總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇一

對于一個初出茅廬的畢業(yè)生來說,，一份可以給你更多成長的工作才之最難得可貴的。一個鍛煉自我的平臺,，一個充分發(fā)揮自我能力的空間,，從而獲得一段不同尋常的經(jīng)歷。這里之所以用不同尋常來形容招生,，主要是因為我覺得招生工作本身就是一件不同尋常的事,，一個看似簡單的事，只有你親自去做了去實踐了才會發(fā)現(xiàn)它究竟有多復(fù)雜多困難,。聽到的事情,，你會忘記，看到的事情,，你會記得,，而只有你親自去做的事情，你才真正的懂得,，對于招生的真正意義,，我想只有真正參與過并一路堅持到底的人才能真正明白。

一,、中小學(xué)招生之外出派單法

1,、概述：在中小學(xué)招生重要時期，對準潛在目標對象廣泛大量派發(fā)宣傳單,。要點：對幼兒園,、小學(xué)放學(xué)時,，在門口派發(fā)?；蛟谛^(qū)門口,、商量門口、十字路口流動式發(fā)宣傳單,。

2.點評：派單法,，是最直接有效面對潛在客戶進行宣傳的方法，缺點是成本高,，易產(chǎn)生浪費和重復(fù)，且需較多人力或需要長期堅持,。

二、中小學(xué)招生之街頭表演法

1,、概述：在中小學(xué)招生中把鋼琴(或其他樂器)搬到街頭,，讓老師現(xiàn)場表演，吸引走過路過的行人駐足觀看,，其他工作人員，趁機派發(fā)宣傳單或介紹,，起到最良好的視覺、聽覺的沖擊效果,。

2,、點評：需要把鋼琴搬到室外，增加一定的搬運工作,，或風(fēng)險,，需要老師輪流彈奏，需要較多人力,。招生辦工作總結(jié)三,、中小學(xué)招生之?dāng)[咨詢臺法

1、概述：在外面人流較旺地點,，設(shè)咨詢臺,，方便客戶咨詢了解情況,，

2、點評：把前臺延申到室外,，能更廣泛接觸到目標客戶群，但咨詢臺相對靜態(tài),，因此不能單用此法,，可配合前面兩法同時使用,，才能起到互動效果。

四,、中小學(xué)招生之順藤摸瓜法

1,、概述：通過家長介紹學(xué)員，成功率高,，但不能被動等待,，應(yīng)該主動向家長了解是否有認識的小朋友有意向?qū)W習(xí)藝術(shù)類課程,，通過家長的人脈關(guān)系，摸到更多的目標客戶,。

2、點評：此法的關(guān)鍵是要主動出擊,，不能依賴家長介紹,，而要主動了解或適當(dāng)給予優(yōu)惠政策吸引新生和鼓勵家長介紹,。

五,、中小學(xué)招生之聯(lián)合招生法

1、概述：同行而無沖突的培訓(xùn)機構(gòu)，如英、數(shù),、語,、美術(shù)等培訓(xùn)中心或健身中

心,，可以聯(lián)合招生,，搞好互助關(guān)系,，互相介紹推薦學(xué)員,，互惠互利,。

2、點評：主動維護好相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)系,，禮尚往來，和諧共處,。成本低,，效果一般,?？勺鳛檩o助招生手法。

六,、中小學(xué)招生之借雞生蛋法

1,、概述：借其他媒體廣告平臺，如夾報把宣傳單送到小區(qū)內(nèi)的家家戶戶,，進行廣告宣傳,。

2、點評：成本高,，雙重成本,，宣傳單,、派送成本。目標散,，廣種薄收,。

七,、中小學(xué)招生之贈送禮品法

1,、概述：利用節(jié)假日或慶典日,，大量派送小禮品或汽球，又吸引人眼球,，特別是深得小朋友的喜愛,。,。

2,、點評：成本高,，但效果直接，目標對象相對年齡較小,。此法適合節(jié)假日時使用。

八,、中小學(xué)招生之大型演出法

1、概述：與大型商業(yè)機構(gòu)合作演出,，如商場周年慶,、促銷活動等,，由商家提供一場設(shè)施場地,，由我們提供表演節(jié)目支持。各取所需,，互助互利,。

2,、點評：需要有大膽的外交才能，以及強大的支持力量和組織能力,。

九,、中小學(xué)招生之形象展示法

1、概述：在小區(qū)內(nèi)部進行平面廣告和圖像展示,，吸引目標客戶注意,，樹立良好的品牌形象,。

2,、點評：成本低,，可重復(fù)使用，效果明顯,，易控制,，人力成本低,?？膳浜吓蓡畏由钚麄餍Ч?。

十,、中小學(xué)招生之廣告轟炸法

1,、概述：利用各種宣傳方法，在短時間內(nèi)對指定范圍的目標客戶進行密集廣告宣傳,。

2,、點評：成本較高,，但效果明顯，可以選擇合適時機利用此方法招生宣傳,。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇二

作為一個倉庫保管員,，我的職責(zé)是做好物資的“帳,、卡,、物、金”四一致,，為此,，我堅持盤點制度,，做到一切物資月月點，重點物資隨時點,，年終物資徹底點,。在多次檢查中都得到了認可和表揚,。為了提高工作技能，我堅持學(xué)習(xí),、不懂的地方就向別人請教,，盡快熟知所管物資的性能和用途,。

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到雙一已經(jīng)一個多月,，回顧這個月,，對倉庫管理員的認識主要有以下幾條：

1,、倉庫管理主要是領(lǐng)用,、儲存,、發(fā)貨等,。保證物資的品質(zhì)完好與安全完整,，保證車間正常生產(chǎn),。按倉庫管理規(guī)定做好各項工作及記錄,。

2、必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬,。

3,、必須根據(jù)實際情況和各類物品的性質(zhì),、用途,、類型分門別類建立相應(yīng)的明細賬

4,、做好各類物料的日常核查工作,，必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬,、物一致,。

5,、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時查明原因,，并進行相應(yīng)處理

6,、必須定期進行各類存貨的分類整理,，

7、入庫時,，必須查點物資的數(shù)量,、規(guī)格型號等,，并做好記錄,。

8、各類物資的發(fā)出，根據(jù)計劃確定數(shù)量,，并有相關(guān)人員負責(zé)領(lǐng)取,。

9、監(jiān)督,、控制低值易耗物品的使用,，避免浪費現(xiàn)象，降低生產(chǎn)成本,。

在以后的工作中,，我要努力做到以下幾點：

1,、注意庫房的干燥整潔,，保持庫房的清潔衛(wèi)生

2,、倉庫物品要分類存放,，擺放整齊,，對庫存物品要心中有數(shù),，了如指掌,。

3、物品出庫要有領(lǐng)用人簽字,，入庫物品要及時登記入帳，對車間急用的物品,，要及時領(lǐng)或借取,。

4,、存放有毒、有害,、易燃易爆物品,，要放在安全可靠的地方保管，避免發(fā)生意外,。

5、大宗原料,、設(shè)備不能入庫的,，要點清數(shù)量,，整齊的放到安全的地方，避免造成損失,。

6,、加強防護工作,，確保庫房安全,。

7,、臨時借用的工具，要建立借用物品臺賬,，嚴格履行借用規(guī)定,，并及時催收入庫,，如有損壞,，及時找人修理,。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇三

本人進江西力航這個大家庭已經(jīng)快2年了，回望過去到現(xiàn)在很感謝公司對我的培養(yǎng)與支持,，初來貴公司,，我是一個從來沒接觸過家電行業(yè),，更沒接觸過空調(diào)行業(yè)的人，是我們的萬總,，一直不放棄,，培養(yǎng)每一個新人,，也包括我,，他總堅持一個信念——什么叫人才?人才就是培養(yǎng)初來的。在他的教育,、嚴厲管理下,，以及糾正自己的錯誤,，慢慢的使自己對空調(diào)的專業(yè)知識的了解,、處事的判斷以及做法變得更熟練了,。

在這將近2年的時間里,，從我們的格力旗艦店開張到現(xiàn)在,，從零售,、售后,、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結(jié)：

1,、從零售上：有活動搞時，賣機數(shù)量就多,，沒活動時就靜悄悄,，旺季內(nèi)部安裝工每天加班加點，許多工程要做,，外派，有嫌我們給的安裝費過低,，供應(yīng)商沒空送貨,，我們沒人手拉貨;由此導(dǎo)致不是沒機裝就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客,，以后我們一定要做好準備!

2,、從裝機的維修率可見,，公司內(nèi)部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機40%以上都要返工,，導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟的損失;對此如何針對加強新安裝工的培訓(xùn),，進一步減少維修率,，進而鞏固老顧客對公司的信心!

3、從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設(shè)備七分安裝”,，經(jīng)歷了這大半年,，我真的體會到了一臺好的空調(diào),，安裝不好,，好如一臺寶馬給你不會開。從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)上看,，我們賣出那么多的空調(diào),，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%,。

以下是我接手售后經(jīng)理這個崗位以來售后的一些工作內(nèi)容：

一、 售后工作職責(zé)

1,、網(wǎng)點建設(shè)方面：

1.與各區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點進行信息對接,，實現(xiàn)快速有效派工;

2.對各售后服務(wù)網(wǎng)點進行人員培訓(xùn)和技術(shù)支持;

3.監(jiān)督各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點加強團隊建設(shè),，提升售后服務(wù)能力，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點具備旺季支援江西力航售后的能力;

2,、售后服務(wù)方面：

4.及時接收記錄各地報修信息，按就近原則及時給各網(wǎng)點派工;

5.配件的有序申領(lǐng),，舊件返還以及配件費用審核結(jié)算;

6.指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點正確填寫安裝卡和維修卡,，按時結(jié)算費用;

7.及時回訪各派工信息的完成情況,，及時評估考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)派工的及時性和有效性,，根據(jù)實際情況進行獎懲;

二,、 力航售后現(xiàn)狀

1)力航售后這一塊兒是一個非常薄弱的環(huán)節(jié),，一方面是我們的售后網(wǎng)絡(luò)不健全，另一方面是配件申領(lǐng)和費用結(jié)算緩慢,。截止目前，力航簽約鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點共41家,，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點,，還是比較原始的“誰經(jīng)銷誰售后”的方式,，但是咱們每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都

有兩到三個經(jīng)銷商,，這樣就會造成售后相互推諉扯皮,，降低售后服務(wù)質(zhì)量,。另外,，各網(wǎng)點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢,，這樣也影響了售后服務(wù)的及時性,，造成多次投訴的情況頻發(fā),。

2) 再就是費用結(jié)算這一塊兒,，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點費用結(jié)算流程和操作規(guī)范方面的培訓(xùn)力度

