總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇一

作為一名--銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,，從而清醒地認識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量,。

眾所周知,，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務(wù)繁忙,，接待客流眾多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時,，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候,，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我秉持著"三人行必有我?guī)?的理念,，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領(lǐng)導(dǎo),、老師的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率,，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對客戶的群體,，我的一言一行都代表了--銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好"陽光服務(wù)禮儀",，耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的贊許,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。牢記"善待別人,，便是善待自己",，換位思考，將心比心,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,，然而我們更應(yīng)懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，雖甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),，將工作做細、做好,、做精,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充--,，因為敢闖敢拼，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

總結(jié)之后,，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠,，技能不足,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作疲累之時，有過松弛思想,，反映出自身政治素質(zhì)不高,。針對以上問題，今后的努力方向為：一,、加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。

富蘭克林有句名言："推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你"。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與--事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)--銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇二

以往在銀行工作中的得失對于自身的職業(yè)發(fā)展而言無疑具備著十分重要的借鑒作用，因此我能夠時刻牢記銀行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)并認真完成銀行的各項工作,，只不過對于今后的職業(yè)晉升而言還是應(yīng)當(dāng)加強工作能力才能夠得到銀行領(lǐng)導(dǎo)的認可,，因此我對今年完成的銀行工作進行了以下總結(jié)并期待能夠在工作效率方面得到提升。

通過學(xué)習(xí)加強了對銀行業(yè)務(wù)的認知程度以便于更好地開展工作,，由于以往在業(yè)務(wù)介紹方面做得不夠優(yōu)秀的緣故導(dǎo)致我在今年的工作中加強了學(xué)習(xí),，尤其是近年來銀行新推出的`業(yè)務(wù)以及大部分客戶需要辦理的部分，既要能夠在銀行工作中體現(xiàn)出自身的能力也要為今后的發(fā)展做好準(zhǔn)備才行,，所以我秉承著堅定的信念投入到銀行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)并希望能夠在宣傳與業(yè)務(wù)辦理方面有所提升,，實際上今年在銀行工作中取得的績效意味著自己在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)中的努力是值得的，只不過對于這份投入應(yīng)該在以后的銀行工作中堅持下去才能夠擁有更大的成就,。

業(yè)務(wù)宣傳方面的努力讓我在客戶開發(fā)工作中取得了不少的成就,，盡管近年來網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)取得了較大的進展卻也不能夠放松對其他業(yè)務(wù)的辦理要求才行，每個進入銀行的客戶都要做好相應(yīng)的接待并為對方辦理好業(yè)務(wù),，對方不了解的部分要認真進行講解從而讓客戶感到滿意,，針對業(yè)務(wù)的宣傳也要引起重視才能夠在客戶開發(fā)方面有所成就，所以每次銀行業(yè)務(wù)辦理推出活動的時候我都會積極參與其中并教導(dǎo)客戶應(yīng)該如何去做,，雖然并非每次的努力都能夠獲得客戶的理解卻讓我從中積累了不少經(jīng)驗,。

對于工作效率的提升應(yīng)該引起重視并將其轉(zhuǎn)化為自身的優(yōu)勢才行，盡管通過系統(tǒng)培訓(xùn)的自己在業(yè)務(wù)辦理方面的效率并不算低卻也不能夠因此而滿足,，尤其是在客戶等待的過程中偶爾也會埋怨銀行工作人員的辦理效率太低,，因此我既要確保辦理的過程中不會出現(xiàn)差錯也要在效率方面得到提升才行,，即便在平時的銀行工作中也要考慮到客戶數(shù)量較多的情況下應(yīng)該如何去辦理業(yè)務(wù)，感到困惑的地方也要及時向銀行經(jīng)理進行請教才能夠更好地展開工作中的規(guī)劃,。

今年完成的銀行工作伴隨著時間的流逝已經(jīng)轉(zhuǎn)化為自身成長的經(jīng)驗,，因此我在履行銀行職員的職責(zé)之時也要做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)才行，重要的還是要保持積極進取的心態(tài)才能夠通過以后在銀行工作中的努力得以進步,。

