

(4)組織全院護士進行業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，強化護理人員的技術(shù)水平和服務(wù)理念。

(5)護理管理人員的管理理念有待更新,，繼續(xù)加強管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變?nèi)w工作人員的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

(6)隨著醫(yī)院的不斷擴展,，病房床位增加，護理人員缺乏,，也是目前亟待解決的問題,。

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇十六

時光荏苒，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有一年多了,，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，踏踏實實做好護理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,。

堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式,，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為病人服務(wù)。

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護理操作,，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情,，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,，對于自己的工作,，嚴(yán)格要求自己,，三查七對，牢記三基,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務(wù)提出更高,、更新的需求,，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識,，懂法,、用法，依法保護自己,。

在這一年多的護理工作中,，我的體會是“三分治療，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性,。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻,。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提升,，這都是我今后需要改進和提升的地方,。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護士長的教育,、指導(dǎo)、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。

回顧過去，有許多進步和提升,，同時也存在一些不足;展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

護士年終工作總結(jié)及工作計劃 護士個人年終工作總結(jié)及計劃篇十七

血液透析是尿毒癥患者的主要治療方法,。透析病人實際上過著一種很不正常的生活，他們很大程度上是與透析機器“綁”在一起,，終生依賴于醫(yī)療設(shè)備,、依賴于醫(yī)護人員存活，患者及其家庭的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)都很重,，長期病理因素的影響也使患者具有情緒不易穩(wěn)定,、容易激惹等特點。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,，對血液透析患者不僅要給予心理上的安撫,，還要給予人性化關(guān)愛，提倡以人為本的護理服務(wù)理念,，以提高透析病人生存質(zhì)量,。所謂的“小小血透室”實際上承載著透析病人生存的全部希望，也是急性腎功能衰竭和各種中毒病人不可或缺的治療手段,。在此對20__年度血透室的護理工作經(jīng)驗做一總結(jié)：

1,、明確透析中心的崗位職責(zé)，工作流程,、操作規(guī)范,，并制定了透析風(fēng)險預(yù)案和緊急突發(fā)事件的處理預(yù)案

認(rèn)真學(xué)習(xí),，使血透護士都能熟練掌握。在工作中遇到問題時有據(jù)可查,，能及時解決,。規(guī)章制度在工作中不斷補充完善。嚴(yán)格按照規(guī)章制度及工作流程工作,，嚴(yán)格查對制度,，包括患者的預(yù)沖管路、血管穿刺,、透析治療及治療參數(shù)的設(shè)定,，保證每個班次必須有2個以上的護士在崗，相互檢查,，包括穿刺部位有無滲血,、機器設(shè)定的治療參數(shù)是否準(zhǔn)確、抗凝劑及其他藥物的用量以及患者的生命體征等情況,。積極參加院內(nèi)各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，每月一次血透專業(yè)學(xué)習(xí)。支持鼓勵護理人員參加大專學(xué)習(xí),，提高護士的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動護士的積極性,，使其豐富知識,、開闊眼界。

提高護士的素質(zhì),，并非單純的業(yè)務(wù)水平,，要在專業(yè)理論基礎(chǔ)上更加注重人文修養(yǎng)，包括語言文字修養(yǎng),、人際關(guān)系修養(yǎng),、倫理道德修養(yǎng)、理性思維修養(yǎng)等等,。在生活中關(guān)心護士,，盡力為他們解決實際困難。讓護士感到集體的溫暖與友愛,。樹立以人為本的護理服務(wù)理念,，不僅僅是醫(yī)患、護患之間要有人性化的關(guān)懷,，護士與護士之間是工作關(guān)系,、是同事關(guān)系，更是朋友關(guān)系,，相互之間的理解,、信任與溝通,，能夠創(chuàng)造良好的醫(yī)療與工作氛圍，為進一步提高醫(yī)療護理的服務(wù)質(zhì)量和工作效率打下良好的環(huán)境基礎(chǔ),，對血透室的管理工作起到了事半功倍的作用,。在日常透析過程中，護理人員相互協(xié)作,，無班次之爭;急診透析時,，都能夠在第一時間趕到，無論是晚間急診還是周日透析,，從沒有推諉現(xiàn)象,，也不因加班而影響次日正常工作。

