總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇一

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入郵儲銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅,?；仡櫼堰^去的x年，我對工作進(jìn)行了以下總結(jié),。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的`價值,。

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己,。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款郵儲_元,，我因為一時疏忽,，把存取搞反,，最后操作成存款郵儲_元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長,。在正式接手郵儲分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時間。

今天的郵儲銀行欣欣向榮,，作為郵儲銀行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實進(jìn)取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇二

前一道，沛公大概記得是一位女投遞員,，但實在想不起名字,，只好把自己的大名往上一填，期待奇跡出現(xiàn),。

第二題,，干脆不知道。但沛公超強(qiáng)的推理能力起到了作用,，總?cè)藬?shù)乘以大概每個人的捐款數(shù)應(yīng)該不會錯太遠(yuǎn),。遺憾的是,，老夫的算術(shù)能力在這個時候拖了后退，鬼使神差地多劃了個0,，也沒仔細(xì)想,，就3000000吧。交卷的時候,，一向?qū)ξ覀冴P(guān)懷倍至的人事老師粗略看了看沛公的答案,，然后指著那個數(shù)字幽幽地說道，好吧,，其實我也不很清楚我們到底捐了多少,，但是，只要你肯把這個金額補(bǔ)齊了,，這道題目算你對,。

大學(xué)畢業(yè)前兩個月，通過河南省郵政局招聘,，我被分到了鞏義局,。由于我的出生地一欄赫然寫著鞏縣兩個大字，這個結(jié)果似乎也是順理成章,。于是,，報道之后，我在8月4日第一次走進(jìn)了鞏義市郵政局的大門,，宣告了我的職業(yè)生涯正式開始,。

歲月如梭，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼間,，我參加工作已經(jīng)三年。對于我們大學(xué)生員工來說,，工作的頭三年,，是我們?nèi)松缆飞暇哂兄匾獨v史意義的一段經(jīng)歷，也是很值得思考和總結(jié)的三年,。由于頭一年的經(jīng)歷和感受已經(jīng)在中詳細(xì)匯報過了,，而且論收獲，無論從精神上還是物質(zhì)上講,，近兩年的專業(yè)課都要比第一年的學(xué)前班大的多,，所以有關(guān)當(dāng)年的回憶就不再贅述，直接從定崗到郵件中心說起,。

實習(xí)期滿之前，我本來在集郵公司,。在該專業(yè)的幾個月中間,，我一直沒有展示出積極上進(jìn)的姿態(tài),，更多的表現(xiàn)卻是迷茫和浮躁，儲蓄余額為0尤其讓人失望,，換了哪個領(lǐng)導(dǎo)都會不滿意,，所以我被調(diào)離集郵公司，直接來到了郵政生產(chǎn)的.核心環(huán)節(jié)郵件處理中心,，在那里幫了幾天忙,，大概學(xué)了一下處理流程，便接替了分發(fā)平信和包裹的崗位,，開始正式從事郵政工作,。我工作的主要內(nèi)容是，將鞏義市區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政營業(yè)網(wǎng)點收寄的平信和包裹（包括普通包裹和快遞包裹）進(jìn)行匯總分類,，封裝后再放進(jìn)開往鄭州的郵車,。平信比較簡單，只需要分成本埠收,，鄭州收以及鄭州轉(zhuǎn)其他省市三大類,，本埠的直接交給負(fù)責(zé)進(jìn)口平信郵件的同事，另外兩種則要裝進(jìn)專用的大信盒,，系上帶牌才能裝車,。偶爾會有幾封發(fā)往國外的平信郵件，還有去滎陽,、上街的不用經(jīng)過鄭州分揀的過路郵件,，得用郵袋裝載，處理起來也不費事,。需要注意的幾個方面是,，看看郵資是否貼足，收寄局的郵戳是否達(dá)標(biāo),，信封是否符合規(guī)范等等,。說到包裹就略有些復(fù)雜了，因為是給據(jù)郵件,，每個環(huán)節(jié)都不容有失,，對待它們要比對待平信更加仔細(xì)認(rèn)真，處理方法與平信原理上大致相同,，只是單獨裝袋的大件包裹要走直封,，關(guān)鍵的步驟是寫封發(fā)清單，并加蓋自己的名章,，不知道為什么,，我第一次看見自己地名字鮮紅、工整地出現(xiàn)在清單上的時候,，心里還有點激動,。蓋了章,，就表示自己要對這項工作負(fù)責(zé)到底。責(zé)任感,，這個一直有點抽象,、有點模糊的概念在我來到郵件中心工作后很快明確起來。盡管我一向仔細(xì)認(rèn)真,，但還是發(fā)生了兩起差錯,，鄭州寄過來查單后才發(fā)現(xiàn)自己的失誤。畢竟是新手,，負(fù)責(zé)人也沒有太過追究,。只有一次受到了嚴(yán)厲的批評，因為我連續(xù)兩三天包裹帳進(jìn)出不符,，而自己卻找不出原因,。背負(fù)著巨大的指責(zé)，我又重新梳理了一下事情的來龍去脈,，并且翻看了多天的封發(fā)清單,，終于發(fā)現(xiàn)了問題所在：由于交接班的溝通不全面，導(dǎo)致前一天留存的幾個包裹沒有被我列帳,，當(dāng)然是兌不住了,。直到那時，我才真正感悟到交接驗收,，鉤挑核對,，平衡合攏這十二個字是多么的經(jīng)典。郵件中心的工作雖然單調(diào)些,，也有一定的勞動強(qiáng)度,，但留給自己的時間比較充裕，我一有空就喜歡讀讀外語,，鞏固一下優(yōu)勢項目,。說來也巧，很快趕上我們的儲蓄營業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，里面有英語對話的章節(jié),，領(lǐng)導(dǎo)讓我去領(lǐng)讀。地道的發(fā)音,，標(biāo)準(zhǔn)的口型,，客串的老師沒有浪費大家的時間和感情，得到了一致的好評,。三次學(xué)習(xí)下來,，全部營業(yè)員都認(rèn)識了我，一定程度上為我在下一個崗位順利開展工作奠定了基礎(chǔ),，這是后話,。我最主要的收獲是自信心,，敢于在大家面前展現(xiàn)自己的長處,，圓滿完成任務(wù),，讓我士氣大漲，也感覺到了自己還有很大的進(jìn)步空間,。當(dāng)然,，必須感謝領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)員姐妹們，您的肯定是我最大的動力,。在郵件中心,，我還報名參加了我局學(xué)習(xí)趙海菊同志的演講比賽，并獲得三等獎,，這是我工作以來的第一個榮譽(yù),。

