總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一
今年我在院黨總支及科支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》、《學(xué)習(xí)當(dāng)代軍人何祥美》及《向~同志學(xué)習(xí)》等系列理論和精神,，端正了服務(wù)理念,，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),，改善了服務(wù)態(tài)度，營(yíng)造互相信任,、互相尊重,、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系,，以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己,，以“八榮八恥”來(lái)指引自己，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任的英明決策下,，不斷的努力工作，時(shí)時(shí)爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員,。
在工作期間嚴(yán)格按照醫(yī)院及科室的規(guī)章制度開(kāi)展工作,，要勇于吃苦、甘于奉獻(xiàn),，正確對(duì)待分工,，認(rèn)真履行職責(zé)，從無(wú)怨言,，不計(jì)得失,。并虛心向前輩和周圍的同事學(xué)習(xí)，依照年初醫(yī)院和科室制定目標(biāo)努力,、踏實(shí)的工作,，并向這個(gè)目標(biāo)發(fā)起沖擊。
要充分抓緊時(shí)間,，把握一切機(jī)會(huì),，不間斷的堅(jiān)持多方面的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)各種醫(yī)療方面的知識(shí),。剛開(kāi)始工作，我也曾一度進(jìn)不了狀態(tài),，跟不上大家的工作節(jié)奏,，我猶豫過(guò)、害怕過(guò),、退縮過(guò),。在前輩們的幫助下我鼓勵(lì)自己學(xué)習(xí)，上班時(shí)間,，向前輩學(xué),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),在病人攝片檢查過(guò)程中，利用dr成像快的優(yōu)勢(shì),，把自己不會(huì)的和有疑點(diǎn)的記錄下來(lái),，在工作之余再虛心請(qǐng)教,。在與臨床醫(yī)務(wù)人員相處的短暫時(shí)間內(nèi)，常常咨詢他們一些業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),，使之更好的為我所用,，不僅豐富了知識(shí)，也對(duì)正確的診斷起到很大幫助,，下班時(shí)間向書本學(xué),，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)。通過(guò)學(xué)習(xí),，給我?guī)?lái)了信心,，給我?guī)?lái)了效率，極大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去,。
在今年的工作學(xué)習(xí)中,，雖然我很努力，也完成了一定的目標(biāo),，但是還是有很多不足之處：
1,、作息時(shí)間掌握不準(zhǔn)，時(shí)有遲到早退現(xiàn)象,。
2,、工作中時(shí)常帶有個(gè)人情緒，話語(yǔ)不夠溫馨,，時(shí)候懶惰心理,，顯示不出“以病人為中心”的宗旨。
3,、普通話和表達(dá)能力不足,，容易讓病人誤解。
4,、與臨床科室的協(xié)調(diào)度和交流還不夠,，時(shí)常帶有主觀思想去合作。
5,、攝片質(zhì)量及速度有待提高,，許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心因素,，有技術(shù)因素,。
6、設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)沒(méi)有周期性,，對(duì)設(shè)備的維護(hù)和維修不夠及時(shí),。
7、影像診斷不夠嚴(yán)密,，業(yè)務(wù)水平有待提高,，時(shí)感自信心不足,。
1、強(qiáng)化執(zhí)行集體讀片制度,，疑難片會(huì)診討論制度,。
2、強(qiáng)化執(zhí)行評(píng)片制度,，提高拍片質(zhì)量,。
3、完善電子報(bào)告系統(tǒng),。
4,、完善與制定科室人員在普放及大型醫(yī)療器械之間的輪轉(zhuǎn)制度。 這一年里有收獲也有遺憾,，我要在以后的工作中我要做到“眼勤,、嘴勤、手勤——多看,、多問(wèn),、多記”,，盡量避免醫(yī)療差錯(cuò),，盡職盡責(zé)，做一名合格醫(yī)務(wù)人員,。希望在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的帶領(lǐng)下所有的榮耀不會(huì)褪色,，所有的遺憾都變成完美,，把我院和我科室建設(shè)成為具有鮮明特色的現(xiàn)代化醫(yī)院。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二
1、積極參與醫(yī)院民主管理,。1月25日組織召開(kāi)了第三屆第二次職工代表大會(huì)。院黨政領(lǐng)導(dǎo),、職工代表,、列席代表近200人參加了這次大會(huì)。省直機(jī)關(guān)工會(huì)常務(wù)副主任朱敏同志應(yīng)邀到會(huì),。與會(huì)代表積極參政議政,，認(rèn)真聽(tīng)取審議院長(zhǎng)工作報(bào)告，財(cái)務(wù)工作報(bào)告,，討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施,、規(guī)劃，為醫(yī)院的改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了50多條提案,。這些提案水平高,，涉及面廣,，有較高的價(jià)值，反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望,。院工會(huì)提案委員會(huì)及時(shí)整理并積極督促落實(shí)情況,，努力做到條條有處理，件件有落實(shí),。
2,、與院行政簽訂了《集體合同》。為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,，依法建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,，維護(hù)職工和醫(yī)院的合法權(quán)利，規(guī)范雙方的行為,，合作共事,，共謀發(fā)展。根據(jù)《勞動(dòng)法》,、工會(huì)法,、集體合同等有關(guān)法規(guī)精神，多次廣泛征求各方及職工代表的意見(jiàn),，反復(fù)修改,，對(duì)職工聘用與培訓(xùn)，勞動(dòng)報(bào)酬,，工作時(shí)間,，休息休假，保險(xiǎn)福利,，勞動(dòng)安全衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范,，并經(jīng)院工會(huì)代表職工與院行政平等協(xié)商，簽訂了《貴州省人民醫(yī)院集體合同》,。這項(xiàng)集體合同為全省事業(yè)單位首家簽訂,。
去年開(kāi)展建設(shè)職工之家活動(dòng)以來(lái)，全院工會(huì)干部積極參與,，扎實(shí)工作,，精心準(zhǔn)備，做了大量的工作,。通過(guò)“建家”活動(dòng)的開(kāi)展,，開(kāi)創(chuàng)了工會(huì)工作新局面，提升了工作工作的整體水平,，規(guī)范了管理,，增強(qiáng)了工會(huì)干部和職工的凝聚力。今年5月9日完成建家驗(yàn)收,，被省直機(jī)關(guān)授予“先進(jìn)職工之家”稱號(hào),。省直機(jī)關(guān)工會(huì)檢查評(píng)議結(jié)果：1,、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重視，黨政工齊抓,，成績(jī)突出,，建家工作面貌一新。2,、行政大力支持,，各項(xiàng)工作出色，單位經(jīng)濟(jì)效益好,。3,、院工會(huì)一班人事業(yè)心強(qiáng)，踏實(shí)工作,，成績(jī)突出,。特別是新一屆班子。4,、職工群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)參與積極創(chuàng)建工作,，取得很大成績(jī)。5,、職工對(duì)工會(huì)干部信賴,，認(rèn)可度高。和諧好,。7月3日,，省總工會(huì)組織教衛(wèi)系統(tǒng)黨委書記到我院驗(yàn)收參觀,，給予較高的評(píng)價(jià),，認(rèn)為省醫(yī)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視建家工作，主題鮮明,，成效突出,。這次驗(yàn)收我院榮獲總分98分，為全省最高分,，被省總工會(huì)授予“貴州省模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào),。對(duì)此，章迪成副主席說(shuō)：“沒(méi)有想到省醫(yī)作為事業(yè)單位,，工會(huì)工作做得這樣好,，沒(méi)有想到單位領(lǐng)導(dǎo)這樣重視，沒(méi)有想到取得這樣大的成效,。說(shuō)明醫(yī)院黨委高度重視工會(huì)工作,，行政大力支持，工會(huì)創(chuàng)建工作做得扎實(shí),，資料非常齊全,，真實(shí),。”他代表總工會(huì)向省醫(yī)的領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工表示感謝!
1.構(gòu)建幫困救助體系,，做好困難職工的送溫暖工作,。年初，圖書館職工毛艷霞進(jìn)行腎移植手術(shù),，巨額的醫(yī)療費(fèi)用使毛艷霞經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)危機(jī),。為幫助該職工度過(guò)難關(guān)，院工會(huì)積極組織全院職工捐款,，共募捐到愛(ài)心捐款25000余元,，為她解決了燃眉之急。另內(nèi)科有一護(hù)士家中失火,，家庭財(cái)產(chǎn)燒毀嚴(yán)重,，院工會(huì)及時(shí)救助1000元錢，解決部分急用之需,。春節(jié)期間看望慰問(wèn)了部分困難職工,。
2.搞好“五必訪”工作。凡職工生病住院,、去逝,、過(guò)生日時(shí)，院黨政領(lǐng)導(dǎo),、院工會(huì)以及相關(guān)職能處室都會(huì)主動(dòng)關(guān)心,、主動(dòng)探視慰問(wèn)。
積極開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),，努力營(yíng)造科學(xué),、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境,，滿足職工不斷增長(zhǎng)的精神文化需求,。
1.今年春節(jié)期間組織職工合唱比賽，參賽職工近1000人,，堪稱省醫(yī)“三最”即規(guī)模最大,、人數(shù)最多、水平最高的一次全員合唱比賽,。春節(jié)期間還舉行了“迎新春”游藝會(huì),。
2.在“三、八”期間,，組織了女職工拔河比賽,，跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性、知識(shí)性、競(jìng)爭(zhēng)性為一體的各類游藝活動(dòng),。
3.組織代表隊(duì),，參加20xx年貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得了較好的成績(jī),。這些活動(dòng)的開(kāi)展,，極大地豐富了職工群眾的精神文化生活，使他們?cè)诰o張的工作之余,，鍛煉了身體,、陶冶了情操，增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力,。
4.積極協(xié)助黨委開(kāi)展“學(xué)先進(jìn),、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。通過(guò)演講比賽,、座談會(huì),、報(bào)紙等形式，樹(shù)立職工身邊的先進(jìn)典型,，使職工學(xué)有方向,，趕有目標(biāo)，促進(jìn)了職工綜合素質(zhì)的提高,。如近期開(kāi)展的向全國(guó)先進(jìn)工作者蔡運(yùn)昌同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)就得到醫(yī)院各處科(室)的響應(yīng),，收到了良好的效果。
5.成立省醫(yī)“車迷協(xié)會(huì)”,，參加杉木河漂流節(jié),。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三
在過(guò)去的上半年中，高家司法所在區(qū)司法局和街道的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、法制宣傳、安置幫教等各項(xiàng)工作職能,，使我轄區(qū)的司法行政工作有了新業(yè)績(jī),、新成效,，為高家營(yíng)造了良好的法制環(huán)境?，F(xiàn)將司法工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)素質(zhì),，注重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。
為了提高社區(qū)司法工作人員和人民調(diào)解員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)對(duì)政策法規(guī)的理解,，高家司法所堅(jiān)持每月組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使基層司法工作人員明確了法律知識(shí),、了解司法行政工作的近期工作任務(wù),，同時(shí)也促進(jìn)了各社區(qū)工作人員之間的交流和溝通。
二,、樹(shù)形象,，做好普法宣傳工作。
我們根據(jù)高家的實(shí)際情況,，按照我區(qū)普法規(guī)劃和年度普法計(jì)劃開(kāi)展開(kāi)展普法教育工作,，采取多種形式宣傳國(guó)家的政策和法律法規(guī)。充分利用條幅,、板報(bào),、宣傳欄宣傳《水法》、《人口與計(jì)劃生育法》,、《社會(huì)治安管理處罰法》等與居民生活息息相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),。司法所于6月1日在大街舉辦了以“珍愛(ài)生命、遠(yuǎn)離毒品”為主題的禁毒宣傳活動(dòng),。在救助貧困母親,、關(guān)愛(ài)女孩等宣傳活動(dòng)中我們都能發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，為9名弱勢(shì)當(dāng)事人提供法律服務(wù),。
年初以來(lái),，高家司法所的普法博客充分發(fā)揮了普法宣傳作用，我們按時(shí)更新博客內(nèi)容,，上傳工作動(dòng)態(tài),，并及時(shí)回復(fù)居民的咨詢，這種普及面廣,，互動(dòng)性強(qiáng)的普法方式得到了社區(qū)居民的認(rèn)可,，在大慶電臺(tái)百湖之聲欄目和區(qū)電視臺(tái)龍鳳新中做了專題報(bào)道。
三,、抓基礎(chǔ),，做好人民調(diào)解工作。
我們始終把轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處作為司法所工作的重點(diǎn),，全面開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。我所經(jīng)常性開(kāi)展矛盾糾紛排查，每月召開(kāi)矛盾糾紛分析例會(huì),，提高調(diào)解員對(duì)糾紛的調(diào)處能力,。根據(jù)市司法局的統(tǒng)一要求，進(jìn)一步規(guī)范了糾紛調(diào)解報(bào)表,，并做到及時(shí),、準(zhǔn)確上報(bào)調(diào)處情況。上半年，司法所采取定期或不定期的方式6次深入到各社區(qū)進(jìn)行排查,、調(diào)處矛盾糾紛,，共排查受理各類民事糾紛64件，調(diào)解成功62件,，其中鄰里糾紛43件,，婚姻家庭糾紛20件，勞務(wù)糾紛1件,。把矛盾化解在基層,，有力地維護(hù)了高家轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
四,、有重點(diǎn),，落實(shí)“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制。
按照區(qū)委政法委和區(qū)司法局的工作要求,，不斷完善“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”體系,，落實(shí)“三橫三縱”調(diào)解工作運(yùn)行模式，推動(dòng)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制向社區(qū)延伸,。
一是強(qiáng)化意識(shí),。3月23日，司法所組織轄區(qū)人民調(diào)解員,、社區(qū)民警,、調(diào)訪信息員和義務(wù)巡邏隊(duì)成員，成立了綜合調(diào)處室,，制定了綜合調(diào)處工作例會(huì)制度,，即每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)一次綜合調(diào)解工作會(huì)議，由司法所主持召開(kāi),，及時(shí)對(duì)前一階段的工作進(jìn)行總結(jié),。通過(guò)宣傳、講解,，每個(gè)成員都充分認(rèn)識(shí)調(diào)解工作的重要性,，增強(qiáng)了做好人民調(diào)解工作的責(zé)任感和緊迫感。
二是形成網(wǎng)絡(luò),。通過(guò)居民推選出20名熱心人民調(diào)解工作的社區(qū)居民擔(dān)當(dāng)義務(wù)調(diào)解員,，成立了“遠(yuǎn)親不如近鄰”群眾調(diào)解隊(duì)，負(fù)責(zé)各社區(qū)的矛盾糾紛調(diào)解,、上報(bào)工作,。3月16日，臥里屯司法所邀請(qǐng)群眾調(diào)解隊(duì)的義務(wù)調(diào)解員,、社區(qū)警務(wù)五隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、街道婦聯(lián)主席及社區(qū)調(diào)委會(huì)主任召開(kāi)“群眾調(diào)解之家”座談會(huì)。群眾調(diào)解隊(duì)建在社區(qū),，有利于緊密配合社區(qū)調(diào)委會(huì),、司法所工作，及時(shí)有效地化解居民糾紛,，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定,。
三是聯(lián)合調(diào)解。高家司法所與高家分局社區(qū)警務(wù)五隊(duì),、六隊(duì),、街道綜治辦、社區(qū)居委會(huì),、群眾義務(wù)調(diào)解隊(duì)聯(lián)合建立綜合調(diào)處室,，實(shí)施“整合資源、構(gòu)建平臺(tái),、完善機(jī)制,、做實(shí)基礎(chǔ)”的工作模式。社區(qū)民警接到報(bào)案后告知司法所,，在綜合調(diào)處室共同調(diào)解,。3月26日，綜合調(diào)處室調(diào)解的張某與蔣某因爭(zhēng)奪房產(chǎn)引發(fā)的婚姻家庭糾紛,，得到了新聞媒體的關(guān)注,，并在大慶電視臺(tái)的大城小事欄目中跟蹤報(bào)道了聯(lián)合調(diào)解的全過(guò)程。
五,、明底數(shù),，做好釋解人員安置幫教工作。
于今年6月份對(duì)轄區(qū)回歸的刑釋人員和解教人員進(jìn)行了一次全面摸底排查工作,。對(duì)他們的安置情況及去向進(jìn)行了了解掌握,。在此期間，我轄區(qū)有刑滿釋放人員4人,，解除*人員2人,。在排查過(guò)程中，對(duì)每一個(gè)刑釋解教人員建立了檔案,，建立了幫教對(duì)子,。高家司法所對(duì)每一位幫教對(duì)象都做了幫教記錄，每?jī)蓚€(gè)月對(duì)安置幫教對(duì)象進(jìn)行跟蹤了解情況,，暫時(shí)無(wú)法直接了解到的,，通過(guò)社區(qū)干部和家屬了解，全面掌握幫教人員的工作,、生活,、思想動(dòng)態(tài),。做到對(duì)每一位刑釋解教人員“有人問(wèn)、有人管,、有人關(guān)心”,。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四
20xx年, 稽查大隊(duì)認(rèn)真貫徹縣局要求，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施,，堅(jiān)持“以打開(kāi)路,、以管為主、以服務(wù)為先”的指導(dǎo)思想,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展,，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)基本完成部分任務(wù)還超額完成。截止11月稽查大隊(duì)帶領(lǐng)全體稽查人員,，累計(jì)查案233起,，查獲“三煙”48.8件，案(標(biāo))值20.86萬(wàn)元,，查獲“三煙”數(shù)量完成全年目標(biāo)任務(wù)50件的97.6%;辦理無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件41起,，完成全年目標(biāo)任務(wù)40起的102.5%;查處違規(guī)戶167戶，完成全年目標(biāo)任務(wù)180戶的92.8%;不法煙販被拘留12人,、判刑3人,，分別完成全年目標(biāo)任務(wù)10人、2人的120%和150%;偵辦網(wǎng)絡(luò)案件3起,，完成全年目標(biāo)任務(wù)3起的100%,。一起在*本地市場(chǎng)偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已進(jìn)入收網(wǎng)階段。
一,、集中整冶重點(diǎn)市場(chǎng),。
今年局稽查大隊(duì)加強(qiáng)與公安、工商等職能部門的聯(lián)系,、配合,。合力集中整治轄區(qū)重點(diǎn)市場(chǎng)。
㈠承接去年x月x日起開(kāi)展的百日專項(xiàng)行動(dòng),。年初至2月底,，開(kāi)展了百日行動(dòng)第二、三階段的整治行動(dòng),。一是摸排情況,，有的放矢。及時(shí)梳理市場(chǎng)情況和動(dòng)態(tài),，做到有針對(duì)性地進(jìn)行檢查和管理;二是分組分工,，各有側(cè)重。聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)兵分三路,，一組
負(fù)責(zé)道路稽查,，重點(diǎn)對(duì)全縣車站,、碼頭及交通要道的重點(diǎn)路段實(shí)施巡查，二組負(fù)責(zé)市場(chǎng)清查,，白天整市場(chǎng),，晚上查賓館,、酒樓及娛樂(lè)場(chǎng)所,，三組負(fù)責(zé)重點(diǎn)監(jiān)控，對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶輪班實(shí)行24小時(shí)盯守;三是嚴(yán)格管理,，依法行政,。百日專項(xiàng)行動(dòng)期間，不法分子暴力阻礙執(zhí)法事件時(shí)有發(fā)生,，但專賣稽查人員始終堅(jiān)持文明執(zhí)法,，冷靜地處理好每起暴力抗法事件，樹(shù)立了煙草專賣執(zhí)法為民的良好形象,。
㈡2月x日至4月x日,，開(kāi)展了中心城區(qū)集中整治行動(dòng)(a)，并將整治范圍從*市場(chǎng)部轄區(qū)擴(kuò)大到全縣,。a行動(dòng)末期,，結(jié)合凈化五一節(jié)前市場(chǎng)工作，開(kāi)展了一系列集中整治活動(dòng),，一是于4月x日晚開(kāi)展了公共復(fù)雜場(chǎng)所整治行動(dòng),。縣煙草,、公安,、工商三部門聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)縣城城區(qū)賓館,、酒樓,、洗浴中心、ok廳,、網(wǎng)吧等公共復(fù)雜場(chǎng)所進(jìn)行了突擊檢查,，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙的業(yè)主3戶，查獲非法“三煙”3.7條,，案值750元,。二是于4月x日開(kāi)展了端窩點(diǎn)行動(dòng)。在掌握了可靠信息的情況下,，對(duì)*管理所轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶吳某的門店及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了突擊檢查,，現(xiàn)場(chǎng)查獲非法“三煙”100條，案值1400元,。
