在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇一
大家好!
20__年來(lái),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,，我認(rèn)真履行自己的職責(zé),，突出施工生產(chǎn)管理,，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段,，抓好項(xiàng)目管理工作,，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)在我就對(duì)20__年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：
一,、戰(zhàn)勝重重困難，施工迎難而上
1,、克服了等諸多困難
2,、資金緊張
3、氣候惡劣
二,、積極采取的措施,，精心組織、精心管理
1,、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度,、完善管理體制
通過(guò)兩年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際,，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系,，建立安全質(zhì)量月檢,、旬檢、日檢制度及整改制度,。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專(zhuān)職安全員外,，各工區(qū)也層層設(shè)立專(zhuān)職安全員共計(jì)24名。將安全工作提高到了前所未有的高度,。質(zhì)量方面,，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過(guò)程控制,，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢,、交接檢”的三檢制度,，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2,、完善激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性
通過(guò)完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段,，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性,，部分的緩解了因資金緊張帶來(lái)的消極影響。
3,、提高生產(chǎn)效率,，降低生產(chǎn)成本
通過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員,，精心組織,，精心施工，在全體員工的努力下,，施工產(chǎn)量不斷提高,，效率不斷提升。
4,、加強(qiáng)成本控制,，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性
項(xiàng)目部每月8日定期召開(kāi)成本分析會(huì),，認(rèn)真分析上月存在的問(wèn)題,，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn),，要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化,，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，層層控制,，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn),，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
5,、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理,，根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)32人,。專(zhuān)門(mén)進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通,，洞內(nèi)道路干凈整潔,，在滲水較大，無(wú)軌運(yùn)輸?shù)那闆r下隨時(shí)都可穿皮鞋進(jìn)洞,。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全,，堆放有序
6、認(rèn)真搞環(huán)水保工作
積極與總指和地方環(huán),、水保主管部門(mén)聯(lián)系,，主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場(chǎng)檢查，征求意見(jiàn),，逐步完善環(huán)、水保方案,、措施,。
7、關(guān)心員工生活,，處處都想著員工的疾苦進(jìn)入冬季,，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金,，盡快發(fā)放工資,、獎(jiǎng)金。
三,、及時(shí)總結(jié),，及時(shí)調(diào)整
項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯,，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn),。以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度,，全面細(xì)致,，人性化的管理，以人為本,，有制度,、有落實(shí),，人人重視安全質(zhì)量,，人人實(shí)施安全質(zhì)量,。
四、注重自身修養(yǎng),，努力做好表率
領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正,，不令而行”,。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力做好表率,，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。一是不斷豐富知識(shí),，提高工作能力,。二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作,。三是嚴(yán)格約束自己,，力求做到公平公正。
自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng),。辦公條件因陋就簡(jiǎn),，控制奢侈浪費(fèi),。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則,。
五,、存在問(wèn)題
自己雖然做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比,，還有不小的差距。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力,，居高不下,。
分析其原因：
(1)進(jìn)度壓力大，造成人工,、材料,、機(jī)械設(shè)備投入過(guò)大。
(2)業(yè)主實(shí)行動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)管理,，項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包機(jī)制需不斷完善,。
(3)資金緊張、環(huán)境惡劣,、交通不便,，造成材料成本加大。以上說(shuō)明我的工作力度還不夠,，這些需要在今后工作中改正,。
謝謝大家!
述職人：__
20__年_月_日
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇二
xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái),，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的述職報(bào)告如下：
作為一名對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好xx年的信貸政策,，重點(diǎn)掌握招行 總體信貸策落,，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作,，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。
努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),。從支行成立至今,，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理,、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù),，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后 4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，做好客戶(hù)考察,、授信上報(bào)、維護(hù)等工作,。由于xx年總體從緊的銀行政策,，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司,、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，增加客戶(hù)群體,。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能,、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗,、積極地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二,，現(xiàn)有的客戶(hù)資源,，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì),。第三,，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。
下半年已經(jīng)步入,，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余。第二,，在做好本職工作的同時(shí),，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀念,，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三,，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén),、同事,、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷改進(jìn),，力爭(zhēng)做好銀行工作。
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇三
時(shí)光如水,，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二o**年既將過(guò)去，透過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。
我是于97年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來(lái),，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了必須的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī),，發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù)，網(wǎng)上通話用戶(hù)比例超過(guò)70%,，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查,、反省自己,，不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將二o**年的主要工作狀況述職如下：
一,、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來(lái),，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己，看自身潛力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，務(wù)必在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來(lái)的狀況,，為了提高自身潛力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目,，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的潛力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的潛力上有突破,，在組織管理的潛力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。透過(guò)學(xué)習(xí),，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的潛力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。
二,、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來(lái),，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作,。作為公司的綜合職能部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作狀況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就務(wù)必堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做,。只有做到這一點(diǎn),，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來(lái)，也有不少親屬,、朋友想透過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕,，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。
三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù)，吸納新客源
一年中,，由于,、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶(hù),，吸納新客戶(hù)方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,，及時(shí)向公司提出合理化推薦,，透過(guò)不斷改善、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體,。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，推薦公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通,，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的狀況，推薦推出了卡,，降低費(fèi),，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶(hù)指標(biāo)后,，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái),，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,，講實(shí)理，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作,，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四,、以樹(shù)立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說(shuō)：“喊破嗓子,，不如做出樣貌”,，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成十分不好的影響，因此,，在日常工作中,，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，構(gòu)成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤,，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤,，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無(wú)積卷,，事但是夜。一年來(lái),，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到十分欣慰,。在日常工作,，生活中，我十分注意關(guān)心,、幫忙部里的職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，并主動(dòng)幫忙他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，構(gòu)成了一盤(pán)棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重，以部
門(mén)利益為重,，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的問(wèn)題及下步打算
回顧一年來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績(jī),，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,；在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理潛力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，有待于在下步工作中加以改善和克服尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫忙鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,，因?yàn)槭撬麄兊膸兔?、認(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái),，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策,，用心配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏,、用心開(kāi)拓市場(chǎng),，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和資料,，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1,、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成狀況。
我負(fù)責(zé)連,、徐,、宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作，該地區(qū)全年銷(xiāo)售萬(wàn)元,，完成全年指標(biāo)1%,，比去年同期增加了萬(wàn)元長(zhǎng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng),，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定,，新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2,、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò),。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心,，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，透過(guò)我們的努力,，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍,，做到不重復(fù)，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,，最后讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3,、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),。
連、徐,、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多,，能正常銷(xiāo)售的太少,。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,，尋找適宜目標(biāo)客戶(hù)，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品,。經(jīng)過(guò)一年的努力,，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家,，終端連鎖超市1家。
4,、組織今年的銷(xiāo)售工作,。
用心宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策，蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比增加了800萬(wàn)以上,。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿,，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái),，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷(xiāo)量還能提高一塊,。
5,、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況,，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售狀況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃,。
6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一齊分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7,、用心參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定,，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。
一年下來(lái),，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng),。
2,、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大,，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨狀況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),，但工作還沒(méi)有做到位,，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大,，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大,。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能帶給信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)潛力還需更快更好的提高,。
3,、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。
結(jié)合銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,，并根據(jù)生活用紙1,。5億元的銷(xiāo)售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展的銷(xiāo)售工作：
1,、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率,；制定市場(chǎng)宣傳策助免費(fèi)幫您找,！
略，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2,、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,，負(fù)責(zé)客戶(hù)狀況收集,、調(diào)查，消滅空白縣市,。
3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作,。
我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確,、職責(zé)到人,，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
4,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中,，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，用心為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重,、互相配合,。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)職責(zé),。
我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)%,，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標(biāo)而奮斗,。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁：
大家好!