大概是06年十二月初，在郵件中心工作了四五個月的我終于完成了救贖,，來到我局信息中心,。當(dāng)時該部門還屬于儲匯部管轄，我得一面學(xué)習(xí)系統(tǒng)維護(hù)知識,，一邊學(xué)習(xí)中間業(yè)務(wù)操作,，那段經(jīng)歷是我信息技術(shù)知識增長最快的時間，感覺自己像搞it的一樣,。但很快就醒悟了,，我玩的是最低端的it，臟活累活都要干,，好在是吃苦過來的,，很快就能習(xí)慣，進(jìn)入狀態(tài)也很及時,。年底工程還多,，視頻會議系統(tǒng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局互聯(lián)網(wǎng)辦公,，操作系統(tǒng)升級,，匯兌大集中等等，三天兩頭地走線路,、下鄉(xiāng),，師傅帶著我從一個辦公室拉線到另一個辦公室，從一個支局到另一個支局,，我不光手藝越來越好,，也進(jìn)一步更全面地了解自己的單位?？梢则湴恋卣f,，鞏義郵政的信息化建設(shè),，也有我一份功勞。

今年五月上旬,，在省公司人才興郵戰(zhàn)略的號召下,，鞏義局05年以來入局的十余位大學(xué)生員工整齊劃一地來到下屬的各個支局，作為支局長助理進(jìn)行掛職鍛煉,，我也有幸成為其中的一員,。

對于這次調(diào)動，局領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是堅定的,，盡管我們中的大部分已經(jīng)定崗,，甚至還包括一位專業(yè)公司經(jīng)理，可以說在各自的工作崗位上都發(fā)揮著比較關(guān)鍵的作用,，但孫貴松局長還是痛下決心,，在不影響生產(chǎn)的前提下，保證我們得到充足的鍛煉時間,，并且對我們提出了要求：要向支局長們學(xué)習(xí)好的工作方法,、管理辦法以及和客戶溝通的技巧，而我們也必須仔細(xì)觀察,，勤于思考，能夠發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題,，并協(xié)助支局長解決問題，還要盡自己所能,，傾個人所學(xué)來考慮支局發(fā)展的新思路,。對于初出茅廬的我們來說,，這是一次重大的考驗，也是一個難得的鍛煉機(jī)會,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇三

我所在的崗位是,。的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，,。。的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,！

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇四

本人作為灌南郵儲銀行網(wǎng)點的大堂經(jīng)理，始終履行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，力爭為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的.服務(wù),。在日常工作中我主要做好幾下幾點：

一、引導(dǎo)分流客戶，維持營業(yè)秩序,。了解客戶業(yè)務(wù)需求,，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。做好客戶分流工作,，主動引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,，并可根據(jù)客戶需要進(jìn)行演示操作。檢查營業(yè)環(huán)境,，自助設(shè)備和服務(wù)設(shè)施,，保證網(wǎng)點良好的服務(wù)環(huán)境和營業(yè)秩序。

二,、做好業(yè)務(wù)咨詢,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)客戶需求,，做好業(yè)務(wù)咨詢與解釋工作,。對本網(wǎng)點的服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時糾正柜員違反規(guī)范的行為,。

三、處理客戶意見,，維系客戶關(guān)系,。及時處理網(wǎng)點內(nèi)的客戶投訴，整理客戶合理意見和建議并提交相關(guān)人員,。

四,、了解客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)手段,。了解客戶對產(chǎn)品的需求信息,，結(jié)合現(xiàn)狀提出意見和建議，不斷探索新的服務(wù)措施和辦法,。

五,、營銷金融產(chǎn)品，拓展服務(wù)渠道,。向客戶有效地宣傳,，推薦金融產(chǎn)品，積極配合支行長做好各項客戶服務(wù)工作,，識別優(yōu)質(zhì)客戶,，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，為中高端客戶提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇五

