圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門(mén)性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)篇一

回顧這幾年來(lái)的工作,， 通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助和支持下,，按照公司的發(fā)展要求并結(jié)合本人實(shí)際工作情況，已完全融入到公司這個(gè)大家庭中,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多,，自己感覺(jué)到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

在我看來(lái)，商務(wù)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，對(duì)未來(lái)公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用,。銷售額的提升脫不了與各個(gè)運(yùn)作部門(mén)的配合；業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運(yùn)作部門(mén)更多的支持,！

我部門(mén)負(fù)責(zé)完成的工作如下：

a. 業(yè)務(wù)電話接聽(tīng),、電子郵件查閱和信息的傳遞 ；

f.做好公司獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)方面工作,；

g.公司及本部門(mén)文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理 ,；

h.跟蹤工程進(jìn)度情況，及時(shí)催要工程款,；

i.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的工作 ,；

j.處理業(yè)務(wù)部臨時(shí)事務(wù)處理 ；

因商務(wù)工作需處理的事務(wù)較雜,、較多,，這就需要本部門(mén)人員的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。在這幾年里,，我都很積極配合做好本職工作,，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使,，只希望把部門(mén)的業(yè)績(jī)圓滿完成,。運(yùn)作部門(mén)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助時(shí),，我都會(huì)在第一時(shí)間以飽滿的熱情來(lái)為大家服務(wù),。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字：“收獲頗多,、受益匪淺”,！ 正因如此，我將以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,！

值得欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位,，直接影響整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作,。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責(zé)任在第一時(shí)間反饋出來(lái)的,。

1．工作中要嚴(yán)格認(rèn)真,，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。

2．對(duì)于公司,、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作事務(wù),，一定與各部門(mén)之間將各類文件信息傳達(dá)及溝通到位,，提高工作效率。

3．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，積極主動(dòng)處理工作事務(wù),，從中提升技能，彌補(bǔ)不足,。 在新的一年,，我部門(mén)會(huì)以全新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在部門(mén)中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我默大的支持,！謝謝,！

1、秦皇島市委黨校裝修工程,；

2,、山海關(guān)綜合高中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)綜合樓工程；

3,、卡爾凱旋辦公樓重新裝修工程,；

4、盛華峰地產(chǎn)酒店裝修工程,；

5,、市殘聯(lián)活動(dòng)中心項(xiàng)目；

6,、盧龍規(guī)劃展廳內(nèi)裝項(xiàng)目,；

7、河北省石油公司北戴河療養(yǎng)院工程,；

8,、開(kāi)發(fā)區(qū)車輛配件廠辦公樓裝修工程；

9,、耀華賓館外裝工程,；

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)篇二

回顧過(guò)去，特別xx年至今,，市場(chǎng)部營(yíng)銷中心,、客情中心、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開(kāi)端的基礎(chǔ)上,，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求,，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展,、挖潛新用戶,、拓展大客戶上取得了一定成績(jī),。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作,，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓前進(jìn),。

分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,，本部門(mén)把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場(chǎng),，發(fā)展住宅,、商業(yè)用戶以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位。

采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù),，擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度,。上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次，參加人數(shù)150人次,。

積極發(fā)展大客戶,。

加強(qiáng)與本地各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局,、交通局,、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局,、縣編辦,、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),，目前正在聯(lián)系洽談的還有國(guó)土房管局,、交管所等單位,。

把營(yíng)銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道,，擺在本部門(mén)的突出位置。下設(shè)的營(yíng)銷中心,、客服中心,、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬(wàn)元,；寬帶應(yīng)收入268098.15萬(wàn)元。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)）,，并取得了一定成效,。

今年3月新成立的客服中心按照要求,，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū),、定人員,，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪?？颓槿藛T主動(dòng)為用戶擦洗,、清潔話機(jī)，以此提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可。上半年,，營(yíng)銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次）,，大客戶約90戶（次）。

月,，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話信號(hào)中斷，給我公司造成了一定負(fù)面影響,。此事故發(fā)生后,，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對(duì)打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作,，為我公司挽回了聲譽(yù),。

把本部門(mén)的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,；組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、強(qiáng)化培訓(xùn),、洗腦,，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍,。