年底銀行員工個人總結(jié)范文3

來到銀行已經(jīng)一年時間了,，作為銀行柜員，每天要給很多客戶辦理業(yè)務(wù),，為了保證工作正確,，我都會按照銀行交代的工作方針工作。

對待工作的態(tài)度是認真的,，在崗位上遇到任何問題,，我都會事先與客戶做好溝通，及時與客戶取得聯(lián)系,，如果客戶有什么意見,，有什么問題，自己能夠解決就會及時解決,，不能解決就會呼喚大堂經(jīng)理來代為處理,，因為我不能隨意的亂弄，任何客戶的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了錯誤或者有什么問題都是要承擔(dān)責(zé)任的,，我有必要精確做好工作保證少出錯,。

雖然我的工作效率不是最高，但是我卻從來沒有出現(xiàn)過錯誤,，一直都牢記的工作責(zé)任,，保證讓每一個客戶都滿意，每天來到我們銀行辦理業(yè)務(wù)的人有很多他們想要辦理好業(yè)務(wù)也不容易,，所以我們都會按號辦理業(yè)務(wù),，對于隨意插隊現(xiàn)象我們堅決反對辦理，做是事情秉公辦理,，不偏不倚,，認真的做好每一天的工作，及時做好自己的基本工作任務(wù),。

不知不覺我從一個新人成為了一個有一年經(jīng)驗的老人,，對于銀行的很多業(yè)務(wù)已經(jīng)能夠熟練辦理，不在如果去一樣需要擔(dān)心其他工作做不好,，因為我牢記一點就是我不能出錯,。為了減少問題，寧可多問幾句也不愿意自己瞎琢磨,，畢竟每天都要流動很多資金在手上,，一不小心就會犯錯的,，細心的人才能夠辦好是情，在能夠完成工作任務(wù),。

我不是一個優(yōu)柔寡斷的人,，但也不是一個剛愎自用的人，知道輕重,，也明白該如何抉擇,，子啊銀行不懂就不能裝懂，不然會吃很大的虧的,，不想后悔就必須要對自己的每一份工作都要上心,，保證安全,，正確,，是基本的條件，還要能夠及時總結(jié)和靈活反應(yīng),，對于一些老人要有耐心,，不管做的有多慢都會記住一點，做好不要急,，穩(wěn)重求穩(wěn),，保證正確就行，畢竟有很多客戶,，不能草草了事,，保證工作的安全正常才是重點。

機會掌握在每個人手中,，時間確實非常緊迫的,，我不期待自己有多么了不起，但是我知道一點就是會抓緊任何學(xué)習(xí)時間不會輕易的犯錯做出其他難以完成的任務(wù),。在銀行不懂的問經(jīng)理,，問同事。及時完成,，及時做好就可以,，每次工作都按照規(guī)章制度辦事，辦好為止,。

在崗位上不需要魯莽行事,，細心的工作做，在規(guī)定時間完成任務(wù)就行,，因為我們不是做銷售,，我們需要給客戶滿意的答卷，才行,，幫助客戶解決問題才是我們需要辦的,，不能隨意的以往自己的主要任務(wù),，在今后的工作中我會一直按照自己的工作方式做好遵守銀行規(guī)定，做好工作,，給客戶留下好印象,。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇三

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù),，取得良好成績

20xx年,，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,，我做到認真,、細致，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元,，銀行卡萬元,。

二、積極拓展業(yè)務(wù),，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。

三,、樹立服務(wù)意識,，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。

20xx年,，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻,。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇四

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫忙,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款多萬增加到此刻的多萬,，凈增多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：

一,、加強學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，透過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

三、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我十分幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

一、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達1個億,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇五

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu) 促進商品流通

x年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境,、整頓經(jīng)濟秩序的第一年，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點、壓縮一般,、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場,、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù),，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,，完成購進總值20548萬元,，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟效益,。

調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量

今年,，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大,。我們認為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

(一)調(diào)整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合1988年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增,、平、減”計劃,，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%,，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點,。這表明，通過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：

1.大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金

我們在1988年搞好試點工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購、銷,、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2.著力開展清潛,，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外,、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3.全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳,，積極動員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍,。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇六

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風(fēng)，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法,，認真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”,。

一,、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重擔(dān),。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進取，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政,，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強,；文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強的指導(dǎo),、管理、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中,，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮,，擬定一套工作方案,；然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當(dāng)月工作安排計劃,；堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調(diào)查研究。一年來,，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點,，科學(xué)把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點,?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論,。

