總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

客服的工作總結(jié)篇一

主要完成的工作：

一、組織參與了公司,、農(nóng)業(yè)局及相關(guān)合作單位的各種活動(dòng)?！?·15消費(fèi)者日”、“三下鄉(xiāng)”,、“魚樣抽測”“觀賞魚進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”“通州區(qū)農(nóng)業(yè)成果展”,、“20__中國錦鯉、金魚大賽”及赴鄭州參加20__第八屆中國農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)等活動(dòng),，旨在傳播先進(jìn)文化,、宣傳漁業(yè)法規(guī)、普及水產(chǎn)品知識(shí),，讓更多的人了解,、關(guān)注、參與,。

二,、醫(yī)療改革、申報(bào)系統(tǒng)軟件的升級,、醫(yī)?？ǖ陌l(fā)放。每月對職工的增加及減少做出相關(guān)的申報(bào),，按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)用,，認(rèn)真細(xì)致做好在職及離退休職工的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷及勞動(dòng)局的各項(xiàng)申報(bào)審批工作。

三,、申辦項(xiàng)目及招投標(biāo)工作,。申報(bào)郊區(qū)養(yǎng)殖水體富營養(yǎng)綜合治理技術(shù)示范應(yīng)用順得通過驗(yàn)收，承辦《國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)》,、項(xiàng)目,，我們制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，使觀賞魚走上了企業(yè)化和規(guī)范化的集約型生產(chǎn)模式,，對觀賞魚的整體發(fā)展起到了重大的推動(dòng)作用,，做好了市水產(chǎn)處及漁政站的增殖放流招投標(biāo)工作且取得中標(biāo)資格。

四,、完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，制定出一套各部門切實(shí)可行的`工作標(biāo)準(zhǔn),。保證公司各項(xiàng)事務(wù)的順得進(jìn)行。

1,、組織人員參加了上級部門的各種知識(shí)及技能培訓(xùn),。

2、改善了食堂的伙食,，使每個(gè)人都能吃好

3,、及時(shí)購置發(fā)放辦公用品及生活用品，加強(qiáng)了人,、財(cái),、物的管理。

4,、配合標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收,，定制了工服，提高了公司的精神面貌,。

5,、為每名職工發(fā)放了生日卡，舉辦了新年聯(lián)歡會(huì),，豐富了職工的文化生活，拉進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與職工的距離,。

6,、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制度，使每次用車外出辦事都有據(jù)可查,。

7,、做好各項(xiàng)會(huì)議的記錄工作及來客接待的各項(xiàng)服務(wù)工作。

加強(qiáng)思想教育,，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)：

辦公室的工作大部分是既專業(yè)又繁瑣,，這就要求全體同志做到愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn),、工作第一,、甘于吃苦的精神，自覺地完成上級交給的各項(xiàng)工作,。 搞好團(tuán)結(jié),，加強(qiáng)組織紀(jì)律性：

辦公室是公司對外的窗口，每個(gè)人的一舉一動(dòng),、一言一行都會(huì)影響到公司的整體形象,。有句話說得好：“沒有規(guī)距，不成方圓”良好的組織紀(jì)律性是干好工作的重要前提,。特別是承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎,，在許多事情上不公需要個(gè)人具有獨(dú)檔一面開展工作的能力,，更多的時(shí)候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作,。因此搞好團(tuán)結(jié)是開展工作的重要保證

存在問題：

辦公室目前最大的問題是人員素質(zhì)參差不齊,，工作效率不夠高、工作不夠積極主動(dòng),，有少部分人在業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心上還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng),，尚不能適應(yīng)辦公室的高效率、快節(jié)奏的工作要求,。

20__年工作計(jì)劃

一,、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)辦公室整體人員的素質(zhì),、提高辦事效率和做好后勤服務(wù)。

二,、本著厲行節(jié)約,、增收節(jié)支的原則，加強(qiáng)后勤管理工作,，努力做個(gè)好“管家”,。

三、樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)辦公室的管理,。規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯(cuò),。密切聯(lián)系群眾,，發(fā)揚(yáng)成績，克服困難,，進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心與事業(yè)心,。

四、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒地,，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，為公司員工提供更好的服務(wù),。

在新的一年里,，我們要進(jìn)一步理清工作思路，搞好服務(wù),。發(fā)揮好助手,、協(xié)調(diào)作用。開拓創(chuàng)新,，努力進(jìn)取,、扎實(shí)工作,。為總公司的長遠(yuǎn)建設(shè)與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客服的工作總結(jié)篇二

時(shí)間過得真快,。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一年了,，在這里我學(xué)到了很多做人做事的道理。在這里我感受到了勞動(dòng)人民的辛勤勞動(dòng),，用汗水工作,，用體力付出。我也知道我的父母在外面努力工作和生活,?？傊麄兣α?，收獲了很多?，F(xiàn)在我有一個(gè)總結(jié)來回顧一下過去的工作情況。

對于施工員來說,，首先要掌握日常工作內(nèi)容,，掌握日常施工的技術(shù)要求和施工工藝，以便在現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)中更好地處理?，F(xiàn)場是對一個(gè)人能力的極度考驗(yàn),，不僅是對技術(shù)的掌握，更是對整個(gè)施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào),，尤其是多道工序交叉時(shí),，需要處理好相關(guān)事宜，避免不必要的麻煩,。

在這一年的施工員工作中，我收獲了很多,，不僅掌握了施工知識(shí),，而且大大提高了與各級人員的溝通，包括與同事的相處,，與分包商的相處,，甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通，這些都讓我受益匪淺,。施工工藝方面,，我有一次因?yàn)闆]有看到技術(shù)團(tuán)隊(duì)下發(fā)的門窗變化，把門窗的位置留錯(cuò)了,。幸運(yùn)的是,，我們的工頭李哲在報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了它。這件事極大地觸動(dòng)了我,。作為一名合格的建筑工人,，我們必須對技術(shù)敏感,。在實(shí)際施工中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的設(shè)計(jì)變更,。施工人員必須在第一時(shí)間了解并徹底理解這些變化,，才能真正指揮現(xiàn)場。我沒有做好數(shù)據(jù)的整理,，留下了很多數(shù)據(jù),。當(dāng)我臨時(shí)突擊補(bǔ)充數(shù)據(jù)時(shí)，我很尷尬,。今后施工數(shù)據(jù)一定要并行,，這樣才能保證認(rèn)真的工作態(tài)度，為以后的數(shù)據(jù)整理打下基礎(chǔ),。

建筑行業(yè)不同于其他行業(yè),，需要不斷的現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,。所有這些任務(wù)都是在現(xiàn)場惡劣的環(huán)境下進(jìn)行的,，這就需要我們不斷培養(yǎng)艱苦奮斗的精神，不怕苦不怕累,，放開管理者的崇高態(tài)度,，不斷豐富我們從項(xiàng)目實(shí)際工作中學(xué)到的東西，從而鍛煉和提高我們的現(xiàn)場綜合處理能力,。我們必須相信,，付出不一定有回報(bào)，但不付出不一定有回報(bào),。作為年輕一代,，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，一邊工作一邊抽出時(shí)間和工人交流,，一起聊聊我們的日常生活,。給工人一支煙也會(huì)被認(rèn)為是一種我們尊重他的意思。與工人進(jìn)行技術(shù)交底后,，工人愿意聽,，愿意接受，工作才能順利進(jìn)行,。俗話說,，工人總是與群眾密切接觸，讓他們感受到我們項(xiàng)目部的力量,。

在一年的工作中,，我們都盡力為老板節(jié)省材料，并告誡工人不要浪費(fèi)材料。所有可用的半磚都用上了,，二次結(jié)構(gòu)植筋盡量用短截材料,。明年即將推出綜合樓，基本包含了土建的所有內(nèi)容,。它具有工程量大,、工程難度大的特點(diǎn)，在我看來是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我們應(yīng)該攜手并進(jìn),，為中天公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。

以上是我參加工作以來的一些總結(jié),。我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸定位自己,，對以后的工作做出更好的規(guī)劃和總結(jié)。建筑是一門藝術(shù),。我們都是建筑藝術(shù)家,。我們選擇了建筑和中天。我相信這是一個(gè)我可以為之奮斗一生的事業(yè),。

客服的工作總結(jié)篇三

本學(xué)期,，本人堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n、上課,、聽課,、評課，及時(shí)批改作業(yè),、講評作業(yè),，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí),，形成比較完整的知識(shí)體系,，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生,，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真?zhèn)湔n，做到“有備而戰(zhàn)”,。

在教學(xué)中,，我始終堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法,，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,，設(shè)計(jì)課的類型,，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,，認(rèn)真寫好教案,。

每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,，特別是在教學(xué),、學(xué)法上狠下功夫，力求吸引學(xué)生注意力,，教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法,。課后及時(shí)對該課做出總結(jié)，寫好教學(xué)后記,。

二,、認(rèn)真上課，努力提高課堂教學(xué)效益,。

在上課時(shí),，我盡力使講解清晰化，條理化,，準(zhǔn)確化,，情感化，生動(dòng)化,，做到線索清晰,，層次分明，言簡意賅,，深入淺出,。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流,，生生交流,，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易,，學(xué)得輕松,，學(xué)得愉快；結(jié)合語文課的特點(diǎn),，加強(qiáng)讀的訓(xùn)練,，堅(jiān)持以讀為本，讀中感悟的原則,；同時(shí)在每一堂課上都盡力考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,。

鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑問難，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生在這方面的能力。在各個(gè)單元的學(xué)習(xí)上做到重點(diǎn)突出,。目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng),，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此,，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng),，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力,、能力結(jié)合起來,，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng),。為了提高自己的上課水平，我還積極征求其他老師的意見,，學(xué)習(xí)他們的方法,，同時(shí)，多聽老師的課,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，克服自己的不足。

三,、認(rèn)真批改作業(yè),。

布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性,，有層次性,。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,，將他們在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講,，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,，做到有的放矢。

四,、做好課后輔導(dǎo)工作,，注意分層教學(xué)。

在課后,，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端,，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度,。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo),，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們的心結(jié),，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心,，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù),，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的,。

從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去,。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,，就由原來的簡單粗暴,、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)的一部分,。在此基礎(chǔ)上,，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能,。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作,。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的絆腳石,，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí),，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整,，這樣,，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快,，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加,。

五、狠抓學(xué)風(fēng),。

良好的學(xué)風(fēng)是一個(gè)班級學(xué)習(xí)提高的保障,。我在班級里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng),，嚴(yán)厲批評抄襲作業(yè)的行為,。與此同時(shí)，為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性,，開展了學(xué)習(xí)競賽活動(dòng),，在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。只是后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，個(gè)別同學(xué)有時(shí)還考不及格,，我找來差生,，了解原因，有些是不感興趣,，我就跟他們講學(xué)習(xí)語文的重要性,，跟他們講一些有趣的語文故事，提高他們的興趣,；有些是沒有努力去學(xué),，我提出批評以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo),，時(shí)時(shí)督促他們,，幫助他們；一些學(xué)生基礎(chǔ)太差,，抱著破罐子破摔的態(tài)度,，或過分自卑，考試怯場等,，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法,，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗,，要給自己信心,，并且要在平時(shí)多讀多練，多問幾個(gè)為什么,。同時(shí),，一有進(jìn)步，即使很小,，我也及時(shí)地表揚(yáng)他們,。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣,，形成了良好的學(xué)風(fēng),。

總之，我會(huì)盡心盡力做好自己的教學(xué)工作,，不斷嚴(yán)格要求自己,，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學(xué)理念,，積極學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論,，并運(yùn)用到自己的教學(xué)實(shí)踐中，使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果,，使每一位學(xué)生都能真正提高自己的語文素養(yǎng),，并得到全面發(fā)展,。

客服的工作總結(jié)篇四

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自我,、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。自20xx年x月加入公司行列至今已工作三個(gè)多月,，在三個(gè)多月的工作中，我對青年居易管理處主任崗位認(rèn)知,、工作性質(zhì),、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗(yàn)和彌補(bǔ)，更是對我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn),。

一,、工作概括

物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德,、職業(yè)良心和道德,。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗(yàn)田，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗(yàn)園,。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè),。他們工作時(shí)間不分晝夜，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外,。節(jié)假日雨雪天人們往家跑,，他們卻要堅(jiān)守崗位。

二,、具體開展情況

1.按照制度辦事,，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作,，有計(jì)劃有步驟落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo),。

2.培訓(xùn)隊(duì)伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任,，使逐步成為團(tuán)結(jié),、溝通、協(xié)作和信任的高效隊(duì)伍,。

3.完成了業(yè)主懇談會(huì),、中秋聯(lián)誼、教師節(jié)和重陽節(jié)到業(yè)主家訪問送花等活動(dòng),。使得業(yè)主和管理處間建立互信,，使之相互關(guān)系得到一定改善。

4.集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè),，在收費(fèi)項(xiàng)目上堅(jiān)持原則,，基本完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位費(fèi)和多種經(jīng)營等收費(fèi)項(xiàng)目有條不紊的繼續(xù)工作中,，今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí),、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識(shí)技能和管理水平,。

三,、之后的打算和計(jì)劃

遵守良好的職業(yè)道德，保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，使經(jīng)濟(jì)效益取得好的收益;在工作中,，無論對待業(yè)主或同事都要做到細(xì)心、耐心和真誠,，爭取業(yè)主滿意和同事滿意。最后,，我將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。更好的服務(wù)于公司,、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于員工,。

客服的工作總結(jié)篇五

一個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束了，它使我得到了很多的啟示,，也讓我真正體會(huì)到作為一位教師“潤物細(xì)無聲”的內(nèi)涵,，在潛移默化中，培養(yǎng)孩子們的品質(zhì),，張揚(yáng)他們的個(gè)性,，和他們一起成長。我要在這神圣的崗位上,，作為一位朋友和我可愛的孩子們一起走過風(fēng)風(fēng)雨雨,，一起看朝霞，看日落;作為教師,，我還要再進(jìn)一步走進(jìn)新課程,，繼續(xù)體驗(yàn)充實(shí)的生活，用心傾聽花開的聲音,，享受這美好的人生!

