總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇1

20__年即將過去，市場部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下和各部門的緊密協(xié)作下,，各項(xiàng)工作得以順利開展,，全力以赴保障了各銷售分公司銷售業(yè)務(wù)的開展，市場銷售業(yè)績?nèi)〉昧诵碌娘w躍,，集團(tuán)公司全年完成新增訂單5.3億元,，貨款回收完成了3.2億元，為了改善市場部工作,，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤,，現(xiàn)將20__年的工作成績與不足總結(jié)如下：

一、市場工作回顧及分析

（一）,、年度工作要點(diǎn)列表

（二）,、工作分析：

1、市場調(diào)研工作

本年度市場部在6月和12月共組織大型市場調(diào)研活動(dòng)兩次,，取得了如下調(diào)研成果,。

（1）通過對各子分公司銷售公司市場調(diào)研及銷售市場預(yù)測，明確了主要客戶群體,、市場區(qū)域,、銷售規(guī)模,，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)下達(dá)制定了詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃,，編制了下達(dá)了《20__年x月-20__年x月生產(chǎn)計(jì)劃》,，對銷售、生產(chǎn)工作起到了指導(dǎo)性作用,。

（2）通過對各子分公司銷售市場的調(diào)研預(yù)測,，針對預(yù)測的各種項(xiàng)目進(jìn)行了分析，針對公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析,，大部分項(xiàng)目對小管出流工程材料相對減少,，有針對性地減少了生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)，防止庫存物資積壓,，減少公司損失,。

2、市場推廣活動(dòng)

（1）市場部在本年度通過實(shí)施“大禹”品牌推廣活動(dòng),，投入10多萬資金在定西,、武威、酒泉,、內(nèi)蒙等市場設(shè)立了多處戶外廣告牌,，在直接拉動(dòng)銷售的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展和“大禹”品牌的建設(shè)及推廣。

（2）通過聯(lián)系組織內(nèi)蒙,、天津,、酒泉、定西等公司參加了北京,、內(nèi)蒙,、陜西、天津等地展覽會(huì)宣傳了企業(yè),。

3,、廣告宣傳活動(dòng)

在專業(yè)網(wǎng)站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告,，大大支援了銷售活動(dòng),，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。

（三）,、20__年度工作不足點(diǎn)：

1,、市場部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié)，合同評審,、市場預(yù)測等方面,，而對于市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷活動(dòng)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)作為我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解客戶需求轉(zhuǎn)變,，那么營銷策劃工作就沒有良好前提,，這是我們不足之處。

2,、同其他部門特別是一線集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部,、計(jì)劃成本部、工程管理部,、企管部等部門的溝通仍需加強(qiáng),，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助銷售增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面,。

3、忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們20__年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向,。

4、市場人員素質(zhì)有待提高,。

本年度市場部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工6名,，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范,，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的事件屢有發(fā)生,，已經(jīng)對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。

5,、市場拓展費(fèi)用偏高,。

雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時(shí)市場拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,，在銷售費(fèi)用率方面,，年年升高，在今后的工作中要加強(qiáng)對各子分公司銷售費(fèi)用建立銷售費(fèi)用監(jiān)控機(jī)制,。

6,、計(jì)劃能力偏弱。

市場拓展計(jì)劃在執(zhí)行過程中屢次變動(dòng),，致使一線市場人員不知所從,，已經(jīng)干擾了正常的市場推廣活動(dòng)。

二、市場預(yù)測與分析的回顧及分析

1,、由于上半年由于人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥,，協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、市場預(yù)測與分析等方面比較薄弱,，造成對各子分公司銷售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,，沒有及時(shí)做好銷售預(yù)測工作。

2,、由于沒有形成各完整的招投標(biāo)預(yù)測報(bào)送體系,，各子分公司招投標(biāo)預(yù)測體系較為混亂，市場部也沒有做好對招投標(biāo)體系的建立與完善工作,。在今后的工作中,，要逐步制度化，建立完善好招投標(biāo)體系,，做好招投標(biāo)工作的監(jiān)管工作,。

三、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析

基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了新簽訂單的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作,，按月報(bào)送銷售報(bào)表,、應(yīng)收賬款報(bào)表、銷售業(yè)績排名表,、市場分析報(bào)告,、招投標(biāo)分析預(yù)測表等一系列基礎(chǔ)管理工作。

在第三批小農(nóng)水項(xiàng)目開始后,，我們積極搜集信息,，發(fā)布了覆蓋全國的第二三批小農(nóng)水重點(diǎn)縣、高新節(jié)水重點(diǎn)縣,、一般節(jié)水縣等名錄,，有效的指導(dǎo)了小農(nóng)水重點(diǎn)縣業(yè)務(wù)工作的開展。從10月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，每隔10天盡量安排各子分公司對項(xiàng)目跟蹤情況進(jìn)行匯報(bào)，便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況,，提出銷售指導(dǎo)意見及建議,。

四、市場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析

1,、從1-7月份整個(gè)市場部門共兩人,，一是市場部長，一是市場部職員，不能滿足市場部工作的需要,。

2,、待7月份新員工入職招聘以來，整個(gè)市場部團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然還不能滿足公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，但由于新員工成長迅速，所以工作的銜接非常順暢,，對市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎(chǔ)工作,。

3、因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問題,，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生，所以經(jīng)驗(yàn)不足,，致使管理者要加大對其輔導(dǎo)和管控的專注度,；由于市場部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問題,，公司剛剛運(yùn)作一年,，也行這個(gè)問題并不明顯，但長期發(fā)展中這個(gè)問題必然會(huì)顯現(xiàn)出來,。

五,、20__年工作改進(jìn)計(jì)劃

1、加強(qiáng)內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)

市場部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn),，提升公司員工的整體素質(zhì),。

2、加強(qiáng)預(yù)算管理

嚴(yán)格按照集團(tuán)公司全面預(yù)算工作流程精確做好市場部預(yù)算工作,，確保市場部費(fèi)用開支嚴(yán)格控制,，按照預(yù)算執(zhí)行，偏差在可控范圍內(nèi),。