和頻次不夠,，讓網(wǎng)點產(chǎn)生一種印象就是格力費用結(jié)算比較緩慢,，進而產(chǎn)生消極情緒。

3) 維修費用結(jié)算標準較低,，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤,，

需要遠距離維修的情況比較普遍,，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時到位,，造成消極怠工,，影響售后服務(wù)質(zhì)量,。

4) 新網(wǎng)點開發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點比較少,，占優(yōu)勢的就是格力的銷量比較大，

網(wǎng)點能得到更多的安裝份額,。但是建立二級網(wǎng)點很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的,，在他們看來二級網(wǎng)點賺不到錢還要隨時準備被罰款。

5) 力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散,，某一個點出現(xiàn)售后需求,，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里

才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了,，需要更換配件的話得打幾個來回,，這樣的話網(wǎng)點的費用成本、人員成本就比較高,，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高,。所以，解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點,，盡量做到區(qū)域全覆蓋,。

6) 處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商解決售后問題,。目前,，力航售后部日接收

和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商需要解決的售后問題,，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右,。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇四

今年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下,，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績,，總結(jié)如下：

一,、完成工作方面：

1、完善采購制度,，降低成本：根據(jù)材料采購計劃,，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購,。在請購材料的同時,，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門,，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平,，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本,，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤。

為降低成本,，通過尋找多方供方,，做到詢價、比價,、議價,，從中選擇物美價廉的供方

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系,，明年進一步加強對供應(yīng)商的管理,，對每家來訪的供應(yīng)商進行分析了解，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失,，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄,，對供應(yīng)商進行評價和分板,，合格者才具備供商資格。

3,、工作中團結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通,，充分發(fā)揮崗位職責(zé),，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要,，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào),，盡努力按照我司的標準供應(yīng)產(chǎn)品。

4,、今年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨,，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理,。供應(yīng)商供貨時也要求其提供必要的資料,。

二、采購工作的幾點體會：

1,、公開透明的按采購制度程序辦事,，在采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督,，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。

2、圍繞控制成本,、采購性價比的產(chǎn)品等方面進行開展工作,，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價,、比價,，注重溝通技巧和談判策略。

3,、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),，合作過程中，采購員必須公正嚴明,，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商,。

4、逐步加強對設(shè)備及材料的價格信息管理,，提高部門采購員的工責(zé)任感覺,，明年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤,。在專業(yè)知道得到提高的同時,，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個有責(zé)任感的采購員,，把好公司的進口關(guān),。

三、采購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上,，希望請購部門給采購部一定的采購時間,，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨,，或是第二天馬上要貨,。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高,，不利于控制成本,。請各部門做好請購物料的計劃。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇五

時光荏苒,，我到某某物業(yè)管理有限公司客服部上班已一年了,。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下,，按照公司的要求和部署,，較好的完成了本職工作,。

我通過兩年多來的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式,、方法都有了較大的進步,，現(xiàn)將兩年多來的工作情況總結(jié)如下：

一、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主,，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部,。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客,、一把手親自抓,、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度,、一抓到底作風(fēng)的“五個一”質(zhì)量文化準則,。客服管理員的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系,、跟進,、回訪工作。

二,、加強學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓(xùn)和考試等方式,，使我們在工作中能夠靈活運用相關(guān)的專業(yè)知識,，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗,、知識，均已具備了一定的工作能力,，能夠自行處理日常工作中的各種問題,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認證努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在問題和今后努力的方向

通過對這音多工作的總結(jié),，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住,，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;

第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費,，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策,，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量,，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn),。

第四,，維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一,。

因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的,。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負責(zé)人回報情況,，較為重要的地產(chǎn)負責(zé)人回親自去看，分析情況,，安排維修人員及時處理,，盡量做到讓業(yè)主滿意。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識,、服務(wù)態(tài)度,、工作水平作為重點。不斷加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和相關(guān)法律常識。

加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業(yè)主,、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主,，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)更高價值造,，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇六

縣治理辦：

20xx年,，我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作以“搶跑爭先、領(lǐng)跑竟位,、長跑跨越”的“奔跑精神”為指導(dǎo),，以“學(xué)林森賽奔跑”爭做人們滿意服務(wù)員活動為載體，按照省,、市,、縣的要求，周密部署,，精心策劃,，切實抓好了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理各項工作。因地制宜推進城鄉(xiāng)凈化,、美化,、綠化、亮化行動,，努力打造鄉(xiāng)村風(fēng)貌,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

一,、總體要求如期實現(xiàn)

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，大力發(fā)揚奔跑精神,，把優(yōu)秀當(dāng)作習(xí)慣,，把完美作為標準，爭做人民滿意服務(wù)員,。以改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境為宗旨,，按照“清潔化、秩序化,、優(yōu)美化,、制度化”的要求，以治五亂,、塑風(fēng)貌,、強基礎(chǔ)、抓示范、重宣傳,、建機制等工作為重點,，努力使城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理向全域、全面,、全程,、全境推進，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“一年大突破”的目標,，全面推進“潔美新渡口建設(shè),，不斷提升全鄉(xiāng)城鄉(xiāng)環(huán)境水平。

二,、目標任務(wù)按期完成

全鄉(xiāng)境內(nèi)公路主干線暢通,，無堆碼占道行為。新城開公路渡口養(yǎng)護段養(yǎng)護工作加強并確保公路視線內(nèi)無任何垃圾,。機關(guān),、農(nóng)戶院壩保潔好，無樹桿,、電桿懸掛物,、“牛皮癬“，無亂堆雜物行為,，河道及住房四周無白色垃圾,，索橋安全整潔。有條件的村莊已落實好”五改三建“,，建筑秩序規(guī)范，無占道堆碼行為,，積極搞好公路兩旁,。住房四周的植樹工作，努力把渡口場鎮(zhèn)及村莊打造成風(fēng)貌協(xié)調(diào),、山川秀美,、生態(tài)良好的百里峽門戶。

三,、重點工作標本兼治

狠抓五亂治理,，在鞏固治理成果上已經(jīng)實現(xiàn)一年大突破的目標。

1.狠抓五亂治理,。持續(xù)將垃圾亂扔,、廣告亂貼、車輛亂停,、攤位亂擺,、工地亂象作為工作重點，拓展延伸治理層面和空間,，鞏固和擴大治理成果,，創(chuàng)新工作舉措和方法,，確保不反彈。

2.推進專項行動,。繼續(xù)推進“門前雙三包”等七大專項整治行動,，對影響觀瞻的圍欄、圍墻,、花臺進行清理并有效拆除,，強化拆墻透綠、空地植綠,、坡堤植綠等綠化改造,，全鄉(xiāng)新增綠地面積2公頃。

四,、措施辦法具體,、組織保障有力

1.鄉(xiāng)成立了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨委書記廖軍同志任組長,，鄉(xiāng)長陳澤,、副鄉(xiāng)長肖前領(lǐng)二同志任副組長，閻登明,、符正生,、陶建華、李方翠,、鄧廷云,、吳成久、謝尚義,、畢光強,、劉光華、陳階國登同志為成員,。

2.鄉(xiāng)人民政府同村(社區(qū))簽訂目標責(zé)任書,，切實抓好安排、落實檢查,、督查城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,，真正把此項工作納入“一把手”工程、年度重點工作,，真抓實干,。

3.村(社區(qū))同農(nóng)戶簽訂“門前雙三包”責(zé)任書2500余份，開展了村民評選衛(wèi)生戶的有益活動,，進一步增強了公民講衛(wèi)生,，參與環(huán)保工作光榮的傳統(tǒng)意識。

4.認真落實單位責(zé)任區(qū)的“門前五包”責(zé)任保潔制度，衛(wèi)生院,、計生辦,、信用社、中心校,、畜牧站,、文化站等單位的辦公樓的院壩、公路公共區(qū)域全天保持潔凈,。

5.認真落實干部的巡查責(zé)任管護制度,，切實抓好巡查工作，發(fā)現(xiàn)不清潔問題果斷處置,，保持清潔,。

6.加大經(jīng)費投入，確保城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作有序開展,。

全鄉(xiāng)七村一社區(qū)切實做好了“村收集,、鄉(xiāng)運輸、縣處理”的生活垃圾處理機制,，此外還規(guī)范了馬甘路居民點6處垃圾池,，安裝青龍嘴大橋至銀樹街垃圾箱20余個，各村(社區(qū))配備了強有力的專業(yè)保潔員隊伍,，確保鄉(xiāng)村環(huán)境綜合治理的需要,。

7、深入開展“七進”活動,，開展“整潔有序謀發(fā)展”的主題活動,，努力實現(xiàn)環(huán)境治理進機關(guān)、村社,、社區(qū),、學(xué)校、企業(yè),、家庭、景區(qū)的目標任務(wù),。

8.在街道醒目處設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生評比曝光欄,，每天對單位和住戶進行評比，將“最清潔戶(單位)”和“不清潔戶(單位)”上墻進行公示,。

9.在場鎮(zhèn)及公路主干線醒目處設(shè)置保潔員上崗公示牌19個,。

五、強化考核,，逗硬獎懲

鄉(xiāng)人民政府及城管隊加強對城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的檢查指導(dǎo)力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，做好每月集中檢查評比工作，并納入年終村級目標考核,。

20xx年工作計劃

按照省,、市、縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的安排部署,，結(jié)合本鄉(xiāng)實際,，找準差距，增添措施,，把各項工作落到實處,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意,。

一,、進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善各項規(guī)章制度,，讓治理工作不留盲區(qū),、不留死角，鄉(xiāng)村全民參與,，齊抓共管的治理氛圍,，實現(xiàn)治理工作提檔升級的目標，加大對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作人員的教育,、引導(dǎo)和管理力度,，做到從嚴治理、文明勸導(dǎo),。

二,、繼續(xù)加大宣傳力度，營造輿論氛圍,，充分發(fā)揮宣傳工作的主體作用,。通過出動宣傳車，書寫墻標,、布標,，制作宣傳展板、墻報,，電視臺專題講座,，召開廣播會議，組織文明勸導(dǎo)活動,，簽訂“門前雙三包”,、“門前五包”責(zé)任書，深入推進“五帶”,、“七進”活動,，增強全鄉(xiāng)人民的治理意識,，形成全民參與的治理格局。

三,、多方籌集資金,，加大投入，制定長遠規(guī)劃,，建立長效機制,，夯實基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，完善服務(wù)功能,，凈化周邊環(huán)境,，充分發(fā)揮主體功能作用，進一步完善城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的長效機制,。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇七

201x年財務(wù)科在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下,，以年初提出的任務(wù)要求為奮斗目標，以“陽光民政”行動為契機,，圍繞財務(wù)中心工作,，強基礎(chǔ)，抓規(guī)范,，充分發(fā)揮財務(wù)管理在單位管理中的核心作用,，各項工作有了明顯提升，現(xiàn)將201x年上半年財務(wù)工作開展情況及下半年年工作計劃匯報如下：

