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個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好,，首先我要感謝x總讓我成為這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠹彝ブ械囊环葑?。同時(shí)也要感謝綜合部各個(gè)部門(mén)，正是你們?nèi)Φ闹С峙c幫助為項(xiàng)目的順利進(jìn)展奠定了基礎(chǔ),，使我們更能夠及時(shí)有效的完成各項(xiàng)任務(wù),。

緊張而繁忙的20__年即將逝去，留給我們的是思緒萬(wàn)千的不盡回憶,，在這一年我們有失,、有憂、有付出,，更多的是有得,、有喜、有收獲,。過(guò)去的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō),，是經(jīng)歷著新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)考驗(yàn)的一年;是專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分肯定的一年,。為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，保持好的工作勢(shì)頭,，同時(shí)在新的一年妥善扎實(shí)的安排好工作,，現(xiàn)就20__年的工作做以下總結(jié)和回顧：

一、項(xiàng)目情況

20__年初物業(yè)公司接收了__和__兩個(gè)項(xiàng)目,。(兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)__戶,，總服務(wù)面積__㎡。截止到__交房__戶,、裝修__戶,、入住__戶。__交房__戶,、裝修__戶,、入住__戶)。交房后天氣逐漸轉(zhuǎn)暖,，隨之我們便迎來(lái)了兩個(gè)項(xiàng)目的裝修期,，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最復(fù)雜多變,、最容易出現(xiàn)問(wèn)題的階段,，面對(duì)不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施,，我們經(jīng)常處于尷尬,、兩難的境地，比如：

1,、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時(shí)期,，但就恰恰在這個(gè)時(shí)期__1號(hào)樓電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人,、滑梯等現(xiàn)象,，任何人遇見(jiàn)這種情況都會(huì)憂心忡忡，畢竟這涉及到個(gè)人及家人的安危,。碰到這樣的情況我們客服一方面要買(mǎi)上水果,，親自上門(mén)安慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解,，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找原因,。電梯出現(xiàn)故障時(shí)遇到拉東西或者搬家的業(yè)主，我們將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運(yùn)東西,。事后被感動(dòng)的業(yè)主會(huì)為我們擦汗,，給我們買(mǎi)水。業(yè)主們都說(shuō)“我們遇上了一個(gè)好物業(yè)”。

2,、在__項(xiàng)目,，7-1-501戶是結(jié)婚準(zhǔn)備的婚房，而且婚期定在的7月份,。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完成,，業(yè)主多次找到我們，催促道路施工進(jìn)度,。為了在結(jié)婚前將道路鋪通,，經(jīng)過(guò)與項(xiàng)目部協(xié)商，主路的鋪裝由項(xiàng)目部監(jiān)督施工隊(duì)加班加點(diǎn)施工,。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時(shí)鋪通,，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見(jiàn)最后決議底層由沙子找平,，上面鋪上施工隊(duì)剩下的木板,，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦,。由于時(shí)間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚(yáng)了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累,，一專多能的精神順利在婚前完成各個(gè)道路的暢通?；楹髽I(yè)主特意跑到辦公室致謝,，業(yè)主感動(dòng)的說(shuō)到“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如有一個(gè)好物業(yè)”,。每當(dāng)聽(tīng)到業(yè)主夸贊我們的話,，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺(jué)每天的付出是值得的,。

二,、服務(wù)管理方面：

1、我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新制定的各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí),。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理,，做到有序可循、有規(guī)可依,，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度,、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案,、業(yè)主裝修注意事項(xiàng)細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范,、地下停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定等多項(xiàng)管理制度,。

2、堅(jiān)持執(zhí)行“周例會(huì)(__周五11：00、__周日4:00),、早班會(huì),、每天寫(xiě)工作日志”制度。通過(guò)以上制度實(shí)現(xiàn)了各個(gè)主管：從每天的被動(dòng)執(zhí)行,、被監(jiān)督到主動(dòng)思考,、主動(dòng)籌劃、主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變,。更潛移默化的提升了各個(gè)主管的責(zé)任心,、執(zhí)行力、凝聚力,、管理能力,。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。

3,、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通,，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的qq群，業(yè)主可以通過(guò)留言,、郵件等方式提出意見(jiàn)建議,，加入群后極大的減少了業(yè)主來(lái)回路上奔波的麻煩，而且我們?cè)谙掳嗪笠材軒椭鷺I(yè)主解決問(wèn)題,，此方式受到業(yè)主的廣泛好評(píng),，據(jù)統(tǒng)計(jì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問(wèn)題就高達(dá)65例。

三,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)有員工58名都是有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神,，有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，能夠愛(ài)崗敬業(yè),、遵紀(jì)守法,、勤于學(xué)習(xí)、積極向上,、對(duì)公司有很強(qiáng)的向心力和凝聚力,。同時(shí)為了能順應(yīng)市場(chǎng)用工形勢(shì)在用人機(jī)制方面采取市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)框架下靈活的用人方法，對(duì)勝任者留,、不稱職者走,，不留閑人庸人，并在平時(shí)增強(qiáng)對(duì)所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)態(tài)度的考核,，隨時(shí)把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)任較重的工作任務(wù),。用成績(jī)說(shuō)話用制度和規(guī)定管人。現(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危機(jī)感,，能熱愛(ài)本職工作,，敬業(yè)愛(ài)崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù),。靈活的用人機(jī)制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基矗。

總之,，一年前如果讓我看到這么大量的工作負(fù)荷,、這么復(fù)雜的工作內(nèi)容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰(zhàn),。但是在經(jīng)歷了這一年__總和各位領(lǐng)導(dǎo)的熏陶及自己的鍛煉后,，我和我的這個(gè)集體不僅敢于面對(duì)來(lái)年這么復(fù)雜多變的工作，更敢于向李總和各位領(lǐng)導(dǎo)保證：一定不會(huì)辜負(fù)各位的希望的!