明確指出：“首先，在選人時要有好的作風(fēng),。一是要堅持任人唯賢,；二是要堅持走群眾路線；三是要堅持黨委集體討論,。第二,，要選作風(fēng)好的人。一是要堅持以德量人,；二是要堅持以能用人,；三是要堅持以勤識人；四是要堅持以績?nèi)∪?；五是要堅持以廉擇人”的觀點,。《關(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議,?！蛾P(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。

三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上；工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔(dān),，敢于負責(zé),，不計較個人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會,。

四,、在績的方面：

本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強；開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法,，效率較高,；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風(fēng)選人,，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五,、在廉的方面：

1,、嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是,；遵守民主集中制,，不獨斷專行、軟弱放任,；依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán)、玩忽職守,；廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊；艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受；務(wù)實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

2,、在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開,、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

3、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則，嚴格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

4,、密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事,。

5,、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,。

總的來說,，一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇七

今年對我來說，是加強學(xué)習(xí),，克服困難,，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進,，并不斷進步。現(xiàn)將這一年工作情況總結(jié)如下：

一,、在思想與工作上

我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

二,、在技能方面

我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己,，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的__銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為__銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

三、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到__銀行這個大家庭中,，積極面對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

四,、服務(wù)方面

銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，__銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在__銀行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到,。

五,、不足之處

由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作。

我相信,，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的__銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

20__年就要過去了,，我進入到中國建設(shè)銀行至今已6個月的時間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多,。新年伊始,，為了給下一年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進行總結(jié),。

一,、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要,。在7月份建行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了中國建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并參與了__分行組織的新員工上崗考試。

我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了,，在工作上我嚴格要求自己,。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好“服務(wù)七加七”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,，檢查憑證，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯;下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),。

二,、存在不足

進入中國建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

三,、下一步努力方向

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己,，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力;

3、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好;

4,、增強團隊意識，互幫互助,，與同事友好相處,。

匆匆半年過去，在中國建設(shè)銀行的工作忙碌而充實,?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長,。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé),，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為中國建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇八

201x年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將201x年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、取得的工作成績

201x年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元,，銀行卡萬元。

二,、認真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

201x 年，我認真學(xué)習(xí)黨的理論,，學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中,、四中、五中全會精神,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻,。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識,，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù),，取得良好成績,。

三,、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ),。

201x年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇九

xx年已經(jīng)到來,，回顧過去的一年,，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下,，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進步,。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：

一、工作態(tài)度方面

我自參加建行工作以來,，一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境,。通過閱讀書籍資料,，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題,，在不懂的問題上,，虛心向各位前輩請教，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗和知識,，提高自身素質(zhì),。

二、工作學(xué)習(xí)方面

在建行的這一年里,，我是在營業(yè)部工作,。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款,、開立個人結(jié)算賬戶,、同城交換等,。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號,，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用,。

除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn),，我也認真參加部門內(nèi)的文件精神,，在工作中落到實處。學(xué)習(xí)制度,、理解制度,、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識,，了解政策變化,、行業(yè)風(fēng)險，才能在成為一名合格的建行員工,。

一年時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。

在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工,，親身感受了銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

xx年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的,，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳步,。我會扎扎實實地做好每一項工作，我堅信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，完成行里的各項指標(biāo),。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇十

我是20xx年開始擔(dān)任支行，至今已四年,。四年,，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@四來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲,，不再一一列舉。但是我想說明的是,，成績是來之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來,，我作為科技專管員,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：

一,、 加強管理,、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則,，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調(diào)了科技工作的必要性和重要性,，將制度,、責(zé)任細化，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且，在各部門共同配合下,，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行,。全年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責(zé)任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn),，運行質(zhì)量明顯有所提高,。

二、科技項目,、重點實施

隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多,，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位,，加大了對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度,，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖(雙回路)線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎(chǔ).二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手,，切實保障了系統(tǒng),、你對本文還滿意嗎 ?不滿意里面還有呢，請看設(shè)備的安全,。三是針對目前運行中存在的問題,，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決,。四是規(guī)范運行維護流程,，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項應(yīng)用系統(tǒng)安全,、平穩(wěn),、高效運行。