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，任命我為燃?xì)夤窘?jīng)理,。在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo),、同仁的幫助和關(guān)心下，我很快適應(yīng)了新的工作崗位,。
作為公司經(jīng)理,，我認(rèn)為必須做好以下工作：制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，分解到各部門(mén)并組織實(shí)施;制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu);積極踐行集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念,，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,，培養(yǎng)員工的歸屬感,，提升企業(yè)的向心力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力;處理好各部門(mén)相互之間的事務(wù)矛盾和問(wèn)題;審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出,，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,，在處理對(duì)外關(guān)系時(shí)，既要維護(hù)公司利益,，又要樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象
20xx年4月份，我結(jié)束了兩個(gè)月實(shí)習(xí)經(jīng)理的歷練,，被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排到指揮部負(fù)責(zé)xx段高壓管線的施工開(kāi)挖,、指揮協(xié)調(diào)工作，期間創(chuàng)造了管線敷設(shè)速度的歷史記錄,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁的一致認(rèn)可,。20xx年6月底，再次被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)委派到燃?xì)夤緭?dān)任副經(jīng)理并主持公司的全面工作,，帶領(lǐng)公司員工較好地完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),，完成城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)80余公里;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作也取得了一定突破,，簽約居民用戶(hù)4000余戶(hù),，公服用戶(hù)實(shí)現(xiàn)了零的突破;在冬季氣源供應(yīng)嚴(yán)重短缺的情況下想盡千方百計(jì)保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶(hù)的用氣需求;同時(shí)與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)成了安裝管道天然氣的合作意向，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。20xx年2月2日,，被區(qū)域公司正式任命為燃?xì)夤窘?jīng)理。
以下是我個(gè)人的一點(diǎn)工作體會(huì),，愿與大家共同交流:
一,、不斷更新思想觀念，及時(shí)調(diào)整工作思路,，適應(yīng)目標(biāo)責(zé)任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
1,、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好 公司“舵手”,。
作為公司的帶頭人,，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo),，堅(jiān)持以人為根本,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋,，銳意進(jìn)取,，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù),，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通,、匯報(bào)。
2,、加強(qiáng)自身建設(shè),，貫徹“以德治企”的人本管理理念
企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用,。我本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來(lái)管好班子,、帶好隊(duì)伍,。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，平常講人格,，以此樹(shù)立公平、公正,、平等的管理氛圍,，讓一切有用之人為公司所用。
二,、以人為本,，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié),、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。
1,、采取多種措施,，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì),。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,，使各崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求,，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升,。
2,、堅(jiān)持“以德為之,、以情動(dòng)之,、以行導(dǎo)之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用,。
在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對(duì)待員工時(shí),，要用“德”立身，用“情”溝通,，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn),，摸得著,，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。
三、嚴(yán)抓安全運(yùn)營(yíng),，認(rèn)真落實(shí)安全措施,，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)零事故。
1,、健全了各項(xiàng)安全管理制度,，明確了各部門(mén)及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任，公司與各部門(mén),、部門(mén)與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,，同時(shí)，為了保證車(chē)輛安全,，公司還專(zhuān)門(mén)對(duì)兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定,，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛員安全責(zé)任書(shū)》。
2,、利用工作例會(huì),、專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化了干部員工的安全意識(shí),，對(duì)新進(jìn)員工及時(shí)開(kāi)展安全教育,，干部員工的安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。
3,、深入開(kāi)展了各類(lèi)安全活動(dòng),。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅,，在車(chē)站、書(shū)店,、廣場(chǎng),、商場(chǎng)、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識(shí)宣傳普及,。在元旦,、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時(shí)組織安全大檢查,。這些活動(dòng)的開(kāi)展,，既增強(qiáng)了廣大用戶(hù)的安全用氣意識(shí)，也加深了廣大市民對(duì)管道天然氣的認(rèn)識(shí),，同時(shí)大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>
四,、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門(mén)的關(guān)系
積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⒔ㄔO(shè)部門(mén),、技術(shù)監(jiān)督部門(mén),、工商稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。
五、工程建設(shè),、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)與證照辦理,，多管齊下、同步進(jìn)行
根據(jù)集團(tuán)要求,，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心,，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng),。公司在積極進(jìn)行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時(shí),，狠抓了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作和公司各類(lèi)證照的辦理工作,。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場(chǎng)站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩?hù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類(lèi)證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營(yíng)的依據(jù)和保障,。三者是一個(gè)有機(jī)整體,，不可偏廢，理應(yīng)同步并舉,。
六,、自身不足與今后工作打算
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足,。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng),，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序,，容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足,，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來(lái)的工作,，我首先要解放思想,、實(shí)事求是，擺正自己的位置,，根據(jù)工作中存在的不足,，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作方法,，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。下一步的工作重點(diǎn)如下：
1,、加快公司未完善證照的辦理,，使公司合法經(jīng)營(yíng),。
2、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好環(huán)境,。
3、加強(qiáng)自身建設(shè),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
4,、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,，培育企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展。
以上是我的述職報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),、同仁批評(píng)指正。
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20xx年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)了娛樂(lè)城和集團(tuán)公司的各項(xiàng)政策方針,，在各職能部門(mén)的大力協(xié)助下，緊緊圍繞集團(tuán)公司整體部署和工作重點(diǎn),，正確處理各種財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù),，認(rèn)真進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督,，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將2019年上半年工作匯報(bào)如下:
一,、德:認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的十八字精神,，以五條姿態(tài)為指導(dǎo)，加強(qiáng)思想品德修養(yǎng),，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量;熱愛(ài)本職工作,，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公,，恪盡職守,，辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)遵循實(shí)事求是、客觀公正;對(duì)單位以廠為家,，對(duì)同事以誠(chéng)相待,，對(duì)工作從不挑揀、任勞任怨,，堅(jiān)持黨的基本原則,，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)法規(guī)，全面完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù),。
二,、能:(一)、顧全大局,，端正態(tài)度,，積極的完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)。合理的調(diào)度資金,，充分發(fā)揮資金使用率,。積極爭(zhēng)取政策，深入研究稅收政策,，合理避稅增加效益,，加深與稅務(wù)部門(mén)各項(xiàng)工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過(guò)合理避稅為公司增加效益,。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)程序和職工的借款的還款時(shí)間,。堅(jiān)持按照公司<關(guān)于加強(qiáng)差旅職工借款管理通知>制度執(zhí)行，作到堅(jiān)持原則,，一視同仁,，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長(zhǎng)期不還現(xiàn)象發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，特別是加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，以推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化為目標(biāo),，全面提高財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人員素質(zhì),。(二)增強(qiáng)服務(wù)。我公司下屬企業(yè)行業(yè)跨度大,，員工眾多,，對(duì)財(cái)務(wù)要求既有統(tǒng)一性，又有獨(dú)特性,。我公司作為現(xiàn)代企業(yè),，財(cái)務(wù)中心必然成為企業(yè)管理的核心部門(mén)，為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),，發(fā)揮財(cái)務(wù)板塊的重要作用,，提供及時(shí)的、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障,。加強(qiáng)對(duì)上級(jí)主管部門(mén)的服務(wù)。按照上級(jí)主觀部門(mén)的要求,，及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)管理信息,，為上級(jí)部門(mén)掌握我司財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況作好必要的服務(wù)。(三)加強(qiáng)管理,。加強(qiáng)制度建設(shè),，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,。加強(qiáng)對(duì)資金管理,，保證對(duì)資金的有效管理，充分發(fā)揮資金價(jià)值,。加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,，堅(jiān)持每年度組織清查一次，清查結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理審閱,，確保公司財(cái)產(chǎn)的不流失,。(四)增強(qiáng)監(jiān)督職能。加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督,，加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行的監(jiān)督,，加強(qiáng)資金使用的監(jiān)督。對(duì)各下屬企業(yè)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,，確保財(cái)務(wù)運(yùn)行有效,、安全，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)制度化,。定期對(duì)各分子公司財(cái)務(wù)進(jìn)行審核,，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí),、合法。
三,、勤:加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，明確崗位職責(zé)，不斷提高科室人員的素質(zhì),。堅(jiān)持參加公司組織的學(xué)習(xí),，積極向同行和同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力,。由于公司下屬單位較多,，行業(yè)跨度較大，所以在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí),，不斷熟悉 下屬各單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各個(gè)環(huán)節(jié),，為進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管提供保障。真正把好各個(gè)關(guān)口,，將各個(gè)單位的漏洞減少到最小,。
四、績(jī):1,、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算,。根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序,、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門(mén)更好地參與企業(yè)管理的要求,，我財(cái)務(wù)中心重點(diǎn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算方面的工作。我中心克服人員少工作量大的困難,，經(jīng)過(guò)高效的組織,，分清工作的輕重緩急，妥善處理好各項(xiàng)工作,。日常的資金收付和財(cái)務(wù)報(bào)表,、記賬等工作以及下屬各單位之間的往來(lái)協(xié)調(diào)工作是最平常也最繁重的工作，一年來(lái),，本著認(rèn)真,、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，通過(guò)我中心工作人員的努力,，滿足了各部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)中心的要求，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)中心的職能作用,。
2,、積極加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。財(cái)務(wù)中心全體工作人員按照會(huì)計(jì)法有關(guān)規(guī)定，從嚴(yán)從細(xì),，對(duì)每一張?jiān)紤{證,、票據(jù)等的真實(shí)性、完整性進(jìn)行審核和控制,，對(duì)于不合格的票據(jù)兼具退回,。對(duì)于費(fèi)用監(jiān)督方面，我中心嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定,，凡是超過(guò)規(guī)定部分,，一律不予報(bào)銷(xiāo)，由個(gè)人負(fù)擔(dān),。在加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督的同時(shí),，對(duì)我中心工作進(jìn)行自查，從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞,，并有針對(duì)性地指定整改措施,，通過(guò)自查，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)下屬各單位的監(jiān)管力度,。
3,、加強(qiáng)資金管理的作用。為了規(guī)范我公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序,，進(jìn)一步加強(qiáng)公司的資金管理,，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率,，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展,。一方面我們?yōu)榱吮ＷC我公司資金運(yùn)作流暢，對(duì)職工借款,、采購(gòu)員的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等方面,，采取積極的措施加以管理，針對(duì)一些長(zhǎng)期拖欠不還且多次敦促其還款未果的職工采取扣除工資的方法,，直到扣完為止,。另外對(duì)長(zhǎng)期不報(bào)銷(xiāo),、不歸還欠款的采購(gòu)員,，我們采取停止其借款或扣除其工資的方法，加強(qiáng)資金的管理盒對(duì)費(fèi)用的控制,。另一方面,，2019年累計(jì)還款2019萬(wàn)元，完成各項(xiàng)貸款3000余萬(wàn)元,，為公司的發(fā)展提供了充足的資金保證,。通過(guò)這些措施，加速了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，保證了公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。
