為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了,，希望能夠幫助到大家,。

質(zhì)量年度計劃方案 月度質(zhì)量計劃篇一

本工程道路設計等級為城市主干道ⅰ級,，設計時速50km/h，雙向四車道規(guī)模,，城市二類隧道,。

工程位于福州市晉安區(qū)，金雞山南麓,。線路西起湖東路,，穿越晉安河，下穿金雞山山體,，東至三八路,，全長;其中隧道長約，雙向四車道規(guī)模,。工程內(nèi)容主要包括隧道,、20m跨簡支梁橋一座及兩端接線,。隧道明挖段采用單箱雙室結構，暗挖段采用分離式雙孔隧道,，線形整體呈魚腹形布置,。隧道呈雙洞雙線布置，線路東西走向,，全長1650m，最小曲線半徑700m,。起點k0+000位于湖東路,，距金泉路約90m，在k0+進入隧道暗挖段,，下穿學校及鶴林村民房,，在k1+350進入明挖暗埋段，終點位于三八路,，距東二環(huán)約200m,。隧道暗挖段凈距5m～24m。沿線設置六個橫通道,，其中為五個車行橫通道,，一個車行兼人行橫通道，兩個雨水泵房,，一座管理用房,。線路縱坡呈w型布置，最大縱坡,，最小縱坡,。

根據(jù)福州項目20__年施工計劃安排。今年的質(zhì)量管理主要有鉆孔樁施工,、鋼筋施工,、混凝土施工、明挖段防排水工程,、隧道開挖施工,、注漿施工、鋼拱架制作及安裝,、噴射混凝土,、錨桿施工和隧道防排水施工。

施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題

1,、鉆孔樁：孔徑,、孔深不夠，灌注混凝土出現(xiàn)斷樁,，浮籠等現(xiàn)象,。

2,、鋼筋施工：鋼筋間距大，焊接質(zhì)量差,，套筒連接絲口不平造成漏絲過多或套絲不夠標準,，鋼筋未除銹。

3,、混凝土施工：模板加固不牢固,，倉內(nèi)清理不干凈，混凝土供應不及時造成冷縫,，坍落度不符合要求,，外觀質(zhì)量差等現(xiàn)象。

4,、明挖段防排水：圍護樁漏水,，防水卷材鋪設前砂漿抹面不平，防水卷材粘貼不牢固,、孔洞未修補,。

5、隧道開挖：

(1)超欠挖嚴重,。

(2)注漿：隧道注漿歷來是質(zhì)量控制的難點,，經(jīng)常出現(xiàn)注漿壓力達不到要求，不安配合比拌漿,，造假資料,，易出現(xiàn)漏灌現(xiàn)象。

(3)鋼拱架施工：拱架連接板小于設計鋼板厚度,，螺栓強度不夠(用非國標螺栓),，拱架弧度不標準，拱架安裝間距大于設計值,。

(4)噴射混凝土：不按設計要求初噴或初噴厚度不夠,，噴射混凝土背后有孔洞。

(5)錨桿施工：錨桿長度不夠,、間距不夠,、不注漿。

(6)防排水：止水帶安裝不垂直,，破損未補,，防水板漏焊不嚴密，孔洞未及時處理,。

根據(jù)以上問題,，將采取以下措施防止事故發(fā)生：

1、鉆孔樁施工前進行詳細技術交底，交底要有可操作性,，無套話,、白話，交底要交到每個班組,、每臺鉆機,、每個工人。終孔后由我項目部技術人員親自驗孔,，并對測繩進行復核,。下鋼筋籠前先下標準檢孔器，達到要求方可進行下一道工序,。灌樁過程中,，要根據(jù)料斗大小計算導管長度，且導管口距離孔底不得超過70cm,。根據(jù)方量計算灌注長度，由現(xiàn)場技術員控制拆管長度,。灌注前進行沖孔,，測試泥漿比重，防止浮籠,。

2,、鋼筋施工中，鋼筋間排距進行劃線布筋,，技術員現(xiàn)場過程跟蹤控制,，嚴格按照圖紙施工。鋼筋焊接要選用有證且技術熟練的電焊工進行焊接,，套筒連接個的鋼筋要用砂輪機切割,，禁止用切斷機，切斷機切的鋼筋接頭不平,，套絲后里面不能很好的對接,。鋼筋進場要上蓋下墊，生銹的鋼筋要除銹后方可使用,。

3,、混凝土施工前進行技術交底，嚴格按照工程技術部門制定的方案進行模板加固,。我項目采用商砼,，每次混凝土澆筑前，提前一天通知拌和站,，澆筑時避開室內(nèi)車流高峰期,，保證混凝土供應不間斷。每次澆筑對拌和站混凝土進行坍落度測試,，不符合要求予以退回,。澆筑完成后進行抹面,，脫模后進行灑水養(yǎng)護，保證混凝土平整美觀,。

