總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

郵儲銀行個人工作總結篇一

我沒有華麗的語言,，但我有真實的文字,。

歲月如梭，時光荏苒,，來到陳集郵儲銀行工作已經有將近一年的時間了,，從信用社貸后管理走出來的我，經過在郵儲銀行將近一年的工作,，有許多的心得體會,，現將2012年的工作與體會做如下總結,。

起初來到陳集郵儲銀行，來到一個新的環(huán)境,，說實話當時的我對郵儲銀行的定位并不明確,，可以說是一頭霧水。然而通過這將近一年的時間我漸漸熟悉了這份工作,，進入了自己的工作角色,。作為一名本科生的我，雖然有金融工作的經驗,，但我深知還有太多的東西需要學習,。從上班的第一天開始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好,，從小事做起，從細節(jié)做起,，從打掃衛(wèi)生做起,。在工作時我努力完成領導交派的的各項工作和任務，雖然在有些時候面對一些工作時會力不從心,，但也竭盡所能的去努力完成,。

常說：“感恩的去生活，感恩的去工作,，只有這樣,，我們才能真正體會到郵儲銀行文化——幸福生活，快樂工作”,。這一點是我在信用社所不能體會感悟到得,。也許就是從那時起我也開始變得不知疲倦，開始心甘情愿的為郵儲銀行貢獻出自己每一點能給領導幫得上忙的微弱的力量,。

回首2012的忙忙碌碌,，但是真正能夠說出來的成績真是少之又少。轉眼2013年來了,。又似乎是2013年讓我理解了時不我待對我們的意義,。

記得在大學時我的老師經常跟我提起8個字：團結、感恩,、堅持,、誠信。我想這也是我在陳集郵儲銀行工作中應該深入骨髓的8個字,。在此,，謝謝陳集郵儲銀行團隊，是這個團隊讓我深刻領悟的到——五人團結一只虎,，十人團結一條龍,，百人團結像泰山的真正含義,。2012年在大家的共同努力下，發(fā)放普通綠卡307張,，vip發(fā)放352張,，綠卡通卡5480張，活折1825張,，發(fā)放定期及定活存單6425張,，特種存單52張。儲蓄余額15127萬元,小額貸款結存余額740萬元,，商務貸款結存余額53萬元,。

2013新的一年已經來臨，我要以更高的要求,，更飽滿的精神,，更強烈的熱情，投入到工作當中,。在今后的工作中轉變思想,，放平心態(tài)，端正態(tài)度,，緊跟總行“強支行”戰(zhàn)略步伐,。以微笑面對困難，以微笑面對客戶,。踏實學習,，干事創(chuàng)業(yè)。努力提高自己的各項綜合素質,。

郵儲銀行陳集支行張海磊2013.01.032

郵儲銀行個人工作總結篇二

作為銀行的小柜員,，我也積極參加政治學習，新聞聯播是我每天必看的內容,，關心國家大事,，以為首的黨中央的正確領導，遵守支局的各項規(guī)章制度,，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟。

本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度,。轉斗支局每次辦業(yè)務最多開三個窗口,，平常都是開兩個窗口，根本不能滿足,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作,。學習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,，并在20xx下半年通過了郵政銀行從業(yè)資格證的考試。學習理論的'同時,，更加鉆研業(yè)務,，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高,。在做好本職工作的基礎上,，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識,，參加崗位培訓、考試,，不斷提高自身素質,。

圓滿完成上級安排的任務：8000元酒水，1500元的粽子,，3500的月餅,，20xx元的集郵。

20xx年07月10日在荊門分公司督導幫扶不我組織支局活動成效顯著,。鐘祥分公司轉斗支局在趙集村舉辦了一場“送金融知識入戶”活動,，夏油夏糧期間，荊門分公司在全市金融網點推行干部包點掛片,，要求市公司機關干部深入全市所有金融網點開展督導幫扶工作,，并結合三季度余額凈增目標，協助支局開展營銷活動,。支局長,、投遞員及不當班柜員于活動前一周走遍了趙集村的各村民小組，同時也跟村兩委班子,、村衛(wèi)生所和蔬菜專業(yè)合作社做好工作,，村委會號召各小組信息員加組宣傳，衛(wèi)生所給每位來所的病人發(fā)放宣傳資料,，蔬菜專業(yè)合作社的信息公示牌上貼滿了活動宣傳資料,。當班柜員則利用晚上下班時間電邀客戶,。

一是學習不夠。有時候工作太累,，惰性思想就出來了,。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，有時候耽誤和浪費了大量時間,，所以業(yè)務能力需要繼續(xù)加強。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、素質高、