一,、思想認(rèn)識(shí)

在這一個(gè)學(xué)期里,，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè),。自從成為一名光榮的共產(chǎn)黨員后,，我都是以黨員的要求來約束自己，鞭策自己,。對自己要求更為嚴(yán)格,，力爭在思想上、工作上在同事,、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用,。一學(xué)期來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排,，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作,。

二、教學(xué)工作

在教學(xué)工作方面,，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重,。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高,，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)語文教學(xué)》,、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍,。還爭取機(jī)會(huì)多出外聽課,，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù),。平時(shí)還虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師,。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備,，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗,。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案,。

這學(xué)期主要擔(dān)任四年級的語文,、思想品德、科技,、文體的教學(xué)工作,。因?yàn)橐呀?jīng)接手好幾個(gè)學(xué)期，學(xué)生的思想,、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚,，便是剛剛從數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)任語文,，教學(xué)方法上不太熟悉，所以工作起來不是很順利,。培優(yōu)扶差是一個(gè)學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲,，因?yàn)橐粋€(gè)班級里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生,，我總是給予特殊的照顧,，首先是課堂上多提問，多巡視,，多輔導(dǎo),。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心,、交朋友,，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,。最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師,，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師,，他們說："老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好,，我們同樣有信心。""我相信在我的輔導(dǎo)下,，他一定有很大的進(jìn)步,。""我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好。"于是,，我讓他們組成"一幫一"小組,，并給他們開會(huì)，提出"老師"必須履行的職責(zé),，主要就是檢查"學(xué)生"的作業(yè),，輔導(dǎo)"學(xué)生"掌握課本的基本知識(shí)和技能。

給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo),，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn),。"老師"們確實(shí)是非常盡責(zé)，而"學(xué)生"時(shí)刻有個(gè)"老師"在身旁指點(diǎn),，學(xué)起來也非常起勁,。班上所定的9對"一幫一"小組，"學(xué)生"們?nèi)喽加羞M(jìn)步,，有的進(jìn)步非?？臁?/p>

三、班務(wù)工作

本學(xué)期因?yàn)閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信任,，我擔(dān)任了本班的班主任工作,，雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但是我非常重視學(xué)生的思想教育工作,。通過思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國,、愛人民、愛集體,、愛老動(dòng),、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng),、學(xué)風(fēng),。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為協(xié)助班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，使班干能在同學(xué)中樹立起威信,，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下,，班務(wù)工作能正常開展,。

總之，在本學(xué)期的教學(xué)工作中,，我受益良多,，各方面又有了明顯的進(jìn)步,，相信在以后的教學(xué)工作中,，我能夠做得更好。

客服的工作總結(jié)篇六

時(shí)間在悄然無聲的逝去,，轉(zhuǎn)眼間xx年即將畫上圓滿的句號,。xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著,，在未來的一年里有著怎樣的故事,，有著怎樣的收獲。

回顧這一年里所發(fā)生的事,，以及所改變的,，對于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀(jì)國際大酒店餐飲部’來說它是具有著多么不平凡的意義所在,，因?yàn)樵谶@一年里‘餐飲部’又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階,。更加的規(guī)范了，并在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的必保指標(biāo)760萬和力爭指標(biāo)960萬,。并且出色的完成了與指定的指標(biāo)超出了是值得慶賀的，但同時(shí)也有不足之處需改變。現(xiàn)將xx年的工作情況匯報(bào)如下：

一,、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴(yán)峻的情況下,、在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想下，將一樓宴會(huì)廳進(jìn)行擴(kuò)建升級打造出一個(gè)高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待,，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳,，同時(shí)宴會(huì)廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長,。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸,、做到讓賓客高興而來滿意而歸”

二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進(jìn)丹陽暨有機(jī)食品推薦會(huì)”的美食節(jié)活動(dòng),，我們順利并出色的完成了接待,。在繁忙的十月黃金周里迎來了“星級復(fù)查”，面對困難重重的工作,，在大家團(tuán)結(jié)一致,、共同努力下，我們通過了星評,。而餐飲部通過星評期間的努力和學(xué)習(xí)下也更加的規(guī)范,，無論是管理、物品擺放,、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都更加的規(guī)范化了,。

三、針對一,、二樓不同于包廂固定接待,，屬于多功能型的，崗點(diǎn)較多,，在服務(wù)員崗位不固定的情況下,，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個(gè)月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的工作計(jì)劃進(jìn)行合理分工,，并對每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理及分析,，并對每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

四,、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù),，每日堅(jiān)持不斷的進(jìn)行召開崗點(diǎn)總例會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神并檢查員工儀容儀表,、禮貌禮節(jié),。

五、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài),，穩(wěn)定員工的思想,，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖,，并調(diào)節(jié)好員工的情緒,，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六,、制定獎(jiǎng)罰制度,，并做到獎(jiǎng)罰分明，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性和激發(fā)員工的潛力,，提高員工的服務(wù)熱情,。

在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的栽培、信任與期望下二樓共組交給我,，我很高興領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，但同時(shí)我倍感壓力，不過俗話說沒有壓力何來動(dòng)力,。在以后的工作中,，我將會(huì)化壓力為動(dòng)力，帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì),，認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的完成每項(xiàng)工作。同時(shí),，在以后的工作中,，我也將嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì),、提高業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將xx年的工作計(jì)劃如下：

一、在管理上對領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排,，根據(jù)工作崗位需求進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng),，并加強(qiáng)對領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，對客溝通以及安排菜肴的提升,。

二、提拔和栽培有潛力,、有上進(jìn)心,、對工作具有奉獻(xiàn)精神的員工和加強(qiáng)對員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，讓每一位員工都能夠時(shí)全能達(dá)人,，無論是接待會(huì)議、酒席,、vip,、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待,。

三,、定期的召開員工坐談會(huì)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況,，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議,。

四、收集賓客對用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見和建議,，并做好記錄作為我們改進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù),，減少顧客的投訴機(jī)率，從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量,。

五,、針對于一、二樓餐具,，流失量大,，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個(gè)合理的計(jì)劃做到每天盤點(diǎn)不銹鋼餐具,，嚴(yán)格要求每位員工都‘愛店如愛家’,，在工作中嚴(yán)格按照操作三輕進(jìn)行，工作從而減少餐具的損耗,，降低并節(jié)約成本,。

六、加強(qiáng)員工的開口,、服務(wù)意識(shí),，餐中微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù),，特別是開口服務(wù)意識(shí),，對客溝通“溝通”是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離,，增進(jìn)與客人之間的熟悉和了解,，并與此同時(shí)了解客人的喜好。

七,、加強(qiáng)前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和與其它崗點(diǎn)的溝通,、配合。加強(qiáng)前臺(tái)員工對菜肴品質(zhì)的意識(shí),，他們不但是服務(wù)員,，更是一名檢驗(yàn)員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì),，出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用,，讓賓客吃到健康滿意的菜肴,。

新的一年、新的氣象,，xx年在悄然登場,，對于自身來說在即將過去的一年里，有許多方面需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的,，那么在新的一年里我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己,，在以后的工作中，不斷的進(jìn)取,、不斷的學(xué)習(xí),，充實(shí)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。做到處事穩(wěn)重,、遇事冷靜,，控制調(diào)節(jié)好自己沖動(dòng)的性格和脾氣。也將會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì),，共同的為了新世紀(jì)和我們的明天更加美好,，去努力、去奮斗,。在此,，向各位同事說聲感謝，謝謝你們,、幸苦了,。

客服的工作總結(jié)篇七

班主任，是班級工作的領(lǐng)導(dǎo)者,，組織者和實(shí)施者,。作為班主任，每天面對的,，是幾十雙渴求知識(shí)的眼睛,，每天接觸的，是幾十顆等待滋潤的心靈,。如何讓這一雙雙的眼睛充滿智慧之光 怎樣使這一顆顆心靈健康成長 這不僅需要班主任具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，責(zé)任感，更需要班主任具備一定的組織管理能力,。剛踏上教壇,，我就從事班主任工作,，使我體會(huì)到班主任工作的艱辛與勞苦,，但使我更加難以忘懷的，是成功的喜悅以及甘為人師的幸福,。今天,，我結(jié)合幾年來自己的工作實(shí)際,，談一談做班主任工作的一些體會(huì)。

一,、思想教育工作常抓不屑

學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入了六年,，思想已經(jīng)成熟，作任何事都有自己的主張,，所以要耐心細(xì)致地做好他們的思想工作,。本學(xué)期我主要從以下幾方面進(jìn)行教育1，發(fā)揮自身表率作用,。

大教育家烏申斯基曾有過這樣一段話：教師個(gè)人的范例,，對于學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。小學(xué)生,，對班主任有著一種特殊的信任和依賴情感,。班主任的自身素質(zhì)，道德修養(yǎng),，班主任的一言一行,，一舉一動(dòng)，無形之中會(huì)成為全班幾十個(gè)孩子的榜樣,。因此,，我在工作中愛崗敬業(yè)，嚴(yán)守職業(yè)道德,，以愛潤其心,，以言導(dǎo)其行，用愛心去滋潤學(xué)生,，用語言去感化學(xué)生,，教給學(xué)生做人的道理，增強(qiáng)學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力,。其身正,，不令而行。其身不正,，雖令不從,。在班級工作中要求學(xué)生做到的，我往往率先垂范,。每次在學(xué)校的勞動(dòng)中,，我總是與學(xué)生們一起干活。帶動(dòng)了學(xué)生們勞動(dòng)的積極性,，保質(zhì)保量完成學(xué)校交給的每一項(xiàng)任務(wù),。

2，建立一個(gè)良好的,，科學(xué)規(guī)范的班級制度,，即班規(guī),。

對學(xué)生的管理，如果僅靠師生間的個(gè)人感情,，則易造成管理上的放縱及隨意,。因此，開學(xué)之初我就制定一個(gè)科學(xué)規(guī)范切實(shí)可行的班規(guī),。而且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用,。利用班規(guī)對學(xué)生進(jìn)行考核，每月一總結(jié),，對于優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。這大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，同時(shí)也制約了思想差的學(xué)生的一些行為,，使他們屏棄自身的不良習(xí)慣,。

3，及時(shí)開好班會(huì)課,。

班會(huì)課是對學(xué)生進(jìn)行思想教育的一條行之有效的途徑,，所以我及時(shí)抓好每周五的班會(huì)課時(shí)間，對學(xué)生進(jìn)行教育,。在上班會(huì)課之前,，我都認(rèn)真分析班級當(dāng)前的現(xiàn)狀，結(jié)合班級的實(shí)際確定班會(huì)主題,，并且認(rèn)真?zhèn)湔n,， 以求取得最佳的教育效果。本學(xué)期做到了定期召開班會(huì),，班會(huì)的內(nèi)容形式多樣,，學(xué)習(xí)規(guī)范守則;向?qū)W生灌輸五講五做的內(nèi)容，對學(xué)生進(jìn)行安全教育,，法制教育;帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)雷鋒,，了解革命先輩的事跡等等。一系列的內(nèi)容使學(xué)生受到了不同方面的教育,，也取得了很好的教育效果,。

