范文意為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好,，首先我要感謝x總讓我成為這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠹彝ブ械囊环葑印Ｍ瑫r(shí)也要感謝綜合部各個(gè)部門,，正是你們?nèi)Φ闹С峙c幫助為項(xiàng)目的順利進(jìn)展奠定了基礎(chǔ),，使我們更能夠及時(shí)有效的完成各項(xiàng)任務(wù)。

緊張而繁忙的20__年即將逝去,，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶,，在這一年我們有失、有憂,、有付出,，更多的是有得、有喜,、有收獲,。過去的一年對我們來說，是經(jīng)歷著新形勢下經(jīng)營考驗(yàn)的一年;是專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分肯定的一年,。為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，保持好的工作勢頭，同時(shí)在新的一年妥善扎實(shí)的安排好工作,，現(xiàn)就20__年的工作做以下總結(jié)和回顧：

一,、項(xiàng)目情況

20__年初物業(yè)公司接收了__和__兩個(gè)項(xiàng)目。(兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)__戶,，總服務(wù)面積__㎡,。截止到__交房__戶、裝修__戶,、入住__戶,。__交房__戶、裝修__戶,、入住__戶),。交房后天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個(gè)項(xiàng)目的裝修期,，新小區(qū)的裝修,、入住階段的工作是最復(fù)雜多變、最容易出現(xiàn)問題的階段,，面對不成形的小區(qū),，不完備的配套設(shè)施，我們經(jīng)常處于尷尬,、兩難的境地,，比如：

1,、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時(shí)期，但就恰恰在這個(gè)時(shí)期__1號(hào)樓電梯,，經(jīng)常出現(xiàn)困人,、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種情況都會(huì)憂心忡忡,，畢竟這涉及到個(gè)人及家人的安危,。碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業(yè)主,，希望得到業(yè)主的諒解,，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現(xiàn)故障時(shí)遇到拉東西或者搬家的業(yè)主,，我們將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運(yùn)東西,。事后被感動(dòng)的業(yè)主會(huì)為我們擦汗，給我們買水,。業(yè)主們都說“我們遇上了一個(gè)好物業(yè)”,。

2、在__項(xiàng)目,，7-1-501戶是結(jié)婚準(zhǔn)備的婚房,，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完成,，業(yè)主多次找到我們,，催促道路施工進(jìn)度。為了在結(jié)婚前將道路鋪通,，經(jīng)過與項(xiàng)目部協(xié)商,，主路的鋪裝由項(xiàng)目部監(jiān)督施工隊(duì)加班加點(diǎn)施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時(shí)鋪通,，為了保證小路的通暢和安全,，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊(duì)剩下的木板,，這樣既不影響沙子木板的二次使用,，也保證了道路的平坦。由于時(shí)間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚(yáng)了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累,，一專多能的精神順利在婚前完成各個(gè)道路的暢通,。婚后業(yè)主特意跑到辦公室致謝,，業(yè)主感動(dòng)的說到“遠(yuǎn)親不如近鄰,，近鄰不如有一個(gè)好物業(yè)”。每當(dāng)聽到業(yè)主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的,，讓我們感覺每天的付出是值得的,。

二、服務(wù)管理方面：

1,、我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新制定的各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí),。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循,、有規(guī)可依,，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度,、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案、業(yè)主裝修注意事項(xiàng)細(xì)則,、監(jiān)控室操作規(guī)范,、地下停車場管理規(guī)定等多項(xiàng)管理制度。

2,、堅(jiān)持執(zhí)行“周例會(huì)(__周五11：00,、__周日4:00)、早班會(huì),、每天寫工作日志”制度,。通過以上制度實(shí)現(xiàn)了各個(gè)主管：從每天的被動(dòng)執(zhí)行、被監(jiān)督到主動(dòng)思考,、主動(dòng)籌劃,、主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化的提升了各個(gè)主管的責(zé)任心,、執(zhí)行力,、凝聚力、管理能力,。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用,。

3、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通,，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的qq群,，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議,，加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的麻煩,，而且我們在下班后也能幫助業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評(píng),，據(jù)統(tǒng)計(jì)通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達(dá)65例,。

三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)有員工58名都是有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神,，有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，能夠愛崗敬業(yè),、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí),、積極向上,、對公司有很強(qiáng)的向心力和凝聚力。同時(shí)為了能順應(yīng)市場用工形勢在用人機(jī)制方面采取市場經(jīng)濟(jì)框架下靈活的用人方法,，對勝任者留,、不稱職者走，不留閑人庸人,，并在平時(shí)增強(qiáng)對所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)態(tài)度的考核,，隨時(shí)把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)任較重的工作任務(wù)。用成績說話用制度和規(guī)定管人?，F(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危機(jī)感,，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗,，不分節(jié)假日的各司其責(zé),，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù)。靈活的用人機(jī)制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基矗,。

總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負(fù)荷,、這么復(fù)雜的工作內(nèi)容,，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰(zhàn)。但是在經(jīng)歷了這一年__總和各位領(lǐng)導(dǎo)的熏陶及自己的鍛煉后,，我和我的這個(gè)集體不僅敢于面對來年這么復(fù)雜多變的工作,，更敢于向李總和各位領(lǐng)導(dǎo)保證：一定不會(huì)辜負(fù)各位的希望的!

