總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇一

因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí),，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解,，并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程,，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!

他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員,，身肩重任,。作為企業(yè)的門面,、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，20__年1月23日項(xiàng)目開(kāi)盤了，我預(yù)約了16個(gè)號(hào),，共6套,，但最后僅成交了一套。

其中工作中存在的問(wèn)題分析如下：

1,、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。

2,、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺,。

3、工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng),，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng),。

4、缺少統(tǒng)一說(shuō)辭,，面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣,。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)：

1、明年公司的任務(wù)是4,、5個(gè)億,，我給自己的任務(wù)是5千萬(wàn)，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn),。

2,、加強(qiáng)銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。

3,、調(diào)整心態(tài),，建立自信心。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;

20__年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。

20__年,，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還沒(méi)有散去,，房地產(chǎn)公司的前景不被看好,，房?jī)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦,，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的,。不過(guò)相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作,，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局,，相信我們一定能夠做好20x年的工作。

走過(guò)“動(dòng)蕩”的20__年,，迎來(lái)“輝煌”的20__年,。在未來(lái)的歲月里，愿我們與成功有約,，與快樂(lè)有約,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇二

尊敬的公司董事會(huì)全體董事、尊敬的中共___公司黨支部,、工會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的全體員工：

大家好!

我受公司董事會(huì)委托,，現(xiàn)對(duì)公司___年度工作和___年度計(jì)劃進(jìn)行總結(jié),。請(qǐng)審議。

___年是公司董事會(huì)向全體員工發(fā)出二次創(chuàng)業(yè)號(hào)召的第二年,。眾所周知,，在過(guò)去的一年里，國(guó)家進(jìn)一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施,，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降,。北京、上海,、廣州等大城市房?jī)r(jià)相繼跌落,。我省我市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境,、大氣候的沖擊,。普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面,。但是，我公司全體員工,，在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下,，能夠緊密團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)周圍，在董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)和黨支部,、工會(huì)有力配合下,，發(fā)揚(yáng)了敢于拼搏的精神，克服了重重困難,，和本地區(qū)同行業(yè),，同類型企業(yè)相比，仍然取得了銷售額全市最高的成績(jī),。因此,，我代表公司董事會(huì)，在此向全體員工,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部表示由衷的感謝!現(xiàn)將上述情況分別報(bào)告

一,、各生產(chǎn)、銷售,、物業(yè)服務(wù)部門完成年度主要工作情況：

1,、世紀(jì)華庭銷售部全年共計(jì)銷售世紀(jì)華庭商品房建筑面積約2萬(wàn)平方米。九鼎頌園銷售部全年共計(jì)銷售九鼎頌園商品房建筑面積約4萬(wàn)平方米,。我公司去年全年共計(jì)售出商品房建筑面積約6萬(wàn)平方米,。

世紀(jì)華庭和九鼎頌園銷售部還積極組織內(nèi)外銷售人員，完成了大量外宣工作,，有效提高了公司形象,、知名度和銷售效果。

2,、世紀(jì)華庭工程部：全年共計(jì)完成建筑面積7.9萬(wàn)平方米,。經(jīng)過(guò)一年的建設(shè)，世紀(jì)華庭如期實(shí)現(xiàn)_20__年底全面竣工,、業(yè)主回樓,。九鼎頌園工程部：全年共計(jì)完成建筑面積6.4萬(wàn)平方米，

九鼎頌園_20__年底實(shí)現(xiàn)一期23棟樓主體工程全部結(jié)頂,。

以上,，我公司去年全年共計(jì)完成建筑面積14.3萬(wàn)平方米。

世紀(jì)華庭和九鼎頌園工程部還完成了相應(yīng)的工程管理和質(zhì)量管理工作,，世紀(jì)華庭工程部榮獲省建設(shè)廳頒發(fā)“省級(jí)建設(shè)科技示范先進(jìn)單位”,，世紀(jì)華庭樓盤被評(píng)定為“省級(jí)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體小區(qū)”和“省級(jí)建設(shè)節(jié)能專項(xiàng)示范工程”;九鼎頌園工程被評(píng)定為“省級(jí)首家節(jié)能 65%試點(diǎn)小區(qū)”。郭___被授予省級(jí)“節(jié)能工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào),。

3,、___物業(yè)服務(wù)公司去年全年物管費(fèi)收繳率完成87%以上,。

___物業(yè)公司各服務(wù)站，在加強(qiáng)為業(yè)主服務(wù),，提高各服務(wù)小區(qū)人居環(huán)境質(zhì)量上,，緊密圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“小區(qū)綠草如蔭、有樹(shù),、有草,、有水;小區(qū)內(nèi)干凈衛(wèi)生、無(wú)字紙;小區(qū)內(nèi)安全,、舒適,、不丟車輛”的三項(xiàng)基本管理目標(biāo)，做到了花大力氣,，下大功夫,。___世紀(jì)新城被市政府授予“市優(yōu)秀小區(qū)稱號(hào)”，明日新城被授予“市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號(hào),。

4,、經(jīng)紀(jì)公司全年完成二手房中介和九鼎頌園商品房、世紀(jì)華庭商品房代售工作,。

二,、其他部門完成任務(wù)情況

1、策劃部：

該部配合世紀(jì)華庭銷售部和九鼎頌園銷售部銷售工作完成了在《___日?qǐng)?bào)》,、《汴梁晚報(bào)》,、《東方今報(bào)》組織報(bào)導(dǎo)和廣告80余篇宣傳任務(wù);完成《___生活》第8、9,、10期編輯出版任務(wù);與《___日?qǐng)?bào)》,、《汴梁晚報(bào)》等媒體協(xié)作完成“___杯愛(ài) ___100個(gè)理由”、“___之夜”,、“炮團(tuán)聯(lián)誼”等外宣活動(dòng)四十余次,，有力宣傳了公司對(duì)外形象，推介了公司新產(chǎn)品,，提高了公司銷售效果。

2,、財(cái)務(wù)部：

該部去年全年為世紀(jì)華庭工程和九鼎頌園工程建設(shè)及時(shí)撥付工程款,，回收各種款項(xiàng)。完成了納稅申報(bào)和各種財(cái)務(wù),、報(bào)表,，被省工商行評(píng)定為_(kāi)__年2a級(jí)信用單位，為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行了有力的財(cái)務(wù)支持,，并實(shí)現(xiàn)全年無(wú)差錯(cuò),，確保了資金運(yùn)作的安全,。

3、人力資源部：

人力資源部在人手少,、任務(wù)重的情況下,，克服重重困難，去年全年共代表公司參加省,、市人才招聘會(huì)6場(chǎng),。共招聘員工56名，其中行管人員10名,，技術(shù)人員8名,，銷售人員20__物業(yè)保安、保潔人員27名,，確保了各部門工作的正常運(yùn)行,。

4、開(kāi)發(fā)部：

該部在宋效孔經(jīng)理的直接主持參與下,，不畏困難,，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真編寫了在___市房地產(chǎn)業(yè)界頗有影響的《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)報(bào)建工作程序》,，為報(bào)建工作的有序高效開(kāi)展奠定了基礎(chǔ),，受到___市房地產(chǎn)業(yè)界的一致贊揚(yáng)。

同時(shí),，該部按董事會(huì)要求,，克服了重重困難，及時(shí)完成了“世紀(jì)華庭”,、“九鼎頌園”從征地到領(lǐng)取商品房予(銷)售許可證等各項(xiàng)報(bào)批申辦工作。為我公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和商品房銷售的合法性做出了貢獻(xiàn),。

5、辦公室：

辦公室是在董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下,，從事公司各部門行政管理,、法律事務(wù),、后勤保障和對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)的重要機(jī)構(gòu),。辦公室去年全年共主持總經(jīng)理辦公會(huì)并編寫《會(huì)議紀(jì)要》27期，編寫督察工作簡(jiǎn)報(bào)48期,，回樓簡(jiǎn)報(bào)17 期。審核公司各種合同500余份,，接待并處理各種法律、行政事務(wù)數(shù)十起;對(duì)保障公司的合法權(quán)益,，維護(hù)公司聲譽(yù),，協(xié)調(diào)公司各部門工作,，維持公司正常運(yùn)作秩序，正確處理與業(yè)主和其他部門糾紛,，做出了顯著貢獻(xiàn)。

在全體員工共同努力下,，一個(gè)“比、學(xué),、趕、幫”的風(fēng)氣正在形成,。___年，經(jīng)全體員工民主評(píng)議,，評(píng)先領(lǐng)導(dǎo)小組和董事會(huì)批準(zhǔn)，共產(chǎn)生先進(jìn)員工19名，他們是：售樓狀元1名;優(yōu)秀員工5名;優(yōu)秀部門2名;成績(jī)突出團(tuán)隊(duì)1名;優(yōu)秀經(jīng)理2名;先進(jìn)員工11 名,。他們?cè)诟髯圆煌膷徫簧希瑸楣镜陌l(fā)展做出了優(yōu)異的貢獻(xiàn),。在這里,，我代表公司董事會(huì)和全體員工,，向他們表示誠(chéng)摯的祝賀，并向他們的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝!

三,、___年的主要經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)：

1、在銷售方面的主要經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是：

①一個(gè)銷售活動(dòng)策劃好后,，往往急于兌現(xiàn)，造成實(shí)行早,，宣傳晚，效果差,，形成宣傳滯后于促銷局面,。今后應(yīng)注意銷售策劃不要輕易出臺(tái)，出臺(tái)后一要加大促銷宣傳力度,，二要適當(dāng)延長(zhǎng)兌現(xiàn)時(shí)間，動(dòng)員一切力量充分發(fā)揮外宣作用,。

②加強(qiáng)對(duì)銷售和策劃人員業(yè)務(wù)知識(shí)技能技巧培訓(xùn)工作,。不僅要使每個(gè)銷售和策劃人員懂推銷技術(shù)、技能和技巧,，而且應(yīng)當(dāng)懂相關(guān)產(chǎn)品工程技術(shù)常識(shí)和相關(guān)糾紛處理法律常識(shí)，以應(yīng)對(duì)今后銷售業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題,。

③要更加重視客戶服務(wù)部和宏客會(huì)在擴(kuò)大銷售方面的作用。我們公司關(guān)于客戶服務(wù)部和宏客會(huì)的政策是正確的,，只是工作力度還不夠,。今后兩個(gè)銷售部和物業(yè)公司要認(rèn)真抓好老客戶帶新客戶的宣傳組織工作，實(shí)現(xiàn)新老客戶兩條銷售渠道并舉,。而這樣做的關(guān)鍵，是客戶服務(wù)部和物業(yè)公司要真正搞好對(duì)老客戶的服務(wù),。

① “世紀(jì)華庭”商品房在竣工交付使用后，常見(jiàn)的幾大質(zhì)量通病發(fā)生率雖然比過(guò)去大大降低,，但仍多多少少存在。工程技術(shù)總監(jiān)秦海汐已就此問(wèn)題向董事會(huì)專門撰寫了《房屋質(zhì)量及防范措施》等報(bào)告,，客觀、扼要的說(shuō)明了上述質(zhì)量通病發(fā)生的原因及防治辦法,。我認(rèn)為寫的很好,，但重在狠抓落實(shí)。

②要進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量管理,，建立、建全工程質(zhì)量管理制度與質(zhì)量管理監(jiān)督體系,，做到責(zé)任明確，分工具體,，獎(jiǎng)罰分明。關(guān)于工程質(zhì)量存在的問(wèn)題,，必須重點(diǎn)研究，重點(diǎn)把關(guān),，近期要出臺(tái)更為有效的質(zhì)量管理措施，限期上報(bào),。

③我公司在20__年五月,，編制了《住宅工程質(zhì)量通病防治實(shí)施細(xì)則(草案)》,，經(jīng)一年多的實(shí)踐,，效果很好。建議結(jié)合世紀(jì)華庭和九鼎頌園具體實(shí)踐,，重新審定后升級(jí)為我公司本企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。今后在與設(shè)計(jì)單位,、建筑單位和質(zhì)量監(jiān)理單位簽訂設(shè)計(jì)合同、建設(shè)合同和監(jiān)理合同時(shí),，與國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定同時(shí)執(zhí)行。

3,、行政管理方面：

在行政管理方面,，公司仍然存在人浮于事，效率不高的弊病,。20__年,，要求辦公室和人力資源部繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，努力迅速的提高員工素質(zhì),，以應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng),。同時(shí)要加強(qiáng)公司管理制度的完善與修訂。繼續(xù)為提高公司工作效率,，加強(qiáng)后勤保障,，多作貢獻(xiàn),。

四,、參加社會(huì)公益活動(dòng)方面

我公司全體員工,，在積極完成全年生產(chǎn)計(jì)劃保證自身健康發(fā)展的同時(shí),，沒(méi)有忘記現(xiàn)今社會(huì)仍存在迫切需要救助的困難群體。本年度公司向___市希望工程辦公室捐款10萬(wàn)元,，使接受“___獎(jiǎng)學(xué)基金”的貧困學(xué)生人數(shù)達(dá)到300余人次。特別是_20__年初,，河南大學(xué)召開(kāi)“百名貧困大學(xué)生受助___獎(jiǎng)學(xué)金”大會(huì),，社會(huì)效果很好。

___年我公司出資40余萬(wàn)元全面整修了___市國(guó)際sos兒童村前至18路公交車站12米寬市政道路及兩旁環(huán)境,。徹底改變了該條道路及周遍環(huán)境臟,、亂、差面貌,，受到社會(huì)、___世紀(jì)新城業(yè)主及蘋果園小區(qū)居民普遍贊揚(yáng),。

最近,，我公司又出資近8千元,，為_(kāi)__市___希望小學(xué)無(wú)償捐助課桌,、椅一百套，改變了該校教學(xué)設(shè)備老化,，影響學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題,，受到了全校師生好評(píng),。

今年，當(dāng)我公司員工郭宏波之妻不幸罹患癌癥,，員工郭中華不幸罹患白血病時(shí),，消息傳來(lái)，全體員工立即在工會(huì),、辦公室組織下,，伸出無(wú)私救援之手，兩次發(fā)起無(wú)償捐款,，共籌資約1萬(wàn)元，同時(shí)公司啟動(dòng)互助保障基金,，不僅解決了他們的經(jīng)濟(jì)困難,，而且充分體現(xiàn)了我公司員工大公無(wú)私,、樂(lè)于助人的高尚品質(zhì)，大大提高了公司集體的凝聚力,，以實(shí)際行動(dòng)使廣大員工深信,，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以信賴,，可以依靠的。

五,、20__年工作計(jì)劃

1、世紀(jì)華庭要力爭(zhēng)全部售完,。

2,、九鼎頌園一期要按計(jì)劃于20__年6月30日全部交工并售完,。

3、九鼎頌園二期主體工程(剩余42棟樓,，建筑面積81894平方米)全部完工,。

4,、九鼎風(fēng)園開(kāi)始建設(shè)并銷售;

5,、加強(qiáng)在員工中企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展“創(chuàng)新___”活動(dòng);

6,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和各部門的管理，要從團(tuán)隊(duì)凝聚力著手,，考核的方法應(yīng)以團(tuán)隊(duì)最差的員工能力為標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的交流、互助活動(dòng);

7,、加強(qiáng)客戶服務(wù)中心工作的建設(shè),。20__年面臨著華庭,、頌園大批回樓。不僅要做好客戶投訴的前臺(tái)工作,，還要變被動(dòng)為主動(dòng)，發(fā)揮宏客會(huì)的優(yōu)勢(shì),。主動(dòng)作一些走訪,、慰問(wèn)、聯(lián)歡等互聯(lián)工作,，真正做到為客戶服務(wù);

8、要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓,。___年華庭回樓工作中總結(jié)出的質(zhì)量及管理存在的問(wèn)題,，一定要在20__年頌園的建設(shè)中全部消除，同樣的問(wèn)題在頌園的回樓工作中不允許再出現(xiàn),。

同志們,、同事們：___年已成為歷史,，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。我相信,，在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們公司全體員工會(huì)繼續(xù)改正工作中的缺點(diǎn),，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗,。在新的一年里,，工作任務(wù)仍很繁重,，但對(duì)我們來(lái)說(shuō),，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇,。根據(jù)國(guó)家房地產(chǎn)研究會(huì)權(quán)威人士估計(jì),，我國(guó)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控活動(dòng),，在過(guò)去兩年里，取得了很大成績(jī),，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)基本穩(wěn)定。今年國(guó)家不再出臺(tái)大的調(diào)控措施,，20__年將是中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的一年,。我認(rèn)為，我們___公司在過(guò)去兩年政府宏觀調(diào)控和中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)界重新大洗牌的嚴(yán)峻形勢(shì)下,，不僅沒(méi)有被擊跨，反而挺直了腰,，在各方面都變的更加成熟、更加強(qiáng)壯,，本身就是一個(gè)了不起的成就和勝利。20__年的曙光已經(jīng)在向我們招手,，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái),，去迎接新的更大的勝利吧!