㈢2月x日至28日,，按照全市統(tǒng)一部署,，組織開(kāi)展了卷煙零售市場(chǎng)集中整治行動(dòng)。行動(dòng)中,，大隊(duì)同公安,、工商等職能部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府密切配合，協(xié)調(diào)動(dòng)作,，工作時(shí)間上打破常規(guī),，多采取下班時(shí)間突擊檢查或白天檢查后晚上再“殺回馬槍”的工作安排，打擊實(shí)效性有所提高,。
㈣3月x日至4月x日,，與縣公安局聯(lián)手開(kāi)展了為期一個(gè)月的煙草市場(chǎng)集中整治行動(dòng)。集中行動(dòng)圍繞拘留涉煙違法犯罪分子1人,、搗毀銷售藏匿“三煙”窩點(diǎn)12個(gè)的工作目標(biāo),，從摸排涉煙案件線索、組織違規(guī)戶警示談話及清查公共復(fù)雜場(chǎng)所三方面入手,，迅速扭轉(zhuǎn)了非法“三煙”反彈,、主渠道銷售不振的被動(dòng)局面。
㈤5月x日至4日,，開(kāi)展了第二次卷煙打假市場(chǎng)整頓專項(xiàng)行動(dòng),。共出動(dòng)執(zhí)法人員40人次，檢查零售戶141戶,，查案2起,。
㈥6月1至30日，開(kāi)展了中心城區(qū)集中整治行動(dòng)(b),。在集中整治行動(dòng)指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，各職能部門既密切協(xié)作，又各有側(cè)重,。大隊(duì)主要開(kāi)展五項(xiàng)工作,，一是和交警部門對(duì)客、貨運(yùn)車輛進(jìn)行檢查,，二是和治安部門對(duì)酒店,、賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所開(kāi)展整頓,，三是組織人員對(duì)重點(diǎn)戶,、重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)行24時(shí)監(jiān)控，四是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售市場(chǎng)各進(jìn)行2次集中整治,，五是做好行動(dòng)期間宣傳報(bào)道工作,。
㈦8月x日至9月x日止，在縣城城區(qū)及*市管所轄區(qū)開(kāi)展了卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng)(c),，9月x日至29日,，開(kāi)展了20xx年第三次全縣卷煙打假市場(chǎng)整頓專項(xiàng)行動(dòng),。
㈧11月x日開(kāi)展荊州中心城區(qū)及周邊地區(qū)集中整治行動(dòng)
(d)我縣城關(guān)市管所被納入集中整治行動(dòng)范圍，稽查大隊(duì)再次把工作重心放在*城區(qū)市場(chǎng),，在d行動(dòng)開(kāi)始的第四天稽查大隊(duì)就會(huì)同*縣公安局*派出所在我縣城區(qū)市管所所轄的*市場(chǎng)成功端掉
一個(gè)窩點(diǎn),，現(xiàn)場(chǎng)查獲非法“三煙”773條案值2.6萬(wàn)余元。歷次集中行動(dòng)的開(kāi)展,，保持了市場(chǎng)整治工作的連續(xù)性,，也保持了嚴(yán)打涉煙違法犯罪的高壓態(tài)勢(shì)。
二,、狠抓經(jīng)營(yíng)案件工作不放松,。
1,、成立經(jīng)營(yíng)案件工作專班,，加強(qiáng)同本轄區(qū)各個(gè)派出所聯(lián)系，培養(yǎng)線人,，收集案件線索,，并對(duì)收集到案件線索進(jìn)行梳理分析，并分組展開(kāi)跟蹤調(diào)查,。
2,、對(duì)全體隊(duì)員，明確了兩條硬性要求,，一是必須做好每起案件的保密工作;二是必須將盯守時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。
3.通過(guò)一年的艱苦努力，20xx年局稽查大隊(duì)主要偵辦了以下案件：
㈠.20xx年x月x日晚21時(shí)左右,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的跟蹤調(diào)查*縣煙草專賣局稽查大隊(duì)成功破獲一起以張*為首的團(tuán)伙銷售假煙案,。端掉1個(gè)窩點(diǎn),，查獲假煙紅玫瑰雪茄煙3300條,、獅王雪茄煙2250條,合計(jì)品種2個(gè)假煙5550條,標(biāo)值3.93萬(wàn)元,，涉案總金額14.58萬(wàn)元, 目前張*、彭*兩人已被*縣人民法院分別判處有期徒刑一年,，并各處罰金20xx0元,。張*,、彭*的*省*市上線萬(wàn)*也于20xx年x月x日被*警方抓捕歸案，案件正在審理深挖中,。
㈡.20xx年x月x日,，*縣煙草專賣局稽查大隊(duì)在*縣公安
局治安大隊(duì)協(xié)助下，成功破獲一起以杜*為首的非法經(jīng)營(yíng)假煙案,，現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人2人,，隨后端掉窩點(diǎn)1個(gè)，查獲假藍(lán)軟黃鶴樓97條,、軟白沙73條,、蘭蓋芙蓉王13條,，合計(jì)卷煙183條，案標(biāo)值2.13235萬(wàn)元,，還查獲銷售賬本及匯款單據(jù),，涉案總金額10.84165萬(wàn)元，目前已刑拘3人,，主犯杜*于20xx年x月x日被*縣人民法院以非法經(jīng)營(yíng)罪,，判處有期徒刑一年，并處罰金10000元,。
㈢.20xx年x月x日,，*縣煙草專賣局稽查大隊(duì)在*縣公安局治安大隊(duì)協(xié)助下，成功破獲一起非法經(jīng)營(yíng)卷煙案,，現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人2人,，查獲違法車輛1臺(tái)，從車號(hào)為*的柳州五菱微型面包車上查獲蓋珍品黃鶴樓165條,、軟珍品黃鶴樓2條,、蓋楚韻論道黃鶴樓38條、軟楚韻論道黃鶴樓6條,，合計(jì)4個(gè)品種卷煙211條,，案標(biāo)值6.2260萬(wàn)元。涉案總金額7.3960萬(wàn)元,，目前已刑事拘留2人,。
㈣.20xx年x月x日局稽查大隊(duì)在*縣公安局*派出所協(xié)助下，一起在*本地市場(chǎng)偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已成功收網(wǎng),，現(xiàn)場(chǎng)查獲精品白沙50條,、軟白沙414條、軟芙蓉264條,、白沙(硬香檳)45條合計(jì)4個(gè)品種773條卷煙,，抓獲涉案人員3人1名涉案人員在逃，目前已刑事拘留1人,，案件進(jìn)入審理深挖中,。
4、下一步工作重點(diǎn)：深挖現(xiàn)案,，一是開(kāi)展外圍調(diào)查取證,鎖定證據(jù)確;二是督促公安機(jī)關(guān)加大對(duì)涉煙案件嫌疑人的審訊力度,，三是進(jìn)一步挖掘其上線;同時(shí)調(diào)查其下線卷煙經(jīng)營(yíng)戶，查證其非法購(gòu)進(jìn),、儲(chǔ)存,、銷售“三煙”的行為。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升隊(duì)伍素質(zhì),。
為“備戰(zhàn)”今年專賣管理人員職業(yè)技能鑒定工作，全面提高煙草專賣管理人員整體素質(zhì),，縣局高度重視,，精心部署，認(rèn)真組織,，一是召開(kāi)了專題部署會(huì),，要求全體專賣人員充分認(rèn)識(shí)到崗位技能鑒定工作的重要性，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);二是制訂了培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案,，把《崗位技能鑒定培訓(xùn)教材》各章節(jié)內(nèi)容按工作分工分解到專賣科具體人頭,，以便開(kāi)展對(duì)口指導(dǎo);三是下發(fā)了學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排學(xué)習(xí)時(shí)間不少于6小時(shí),，采取集中與自學(xué)相結(jié)合,、集中培訓(xùn)授課與學(xué)習(xí)交流相結(jié)合、組織摸擬考試與難點(diǎn)問(wèn)題討論相結(jié)合的辦法,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,。
四、全年安全工作
20xx年通過(guò)責(zé)任到人,、嚴(yán)格管理，全年無(wú)一起安全事故發(fā)生,。
明年專賣管理工作中,，我們將針對(duì)轄區(qū)內(nèi)非煙有所抬頭的問(wèn)題，從堵源頭,、斬渠道,、挖囤積點(diǎn)、查銷售點(diǎn)多方面著手整治全縣轄區(qū)市場(chǎng),，細(xì)心梳理案件線索,，偵辦好每一起經(jīng)營(yíng)案件，爭(zhēng)取完成局下達(dá)給稽查大隊(duì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，為*卷煙銷售創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五
邗江殯儀館在主管部門的直接指導(dǎo)下，在全體職工共同努力下,，大力開(kāi)展行風(fēng)建設(shè),，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范,、高效服務(wù)于喪戶,。取得了一定成績(jī)，上半年主要做了以下幾個(gè)方面工作：
一、上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況,。1—6月份全館火化遺體1819具,，同07年同期相比少火化95具，營(yíng)業(yè)收入137萬(wàn)元,，同07年同期相比少收入1.3萬(wàn)元,，主要原因是08年從元月份開(kāi)始取消對(duì)來(lái)館駕駛員的汽油補(bǔ)貼。
二,、 為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的管理,，確保國(guó)有資產(chǎn)的合法性，根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求,，歷時(shí)兩個(gè)月補(bǔ)領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證,。
三、 結(jié)合小康村建設(shè)的要求,，上半年投資7.3萬(wàn)元,，修建了120米長(zhǎng)，6米寬的瀝青路,，使喪戶進(jìn)出殯儀館辦理喪事更加方便,。
四、 結(jié)合平安創(chuàng)建,，狠抓安全措施落實(shí),，安全工作是一個(gè)單位文明高效運(yùn)作的前提，上半年我們做到逢會(huì)必講,，使每個(gè)同志始終繃緊安全這根弦,。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡(luò);成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組;明確了安全員;制定了安全措施;出臺(tái)了安全獎(jiǎng)懲辦法，每星期由館長(zhǎng)帶領(lǐng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各組進(jìn)行檢查一次,。確保殯儀館服務(wù)工作正常開(kāi)展,。
五、 加大考勤制度的落實(shí),。由于我館工作的特殊性,，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶,，冬季早晨7：00左右,，夏季6：00左右到達(dá)殯儀館，要求為其服務(wù),。我們對(duì)早晨上班時(shí)間隨之作了變動(dòng),，正常上班冬季確保7點(diǎn)上崗，夏季6：30到崗,，對(duì)遲到二次的職工扣除月獎(jiǎng),，對(duì)遲到三次以上者,，不得參加年終考核。由于措施得力,，同志們自覺(jué)性都很高,，基本做到提前到崗。
上半年的工作已經(jīng)完成,，但還存在一些不足,。第一，火化遺體數(shù)量和營(yíng)業(yè)額較去年略有下降,，主要是有些措施不力,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，路子不寬,，辦法不多;第二, 有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱,，總以為前幾年我們過(guò)的全是緊日子，現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結(jié)束,，該是我們享受時(shí)候了,。所以這些都要靠我們?cè)趯?shí)際工作中加以克服，下半年我們將進(jìn)一步拓寬思路,，不斷創(chuàng)新,，在服務(wù)項(xiàng)目上求突破;在擴(kuò)大宣傳上做文章;在信息了解上求發(fā)展;在內(nèi)部管理上求規(guī)范，堅(jiān)決完成全年目標(biāo)任務(wù),。
下半年工作重點(diǎn)是：
1,、 加大宣傳力度：一是再投入宣傳費(fèi)1.2萬(wàn)元,利用新聞媒體宣傳，二是請(qǐng)?jiān)谧I(lǐng)導(dǎo)幫助宣傳請(qǐng)親屬朋友擴(kuò)大宣傳,，三是請(qǐng)靈車駕駛員,、吹鼓手進(jìn)行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢(shì),、環(huán)境優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì),，最終達(dá)到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務(wù),。
2、 在服務(wù)項(xiàng)目上求突破,，在遺體化妝整容上求進(jìn)展,。一是將工作人員派出去進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)地考察別人對(duì)遺體鋪設(shè)鮮花的技巧,，以及化妝整容顏色的搭配,，達(dá)到好的效果。二是制作圖片,，置放于開(kāi)票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳,，千方百計(jì)增加收入。三是進(jìn)行菜單式服務(wù)，主動(dòng)推薦紙棺,、安樂(lè)缸,、石碑等服務(wù)項(xiàng)目。
3,、 在尸源上求突破,。一、進(jìn)一步加強(qiáng)同區(qū)交警大隊(duì)和儀征大儀中隊(duì)的聯(lián)系溝通,，及時(shí)了解交通事故信息,，爭(zhēng)取邗江段、大儀段的交通事故一個(gè)不外流,。二,、加強(qiáng)夜間值班，保證24小時(shí)都有人接聽(tīng)電話,，單位領(lǐng)導(dǎo)以及駕駛員24小時(shí)開(kāi)通手機(jī),，第一時(shí)間得到信息及時(shí)出發(fā)。三,、配齊人員,，無(wú)論什么時(shí)間都有一班人員，一旦得到信息,，立馬到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。 4、 在內(nèi)部管理上求規(guī)范,。我館近幾年來(lái),，由于老同志不斷退居二線，新進(jìn)的同志多,，對(duì)服務(wù)流程,，機(jī)械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶,，做到理論上有人講,，技術(shù)上有人教。二是督促新同志認(rèn)真學(xué),，定時(shí)間進(jìn)行考核,，通過(guò)考核，對(duì)不稱職者,，進(jìn)行崗位調(diào)整。三是修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人,，用制度約束人,，通過(guò)多渠道學(xué)習(xí)，實(shí)際操作,，使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬,、技術(shù)精、能拉得出,、打的響,，打的贏的隊(duì)伍。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六
一年來(lái),，我館在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體干群的共同努力下，勤奮工作,，克艱克難,，取得了一定成績(jī)，較好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。
一,、主要業(yè)務(wù)工作
(一)積極開(kāi)展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會(huì)議精神要求和部署,，2__1年市殯儀館將工作重點(diǎn)放在異地另建新館上,。同時(shí)按照“集中一切力量，采取有效措施,，確保工程如期開(kāi)工,，力求在年底之前破土動(dòng)工”的整體工作思路，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳,、平墳工作作為本年度的工作重點(diǎn),。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團(tuán)結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺,，西至東山五隊(duì)區(qū)域內(nèi),，占地200余畝，周邊墳區(qū)林立,。從今年一月初開(kāi)始,，殯葬稽查人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格地摸底排查，查明共有墳?zāi)?00余座,，并通過(guò)各種媒體手段，向市民發(fā)出公告,，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地,，并限期在11月10日之前，將該區(qū)域內(nèi)的墳無(wú)條件遷走,，目前已遷走七十余座墳,。
(二)抓住時(shí)機(jī),，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時(shí)機(jī),，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時(shí)開(kāi)展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動(dòng),，充分利用廣播電臺(tái)、電視臺(tái),、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車等宣傳工具就黨和國(guó)家的殯葬改革方針,、政策進(jìn)行至今年10月20日實(shí)現(xiàn)火化數(shù) 具,，火化率達(dá)到98%以上，比去年同時(shí)期提高,。
二,、強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)雙贏,。
一是做好量化指標(biāo)測(cè)算,，完善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理。今年年初,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精密測(cè)算,，核定出合理的數(shù)據(jù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)車隊(duì),、火化車間,、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營(yíng)部門的目標(biāo)管理。本著雙方互惠的原則,，完成了目標(biāo)管理責(zé)任書的簽訂,。目前，各部門經(jīng)營(yíng)狀況良好,，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標(biāo),。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造。我館現(xiàn)用火化爐系20__年購(gòu)置,，至今已運(yùn)行5年之久,。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達(dá)到5000具以上,，就需要大修一次?，F(xiàn)兩臺(tái)火化爐單具火化尸體數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)5000具。由于火化爐長(zhǎng)年超負(fù)荷工作,，爐膛,、煙道、風(fēng)道均已出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象,。過(guò)去火化一具尸體,，30分鐘以內(nèi)即可完成,，現(xiàn)在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成,，且耗油嚴(yán)重,。其中一號(hào)爐情況尤為嚴(yán)重，化出的骨灰發(fā)黑,，喪屬意見(jiàn)很大,，目前已停用。以目前的狀況,，兩臺(tái)火化爐已到了非大修不可的地步,。出于技術(shù)原因考慮，我們決定聘請(qǐng)廠方技術(shù)人員來(lái)館進(jìn)行維修,。經(jīng)測(cè)算兩臺(tái)火化爐大修,，需維修資金22萬(wàn)元。
二是積極探索新的服務(wù)理念,。迎合社會(huì)中的高消費(fèi)群體,，隆重推出高標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)服務(wù)。將個(gè)別靈堂巧妙設(shè)計(jì),、精心布局,、裝飾一新，營(yíng)造出溫馨靜雅,、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境,，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者,，關(guān)愛(ài)了生者,，又實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收。三是提倡人性化的服務(wù)方式,。我館在服務(wù)過(guò)程中,，通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為,，提倡人性化,、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對(duì)待每位客戶,，積極開(kāi)展換位思考,，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)慰籍生者。此外,，我館還主動(dòng)制定了對(duì)五保戶,、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會(huì)效益。由于管理有方,，措施到位，截止到10月20日,，實(shí)現(xiàn)事業(yè)收入376萬(wàn)元,，比去年同時(shí)期提高80萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高,。
二,、 自身建設(shè)問(wèn)題。
(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí),，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高 ,。
為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我館有目的,、有針對(duì)性地開(kāi)展了扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)活動(dòng),，并針對(duì)殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)制度,。即有相對(duì)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間,，又有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有完整翔實(shí)的記錄,，有清楚明了的考勤記錄,。組織全員學(xué)習(xí)《吉林省殯葬管理?xiàng)l例》，了解殯葬法規(guī)和政策,，號(hào)召大家刻苦學(xué)習(xí)殯葬文化知識(shí),，使全員成為工作上的內(nèi)行。同時(shí),，加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，先后組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)憲法》、《民法》,、《刑法》等法規(guī),，增強(qiáng)職工的法律觀念，讓職工自覺(jué)的貫徹好黨的路線方針,、政策,、法律、法規(guī),，把為喪主服務(wù)意識(shí)融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實(shí)際行動(dòng),。全體干部職工通過(guò)學(xué)習(xí)，在思想上統(tǒng)一,，思路清晰,，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高。