1,、工程質(zhì)量目標

(1)工程一次交驗合格率100%。

(2)重大質(zhì)量事故為零,。

總述：貫徹落實質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎,。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責任,，分解細化各層次的工作目標和工序目標,。操作人員要認真履行自身的質(zhì)量職責，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎工作,，堅持預防為主,，嚴把質(zhì)量關，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能,。我項目經(jīng)理部,，在20__年的質(zhì)量工作中，要以責任管理為中心,，加強質(zhì)量責任體系建設,，建立完善的質(zhì)量責任體系，把工程的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上,，落實到基層,，真正實現(xiàn)全員、全過程,、全方位的質(zhì)量管理,。努力把福州項目做好。

質(zhì)量年度計劃方案 月度質(zhì)量計劃篇二

20xx年是公司實施調(diào)整后的第一年,，為確保實現(xiàn)全年各項經(jīng)營管理指標,，公司確定20xx年質(zhì)量工作的指導思想是：加強質(zhì)量責任體系建設，以責任管理為中心,，全面推行精細化管理,，完善及推行公司質(zhì)量管理目標體系，繼續(xù)強化過程監(jiān)督,、檢查,、考核工作，樹立品牌意識,，打造精品工程,，建設質(zhì)量效益型企業(yè)。

分公司各相關部門、各項目經(jīng)理部,。

(一)質(zhì)量通用目標

1,、工程質(zhì)量目標

(1)工程一次交驗合格率100%。

(2)重大質(zhì)量事故為零,。

2,、質(zhì)量管理目標

(1)進廠材料質(zhì)量檢驗試驗率100%，使用合格率100%,。

(2)工序自檢率100%,。

(3)工序專檢率100%。

(4)分項,、檢驗批一次交驗合格率75%,。

(5)應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%,。

(6)特別重要工序,、關鍵工序、特殊工序識別率100%,、控制率100%,。

(7)工程技術資料要與工程實體同步。

(二)質(zhì)量工作重點及措施

1,、以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設貫徹落實質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎,。要實現(xiàn)全員管理,，層層落實質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標,。操作人員要認真履

行自身的質(zhì)量職責,，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎工作，堅持預防為主,，嚴把質(zhì)量關,，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。分公司,、項目部,，在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責任管理為中心,，加強質(zhì)量責任體系建設,，建立完善的質(zhì)量責任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上,，落實到基層,，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理,。

2,、繼續(xù)推行質(zhì)量目標管理體系

質(zhì)量目標管理體系是質(zhì)量管理工作的目標，20xx年分公司,、項目部要根據(jù)公司20xx年質(zhì)量目標管理體系的要求,，認真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標和專項管理質(zhì)量目標,，進一步完善質(zhì)量目標管理體系,。既要制定工程實體質(zhì)量目標，又要制定質(zhì)量管理目標,，并建立相應的考核辦法,，對工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程進行監(jiān)視和測量,，實現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程控制,。

3、認真做好質(zhì)量計劃工作

做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎,，公司安排年,、季、月的質(zhì)量管理年度工作計劃,，要做項目質(zhì)量計劃,、質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。項目的質(zhì)量計劃的編制要有針對性,，要識別出項目的特別重要工序,、關鍵工序、特殊工序,，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細,、具體。質(zhì)量檢驗計劃是質(zhì)量計劃的延伸,，是指導施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的依據(jù),。項目周計劃是質(zhì)量檢驗計劃的具體展開，是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計劃,，各項目部一定要做好,。

4、推行對標管理,，提高質(zhì)量管理水平

公司質(zhì)量系統(tǒng)在20xx年將繼續(xù)推行對標管理,，質(zhì)量管理部將繼續(xù)完善公司內(nèi)部對標信息平臺的內(nèi)容，并積極與先進企業(yè)進行對標,，在進行內(nèi)部對標管理的基礎上,，要積極與同行業(yè)先進企業(yè)對標,，把先進企業(yè)的管理方法、管理經(jīng)驗引進來,，結合我們的實際情況,，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平,。各項目部在各施工現(xiàn)場要積極與各參戰(zhàn)單位進行對標,，把分包隊伍的引進與管理、質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗,，靈活運用,，爭取在所有參戰(zhàn)單位的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量方面都排在前列。

5,、加強質(zhì)量意識教育,，搞好質(zhì)量培訓工作

20xx年要做好質(zhì)量意識教育和進行質(zhì)量培訓工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì),。要貫徹"干就干好,，做就做精"的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育,，大力宣傳"干精品工程,，樹立公司品牌形象"的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉變的步伐,。同時,，質(zhì)量管理部門要做好質(zhì)量培訓工作，加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律,、法規(guī),、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法,、質(zhì)量改進基礎知識、質(zhì)量檢驗方法,、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓,，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務水平和工作能力。