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇三

截止到到x月30號(hào)，20xx年第四季度已經(jīng)過(guò)去,，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)議，總結(jié)一個(gè)季度的得失,，為打好最后一個(gè)季度的勝仗和實(shí)現(xiàn)全年任務(wù)的完勝起到至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)把團(tuán)隊(duì)第四季度的工作總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事做一下匯報(bào)，希望大家多提寶貴意見(jiàn),。

首先,，向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)一下相關(guān)數(shù)據(jù)。截止到x月x日,，xx品牌鄭州區(qū)第四季度實(shí)現(xiàn)銷售x萬(wàn)元,，前四季度完成銷售x萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的%,。其中，第四季度完成x元,，去年同期完成x元，增長(zhǎng)%;第四季度完成x元,，去年同期完成x元,，增長(zhǎng)%;第四季度完成x元,，去年同期完成x元，增長(zhǎng)%;第四季度完成x元,，去年同期完成x元，下降%;xx商廈第四季度完成x元,，去年同期完成x元，增長(zhǎng)%,。

團(tuán)隊(duì)從xx月份開(kāi)始整合地級(jí)市場(chǎng),，自從整合之后,，實(shí)現(xiàn)資源共享,，銷售業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng),，信陽(yáng)西亞和美xx月份銷售x元;x月份銷售x元，與去年同期完成x元,，增長(zhǎng)%;洛陽(yáng)xx月份銷售x元;x月份x元,，與去年同期完成x元;增長(zhǎng)%;許昌xx月份銷售x元;x月份銷售x元，與去年同期完成xx元,，增長(zhǎng)%;能取得上述業(yè)績(jī),，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的所有員工的辛勤付出,。忠于職守、紀(jì)律嚴(yán)明是保證團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ),。

第一,，本季度,，團(tuán)隊(duì)核心員工的保留率為%，對(duì)于店長(zhǎng)的考核,，除了嚴(yán)格按照公司考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外,，全體店長(zhǎng)及核心員工學(xué)習(xí)績(jī)效管理方法,，從八月份開(kāi)始將核心員工的保留率作為考核店長(zhǎng)工作過(guò)程的重要指標(biāo)，這就使得店長(zhǎng)主動(dòng)去幫助員工實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī),，避免出現(xiàn)員工單打獨(dú)斗的局面,，使得店長(zhǎng)和員工能夠團(tuán)結(jié)一致去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。以后核心員工保留率和單店目標(biāo)管理仍是本團(tuán)隊(duì)店長(zhǎng)考核的重點(diǎn),，確實(shí)讓店長(zhǎng)把專柜當(dāng)做事業(yè)來(lái)做。

第二,，重視員工培訓(xùn),，除了銷售技巧上的培訓(xùn)之外，團(tuán)隊(duì)更重視心態(tài)培養(yǎng)和思想教育,，除了積極參加人事部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外,，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)也在自主進(jìn)行，還邀請(qǐng)人事部經(jīng)理單獨(dú)為團(tuán)隊(duì)新人進(jìn)行思想教育,，這也是團(tuán)隊(duì)打造凝聚力的前提,。再次,，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部推行互幫互教銷售模式，銷售能力強(qiáng)的員工充當(dāng)教練的角色,，深入業(yè)績(jī)不穩(wěn)定的專柜進(jìn)行幫忙指導(dǎo),，業(yè)績(jī)不穩(wěn)定的專柜人員可以調(diào)入業(yè)績(jī)氛圍較好的專柜進(jìn)行學(xué)習(xí)，使得業(yè)績(jī)不穩(wěn)定的專柜也在逐步走向穩(wěn)定,，團(tuán)隊(duì)將這個(gè)模式繼續(xù)堅(jiān)持和推行,。最后，充分利用人事部給的銷售工具和人事工具,，正確使用各項(xiàng)考核結(jié)果,，查找不足，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行縱向比較,，公司內(nèi)部進(jìn)行橫向比較,，找出目標(biāo)，給出壓力,。

取得成績(jī)的同時(shí)應(yīng)該看到現(xiàn)在的存在的不足,。過(guò)程控制做的不是很好，第一,，活動(dòng)缺少規(guī)劃,。以后活動(dòng)首先由團(tuán)隊(duì)會(huì)議形成活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)討論驗(yàn)證,、落實(shí)責(zé)任人,、按照步驟進(jìn)行實(shí)施、過(guò)程控制,、結(jié)果反饋的模式進(jìn)行推廣;其次要多做活動(dòng),，但是要控制折扣。第二,，管理工具使用不夠熟練,，總結(jié)計(jì)劃管理不是很到位，下一步請(qǐng)人事部對(duì)員工進(jìn)行工具使用的培訓(xùn),。

第四季度,，團(tuán)隊(duì)人員遵守公司和商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違章亂紀(jì)的事情出現(xiàn),，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)保持,，加強(qiáng)員工安全和責(zé)任教育。第四季度貨品流轉(zhuǎn)良好,，貨品的存銷比良性,。

第四季度，協(xié)助人事部共組織知識(shí)技能考核兩次,，陳列考核兩次,，考核結(jié)果已經(jīng)在開(kāi)會(huì)時(shí)向各個(gè)店長(zhǎng)做了分析,。

第四季度，協(xié)助人事部做新員工培訓(xùn)兩次,，內(nèi)部制度培訓(xùn)一次,，培訓(xùn)后期進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)。

第四季度,，積極協(xié)助配合各部門工作,，請(qǐng)信息部協(xié)助團(tuán)隊(duì)erp教育工作，現(xiàn)專柜人員系統(tǒng)操作基本到位,。

下季度的工作重點(diǎn)是：利用培訓(xùn)穩(wěn)隊(duì)伍,，落實(shí)活動(dòng)抓銷售，梯隊(duì)建設(shè)促發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)全年大發(fā)展,。

利用培訓(xùn)穩(wěn)隊(duì)伍，除了進(jìn)行知識(shí),、技能,、技巧培訓(xùn)之外，請(qǐng)人事部協(xié)助進(jìn)行人員思想教育工作,，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和目標(biāo),，才能打造成凝聚力和執(zhí)行力都很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

落實(shí)活動(dòng)抓銷售,。計(jì)劃,、落實(shí)、反饋總結(jié)每一場(chǎng)活動(dòng),，以銷售為重中之重的目標(biāo),。

梯隊(duì)建設(shè)促發(fā)展。協(xié)助人事部做好第二批店長(zhǎng)助理候選及培訓(xùn)工作,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)店店有店助的目標(biāo),。

實(shí)現(xiàn)全年大發(fā)展。完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)20xx年公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇四

xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，到達(dá)了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自我也還存在一些需要改善之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī),，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬(wàn),。在今后的工作中,，我要更加完善自我,，提升自我，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自我滿意的成績(jī)單。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇五

20xx年是政府針對(duì)房地產(chǎn)為主的第二次治理,，限價(jià),、限購(gòu)、限貸成為政府不斷加壓的籌碼,，放棄gdp考核的計(jì)量,，放棄單一土地財(cái)政的依賴，治理地產(chǎn)絕不放松,。面對(duì)如此環(huán)境,，工程管理部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同級(jí)部門的協(xié)同照顧下,，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下,，取得了些許成績(jī)，完成了部分既定目標(biāo),，同時(shí)也暴露出工作的一些問(wèn)題,，取得一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，在此我代表工程管理部做如下工作匯報(bào)：

一,、各項(xiàng)目完成情況匯總及下一年度工作計(jì)劃

世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目按照20xx年公司制定的目標(biāo)計(jì)劃為辦公樓主體封頂,，公寓式酒店主體施工至26層，截至20xx年12月12日,，辦公樓主體施工至24層,，公寓式酒店主體施工至22層，至春節(jié)前基本能夠完成公司制定的全年工作計(jì)劃,。20xx年7月21日項(xiàng)目被青島市建筑工程管理局評(píng)為“青島市標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”,，8月3日中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)“全國(guó)質(zhì)量五星級(jí)工地”檢查組檢查工地并予以肯定，證書(shū)已發(fā)到中建八局。8月16日,，通過(guò)山東省安全文明示范工地評(píng)審工作,，12月8日全市在建工程質(zhì)量通報(bào)會(huì)上，綜合樓項(xiàng)目作為青島市典型質(zhì)量較好工程予以全市表彰,，也是嶗山區(qū)唯一一家受到通報(bào)表?yè)P(yáng)的項(xiàng)目,。同時(shí)20xx年世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目在迎接全市創(chuàng)衛(wèi)生文明城市，在全市,、全區(qū)質(zhì)量,、安全拉網(wǎng)檢查中都成績(jī)優(yōu)異，受到市,、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定,。

20xx年將是世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目最為緊張的一年，預(yù)計(jì)20xx年5月底完成公寓式酒店的主體封底,，全面展開(kāi)門窗,、外墻、幕墻,、電氣,、水暖、空調(diào)等大量土建,、安裝分部工程全面展開(kāi),，結(jié)合室內(nèi)精裝修等也將全面展開(kāi)施工。確保20xx年7月世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,。

高新區(qū)綜合服務(wù)中心項(xiàng)目按照20xx年公司制定的目標(biāo)計(jì)劃為施工全部完成,，項(xiàng)目在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和幫助下，客服了典型園中區(qū)建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn),，開(kāi)工施工手續(xù)滯后,，邊施工邊出圖，幕墻施工圖紙和工序安排不通暢,，部分材料組織不便和產(chǎn)地受限等原因,，施工未能按計(jì)劃完成。20xx年4月26日取得《建筑工程施工許可證》,， 9月10日完成a座主樓主體結(jié)構(gòu)封頂也是完成了全部主體結(jié)構(gòu)施工,，截至20xx年12月12日，a座主樓幕墻施工完成2,、3層,，獨(dú)棟商務(wù)別墅b、c3,、c5幕墻施工基本完成,，c1,、c2、c4幕墻玻璃完成,，剩余石材安裝中,。獨(dú)棟商務(wù)別墅b、c1,、c3室內(nèi)精裝修施工基本完成,，其余獨(dú)棟商務(wù)別墅基本完成至70%接!。

20xx年綜合服務(wù)中心項(xiàng)目計(jì)劃在節(jié)后全面展開(kāi)施工,，完成幕墻,、裝飾裝修、電氣,、水暖、空調(diào),、室外景觀,、精裝修等施工，計(jì)劃于6月30日全部完工交付使用,。

市南區(qū)延吉路“兩改”項(xiàng)目,，按照20xx年公司制定的目標(biāo)計(jì)劃為全面開(kāi)始施工，無(wú)具體施工計(jì)劃和施工安排,。20xx年是本項(xiàng)目前期工作全面展開(kāi)的階段,。2#、3#,、4#地塊規(guī)劃方案審核完畢,，請(qǐng)照?qǐng)D因土地轉(zhuǎn)讓合同事宜未能報(bào)審，土石方施工綠色通道完成市質(zhì)監(jiān)站的簽字確認(rèn),，因市安檢站堅(jiān)持認(rèn)定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工,。施工圖由于地下室車位不足及人防地下室人防設(shè)備機(jī)房等占用影響車位更加不夠，新增物業(yè)用房占用網(wǎng)點(diǎn)多次調(diào)整,，外墻保溫占建筑面積比例的規(guī)劃新規(guī)等影響,，最終在年底才能完成。1#地塊土地過(guò)戶問(wèn)題,、2#地塊內(nèi)發(fā)現(xiàn)貫通的市政雨污水,、暗渠，2#地塊南側(cè)市政供熱的高溫水管線不能遷移,、電線桿影響臨建搭設(shè)等受市南建設(shè)局影響,，造成延吉路“兩改”項(xiàng)目不能順利開(kāi)工。工程部本著協(xié)調(diào)各方力量積極推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,，先后多次組織和市南區(qū)政府協(xié)調(diào)會(huì),，確認(rèn)2#3#4#地塊邊坡支護(hù)設(shè)計(jì)方案,，繳費(fèi)領(lǐng)取邊坡支護(hù)專家評(píng)審意見(jiàn)，辦理臨時(shí)水電接入,，新式建筑施工圍擋的更換,，兩臺(tái)施工車輛沖洗機(jī)的安裝，場(chǎng)地施工大門的設(shè)置,，出入口的地面硬化,，辦理遷移2#地塊電線桿和有線電纜，研究1#地塊單體設(shè)計(jì)和戶型設(shè)計(jì)等工作,，做好了施工準(zhǔn)備,。

20xx年延吉路“兩改”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)工，工程部將審核編制更為詳細(xì)的2#3#4#地塊的總控計(jì)劃,，便于指導(dǎo)施工,，自開(kāi)工之日起計(jì)劃18個(gè)月完成此項(xiàng)目單體驗(yàn)收。解決好1#地塊的遺留問(wèn)題,。

其他內(nèi)容,，住宅樓的售后維修、技術(shù)支持;南京路熱力設(shè)施移交;優(yōu)通地塊設(shè)計(jì)方案聽(tīng)取匯報(bào)等等;

二,、較好工作方式總結(jié)

1,、工程部人員較好分配

工程部共11人(含資料員1名，借調(diào)裝飾部1人),，老中青三代,。綜合樓項(xiàng)目配備6人(含資料員，莊工兼高新區(qū)水暖工程師),。高新區(qū)項(xiàng)目部配備5人(含莊工兼綜合樓給排水工程師),。延吉路“兩改”項(xiàng)目部配備1人。