個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇2

歡歌辭舊歲，笑語迎新春,，不尋常的20__年已經(jīng)過去,，充滿希望的20__年已經(jīng)到來。面對發(fā)展的機(jī)遇和巨大的挑戰(zhàn),，我們必須統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，合理安排部署20__年度的全面工作,，把鉆石時(shí)代推向跨越發(fā)展、創(chuàng)新經(jīng)營的軌道,。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點(diǎn)意見,。

一、20__年工作回顧

去年，為了完成年初確定的任務(wù)指標(biāo),，我們?nèi)w員工發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的鉆石時(shí)代精神，恪盡職守,、默默奉獻(xiàn),、奮力拼搏，敢為人先,，取得了較為理想的業(yè)績,，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：

第一、特色管理求發(fā)展

1,、餐飲特色化,。兩店餐飲去年任務(wù)完成較好，尤其是郁金香中餐廳,，業(yè)績驕人,，得益于兩個(gè)方面，一是餐飲趨于市場化,。隨著社會(huì)發(fā)展,，人們的消費(fèi)水平與觀念發(fā)生改變,，百姓宴請逐步形成氣候,、年夜飯散客檔次也一再提高，兩店都形成了各自的優(yōu)勢與固定客源,。二是管理趨于精細(xì)化,。鉆石時(shí)代憑借親情化的服務(wù)、地道實(shí)惠的本地菜系;郁金香特色化的經(jīng)營方式,、中高檔次宴請的準(zhǔn)確定位吸引著八方賓客,，營業(yè)額逐年攀升。

中餐廣式宵夜是運(yùn)城市唯一一家正宗宵夜,，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風(fēng)味完美結(jié)合,，利用較為超前的硬件與細(xì)致周到的服務(wù)拉動(dòng)了人氣，引領(lǐng)了餐飲新潮流;鉆石餐飲部利用地理優(yōu)勢,，準(zhǔn)確定位,，酒席宴請標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,，品牌逐步樹立,，客源穩(wěn)中有升。各項(xiàng)舉措,，提高了鉆石時(shí)代和郁金香的知名度,取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。

2、客房個(gè)性化。我一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)精細(xì)無止境,，工作要做有心人,，客房在這方面意識(shí)較強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)服務(wù),，自制天氣預(yù)報(bào),、電視開機(jī)提示、睡前問候等溫馨提示卡,，方便了客人的生活起居和出行,，受到了客人的高度評(píng)價(jià)。我們要時(shí)刻站在客人角度思考問題,，有針對性的為客人提供滿意加驚喜的服務(wù),。

第二、硬件升級(jí)增效益

20__年,，根據(jù)公司實(shí)際情況與市場需求,，公司投資100多萬改造了2個(gè)大會(huì)議室、西餐廳改造大型宴會(huì)廳,、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐,、地溝暖氣管道更換、消防設(shè)施重新整修等,，設(shè)備設(shè)施的完善,，以硬件升級(jí)來滿足客戶需求，提升經(jīng)濟(jì)效益,。

第三,、制度改革添活力

全員參與績效管理，嘗試績效考核,，業(yè)務(wù)銷售比例提成,，這些舉措充分證明，收效顯著,，所有員工的銷售意識(shí)增強(qiáng),，盡管在實(shí)施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局,，克服重重困難,，保證了制度的有效實(shí)施;質(zhì)檢小組成立后，監(jiān)督機(jī)制充分發(fā)揮了作用,。酒店規(guī)章制度進(jìn)一步健全和完善,，各項(xiàng)考核指標(biāo)也逐步明確化、細(xì)致化,，隨著內(nèi)部管理,，調(diào)整步伐不斷加快,，酒店控制力、協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng),。

第四,、文化生活聚人心

公司堅(jiān)持舉行的技能比武大賽獲得圓滿成功，兩店前廳,、客房,、餐廳、后勤,、后廚全部參與,，使我們的服務(wù)技能從簡單的機(jī)械操作過渡到用心、用情來演繹服務(wù)全過程,，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝;競聘上崗,、元旦酒會(huì)、中秋晚會(huì)的成功舉辦,，都為豐富員工生活,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

當(dāng)新的一年來臨,，歷史又翻開了嶄新的一頁,，我們又站在了新的起點(diǎn)，開始新的征程,，明天,，我們還要面臨更加殘酷的市場竟?fàn)帲痈鞣N困難和挑戰(zhàn),。在前進(jìn)的道路上,，我們鉆石時(shí)代人永不言敗,，成功,，就在明天!

二、當(dāng)前形勢和現(xiàn)存問題

去年,，金融危機(jī)余波震蕩,，經(jīng)濟(jì)市場動(dòng)蕩不安，國家政策調(diào)整下達(dá)“禁酒令”;新康,、米蘭,、愛家等星級(jí)和連鎖酒店入駐運(yùn)城，快捷連鎖和商務(wù)酒店紛紛開張,，使原本飽和的運(yùn)城酒店市場競爭更加激烈;我們內(nèi)部經(jīng)營成本逐年攀升,，水、電,、煤的價(jià)格大幅上漲……各種變數(shù)交織在一起,，使旅游行業(yè)受到前所未有的沖擊,。我公司20__年度營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)__萬元，比計(jì)劃的__萬元少完成了3萬元,，少完成4.38%,，比20__年度減少__萬，減少1.79%,。我們在工作中還存在幾個(gè)方面有待加強(qiáng)和改進(jìn)：