2,、建立以人為本的護理管理模式,，強化服務(wù)意識

病人開始透析后，往往有很大的壓力,，如透析的風(fēng)險,、痛苦、自由的限制,，疾病本身對身體的影響,，透析費用，親情的改變等等,，所表現(xiàn)的心理問題有抑郁,、焦慮、絕望,，有的甚至因此仇視社會仇視醫(yī)護人員,。親切而有耐心的語言溝通能夠使患者有一種安全感，細心的講解透析知識,，消除患者的恐懼心理,，講解其他患者的透析效果，增強其治療的信心,。盡量減輕患者的負(fù)擔(dān),，為其設(shè)定透析計劃，盡可能讓他們不糾纏在疾病的痛苦,、生命長短中,，而注重生存質(zhì)量，笑對人生,。

透析病人長期與醫(yī)護人員接觸,，對醫(yī)護人員有較強的依賴性。同時對工作人員、治療環(huán)境及透析程序與方式都比較熟悉,，甚至把血透室當(dāng)成第二個家,，并有明顯的參與管理意識。對此我們隨時與患者進行溝通,，把血透治療方面的新進展進行講解和說明,，主動征求意見。在發(fā)生其他科疾病時主動為患者聯(lián)系治療,，建立暢通的就診通道,。提供聯(lián)系方式，遇到問題及時聯(lián)系,，爭取在第一時間內(nèi)解決,。對病情較重的患者，讓一位家屬陪伴,，使患者感受到親情,，增加安全感，減輕心理壓力,，更好地配合治療,。在沒有家屬陪伴時，我們亦承擔(dān)起家屬的責(zé)任,，遞水,、喂飯，攙扶,，在長期治療過程中感化病人,。有情緒不良、態(tài)度惡劣的病人,，及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報,，與多部門聯(lián)合,，制定切實可行的相關(guān)措施,，力求逐步打消其報復(fù)社會的極端念頭。

3,、力求工作認(rèn)真,、細致

血液透析具有較高的風(fēng)險，作為護理操作者,，既要樹立正確,、積極的護理風(fēng)險意識，增強法制觀念,，又要發(fā)揮主觀能動性,，做到最大限度地控制和避免風(fēng)險，從而提高護理質(zhì)量,，更好地為病人服務(wù),。透析過程中需要每小時常規(guī)測一次血壓并記錄,，病情變化時隨時測量并監(jiān)測生命體征。有些病人,，尤其是透析過程中易發(fā)生低血壓的,，需求嚴(yán)密觀察，每_分鐘測量一次血壓,。透析儀器參數(shù)要及時調(diào)整,，如溫度、電導(dǎo)度,、超濾率,、血流量等等。工作時集中精神與精力,，稍一疏忽,，即可造成病人的`損失與事故。

糖尿病患者因為無糖透析易發(fā)生低血糖,，要注意神志等變化,，特別是病人睡覺時，需經(jīng)常呼喚,。由于透析排水之后水腫減輕,，穿刺部位皮膚松弛，易發(fā)生針眼滲血或脫針現(xiàn)象,，特別在冬天,，病人手臂在被子里面，而出血往往就在一瞬間發(fā)生,，而且量非常大,。除了勤觀察外，還需要交待病人,，如有異常及時呼叫,。20__年度透析600多人次，從未出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故,。并在糖尿病人血液透析中如何觀測血糖,、防止低血糖休克中，取得了一定的經(jīng)驗;對透析中的低血壓進行分析,，采取防范措施,，以保證透析的充分。

4,、人性化關(guān)愛

本著我院“病人至上”的價值觀,，我們繼續(xù)倡導(dǎo)以人為本的護理服務(wù)理念，予以患者人性化的關(guān)愛，先后對幾位家境貧困的自費透析病人給予千余元的資助,，并在衣食上給予關(guān)懷和幫助,。這些對于透析病人來說，無疑是杯水車薪,，根本就無法改善其生活和透析狀態(tài),，但在一定程度上表達了我們對病人的關(guān)心與鼓勵。