4，不辭勞苦做好學(xué)生的家訪工作,。

促使學(xué)生健康成長,，只靠教師的工作是不夠的，還應(yīng)該得到家長的協(xié)助,。因此,，每學(xué)期的班級工作中我都有目的，有計(jì)劃地走訪學(xué)生家長,，使家庭教育與學(xué)校教育密切配合,。本學(xué)期由于學(xué)生不聽話,，我便充分利用家長的力量來協(xié)助自己的工作,，每次家訪時(shí)我都向家長介紹本班的學(xué)習(xí)情況,，孩子的學(xué)習(xí)，紀(jì)律等各方面的情況,，爭取家長的意見,，以取得家長對班級工作的支持和協(xié)助。有時(shí)在家訪中了解到學(xué)生家中存在這樣和那樣的困難,，我就想方設(shè)法去幫助,。這樣教師和家長密切聯(lián)系，共同教育學(xué)生 ,，有效地促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展,。忙的時(shí)候我便利用寫信，打電話,，開家長會(huì)的形式與家長取得溝通,，兩個(gè)多月家訪人數(shù)達(dá)40次。

由于我的不斷教育,，使學(xué)生在行為上受到一定的約束,，有的學(xué)生對我說：老師這學(xué)期你怎么這么嚴(yán)哪 我笑著說：嚴(yán)就是對你們的愛，其實(shí)我的心理有很大的壓力,，自己的學(xué)生自己怎么能不了解呢 他們太淘氣,，如果我這個(gè)班主任稍一放松，那不知會(huì)是什么后果,，我害怕他們同以往的畢業(yè)生一樣,，所以自己寧愿把在校的所有時(shí)間都用在他們身上，自己的工作回家去做,。只希望自己用愛心去感化每一個(gè)學(xué)生,。雖然在值周評比中我班的成績處于中游，但我已經(jīng)滿意了,，因?yàn)檫@也是我常抓不屑的結(jié)果,。

二、耐心細(xì)致做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作

有人曾說過,，一個(gè)班級的后進(jìn)生占班級總數(shù)的百分之幾或更多為百分之十幾,，如果放棄了對后進(jìn)生的教育，對集體而言,，集體的希望才失去了百分之幾,，而對于一個(gè)家庭而言，每一個(gè)后進(jìn)生是家庭希望的百分之百,，如果這個(gè)家庭失掉了這個(gè)希望,，就等于家庭的希望百分之百地破滅了,。這樣的說法很有道理，這樣就給我們教育工作者提出了一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為了挽救一個(gè)后進(jìn)生,，為了找回一個(gè)家庭的希望;為了挽救一個(gè)集體，找回眾多家庭的希望,，我們怎么辦 知難 而進(jìn)!決不放棄任何一個(gè)學(xué)生,，決不放棄任何一個(gè)集體，是每個(gè)教育者的信念,，也是我的信念,。若要變后進(jìn)為先進(jìn)必先尋找到一條行之有效的途徑。六年的班主任經(jīng)驗(yàn)告訴我：在教育影響后進(jìn)生的過程中,，師生之間往往會(huì)產(chǎn)生心理上的碰撞,，對小學(xué)生來說，身心都在成長,，應(yīng)該先取學(xué)生的最佳接受點(diǎn)去教育學(xué)生,，以情激情，以情勵(lì)人,，施之以愛,，拉其進(jìn)步，貴在扶持,，長抓不懈,。

1，做學(xué)困生的知心朋友,。工作中我時(shí)刻以一顆慈母般的心關(guān)愛著每一個(gè)學(xué)生;始終以期待的目光關(guān)注著每一個(gè)學(xué)生,。從不因?qū)W生學(xué)習(xí)成績差而歧視學(xué)生。既為取得好成績的學(xué)生感到高興,，也能諒解學(xué)生學(xué)習(xí)中的失誤,，讓學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻感到我既是他們學(xué)習(xí)上的好幫手，又是生活中的知心朋友,。在我的班中,，學(xué)困生比較多，我便經(jīng)常找他們談心,，幫助他們樹立學(xué)習(xí)的信心,，學(xué)習(xí)上遇到困難，我也耐心細(xì)致地為他們講解,。使他們相信自己的老師,，也把老師當(dāng)作知心朋友。

2，盡職盡責(zé)轉(zhuǎn)化好每一個(gè)后進(jìn)學(xué)生,。前蘇聯(lián)教育學(xué)家馬柯連卡曾說過：愛是無聲的語言,，也是最有效的催化劑。教師對學(xué)生的愛,，勝過千次萬次的說教,。在我的班中思想差的學(xué)生比較多，他們身上有許多不良行為,，為了教育他們,，我便經(jīng)常找他們談心,，說出他們身上的不足,，以及這些缺點(diǎn)會(huì)給他們造成什么樣的后果，對他們進(jìn)行動(dòng)之以情,，曉之以理的教育,，幫助他們克服身上的不足，在期末復(fù)習(xí)這段時(shí)間里,，我為所有后進(jìn)生制定一份學(xué)習(xí)目標(biāo),，每天評選出一位進(jìn)步最大的學(xué)生，進(jìn)行表揚(yáng)和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),，讓每個(gè)學(xué)生都有明確的學(xué)習(xí)任務(wù),，都有爭第一的思想。使期末復(fù)習(xí)工作穩(wěn)步進(jìn)行,。

3,，讓每位貧困生都有一個(gè)學(xué)習(xí)上的保障。每次交費(fèi)時(shí)我班都是最慢的一個(gè),，因?yàn)榘嗉壷械呢毨容^多,，在與學(xué)生的交往中和家訪中使我了解到了這部分貧困生的一些事實(shí)。所以在學(xué)校免收書費(fèi)的名單上我寫下了他們的名字,，使他們的費(fèi)用緩解一部分,，家庭負(fù)擔(dān)減到最底限度，以保障他們的學(xué)習(xí)不受干擾,。

人無完人,，我也同樣如此，在班主任工作中自己還存在許多的不足,，生氣的時(shí)候,，我也會(huì)大聲訓(xùn)斥他們;學(xué)生不完成作業(yè)時(shí)，我也會(huì)變相體罰他們,，留他們在校寫作業(yè)等等,。雖然做班主任工作以來我沒有做過驚天動(dòng)地的偉業(yè)，但我走過的每一段路，留下的每一個(gè)足跡,，都能折射出我生命的價(jià)值,。我是失去了很多，但我無怨無悔,，因?yàn)槲疑钌畹貝壑覐氖碌倪@個(gè)太陽底下最神圣的職業(yè),。既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程,。我要在三尺講臺(tái)——這方寸土上,，盡我最大的努力，為祖國教育事業(yè)貢獻(xiàn)畢生的精力,。

客服的工作總結(jié)篇八

本學(xué)期,，我組在校領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)處的帶動(dòng)下，將語文課堂教學(xué)及拓展性教學(xué),、教育科研結(jié)合起來,，從生活實(shí)踐出發(fā)，開展了多項(xiàng)活動(dòng),，以豐富語文學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，使語文學(xué)習(xí)真正成為社會(huì)性、人文性的大語文,。

根據(jù)新頒布《高中語文教學(xué)大綱》的內(nèi)容,，通過深入學(xué)習(xí)體會(huì)《大綱》精神，并結(jié)合學(xué)生實(shí)際,，特制定如下一系列教學(xué)工作計(jì)劃,，以便使自己的工作能有序地開展。

一,、學(xué)生狀況及成績分析

本學(xué)期我擔(dān)任高三(),、高三()兩個(gè)班的語文教學(xué)工作，從上學(xué)期語文成績情況來看,，高三()班的學(xué)生仍然存在水平相對較低,，參差不齊的狀況。高三()班學(xué)生從上期成績上來說是相對好的,，但對那些基礎(chǔ)知識(shí)還需要多細(xì)心些,。

思想狀況方面，高三()班有2/3的學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),，比較認(rèn)真刻苦,，他們的學(xué)習(xí)情緒比較穩(wěn)定，有的盡管基礎(chǔ)較差,，也能堅(jiān)持不懈,，較能井然有序地安排自己的學(xué)習(xí),，不會(huì)受到環(huán)境和其他不利因素的干擾，能夠及時(shí)與教師進(jìn)行溝通,，幫助老師調(diào)整自己的教學(xué)方法,。高三()班學(xué)生，大部分學(xué)生心理素質(zhì)較好,，絕大部分學(xué)生有很強(qiáng)的積極進(jìn)取精神,，有取得良好成績的強(qiáng)烈愿望，有個(gè)別怕吃苦,，只想得到不愿付出,，加上年少無知，自控能力比較弱,，所以有相當(dāng)一部分學(xué)生學(xué)習(xí)還不是十分自覺,，有時(shí)不能完成老師的要求。

二,、教學(xué)目標(biāo)和要求

思想品德目標(biāo)：在語文教學(xué)過程中,，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義精神,，激發(fā)學(xué)生熱愛祖國語言文字的感情,，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)主義的思想品質(zhì)，努力開拓學(xué)生的視野,，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力,，發(fā)展學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生健康高深的審美情趣,，提高學(xué)生的文化品位,。發(fā)展健康個(gè)性，逐步形成健全人格,。

知識(shí)目標(biāo)：全面了解課文中出現(xiàn)的有關(guān)重要作家作品的常識(shí),，了解描寫方法和修辭方法和詞類的有關(guān)知識(shí)，小說的有關(guān)知識(shí),，熟記文言文,。

掌握和運(yùn)用知識(shí)能力的目標(biāo)：進(jìn)一步指導(dǎo)學(xué)生正確理解和運(yùn)用祖國語言文字，使他們具有閱讀聽話說話的能力,，養(yǎng)成學(xué)習(xí)語文的良好習(xí)慣,。具有欣賞文學(xué)作品的能力，讀文言文課文,，要了解內(nèi)容,，背誦一些基本篇目。

三,、主要教學(xué)內(nèi)容及教具

學(xué)習(xí)文化內(nèi)涵比較豐富的現(xiàn)代論文,，科技說明文的文學(xué)名家名作，著重培養(yǎng)研討、評價(jià)論文的文學(xué)作品的能力,。在培養(yǎng)閱讀能力的過程中,，努力使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確的價(jià)值觀;

除此而外，還要從10月份開始進(jìn)行語文基礎(chǔ)知識(shí)的系統(tǒng)復(fù)習(xí),。

教具：多媒體課件,。

四、教材重難點(diǎn)

高三語文著重培養(yǎng)研討,、評價(jià)論文的文學(xué)作品的能力,。在培養(yǎng)閱讀能力的過程中，努力使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確的價(jià)值觀;著重培養(yǎng)學(xué)生理解文章的能力的閱讀文言文的能力,。繼續(xù)欣賞中國現(xiàn)當(dāng)代詩歌,、散文和外國詩歌、散文,，重點(diǎn)是分析理解文章的主題結(jié)構(gòu);鑒賞中國現(xiàn)當(dāng)代詩歌,、散文、演講詞,、序言的語言;欣賞詩歌散文,、演講詞、序言的藝術(shù)手法;學(xué)習(xí)用現(xiàn)代觀念審視古代文學(xué)作品的內(nèi)容的思想,。

五,、教研課題

本學(xué)期在教學(xué)中仍沿用“目標(biāo)教學(xué)法”開展教學(xué)，要在教學(xué)過程中,，注意因材施教,，做好“前提測評”“認(rèn)定目標(biāo)”“導(dǎo)學(xué)達(dá)標(biāo)”“達(dá)標(biāo)測評”四個(gè)步驟，要重視學(xué)生思維能力的發(fā)展,。在語文教學(xué)的過程中,，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用比較、分析,、歸納等方法,，發(fā)展他們的觀察、記憶,、思考,、聯(lián)想和想象的能力，尤其要重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維,。教學(xué)過程應(yīng)突出學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng),，指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地獲取知識(shí)，科學(xué)地訓(xùn)練技能,，全面提高語文能力,。要提倡靈活多樣的教學(xué)方式,，尤其是啟發(fā)式和討論式，鼓勵(lì)運(yùn)用探究性的學(xué)習(xí)方式,。要避免繁瑣的分析和瑣碎機(jī)械的練習(xí),。