本部門(mén)在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí),，也有許多不足之處。如：

1,、針對(duì)電信的拆反工作,，我們沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施。

2,、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管受諸因素制約,，難度較大，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中,，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷手段,。

3,、員工的`業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng),，有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

1、首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來(lái)之不易的市場(chǎng)成果,。

2、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話3300戶,、寬帶700戶）,，將在8、9,、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別為680戶）,，寬帶540戶（每月540戶），以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去,，以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗,！市場(chǎng)部xx年上半年工作總結(jié)回顧過(guò)去，特別xx年至今,，市場(chǎng)部營(yíng)銷中心,、客情中心、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開(kāi)端的基礎(chǔ)上,，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求,，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展,、挖潛新用戶,、拓展大客戶上取得了一定成績(jī)。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上,，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,，盡心盡力工作,，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓前進(jìn)。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)篇三

本人自加入公司以來(lái),，一直擔(dān)任營(yíng)銷管理中心市場(chǎng)營(yíng)銷部高級(jí)市場(chǎng)調(diào)查專員,，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研,。具體工作包括在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和協(xié)助下，撰寫(xiě)專業(yè)的市場(chǎng)分析報(bào)告,、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品項(xiàng)目研究,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、提出營(yíng)銷策略調(diào)整的相關(guān)建議等,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作基本按時(shí)完成,，保質(zhì)保量。

市場(chǎng)部的市場(chǎng)調(diào)研工作主要包括日常工作,、臨時(shí)工作和專項(xiàng)工作三部分,。日常工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)）,、四市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告,、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)等臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品調(diào)研,，競(jìng)品調(diào)研報(bào)告競(jìng)品賣點(diǎn)分析等專項(xiàng)工作主要包括撰寫(xiě)專題調(diào)研報(bào)告,、專題調(diào)研報(bào)告等。

作為營(yíng)銷管理中心的新部門(mén),，結(jié)構(gòu)調(diào)整,，專業(yè)分工細(xì)化，市場(chǎng)營(yíng)銷部是新制定的主要職責(zé)之一,，主要為公司整體營(yíng)銷戰(zhàn)略和在售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考和決策支持,。以前，工作范圍僅限于項(xiàng)目研究和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,。在得到我推薦的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后,，完善和豐富了各類專業(yè)報(bào)告的表達(dá)形式和結(jié)構(gòu)，豐富了數(shù)據(jù)覆蓋面,，相應(yīng)提高了專業(yè)性和可讀性,，增加和深化了報(bào)告類型。我們與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起,，重構(gòu)市場(chǎng)部工作架構(gòu),，理順工作流程，不斷完善報(bào)告模板,，使其程序化,、專業(yè)化，逐步使市場(chǎng)部市場(chǎng)調(diào)研工作步入正軌,。

在日常和臨時(shí)工作的執(zhí)行過(guò)程中,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)最新的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)及決策參考資料。例如，在制定“首期付款分期付款”營(yíng)銷策略方面,，我們與項(xiàng)目部聯(lián)合對(duì)第一個(gè)梅里山項(xiàng)目進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查,，在全面、詳細(xì)了解梅里山具體運(yùn)營(yíng)方式的基礎(chǔ)上,，落實(shí)了首期付款分期付款,，并向領(lǐng)導(dǎo)提出了相關(guān)的參考意見(jiàn)“首期付款分期付款，這最終導(dǎo)致了“首期付款分期付款”戰(zhàn)略對(duì)項(xiàng)目的銷售起到了很大的促進(jìn)作用,。

對(duì)在售項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的監(jiān)控是市場(chǎng)營(yíng)銷部重要的日常工作之一,。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤和研究，市場(chǎng)營(yíng)銷部根據(jù)同一區(qū)域的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)性房地產(chǎn)樣本,，對(duì)賣點(diǎn)進(jìn)行客觀分析和比較，在同一時(shí)期和相同或類似的產(chǎn)品類型進(jìn)入市場(chǎng),。目的是通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目?jī)?yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比分析,，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣點(diǎn)和營(yíng)銷策略，并將其優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)用于銷售修辭和促銷策略的改進(jìn),，從而促進(jìn)在售項(xiàng)目的銷售,。不僅完成了本部門(mén)的研究職責(zé)，還配合和推動(dòng)了營(yíng)銷管理中心和銷售部其他部門(mén)的工作,。