2,、堅(jiān)持工程部例會(huì)制度

每周三上午8：15的工程部例會(huì),，將工程部全體人員集合在一起，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目概況,、施工進(jìn)度等進(jìn)行匯總,，對(duì)工程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探討和總結(jié)。

3,、建立完善的項(xiàng)目管理制度和工程簡(jiǎn)報(bào)制度

一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)好壞與管理到位與否緊密聯(lián)系,。工程部針對(duì)綜合樓項(xiàng)目制定了詳細(xì)的制度和獎(jiǎng)罰機(jī)制，細(xì)致到例會(huì),、質(zhì)量檢查,、監(jiān)理通知、停工令等出現(xiàn)的獎(jiǎng)罰制度,，對(duì)于工期延誤不同時(shí)間段的處理意見(jiàn)等等都做了詳細(xì)的規(guī)定,，并嚴(yán)格執(zhí)行每月對(duì)監(jiān)理,、總包單位管理人員的量化考評(píng)。各項(xiàng)制度的嚴(yán)格執(zhí)行才能確保了項(xiàng)目質(zhì)量安全進(jìn)度的按計(jì)劃完成,。工程簡(jiǎn)報(bào)實(shí)施為工程部每月總結(jié)提供了較好平臺(tái),，將每月工程進(jìn)展匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，抄送公司各相關(guān)部門,，讓公司各部門時(shí)時(shí)掌握公司各項(xiàng)目情況,，通力合作，保證公司利益,。

4,、堅(jiān)持每周質(zhì)量、安全大檢查制度

針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和安全重要性,，項(xiàng)目部每周二上午9：00對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng),、工人生活區(qū)、食堂等進(jìn)行全面檢查,，匯總檢查內(nèi)容,，責(zé)任相關(guān)單位整改，確保施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量及安全,。項(xiàng)目部還要求監(jiān)理單位多組織現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量會(huì),，技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)等,，解決相關(guān)事宜，并針對(duì)多次出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,，安全問(wèn)題,，通報(bào)相關(guān)部門公司領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一思想，解決問(wèn)題,，達(dá)到了事半功倍的效果,。

5、針對(duì)監(jiān)理資料,、施工單位資料及建筑實(shí)體的檢查制度

針對(duì)監(jiān)理規(guī)劃,、實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理月報(bào),、監(jiān)理日志,、旁站和檢驗(yàn)批等檢查，是否交圈等落實(shí)監(jiān)理管理,，強(qiáng)化監(jiān)理職責(zé)和監(jiān)理管理到位,。針對(duì)施工單位檢查施工組織設(shè)計(jì)、施工專項(xiàng)方案,、施工交底,、分包單位資料,、檢驗(yàn)批等資料，和施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)材料,、試化驗(yàn),、試塊留置、支拆模,、塔吊施工電梯手續(xù)等等檢查結(jié)合建筑實(shí)體,，全面細(xì)致精細(xì)化管理。二次結(jié)構(gòu)砌筑施工前,，在主要通道實(shí)行實(shí)體樣板領(lǐng)路,，指導(dǎo)施工20xx年房地產(chǎn)公司工作總結(jié)工作總結(jié)。

6,、針對(duì)施工進(jìn)度的糾偏管理制度

要求監(jiān)理單位對(duì)進(jìn)度糾偏做預(yù)警,，根據(jù)關(guān)鍵線路工期延誤采取相關(guān)措施解決。超過(guò)10天提出警告,，超過(guò)20天要求施工單位項(xiàng)目部書(shū)面提交措施追趕工期,，超過(guò)30天約談所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，提供切實(shí)可行的方案解決工期延誤事宜,。從而較好控制了施工進(jìn)度,。

7、設(shè)備選型和方案優(yōu)化,，節(jié)省投資確保建設(shè)方利益

綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規(guī)懸挑承重結(jié)構(gòu)施工方案多次會(huì)同趙總工商討,，最終組織專家評(píng)審時(shí)部分專家由建設(shè)單位邀請(qǐng),，較好的控制好方案審核,。高新區(qū)電力設(shè)計(jì)和智能化照明設(shè)計(jì)的優(yōu)化，為公司節(jié)約幾十萬(wàn)的建筑成本,。

8,、通暢的設(shè)計(jì)聯(lián)系和技術(shù)洽商的討論制度

隨著施工展開(kāi)，相關(guān)的技術(shù)洽商,、設(shè)計(jì)變更不斷增加,，項(xiàng)目部有嚴(yán)格的提交技術(shù)洽商時(shí)間和流程，快速的審核制度和與設(shè)計(jì)聯(lián)系方式,，電子版代替正式文件先行指導(dǎo)施工的方式,，避免發(fā)生因變更增加的費(fèi)用支出。技術(shù)洽商和設(shè)計(jì)方案是否可行,，商討更為可行的方式,，也是項(xiàng)目部積極做為的表現(xiàn)

9、針對(duì)項(xiàng)目發(fā)文公章統(tǒng)一管理

項(xiàng)目管理的指令暢通對(duì)項(xiàng)目建設(shè)非常重要,。公司原定的招標(biāo)采購(gòu)中心,、成本管理部均能單獨(dú)發(fā)文項(xiàng)目部的方式不便于項(xiàng)目管理,，經(jīng)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后改為統(tǒng)一使用項(xiàng)目管理章，借鑒“三權(quán)分立而又統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理”方式,，項(xiàng)目部根據(jù)施工特點(diǎn),，難以程度，施工經(jīng)驗(yàn)等,，能夠把好最后一道關(guān),。

10、項(xiàng)目部啟用“文件處理章”

文件處理章提示意見(jiàn)和時(shí)間,，責(zé)任人和完成時(shí)間明確,，提供工作效率。

11,、積極配合其他部門工作

針對(duì)招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的技術(shù)文件配合,，針對(duì)簽證復(fù)核及簽證有爭(zhēng)議的討論，及時(shí)與成本部溝通完畢后下達(dá)指令簽署意見(jiàn)等,，都能對(duì)做到快速回復(fù),。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇六

20__年即將過(guò)去,，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——20__年,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,。在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，一年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間,?；叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大,，而我在這一年也是一年跟一年不一樣,。我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20__年的工作總結(jié)匯報(bào)：

20__年月,，公司的另一個(gè)樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐,，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。經(jīng)過(guò)這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮,，也讓我從中學(xué)到了很多,，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目,，新的起點(diǎn),，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì)，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo),。

在20__年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求,，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績(jī)大大的萎縮。

在過(guò)去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主,，通過(guò)前期對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng),、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房?jī)r(jià)情況等深入了解,，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì),，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營(yíng)銷方案。并通過(guò)公司全體同仁的共同努力,，從正式進(jìn)駐本案起直至本月,，本項(xiàng)目為尾盤銷售，同時(shí)銷售難度較大,，不會(huì)象剛開(kāi)盤的項(xiàng)目一樣大量銷售,，客戶來(lái)訪問(wèn)量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問(wèn)記錄有400組來(lái)電20__成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場(chǎng)上,，競(jìng)爭(zhēng)樓盤太多，地理位置與價(jià)格不同，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力,。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離,，通過(guò)后期整理分析，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷售不暢：

本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計(jì)過(guò)大或不合理，價(jià)錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距,，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開(kāi)好水電開(kāi)戶都向后延遲了若干個(gè)月,，因此，無(wú)形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小,、無(wú)小區(qū)環(huán)境,、水壓、水電開(kāi)戶,、樓梯,、貸款問(wèn)題等等。特別是貸款問(wèn)題,，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購(gòu)買其他小區(qū)的住房首付比例高出%，同期存款利率也將提高許多,。因此,，在無(wú)形當(dāng)中也增加購(gòu)房者的資金壓力。

不過(guò)由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢(shì)，無(wú)形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇七

_年辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的配合幫助下,，緊緊圍繞目標(biāo)計(jì)劃,，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作全面上水平,，綜合服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階,，監(jiān)督檢查作用出成效，以辦好事務(wù)、提供服務(wù)為己任,，全面履行辦公室的職責(zé),，圓滿完成了工作任務(wù)，現(xiàn)就_年的工作情況作簡(jiǎn)要的總結(jié)匯報(bào)：

一,、 抓基礎(chǔ),、促全面，各項(xiàng)工作全面發(fā)展,。

全面落實(shí)辦公室的職責(zé),，干好基礎(chǔ)工作。認(rèn)真辦理新進(jìn)和離,、退人員的手續(xù),，建立健全好人事檔案;撰擬好公司的文件、材料;組織好相關(guān)數(shù)據(jù)和材料,，做好統(tǒng)計(jì)局,、住建委的上報(bào)工作;做好社會(huì)保險(xiǎn)增減人員手續(xù)的辦理、繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào);認(rèn)真組織公司各類證件的年檢等;做好來(lái)電,、來(lái)訪的接待工作,。

二、嚴(yán)格制度,，從嚴(yán)管理,，保證公司健康發(fā)展。

1,、根據(jù)公司的發(fā)展和實(shí)際情況,，對(duì)不適合公司現(xiàn)狀的規(guī)定、制度及時(shí)進(jìn)行修改完善,，建立健全管理體系,，做到有章可循，有法可依,，為管理走上正規(guī)化奠定了基礎(chǔ),。

2、落實(shí)制度,，嚴(yán)格考勤,。嚴(yán)格考勤規(guī)定，嚴(yán)格請(qǐng)假程序和批假權(quán)限,，實(shí)行上下班簽到,、簽退制度，并指定專人負(fù)責(zé)考勤和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,，將出勤情況與考評(píng)掛勾,，作為考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。

3、加強(qiáng)車輛管理工作,。不斷加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全常識(shí),、交通法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)教育，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,，確保行車安全,。實(shí)行駕駛?cè)藛T責(zé)任制，誰(shuí)開(kāi)車違章誰(shuí)負(fù)責(zé)的辦法,，大大降低了車輛違章次數(shù),。督促加強(qiáng)車輛的維護(hù)保養(yǎng)，經(jīng)常檢查,、定期保養(yǎng),，對(duì)故障車輛及時(shí)維修，確保車輛的正常運(yùn)行,。

4,、加強(qiáng)衛(wèi)生管理。督促保潔員搞好辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,，保證舒適的辦公環(huán)境,，督促保安搞好廣場(chǎng)衛(wèi)生，維護(hù)好廣場(chǎng)秩序,，樹(shù)立好公司形象,。

5、配合監(jiān)管部做好目標(biāo)管理考核工作,，及時(shí)真實(shí)地提供員工的相關(guān)數(shù)據(jù),，準(zhǔn)確的作出評(píng)價(jià)，按規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)罰,，促進(jìn)考核工作的正規(guī)性和嚴(yán)肅性,。

三、積極做好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)保障工作,。

1,、加強(qiáng)公用物資及辦公用品的使用管理。每月都按照各部門的需求和庫(kù)存情況,，編制采購(gòu)計(jì)劃表,，由總經(jīng)理簽批后統(tǒng)一購(gòu)買，杜絕了采購(gòu)的隨意性,。嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)和領(lǐng)用程序,，認(rèn)真做好物資登記，做到帳物相符,。及時(shí)做好出現(xiàn)故障設(shè)備的維修、保養(yǎng)，最大程度保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保障辦公的正常進(jìn)行,。

2、注重公司文化的傳承和發(fā)展,，按照公司規(guī)定,，對(duì)符合條件的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。重大節(jié)日做好放假安排和福利的采購(gòu),、發(fā)放工作,。員工生日，按規(guī)定購(gòu)買慰問(wèn)蛋糕,。

3,、樹(shù)立一盤棋的思想，配合好各部門的工作,，凡需要配合的工作,，都全心全力、想方設(shè)法做好,，為各部門解決后顧之憂,。同時(shí)做好隨機(jī)性工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù),。

回顧今年的工作,，雖然取得一些成績(jī)，但也還存在一些問(wèn)題,，概況起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1,、人員素質(zhì)參差不齊，或多或少地影響了工作效率和工作質(zhì)量,。

2,、工作經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步加強(qiáng)積累、總結(jié),，工作方法有待于改進(jìn),，工作標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步提高。

_,，努力糾正工作中存在的缺點(diǎn),、錯(cuò)誤，克服不足,，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高工作效率和質(zhì)量上下功夫，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo),、發(fā)展規(guī)劃,，圍繞辦公室的職責(zé)范圍,，努力工作。其計(jì)劃如下：

一,、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，全面提升員工的整體素質(zhì),。

1、明確崗位,，落實(shí)職責(zé),。對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化分工，明確崗位職責(zé)和要求,，責(zé)任到人,，做到“人盡其才，才盡其用”,，努力激活人的積極性和創(chuàng)造性,，切實(shí)做到各盡其職，各負(fù)其責(zé),。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)素質(zhì),。堅(jiān)持以人為本,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增進(jìn)協(xié)作,。從教育入手,，不斷強(qiáng)化辦公室人員的服務(wù)意識(shí)，奉獻(xiàn)精神和效率觀念,。努力建設(shè)一支領(lǐng)導(dǎo)信得過(guò),，工作中用得上，關(guān)鍵時(shí)候靠得住;愛(ài)崗敬業(yè),，善打硬仗的團(tuán)隊(duì),。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高工作能力,。對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司文化,、規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能等內(nèi)容,，不斷增加員工的知識(shí)積累,、經(jīng)驗(yàn)積累,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，真正做到“人崗相適”,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。

樹(shù)立服務(wù)觀念，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力,，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策,，抓住工作重點(diǎn)，籌劃,、安排和處理各項(xiàng)事務(wù),，保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1,、做好辦公用品的采購(gòu)工作,。辦公室根據(jù)各部門的需求和庫(kù)存情況，對(duì)短缺的辦公用品及時(shí)制定采購(gòu)計(jì)劃,，報(bào)批后,，統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)。對(duì)耗材性辦公用品購(gòu)要專人保管,，分類登記,，出入有據(jù)。

2,、充分發(fā)揮辦公室服務(wù)保障作用,，最大程度地做好配合工作，為各部門排憂解難,。

3,、做好隨機(jī)性工作，積極完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作和任務(wù),。特別是圍繞公司的重要工作,、大型活動(dòng)，做好服務(wù)保障,。

三,、統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)推進(jìn),，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展,。

1、細(xì)化文秘管理,。建立健全公司人事檔案,，嚴(yán)格公司印章的管理和使用;認(rèn)真組織文件的起草,、打印、復(fù)印和收發(fā),，材料數(shù)據(jù)的上報(bào);公司證件的管理,、年檢;各類會(huì)議前的準(zhǔn)備,，會(huì)后信息,、紀(jì)要的整理，精神的貫穿傳達(dá)執(zhí)行;相關(guān)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)和外聯(lián)工作,，處理好相關(guān)事宜,。

2,、加強(qiáng)公用物資及辦公用品的使用管理。每月按計(jì)劃采購(gòu),，嚴(yán)格出入庫(kù)登記,，嚴(yán)格領(lǐng)用程序，辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格登記,，對(duì)有問(wèn)題或出現(xiàn)故障的設(shè)備要及時(shí)進(jìn)行維修或更換,，保證設(shè)備的正常使用。