3,、組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強(qiáng)，增強(qiáng)市場部管理人員的計(jì)劃管理能力,，同時(shí)強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力,，加強(qiáng)與各個(gè)分公司的溝通，便于今后工作更好地開展,。

4,、通過工作探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門制度,、章程或文件,，以切實(shí)提高部門的整體工作效率；

5、在工作中積極探索一些方法,，以爭取使部門的整個(gè)工作氛圍更加的輕松,、活潑一些，因?yàn)檫@樣的環(huán)境是市場部所必須的,；人員結(jié)構(gòu)比較年輕,，唯有如此，才能讓團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,、成長更快,。

以上就是市場部20__工作的一個(gè)回顧和總結(jié)，有成績也有教訓(xùn),，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗(yàn),，提高本部門的工作效率及水平，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇2

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門指導(dǎo)支持下,，根據(jù)公司“一個(gè)核心，三個(gè)著力點(diǎn)”總經(jīng)營方略的總體指導(dǎo)思想,，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作重點(diǎn),，認(rèn)真扎實(shí)落實(shí)執(zhí)行，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。梳理20__年工作實(shí)際情況,，對重點(diǎn)工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，具體情況匯報(bào)如下：

一,、20__年主要工作及成效

對照20__年工作計(jì)劃,，重點(diǎn)清理和盤點(diǎn)。

“傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí),、踐行”,、“市場營銷工作”、“連鎖店面服務(wù)”,、“廣告宣傳”,、“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（網(wǎng)站、微信）”,、“執(zhí)行力度提升工作”及“財(cái)務(wù)管理工作”進(jìn)展順利,、取得較好成效；“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)”中,，微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)建立因個(gè)人理解目標(biāo)有偏差造成進(jìn)度遲緩,；其他各項(xiàng)工作都能實(shí)現(xiàn)積極推進(jìn)，基本達(dá)到預(yù)定效果,；“市場營銷,、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯,，有效增強(qiáng)了企業(yè)的知名度美譽(yù)度，擴(kuò)大了企業(yè)文化宣傳感染力,。

（一）,、企業(yè)文化學(xué)習(xí)、踐行

1,、積極參與企業(yè)文化學(xué)習(xí),，綜合素質(zhì)有提高。

積極參加文化辦組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，以《弟子規(guī)》和稻盛哲學(xué)為行為準(zhǔn)則,，牢記藍(lán)白家訓(xùn)“每日自省：行有不得,，反求諸己,；常思利他：幫助別人，成就自己”,，時(shí)刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”,，持之以恒、認(rèn)真參加“日行一善”,、“三省吾身”等一系列活動(dòng),，找準(zhǔn)定位,、端正心態(tài),，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,，自身思想境界有所提高,。

2、通過踐行傳統(tǒng)文化,，收獲了很好的效果,。

加強(qiáng)有效溝通、提高協(xié)作效率,。在工作交流中以公司整體利益為上,，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，積極與其他部門協(xié)調(diào)溝通,，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨,，工作中收到了事半功倍的效果。

幸福感,、歸屬感增加,。公司對員工福利、勞動(dòng)條件,、人性關(guān)懷,、文化娛樂活動(dòng)等方面進(jìn)行了優(yōu)化改善,，讓我深刻的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，通過不斷的學(xué)習(xí)與感悟,，提高了工作的活力與動(dòng)力,。

（二）、執(zhí)行力度提升

認(rèn)真研讀公司各項(xiàng)制度文件并照章辦事,，按期完成月度重點(diǎn)工作計(jì)劃,；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議；按時(shí)完成月度重點(diǎn)工作計(jì)劃,。

分四個(gè)階段提升自身執(zhí)行力：

一是制定工作計(jì)劃,、制定可行的工作措施階段階段，制定計(jì)劃,，明確工作目標(biāo),，明確工作的方向性；根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo),，逐項(xiàng)分解和制定措施,、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，列出工作執(zhí)行清單,，保證計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

二是，加強(qiáng)信息溝通階段,，全面正確積極領(lǐng)會(huì)公司和領(lǐng)導(dǎo)的決策,、部署，勤請示,、勤匯報(bào),；廣泛借用和整合資源，贏得支持,，及時(shí)反饋信息,，工作質(zhì)量、工作效率都有較大的提升,。

三是,，工作質(zhì)量精細(xì)化提升階段，加大各項(xiàng)工作的質(zhì)量自查力度,，找工作方法,，調(diào)整工作方式，根據(jù)工作目標(biāo)反復(fù)分析整改以達(dá)工作目標(biāo)為準(zhǔn),，從原來的稀里糊涂,、小錯(cuò)不斷到少出錯(cuò)不出錯(cuò)，工作質(zhì)量得到大幅度提升,，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己霉ぷ髁?xí)慣,。

四是,、大局觀意識(shí)提升學(xué)習(xí)階段，通過不斷的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟,，明確了工作導(dǎo)向,，能較好地處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，思想認(rèn)識(shí)明顯提高,。

（三）,、市場營銷工作

1、落實(shí)促銷方案,。

認(rèn)真完成市場部職責(zé)工作,，對于各店面的宣傳布置和促銷政策的執(zhí)行，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),，保證促銷政策的全面落實(shí),；快餐分公司新店促銷活動(dòng)，通過促銷活動(dòng)有效的提高營業(yè)額,，聚集人氣,，促進(jìn)開業(yè)期間的銷售火爆場面；在DM單上印制代金券地毯式派發(fā),，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面,，加強(qiáng)吸引力，提升潛在客源挖掘,。

公司成立__周年慶典活動(dòng),，組織所有經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，向顧客贈(zèng)送豆?jié){,，20__年贈(zèng)送數(shù)量39212袋,，20__年豆?jié){贈(zèng)送數(shù)量47484袋,，同期增長17%,。通過公司慶典活動(dòng)獲得此項(xiàng)數(shù)據(jù)可說明，20__年顧客群穩(wěn)中有升,，有效提升了企業(yè)知名度,、美譽(yù)度。

孝親敬老半價(jià)及七折優(yōu)惠活動(dòng),，活動(dòng)截止12月3日共讓利優(yōu)惠22.96萬元,；活動(dòng)期間店門前排起了長龍，排隊(duì)的顧客對藍(lán)白稱贊不決,，本活動(dòng)大幅度提升了企業(yè)美譽(yù)度,，增強(qiáng)企業(yè)與顧客的粘度，為挖掘潛力顧客拉動(dòng)銷售起到了良好作用,。