在完成自己工作的同時(shí),，他還與其他同事合作，在業(yè)余時(shí)間維護(hù)了商品銷售論壇,，并取得了必要的成果,。

雖然市場(chǎng)營(yíng)銷部的市場(chǎng)調(diào)研工作已步入正軌，但仍處于起步階段,，需要不斷改進(jìn),。我的工作仍然缺乏必要的意圖和主動(dòng)性，溝通稍顯不足,，對(duì)市場(chǎng)的敏感度有待提高,。報(bào)告的深度和覆蓋面需要改進(jìn)。我們將在今后的工作中虛心學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)和完善,，逐步推進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研，為營(yíng)銷決策和項(xiàng)目銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)篇四

1,、物流物價(jià)：

物流物價(jià)問(wèn)題一直是xx最為棘手的問(wèn)題之一，主要是倒流造成的物價(jià)混亂嚴(yán)重影響市場(chǎng)的的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。倒流主要分內(nèi)部和外部倒流,。

內(nèi)部倒流：主要集中在城郊區(qū)域以南yd為主,。

外部倒流：集中在一些堂飲和個(gè)別零售終端以倒流xx超爽為主（許家土菜館、胖子酒店,、歡唱ktv,、xx酒店,、鄉(xiāng)村土菜館,、粗茶淡飯、隨便吃點(diǎn),、宏達(dá)糧油,、自由自在超市等）具體的倒流點(diǎn)數(shù)量尚待這幾天普查之后才能出來(lái)。

2,、費(fèi)用兌現(xiàn),。

特約費(fèi)用的兌現(xiàn)不是很及時(shí)，第三季度的特約費(fèi)用按道理是在10月初就應(yīng)該發(fā)放完必但是第三季度的費(fèi)用酒直到11月27號(hào)才開(kāi)始兌現(xiàn),。造成終端老板頗有意見(jiàn),，并且相對(duì)冷的天氣下費(fèi)用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無(wú)法進(jìn)貨。

3,、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)歸屬,。

城關(guān)直到現(xiàn)在沒(méi)用一份完整的網(wǎng)絡(luò)資料表，各二道網(wǎng)點(diǎn)歸屬不清不楚,。業(yè)務(wù)員除了特約點(diǎn)之外二道名下沒(méi)簽約的網(wǎng)點(diǎn)都不清楚,。造成個(gè)別二道搶點(diǎn)哄抬費(fèi)用，無(wú)法判定其歸屬,。沒(méi)法針對(duì)其進(jìn)行整改,。

4、售點(diǎn)執(zhí)行做的較差,。

城關(guān)只有零星的堆頭陳列,，大部分網(wǎng)點(diǎn)無(wú)陳列，無(wú)堆頭,。

5,、簽約問(wèn)題。

部分簽約網(wǎng)點(diǎn)銷量預(yù)估偏高,，簽約進(jìn)度較慢,。部分網(wǎng)點(diǎn)因簽約不及時(shí)造成競(jìng)品去哄抬，費(fèi)用增加（如,，大灶頭,、小林魚(yú)店等），部分點(diǎn)因二道搶點(diǎn)造成費(fèi)用增加（如眼鏡土菜館）,。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費(fèi)用的增加（四菜一湯）,。

6、終端庫(kù)存偏少卻動(dòng)銷緩慢。

終端基本庫(kù)存量不多,，但很多終端不要進(jìn)貨庫(kù)存,，原因是天冷再者終端開(kāi)始庫(kù)存年貨沒(méi)地方堆放啤酒。即便個(gè)別終端愿意庫(kù)存,，二道鋪貨也是積極性不高,。原本一天走10家網(wǎng)點(diǎn)可能成交7家。那么現(xiàn)在一天可能鋪貨10家成交僅1家,。

7,、回瓶不及時(shí)。

部分客戶反饋回瓶不及時(shí),，市場(chǎng)上很多7—8月份的瓶子還沒(méi)及時(shí)回收上來(lái),。這幾天有在陸續(xù)正回收部分瓶子。