個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇2

歡歌辭舊歲,，笑語(yǔ)迎新春,，不尋常的20__年已經(jīng)過(guò)去，充滿希望的20__年已經(jīng)到來(lái),。面對(duì)發(fā)展的機(jī)遇和巨大的挑戰(zhàn),，我們必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，合理安排部署20__年度的全面工作，把鉆石時(shí)代推向跨越發(fā)展,、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的軌道,。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一,、20__年工作回顧

去年,，為了完成年初確定的任務(wù)指標(biāo)，我們?nèi)w員工發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的鉆石時(shí)代精神,，恪盡職守、默默奉獻(xiàn),、奮力拼搏,，敢為人先，取得了較為理想的業(yè)績(jī),，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：

第一,、特色管理求發(fā)展

1、餐飲特色化,。兩店餐飲去年任務(wù)完成較好,，尤其是郁金香中餐廳，業(yè)績(jī)驕人,，得益于兩個(gè)方面，一是餐飲趨于市場(chǎng)化。隨著社會(huì)發(fā)展,，人們的消費(fèi)水平與觀念發(fā)生改變,，百姓宴請(qǐng)逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高,，兩店都形成了各自的優(yōu)勢(shì)與固定客源,。二是管理趨于精細(xì)化。鉆石時(shí)代憑借親情化的服務(wù),、地道實(shí)惠的本地菜系;郁金香特色化的經(jīng)營(yíng)方式,、中高檔次宴請(qǐng)的準(zhǔn)確定位吸引著八方賓客，營(yíng)業(yè)額逐年攀升,。

中餐廣式宵夜是運(yùn)城市唯一一家正宗宵夜,，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風(fēng)味完美結(jié)合，利用較為超前的硬件與細(xì)致周到的服務(wù)拉動(dòng)了人氣,，引領(lǐng)了餐飲新潮流;鉆石餐飲部利用地理優(yōu)勢(shì),，準(zhǔn)確定位，酒席宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化,，品牌逐步樹(shù)立，客源穩(wěn)中有升,。各項(xiàng)舉措,，提高了鉆石時(shí)代和郁金香的知名度,取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

2,、客房個(gè)性化,。我一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)精細(xì)無(wú)止境，工作要做有心人,，客房在這方面意識(shí)較強(qiáng),，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，自制天氣預(yù)報(bào),、電視開(kāi)機(jī)提示,、睡前問(wèn)候等溫馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行,，受到了客人的高度評(píng)價(jià),。我們要時(shí)刻站在客人角度思考問(wèn)題，有針對(duì)性的為客人提供滿意加驚喜的服務(wù),。

第二,、硬件升級(jí)增效益

20__年，根據(jù)公司實(shí)際情況與市場(chǎng)需求,，公司投資100多萬(wàn)改造了2個(gè)大會(huì)議室,、西餐廳改造大型宴會(huì)廳,、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐、地溝暖氣管道更換,、消防設(shè)施重新整修等,，設(shè)備設(shè)施的完善，以硬件升級(jí)來(lái)滿足客戶需求,，提升經(jīng)濟(jì)效益,。

第三、制度改革添活力

全員參與績(jī)效管理,，嘗試績(jī)效考核,，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售比例提成，這些舉措充分證明,，收效顯著,，所有員工的銷(xiāo)售意識(shí)增強(qiáng)，盡管在實(shí)施中遇到了很多困難,，但大家都能顧全大局,，克服重重困難，保證了制度的有效實(shí)施;質(zhì)檢小組成立后,，監(jiān)督機(jī)制充分發(fā)揮了作用,。酒店規(guī)章制度進(jìn)一步健全和完善，各項(xiàng)考核指標(biāo)也逐步明確化,、細(xì)致化,，隨著內(nèi)部管理，調(diào)整步伐不斷加快,，酒店控制力,、協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng)。

第四,、文化生活聚人心

公司堅(jiān)持舉行的技能比武大賽獲得圓滿成功,，兩店前廳、客房,、餐廳,、后勤、后廚全部參與,，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的機(jī)械操作過(guò)渡到用心、用情來(lái)演繹服務(wù)全過(guò)程,，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝;競(jìng)聘上崗,、元旦酒會(huì)、中秋晚會(huì)的成功舉辦,，都為豐富員工生活,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

當(dāng)新的一年來(lái)臨，歷史又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè),，我們又站在了新的起點(diǎn),，開(kāi)始新的征程，明天,，我們還要面臨更加殘酷的市場(chǎng)竟?fàn)帲痈鞣N困難和挑戰(zhàn),。在前進(jìn)的道路上,，我們鉆石時(shí)代人永不言敗，成功,，就在明天!

二,、當(dāng)前形勢(shì)和現(xiàn)存問(wèn)題

去年，金融危機(jī)余波震蕩,，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)動(dòng)蕩不安,，國(guó)家政策調(diào)整下達(dá)“禁酒令”;新康、米蘭,、愛(ài)家等星級(jí)和連鎖酒店入駐運(yùn)城,，快捷連鎖和商務(wù)酒店紛紛開(kāi)張，使原本飽和的運(yùn)城酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈;我們內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本逐年攀升,，水,、電、煤的價(jià)格大幅上漲……各種變數(shù)交織在一起,，使旅游行業(yè)受到前所未有的沖擊,。我公司20__年度營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)__萬(wàn)元，比計(jì)劃的__萬(wàn)元少完成了3萬(wàn)元,，少完成4.38%,，比20__年度減少__萬(wàn)，減少1.79%,。我們?cè)诠ぷ髦羞€存在幾個(gè)方面有待加強(qiáng)和改進(jìn)：