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束，下方我將***年工作總結(jié)：

為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作,，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時光到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險等,；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時光內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。今年以來,，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿足為宗旨,，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、正確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失,，長期放下休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三,。這些榮譽(yù)與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇六

為進(jìn)一步提高城市管理行政執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì),，提升執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，根據(jù)我局實際,，特制定本方案,。

提高城管行政執(zhí)法人員政治信念和理論水平,，自覺遵守并執(zhí)行黨和國家的方針政策、法律法規(guī),；執(zhí)法人員的文明執(zhí)法,、規(guī)范執(zhí)法、公平執(zhí)法的能力進(jìn)一步提高,，使廣大人民群眾對執(zhí)法的滿意度明顯上升,。

全局行政執(zhí)法人員。

以自學(xué)為主,、集中輔導(dǎo)為輔的原則實施,，堅持理論聯(lián)系實際，著力解決執(zhí)法隊伍中存在的紀(jì)律意識不強(qiáng),、辦案水平不高,、執(zhí)法方法簡單等突出問題，不斷提高廣大干部職工特別是行政執(zhí)法人員適應(yīng)新形勢下城管行政執(zhí)法工作能力,。

日常業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)由各科室,、大隊根據(jù)具體情況集中安排，原則上每周不少于一次,；全局執(zhí)法人員集中培訓(xùn)每月一次,，時間在每月月末（具體安排見附件）。

（一）xx《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》,、xx《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)工作的決定》和省《關(guān)于貫徹實施xx《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)工作的決定》的通知》,、《市城市市管理相對集中行政處罰權(quán)實施辦法》等有關(guān)城管執(zhí)法的政策文件和規(guī)范性文件。

（二）行政法基本知識以及《行政處罰法》,、《行政許可法》,、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》,、《行政強(qiáng)制法》以及《道路交通安全法》,、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等常用法律知識及相關(guān)司法解釋。

（三）xx《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,、《省城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,、《省城鄉(xiāng)規(guī)劃法實施辦法》、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》,、《城市生活垃圾管理辦法》等常用法規(guī)及城管執(zhí)法基礎(chǔ)常識,、執(zhí)法技巧等。

局將對日常業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)進(jìn)行抽查,，并納入對科室,、大隊的年度目標(biāo)考核；對集中培訓(xùn)進(jìn)行考核,，納入全年評先評優(yōu),。

成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)整個培訓(xùn)工作的安排部署、監(jiān)督落實,、考試考核,、后勤保障、宣傳等工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書記,、局長任組長，黨組成員,、副局長,、紀(jì)檢組長、機(jī)關(guān)黨委書記為副組長,，各科室,、大隊負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由兼任辦公室主任,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇七

為全面提升內(nèi)控管理水平，更好的履行“普之城鄉(xiāng),，惠之于民”的社會責(zé)任,，郵儲銀行泰安市分行在全轄組織開展“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動。

該行高度重視此次活動,，成立以行長任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，并于近日召開活動啟動會議，市分行行領(lǐng)導(dǎo),、副總以上及相關(guān)人員,，各縣市區(qū)支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部室負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點負(fù)責(zé)人共80余人參加了會議,。會議周密部署“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動步驟,，對各階段工作內(nèi)容、完成時間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充分傳達(dá),，要求全行充分認(rèn)清形勢，理性分析當(dāng)前存在的'不足和困難,，切實增強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感,，將內(nèi)控建設(shè)作為一項重大戰(zhàn)略常抓不懈，并從精心組織,，穩(wěn)步實施;密切溝通,，上下聯(lián)動;及時總結(jié)，鞏固提高;強(qiáng)化監(jiān)督,，跟蹤評價;郵銀配合,，共同推進(jìn)等方面提出具體工作要求,，為活動取得預(yù)期效果奠定了良好基礎(chǔ)。

據(jù)了解,，此次活動以“與上市規(guī)范對標(biāo),、與監(jiān)管要求對標(biāo)、與內(nèi)控評價對標(biāo)”為主題,，深入查找內(nèi)控管理薄弱環(huán)節(jié),，全面梳理和整改存在問題，同時開展內(nèi)控知識學(xué)習(xí)考試,、內(nèi)控主題征文,、內(nèi)控“金點子”征集、內(nèi)控文化建設(shè)與宣傳等系列工作,，切實健全內(nèi)部控制體系,，提升內(nèi)控管理質(zhì)效，提高風(fēng)險管控能力,。

該行表示,，將會通過此次活動的開展，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型,，深化改革創(chuàng)新,，著力打造成為一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密,、營運安全,、品牌卓越的大型上市銀行，并將恪守大行應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)與使命,，一如既往的秉承“普惠金融”的經(jīng)營理念,，以強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感致力于服務(wù)社會，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大動力,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇八

根據(jù)安徽省郵政管理局和市委,、市紀(jì)委反腐倡廉工作部署，xx市郵政管理局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，按步驟,、分階段認(rèn)真做好各項工作，從思想意識,、制度機(jī)制,、崗位職責(zé)、工作流程和外部環(huán)境等方面,，在全局認(rèn)真開展廉政風(fēng)險排查和防范工作,，并抓住重點環(huán)節(jié)，扎實推進(jìn),，取得了較好的效果,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，健全組織。