六、教改措施

根據(jù)學(xué)生的情況和我校的實(shí)際,，本學(xué)期擬采用以下教改措施

1,、注意培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力

終身教育、繼續(xù)教育已逐漸成為國際公認(rèn)的教育理念,。作為跨世紀(jì)的新一代公民,，不會(huì)自學(xué)，就不可能具有自我發(fā)展和創(chuàng)造的潛力,?；谶@一認(rèn)識(shí)，新教材注重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力,，著眼點(diǎn)不是教師的“教”,，而是學(xué)生的“學(xué)”，掌握學(xué)習(xí)方法,，養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣,，為日后的繼續(xù)自學(xué)和自我發(fā)展打下基礎(chǔ)，使學(xué)生終生受益,。

2,、注意發(fā)揮教師的主動(dòng)性和創(chuàng)造性

這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在教師教學(xué)用書的編寫上。現(xiàn)行教材的教學(xué)參考書,，比較注重對課文的分析與解說，而不大注重提供研讀的思路和備課資料,。本來是供教師備課時(shí)參考用的,，由于受應(yīng)試的影響，實(shí)際上卻成了對這些課文分析的“惟一”或“標(biāo)準(zhǔn)”答案,。特別是對文學(xué)作品的理解,，本來就可以見仁見智，不能定于一尊,，有一千個(gè)觀眾就有一千個(gè)哈姆雷特,，而教學(xué)參考書提供了“標(biāo)準(zhǔn)”，不免失之偏頗,。與新教材相配套的教師教學(xué)用書,，則吸取了過去教學(xué)參考書編寫中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以教學(xué)大綱為指導(dǎo),，以教材為依據(jù),，重在說明教材的編寫意圖,。在課文的點(diǎn)評和鑒賞指導(dǎo)中，注意吸收語文教學(xué)和語言學(xué),、文學(xué)研究中已有定評的新成果,。從當(dāng)前大多數(shù)高中語文教師的實(shí)際出發(fā)，既注意幫助教師解決備課中的實(shí)際困難,，又注意給教師留有余地,，盡量不提供結(jié)論性的東西，以利于發(fā)揮教師鉆研教材的積極性和教學(xué)實(shí)際中的創(chuàng)造性,。

七,、業(yè)務(wù)自修內(nèi)容

1、多向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí);

2,、多閱讀,、查找資料，訂閱專業(yè)報(bào)刊;

3,、多與家長聯(lián)系,，協(xié)助解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問題。

八,、提高教學(xué)質(zhì)量的措施

l.課外輔導(dǎo),，利用晚修、文體課時(shí)間,，組織學(xué)生加以輔導(dǎo)訓(xùn)練,。

2.采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動(dòng)，請優(yōu)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，差生加以學(xué)習(xí),。課堂上創(chuàng)造機(jī)會(huì)，用優(yōu)生學(xué)習(xí)思維,。

客服的工作總結(jié)篇九

本學(xué)期,，本人任教初三年級二個(gè)班的歷史課，一學(xué)期來,，能以認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇,、堅(jiān)持不懈的精神從事畢業(yè)班的教學(xué)工作,。

一、激發(fā)興趣,，發(fā)揮潛能

俗話說“興趣是最好的老師”,。學(xué)生有了濃厚的興趣，學(xué)習(xí)就有了動(dòng)力,。歷史學(xué)科內(nèi)容豐富多彩,、圖文并茂,、趣味性強(qiáng)、又通俗易懂,。在教學(xué)中采用做些簡單的小游戲,、講故事、辯論賽等形式,，讓學(xué)生主動(dòng)參與課堂,，歷史課變得生動(dòng)了、有趣了,，學(xué)生自然而然就喜歡上這門學(xué)科了,。

進(jìn)入初三后，學(xué)習(xí)任務(wù)更加艱巨,，學(xué)生無法做到面面俱到,。他們對歷史學(xué)科的興趣逐漸削弱，如何讓學(xué)生在諸多的學(xué)科中重視它呢?我只能“激”趣了,，每次統(tǒng)考后,，我會(huì)在課堂上表揚(yáng)一些學(xué)生，一種是優(yōu)等生,，讓他(她)們介紹成功經(jīng)驗(yàn);一種是進(jìn)步較大的學(xué)生,，尤其是后進(jìn)生，我會(huì)給予更多的表揚(yáng)和鼓勵(lì),。

讓更多的學(xué)生明白：只要端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，認(rèn)真地按老師的要求去做，你就會(huì)取得理想的成績,。別人能做到的事,，我只要努力，也一定能做到,。榜樣的作用是無窮的,。同學(xué)們逐漸有了競爭意識(shí)，形成你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。

二、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，立足課堂,，提高效率

缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是大部分學(xué)生的“病根”，尤其是男生課上帶著耳朵聽,，他們挺樂意的,，一讓他們動(dòng)筆，就開始偷懶,。從初三開始,，我就注重培養(yǎng)學(xué)生做課堂筆記的習(xí)慣,。我采用課堂筆記本和歷史作業(yè)本合二為一，有效避免上述問題的發(fā)生,。

由于歷史學(xué)科采用開卷考試的方式,，在教科書上勾劃重、難點(diǎn)顯得尤為重要,。我要求學(xué)生用紅筆或彩筆勾劃,，并注明考點(diǎn)的項(xiàng)目：如“明治維新”的內(nèi)容，使學(xué)生一目了然,。上課時(shí),，我邊講，邊巡視,，提醒和督促后進(jìn)生和調(diào)皮的學(xué)生勾劃課本,。

臨近期末，九門學(xué)科進(jìn)入都進(jìn)入大復(fù)習(xí)階段,，各科作業(yè)接踵而至,，壓得學(xué)生喘不過氣來。我只能立足于課堂這塊主陣地,，緊緊抓住45分鐘,，盡量讓學(xué)生多讀、多寫,。下課時(shí),，人人必須完成課堂訓(xùn)練，交給老師后才能離開教室,。課堂上抓緊分分秒秒,，關(guān)注每位學(xué)生，課堂效率明顯提高了,。課后也沒有作業(yè),，學(xué)生負(fù)擔(dān)減輕了。

三,、夯實(shí)基礎(chǔ),，注重解題方法的指導(dǎo)

萬丈高樓平地起。任何一門學(xué)科的學(xué)習(xí),，基礎(chǔ)是根本,。沒有基礎(chǔ)，就成了無本之木,，無源之水,。抓好基礎(chǔ)題，這樣既節(jié)省時(shí)間,，又能出成績,。初三世界歷史的內(nèi)容,，繁雜且瑣碎，讓學(xué)生將所有的考點(diǎn)背出來,，對于絕大多數(shù)的學(xué)生是不太現(xiàn)實(shí)的做法,，尤其是從20xx年開始，歷史學(xué)科實(shí)行開卷考試,。

對學(xué)生而言,，記憶是一件看似簡單可實(shí)際上最為困難的事。我首先采取“全面進(jìn)攻”,，把中考考點(diǎn)整理好,，并在重要的內(nèi)容下做好標(biāo)記，印發(fā)給學(xué)生,，再把考點(diǎn)逐題改編為小問答,，讓學(xué)生當(dāng)堂訓(xùn)練，熟悉中考的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn),。

每隔一段時(shí)間,，我就讓學(xué)生練習(xí)一遍，同樣一張小問答,，我一般讓學(xué)生訓(xùn)練三,、四遍。一而再,，再而三地訓(xùn)練,，學(xué)生對考點(diǎn)由陌生逐漸熟悉。對于重要的章節(jié),，我則采取“重點(diǎn)進(jìn)攻”,，讓學(xué)生把重要的內(nèi)容識(shí)記下來，課堂上再默寫,。學(xué)生通過小問答題的反復(fù)訓(xùn)練,，基礎(chǔ)知識(shí)夯實(shí)了。

扎實(shí)的基本功是應(yīng)對考試的第一步,，僅僅訓(xùn)練小問答是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。中考的選擇題和材料題對學(xué)生能力的要求更高、更全,，包括閱讀,、理解、分析,、比較、綜合等能力,。第二步就是針對中考題型進(jìn)行有效訓(xùn)練,。題目是千變?nèi)f化的,，關(guān)鍵是掌握解題方法。我十分重視解題方法的指導(dǎo),，如“尋找關(guān)鍵詞語”,、 “先讀問題，后讀材料“等等,，幫助學(xué)生提高應(yīng)試能力,。

四、專項(xiàng)訓(xùn)練,、專題復(fù)習(xí),，培養(yǎng)綜合能力

期中考試結(jié)束后，我主要進(jìn)行專項(xiàng)復(fù)習(xí),，把近三年來的全國各地的中考題按選擇題、非選擇題兩大項(xiàng)進(jìn)行分類,，再按世界近代時(shí)間段進(jìn)行整理，讓學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練,。學(xué)生感到往年的中考題比平時(shí)訓(xùn)練的題目要難一些。這是二輪復(fù)習(xí)了,，我對學(xué)生的要求更高了,，要求學(xué)生最好閉卷完成選擇題,，這對學(xué)生具有一定的挑戰(zhàn)性,，同學(xué)們躍躍欲試，越來越多的學(xué)生開始嘗試這種做法,。

歷年中考題經(jīng)常涉及歷史知識(shí)的縱橫聯(lián)系，這對歷史教師提出更高的要求,，要對學(xué)生進(jìn)行專題復(fù)習(xí)。沒有相關(guān)資料,，自己動(dòng)手，上網(wǎng)查詢、結(jié)合考綱,，整理、編寫“歐美早期資產(chǎn)階級革命”,、“世界近代史上的思想解放運(yùn)動(dòng)”“兩次工業(yè)革命的比較”等七個(gè)綜合性專題，再配以相關(guān)的練習(xí)題,。隨著時(shí)間的推移,，學(xué)生日漸疲憊,、松懈，學(xué)習(xí)狀況大不如前,。好記性不如爛筆頭，以前采用多寫字,，少讀書的方法,。

現(xiàn)在我只能改變方法,，讓學(xué)生少寫字而多讀書了。歷史學(xué)科處處都有綜合題,。我通過查詢、收集,、整理，自編出中考綜合題復(fù)習(xí)資料,，比較全面地概括了世界歷史所涉及的綜合題,。專題復(fù)習(xí)使零散的知識(shí)更加條理化,、系統(tǒng)化，便于學(xué)生對歷史知識(shí)融會(huì)貫通,，培養(yǎng)了歷史學(xué)習(xí)的綜合能力,。

五,、注后進(jìn)生的成長

后進(jìn)生所占比例的大小程度，很大程度上制約了成績的提高,。如何提高后進(jìn)生的成績?這是我們面臨又一個(gè)棘手的課題,。后進(jìn)生需要老師傾注更多的愛心、給予更多的理解,，來驅(qū)散他們內(nèi)心的孤獨(dú)和自卑。轉(zhuǎn)化一個(gè)后進(jìn)生談何容易,，需要老師極大的韌性。他們屢教不改,，讓老師頭疼、甚至想到放棄,，但欲罷不能?！妒勘粨簟分械囊痪浣?jīng)典臺(tái)詞是“不拋棄、不放棄”,。我們每個(gè)人面對困難挫折時(shí),，不應(yīng)該輕言放棄,。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生要多動(dòng)腦、想辦法,，因勢利導(dǎo)、因人而異,、把握時(shí)機(jī)等。后進(jìn)生的教育是一個(gè)長期的過程,。這一過程中他會(huì)出現(xiàn)動(dòng)搖,、反復(fù)，老師不能輕易放棄,，而要堅(jiān)持不懈，才能取得理想的效果,。

每次考試后，對于學(xué)習(xí)進(jìn)步較大的學(xué)生,，尤其是后進(jìn)生，我會(huì)給予更多的表揚(yáng)和鼓勵(lì),，讓他們感受到成功的喜悅，從而增強(qiáng)努力學(xué)習(xí)的信心,。我常常利用課余時(shí)間與后進(jìn)生交流，共同尋找考試失敗的原因,，探討有效的學(xué)習(xí)方法,，幫助他們自我調(diào)整與改進(jìn),。期中考試后，我常常利用業(yè)余時(shí)間對后進(jìn)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo),，主要是加強(qiáng)基礎(chǔ)題的訓(xùn)練。

以上是我對本學(xué)期歷史教學(xué)方法的一些探索和嘗試,。初三學(xué)生所用的復(fù)習(xí)資料絕大部分都是我們自己整理,、編寫的,，工作量雖然很大,，卻很實(shí)用，而且在教學(xué)中基本做到了扎實(shí),、細(xì)致、到位,，取得了比較明顯的效果,。在今后的教學(xué)中，我要揚(yáng)長避短,，不斷改進(jìn)教學(xué)方法,，為學(xué)生在今年中招考試中考出優(yōu)異成績和全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量而不懈努力!