1,、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄，工作缺乏前瞻

首先是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)缺少協(xié)作務(wù)實(shí)精神,，各自為戰(zhàn),，一盤(pán)散沙，自掃門(mén)前雪,，對(duì)部門(mén)其他的事情不聞不問(wèn),，愛(ài)理不理，使工作難以開(kāi)展,。營(yíng)銷(xiāo)人員不能深入一線,，發(fā)揚(yáng)吃苦精神,，關(guān)注顧客動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息;其次,，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄,，市場(chǎng)分析不明確、合約履行不完善,、營(yíng)銷(xiāo)政策不到位,，信息渠道不暢通，多次讓其他同行搶了先機(jī),，占了客源,。老客源流失，新客源難以為繼,，人氣指數(shù)下降,，循環(huán)往復(fù)的惡性循環(huán)，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益直接受損,。

2,、部分設(shè)施陳舊，難以滿足客戶

酒店行業(yè)的特殊性決定了硬件環(huán)境必須緊跟市場(chǎng),。20__年,，+++憑借較好的硬件資源和管理服務(wù)，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好;而__由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng),，硬件過(guò)時(shí)陳舊,，造成服務(wù)質(zhì)量下降，吸引不了客人,，老客戶逐漸流失,。擺在我們面前的路只有一條——就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態(tài)順應(yīng)潮流,，迎接20__年,。

3、管理工作被動(dòng),，缺乏創(chuàng)新意識(shí)

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展,，管理流程基本順暢，執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)凝聚力都是郁金香學(xué)習(xí)的榜樣,，但長(zhǎng)期的積淀,，形成了一些格式化、程序化的東西,，老三板太多,，阻礙企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑,。當(dāng)務(wù)之急是輸入新鮮血液,，管理上也要突破固有思維,，不能一直按老套數(shù)出牌，包括對(duì)員工的管理,，特殊情況要特殊對(duì)待,，注重親情化教育與引導(dǎo)。近期就發(fā)生過(guò)兩起打架事件,，釀成了嚴(yán)重的后果,，影響極其惡劣，教訓(xùn)也很深刻,，從側(cè)面反映出一個(gè)問(wèn)題,，日常監(jiān)督與管理機(jī)制滯后，員工整體素質(zhì)亟待提高,。在今后的管理上，人事部門(mén)招聘要嚴(yán)格把關(guān),，把好人員入口外調(diào)關(guān),，對(duì)于年齡小、資歷淺的要慎重對(duì)待,，按程序錄用,，逐步按照國(guó)家要求以相關(guān)的職業(yè)資格證錄用和使用。過(guò)去是特殊工種要求這樣做,，現(xiàn)在幾乎所有的崗位都要求這樣,，服務(wù)員、廚師,、保安等都要經(jīng)過(guò)相關(guān)的正規(guī)培訓(xùn),，拿到相應(yīng)的資格證書(shū)才能上崗。部門(mén)也要加強(qiáng)員工管理,，嚴(yán)格組織紀(jì)律性,，尤其是后廚管理，菜品質(zhì)量要把關(guān),，其他的衛(wèi)生,、紀(jì)律也要緊抓不放，后廚本身就是危險(xiǎn)地帶,，員工操作上一定要嚴(yán)格按照規(guī)程來(lái),，為自己的安全負(fù)責(zé)任。

部分管理人員普遍存在一定惰性,，思路不靈活,，創(chuàng)新無(wú)活力，大多是憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，小到一件裝飾品的擺設(shè),，大到酒店整體環(huán)境氛圍的營(yíng)造,，我們管理人員都沒(méi)有去認(rèn)真思考如何做才更完美，如何做才對(duì)酒店有利?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，一本皇歷念到底的方法是行不通了，我們必須從目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀和未來(lái)著眼,，進(jìn)一步增強(qiáng)生存危機(jī)感,，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力在環(huán)境布置,、服務(wù)質(zhì)量上多下功夫,、多動(dòng)腦筋，這樣,，我們的事業(yè)才能不斷向前發(fā)展,。

4、節(jié)約意識(shí)不強(qiáng),，成本居高不下

20__年,，政府為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，迅速拉動(dòng)市場(chǎng),，物價(jià)也隨之上漲,，造成各種原材料、輔料的價(jià)格上揚(yáng),，經(jīng)營(yíng)成本上漲;水電油氣價(jià)格大幅提高,、工程上的重復(fù)改造，水費(fèi)每方由原來(lái)的3元上升到5.5元,，增長(zhǎng)幅度近一倍,，電價(jià)、氣價(jià),、油價(jià)也有大幅度的攀升,，幾項(xiàng)費(fèi)用全年支出總共超過(guò)300萬(wàn)，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān),，使公司背上沉重的包袱,。新的一年，全體員工必須強(qiáng)化節(jié)約意識(shí),，杜絕長(zhǎng)明燈,、長(zhǎng)流水現(xiàn)象，多方式,、多途徑節(jié)約一次性用品,，多渠道、全方位節(jié)約費(fèi)用。對(duì)長(zhǎng)明燈,、長(zhǎng)流水和有意浪費(fèi)的行為按照制度要嚴(yán)厲處罰,。工程部要做好節(jié)流堵漏工作，通過(guò)采取技術(shù)改造,、選擇替代產(chǎn)品,、合理調(diào)配使用時(shí)間，最大化的降低運(yùn)營(yíng)成本;堵漏就是要做好維護(hù)計(jì)劃,，防患于未然,，按時(shí)間、按季節(jié)做好維護(hù)保養(yǎng)工作,，同時(shí)要分秒必爭(zhēng)的做好搶修維修工作,，杜絕跑冒滴漏，切實(shí)達(dá)到節(jié)支增效的目的,。