20xx年自助查詢機,、pos機,、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。

網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。

三,、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象

一直以來,，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力,，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動,、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,，要求我針對事務(wù)實事求是,，要有腳踏實地的工作作風(fēng)和務(wù)實的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵,、自省,、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實到工作中,。努力在工作中提高自己，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗,，在工作中尋找到自身的社會價值。

四,、總結(jié)經(jīng)驗,、改進不足

經(jīng)過四年多的工作，使自己的能力提高了不少,，但是還存在很多不足的地方,。

1、由于我參加工作時間不長,，社會經(jīng)驗還不是很豐富,，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平,。

2、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況,，及時處理各種隱患問題,，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率。

3,、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理,，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范計算機操作,。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn),。

回顧過去,，展望未來,。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績,，再接再勵,，一方面自省、自警,、自強,、自勵，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇十一

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款多萬增加到現(xiàn)在的多萬，凈增多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

一、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達xx元,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇十二

在過去的一年里，我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：

一,、負責(zé)分流,、引導(dǎo)客戶,，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，并鼓勵客戶長期使用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道;指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道,。

二,、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題,，根據(jù)客戶需求,，主動宣傳推介各種新產(chǎn)品和特色服務(wù)。

三,、識別優(yōu)質(zhì)客戶,，根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),，向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶,。

四、遵守大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，及時,、耐心、有效地處理客戶意見,、批評和誤會,，保障網(wǎng)點內(nèi)外現(xiàn)場服務(wù)的有效性、高質(zhì)量和高效率,，提高客戶滿意度,。

五、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產(chǎn)品,，共營銷理財產(chǎn)品2340萬,，基金330萬，保險xx3萬,，信用卡217張,，新增日均存款630萬。

在上述工作開展中,，我認為做得不足的地方還很多,，主要有幾方面需要改進：

一、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時間較長,，在接待客戶時雖然很熟練但很多時候偏于表面,，沒有更深地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品不夠主動,。

二,、日常工作中處理雜務(wù)時間偏多,，以致對優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注度不夠，與客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的互動不足,，潛在客戶推薦不多,。

三、對客戶提出的意見建議重視程度不夠,，很多時候只是單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決,，沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生，從而降低了客戶滿意度,。

四,、在客戶交往與關(guān)系維護時手段簡單，技巧有待提高,，溝通營銷效果不明顯,。

在今年的旺季工作中，針對以前工作的優(yōu)勢劣勢,，我主要做好以下幾點：做好本職工作,，以飽滿的工作熱情和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶;注重團隊合作精神，與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶服務(wù)工作,，與理財經(jīng)理配合做好優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介工作;加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和客戶關(guān)系處理能力,，更好為客戶解決碰到的各種問題，把客戶牢牢系在我行;加大產(chǎn)品推薦營銷力度,，完成各項營銷任務(wù),。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇十三

自從來到我們x銀行工作，從生疏到熟練,，從陌生到熟悉,，期間并沒有經(jīng)歷太長的時間，可卻依舊讓人記憶深刻且難以忘懷,，現(xiàn)在,，我想就我這段試用期的工作做一個小小的總結(jié)，也是對我這一段人生路做一個總結(jié),。

今年x月份,，我來到了我們x銀行，并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下任柜員一職,，至今已有三個月時間。在這段時間里,，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，在生活上健康向上，在人際交往上也是出了名的熱情開朗,。因此深受各位同事前輩的贊賞和喜愛,，我也并沒有因此就覺得自傲或者忘記本職工作，而是認真的將我的工作做好,。并且，在一些不熟悉或者有些做不好的地方我也不會因為面子過不去或者害羞之類的幼稚情緒影響,，而是積極地向熟悉又有能力的各位同事求教,，并迅速的學(xué)習(xí)同事的處理方式,，爭取在最短的時間內(nèi)充實自己,，適應(yīng)崗位,，做到不給人添麻煩還能在空余時多為領(lǐng)導(dǎo)和同事做些力所能及的事情,。

除了在工作中積累經(jīng)驗以外,，我還常常在工作之余休息期間抱著書籍學(xué)習(xí)，對我們工作的各種需要的專業(yè)進行系統(tǒng)而深入的學(xué)習(xí),，讓我面對工作時那些專業(yè)名詞,，知其然不知其所以然的工作流程和任務(wù)都有了恍然大悟之感,。同時,，金融是一個非常重要容不得半點馬虎的行業(yè),，在銀行工作的我自然也要做到這點,。因此我還積極地向?qū)W習(xí)法律的朋友詢問,，請他幫我推薦法律相關(guān)的知識書籍，預(yù)計很快我就將開始法律方面的了解和學(xué)習(xí)了,。