8,、愛(ài)酷產(chǎn)品新鮮度不好,。

xx城關(guān)愛(ài)酷銷量不佳，造成部分終端,、二道庫(kù)存酒質(zhì)不新鮮,。目前滯留在市場(chǎng)上的愛(ài)酷還有7到9月份生產(chǎn)日期的。經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)也有部分9月份日期的愛(ài)酷,，直供也沒(méi)有消化愛(ài)酷的網(wǎng)點(diǎn),，再不消化出去唯恐過(guò)期。（經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)加二道以及市場(chǎng)上的起碼還有1000件）

1,、訂貨會(huì)量的溝通,。

xx訂貨會(huì)前幾年的銷量都沒(méi)超過(guò)3.5萬(wàn)，因此最初吳總預(yù)計(jì)訂貨會(huì)的數(shù)量應(yīng)該是在3—3.5萬(wàn)之間,。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來(lái)配合這次的訂貨會(huì),，要求訂貨數(shù)量不得低于5萬(wàn)件。最后溝通量是5.1萬(wàn)件,，因?yàn)楹苡嗀洉?huì)來(lái)的很匆忙,，原本是想借鑒永平模式采取二道聯(lián)絡(luò)組織大三道的形式直接將貨開(kāi)到三道，一部分貨到二道那里,。除去三道開(kāi)的量限制部分二道的訂貨數(shù)量,，做到真正數(shù)量上的合理性。由于經(jīng)驗(yàn)不足最后還是沒(méi)能控制好現(xiàn)場(chǎng)訂貨的那種氣氛,，訂貨數(shù)量還是超出了預(yù)計(jì)目標(biāo),。

2、圣誕節(jié)物料布置,。

主要是沿河路和金山大道以及夜場(chǎng),。

3,、訂貨會(huì)開(kāi)展。

預(yù)計(jì)訂貨數(shù)量是51000件—實(shí)際訂貨數(shù)量為61125,。件,，南yd17575件，ys（d）18960件,。yt（b）24590件,。

4、訂貨會(huì)鋪貨跟蹤（1號(hào)到18號(hào)）,。

1月目標(biāo)量,，鋪貨計(jì)劃（件）,，實(shí)際完成（件）,，1—7日，8—14日,，15—21日,，22—28日，29—30日,，合計(jì)，1—7日，8—14日,，15—21日,，22—28日，29—30日,，合計(jì)xx,，出庫(kù)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，xx部分二道有做副食品以及過(guò)年年貨的囤積,，因此訂貨會(huì)之后的提貨進(jìn)度很慢,，二道不愿庫(kù)存或者是沒(méi)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，劉偉過(guò)于關(guān)心二道利益不愿去做二道思想工作,，鋪貨終端效果也不理想,。

5、簽約進(jìn)度跟蹤（截止到1月18號(hào)）,。

xx11點(diǎn)售點(diǎn)簽約進(jìn)度跟蹤,，計(jì)劃簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，已簽約數(shù)量,，簽約比例,，城關(guān)堂飲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,，非堂飲,，合計(jì),，城關(guān)堂飲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,，非堂飲,，合計(jì)，城關(guān)堂飲,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,，非堂飲，合計(jì),。

6,、春節(jié)物料布置（尚未布置完畢，摘錄部分以布置網(wǎng)點(diǎn)）,。

7,、評(píng)估材料的督促（電子版以按時(shí)提交，紙質(zhì)版正在整理中）,。

1,、鋪貨跟蹤。

2,、競(jìng)品網(wǎng)點(diǎn)的瓦解（xx排檔,、魚(yú)府魚(yú)館）。

3,、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)普查更新對(duì)應(yīng),，完善其網(wǎng)絡(luò)資料。

4,、督促經(jīng)銷商結(jié)算年返利以及城關(guān)三道返利（返利卡的回收）,。

5、協(xié)助涂總,，吳總完善經(jīng)銷商內(nèi)部管理,。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)篇五

市場(chǎng)推廣部成立至今已有一年半的時(shí)間。20xx年,，市場(chǎng)部在中心,、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開(kāi)發(fā)市場(chǎng),、組織觀眾,、促進(jìn)招展、壯大項(xiàng)目為目標(biāo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，從公司的實(shí)際情況出發(fā)，積極配合公司各項(xiàng)目開(kāi)展工作,。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體成員的一致努力,，順利完成了一年的工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