一,、上半年工作總結(jié)

1,、主動開展日常財務(wù)管理工作。進一步加強日常財務(wù)工作的管理,，完善財務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé),。加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，按月編制上報民政統(tǒng)計臺帳,，嚴格執(zhí)行財務(wù)核銷手續(xù),，強化財務(wù)管理，按時匯報當(dāng)月財務(wù)收支情況,，讓領(lǐng)導(dǎo)及時掌握資金使用情況,，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時提供財務(wù)信息。

2,、按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排,，強化內(nèi)部審計。對各二級單位每月的憑單,、帳本進行檢查審計，并寫出審計意見,。對發(fā)現(xiàn)問題要求各單位及時整改,，進一步規(guī)范了財務(wù)基礎(chǔ)工作,，嚴肅了財經(jīng)紀律,確保了專款專用,。

3,、加強了與財政部門的聯(lián)系與溝通,爭取民政資金及時到位，保證按時,、足額下?lián)芰烁黜椕裾ぷ鹘?jīng)費,，確保了日常工作的順利開展。

4,、搞好固定資產(chǎn)管理工作,。為加強固定資產(chǎn)管理，防止國有資產(chǎn)流失,，確保固定資產(chǎn)賬賬相符,、賬實相符，按照市財政局固定資產(chǎn)清查的有關(guān)規(guī)定,，對我局所有固定資產(chǎn)進行了全面的檢查登記,，避免了固定資產(chǎn)流失現(xiàn)象的發(fā)生，保證了國有資產(chǎn)的安全完整,。

5,、主動組織民政系統(tǒng)財務(wù)人員參加財務(wù)培訓(xùn)、會計講座,，認真完成會計人員后續(xù)教育,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。我們堅持學(xué)習(xí)新知識,、新業(yè)務(wù),，認真歸納總結(jié)所學(xué)內(nèi)容，及時消化吸收,。通過學(xué)習(xí),，我們的基礎(chǔ)理論知識有了顯著提高，實際工作能力不斷增強,，財經(jīng)法律認識進一步深化,，工作效率明顯提升。

二,、下半年工作計劃

1,、一如繼往地搞好日常財務(wù)收支管理

建立健全了各項財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作就有法可依,，有章可循,，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化,。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理,，確保各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求,，提高了資金的使用效益，達到增收節(jié)支的目的,。

2,、安排收支預(yù)算，嚴格預(yù)算管理

廣泛征求各科室意見,，在現(xiàn)有條件下,，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力,，多渠道主動籌措資金,，本著“以收定支，量入為出,，保證重點,，兼顧一般”的原則做好20xx年預(yù)算，充分發(fā)揮資金的使用效益,，確保各項工作的順利完成,。

3、認真做好年終決算工作

對201x年來的收支活動進行分析和研究,，做出正確的評價,，通過分析，總結(jié)出經(jīng)驗,，揭示出存在的問題,，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平,，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

4、會同市財政部門對201x年下?lián)艿礁鬣l(xiāng)鎮(zhèn)民政資金進行檢查,，確保?？顚Ｓ茫鸩揭?guī)范民政資金的管理使用,。

總之,，我們將更加努力工作，做好財務(wù)工作計劃,，發(fā)揚成績,，改正不足，以勤奮務(wù)實,、開拓進取的工作態(tài)度,，為民政事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇八

這一年是在繁忙的工作中結(jié)束的,，每到年底的時候都是我們這一年中最為忙碌的時候,，公司和我們自己都想在這一年能夠有更好的工作成績,，所以年底的這一段時間是一定會好好的利用的。現(xiàn)在忙碌的時間已經(jīng)過去了,，新的一年的工作馬上就要開始了，在新的一年中我是一定會保持今年的一個工作狀態(tài),，去做好自己明年要做的工作,，在此之前也為自己這一年的工作做一個總結(jié)。

一,、積極努力的態(tài)度

這一年自己對待工作的態(tài)度是非常的積極的,，很用心的去做好自己應(yīng)該要做的工作。雖然自己在工作的過程中也會遇到很多的困難,，但我也會努力的去克服困難,，解決問題，絕對不會因為一些挫折就不去認真的做好自己的工作,。這一年我也一直都有在向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，自己的工作能力是提高了很多的，在這一年是有了比較大的進步的,。

二,、提高自身的決心

今年我是給自己制定了一個進步的目標的，在年底的時候自己要比上一年進步多少,，這些我都已經(jīng)計劃好了,。所以在這一年我是全心全意的在完成自己的工作的，不管是從哪一方面自己都已經(jīng)有了很大的進步了,。在工作的過程中我也時常會思考自己應(yīng)該怎么做才能夠把工作做好,，我是有決心要讓自己在這一年的工作中進步的，所以今年我的工作成績是很不錯的,。

三,、循規(guī)蹈矩的言行

在做好自己的工作的同時我也會嚴格的遵守公司的規(guī)章制度，絕對不會去做公司的規(guī)定中所不允許的事情,，這是我作為一個員工必須要做到的,。員工不僅僅是要完成自己的工作，同時也不能去做一些違反規(guī)定的事情,。我絕對不會去做一些不應(yīng)該做的事情,，這一年我做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，謹言慎行,，只關(guān)注于自己的工作,，用心的去做好自己應(yīng)該要做的事情。

新一年的工作就要開始了,，我想自己還是會保持今年一樣的工作態(tài)度,，讓自己在明年也能夠有很大的進步,，在完成我應(yīng)該要做的工作的同時，對我自己的職業(yè)發(fā)展也是有幫助的,。在明年我是一定會認真的去對待自己的每一個工作的,，在上班時間做到全神貫注的去做好自己的事情，不去關(guān)注一些跟自己無關(guān)的事情,，用心的去做好,，讓自己在新的一年中能夠有更多的收獲。我知道明年自己也會遇到很多的挑戰(zhàn),，但我相信我是一定會有進步的,。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇九

元旦的鐘聲掀開了新的帷幕，春的足跡已依稀可見,，不知不覺中我們已步入了嶄新的20xx年,。回顧一學(xué)期的工作,，在我跟幼兒共同成長的過程中,，我心中充滿感激，我要感謝我們班的孩子,，是他們讓我感受到快樂和自信,，是他們給與我很多關(guān)于教育的火花。我還要感謝我們班的郭老師和小盧老師在工作上對我的幫助與支持,，是她們幫助我很快地融入了這個大集體?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)方面

本學(xué)期,，我擔(dān)任月亮班的老師,，這是我工作以來第一次與這些孩子接觸，所以我和這些小寶貝之間都感覺比較陌生,。為了讓自己盡快地和孩子們相互熟悉,，我一有時間就和他們說話、聊天,，拉近我們之間的距離,，讓他們對我產(chǎn)生好感、親切感,。孩子們從太陽班升入月亮班,，由于不同年齡階段的要求，有些方面要從頭開始慢慢地教育,、培養(yǎng),，這要求我們老師要非常的有耐心、細心和愛心。

針對我們班孩子的年齡特點,，我們在平時的活動和生活中注重發(fā)展孩子的獨立性,，培養(yǎng)他們大方、開朗的性格,。從孩子的實際出發(fā),，注意調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，激發(fā)孩子們的學(xué)習(xí)興趣;教會他們怎樣友好地與同伴相處,、交流,，讓幼兒覺得我們月亮班就像一個溫暖的大家庭，從而喜歡上幼兒園,。

在學(xué)習(xí)上、生活上關(guān)心愛護孩子,，把他們的閃光點放大,，盡量不在大家面前指責(zé)他們的缺點或錯誤。特別是一些特殊的孩子,，更不能去強化,，做到不用放大鏡就能看到他們的缺點和不足。相反,，我們應(yīng)該要用放大鏡去找他們的點滴進步和微小變化,，在班級中為他們樹立自信。

每天我們都會給孩子們安排一定的時間去戶外活動：散步,、游戲,、做操。在活動中,，認真觀察孩子,，了解孩子，同孩子們一起游戲,、玩樂,，學(xué)習(xí)做孩子們敬愛的良師益友。

二,、安全方面

安全工作是幼兒園所有工作的重中之重,。一切事物都沒有孩子們的安全重要。我們在每周的活動中都安排了一節(jié)安全教育課程,，告訴他們危險的事情不能做,，危險的地方不能去等安全方面的知識，定期要求他們修剪指甲,，確保孩子們的安全,。

三、家園聯(lián)系

孩子是祖國的明天祖國的希望，這就需要家長和老師精心,、科學(xué),、合理而有針對性的教育。我們平時充分利用家長早晚接送孩子的短暫時間與家長交流,、溝通,，介紹孩子在園的表現(xiàn)，了解孩子在家的情況,，提出合理的要求,，并從實際出發(fā)，采用多種方式,，積極而有效地做好家長工作,，以取得他們的信任和支持，共同教育孩子,。每周認真填寫《家園聯(lián)系手冊》,，如實反映了孩子在園的學(xué)習(xí)、生活情況,。

四,、心得體會

回顧一學(xué)期的工作，我深刻體會到教師工作非常辛苦,，不僅擔(dān)負著傳授知識的工作,，更擔(dān)負著培育下一代的重擔(dān)。在幼兒園里,，老師就像孩子們的媽媽,，更是孩子們的好朋友。做一名優(yōu)秀的幼兒教師必須具備愛心,、責(zé)任心,，公平地對待每一個孩子，對他們的點滴進步都應(yīng)給予肯定和鼓勵,。

以上是我本學(xué)期的個人工作總結(jié),，相信自己以后會做得更好。當(dāng)然,，我們班的每一位孩子也會越來越棒的,。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇十

xx年，是酒店穩(wěn)步成長的一年,，是酒店提升管理服務(wù)的一年,，也是成績輝煌的一年。在這個即將過去的年度里,，財務(wù)部緊緊圍繞"強化經(jīng)營能力,、拓展?fàn)I銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗,、提升服務(wù)水平"的經(jīng)營思路,，遵照王總關(guān)于"嚴格制度、完善流程,、加強監(jiān)督,、提高質(zhì)量"的要求，在成長中努力拼搏,，內(nèi)部管理緊抓工作難點,、重點，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能,，克服種種困難,，完成了各項工作任務(wù)，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績,。

在王總和楊總的關(guān)心指導(dǎo)下,，財務(wù)部員工基本能夠完成各項工作任務(wù)，按月進行財務(wù)核算,，堅持完成各項日常工作，服從酒店工作安排,，配合完成酒店新員工入職培訓(xùn),，積極組織參與酒店各次各項活動，隨做好各種財務(wù)保障工作,，全年無安全事故發(fā)生,，保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進行，總體來說主要完成以下幾方面工作：