6,、強化過程控制,，加大監(jiān)督、檢查,、考核力度

20xx年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作,。質(zhì)量管理部門要按照對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位,。制定檢查計劃,，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序,、關鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明,。在檢查過程中要對工程特別重要工序,、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監(jiān)督,，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制,。管理人員要積極參與管理，讓施工質(zhì)量在每一道工序,，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài),。質(zhì)量管理人員要組織好"三檢制"工作，"自檢"必須認真完成,，"專檢"要用數(shù)據(jù)說話,，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求,，嚴格控制,，把好質(zhì)量關。同時要做好考核工作,，優(yōu)獎劣罰,，責任到人。

7,、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作

20xx年的工程創(chuàng)優(yōu)工作比較艱巨,。分公司、項目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求,，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作,，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制,，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求,。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關資料，確保實現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計劃,。

8,、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通

20xx年質(zhì)量系統(tǒng)要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項目部要及時上報檢驗批,、分項工程,、分部工程、單位工程的完成情況,、質(zhì)量周計劃的執(zhí)行情況,、現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息，質(zhì)量管理部門要及時搜集,、整理相關信息,，認真統(tǒng)計分析,，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進行整理和科學分析,，研究工程質(zhì)量的波動情況,，找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性，有針對性地采取措施,，同時將這些信息及時傳遞到各施工現(xiàn)場,，做為施工現(xiàn)場的借鑒經(jīng)驗，達到保證和改進質(zhì)量的目的,。

9,、加強對分包工程的管理

組織做好對分包工程的管理。要嚴格審核分包隊伍的資質(zhì),，要選擇符合公司要求的分包隊伍,。質(zhì)量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的要求,，要求管理人員和操作人員要持證上崗,，人、證一致,，分包隊伍施工完每個檢驗批,，必須進行自檢，自檢合格后,，報請發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進行專檢,，專檢合格后，方可進行下道工序,。未經(jīng)質(zhì)量檢查員進行專檢合格的,，不準進行施工。在對分包工程實體質(zhì)量控制的同時,，督促分包隊伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集,、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量都符合公司要求,。質(zhì)量管理部門要加強對分包隊伍的考核工作,，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的伙伴。不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍,，要取消其在公司的工程分包資格。

10,、擴大質(zhì)量管理體系評價范圍

今年公司在質(zhì)量管理理念,、質(zhì)量管理規(guī)范化，制度化建設,、質(zhì)量管理條件等方面下了大決心,。因此,，提高質(zhì)量管理水平，并把評價范圍擴展到分包隊伍將是今年工作的重點,。質(zhì)量管理部門要做好對分包隊伍的質(zhì)量評價工作,，使分包隊伍的質(zhì)量管理更適合公司的質(zhì)量管理要求。

質(zhì)量年度計劃方案 月度質(zhì)量計劃篇三

20xx年醫(yī)院工作的重點是迎接等級醫(yī)院評審,、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動,，按照以上活動方案的要求，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的總體和重點工作依然是對醫(yī)療質(zhì)量的管理和持續(xù)改進?，F(xiàn)將20xx年的工作計劃如下：

根據(jù)近年來醫(yī)院管理年活動的工作實踐,，今年計劃對我院《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》、醫(yī)院管理相關規(guī)章制度等進行修訂,，進一步完善《醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度》,。同時健全醫(yī)療技術臨床應用管理的相關規(guī)章制度，建立醫(yī)療技術管理檔案,，完善手術分級管制度和手術審批制度,，有效防范與控制醫(yī)療風險。

檢查和指導各科室質(zhì)控小組制定切實可行的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及工作制度,。落實醫(yī)療質(zhì)量管理目標,、計劃、效果評價方案及獎懲措施,。修訂和組織實施《醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法》,，獎優(yōu)罰劣，落實醫(yī)療質(zhì)量責任追究制,。醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結果與科室,、個人的效益工資、職稱晉升,、年度考核,、勞動聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結合,，實行醫(yī)療質(zhì)量單項否決,。

1．組織召開專題會議認真學習《浙江省綜合醫(yī)院等級評審標準》，根據(jù)評審標準要求,，堅決把醫(yī)療核心制度落實到每個科室,，每個醫(yī)務人員。

2．按照醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進方案,，每月針對醫(yī)療過程中存在的問題進行反饋總結,。

3．狠抓病歷書寫質(zhì)量，嚴格落實病歷質(zhì)量院科二級管理,。每月不定期組織質(zhì)控員抽查現(xiàn)病歷和歸檔病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，獎罰措施落實到科室。

4．完善各項醫(yī)療操作流程,，特別是重點,、高風險科室的診療流程。制定各科高風險疾病談話記錄模板,、常見疾病診療臨床路徑,；完善門、急診服務流程,，住院服務流程等,。