1,、營銷意識(shí)淡薄，工作缺乏前瞻

首先是營銷團(tuán)隊(duì)缺少協(xié)作務(wù)實(shí)精神,，各自為戰(zhàn),，一盤散沙，自掃門前雪,，對部門其他的事情不聞不問,，愛理不理，使工作難以開展,。營銷人員不能深入一線,，發(fā)揚(yáng)吃苦精神，關(guān)注顧客動(dòng)態(tài),，及時(shí)反饋信息;其次,，營銷意識(shí)淡薄，市場分析不明確,、合約履行不完善,、營銷政策不到位，信息渠道不暢通,，多次讓其他同行搶了先機(jī),，占了客源。老客源流失,，新客源難以為繼,，人氣指數(shù)下降，循環(huán)往復(fù)的惡性循環(huán),，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益直接受損,。

2、部分設(shè)施陳舊,，難以滿足客戶

酒店行業(yè)的特殊性決定了硬件環(huán)境必須緊跟市場,。20__年，+++憑借較好的硬件資源和管理服務(wù),，發(fā)展態(tài)勢良好;而__由于經(jīng)營時(shí)間長,，硬件過時(shí)陳舊，造成服務(wù)質(zhì)量下降,，吸引不了客人,，老客戶逐漸流失,。擺在我們面前的路只有一條——就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態(tài)順應(yīng)潮流,，迎接20__年,。

3、管理工作被動(dòng),，缺乏創(chuàng)新意識(shí)

經(jīng)過長期發(fā)展,，管理流程基本順暢，執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)凝聚力都是郁金香學(xué)習(xí)的榜樣,，但長期的積淀,，形成了一些格式化、程序化的東西,，老三板太多,，阻礙企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致業(yè)績下滑,。當(dāng)務(wù)之急是輸入新鮮血液,，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數(shù)出牌,，包括對員工的管理,，特殊情況要特殊對待，注重親情化教育與引導(dǎo),。近期就發(fā)生過兩起打架事件,，釀成了嚴(yán)重的后果，影響極其惡劣,，教訓(xùn)也很深刻,，從側(cè)面反映出一個(gè)問題，日常監(jiān)督與管理機(jī)制滯后,，員工整體素質(zhì)亟待提高,。在今后的管理上，人事部門招聘要嚴(yán)格把關(guān),，把好人員入口外調(diào)關(guān),，對于年齡小,、資歷淺的要慎重對待,，按程序錄用，逐步按照國家要求以相關(guān)的職業(yè)資格證錄用和使用,。過去是特殊工種要求這樣做,，現(xiàn)在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務(wù)員,、廚師,、保安等都要經(jīng)過相關(guān)的正規(guī)培訓(xùn),，拿到相應(yīng)的資格證書才能上崗。部門也要加強(qiáng)員工管理,，嚴(yán)格組織紀(jì)律性,，尤其是后廚管理，菜品質(zhì)量要把關(guān),，其他的衛(wèi)生,、紀(jì)律也要緊抓不放，后廚本身就是危險(xiǎn)地帶,，員工操作上一定要嚴(yán)格按照規(guī)程來,，為自己的安全負(fù)責(zé)任。

部分管理人員普遍存在一定惰性,，思路不靈活,，創(chuàng)新無活力，大多是憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，小到一件裝飾品的擺設(shè),，大到酒店整體環(huán)境氛圍的營造，我們管理人員都沒有去認(rèn)真思考如何做才更完美,，如何做才對酒店有利?，F(xiàn)在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了,，我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼,，進(jìn)一步增強(qiáng)生存危機(jī)感，加強(qiáng)市場競爭意識(shí),，努力在環(huán)境布置,、服務(wù)質(zhì)量上多下功夫、多動(dòng)腦筋,，這樣,，我們的事業(yè)才能不斷向前發(fā)展。

4,、節(jié)約意識(shí)不強(qiáng),，成本居高不下

20__年，政府為了應(yīng)對金融危機(jī),，迅速拉動(dòng)市場,，物價(jià)也隨之上漲，造成各種原材料,、輔料的價(jià)格上揚(yáng),，經(jīng)營成本上漲;水電油氣價(jià)格大幅提高、工程上的重復(fù)改造,，水費(fèi)每方由原來的3元上升到5.5元,，增長幅度近一倍,，電價(jià)、氣價(jià),、油價(jià)也有大幅度的攀升,，幾項(xiàng)費(fèi)用全年支出總共超過300萬，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān),，使公司背上沉重的包袱,。新的一年，全體員工必須強(qiáng)化節(jié)約意識(shí),，杜絕長明燈,、長流水現(xiàn)象，多方式,、多途徑節(jié)約一次性用品,，多渠道、全方位節(jié)約費(fèi)用,。對長明燈,、長流水和有意浪費(fèi)的行為按照制度要嚴(yán)厲處罰。工程部要做好節(jié)流堵漏工作,，通過采取技術(shù)改造,、選擇替代產(chǎn)品、合理調(diào)配使用時(shí)間,，最大化的降低運(yùn)營成本;堵漏就是要做好維護(hù)計(jì)劃,，防患于未然，按時(shí)間,、按季節(jié)做好維護(hù)保養(yǎng)工作,，同時(shí)要分秒必爭的做好搶修維修工作，杜絕跑冒滴漏,，切實(shí)達(dá)到節(jié)支增效的目的,。