客服的工作總結(jié)篇十

20xx年1至11個(gè)月，我在xx縣政府辦公室秘書崗位工作,，工作期間，認(rèn)真履行職能職責(zé),，積極努力，各項(xiàng)工作得到落實(shí),，得到了政府辦公室干部職工的認(rèn)可，

一,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首要位置,。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義理論,、黨的xx大及十八以來 總書記的講話精神,、xx屆三中全會(huì)精神及市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí)，還虛心向老同志學(xué)習(xí),，誠懇向周圍同事取經(jīng),，結(jié)合辦公室工作實(shí)際,，靜心思考一些問題，理清工作思路,，從而通過個(gè)人工作要求的定位和工作環(huán)境的適應(yīng),，提高了個(gè)人素質(zhì),，增強(qiáng)了政治責(zé)任感和綜合協(xié)調(diào)能力。

二,、注重黨性修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己

不斷提升自身修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己,。平時(shí)，注重黨性修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己，做到不該說的話不說,，不該去的地方不去。努力當(dāng)好助手參謀角色,，積極開展工作，切實(shí)維護(hù)同事之間的團(tuán)結(jié),。并堅(jiān)持以身作則，以誠待人,，樹立良好的新形象,。

三,、理清工作思路,，做好本職工作

(一)著力做好綜合工作。認(rèn)真撰寫各種材料,、文件，11個(gè)月里共起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿近60余篇,，文字量達(dá)2萬余字;制發(fā)辦公室文件30余份，文字量達(dá)1萬余字;工作匯報(bào)等其他材料20余份,，文字量達(dá)1.5萬余字，保證了政府決策的及時(shí)下達(dá)和貫徹實(shí)施,。認(rèn)真做好政府各類會(huì)議的記錄工作。

(二)認(rèn)真做好文秘工作,。無論是印信管理,、文件傳遞，還是會(huì)議通知,、會(huì)議準(zhǔn)備，都做到妥善處理,，及時(shí)高效，起到了溝通上下,、聯(lián)系左右的紐帶作用。11個(gè)月里,，共收部門文件160余份，無丟失,，無破損，充分發(fā)揮了公文作用,，做到了及時(shí),、準(zhǔn)確、安全,、保密,。

(三)深入開展調(diào)研工作,。該同志陪同政府領(lǐng)導(dǎo)深入基層2次，共走訪行政村2個(gè),，農(nóng)戶16戶;同時(shí)，圍繞熱點(diǎn),、重點(diǎn)問題開展調(diào)研活動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。11個(gè)月里,，報(bào)送調(diào)研文章2篇,，報(bào)調(diào)研材料6份。

(四)努力做好督辦工作,。對政府領(lǐng)導(dǎo)指示安排及重要工作、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行密切關(guān)注,，并敦促有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門加快工作進(jìn)度，為各項(xiàng)工作圓滿完成起到了積極作用,。辦理政府領(lǐng)導(dǎo)批示的上訪件3件，做到了事事有著落,，件件有回音。通過開展督辦催辦工作,，有力地促進(jìn)了政府的重要工作、重點(diǎn)項(xiàng)目的有力推進(jìn),。

(五)積極做好信息工作。11個(gè)月里,，共報(bào)送信息40多條，便于縣領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握全縣工作動(dòng)態(tài),，拓寬了領(lǐng)導(dǎo)捕捉信息渠道，做到了上情下達(dá),。

20xx年12月18日，我從xx縣政府辦公室調(diào)至xx市委老干部局工作,，為此我感動(dòng)萬分榮幸，也倍感珍惜,。作為市委老干部局的一名新兵，無論是工作內(nèi)容、工作形式,，還是工作對象，對我來說都是相對陌生的,，尤其是在市級部門工作和服務(wù)，是一個(gè)跨越,，更是一個(gè)挑戰(zhàn)。為此,，面對新的要求,，當(dāng)前我的首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),，盡快熟悉情況,，掌握有關(guān)政策，迅速轉(zhuǎn)變工作角色,，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，扎扎實(shí)實(shí)抓實(shí)每項(xiàng)工作,，力爭得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。1個(gè)月時(shí)間以來,，我主要從幾個(gè)方面的作了努力,。

(一)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為盡快熟悉情況,，及早適應(yīng)工作崗位，全面進(jìn)入工作角色,，我積極主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),、向身邊同事學(xué)習(xí)，著重學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢下老干部工作的文件精神,，學(xué)習(xí)老干部工作相關(guān)政策文件，學(xué)習(xí)良好的工作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，在學(xué)習(xí)中不斷修正自己、完善自己,、提升自己，努力提高政治修養(yǎng)和理論水平,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,。

(二)努力轉(zhuǎn)換角色。為盡快勝任工作,，爭取最短時(shí)間內(nèi)順利開展工作，我把對老干部的愛心和對老干部工作的責(zé)任心擺在首位,，激發(fā)干好老干事業(yè)的熱情，在挑戰(zhàn)和壓力面前,，不氣餒，更不泄氣,，調(diào)整好心態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)自信心,，想辦法變壓力為動(dòng)力，嚴(yán)格要求自己,，積極認(rèn)真工作，盡職盡責(zé)完成好各項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)注重團(tuán)結(jié)，處理好與同事之間的關(guān)系,，不說影響團(tuán)結(jié)的話，不做影響團(tuán)結(jié)的事，融入集體融入團(tuán)隊(duì),。

(三)努力理清思路。為理清工作思路,，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，較好的完成各項(xiàng)工作,，我深刻剖析秘書工作與老干部工作的區(qū)別性與關(guān)聯(lián)性，突破秘書工作的求全不精的怪圈,，強(qiáng)化秘書工作的服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)老干部工作的重要性,，精讀熟記相關(guān)老干部政策，逐步提升寫作能力,，將業(yè)務(wù)做專做精，在此基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)展新的知識(shí)面,，提高知識(shí)儲(chǔ)備，靜心深入思考,，為開創(chuàng)老干部工作新局面做好準(zhǔn)備。

客服的工作總結(jié)篇十一

食堂工作是學(xué)校后勤服務(wù)工作的重要組成部分,。直接為全校師生的飲食衛(wèi)生安全負(fù)責(zé)，所以不僅全校師生非常關(guān)注,，家長社會(huì)也非常關(guān)注，所以食堂也是學(xué)校的一個(gè)窗口,，作為學(xué)校的一個(gè)“窗口”單位,，其工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到學(xué)校的對外形象和廣大師生員工的切身利益,。因此，我們堅(jiān)持做好以下幾個(gè)方面的工作：

一,、圍繞大局,，提高認(rèn)識(shí)。

今年以來,，尤其是下學(xué)期，學(xué)校的各項(xiàng)工作大局呈現(xiàn)出了前所未有的緊張繁忙景象,，既有營養(yǎng)午餐，又有早餐,，在此情況下，我們的工作節(jié)奏和各項(xiàng)管理,、生活服務(wù)工作如果不能夠緊緊地跟上學(xué)校快速發(fā)展的大好形勢,，必將愧對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，也無顏面對全校師生,。因此，我們把切實(shí)做好各項(xiàng)生活服務(wù)工作當(dāng)作貫徹學(xué)校全年奮斗目標(biāo)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心師生生活,，為廣大師生員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好,，使食堂真正成為“師生之家”。特別是我們能夠緊密結(jié)合學(xué)校的整體工作大局,，密切聯(lián)系本單位的實(shí)際，堅(jiān)持對職工進(jìn)行“生活服務(wù)無小事”,、“做好各項(xiàng)服務(wù)是我們的本分”等項(xiàng)教育,，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性,，從而自覺地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去。今年以來,，食堂所有工作人員，都能以學(xué)校的大局為重,，盡心盡力地做好各自的本職工作，在多次檢查中均獲好評,。

二、加強(qiáng)管理,，規(guī)范運(yùn)作。

食堂工作直接與全校師生打交道,，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好”的工作,。在這種情況下，我們沒有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔,，而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù),。今年以來,，我們沒有辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生員工的期望,，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，加強(qiáng)各方面的管理,，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ),。我們在抓好各項(xiàng)管理的同時(shí)，還在轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作,。我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,，采取了多種服務(wù)方式,，盡量為師生員工提供便利條件,，使大家一進(jìn)食堂就猶如回到“家”。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜,，但每一項(xiàng)工作都與學(xué)校的整體工作和師生員工的切身利益息息相關(guān),。特別是在迎接各類檢查時(shí)，食堂的整體面貌直接涉及到學(xué)校的對外形象,。因此,，我們在相關(guān)處室的配合下,，堅(jiān)持搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),。特別是今年的檢查多,，食堂只有5個(gè)工人,，工作量較大,。

四,、就餐方面,。

我們沒有停留在使師生員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上,，而是嚴(yán)格按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求,，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫,。為了做好這項(xiàng)工作,，食堂的管理人員和工人心往一處想,，勁往一處使,，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。食堂制定了每周的食譜,，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督,，收集教師和學(xué)生的意見，定期進(jìn)行工人培訓(xùn),。由于食堂職工的努力,，食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)工作有了新的起色,。

以上所取得的成績，一是得益于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo),，二是得益于工人的實(shí)干苦干;三得益于全體職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

不足之處：

1,、食堂的工人存在消極應(yīng)付的思想,，工作不求做得好，只求做完了,。

2、食堂里有個(gè)別工人鬧不團(tuán)結(jié),，影響工作。

針對這些存在的問題,，在下學(xué)期我們將采取必要措施，把食堂工作做得更好,。

客服的工作總結(jié)篇十二

本學(xué)年我擔(dān)任初二年級的地理課教學(xué)工作，在教學(xué)工作中,，我能從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合教導(dǎo)處計(jì)劃,、學(xué)科組的教學(xué)計(jì)劃和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃,，有組織,，有步驟地開展并積極完成了本學(xué)年的教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一,、 學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，以當(dāng)前先進(jìn)的教學(xué)理念為指導(dǎo),，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

初中地理課程的總目標(biāo)是要求學(xué)生初步掌握地理的基本知識(shí)和基本原理,，獲得地理技能，發(fā)展地理思維能力,，掌握學(xué)習(xí)和探究地理問題的基本方法和技術(shù)手段;增強(qiáng)愛國主義情感，樹立科學(xué)的人口觀,、資源觀、環(huán)境觀和可持續(xù)發(fā)展觀念,。在教學(xué)中進(jìn)行目標(biāo)的細(xì)化，從知識(shí)和技能,、過程和方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀三個(gè)角度進(jìn)行落實(shí),。即不但要求學(xué)生掌握基本的地理知識(shí)和學(xué)習(xí)地理的基本技能，同時(shí)還要求學(xué)生掌握獲得知識(shí)的方法或了解知識(shí)獲得的過程,，為了培養(yǎng)合格的社會(huì)主義現(xiàn)代公民，在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生形成正確的人地關(guān)系,、可持續(xù)發(fā)展觀念及愛國情感。在班級教學(xué)中,，班級之間有差別，學(xué)生個(gè)體也有差異,，教學(xué)中我根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，采用分層教學(xué)，以先帶后,，承包互幫，展現(xiàn)學(xué)生個(gè)性風(fēng)采,，凸現(xiàn)團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型小組,。遵循進(jìn)步就是優(yōu)秀的原則，突出過程性評價(jià),，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性。

二,、結(jié)合學(xué)生實(shí)際,，加強(qiáng)學(xué)生的地理基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的地理思維,。

這批學(xué)生地理基礎(chǔ)較差，甚至一些地理常識(shí)也不具備,，更不用說養(yǎng)成地理思維和方法，在觀念上他們把地理當(dāng)作副科,、次科，輕視地理學(xué)習(xí),，在課堂上注意力不集中，學(xué)習(xí)不認(rèn)真,，配套練習(xí)作業(yè)應(yīng)付了事。針對這些情況,，我在課堂上時(shí)刻通過激趣是學(xué)生保持注意，重點(diǎn)要求學(xué)生掌握地理基礎(chǔ)知識(shí),。多從初中生活，地理學(xué)習(xí)等方面給以方法的指導(dǎo)，在教學(xué)中滲透先進(jìn)的學(xué)習(xí)觀念,，讓學(xué)生體驗(yàn)成功，培養(yǎng)自信;培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，突出強(qiáng)化地理思維能力的培養(yǎng)。