(二)加強(qiáng)載體建設(shè),，提高文化素質(zhì),。為了加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè),，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng)建水平,。首先,，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想，殯儀館是為社會(huì)主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位,，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn),。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口，擦亮殯儀服務(wù)這個(gè)社會(huì)公益事業(yè)窗口,，竭誠(chéng)做好以提高殯儀為中心的各項(xiàng)工作,，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ)。組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，使《綱要》確定的“愛(ài)國(guó)守法,，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善,，勤儉自強(qiáng),，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái),，在具體實(shí)踐活動(dòng)中把學(xué)習(xí)引向深入,，注重實(shí)效。二是抓窗口行風(fēng)建設(shè),，促殯葬事業(yè)發(fā)展,，把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)做殯葬工作生命線，采取了黨支部重視抓,，全員齊努力,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象,，實(shí)事求是,，鼓實(shí)干勁,，找差距,、查問(wèn)題，及時(shí)糾正服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn),、臉難看,、話難聽(tīng),、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿,、卡,、要”的不正之風(fēng),，牢固樹(shù)立“廉潔、文明,、高效”的行業(yè)形象,，有效地提高了職工的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能水平,，增強(qiáng)了職工的殯葬法規(guī)意識(shí)和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高,。 三是在館內(nèi)開(kāi)展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育,。使廣大干部,、職工政治素質(zhì)有了很大提高,。增強(qiáng)了干部遵紀(jì)守法常識(shí),，杜絕了各種職務(wù)犯罪,。
(三)抓制度落實(shí),，確保工作運(yùn)行有序,。
修訂并完善了《職工獎(jiǎng)罰制度》，出臺(tái)了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》,，明確了職工守則。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七
本人自參加工作以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事們的支持幫忙下,，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力,，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都有了明顯的提高，已逐步成為組織放心,、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾認(rèn)可的合格的機(jī)關(guān)工作人員?，F(xiàn)將今年工作的狀況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治素質(zhì)
參加工作以來(lái),，本人始終把學(xué)習(xí)作為提高政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)的前提和基礎(chǔ),。在不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí),，虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)和提高自己的工作潛力,。透過(guò)長(zhǎng)期不懈的學(xué)習(xí),，使自身提高了政策理論水平,，增強(qiáng)了拒腐防變的潛力，將全心全意為人民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，大大地提高了政治素質(zhì)和道德修養(yǎng),，為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的政治理論基礎(chǔ)。
二,、立足本職,，做好各項(xiàng)工作
工作期間,，能夠盡快進(jìn)入主角,，用心結(jié)合本職工作,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法,，做好對(duì)上宣傳工作。能夠堅(jiān)持政治性與事務(wù)性相結(jié)合,、遵從性與主動(dòng)性相結(jié)合、服務(wù)性與群眾性相結(jié)合的原則,，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，主動(dòng)搞好調(diào)查研究,，充分發(fā)揮了參謀作用;能夠虛心,、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)分管的部門溝通工作,，取得一致意見(jiàn),，切實(shí)提高工作效率，充分發(fā)揮了協(xié)調(diào)作用;能夠認(rèn)真,、準(zhǔn)確,、及時(shí)地辦理來(lái)信來(lái)電，高質(zhì)量地起草審核文稿,，細(xì)致周到地做好會(huì)務(wù)工作,，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手作用,。
三,、嚴(yán)于律己,，弘揚(yáng)工作作風(fēng)
工作中,，不因?yàn)樽约旱墓ぷ魈厥庑?，向基層單位吃、拿,、卡、要,。做到清清白白做人，干干凈凈做事,，時(shí)刻警鐘常鳴,，守得住小節(jié),，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該吃的不吃,，不該要的不要，不該去的地方不去,，不該辦的不辦。參加工作以來(lái),，能夠嚴(yán)格要求自己，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，不斷發(fā)揚(yáng)敢于探索、大膽創(chuàng)新的開(kāi)拓精神,，堅(jiān)韌不拔,、求真務(wù)實(shí)的進(jìn)取精神,，自力更生、艱苦奮斗,、任勞任怨、廉潔奉公的創(chuàng)業(yè)精神,，促進(jìn)了自身建設(shè),，提高了工作效率和服務(wù)水平,，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),。
成績(jī)與問(wèn)題是并存的,。雖然能夠較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，我有決心在今后的工作中,，不斷克服和改正問(wèn)題,，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)于律己,。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八
0__年上半年,，我局在省,、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局(公司)相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市煙草專賣管理工作會(huì)議精神,，圍繞“嚴(yán)監(jiān)管,、促規(guī)范,、重基礎(chǔ),、強(qiáng)素質(zhì)”的總體要求,，扎實(shí)推進(jìn)專賣內(nèi)管,、市場(chǎng)監(jiān)管,、卷煙打假、證件管理,、基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作,，專賣管理工作水平得到了一定提升,。1-6月份,，共出動(dòng)執(zhí)法人員2110人次,，查獲涉煙違法案件173起,，其中萬(wàn)元以上案件34起,，5萬(wàn)元以上案件3起;查獲各類違法卷煙5648.2條,，案值1142048.5元,，上繳罰沒(méi)款63755.28元,。
一、20__年上半年工作開(kāi)展情況
(一)內(nèi)部監(jiān)管扎實(shí)開(kāi)展,。一是進(jìn)一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實(shí),。對(duì)國(guó)家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，理清了工作思路,，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù),，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是開(kāi)展了“內(nèi)管下中隊(duì)”活動(dòng),。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容,，以落地、落戶銷售為切入點(diǎn),，以大戶監(jiān)管為工作重點(diǎn)，開(kāi)展了許可證信息核查工作,。我們要求稽查員對(duì)轄區(qū)線路全部走訪一遍,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)有證無(wú)店,、證址不符、無(wú)商品陳列和不正常經(jīng)營(yíng)等情況,，并簽訂了“不瞞報(bào)漏報(bào),、不弄虛作假”的承諾書,。我們安排專賣內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對(duì)“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載,，并與稽查員上報(bào)的資料進(jìn)行核對(duì),，從中發(fā)現(xiàn)線索。與此同時(shí),，客戶經(jīng)理也對(duì)走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報(bào),。內(nèi)管人員對(duì)以上三個(gè)方面的資料進(jìn)行匯總,、對(duì)比和核實(shí),，目前對(duì)有證無(wú)店的情況已全部提供貨源,，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類和調(diào)查處理之中,。今年以來(lái)共對(duì)198份許可證予以停貨處理?；顒?dòng)過(guò)程中，我們還對(duì)存在漏報(bào)行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)的處理,。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管,。嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求,，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警,。今年以來(lái)內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條,，已處理預(yù)警1352條,，預(yù)警處理率達(dá)到了100%;查獲5萬(wàn)元以上真煙案件3起,，對(duì)卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào),。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式,。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督,、執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)和“12313”打假舉報(bào)電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇,，與月度考核同步開(kāi)展,。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下,，每月對(duì)行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查,，確保執(zhí)法案卷無(wú)差錯(cuò),、無(wú)疏漏,。經(jīng)過(guò)努力,，執(zhí)法滿意度達(dá)到了100%,，“12313”打假舉報(bào)電話在零售戶中得到了較好宣傳,，基層規(guī)范得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。
(二)市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范,。我們周密部署,，多管齊下,，拓寬市場(chǎng)監(jiān)管手段,，加強(qiáng)違法案件查處力度,，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作。一是有針對(duì)性的強(qiáng)化日常監(jiān)管,。建立并不斷完善違法重點(diǎn)戶,、外地籍人員持證戶和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶的檔案資料,，將其作為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象，有針對(duì)性的開(kāi)展日常監(jiān)管工作,，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變,。修訂了市場(chǎng)走訪工作規(guī)定，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)對(duì)象提高檢查的頻次,、走訪的次數(shù),，與公安,、工商部門密切合作,，始終保持高壓態(tài)勢(shì),。二是深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng),，集中解決市場(chǎng)管理的疑難問(wèn)題。我們根據(jù)省,、市局要求,，與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作,，制定相應(yīng)的實(shí)施方案,，采取重點(diǎn)打擊,，集中整治的管理措施,，相續(xù)開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”和“閃電11號(hào)”兩次卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng),，嚴(yán)厲查處酒店,、茶樓,、娛樂(lè)場(chǎng)所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)者的囂張氣焰,，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)凈化率始終保持在96%以上,。“冬季會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)期間,，我們根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)以春節(jié)為節(jié)點(diǎn)將行動(dòng)分為兩個(gè)階段,，
第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主,，第二階段以重點(diǎn)打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和名煙回收行為為主,，并將市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績(jī)效考核,?！伴W電11號(hào)”行動(dòng)期間,，我們通過(guò)查詢20__年以來(lái)查獲的82起萬(wàn)元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶,，以及分析走訪資料和市場(chǎng)反饋的信息,，對(duì)此類零售戶予以重點(diǎn)關(guān)注,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取行動(dòng),。用這種方式查獲了2起萬(wàn)元以上案件,，涉案卷煙共51條,。兩次行動(dòng)共查獲涉煙違法案件97起,，其中萬(wàn)元以上案件21起,，5萬(wàn)元以上案件2起,，查獲各類違法卷煙3115條,，3名犯罪嫌疑人被依法起訴,。三是開(kāi)展了“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治工作,。我們迅速傳達(dá)上級(jí)會(huì)議和文件精神,，出臺(tái)了實(shí)施方案,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,，明確了工作責(zé)任,，形成了嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)責(zé)任體系,。在調(diào)查摸底階段,，我們明確了日?qǐng)?bào)制度，組織工作人員對(duì)本地市場(chǎng)“天價(jià)煙”的現(xiàn)狀(牌號(hào),、規(guī)格)進(jìn)行宣傳走訪,，重點(diǎn)檢查正常供貨零售點(diǎn)范圍之外是否存在不明碼實(shí)價(jià)和亂渠道進(jìn)貨等不規(guī)范行為,，并每天上報(bào)走訪情況,。3月份共走訪城三以上供貨級(jí)別零售戶515戶,，發(fā)現(xiàn)19個(gè)卷煙零售點(diǎn)存在違規(guī)出樣“天價(jià)煙”的現(xiàn)象,，對(duì)其全部進(jìn)行了宣傳教育,。階段工作結(jié)束后,，我們著手建立“天價(jià)煙”整治長(zhǎng)效機(jī)制,，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化,，納入日常檢查的范疇,，并納入員工綜合績(jī)效考評(píng),，從制度層面嚴(yán)防“天價(jià)煙”現(xiàn)象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能,，接聽(tīng)處理投訴,，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答,，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢?nèi)说臐M意,。
(三)卷煙打假有力推進(jìn),。一是夯實(shí)責(zé)任,。召開(kāi)了靖江煙草專賣管理工作會(huì)議，對(duì)卷煙打假工作進(jìn)行了安排部署,，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點(diǎn),。為進(jìn)一步明確責(zé)任，我們出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)年度綜合績(jī)效考評(píng)的實(shí)施方案》,，將指標(biāo)完成情況與部門負(fù)責(zé)人,、稽查中隊(duì)負(fù)責(zé)人和稽查員的年度績(jī)效掛鉤,。要求專
賣科(稽查大隊(duì))年內(nèi)確保破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件,，各管理所(稽查中隊(duì))每組確保監(jiān)管一起案值在5萬(wàn)元以上,、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的大要案,。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的工作重點(diǎn),，在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò),，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上，一方面加強(qiáng)協(xié)作,，主動(dòng)出擊,，密切聯(lián)系公安部門,，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,，建立專賣管理長(zhǎng)效機(jī)制,，形成市場(chǎng)管理合力。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫,，對(duì)有價(jià)值的線索安排專人蹲點(diǎn)守候,，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達(dá)到以案追案的最終目的,。6月_日,，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費(fèi)站對(duì)一輛車牌浙fc8972棗莊開(kāi)往海寧的大客車上查獲違法運(yùn)輸?shù)木頍煿菜膫€(gè)品種1040條,，標(biāo)值14.05萬(wàn)元。目前此案正在深入調(diào)查之中,。二是明確重點(diǎn),。根據(jù)市局部署開(kāi)展了“封喉行動(dòng)1”路查打擊行動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)重要路段的檢查,，強(qiáng)化專賣品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn),。行動(dòng)期間對(duì)全市物流配送場(chǎng)所進(jìn)行了登記造冊(cè),，為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是開(kāi)展打假宣傳活動(dòng),。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中,， 通過(guò)設(shè)立咨詢點(diǎn),、懸掛橫幅,、發(fā)放宣傳資料,、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”打假舉報(bào)電話,，講解真假卷煙鑒別知識(shí),，共接受群眾咨詢100余人次,，收到了較好地宣傳效果,。
(四)基層建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。按照省,、市局的統(tǒng)一部署，我們將基層建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，納入重要議事日程,，擺上中心位置,。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求,，對(duì)照省局《優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制考評(píng)辦法(試行)》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊(duì)實(shí)施方案》開(kāi)展工作,，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，成立組織,，明確職責(zé),，細(xì)化分解工作目標(biāo)到部門、到崗位,、到人員,，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。制定月度工作計(jì)劃,，制作工作進(jìn)度表,，每周檢查一次落實(shí)情況，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,，并將周,、月工作完成情況列入目標(biāo)考核。目前專賣管理兩級(jí)部門在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進(jìn),，總體進(jìn)展良好。我們?cè)诎讣徖砉ぷ髦袌?jiān)持集體討論制度,，嚴(yán)格執(zhí)行《泰州市煙草專賣局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施方案》，明確案審部門的職能和人員分工,，加強(qiáng)對(duì)案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核，進(jìn)一步規(guī)范了專賣管理人員的行政執(zhí)法行為,。我們加強(qiáng)行政效能建設(shè),，工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù),，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制,，提高工作的透明度，接受群眾的監(jiān)督,。