三、20__年工作安排

隨著金融危機(jī)基本緩解,，預(yù)計(jì)20__年經(jīng)濟(jì)會(huì)較為活躍,，所以面對新形勢、新任務(wù)的要求,，我們要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，改革創(chuàng)新，時(shí)刻保持清醒的市場頭腦,，既要繼承,、發(fā)揚(yáng)過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務(wù)上有創(chuàng)新,，有突破,，建立自己的服務(wù)品牌。全體員工要立足本職工作,，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，突破固有思維，完成品牌優(yōu)化,。20__年,，我們的工作主要從以下幾方面進(jìn)行：

(一)、硬件環(huán)境主題化

目前,，公司的裝修籌備小組已經(jīng)成立,，由工程部牽頭、辦公室協(xié)調(diào),、部門參與展開工作,，各部門發(fā)揮職能優(yōu)勢，積極走訪市場,，借鑒以往裝修經(jīng)驗(yàn),，對各裝修公司的方案排劣選優(yōu)，綜合簡單,、實(shí)用,、時(shí)尚等元素，選擇并確定一至兩家裝修公司在2月中旬正式施工,，公司準(zhǔn)備投巨資重磅出擊,、全面“包裝”，消防系統(tǒng),、中央空調(diào)要全部更換重整,，接待大廳、樓面及各房間風(fēng)格的設(shè)置要簡潔明快;為提高檔次,，中餐增設(shè)豪包,、其余包間局部裝修，觀光梯也會(huì)在今年到位,?？傊镜母脑煲怀觥拔覀兊木频晔腔▓@”這個(gè)主題,，管理和服務(wù)上,，全方位營造花園式酒店，彰顯文化底蘊(yùn),，烘托溫馨氛圍,。

(二)、開源節(jié)流多元化

歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢,。管理成本要下降,，開源節(jié)流是關(guān)鍵，構(gòu)筑系統(tǒng)工程,，讓節(jié)能降耗成為一種習(xí)慣,、一種文化，一種傳統(tǒng),。

開源——營銷首當(dāng)其沖,，開拓客源。

過去的一年因?yàn)榉N種原因,，我們的營銷人員不能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，在開拓客源上力度不大，讓我們的市場份額逐漸縮小,。今年,，營銷要作為第一要?jiǎng)?wù)來抓。

1,、營銷部發(fā)揮主導(dǎo)作用開發(fā)新客源,，維護(hù)老客戶。

目前,，酒店的營銷網(wǎng)絡(luò)主要分為：團(tuán)隊(duì),、公務(wù)、網(wǎng)訂,、散客,，根據(jù)數(shù)字顯示，在公司營業(yè)額所占比例分別為：0.99%,、39.48%,、2.5%、59%,，也就是公務(wù)接待與散客所占比重較大,，網(wǎng)訂與團(tuán)隊(duì)只占到很小的比例，營銷結(jié)構(gòu)基本合理,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與升級(jí),，網(wǎng)訂市場逐步穩(wěn)健，我們應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，展示酒店形象,，在公司網(wǎng)頁上開通預(yù)定平臺(tái)，逐步形成和完善自己的網(wǎng)訂銷售體系,。

但根據(jù)市場發(fā)展結(jié)合公司實(shí)際,，我們還要繼續(xù)注重散客的開發(fā)與維護(hù)，提高散客質(zhì)量，準(zhǔn)確定位,，提升房間的檔次與價(jià)位,。大家可以簡單算一筆賬，一間客房散客價(jià)格260,，10間就是2600,，而團(tuán)隊(duì)頂多是180,，10間才1800,，僅僅10個(gè)房間一晚上差價(jià)就是800元，那一個(gè)月相差就是兩萬多,，這樣的客戶累積,，利潤空間是否要大很多?因此，維護(hù)散客的回頭是一項(xiàng)重要工程,，全員要有意識(shí),，各部都要重視，尤其是前廳接待,，公務(wù)合約要優(yōu)化,，商務(wù)會(huì)議要培育，但要變換營銷策略,，利用業(yè)務(wù)淡季穿插銷售,，哄抬人氣，工作重點(diǎn)還是要放在散客上,。特別是郁金香,，定位一定要準(zhǔn)確，開發(fā)與維護(hù)也要有所側(cè)重,，特別客戶特別對待,。

我們的市場發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，讓顧客在我們酒店消費(fèi)常感服務(wù)的驚喜和氣氛的親和;二是鞏固市場份額,，不斷發(fā)展,，拓展新客戶和采取積極穩(wěn)妥的投資政策，穩(wěn)定回頭客,?？傊碌囊荒瓯仨氁誀I銷為龍頭,，充分發(fā)揮營銷優(yōu)勢,，全員營銷，獲取最大經(jīng)濟(jì)效益,，提高酒店的市場競爭力,。

2、部門發(fā)揮優(yōu)勢，做好客戶的日常維護(hù)與感情維系,。

客源有了,，維護(hù)工作也要緊隨其后，大量的回頭客不僅能帶來效益,，更多的是為酒店帶來信譽(yù),，是客人對酒店的信任。大家要清楚,，開發(fā)一個(gè)客戶花費(fèi)的時(shí)間與精力比維護(hù)一個(gè)客戶要大的多,。所以要求我們?nèi)w員工特別是管理人員一定要強(qiáng)化酒店意識(shí)，理解服務(wù)的意義與真正內(nèi)涵,，加強(qiáng)與客人的溝通,，使客人對酒店產(chǎn)生認(rèn)同和依靠感，進(jìn)而達(dá)到“顧客零叛離”的理想銷售境界,。