4,、在對(duì)外協(xié)調(diào)方面，我中心按照公司的要求始終把公司利益放在第一位,，本著少花錢(qián),、多辦事的原則，進(jìn)行對(duì)外聯(lián)系和協(xié)調(diào),。在我中心和公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下,，為減輕稅賦和順利發(fā)展鋪平了道路。其中,，泰山飯店減免營(yíng)業(yè)稅款53萬(wàn)元,，名人會(huì)館減免營(yíng)業(yè)稅款25、6萬(wàn)元,。
總之,，這半年來(lái)，我認(rèn)真干好了本職工作,，起好了一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的作用,，并時(shí)時(shí)不忘以身作則。對(duì)成本及費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制,，盡量做到了防止漏洞產(chǎn)生,，在一定程度上降低了成本費(fèi)用開(kāi)支。立足本職工作,，踏踏實(shí)實(shí),，發(fā)揚(yáng)泰鋼精神，挖掘潛力,，堵塞漏洞,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為泰鋼的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的力量,。
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇六
時(shí)光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的_年既將過(guò)去,，透過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步,?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。
我是于__年6月份到__公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來(lái),，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了必須的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī),，發(fā)展__用戶(hù)33100戶(hù),，網(wǎng)上通話用戶(hù)比例超過(guò)70%，在省__任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將_年的主要工作狀況述職如下：
一,、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來(lái),，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己，看自身潛力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，務(wù)必在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來(lái)的狀況,，為了提高自身潛力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目,，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的潛力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的潛力上有突破,，在組織管理的潛力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。透過(guò)學(xué)習(xí),，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的潛力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。
二、以提高工作效率為根本,，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來(lái),，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作,。作為公司的綜合職能部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作狀況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就務(wù)必堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來(lái),，也有不少親屬、朋友想透過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。
三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù)，吸納新客源
一年中,，由于__,、__等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶(hù),，吸納新客戶(hù)方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步,，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,，及時(shí)向公司提出合理化推薦,，透過(guò)不斷改善、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體,。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，推薦公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通,，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的狀況，推薦推出了__卡,，降低__費(fèi),，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省__發(fā)展用戶(hù)指標(biāo)后,，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省__任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來(lái),，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理,，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù),。一年來(lái),，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢(xún),、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象,。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣貌”,，作為一個(gè)部門(mén)副職,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成十分不好的影響,，因此，在日常工作中,，我十分注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，構(gòu)成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤,，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤,，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無(wú)積卷,，事但是夜。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),，心中還是感到十分欣慰。在日常工作,，生活中,，我十分注意關(guān)心、幫忙部里的職工,，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，并主動(dòng)幫忙他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，構(gòu)成了一盤(pán)棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重,，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。
存在的問(wèn)題及下步打算
回顧一年來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的,。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績(jī),，但也存在著不足。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理潛力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，有待于在下步工作中加以改善和克服尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫忙鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,，因?yàn)槭撬麄兊膸兔?、認(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái),，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策,，用心配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏,、用心開(kāi)拓市場(chǎng),，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和資料,，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成狀況,。
我負(fù)責(zé)連,、徐、宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作,，該地區(qū)全年銷(xiāo)售萬(wàn)元,，完成全年指標(biāo)1%，比去年同期增加了萬(wàn)元長(zhǎng)率為%,。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng),，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破,。
2,、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，透過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍,，做到不重復(fù)，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,，最后讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3,、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),。
連、徐,、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多,，能正常銷(xiāo)售的太少,。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,，尋找適宜目標(biāo)客戶(hù)，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品,。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家,，終端連鎖超市1家,。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作,。
用心宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策,，蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿,，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷(xiāo)量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話,，今年銷(xiāo)量還能提高一塊,。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況,，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售狀況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一齊分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,，并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。
7、用心參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定,，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí),，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來(lái),，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng),。
2,、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變,，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大,，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨狀況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),，但工作還沒(méi)有做到位,，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大,，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大,。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能帶給信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)潛力還需更快更好的提高,。
3,、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,，市場(chǎng)規(guī)范不到位,，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,，并根據(jù)生活用紙1,。5億元的銷(xiāo)售目標(biāo),，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展的銷(xiāo)售工作：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、宣傳力度,。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策助免費(fèi)幫您找!
略，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2,、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,，負(fù)責(zé)客戶(hù)狀況收集,、調(diào)查,，消滅空白縣市,。
3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作,。
我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),，做到目標(biāo)明確,、職責(zé)到人,，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
4,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中,，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，用心為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。同時(shí),，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)職責(zé),。
我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,，力爭(zhēng)公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標(biāo)而奮斗,。在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇七
我到公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作,，經(jīng)過(guò)近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在x年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了,，在這一年里要從以下幾方面入手.
首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶(hù)的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。 業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。 加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶(hù)信任我們,、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。 能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，38萬(wàn)元，純利潤(rùn)25萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印6萬(wàn)元,，網(wǎng)校2萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)10萬(wàn)元,，電腦耗材及配件15萬(wàn)元,，其他：3萬(wàn)元,，人員工資10萬(wàn)元。
二,、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。x年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。 能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)6萬(wàn)元,。
三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在15萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)10萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室40萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分30萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分10萬(wàn)元;電腦部分5萬(wàn)元,，人員工資15—20萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)90萬(wàn)元,。 在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。
四,、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。 對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五,、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系。
1,、從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。 2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦局變成我們長(zhǎng)期客戶(hù),。 3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。 4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把波暢達(dá)公司建成平谷地區(qū)計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。 職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué)。 培訓(xùn)內(nèi)容：一,、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。 培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng),。3,、走出去，參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng),。 培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。 我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門(mén)、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。 同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。 公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。
今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和波暢達(dá)30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)： 1、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理 其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和波暢達(dá)公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大局，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于波暢達(dá)形象的事情,。 2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把波暢達(dá)建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。 以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。 謝謝大家!