為切實抓好我局廉政風(fēng)險防控工作,，我局及時召開了全體干部職工大會,，傳達(dá)學(xué)習(xí)了解暢組長在全國郵政管理系統(tǒng)推進(jìn)廉政風(fēng)險防控工作電視電話會議上的講話、《國家郵政局關(guān)于全面推進(jìn)郵政管理部門廉政風(fēng)險防控工作的指導(dǎo)意見》以及《安徽省郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險防控工作的實施方案》文件精神,，xx市郵政管理局局長金虎同志在會上作了動員講話,，全面安排、部署了我局廉政風(fēng)險防控工作,。副局長滿峰同志通過講案例擺事實,，全體干部職工深刻領(lǐng)悟“認(rèn)識不到風(fēng)險是最大的風(fēng)險”，自覺參與到廉政風(fēng)險防控工作中來,，主動查找風(fēng)險點,。辦公室主任孟玉玲同志宣讀了《xx市郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險防控工作的實施方案》(宿郵管〔20xx〕18號)，明確了廉政風(fēng)險防控工作的指導(dǎo)思想,、工作原則,、總體目標(biāo)、工作步驟和工作要求,，分步驟,、分階段周密部署此項工作。

xx市郵政管理局成立了廉政風(fēng)險防控工作小組,，使該項工作做到有計劃,、有步驟地落實，確保組織實施落到了實處,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好氛圍。

(二)大力宣傳,，營造氛圍,。

我局緊密結(jié)合工作實際，切實加強(qiáng)宣傳教育,，提高全局干部職工的思想認(rèn)識,，形成工作合力。辦公室利用周一例會學(xué)習(xí)時間,，對廉政風(fēng)險的定義,、風(fēng)險防控的主要措施、如何開展風(fēng)險防控工作等方面進(jìn)行了詳細(xì)的宣講,，讓干部職工學(xué)習(xí)、了解,、掌握廉政風(fēng)險防控管理知識,，有效地防止腐敗行為發(fā)生,。

我局先后組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施細(xì)則》,，中央和省,、市有關(guān)廉政工作文件和規(guī)定，各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,，領(lǐng)會精神實質(zhì),，自覺把思想統(tǒng)一到加強(qiáng)廉政風(fēng)險防控管理工作上來，預(yù)防和控制黨員干部失誤,，以制度保持黨員干部的清正廉潔,，從源頭上預(yù)防腐敗。通過學(xué)習(xí),，克服“與己無關(guān)”,、“本崗位無風(fēng)險點”等模糊認(rèn)識，大家提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,，了解并掌握查找風(fēng)險點的原則和方法，充分認(rèn)識排查崗位廉政風(fēng)險的重要意義,。

(三)嚴(yán)格程序,，認(rèn)真查找。

在工作中,，我局針對工作中的風(fēng)險隱患,、服務(wù)對象與群眾反映的突出問題、已發(fā)生的典型案例等,，以重大事項,、重點崗位、重要工作為著力點,，采取個人查,、部門查、領(lǐng)導(dǎo)審,、小組評等辦法,，找準(zhǔn)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程,、制度機(jī)制和外部環(huán)境等方面可能出現(xiàn)腐敗問題的風(fēng)險點,。

(四)積極排查、深入查找,。

緊密結(jié)合我局工作實際,，通過個人查、部門查、領(lǐng)導(dǎo)審,、小組評等形式,，深入查找思想意識、制度機(jī)制,、崗位職責(zé),、工作流程和外部環(huán)境等廉政風(fēng)險。

在確定重要風(fēng)險崗位和風(fēng)險等級的基礎(chǔ)上,，按照工作崗位廉政建設(shè)總要求,，對照法規(guī)、政策,，按照排查權(quán)力風(fēng)險,、管理風(fēng)險、制度風(fēng)險,、人員素質(zhì)風(fēng)險,，從業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理,、制度機(jī)制等方面分類制訂防范措施和制度,，對已有的相關(guān)工作制度和規(guī)程，按照廉政風(fēng)險防范要求進(jìn)一步補(bǔ)充完善,，使各項廉政風(fēng)險防控措施充分匯集民智,、反映民情、體現(xiàn)民意,，切實做到風(fēng)險定到崗,、制度建到崗、責(zé)任落到人,。下一步,，將對整理匯總的廉政風(fēng)險點制訂相應(yīng)的防控措施。

我局積極探索廉政風(fēng)險防控工作,，通過組織動員,、廣泛宣傳、成立機(jī)構(gòu),、梳理職權(quán)流程,、風(fēng)險點排查、風(fēng)險等級評估等步驟,，加強(qiáng)了反腐倡廉教育,，推進(jìn)了全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)了各項工作上新臺階,。

(一)黨性觀念明顯增強(qiáng),。

我們通過著力解決干部隊伍中少數(shù)同志黨的意識不夠牢固,，**理想信念不夠堅定，黨員先進(jìn)性不夠突出等問題,，進(jìn)行了系統(tǒng)的紀(jì)律教育,，使黨員干部的宗旨意識和黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。

(二)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善,。

認(rèn)真查找整改，促進(jìn)全局積極改進(jìn)工作作風(fēng),、創(chuàng)新工作方法,，努力增強(qiáng)服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量。