3,、加強(qiáng)車輛管理,。嚴(yán)格用車登記，實(shí)行車輛違章責(zé)任制,，車輛費(fèi)用月報(bào)清單,，車輛狀況備案登記等只等制度。對(duì)車輛及時(shí)維修,、保養(yǎng),、年檢、購(gòu)買保險(xiǎn)等,，保證車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4、搞好衛(wèi)生管理,。對(duì)辦公區(qū),、廣場(chǎng)的衛(wèi)生要責(zé)任到人，時(shí)刻保持清潔,、干凈,。維護(hù)好廣場(chǎng)秩序，養(yǎng)護(hù)管理好景觀綠化,，加強(qiáng)售樓中心,、辦公區(qū)的安保，樹(shù)立形象，保證安全,。

四,、嚴(yán)格制度，發(fā)揮好管理監(jiān)督職能,。

1,、建立正規(guī)的辦公秩序。認(rèn)真落實(shí)考勤制度,，嚴(yán)格考勤規(guī)定,，辦公室安排專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)對(duì)公司員工的在崗情況和請(qǐng)假到崗情況進(jìn)行檢查,，每月將檢查情況和出勤情況作為目標(biāo)考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。

2、認(rèn)真推行目標(biāo)管理考評(píng)制度,。辦公室作為參與考核的一個(gè)部門，必須準(zhǔn)確地掌握每個(gè)人的真實(shí)情況,，公平,、公正地給出評(píng)價(jià)，提高員工的工作積極性和任務(wù)完成質(zhì)量,，推動(dòng)公司計(jì)劃任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

五、弘揚(yáng)企業(yè)文化,，改善人文環(huán)境,，豐富員工的物質(zhì)文化生活。 傳承和弘揚(yáng)企業(yè)文化,，不斷提高和改善員工的物質(zhì)文化生活和福利待遇,。對(duì)符合條件的員工，參照個(gè)人意愿辦理社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn))各項(xiàng)手續(xù)。凡是國(guó)家法定的節(jié)假日,，有計(jì)劃地安排放假休息;三八婦女節(jié),、端午節(jié)、八月十五,、春節(jié)等國(guó)家傳統(tǒng)的節(jié)日,，節(jié)前提早擬定計(jì)劃報(bào)批后采購(gòu)福利品發(fā)放;員工生日，要購(gòu)買蛋糕慰問(wèn);督促財(cái)務(wù)及時(shí)發(fā)放員工工資;在適當(dāng)時(shí)機(jī)組織一些文體活動(dòng),、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇八

一,、 各項(xiàng)工作的完成情況

1,、小區(qū)的建設(shè)情況：今年雅居園小區(qū)新開(kāi)住宅樓3棟,，建筑面積1.5萬(wàn)平方米，收尾工程8000平方米,。在工程建設(shè)中,，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度,，三是抓安全文明施工,。

2、雅居園商業(yè)街建設(shè)項(xiàng)目,，是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)慎重,、周密考察后決定建設(shè)的，位于濟(jì)陽(yáng)新老城結(jié)合部,，十中以東,，與興化步行街互應(yīng)，建成后將成為濟(jì)陽(yáng)商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣點(diǎn),。規(guī)劃樓層為二至三層的獨(dú)立單體樓房,，建筑面積1萬(wàn)平方米，建設(shè)投資約800萬(wàn)元,，又可根據(jù)用戶需求在南側(cè)自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),，滿足不同層次的消費(fèi)者。現(xiàn)已全面竣工并可以使用,。

3,、宣傳措施的轉(zhuǎn)型情況：現(xiàn)今社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)信息迅速發(fā)展的科技時(shí)代，公司也充分的認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn),，所以積極開(kāi)拓新思路,。今年通過(guò)辦公室人員的努力，初步架設(shè)完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng),，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績(jī),，既節(jié)約了宣傳經(jīng)費(fèi)的重復(fù)投入，又?jǐn)U大了公司的社會(huì)效益和影響力,，對(duì)于公司發(fā)展信息的及時(shí)傳遞和網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確接受提供了便利,。

4、黨務(wù)工作：在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書(shū)記的努力下,，建立健全了黨內(nèi)各項(xiàng)工作制度,。年內(nèi)發(fā)展預(yù)備黨員2名，轉(zhuǎn)正2名,，新培養(yǎng)入黨積極分子3名,，黨支部的各項(xiàng)工作逐步完善。

5、物業(yè)管理情況：物業(yè)管理公司是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧的企業(yè),，但多年來(lái)一直沒(méi)有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面,。去年總公司投入近30萬(wàn)元的維修費(fèi)，今年公司又投入了20余萬(wàn)元的維修費(fèi),，鍋爐,、管道年久失修，公司年年往里投錢,，收取的費(fèi)用不夠開(kāi)支,，造成連年虧損，入不敷出,。

今年,，為使廣大用戶過(guò)一個(gè)溫暖舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對(duì)鍋爐管道維修進(jìn)行了部署,，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子,，在人力、物力,、財(cái)力上給予了物業(yè)公司最大限度的支持,。并調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，由公司副總袁樹(shù)忠親自抓,，并印發(fā)了《致雅居園小區(qū)用戶一封信》，為使廣大居民過(guò)一個(gè)溫暖祥和的冬天,，說(shuō)明情況,，讓居民知道，因物價(jià)因素,、煤炭?jī)r(jià)格上漲,，今年的取暖費(fèi)價(jià)格較往年有所提高，敬請(qǐng)廣大用戶予以理解和支持,。物業(yè)公司是自負(fù)盈虧的企業(yè),，沒(méi)有多余的財(cái)力來(lái)照顧大家，在取消福利取暖的今天,，只能取之于民,，用之于民，完全是一種市場(chǎng)行為,，因此希望各區(qū)居民要顧全大局,，如果你居住的一家停暖，將給周圍住戶造成很大影響,，使整體熱源受到很大損失,，也影響到采暖設(shè)施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理，歡迎您積極地參與采暖,。作為物業(yè)公司的主管單位—開(kāi)發(fā)公司,，在今后的冬季供暖工作中，將進(jìn)一步深化企業(yè)改革,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，積極消化和克服種種困難，搞好設(shè)備維修和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，最大限度地滿足廣大居民的需求,，為今后取暖做出更大的努力。

二,、存在的問(wèn)題

一是年開(kāi)發(fā)總量少,，建設(shè)規(guī)模小，不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要;

二是資金回籠慢,，造成公司經(jīng)營(yíng)困難,，難以開(kāi)展大的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

三是由于國(guó)家土地政策至今仍在凍結(jié)，公司沒(méi)有土地資源來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù);

四是企業(yè)改革力度不夠,，真正形成激勵(lì)機(jī)制的'目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn);

五是小區(qū)物業(yè)管理人員素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能不高,，與居民之間存在這樣那樣的矛盾，經(jīng)營(yíng)狀況不佳;

六是各分公司的開(kāi)拓市場(chǎng)意識(shí)還不強(qiáng),，圍著公司轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)模式仍沒(méi)有改觀;

七是各項(xiàng)工作制度不健全,，管理水平不高;

八是員工的思想還不夠解放，始終未能真正認(rèn)識(shí)到“變則通,，通則久”的管理方針的可行性和持續(xù)性,，思想觀念保守。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇九

歲月荏苒,，時(shí)光如梭,，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨,。今臨近年終,，思之過(guò)去，放眼未來(lái),，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù),，明確自己新的目標(biāo)，理清思路,，特對(duì)自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的分析,，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己,，提高自己,，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)工作!回顧這一年的工作歷程，作為恒勝企業(yè)的一名員工,，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，人之拼搏奮斗的精神。

嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,。經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心,。在這一年的時(shí)間里,，通過(guò)自身的不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作,，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

我于去年10月份進(jìn)入公司以來(lái),，在公司售樓部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了一定地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高,。

至今進(jìn)入公司我主要負(fù)責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管,，簽訂網(wǎng)簽合同，催促購(gòu)房客戶補(bǔ)交余款,，收發(fā)登記及文字處理,，房屋銷控和戶型圖的繪制，并協(xié)助售樓部經(jīng)理辦理各項(xiàng)證件提供資料等工作,，現(xiàn)由于銷售人員不足,，在之前的工作基礎(chǔ)上,，又于今年11月20日與銷售人員一起參與房屋銷售的工作，為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任,，因?yàn)殇N售是企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口,，所以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排給我這么光榮的工作，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任,。

1,、資料方面：

1)a1、a2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成,，a1,、a2#樓cad戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成，a1,、a2#樓客戶資料已全部整理好(除各別資料不合格的客戶,，已經(jīng)通知重新遞交)。

2)售樓部房屋,、車庫(kù),、門市、地下商鋪等銷控不斷跟進(jìn),。

3)售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報(bào)表等等,。

4)銷售方面：

5)關(guān)于地下商鋪的銷售情況，今年大不如去年的銷量,，自開(kāi)盤至今銷售共計(jì)300套,，面積1500㎡(除頂賬與預(yù)定的)，去年9月份—12月份銷售共計(jì)136套,，面積680㎡,，今年1月份—12月份銷售共計(jì)164套，面積820㎡(除頂賬與預(yù)定的),，去年相對(duì)今年地下商鋪的銷售比例為17：7,。。

6)自前不久參與銷售以來(lái)的一個(gè)多月,，就于本月地下商鋪才銷售了4套,，預(yù)定了3套，比起以前銷售人員的銷量大大不足,，還需自我改進(jìn),，和他們多加學(xué)習(xí)。

二,、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司、誠(chéng)實(shí)守信,、愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心,。銷售部是對(duì)外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售工作，電話拜訪,、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”,，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立好公司形象,。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

作為銷售部中的一員,，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，我雖然是?？圃盒．厴I(yè)的，但還是要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，與市場(chǎng)走向趨勢(shì),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，再加上之前的專業(yè)知識(shí),，我自認(rèn)為已成為一名合格的銷售人員，并且也努力做好了自己的本職工作,。

三,、自認(rèn)為工作中存在的不足

1、我雖然在房地產(chǎn)方面有點(diǎn)專業(yè)知識(shí),，也是?？圃盒．厴I(yè)，但是在售房銷售方面對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2,、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3,、也是最重要的一點(diǎn)，我是屬于慢性子,，在做事方面相比急性子要慢一些,，但并非不會(huì)，也能趕在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),，雖熟話說(shuō)“江山易改稟性難移”,，但我更堅(jiān)信事在人為，所以在今后的工作中我一定會(huì)盡量克服我的缺點(diǎn),，使之工作一次更比一次效益精,、準(zhǔn)、快,。

四,、自認(rèn)為工作中好的方面

1、思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取,，熱愛(ài)銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，?ài)一行,，才能通一行,，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職,，安心工作!

2、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實(shí),，服從管理，聽(tīng)從安排,，適應(yīng)能力強(qiáng),，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!

4,、我是本著一個(gè)先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)會(huì)做事的一個(gè)心態(tài)去工作的,，無(wú)論工作還是做人都是實(shí)事求是,，例如：會(huì)就是會(huì)，不會(huì)就是不會(huì),，只要能做到不會(huì)可以不恥下問(wèn),，或翻閱資料，直到會(huì)為止,，從不不懂裝會(huì),，怕人恥笑，也不是有點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜,，驕傲自大,，自以為是等，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為金無(wú)足金,，人無(wú)完人,。

4、對(duì)于新來(lái)的同事凡是有不會(huì)的,，凡是我知道的都能認(rèn)真并耐心反復(fù)的給講解,，知道她完全理解為止。

5、生活中與同事們相處友善,，為人誠(chéng)懇并善于助人!

五、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多,。作為公司的銷售人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：

首先，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守,，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié),。

1、 銷售,、銷控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好工作,，不能向客戶透露;

2,、 來(lái)電、來(lái)客的登記

填寫客戶資料表,。無(wú)論成交與否,，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊,。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件,，成交或未成交的原因,。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a,、很有希望b,、有希望c、一般d,、希望渺茫,，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十

在不知不覺(jué)中,，20xx年已經(jīng)過(guò)了,，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷售經(jīng)理,，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，這讓自己的人生多了一份激動(dòng),，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中，收貨頗多,，感觸頗多,。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。

一,、任務(wù)完成

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況,。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面

1,、招聘面試方面

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排,，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法,，沒(méi)有必要跟著面試者講太多,，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩,。

2,、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確,，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng),，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么,，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么,，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果,。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情,。

對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作,。自己不但沒(méi)有得到鍛煉,，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大,，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

3,、監(jiān)督,、督促工作方面的

很多事情都是及時(shí)的安排下去,，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題,，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客,，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想,。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪,，損失了公司難得的客戶資源,。

4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了,，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那,，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn),，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5,、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡,，給管理工作帶來(lái)了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N.種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己,。

6,、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情,，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。

7,、團(tuán)隊(duì)之間的溝通,。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,，因?yàn)楦鞣N原因落下了,，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展,，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行,。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。

三,、案場(chǎng)管理方面的

1,、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決,，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo),，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握,，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率,。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧,。

2,、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶,，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感,。

四、執(zhí)行力方面的

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓,，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病,。

在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足,，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位,，振奮信心、保持本色,、重燃激情,，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃,。

1,、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共,，共渡難關(guān),。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2,、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案,。

3,、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作,，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案,，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4,、在培訓(xùn)工作方面,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃,。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度,，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”,。

5,、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通,。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

6,、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7,、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題,，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間,，高質(zhì)量的去完成,。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部,，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰。

都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家,，既然是家,，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我一直都是,，忠誠(chéng)可靠,，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),，忠于職守,，不以權(quán)謀私,，敢于管理，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，管的公平、公正,、一視同仁,，心胸寬廣，寬容善待他人,，任人為賢,。積極熱情、充滿活力,。用自己的熱情去感染自己的下屬,，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的,，我也有很多的不足之處,，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和,，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足,，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾,。作為一名銷售經(jīng)理,，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決,，我有信心能夠很好的解決,。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退,，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足,，對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快,，變的更加成熟,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十一

眾所周知，在過(guò)去的一年里,為穩(wěn)定房?jī)r(jià),，國(guó)家不斷放松調(diào)控,，釋放改善性需求，先后取消和放松了限購(gòu),、首套房認(rèn)定政策,。但整個(gè)銷售市場(chǎng)需求觀望情緒嚴(yán)重，房地產(chǎn)投資的增速明顯放緩,，商品房銷售量呈現(xiàn)逐月下降趨勢(shì),，且跌幅不斷擴(kuò)大,。受此全國(guó)性大氣候的沖擊，我市房地產(chǎn)銷售額大幅下降,。面對(duì)風(fēng)云變幻,、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的__年，公司全體員工緊密團(tuán)結(jié)在公司董事長(zhǎng)周圍,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，通力合作，順利實(shí)現(xiàn)了“__” 項(xiàng)目開(kāi)盤銷售,。雖未實(shí)現(xiàn)計(jì)劃銷售目標(biāo),，但與本地區(qū)同行業(yè)相比，仍取得了較好的銷售業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將公司一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、_主要工作情況