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇八
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們;
歲月如梭，光陰似箭,，又到一年金秋季節(jié)。一年時(shí)間對(duì)人類(lèi)歷史而言,，只是一瞬,，但對(duì)一個(gè)人的一生而言卻不算短，特別是當(dāng)年富力強(qiáng)的時(shí)侯,，更具有十分重要的意義,。過(guò)去的一年，是我走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位的第一年,，更是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。在廠行政領(lǐng)導(dǎo)分工中，×××安排我分管經(jīng)營(yíng)工作,，主管財(cái)務(wù),、勞動(dòng)工資培訓(xùn)、公安,、福利等科室,。面對(duì)比較陌生的業(yè)務(wù)，我邊學(xué)習(xí)邊工作,，邊工作邊學(xué)習(xí),，一年多的工作中，既有苦,，也有樂(lè);既有成績(jī),，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機(jī)會(huì),，竭盡全力,，兢兢業(yè)業(yè)地工作，以回報(bào)組織和廣大職工對(duì)我的信任,。在全廠經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常困難的情況下,，也較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。現(xiàn)就自己一年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作等情況做以總結(jié)和剖析,，并向總經(jīng)理作以下匯報(bào)：
第一部分 主要工作成績(jī)
一,、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作,，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,。所以，上任伊始,，我就抓緊學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),，尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)，堵絕各種漏洞,。先后多次帶隊(duì)對(duì)各車(chē)間的庫(kù)存進(jìn)行了盤(pán)查,，摸清家底，進(jìn)行目標(biāo)成本管理,，20xx年10月,，組織人員深人實(shí)際，收集資料,，歷經(jīng)一月,，編制了加工車(chē)間主要產(chǎn)品的目標(biāo)成本，以此,，對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制,。20xx年12月份，今年8月份兩次帶隊(duì)對(duì)各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查,，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正,，年初親自起草制定了《×××××關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》，堵決了小金庫(kù)的存在,。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi),、材料費(fèi)用等的報(bào)銷(xiāo)制度，堵決弄虛作假,。今年6月份,，安排×××重新對(duì)全廠的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真核查，規(guī)范了管理,。通過(guò)以上等方面的努力,，使我廠的內(nèi)部控制工作更加有效，財(cái)務(wù)核算工作更加合理,、真實(shí),、可靠。
二,、受×××委托,，從20xx年8月份開(kāi)始,，對(duì)×××××ד三項(xiàng)制度改革”進(jìn)行調(diào)研，先后帶隊(duì)考察了公司內(nèi)外改革,、改制多家單位,，組織人員起草了《×××××××××改革實(shí)施方案》。按照公司十屆三次職代會(huì)精神,，今年2,、3月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商，完善了該方案,，并獲得批準(zhǔn),。7月份率先對(duì)××進(jìn)行了改革。由于精心安排,，周密布署,，取得了較好的結(jié)果。
三,、今年元月份，主持制定了《×××××× 》
經(jīng)營(yíng)責(zé)任制實(shí)施辦法》,，進(jìn)一步完善了以經(jīng)營(yíng)責(zé)任制為中心,，責(zé)、權(quán),、利相結(jié)合,，按勞分配，績(jī)效優(yōu)先,，兼顧公平的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核體系,，有效發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的杠桿作用。
四,、重視職工技能培訓(xùn),，從20xx年8月到今年8月，共組織舉辦了電工,、管工,、焊工、司爐工,、鍛工,、泵工、化驗(yàn)工,、鑄造工等培訓(xùn)班,，培訓(xùn)人員××××人，獎(jiǎng)勵(lì)××××人,，降崗××人,，促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高,。而且我廠也榮獲了×××××職工培訓(xùn)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。
五,、今年4月份,，在“非典”肆虐時(shí)期，按公司要求,，及時(shí)組織抽調(diào)人員,，設(shè)立檢查站保護(hù)水源、并經(jīng)常檢查督促此項(xiàng)工作,，圓滿完成了任務(wù),。
六、協(xié)助×××開(kāi)展××××戶(hù)搬遷和周轉(zhuǎn)房,、騰空房處置等工作,，并負(fù)主要責(zé)任。此項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重,，焦點(diǎn)多，矛盾大,。為了搞好這項(xiàng)工作,，近一年來(lái)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究部署,，經(jīng)常深入車(chē)間,、單身樓、家屬區(qū)了解情況,，解決問(wèn)題,，平息矛盾，克服了諸多困難,，使我廠此項(xiàng)工作開(kāi)展的比較順利,。
七、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理,，從20xx年7月份開(kāi)始,，全廠干部、職工實(shí)行掛牌上崗,，并制定了《××××××勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法》,，并不定期對(duì)各單位進(jìn)行檢查，極大地改變了干部,、職工的工作作風(fēng),。
第二部分 工作剖析和自身剖析
工作剖析
在一年的任職經(jīng)歷中，雖說(shuō)盡心盡力,，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思,，去不斷地改進(jìn),。
1、××××××虧損××××,，雖說(shuō)是由原材料質(zhì)量問(wèn)題引起,，但我在查庫(kù)工作中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，特別是去年的潛虧轉(zhuǎn)移到今年,，給今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了很大的負(fù)面影響,。我應(yīng)負(fù)很大責(zé)任。
2,、《經(jīng)營(yíng)責(zé)任制實(shí)施方案》由于考慮市場(chǎng)變化及其他不確定因素較少,，因而造成一些車(chē)間的經(jīng)營(yíng)情況與預(yù)期的結(jié)果出人較大。
3,、職工培訓(xùn)投入大,，效果不很明顯，投人與結(jié)果不對(duì)等,。雖說(shuō)與大環(huán)境有關(guān)系,，但主要與培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新，方法單一有關(guān),，需要下大力氣進(jìn)行改進(jìn),。
4、××××改革后,，沒(méi)有及時(shí)抓勞動(dòng)紀(jì)律，最近,，全廠勞動(dòng)紀(jì)律有所退步,。
自身剖析
我分管經(jīng)營(yíng)工作，管錢(qián),、管人,、管事?？梢哉f(shuō)利在手中,，但我深知“貪欲一開(kāi)始，就意味著要在牢獄中去終”,。所以,，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，管住自己的手,，管住自己的口,，管住自己的腿。廉潔自律,，秉公辦事,。自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以提高管理能力，業(yè)務(wù)水平,，能緊密聯(lián)系群眾,。深入實(shí)際，大膽工作,。但“金無(wú)赤金,，人無(wú)完人”，我自身還有許多缺點(diǎn),，需要在以后的工作加以克服,，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，更加自如地干好本職工作,，使×××××的經(jīng)營(yíng)工作上臺(tái)階,。
第三部分 建議、意見(jiàn)和今后工作努力的方向
建議,、意見(jiàn)
1,、在××××××××改革過(guò)程中，我們也聽(tīng)到了不同的聲音,，我認(rèn)為這很正常,，改革就是破舊立新，就是要改掉束縛生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系,，樹(shù)必要打破舊的思想觀念,，舊的利益關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益趨于成熟,，而我們的觀念不改變,，我們的機(jī)制、體制不創(chuàng)新,，只能生存于一時(shí),，不能生存于長(zhǎng)久。改革是大勢(shì)所趨,，時(shí)代所迫,。為了機(jī)電修配廠的生存，發(fā)展,，各項(xiàng)改革應(yīng)穩(wěn)步向前推進(jìn),。
2、今后努力的方向
繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，不斷適應(yīng)環(huán)境的變化。加強(qiáng)道德修養(yǎng),，拒腐防變,。踏實(shí)干事,，老實(shí)做人，努力做到讓組織放心,、職工滿意,、自己心中無(wú)愧。在其崗,，謀其事,。干好本職工作。謀求××××××經(jīng)營(yíng)工作的健康,，穩(wěn)步,，有效開(kāi)展。
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇九
時(shí)光如水,，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2x年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于x年6月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī),。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī),，發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù),，網(wǎng)上通話用戶(hù)比例超過(guò)70%，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：
一,、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來(lái),，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來(lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。
二,、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來(lái),，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。
三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù)，吸納新客源
一年中,，由于,、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶(hù),，吸納新客戶(hù)方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體,。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通,，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了卡，降低費(fèi),，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶(hù)指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái),，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,，講實(shí)理，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作,，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤,，在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象,，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象,。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門(mén)副職,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。
回顧一年來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇十
報(bào)告人：
部門(mén)：
職務(wù)：經(jīng)理
述職要項(xiàng)：
1,、崗位業(yè)績(jī)完成情況
2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步
3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4,、自我成長(zhǎng)
5、綜合評(píng)價(jià)
在完成業(yè)績(jī)時(shí)存在的亮點(diǎn)
1,、對(duì)于進(jìn)來(lái)詢(xún)問(wèn)的顧客,，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長(zhǎng)沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情,。
2、在推銷(xiāo)上有一定的力度,。在客人能夠接受消費(fèi)水平下,，點(diǎn)菜員從原來(lái)的人均35。40,。45這是有一定的進(jìn)步和突破的,。(當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲，環(huán)境檔次提高的因素)
存在的暗點(diǎn)
1,、首先在接受公司目標(biāo)時(shí),，沒(méi)有一定的堅(jiān)定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理,。沒(méi)有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望,。
2、從公司最后一次調(diào)薪開(kāi)始,，人員有一方面的情緒波動(dòng),。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴(yán)重,。多次溝通,，但效果不大。而且,，喊客人員的崗位在門(mén)店外，其脫崗現(xiàn)象很?chē)?yán)重,。所以,，在保證人均和顧客滿意度的同時(shí)，進(jìn)店的人數(shù)減少,，也是其中重要的一部分,。
3、在思想上還未轉(zhuǎn)變,。最近一年來(lái)整個(gè)餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較大,。在三興街一帶新開(kāi)的特色烤魚(yú),。烤肉店,，還有裝潢時(shí)尚，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺,。他們抓住不是流動(dòng)人口,，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞,。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí)，卻忘了怎么才能為精益求精,，創(chuàng)新品牌,。
4、今年有過(guò)幾次關(guān)于菜品的菜價(jià),，份量,，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客接受方面還有一些波動(dòng),，這也是我們沒(méi)有預(yù)料到的,。對(duì)顧客的心理需求，掌握得不明確,。
管理完善,，技術(shù)進(jìn)步
1、流程：在這期間,，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程,。
讓每個(gè)員工對(duì)自己一天的工作有一個(gè)了解。從客人還未進(jìn)門(mén)的主動(dòng)介紹,，一直到客人用餐出門(mén),，都隨時(shí)提醒自己，在什么時(shí)間應(yīng)該去做什么樣的工作,，說(shuō)什么樣的禮貌用語(yǔ),。開(kāi)市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和內(nèi)容,。不再盲目的搞衛(wèi)生,。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來(lái)，讓每個(gè)員工都可以提前作好管理體層的實(shí)習(xí),。讓員工從中激發(fā)對(duì)工作的上進(jìn)心,，讓員工各方面的能力得到提升。(個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣,，成為一種習(xí)慣)