在工作中我局雖取得了一定的成績,，但還存在著一些困難,，思想認(rèn)識不到位，在接下來的工作中有待于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳,，因崗施教,，因人施教，切實統(tǒng)一干部職工的思想認(rèn)識,，力爭更準(zhǔn)確地把握廉政風(fēng)險防控工作的核心內(nèi)容和實質(zhì),。

開展廉政風(fēng)險防控工作，極大的提高了我局干部職工的廉潔從政意識,，促進(jìn)了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),，切實轉(zhuǎn)變?nèi)w干部職工的工作作風(fēng)，為全市郵政行業(yè)健康發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇九

今年以來,，我行積極貫徹落實市委、市政府以及監(jiān)管部門的.相關(guān)會議精神,，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品,，提升金融服務(wù)水平，積極服務(wù)10+3產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作,，為促進(jìn)建設(shè)幸福德州,、實現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動作用。

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業(yè)融資活動,，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對接,，在縣域召開融資產(chǎn)品推介會，積極及時向中小企業(yè),、個體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù),。截至11月底，我行各類貸款余額達(dá)到24,。99億元,，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位,。

我行著力推動貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新,，積極申請開辦動產(chǎn)、應(yīng)收賬款,、倉單,、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù)，目前動產(chǎn)質(zhì)押,、綜合消費貸,、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開辦。同時借助同業(yè)合作,，開辦了保函貸,、接力貸等新業(yè)務(wù)，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至20xx萬元,。

積極開展網(wǎng)點改造和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，大力推進(jìn)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，同時加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,，及時高效處理12345熱線反映問題,，通過組織網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展服務(wù)禮儀比賽,、爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施,，全方位提升服務(wù)水平。

我行通過開展安全意識大提升活動,、風(fēng)險聯(lián)保責(zé)任制活動,、致員工家屬一封信活動以及合規(guī)知識競賽等，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo),。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇十

郵政儲蓄銀行自成立以來,，業(yè)務(wù)種類不斷增加，網(wǎng)點功能不斷豐富,，按照支行網(wǎng)點能力建設(shè),、轉(zhuǎn)型增效等一系列要求，郵政儲蓄銀行支行網(wǎng)點的業(yè)績得到了提升,，并逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型,。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行，其改革與機(jī)制體制創(chuàng)新對整個縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重大的影響,。

一,、實行經(jīng)營轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然

中國郵政儲蓄銀行要真正成為全國乃至世界級的大銀行，不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上,，更重要的是在經(jīng)營方式上要有重大改變,。郵政儲蓄銀行實行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型應(yīng)做到以下幾點：

1,、要由一個信貸型銀行轉(zhuǎn)型為金融服務(wù)型銀行；

2,、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢做好經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作,；

3、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結(jié)合起來,；

4,、混業(yè)經(jīng)營是郵政儲蓄銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，不實行混業(yè)經(jīng)營,，難以實現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)型,。

二、必須建立完善內(nèi)部考核機(jī)制

必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系,，建立以客戶為核心的客戶經(jīng)理考核體系。其要點是：

（1）要使客戶經(jīng)理按照“從客戶到產(chǎn)品”的思路去工作,；

（2）客戶經(jīng)理與客戶一一對應(yīng),；

（3）客戶維護(hù)是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)；

（4）客戶維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)要具體化,；

（5）客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶,，相應(yīng)在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應(yīng)成為客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容；

（6）要在95580中監(jiān)測客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量,。

三,、建立郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制

郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)過七個環(huán)節(jié)：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產(chǎn)品開發(fā)——推廣應(yīng)用——跟蹤反饋——再創(chuàng)新。當(dāng)前郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較弱,，表現(xiàn)為：客戶經(jīng)理無收集客戶需求的動力,；客戶需求的傳遞渠道不暢通；產(chǎn)品需求無整合,。

在產(chǎn)品創(chuàng)新上應(yīng)做以下改進(jìn)：

1,、要依托市場和客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品；

3,、客戶需求的傳送渠道要及時暢通,；

4,、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責(zé)明確給一個部門，由這個部門承擔(dān)起產(chǎn)品需求整合的職責(zé),。

四、建立以市場為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制

一切管理最終都是人的管理,。對人的管理最復(fù)雜,，復(fù)雜的原因就在于人的管理的根本問題是調(diào)動人的積極性問題。所謂人力資源管理機(jī)制就是從約束與激勵兩個方面建立對人的欲望的管理機(jī)制,，使人既保持高昂的積極性,，又處于合理的水平,，保持一定的穩(wěn)定性。

建立以市場為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制要從以下入手：

1,、要引入市場用人機(jī)制,。市場用人機(jī)制是一種雙向互動的機(jī)制。用人者可以按照崗位需求在市場上挑選被用者,，被用者也可以挑選崗位,，用人者可以根據(jù)考核決定被用者的續(xù)聘與解聘，被用者也可以主動辭聘,。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動上,，可以讓被用者有選擇的機(jī)會。建立市場用人機(jī)制的'關(guān)鍵在于程序的透明度和公開性,。

2,、要建立按崗招聘機(jī)制，以崗定員,，按崗招聘,、按崗錄用、按崗定酬,、按崗解聘,。

3、要建立分層級的激勵機(jī)制,。應(yīng)分操作,、專業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵機(jī)制。激勵機(jī)制要根據(jù)市場法則建立,，由市場來決定,。對高管人員和專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立股權(quán)激勵機(jī)制，并作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施,。