適應性強,、有獨立能力,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。

郵儲銀行個人工作總結篇三

“銀行不改變,，我們就改變銀行”,，05年“電商教父”馬云如此說過，如今,，阿里巴巴已將戰(zhàn)旗插到商業(yè)銀行的領地,，一步步試圖實現當初的豪言壯語，這恰恰證實了觀念對于一個人一個企業(yè)的重要性,。郵政儲蓄銀行做為商業(yè)銀行的后起之秀,，如何在強手如林的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并立于不敗之地，一直是每個從業(yè)人員認真思考和必須面對的問題,。

時維七月,，迫在眉睫,。就在八寶鎮(zhèn)的瓜農忙著搖身一變在城區(qū)大街小巷兜售西瓜的時令里，本人作為郵儲一線員工搖身一變大堂理財經理,，也迫切需要去實踐中調整思路,，改進工作，以適應市場經濟條件下郵儲轉型發(fā)展的要求,。

轉型的首要任務是轉變觀念,，就是要從以往郵政儲蓄專業(yè)經營管理的思路，盡快轉變到現代商業(yè)銀行管理的要求和標準上來,。本人留意了金松支局客戶留言薄,，發(fā)現對每位客戶留言都認真對待，對于等待時間過長等問題,，支局長及客戶經理當面向客戶解釋和道歉,，受到客戶了一致好評。

當然,，網點轉型成功與否,，關鍵在于人，在于人怎么想,。為此,，在隊伍建設中，本著“內強素質,、外樹形象”的原則,，從內而外多個方面入手推進隊伍轉型。在為期三天的轉型學習中,，本人深有體會，結合自身一線工作經歷,，自糾自查,，一網點應科學規(guī)劃分區(qū)功能，適當調整業(yè)務流程,，合理設置工作崗位,，實施彈性排班，做到大堂經理對客戶的疑問“有問必答”,；個人理財顧問對客戶的理財需求“有求必應”,，實現由傳統的交易主導型，向營銷服務型的轉變,。二應強化員工培訓,，加強學習，不斷增強員工隊伍素質,。利用一切形式和手段,，對員工進行專業(yè)技能和愛崗敬業(yè)方面的訓練和教育,，以提高隊伍素質?？刹扇〕繒酉?、專業(yè)知識測試、轉型座談會,、辯論會等靈活多樣,、員工喜聞樂見的形式，寓教于樂,，讓員工于潛移默化中提高對轉型重要性的認識,，增強對業(yè)務知識和專業(yè)技能學習鉆研的積極性，使員工隊伍既積極參與轉型,，又在轉型過程中得到鍛煉和提升,，以適應轉型后新形勢的需要。

網點轉型勢在必行,，然而,，做為基層網點的一名員工，本人全程參與了網點轉型的各項工作,，親身體驗到了轉型過程中的艱辛和曲折,，更體驗到了轉型給網點、給員工帶來的喜悅,。,，轉型就像母親分娩一樣，只有經歷那種“陣痛”,，才能誕生一個新的生命,！網點轉型的實踐讓本人深深體會到，轉型是時代的需要,，是郵政儲蓄自身發(fā)展的迫切需要,。在市場經濟條件下，在商業(yè)銀行強手如林,、競爭激烈的形勢下,，轉，則意味著生存和發(fā)展,，不轉就會固步自封,、停止不前，就意味著落伍,、淘汰,、甚至死亡的危險。時代的發(fā)展、形勢的需要和郵儲的現況告訴我們：網點轉型,，勢在必行,。要一改轉型前員工缺乏工作信心，業(yè)績老是在低位徘徊的局面,。員工素質得到提升,，收入得到提高，員工隊伍不論精神面貌還是業(yè)務技能都發(fā)生了很大的變化,，一個生機勃勃,、欣欣向榮的郵儲基層網點，脫胎換骨呈現在客戶面前,?？傊略谌藶?，觀念致勝,，如果全市全省及至全國的郵儲基層網點都能盡快實現成功轉型，那么,，郵儲的明天必然美好,！

郵儲銀行個人工作總結篇四

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻,。1.余額直線下降,，5月19日我們調入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元,，與二季度的形象進度相差了649萬元,，6月末，二季度余額下降到了2821萬元,，活期累計下降455.24萬元,，在市區(qū)各網點中排名倒數第一。

2.由于搬遷,，大客戶不斷流失,，原來的商易通客戶也大多被挖走，很

多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行,，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點,。開業(yè)初期,，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落,，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當別的網點門庭若市,，用戶排隊排到了馬路邊時,，我們所只有零星的幾位用戶。為此,，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間,，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū),，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所,，發(fā)現員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通,，碰上想攢錢的用戶,，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣,，人不動都會出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子,，將周邊的小區(qū),、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是,。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲蓄所周圍就有建行,、商行、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競爭可見一斑,。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策,，努力提高服務,，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務,，耐心細心的向用戶做各項解釋,、宣傳工作。早7點到晚7點,，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位,，不能單人臨柜，中午就叫來外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協力的發(fā)展業(yè)務,。