(一)主要指標(biāo)完成情況 _已推房源_套，已售房源_套,，完成已推可售房源的_%,實(shí)現(xiàn)銷售面積_平方米,，實(shí)現(xiàn)銷售收入_萬(wàn)元。全年累計(jì)簽約金額_萬(wàn)元,，資金回籠_萬(wàn)元,，資金回籠率_%。

_一標(biāo)段主體至_層,，砌體至_層;二段標(biāo)_號(hào)樓完成基坑開(kāi)挖支護(hù),，_號(hào)樓主體至_層,。

(二)銷售指標(biāo)完成情況

1,、截止_12月31日止，全年累計(jì)來(lái)訪_組客戶,，累計(jì)認(rèn)購(gòu)_套,，轉(zhuǎn)化率為_(kāi)%;全年累計(jì)簽約_套，簽約率為_(kāi)%;全年已售房成交均價(jià)_元/平方米,。

(三)財(cái)務(wù)收支狀況

截止_12月31日止,，貨幣資金余額_萬(wàn)元。具體如下： 單位：萬(wàn)元

該部在嚴(yán)格按財(cái)稅法規(guī),，及內(nèi)控流程做好日常帳務(wù),、納稅申報(bào)、審計(jì),、檢查,、資金劃轉(zhuǎn)、回款催繳工作的同時(shí),，配合相關(guān)部門順利取得_行,、_行,、按揭貸款審批;并全力配合公司領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)前期_問(wèn)題磋商洽談。

(四)工程施工方面

由_親自掛帥,，工程部各專業(yè)工程師在部門負(fù)責(zé)人的積極帶動(dòng)下,，齊心協(xié)力，圓滿完成__項(xiàng)目_工程安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度目標(biāo)。

該部嚴(yán)格貫徹領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議精神,，始終將安全管理工作做為重中之重,，充分發(fā)揮監(jiān)理、施工管理團(tuán)隊(duì),、分包管理人員作用,，定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全巡查，杜絕安全隱患,，迄今為止未發(fā)生一起重大安全事故,。同時(shí)督促監(jiān)理、施工單位按照相關(guān)法規(guī)要求,，完善安全文明施工措施,，使施工現(xiàn)場(chǎng)秩序井然、防護(hù)到位,。主抓安全,、文明施工的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作也不曾松懈,，嚴(yán)格按圖紙,、合同及相關(guān)規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收，做好工程質(zhì)量的事前預(yù)控,、事中監(jiān)控,、事后控制，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良;對(duì)重要部位和關(guān)鍵點(diǎn)的施工,，督促監(jiān)理實(shí)行全過(guò)程旁站,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題。并配合做好規(guī)劃方案報(bào)規(guī),，售樓部,、樣板間、總平綠化設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、整改工作,。并在施工管理過(guò)程中不斷探索,，及時(shí)提出合理化建議,，優(yōu)化設(shè)計(jì)施工方案，嚴(yán)把施工造價(jià)控制關(guān),。

(五)預(yù)算采購(gòu)管理方面

預(yù)算部嚴(yán)格按照工程造價(jià)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)道德要求自己,，拓展自身優(yōu)勢(shì)資源，在設(shè)計(jì),、地勘,、監(jiān)理、施工單位,、電梯,、營(yíng)銷代理、物管等分項(xiàng)工程,、合同的發(fā)包過(guò)程中,，加班加點(diǎn)，扎實(shí)做好預(yù)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的編制審核,，為合同的談判簽訂提供了強(qiáng)有力支持,。同時(shí)，配合工程施工做好規(guī)劃總平設(shè)計(jì),、施工圖設(shè)計(jì),，售樓部裝飾設(shè)計(jì)、綠化總平設(shè)計(jì),、基坑支護(hù),、正式用電等方案優(yōu)化審核工作，為工程造價(jià)成本控制做出了一定貢獻(xiàn),。該部在人員緊張情況下,，基本完成安裝算量核對(duì)，及水,、電材料市場(chǎng)詢價(jià)比選,，確定了預(yù)算價(jià);對(duì)土建施工圖以內(nèi)算量除手工計(jì)算的全部完成,。及時(shí)做好施工總包進(jìn)度款的審核及股東單位的核對(duì)工作,。

供應(yīng)部人員在身兼數(shù)職的狀況下，仍全力配合各部做好材料采購(gòu),，市場(chǎng)詢價(jià),，合格供方資料的收集、整理,、比選,、談判、確定工作,。對(duì)大宗材料及重大合作單位的選定都嚴(yán)格按招投標(biāo)管理制度執(zhí)行,。堅(jiān)持公開(kāi),、公平、公正的原則,，通過(guò)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的調(diào)研,、考察，對(duì)符合銷售約定,、質(zhì)量條件,，項(xiàng)目定位的合作方、工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行篩選,，按合理,、低價(jià)的中標(biāo)原則，確定中標(biāo)合作單位,。同時(shí),，配合做好售樓部軟硬裝飾材料、物資比選采購(gòu),，電商,、廣告設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃,、畫(huà)面制作,、印刷、公交,、大牌等一系列工程,、檢測(cè)、銷售合同的談判選定,，通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的比選,，大幅度降低了銷售推廣費(fèi)用開(kāi)支，站好了成本控制監(jiān)管審計(jì)班,。

(六)行政報(bào)建方面

該部通過(guò)全體同仁的不懈努力,，圓滿完成報(bào)規(guī)報(bào)建、招投標(biāo),、資質(zhì)換證,、按揭回款、物管后勤服務(wù)保障工作,。并在劉總帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按計(jì)劃完成項(xiàng)目立項(xiàng)，規(guī)劃容積率調(diào)規(guī),，規(guī)劃總平方案審批,，招標(biāo)方式備案，環(huán)評(píng)、文勘,、市政方案審核,，節(jié)能、消防,、人防,、防雷施工圖審查，建筑區(qū)劃,、物管備案等工作,，順利取得《工程建設(shè)規(guī)劃許可證》、一標(biāo)段《施工許可證》,，_號(hào)樓《預(yù)售許可證》,，保障了工程、銷售工作的正常開(kāi)展,。牽頭主抓銷售按揭回款工作,，做好信息的上傳下達(dá)、資料的傳遞上報(bào),，截止20__年1月27日止,，按揭累計(jì)回款_萬(wàn)元。

提出合理化建議,，牽頭協(xié)調(diào)辦理了_的減免,。并配合預(yù)算部完成施工、物管等的招投標(biāo)備案工作,，及環(huán)評(píng),、土壤氡、沉降檢測(cè),、圖審等合作單位的比選確定,。同步做好臨水、臨電,、臨訊的報(bào)批開(kāi)通繳費(fèi),，零星物資采購(gòu)，辦公設(shè)備的管理工作,。及時(shí)完成工商變更,、年檢工作。協(xié)助做好物管人員招聘到崗管理工作,，及客戶,、行銷接送，拆案,、調(diào)價(jià)、投拆、糾紛配合工作,。

二,、_的不足及改進(jìn)措施

上述成績(jī)的取得，是全體同仁共同努力的結(jié)果,，在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多極待改進(jìn)之處,。

(一) 銷售方面：

全年銷售計(jì)劃完成率較低,，雖有受市場(chǎng)大環(huán)境影響之因，但也跟項(xiàng)目整體推盤思路不明晰,，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作還不夠到位等諸多因素相關(guān),。20__年，房?jī)r(jià)會(huì)繼續(xù)進(jìn)行合理回歸,，根據(jù)項(xiàng)目資金流,，應(yīng)加大以量換價(jià)，去庫(kù)存化,。在_長(zhǎng)的指導(dǎo)下,，擬從三個(gè)方向入手改進(jìn)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng),。

一是,，加強(qiáng)電商、分銷,、行銷等協(xié)作單位的溝通,、監(jiān)管，深挖現(xiàn)有渠道客戶資源;在保持推廣費(fèi)用不變的基礎(chǔ)上,，調(diào)整轉(zhuǎn)變現(xiàn)有營(yíng)銷推廣戰(zhàn)略打法,，優(yōu)化資源，引進(jìn)差異化的營(yíng)銷渠道或拓客方式,，擴(kuò)大項(xiàng)目區(qū)域性影響力,，促進(jìn)來(lái)訪。二是,，引進(jìn)行業(yè)頂尖人才,，通過(guò)自行組建新的銷售團(tuán)隊(duì)，加大營(yíng)銷代理公司壓力;出臺(tái)具有可操作性的銷售刺激政策;加強(qiáng)一線銷售人員案場(chǎng)執(zhí)行能力培訓(xùn);在來(lái)訪保障的基礎(chǔ)上,，促進(jìn)成交,。三是，做好市場(chǎng)調(diào)研,，及區(qū)域產(chǎn)品與自身產(chǎn)品的深度分析研究,，順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，靈活多變的進(jìn)行上量促銷活動(dòng)，以緩解融資缺口,，減少融資成本,，控制整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)成本。

(二)工程技術(shù)預(yù)算供應(yīng)方面：

對(duì)工期計(jì)劃,、工序控制點(diǎn)的把控還欠缺前瞻性,，設(shè)計(jì)變更及技術(shù)核定較多，對(duì)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)管理還不夠到位,，缺乏系統(tǒng)性的控制措施,，以至總、分包單位對(duì)甲方的指示貫徹執(zhí)行力度不夠,。因人員配置緊張,，預(yù)算、供應(yīng)雖對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程施工需求配合到位,，但時(shí)效性上還有待加強(qiáng),。針對(duì)前述不足，擬從二個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

一是,，多渠道引進(jìn)優(yōu)秀安裝,、預(yù)算專業(yè)人才，按需配置齊各部門急需中堅(jiān)力量;同時(shí)對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行內(nèi)培加外培的多途徑學(xué)習(xí),，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì);從而打造一個(gè)高效,、專業(yè)的工程預(yù)算團(tuán)隊(duì)，滿足后期復(fù)雜的施工需求,。

二是,，在預(yù)結(jié)算審核過(guò)程中對(duì)所有原始數(shù)據(jù)、材料及時(shí)認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià),，在增減分項(xiàng)工程量上做好技術(shù)核定及書(shū)面證明材料的收集整理確認(rèn),。在現(xiàn)行房?jī)r(jià)走低的情況下，從點(diǎn)滴做起,，采購(gòu)適宜于該項(xiàng)目定位的高性價(jià)比材料,，從質(zhì)量事前控制入手，把好工程質(zhì)量管理關(guān),，建造合格的精品樓盤,，切實(shí)規(guī)避交房常見(jiàn)的幾大質(zhì)量通病，為后期業(yè)主回樓,，及商業(yè),、地下室推廣打下牢實(shí)基礎(chǔ)。

(三)在行政管理方面：

物業(yè)管理工作還不夠到位,。物管人員流動(dòng)性大,，從而影響案場(chǎng)服務(wù)水平和安全保衛(wèi)工作,，為突發(fā)事件的應(yīng)急處理埋下隱患。對(duì)項(xiàng)目周邊行銷的驅(qū)趕工作時(shí)有松懈,。企業(yè)文化建設(shè)工作未落實(shí),。針對(duì)上述問(wèn)題擬從團(tuán)隊(duì)凝聚力,、穩(wěn)定性著手,，不斷提高員工歸屬感，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍,，從而減少內(nèi)耗,、促進(jìn)項(xiàng)目健康有序發(fā)展。員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺(tái),。

三、20__年工作計(jì)劃

在新的一年里,，我們將切實(shí)做好以下工作：

(一)營(yíng)銷工作的計(jì)劃安排

實(shí)現(xiàn)認(rèn)購(gòu)_套,，簽約_套，簽約金額_萬(wàn)元(含商業(yè)_萬(wàn)元),，銷售回款_萬(wàn)元人民幣(含商業(yè)_萬(wàn)元),。

已在1月推出_號(hào)樓，預(yù)計(jì)在4月推出_號(hào)樓商業(yè),，_號(hào)住宅,，_月推出_號(hào)樓住宅與_號(hào)樓商業(yè)。根據(jù)銷售進(jìn)度擬于_月推出_號(hào)樓住宅與_樓商業(yè),、辦公;地下室將根據(jù)執(zhí)行情況適時(shí)調(diào)整,。

(二) 財(cái)務(wù)資金流量預(yù)測(cè)

(三) 工程施工計(jì)劃安排

一標(biāo)段

1、 5月完成弱電,、智能化系統(tǒng)方案優(yōu)化審批,。 2、 _完成天燃?xì)庠O(shè)計(jì)審批,。 3,、 _完成高壓配電接入點(diǎn)確認(rèn)。

4,、 _完成市政綠化方案及項(xiàng)目綠化方案規(guī)劃審批,。 5、 _完成市政排污及給水接入點(diǎn)確認(rèn),。 6,、 _完成住宅公共區(qū)域、商業(yè)外墻精裝工程,。

7,、 20__年1月完成除總坪,、市政相交部分外，主體各分項(xiàng)工程全部施

工,。 二標(biāo)段

1,、_完成主體、砌體工程,。

2,、其他分項(xiàng)工程將根據(jù)施工作業(yè)面，從_陸續(xù)插入,。 3,、_樓將根據(jù)銷售、施工場(chǎng)地臨時(shí)調(diào)整,。 (三)日常事務(wù)性工作計(jì)劃安排 1,、持續(xù)做好前期_題的跟進(jìn)解決。

2,、按項(xiàng)目控制節(jié)點(diǎn)要求,，做_期施工許可證》、《預(yù)售許可證》,，按揭回款,，市政綠化方案報(bào)規(guī)，《暫三房產(chǎn)資質(zhì)》換證工作,。

3,、根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃，做好給水,、強(qiáng)電,、燃?xì)狻⑼ㄓ?、光纖等專項(xiàng)配套工程設(shè)計(jì),、方案優(yōu)化、審批備案,、合同,、進(jìn)場(chǎng)施工管理工作。

4,、完成新的招標(biāo)代理,、造價(jià)咨詢等單位的確定。完成合格供方信息庫(kù)建設(shè),，及合作單位詢價(jià)比選,，為工程造價(jià)預(yù)、結(jié)算審核工作做好基礎(chǔ)性工作,，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的簽證,、變更,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理,、真實(shí)，逐級(jí)上報(bào)簽批,。

5,、_確定_包_。

7,、持續(xù)做好公司月度,、年度資金,、工作總結(jié),、計(jì)劃;并盡快完善招商團(tuán)隊(duì)、工程,、預(yù)算工程人員配置,。

8、盡快取得公積金,、_按揭貸款銀行審批,。

9、充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)管指導(dǎo)作用,，加強(qiáng)公司物資,、資金管理，做到資金收,、支依據(jù)完善,，程序合法，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)簽批的政策執(zhí)行;物資進(jìn),、出入庫(kù)簽收合規(guī),，發(fā)放耗損合理，指導(dǎo)各部做好臺(tái)帳工作,，不定期進(jìn)行抽盤,。

10、一如既往的按要求,，細(xì)致做好工程安全,、質(zhì)量、進(jìn)度,、成本控制工作,。

_已成為歷史，過(guò)去一年,，我們走過(guò)了從艱辛起步到順利開(kāi)盤的歷程,，使我們各方面都變得成熟,、專業(yè)。在新的一年里,，工作任務(wù)仍很繁重,，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn),，又是機(jī)遇,。我們將依靠一流的工程質(zhì)量，先進(jìn)的營(yíng)銷理念,，良好的服務(wù)意識(shí)和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,，走過(guò)擺在我們面前的一條并不平坦的路，我們堅(jiān)信,，在董事長(zhǎng)與公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利,。我們有信心,，也絕對(duì)有理由相信等待我們的20__年，絕對(duì)是一個(gè)發(fā)展年,。

最后,，祝大家新春愉快、闔家歡樂(lè),、萬(wàn)事如意!