三,、20__年工作安排

隨著金融危機(jī)基本緩解，預(yù)計(jì)20__年經(jīng)濟(jì)會(huì)較為活躍,，所以面對(duì)新形勢(shì),、新任務(wù)的要求，我們要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，改革創(chuàng)新，時(shí)刻保持清醒的市場(chǎng)頭腦,，既要繼承,、發(fā)揚(yáng)過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務(wù)上有創(chuàng)新,，有突破,，建立自己的服務(wù)品牌。全體員工要立足本職工作,，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，突破固有思維，完成品牌優(yōu)化,。20__年,，我們的工作主要從以下幾方面進(jìn)行：

(一)、硬件環(huán)境主題化

目前,，公司的裝修籌備小組已經(jīng)成立,，由工程部牽頭、辦公室協(xié)調(diào),、部門(mén)參與展開(kāi)工作,，各部門(mén)發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，積極走訪市場(chǎng)，借鑒以往裝修經(jīng)驗(yàn),，對(duì)各裝修公司的方案排劣選優(yōu),，綜合簡(jiǎn)單、實(shí)用,、時(shí)尚等元素,，選擇并確定一至兩家裝修公司在2月中旬正式施工，公司準(zhǔn)備投巨資重磅出擊,、全面“包裝”,，消防系統(tǒng)、中央空調(diào)要全部更換重整,，接待大廳,、樓面及各房間風(fēng)格的設(shè)置要簡(jiǎn)潔明快;為提高檔次，中餐增設(shè)豪包,、其余包間局部裝修,，觀光梯也會(huì)在今年到位?？傊?，公司的改造要突出“我們的酒店是花園”這個(gè)主題，管理和服務(wù)上,，全方位營(yíng)造花園式酒店,，彰顯文化底蘊(yùn)，烘托溫馨氛圍,。

(二),、開(kāi)源節(jié)流多元化

歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢,。管理成本要下降,，開(kāi)源節(jié)流是關(guān)鍵，構(gòu)筑系統(tǒng)工程,，讓節(jié)能降耗成為一種習(xí)慣,、一種文化，一種傳統(tǒng),。

開(kāi)源——營(yíng)銷(xiāo)首當(dāng)其沖,，開(kāi)拓客源。

過(guò)去的一年因?yàn)榉N種原因,，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員不能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，在開(kāi)拓客源上力度不大，讓我們的市場(chǎng)份額逐漸縮小,。今年,，營(yíng)銷(xiāo)要作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,。

1、營(yíng)銷(xiāo)部發(fā)揮主導(dǎo)作用開(kāi)發(fā)新客源,，維護(hù)老客戶,。

目前，酒店的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)主要分為：團(tuán)隊(duì),、公務(wù),、網(wǎng)訂、散客,，根據(jù)數(shù)字顯示,，在公司營(yíng)業(yè)額所占比例分別為：0.99%、39.48%,、2.5%,、59%，也就是公務(wù)接待與散客所占比重較大,，網(wǎng)訂與團(tuán)隊(duì)只占到很小的比例,，營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)基本合理。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與升級(jí),，網(wǎng)訂市場(chǎng)逐步穩(wěn)健,，我們應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，展示酒店形象,，在公司網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)通預(yù)定平臺(tái),，逐步形成和完善自己的網(wǎng)訂銷(xiāo)售體系。

但根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展結(jié)合公司實(shí)際,，我們還要繼續(xù)注重散客的開(kāi)發(fā)與維護(hù),，提高散客質(zhì)量，準(zhǔn)確定位,，提升房間的檔次與價(jià)位。大家可以簡(jiǎn)單算一筆賬,，一間客房散客價(jià)格260,，10間就是2600，而團(tuán)隊(duì)頂多是180,，10間才1800,，僅僅10個(gè)房間一晚上差價(jià)就是800元，那一個(gè)月相差就是兩萬(wàn)多,，這樣的客戶累積,，利潤(rùn)空間是否要大很多?因此，維護(hù)散客的回頭是一項(xiàng)重要工程,，全員要有意識(shí),，各部都要重視，尤其是前廳接待，公務(wù)合約要優(yōu)化,，商務(wù)會(huì)議要培育,，但要變換營(yíng)銷(xiāo)策略，利用業(yè)務(wù)淡季穿插銷(xiāo)售,，哄抬人氣,，工作重點(diǎn)還是要放在散客上。特別是郁金香,，定位一定要準(zhǔn)確,，開(kāi)發(fā)與維護(hù)也要有所側(cè)重，特別客戶特別對(duì)待,。

我們的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神,，讓顧客在我們酒店消費(fèi)常感服務(wù)的驚喜和氣氛的親和;二是鞏固市場(chǎng)份額，不斷發(fā)展,，拓展新客戶和采取積極穩(wěn)妥的投資政策,，穩(wěn)定回頭客?？傊?，新的一年必須以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì),，全員營(yíng)銷(xiāo),，獲取最大經(jīng)濟(jì)效益，提高酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

2、部門(mén)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，做好客戶的日常維護(hù)與感情維系,。

客源有了，維護(hù)工作也要緊隨其后,，大量的回頭客不僅能帶來(lái)效益,，更多的是為酒店帶來(lái)信譽(yù)，是客人對(duì)酒店的信任,。大家要清楚,，開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶花費(fèi)的時(shí)間與精力比維護(hù)一個(gè)客戶要大的多。所以要求我們?nèi)w員工特別是管理人員一定要強(qiáng)化酒店意識(shí),，理解服務(wù)的意義與真正內(nèi)涵，加強(qiáng)與客人的溝通,，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生認(rèn)同和依靠感,，進(jìn)而達(dá)到“顧客零叛離”的理想銷(xiāo)售境界,。