1．觀眾數(shù)據(jù)和構(gòu)成

20xx年口腔展到達(dá)總?cè)藬?shù)是25821人，到達(dá)人次為41352人,。同比基本持平,。核心觀眾中，55.8%為參觀新公司,。觀眾行業(yè)構(gòu)成中,，經(jīng)銷商占26.4%，醫(yī)院占21.7%,，診所占43.9%,技工所占7.9%,。實(shí)際到場(chǎng)的參觀者中，有來(lái)自94個(gè)國(guó)家的1182名國(guó)外觀眾,，占總數(shù)的14%,。（注：以上統(tǒng)計(jì)一律以參觀公司數(shù)為單位，并以錄入云達(dá)數(shù)據(jù)庫(kù)的資料為準(zhǔn)）

2．關(guān)于預(yù)登記觀眾

20xx年,，口腔展共有預(yù)登記觀眾4388名,，其中1692人到場(chǎng)，到場(chǎng)率為39%,。由于觀眾在網(wǎng)上預(yù)登記的時(shí)候有充裕的時(shí)間和平靜的心情填寫(xiě)我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，所以在網(wǎng)上預(yù)登記觀眾中我們可以得到比較真實(shí)的關(guān)于觀眾層次,、媒體閱讀習(xí)慣,、展會(huì)滿意度等信息。因而我們非常注意預(yù)登記的推廣,。不但設(shè)置了預(yù)登記觀眾可以獲得聽(tīng)課、會(huì)刊的優(yōu)惠,，還將原來(lái)可以獲得兩年免費(fèi)聽(tīng)課證的的前十名預(yù)登記觀眾的名額提高到了88名,，這樣一來(lái)，觀眾預(yù)登記的熱情提高很多,。為了照顧口腔醫(yī)師上網(wǎng)時(shí)間較少的習(xí)慣,，我們還將于登記觀眾區(qū)分為網(wǎng)上預(yù)登記和非網(wǎng)上預(yù)登記，兼顧公平,。我們把這些方法也推廣到了其他展會(huì),，也取得了較好效果。

3．研討會(huì)組織

20xx年口腔展同期舉辦研討會(huì)80場(chǎng),，參會(huì)人數(shù)5014人,，同比增加10%。專題研討會(huì)涵蓋了口腔醫(yī)學(xué)的幾乎所有專業(yè),。另外,，還舉辦了“口腔醫(yī)院院長(zhǎng)高峰論壇”,、“中小型口腔醫(yī)院發(fā)展論壇”、“民營(yíng)牙科診所管理論壇”,、“東盟牙科發(fā)展論壇”等幾場(chǎng)高層次的大會(huì),。這些會(huì)議雖然能夠滿足多種層次人員的需要，但會(huì)后也有院長(zhǎng)反映由于疲于參加各種會(huì)議,，沒(méi)有時(shí)間去參觀展覽會(huì),。研討會(huì)的會(huì)場(chǎng)也存在較嚴(yán)重的噪音問(wèn)題。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為我們今后辦會(huì)提供了很好的借鑒,。在20xx年的口腔展,，我們組織的專題研討會(huì)總數(shù)控制在60場(chǎng)左右，大會(huì)不超過(guò)三場(chǎng),，減少量,，注重質(zhì)。精心策劃研討會(huì)內(nèi)容,，力求講題更有吸引力,、更實(shí)用。