(五)隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。按照“提升素質(zhì)、精塑形象,、增強(qiáng)活力,、加快轉(zhuǎn)型”的基本要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升能力素質(zhì),，嚴(yán)格隊(duì)伍管理，努力打造業(yè)務(wù)過(guò)硬,、作風(fēng)扎實(shí)的專賣管理隊(duì)伍,。我們嚴(yán)格按照公開(kāi),、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,，群眾公認(rèn)、
堅(jiān)持注重實(shí)績(jī)的原則和充分發(fā)揚(yáng)民主,、嚴(yán)格依法辦事的原則,，先后通過(guò)公布方案、組織動(dòng)員,、個(gè)人報(bào)名,、民主推薦,、演講答辯和黨組研究等程序,，選拔出5名稽查副中隊(duì)長(zhǎng)充實(shí)到基層一線,。我們根據(jù)當(dāng)前工作要求修訂了《專賣人員綜合績(jī)效考評(píng)辦法》,，每月組織人員深入市場(chǎng)一線進(jìn)行明察暗訪，對(duì)照量化指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核,，使月度考核和年終評(píng)先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀,、有據(jù)可依,、有案可查,，有效提高了專賣隊(duì)伍的工作積極性,。我們堅(jiān)持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》,，每月根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，針對(duì)煙草專賣法律法規(guī)和各類應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)開(kāi)展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動(dòng),，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測(cè)試,，專賣人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規(guī)范入手,，組織了專題調(diào)研會(huì),，對(duì)專賣內(nèi)管,、許可證辦理、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化,，嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，每月開(kāi)展行政執(zhí)法監(jiān)督工作,，對(duì)執(zhí)行《煙草專賣許可證申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》的情況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改,。
二、存在問(wèn)題
我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績(jī),，但還存在諸多不容忽視的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富;二是市場(chǎng)凈化壓力仍然較大,，特別是無(wú)證經(jīng)營(yíng)的取締清理，亂渠道進(jìn)貨卷煙禁而不絕,，違法經(jīng)營(yíng)卷煙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;三是專賣人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，基層創(chuàng)優(yōu)和隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
三,、20__年下半年工作打算
(一)重破網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管,，提升打假破網(wǎng)水平。
一是發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制,，加強(qiáng)聯(lián)合打假,。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢,、法,、工商等部門的長(zhǎng)效制度,。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，煙草部門牽頭，有關(guān)執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局,。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處，提高案件查處質(zhì)量,。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo),，以煙找人、以人找網(wǎng),，向市場(chǎng)要案件,、向高速要案件，切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平,。牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)案件的意識(shí),，深挖根源,，把握時(shí)機(jī)，從源頭上遏制生運(yùn)輸,、銷售假,、私卷煙違法犯罪活動(dòng)。
二是突出整治重點(diǎn),，豐富市場(chǎng)監(jiān)管方式,。在堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣,，自選動(dòng)作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上,，密織“防控網(wǎng)”，延伸整治深度,，擴(kuò)展推進(jìn)廣度,。針對(duì)城鄉(xiāng)賓館酒店,、夜間娛樂(lè)場(chǎng)所,、貨物配送托運(yùn)站、禮品回收點(diǎn),、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū),、市縣交界地和交通重點(diǎn)線路要道等違法違規(guī)活動(dòng)頻發(fā)、高發(fā),、易發(fā)等重點(diǎn)區(qū)域,，分類檢查監(jiān)管，采取集中整治和錯(cuò)時(shí)執(zhí)法相結(jié)合,、專項(xiàng)整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式，避免違法分子利用時(shí)間差和執(zhí)法人員“打游擊”,，嚴(yán)厲打擊各類違法卷煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為,，持續(xù)保持對(duì)卷煙市場(chǎng)的整頓和規(guī)范力度。與此同時(shí),，繼續(xù)抓好“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，確保不回流,、不反彈,。
(二)嚴(yán)規(guī)范細(xì)監(jiān)管,，推進(jìn)專賣內(nèi)管工作,。
一是抓制度建設(shè),。認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》,，建立健全內(nèi)管制度，細(xì)化監(jiān)管措施,，明確監(jiān)管任務(wù),，規(guī)范監(jiān)管流程,，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長(zhǎng)效工作機(jī)制,。
二是抓日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求,，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺(tái)，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率,、分析等問(wèn)題，把每一步工作都落到實(shí)處,，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),，有效防止違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生,。對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警,，要全部啟動(dòng)調(diào)查程序,。對(duì)于涉嫌違規(guī)的問(wèn)題，要及時(shí)調(diào)查,、處理到位。在卷煙銷售監(jiān)管中,，繼續(xù)把卷煙銷售大戶、許可證后續(xù)監(jiān)管,、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點(diǎn),，嚴(yán)肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問(wèn)題,。
三是抓考核管理,。完善激勵(lì)約束機(jī)制，定期開(kāi)展內(nèi)管工作全面檢查,，檢查結(jié)果納入月度考核,。制定專職內(nèi)管人員考核辦法,，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為,、預(yù)警處理不及時(shí),、不準(zhǔn)確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核,，狠抓落實(shí)跟蹤整改，對(duì)內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，逐條研究分析,，逐步落實(shí)整改,，細(xì)化責(zé)任到人，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)現(xiàn),。注重考核結(jié)果運(yùn)用,，嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴(yán)肅性,，提高監(jiān)管效能。
(三)抓培訓(xùn)提素質(zhì),，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè),。
一是注重培訓(xùn),，在提升技能鑒定通過(guò)率上下功夫,。把強(qiáng)化培訓(xùn)作為專賣隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手,，常抓不懈,。制定并認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度,，針對(duì)不同崗位因材施教，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機(jī)結(jié)合,，打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊(duì)伍，組織稽查員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī),、真假煙鑒別,、案件辦理,、市場(chǎng)監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能,，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試,，有效提升專賣隊(duì)伍依法行政執(zhí)法能力和水平,。
深入推進(jìn)專賣管理員崗位技能鑒定工作,，確保專賣人員年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)持證上崗，中、高級(jí)技能鑒定通過(guò)率達(dá)到省局要求,。
二是嚴(yán)肅紀(jì)律,，在提高依法行政水平上出實(shí)招。健全完善專賣管理制度體系,，嚴(yán)格內(nèi)部管理，做到以制度管人,、管事,。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化作風(fēng)培養(yǎng),，真正做到文明執(zhí)法,、公正執(zhí)法、依法行政,。全體專賣人員認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”，落實(shí)文明執(zhí)法,，規(guī)范辦案，嚴(yán)肅紀(jì)律,，強(qiáng)化監(jiān)督。要深入開(kāi)展 “文明執(zhí)法在崗位”,、“兩個(gè)至上”在崗位主題教育及零售戶對(duì)行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動(dòng)，查找和解決專賣隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題,，增強(qiáng)依法辦事，文明執(zhí)法,，誠(chéng)信服務(wù)能力,。繼續(xù)開(kāi)展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查,，全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作,。
(四)重合理嚴(yán)核查,，提升證件管理水平。
嚴(yán)格按照法律法規(guī),，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)勘察關(guān)和層層審批關(guān),，依法許可,，規(guī)范辦理,。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶及時(shí)辦理許可證相關(guān)手續(xù),，與法律專家探討，聯(lián)合有關(guān)部門嚴(yán)肅查處買賣,、出租,、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上,，對(duì)新辦證和開(kāi)通證進(jìn)行實(shí)地抽查和“回頭看”,，內(nèi)管室和稽查中隊(duì)定期抽查許可證信息的真實(shí)性,，對(duì)不作為的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草專賣零售許可證動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)掌握和有效監(jiān)管,，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。
(五)強(qiáng)管理穩(wěn)推進(jìn),，深入開(kāi)展基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求,，在重基礎(chǔ),、重特色、重實(shí)效,、重提升和常態(tài)化上下功夫,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層創(chuàng)優(yōu)工作,。仔細(xì)對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真開(kāi)展自查,、“回頭看”活動(dòng),，并通過(guò)交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié),，分析原因，盡快加強(qiáng)整改落實(shí),，對(duì)創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化延伸,，確保工作實(shí)施無(wú)遺漏,，努力在創(chuàng)建工作中出成果,、出亮點(diǎn),，確保優(yōu)秀縣級(jí)局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu),、示范中隊(duì)建設(shè)全面推進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)痕跡化管理,，確保工作質(zhì)量,。將創(chuàng)建工作的程序,、步驟等形成完整資料留存,，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理,，著力建立創(chuàng)建工作的制度,、管理模式和工作流程,，促進(jìn)專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升,。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇九
0xx年上半年，我局在省,、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市局(公司)相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市煙草專賣管理工作會(huì)議精神，圍繞“嚴(yán)監(jiān)管,、促規(guī)范,、重基礎(chǔ),、強(qiáng)素質(zhì)”的總體要求，扎實(shí)推進(jìn)專賣內(nèi)管,、市場(chǎng)監(jiān)管,、卷煙打假,、證件管理,、基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作,，專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份,，共出動(dòng)執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起,，其中萬(wàn)元以上案件34起，5萬(wàn)元以上案件3起;查獲各類違法卷煙5648.2條,，案值1142048.5元,，上繳罰沒(méi)款63755.28元,。
一,、20xx年上半年工作開(kāi)展情況
(一)內(nèi)部監(jiān)管扎實(shí)開(kāi)展,。一是進(jìn)一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實(shí),。對(duì)國(guó)家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí),，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù),，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位,。二是開(kāi)展了“內(nèi)管下中隊(duì)”活動(dòng)。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容,，以落地,、落戶銷售為切入點(diǎn),，以大戶監(jiān)管為工作重點(diǎn)，開(kāi)展了許可證信息核查工作,。我們要求稽查員對(duì)轄區(qū)線路全部走訪一遍,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)有證無(wú)店,、證址不符,、無(wú)商品陳列和不正常經(jīng)營(yíng)等情況,，并簽訂了“不瞞報(bào)漏報(bào),、不弄虛作假”的承諾書,。我們安排專賣內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車參加送貨工作,，對(duì)“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載,，并與稽查員上報(bào)的資料進(jìn)行核對(duì),，從中發(fā)現(xiàn)線索,。與此同時(shí)，客戶經(jīng)理也對(duì)走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報(bào),。內(nèi)管人員對(duì)以上三個(gè)方面的資料進(jìn)行匯總,、對(duì)比和核實(shí),，目前對(duì)有證無(wú)店的情況已全部提供貨源,，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類和調(diào)查處理之中,。今年以來(lái)共對(duì)198份許可證予以停貨處理,?；顒?dòng)過(guò)程中，我們還對(duì)存在漏報(bào)行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)的處理,。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管,。嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求,，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警。今年以來(lái)內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條,，已處理預(yù)警1352條,，預(yù)警處理率達(dá)到了100%;查獲5萬(wàn)元以上真煙案件3起，對(duì)卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào),。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督,、執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)和“12313”打假舉報(bào)電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇,，與月度考核同步開(kāi)展,。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對(duì)行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查,，確保執(zhí)法案卷無(wú)差錯(cuò),、無(wú)疏漏,。經(jīng)過(guò)努力，執(zhí)法滿意度達(dá)到了100%,，“12313”打假舉報(bào)電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規(guī)范得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。
(二)市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范,。我們周密部署，多管齊下,，拓寬市場(chǎng)監(jiān)管手段，加強(qiáng)違法案件查處力度,，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作。一是有針對(duì)性的強(qiáng)化日常監(jiān)管,。建立并不斷完善違法重點(diǎn)戶,、外地籍人員持證戶和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶的檔案資料，將其作為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象,，有針對(duì)性的開(kāi)展日常監(jiān)管工作,，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變,。修訂了市場(chǎng)走訪工作規(guī)定，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)對(duì)象提高檢查的頻次,、走訪的次數(shù),，與公安,、工商部門密切合作,，始終保持高壓態(tài)勢(shì)。二是深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng),，集中解決市場(chǎng)管理的疑難問(wèn)題。我們根據(jù)省,、市局要求,，與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作,，制定相應(yīng)的實(shí)施方案,，采取重點(diǎn)打擊,，集中整治的管理措施，相續(xù)開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”和“閃電11號(hào)”兩次卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng),，嚴(yán)厲查處酒店,、茶樓,、娛樂(lè)場(chǎng)所,、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)者的囂張氣焰，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為,，市場(chǎng)凈化率始終保持在96%以上,。“冬季會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)期間,，我們根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)以春節(jié)為節(jié)點(diǎn)將行動(dòng)分為兩個(gè)階段，