客房部是酒店的支柱,，我們在服務(wù)質(zhì)量方面要百尺竿頭，更進(jìn)一步,，注意服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),，尤其是客人入住后房間的后續(xù)服務(wù)和補(bǔ)臺(tái)能力，要做到嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)心,、勤快和警惕幾個(gè)環(huán)節(jié);房型逐步特色化;處理投訴應(yīng)把握三條原則：一是客人永遠(yuǎn)是對的，即真心實(shí)意幫助客人解決問題,，這是基本原則;二是絕不與客人爭論,，給足客人面子，把“對”讓給客人,，這是基本技巧;三是善于引導(dǎo)客人,，平衡客人和酒店的利益，這是工作標(biāo)準(zhǔn),。俗話說：不打不相識(shí),，投訴是酒店和客人之間的恩怨，是糾紛,，更是緣份,，化解投訴是雙方進(jìn)一步加深熟悉的橋梁，也是良好的工作契機(jī),。

環(huán)境氛圍的營造要用心,，在物品的選購上，不是越貴就越好,，就像客房的布草以及其他配置,，更換的時(shí)候一定要考慮舒適度,、價(jià)位、質(zhì)量等綜合因素,，適合的就是最好的,。沒有思路可以多去其他酒店去看、去學(xué),，觸類旁通,，或者申請去外地考察?？倸w是要把各個(gè)區(qū)域的潛力挖盡,，既然規(guī)模沒有辦法改變，就要求在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做的精致,、細(xì)致,，把酒店打造成花園式酒店,，給客人營造休閑愉悅的消費(fèi)環(huán)境,。

餐飲部是酒店的另一大支柱，餐飲經(jīng)營得如何在我們酒店有著舉足輕重的作用,，因此我們不能滿足于過去的成績,，餐飲經(jīng)營是一個(gè)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營，我們力求把餐飲服務(wù)提升到藝術(shù)服務(wù),，研究和把握顧客服務(wù)的心態(tài),，創(chuàng)造出充滿魅力的服務(wù)產(chǎn)品，在工作中形成嚴(yán)謹(jǐn),、學(xué)習(xí),、改善、創(chuàng)新的良性循環(huán),。隨著社會(huì)發(fā)展,，客人對早餐的消費(fèi)越來越講究，為了適應(yīng)市場發(fā)展,，滿足客戶需求,，在今年的工作中，要通過各種手段打造我們的特色項(xiàng)目：早餐和宵夜,。早餐要求豐盛,、細(xì)致，中西結(jié)合,，讓客人沖郁金香的早餐宵夜來住宿,。以特色經(jīng)營帶動(dòng)房價(jià)提升，增加人氣指數(shù),，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益,，最終在餐飲市場形成一枝獨(dú)秀的局面,。

就我們酒店而言，餐飲的消費(fèi)主體主要是本地的客源,，因此,，我們必須對餐飲市場有充分的認(rèn)識(shí)和了解，要經(jīng)常研究市場的變化,，對市場的變化做出快速反應(yīng),，找準(zhǔn)市場定位，這樣我們才能有的放矢,，采取針對性措施,，以順應(yīng)市場變化，滿足市場需求,，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益才能得到提高,，才能在激烈的市場競爭中永葆青春。

節(jié)流——后勤嚴(yán)格把關(guān),，控制費(fèi)用,。

首先要做到人才的資源共享。人事部門強(qiáng)力貫徹公司精神,，要下大力度合理定編,，采用扁平的管理模式，避免了金字塔式人力架構(gòu)的不合理性,，部門該合并的合并,，該分散的分散，更多主張一人多用,，做到人盡其才,，化繁為簡，一專多能,，一人多職,，一職多責(zé)，一員多崗,，也就是事事有人管,，人人有事管。

財(cái)務(wù)部是酒店的管家,，要做到“物盡其用”,，加強(qiáng)成本控制，加強(qiáng)計(jì)劃管理,，從源頭上把關(guān),，減少?zèng)]必要的消耗，該節(jié)約的地方要嚴(yán)格把關(guān),，堵塞好效益流失的黑洞,。公司會(huì)指派專人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的統(tǒng)籌管理,，監(jiān)督好物資流通環(huán)節(jié)，明確各崗位的責(zé)任,，建立及保存財(cái)務(wù)相關(guān)檔案和單據(jù),，做到每貨有數(shù)可查，有單可核,，同時(shí)強(qiáng)化收銀人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能,。

工程部在去年的費(fèi)用控制上采取了有力措施：對公共衛(wèi)生間,、洗碗間和職工樓進(jìn)行咸水改造，降低了運(yùn)營成本,，但還大有潛力可控,。今年工作上還要在節(jié)能降耗上大做文章,，群策群力、集思廣益,，通過技術(shù)改造降低成本,，定期對各個(gè)區(qū)域的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與清洗，延長物品的使用壽命,，把好節(jié)能關(guān),，加強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性，提高工作效率,。

(三)、文化生活多樣化,。

員工是酒店最寶貴的財(cái)富,，我們的工作是由員工直接去完成的，所以在今年的發(fā)展中,，辦公室要進(jìn)一步貫徹“用心為員工著想,、用力為員工服務(wù)”的指導(dǎo)思想，管理上臺(tái)階,，多為員工謀福利,，解決員工后顧之憂。具體措施有：