三,、抓緊、抓好課堂教學(xué)環(huán)節(jié),，搞好常規(guī)教學(xué)，開展多樣化的學(xué)習(xí)形式,。

由于初中地理強(qiáng)調(diào)對地理事物原理的分析，重在說“理”,，難度較大。因此,，我在備課前，認(rèn)真研究教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),，綜合各種版本教材,，結(jié)合學(xué)生實(shí)際,，適當(dāng)增加學(xué)生對問題的理解深度,。平時(shí)多收集一些相關(guān)的時(shí)事材料，如玉樹“地震”,，火山，嫦娥探月,，臺(tái)風(fēng)事件等，結(jié)合本地的自然環(huán)境和經(jīng)濟(jì)建議成就,，注重生活與所學(xué)知識(shí)內(nèi)容的聯(lián)系,，以生活中的材料作為知識(shí)興趣的切入點(diǎn),，把握好每節(jié)課的重點(diǎn),、難點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,，寫出較好完整而詳細(xì)的教案。在備好課的基礎(chǔ)上,，講好每一節(jié)課，提高課堂45分鐘的教學(xué)效果,，是提高地理教學(xué)成績的關(guān)鍵。在課堂上盡力準(zhǔn)確無誤的向?qū)W生傳授教材知識(shí),，經(jīng)常啟發(fā)學(xué)生思維，分析問題深入淺出,，列舉學(xué)生喜聞樂見的事例剖析難點(diǎn),，創(chuàng)設(shè)寬松的課堂氣氛，師生互動(dòng),，極大的提高了學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣性。另一方面,，充分利用各種教學(xué)掛圖，有時(shí)借助多媒體展示地理事物的形成過程,，讓學(xué)生增強(qiáng)了感性認(rèn)識(shí)，加深對教材知識(shí)的理解和記憶,，又培養(yǎng)了學(xué)生的讀圖能力，課堂效率有較大提高,。

四、今后的工作思路

1.加快教學(xué)方法研究，在教學(xué)中認(rèn)真吸收別人先進(jìn)的教學(xué)方法,，大膽嘗試，加以變通,，并從理論的角度，加以深華,。

2.以學(xué)生為主體，注意基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué),，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.重視概念和規(guī)律的教學(xué)方法,，重視知識(shí)的應(yīng)用。

客服的工作總結(jié)篇十三

20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力,，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了一定的工作成績,，現(xiàn)將本人一年以來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、在學(xué)習(xí)上,，注重提升個(gè)人修養(yǎng)

1 、通過雜志報(bào)刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹#的路線,、方 針,、政 策,，不斷提高了政 治 理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng),、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照 勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn) 的要求,，堅(jiān)持 講 學(xué) 習(xí)、講 政 治,、講 正 氣 ，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作。

4,、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,， 在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作 ,， 堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí),、讓知識(shí)伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高。

二,、在思想上，認(rèn)真履行廉 政建設(shè)

作為一名財(cái)務(wù)工作者,，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到,、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及 風(fēng)廉 政工總結(jié)等文字材料的撰寫,。

三、在工作上,，扎實(shí)做好本職工作

一年來,，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng) 導(dǎo)的安排,，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，在財(cái)務(wù)戰(zhàn) 線上,，本人始終以敬業(yè)、

作過程中,，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對真實(shí),、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對不合規(guī)的憑證,，指明原因，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了全體職工的好評,。

作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者,，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時(shí)體會(huì)到，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到最好,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新.

客服的工作總結(jié)篇十四

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，在工作的這段時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí),，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功!作為一名倉管員，我非常清楚自己的崗位職責(zé),，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。在20xx年來臨之際,，回顧20xx年的工作具體總結(jié)如下：

1.負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品容器及配件的入庫、出庫,、日常衛(wèi)生等工作。

2.做到每月對倉庫材料定期盤點(diǎn),，做到數(shù)據(jù)、材料相符,。

3.嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。按合同或訂單的要求,，對已到材料應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn),，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),，立即整改。

4.協(xié)助車間物料員做好容器的發(fā)放工作,，嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定,，敢于堅(jiān)持原則，保證材料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。堅(jiān)持做到“先進(jìn)先出”原則。

5.做好材料進(jìn)出倉,。正確記載材料進(jìn)、出,、存動(dòng)態(tài)，對倉庫進(jìn)行不定期的檢查,，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)供應(yīng)商退貨工作。

6.在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè),，日常保管，倉庫清理工作,，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生,，有效的利用庫存區(qū)面積。

7.倉庫作業(yè)量大,，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫,，清潔地面,，保持衛(wèi)生,。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉庫,，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

8.加強(qiáng)做好倉庫管理工作,，對倉庫產(chǎn)品做好防潮,、注意防火工作,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時(shí)間去解決,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)保管，物流相關(guān)知識(shí),，這是我還有所欠缺的。我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步,。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績,，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足,，在新的一年里我一定會(huì)繼續(xù)努力，把工作做到,，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

祝：公司生意興隆,，財(cái)源廣進(jìn)!

客服的工作總結(jié)篇十五

自從黨中央提出西部大開發(fā)以來,，我省公路建設(shè)曰新月異，特別是高速公路以超常規(guī)速度發(fā)展,，許多新建項(xiàng)目、改建工程,、通縣公路等相繼建成通車，同時(shí)也形成了大量的內(nèi)業(yè)資料即工程檔案。如何有序地管理好工程檔案既是工程本身的需要,，也是檔案部門的要求。下面就是本人的工作總結(jié)：

一,、思想上要重視工程檔案管理工作，并應(yīng)設(shè)專人管理

工程項(xiàng)目建設(shè)中一般對內(nèi)業(yè)資料不太重視,。到工程完工后，即將交工驗(yàn)收,，才開始慌忙整理，有的施工單位甚至人也難以找到,，給檔案整理帶來很大難度。主要原因一是整理資料是苦差事,，沒有人愿意去干。二是工程到了收尾階段,，大部分人員特別是技術(shù)人員又撤離到新的工作崗位,。三是一般施工單位沒有專職檔案管理人員,，內(nèi)業(yè)資料分散于工程技術(shù)科,、試驗(yàn)室、合同管理等部門,。工程后期人員繼續(xù)撤離后，有些施工單位留下的人員對資料不熟悉,，加之有些資料簽字手續(xù)不完備，需要施工單位或監(jiān)理人員簽字,，人員很難召來，拖延了資料整理時(shí)間,。四是工程建設(shè)中不注重資料收集,，為后期資料整理帶來巨大的工作量,。

由于對內(nèi)業(yè)資料不重視,，造成一系列的不良后果,。其一是拖延了工程交工時(shí)間,。其二是耗費(fèi)大量人力、物力,、財(cái)務(wù)。其三是為項(xiàng)目檔案管理帶來較大難度,。其四對工程質(zhì)量檢測單位資料審查帶來難度。

鑒于上述原因,，因此應(yīng)在工程建設(shè)中加強(qiáng)檔案管理工作，做到工程完工短時(shí)間內(nèi)將內(nèi)業(yè)資料整理結(jié)束,，為交工驗(yàn)收做好準(zhǔn)備,。

二,、要制定詳細(xì)的符合各工程實(shí)際情況的工程檔案管理辦法,，明確標(biāo)準(zhǔn)和要求

交通部就工程檔案管理陸續(xù)下發(fā)了《公路工程竣工文件材料立卷歸檔管理辦法》,、《公路工程竣工驗(yàn)收辦法》、《交通部科學(xué)技術(shù)檔案分類編號辦法》和《科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》四個(gè)綱領(lǐng)性文件,，目前我省尚無統(tǒng)一的竣工文件編制辦法，各項(xiàng)目建設(shè)管理單位應(yīng)根據(jù)交通部上述文件編制符合各項(xiàng)目管理模式的可操作性編制辦法,。

一是細(xì)化建設(shè)單位,、監(jiān)理單位,、施工單位的資料整理范圍。二是細(xì)化組卷要求,，特別是各種施工用表的排序，如何使質(zhì)量評定表,、試驗(yàn)表格與工序檢查表有機(jī)結(jié)合應(yīng)細(xì)化，具有可操作性,。三是明確案卷的格式和具體要求，便于施工技術(shù)人員操作,。 在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)只有綱領(lǐng)性文件是不行的，必須對竣工文件編制辦法細(xì)化,，讓人一看就明白如何操作，避免由于理解不一造成資料整理的混亂,，給內(nèi)業(yè)資料管理工作帶來巨大的工作量,。

三、積極對工程檔案管理人員和有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),，使他們掌握檔案整理的標(biāo)準(zhǔn)和要求

由于施工企業(yè)來自全國各地,，且工程施工中人員變動(dòng)大，一個(gè)新項(xiàng)目可能又是一批新人,，各地有各地的具體要求。從實(shí)踐來看,，絕大部分人對檔案工作不太了解，有的工程技術(shù)人員甚至連施工工藝流程都不明白,，整理出來的工程檔案千差萬別,，無法交工,。工程開工前，應(yīng)對檔案管理人員及有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),，使他們掌握內(nèi)業(yè)資料整理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，避免資料整理返工和重復(fù)勞動(dòng)。

四,、定期對內(nèi)業(yè)資料督導(dǎo)并與計(jì)量支付掛鉤

由于資料整理瑣碎，不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,，施工過程中現(xiàn)場又非常繁忙,，施工人員絕大部分精力集中在工地，對資料整理一般都是被動(dòng)應(yīng)付,。如果不認(rèn)真進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，到最后內(nèi)業(yè)很有可能一塌糊涂,，更有甚者大量的缺資料，所以內(nèi)業(yè)資料應(yīng)定期或不定期檢查評比,，引起各方面重視，避免大量的工作堆積,。必要時(shí)可采取強(qiáng)制措施與計(jì)量支付掛鉤，為搞好工作檔案管理提供保證,。

公路工程檔案管理工作是工程項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作有利于促進(jìn)工程管理工作,，縮短交工驗(yàn)收的期限，避免工作完工后牽制建設(shè),、施工單位大量的人力,、物力，順利完成工程檔案的驗(yàn)收和移交工作,。

客服的工作總結(jié)篇十六

1正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策、法令,，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，精通專業(yè)知識(shí),，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守,，廉潔奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī).在局會(huì)計(jì)工作規(guī)范化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名.

2按照上級規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金.公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,會(huì)計(jì)室通過努力,保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí).

3工作中審核一切開支憑證,，及時(shí)結(jié)算記賬,，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定,，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題,，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

4,、按照規(guī)定編造全年,、每季,、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤,，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo),。

5,、所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理,、裝訂和保存。

6,、經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù),，做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相符合.

7、配合,、督促各有關(guān)單位,，及時(shí)處理一切暫收,、暫付款項(xiàng),。

8、指導(dǎo)和幫助出納工作,。

在過去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng),這對我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去,。

客服的工作總結(jié)篇十七

社會(huì)在進(jìn)步,，教育在發(fā)展，需要我們大力推進(jìn)素質(zhì)教育,。為了豐富校園文化生活,，展示學(xué)校教育成果,，促進(jìn)學(xué)校德智體美勞全面發(fā)展，我校認(rèn)真組織學(xué)生開展20xx校園秋季運(yùn)動(dòng)會(huì),。

把運(yùn)動(dòng)會(huì)與學(xué)校德育工作緊密結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生參加體育鍛煉,，培養(yǎng)健全心智。

本著面向全體學(xué)生的原則,，根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)開展豐富多彩的體育競賽項(xiàng)目。面向全體學(xué)生,，讓每一個(gè)孩子都有機(jī)會(huì)享受成功的快樂。不僅有個(gè)體項(xiàng)目,，也有集體項(xiàng)目;不僅有學(xué)生的比賽項(xiàng)目,，也有家長、孩子共同參加的親子活動(dòng),。

1、自力更生,，分工協(xié)作，精彩開幕

運(yùn)動(dòng)會(huì)上,，精彩的開幕式贏來了家長及老師的好評。我校積極組織學(xué)生參加運(yùn)動(dòng)會(huì),，老師們自力更生，為這次運(yùn)動(dòng)會(huì)付出了心血,。特別是入場式，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下,，各班班主任自己創(chuàng)作,、編排,，請?bào)w育老師指導(dǎo)，聯(lián)系家長準(zhǔn)備服裝,，充分展現(xiàn)了我們老師的智慧，孩子們服裝整齊統(tǒng)一,，花樣翻新，讓我們眼前一亮,。也有很多老師犧牲了自己的休息時(shí)間，和學(xué)生一起排練,，在指導(dǎo)的過程中，老師們鍛煉了組織能力,，工作中學(xué)會(huì)在緊張的壓力下統(tǒng)籌安排時(shí)間，加強(qiáng)了自身的修煉,，對于老師來說是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，更是一個(gè)成長的過程,。