5．完善醫(yī)療爭議處理流程，重點加強對爭議處理后醫(yī)護人員在該事件中自身分析,、整改措施落實的監(jiān)管,。

6．與各科室簽訂創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院工作責任狀，具體落實科主任,、三級醫(yī)生及一,、二醫(yī)生的具體工作職責，爭取創(chuàng)建工作圓滿成功,。

1．按照與長海醫(yī)院協(xié)作內(nèi)容,，落實具體工作。邀請長海醫(yī)院的專家定期來院檢查,、坐診,，開展講座，同時選拔青年骨干進行脫產(chǎn)培訓,，安排各科室學科帶頭人短期進修提升技術等,。

2．加強對低年資住院醫(yī)師技能與理論鍛煉：繼續(xù)落實12小時留院制、開展技能比武,、“三基”“三嚴”理論考核等,。

3．再次完善住院醫(yī)師輪轉方案：要求新進醫(yī)生定期輪轉科室；主治以下內(nèi)外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉合格才能晉升等,。

1．抓好醫(yī)生的學習制度,，強化科內(nèi)學習和全院性學習，全面提高全院醫(yī)生業(yè)務素質(zhì),。

2．積極鼓勵各科室申報科研項目,，有目的邀請上級醫(yī)院專家指導授課。爭取20xx年市級科研立項6-7項,，省級立項有“零”的突破,，督促已立項項目及時結題；鼓勵醫(yī)學論文發(fā)表，落實相應獎勵措施,，加大對一級雜志論文發(fā)表的獎勵金額；鼓勵相關學科專家積極申報省級繼教項目2-3項,。

3．突出重點,，加強學科建設的管理。從本縣群眾需要出發(fā)結合醫(yī)院實際,，醫(yī)院已確定骨科,、腦外科、呼吸內(nèi)科,、心內(nèi)科為醫(yī)院重點發(fā)展學科,，消化內(nèi)科、超聲科,、放射科為重點扶持學科,。對這些科室醫(yī)院將給予政策上的`傾斜，請協(xié)作醫(yī)院如長海醫(yī)院等上級醫(yī)院技術上給予大力扶持,，爭取部分學科水平早日擠入省級先進行列,。

每季度由院長主持召開一次委員會全體會議，評價醫(yī)療質(zhì)量管理措施及效果分析,，討論存在的問題,，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，討論,、制定整改計劃及措施,。遇有特殊情況隨時召開，研討問題,，總結工作,。

質(zhì)量年度計劃方案 月度質(zhì)量計劃篇四

一、工程質(zhì)量監(jiān)察工作總體思路

中國石油化工股份有限公司吉林石油分公司（以下簡稱

“吉林石油分公司”）20xx年度在建限下工程計劃為8座,，其中：

1,、整體改造為5座加油站：德惠上隆加油站；四平孤家子東加油站,、松原市紅星加油站,、吉林光明加油站、吉林和正加油站,。

2,、lpg加油站改cng加油站：吉林林蔭路加氣站。

3,、加油站改成油氣合建站：長春北凱旋路加油站,、長春青年路加油站。

（1）工程建設質(zhì)量管理主要內(nèi)容

20xx年，吉林石油分公司將嚴格按照集團公司工程質(zhì)量管理方針：嚴格執(zhí)行工程建設程序,，遵循標準規(guī)范,，以人為本，精細管理,、持續(xù)改進,、追求卓越，持續(xù)提升中國石化工程質(zhì)量管理水平,。

20xx年,，吉林石油分公司工程建設質(zhì)量管理主要內(nèi)容有：

一是按照集團公司“質(zhì)量永遠領先一步”的質(zhì)量方針，以工程質(zhì)量安全為目標,，質(zhì)量行為與實體并重,。把工程質(zhì)量監(jiān)察的思想認識提高到新境界。

二是建立健全內(nèi)容科學,、程序嚴密,、配套完備、有效實用的工程質(zhì)量監(jiān)察制度體系,。

三是根據(jù)要求和年度工作計劃,，圍繞重點工程，重要環(huán)節(jié),、深入開展工程質(zhì)量監(jiān)察工作,。

四是按照國家的有關要求，結合實際,、建立工程質(zhì)量監(jiān)察舉報制度,，認真處理有關工程質(zhì)量的來信來訪。

五是嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī),、規(guī)范標準以及公司的制度要求,、落實設計、施工,、監(jiān)理的質(zhì)量責任,，切實加大查處質(zhì)量事故力度，嚴肅處理危害工程質(zhì)量的行為,。

六是認真落實工程質(zhì)量監(jiān)察自查自糾工作,。

七是全員參與，認真貫徹《工程建設質(zhì)量監(jiān)察規(guī)定》,，使質(zhì)量管理理念深入人心,，以有效的技術措施確保了工程質(zhì)量，管理工作扎實,，強化了對工程質(zhì)量的有效控制,。抓標準制定修訂與應用，提升了工程質(zhì)量管理水平體系。