4．關(guān)于觀眾調(diào)研

為了更好地開(kāi)展工作,，我們?cè)谡怪?、展后都組織了針對(duì)觀眾的調(diào)研。在展中,，我們邀請(qǐng)了中大旅游學(xué)院的羅秋菊老師,，對(duì)觀眾進(jìn)行深度調(diào)研。而在展后一個(gè)多月,，我們?cè)诓煌袠I(yè)中按一定比例抽調(diào)了500多名觀眾進(jìn)行電話回訪,，甚至還對(duì)xx年未到場(chǎng)的老觀眾以及xx年未到場(chǎng)的預(yù)登記觀眾也進(jìn)行了回訪。這些觀眾分別對(duì)市場(chǎng),、參展商,、展品、研討會(huì),、展會(huì)服務(wù)等各方面提出了寶貴意見(jiàn),。這些調(diào)研結(jié)果對(duì)市場(chǎng)部和項(xiàng)目部日后開(kāi)展工作都有較高的參考價(jià)值，同時(shí)也讓觀眾感到,，主辦單位對(duì)他們的感覺(jué)非常在意,。在以后的日子里，我們將更全面地進(jìn)行觀眾調(diào)研,，不但在展中,、展后可以調(diào)研，在展前也可以通過(guò)各種形式進(jìn)行調(diào)研,，加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng),，更好的辦好展會(huì),。

5．關(guān)于觀眾服務(wù)

通過(guò)吸取20xx年工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)公司三個(gè)項(xiàng)目的觀眾服務(wù)統(tǒng)一做出一些調(diào)整,，如：簽證邀請(qǐng)函的申請(qǐng),，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上電子化。以前簽證邀請(qǐng)函的申請(qǐng)都是靠人工一對(duì)一的處理,，費(fèi)時(shí)費(fèi)力,、出錯(cuò)率高。實(shí)現(xiàn)了電子化以后,，這項(xiàng)服務(wù)成為觀眾自助服務(wù),，不但解放了公司人手，出錯(cuò)率也基本為零,。另外,，在項(xiàng)目部門(mén)的配合下，我們細(xì)分了展品,，把展商展品收集上傳,，以后觀眾可以在展前、展中通過(guò)展品查詢公司,，這樣可以幫助他們提前做好觀展計(jì)劃,，提高觀展效率。這項(xiàng)工作深入下去,，將來(lái)還可以搞好商務(wù)配對(duì)服務(wù),。我們還不定期的向觀眾發(fā)送電子雜志，除了介紹展覽會(huì)情況,，還添加了問(wèn)卷調(diào)查、廣州的旅游購(gòu)物信息等,。電子雜志是高效,、直接、環(huán)保的溝通方式,，能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)直郵篇幅有限,、不夠及時(shí)、成本偏高等多種弊病,，特別是對(duì)國(guó)外觀眾,，他們更傾向于接收電子版的展會(huì)信息。但是目前受各種因素限制,，我們所作的電子雜志還處于較原始的水平,。建2議以后公司考慮在這方面加大投入。

1．觀眾數(shù)據(jù)和觀眾構(gòu)成

20xx年分析測(cè)試儀器展觀眾總數(shù)為1630人,，同比增長(zhǎng)8%,。增加的觀眾群體主要是經(jīng)銷商（60%）和第三方檢測(cè)中心（80%）,，而企業(yè)質(zhì)控、政府檢測(cè)機(jī)關(guān),、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等行業(yè)觀眾具有不同程度的下降,。

2．通過(guò)電話營(yíng)銷獲得的觀眾數(shù)量、電話營(yíng)銷的方法,、預(yù)登記觀眾到場(chǎng)率

20xx年分析測(cè)試展現(xiàn)場(chǎng)觀眾中,，共有928位為預(yù)登記觀眾，占現(xiàn)場(chǎng)觀眾總數(shù)的將近一半,。預(yù)登記觀眾中,，真正到場(chǎng)的觀眾人數(shù)是720人，預(yù)登記觀眾到場(chǎng)率為78%,。這是因?yàn)樵谧鲭娫挔I(yíng)銷的過(guò)程中注重資料準(zhǔn)確性,、追蹤到人的結(jié)果。