2,、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部,，服務(wù)部，收銀部,，保潔部,，果汁部，傳菜部,。各項(xiàng)部門(mén)整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作,。但由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。(個(gè)人收獲：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn),，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn))
3,、執(zhí)行：門(mén)店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作和思想,。雖然其間因?yàn)楣べY調(diào)整，簽訂勞動(dòng)合同,，年前的工資扣半,，在整體上員工對(duì)其事件的情緒波動(dòng)很大，但終通過(guò)溝通,，達(dá)成共識(shí),。從而未引起實(shí)質(zhì)性的損失。雖然有時(shí)對(duì)公司高層下達(dá)的指令,，員工不易接受,。但是李總說(shuō)過(guò)，執(zhí)行是一種能力,。正是因?yàn)檫@樣,，我們的能力才能在這種情況下得到一定的提升。對(duì)于公司下達(dá)文件也有安排員工積極了解學(xué)習(xí),。{對(duì)于個(gè)人而言,，自我感覺(jué)是接受能力有，但是對(duì)于執(zhí)行,，還像個(gè)不成熟的孩子,。但是我相信，只要認(rèn)識(shí)自己的不足,，和接受的心理,，自己的執(zhí)行能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。不是別人不愿意執(zhí)行,，也有可能跟方式有關(guān)}
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1,、技能水平：門(mén)店員工基本上都是老手，所以對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是比較老練的。服務(wù)流程,，處理投訴,，推銷(xiāo)水平，都有一個(gè)很大進(jìn)步;(個(gè)人收獲：從低層做起的我,，有經(jīng)歷沒(méi)經(jīng)驗(yàn),，和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步)
2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職,。一個(gè)是因懷孕,，一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來(lái),，波動(dòng)最小的一年,。半年以上的老員工達(dá)到90%。(實(shí)踐證明,，要想取得成績(jī),，就得抓住每個(gè)小目標(biāo)，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它,，不得朝三暮四)
3、梯隊(duì)建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng),，在職位上沒(méi)有具體體現(xiàn)出來(lái),。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長(zhǎng)兩名，儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名,。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因,，上報(bào)升職得到年后。(個(gè)人收獲,，自己的成功建立在成就別人的上面,。有心，用心必定又贏)
自我成長(zhǎng)
1,、管理技能：管理就是管人理事,，管事理人。對(duì)于店內(nèi)物品,，固定資產(chǎn)不明確不重視,。對(duì)于人員管理太自我為中心。(個(gè)人收獲：以店為家,，一絲一毫都跟我有關(guān)系,，以店為家，愛(ài)我的家人,。把員工視為姐妹兄弟)關(guān)心其工作進(jìn)步,，生活質(zhì)量。以心換心,。
2,、個(gè)人心態(tài)：之前,，我是塊鏡子。所有的東西真實(shí)表現(xiàn)?，F(xiàn)在學(xué)會(huì)了,，接受，關(guān)愛(ài),，欣賞,，鼓勵(lì)，支持,，……不管是工作不定期星活都會(huì)以樂(lè)觀心態(tài)面對(duì),。可能受李總影響比較多,，反正不能讓自己難受……
3,、執(zhí)行力：可以接受公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo)?？赡苁亲约旱囊粋€(gè)習(xí)慣和年齡的因素,，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走,。最終可以完成工作,，但完成速度往往被惰性拉后腿。
20xx的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。
部門(mén)經(jīng)理寫(xiě)述職的要點(diǎn)
到了年末年初,，有些公司要求部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行述職,。在看了一些述職報(bào)告后，感覺(jué)有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清楚如何寫(xiě)以及如何寫(xiě)的更讓上級(jí)滿意,。好的年度述職報(bào)告應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：
第一,，首先說(shuō)明一下年初確定的部門(mén)工作目標(biāo)或重點(diǎn)工作內(nèi)容及要求;(如沒(méi)明確年初的部門(mén)目標(biāo)則可以寫(xiě)年初公司的重點(diǎn)工作目標(biāo))
第二，再說(shuō)明在過(guò)去的一年,，圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點(diǎn),，部門(mén)都做了那幾個(gè)方面的工作;然后再分項(xiàng)說(shuō)明具體都做了什么，怎么做的,，達(dá)到了什么目的和結(jié)果,。
注：在這部分中，要注意兩點(diǎn)：
1,、盡量用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話;
2,、一定說(shuō)達(dá)成的什么目的和結(jié)果。
第三，在過(guò)去一年所做的工作中,，部門(mén)工作(內(nèi)部建設(shè)和外部支持等)取得了哪些進(jìn)步和提升(亮點(diǎn))?做得好的原因是什么,，有沒(méi)有值得推廣的做法等;同時(shí)還存在哪些問(wèn)題和不足，或者遺留問(wèn)題等(暗點(diǎn)),。要分析原因,，明確責(zé)任，提出解決辦法等,。
第四,，在下一年，部門(mén)的基本打算和計(jì)劃有哪些(提出重點(diǎn)工作方向與內(nèi)容)?(也就是說(shuō)如何比上一年做得更好,，如何創(chuàng)造更好的結(jié)果,，避免上一年出現(xiàn)的問(wèn)題等)。
注：這部分最重要的有兩個(gè)問(wèn)題：
1,、先判定好公司對(duì)上年部門(mén)的期望與要求;
2,、分析公司對(duì)本部門(mén)上年工作有哪些意見(jiàn)等(必須學(xué)會(huì)預(yù)判，解答公司的疑問(wèn),、意見(jiàn)及關(guān)注之處),。
第五，對(duì)公司工作有哪些建議,。
在整個(gè)述職報(bào)告中,，盡量減少大段的文字性描述，多用圖表等表達(dá)方式,，而且整體表達(dá)的邏輯性強(qiáng),，學(xué)會(huì)從整體展開(kāi),，層層遞進(jìn),，但又重點(diǎn)突出，不是一堆工作的羅列,。
述職人：
x年xx月xx日
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
20xx年即將過(guò)去,，在將近一年的時(shí)間里，通過(guò)自己的努力,，也有一些收獲,，雖然不能讓人滿意，但臨近年終,，感覺(jué)有必要將自己的工作總結(jié)一下,，目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平,，將今后的工作做得更好。
自今年入職以來(lái)，經(jīng)過(guò)了公司多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的崗前培訓(xùn),，后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn),，更新知識(shí),，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。并在努力尋找外部力量爭(zhēng)取到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。
七月份正式開(kāi)始在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。截止目前,，與近三百家公司采購(gòu)人員直接有過(guò)電話交流,，參與報(bào)價(jià)客戶(hù)近四十家，成功達(dá)成合作意向并登計(jì)五家新客戶(hù)，其中三家新客戶(hù)已有少量交易，一家最新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，材料驗(yàn)證階段,，暫未交易，還有一家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后,，因材料及價(jià)格等原因，還未能中標(biāo);與此同時(shí),，負(fù)責(zé)了公司分配的幾家老客戶(hù)維護(hù)工作，其中江陰業(yè)務(wù)穩(wěn)定,，上海業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?；?。新老客戶(hù)共計(jì)拜訪50多次，通過(guò)這些拜訪,，逐漸可以準(zhǔn)確的把握客戶(hù)需求，能良好的與客戶(hù)交流,，并能逐漸取得客戶(hù)信任,，也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
到寶井市場(chǎng)部工作快一年了,，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中,。同事們各有所長(zhǎng)，但都能互相幫助,，在工作上更是充滿干勁,、經(jīng)驗(yàn)豐富，而我在鋼材方面的知識(shí)還不是很精通,，但很快我就意識(shí)到自己是銷(xiāo)售代表,，更清楚對(duì)外、對(duì)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中自己所處的位置,，設(shè)身處地從不同角度分析問(wèn)題,，為確保在公司崗位競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我一直在通過(guò)自己的努力提高業(yè)務(wù)水平,，在工作中謹(jǐn)記并要求自己時(shí)刻做到“專(zhuān)業(yè),、研究、總結(jié),、換位思考”,。
雖然已近年終,，但還有許多工作尚未能有機(jī)會(huì)開(kāi)始“第一次嘗試”，例如為客戶(hù)預(yù)定期貨,、為客戶(hù)申請(qǐng)賒銷(xiāo)等,，說(shuō)明今年開(kāi)發(fā)的客戶(hù)過(guò)小、太少,，更要求今后改進(jìn)工作方法,、提高工作效率、增加客戶(hù)拜訪量,，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中避免操之過(guò)急,，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，盡量避免盲目開(kāi)發(fā),。對(duì)待客戶(hù)提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨(dú)自妥善處理,，今后還需認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，并依據(jù)客戶(hù)需求,，制定正確的產(chǎn)品供應(yīng)客戶(hù),，不盲目接單，盡量避免損失,。
隨著國(guó)民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng),，鋼材需求市場(chǎng)也在飛速擴(kuò)大，帶給我巨大的發(fā)展機(jī)遇,，使我無(wú)比喜悅,，另一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)漸趨白熱化，也使我倍感壓力,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下,，只要認(rèn)真貫徹公司的路線與方針，以清醒的頭腦,、飽滿的熱情以及堅(jiān)定的信念,，緊抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、提升服務(wù),、促進(jìn)發(fā)展,，定能讓我在工作中取得更多突破。力爭(zhēng)來(lái)年通過(guò)自身的努力,，并在領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助下，不斷發(fā)掘老客戶(hù),、努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，順利完成公司考核。
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇十二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：
大家好，我目前在前期部任經(jīng)理,，今年31歲,，學(xué)歷大學(xué)。自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了,，在這8年的工作中,，由到xx房地產(chǎn)再到,，獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有·清河園,、·麗水家園、·云和家園,、·紫微星座等,，辦理過(guò)手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬(wàn)平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。我有潛力、有信心干好事業(yè),。
轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去,，回顧在公司前期部這一年來(lái)的工作狀況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：
(一)xx年完成崗位工作狀況。
我工作第一天就投入到了工作之中,，中午加班,，對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線，為全面開(kāi)工帶給準(zhǔn)確界線依據(jù),，在隨后的幾個(gè)月的工作中,，完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、項(xiàng)目單體審批,、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見(jiàn)書(shū),、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng)、1,、2,、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核,、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見(jiàn)書(shū)的辦理,，前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬(wàn)平方米。
(二)完善前期部各項(xiàng)工作制度,。
由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,，我用心響應(yīng),，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合x(chóng)x地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),，完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部崗位職責(zé)》,、《前期部工作流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度,，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備,。
(三)部門(mén)管理。
1,、檔案管理上,，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔,。
由于前期部與各個(gè)行政審批部門(mén)簽訂的手續(xù)較多,，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō),，不該做的不做,，及時(shí)將重要文件歸檔，逐一登記,，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2,、工作日常管理上,，做到日清工作制。
公司每月有月計(jì)劃,、周計(jì)劃,，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)帶給條件,，所以，我不僅僅要求自己,，也要求部門(mén)員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒(méi)做完,，為什么沒(méi)做完,，剖析原因，盡快解決，爭(zhēng)取做到日清,，這樣做下來(lái),，避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。
3、從工作態(tài)度上,、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理,。
前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),，有的手續(xù)務(wù)必一把手說(shuō)了算,，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,，所以我就依辦事相關(guān)部門(mén)的時(shí)間行事，有時(shí)上班前到,，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門(mén)打交道時(shí)，針對(duì)不同部門(mén),、不同具體辦事人員,，采取不同的工作方式、方法,，引導(dǎo)部門(mén)員工做事要勤,、細(xì)，辦事要有耐心,、恒心,，多動(dòng)腦、多動(dòng)手,。