客房部是酒店的支柱,，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量方面要百尺竿頭，更進(jìn)一步,，注意服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),，尤其是客人入住后房間的后續(xù)服務(wù)和補(bǔ)臺(tái)能力，要做到嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)心,、勤快和警惕幾個(gè)環(huán)節(jié);房型逐步特色化;處理投訴應(yīng)把握三條原則：一是客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，即真心實(shí)意幫助客人解決問(wèn)題,，這是基本原則;二是絕不與客人爭(zhēng)論，給足客人面子,，把“對(duì)”讓給客人,，這是基本技巧;三是善于引導(dǎo)客人，平衡客人和酒店的利益,，這是工作標(biāo)準(zhǔn),。俗話說(shuō)：不打不相識(shí)，投訴是酒店和客人之間的恩怨,，是糾紛,，更是緣份，化解投訴是雙方進(jìn)一步加深熟悉的橋梁,，也是良好的工作契機(jī),。

環(huán)境氛圍的營(yíng)造要用心，在物品的選購(gòu)上,，不是越貴就越好,，就像客房的布草以及其他配置，更換的時(shí)候一定要考慮舒適度,、價(jià)位、質(zhì)量等綜合因素,，適合的就是最好的,。沒(méi)有思路可以多去其他酒店去看、去學(xué),，觸類(lèi)旁通,，或者申請(qǐng)去外地考察,。總歸是要把各個(gè)區(qū)域的潛力挖盡,，既然規(guī)模沒(méi)有辦法改變,，就要求在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做的精致、細(xì)致,，把酒店打造成花園式酒店,，給客人營(yíng)造休閑愉悅的消費(fèi)環(huán)境。

餐飲部是酒店的另一大支柱,，餐飲經(jīng)營(yíng)得如何在我們酒店有著舉足輕重的作用,，因此我們不能滿足于過(guò)去的成績(jī)，餐飲經(jīng)營(yíng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng),，我們力求把餐飲服務(wù)提升到藝術(shù)服務(wù),，研究和把握顧客服務(wù)的心態(tài)，創(chuàng)造出充滿魅力的服務(wù)產(chǎn)品,，在工作中形成嚴(yán)謹(jǐn),、學(xué)習(xí)、改善,、創(chuàng)新的良性循環(huán),。隨著社會(huì)發(fā)展，客人對(duì)早餐的消費(fèi)越來(lái)越講究,，為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,，滿足客戶需求，在今年的工作中,，要通過(guò)各種手段打造我們的特色項(xiàng)目：早餐和宵夜,。早餐要求豐盛、細(xì)致,，中西結(jié)合,，讓客人沖郁金香的早餐宵夜來(lái)住宿。以特色經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)房?jī)r(jià)提升,，增加人氣指數(shù),，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益，最終在餐飲市場(chǎng)形成一枝獨(dú)秀的局面,。

就我們酒店而言,，餐飲的消費(fèi)主體主要是本地的客源，因此,，我們必須對(duì)餐飲市場(chǎng)有充分的認(rèn)識(shí)和了解,，要經(jīng)常研究市場(chǎng)的變化，對(duì)市場(chǎng)的變化做出快速反應(yīng),，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,，這樣我們才能有的放矢,，采取針對(duì)性措施，以順應(yīng)市場(chǎng)變化,，滿足市場(chǎng)需求,，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益才能得到提高，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永葆青春,。

節(jié)流——后勤嚴(yán)格把關(guān),，控制費(fèi)用。

首先要做到人才的資源共享,。人事部門(mén)強(qiáng)力貫徹公司精神,，要下大力度合理定編，采用扁平的管理模式,，避免了金字塔式人力架構(gòu)的不合理性,，部門(mén)該合并的合并，該分散的分散,，更多主張一人多用,，做到人盡其才，化繁為簡(jiǎn),，一專多能,，一人多職，一職多責(zé),，一員多崗,，也就是事事有人管，人人有事管,。

財(cái)務(wù)部是酒店的管家,，要做到“物盡其用”，加強(qiáng)成本控制,，加強(qiáng)計(jì)劃管理,，從源頭上把關(guān)，減少?zèng)]必要的消耗,，該節(jié)約的地方要嚴(yán)格把關(guān),，堵塞好效益流失的黑洞。公司會(huì)指派專人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的統(tǒng)籌管理,，監(jiān)督好物資流通環(huán)節(jié),，明確各崗位的責(zé)任，建立及保存財(cái)務(wù)相關(guān)檔案和單據(jù),，做到每貨有數(shù)可查,，有單可核，同時(shí)強(qiáng)化收銀人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能,。

工程部在去年的費(fèi)用控制上采取了有力措施：對(duì)公共衛(wèi)生間、洗碗間和職工樓進(jìn)行咸水改造,，降低了運(yùn)營(yíng)成本,，但還大有潛力可控。今年工作上還要在節(jié)能降耗上大做文章,，群策群力,、集思廣益，通過(guò)技術(shù)改造降低成本,，定期對(duì)各個(gè)區(qū)域的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與清洗,，延長(zhǎng)物品的使用壽命，把好節(jié)能關(guān),，加強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性,，提高工作效率。

(三),、文化生活多樣化,。

員工是酒店最寶貴的財(cái)富，我們的工作是由員工直接去完成的,，所以在今年的發(fā)展中,，辦公室要進(jìn)一步貫徹“用心為員工著想、用力為員工服務(wù)”的指導(dǎo)思想,，管理上臺(tái)階,，多為員工謀福利，解決員工后顧之憂,。具體措施有：

1,、食宿問(wèn)題。今年開(kāi)始,，酒店推出免費(fèi)工作餐政策,，結(jié)束以往員工吃飯刷卡、買(mǎi)飯票的時(shí)代,，并且由辦公室統(tǒng)一就餐標(biāo)準(zhǔn),，每月更換一次菜譜，提高員工伙食質(zhì)量;鉆石時(shí)代在今年要解決十幾年來(lái)的難題,，改造員工餐廳,，方便員工用餐，節(jié)省員工工作時(shí)間,，提高工作效率;客房餐廳裝修結(jié)束后,，對(duì)兩店員工宿舍進(jìn)行裝修，營(yíng)造溫馨的生活空間,，逐步實(shí)現(xiàn)公寓化管理,，真正讓員工體會(huì)到家的溫暖,。