1,、制度建設(shè)和流程管理：一年來,，我們對酒店財務(wù)制度和工作流程進行了重新修訂，明確了各自崗位職責(zé),，完善各種流程工作,，加強各流程的可操作性，并根據(jù)崗位需求設(shè)計,、制作,、印刷各類經(jīng)營用表單，使部門內(nèi)部,、部門之間,、部門與監(jiān)管部門的流程運作順暢，為經(jīng)營決策提供了準確,、詳實的依據(jù),。

2、補充完善酒店薪酬制度：通過服務(wù)銷售獎的制定、核算,、執(zhí)行發(fā)放,，體現(xiàn)同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度,，合理地配合了酒店工資薪酬改革,。

3、會計賬務(wù)的規(guī)范和整理：借助中支內(nèi)審查賬的時機,，財務(wù)部首先進行了問題自查,，后又針對內(nèi)審查出的問題及時認真地進行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足,，而達到整體賬務(wù)的規(guī)范性,；并結(jié)合經(jīng)營的需要制定了新的更適用的會計科目，逐月進行賬務(wù)規(guī)范,，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況,。

4、經(jīng)營報表的分析和變動：根據(jù)經(jīng)營需要,，合理改變報表格式及內(nèi)容,，以便更明確反映各種收入項目；對各季度經(jīng)營情況進行總結(jié)和分析,，了解處理存在的問題,，為以后經(jīng)營提供有力借鑒和參考依據(jù)。

5,、加快往來資金運轉(zhuǎn)：制定完善相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范,，理清每月應(yīng)收賬款數(shù)量，防止死賬,、呆賬發(fā)生,，加快資金回籠；加強與供應(yīng)商的聯(lián)系和協(xié)作,，保障酒店物資供應(yīng),，提供后備經(jīng)營需求。

6,、加強賬務(wù)審核監(jiān)督：嚴格監(jiān)督控制酒店財務(wù)政策和財務(wù)程序的執(zhí)行情況,，對任何違反酒店財務(wù)制度并使酒店遭受損失的任何行為及時堅決予以制止,，切實保證酒店利益不受損害,。

7,、建立合理物資流轉(zhuǎn)程序：合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資,，有效控制成本,，合理核算各種收入成本,，監(jiān)督各種材料物資的購進、發(fā)出和保管,，建立起各種相關(guān)流程和明細臺賬及記錄,，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續(xù)管理,，建立物品存放,、使用等程序。

8,、加強安全檢查監(jiān)督：樹立安全防范意識,，安全事故無大小，件件危害皆大,，增強安全檢查力度,，防范各類安全隱患，做到季季大查,、月月小查,、處處細查、各方面盤查,，涉及財物,、食品、衛(wèi)生,、辦公,、操作、環(huán)境,、人身等各種安全，防患于未然,，制定了部門安全檢查規(guī)范,，保證了財務(wù)部安全經(jīng)營，全年無安全事故發(fā)生,。

9,、提高科技操作程度，拓展酒店新業(yè)務(wù)：依靠本酒店有利辦公條件,，加強系統(tǒng)操作,，加強日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)督，嚴格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作,，認真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程,，審查各種收入支出賬單，嚴格按照財務(wù)制度要求進行監(jiān)控和審查原始憑證,、現(xiàn)金和物資的出入等,；規(guī)范系統(tǒng)賬戶設(shè)置,，為開展貴賓卡業(yè)務(wù)和其它新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，使酒店操作,、管理再上新臺階,。

其一要發(fā)揚團隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為,，個人能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍,。

其二要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，財務(wù)部牽帶著酒店每一個點和面,，日常業(yè)務(wù)和每個部門打交道,。多聽聽部門意見與建議，及時發(fā)現(xiàn)糾正問題,，充分有效發(fā)揮會計的監(jiān)督職能,，及時反饋信息給領(lǐng)導(dǎo)層，變被動為主動,。

其三還要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，多方學(xué)習(xí)會計新涉及的金融、稅務(wù),、計算機應(yīng)用,、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域,，才能更利于今后的工作,。

總的來說，我們財務(wù)部做為酒店的后勤部門,，我們積極并刻配合著酒店的各種工作,。雖然我們進行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中,，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢,，還有些流程還要順應(yīng)經(jīng)營進行適時調(diào)整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會,，促進企業(yè)民主管理,，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里,，我們會繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，努力地不斷完善理順基礎(chǔ)制度流程，加大監(jiān)管力度,，合理控制成本能耗,，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，增強管理參與力度，提高我們的管理水平,，制定崗位量化考核標準,，體現(xiàn)各崗位實時工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責(zé)地投入工作當(dāng)中去,，讓我們緊密團結(jié)起來,，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展,，永遠立于不敗之地,。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇十一

自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強自身修養(yǎng),，努力地提高思想道德水平,，認真地進行各項文化和專業(yè)知識的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知,，銳意進取,，積極地開展智能范圍內(nèi)的各項工作，完整履行好一個技師的工作職責(zé),，起好模范帶頭作用,。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動，大地做好了傳,、幫,、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務(wù)及指標,，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí),，努力提高個人素質(zhì)

沒有堅定真確的政治方向,，就不會有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì),，這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢,，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進行分析,，并把這種思想付諸實際行動到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致,。同時,，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進步,。有人說：一個人要成才,，必須得先做人,，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成功,，必須先要學(xué)會怎樣做人!特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的,，看事要用心、做事要專心,、學(xué)習(xí)要虛心,。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正,，要有良好地職業(yè)素養(yǎng),，對工作要認真負責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心聽取別人的指點和建議,，要團結(jié)同事、禮貌待人,，服務(wù)熱情,。

二、端正工作態(tài)度,，起好帶頭作用

自從進入公司參加工作開始,，我就從事所有了所有的機電事務(wù)，包括所有基建時期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查,。我深知機電管理工作在建設(shè)期間的重要性,，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題,，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除,，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責(zé)任,。

作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責(zé)任和重擔(dān)我義不容辭,。因此,，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時,，要認真仔細，做到一絲不茍,，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理,。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多,、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出,，盡自己的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅持以盡我努力做好每件事,，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中,，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起,，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時間，為公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益和社會效益提供了堅強的后盾和強有力的保障,。

三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任;我認為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些,。在公司分配任務(wù)時,，在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時，自己要主動踴躍承擔(dān),，更不能與工人推諉扯皮,，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔(dān),。平時我不僅是這樣要求自己的,，在實踐中，我也是按這些要求去做的,。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評,，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象,。

三,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平

長到老,，學(xué)不了這句話是我的座右銘,。科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天,，一天不學(xué),，就被落后。特別是電氣自動化這一塊,，沒有誰能百分百的什么都精通完了,，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣,，天天在更新,，時時在發(fā)展。說不定你昨天還認識它,，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了,。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍,。

一年來,，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實自己,，不斷地掌握新知,。例如《電氣設(shè)計制圖》、《電子技術(shù)》,、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》,、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識的過程中,，我學(xué)到了很多新的知識,，如：編程控制原理，變頻器設(shè)置和控制原理,、x大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面,，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣,。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇十二

我在銀行任審計員工作一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在大家的幫助和配合下,，我認真履行審計員工作職責(zé),，在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)獨立開展工作，按照審計員工作職責(zé)開展業(yè)務(wù)檢查,，根據(jù)檢查內(nèi)容下發(fā)整改通知書并監(jiān)督落實整改情況,，有效防范了各類事故的發(fā)生，確保了全行全年安全核算無事故,、無案件?，F(xiàn)將工作情況述職如下：

按照審計員的“政治堅強、業(yè)務(wù)精通”的要求,，自年初以來,，我始終以提高自身素質(zhì)為目標，堅持把學(xué)習(xí)放在首位,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,。一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度等有關(guān)規(guī)定,，掌握了核算辦法和流程,，增強了業(yè)務(wù)分析能力和解決問題的能力，提高了審計水平,。在學(xué)習(xí)上嚴格要求自己,，認真學(xué)習(xí)，在學(xué)中提高，在學(xué)習(xí)中進步,，從實際需求增加自己學(xué)習(xí)的自覺性,。通過學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，掌握了先進理念,，拓寬了視野，增強分析問題,、檢查問題,、解決問題的能力。

我作為員工,，一年來,，親身感受了銀行給我們的日常生活帶來各方面的巨大變化，使經(jīng)營理念從過去的只注重量的擴張轉(zhuǎn)變到注重質(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的變化,。各種制度的出臺，對我們銀行規(guī)范經(jīng)營管理提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)的管理,、精細化的管理。針對違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,，內(nèi)控部門是全行監(jiān)督部門，深感自己責(zé)任重大和工作的重要性,，我要扎扎實實做好檢查工作,。

(一)、認真履行審計員工作職責(zé),，檢查了支行及網(wǎng)點各項規(guī)章制度執(zhí)行和業(yè)務(wù)操作情況,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了工作中出現(xiàn)的問題并落實整改情況。對崗位輪換,、離任審計,、財務(wù)檢查、合規(guī)手冊撰寫等工作,。

(二),、求真務(wù)實、盡職盡責(zé),，做好檢查工作,。

認真履行審計員職責(zé)，做好審計工作,。在檢查中認真仔細,，精益求精,，認真檢查每一項工作內(nèi)容，做好紀錄,，對發(fā)現(xiàn)的問題出整改意見,，提高了網(wǎng)點的核算質(zhì)量，增強了內(nèi)控管理水平,，防范了操作風(fēng)險的發(fā)生。

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況,、新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。二是工作較累的時候，有過松弛思想,，這是政治素質(zhì)不高,，也是自己世界觀,、人生觀,、價值觀不高的表現(xiàn),。

一是加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)，對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉不能取代提高個人素質(zhì)更高層次的追求,，必須通過學(xué)習(xí)增強分析問題,、解決問題的能力。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

總之,，在過去的一年工作中,。雖然較好地完成了各項工作任務(wù),，但仍存在問題和不足之處,，這些問題和不足之處在今后的實際工作中將得到逐步改善，并充分發(fā)揮審計員的職能作用,，全面提升工作水平,。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇十三

回顧這學(xué)期的工作,，我們始終把安全工作放在首位。在這一學(xué)期里,，我們班針對幼兒的實際情況出發(fā),，制定了安全教育計劃，并因地制宜,，有計劃地對幼兒進行安全教育,，看著孩子們每天高高興興地來到幼兒園，又快快樂樂地回家,，家長們滿意的表情,，我們感到非常欣慰。我園始終把“安全與健康”擺在幼兒園工作的重要議事日程,，認真貫徹國務(wù)院、省、市,、縣各級有關(guān)安全工作的會議精神,，嚴格執(zhí)行《綱要》中有關(guān)衛(wèi)生保健的規(guī)定,，堅持預(yù)防為主,、防治結(jié)合的原則,，牢固樹立“安全第一”的大局意識,，扎實開展各項安全防范工作，有效保障校園財產(chǎn)和師生生命的安全,，維護了正常的教學(xué)秩序和學(xué)校的穩(wěn)定,。具體工作開展如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任