4,、培養(yǎng)部門(mén)員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，我經(jīng)常言傳身教，用心來(lái)教,，用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫忙，使他們盡快成長(zhǎng),，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí),，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行,。
前期工作是個(gè)與多部門(mén),、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,，所以當(dāng)自己部門(mén)員工到達(dá)獨(dú)立辦理水平時(shí),，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任,，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查,，看資料準(zhǔn)備全不全,，看完成狀況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,，做到工作有條不紊,、全面發(fā)展。
6,、培養(yǎng)部門(mén)員工的職責(zé)感
前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程,，樹(shù)立部門(mén)人員職責(zé)感，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬(wàn)無(wú)一失,，避免給公司造成不必要的損失,，實(shí)行誰(shuí)辦的手續(xù)誰(shuí)負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)職責(zé),，尋辦法,、尋途徑解決改正，而不是推卸,。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步,。
(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上,。
政府相關(guān)審批部門(mén)建設(shè)項(xiàng)目審批上,，有時(shí)會(huì)有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù),、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,，還要及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定,，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤,、損失，也為公司在項(xiàng)目制定上,、規(guī)劃上帶給依據(jù),，貼合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,，所以，我不僅僅在加強(qiáng)自己部門(mén)業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向,，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問(wèn)題、新推薦,、新要求,。
(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司外部樹(shù)立良好形象,。
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門(mén),，不僅僅公司部門(mén)內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,，我們不僅僅代表自己也代表著公司的形象,。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部,、行政辦,、財(cái)務(wù)部,、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí),、光說(shuō)不做、亂說(shuō)是非等不良習(xí)氣的存在,。在對(duì)外聯(lián)系上,，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”,，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù),。
(六)時(shí)時(shí)趕在先,，事事?lián)屧谇埃?zhēng)提前拿到審批結(jié)果,。
前期工作,，顧名思義，“前”有未來(lái),，展望的意思,，“期”有約定時(shí)日的意思，所以前期工作的界定就應(yīng)是：帶有前瞻,、展望的,，在規(guī)定的時(shí)日內(nèi)完成工作,。與我們工作相關(guān)的政府職能部門(mén)均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口，承諾具體批件辦結(jié)日期,。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的,，有可操作性的。在我具體辦理過(guò)程中,，由于多年來(lái)建立的誠(chéng)信基礎(chǔ),，在有些資料不全的狀況下也予辦理，再及時(shí)補(bǔ)上,，資料全的狀況下及時(shí)辦理,，為下一個(gè)辦件過(guò)程爭(zhēng)取盡可能多的時(shí)間。
當(dāng)然“人無(wú)完人,，金無(wú)足赤”,，在這一年的工作中也有不足之處。首先,，項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)深度不足,，還需加強(qiáng)項(xiàng)目定位理解;其次，全局協(xié)調(diào)潛力不足;第三,，內(nèi)外協(xié)調(diào)潛力需進(jìn)一步加強(qiáng),。
xx年就要到了，為了“觀湖一號(hào)”建設(shè)成為“西北,，寧夏第一”的現(xiàn)實(shí),，作為前期部部門(mén)負(fù)責(zé)人，我也深感身上的重任,，也有信心,、有潛力為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)勇于承擔(dān)職責(zé)，保駕護(hù)航,。
一,、xx年工作資料：
1、完成“觀湖一號(hào)”一期開(kāi)工建設(shè)的所有手續(xù),。
2,、完成“觀湖一號(hào)”一期商品房銷(xiāo)售的所有手續(xù)。
3,、協(xié)調(diào)好一期建設(shè)過(guò)程中的行政檢查,，協(xié)助工程部完成一期竣工所需的前期手續(xù)。
4,、完成一期項(xiàng)目綜合驗(yàn)收,，并辦理后續(xù)前期手續(xù)。
5,、做好二期開(kāi)發(fā)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。
二,、部門(mén)建設(shè)：
使內(nèi)業(yè)、外業(yè),、資料等各項(xiàng)管理更加制度化,，更加規(guī)范化。
三,、提高部門(mén)業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”,。
四,、加強(qiáng)內(nèi)部、外部團(tuán)結(jié),，做到內(nèi)外都有良好的工作氛圍,。
五、加強(qiáng)項(xiàng)目前期工作前瞻,，及時(shí)溝通,、及時(shí)匯報(bào)、嚴(yán)格落實(shí),。
最后,，在新的一年的工作中，我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì),，拼搏進(jìn)取,，迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處，不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取,，為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)!
述職人：
20xx年xx月xx日
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇十三
時(shí)光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二o**年既將過(guò)去,，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步,。看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于97年6月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī),。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī),，發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù)，網(wǎng)上通話用戶(hù)比例超過(guò)70%,，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查,、反省自己,， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將二o**年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來(lái),，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來(lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目,，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過(guò)學(xué)習(xí),，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。
二、以提高工作效率為根本,，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來(lái),，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作,。作為公司的綜合職能部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做,。只有做到這一點(diǎn),，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來(lái)，也有不少親屬,、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕,，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事，不讓親情,、感情,、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,，保證了工作正常開(kāi)展,，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高,。
三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù),，吸納新客源
一年中,，由于、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,，在鞏固老客戶(hù),，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體,。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通,，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況，建議推出了卡,，降低費(fèi),，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶(hù)指標(biāo)后,，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來(lái),，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理,，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù),。一年來(lái),，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢(xún),、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四,、以樹(shù)立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說(shuō)：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象,。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開(kāi)勤,，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤、腿勤,、手勤,、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜,。一年來(lái),，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作,，生活中，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤(pán)棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重,，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。
存在的問(wèn)題及下步打算
回顧一年來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著不足。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái),，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏,、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1,、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況,。
我負(fù)責(zé)連、徐,、宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作,，該地區(qū)全年銷(xiāo)售萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)1%,，比去年同期增加了萬(wàn)元長(zhǎng)率為%,。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定,，新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破,。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò),。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心,，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的努力,，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通,，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍,，做到不重復(fù),，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心,。
3,、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
連,、徐,、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過(guò)多,，能正常銷(xiāo)售的太少。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶(hù),，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品,。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家,，終端連鎖超市1家,。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作,。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策,，蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿,，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷(xiāo)量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話,，今年銷(xiāo)量還能提高一塊,。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。
7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定,，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來(lái),，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng),。
2,、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變,，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在,，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大,，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到,。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。
3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。
結(jié)合銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,，并根據(jù)生活用紙1。5億元的銷(xiāo)售目標(biāo),，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展的銷(xiāo)售工作：
1,、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度,。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策助免費(fèi)幫您找!