元旦新春送?；顒?dòng),，贈(zèng)品“福”字背面印制藍(lán)白信息簡介,、招聘信息,，擴(kuò)大了人力招聘渠道。有效提升企業(yè)知名度,、美譽(yù)度,。

2、市場調(diào)查

20__年上半年,、下半年分別組織藍(lán)白顧客滿意度市場調(diào)查,，對顧客就餐頻率、產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià),、產(chǎn)品的出品速度,、衛(wèi)生情況、消費(fèi)偏愛產(chǎn)品,、產(chǎn)品價(jià)格,、就餐環(huán)境等進(jìn)行分析，詳細(xì)的評估了藍(lán)白在快餐行業(yè)競爭中優(yōu)勢和劣勢,，為分公司經(jīng)營提供了有價(jià)值的分析數(shù)據(jù),，促進(jìn)了營運(yùn)管理提升改善；聯(lián)合廣告策劃公司對煙臺(tái)地區(qū)食品類的精,、簡裝產(chǎn)品包裝形式,、設(shè)計(jì)版面、規(guī)格,、價(jià)格等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,；結(jié)合調(diào)查情況出具藍(lán)白食品包裝提升方案，為藍(lán)白食品類產(chǎn)品及包裝的提升工作提供了有價(jià)值的分析數(shù)據(jù),，促進(jìn)了食品類經(jīng)營項(xiàng)目的業(yè)務(wù)拓展,。

3、食品類產(chǎn)品包裝提升

結(jié)合市調(diào),，對藍(lán)白食品類湯圓,、面食、粽子,、糕點(diǎn)單體和禮盒的包裝形式,、版面設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面升級(jí)；整體包裝版面設(shè)計(jì)結(jié)合產(chǎn)品特性以色彩,、輔助圖形區(qū)分產(chǎn)品類別,，強(qiáng)化了藍(lán)白品牌信息，版面設(shè)計(jì)時(shí)尚簡約,，富有藍(lán)白獨(dú)有的文化特色風(fēng)格,，形成了統(tǒng)一規(guī)范的視覺效果,，加深了消費(fèi)者對藍(lán)白產(chǎn)品的印象，進(jìn)一步強(qiáng)化和提升藍(lán)白食品的品牌形象,。

（四）,、廣告宣傳

超額完成了20__年廣告發(fā)布計(jì)劃。20__年節(jié)令食品,、品牌及企業(yè)形象宣傳計(jì)劃60次,，實(shí)際完成74次，超額完成計(jì)劃123%,。并確保及時(shí)在各媒體上進(jìn)行宣傳,。這些廣告宣傳充分的展示了企業(yè)的愛心公益事業(yè)，向社會(huì)傳遞正能量,，增強(qiáng)藍(lán)白品牌的知名度,、美譽(yù)度，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售,。

（五）,、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1、PC端網(wǎng)絡(luò)管理

公司官網(wǎng)信息更新與維護(hù),。做到按照制度要求全年及時(shí)更新網(wǎng)站信息54條,；主頁面增加宣傳飄窗，為節(jié)令食品銷售,、企業(yè)重大事件等宣傳開通了一條更直接的宣傳渠道,；優(yōu)化核心關(guān)鍵詞搜索引擎排名至前五位，提高了網(wǎng)站推廣精確度,；良好的向消費(fèi)者展示了藍(lán)白企業(yè)形象,，及時(shí)向社會(huì)大眾傳遞藍(lán)白信息。網(wǎng)站域名管理,。根據(jù)工作情況變化,，重新編輯《公司網(wǎng)站管理制度》，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理,，增強(qiáng)了公司網(wǎng)站及域名的安全性,。

網(wǎng)絡(luò)媒體巡查,。以圖文并茂的形式建立《網(wǎng)絡(luò)媒體“藍(lán)白”關(guān)鍵詞信息搜索檔案》,，明確了巡查網(wǎng)站名稱、板塊,、網(wǎng)址,、搜索方式，規(guī)范了巡查范圍,、頻次,、時(shí)間等,，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)行無縫式監(jiān)控，及時(shí)有效的巡查藍(lán)白相關(guān)信息并迅速處理維護(hù),；20__年全年跟蹤質(zhì)檢部回復(fù)處理顧客投訴信息,、下沉刪除網(wǎng)絡(luò)信息15條，良好的維護(hù)了公司企業(yè)形象,。

2,、微信公眾平臺(tái)建立及管理

20__年市場部克服了專業(yè)技能不足等問題，對微信公眾平臺(tái)的功能性及使用維護(hù)情況進(jìn)行調(diào)查,，總結(jié)分析其他商家的成功案例,，根據(jù)藍(lán)白營運(yùn)需求完成了“藍(lán)白官方微信公眾平臺(tái)”的建立設(shè)計(jì)工作，擴(kuò)大公司宣傳渠道,。

藍(lán)白微信公眾平臺(tái)主要以企業(yè)規(guī)模,、形象宣傳、活動(dòng)信息推廣為主,，自定義導(dǎo)航菜單分別設(shè)定為：藍(lán)白文化,、藍(lán)白美食、藍(lán)白優(yōu)惠三個(gè)主菜單,，根據(jù)宣傳需要可細(xì)分導(dǎo)航類別,；藍(lán)白微信公眾賬號(hào)運(yùn)營后，通過采取線上,、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號(hào)關(guān)注量,，并及時(shí)完成信息更新工作，有效的向消費(fèi)者展示了企業(yè)品牌,、文化,、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)等信息,，提升了企業(yè)品牌影響力,。

（六）、連鎖店面服務(wù)

1,、宣傳品的更新與維護(hù),。較及時(shí)的為快餐店設(shè)計(jì)制作宣傳品、店需品,，并對宣傳品使用與維護(hù)的執(zhí)行情況進(jìn)行了監(jiān)督指導(dǎo),。