為把安全工作落到實處,，全體職工協(xié)同做好我園安全工作：建立健全安全工作檔案;完善政治學(xué)習(xí)制度;制定詳細的安全整治措施和校園綜合治理責(zé)任書;深入開展自查自糾工作,，積極推進學(xué)校安全防控體系建設(shè)，堅決排除各種安全隱患,。工作中突出“全員參與,、以防為主”的工作方針，時刻牢記“隱患險于明火,，責(zé)任重于泰山”,，“要先有生命權(quán)，才有受教育權(quán)”這兩句話,，堅決克服麻痹思想和僥幸心理,，切實負起責(zé)任把安全工作抓實抓細,。

二、加強教育,、提高認識

安全知識最終要轉(zhuǎn)化為安全行為才是教育的根本,，為此我們將安全教育滲透到教職工大會、家長會,、幼兒的一日學(xué)習(xí)生活等活動之中,，并以此為載體，全體動員,、全員參與,，加強法制教育和安全教育，不斷提高安全防患意識,，掌握基本的安全自護技能,。

1、及時組織教職工學(xué)習(xí)各種安全文件,，分析,、討論各報刊、雜志,、媒體報道的各類學(xué)校事故,、案例，使全體教職工明確到“平安”就是少出事,、不出事,，意識到安全責(zé)任重大，從而在思想上,、行動上對安全工作高度重視,。

2、本學(xué)期我園還開展豐富多彩的安全教育活動,，提高幼兒的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力,，增強幼兒的安全意識。如認識各種安全標志;遵守交通規(guī)則等,，讓幼兒通過游戲,、消防演練等活動掌握一些簡單的自救技能;并學(xué)習(xí)正確撥打特殊的電話號碼：火警119、匪警110,、急救120,、交通事故122等。

三,、完善制度,、強化管理

1、全面落實安全責(zé)任制度。教師簽定《安全責(zé)任狀》,，做到各司其職,、各負其責(zé)、密切配合,、齊抓共管,。

2、健全安全工作制度,。做到每會必講安全,，每活動必進行安全教育，每月召開一次安全工作例會,，隨機進行安全檢查,，力求把事后監(jiān)督、查處工作前移到事前防患,。

3,、嚴格執(zhí)行交接班制度。帶班教師認真做好幼兒考勤工作,，留心觀察幼兒健康狀況并做好記錄;決不允許非幼兒家長到園接幼兒,，如遇特殊情況必須事先說明，經(jīng)帶班教師確認后才能讓其接走該幼兒,。

4,、加強對食品衛(wèi)生的管理。嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》等文件的規(guī)定進行食品的采購和加工;食品按照分柜,、分架,、離地的原則存放;嚴禁無關(guān)人員出入食堂;做好食品24小時留樣備查等工作。

5,、強化消毒制度,。幼兒使用的杯子、毛巾,、餐具每天高溫消毒;玩具,、活動室、廁所,、外環(huán)境每周用消毒液消毒;寢室每周用紫外線燈消毒,，校園高度保潔,。

6,、嚴格執(zhí)行晨檢制度。值班人員做到一摸,、二看,、三問、四查，及時掌握幼兒健康狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

7、健全食堂從業(yè)人員,、師生的體檢和幼兒疫苗接種制度;嚴把新生入園體檢關(guān);確實做好飲食中毒,、多發(fā)病和傳染病的預(yù)防工作。

8,、做好節(jié)假日的安全動員工作,，分發(fā)《家長須知》，引領(lǐng)家長自覺做到：不在校門口隨意停放車輛;不在園內(nèi)抽煙,、吐痰;不帶家犬入園;不讓幼兒帶危險物品入園;把安全工作做到“家”,。

四、立足防范,、齊抓共管

1,、期初全園教職工進行衛(wèi)生大掃除;每周五例行一次衛(wèi)生勞動;食堂工作人員和各班生活老師定期清理水溝和拔除校內(nèi)的雜草;定期或不定期檢查園舍、設(shè)備,、設(shè)施,、線路，并大力提倡獨立自主,、勤儉辦園的敬業(yè)精神,。

2、積極協(xié)調(diào)和發(fā)展與周邊單位,、住戶的友好關(guān)系,，充分發(fā)揮園里的“通知欄”、班級的“家園聯(lián)系欄”,、“家長須知”等的作用,，廣泛動員并積極依靠家長共同做好幼兒的安全教育和管理工作。

幼兒園安全工作任重道遠,，一學(xué)期來,，我園嚴格執(zhí)行各項安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在各項工作的首位,，盡職盡責(zé),、措施得力、管理嚴格,，既維護了校園的安全與穩(wěn)定,，又為師生營造了一個安全、舒適,、文明健康的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,，保障了幼兒園保教目標順利實現(xiàn),。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇十四

綜合管理部工作總結(jié)綜合管理部是公司的關(guān)鍵部門之一，是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)各部門的樞紐，是推動公司各項工作朝既定目標前進的中心,。細數(shù)綜合管理部的工作,，可說是千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、會議安排、訂閱報刊雜志,、辦公用品和日常用品的采購,、發(fā)放情況進行備案、車輛管理,、人員的招聘,、入職離職的辦理……每一項工作的完是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小得成本換得最高的效率,，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人員雖然薪酬相對不高,，但大家能齊心協(xié)力,、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成,。

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、效益目標上,，綜合管理部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻,。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁批評指正：

1、人員招聘方面,，參加了專業(yè)與公司經(jīng)營相關(guān)的學(xué)校招聘，并接收了兩位實習(xí)生,，目前在經(jīng)營開發(fā)部和財務(wù)審計部實習(xí),。

2、人員培訓(xùn)與考評方面,，組織了公司經(jīng)營部門的員工參加了一級建造師與二級建造師及其它相關(guān)施工員,、材料員的報名與考試。

3,、在工資發(fā)放方面,，每月按時完成考勤的統(tǒng)計，保證員工工資的正常發(fā)放,。

4,、在員工薪酬管理方面做了更趨于合理化的建議與調(diào)整。

組織各部門做好每月的績效考核工作,，以公平,、公正的原則進行考核。

1,、做好辦公用品,、日常用品的采購、領(lǐng)用及發(fā)放,，嚴格審查各部門辦公用品及日常用品的使用情況,，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約,、降低成本為第一原則,，合理的采購辦公用品和日常用品。

2,、做好文件的收發(fā)和報關(guān)工作,。把收到的文件及時呈報給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并把審批的意見及時傳達到各相關(guān)部門,。同時把公司的文件,、簽訂的有關(guān)合同、協(xié)議等分類進行整理,、編號并同意進行保存,，使文件保存齊全和查閱方便。

3,、印章管理：指定專人對印章進行管理,，規(guī)范用印使用流程,對公司各類對外文件及合同進行嚴格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響,，降低公司風(fēng)險,。

4、做好公司報刊訂閱工作,、會務(wù)接待工作,。

辦理好營業(yè)執(zhí)照,、組織機構(gòu)代碼證、社會保險證等年審工作及公司重大人事和股權(quán)變更,、經(jīng)營范圍變更的相關(guān)手續(xù),。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利,，也取得了一定的成績,，并得到了大家的認可。但在看到成績的同時,，我們也很清醒的認識到了不足之處,，主要有如下幾點：

1、由于綜合管理部常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望完成得最好,，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象,。

3,、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài),。

這些不足之處既是我們20xx的工作壓力,，更是我們的工作動力，因此在20xx年,，我們主要加強如下的工作：

1,、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助,，為企業(yè)帶來利益。

2,、協(xié)助部門工作,，加強團隊建設(shè)

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各項事務(wù),。擁有一支團結(jié),、勇于創(chuàng)新的團隊是公司十三年來發(fā)展的重要保障,。所以加強團隊建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動,，增強同事之間的交流,，也是20xx年綜合管理部工作的重心。

3,、完善公司制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，管理制度的完善與規(guī)范是公司前進的前提,，因此這也是我們20xx年工作的重點。

4,、進一步挖掘各崗減員增效的潛力

進行公司各部門各職位的工作分析,，通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值,、責(zé)任程度等方面進行綜合考量,，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業(yè)和員工得到雙贏,。

只要我們工作更加細致點,、溝通多一點、責(zé)任心強一點,、我相信我們?nèi)鸹附ㄔO(shè)一定會越做越強,，我們餓明天會更加美好。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇十五

今年4月份,，我有幸加人*有限公司,，從事總經(jīng)理助理的工作。經(jīng)過一段時間的調(diào)整,，我較快地適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位,，理清了工作思路，在公司領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的指導(dǎo)和幫助下,，我嚴格要求自己,，積極進取，勤奮工作,，恪盡職守,，努力完成自己崗位的各項職責(zé)，做好參謀,、協(xié)調(diào),、服務(wù)三項本職工作,。同時，對如何做一名合格的總經(jīng)理助理也有了較深刻的認識,，回顧近兩個月的工作,，簡要小結(jié)如下：

一、找準位置,，加強學(xué)習(xí),，做好參謀工作，思想認識有新提高,。

首先,，要認清自己，找準位置,，處事有原則,。找不準位置也就找不到工作的立足點、切入點,、著力點,。總經(jīng)理助理上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，下聯(lián)系員工,，重要的一點是要把握好工作分寸，協(xié)助總經(jīng)理做好管理工作,，做到管理不巨細,，參謀不決斷;做到不越位、不缺位,、工作要到位,。對領(lǐng)導(dǎo)：要尊重但不盲從，服務(wù)而不奴婢,。在實際工作中,，凡事請示領(lǐng)導(dǎo)，但要有分寸,，要堅持原則,，按章辦事，不能惟命是從,。待員工：以禮,，以誠，以情,。不盛氣凌人,，不欺上瞞下。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團結(jié)向上,。

其次，要加強學(xué)習(xí)力度,，盡快熟悉各業(yè)務(wù)模塊流程,。由于自己是新員工，對于公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)幾乎是從零開始,，為盡快使自己進入角色,，適應(yīng)工作崗位的要求，我堅持不斷學(xué)習(xí)公司內(nèi)部各項管理制度及業(yè)務(wù)知識,，在學(xué)中干,，干中學(xué)，不斷的掌握工作方法和積累工作經(jīng)驗,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我認真了解各模塊工作流程,，從不熟悉到熟悉,，理清了工作思路，找到切入點,。