4,、要建立用人退出機(jī)制和老職工的“退養(yǎng)機(jī)制”。吐故納新,，激勵鞭策,，使人保持高昂的積極性，提高效率和競爭力,。應(yīng)規(guī)定：在一個崗位上工作若干年后如果沒有晉升的機(jī)會,，就要退出，讓出原有的工作崗位,。而讓出的工作崗位要實行競聘上崗制,。做到兩個透明：即退出的標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明,；競聘上崗的標(biāo)準(zhǔn),、程序要透明,。同時，要建立退養(yǎng)機(jī)制,。一是符合退出標(biāo)準(zhǔn)的人一定要退出,；二是對退出的人員要給予再培訓(xùn)的機(jī)會，經(jīng)過培訓(xùn)后給予重新競聘的機(jī)會,。三是可以競聘下一級的崗位,；四是對不愿再競聘上崗或無法再競聘上崗的人員要給出路。

5,、要建立培訓(xùn)機(jī)制,。郵政儲蓄銀行人員的培訓(xùn)應(yīng)分層次。首先抓好高級管理人的培訓(xùn),。高級管理人是銀行核心人員,，對高級管理人應(yīng)該國內(nèi)外結(jié)合起來培訓(xùn)。其次,，要進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn),。三要加強(qiáng)對操作員工培訓(xùn)。操作員工要實行標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范的培訓(xùn)。

除建立上述五個機(jī)制外,，還要為職員創(chuàng)造一個平等競爭的環(huán)境,。競爭最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，把競爭機(jī)制引入人力資源管理,，才能產(chǎn)生互動,，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最佳的效果,。

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郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇十一

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理,，營業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé),，“四個能力”的展現(xiàn),，排班，工單管理,，營收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時候,，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,，而且通常在月底比較趕時間,，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,，克服了時間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù)。同時,，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處,，主要有如下幾點：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比,，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二.對于*方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在*度過了自己四年的大學(xué)時光,，但由于自己學(xué)習(xí)話的意識不夠,，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者,，結(jié)果四年下來*話雖然聽懂已不成問題,，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講*話，對方普通話聽力又較差,，給交流帶來一些困難,。在今后的工作中*話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇十二

20xx年以來,，我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標(biāo),，積極地開展工作,，在行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持,、幫助和配合下，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理,、數(shù)據(jù)集中和運行維護(hù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，并取得了一定的成績,，現(xiàn)將我一年來的思想、工作,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

思想,、學(xué)習(xí)方面：

20xx年以來，我端正思想和工作作風(fēng),，樹立“敬業(yè)愛崗,、遵紀(jì)守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀,、價值觀,、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識，并能始終保持較高的工作積極性,、主動性和責(zé)任心,，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，端正工作態(tài)度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局,、密切配合,，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置,，積極為基層業(yè)務(wù)部門,、為分行機(jī)關(guān)處室服務(wù)，促使我行的各項業(yè)務(wù)順利開展,。

工作方面:

一、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作,。

根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求，我從4月下旬開始著手此項工作,，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案,、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法，要求各營業(yè)網(wǎng)點落實責(zé)任,，信貸部門和會計部門要通力協(xié)作,，各負(fù)其職，對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進(jìn)行分解,、分析,、通報，對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟,，對每一出錯網(wǎng)點電話跟蹤落實,，對每一次數(shù)據(jù)維護(hù)能做到及時上報,，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ),。

二,、做好模擬演練和切換工作。

一是在這次演練切換時間緊,、培訓(xùn)少,、任務(wù)重的情況下，我通過自學(xué),、邊學(xué)邊摸索,、積極向省行技術(shù)人員請教等方式提高自己對新系統(tǒng)的認(rèn)識。

二是針對我行的實際情況,，按照演練的要求,，新安裝調(diào)試了6臺前置機(jī)和通訊機(jī)，作為演練切換用機(jī),，確保了模擬演練的順利進(jìn)行和實際門市業(yè)務(wù)的正常開展,。

三是每次實際演練和模擬切換演練前，根據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求,，結(jié)合我行的實際情況,，確定各重點演練機(jī)構(gòu)和重點演練內(nèi)容，對演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置,。每天演練結(jié)束進(jìn)行問題分析,、次日對問題進(jìn)行匯總上報和解答，每期演練結(jié)束后進(jìn)行階段總結(jié),，解決,、落實每階段演練中存在的問題，保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求,。

四是優(yōu)化系統(tǒng)配置,，認(rèn)真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時間安排外,，在三次實際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試,，以檢驗前置設(shè)備的壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn),。

五是做好代理業(yè)務(wù)的測試聯(lián)調(diào)和切換工作,，在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認(rèn)真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準(zhǔn)備工作,，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程,、上線技術(shù)要點和切換演練準(zhǔn)備工作，同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持，在上級行技術(shù)部門的大力支持,、幫助下,，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)、各項代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測試演練和正式切換順利通過,，并確保了上線后的正常運行,。