2、人事培訓(xùn),。人事部門(mén)在今年要做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是與部門(mén)合作完善各項(xiàng)工作制度與流程,，讓員工任何時(shí)候，每一項(xiàng)工作都有章可循,、有據(jù)可查,，杜絕以往傳幫帶的弊端，從而降低能力要求,，支持業(yè)務(wù)的快速?gòu)?fù)制,。通過(guò)簡(jiǎn)單的前臺(tái)+標(biāo)準(zhǔn)化后臺(tái)的管理模式，提高效率,，降低成本,。

二是圍繞酒店的發(fā)展，密切留意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，注重為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃儲(chǔ)備人才,。

三是打造學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)酒店員工在工作上的薄弱環(huán)節(jié),，開(kāi)展專題培訓(xùn),、集體訓(xùn)練、室外拓展等不同形式的培訓(xùn),，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì),。作為我個(gè)人，也希望在座的每一位能有更好的發(fā)展,，更高的成就,，不管你們將來(lái)在哪里工作，鉆石對(duì)你們的培養(yǎng)將是你們一生的無(wú)形財(cái)富,，大家一定要樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí),，不能錯(cuò)過(guò)每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

公司會(huì)給各級(jí)員工一個(gè)充分施展才華的環(huán)境和空間,，有特長(zhǎng),、能力的員工，要給他們一個(gè)合適的職位或薪資,，給他們一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì),，發(fā)揮的空間，這是“以員工為本”指導(dǎo)思想題中應(yīng)有之義,，也是我們對(duì)員工最大的尊重,。

3、文化活動(dòng)。辦公室要積極開(kāi)展風(fēng)趣有益的活動(dòng),，豐富員工的精神文化生活,。負(fù)責(zé)拉出全年活動(dòng)計(jì)劃，讓員工走出運(yùn)城,、去其他大城市參觀考察,，放寬視野，了解與同行業(yè)相比,，我們的差距，我們的優(yōu)勢(shì),，明確今后發(fā)展方向,，多看才會(huì)產(chǎn)生思想的碰撞;根據(jù)員工的特長(zhǎng)，定期組織卡拉OK大賽,、各種專題演講比賽,、文藝匯演、比武,、旅游等文體活動(dòng),，讓員工切實(shí)感受到大家庭的溫暖。今年裝修結(jié)束后,，辦公室要盡快組織一次“我們的酒店是花園,，我為酒店做貢獻(xiàn)”的主題演講比賽，充分發(fā)揮員工的聰明才智,，讓員工動(dòng)腦子,、出點(diǎn)子、提建議,，并評(píng)出優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì),。

總之，在員工物質(zhì)生活與精神生活上,，公司會(huì)下大力度,，放寬政策，讓員工吃住得舒心,，工作得安心,，更好的服務(wù)客人。我們所有員工都是酒店的一分子,，每個(gè)員工都與酒店休戚相關(guān),，榮辱與共，每一位員工要力爭(zhēng)做到用同一個(gè)聲音說(shuō)話,，用同一種思維思考,，心存酒店，熱心服務(wù)，勤懇工作,，勤于鉆研業(yè)務(wù),，充分展現(xiàn)對(duì)酒店的服務(wù)情操和服務(wù)情懷。我們要實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo),，全體員工必須心往一處想,，勁往一處使，充分發(fā)揮我們?nèi)w員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性,。

曾經(jīng),，我們一起走過(guò)，風(fēng)雨同舟;今天,，__將再一次出發(fā),，在激蕩的洪流中，少不了各位的拋家舍業(yè),、鼎力相助;少不了大家的吶喊助威,、以誠(chéng)相待。相信有了你們的加入,，__一定會(huì)迎來(lái)新的春天,，鑄就新的輝煌。所以,，辛苦大家了!

最后,，我在這里給大家拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利，萬(wàn)事如意,，心想事成,，合家歡樂(lè)!

個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇3

一、服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包,，大半年來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng),，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。另外對(duì)綠化,、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范,，同時(shí)合作,、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難,。

二,、日常管理,、服務(wù)工作規(guī)范化

項(xiàng)目管理改革以來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí),、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì),。在明晰了各班組的責(zé)任分工后,，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度,，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn),，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分,。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù),，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主,、員工,、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門(mén)聯(lián)系溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,，業(yè)主的滿意度有了較大的提高,，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面,，感謝信兩封,。

三、審視自我,，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向,。

1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想,，思考問(wèn)題有一定的片面性,，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn),，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì),。

2,、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕,、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏,，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴,，常抓不懈,。

3、園區(qū),、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開(kāi)拓思路,，爭(zhēng)取在廣告,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收,?；仡?0__年，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭,。新的一年即將到來(lái)，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，協(xié)同奮進(jìn),，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇4

時(shí)間真是讓人猝不及防的東西,，一下子就把我在x飯店廚房實(shí)習(xí)的日子變成了回憶,，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的實(shí)習(xí)期就結(jié)束了，我也如愿以償?shù)哪玫搅藦N師資格證,，成為了一名廚師,，這是我從小的愿望、夢(mèng)想,，人的一輩子,，能做自己喜歡的工作已經(jīng)是很幸運(yùn)的了，雖然過(guò)程中有苦有淚,，但是最后的結(jié)果還是讓我很滿意的,，至少我是在為我喜歡的事努力，所謂的苦累好像也沒(méi)有那么苦了,，在這一個(gè)月里我成長(zhǎng)太多了,，我很感謝這段經(jīng)歷，以下是我這段時(shí)間來(lái)的工作總結(jié)：