再次,，要耳聰目明，做好參謀工作,。從大的方面說,，做好助手就是要做好信息、決策,、督察工作,，及時捕捉信息，準確反饋信息,，積極當(dāng)好決策參謀,。這就要求不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題,，為領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考,。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制定決策備選方案,。備選方案不能只是一種,，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu),，“拍板定案”,。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查,，搞好落實情況反饋,。

二,、扎實工作，高效快捷處理有關(guān)事務(wù),，勤于走動,，善于溝通，對做好協(xié)調(diào)工作有新認識,。

首先要扎實工作,，高效快捷處理有關(guān)事務(wù)?？偨?jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念和意識,，求真務(wù)實，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，在有限的時間里辦好應(yīng)辦的事,。要善于“分身”，明確該干什么,，不該干什么,，先干什么，后干什么,。要有所為,，有所不為。工作要扎實,，力求實績,，實效，不擺花架子,，要真實地反映情況,，扎實地開展工作。

其次,，要勤于走動,，善于溝通，制定并完善各項規(guī)章制度,。一方面要根據(jù)工作需求,，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行,。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善,。但公司任何規(guī)章制度，不是公告一貼,，規(guī)章辦法一出,，就會達到效果，總經(jīng)理助理必須勤于走動，與員工實際面對面的溝通互動,，做到不厭其煩,，溝通，溝通,，再溝通,，只有這樣各級員工才能了解政策制度的意義與他們的關(guān)系。員工與經(jīng)營高層的共識才能建立,，而助理才能知道基層員工的心聲,，正所謂“接地氣才能有靈氣，俯下身才能心貼心”,。建立并逐步完善引導(dǎo)公司良性循環(huán)的機制,，確保公司各項工作正常、有序,、高效運轉(zhuǎn),。

三、以積極的態(tài)度融入集體,，做好服務(wù)工作,，個人心態(tài)有新境界。

心態(tài)決定成敗,。環(huán)境無法改變,，我可以改變的是自己的心態(tài),。只有認真做好當(dāng)前的事情,，才能不斷進步，同時,，我也認識到把工作做好,，除了要靠個人的勤奮努力外，還要全身心地融入到華天汽貿(mào)這個集體,，成為這個團隊的一員,。回顧近兩個月來,，我所做的工作,，不管從各項規(guī)章制度的建立還是協(xié)同總經(jīng)理外出經(jīng)營業(yè)務(wù)開展，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們既熱心幫助,，又大膽放手,，給了我許多鍛煉的機會，使我感受到了華天汽貿(mào)這個和諧大家庭的溫暖,。才能使我對這些工作有陌生到熟悉,，進而把它當(dāng)作我份內(nèi)事情努力做好，做出成效。

努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境,，用良好的環(huán)境去影響人,、改造人、約束人,，為了別人更好地工作,。下一步要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視,，工作上要研究,、策劃，采取切實有效的舉措,。搞些健康有益的文娛活動,，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人,、用感情留人的良好工作環(huán)境,。

做總經(jīng)理的參謀助手，總經(jīng)理助理處在公司的第一線,，一舉一動都代表著公司形象,。總經(jīng)理助理應(yīng)加強自身修養(yǎng),，注重自我形象塑造,。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強化形象意識,，形成塑造形象的共識,。工作中，要全心全意地,，熱情細致地待人接物,，為人處事;還要經(jīng)常并善于“換位思考”，設(shè)身處地地搞服務(wù),，辦實事,，辦好事。

四,、存在問題需要新突破,。

(1)學(xué)習(xí)抓得不緊。助理需具備的能力包括銷售,、人力資源,、管理經(jīng)營等。在學(xué)習(xí)上存在惰性,，有時松勁,、厭學(xué),，掌握業(yè)務(wù)理論不夠精通。今后應(yīng)加強學(xué)習(xí),，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”,，深入學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，將所學(xué)知識與實踐工作緊密結(jié)合起來,，做到理論素養(yǎng)與知識靈活運用的高水平,。

(2)工作創(chuàng)新意識不夠。工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，工作缺乏創(chuàng)造性,，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高,。今后要打破工作常規(guī),，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作,，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意,，想辦法。

五,、下一步工作主要圍繞以下幾點開展：

(1)年度經(jīng)營目標推動及管理,。

(2)日常績效管理,。

(3)各部門標準化工作流程推動與管理,。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇十六

時間過的真快，不經(jīng)意間大學(xué)四年就這樣匆匆結(jié)束,?；厥走@四年的校園生涯和社會實踐生活，有太多的回憶,。在這四年里我不斷的挑戰(zhàn)自我,、充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎(chǔ),。

還記得剛踏入這所大學(xué)校園，對一切都充滿新奇,。積極參加各項活動,，加入社團，盡情地體驗這種渴望已久的生活,，充滿著活力,。帶著這份激情與活力我度過了大學(xué)四年。大學(xué)自由的生活方式和高中填鴨式的生活方式有著很大的區(qū)別,，大多數(shù)的時間都需要自己去安排,，這也需要自己用一段時間去適應(yīng),。大學(xué)四年里，我合理地安排自己的生活,，并且注重自己各方面的發(fā)展,。

在思想品德上，有著良好道德修養(yǎng),，堅定的政治方向,，并且積極地向黨組織靠攏，參加了入黨積極分子的培訓(xùn),，且取得了結(jié)業(yè)證書,。我積極要求上進，主動投身于理論文件講話的學(xué)習(xí),，時刻以一名黨員的標準來要求和衡量自己,。在平時的學(xué)習(xí)中，我深深地體會到,，共產(chǎn)主義人生觀,、世界觀、價值觀的確立和堅持不是一朝一夕的事情,，也不是一勞永逸的事情,，而是一個長期堅持不懈的艱苦努力的過程。惟有不斷地學(xué)習(xí),，用理論來武裝頭腦,，努力在掌握理論科學(xué)體系上下功夫，在用理論來指導(dǎo)實際上下功夫,，在改造客觀世界的同時注意改造自己的主觀世界,。我遵紀守法，愛護公共財產(chǎn),，關(guān)心和幫助他人,，并以務(wù)實求真的精神熱心參與學(xué)校的公益宣傳和愛國活動。并且認真學(xué)習(xí)馬列主義,，毛澤東思想和鄧小平理論以及三個代表重要思想,，體味其內(nèi)涵。

在學(xué)習(xí)上,，我從不放棄自己的專業(yè)知識,。認真學(xué)習(xí)計算機的理論知識，并且注重培養(yǎng)自己的動手操作能力,。能夠懂得c,、java等一些編程語言，并能進行基本的編程;熟練掌握office辦公軟件,，并且經(jīng)常幫助老師處理材料;能夠巧妙地利用ppt制作精美的課件和演示文稿;也利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了一些應(yīng)用軟件,，photoshop,、dreamweaver等，并能制作簡單網(wǎng)頁,。經(jīng)過自己的刻苦學(xué)習(xí),，獲得了“計算機三級”證書和“網(wǎng)絡(luò)管理員”證書。每學(xué)期都獲得了專業(yè)獎學(xué)金,，并且獲得“系三好學(xué)生”的榮譽稱號,。對于其它科目的學(xué)習(xí)也從不放棄，平時注重英語口語的練習(xí)，并取得大學(xué)英語六級420分的成績。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識之余我也喜歡欣賞文學(xué)作品,，我會在忙碌的生活中看一些名人名著和雜志書刊來緩解壓力，并且提高自己的文化素養(yǎng),。偶爾還會發(fā)表一些網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品。

在生活上,，我最大的特點是誠實守信,，熱心待人,勇于挑戰(zhàn)自我,時間觀念強，有著良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng),。我喜歡真誠,、友好地對待每個人，微笑著度過生活的每一天,。因為我相信付出了多少就會得到多少,，人是感情動物，人與人的相處是相互的,。所以一直以來與同學(xué)的相處都非常融洽,。*年中我積極參加學(xué)校組織的活動，踴躍參與社會實踐活動,，并在實踐中學(xué)到了一些課本上學(xué)不到的知識,，在生活上我勤儉節(jié)約，并主動幫助身邊有困難的同學(xué),。由于我出生農(nóng)村家庭,，因此更懂得珍惜生活。我會利用業(yè)余時間勤工助學(xué)來填補自己的生活費用,。我曾在學(xué)校電教中心勤工助學(xué),，不僅學(xué)到了好多數(shù)碼知識而且也鍛煉了我的協(xié)作能力;利用五一、國慶長假幫助中學(xué)生輔導(dǎo)功課;星期天還在學(xué)校機房幫助學(xué)弟,、學(xué)妹解決計算機方面的一些疑難問題。

在工作上,，對工作熱情,，任勞任怨,，責(zé)任心強，具有良好的組織交際能力,，和同學(xué)團結(jié)一致,，注重配合其他同學(xué)出色完成各項工作，得到了大家的一致好評,。曾在“聽雨軒”文學(xué)社擔(dān)任,，和其它同學(xué)一起出版了聽雨軒文學(xué)刊物，并且還會組織一些活動,。在學(xué)校電教中心工作期間,，踏踏實實，勤勤懇懇,，出色地完成工作,，并且和老師、同學(xué)建立了深厚的感情,。

我相信“沒有目標就等于失去了方向”,。特別是在大學(xué)這樣自主性非常強的生活中，這種計劃性顯得尤為重要,。我是一個計劃性比較強的人,，在每一階段我會給自己定一個目標，并且一定會朝著這個目標努力奮斗,，最終實現(xiàn),，那么這時也便嘗到成功的喜悅。在每一個目標完成之后,，我會適時地給自己一點小小的獎勵,。買一件渴望已久的東西，或者是和幾個同學(xué)到飯店去吃一頓,。因為當(dāng)老師是曾經(jīng)的一個夢想,，所以為了實現(xiàn)它也為了增加就業(yè)的渠道，我開始考教師資格證書：從考普通話到培訓(xùn)教育學(xué)和心理學(xué),，并且通過考試,，再到通過說課，這是一個長期的過程,，因為心中有了這個目標,，我努力奮斗，終于一步步順利通過,。

大學(xué)是人生當(dāng)中的一個轉(zhuǎn)折點,，經(jīng)過大學(xué)四年的生活，我變的更加成熟更加睿智,，大學(xué)生活培養(yǎng)了我的互助合作的能力,，鍛煉了我的意志,，也陶冶了我的情操。大學(xué)這四年是充實的四年,，我想這在我以后的工作生活中,，一定是一筆寶貴的財富，我會美美地珍藏著,。

畢業(yè)在即,，回首四年的學(xué)習(xí)生活，我也深深地體會到了學(xué)院老師,、領(lǐng)導(dǎo)為我們的成材所付出的艱辛勞動,，在此我要向他們表示深深的謝意和崇高的敬意!