八是工程質(zhì)量自我管理水平與成效,。核查在中石化系統(tǒng)參與建設活動的其他責任主體的自我管理水平與成效,，形成有力的監(jiān)管機制，長效的監(jiān)控監(jiān)察制度,，使工程質(zhì)量管理得到進一步加強,。

（2）工程建設質(zhì)量管理主要原則

吉林石油分公司的質(zhì)量責任：法律法規(guī)、建設許可,、工程發(fā)包、施工圖審查,、材料設備采購,、工程變更、質(zhì)量控制,、三查四定,、聯(lián)動試車、生產(chǎn)考核,、項目竣工驗收,。

吉林石油分公司20xx年工程質(zhì)量目標：工程質(zhì)量合格率100%，一次投產(chǎn)率100%,，創(chuàng)新質(zhì)量管理理念,，改進質(zhì)量管理方法，加大質(zhì)量管理人才培養(yǎng),，培訓力度,，培訓達標率100%。

工程質(zhì)量檢查的工作原則：重事實,、重證據(jù)與客觀科學分析相結合,，其判斷、分析,、決策的基本平臺是法律法規(guī),、標準規(guī)范。

社會責任口號：每一道工序都是承諾,。

人本原則:從嚴整肅與激勵改進相結合,。

工作流程：確定工程質(zhì)量檢查事項的具體內(nèi)容，對檢查事項的實施過程,、方法,、預期目標進行先期策劃，按策劃開展具體操作工作,，記錄資料歸檔結案,。

質(zhì)量年度計劃方案 月度質(zhì)量計劃篇五

一、xx年工程質(zhì)量目標

工程達到南網(wǎng)或廣西區(qū)優(yōu)質(zhì)工程標準。滿足國家,、行業(yè)以及南方電網(wǎng)公司的質(zhì)量標準,、控制標準、驗收規(guī)范以及設計要求,，分項,、分部工程質(zhì)量驗收等級達到“合格”，單位工程質(zhì)量驗收評定等級達到“優(yōu)良”,，whs合格率達到93%或以上,。工程技術資料要與工程實體同步，顧客滿意度95%以上,。

(一)質(zhì)量工作重點

1,、繼續(xù)建立健全質(zhì)量管理崗位責任制

以崗位責任制為中心，加強質(zhì)量責任體系建設,，貫徹落實質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎,。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責任,，分解細化各層次的工作目標和質(zhì)量管理目標,。施工人員要認真履行自身的質(zhì)量職責，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎工作,，堅持預防為主,，嚴把質(zhì)量關，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能,。項目部在xx年的質(zhì)量工作中,，要以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設,，建立完善的質(zhì)量責任體系,，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實到基層,，真正實現(xiàn)全員,、全過程、全方位的質(zhì)量管理,。

2,、加強內(nèi)部溝通

為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效,實現(xiàn)質(zhì)量目標,公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報,、組織專題活動(質(zhì)量月,、百日競賽)等、促進質(zhì)量

管理體系運行的有效性,。及時上報質(zhì)量月報,，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應進行分析,，詳細說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會,，對階段性質(zhì)量管理工作,、工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題,，制定糾正預防措施,。

3、認真做好質(zhì)量計劃工作

做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎,，公司將安排年,、季、月的質(zhì)量工作計劃,，要求項目部的質(zhì)量計劃編制要有針對性,，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細,、具體,。使公司質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領性文件。

4,、提高質(zhì)量管理水平

繼續(xù)嚴抓質(zhì)量管理,，同時積極與各項目部進行溝通，把先進的質(zhì)量管理方法,、管理經(jīng)驗引進來,，結合我們的實際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系,，提高項目的質(zhì)量管理水平,。同時與其他同時參與建設的兄弟單位進行交流，把他們先進的質(zhì)量管理辦法引進來,，結合自己的實際情況,，對自己進行提高。對他們的質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗,，靈活運用,，爭取在所有參建單位的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量方面都排在前列。

5,、加強質(zhì)量意識教育,，搞好質(zhì)量培訓工作

要繼續(xù)做好質(zhì)量意識教育和進行質(zhì)量培訓工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì),。對全體員工進行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育,，大力宣傳“干精品工程,，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉變的步伐,。同時,，工程部要做好各項目的質(zhì)量培訓工作，加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律法規(guī),、公司質(zhì)量管理制度,、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量驗收規(guī)范,、質(zhì)量檢驗方法,、系統(tǒng)地分析問題的方法等方面進行培訓;對于新進單位的新員工，由工程部將制訂對新員工培養(yǎng)計劃,，就是在平時組織他們學習公司的各項制度和工作程序,，了解公司的工作流程。對他們進行驗收規(guī)范和各類標準的專業(yè)培訓,，有效提高現(xiàn)場管理人員的業(yè)務水平和工作能力,。