第二,，要為我們局領導的英明決策叫叫好： 作為對抗賽期間表現出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領導的關心和指導分不開的,。

首先體現在選址上,，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行面試經驗碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,，山陽區(qū)政府,、教育局、地稅,、國稅局等政府機關,，東部有焦作師專、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場,，西部有丹尼斯,、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利,，居民生活水平總體較高,，人民路郵政儲蓄的業(yè)務發(fā)展有較大的前景。

其次,，局領導積極關心網點硬件設施的配備,，在為客戶提供良好的服務環(huán)境的同時，也體現了對員工的人性化關愛,，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境,。

最重要的是局領導經常親臨網點視察、慰問,，對我們所的業(yè)務發(fā)展情況,，硬件設施配備情況等適時的關心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性,。

第三,，要向各位領導報報喜;

截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來累計凈增513.02萬元,，提前兩個月超額完成計劃,，完成了對抗賽計劃數的300%，累計余額達到了3334萬元,，其中定期累計凈增860.2萬元,，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元,，完成計劃的88.9%,。

的服務可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人,。

最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然，在本次的網點對抗賽中,，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績,，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足,，業(yè)務的發(fā)展不進則退,，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領導的期望和關心為動力,，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比,、拼,、趕、超的精神,，努力吸收借鑒先進者的經驗,，積極想辦法、某策略,，為我們所業(yè)務發(fā)展更上一個臺階二努力,，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

郵儲銀行個人工作總結篇五

一年來我能夠通過職責的履行來積累自己在工作中的經驗,，作為職工讓我明白工作的完成對企業(yè)的發(fā)展十分重要,，至少身處于這個崗位便要通過工作中過得良好表現來獲得領導的認可，一年的時間雖然不長卻是我在職場奮斗的重要經歷,，面對工作中的進展也讓我對這一年的情況進行了總結,。

認真做好自身的工作并嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)定，對于工作的完成而言養(yǎng)成良好的習慣往往能夠起到很好的促進作用,，因此我能夠通過對公司規(guī)定的遵守來提升自制力,，無論是提前到崗還是對自己的工作設定階段性目標都能夠激發(fā)我的斗志，而我也將這一腔熱情都傾注在工作之中并希望能夠將其做好,，對于肯在工作中付出努力的職員來說自然能夠取得理想的成就,，而我也因為對待工作認真負責的緣故從而獲得了領導的認可，而且隨著每個月的業(yè)績都能夠超額完成也讓我在職場履歷上增添了重要的一筆,，重要的是我不會妄自菲薄并始終認清自己在職場的定位,。

整理好公司的報表并寫好不同時間段的工作日志，其中報表的整理對于自身綜合素質的提升十分重要,，至少我在編制報表的時候能夠通過對比來分析自身的不足,，再加上我也有養(yǎng)成寫工作日志的習慣從而能夠從不同角度思考問題,，事實上想要在職場競爭中獲得優(yōu)勢便需要具備這種善于分析自身不足的能力，至少我能夠通過工作方式的改進來提升效率和業(yè)績,，除了完成每月的指標以外還會額外為自己設立工作目標,，當達成目標的時候意味著自己的工作能力也在隨著時間的流逝得到提升。

注重人脈的積累從而在平時的工作中處理好與同事間的關系,，想要在職場中獲得發(fā)展自然能夠明白積累人脈的重要性,，所以我能夠在不影響自身工作的情況下幫助其他職員，主要是通過互幫互助來建立合作關系從而交流工作方面的經驗,，對我來說這樣的交流無疑能夠幫助自己掌握更多實用的工作經驗,，而且在工作中也能夠通過競爭的形式來促進相互間的進步，但我也明白工作中能夠獲得進展與平時的努力是分不開的,，因此要繼續(xù)秉承這種對待工作的嚴謹作風從而認真履行好自己的職責,。

對我來說本年度工作讓我從中積累了許多經驗，但我也能夠意識到自己在這一年的工作中還有著很大的提升空間,，總之我會繼續(xù)做好自身的工作并為了企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量,。

郵儲銀行個人工作總結篇六

由我省郵儲主力，上海銳勝金融培訓中心承辦的為期五天的崗前培訓已經落下帷幕,，這是讓人難以忘懷的五天,，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味,。

首先,，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日,，是全國第五大商業(yè)銀行,。我們省分行于20xx年1月成立，現已建成覆蓋全省的金融業(yè)務服務網絡,，成為服務地方經濟,、面向城市社區(qū)和農村地區(qū)，為廣大居民提供基礎金融服務,、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結算的重要渠道,。致力于建設資本充足、內控嚴密,、營運安全,、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻,！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務,；匯兌、轉賬,、銀行卡,、代理保險,、代收代討等多種形式的中間業(yè)務；協議存款,、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業(yè)務,，產品種類日益豐富，經營規(guī)模不斷擴大,，成為xx省金融市場的重要組成部分。