1,、食宿問題,。今年開始，酒店推出免費(fèi)工作餐政策,，結(jié)束以往員工吃飯刷卡,、買飯票的時(shí)代，并且由辦公室統(tǒng)一就餐標(biāo)準(zhǔn),，每月更換一次菜譜,，提高員工伙食質(zhì)量;鉆石時(shí)代在今年要解決十幾年來的難題,，改造員工餐廳，方便員工用餐,，節(jié)省員工工作時(shí)間,，提高工作效率;客房餐廳裝修結(jié)束后，對兩店員工宿舍進(jìn)行裝修,，營造溫馨的生活空間,，逐步實(shí)現(xiàn)公寓化管理，真正讓員工體會(huì)到家的溫暖,。

2,、人事培訓(xùn)。人事部門在今年要做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是與部門合作完善各項(xiàng)工作制度與流程,，讓員工任何時(shí)候,，每一項(xiàng)工作都有章可循、有據(jù)可查,，杜絕以往傳幫帶的弊端,，從而降低能力要求，支持業(yè)務(wù)的快速復(fù)制,。通過簡單的前臺(tái)+標(biāo)準(zhǔn)化后臺(tái)的管理模式,，提高效率，降低成本,。

二是圍繞酒店的發(fā)展,，密切留意市場的動(dòng)態(tài)，注重為酒店的長遠(yuǎn)規(guī)劃儲(chǔ)備人才,。

三是打造學(xué)習(xí)型組織,。針對酒店員工在工作上的薄弱環(huán)節(jié)，開展專題培訓(xùn),、集體訓(xùn)練,、室外拓展等不同形式的培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì),。作為我個(gè)人,，也希望在座的每一位能有更好的發(fā)展，更高的成就,，不管你們將來在哪里工作,，鉆石對你們的培養(yǎng)將是你們一生的無形財(cái)富，大家一定要樹立學(xué)習(xí)意識(shí),，不能錯(cuò)過每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

公司會(huì)給各級(jí)員工一個(gè)充分施展才華的環(huán)境和空間，有特長,、能力的員工,，要給他們一個(gè)合適的職位或薪資,，給他們一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮的空間,，這是“以員工為本”指導(dǎo)思想題中應(yīng)有之義,，也是我們對員工最大的尊重。

3,、文化活動(dòng),。辦公室要積極開展風(fēng)趣有益的活動(dòng)，豐富員工的精神文化生活,。負(fù)責(zé)拉出全年活動(dòng)計(jì)劃,，讓員工走出運(yùn)城、去其他大城市參觀考察,，放寬視野,，了解與同行業(yè)相比，我們的差距,，我們的優(yōu)勢,，明確今后發(fā)展方向，多看才會(huì)產(chǎn)生思想的碰撞;根據(jù)員工的特長,，定期組織卡拉OK大賽,、各種專題演講比賽、文藝匯演,、比武,、旅游等文體活動(dòng)，讓員工切實(shí)感受到大家庭的溫暖,。今年裝修結(jié)束后,，辦公室要盡快組織一次“我們的酒店是花園，我為酒店做貢獻(xiàn)”的主題演講比賽,，充分發(fā)揮員工的聰明才智，讓員工動(dòng)腦子,、出點(diǎn)子,、提建議，并評(píng)出優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì),。

總之,，在員工物質(zhì)生活與精神生活上，公司會(huì)下大力度,，放寬政策,，讓員工吃住得舒心，工作得安心,，更好的服務(wù)客人,。我們所有員工都是酒店的一分子,，每個(gè)員工都與酒店休戚相關(guān)，榮辱與共,，每一位員工要力爭做到用同一個(gè)聲音說話,，用同一種思維思考，心存酒店,，熱心服務(wù),，勤懇工作，勤于鉆研業(yè)務(wù),，充分展現(xiàn)對酒店的服務(wù)情操和服務(wù)情懷,。我們要實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)，全體員工必須心往一處想,，勁往一處使,，充分發(fā)揮我們?nèi)w員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。

曾經(jīng),，我們一起走過,，風(fēng)雨同舟;今天，__將再一次出發(fā),，在激蕩的洪流中,，少不了各位的拋家舍業(yè)、鼎力相助;少不了大家的吶喊助威,、以誠相待,。相信有了你們的加入，__一定會(huì)迎來新的春天,，鑄就新的輝煌,。所以，辛苦大家了!

最后,，我在這里給大家拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利,，萬事如意，心想事成,，合家歡樂!

個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇3

一,、服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)監(jiān)管力度,，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，分清了工作責(zé)任,，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級(jí),，對這些人員的管理日漸規(guī)范,，同時(shí)合作、配合較好,，解決了項(xiàng)目日常的一些困難,。

二、日常管理,、服務(wù)工作規(guī)范化

項(xiàng)目管理改革以來,，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化,，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后,，各班組長及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn),，狠抓工作執(zhí)行力,，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分,，獎(jiǎng)分57分。另外,，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù),，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工,、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通,，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法,。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初,，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面,，感謝信兩封。

三,、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向,。

1,、個(gè)別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化,。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn),，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),，提高員工的綜合素質(zhì),。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻,，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏,，突出人防與技防的有效配合,，警鐘長鳴，常抓不懈,。

3,、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中,，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋,、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收?；仡?0__年,，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭,。新的一年即將到來,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn),，努力拼搏,，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇4