提升店面裝飾品申購流程，提高工作效率,，降低采購及人工成本,；店內(nèi)裝飾品由實(shí)體店采購改為各店自行網(wǎng)絡(luò)采購，市場部每季度對實(shí)體店、網(wǎng)店裝飾品品牌,、材質(zhì),、價(jià)格等進(jìn)行評審后，建立《店內(nèi)裝飾品網(wǎng)絡(luò)采購檔案》（含購買鏈接,、價(jià)格,、裝飾品圖片等）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)店面執(zhí)行。原工作流程由店面上報(bào)→市場部統(tǒng)一采購→店面到公司領(lǐng)取,，人力物力浪費(fèi)較大且效率不高,；網(wǎng)購因無房租等費(fèi)用，同品牌,、型號(hào)的裝飾品網(wǎng)購價(jià)格更低,，而且可以直接郵寄到店，減少了統(tǒng)計(jì),、領(lǐng)取等工作環(huán)節(jié),，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷,；外展產(chǎn)品不再暴露在陽光雨露下,，可更好的保證食品安全質(zhì)量，增強(qiáng)節(jié)令食品外展的醒目性,、美觀度,、統(tǒng)一視覺規(guī)范效果，促進(jìn)節(jié)令食品銷售,。

規(guī)范連鎖店面宣傳品制作使用標(biāo)準(zhǔn),；結(jié)合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整理整頓,，清除不必要宣傳品,，將必要的宣傳品進(jìn)行統(tǒng)一整頓；將宣傳品尺寸大小,、擺放位置,、放置內(nèi)容及使用維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，整體重點(diǎn)放在門面或顧客流量較大的位置,，統(tǒng)一宣傳版面設(shè)計(jì),，塑造了清爽的就餐環(huán)境同時(shí)提高了宣傳品使用的有效性。

2,、節(jié)能降耗,。積極響應(yīng)公司節(jié)能降耗號(hào)召，通過6s管理體系的運(yùn)用,，完成節(jié)能降耗任務(wù),；其中,，新店開業(yè)宣傳品布置節(jié)能降耗顯著較大,，每店可節(jié)省700元以上,，其中店內(nèi)“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示,，節(jié)省費(fèi)用130元,；前廳、后廚減少不必要標(biāo)識(shí)牌9個(gè),，節(jié)省費(fèi)用198元,；各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質(zhì),，平均節(jié)省費(fèi)用160元,；裝飾品實(shí)體店采購改為網(wǎng)購，平均節(jié)省200元以上,，每店共節(jié)省約700元,。店內(nèi)小海報(bào)，廣告公司制作改為利用市場部彩色打印封膜的形式,，費(fèi)用由5.1元/張降至0.7元/張,，按全年每月至少制作兩次每次30張計(jì)算，年節(jié)省費(fèi)用約3168元,。

（七）財(cái)務(wù)控制

20__年,，市場部克服人員少，資源不足的困難,，按期完成了廣告宣傳品定價(jià)評審工作,；對宣傳品的材質(zhì)、品牌,、價(jià)格,、型號(hào)等進(jìn)行評審，通過比質(zhì)量,、比價(jià)格,、現(xiàn)場考察等方式選取最優(yōu)商家為藍(lán)白廣告宣傳品供應(yīng)商；第四季度在原有的供應(yīng)商基礎(chǔ)上,，又增加了2家參考供應(yīng)商,，對現(xiàn)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行對比評審，共發(fā)現(xiàn)了3項(xiàng)報(bào)價(jià)不合理問題,，經(jīng)過與現(xiàn)供應(yīng)商多次協(xié)商,，要求他們在保證質(zhì)量的前提下，價(jià)格下調(diào),，且保證同行業(yè)的價(jià)格最低,；因及時(shí)的糾正了宣傳品的報(bào)價(jià)問題，使本季度宣傳品價(jià)格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本,。

建立市場部財(cái)務(wù)賬簿,，對各項(xiàng)廣告費(fèi)實(shí)行明細(xì)化管理，每月初及時(shí)與財(cái)務(wù)核對賬目,，月清月畢,，廣告費(fèi)按時(shí)結(jié)算入賬，未出現(xiàn)廣告費(fèi)積壓造成成本核算不準(zhǔn)等情況,；明細(xì)賬簿建立后,，各部門可按宣傳品使用明細(xì)，分析廣告宣傳費(fèi)高等原因及時(shí)整改,，有效的輔助各店控制宣傳成本,。

二、存在的主要問題及整改措施

20__年市場部基本完成了年度計(jì)劃和目標(biāo),，取得了一定成績,。這得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注，得益于各部門的積極合作,，得益于各位同事的幫助,。但也仍然存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在市場營銷意識(shí),、重點(diǎn)工作滯后兩個(gè)方面,，影響了工作效率和效果。

（一）市場意識(shí)差,，營銷工作抓不住重點(diǎn)

只限忙于具體工作,、忽視市場動(dòng)態(tài)。

一是,，不善于關(guān)注市場,、研究對手，對市場行情的變化反應(yīng)不敏感,、未能及時(shí)有效的提出建設(shè)性意見,；

二是，促銷活動(dòng)的形式和創(chuàng)新不足,，力度不足,，吸引力不夠；對活動(dòng)期前后各店經(jīng)營情況關(guān)注不足,，未能積極的采取應(yīng)對措施,；

三是，產(chǎn)品的促銷宣傳沒有緊跟競爭對手,，市調(diào)工作欠缺,。

整改措施：努力學(xué)習(xí)市場營銷知識(shí),，提高營銷意識(shí)，多站在顧客的角度考慮問題,，認(rèn)真研究并落實(shí)顧客的需求,，及時(shí)對營銷方案、促銷方式,、宣傳推廣等進(jìn)行改進(jìn),；加強(qiáng)市場危機(jī)意識(shí),，與專業(yè)調(diào)查伙伴交流學(xué)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn),，加大、加深市場調(diào)查力度,，為公司經(jīng)營拓展提供有力依據(jù),。

（二）重點(diǎn)工作滯后

工作應(yīng)急不應(yīng)重，市場部工作較為龐雜,，由于人員不足所以不能合理關(guān)注重點(diǎn)工作,，眉毛胡子一把抓，結(jié)果造成有的重點(diǎn)工作滯后,，比如一季度節(jié)日促銷活動(dòng)未按時(shí)執(zhí)行,。