6、強化過程控制,，加大監(jiān)督,、檢查、考核力度

工程部要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的檢查工作,。項目部要按照公司《質(zhì)量檢驗大綱的》的要求對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作,，對每個施工環(huán)節(jié)都要監(jiān)管到位。要制定檢查計劃,，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序,、關鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明,。在檢查過程中要對工程這些工序逐一進行檢查和監(jiān)督,，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理,，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序,，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。工程部要組織好“三級質(zhì)檢”工作,，“自檢”必須認真完成,，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成,，精細要求,，嚴格控制，把好質(zhì)量關,。

7,、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作

今年的工程量較大,，所以我們要將創(chuàng)優(yōu)工作放220kv變電站及項目部上，項目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求,，策劃好本工程的工程創(chuàng)優(yōu)工作,，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制,，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求,。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關資料，確保實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作計劃,。項目創(chuàng)優(yōu)工作由公司總工程師負責,。

8、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通

工程部要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作,。項目部要及時上報工程施工進度計劃,，各分部分項工程質(zhì)量檢驗計劃，現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息,。

9,、質(zhì)量工作考核制度

公司將依照《質(zhì)量管理辦法》及相關的規(guī)定，對各項目部進行質(zhì)量工作考核,，對不符合項和不符合要求的質(zhì)量問題,，將按照考核辦法及考核評分表進行扣分和處罰。

質(zhì)量年度計劃方案 月度質(zhì)量計劃篇六

一,、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效的回避護理風險,，為患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務,。

1.不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出,，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒,，使護理人員充分認識差錯因素,、新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。

2.將各項落實到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。實行apn排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

4.加強重點管理：如病重患兒交接,、輸血,、特殊用藥、患兒管理以及患兒現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。

5.加強重點患兒的護理：如病?；純骸⒃绠a(chǎn)患兒,、,，在交接班時對上述患兒做為交接班時討論的重點，對患兒現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

6.對重點員工的管理：如新入科護士對他們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力,，使之明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對患兒實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等,。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，記錄要“客觀,、真實、準確,、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如錯字,、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化,。

8.完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作,，如輸血,、輸液反應、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。

1.主管護士真誠接待患兒,，把患兒送到床前,，主動做入出院患兒家屬健康宣教。

2.加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,，并于基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施,。

3.建立健康教育處方,，發(fā)放護患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會,，征患兒家屬意見，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育,。

三,、建立檢查、考評,、反饋,，設立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組,，經(jīng)常深入病室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看患兒,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提高整改措施。

四,、加強“三基”,，提高護理人員整體素質(zhì)。

1.每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎理論知識,，專科理論知識,，院內(nèi)感染知識等,。

2.每季度進行心肺復蘇演示等，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥，并給大家講解藥理作用及注意事項,。并提問醫(yī)院核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,，提高護士應急能力,。

質(zhì)量年度計劃方案 月度質(zhì)量計劃篇七

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標,，組織下屬開展標準化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作,；組織下屬開展原輔材料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作,，保證檢驗結果的公正性,、準確性和及時性，控制檢測費用,，提高工作效率和服務質(zhì)量,，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。

由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富,，業(yè)務量也會越來越大,，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要,，暫時將組織結構進行調(diào)整,，后續(xù)需要增加檢驗員。（具體架構根據(jù)公司情況確定）

計劃將在組織后期發(fā)展需要,，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理,、出貨檢驗等。因此,，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標準化。

計劃人數(shù)為5人

1,、iqc的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人,，并成立專的iqc進料檢驗組。

2,、iqc來料不良批次數(shù)目標為≥94%,，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的sqm工程師進行供應商的管理的輔導,，并且由此人兼任iqc組長一職,。

3、為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,，完善公司的iso程序,，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控,。

4,、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力,，減少客訴不良,，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負責,。

5,、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標,。

隨著公司的不斷壯大,，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善,，品質(zhì)部人員的不斷增加,，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域,。

為貫徹質(zhì)量管理體系,，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務,，以達到公司利益最大化,，暫定以下職責：

1、貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,，確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；

2,、根據(jù)公司質(zhì)量目標,，督導各部門建立相關品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估,，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討,、規(guī)劃；

3,、負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施,，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。

4,、建立質(zhì)量管理責任制,，落實到各相關部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關,，做到人人有職責，事事有依據(jù),，作業(yè)有標準,，層層有監(jiān)督”；

5,、制定本部門考核制度,，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù),，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督,；

6、制定質(zhì)量管理培訓計劃,，開展全面的質(zhì)量管理教育活動,。定期組織檢驗員、管理人員,、業(yè)務人員,、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平,；

7,、加強對有關國際、國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集,、整理,，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行,；

8,、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃,；

9,、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門,，促進項目改善,，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關文件；

10,、落實供應商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應商的評定；

11,、按照規(guī)定的作業(yè)流程,，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品,，半成品及成品進行檢驗,，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門,；

12,、配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行,，驗證,，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度,；