略,，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案,。
2,、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶(hù)資料的建立,、保存和分類(lèi)管理,，負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集、調(diào)查,，消滅空白縣市,。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作,，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),。
4,、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。
在日常工作中,，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重、互相配合,。同時(shí),，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)%,，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標(biāo)而奮斗,。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。
述職人：
x年xx月xx日
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好!
我是__年5月份開(kāi)始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作,，至今已一年半有余,。一年半，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間,，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程,。回想這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉,。但是我想說(shuō)明的是,，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái),，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一,、加強(qiáng)管理,、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展,。首先,，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題,，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí),，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí),，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在__年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二,、科技項(xiàng)目,、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，__年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求,，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的`上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面,。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造,，增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能;等。
三,、把握全局,、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén),，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái),，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題,，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),，對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。
科技部門(mén)身為銀行的二線服務(wù)管理部門(mén),，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn),，不獨(dú)斷專(zhuān)行，不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò),，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象
一年來(lái)，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),，限度地發(fā)揮科技部的整體效能,，著力塑造勤奮、高效,、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門(mén)形象,。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持,，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì),，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng),。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,，率先垂范,。一直以來(lái)，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐,、駕馭全局的能力，做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是,，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。做為一名要害部門(mén)的負(fù)責(zé)人,，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警,、自勵(lì),、自省、自勉,。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)一年多的工作,，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的地方,。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。
2,、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大,，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
__年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持,，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。
3,、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作,。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。
4,、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。
5,、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持,。
回顧過(guò)去,，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下,，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī),，再接再勵(lì),，一方面自省、自警,、自強(qiáng),、自勵(lì)，為_(kāi)_的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁,，死而后己。
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇十五
20x年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年,，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致，克服困難,，積極開(kāi)拓,，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作,，采取了精心革新,，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,，贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅,，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年,，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況作述職報(bào)告如下：
一,、及時(shí)調(diào)整思想,，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
1,、樹(shù)立好“角色”意識(shí),，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理,，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取,，拓展市場(chǎng),，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé),。
2、加強(qiáng)自身建設(shè),，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,，才能做好做強(qiáng)企業(yè),。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用,。一年來(lái),，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀,、人生觀與價(jià)值觀,，用積極、健康,、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子,、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格，以此樹(shù)立公平,、公正,，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗,。
二,、以人為本，身體力行,，致力培育團(tuán)結(jié),、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)
1,、采取多種措施,，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì),?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗,，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ),。
2,、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之,，以行導(dǎo)之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中,，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身,，用“情”溝通,，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn),，摸得著,，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，科學(xué)規(guī)劃,，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡(jiǎn)捷,、高效,、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制,，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門(mén)職能作用,。
2,、采取用多種方式，重視人才,，發(fā)揮能人作用,。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件,、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制,，月度、年終考核,，優(yōu)勝劣汰,。
3、完善考核辦法及薪酬制度,。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解,、人人細(xì)化，按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量,、勞逸程度,、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位(職務(wù))分配差距,，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位,。同時(shí)強(qiáng)化考核體系,，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性,。
四,、明確目標(biāo)，合理安排,，整合企業(yè)各項(xiàng)工作,，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化建設(shè),，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì),，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定,，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求,，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù),，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。
2,、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路,，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程,。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全,，明確燃?xì)夤?yīng)范圍,，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》(川建發(fā)〔〕200號(hào))文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定,，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃,，特申請(qǐng)新市、觀魚(yú),、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,，保障了公司的合法利益。
3,、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng),，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干,、扎實(shí)工作,，圓滿地完成了全年的工作任務(wù),，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止年底安全供氣萬(wàn)方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的%,，同比增長(zhǎng)%;經(jīng)營(yíng)總收入萬(wàn)元,，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長(zhǎng)%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元,，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%,，同比增長(zhǎng)%;供氣輸差率%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降個(gè)百分點(diǎn),，較去年下降個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶(hù)戶(hù);全年人工工資萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)%，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬(wàn)元;
五,、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1,、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境,。
2,、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。
3、科學(xué),、合理,、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化,，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，推動(dòng)企業(yè)健康、有序,、持續(xù)發(fā)展,。
總之，一年來(lái),，總結(jié)過(guò)去,，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體員工的辛勤工作,，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的,。展望未來(lái),，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職,，勤勉工作,，為公司下一年度的宏偉發(fā)展,，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里,，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí),，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革,，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑,，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作,。
一年來(lái),，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏,、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下:
我負(fù)責(zé)連,、徐,、宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作，該地區(qū)全年銷(xiāo)售萬(wàn)元,，完成全年指標(biāo)1%,，比去年同期增加了萬(wàn)元長(zhǎng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng),，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定,，新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心,，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，通過(guò)我們的努力,，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍,，做到不重復(fù)，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
連,、徐,、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過(guò)多,，能正常銷(xiāo)售的太少。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶(hù),，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品,。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家,，終端連鎖超市1家,。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策，蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比增加了800萬(wàn)以上,。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿,，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái),，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時(shí)的話,，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5,、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃,。
6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,，并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。
7,、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。
結(jié)合銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，并根據(jù)生活用紙1,。5億元的銷(xiāo)售目標(biāo),，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展的銷(xiāo)售工作:
1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、宣傳力度,。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,，確保市場(chǎng)的占有率;監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案,。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),。
完善客戶(hù)資料的建立,、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集,、調(diào)查,，消滅空白縣市。
3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作,。