整改措施：努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)能力,，堅(jiān)持工作計(jì)劃排期,，科學(xué)梳理與整合工作安排，保證工作的順利完成,。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇3

長江水世界市場部自5月份組建以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的通力配合下,，進(jìn)行了開園前的籌備工作,、開園中的營業(yè)磨合期至開園后的日常工作，盡管市場部人員組織時(shí)間較短,，但各成員還是能從大局出發(fā),，積極參與部門的各項(xiàng)工作，特別在開園前的緊張階段,，加班加點(diǎn)沒有怨言,，市場部充分發(fā)揮每個(gè)人的特長，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題再到總結(jié)問題,，全員都在不斷的探索前進(jìn)中,，組成了較理想的團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)將工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

一,、營收分析：克服不利,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)初見成效

今年?duì)I業(yè)受天氣影響比較大,，臺(tái)風(fēng)雨天氣接二連三，在84天的營業(yè)時(shí)間里,，臺(tái)風(fēng),、陰雨天總共有37天，截止10月7日入園總?cè)藬?shù)為__人,，營收__元,，10個(gè)雙休日（7月16—9月30日）入園人數(shù)占到總?cè)雸@人數(shù)的48.88%，假日經(jīng)濟(jì)明顯,；旅行社團(tuán)隊(duì)游客由7月份入園人數(shù)不到7.24%增長到8月份24.28%,，9月份的35.62%，景區(qū)入園人數(shù)顯著的增長,，保障了團(tuán)隊(duì)游客入園的持續(xù)性,，提升了景區(qū)的整體消費(fèi)水平，入園比例如下：港澳地區(qū)游客占46%,，江門占30%,，中山占17%，其他（深圳,、珠海,、佛山、順德,、廣州,、東莞、茂名）占7%,。

二,、廣告宣傳：多種投放，實(shí)際效果參差不一

長江水世界的宣傳從開園前到現(xiàn)在共從12個(gè)項(xiàng)目開展,，中山,、江門、廣州的宣傳費(fèi)用在__元,，自駕車統(tǒng)計(jì)總數(shù)在15031臺(tái),，各地區(qū)收到的宣傳效果不一，目前能比較直觀的評估的是網(wǎng)絡(luò)廣告,、優(yōu)惠券的促銷,，例如在中山旅游網(wǎng)上發(fā)布廣告的日期是7月13日，到目前為止的瀏覽量是39880次,，平均每天是797.6次,。這個(gè)瀏覽量在網(wǎng)絡(luò)廣告上來說，其量不算高,，但對比費(fèi)用,、瀏覽量來說,，這個(gè)中山旅游網(wǎng)的性價(jià)比還是較高的。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)對負(fù)面消息的傳播速度也是驚人,，例如oncity網(wǎng)上一則關(guān)于長江水世界員工與游客發(fā)生矛盾的帖子,，經(jīng)過市場部監(jiān)測短短6個(gè)小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊超過一萬次，這就要求我們今后要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)帶給我們的影響,。

三,、市場拓展：以點(diǎn)帶面，打開跨區(qū)市場

長江水世界的市場拓展面臨的是新產(chǎn)品對應(yīng)的老市場,，在市場拓展中我們采取了以活動(dòng)促進(jìn)宣傳,、以優(yōu)惠拉動(dòng)人氣的方法，如7月9號(hào)到7月12號(hào)開園前的5場促銷路演活動(dòng),、7月16號(hào)第__屆中山書展活動(dòng),、8月7號(hào),、8月8號(hào)香港中旅活動(dòng),、8月16號(hào)的七夕假面嘉年華活動(dòng)等。

開園前路演促銷由市場部全體人員參與,，特別是鎮(zhèn)區(qū)的宣傳起到了良好的效果,，經(jīng)過我們的社會(huì)團(tuán)隊(duì)的了解，他們認(rèn)為在鎮(zhèn)區(qū)的活動(dòng)做的很及時(shí),，給消費(fèi)者留下了深刻的印象,，由市場部吳毅強(qiáng)提議增加的一些小禮品派發(fā)讓消費(fèi)者很受歡迎，路演活動(dòng)中設(shè)計(jì)的互動(dòng)環(huán)節(jié)增加了消費(fèi)者參與的積極性,，增強(qiáng)了長江水世界的美譽(yù),，路演活動(dòng)共派出宣傳單張2.5萬份，使用此宣傳單張的人數(shù)是638人次,，占總數(shù)的2.552%,；中山書展派發(fā)總共是45萬份單張，使用此單張的人數(shù)是1150人,，占的比例是0.256%,。

市場部在網(wǎng)絡(luò)方面積極進(jìn)行客源的拓展，梁舒婷,、勞玉苗開園前通過百度知道,、百度百科、騰訊問問,、oncity等網(wǎng)站發(fā)布水世界的開園信息,，在線解答網(wǎng)友的提問達(dá)200條，對一些網(wǎng)友回答不實(shí)的信息進(jìn)行及時(shí)糾正,，并將游客的問題集中整理,，制定了標(biāo)準(zhǔn)游園指南,、問答指南、自駕路線,，保障了在網(wǎng)絡(luò)上對外宣傳的統(tǒng)一性,；由市場部參與的水世界官網(wǎng)建設(shè)，群策群力,，克服了缺少對網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),，自開園以來總體上運(yùn)行順利，資料專人更新,，保障了公司的公告,、活動(dòng)第一時(shí)間對外發(fā)布，截止9月30日,，根據(jù)統(tǒng)計(jì),，供有113名游客從網(wǎng)上下訂單購買門票，直接經(jīng)濟(jì)效益8475元,。

開園前,，市場部人員分別參加了新聞發(fā)布會(huì)、開業(yè)慶典,、香港旅交會(huì),，中山珠海江門三地的旅游推介會(huì)以及第__屆中山書展活動(dòng)，其中在香港旅游交易會(huì)上,，我們克服當(dāng)時(shí)三無的情況（無宣傳資料,、無實(shí)際價(jià)格、無完整的產(chǎn)品）,，利用ppt向前來咨詢的旅行社進(jìn)行講解,，并極力邀請旅行社的負(fù)責(zé)人來水世界現(xiàn)場考察，市場部在隨后的一個(gè)月內(nèi)先后接待香港中旅,、香港關(guān)鍵,、康泰等數(shù)十家旅行社的來訪，認(rèn)真對待每一位來訪者,，仔細(xì)解答旅行社所提出的問題,，并將水上世界周邊的旅游資源如餐飲、住宿,、娛樂,、特產(chǎn)整理成文字圖片資料，供旅行社參考,。