我在高考是發(fā)揮失利,，我也并不想聽(tīng)從父母的安排去上三本,，我覺(jué)得那是在浪費(fèi)時(shí)間,，我很自信的告訴他們我想當(dāng)廚師，我要去學(xué)做菜,，但是立馬一盆冷水澆了下來(lái),，他們表示堅(jiān)決不同意，我要去讀就自己交學(xué)費(fèi),。所以我能在x廚師學(xué)校順利讀書(shū)畢業(yè)全是我自己打暑假工臨時(shí)工貸款辛辛苦苦換來(lái)的,。我知道很多人等著我跌倒，然后來(lái)嘲笑我,，所以我在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī)一直不錯(cuò),，在班上也時(shí)常穩(wěn)居第一的位置，也就是在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)還有技巧讓我在實(shí)習(xí)的飯店,，這么順利的轉(zhuǎn)正拿到畢業(yè)證,。

我于一個(gè)月前被學(xué)校安排到x飯店后廚進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)月里的確是極其的苦悶和枯燥,，最開(kāi)始的階段每天干著重復(fù)的一件事——宰殺食材,，每天就是殺魚(yú)，殺雞,，我感覺(jué)我把全世界的魚(yú)雞都?xì)⑼炅?，我成為了他們的頭號(hào)天敵，以至于我到都麻木了,，手起刀落的流程簡(jiǎn)直就是成為了機(jī)器一樣重復(fù)著,，后面我看到雞肉魚(yú)肉就會(huì)覺(jué)得這是我殺的,，不敢吃犯惡心,。

干久了會(huì)有厭煩心理，我會(huì)雕刻,、會(huì)炒菜,、會(huì)擺盤(pán)、會(huì)刀工……再怎么樣我也不能一直在這做宰殺工作吧,，好幾次動(dòng)了想拍屁股走人的沖動(dòng),，但是都被腦海中父母的話，被淹沒(méi)了,，繼續(xù)咬牙堅(jiān)持,，所幸這些都是為了考驗(yàn)我，后面慢慢的我的廚師長(zhǎng)師傅讓我打下手了,，幫他把菜寫(xiě)好備用,，當(dāng)時(shí)他還夸我沒(méi)想到我的刀工這么好，慢慢的也給了我更多的任務(wù),，教我更多做菜的經(jīng)驗(yàn)和在廚房工作的知識(shí),，再到現(xiàn)在的客人的一些蔬菜也會(huì)讓我來(lái)炒了,，當(dāng)我做的東西被顧客吃了，并且表示露出滿意的表情時(shí),，我覺(jué)得這一切都值了,，因?yàn)橛腥顺姓J(rèn)我這段時(shí)候義無(wú)反顧的行為了，證明我是對(duì)的,，我在這方面還是很有天賦的,。

這一個(gè)月我真的學(xué)到太多了，見(jiàn)識(shí)到了廚房的工作環(huán)境,，認(rèn)識(shí)了為人處世的法則,，急躁躁的性子在這次的而工作中也變得穩(wěn)重起來(lái)，在實(shí)習(xí)的工作中一定要耐得住性子,，這里不比學(xué)校,，不是每個(gè)人都有義務(wù)教你什么，只能靠你自己去多學(xué)多問(wèn)多看,，保持初心,，才能讓自己離自己的夢(mèng)想一步一步的靠近它，用力抓住它,。

個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇5

為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),，我就本年度的工作小結(jié)如下：

一,、思想工作方面

堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針,。本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念,。積極參加校本培訓(xùn),，并做了大量的政治筆記與理論筆記，通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作,。

二,、教育工作方面

面對(duì)新課改，針對(duì)教育教學(xué)工作中遇到困難,，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí),，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn),。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱,、吃透教材,，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論,、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究,、勇于創(chuàng)新的等能力,。并注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和論文的撰寫(xiě)。要提高教學(xué)質(zhì)量,，關(guān)鍵是上好課,。

三、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí)，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽,，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí),，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng),、熱愛(ài)學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛,，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四,、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間積極學(xué)習(xí)各類(lèi)現(xiàn)代教育技術(shù),，進(jìn)一步掌握多媒體課件制作,。

五、在班主任工作方面

我非常重視學(xué)生的思想教育工作,。通過(guò)班會(huì),、晨會(huì)、思想品德課及結(jié)合各科教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó),、愛(ài)人民,、愛(ài)集體、愛(ài)老動(dòng),、愛(ài)學(xué)習(xí)等的思想教育,。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng),。班干部是老師的左右手,，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長(zhǎng),。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好,，為我減輕負(fù)擔(dān)。我為他們定出要爭(zhēng)取每星期都拿文明班的目標(biāo),，各施其責(zé),。還常給班干定時(shí)開(kāi)會(huì)，了解他們工作的情況,，鼓勵(lì)他們大膽開(kāi)展工作,。使班干能在同學(xué)中樹(shù)立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣,。在他們的努力下,，班務(wù)工作能正常開(kāi)展，本班這學(xué)期也只有兩次沒(méi)有取得文明班的稱號(hào),。為了把班的常規(guī)工作搞好,，我每天都堅(jiān)持早上6點(diǎn)前、中午一時(shí)四十分前就到教室，了解學(xué)生的早讀,、午讀等情況,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行晨會(huì)教育。經(jīng)過(guò)學(xué)期的努力,，我們班的各項(xiàng)常規(guī)工作像早讀,、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好,。

總之,，在本學(xué)年的教學(xué)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一些成績(jī),，也存在一些問(wèn)題，我將繼續(xù)努力,，取得更大的成績(jī),。

個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇6

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極__的完成了以下本職工作：協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作,，__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了__年報(bào)刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào),，把公函,，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。協(xié)助好辦公室主任做好科室的財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路,，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù),，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了學(xué)院__年辦公用品,、出差、接待,、會(huì)議,、教材,、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作?？剖业呢?cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要。認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了__礦工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為_(kāi)_煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇7