三、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護(hù)工作,。

切換后由于新老系統(tǒng)的差異,，網(wǎng)點應(yīng)付門市業(yè)務(wù)剛開始還不是很順暢，對此我一方面認(rèn)真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,，及時解決網(wǎng)點在業(yè)務(wù)開展中碰到的問題,，另一方面，對于一些異常問題,，及時向省分行反饋,，取得省行的支持和及時解決，另外在我行國際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后,，我接過該項業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好國際業(yè)務(wù)a、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運行維護(hù)工作,，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運行,。

四、做好制度的健全和落實,，以安全運行促進(jìn)我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

今年我以計算機(jī)安全大檢查為契機(jī)修訂完善了市分行機(jī)房出入、機(jī)房設(shè)備,、中心維護(hù),、軟件應(yīng)用更新、中心運行管理,、運行質(zhì)量考核登記簿等,，并基本得到了落實，使我行計算機(jī)應(yīng)用管理的有關(guān)制度日趨完善,，運行質(zhì)量穩(wěn)步提高，在省行的計算機(jī)安全大檢查中得到了好評,。

五,、做好應(yīng)用系統(tǒng)的升級及中間業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣工作。

完成了cif客戶信息系統(tǒng)升級,、95599電話銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項目系統(tǒng)升級,、測試工作，新上了縉云支行的國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、6個支行營業(yè)部的cfe客戶財富專家管理系統(tǒng),，撤并了縉云城郊分理處,、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務(wù)。3月份完成柜員認(rèn)證系統(tǒng)的上線,，將我行原來的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡,。

六、做好年終決算工作,。

20xx年以來通過努力,，取得了一些進(jìn)步，也取得了一定的成績,，這是與行,、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持,、幫助和配合分不開的,，但我也存在許多不足之處，對此,，我將在今后積極地,、扎實地、高效地開展工作,，切實提高數(shù)據(jù)運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，以安全、高效運行促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇十三

我支行認(rèn)真貫徹順慶支行xx年工作會議精神,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革,，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我支行xx年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1,、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯,。8月末，各項人民幣存款余額為xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成順慶支行人民幣存款計劃的xx。

2,、信貸業(yè)務(wù)總量上升,，不良貸款比重大幅下降,。8月26日，人民幣貸款余額為xx萬元,，較年初增加xx萬元,。完成順慶支行人民幣存款計劃的xx。

（一）堅持以人為本,，狠抓員工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。

1,、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重,，有效地鼓舞了士氣,，帶動了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升,。

2,、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長,，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點,。

（二）堅持以市場為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式,，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務(wù)管理的工作力度,。

2、改革營銷模式,，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗,、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷,。

3、抓客戶群體的建設(shè),，通過各種途徑,，鞏固老客戶，爭攬新客戶,，侵吞,、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大,。

4,、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅持合規(guī)經(jīng)營,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保安全無事故。

始終不渝地堅持從嚴(yán)治行,，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展,。

今后,，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的'確令人欣喜,，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失,，要妥善處理好貸款的逾期問題,，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨,，稍有懈怠,，上半年取得的成績就會化為烏有。下半年我們的工作重點：

1,、抓好隊伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、新網(wǎng)點搬遷后,，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3,、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時,，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長,。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實安全制度,，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇十四

x月xx日,，我被調(diào)入xx路郵政儲蓄，xx路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點,。

xx路郵政儲蓄所原名xx郵政所,，位于xx市xx鄉(xiāng)，當(dāng)時的網(wǎng)點東鄰xx市最大的建材市場,，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場,，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū),，地理位置的優(yōu)越給xx儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利,，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通,、保險,、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底,，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元,，累計凈增602.79萬元。

為了配合南水北調(diào)工程的開展,，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究,，最終在現(xiàn)在的xx路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來的xx儲蓄搬至現(xiàn)xx路儲蓄網(wǎng)點,，正式對外營業(yè),。三個月以來，我們歷經(jīng)了xx路郵政儲蓄所的坎坷和成長,，取得了一些小小的

成績

自從xx儲蓄所搬遷以來,，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻,。

1、余額直線下降,，5月19日我們調(diào)入xx路儲蓄時,，余額較原來xx原址時下降了349.06萬元,，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元，6月末,，二季度余額下降到了2821萬元,，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一,。

2、由于搬遷,，大客戶不斷流失,，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠(yuǎn)而選擇了

其他

3,、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道,，xx路中段這一區(qū)銀行林立,，僅xx路儲蓄所周圍就有建行,、商行、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競爭可見一斑,。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,，努力提高服務(wù),，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),，耐心細(xì)心的向用戶做各項解釋,、宣傳工作。早7點到晚7點,，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位,，不能單人臨柜，中午就叫來外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù),。

作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,，xx路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上,，xx路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū),。又毗鄰市政府,，山陽區(qū)政府、教育局,、地稅,、國稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有xx師專,、xx大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場,，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū),，在加上交通便利,，居民

生活

其次,，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)

愛

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察、慰問,，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性,。

截止7月31日,，xx路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃,，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%，累計余額達(dá)到了3334萬元,，其中定期累計凈增860.2萬元,，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元,，完成計劃的88.9%,。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評,。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的需求服務(wù),，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,，讓來xx路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺,，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,，也是客戶可以信賴的親人,。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然,，在本次的網(wǎng)點對抗賽中,，我們xx路郵政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,，但是我們不會因此而滿足,，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c,，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動力,，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比,、拼,、趕、超的精神,，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗,，積極想辦法、某策略,，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力,，也為xx郵政的發(fā)展添磚加瓦。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見,，對我們的工作多多批評,、指導(dǎo)。

謝謝大家!