第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主,，第二階段以重點(diǎn)打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和名煙回收行為為主,，并將市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績(jī)效考核,。“閃電11號(hào)”行動(dòng)期間,，我們通過(guò)查詢20xx年以來(lái)查獲的82起萬(wàn)元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶,，以及分析走訪資料和市場(chǎng)反饋的信息，對(duì)此類零售戶予以重點(diǎn)關(guān)注,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取行動(dòng),。用這種方式查獲了2起萬(wàn)元以上案件,，涉案卷煙共51條。兩次行動(dòng)共查獲涉煙違法案件97起,，其中萬(wàn)元以上案件21起,，5萬(wàn)元以上案件2起，查獲各類違法卷煙3115條,，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開(kāi)展了“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治工作,。我們迅速傳達(dá)上級(jí)會(huì)議和文件精神,，出臺(tái)了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,，明確了工作責(zé)任,，形成了嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)責(zé)任體系,。在調(diào)查摸底階段,，我們明確了日?qǐng)?bào)制度，組織工作人員對(duì)本地市場(chǎng)“天價(jià)煙”的現(xiàn)狀(牌號(hào),、規(guī)格)進(jìn)行宣傳走訪,，重點(diǎn)檢查正常供貨零售點(diǎn)范圍之外是否存在不明碼實(shí)價(jià)和亂渠道進(jìn)貨等不規(guī)范行為，并每天上報(bào)走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級(jí)別零售戶515戶,，發(fā)現(xiàn)19個(gè)卷煙零售點(diǎn)存在違規(guī)出樣“天價(jià)煙”的現(xiàn)象,，對(duì)其全部進(jìn)行了宣傳教育,。階段工作結(jié)束后,，我們著手建立“天價(jià)煙”整治長(zhǎng)效機(jī)制，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化,，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績(jī)效考評(píng),，從制度層面嚴(yán)防“天價(jià)煙”現(xiàn)象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能,，接聽(tīng)處理投訴,，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答,，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢?nèi)说臐M意。
(三)卷煙打假有力推進(jìn),。一是夯實(shí)責(zé)任,。召開(kāi)了靖江煙草專賣管理工作會(huì)議，對(duì)卷煙打假工作進(jìn)行了安排部署,，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點(diǎn),。為進(jìn)一步明確責(zé)任，我們出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)年度綜合績(jī)效考評(píng)的實(shí)施方案》,，將指標(biāo)完成情況與部門負(fù)責(zé)人,、稽查中隊(duì)負(fù)責(zé)人和稽查員的年度績(jī)效掛鉤,。要求專
賣科(稽查大隊(duì))年內(nèi)確保破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件，各管理所(稽查中隊(duì))每組確保監(jiān)管一起案值在5萬(wàn)元以上,、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的大要案,。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的工作重點(diǎn),，在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò),，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上,，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊,，密切聯(lián)系公安部門,，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,，建立專賣管理長(zhǎng)效機(jī)制,，形成市場(chǎng)管理合力。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫,，對(duì)有價(jià)值的線索安排專人蹲點(diǎn)守候,，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局,，達(dá)到以案追案的最終目的,。6月x日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費(fèi)站對(duì)一輛車牌浙fc8972棗莊開(kāi)往海寧的大客車上查獲違法運(yùn)輸?shù)木頍煿菜膫€(gè)品種1040條,，標(biāo)值14.05萬(wàn)元,。目前此案正在深入調(diào)查之中,。二是明確重點(diǎn),。根據(jù)市局部署開(kāi)展了“封喉行動(dòng)1”路查打擊行動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)重要路段的檢查,，強(qiáng)化專賣品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn),。行動(dòng)期間對(duì)全市物流配送場(chǎng)所進(jìn)行了登記造冊(cè)，為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是開(kāi)展打假宣傳活動(dòng),。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中,， 通過(guò)設(shè)立咨詢點(diǎn),、懸掛橫幅,、發(fā)放宣傳資料,、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”打假舉報(bào)電話,，講解真假卷煙鑒別知識(shí)，共接受群眾咨詢100余人次,，收到了較好地宣傳效果。
(四)基層建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。按照省,、市局的統(tǒng)一部署,，我們將基層建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，納入重要議事日程，擺上中心位置,。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求,，對(duì)照省局《優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制考評(píng)辦法(試行)》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊(duì)實(shí)施方案》開(kāi)展工作，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),，成立組織,，明確職責(zé),，細(xì)化分解工作目標(biāo)到部門、到崗位,、到人員，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障,。制定月度工作計(jì)劃,，制作工作進(jìn)度表,，每周檢查一次落實(shí)情況，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,，并將周,、月工作完成情況列入目標(biāo)考核,。目前專賣管理兩級(jí)部門在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進(jìn),，總體進(jìn)展良好,。我們?cè)诎讣徖砉ぷ髦袌?jiān)持集體討論制度,，嚴(yán)格執(zhí)行《泰州市煙草專賣局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施方案》,，明確案審部門的職能和人員分工,，加強(qiáng)對(duì)案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核，進(jìn)一步規(guī)范了專賣管理人員的行政執(zhí)法行為,。我們加強(qiáng)行政效能建設(shè),，工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù),，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，提高工作的透明度,，接受群眾的監(jiān)督。
(五)隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。按照“提升素質(zhì),、精塑形象,、增強(qiáng)活力,、加快轉(zhuǎn)型”的基本要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升能力素質(zhì),，嚴(yán)格隊(duì)伍管理,，努力打造業(yè)務(wù)過(guò)硬,、作風(fēng)扎實(shí)的專賣管理隊(duì)伍,。我們嚴(yán)格按照公開(kāi),、平等,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則，群眾公認(rèn),、
堅(jiān)持注重實(shí)績(jī)的原則和充分發(fā)揚(yáng)民主,、嚴(yán)格依法辦事的原則,，先后通過(guò)公布方案,、組織動(dòng)員、個(gè)人報(bào)名,、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序,，選拔出5名稽查副中隊(duì)長(zhǎng)充實(shí)到基層一線,。我們根據(jù)當(dāng)前工作要求修訂了《專賣人員綜合績(jī)效考評(píng)辦法》,，每月組織人員深入市場(chǎng)一線進(jìn)行明察暗訪,，對(duì)照量化指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，使月度考核和年終評(píng)先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀,、有據(jù)可依,、有案可查,，有效提高了專賣隊(duì)伍的工作積極性。我們堅(jiān)持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》,，每月根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，針對(duì)煙草專賣法律法規(guī)和各類應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)開(kāi)展“每周一學(xué)”,、“每月一考”和“每季一講”活動(dòng),，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測(cè)試,，專賣人員的整體素質(zhì)得到了較大提高,。我們從抓管理規(guī)范入手,，組織了專題調(diào)研會(huì),，對(duì)專賣內(nèi)管、許可證辦理,、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化,，嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》,，每月開(kāi)展行政執(zhí)法監(jiān)督工作,，對(duì)執(zhí)行《煙草專賣許可證申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》的情況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改,。
二、存在問(wèn)題
我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績(jī),，但還存在諸多不容忽視的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在,，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富;二是市場(chǎng)凈化壓力仍然較大,，特別是無(wú)證經(jīng)營(yíng)的取締清理，亂渠道進(jìn)貨卷煙禁而不絕,，違法經(jīng)營(yíng)卷煙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;三是專賣人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，基層創(chuàng)優(yōu)和隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng),。
三,、20xx年下半年工作打算
(一)重破網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管,，提升打假破網(wǎng)水平,。
一是發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制,，加強(qiáng)聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公,、檢,、法,、工商等部門的長(zhǎng)效制度,。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，煙草部門牽頭,，有關(guān)執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局,。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處,，提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo),，以煙找人,、以人找網(wǎng),，向市場(chǎng)要案件,、向高速要案件，切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平,。牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)案件的意識(shí),，深挖根源,，把握時(shí)機(jī),，從源頭上遏制生運(yùn)輸,、銷售假、私卷煙違法犯罪活動(dòng),。
二是突出整治重點(diǎn)，豐富市場(chǎng)監(jiān)管方式,。在堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上,，密織“防控網(wǎng)”,，延伸整治深度,，擴(kuò)展推進(jìn)廣度,。針對(duì)城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂(lè)場(chǎng)所,、貨物配送托運(yùn)站,、禮品回收點(diǎn),、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū),、市縣交界地和交通重點(diǎn)線路要道等違法違規(guī)活動(dòng)頻發(fā)、高發(fā),、易發(fā)等重點(diǎn)區(qū)域，分類檢查監(jiān)管,，采取集中整治和錯(cuò)時(shí)執(zhí)法相結(jié)合,、專項(xiàng)整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式,，避免違法分子利用時(shí)間差和執(zhí)法人員“打游擊”，嚴(yán)厲打擊各類違法卷煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為,，持續(xù)保持對(duì)卷煙市場(chǎng)的整頓和規(guī)范力度。與此同時(shí),，繼續(xù)抓好“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),，確保不回流、不反彈,。
(二)嚴(yán)規(guī)范細(xì)監(jiān)管，推進(jìn)專賣內(nèi)管工作,。
一是抓制度建設(shè),。認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》,，建立健全內(nèi)管制度，細(xì)化監(jiān)管措施,，明確監(jiān)管任務(wù),，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率,，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長(zhǎng)效工作機(jī)制,。
二是抓日常監(jiān)管,。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求,，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺(tái)，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率,、分析等問(wèn)題，把每一步工作都落到實(shí)處,，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),，有效防止違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警,，要全部啟動(dòng)調(diào)查程序,。對(duì)于涉嫌違規(guī)的問(wèn)題,，要及時(shí)調(diào)查,、處理到位,。在卷煙銷售監(jiān)管中,，繼續(xù)把卷煙銷售大戶,、許可證后續(xù)監(jiān)管,、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點(diǎn),，嚴(yán)肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問(wèn)題。
三是抓考核管理,。完善激勵(lì)約束機(jī)制，定期開(kāi)展內(nèi)管工作全面檢查,，檢查結(jié)果納入月度考核,。制定專職內(nèi)管人員考核辦法,，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時(shí),、不準(zhǔn)確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核,，狠抓落實(shí)跟蹤整改,，對(duì)內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，逐條研究分析,，逐步落實(shí)整改，細(xì)化責(zé)任到人,，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)現(xiàn),。注重考核結(jié)果運(yùn)用,，嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴(yán)肅性，提高監(jiān)管效能,。
(三)抓培訓(xùn)提素質(zhì),，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。
一是注重培訓(xùn),，在提升技能鑒定通過(guò)率上下功夫。把強(qiáng)化培訓(xùn)作為專賣隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手,，常抓不懈,。制定并認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度,，針對(duì)不同崗位因材施教,，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機(jī)結(jié)合，打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊(duì)伍,，組織稽查員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī),、真假煙鑒別,、案件辦理,、市場(chǎng)監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試,，有效提升專賣隊(duì)伍依法行政執(zhí)法能力和水平。
深入推進(jìn)專賣管理員崗位技能鑒定工作,，確保專賣人員年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)持證上崗,，中,、高級(jí)技能鑒定通過(guò)率達(dá)到省局要求。
二是嚴(yán)肅紀(jì)律,，在提高依法行政水平上出實(shí)招,。健全完善專賣管理制度體系,，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，做到以制度管人、管事,。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,，強(qiáng)化作風(fēng)培養(yǎng),，真正做到文明執(zhí)法,、公正執(zhí)法,、依法行政,。全體專賣人員認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”，落實(shí)文明執(zhí)法,，規(guī)范辦案,，嚴(yán)肅紀(jì)律,，強(qiáng)化監(jiān)督。要深入開(kāi)展 “文明執(zhí)法在崗位”,、“兩個(gè)至上”在崗位主題教育及零售戶對(duì)行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動(dòng),，查找和解決專賣隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題,，增強(qiáng)依法辦事,，文明執(zhí)法,，誠(chéng)信服務(wù)能力,。繼續(xù)開(kāi)展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作,。
(四)重合理嚴(yán)核查，提升證件管理水平,。
嚴(yán)格按照法律法規(guī)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)勘察關(guān)和層層審批關(guān),，依法許可，規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度,，督促零售戶及時(shí)辦理許可證相關(guān)手續(xù)，與法律專家探討,，聯(lián)合有關(guān)部門嚴(yán)肅查處買賣,、出租,、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上,，對(duì)新辦證和開(kāi)通證進(jìn)行實(shí)地抽查和“回頭看”，內(nèi)管室和稽查中隊(duì)定期抽查許可證信息的真實(shí)性,，對(duì)不作為的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草專賣零售許可證動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)掌握和有效監(jiān)管，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能,。
(五)強(qiáng)管理穩(wěn)推進(jìn)，深入開(kāi)展基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),。
按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求,，在重基礎(chǔ)、重特色,、重實(shí)效,、重提升和常態(tài)化上下功夫,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細(xì)對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真開(kāi)展自查、“回頭看”活動(dòng),，并通過(guò)交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié),，分析原因，盡快加強(qiáng)整改落實(shí),，對(duì)創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化延伸，確保工作實(shí)施無(wú)遺漏,，努力在創(chuàng)建工作中出成果,、出亮點(diǎn)，確保優(yōu)秀縣級(jí)局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu),、示范中隊(duì)建設(shè)全面推進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)痕跡化管理,，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序,、步驟等形成完整資料留存，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化,、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度,、管理模式和工作流程，促進(jìn)專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升,。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十