時(shí)間真是讓人猝不及防的東西，一下子就把我在x飯店廚房實(shí)習(xí)的日子變成了回憶,，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的實(shí)習(xí)期就結(jié)束了,，我也如愿以償?shù)哪玫搅藦N師資格證，成為了一名廚師,，這是我從小的愿望,、夢想，人的一輩子,，能做自己喜歡的工作已經(jīng)是很幸運(yùn)的了,，雖然過程中有苦有淚，但是最后的結(jié)果還是讓我很滿意的，至少我是在為我喜歡的事努力,，所謂的苦累好像也沒有那么苦了,，在這一個(gè)月里我成長太多了，我很感謝這段經(jīng)歷,，以下是我這段時(shí)間來的工作總結(jié)：

我在高考是發(fā)揮失利,，我也并不想聽從父母的安排去上三本，我覺得那是在浪費(fèi)時(shí)間,，我很自信的告訴他們我想當(dāng)廚師,，我要去學(xué)做菜，但是立馬一盆冷水澆了下來,，他們表示堅(jiān)決不同意,，我要去讀就自己交學(xué)費(fèi)。所以我能在x廚師學(xué)校順利讀書畢業(yè)全是我自己打暑假工臨時(shí)工貸款辛辛苦苦換來的,。我知道很多人等著我跌倒,，然后來嘲笑我，所以我在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績一直不錯(cuò),，在班上也時(shí)常穩(wěn)居第一的位置,，也就是在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)還有技巧讓我在實(shí)習(xí)的飯店，這么順利的轉(zhuǎn)正拿到畢業(yè)證,。

我于一個(gè)月前被學(xué)校安排到x飯店后廚進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),，在這一個(gè)月里的確是極其的苦悶和枯燥，最開始的階段每天干著重復(fù)的一件事——宰殺食材,，每天就是殺魚,，殺雞，我感覺我把全世界的魚雞都?xì)⑼炅?，我成為了他們的頭號(hào)天敵,，以至于我到都麻木了，手起刀落的流程簡直就是成為了機(jī)器一樣重復(fù)著,，后面我看到雞肉魚肉就會(huì)覺得這是我殺的,，不敢吃犯惡心。

干久了會(huì)有厭煩心理,，我會(huì)雕刻,、會(huì)炒菜、會(huì)擺盤,、會(huì)刀工……再怎么樣我也不能一直在這做宰殺工作吧,，好幾次動(dòng)了想拍屁股走人的沖動(dòng)，但是都被腦海中父母的話,，被淹沒了,，繼續(xù)咬牙堅(jiān)持,，所幸這些都是為了考驗(yàn)我，后面慢慢的我的廚師長師傅讓我打下手了,，幫他把菜寫好備用，當(dāng)時(shí)他還夸我沒想到我的刀工這么好,，慢慢的也給了我更多的任務(wù),，教我更多做菜的經(jīng)驗(yàn)和在廚房工作的知識(shí)，再到現(xiàn)在的客人的一些蔬菜也會(huì)讓我來炒了,，當(dāng)我做的東西被顧客吃了,，并且表示露出滿意的表情時(shí)，我覺得這一切都值了,，因?yàn)橛腥顺姓J(rèn)我這段時(shí)候義無反顧的行為了,，證明我是對的，我在這方面還是很有天賦的,。

這一個(gè)月我真的學(xué)到太多了,，見識(shí)到了廚房的工作環(huán)境，認(rèn)識(shí)了為人處世的法則,，急躁躁的性子在這次的而工作中也變得穩(wěn)重起來,，在實(shí)習(xí)的工作中一定要耐得住性子，這里不比學(xué)校,，不是每個(gè)人都有義務(wù)教你什么,，只能靠你自己去多學(xué)多問多看，保持初心,，才能讓自己離自己的夢想一步一步的靠近它,，用力抓住它。

個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇5

為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn)，我就本年度的工作小結(jié)如下：

一,、思想工作方面

堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持黨的教育方針。本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn),，并做了大量的政治筆記與理論筆記,，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。服從學(xué)校的工作安排,，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作,。

二、教育工作方面

面對新課改,，針對教育教學(xué)工作中遇到困難,，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn),。在教學(xué)中,，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,，積極開拓教學(xué)思路,，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流,、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力,。并注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和論文的撰寫,。要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課,。

三,、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí),，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對人真誠,、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請假,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí),，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對人真誠,、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,，本人在教學(xué)之余,，還擠時(shí)間積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進(jìn)一步掌握多媒體課件制作,。

五,、在班主任工作方面

我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會(huì),、晨會(huì),、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民,、愛集體,、愛老動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等的思想教育,。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng),、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手,，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。我培養(yǎng)了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好,，為我減輕負(fù)擔(dān),。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標(biāo)，各施其責(zé),。還常給班干定時(shí)開會(huì),，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開展工作,。使班干能在同學(xué)中樹立起威信,，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣,。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開展,，本班這學(xué)期也只有兩次沒有取得文明班的稱號(hào),。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅(jiān)持早上6點(diǎn)前,、中午一時(shí)四十分前就到教室,，了解學(xué)生的早讀、午讀等情況,，對學(xué)生進(jìn)行晨會(huì)教育,。經(jīng)過學(xué)期的努力，我們班的各項(xiàng)常規(guī)工作像早讀,、衛(wèi)生,、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。

總之,，在本學(xué)年的教學(xué)工作,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一些成績,，也存在一些問題,，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績,。