13,、負責編制年、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表,，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表,、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序,；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計,、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。

14、負責定期進行質(zhì)量工作匯報,。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報,，特殊應急情況向上層匯報,。

15、依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理,；

16,、負責相關文件，記錄,，信息的管理,，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性；

17,、與其他部門相關工作的協(xié)調(diào)管理,；

18、完成上級臨時交辦的各項任務,。

為了合理,，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責,，有的放矢,，特制定各崗位相應工作職責。按公司具體情況制定崗位目標及職責,。（下有職責大全）

根據(jù)目前現(xiàn)狀,，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要,，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序,，操作標準，檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄報表,，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度,。

1、完善公司質(zhì)量目標,，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標,。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法,。

2,、完善糾正與預防措施,，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督,，有效果要管理,。

3、加強不合格品控制,，完善標識和追溯系統(tǒng),。

4、設計統(tǒng)計報表,，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應商質(zhì)量統(tǒng)計,，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計,，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向,。

5,、實行改善提案制度，全員參與,，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策

標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率

從質(zhì)量手冊出發(fā),，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序

1,、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：

更新并完善程序文件,，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖

更新并完善作業(yè)指導書

擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析

各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生,。

2,、檢驗標準

2.1外部標準

目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理,，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單,，便于查詢。

后續(xù)工作中,，我們會定期進行標準搜索,，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要,。

2.2公司標準

為了能讓操作員和檢驗員更清楚,，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準,，更新部分標準,，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

其次,，針對某些特殊訂單,，特別制定品質(zhì)工程圖,，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制，嚴格把關,，保證質(zhì)量,，令客戶滿意。

3,、存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了“檢驗”的品質(zhì)作用,，忽略了“早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照p-d-c-a循環(huán)來實施,，針對以上問題我們要做到以下幾點：

訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,，形成文件,，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考

隨時關注客戶變化,，及時將變化通知到相關部門

檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表,，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議,，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善

所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外,，還需要作出行動改善措施或者方案,，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關于改善效果,，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴格做到計劃——實施——確認——維持與改善的程序,。

目前，品質(zhì)部對供應商的管理還處于模糊階段,，僅僅是對問題起到了反饋作用,，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入,，計劃實施：

1.簽定質(zhì)量保證協(xié)議,；

2.必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn),；

3.與供應商攜手加強來料箱卡,，數(shù)量，包裝外觀等確認,；

4.生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗,，異常及時反饋品質(zhì)部；

5.作成供應商質(zhì)量月報表,，定期召開供應商質(zhì)量會議,；

6.跟進供應商質(zhì)量改善行動；

7.供應商審核與評價,。

1,、原輔材料控制

我公司目前的供應商大部分是在開廠之初選的供應商,，沒有考慮到供應商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高,，導致客戶投訴較多,，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響，引起客戶投訴和質(zhì)量目標的考核,。鑒于此,，我們有必要加強源頭控制，增加專業(yè)的sqm人員,，對供應商進行管理,、輔導、考核,。通過對供應商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤和異常情況的處理,，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

2,、生產(chǎn)線品質(zhì)控制

目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定,，制造對品質(zhì)的意識還不強，檢查員的基本技能還有待提高,，檢測樣品和檢驗規(guī)范還有待完善,，開發(fā)設計時未充考慮到對品質(zhì)的影響。

鑒于這樣的情況,，為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴大,，做好供應商（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結合的方式來進行，當然,，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以,，最有效的辦法還是提高供應商對本公司品質(zhì)標準的意識,，強化品質(zhì)標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低,，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點,，有必要實行：

數(shù)據(jù)記錄：

將不良品批次數(shù)量記錄匯報經(jīng)理處,，通知采購，協(xié)助采購采購貨源,；

將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,；（周小月大匯總）

將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便于采購查看,。

品質(zhì)意識教育培訓,；

對特殊訂單召開緊急會議,，進行采購產(chǎn)品品質(zhì)控制通報；

定期召開品質(zhì)會議,，對品質(zhì)部的相關投訴情況傳達供應商,；

作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果,；

作好品質(zhì)培訓,，供應商設備的操作的審查；

出貨品質(zhì)控制：

嚴格進行出貨品質(zhì)檢驗,，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝,，數(shù)量，型號,，標識等無錯,，漏，混等情況的發(fā)生,，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關,，重點是對包裝的檢驗,，客戶投訴也較多是因為包裝錯,，數(shù)量少等情況。

1,、合理的預防成本

盡量給產(chǎn)品設計與驗證提供充足的時間和成本,，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多.