在過(guò)去的一年里,，我們vip營(yíng)銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，切實(shí)開(kāi)展每一項(xiàng)工作，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié),、相互幫助,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為vip工作室的一員，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個(gè)人20xx年的工作總結(jié)如下,。
一,、在安全意識(shí)方面
作為vip營(yíng)銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng),。當(dāng)然,，要讓員工們形成安全意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起,，只要自己重視安全,，有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成積極的影響,。因此,，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識(shí)和具備一定的安全知識(shí)基礎(chǔ),，在無(wú)形之中對(duì)員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識(shí),，也為公司的汽車美容項(xiàng)目提供基礎(chǔ)安全保障。在汽車美容項(xiàng)目的施工過(guò)程中,，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)及時(shí)采取解決措施,，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響,。同時(shí),，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流、溝通工作,。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施,，同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享,，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷方案。
二,、在業(yè)務(wù)成績(jī)方面
我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展,，還是在原地踏步。為了解決這一問(wèn)題,，我們vip工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營(yíng)銷,，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展,。具體方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通,、交流,，將我們停車場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ),。
2.加大力度做好宣傳工作。在p4停車場(chǎng)車位卡的背面印制宣傳資料,，并進(jìn)行發(fā)放。
3.切實(shí)做好接待工作,。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹(shù)立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對(duì)什么樣的客戶我們都要保持微笑,、堅(jiān)持耐心,、充滿真誠(chéng)。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng),，進(jìn)而信任我們、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任,，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。
雖然,，在金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒(méi)有突破性的進(jìn)展,，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對(duì)員工開(kāi)展了營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn),。五月、六月兩個(gè)月開(kāi)展了充值卡的促銷活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了x%。安排了員工在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單,。處理了充值卡異常事件，接待了xx人預(yù)約車位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展了班組建設(shè)工作等,。另外，還修訂了崗位操作手冊(cè),，完成了個(gè)人辦理充值卡48張,。
三,、工作方面存在的問(wèn)題
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷室同事的幫助下,，我各方面的工作都有所進(jìn)步,，服務(wù)能力,、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升,。但我覺(jué)得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問(wèn)題的時(shí)候,，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì),，容易錯(cuò)過(guò)處理問(wèn)題的時(shí)機(jī),。2.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深,。對(duì)營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻,、理解不夠透徹;很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。3.服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定,。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作，或是面對(duì)問(wèn)題多,、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解,。
四,、今后工作的打算
在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作,，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改進(jìn)。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：1.不斷工作,，不斷學(xué)習(xí)。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，只要是對(duì)的、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí),。2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。在處理工作的過(guò)程中,，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上,，不斷探索、不斷改進(jìn),，增強(qiáng)自己的工作能力,。3.樹(shù)立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想,。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí),，提升自己的思想覺(jué)悟,，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí)，端正自己的服務(wù)態(tài)度,。
總之，在以后的工作中我會(huì)更加努力,，為加快汽車美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十一
在20xx年的稅收工作中,，我負(fù)責(zé)楊芬港地稅分局---戶重點(diǎn)納稅企業(yè)的稅收管理工作,。20xx年上半年共計(jì)完成稅收任務(wù)---萬(wàn)元,，占分局全部稅收的---%,，同比增長(zhǎng)---%,。在今年上半年的工作中,，我嚴(yán)格按照市局績(jī)效考核管理辦法的要求開(kāi)展工作,，努力完成每月的績(jī)效考核目標(biāo)和稅收任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將一年來(lái)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)政治修養(yǎng),、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨政方針政策,，圍繞“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的核心價(jià)值觀,，結(jié)合實(shí)際工作，樹(shù)立了正確的地稅觀,。通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》將廉潔從政的核心價(jià)值觀貫徹到稅收征管的實(shí)際工作之中,。認(rèn)真學(xué)習(xí)稅收專業(yè)知識(shí),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《稅收征管法》及其實(shí)施細(xì)則《稅收業(yè)務(wù)工作規(guī)程》、新企業(yè)所得稅法及各稅種的稅收政策,，除利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅收政策外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市局績(jī)效考核辦法,，對(duì)每一項(xiàng)工作的完成時(shí)限和完成標(biāo)準(zhǔn)有更深刻的了解，便于指導(dǎo)自己及時(shí)完成每一天的工作指標(biāo),。通過(guò)學(xué)習(xí)能準(zhǔn)確地找準(zhǔn)目標(biāo),、明確方向,，有問(wèn)題及時(shí)解決。
二,、量化指標(biāo),，提高工作效率
結(jié)合自身管理的納稅戶進(jìn)行具體的量化，如每月征期結(jié)束前一天逐戶與企業(yè)會(huì)計(jì)電話溝通或利用到企業(yè)日常巡查的機(jī)會(huì)了解企業(yè)在納稅申報(bào)方面存在哪些問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，保證了每月征期申報(bào)率全部達(dá)到了100%,。針對(duì)前兩個(gè)月績(jī)效考核中納稅輔導(dǎo)錯(cuò)誤問(wèn)題，在每月末,，對(duì)管轄企業(yè)納稅輔導(dǎo)集中進(jìn)行逐一檢查,，以分稅種,、分納稅期限,、分企業(yè)類型等口徑多次進(jìn)行檢查核對(duì),，確保不因納稅輔導(dǎo)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的考核扣分,。
做好日常巡查工作,，對(duì)管轄企業(yè)做到每季度巡查一遍,，對(duì)企業(yè)占地面積,，城建稅信息比對(duì),，所得稅管轄爭(zhēng)議等重要信息逐戶進(jìn)行信息采集和整理,，并詳細(xì)做好日常巡查記錄,。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作,，反映企業(yè)納稅情況的一個(gè)窗口,。
加強(qiáng)重點(diǎn)稅源管理,。通過(guò)對(duì)各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)同期對(duì)比,，及時(shí)掌握重點(diǎn)稅源的增減變化情況,，分析原因調(diào)整工作重點(diǎn),。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)軋鋼制管等重點(diǎn)行業(yè)管理，不斷挖掘新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn),，明確工作的中心和重點(diǎn)，采取強(qiáng)有力的工作措施,，確保稅收任務(wù)完成,。結(jié)合納稅評(píng)估工作對(duì)鋼鐵壓延行業(yè)選取有代表性的企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,，進(jìn)行解剖,，根據(jù)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的生產(chǎn)能力,、工人人數(shù)、工資支出,、月耗電量、月耗用原材料及外加工等其他開(kāi)支情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行納稅評(píng)估,，進(jìn)而對(duì)同行業(yè)進(jìn)行評(píng)估，共計(jì)檢查---戶企業(yè),，補(bǔ)罰稅款---多萬(wàn)元。二,、加強(qiáng)土地使用稅,、房產(chǎn)稅管理力度,。利用測(cè)量工具和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)對(duì)疑點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量土地面積,，對(duì)新建,、改建,、擴(kuò)建企業(yè)及時(shí)掌握企業(yè)信息,，加強(qiáng)房產(chǎn)稅管理,。20xx年上半年共征收土地使用稅---萬(wàn)元,，比去年同期增收---萬(wàn)元,，增長(zhǎng)---%,，房產(chǎn)稅征收73.86萬(wàn)元，比去年增收18萬(wàn)元,，增長(zhǎng)32.12%。
三,、做好地方稅匯算工作,。對(duì)核實(shí)企業(yè)中的虧損和微利業(yè)戶進(jìn)行重點(diǎn)匯算檢查,，對(duì)耗電量大，但是銷售收入不大的業(yè)戶與同行業(yè)之間進(jìn)行比對(duì),，對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表進(jìn)行比對(duì)和研究,，從中找出疑點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，通過(guò)地方稅匯算補(bǔ)繳企業(yè)所得稅----萬(wàn)元。四,、為了更加方便納稅人，繼續(xù)積極推行網(wǎng)上報(bào)稅和ca認(rèn)證,，為新辦登記的---戶企業(yè)辦理了網(wǎng)上報(bào)稅和ca認(rèn)證,。
三,、下半年工作思路
積極組織稅收收入,，保證稅收完成跟上平均進(jìn)度，參照市局制定的不同行業(yè)所得稅貢獻(xiàn)率的預(yù)警值,，對(duì)稅負(fù)明顯偏低的企業(yè)實(shí)施稅務(wù)檢查。加強(qiáng)自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)與技能，重點(diǎn)是稅收政策和計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用,。，在下半年?duì)幦⊥ㄟ^(guò)國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)考試,。注重學(xué)習(xí)的廣度和深度,，爭(zhēng)取掌握各項(xiàng)規(guī)定,，認(rèn)真研究;逐步以實(shí)際工作為主,，靈活機(jī)動(dòng)地發(fā)揮工作的能動(dòng)性,。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十二
今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái),，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī),，下面將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，透過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作狀況,。另一方面,，問(wèn)書本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。
二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的狀況,。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳,、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。
四是合理控制開(kāi)支,。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化推薦,。
(二)用心主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來(lái),，我主要從事辦公室的工作,，的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
完成了一些工作,，取得了必須成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。
四,、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠，個(gè)性是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開(kāi)銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五,、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)用心搞好與公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;
(三)管好財(cái),、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十三
201x年是煙草穩(wěn)步提升,、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊,、逐步深入地展開(kāi),。就自己而言,，今年的工作更充實(shí),、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí),，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā),，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：
一,、不斷學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的員工,，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力,，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來(lái),，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,，自覺(jué)養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟,，樹(shù)立正確的“人生觀,、世界觀,、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì),、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作,，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二,、立足本職，干好每一天,，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,、堅(jiān)守崗位的心態(tài),，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)
協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)xx次,，以會(huì)代訓(xùn)xx次,，配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)xx次,。本年度共進(jìn)行xx次書面考試,，參考人xx次,。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,，通過(guò)人，及格率%;市場(chǎng)管理員資格考試,，初級(jí)參考人，通過(guò)人,，中級(jí)參考人，通過(guò)人,，通過(guò)率%,。通過(guò)不斷變換培訓(xùn)方式、方法,，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī),。
2、本年度審核專賣處罰案件起,，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,，暫停戶，注銷戶,。
3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次,，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過(guò)實(shí)地走訪,、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政,、文明執(zhí)法,。
4、現(xiàn)有專賣人員xx人,，系統(tǒng)在編xx人，社會(huì)招聘xx人,。執(zhí)法證件總數(shù)xx個(gè)，其中專賣檢查證件xx個(gè),，行政執(zhí)法證件xx個(gè),，聽(tīng)證資格證xx個(gè),，無(wú)證人員xx人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效,。
5,、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調(diào)查,，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,，公開(kāi)舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮
社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用,。
6,、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶,，全部得到了零售戶的確認(rèn),，隨機(jī)電話回訪738名零售戶,，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶,，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙,、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況,。
7,、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃,，法規(guī)工作月報(bào)表,、月法規(guī)工作定期報(bào)告,、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
8,、法規(guī)科內(nèi)資料,、文件等,，并完成相關(guān)資料歸檔工作; 三,，高調(diào)做事、低調(diào)做人
在自身建設(shè)方面,，“高調(diào)做事,、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè),。