書展活動(dòng)的促銷現(xiàn)場受眾的觀眾反映非常熱烈,，禮品送出600份，10優(yōu)惠券160張,，免費(fèi)體驗(yàn)券92張,，估計(jì)受眾人數(shù)達(dá)到6萬人次以上,。通過活動(dòng)，市民對水世界的印象有了初步的改觀,，并且隨著活動(dòng)的成功的舉辦,，市民對長江水世界的產(chǎn)品、服務(wù)有了更多的了解,，也逐步打消產(chǎn)品“貴了幾倍”的主觀念頭,，根據(jù)統(tǒng)計(jì)憑借宣傳單張進(jìn)園的游客共有641人次（憑借宣傳單進(jìn)園可以獲得5元優(yōu)惠）。

開園后有香港中旅活動(dòng)和七夕假面嘉年華活動(dòng)以及大學(xué)生旅游文化節(jié),，香港中旅活動(dòng)的首次進(jìn)園人數(shù)為700人,，整個(gè)活動(dòng)按照策劃案流程完成，此項(xiàng)活動(dòng)的意義讓我們對今后市場的開拓起到示范作用,，其中部分方案一直沿用到其他的企業(yè)活動(dòng)中,，贏得了顧客的贊譽(yù)。

開園后的市場銷售,，由銷售主管岳晶杰負(fù)責(zé)旅行社的走訪,，廣州、東莞,、江門,、佛山和順德旅行社9家。其中包括廣東中旅（江門）旅行社有限公司8家旅行社聯(lián)盟,，東莞的東聯(lián)旅行社聯(lián)盟，共同聯(lián)合推廣長江水世界線路,。今年共與123家旅行社簽署合作協(xié)議,，共有十一個(gè)地區(qū)的73家旅行社組團(tuán)給到園區(qū)游玩（其中不包括香港旅行社通過地接組圖的旅行社），占到旅行社總量的60%,，旅行社的地區(qū)包括：中山,、江門、珠海,、深圳,、佛山、廣州,、香港,、東莞、云浮,、茂名,。簽訂廣告合作協(xié)議費(fèi)用為553226元，實(shí)際出街廣告總費(fèi)用為276404,，目前已使用228820元,，剩余金額47584元,。

四、存在的問題以及建議：

1,、宣傳方面,，資源有效集中有待加強(qiáng)

開園前制定的宣傳方案，時(shí)間較為倉促,，同各個(gè)廣告代理商之間洽談的時(shí)間過于繁多,，雖然我們的廣告投放覆蓋面廣，但也出現(xiàn)了為了宣傳而宣傳的現(xiàn)象,，忽視了廣告的“有效性”,，根據(jù)__年游客的購成來看，散客,、親子游,、自駕游、自助游占據(jù)65%的份額,，我們在每一期宣傳,、每一場活動(dòng)上會(huì)多注重“目標(biāo)客戶群體”，做到有的放矢,。

由廣告投入產(chǎn)出來看,，中山地區(qū)宣傳效益率為305.06%，廣州為96.71%,。深圳,、東莞、珠海,、佛山,、順德均沒有直接投放當(dāng)?shù)氐拿襟w，但也產(chǎn)生了效益,，以自駕車為例,，根據(jù)統(tǒng)計(jì)深圳地區(qū)自駕車662輛，江門為642輛,。除中山本地外,，應(yīng)將自駕車客源市場鎖定在廣州、深圳,、東莞三個(gè)地區(qū),，__年廣州日報(bào)自駕車出游調(diào)查，省內(nèi)70%的自駕車客源來自于這三個(gè)地區(qū),，由此可見,，今后的廣告投放比例需要根據(jù)目標(biāo)客戶群調(diào)整。

2、市場方面,，顧客的實(shí)際需求仍需發(fā)掘

對內(nèi),，市場部在開園前參與制定了價(jià)格政策、游園指南,、游客須知等基礎(chǔ)資料,，特別是梁淑婷搜集到大量的主題公園資料進(jìn)行對比分析，價(jià)格策略是重中之重,，從我們擬定的門市價(jià)格80元,，到后來經(jīng)過討論定為90元，開業(yè)優(yōu)惠價(jià)為80,，游客的心理價(jià)位經(jīng)過今年的實(shí)施驗(yàn)證,，有些資料可以定型，如項(xiàng)目名稱,、游園指南,，有的內(nèi)容并不完善，主要表現(xiàn)在跟游客相關(guān)的服務(wù)上面,，例如投訴應(yīng)該找具體的哪個(gè)部門,，多少時(shí)間處理完畢；今后會(huì)根據(jù)游客所提出的意見進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。

對外,，今年本地散客占入園人數(shù)的最多數(shù)，社會(huì)團(tuán)隊(duì)入園人數(shù)不夠理想,，主要是在最初銷售的時(shí)候方法沒有找準(zhǔn)確,，對社會(huì)團(tuán)隊(duì)的購買行為、出游時(shí)間了解不夠充分,，在9月份實(shí)施的團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃,，實(shí)際完成人數(shù)1296人，占當(dāng)月總?cè)雸@人數(shù)的9.4%,；學(xué)生市場9月份實(shí)際入園211人，離預(yù)期的目標(biāo)相差較遠(yuǎn),，學(xué)生市場作為臨時(shí)啟動(dòng)的群體,，我們主要以宣傳單派發(fā)的形式告知團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠信息，忽略了學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn),，根據(jù)學(xué)生反映要有跟學(xué)生自身相關(guān)的活動(dòng)才會(huì)引起他們的關(guān)注,。