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十二

20--年即將過(guò)去,，這一年有很多地方需要改進(jìn)，現(xiàn)結(jié)合20--年的工作狀況,，對(duì)行政人事部20--年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、人員招聘

根據(jù)公司制定的20--年度招聘任務(wù)和人員需求計(jì)劃，行政人事部通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘,、網(wǎng)絡(luò)招聘,、熟人介紹等渠道進(jìn)行招聘。20--年度公司機(jī)關(guān)部門共入職26人,，其中已離職11人,，留崗率為58%;20--年公司機(jī)關(guān)部門共離職39人，較上年度增加18%,。

離職原因分析

二,、公司目前員工總體情況

截止12月中旬，公司目前員工人數(shù)為87人,，其中工程類人員16人,，營(yíng)銷類人員10人,，綜合管理服務(wù)類人員18人(行政、財(cái)務(wù),、各項(xiàng)目物業(yè)主管),，勞務(wù)人員35人，其他人員8人(機(jī)械隊(duì),、維修隊(duì)),。

三、薪酬和社保福利

(1)薪酬：截至目前,，已發(fā)放8個(gè)月薪資,，總額達(dá)2331988.62元。

(2)社保：截止12月上旬,，公司已為符合條件員工繳納完成養(yǎng)老,、醫(yī)療、失業(yè),、工傷,、生育五大保險(xiǎn)，并及時(shí)辦理了社保其他業(yè)務(wù),。目前公司參保人數(shù)共20人，20--年度社保費(fèi)已全部繳納完成,，公司共計(jì)承擔(dān)196580元,，較上年度減少14%。

行政管理

1,、辦公用品,、耗材日常管理

依據(jù)公司辦公用品管理規(guī)定，行政人事部每月初根據(jù)庫(kù)存量及各部門上報(bào)的辦公用品實(shí)際需求量編制采購(gòu)計(jì)劃,，經(jīng)相關(guān)部門審批完成后交由材料部采購(gòu),，行政人事部負(fù)責(zé)辦理驗(yàn)收、入庫(kù)手續(xù),，各部門按計(jì)劃領(lǐng)用并登記,，月末對(duì)領(lǐng)用的辦公用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并核算各部門成本,，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下,，確保各部門辦公用品的正常使用。20--年度辦公用品費(fèi)用合計(jì)3831.9元,，比上年度節(jié)約近5600元,。

耗材：20--年度耗材費(fèi)用共計(jì)2825元，比上年度節(jié)約975元,。

飲用水：20--年度飲用水消費(fèi)達(dá)13957.5元,，比上年度減少1806.5元,。20--年行政人事部將繼續(xù)堅(jiān)持節(jié)約原則，在保證工作正常開(kāi)展的情況下,，做好辦公用品,、耗材日常管理工作。

2,、考勤管理

據(jù)統(tǒng)計(jì)20--年1月—11月份,，各部門人員請(qǐng)假考勤情況如下：

3、證照管理

為給公司創(chuàng)造良好的外部條件,，20--年及時(shí)完成了對(duì)各公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證的網(wǎng)上年審工作,，并按照公司證照管理規(guī)定，對(duì)各公司證照借閱進(jìn)行管理,，不斷完善管理手續(xù),，確保公司對(duì)外事務(wù)的安全和順暢。

四,、工作中存在的不足

1,、人事工作進(jìn)展緩慢，效率較低：

(1)人員招聘效率低,，針對(duì)人員流動(dòng)性較大的部門,、群體，無(wú)長(zhǎng)效人才儲(chǔ)備機(jī)制,，不能及時(shí)有效的補(bǔ)充各崗位空缺;

(2)招聘途徑單一,，沒(méi)有積極有效的采取多渠道多元化的方式進(jìn)行招聘;

(3)招聘的人員與公司實(shí)際需求存在一定差距，人崗不匹配,，這是導(dǎo)致員工離職率高的重要原因之一;

(4)培訓(xùn)體系不健全甚至是缺失,，缺乏系統(tǒng)、長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃和專業(yè)性培訓(xùn),。公司人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較低,，不能有效的履行崗位職責(zé)，工作效率低,，員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力較差;

(5)缺少健全完善的薪酬體系,，只注重表面，沒(méi)有深化,，不能很好的吸引優(yōu)秀人才,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低;

(6)本年度每月薪資發(fā)放時(shí)間拖延，也是導(dǎo)致員工離職率高的重要原因,。

(7)日?？?jī)效考核流于形式，績(jī)效的激勵(lì)作用沒(méi)有充分發(fā)揮。

2,、行政工作量大,，涉及面廣，有些工作只是完成在表面,，缺乏深入,。各項(xiàng)職責(zé)不明確，缺乏目標(biāo),，工作效率低,。

3、公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作基本為零,，沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)考慮公司的發(fā)展,，只局限于眼前的事務(wù)工作;

20--年工作目標(biāo)

根據(jù)部門20--年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20--年度的工作,，全面推行目標(biāo)管理：

1,、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真做好員工的招聘工作：20--年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年,，行政人事部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作，利用春節(jié)后的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)這個(gè)有利時(shí)機(jī)為公司多引進(jìn)優(yōu)秀人才,，同時(shí)加大公司人才引進(jìn)政策的宣傳,，來(lái)組織和實(shí)施人員招聘工作。

2、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作：20--年行政人事部將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際情況，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，著重加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn),，全面提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職一帶一的培訓(xùn)方式,，對(duì)員工進(jìn)行全面系統(tǒng)的有針對(duì)性的培訓(xùn),，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。行政人事部將對(duì)每個(gè)管理人員和每個(gè)員工跟蹤考核,，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案,，為公司儲(chǔ)備人才收集第一手資料。

3,、強(qiáng)化行政工作的監(jiān)督,、管理和檢查。在以后的行政管理工作中,，堅(jiān)持原則,，規(guī)范各項(xiàng)管理規(guī)定，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)有關(guān)規(guī)章制度及時(shí)修改,、完善,，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

4,、加強(qiáng)日常與領(lǐng)導(dǎo),、員工的溝通與交流，更好的了解員工的工作和生活,，使考核達(dá)到應(yīng)有的效果,，激勵(lì)員工發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)。

5,、20--年行政人事部將在團(tuán)隊(duì)建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)方面多下功夫,，通過(guò)組織活動(dòng)、集體協(xié)作,，改善緊張的工作環(huán)境,，緩和員工之間的矛盾，增進(jìn)大家之間的感情,，以便能更好的合作,，提高工作效率。

“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”,，隨著公司的發(fā)展壯大，我們將加大行政,、人事管理力度和員工培訓(xùn)等各項(xiàng)工作,，20--年我們的工作將更加繁重，要求也更高,，行政人事部全體員工將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年,，為萬(wàn)里的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十三

回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、辦公室的日常管理工作。

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù),。有文書(shū)處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件,。在公司成立伊始,，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在部門工作多年，部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力,，我只用了月余時(shí)間,，辦好了證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。

2,、及時(shí)了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為企業(yè),，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施，到,、拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流、溝通,，及時(shí)將所了解的拆遷信息,、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3,、積極響應(yīng)公司號(hào)召,，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0號(hào)辦公會(huì)議精神要求,，我針對(duì)目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格,、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,。先后到土地,、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),，走訪了一些商業(yè)部門如,，又到花園、花園,、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出商業(yè)為主、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想,。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。

5、落實(shí)公司人事,、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂;

6、切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作,。辦公室裝修完畢后,，在月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊,、復(fù)印機(jī),、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi),、招待費(fèi),、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

7,、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在召開(kāi)期間,，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置,、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料等工作,。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十四

xx年即將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——xx年,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間,。回想剛進(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在xx年的工作總結(jié)匯報(bào)

xx年10月，公司的另一個(gè)樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐,，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部,。經(jīng)過(guò)這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多,，各方面都有所提高,。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn),，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì),，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。

在xx年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價(jià)也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績(jī)大大的萎縮,。

在過(guò)去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主，通過(guò)前期對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng),、居民消費(fèi)習(xí)慣,、接受房?jī)r(jià)情況等深入了解，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì),，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營(yíng)銷方案,。并通過(guò)公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月,，本項(xiàng)目為尾盤銷售,，同時(shí)銷售難度較大，不會(huì)象剛開(kāi)盤的項(xiàng)目一樣大量銷售,，客戶來(lái)訪問(wèn)量太少,，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問(wèn)記錄有400組來(lái)電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在目前的市場(chǎng)上,，競(jìng)爭(zhēng)樓盤太多,，地理位置與價(jià)格不同，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力,。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離,，通過(guò)后期整理分析，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷售不暢

本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計(jì)過(guò)大或不合理，價(jià)錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距,，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開(kāi)好水電開(kāi)戶都向后延遲了若干個(gè)月,，因此，無(wú)形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小、無(wú)小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開(kāi)戶、樓梯,、貸款問(wèn)題等等,。特別是貸款問(wèn)題，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購(gòu)買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多。因此,，在無(wú)形當(dāng)中也增加購(gòu)房者的資金壓力,。

不過(guò)由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢(shì),，無(wú)形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。

有待改進(jìn)的幾個(gè)方面

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果。

工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在銷售旺季時(shí)，成交額比之前低,，沒(méi)有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒(méi)有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒(méi)有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí),，造成一定的麻煩,。

溝通不夠深入。我們?cè)谂c客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過(guò)去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找處不足，豐富自己,。

在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),，總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在以后的工作中,，我會(huì)及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績(jī),。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),。回首過(guò)去一步步的腳印,，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享

1,、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

2,、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī),。不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富,，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了。

4.和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話,，好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5.機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失,，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

6.做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程,，再加上平時(shí)的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

7.常約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤,。針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想,，可以放心的購(gòu)房。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn),、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問(wèn)三不知,，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。

9.運(yùn)用銷售技巧,。對(duì)待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約,。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交。

10.維系一種良好的關(guān)系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,，這樣的話，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購(gòu)房顧問(wèn),，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心,，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸;二是反復(fù)的演練,，只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無(wú)懈可擊，哪些話該說(shuō),，哪些話不該說(shuō),，有些話說(shuō)到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹,，哪些要一般介紹,，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過(guò)持久的不懈努力,，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神,，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能

11.這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12.承諾不能如期做到,， 在營(yíng)銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此,，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售,，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過(guò)硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開(kāi)發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13.保持良好的心態(tài),。每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極,、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差,，整理、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶,。通常的做法是,，可以對(duì)客戶做一下評(píng)估，確保他們是可以做出購(gòu)買決策的人,。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要,，所以中國(guó)臺(tái)灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時(shí)間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對(duì)說(shuō)什么把握得極準(zhǔn),，而且能夠吸引客戶聽(tīng)下去,。是客戶感覺(jué)到你非常真誠(chéng)，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點(diǎn),，你就成功了一半。所以,，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己,。

16.目前,，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問(wèn)題投訴日益增多,，如果你的開(kāi)發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù),，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開(kāi)發(fā)商,，這樣,，可以讓客戶感到更安心，更可靠,，更踏實(shí),，也會(huì)使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,，因?yàn)檎嬲\(chéng)和熱情是很容易感染人的，千萬(wàn)不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由,，并說(shuō)服他考慮購(gòu)買，可以說(shuō)“這是開(kāi)盤價(jià),，過(guò)兩天就要漲價(jià)了”,、“只優(yōu)惠十套”,，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用,，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,，不然的話，潛在客戶不會(huì)認(rèn)真考慮你所說(shuō)的話,，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場(chǎng)介紹了。

18.聰明的售樓人員會(huì)做一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白,，大略講解一下,，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺(jué)得能了解新鮮有趣的信息時(shí),，就會(huì)愿意花時(shí)間去聽(tīng),，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處,，做個(gè)好的演員,，背好臺(tái)詞，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng),，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么,，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場(chǎng)講些什么等等,。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤,。

19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí),，就應(yīng)該清晰無(wú)誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方,，因此,，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20.要想讓客戶現(xiàn)在就購(gòu)買你的樓盤,，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感,。緊迫感來(lái)自兩個(gè)因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報(bào)。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感。

21.你無(wú)法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人,，但肯定能,、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議。這時(shí)，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn),，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外，還要說(shuō)一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應(yīng)的實(shí)力,，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識(shí),，言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)明購(gòu)買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等,。

22.成交是你精心運(yùn)籌、周密安排,、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來(lái)看過(guò)幾次,，足以讓他做出明知購(gòu)買決策時(shí),，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了,，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素,，成交的可能性就有80%了,。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜,、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn),。應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了,。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,，只要頑強(qiáng)地走過(guò)去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn),。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié),、得出經(jīng)驗(yàn),，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。

xx年工作展望

加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平,，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。有錯(cuò)改之,，無(wú)則加勉。展望xx年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己,，積極配合上級(jí)的工作,，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十五

一,、個(gè)人素質(zhì)：

1,、不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

4、保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為大國(guó)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)大國(guó)地產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

二、業(yè)務(wù)能力

1,、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題,，一問(wèn)三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品,。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。

2,、對(duì)市場(chǎng)的了解。

這包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。

3、業(yè)務(wù)技巧,。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題,，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中，我們要不斷提問(wèn),，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍。

三,、工作計(jì)劃

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛(ài)崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十六

在總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)高淳公司全體員工的共同努力下,，歷經(jīng)五年的江山星園小區(qū)項(xiàng)目終于圓滿的開(kāi)發(fā)完成,，我高淳公司嚴(yán)格按照總公司的整體運(yùn)營(yíng)思路與發(fā)展方向，具體至各部門,、各執(zhí)行與責(zé)任人,、各階段、各項(xiàng)目,、各環(huán)節(jié)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)與公司既定各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)基本保持步調(diào)一致,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門、各人員管理并采取有利于公司發(fā)展的有效激勵(lì),、考核機(jī)制,。為更好的進(jìn)行公司其他項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)以及做好高淳公司的收尾工作，我分公司特向公司匯報(bào)這半年來(lái)我高淳分公司的主要工作情況：

一,、銷售回款方面：

我分公司在這半年中,，江山星園清收尾款及銷售車庫(kù)方面實(shí)現(xiàn)了車庫(kù)銷售62個(gè)，回款421.38萬(wàn)元,，江山嘉園實(shí)現(xiàn)回款421.38萬(wàn)元,。