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇十七

為了更好的落實集團公司《蒙東能源20__年第二次安全生產(chǎn)委員會會議內(nèi)容》的要求，充分認識安全生產(chǎn)工作的重要性,。全面做好物資倉儲安全管理工作,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針,，進一步強化各級領(lǐng)導(dǎo)對物資倉儲安全管理工作的重視,，推進物資倉儲安全管理各項工作。按照《蒙東能源20__年第二次安全生產(chǎn)委員會議內(nèi)容》要求進行物資倉儲安全管理全年工作總結(jié)及工作安排,。

一,、物資倉儲安全管理目標要堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”原則,。

我公司高度重視安全生產(chǎn)工作,，把安全生產(chǎn)放到各項工作的首位。20__年物資倉儲安全管理一直堅持“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的原則,，為創(chuàng)建無火災(zāi)、無失盜,、無蟲鼠霉變,，無差錯事故的四無庫房做準備。結(jié)合實際來看,，20__年上半年由于物資庫房硬件設(shè)施不齊全,，沒有充分做到按照“公司安全管理制度”的標準對物資倉儲進行管理。20__年下半年,，我公司加強力度建立兩所庫房,，一為冷庫，二為暖庫,。我部門依據(jù)國家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范和我公司安監(jiān)部安全管理要求對兩個庫房進行消防設(shè)施和器材配備以及開展各項安全管理工作,。

二、做好物資倉儲安全管理的基礎(chǔ)工作。

堅持嚴格執(zhí)行長期安全情況檢查制度,，我部門一直堅持每日對所管庫房防火,、防盜,、防雨,、防變質(zhì)措施及安全工器具進行認真檢查，重點檢查各類設(shè)備及庫存物資是否處于良好狀態(tài),，對達不到安全要求的地方,，整改，杜絕了庫房火災(zāi)隱患及庫區(qū)物資被盜或變質(zhì),、損害現(xiàn)象的發(fā)生,。防汛期間嚴陣以待，備齊防汛物資,，調(diào)動全部門職工防汛救災(zāi)的積極性,，確保人身和國家財產(chǎn)安全。20__年9月初開始,，根據(jù)各部門需用計劃就已對防寒防凍物資進行采購,，大部分防寒防凍物資及時到貨。

三,、建立建全物資倉儲安全管理制度,。

根據(jù)我公司安監(jiān)部對物資倉儲管理工作的要求，完善“物資倉儲安全管理標準”,，認真落實對物資庫房的防火,、防盜、防寒防凍,、防蟲鼠變等工作,。

四、物資倉儲安全管理工作中的不足

(一)由于現(xiàn)有庫房利用空間有限,，物資無法做到分類保管,，易燃易爆物品及重要物資的存放存在著隱患。

我公司現(xiàn)有四所可利用庫房,，其中一所設(shè)在辦公區(qū),，主要存放運行用柴油，此庫房為臨時用柴油庫,。三所庫房都設(shè)在廠房區(qū)域,，輸煤皮帶一段底庫房面積__㎡，被設(shè)為“冷庫”?，F(xiàn)存放各類基建期剩余物資,，同時也存放油漆類、油類產(chǎn)品、標氣,、小型設(shè)備,、閥門等。第二個庫房設(shè)在c_2皮帶底庫房面積49.3㎡,，現(xiàn)存放新到貨的各類物資,。第三個庫房是新建彩鋼板庫，總共247.25㎡,，可利用空間149.97㎡,，被設(shè)為“暖庫”。此庫房由于硬件設(shè)施不齊全,，部分物資沒有按照安全管理要求存儲擺放,。更有現(xiàn)場安裝不具備條件，庫房存放新到貨大型設(shè)備及材料,，替設(shè)備安裝廠家代保管等情況,。

臨時柴油庫設(shè)在辦公區(qū)嚴重存在安全性問題。由于辦公區(qū)與生活區(qū)都設(shè)在一起,，嚴重影響生活區(qū)安全,，其次，外來單位人員出入更為頻繁,，對我公司的區(qū)域布置沒有明確了解,，所以柴油應(yīng)更換存儲位置，應(yīng)單獨建立油庫,。另三所庫房本身設(shè)在廠房區(qū)域就已經(jīng)存在著一定的安全隱患?，F(xiàn)場安全與物資倉儲安全嚴重相互制約，倉儲庫房的安全直接影響現(xiàn)場安全生產(chǎn)的同時,，現(xiàn)場施工與生產(chǎn)也影響著物資倉儲安全的管理,，無法更好的做到完整的防火防盜工作。佳木斯恒泰代保管露天庫更存在著嚴重的防盜問題,，對于露天庫更應(yīng)該強化防盜工作,。

結(jié)合20__年__月份安監(jiān)部對物資倉儲管理的安全監(jiān)察工作，暴露出來的問題很多,，如臨時柴油庫及現(xiàn)場三所庫房沒有通風(fēng)口,，沒有明顯的安全出口，對易燃易爆物品與庫房內(nèi)物資沒有分類存放等問題,，沒有完全做到防潮,、防火防盜等重要安全性工作。針對于安監(jiān)部此次監(jiān)察工作,，我部門提出了新的解決措施,，如下：

1、根據(jù)煤提質(zhì)基建期現(xiàn)有物資情況來看，應(yīng)設(shè)有設(shè)備庫,、材料庫,、電線電纜庫、鋼材庫,、氣體庫,、重要物資庫區(qū)(主要存放化學(xué)藥品、易燃易爆物品,、焊材等),。物資分類明確有利于倉儲物資安全管理的同時也有利于物資賬目的管理和保管員對物資的保管保養(yǎng)工作。

2,、按國家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范配備消防設(shè)施和器材。設(shè)立醒目的防火安全設(shè)施,，并能正確使用消防器材,、設(shè)施，定期檢查消防器材,，已過使用期應(yīng)及時更換,，做到安全、有效,。組織倉庫管理人員加強安全管理的學(xué)習(xí),，熟練的掌握本倉庫所存放物質(zhì)的性質(zhì)，保管辦法及注意事項,，并會正確地使用本倉庫的安全設(shè)施及消防器材,。

3、加強對易燃,、易爆物品的安全管理,。根據(jù)安全管理規(guī)定，制定油庫安全管理制度,，設(shè)立防火安全設(shè)施,，按照20__年__月份安監(jiān)部監(jiān)察要求完善油庫安全管理工作。組織部門人員加強學(xué)習(xí)油庫安全管理制度,，為下一步安全管理工作提前做好準備,。建立出入庫檢查，登記制度,。收存和發(fā)放爆炸物品時必須進行嚴格登記,，做到帳目清楚、帳物相符,。卸車時要輕拿輕放,，推碼整齊，做好標識。

4,、做好露天庫防盜工作,，加強對露天庫的安全建設(shè)。結(jié)合露天庫實際情況,，規(guī)劃露天庫物資存放方式,，強化露天庫安全管理工作，最重要的是做好防盜工作,。

(二)在思想觀念上要重視“物資倉儲安全管理”,，認真落實責(zé)任，不斷完善改正,。使倉庫管理規(guī)范化,、合理化，保證倉庫和庫存的安全完整,。

(三)落實物資倉儲安全管理責(zé)任,、加強安全監(jiān)查制度，完善物資倉儲安全管理標準的建立,。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇十八

在擔(dān)任高一__班班主任的這個學(xué)期來,，從中學(xué)到了不少東西，班主任的工作是一件非常繁瑣,，但又是很重要的工作,。下面就來談一談我在這個學(xué)期的班主任工作的總結(jié)。

一,、班級特色化管理

1.借鑒學(xué)校的量化管理,，本班建立了自己的量化管理機制。學(xué)生在此機制的管理下養(yǎng)成了自覺遵守紀律的改正缺點的好習(xí)慣,。同時在制定的過程中借鑒了學(xué)生的意見,，使學(xué)生由自己管理班級的，自己制定班規(guī)的感覺,，這樣更加容易被學(xué)生所接受,。

2.為了幫助任課老師和課代表管理班級作業(yè)，我制定了作業(yè)完成情況匯總表與作業(yè)統(tǒng)計表,。本表一式兩份,，任課老師一份，課代表交與學(xué)習(xí)委員一份并由課代表統(tǒng)計每月的完成情況,。從根本上起到了督促學(xué)生完成作業(yè)的積極性,。

二、班級德育方面

1.自從開學(xué)以來,，我陸續(xù)召開了一系列的主題班會,。為了培養(yǎng)學(xué)生刻苦努力學(xué)習(xí)的精神,，我召開了以《成功無捷徑》為題的主題班會，提出了一下目標：

①改變刻板的思維方式,，改進學(xué)習(xí)方法,，提高學(xué)習(xí)效率。②在學(xué)習(xí)中發(fā)掘自己優(yōu)勢,，把握先機,，想法、行動快人一步,。③發(fā)揚合作精神,，共同促進。在這個集體里,，我們互相之間不僅僅是對手,，我們更是同學(xué)、戰(zhàn)友,。學(xué)生的心理建設(shè)打下了基礎(chǔ),。

2.在半個學(xué)期的時間里，我陸陸續(xù)續(xù)找到了班級各個同學(xué)談話,，幫助學(xué)生解決各種問題;與此同時，針對我班男生寢室衛(wèi)生差的問題召開了一次次小型的家長會,，讓學(xué)生,、家長和老師三方面進行溝通，找出問題的癥結(jié)并及時的解決,。

在這次小型家長會結(jié)束以后,，男生寢室的衛(wèi)生有了明顯的好轉(zhuǎn)。現(xiàn)在男生都在努力,，以文明宿舍為目標,，整個班級的氛圍更加的積極向上。

3.為了讓家長對每學(xué)期學(xué)生在校的表現(xiàn),，我為每一位同學(xué)建立了個人成長檔案,。

將每一位學(xué)生的好人好事以及違紀情況記錄在案，在家長會的時候?qū)⒏黜棓?shù)據(jù)匯報給家長,，使家長對學(xué)生的在校情況有所了解,，同時也起到了激勵與警示的作用。成長檔案的建立在一定程度上對學(xué)生的發(fā)展起到了促進的作用,。

三,、班級建設(shè)方面

1.我在開學(xué)以來進行了兩次班級的改選。通過學(xué)生的自我推薦以及學(xué)生的公開選舉,，本著公平公正的原則選取了同學(xué)心目中的優(yōu)秀同學(xué)擔(dān)任班級職務(wù),。

新的班干部成員每星期定時召開例會,，對班級的各項工作進行總結(jié)，找出其中的問題并及時解決,，將最終的結(jié)果或意見上報給班主任,，由班主任做出總結(jié)指導(dǎo)。在學(xué)生干部管理的同時建立了意見箱,，由全體同學(xué)對班干部的工作進行監(jiān)督和管理,，增加了班級管理的透明度。