旅行社團(tuán)隊(duì)市場分布不均，香港地區(qū)9400人,，廣州,、深圳、東莞三個(gè)重要的客源地有待開發(fā)，周邊順德,、佛山,、珠海、肇慶作為重點(diǎn)開發(fā)的客源地,，今后市場部的團(tuán)隊(duì)營銷一方面需要增加簽約社的量,，另一方面在珠三角重要的七個(gè)城市開拓一家戰(zhàn)略合作的旅行社，雙方共同實(shí)施營銷計(jì)劃,。

繼續(xù)拓展商務(wù)市場,，例如今年8月份同酒店達(dá)成的合作協(xié)議，一個(gè)半月的時(shí)間共送游客203人,，直接經(jīng)濟(jì)效益12180元,，今后對酒店的合作應(yīng)提前制定計(jì)劃，盡早同中山星級(jí)酒店,、商務(wù)酒店簽訂協(xié)議,，以獲取更多的商務(wù)客人份額。

同中山物業(yè)公司的合作開展不順利,，例如雅居樂的合作由于協(xié)商的時(shí)間太長,，導(dǎo)致雅居樂物業(yè)沒有積極向客戶推介。

3,、活動(dòng)方面,，明確目的，考量結(jié)果

開園前進(jìn)行過5場促銷路演活動(dòng),、7月16號(hào)第__屆中山書展活動(dòng),、8月7號(hào)、8月8號(hào)香港中旅活動(dòng),、8月16號(hào)的七夕假面嘉年華活動(dòng)等12場活動(dòng),，“其中七夕嘉年華”“汽車寶貝大賽”“大學(xué)生旅游文化節(jié)”都產(chǎn)生了一定的影響，七夕假面嘉年華活動(dòng)進(jìn)園人數(shù)392人,，此活動(dòng)從策劃到分工再到執(zhí)行各方面都有待完善,，例如活動(dòng)存在策劃時(shí)間不充分，宣傳力度不夠,，沒有很好的聯(lián)合企業(yè)和旅行社等問題,。兩次活動(dòng)的準(zhǔn)備都十分倉促，效果不明顯,。再到我們的執(zhí)行方面,，各個(gè)部門之間的分工執(zhí)行不明確，溝通不足,，需要各個(gè)部門配合的事項(xiàng)沒有立刻從正規(guī)流程下發(fā)到各部門負(fù)責(zé)人,，導(dǎo)致現(xiàn)成對接不明確,，給客戶造成了不太好的印象，問題和原因我們希望都不要回避,，以便下一年的活動(dòng)我們會(huì)更加完善,。

我們需要改進(jìn)兩點(diǎn)：

1、提前規(guī)劃,，明確活動(dòng)的主線,，在實(shí)施過程中進(jìn)行修正；

2,、活動(dòng)是公司整體的一個(gè)運(yùn)作項(xiàng)目,，不是哪一個(gè)部門單獨(dú)完成，每次活動(dòng)之前召開協(xié)調(diào)會(huì),，以會(huì)議紀(jì)要的形式明確分配任務(wù),，執(zhí)行做到賞罰分明，保障活動(dòng)的完整性,，使得景區(qū)活動(dòng)能切實(shí)為市場的拓展帶來實(shí)際效益,。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇4

一、市場工作回顧及分析

（一）工作回顧

1,、地推工作,；今年市場部的地推宣傳。

2,、廣告宣傳,；本年度主要在報(bào)媒、信息等等做階段性宣傳,。透過以信息息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度,。）

3,、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，透過免費(fèi)向商家?guī)Ыo我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放到達(dá)新的宣傳陣勢,。

4、網(wǎng)站資料的更新和推廣,；

（1）網(wǎng)站資料不斷更新,。（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站資料的更新，并透過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站）

（2）透過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果,。（透過_推廣開始實(shí)施市場推廣工作,，并透過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）。

5、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作,；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿狀況進(jìn)行摸底調(diào)查,。

6、協(xié)同工作,；用心配合各部門做好各項(xiàng)工作,，與人事部、教學(xué)部,、教研中心,、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題,。

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),；企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

（二）工作分析：

1、20__年度工作分析：市場部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2,、20__年度工作不足點(diǎn)：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。20__年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),，由于學(xué)校各部門成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處。

加強(qiáng)其他部門個(gè)性是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫忙增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改善的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20_年度就應(yīng)跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

二,、費(fèi)用投入的回顧和分析

（一）費(fèi)用回顧：

市場部主體費(fèi)用主要是以下四方面：印刷品制作費(fèi)。20__年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢,，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、信息三方面,。

（二）費(fèi)用分析：

1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭取到昆明行情最低價(jià)格,。（“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào)）

2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人潛力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢,、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場營銷對路,。

三、市場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：

1,、整個(gè)市場部門共兩人，一是市場主管,，一是市場人員,，未能滿足工作需要。

2,、雖然部門工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。

3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場人員有更換狀況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格,，所以每個(gè)市場人員工作的銜接十分順暢,。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場營銷宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日報(bào)管理形式，必須程度上能夠了解其在做什么,？做得怎樣,？在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校,、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問題,、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時(shí)樹立了他的職責(zé)心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺壓力較大,，由于管理嚴(yán)格,，過多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時(shí)調(diào)整思路,。

四、綜述存在的主要問題

（一）業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失,，在20_年度我市場將用心組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

（二）市場費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,，卻沒有對各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改善，匯同財(cái)務(wù)部一齊,，制作出市場費(fèi)用月度明細(xì)表,，能更有效的了解市場花費(fèi)與效果！

（三）匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,，在20__年市場部必須會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。

五,、對學(xué)校發(fā)展推薦

（一）加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限,，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合,。

（二）加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)光不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成必須漏洞,，推薦制定出各部門各崗位人員職責(zé)。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),，人員越來越多,，推薦在不影響正常工作的狀況下，結(jié)合部門,、員工狀況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力！

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,，這就需要我們不斷充實(shí)自我,，時(shí)時(shí)了解市場最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通,，因此我推薦將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六、20__年工作計(jì)劃

1,、繼續(xù)開展地推工作,；

2、全力開展異業(yè)合作,；

3、多方位進(jìn)行市場宣傳,；

4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

以上是我們市場部20__年年度工作總結(jié),，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一齊共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇5