四,、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作,，工作中雖然干了不少事,，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，自己還有差距,，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色,。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì),，提高自己的工作能力,。多請(qǐng)教,、多請(qǐng)示,，工作不拖時(shí),，努力做到不怕苦,、不怕累,，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。
在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”,，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十四
我是導(dǎo)游部的成員顧德樂(lè),。今年7月8日,，我走出旅校門,，變成社會(huì)人,，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興,，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根,、收獲幸福的自豪,。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月,，和領(lǐng)導(dǎo),、和同事,、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié),，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：
一,、善于適應(yīng)環(huán)境,，做合格職業(yè)人
回顧201x年,，是極不平凡的一年,，也是充滿希望,、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日,，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”,，6月22日,，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng),。作為太旅的第一代導(dǎo)游員,，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春,。
來(lái)到太旅，來(lái)到導(dǎo)游部,。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境,、新變化,，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，和同事間建立友誼,，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí),，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,，作為90后的我，正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài),，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè),。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員
自7月工作以來(lái),，我?guī)F(tuán)21個(gè),，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,，地陪導(dǎo)游19次)
計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè),，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè),。熱情的介紹,，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面,，43批次客人中,，包括俞書記,、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待14次,，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次,。我不斷推陳出新,，整理完善游客中心講解詞,，以“接的不同人,，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三,、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作
8月份,，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選,，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁,。我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作,。而后,，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系,，積極工作,，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年10月,，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行,。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者,，并負(fù)責(zé)起上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作,。愛(ài)心義賣、旅游咨詢,、景點(diǎn)宣傳,，都收到了一定成效,。今年12月,，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào),，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人,。
四,、樂(lè)于參加活動(dòng),，提升綜合素養(yǎng)
我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽,，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng),。自工作以來(lái),，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn),、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng),，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操,。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī),。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上,，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”,，為公司贏得了榮譽(yù),。
五,、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)
我極富求知欲,，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要,。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游,，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此,，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑,，活學(xué)活用，并實(shí)地考察,，虛心學(xué)習(xí),，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量,，以此為游客提供文化講解,，做出文化大餐,。
當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的,，服務(wù)亦如此,。前些日,，我與單位正式簽訂了合同,，我非常欣喜，非常感動(dòng),。但冷靜之余，也有種種反思,。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興,、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多,，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備,、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能,。我愿努力奮斗，不懈怠,，不動(dòng)搖,，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十五
今年對(duì)我具有特別的意義,，因?yàn)檫@是我的本命年,，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了__這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就__年的工作情況總結(jié)如下：
一年來(lái),，我主要完成了一下工作：
一、文書工作嚴(yán)要求
1,、公文輪閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱。
2,、下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò),。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，一年來(lái)共下發(fā)紅文份,。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫,。
3、編寫辦公會(huì)議材料,，整理會(huì)議記錄,。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié),、計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供總經(jīng)理室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱,。
二,、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的.有效手段，今年以來(lái),，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過(guò)口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng),、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋,。
三、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào),，做好《__報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
四,、秘書工作
秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位,。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細(xì),、耐心,。一年來(lái)，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交
對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé),，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展,，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn),，我都毫無(wú)怨言,，認(rèn)真完成工作,。
五,、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練,、員工家屬會(huì),、全省運(yùn)動(dòng)會(huì),、中秋爬山活動(dòng),、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。
一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多,，沒(méi)有想在前,，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng),。
新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十六
一、求真務(wù)實(shí),，努力工作
本著“團(tuán)結(jié)”,、“務(wù)實(shí)”,、“創(chuàng)新”這 六個(gè)字，我盡職于廣電宣傳這個(gè)既“循規(guī)” 又具有挑戰(zhàn)性的工作崗位,。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和群 眾，面對(duì)萬(wàn)千收視群體,，怎樣創(chuàng)造出令各方 都滿足的工作,，壓力和責(zé)任不校因此，在我 接手分管新聞宣傳后,，把“團(tuán)結(jié)”、“溝通”,、 “共享”,、“創(chuàng)新”作為新聞從業(yè)人員的團(tuán) 隊(duì)精神,。做到從制度上規(guī)范人(制定五峰廣 播電視臺(tái)新聞從業(yè)人員行為準(zhǔn)則),，從精神 上激勵(lì)人(張揚(yáng)八個(gè)字的新聞團(tuán)隊(duì)精神、評(píng) 選一年一度的最佳記者等),，從工作中培養(yǎng) 人(帶頭示范、讓青年人挑重?fù)?dān),、靈活的理 論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)等),。并做到突出重點(diǎn),、 精心策劃、辦活節(jié)目;注重質(zhì)量,、鼓勵(lì)創(chuàng)新,、 激活潛能;抓住機(jī)遇,、全員上陣,、強(qiáng)化外宣 以及增強(qiáng)活力、廣開(kāi)財(cái)源,、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),。通過(guò) 以上幾項(xiàng)主要措施，逐漸形成了團(tuán)結(jié)上進(jìn)的 集體,，取得了一些突破性的成績(jī),。
二、勤政廉政方面
我是農(nóng)民的兒子,，我的雙親和兄弟姐妹都 是農(nóng)民,。從小的教育、生長(zhǎng)的環(huán)境讓我深知 群眾的疾苦,，因此我也深知普通干部群眾生 活工作的不易,。在工作中，我始終做到以人 為本;在生活中,，我永遠(yuǎn)記得以民為親,。用 樸實(shí)的情感,、用真誠(chéng)的良心、用負(fù)責(zé)的態(tài)度 去對(duì)待每一個(gè)人,、每一件事,。 作為一名從事黨的宣傳事業(yè)的同志，保持 優(yōu)秀品質(zhì)和崇高人格是不可或缺的,。在待人 接物,、為人處事上，我始終信仰真誠(chéng),、友善、 循規(guī)的原則,，既友善待人,，又講究原則，誠(chéng) 誠(chéng)懇懇做人,。力爭(zhēng)使自己成為一個(gè)有益于他 人,、有益于單位、有益于社會(huì)的有用之人,。 因而我始終把廉政當(dāng)作自己的道德防線,，把 勤政當(dāng)作自己的為公之本。 一是在思想上高度重視,，防微杜漸,，做到 思想熟悉到位。二是在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),，一 絲不茍,，做到責(zé)任履行到位,。針對(duì)我縣廣電 部門“條件艱苦、工作辛勞”的特點(diǎn)和“政 策性強(qiáng),、專業(yè)性強(qiáng),、任務(wù)繁重、時(shí)間無(wú)緒,、 要求嚴(yán)謹(jǐn)”的專業(yè)特點(diǎn),，自覺(jué)做到生活上不 攀比,、待遇上不奢望,，緊緊圍繞年度工作和 建設(shè)目標(biāo)一步一個(gè)腳印地抓落實(shí),。每逢周一 三五都要加班,，有時(shí)要新聞播出后才能回 家,，加班對(duì)于我來(lái)說(shuō)已成家常便飯，但我從 不講條件,，從不提要求。三是在貫徹落實(shí)上 嚴(yán)厲對(duì)待,，堅(jiān)持始終如一,，做到執(zhí)行規(guī)定到 位。自覺(jué)履行自身職責(zé),，分管好自己的工作,， 身體力行從我做起，干工作,、辦事情,、抓宣 傳，時(shí)刻不忘艱苦奮斗,、勤政廉政;在個(gè)人 榮譽(yù),、待遇面前，不與大家爭(zhēng)名利,，工作自 己多干、榮譽(yù)讓一線同志們多得,。誠(chéng)心誠(chéng)意 當(dāng)好黨和人民的喉舌,，盡職盡責(zé),。
三、不斷提升自身能力 作為一名年輕同志,，最重要的就是要謙虛好學(xué)。因此,，我時(shí)刻提醒自己要不忘記向社 會(huì)學(xué),、向書本學(xué)、向先進(jìn)學(xué),、向同志學(xué)，在 政治理論,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、業(yè)務(wù)技能等方面不斷 提高自身素質(zhì)。 作為黨和群眾的耳目喉舌,，輿論導(dǎo)向至 關(guān)重要,。在實(shí)際工作中，我不斷加強(qiáng)政治理 論和政策法規(guī)的學(xué)習(xí),，牢牢把好新聞宣傳的 政治關(guān),。受組織的關(guān)懷,，xx年參加了為期三 個(gè)月的黨校學(xué)習(xí),，并被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。結(jié)合 先進(jìn)性教育活動(dòng),，在先進(jìn)性教育宣傳和本臺(tái) 內(nèi)外日常宣傳雙重任務(wù)的情況下,，我不僅按 要求學(xué)習(xí)了相關(guān)篇目，還通過(guò)媒體,、網(wǎng)絡(luò)等 形式加強(qiáng)自身理論建設(shè),。其中，先進(jìn)性教育 體會(huì)文章獲縣委先進(jìn)性教活動(dòng)征文優(yōu)秀獎(jiǎng),， 談?dòng)浾叩赖缕焚|(zhì)的文章《記者的覺(jué)悟》一文 在廣播記者上發(fā)表，體會(huì)文章《爭(zhēng)做合格記 者》一文在國(guó)家新聞核心期刊《新聞?dòng)浾摺?上發(fā)表,。 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不為士兵 作想的將軍也不是好將軍,。作為分管新聞宣 傳的副局長(zhǎng),，我首先想到的是一名記者,，然 后是一位領(lǐng)導(dǎo)。在日常治理,、新聞業(yè)務(wù)、理 論學(xué)習(xí)等方面,，我都從記者群體的角度多考 慮,。做到不靠級(jí)別治理人,，而靠人格魅力領(lǐng) 導(dǎo)人,。我深知,，要有人格魅力自己在品格、 業(yè)務(wù)素質(zhì),、綜合能力等方面就必須有服眾之 處,。
因此,，我從不當(dāng)甩手掌柜。從自身做起,， 帶頭發(fā)揚(yáng)刻苦耐勞的精神去工作。從全市來(lái) 看,，我局新聞從業(yè)人員相對(duì)較少,。加上這幾年大事多,、任務(wù)重,，假如沒(méi)有良好的運(yùn)行機(jī) 制和完善的治理，很難達(dá)到事半功倍的效 果。在日常工作中,，我注重言傳身教和以理 服人,，并將行風(fēng)評(píng)議和新聞從業(yè)人員“三項(xiàng) 教育”結(jié)合起來(lái),，將黨員先進(jìn)性教育和加強(qiáng) 新聞從業(yè)人員職業(yè)道德結(jié)合起來(lái),，充分發(fā)揮 每一個(gè)人的積極性和主動(dòng)性,。在局黨組的領(lǐng) 導(dǎo)下，我嚴(yán)格執(zhí)行黨組決定,，把業(yè)務(wù)會(huì),、策 劃會(huì)同理論學(xué)習(xí)會(huì)以及思想教育會(huì)結(jié)合起 來(lái)，注重用感情感化同事,。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十七
20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責(zé),，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè),，踏實(shí)工作,，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：
一,、工作總體情況
(一)思想進(jìn)步,，態(tài)度端正
參加工作以來(lái),，本人在思想上嚴(yán)格要求自我,，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),，關(guān)注時(shí)政，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神,，“中國(guó)夢(mèng)”等,，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng),，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn),，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求;
(二)嚴(yán)于律己,，真誠(chéng)待人
本年度,，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司黨委保持一致,。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,，立足本職，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,，同時(shí),，與同事相處真誠(chéng)相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升,。
(三)立足本職,，做好工作
目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部,，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計(jì)水電周,、月報(bào)表，整理檔案,、庫(kù)房賬目,、內(nèi)務(wù)管理等,，工作內(nèi)容較細(xì)較雜,，因此，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自己能夠靜下心來(lái),，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),，不因我耽誤工作。
1,、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)塊電子版進(jìn)行巡檢,，記錄各類問(wèn)題*次,。
2,、統(tǒng)計(jì)水電周,、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,，按時(shí)安質(zhì)做好水電周,、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,。
3,、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí),，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況,，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯(cuò),。此外,，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。
4,、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作,。在庫(kù)房賬目方面,，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,，做到賬庫(kù)相符,，賬庫(kù)相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生,，氛圍良好的工作環(huán)境,。
二,、存在問(wèn)題
(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高
在工作中,，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈,、僥幸等思想意識(shí),，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,，了解還不深,，此外,，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,，因此,，在未來(lái)的工作實(shí)際中,，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高,。
(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距,。
(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)
在工作中,，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升,，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方,。
三,、下步工作安排