2.針對學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣較差,，特別是物品的擺放混亂問題,，我采取了對比找問題的方法。

利用數(shù)碼相機,，我拍下了排列整齊的同學(xué)的照片與擺放混亂的同學(xué)的照片放給同學(xué)看,，讓同學(xué)們猜一下這到底是誰的位置。在整個活動中,，有歡樂也有反思,，起到了很好的效果。為了防止自己的照片出現(xiàn)在屏幕上,，同學(xué)們積極的整理內(nèi)務(wù),，反響較好。

3.在班級量化成績方面采取了誰丟分,，誰負責(zé)的管理機制,。比如某位學(xué)生在餐廳衛(wèi)生方面丟了分數(shù)，就由這位同學(xué)負責(zé)從今往后的餐廳衛(wèi)生,，直到出現(xiàn)下一個扣分的學(xué)生為止,。

在這樣的管理模式下，學(xué)生不會輕易的丟分,，即使丟分也會努力的彌補,，加強管理，形成了良性循環(huán),。

4.為了加強對學(xué)生早操和課間操的管理,，我采取了點名制與組長制相結(jié)合的方法。在隊伍的每一排中選出排長,，由排長每天上報本排的出勤情況并上報給體育班長,，由體育班長進行總結(jié)查點，現(xiàn)在的出勤率有了明顯的提高,。

四,、班級學(xué)習(xí)管理

1.在班級進行了匿名投票，將同學(xué)們最想知道的學(xué)習(xí)方法的同學(xué)的名字寫在紙上,，從中選取了前五名舉行了主題班會,，將同學(xué)們的經(jīng)驗直接傳授給同學(xué)自己,，以實際的例子對同學(xué)進行了學(xué)法指導(dǎo)和鼓勵，對學(xué)生將來的學(xué)習(xí)起到了很好的促進作用,。

2.在班級的座次問題上,，我采取了與成績相掛鉤的方法。在班級中選取3,、4排作為班級的冠軍排,，由每次班級考試成績的前15名同學(xué)進行選擇。在此機制的帶動下,，學(xué)生都向往著能夠自己選擇自己想學(xué)習(xí)的地方,，促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，為學(xué)生找到了學(xué)習(xí)的動力,，效果良好,。我的班主任工作雖然一個學(xué)期，但是班主任的工作非常的辛苦,，也非常的充實,，我會盡我的努力繼續(xù)完成班級的各項工作。

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇十九

自石家莊外國語職業(yè)學(xué)院青年志愿者協(xié)會成立至今,，始終奉行“奉獻,、友愛、互助,、進步”精神,，立足校園，服務(wù)社會,。經(jīng)過大家的努力，年度我們青協(xié)得到了長足的發(fā)展,，也取得了驕人的成績,。據(jù)完全統(tǒng)計，年度,，全校參與志愿服務(wù)人數(shù)達xx0人次,，總服務(wù)時數(shù)為 200多小時，活動數(shù)為20 多場次,，受益人高達數(shù)千人之多,。

年度我們主要開展了如下幾個方面的工作:

1、xx年十二月份針對大三學(xué)長即將畢業(yè)的情況,，開展了一系列的“感恩學(xué)長”活動,，旨在喚起全校同學(xué)的感恩之心。

2,、20xx年四月份為了迎接世界地球日開展了“建設(shè)綠色校園”大型活動,，活動分三方面:治理一次性筷子,、倡導(dǎo)低碳生活、收集廢舊電池,。

3,、 20xx年4月14日，青海省玉樹縣爆發(fā)了7.1級地震,，截至4月20日地震共造成2046人死亡,，195人失蹤，12135人受傷,，青協(xié)于4月21晚在南院操場舉行了為玉樹災(zāi)區(qū)祈?；顒樱＝?00師生參加,。

4,、20xx年五月份上旬，青協(xié)第二次招新活動,，面對全校同學(xué)招新,，經(jīng)過面試官面試，后錄取新會員四十人,。

5,、5月31日石家莊外國語職業(yè)學(xué)院青年志愿者協(xié)會響應(yīng)民工網(wǎng)“向全國xx0家打工子弟學(xué)校捐建圖書館”的倡議，開展一個“一本好書成績一個幸福人生”的公益捐書活動,，活動的主題為:“一本好書成就一個幸福人生”,。活動的宣言為“用你的一本好書成就他們的一生精彩”,?；顒又饕菫檗r(nóng)民工子弟學(xué)校捐贈圖書。本次活動青協(xié)聯(lián)系外經(jīng)貿(mào)學(xué)院青協(xié)和崗上小學(xué)共同展開,?；顒雍笃诘玫矫窆ぞW(wǎng)好評，授予石外青協(xié)“優(yōu)秀志愿者社團”稱號,。授予活動組織者五星級志愿者榮譽證書,。

為了志愿服務(wù)活動的工作更有計劃、有步驟地開展和完成,，開創(chuàng)青協(xié)工作新局面,，使石家莊外國語職業(yè)學(xué)院的志愿服務(wù)事業(yè)得到更好的發(fā)展，在總結(jié)年度青協(xié)工作,，結(jié)合青協(xié)實際,，并綜合各部門意見建議的基礎(chǔ)上，將下個學(xué)期青協(xié)工作計劃擬定如下:

1,、繼續(xù)完善青協(xié)內(nèi)部的管理體制和相關(guān)制度,。明確部門分工,，落實人事考核和培訓(xùn)，提高工作效率,。加大志愿服務(wù)活動宣傳和對外交流,，積極借鑒其他兄弟院校好的經(jīng)驗和方法，為構(gòu)建具有濃厚志愿服務(wù)氛圍的和諧校園打好堅實的基礎(chǔ),。

2,、明確志愿服務(wù)的方向和對象，結(jié)合我們學(xué)校的辦學(xué)特色,，協(xié)助各學(xué)院逐步成立具有本學(xué)科優(yōu)勢的志愿服務(wù)團隊,，發(fā)展具有我們特色的品牌志愿活動，以此作為對外交流的名片之一,。

3,、加大對青協(xié)內(nèi)部各部部長以及各個會員的志愿者知識的培訓(xùn)，包括志愿服務(wù)注意事項,、個人道德品質(zhì)以及“弟子規(guī)”相關(guān)知識的培訓(xùn),。

成立文藝部，完善青協(xié)組織結(jié)構(gòu)

完成青協(xié)內(nèi)部選舉任命工作,，(選舉各部部長和副會長等職務(wù)); 配合學(xué)院完成迎新生工作;

青協(xié)招新

定期對會員進行培訓(xùn)

在團市委完成注冊

申請在石家莊火車站建立志愿者崗?fù)?/p>

繼續(xù)開展“感恩學(xué)長”系列活動

籌備召開青協(xié)一周年晚會

其他活動視會員的建議而定

以上是青協(xié)年度的工作總結(jié)以及本學(xué)期的工作計劃,。

回首走過的路，我們有得有失,，百感交集;展望新的學(xué)期,，我們斗志昂揚，信心堅定,。我們一直在努力,，以求百尺竿頭，更進一步,。新的學(xué)期里,，青協(xié)的全體成員將繼續(xù)秉承“奉獻、友愛,、互助、進步”精神和“讓每個人都成為志愿者”的宗旨,，在校團委老師的正確指導(dǎo)下,，在與學(xué)長總隊和各學(xué)院的通力配合下，在青協(xié)干部隊伍的團結(jié)工作下,，在全體志愿者的積極參與和支持下,，上下一心，群策群力,，通力合作,青協(xié)的明天一定會更加美好,，我們石家莊外院的志愿服務(wù)事業(yè)也一定會有更好的發(fā)展!

年度總結(jié)100字 年度總結(jié)1000字客服篇二十

時間過得很快,，回首過去的在物業(yè)工作的日子，內(nèi)心不禁有些許感慨和嘆息,，感慨的是時間如白駒過隙,，嘆息的是沒能早點加入公司，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一年,，回首望,，雖然沒能在這段時間內(nèi)取得什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪,。非常感謝xx公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，近一年以來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作?，F(xiàn)對這段時間的工作做一個總結(jié)。

一,、堅持積極努力的工作思想和轉(zhuǎn)變工作方法

我一直以來都不斷提醒自己要積極努力的工作,，辦公室作為一個綜合協(xié)調(diào)管理部門，在其工作過程中,，如何做到有效的溝通和協(xié)調(diào)與各部門之間的工作關(guān)系是我需要不斷探索學(xué)習(xí)和掌握的方法,，辦公室的工作很重要的一點就是在不斷的實踐工作中總結(jié)出經(jīng)驗，不僅日常工作要準確到位,，而且應(yīng)當(dāng)更為準確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,，真正自覺地、積極主動的輔助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室的各項工作,。

二,、要在提高預(yù)見性上下功夫，增強工作的超前性

將近一年以來的實踐工作讓我意識到,，工作主動,，超前意識，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個重要因素,。我仍舊需要不斷的學(xué)習(xí),，克服懶惰思想，發(fā)揮工作的主動性、積極性,，主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,，努力做到在某些情況的把握上能夠想領(lǐng)導(dǎo)所想，做領(lǐng)導(dǎo)所做,，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏,。

三、充分認識辦公室的工作環(huán)境

物業(yè)辦公室工作相對公司其他各部門紛繁復(fù)雜,，缺少連貫性,、隨機性大；如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,，圓滿完成任務(wù)是存在困難的,。因此，必須對公司的各項規(guī)章制度做到了如指掌,，對自己負責(zé)的各項工作進行準確理解和定位,。加強學(xué)習(xí)辦公室的各項規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”,，通過自我積極主動的學(xué)習(xí)和辦公室主任的悉心教導(dǎo),，知道各項工作該怎樣做，如何做到更好,，做到辦事有規(guī)矩,，不破壞公司規(guī)定，規(guī)范辦公室工作的基本原則,，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情,。

四、業(yè)務(wù)水平的提高要不斷加強

對會議記錄以及其他可能涉及的公務(wù)文書的處理努力做到準確規(guī)范,，提高寫作水平,，不斷提高自身電腦操作水平，為適應(yīng)更為繁雜的辦公室工作做好技能準備,，使日常工作更為正常有序,、通暢，為更好的完成各項工作任務(wù)提供可靠的技術(shù)保障,。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，如演講比賽、打撈垃圾活動等,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備項目開盤的相關(guān)工作，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度參與公司組織的各項活動。

六,、工作中的不足

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，通過一年以來的工作和學(xué)習(xí)，我在物業(yè)文員一職的工作中盡職盡責(zé),，同時也學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的東西,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平還有待進一步的提高,，工作能力上如遇事考慮不夠周全,、不夠細致等等,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作,，服務(wù)公司,。

近一年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多物業(yè)的相關(guān)知識,，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。但是作為新人，我深深知道,，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,，我希望通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻,。