個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇6

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極__的完成了以下本職工作：協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便做好了各類信件的收發(fā)工作，__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了__年報(bào)刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤工作,，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函,，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人,。協(xié)助好辦公室主任做好科室的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了學(xué)院__年辦公用品,、出差、接待,、會(huì)議,、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作,?？剖业呢?cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好,。做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了__礦工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為礦及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為__煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

個(gè)人的工作匯報(bào)格式篇7

__年,，看了好多勵(lì)志的故事，聽了好多正能量,，到底沒能行動(dòng)起來,。不要緊，知道那顆想不一樣的心還在跳動(dòng),，還在努力探索讓它持續(xù)跳動(dòng)的方法就成,。別給自己太多太多的壓力，改變總是慢慢到來的,，慢慢來,，比較快。慶幸此年遇到的每個(gè)人,，每個(gè)讀到過的句子,，都曾以不同的形式溫暖我心，未來，熠熠生輝,，現(xiàn)在需千錘百煉,。

__年，開始承認(rèn)自己是慵懶的人,，并在接受的基礎(chǔ)上開始探索改變的途徑,。

去年的昨天剛結(jié)束廣州的實(shí)習(xí)，匆匆回寧,。不管承認(rèn)與否,，這段經(jīng)歷對自己的改變非常大。撇開能力的提升,、經(jīng)驗(yàn)的積累和拼搏底氣的沉淀不提,，就堅(jiān)持本身來說就值得紀(jì)念。大致只有曾經(jīng)歷過,，漸能理解找工作的各種不易和與他人的差異,，有關(guān)于性別、專業(yè)和學(xué)校的歧視,，也有對能人同時(shí)具備人際溝通,、隨機(jī)應(yīng)變和清晰邏輯思維的敬佩，認(rèn)識(shí)到世界的多元性和不確定性,?？上牵琠_年的自己是沒有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)的,。

進(jìn)入__年，以為會(huì)有所不同,，開始摸爬滾打兼屁滾尿流,，迎來真正的變化。上半年,，開始報(bào)考事業(yè)單位,、準(zhǔn)備公務(wù)員考試、忙于各招聘單位的春招,、撰寫畢業(yè)論文和接觸異性,，試圖在工作、學(xué)習(xí)和生活中摸索出最佳的平衡方式,。不到半年的時(shí)間要做這么多事情,，當(dāng)時(shí)對自己來說確實(shí)是很大的壓力。事實(shí)上,，狀態(tài)自回寧后沒來得及調(diào)整,，以前也沒有經(jīng)歷過類似的事情，上半年多半時(shí)間過得焦慮、掙扎和壓抑,，以致后來頻繁進(jìn)入記憶力減退,、失眠和不安的混沌狀態(tài)?？v然知道生活充滿驚喜和幸福,，卻不敢輕易去觸碰禮品盒，害怕打開后是綿綿不絕的困頓,。

那種因重視而害怕失去帶來的焦慮和不安割斷了那條叫“努力”的通道,，基本不做行測、公共基礎(chǔ)知識(shí)和申論的練習(xí),，不閱讀已選主題的文獻(xiàn),，不為不同行業(yè)、性質(zhì)的面試準(zhǔn)備不同的簡歷或進(jìn)行模擬,，不去認(rèn)清自己的內(nèi)心到底喜歡什么樣的男人,，只等時(shí)間過去就出來期待的結(jié)果，跌入人生的低潮,，也沒什么好奇怪的,。那時(shí)明明知道只要努力就有可能改變的一些事情，卻偏偏不肯傾注一點(diǎn)精力,，下一點(diǎn)功夫,，后來漸漸懂得自我約束和管理，才理解那時(shí)的慵懶不過是不想承擔(dān)責(zé)任的說辭和借口罷了,。

不知道是幸運(yùn)還是平凡,，雖出身、生長在鄉(xiāng)村,，卻能在最合適的年紀(jì)通過踏實(shí)地努力走出來,，見見別人心尖上的大千世界——夢幻而不知所終?；蛟S從上大學(xué)那天起,，有什么就不一樣了，需要相處的不再是家里的父母,，可以肆意任性和高冷,，需要掌握的不再是拿百分的技能，可以撫平貧富,、認(rèn)知和天賦的差距,。那時(shí)年輕懵懂，以致錯(cuò)過了好多可以真心相處或付出的愛人,、興趣愛好,，仍覺得生活虧欠了自己,，理所當(dāng)然。

下半年,，有些改變開始發(fā)生了,。找到了還可以的工作，爭取到一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，開始有意識(shí)嘗試新的工作方向,，不好不壞。工作之余,，堅(jiān)持上了半年英語口語課,，開始背誦英語單詞，堅(jiān)持跑了三個(gè)月的步,，打了半年的羽毛球,，到現(xiàn)在沒有變得更胖。有些事,，只有去做了才會(huì)看到變好的跡象,。

也不是說下半年就沒有讓人心塞和害怕、失眠的事情,，某天的體檢報(bào)告就把自己嚇到半死,，現(xiàn)在慢慢想通了，就好像明知道自己會(huì)死亡,，難道就該醉生夢死等待結(jié)束,。不確定或不坐實(shí)的事情，勿需憂傷她到底會(huì)不會(huì)發(fā)生了,。就算真發(fā)生了,，現(xiàn)在醫(yī)學(xué)這么發(fā)達(dá)，還不如努力賺錢來得實(shí)在,。

唯一的是,，以后考慮事情的時(shí)候多了一份顧慮，嗯,，__年就是這樣，好壞參半,。