2,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，集思廣益，智慧的結(jié)晶

為了本次比賽,，體育老師也付出辛勤的勞動(dòng)，從籌備到召開，我們整整用了一個(gè)月的時(shí)間,，在不影響正常教學(xué)的情況下做了大量工作,，從制定規(guī)程,、發(fā)放規(guī)程報(bào)名表、編排秩序冊,、測畫場地,、開幕式預(yù)演,，全體體育老師都能憑著團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗的精神做好本職工作,。太多的細(xì)節(jié)，看起來很小,，可是這一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)讓我們真正體會(huì)到細(xì)節(jié)決定成敗，有時(shí)候一個(gè)環(huán)節(jié)沒有考慮好,，都有可能讓我們在瞬間手忙腳亂。

同樣,，我們的班主任老師，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上也付出了很多心血,，從運(yùn)動(dòng)員的選擇報(bào)名到訓(xùn)練，都盡心盡力,，為孩子們參加運(yùn)動(dòng)會(huì)做了大量的幕后工作,，老師為開幕式的出場順序排練,、口號的設(shè)計(jì)等工作做得一絲不茍。為了讓自己班的學(xué)生在開幕式出場時(shí)步伐整齊,，精神抖擻，口號響亮,，他們不厭其煩的利用空余時(shí)間訓(xùn)練，一方面安排本班運(yùn)動(dòng)員參賽,，一方面不辭勞苦的跟班管理，確保學(xué)生安全,，班主任對各項(xiàng)工作密切配合，功不可沒。

宣傳組的老師和學(xué)生認(rèn)真搞好宣傳工作,，他們及時(shí)公布比賽成績，他們用攝像機(jī),、照相機(jī)及時(shí)捕捉精彩鏡頭。為本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)做出了很大的貢獻(xiàn),。

這次活動(dòng)中正是因?yàn)槔蠋焸兊木\團(tuán)結(jié)，才擎起了聚源路這片蔚藍(lán)的天,。有在前臺(tái)工作的，也有默默付出的,，一個(gè)個(gè)感動(dòng)的瞬間，就如一朵朵花默默開放在聚源路小學(xué)的校園,，散發(fā)著芳香。

3,、成果得以展示,，學(xué)校形象得以展現(xiàn)

這次運(yùn)動(dòng)會(huì),，盡可能多地請家長參加,，孩子們表現(xiàn)出來的朝氣確是難能可貴的，教師們的精神面貌給家長及來賓留下了深刻的印象,。親子運(yùn)動(dòng)，不僅讓孩子們盡情享受到了快樂,，也讓爸爸、媽媽找到了久違的童心,、童趣，許多家長樂此不疲,，許多家長都希望學(xué)校多開展這樣的活動(dòng),。親子運(yùn)動(dòng)，拉近了家校之間的距離,。正是家長們?yōu)檫\(yùn)動(dòng)會(huì)的氛圍所感染，參與進(jìn)來,，讓他們感受到學(xué)校的朝氣，很多家長對這次活動(dòng)感到很滿意,。對學(xué)校產(chǎn)生深深的信服感，這就是一種無形的宣傳,。應(yīng)該說，這次校運(yùn)會(huì),，學(xué)校的形象也得到充分展現(xiàn)，教師們的努力是沒有白費(fèi)的,。

1,、細(xì)節(jié)還要落實(shí)到位

“千里之堤,，始于蟻穴”，每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到位,。運(yùn)動(dòng)會(huì)上，許多老師都是第一次參與裁判工作,，雖然工作內(nèi)容簡單，但我們沒有給太多的時(shí)間培訓(xùn)和實(shí)踐,，在最初比賽時(shí)就造成因工作不熟練延長了比賽的時(shí)間,。

2,、器材的選用還要環(huán)保，珍惜學(xué)校的教學(xué)資源,。

3,、參與面還可再大一點(diǎn)。

在今后的活動(dòng)中,，我們還需不斷反思,，總結(jié)方法，讓學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)開展得有聲有色,，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行素質(zhì)教育，讓每一個(gè)孩子都能在校園快樂生活,，讓每一個(gè)孩子都能享受成功的快樂。

客服的工作總結(jié)篇十八

本學(xué)期,，我擔(dān)任本校小學(xué)三年級的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,。一學(xué)期來,，我自始至終以認(rèn)真,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、勤懇,、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。轉(zhuǎn)眼間就到了期末,，現(xiàn)結(jié)合本學(xué)期的教育教學(xué)情況，特作總結(jié)如下：

一,、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓他們能夠感受成功,、體驗(yàn)到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的快樂

本班學(xué)生,，在起始年級時(shí)基礎(chǔ)較差,，隨著年級的遞增，數(shù)學(xué)知識(shí)點(diǎn)的增多,，知識(shí)面的擴(kuò)展，學(xué)生越來越感到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的困難,，面對形式多樣的解題方法更是無法應(yīng)對,，就學(xué)習(xí)盡頭來說是心有余而力不足,。為此,，我采取的策略是先讓學(xué)生感到學(xué)數(shù)學(xué)不難：上課時(shí)我有認(rèn)識(shí)的設(shè)計(jì)一些簡單的問題叫學(xué)習(xí)困難的學(xué)生來回答，讓他們板演一些基本的計(jì)算題,，激勵(lì)他們大膽的解答，并在適時(shí)的時(shí)候予以提示,，是他們能在老師善意的幫助下順利的解答，讓他們從心理上感到解決數(shù)學(xué)問題不是太難,，只要掌握基本的方法是可以觸類旁通的;第一環(huán)節(jié)實(shí)施后，我采取得第二步是在講課時(shí)把知識(shí)生活化的方法,，以學(xué)生常見的范例,、經(jīng)常接觸的身邊的數(shù)學(xué)問題為例，加以有聲有色的描述,，使學(xué)生感到學(xué)數(shù)學(xué)很有用，數(shù)學(xué)問題解決不好會(huì)出笑話,，會(huì)影響自己的將來，要好好學(xué)數(shù)學(xué),，要學(xué)好數(shù)學(xué)，因?yàn)樾枰a(chǎn)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣;學(xué)生的興趣被激發(fā)后,，我首先想到的是保持，一是注重從學(xué)生的作業(yè)上來反饋,，將學(xué)生的問題和與優(yōu)點(diǎn)添油加醋的加以評價(jià)，再就是通過開展一些豐富多彩的數(shù)學(xué)活動(dòng),，如講數(shù)學(xué)家的故事,，搞一些數(shù)學(xué)小競賽,，小組合作、作業(yè)評比,、學(xué)生評價(jià)等等,，主動(dòng)發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn),，讓學(xué)生的個(gè)性得以張揚(yáng)，努力營造一個(gè)學(xué)數(shù)學(xué)的優(yōu)良氛圍,，讓學(xué)生體驗(yàn)學(xué)數(shù)學(xué)和做數(shù)學(xué)的快樂，使學(xué)生從思想上逐步扭轉(zhuǎn)對數(shù)學(xué)的枯燥印象,，最后，我利用各種機(jī)會(huì),，經(jīng)常給不同層次學(xué)生以成就感，讓每一位同學(xué)都能體驗(yàn)到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的成功與快樂,。至本學(xué)期末，成效顯著：首先是學(xué)生敢于大膽回答問題了,，其次是能基本清楚的描述解題思路了，再次就是作業(yè)正確率提高了,，測試情況也有了較為明顯的好轉(zhuǎn)。

二,、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，努力提高教室40分鐘的教學(xué)效率

在業(yè)務(wù)上我主動(dòng)利用各種機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)教育教學(xué)新理念，主動(dòng)參加網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng),，精心打理博客內(nèi)容(教室教學(xué)中的案例、反思,、故事、隨筆等),，潛心鉆研教材教法,，認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課,，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行“自我充電”，以提高自己的業(yè)務(wù)理論水平,。教室上，我把學(xué)到的新課程理念結(jié)合本班實(shí)際,，努力貫徹到教室教學(xué)中去，以期提高教室40分鐘的效率,。課余,，我經(jīng)常與同事們一起探討教學(xué)過程中遇到的各種問題，互相學(xué)習(xí),，共同提高;我還結(jié)合實(shí)際教學(xué)撰寫一些自己平時(shí)的和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)點(diǎn)滴等等。從中,，我更是感受到了學(xué)無止境的道理。要充分發(fā)揮教室教學(xué)這個(gè)“主陣地”的作用,，提高教室40分鐘的效率，我們要與時(shí)俱進(jìn),，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)探究教學(xué)新理論新實(shí)踐。

三,、關(guān)愛學(xué)生與嚴(yán)格要求相結(jié)合，盡量使每一位學(xué)生進(jìn)步

親其師,，才能信其道,。在平時(shí)與學(xué)生接觸的過程中，我不以“師長”自居,，盡量與學(xué)生平等交往,，建立“朋友式”的深厚友誼,，努力關(guān)愛每一位學(xué)生的成長。與學(xué)生多談心,，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上與生活上的各種困惑。同時(shí),，面對個(gè)別調(diào)皮的學(xué)生，也實(shí)行嚴(yán)格要求,、正確導(dǎo)向的辦法，讓他們樹立起正確的榮辱觀,。教室教學(xué),，紀(jì)律是提高教室效率的重要保證。面對各層次的學(xué)生,，我既要關(guān)愛大部分學(xué)生，又要面對個(gè)別不守紀(jì)律的搗蛋分子實(shí)行嚴(yán)格要求,。教室上,，我盡量做到分層施教與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合;課余，我讓優(yōu)秀學(xué)生與“學(xué)困生”實(shí)行“一幫一”結(jié)對子,，互幫互助，共同提高,。一年來，學(xué)生們原本薄弱的基礎(chǔ),，逐步得以夯實(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績有了穩(wěn)步提高。

四,、總結(jié)得失，以勵(lì)再戰(zhàn)

1,、取得的成績：在我的努力帶動(dòng)下，學(xué)困生的臉龐有了笑容了,，作業(yè)基本能按時(shí)按量的完成了,，學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣較以前提高了,，學(xué)習(xí)的態(tài)度也改變了不少，本學(xué)期的單元檢測大部分同學(xué)都有了不同程度的提高,。

2、存在的不足：部分學(xué)生多年來形成的一些不良和習(xí)慣,，還有待進(jìn)一步規(guī)范和引導(dǎo);學(xué)困生在起始年級的知識(shí)空缺(口算乘除法)直接影響著計(jì)算的效率與質(zhì)量，隨著年級的增高表現(xiàn)也越來越明顯;學(xué)習(xí)成績雖然有所進(jìn)步,，但許多方面還有很大的提升空間;老師的付出與學(xué)生知識(shí)掌握的反饋(作業(yè),、成績)使老師產(chǎn)生急躁的情緒。

3,、努力方向：今后，我將繼續(xù)本著“教到老,，學(xué)到老”的精神，改變急躁的情緒,，不斷探討提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的有效機(jī)制;繼續(xù)保持與學(xué)生父母的緊密聯(lián)系,，共同配合，把我們的下一代教育好,，培養(yǎng)好，爭取個(gè)人成長與學(xué)生成長實(shí)現(xiàn)雙豐收。

客服的工作總結(jié)篇十九

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

1,、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

2、學(xué)會(huì)聆聽,，把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實(shí)信息,，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī),，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，直至成交,。

3、對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,，也是我最值得驕傲的。

4,、保持良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

客服的工作總結(jié)篇二十

在學(xué)校的統(tǒng)一安排布署下，在教科室的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，計(jì)算機(jī)專業(yè)組在教育、教學(xué),、教研上均取得了較大的發(fā)展，已逐步形成為一支教學(xué)能力強(qiáng),，教研氛圍濃，注重實(shí)踐的專業(yè)化教師隊(duì)伍,，為學(xué)校的發(fā)展起到了舉足輕重的作用,。具體表現(xiàn)如下：

一,、機(jī)構(gòu)制度健全,，管理落實(shí)到位

本專業(yè)自成立以來，經(jīng)過多年的發(fā)展現(xiàn)有教師7人,，教研組長1名，其中中高級職稱占57%,，大學(xué)本科以上學(xué)歷6人，全部為中青年骨干教師,，所有教師均深入教學(xué)第一線是學(xué)校教學(xué)的中堅(jiān)力量,。本專業(yè)制訂了詳實(shí)的管理制度,，并按管理制度責(zé)任落實(shí)，責(zé)任到位,、到人,。