我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),。
4,、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。
在日常工作中,，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重、互相配合,。同時(shí),，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,，力爭(zhēng)公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)%,，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。以下是我的述職報(bào)告,。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們,、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。
二、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。
三,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系
從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位變成我們長(zhǎng)期客戶(hù),。
對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20__年就過(guò)去了，在擔(dān)任__支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年工作情況述職匯報(bào)如下：
一、在工作中
20__年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營(yíng)銷(xiāo)__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司,、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資,、ps商戶(hù),、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二,、崗位的職責(zé)和使命
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),，拜訪客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念,。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù),，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20__年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。
三,、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。
(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。
四、今后努力地方向
在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難,。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇十九
述職要項(xiàng)：
1,、崗位業(yè)績(jī)完成狀況
2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步
3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4,、自我成長(zhǎng)
5、綜合評(píng)價(jià)
在完成業(yè)績(jī)時(shí)存在的亮點(diǎn)
1,、對(duì)于進(jìn)來(lái)詢(xún)問(wèn)的顧客,，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客,。讓其嘗到長(zhǎng)沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。
2,、在推銷(xiāo)上有必須的力度,。在客人能夠理解消費(fèi)水平下，點(diǎn)菜員從原先的人均35,。40,。45這是有必須的進(jìn)步和突破的,。（當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲,，環(huán)境檔次提高的因素）
存在的暗點(diǎn)
1、首先在理解公司目標(biāo)時(shí),，沒(méi)有必須的堅(jiān)定信念,。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒(méi)有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望,。
2,、從公司最后一次調(diào)薪開(kāi)始，人員有一方面的情緒波動(dòng),。雖然部分已解決,，但是喊客人員尤為嚴(yán)重。多次溝通,，但效果不大,。而且，喊客人員的崗位在門(mén)店外,，其脫崗現(xiàn)象很?chē)?yán)重,。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時(shí),，進(jìn)店的人數(shù)減少,，也是其中重要的一部分,。
3、在思想上還未轉(zhuǎn)變,。最近一年來(lái)整個(gè)餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較大,。在三興街一帶新開(kāi)的特色烤魚(yú)?？救獾?，還有裝潢時(shí)尚，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺,。他們抓住不是流動(dòng)人口,，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞,。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí),，卻忘了怎樣才能為精益求精，創(chuàng)新品牌,。
4,、今年有過(guò)幾次關(guān)于菜品的菜價(jià)，份量,，秘方胡改量的調(diào)整,，在顧客理解方面還有一些波動(dòng)，這也是我們沒(méi)有預(yù)料到的,。對(duì)顧客的心理需求,，掌握得不明確。
管理完善,，技術(shù)進(jìn)步
1,、流程：在這期間，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程,。
讓每個(gè)員工對(duì)自己一天的工作有一個(gè)了解,。從客人還未進(jìn)門(mén)的主動(dòng)介紹，一向到客人用餐出門(mén),，都隨時(shí)提醒自己,，在什么時(shí)間就應(yīng)去做什么樣的工作，說(shuō)什么樣的禮貌用語(yǔ),。開(kāi)市和打烊流程,，讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和資料。不再盲目的搞衛(wèi)生,。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來(lái),，讓每個(gè)員工都能夠提前作好管理體層的實(shí)習(xí)。讓員工從中激發(fā)對(duì)工作的上進(jìn)心,，讓員工各方面的潛力得到提升,。（個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣,，成為一種習(xí)慣）
2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部,，服務(wù)部,，收銀部，保潔部,，果汁部,，傳菜部。各項(xiàng)部門(mén)整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作,。但由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。（個(gè)人收獲：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn),，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的,。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）
3、執(zhí)行：門(mén)店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作和思想,。雖然其間因?yàn)楣べY調(diào)整,，簽訂勞動(dòng)合同，年前的工資扣半,，在整體上員工對(duì)其事件的情緒波動(dòng)很大,，但終透過(guò)溝通，達(dá)成共識(shí),。從而未引起實(shí)質(zhì)性的損失,。雖然有時(shí)對(duì)公司高層下達(dá)的指令，員工不易理解,。但是李總說(shuō)過(guò),，執(zhí)行是一種潛力,。正是因?yàn)檫@樣,，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升。對(duì)于公司下達(dá)文件也有安排員工用心了解學(xué)習(xí),。{對(duì)于個(gè)人而言,，自我感覺(jué)是理解潛力有，但是對(duì)于執(zhí)行,，還像個(gè)不成熟的孩子,。但是我相信，只要認(rèn)識(shí)自己的不足,，和理解的心理,，自己的執(zhí)行潛力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。不是別人不愿意執(zhí)行,，也有可能跟方式有關(guān)}
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1,、技能水平：門(mén)店員工基本上都是老手,，所以對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是比較老練的。服務(wù)流程,，處理投訴,，推銷(xiāo)水平，都有一個(gè)很大進(jìn)步,；（個(gè)人收獲：從低層做起的我,，有經(jīng)歷沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，和大家一齊不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）
2,、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職,。一個(gè)是因懷孕，一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作,。是往年以來(lái),，波動(dòng)最小的一年。半年以上的老員工到達(dá)90%,。（實(shí)踐證明,，要想取得成績(jī)，就得抓住每個(gè)小目標(biāo),，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它,，不得朝三暮四）
3、梯隊(duì)建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng),，在職位上沒(méi)有具體體現(xiàn)出來(lái),。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長(zhǎng)兩名，儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名,。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因,，上報(bào)升職得到年后。（個(gè)人收獲,，自己的成功建立在成就別人的上面,。有心，用心必定又贏）
自我成長(zhǎng)
1,、管理技能：管理就是管人理事,，管事理人。對(duì)于店內(nèi)物品,，固定資產(chǎn)不明確不重視,。對(duì)于人員管理太自我為中心。（個(gè)人收獲：以店為家,，一絲一毫都跟我有關(guān)系,，以店為家，愛(ài)我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步,，生活質(zhì)量,。以心換心。
2,、個(gè)人心態(tài)：之前,，我是塊鏡子。所有的東西真實(shí)表現(xiàn),。此刻學(xué)會(huì)了,，理解，關(guān)愛(ài),，欣賞,，鼓勵(lì)，支持,，……不管是工作不定期星活都會(huì)以樂(lè)觀心態(tài)應(yīng)對(duì),。可能受李總影響比較多,，反正不能讓自己難受……
3,、執(zhí)行力：能夠理解公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo)?？赡苁亲约旱囊粋€(gè)習(xí)慣和年齡的因素,，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走,。最終能夠完成工作,，但完成速度往往被惰性拉后腿。
20xx的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。
部門(mén)經(jīng)理寫(xiě)述職的要點(diǎn)
到了年末年初,，有些公司要求部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行述職,。在看了一些述職報(bào)告后，感覺(jué)有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清楚如何寫(xiě)以及如何寫(xiě)的更讓上級(jí)滿意,。好的年度述職報(bào)告應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：
第一,，首先說(shuō)明一下年初確定的部門(mén)工作目標(biāo)或重點(diǎn)工作資料及要求；（如沒(méi)明確年初的部門(mén)目標(biāo)則能夠?qū)懩瓿豕镜闹攸c(diǎn)工作目標(biāo)）
第二,，再說(shuō)明在過(guò)去的一年，圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點(diǎn),，部門(mén)都做了那幾個(gè)方面的工作,；然后再分項(xiàng)說(shuō)明具體都做了什么，怎樣做的，到達(dá)了什么目的和結(jié)果,。
注：在這部分中,，要注意兩點(diǎn)：
1、盡量用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話,；
2,、必須說(shuō)達(dá)成的什么目的和結(jié)果。
第三,，在過(guò)去一年所做的工作中,，部門(mén)工作（內(nèi)部建設(shè)和外部支持等）取得了哪些進(jìn)步和提升（亮點(diǎn)）？做得好的原因是什么,，有沒(méi)有值得推廣的做法等,；同時(shí)還存在哪些問(wèn)題和不足，或者遺留問(wèn)題等（暗點(diǎn)）,。要分析原因,，明確職責(zé)，提出解決辦法等,。
第四,，在下一年，部門(mén)的基本打算和計(jì)劃有哪些（提出重點(diǎn)工作方向與資料）,？（也就是說(shuō)如何比上一年做得更好,，如何創(chuàng)造更好的結(jié)果，避免上一年出現(xiàn)的問(wèn)題等）,。
注：這部分最重要的有兩個(gè)問(wèn)題：
1,、先判定好公司對(duì)上年部門(mén)的期望與要求；
2,、分析公司對(duì)本部門(mén)上年工作有哪些意見(jiàn)等（務(wù)必學(xué)會(huì)預(yù)判,，解答公司的疑問(wèn)、意見(jiàn)及關(guān)注之處）,。
第五,，對(duì)公司工作有哪些推薦。
在整個(gè)述職報(bào)告中,，盡量減少大段的文字性描述,，多用圖表等表達(dá)方式，而且整體表達(dá)的邏輯性強(qiáng),，學(xué)會(huì)從整體展開(kāi),，層層遞進(jìn)，但又重點(diǎn)突出,，不是一堆工作的羅列,。
公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告 篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：
大家好!
光陰似箭，時(shí)光如梭,。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年,，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力,，無(wú)論大事小事都親歷親為,。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患拢@樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。__年餐飲部成功接待了所有任務(wù),。這和員工的共同努力，各部門(mén)的大力協(xié)作是分不開(kāi)的,。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的,。我們細(xì)細(xì)盤(pán)點(diǎn)豐收的碩果，高高仰望來(lái)年的滿樹(shù)銀花,，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容,。
一、艱難中求發(fā)展,，穩(wěn)定中求利潤(rùn)
(1)正所謂：鐵打的營(yíng)牌,，流水的兵。作為餐飲部而言,，員工更新?lián)Q代特別快,，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時(shí),，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃,，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為,、以身示教傳教他們,，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感,，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神,，規(guī)范服務(wù)操作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量,，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行,。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下,，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的,，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴,，調(diào)整價(jià)格,，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴,，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。
二、艱難困苦,，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名
在十一黃金周期間餐飲部不但接到___多功能廳廣博廳的婚宴外,，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會(huì)議用餐,。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門(mén)的大力協(xié)作下,，特別是銷(xiāo)售部,，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn),，終于工夫不負(fù)苦心人,，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心,，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解,。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
在接待婚宴過(guò)程中,，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整,，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重,，不顧個(gè)人辛勞的員工,，這就是我們酒店人的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是："關(guān)照好你的員工,，他們將關(guān)照好你的顧客",。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱,，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至,。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三,、抓好管理,，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力
(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì),，由于制度的完善,，會(huì)議質(zhì)量的提高，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行,。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同,，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系,，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性,，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不得相互推卸責(zé)任,，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正,。經(jīng)常相互關(guān)心,，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確的,。
(3)提高綜合接待能力,。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì)議自助用餐,，盒飯婚宴壽宴等類(lèi)型多樣的用餐形式,。使賓客高興而來(lái)，滿意而歸,。并且按口味及時(shí)更換菜譜,，讓顧客吃的更舒心。
四,、展望__,，我信心百倍
作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲,，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn),，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白："天將降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨"。同時(shí)也讓他們理解"微笑是的武器",。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念,，服務(wù)陣容迎接__到來(lái)。
在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事新年新氣象,，新年新運(yùn)道。
此致
敬禮!