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇十五

201x年上半年,，我支行在縣委,、縣政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人民銀行,、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下,，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想,，開拓創(chuàng)新,，以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù),，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，較好地完成上半年工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將201x年上半年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、201x年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營取得較好成績

1、各項存款額持續(xù)上升

截至201x年x月底,，我支行自營網(wǎng)點余額達(dá)xx億元,，比底新增xx萬元，活期占比xx%,，比上年末增加了xx個百分點,。截至201x年x月底，我支行對公存款余額達(dá)xx萬元，完成年計劃的xx%,，日均余額達(dá)到xx萬元,，超額完成任務(wù)。

2,、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高

截至201x年x月底，我支行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡xx張,，全縣卡均余額xx元,，較去年提高101元，完成刷卡消費xx萬元,，完成年計劃xx%,，同比增長xx%。

3,、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展

截至201x年x月底,，我支行自營網(wǎng)點共代理保費xx萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入xx萬元;完成基金認(rèn)購,、申購金額xx萬元,，贖回xx萬元，銀行實現(xiàn)收入xx萬元;銷售理財產(chǎn)品xx萬元,。我支行自營網(wǎng)點短信保有量達(dá)到xx戶,，新增xx戶,，完成年計劃xx%,。

4、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展

截至201x年x月底,，全縣用戶849戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶xx戶;pos機(jī)結(jié)存xx臺,，銀行自營網(wǎng)點xx臺,。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達(dá)xx%,，商易通,、pos商戶有新的發(fā)展。

5,、貸款規(guī)模增長迅速

截至201x年x月底,，全縣累計發(fā)放貸款xx筆，金額xx萬元,。貸款結(jié)余xx筆,，金額xx萬元。實現(xiàn)利息收入xx萬元，同比增長xx%,，完成年計劃的xx%,，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到xx%。

6,、財務(wù)運行情況較好

201x年上半年完成銀行收入xx萬元,，超市分行下達(dá)的收入指標(biāo)xx萬元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好,，實現(xiàn)人均收入xx萬元;完成利潤xx萬元,，完成計劃的xx%。

二,、201x年上半年采取的主要工作措施

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益,，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險,。我支行以貫徹實施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保完成201x年上半年工作目標(biāo)任務(wù),。一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行改革精神,，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營機(jī)制,，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ),。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實從嚴(yán)治行,，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算,、信貸管理等方面存在的問題,，逐項進(jìn)行糾正，及時落實整改措施,，確保各項工作合法合規(guī),。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。我支行落實廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制,，加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時向被檢查單位進(jìn)行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸,，防范于未然,。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理，實現(xiàn)了經(jīng)營安全無事故的目標(biāo),。

2,、加強(qiáng)服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競爭力的重要工作來抓,。上半年推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務(wù)的工作重點,，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn),、改善的地方,。通過這些活動，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,，提升了服務(wù)水平,，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù),，獲得了客戶的普遍滿意,。

3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)

要做好郵儲銀行銀行工作,，隊伍建設(shè)是根本,。201x年上半年，我支行注重加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),，著重抓三方面工作,。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實加強(qiáng)員工思想教育,，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，強(qiáng)化員工“一人一扇窗,，人人重形象”的責(zé)任意識,，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度,、辦法,，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,，要求員工牢記本專業(yè)文化理念,，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色,、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實做好本職工作。

4,、加強(qiáng)風(fēng)險防范

201x年上半年,，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處,，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險,，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安,，實現(xiàn)最大效益,。

5、加強(qiáng)黨建工作

201x年上半年,，我支行加強(qiáng)黨建工作,，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍,。要求每個黨員既做政治上的強(qiáng)者,，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實增強(qiáng)黨員意識,，牢記黨員身份,，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記,，黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急,、難,、險、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

三,、201x年上半年工作中存在的不足

1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)

根據(jù)銀監(jiān)部門和省,、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠,，在細(xì)節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等,。有些問題以前已經(jīng)查出來,，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng),。

2,、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，網(wǎng)點員工缺乏主動性和團(tuán)隊敬業(yè)精神,，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺,，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善,。

3,、人員素質(zhì)有待提高

隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深,，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了十幾名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低,，有待提高,。

四、201x年下半年工作打算

1,、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

201x年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線,，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用,。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體,，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù),，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌,、代收付,、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,，完成201x年全年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益,。

2,、抓好員工隊伍建設(shè)

要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作，抓好員工隊伍建設(shè),。要通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，做到愛崗敬業(yè),，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量,。在員工管理中,，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作積極性,，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，攻艱克難,，干事創(chuàng)業(yè),，把各項工作搞好。

3,、提高風(fēng)險合規(guī)管理能力

通過建立內(nèi)部控制體系,，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),，切實提高風(fēng)險合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險。

4,、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量,，努力打造“魅力網(wǎng)點”,，“活力網(wǎng)點”，形成自己的特色氛圍,，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點自然吸儲能力,。

201x年上半年，我支行認(rèn)真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績,，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。下半年,，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，爭取全面完成201x年目標(biāo)工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績。