二、產(chǎn)權(quán)辦理情況：

項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)辦理手續(xù)有條不紊的進(jìn)行,。

一期251戶業(yè)主,，已辦產(chǎn)權(quán)業(yè)主251戶，已全部辦完,。

二期509戶業(yè)主,，已辦產(chǎn)權(quán)業(yè)主505戶，僅有4戶待辦,。

三期120戶業(yè)主,，已辦產(chǎn)權(quán)業(yè)主118戶,，僅有2戶未辦。

四期,、五期262戶業(yè)主,，已辦產(chǎn)權(quán)業(yè)主257戶，僅有戶未辦,。

整個(gè)小區(qū)共計(jì)1140戶業(yè)主,，合計(jì)業(yè)主產(chǎn)權(quán)已辦理1129戶，尚有11戶業(yè)主產(chǎn)權(quán)未辦理,。

三,、工程方面：

1、人防工程順利完成竣工驗(yàn)收,，并于8月底全部移交物業(yè)公司管理;

2,、順利完成星園項(xiàng)目的工程結(jié)算及工程尾款清算;

3、認(rèn)真做好小區(qū)后期的工程維修工作,，較好的控制住業(yè)主的投訴率,。

四、20__年項(xiàng)目收尾工作計(jì)劃：

1,、銷售方面,，尚未銷售的車庫(kù)有29個(gè)，合計(jì)金額189萬(wàn)元,，計(jì)劃在20__年9月底之前銷售完畢;

2,、財(cái)務(wù)方面，計(jì)劃在20__年9月份完成與廣廈公司的股權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)以及完成清繳土地增值稅以及所得稅等其他相關(guān)事宜;

3,、產(chǎn)權(quán)辦理方面,，計(jì)劃20__年9月底將11戶業(yè)主的產(chǎn)權(quán)辦理全部結(jié)束。

通過(guò)這些年的努力,，我分公司在取得一定成績(jī)的同時(shí),，也暴露出了不少問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié);規(guī)范開(kāi)發(fā)順序,，理順項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系,，為避免日后發(fā)生類似星園開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)生的一些特殊事情，尤其是在前期,、工程,、銷售、財(cái)務(wù),、以及后期維護(hù)方面需要做的相當(dāng)?shù)囊?guī)范：

1,、前期方面：“兵馬未動(dòng)糧草先行”，前期工作是開(kāi)發(fā)

工作的重中之重,，更是為所有的工作做鋪墊的,，所以規(guī)范做好前期工作至關(guān)重要,。根據(jù)實(shí)際情況安排前期工作計(jì)劃，規(guī)范前期審批手續(xù),，作好預(yù)見(jiàn)性工作,，譬如江山嘉園超容積率的事情，就得在前期作好規(guī)范工作,，今后更得杜絕此類事情的發(fā)生,，以免造成不必要的損失;另外嚴(yán)格按照計(jì)劃，包括每月的計(jì)劃以及當(dāng)年的全年計(jì)劃,，日常工作的拖沓,，也給我們的正常工作造成了不小的影響，合理安排并預(yù)計(jì)計(jì)劃外會(huì)出現(xiàn)的隱患,，對(duì)我們工作執(zhí)行力的提高有著很大的作用,。

2、工程方面：合理控制建安成本,，把控房屋施工質(zhì)量，繼續(xù)按法規(guī),、規(guī)范要求,，加強(qiáng)對(duì)名類材料設(shè)備的調(diào)研、詢價(jià),、采購(gòu),、驗(yàn)收等工作，嚴(yán)格控制設(shè)備,、材料的質(zhì)量和成本,。嚴(yán)格貫徹各項(xiàng)法規(guī)、規(guī)范和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的管理制度,，在保證質(zhì)量,、安全的情況下，加快建設(shè)進(jìn)度,。并按照項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的正常進(jìn)度,，及時(shí)取得分期項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收備案表，以免日后出現(xiàn)問(wèn)題,。

3,、銷售方面：加緊制定營(yíng)銷方案，適時(shí)啟動(dòng)銷售工作,，可早日實(shí)現(xiàn)資金回籠,。要及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，并予以分析解剖;譬如,，未能及時(shí)搜索,、掌握市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)并定期對(duì)周邊區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,，導(dǎo)致對(duì)整體及周邊市場(chǎng)信息掌握不夠及時(shí)、徹底,，以至于未能做好土地的儲(chǔ)備工作,。

4、財(cái)務(wù)方面：財(cái)務(wù)人員要及時(shí)向公司匯報(bào)每周,、每月,、每年度的資金回籠、資金計(jì)劃,、資產(chǎn)負(fù)債等其他情況,，便于公司領(lǐng)導(dǎo)分析并作出相應(yīng)的決策，尤其是房地產(chǎn)融資方面的決策,，這方面的信息要及時(shí),、準(zhǔn)確。另外一方面,，就是關(guān)于土地增值稅以及稅務(wù)清繳的事宜,，財(cái)務(wù)人員需將工作進(jìn)行細(xì)化、按步驟進(jìn)行相關(guān)工作的進(jìn)行,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十七

不知不覺(jué)中,，20--已接近尾聲，加入房地產(chǎn)已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20--是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí),，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二,、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三,、專業(yè)知識(shí)和技巧：

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練,，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

四、細(xì)節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。

其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

五,、展望未來(lái)：

20--這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿,，,。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作：

自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20--年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)20--年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。

(二)針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五)加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(七)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十八

江房地產(chǎn)開(kāi)辟有限公司在20xx年度的緊張工作,是開(kāi)辟構(gòu)筑并策劃門面房1,、二期工程,在園區(qū)黨工委,、當(dāng)局帶領(lǐng)的關(guān)心贊成下，經(jīng)過(guò)議定全部員工的互助竭力,，“ 門面房”項(xiàng)目各方面工作都獲得了很猛進(jìn)展,。為順利結(jié)束該項(xiàng)目，竭力到達(dá)當(dāng)局的要求,，兌現(xiàn)項(xiàng)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，找出工作中的差距,，公道安排來(lái)年的工作,，現(xiàn)將20xx年度年度工作環(huán)境總結(jié)以下：

門面房一期工程已于20xx年峻工,本年度緊張是進(jìn)行銷售和資金回籠工作，以及交戶后的質(zhì)量保修回訪工作;門面房二期工程緊張施工內(nèi)容已于20xx年根本結(jié)束,20xx年緊張進(jìn)行銷售和資金籠工作,以及門面房門前大理石鋪裝,，和路亮化及告白牌等別的配套辦法的施工,門面房二期工程已于20xx年11月28日進(jìn)行了完工驗(yàn)收會(huì);如今已進(jìn)入周全交戶階段和后期手續(xù)的辦理,。

1、項(xiàng)目開(kāi)辟,、構(gòu)筑工作

在項(xiàng)目構(gòu)筑施工進(jìn)程中,，我公司從項(xiàng)目構(gòu)造辦理、工程質(zhì)量把握,、現(xiàn)場(chǎng)辦理等幾個(gè)方面展開(kāi)工作,。

在項(xiàng)目構(gòu)造辦理方面：最終明了項(xiàng)目構(gòu)造辦理系統(tǒng)、項(xiàng)目工程部緊張工作職責(zé),，肯定項(xiàng)目辦理的目標(biāo)任務(wù),，訂定工程四大整體目標(biāo)(質(zhì)量、進(jìn)度,、投資,、同事的協(xié)作下,，使得貿(mào)易用房工程得以順利進(jìn)行,，經(jīng)過(guò)議定工程例會(huì)和諧各項(xiàng)工作、辦理平常施工中的矛盾，加強(qiáng)彼此之間的雷同,，及時(shí)有效地把握好工程的質(zhì)量,、進(jìn)度、本錢,、安定文明,。

在工程質(zhì)量把握方面：質(zhì)量辦理上，項(xiàng)目部注重抓了三個(gè)關(guān)鍵：建立質(zhì)量目標(biāo),、肯定質(zhì)量預(yù)控方案;產(chǎn)品構(gòu)成的進(jìn)程把握;驗(yàn)收把握,。開(kāi)工前肯定質(zhì)量預(yù)控方案,公司發(fā)起“建佳構(gòu)工程、樹(shù)形象”的質(zhì)量目標(biāo),，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明了目標(biāo),、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并核定監(jiān)理綱領(lǐng)及施工單位的施工構(gòu)造計(jì)劃,。針對(duì)監(jiān)理,、施工單位在節(jié)能、智能,、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱關(guān)鍵發(fā)起改革要求,，幫忙其美滿施工工藝、辦法的訂定,。抓好進(jìn)程質(zhì)量把握,，在進(jìn)程把握上，闡揚(yáng)監(jiān)理在質(zhì)量辦理上的本能機(jī)能,，對(duì)監(jiān)理富裕授權(quán),、有效監(jiān)督;嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，項(xiàng)目部對(duì)出場(chǎng)材料質(zhì)量,、數(shù)量,、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢,，以查抄參加材料是不是符合公約要求,。工程項(xiàng)目部在對(duì)付施工單位的質(zhì)量辦理上，緊張抓其質(zhì)保系統(tǒng)構(gòu)筑,，闡揚(yáng)質(zhì)保系統(tǒng)在質(zhì)量辦理上的效用,，從思維上珍視質(zhì)量辦理，在平常的辦理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量放哨,，質(zhì)量跟蹤,，并聯(lián)合施工的階段，構(gòu)造一些有針對(duì)性的質(zhì)量辦理活動(dòng),，有效利用工程例會(huì)軌制,，講題目,、提題目、辦理題目?，F(xiàn)場(chǎng)辦理中,，強(qiáng)調(diào)辦事意識(shí)，為乙方出產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)前提,，供給技巧贊成,、辦理贊成。產(chǎn)品的驗(yàn)收把握中,，緊張是要求施工方做到自檢,、互檢和交代檢，嚴(yán)厲監(jiān)理驗(yàn)收軌制,，確保按工序報(bào)驗(yàn)軌制履行,。總之,，門面房工程的施工質(zhì)量整體是好的,，能較好地按典范施工，按典范驗(yàn)收,，如今門面房二期工程已經(jīng)各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督查驗(yàn)部分驗(yàn)收合格,。

在安定與文明現(xiàn)場(chǎng)辦理方面：本工程施工場(chǎng)地較小工作面較大，且在鎮(zhèn)區(qū)緊張交通要道占道施工,，現(xiàn)場(chǎng)安定較難辦理,，工程項(xiàng)目部聯(lián)合實(shí)際環(huán)境，和施工,、監(jiān)理探討,，及時(shí)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)辦法，根據(jù)本工程安定文明項(xiàng)目辦理目標(biāo),，鞭策施工單位在施工進(jìn)程中貫徹履行國(guó)務(wù)院及各部分公告的安定規(guī)程,、出產(chǎn)條例和法則;為了提拔工地形象和安定文明施工，科學(xué)安排,、公道調(diào)配利用施工場(chǎng)地,，并使之與各種環(huán)境保存和諧干系，要求施工單位按安定文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工;鞭策監(jiān)理工程師做好安定把握,，目標(biāo)是包管項(xiàng)目施工中異國(guó)危機(jī),、不誤事出變亂、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)吃虧;鞭策監(jiān)理工程師和承包商憑占有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范疇內(nèi)秩序整齊,，文明安定，環(huán)境獲得保衛(wèi),，交統(tǒng)統(tǒng)暢,，防火辦法完好,，居民不受干擾，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求,。

2,、銷售工作

整體銷售狀況：門面房一二期工程應(yīng)銷售總額為12348萬(wàn)元,，現(xiàn)已銷售9147萬(wàn)元,，資金已回籠8006萬(wàn)元，未銷售部分3201萬(wàn)元,，別的另有1140萬(wàn)元已銷售資金異國(guó)回籠,。

項(xiàng)目開(kāi)辟的最要一環(huán)是銷售，開(kāi)辟告成與否,，緊張看銷售環(huán)境,，所以公司采納了多種銷售計(jì)謀，多方開(kāi)源,，經(jīng)過(guò)議定多種渠道,，關(guān)聯(lián)多層次客戶。公司在上半年緊張是對(duì)一期工程交戶后的客戶進(jìn)行催款,，落實(shí)二期門面房開(kāi)辟資金,，對(duì)資金堅(jiān)苦的客戶，自動(dòng)關(guān)聯(lián)銀行,，策動(dòng)客戶及時(shí)按揭貸款,，以加快公司資金回籠;在二期工程開(kāi)辟構(gòu)筑進(jìn)程中，對(duì)直接分包的分項(xiàng)工程,，優(yōu)先思慮購(gòu)買門面房的施工單位,，以房款抵工程款，以減小工程構(gòu)筑的付出壓力,，如玻璃門工程和室外亮化工程;別的,，策動(dòng)處所一些有氣力的個(gè)別老板購(gòu)買門面房，以及一些故意投資商店的外埠老板購(gòu)買,，策動(dòng)本項(xiàng)目標(biāo)施工承包人購(gòu)買本工程的一處較大的商店,，用以抵扣工程款;固然，還用了別的銷售伎倆,，比如富裕利用戶外告白宣揚(yáng),，采取漲價(jià)伎倆，策動(dòng)公司員工親朋來(lái)購(gòu)買等,。

3,、20xx年工作籌劃

20xx年公司開(kāi)辟項(xiàng)目如今已有初步籌劃,緊張是將路東側(cè)地段進(jìn)行門面房開(kāi)辟，總開(kāi)辟面積約7000平方米,，本段開(kāi)辟門面房工程,，緊張是為了提拔整體形象改進(jìn)當(dāng)局大樓周邊環(huán)境而建,，其經(jīng)濟(jì)效益其實(shí)不高，本工程擬于20xx年上半年開(kāi)工構(gòu)筑,，并于20xx年5月份之前結(jié)束各項(xiàng)構(gòu)筑前期籌辦工作,，和各項(xiàng)報(bào)批手續(xù)，并訂定于2020xx年底前構(gòu)筑結(jié)束,，并結(jié)束銷售50%;

*大樓的開(kāi)辟構(gòu)筑,，開(kāi)辟面積約14000平方米，該大樓為*大樓,，由投資,，我公司開(kāi)辟構(gòu)筑，并最終銷售給,，該工程開(kāi)辟時(shí)候已初步肯定,，但最終開(kāi)辟時(shí)候尚需由國(guó)土局肯定;

鎮(zhèn)衛(wèi)生院門前門面房開(kāi)辟，開(kāi)辟面積約3500平方米,，該處門面房屬于原門面房二期工程,，各項(xiàng)手續(xù)齊備，有現(xiàn)成的施工圖紙,，在和諧好外部干系和補(bǔ)辦一些手續(xù)后可直接施工構(gòu)筑,，該處一旦肯定開(kāi)辟，可以在5個(gè)月內(nèi)完工,，且可以很快結(jié)束銷售,。

進(jìn)一步對(duì)門面房一二期工程殘剩門面房進(jìn)行銷售，確保后期開(kāi)辟項(xiàng)目有富裕的滾動(dòng)資金,。

4,、20xx年工作思路

總結(jié)門面房一二期工程的開(kāi)辟構(gòu)筑，存在四個(gè)方面的題目,，一是門面房整體開(kāi)辟利潤(rùn)其實(shí)不算高;二是銷售不力,，如今門面房銷售相對(duì)滯銷;三是工程構(gòu)筑收尾工作遲鈍，每每沒(méi)法及時(shí)交戶;四是現(xiàn)有辦理理念相對(duì)進(jìn)步,，開(kāi)辟進(jìn)步精神不敷,。