20__在設(shè)計(jì)、文案,、市場推廣方面都取得了不錯(cuò)的成績,。很好的配合了分校及招生的工作。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,，人員素質(zhì)的不斷完善,，專業(yè)能力的不斷提高，相信在不久的將來,，一定會(huì)做出更好的成績來,！

在市場推廣方面，適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)模式,，簡單總結(jié)思量不足,，及時(shí)叫停影響力不大的宣傳模式，再找到最佳切入點(diǎn)后,，規(guī)?；\(yùn)作市場招生手法,。比如20__年我們在分發(fā)宣傳單和環(huán)保袋上有些盲目，只是單一的考慮到在學(xué)生放學(xué)的時(shí)間段進(jìn)行此項(xiàng)工作,，殊不知收效并不十分明顯,。于是在總結(jié)過后，我們在停止這項(xiàng)派單活動(dòng)后,，接著在閔行小學(xué)家長會(huì)期間,，進(jìn)行聯(lián)系派單發(fā)放工作，并取得了不錯(cuò)的成績,。在20__年,，我們將在更好的時(shí)間段抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行這項(xiàng)工作，比如說通過各校區(qū)的在讀學(xué)生了解學(xué)生參加一些重要考試的時(shí)間（小升初,、中考等）和學(xué)生開家長會(huì)的時(shí)間以及一些親子活動(dòng)的時(shí)間段,，抓住類似于這樣的時(shí)機(jī)去分發(fā)宣傳單和環(huán)保袋以及帶有“菁英”字樣的小禮品等。針對性的,，規(guī)模性的,，集中性的打造菁英教育在社會(huì)中的名氣，提升家長的認(rèn)可度,。

在市場部工作重中之重的“市場推廣”,，即體現(xiàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)年初制定的運(yùn)用市場化手段招生的工作上。因市場宣傳費(fèi)用有限,，市場化宣傳手段尚不成熟,。因此在工作上市場部采取的是循序漸進(jìn)，多方洽談,，找到最佳價(jià)格及比例的結(jié)合點(diǎn)的手段?，F(xiàn)已有多種廣告宣傳途徑，并與更多的廣告客戶建立起良好的接觸關(guān)系,。當(dāng)條件具備時(shí),，即可形成短期內(nèi)的廣告宣傳。通過與廣告商的接觸,，市場部現(xiàn)已形成了一套行之有效,，適時(shí)適度宣傳菁英的市場理念?；赝?0__年,，較為成型的戶外宣傳主要體現(xiàn)在地鐵播音廣告，因其性價(jià)比最高的特性,，20__年市場部將適時(shí)推進(jìn),。在此基礎(chǔ)上，將針對招生的需要，依據(jù)不同校區(qū)的需求和特性,，推出不同的宣傳手段,。

市場部的同事都深知“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理,，只有不斷培養(yǎng)吃苦耐勞,、默默無聞的開拓精神。才能更好的去完成本職工作,，更好的完成學(xué)校制定的“通過市場化手段進(jìn)行招生”的指示,，提升工作效率，擴(kuò)大市場部的影響力和感召力,，擴(kuò)大菁英的辦學(xué)規(guī)模,。千萬不能學(xué)“化齋的和尚，手中拿著缽,，卻不去化”,，有資源就要充分利用，不光要做“伸手主義,，還要做拿來主義”。

在20__年里,，市場部將會(huì)一如既往的服從學(xué)校安排本職工作,，團(tuán)結(jié)同事、踏實(shí)工作,、銳意進(jìn)取,，并做好以下的工作：

1、繼續(xù)配合各分校及教研室完成市場宣傳以及招生工作,。在市場宣傳過程中,，將給予校長室及各分校負(fù)責(zé)人，正確的合理化建議,。并且通過在各校區(qū)周邊重點(diǎn)中學(xué)分發(fā)宣傳單頁,、環(huán)保袋和各種帶有“菁英”字樣的禮品及校區(qū)周邊各種指路牌、廣告牌及綠地廣場等宣傳方式,，以達(dá)到配合好各校區(qū)的宣傳及招生工作的意圖,，促使各校區(qū)不斷發(fā)展壯大。并在職權(quán)范圍內(nèi)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣臏贤ā?/p>

2,、加強(qiáng)市場化推廣,，擴(kuò)大生源。進(jìn)一步開拓市場,，做細(xì)市場,，消滅空白、繼續(xù)加大市場開拓力度。多尋求突破點(diǎn),，抓好各種市場招生的渠道,，構(gòu)建一個(gè)立體市場推廣路線。同時(shí)建立起市場部專屬的工作檔案和工作記錄,。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立，做好團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè),。結(jié)合實(shí)際工作,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立，做好團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè),。利用“國學(xué)”精髓,，塑造好市場部的團(tuán)隊(duì)精神和部門文化。不斷學(xué)習(xí)提高,、充實(shí)完善自己,，促進(jìn)部門員工素質(zhì)和工作能力的提高。把市場部建成團(tuán)結(jié)合作,、親密無間,、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。

4,、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,。在平日的工作中，周會(huì)時(shí)要做好工作安排和工作記錄,。在平日的工作中,，安排制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，把任務(wù)分解到每個(gè)季度,、每個(gè)月份甚至是每一周里,。做成表格和記錄，不斷進(jìn)行激勵(lì),，自我前進(jìn),。

5、搞好品牌服務(wù),，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。加強(qiáng)學(xué)校所屬的品牌發(fā)展，比如“益萌一對一”和“__教育”的主動(dòng)服務(wù)和推廣意識(shí),；并且加強(qiáng)學(xué)校的宣傳知名度和美譽(yù)度,，宣傳學(xué)校形象，起到終端推動(dòng)的作用,。

6,、扎實(shí)工作,，銳意進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”的精神,，注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索新的更高效的工作模式和市場推廣渠道,，進(jìn)一步貫徹深化完成“運(yùn)用市場化手段招生”的目的,。

相信市場部定會(huì)銘記自己的工作職責(zé)，不會(huì)辜負(fù)學(xué)校的厚望,，盡職盡責(zé)的勤奮工作,，與學(xué)校榮辱與共共同發(fā)展進(jìn)步，共同締造菁英更加輝煌燦爛的明天,！