而且除了同事之間和諧而友善的工作環(huán)境以外,，我行的領(lǐng)導(dǎo)也是讓我有了遇見知音之感，開明而又睿智,，在能力方面更是我們這些職員學(xué)習(xí)的榜樣,。在工作和精神上都給了我很大的幫助和指引，并在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排下更了解我們銀行各個部門之間聯(lián)動協(xié)調(diào)的工作效率和各類情況,。

如今,，我已經(jīng)對于我這崗位有了一些自己的微不足道的淺薄看法，雖然這些都不能跟各位前輩同事和領(lǐng)導(dǎo)相比,，但也是我工作能力進步的一種體現(xiàn)，讓我更加的優(yōu)秀起來,。

不過我不會因此就開始自我滿足,，我堅信學(xué)無止境，也堅信我的努力付出和學(xué)習(xí)終究會在未來給我?guī)沓渥愕幕貓?。我也希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事能夠在以后的日子里多多指導(dǎo)我，讓我能夠在我們x銀行創(chuàng)造出更高的價值,。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇十四

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、取得的工作成績

20xx年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元,，其中：基金x萬元，保險x萬元,，銀行卡x萬元,。

二、認真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年，我認真學(xué)習(xí)黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻,。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務(wù),，取得良好成績。

三,、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。

20xx年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻,。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇十五

時光荏苒，半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我半年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一,、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。我作為xx銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析xx銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂,。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三,、下半年工作計劃

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務(wù)”,。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù),，誠信待客，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細致化,、個性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓x戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為x銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為x銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇十六

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款多萬增加到現(xiàn)在的多萬,，凈增多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達1個億,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇十七

我有幸加入x銀行大家庭,，在柜臺擔(dān)任柜員一職。轉(zhuǎn)眼間,，三個月的見習(xí)時間將滿，回顧見習(xí)期的工作與生活,，感觸良多。借此機會,，我就見習(xí)期間本人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：

一,、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。

作為一名新柜員我時刻提醒自己,，在工作中恪守各項工作守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件,，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé),。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識不斷充實,，能力水平穩(wěn)步提高。

二,、積極主動，以飽滿的工作熱情對待每一天的工作,。

在這三個月的工作中,，面對日益增多的工作任務(wù)和壓力,，我很高興自己能時刻保持工作的激情。這不僅僅是因為我個人對銀行工作的喜愛,，更多的是因為在這里,，處處能感受到同事的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，使我在這里感受到家一般的溫暖。這種融洽的氛圍感染了我,、激勵了我，讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰(zhàn),。

三、虛心求教,，不斷改進工作方法,、提高技能水平,。

作為一名剛上柜的柜員，由于經(jīng)驗不足能力有限,，時常會給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來許多麻煩。在深深自責(zé)的同時,，我也會針對業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)的問題進行歸納總結(jié),。不懂的地方向同事請教,、模糊的部分和同事探討,。在這三個月的工作中,，我積極總結(jié)各種問題的處理方法,、積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)已取得明顯進步,，可以較為熟練地應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)要求。

總之,，在這3個月的見習(xí)期內(nèi)我深深的感受到了x銀行蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強,、有獨立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對我行的激情和熱情，為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇十八

x年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇十九

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束,，下面我將x年工作總結(jié)

為了實現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是站立式服務(wù),，且做到來有迎聲,，走有送聲,。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持工作第一的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號,、兩次在分行評為核算質(zhì)量獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

郵儲銀行員工個人總結(jié)篇二十

一年來,，本人堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng),，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法,，認真履行職責(zé)，以下是我今年的工作總結(jié),。

一、在德的方面

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),，在工作中顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔(dān)。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進取,，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政,，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行文明建設(shè)的順利開展,。

二、在能的方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

本人具有較強的指導(dǎo),、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中,，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中，堅持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點、難點,，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當(dāng)月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

三、在勤的方面

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔(dān),，敢于負責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

總的來說,，一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。