2、降低檢驗成本

包括儀器設備的維護與校正,，人員的工時與培訓等等,，檢驗方式的合理運用。

3,、減少不良成本

包括報廢,，返修，材料,，工時,，設備的折舊，調(diào)查,，處理,，檢驗等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理,，返修,，索賠，運輸,，公司形象等外部損失成本,。

參照目前的投訴作業(yè)程序進行,，但是增加下列事項：

當調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施,；

將改善措施落實到工序上實施,，并確認效果；

品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果,，包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核,；

制定月報表，發(fā)行到相關部門指導生產(chǎn)改善,；

根據(jù)公司業(yè)務和體系需要,，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單,，按時作成各種質(zhì)量報表,，常用軟件：word，execl,，point等,，常用手法有：qc七大工具，spc統(tǒng)計過程控制等,。

為了促進產(chǎn)品實現(xiàn),，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務往來,，因此,，與他們的工作要合理把握部門工作職責。

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,，分解出本部門的工作目標（依據(jù)公司具體情況定）,。

質(zhì)量年度計劃方案 月度質(zhì)量計劃篇八

20xx年，我們質(zhì)量監(jiān)管辦公室將根據(jù)公司的季度工作要點,，緊緊圍繞公司“改革,、發(fā)展、質(zhì)量,、效益”的總體要求,，認真做好質(zhì)量體系的監(jiān)管工作，積極開展質(zhì)量監(jiān)管活動,，確保公司員工教育與培訓質(zhì)量監(jiān)管體系持續(xù),、有效的運行。

本季度將根據(jù)公司學習計劃的總體安排,，認真組織部門所屬人員進行技能學習,，使部門人員能深入公司的路線、方針、政策,，關注時事,，與時俱進。并結合部門工作特點和實踐經(jīng)驗,，不斷強化服務意識,、質(zhì)量意識，在提高監(jiān)管水平的同時,，認真學習質(zhì)量體系文件,，深入研究質(zhì)量監(jiān)管的新方式、方法,，不斷提高綜合素質(zhì),，努力推動我部門的質(zhì)量監(jiān)管工作再上新臺階。

本季度,，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量監(jiān)管活動中,，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習,，對新引進人員,、轉崗人員及時進行質(zhì)量培訓。通過各種形式的宣貫,，努力使各受控部門和人員能及時,、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內(nèi)容和特點,，嚴格按文件規(guī)定的要求開展日常工作,，進一步強化全員質(zhì)量意識,，確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù),、有效的運行。

根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和監(jiān)管評審程序的規(guī)定,，本季度我部計劃安排兩次內(nèi)部審核和一次監(jiān)管評審工作,，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動的組織、開展形式,、內(nèi)容和審核,、評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化，嚴格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量監(jiān)管,。內(nèi)審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓情況,，檢查質(zhì)量監(jiān)管記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況，檢查質(zhì)量體系運行的有效性和連續(xù)性,。同時,，協(xié)助有關職能部門，對分承包方提供的服務開展評估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷情況時,，將及時督促糾正,。在監(jiān)管評審中，將對質(zhì)量體系運行的有效性予以分析,、評價,，研究并改進內(nèi)審中出現(xiàn)的問題，分析不合格項產(chǎn)生的原因及體系運行方面的缺陷等,。并將通過監(jiān)管評審工作總結經(jīng)驗,，為下一年開展質(zhì)量監(jiān)管工作提供借鑒。

本季度,，質(zhì)管辦將依據(jù)監(jiān)管者的要求,，努力推進質(zhì)量監(jiān)管全員化工作。一是認真開展調(diào)查與研究,，主動與主管部門聯(lián)系,，到兄弟公司參觀學習；二是根據(jù)我們部的機構設置和工作實際,，制定全員質(zhì)量監(jiān)管的可行性方案,，采取新的監(jiān)管模式。三是落實質(zhì)量文件的起草,、匯編,、定稿等工作。

質(zhì)量年度計劃方案 月度質(zhì)量計劃篇九

安全生產(chǎn)工作責任重大,，不容忽視,。為了保證醫(yī)院的醫(yī)療安全，門診部要做好全年安全工作計劃,，不斷完善醫(yī)療安全工作制度及各項應急預案,。

加強科室職工的素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育,、行為作風建設,、醫(yī)德醫(yī)風教育、法制教育擺在重要位置,，并通過開展實質(zhì)性的工作幫助職工樹立以人為本全心全意為人民服務的意識和正確的世界觀,、人生觀、價值觀,。積極參與崗位練兵,、三好一滿意活動，不斷提高科室的管理水平,、醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量,，讓廣大百姓真正得到實惠,。妥善處理患者的投訴工作，定期做好患者滿意度詞查,。

人才培訓是醫(yī)院在發(fā)展中不可缺少的主要內(nèi)容,，部分專業(yè)技術人才缺欠，目前來說,，專業(yè)技術工作人員較缺少,，需采取有效措施，進行培訓,、進修解決,。吸取外界創(chuàng)新知識，開拓進取,，提高輔助檢查診斷技術水平,。

做好門診衛(wèi)生的督導和考核，為病人提供衛(wèi)生,、溫馨,、悅目、舒心的就醫(yī)環(huán)境,。