針對(duì)以上題目，我們總結(jié)出以下工作思路：

1,、針對(duì)開(kāi)辟利潤(rùn)不高的題目,，這里誠(chéng)然有一個(gè)社會(huì)效益的方面，開(kāi)辟的初志是為了形象的進(jìn)步,，也包括了路改革的投資,，但此中實(shí)際上仍有益潤(rùn)上的開(kāi)辟潛力，比如，在開(kāi)辟籌劃的初期,，異國(guó)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)辟做周全的查看和探討,，異國(guó)對(duì)投資效益做周全的論證，對(duì)此中的部分費(fèi)用異國(guó)富裕思慮,，乃至于在開(kāi)辟進(jìn)程中產(chǎn)生了很多意想不到的開(kāi)支,，如消防和供電工程等;另有在工程構(gòu)筑的辦理上也存在一些題目，異國(guó)富裕和諧質(zhì)量,、進(jìn)度和本錢之間的干系,，導(dǎo)致了工程構(gòu)筑本錢有所進(jìn)步;別的，在思慮銷售代價(jià)時(shí),，異國(guó)訂定嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的銷售計(jì)謀也對(duì)集體的利潤(rùn)有必定的感化;固然另有一些別的方面,，總而言之,，開(kāi)辟利潤(rùn)不高的題目不是某一方面或此中幾個(gè)方面釀成的,，這里觸及到一個(gè)系統(tǒng)的本錢辦理，而系統(tǒng)的本錢辦理也便是科學(xué)的本錢辦理,，是必要在實(shí)際工作傍邊積聚經(jīng)驗(yàn)并連續(xù)美滿的,，同時(shí)更必要進(jìn)修，進(jìn)修系統(tǒng)的表面和科學(xué)的辦理方法,。我們要在今后的工作中,，聯(lián)合房地財(cái)產(chǎn)的實(shí)際環(huán)境，訂定嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的本錢辦理系統(tǒng)體例;要從泉源抓起,，從決議計(jì)劃籌劃和初步計(jì)劃到施工圖計(jì)劃,，到工程施工終了和最終的完工決算，乃至可以延長(zhǎng)到項(xiàng)目標(biāo)壽命周期,，都要有細(xì)致的本錢籌劃;要加強(qiáng)進(jìn)修,，進(jìn)修進(jìn)步的本錢辦理理念，進(jìn)修大房地產(chǎn)公司的本錢辦理經(jīng)驗(yàn),，竭力將房地產(chǎn)開(kāi)辟的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化,。

2、針對(duì)如今門面房相對(duì)滯銷的題目,，盡管如今殘剩商店量其實(shí)不大,，但因?yàn)檎w利潤(rùn)不高，如不將殘剩商店盡快銷售出去,，就會(huì)導(dǎo)致公司周轉(zhuǎn)資金量不敷,，這對(duì)房地產(chǎn)公司來(lái)講是特別緊張的題目，務(wù)必要加以辦理,。而從市場(chǎng)身分看,，仍有市場(chǎng)空間可供開(kāi)辟，而放眼全部以及乃至全國(guó),，市場(chǎng)空間更大,，這就必要我們?cè)谑袌?chǎng)上做好調(diào)研,，進(jìn)一步開(kāi)辟市場(chǎng)，而不能坐等;別的在銷售計(jì)謀上也有文章可做,，我們?cè)谥暗匿N售計(jì)謀上比擬擬較呆笨和保守,，必要在銷售計(jì)謀長(zhǎng)進(jìn)一步解放思維。我們將在今后的工作傍邊進(jìn)一步拓展思路,，在市場(chǎng)開(kāi)辟方面,，不能只范圍于永安洲，而更應(yīng)當(dāng)放眼更大的市場(chǎng)空間,，要做好宣揚(yáng)告白工作,，可以先在*地區(qū)內(nèi)做好宣揚(yáng)，富裕利用傳媒氣力,，在*地區(qū)內(nèi)做告白宣揚(yáng),，吸引有購(gòu)買力的業(yè)主來(lái)投資，盡管異國(guó)投資購(gòu)買,，那也是對(duì)一種宣揚(yáng),，對(duì)今后的開(kāi)辟也有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義;在銷售計(jì)謀上，要起到刺激市場(chǎng)的結(jié)果,，針對(duì)如今門面房的銷售近況,，我們應(yīng)在原有銷售代價(jià)的根本上得當(dāng)上調(diào)銷售單價(jià)，如許對(duì)那些已購(gòu)買商店的業(yè)主是一種安慰,，讓他們感覺(jué)到房屋升值的抱負(fù)結(jié)果,，同時(shí)他們也會(huì)對(duì)我們開(kāi)辟構(gòu)筑的門面房做一些間接的宣揚(yáng)，而對(duì)那些持幣觀望的業(yè)主倒是一種猛烈刺激,，會(huì)促使他們堅(jiān)定購(gòu)買;別的在今后的開(kāi)辟籌劃上要做足文章,，要肯定所開(kāi)辟的項(xiàng)目有富裕的市場(chǎng)，所建房型要能最大限度地滿足用戶的切當(dāng)必要,，同時(shí)還要思慮差別層次的購(gòu)買力人群,，側(cè)重于中低收益人群的需求。

3,、針對(duì)如今門面房工程收尾進(jìn)度悲痛的題目,，總結(jié)的關(guān)鍵因?yàn)槭钱悋?guó)科學(xué)公道的進(jìn)度籌劃和細(xì)致的籌劃計(jì)劃，別的在擇優(yōu)選擇施工隊(duì)和公約辦理方面也存在一些題目,。我們?cè)诮窈蠊ぷ髦?，要抓好各?xiàng)配套工程的施工，訂定細(xì)致的工作籌劃;抓好工程質(zhì)量,，美滿各項(xiàng)完工驗(yàn)收資料,，做好工程完工驗(yàn)收籌辦工作;在今后的項(xiàng)目招標(biāo)中，要選擇有氣力、有諾言的施工單位,。

4,、關(guān)于現(xiàn)有辦理理念進(jìn)步和開(kāi)辟進(jìn)步精神不敷的題目，我們覺(jué)得辦理題目的關(guān)鍵是改革現(xiàn)有運(yùn)行系統(tǒng)體例,，要面對(duì)市場(chǎng),，采納純公司化運(yùn)作;訂定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)籌劃，建立公司人才籌劃,，投資籌劃,，辦理籌劃，并建立和美滿響應(yīng)的軌制;要有將公司成長(zhǎng)狀大,，做大做強(qiáng)的見(jiàn)解,，不可不勞而獲;要加強(qiáng)進(jìn)修，堅(jiān)定走出去,，引進(jìn)來(lái),，要將進(jìn)步的辦理理念為我所用。

以上是我公司20xx年度的工作總結(jié)及20xx年工作籌劃和工作思路,，我公司全部員工,，將在到來(lái)的20xx年的工作傍邊,，放眼將來(lái),，注重面前目今，各司其職,，做好本職工作;我們要求公司全部員工要奮發(fā)精神,、迎難而上，抓住如今大好成長(zhǎng)機(jī)會(huì),，首創(chuàng)我們房地產(chǎn)公司的新的將來(lái);要竭力進(jìn)修,，加強(qiáng)本身的素養(yǎng)，埋頭苦干,，結(jié)壯工作,，進(jìn)步本身的交易程度;用科學(xué)成長(zhǎng)的見(jiàn)解教導(dǎo)我們房地產(chǎn)公司的各項(xiàng)工作，使房地產(chǎn)公司的各項(xiàng)工作能夠周全,、和諧,、可連續(xù)的成長(zhǎng)。堅(jiān)定以工錢本,，把我們房地產(chǎn)公司做大做強(qiáng),，為經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十九

歲月荏苒，時(shí)光如梭,，舊的一年即將過(guò)去,，新的一年就要來(lái)臨。今臨近年終，思之過(guò)去,，放眼未來(lái),，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo),，理清思路,，特對(duì)自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的分析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,，鞭策自己,，提高自己，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)工作!回顧這一年的工作歷程,，作為恒勝企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，人之拼搏奮斗的精神,。

嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,。經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里,，通過(guò)自身的不懈的學(xué)習(xí),，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、工作內(nèi)容

我于去年10月份進(jìn)入公司以來(lái)，在公司售樓部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了一定地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高,。

至今進(jìn)入公司我主要負(fù)責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管,，簽訂網(wǎng)簽合同，催促購(gòu)房客戶補(bǔ)交余款,，收發(fā)登記及文字處理,，房屋銷控和戶型圖的繪制，并協(xié)助售樓部經(jīng)理辦理各項(xiàng)證件提供資料等工作,，現(xiàn)由于銷售人員不足,，在之前的工作基礎(chǔ)上，又于今年11月20日與銷售人員一起參與房屋銷售的工作,，為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任,，因?yàn)殇N售是企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口，所以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排給我這么光榮的工作,，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任,。

1、資料方面：

1)a1,、a2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成,，a1、a2#樓cad戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成,，a1,、a2#樓客戶資料已全部整理好(除各別資料不合格的客戶，已經(jīng)通知重新遞交),。

2)售樓部房屋,、車庫(kù)、門市,、地下商鋪等銷控不斷跟進(jìn)。

3)售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報(bào)表等等,。

4)銷售方面：

5)關(guān)于地下商鋪的銷售情況,，今年大不如去年的銷量，自開(kāi)盤至今銷售共計(jì)300套,，面積1500㎡(除頂賬與預(yù)定的),，去年9月份—12月份銷售共計(jì)136套，面積680㎡,，今年1月份—12月份銷售共計(jì)164套,，面積820㎡(除頂賬與預(yù)定的)，去年相對(duì)今年地下商鋪的銷售比例為17：7,。

6)自前不久參與銷售以來(lái)的一個(gè)多月,，就于本月地下商鋪才銷售了4套,，預(yù)定了3套，比起以前銷售人員的銷量大大不足,，還需自我改進(jìn),，和他們多加學(xué)習(xí)。

二,、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司、誠(chéng)實(shí)守信,、愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展。

看似簡(jiǎn)單的工作,，更需要細(xì)心與耐心,。銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊,。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售工作,，電話拜訪,、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹(shù)立好公司形象,。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

作為銷售部中的一員,，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，我雖然是?？圃盒．厴I(yè)的，但還是要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，與市場(chǎng)走向趨勢(shì)，走在市

場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，再加上之前的專業(yè)知識(shí)，我自認(rèn)為已成為一名合格的銷售人員,，并且也努力做好了自己的本職工作,。

三、自認(rèn)為工作中存在的不足

1,、我雖然在房地產(chǎn)方面有點(diǎn)專業(yè)知識(shí),，也是專科院校畢業(yè),，但是在售房銷售方面對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2、有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3、也是最重要的一點(diǎn),，我是屬于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些,，但并非不會(huì),，也能趕在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，雖熟話說(shuō)“江山易改稟性難移”,，但我更堅(jiān)信事在人為,，所以在今后的工作中我一定會(huì)盡量克服我的缺點(diǎn),，使之工作一次更比一次效益精、準(zhǔn),、快,。

四、自認(rèn)為工作中好的方面

1,、思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因?yàn)橹挥懈梢恍?，?ài)一行，才能通一行,，精一行,，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職,，安心工作!

2,、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí),，服從管理,，聽(tīng)從安排，適應(yīng)能力強(qiáng),，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!

4,、我是本著一個(gè)先學(xué)會(huì)做人,，再學(xué)會(huì)做事的一個(gè)心態(tài)去工作的，無(wú)論工作還是做人都是實(shí)事求是,，例如：會(huì)就是會(huì),，不會(huì)就是不會(huì)，只要能做到不會(huì)可以不恥下問(wèn),，或翻閱資料,，直到會(huì)為止，從不不懂裝會(huì),，怕人恥笑,，也不是有點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜,，驕傲自大，自以為是等,，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為金無(wú)足金,，人無(wú)完人。

4,、對(duì)于新來(lái)的同事凡是有不會(huì)的,，凡是我知道的都能認(rèn)真并耐心反復(fù)的給講解，知道她完全理解為止,。

5,、生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人!

五,、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多。作為公司的銷售人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：

首先,，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守,，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

1,、銷售,、銷控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略,，做好_,，不能向客戶透露;

2、來(lái)電,、來(lái)客的登記

填寫客戶資料表,。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件,，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a,、很有希望b、有希望c,、一般d,、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L,。

房產(chǎn)公司工作總結(jié) 篇3

2020__年初,，經(jīng)過(guò)公司與__物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐___小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí),，于____年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對(duì)____年新的一年的工作設(shè)想。

一. 關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系,。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想,，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好的公司形象,。

二. 取得的工作業(yè)績(jī)

進(jìn)駐___已有9個(gè)月,，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開(kāi)設(shè)辦事處至今成交租賃房源__套,，傭金收入約為_(kāi)____元;出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為_(kāi)__。主要原因是__門禁及綠化沒(méi)有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí),，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響,。

三. 存在的主要問(wèn)題

無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性,，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的,。

四. 對(duì)公司的建議

一,， 用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向,，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系,，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了,。

二， 能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵,，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極,，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo),。

五.工作打算

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益,，明確我們的工作目標(biāo),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情,。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好,，做實(shí),，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大,。

“人生在世，事業(yè)為重,，一生尚存,，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì),，時(shí)代更新,，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力,。我們大家都明白,，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力,、勤奮、專業(yè)。我暗下決心,，要做就爭(zhēng)取做到最好,。經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn),，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作,，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入,，并且在____年里實(shí)現(xiàn)三跨,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇二十

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里,，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開(kāi)。

第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能夠游刃有余,，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購(gòu)房,。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能夠反映出你的價(jià)值觀念。積極,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能夠做好的事,，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇二十一

歲月荏苒,，時(shí)光如梭,，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨,。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,。

現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一,、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,、忠于股東,、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二,、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來(lái),，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高,。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作,，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃,。

2,、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施,。

3、辦理售房合同,，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記,。

4,、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5,、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系,。

三,、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多,。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：

首先,，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守,，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié),。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,，并以制度銷售改進(jìn)策略,，做好保密工作,，絕不能向客戶透露;

2、來(lái)電,、來(lái)客的登記

填寫客戶資料表,。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件,，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a,、很有希望b、有希望c,、一般d,、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L,。

3,、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同,，產(chǎn)權(quán)資料,，付款資料。

4,、換,、退房管理

在銷售過(guò)程中換、退房的原因,，理由以及處理辦法和結(jié)果,。

5、催交欠款

處理銷售過(guò)程中的樓款催交處理,。

6,、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料,，對(duì)客戶進(jìn)行分析,，從而限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

7,、換戶

需換戶者,，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別,、面積,、總價(jià),，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單,。

8、退戶

遇到退戶情況,，應(yīng)分析退戶原因,，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,，辦理退戶手續(xù),，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。

9,、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：

1)、傳播媒體報(bào)紙電視

2),、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道,，主要客源鋼司職工、中加職工,、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò),、出租車、公交車,、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告,，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳),，內(nèi)容主要以開(kāi)盤為主。

3),、印刷媒體

四,、工作中的不足

第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù),。

在今后的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí),、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。