(一)抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵,。在未來(lái)的工作中,，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí),、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展,。
(二)重統(tǒng)籌,，提效率,。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率;同時(shí),，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性,，提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。
(三)積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃,，科學(xué)安排,，合理統(tǒng)籌，立足本職,，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成,，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十八
辦公室是公司工作的行政綜合辦事機(jī)構(gòu),，是協(xié)調(diào)上下聯(lián)系內(nèi)外的樞紐和橋梁。文秘工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這個(gè)崗位,。通過(guò)20__年一年的不斷學(xué)習(xí),，以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助,，我已融入到辦公室這個(gè)大家庭中,，個(gè)人工作能力也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在很多不足，但應(yīng)該說(shuō)20__年的努力付出讓我獲益良多,。
一,、盡心盡責(zé)做好本職工作
1、認(rèn)真做好公文的擬稿,、各類綜合性文字材料的起草,、一般會(huì)議的文字記錄及相關(guān)政工工作材料匯編工作,，并按照公文管理的規(guī)范程序,，認(rèn)真審核擬發(fā)公司的各項(xiàng)公文文稿，做好往來(lái)行文的注辦,、催辦工作,，以及一般文件到機(jī)關(guān)發(fā)文事務(wù),。
2、按時(shí)跟蹤督促公司各部門文件要求工作任務(wù)的完成,，在工作任務(wù)規(guī)定期限內(nèi)做好工作任務(wù)督辦工作,，并做好工作任務(wù)一覽表,。
3,、協(xié)助辦公室主任做好辦公室日常管理工作，以及辦公室的服務(wù),、接待相關(guān)工作,。
二、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)
如今,，我的本職工作主要負(fù)責(zé)起草公司有關(guān)公文;
撰寫公司工作總結(jié),、領(lǐng)導(dǎo)講話及有關(guān)文稿;
會(huì)務(wù)管理，制發(fā)會(huì)議通知,、組織會(huì)議材料,、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、撰寫會(huì)議紀(jì)要;
配合辦公室主任做好工作協(xié)調(diào),，負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)的督辦檢查;
責(zé)任內(nèi)公文及其他文書資料的收發(fā)管理,。
與公司辦公室職能文秘崗位的本職工作對(duì)比，對(duì)于本職工作我認(rèn)識(shí)的并不到位,，還有很多工作需要同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)才能順利完成,，今后需要加強(qiáng)對(duì)公文處理的程序規(guī)范及有關(guān)要求的學(xué)習(xí)，不斷提高公文擬寫和處理能力,。此外,，積極參加公司職業(yè)培訓(xùn)，注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合,，不斷強(qiáng)化處理緊急事務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn),。
三、下一步工作計(jì)劃
制定詳盡的工作計(jì)劃表,，讓本職工作開(kāi)展起來(lái)?xiàng)l理清晰,、井井有條,，合理時(shí)間的掌控、分配,。堅(jiān)持做到公文及時(shí)擬稿,、正確處理。積極配合辦公室主任完成各類會(huì)議和活動(dòng)的組織及通知,，及時(shí)打印各項(xiàng)資料和紀(jì)要,，保證各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的順利召開(kāi)和各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)工作,。加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
一年來(lái)無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上,，我都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細(xì)致,，我將在這方面繼續(xù)努力,，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作，避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤,，將20__年的不足之處作為20__年的改進(jìn)目標(biāo),。在今后的工作中，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),，戒驕戒躁,，更多的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在崗位上發(fā)揮更多的積極作用,。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十九
在20__年的稅收工作中,，我負(fù)責(zé)楊芬港地稅分局---戶重點(diǎn)納稅企業(yè)的稅收管理工作。20__年上半年共計(jì)完成稅收任務(wù)---萬(wàn)元,，占分局全部稅收的---%,，同比增長(zhǎng)---%。在今年上半年的工作中,，我嚴(yán)格按照市局績(jī)效考核管理辦法的要求開(kāi)展工作，努力完成每月的績(jī)效考核目標(biāo)和稅收任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)政治修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨政方針政策,，圍繞“聚財(cái)為國(guó),、執(zhí)法為民”的核心價(jià)值觀，結(jié)合實(shí)際工作,，樹(shù)立了正確的地稅觀,。通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》將廉潔從政的核心價(jià)值觀貫徹到稅收征管的實(shí)際工作之中,。認(rèn)真學(xué)習(xí)稅收專業(yè)知識(shí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《稅收征管法》及其實(shí)施細(xì)則《稅收業(yè)務(wù)工作規(guī)程》,、新企業(yè)所得稅法及各稅種的稅收政策,，除利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅收政策外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市局績(jī)效考核辦法,，對(duì)每一項(xiàng)工作的完成時(shí)限和完成標(biāo)準(zhǔn)有更深刻的了解,，便于指導(dǎo)自己及時(shí)完成每一天的工作指標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí)能準(zhǔn)確地找準(zhǔn)目標(biāo),、明確方向,，有問(wèn)題及時(shí)解決。
二,、量化指標(biāo),，提高工作效率
結(jié)合自身管理的納稅戶進(jìn)行具體的量化，如每月征期結(jié)束前一天逐戶與企業(yè)會(huì)計(jì)電話溝通或利用到企業(yè)日常巡查的機(jī)會(huì)了解企業(yè)在納稅申報(bào)方面存在哪些問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，保證了每月征期申報(bào)率全部達(dá)到了100%。針對(duì)前兩個(gè)月績(jī)效考核中納稅輔導(dǎo)錯(cuò)誤問(wèn)題,，在每月末,，對(duì)管轄企業(yè)納稅輔導(dǎo)集中進(jìn)行逐一檢查，以分稅種,、分納稅期限,、分企業(yè)類型等口徑多次進(jìn)行檢查核對(duì)，確保不因納稅輔導(dǎo)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的考核扣分,。
做好日常巡查工作,，對(duì)管轄企業(yè)做到每季度巡查一遍，對(duì)企業(yè)占地面積,，城建稅信息比對(duì),，所得稅管轄爭(zhēng)議等重要信息逐戶進(jìn)行信息采集和整理，并詳細(xì)做好日常巡查記錄,。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作,，反映企業(yè)納稅情況的一個(gè)窗口。
加強(qiáng)重點(diǎn)稅源管理,。通過(guò)對(duì)各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)同期對(duì)比,，及時(shí)掌握重點(diǎn)稅源的增減變化情況，分析原因調(diào)整工作重點(diǎn),。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)軋鋼制管等重點(diǎn)行業(yè)管理,，不斷挖掘新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，明確工作的中心和重點(diǎn)，采取強(qiáng)有力的工作措施,，確保稅收任務(wù)完成,。結(jié)合納稅評(píng)估工作對(duì)鋼鐵壓延行業(yè)選取有代表性的企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，進(jìn)行解剖,，根據(jù)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的生產(chǎn)能力,、工人人數(shù)、工資支出,、月耗電量,、月耗用原材料及外加工等其他開(kāi)支情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行納稅評(píng)估，進(jìn)而對(duì)同行業(yè)進(jìn)行評(píng)估,，共計(jì)檢查---戶企業(yè),，補(bǔ)罰稅款---多萬(wàn)元。二,、加強(qiáng)土地使用稅,、房產(chǎn)稅管理力度。利用測(cè)量工具和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)對(duì)疑點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量土地面積,，對(duì)新建,、改建、擴(kuò)建企業(yè)及時(shí)掌握企業(yè)信息,，加強(qiáng)房產(chǎn)稅管理,。20__年上半年共征收土地使用稅---萬(wàn)元，比去年同期增收---萬(wàn)元,，增長(zhǎng)---%,，房產(chǎn)稅征收73.86萬(wàn)元，比去年增收18萬(wàn)元,，增長(zhǎng)32.12%,。
三、做好地方稅匯算工作,。對(duì)核實(shí)企業(yè)中的虧損和微利業(yè)戶進(jìn)行重點(diǎn)匯算檢查,，對(duì)耗電量大，但是銷售收入不大的業(yè)戶與同行業(yè)之間進(jìn)行比對(duì),，對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表進(jìn)行比對(duì)和研究,，從中找出疑點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，通過(guò)地方稅匯算補(bǔ)繳企業(yè)所得稅----萬(wàn)元,。四、為了更加方便納稅人,，繼續(xù)積極推行網(wǎng)上報(bào)稅和ca認(rèn)證，為新辦登記的---戶企業(yè)辦理了網(wǎng)上報(bào)稅和ca認(rèn)證,。
三,、下半年工作思路
積極組織稅收收入,，保證稅收完成跟上平均進(jìn)度，參照市局制定的不同行業(yè)所得稅貢獻(xiàn)率的預(yù)警值,，對(duì)稅負(fù)明顯偏低的企業(yè)實(shí)施稅務(wù)檢查,。加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)與技能,，重點(diǎn)是稅收政策和計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用,。，在下半年?duì)幦⊥ㄟ^(guò)國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)考試,。注重學(xué)習(xí)的廣度和深度,，爭(zhēng)取掌握各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真研究;逐步以實(shí)際工作為主,，靈活機(jī)動(dòng)地發(fā)揮工作的能動(dòng)性,。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二十
轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來(lái),。在過(guò)去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō),，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友,，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識(shí),，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
通過(guò)這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客，總之,，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好,。
1,，熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解,。
2,，對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。
3，控制好自己的情緒,，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客,。
顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品,，我們才有錢可賺,，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金,。顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非,，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客,，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。
如果一個(gè)很挑剔,，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好,，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言,，做事又令顧客滿意的時(shí)候,，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會(huì)源源不斷地,。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意。向武姐開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺(jué)得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們,，挽回了最大的損失。
為甚么武姐能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中,，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣,，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金,。
所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友,，只有這樣才會(huì)取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的,。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè),，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人,，做法很簡(jiǎn)單,，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了,，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話,，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的,，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。 我們每一位員工都應(yīng)熱愛(ài)本職工作,，熱愛(ài)銷售,。
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售,，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情,。
金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái),，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個(gè)感恩的心,，有了這顆感恩的心，我們就回去努力,，去拼搏,。
醫(yī)院人員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二十一
201_年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊,、逐步深入地展開(kāi)。就自己而言,，今年的工作更充實(shí),、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高,，工作上得到了很大啟發(fā),，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：
一、不斷學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力,，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,，自覺(jué)養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí),、崗位學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦,，提高自己的思想覺(jué)悟,，樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀,、價(jià)值觀”,，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起,，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核,。
二,、立足本職，干好每一天,，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)
協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1,、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次,，以會(huì)代訓(xùn)__次,，配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)__次。本年度共進(jìn)行__次書面考試,，參考人__次,。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人__，通過(guò)人__,，及格率__%;市場(chǎng)管理員資格考試,，初級(jí)參考人__,，通過(guò)人__，中級(jí)參考人__,，通過(guò)人__,，通過(guò)率__%。通過(guò)不斷變換培訓(xùn)方式,、方法,，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī),。
2,、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,，暫停戶,，注銷戶。
3,、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)__次,，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過(guò)實(shí)地走訪,、電話回訪相結(jié)合的方式,，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法,。
4,、現(xiàn)有專賣人員__人，系統(tǒng)在編__人,，社會(huì)招聘__人,。執(zhí)法證件總數(shù)__個(gè)，其中專賣檢查證件__個(gè),，行政執(zhí)法證件__個(gè),，聽(tīng)證資格證__個(gè)，無(wú)證人員__人,，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效,。
5,、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調(diào)查,，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,，公開(kāi)舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮
社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用,。
6,、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶,，全部得到了零售戶的確認(rèn),，隨機(jī)電話回訪738名零售戶，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛,，抽查走訪了743戶卷煙零售戶,，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙,、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。
7,、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃,，法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告,、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
8,、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,，并完成相關(guān)資料歸檔工作; 三，高調(diào)做事,、低調(diào)做人
在自身建設(shè)方面,，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè),。
四,、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事,，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色,。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì),，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教,、多請(qǐng)示,，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦,、不怕累,，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。
在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”,，做“細(xì)”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