__年，看了好多勵(lì)志的故事,，聽(tīng)了好多正能量,，到底沒(méi)能行動(dòng)起來(lái)。不要緊,，知道那顆想不一樣的心還在跳動(dòng),，還在努力探索讓它持續(xù)跳動(dòng)的方法就成。別給自己太多太多的壓力,，改變總是慢慢到來(lái)的,，慢慢來(lái)，比較快,。慶幸此年遇到的每個(gè)人,，每個(gè)讀到過(guò)的句子，都曾以不同的形式溫暖我心,，未來(lái),，熠熠生輝，現(xiàn)在需千錘百煉,。

__年,，開(kāi)始承認(rèn)自己是慵懶的人，并在接受的基礎(chǔ)上開(kāi)始探索改變的途徑,。

去年的昨天剛結(jié)束廣州的實(shí)習(xí),，匆匆回寧,。不管承認(rèn)與否，這段經(jīng)歷對(duì)自己的改變非常大,。撇開(kāi)能力的提升,、經(jīng)驗(yàn)的積累和拼搏底氣的沉淀不提,，就堅(jiān)持本身來(lái)說(shuō)就值得紀(jì)念,。大致只有曾經(jīng)歷過(guò)，漸能理解找工作的各種不易和與他人的差異,，有關(guān)于性別,、專業(yè)和學(xué)校的歧視，也有對(duì)能人同時(shí)具備人際溝通,、隨機(jī)應(yīng)變和清晰邏輯思維的敬佩,，認(rèn)識(shí)到世界的多元性和不確定性?？上?，__年的自己是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)的。

進(jìn)入__年,，以為會(huì)有所不同,，開(kāi)始摸爬滾打兼屁滾尿流，迎來(lái)真正的變化,。上半年,，開(kāi)始報(bào)考事業(yè)單位、準(zhǔn)備公務(wù)員考試,、忙于各招聘單位的春招,、撰寫(xiě)畢業(yè)論文和接觸異性，試圖在工作,、學(xué)習(xí)和生活中摸索出最佳的平衡方式,。不到半年的時(shí)間要做這么多事情，當(dāng)時(shí)對(duì)自己來(lái)說(shuō)確實(shí)是很大的壓力,。事實(shí)上,，狀態(tài)自回寧后沒(méi)來(lái)得及調(diào)整，以前也沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的事情,，上半年多半時(shí)間過(guò)得焦慮,、掙扎和壓抑，以致后來(lái)頻繁進(jìn)入記憶力減退,、失眠和不安的混沌狀態(tài),。縱然知道生活充滿驚喜和幸福,，卻不敢輕易去觸碰禮品盒,，害怕打開(kāi)后是綿綿不絕的困頓,。

那種因重視而害怕失去帶來(lái)的焦慮和不安割斷了那條叫“努力”的通道，基本不做行測(cè),、公共基礎(chǔ)知識(shí)和申論的練習(xí),，不閱讀已選主題的文獻(xiàn)，不為不同行業(yè),、性質(zhì)的面試準(zhǔn)備不同的簡(jiǎn)歷或進(jìn)行模擬,，不去認(rèn)清自己的內(nèi)心到底喜歡什么樣的男人，只等時(shí)間過(guò)去就出來(lái)期待的結(jié)果,，跌入人生的低潮,，也沒(méi)什么好奇怪的。那時(shí)明明知道只要努力就有可能改變的一些事情,，卻偏偏不肯傾注一點(diǎn)精力,，下一點(diǎn)功夫，后來(lái)漸漸懂得自我約束和管理,，才理解那時(shí)的慵懶不過(guò)是不想承擔(dān)責(zé)任的說(shuō)辭和借口罷了,。

不知道是幸運(yùn)還是平凡，雖出身,、生長(zhǎng)在鄉(xiāng)村,，卻能在最合適的年紀(jì)通過(guò)踏實(shí)地努力走出來(lái)，見(jiàn)見(jiàn)別人心尖上的大千世界——夢(mèng)幻而不知所終,?；蛟S從上大學(xué)那天起，有什么就不一樣了,，需要相處的不再是家里的父母,，可以肆意任性和高冷，需要掌握的不再是拿百分的技能,，可以撫平貧富,、認(rèn)知和天賦的差距。那時(shí)年輕懵懂,，以致錯(cuò)過(guò)了好多可以真心相處或付出的愛(ài)人,、興趣愛(ài)好，仍覺(jué)得生活虧欠了自己,，理所當(dāng)然,。

下半年，有些改變開(kāi)始發(fā)生了,。找到了還可以的工作,，爭(zhēng)取到一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)始有意識(shí)嘗試新的工作方向,，不好不壞,。工作之余,，堅(jiān)持上了半年英語(yǔ)口語(yǔ)課，開(kāi)始背誦英語(yǔ)單詞,，堅(jiān)持跑了三個(gè)月的步,，打了半年的羽毛球，到現(xiàn)在沒(méi)有變得更胖,。有些事,，只有去做了才會(huì)看到變好的跡象。

也不是說(shuō)下半年就沒(méi)有讓人心塞和害怕,、失眠的事情,，某天的體檢報(bào)告就把自己嚇到半死,，現(xiàn)在慢慢想通了,，就好像明知道自己會(huì)死亡，難道就該醉生夢(mèng)死等待結(jié)束,。不確定或不坐實(shí)的事情,，勿需憂傷她到底會(huì)不會(huì)發(fā)生了。就算真發(fā)生了,，現(xiàn)在醫(yī)學(xué)這么發(fā)達(dá),，還不如努力賺錢(qián)來(lái)得實(shí)在。

唯一的是,，以后考慮事情的時(shí)候多了一份顧慮,，嗯，__年就是這樣,，好壞參半,。