二,、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng)，濃厚的教研氛圍

在教學(xué),、教研中注重實(shí)效，講求方法,。教學(xué)中本著為了“學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”的目的,。從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注重以培養(yǎng)的實(shí)際動(dòng)于能力為主要目的的教學(xué)風(fēng)格,，注重傳統(tǒng)教學(xué)方式與現(xiàn)代化教學(xué)手段的結(jié)合使用。組內(nèi)教師之間隨時(shí)注重相互之間交流學(xué)習(xí)教學(xué)新方法,，提倡“資源共享”，“互通有無”,。每兩周進(jìn)行一次教研工作會(huì)議，要求每次至少一至二名教師發(fā)言;總結(jié)教學(xué)中的得與失,，在相互學(xué)習(xí)中，提高了教師的教學(xué)技能和教學(xué)藝術(shù),。每學(xué)期開初制訂詳實(shí)的教學(xué),、教研計(jì)劃，并且實(shí)行不定期檢查,，使許多工作落到了實(shí)處，每學(xué)期末有教研總結(jié),，提煉了每學(xué)期的教學(xué)精華，要求組內(nèi)每個(gè)教師每學(xué)期要有兩篇以上教學(xué),、教研文章進(jìn)行交流或發(fā)表，通過這些手段使青年教師很快成長起來,，成為業(yè)務(wù)骨干和教學(xué)精英，組內(nèi)形成了良好的教育,、教學(xué)風(fēng)格和濃厚的教研氛圍,。

三,、顯著的實(shí)績

專業(yè)不斷發(fā)展壯大，教師由最初的兩三名發(fā)展成今天的規(guī)模,，學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生占全校學(xué)生總?cè)藬?shù)的四分之一;本專業(yè)教師有多篇教育、教研文章在各級刊物發(fā)表,。每學(xué)期進(jìn)行一次校內(nèi)技能實(shí)作大賽，通過活動(dòng)的開展很多學(xué)生的實(shí)作能力和水平有了大的提高,。

總之，本專業(yè)立足于校本研究,，無論是在教育、教學(xué),、還是教研中都取得了很大的成績，組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)濃厚,，我們堅(jiān)信，通過我們的不懈努力,，今后定會(huì)取得更加輝煌的成績。

客服的工作總結(jié)篇二十一

我校衛(wèi)生工作在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體教師和學(xué)生的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,，全面貫徹落實(shí)學(xué)校衛(wèi)生工作,，完成了我校學(xué)生健康檢測及學(xué)生的健康檔案、上好健康教育課,、美化環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃免疫,、熟練地掌握學(xué)生健康監(jiān)護(hù)信息系統(tǒng)的使用，傳染病防控的宣傳等大量的工作,，保障學(xué)生的身心健康發(fā)展，有力地推動(dòng)了學(xué)生的全面發(fā)展,。

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)崗位工作責(zé)任

衛(wèi)生工作涉及到每個(gè)學(xué)生的人身安全和健康成長，牽動(dòng)著每個(gè)家長的心,，關(guān)系著學(xué)校正常教學(xué)工作和學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展，是學(xué)校的頭等大事,。我們學(xué)校高度重視學(xué)校衛(wèi)生工作，為貫徹落實(shí)衛(wèi)生和教育方針,，促進(jìn)學(xué)生健康，提高學(xué)生整體素質(zhì),，改善學(xué)生就讀環(huán)境，我校成立了由校長為組長,，教導(dǎo)處主任、學(xué)校衛(wèi)生主管為副組長,，以各班班主任為組員的衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，對學(xué)校衛(wèi)生工作進(jìn)行全面的督查指導(dǎo),。組長和組員都做到明確分工，責(zé)任到人,，保證了各項(xiàng)衛(wèi)生任務(wù)、指標(biāo),、項(xiàng)目的全面完成。學(xué)校還多次派衛(wèi)生員參加由教育局組織的各種衛(wèi)生會(huì)議和學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高學(xué)校衛(wèi)生員的管理水平。

二,、建立健全制度，完善學(xué)校衛(wèi)生工作

為使學(xué)校衛(wèi)生工作順利實(shí)施和確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，保證學(xué)校衛(wèi)生工作的細(xì)致化、持久化,、制度化,。我校制訂了《學(xué)校衛(wèi)生制度》,、《校產(chǎn)設(shè)施管理制度》,、《疾病預(yù)防和管理制度》,、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《外出活動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案》,、《校園秩序管理制度》等一系列規(guī)章制度，并在工作中逐步加以完善,，使學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生,、生理衛(wèi)生,、疾病防控等工作得到了制度上的保障和制約,。在全體師生的努力，一學(xué)期以來未發(fā)生過任何不安全的事故,。制度的落實(shí)，確保了我校衛(wèi)生工作逐步走上了依法管理的軌道,。

三,、加強(qiáng)衛(wèi)生,、健康教育管理，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境

學(xué)校衛(wèi)生工作的落腳點(diǎn)是抓好衛(wèi)生常規(guī)管理,。一學(xué)期以來，我校都高標(biāo)準(zhǔn)管理校園環(huán)境,、健康教育等工作的落實(shí)。

1,、健康教育抓落實(shí)

我校能按照國家規(guī)定，開足,、開齊課程健康教育課程。學(xué)校每兩周上一次健康教育課,，平均每周0、5課時(shí),。要求執(zhí)教健康教育的老師上課前認(rèn)真?zhèn)湔n，寫出詳細(xì)的教案或講稿,。每個(gè)月我們都開展集體備課、課題討論,、公開課展示等教學(xué)教研活動(dòng)。每次教研活動(dòng),，每個(gè)老師都暢所欲言,，這些思維的交流和碰撞,，大大促進(jìn)了心理健康教育學(xué)科的發(fā)展，更加深了我校老師對心理健康教育課的認(rèn)識(shí),。

2、衛(wèi)生習(xí)慣抓養(yǎng)成

為培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，學(xué)校狠抓學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育，通過開展形式多樣的活動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)化養(yǎng)成訓(xùn)練,，培養(yǎng)學(xué)生勤剪指甲、勤洗手,、勤理發(fā)的習(xí)慣;通過開展文明班評比培養(yǎng)學(xué)生自覺守紀(jì)的習(xí)慣等等。班主任要把衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成做為自己的日常工作之一,。學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣的確有了很大的進(jìn)步。學(xué)生儀容衛(wèi)生搞好了,，人也整潔了、自信了,。

3、環(huán)境衛(wèi)生抓保潔

“打掃易,，保持難”這是衛(wèi)生工作的常識(shí)，所以要搞好衛(wèi)生工作,，必須從源頭著手，即提高全體師生的思想認(rèn)識(shí),，養(yǎng)成愛衛(wèi)生的良好習(xí)慣,。為養(yǎng)成學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣,，各班充分利用墻報(bào)、班會(huì),、隊(duì)會(huì)等各種陣地，開展衛(wèi)生教育，號召廣大學(xué)生自覺遵守衛(wèi)生制度,，自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，人人爭做文明學(xué)生,。要求學(xué)生認(rèn)真做到“不亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰,，不破壞綠化及設(shè)施，不損壞公物 ”等,。

4,、“眼操”動(dòng)作抓準(zhǔn)確

我校每天堅(jiān)持組織學(xué)生做眼保健操,，要求上課的老師不拖堂,，不占用眼保健操的時(shí)間,，在學(xué)生做眼保健操并即時(shí)糾正學(xué)生不正確的動(dòng)作姿勢,。另外，我們每天加派值日生檢查各班做眼保健操的情況并做好相關(guān)的登記,，衛(wèi)生員也進(jìn)行全校性的巡查。

5,、認(rèn)真做好學(xué)生的體質(zhì)監(jiān)測及體質(zhì)監(jiān)測后的統(tǒng)計(jì)工作

每年的體質(zhì)監(jiān)測工作都認(rèn)真完成，根據(jù)有關(guān)部門的規(guī)定,，我們做好了檢測前的準(zhǔn)備工作，利用廣播對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn),，讓學(xué)生了解了體質(zhì)監(jiān)測的重要意義,，了解了如何配合醫(yī)生做好體質(zhì)近側(cè),，完成了監(jiān)測任務(wù)。做好了檢測后的統(tǒng)計(jì)工作,，上報(bào)有關(guān)報(bào)表,，整理了有關(guān)資料。在近側(cè)過程中發(fā)現(xiàn)的學(xué)生患病問題,，及時(shí)統(tǒng)計(jì)出來,，及時(shí)與家長聯(lián)系,，防止有關(guān)學(xué)生的病情因此延誤，使監(jiān)測工作達(dá)到了真正的目的,。

回顧我校衛(wèi)生工作,，我們深深懂得：學(xué)校的衛(wèi)生狀況,，既是一所學(xué)校綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也是衡量學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)成果的重要標(biāo)志,。雖然我們?nèi)〉靡欢ǖ某煽?，但仍有許多地方需要進(jìn)一步完善,、創(chuàng)新,。我們將在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新，為全體師生創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔,、優(yōu)美的校園。

客服的工作總結(jié)篇二十二

三個(gè)多月的校園生活即將結(jié)束,，回顧這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，作為一名團(tuán)員,，深覺在團(tuán)組織的培育下，自己在思想和工作兩方面都有很大進(jìn)步,，為了進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),，為了今后的工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將本學(xué)年的思想和工作做如下總結(jié)：

學(xué)習(xí)上：我深知學(xué)習(xí)的重要性,。應(yīng)對二十一世紀(jì)這個(gè)知識(shí)的時(shí)代，應(yīng)對知識(shí)就是力量,，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認(rèn)為離開了知識(shí)將是一個(gè)一無是處的廢人,。大學(xué)時(shí)代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的黃金時(shí)代，我就應(yīng)抓住這個(gè)有利的時(shí)機(jī),，用知識(shí)來武裝自己的頭腦,。首先，合理安排時(shí)間,，調(diào)整好作息時(shí)間，分配好學(xué)習(xí),、工作,、娛樂的時(shí)間,。其次，要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè),，老師布置的作業(yè)一般是他多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，具有很高的價(jià)值,，應(yīng)認(rèn)真完成。認(rèn)真對待考試,，考前認(rèn)真復(fù)習(xí)。另外,，用心閱讀有關(guān)書籍和資料,，擴(kuò)大自己的知識(shí)面;經(jīng)常提出問題,，與同學(xué)討論，向老師請教;搞好師生關(guān)系,，師生相處得融洽和睦;抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)一些其它專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí),，儲(chǔ)備知識(shí)總是有用的。

思想上：中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織,，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的團(tuán)體,。這一學(xué)期來,，我透過用心的參與團(tuán)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，讓我更深刻的了解到作為一個(gè)共青團(tuán)員的光榮和職責(zé)的重大,。我認(rèn)識(shí)到團(tuán)員負(fù)擔(dān)著為實(shí)現(xiàn)我們黨推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國統(tǒng)一和促進(jìn)共同發(fā)展的歷史任務(wù),，要實(shí)現(xiàn)這些任務(wù),，目前的階段主要做的事情是努力學(xué)習(xí),，積累更多的知識(shí)以便將來的運(yùn)用。

工作上：為了使自己成為一個(gè)全面發(fā)展的高素質(zhì)大學(xué)生,，為了從各個(gè)方面鍛煉和提高自己,，為了在將來激烈的社會(huì)競爭中立于不敗之地,。同時(shí)我也是班里的生活委員，在過去的一個(gè)學(xué)期中,，在工作上我一向都做到盡心盡力,，不辜負(fù)老師對我的期望,，當(dāng)然了,，學(xué)校一向鼓勵(lì)貧困學(xué)生奮發(fā)自強(qiáng)，并且給予了很多的幫忙,，我也在今年獲得了奕光科技有限公司助學(xué)金，這些都激勵(lì)著我繼續(xù)努力,，用自己的勤勉回報(bào)學(xué)校,、回報(bào)黨、回報(bào)全社會(huì)!

生活上：盡量與舍友,、同班同學(xué)搞好關(guān)系,。廣交朋友，結(jié)識(shí)一些高年級的師哥師姐,，向他們請教學(xué)習(xí),、工作,、生活上的問題。因家庭原因,，為了減輕父母的負(fù)擔(dān),，不讓辛勞父母繼續(xù)為我的學(xué)費(fèi),、生活費(fèi)發(fā)愁，不再為了我節(jié)衣縮食,，我做過兼職工作，包括家教等,。做兼職既能夠增加經(jīng)濟(jì)收入,，又能接觸社會(huì),，大大地開闊了我的視野，鍛煉了我的交際潛力,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力,，也讓我更自信了,。

以上是我對大一學(xué)年各方面的個(gè)人總結(jié)，以上所有成績的取得都離不開團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心培育,。當(dāng)然,，人無完人,，在我的學(xué)習(xí)和生活中總會(huì)存在許多的不足之處。因此,，我還須加倍努力,，才無愧于作為一個(gè)真正的共青團(tuán)員,。