全省金融市場競爭日趨激烈,，城鄉(xiāng)市場均出現新的競爭格局,，對郵政金融業(yè)務發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時度勢,，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,，緊密依托和發(fā)揮郵政網點和網絡優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務,，積極穩(wěn)妥地開展資產類業(yè)務,，鞏固并擴大農村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體,，贏得市場的主動權,。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè),，為何提倡提供“精品”服務,。

服務行業(yè)除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現,。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求,。

最后,，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心,，經過此次培訓,，我們深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心,。只要我們堅持不懈,、勇于探索,、追趕高峰，不斷地提升自己,、優(yōu)化自己,，我們就一定會成功。

郵儲銀行個人工作總結篇七

(一),、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快

1,、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉存款利率的下調,，一年內完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務的,。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標,。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現金在以下,、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的,，截止3月20日,，累計余額達31，77x元,，上劃資金4,，85x元，超額完成市局下達的計劃指標,，受到了市局的表揚,。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄,，加之四,、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰,，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的,，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務,，經過全局干部職工的共同努力,，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元,，僅比3月20日少了7,。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度,，截止11月20日,，我局實現了凈增儲蓄余額656x元,，完成了全年計劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高,。

2,、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出 郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險,、調整業(yè)務結構,、實現多元化經營的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務向科技化,、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關于加快xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省,、市局的要求,，我局把代理保險作為做大,、做強“代”字號業(yè)務的切入點,，充分利用郵政網絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展,，積極與平安,、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動,，取得了較好業(yè)績,。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議,，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法,，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥,、綠衣獻愛”保險推介會,，實現保費42x元，超出了原訂的30x元目標,，達到了預期的效果,，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位,、6x個人參加攬收,，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血,。這也說明了我們是一個非常團結的集體,，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

3,、其他業(yè)務發(fā)展較快 按照平等協商,、優(yōu)勢互補,、互惠互利、共同發(fā)展的原則,，我們積極開辟聯合發(fā)展領域,，尋求與電信、移動,、聯通,、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務,。今年5月份,，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元,。 另外,，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求,，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點,，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦,，多次攻關,，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心,、國土局,、法院、一中,、北甸實驗學校,、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.x元,。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會,，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元,。另外,，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動公司制做了枚企業(yè)拜年卡,，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現了零的空破,。

(二)、郵政服務水平有了一定的提高 服務是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措,，以桓郵字[]1號文件下發(fā)了《郵政生產服務考核標準》,，并根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定,。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局,、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5職工進行了處罰,，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵,。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性,，都能自覺履行各項服務職責,，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高,。另外，為了使營業(yè)員,、儲蓄員,、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班,，共有職工6x次參加了培訓,。此外,，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員,、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員,、投遞員進行了重新評定,，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2,。 通過全局職工的共同努力,，現在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹,，文明服務,、禮貌待客，對用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽不斷增強。

(三),、安全生產工作得到加強 安全工作重于泰山,，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局,、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1,、110聯網報警器、關門提醒器1,。這些設備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用,。與此同時,，我局根據《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產工作百分制考核細則》,、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求,，針對我局營業(yè)網點多、服務面廣等特點,，成立了視察,、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查,，安全保衛(wèi)專項檢查,，進行防搶演練。半年來由于我們制度到位,，責任落實到位,，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展,，多次受到省,、市局的表揚和認可。

(四),、其他工作開展的比較順利 1,、職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合,，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動,。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭,。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽,。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球,、籃球比賽),，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一,、二,、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人,，各單位給予了大力的支持,，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性,，提高了工作效率,，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè),、愛崗位的熱情,，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”,。

2,、各種勞動競賽開展的有聲有色 為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務,，積極配合行政抓好勞動競賽活動,。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展,，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃,。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎,。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展,，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展,。通過這些競賽活動的開展工作,，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務,。

3,、加強了設施建設 為了美化環(huán)境,，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件,，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌,，更換小局名牌,、儲蓄牌、營業(yè)時間牌,、代辦業(yè)務牌,、委代辦牌51塊，引進梧桐樹,、果樹等近20株,。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈,，現在我局的營業(yè)場所寬敞明亮,，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨,，職工工作神清氣爽,。 為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后,，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網點,，現在已經對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵,，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益,。 雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績,，但也存在一定的差距和問題,。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā),。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。郵儲比重已經占到78.以上,，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善,，經營意識淡薄的問題仍然存在,，應該加強管理，改善服務,，特別是對外服務的工種更應加強等等,。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年,，我們將認真反思,，從自身做起，克服不足,，發(fā)揚成績,，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變,。