20xx分析展的電話邀請(qǐng)工作持續(xù)了三個(gè)月,，最多的時(shí)候有8名兼職學(xué)生同時(shí)開(kāi)展電話邀請(qǐng),，一共撥打了24000條觀眾資料，均為云達(dá)資料庫(kù)里的歷年資料,，絕大多數(shù)都存在著歷史久遠(yuǎn),、行業(yè)不準(zhǔn)確、聯(lián)系方式不齊全,、聯(lián)系人不對(duì)口的特點(diǎn),，以至于在開(kāi)展電話邀請(qǐng)時(shí)碰到比較大的困難，兼職學(xué)生都普遍抱怨比較難聯(lián)系到資料里的具體人員或相關(guān)人員,，通過(guò)電話詢問(wèn)或網(wǎng)上搜索也很難找到對(duì)應(yīng)的信息,。在與項(xiàng)目部門(mén)的積極溝通和密切配合下，我們調(diào)整了以往電話營(yíng)銷以傳真資料為主的方式,，在這批資料中挑出最重點(diǎn)的或比較完善的資料來(lái)進(jìn)行撥打,，另一方面，同時(shí)在網(wǎng)上開(kāi)展新資料的搜索,，采用的形式是6個(gè)學(xué)生進(jìn)行電話營(yíng)銷并修改資料,，2個(gè)學(xué)生搜索資料，兩方面工作同時(shí)配合開(kāi)展,，結(jié)合推廣預(yù)登記觀眾優(yōu)惠方案,，使電話營(yíng)銷取得了較好效果。目前在做音響展電話營(yíng)銷的時(shí)候,，我們也在沿用并改進(jìn)管理方法,。

在電話營(yíng)銷的過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)，20xx年觀眾回頭率按人名計(jì)算僅為10%左右,，按單位計(jì)算僅為30%左右,，觀眾流失率較高。

3．新的各行業(yè)資料的補(bǔ)充：搜索,、到各行業(yè)展會(huì)收集,。

與此同時(shí)，我們還與項(xiàng)目配合,，不斷補(bǔ)充新的各行各業(yè)資料,。分析展的觀眾來(lái)源存在行業(yè)性廣泛、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn),，除了網(wǎng)站搜索,，我們還經(jīng)常到3各種行業(yè)展會(huì)上去搜羅行業(yè)資料，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也經(jīng)常通過(guò)合作單位拿回很多有用的資料,，這對(duì)以后辦好分析測(cè)試展覽和專業(yè)會(huì)議打下良好基礎(chǔ),。而我們部門(mén)也對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)三萬(wàn)多條新老資料進(jìn)行了重新整理、行業(yè)分類,、信息更正,，相信經(jīng)歷兩三年規(guī)范管理，分析展的數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確性將逐步提高,。 4.展后,，對(duì)200名各行業(yè)觀眾進(jìn)行了電話回訪。

在八月份正式開(kāi)展音響燈光樂(lè)器展工作以來(lái),，主要進(jìn)度匯報(bào)如下：

1．新觀眾資料的補(bǔ)充

在整理了數(shù)據(jù)庫(kù)一萬(wàn)多條無(wú)行業(yè)觀眾資料的基礎(chǔ)上,，補(bǔ)充了國(guó)內(nèi)外經(jīng)銷商、工程商資料共2600條,。

2．新開(kāi)發(fā)媒體

在項(xiàng)目部的配合下,，樂(lè)器展新開(kāi)發(fā)專業(yè)媒體10家，音響燈光展新開(kāi)發(fā)專業(yè)媒體3家,。

3．電話營(yíng)銷

電話營(yíng)銷進(jìn)行一個(gè)多月來(lái),，已聯(lián)系觀眾18284人，發(fā)送資料9629份,，收到回執(zhí)1201份，平均回執(zhí)率為10%,。但電話營(yíng)銷的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，xx年現(xiàn)場(chǎng)觀眾資料質(zhì)量較高，xx年以前的資料質(zhì)量較低,。目前正在千方百計(jì)改進(jìn)工作方法,。

在完成公司項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí)，我們也參與了一部分中心項(xiàng)目工作。如“珠江生物醫(yī)藥論壇”,、“傳統(tǒng)中醫(yī)藥論壇”的觀眾組織,、廣告宣傳等工作。從中積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

20xx年下半年,，我們與公司資訊部通力合作，在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)比分析后,，更換了新的觀眾數(shù)據(jù)系統(tǒng),。以后公司的展商管理、專家管理仍然使用云達(dá)系統(tǒng),，而觀眾則使用昆侖億發(fā)的系統(tǒng),，兩者有機(jī)結(jié)合，在結(jié)合科學(xué)合理的門(mén)禁方案,，我們可以進(jìn)行各種更加細(xì)致的數(shù)據(jù)分析,，還可以自行錄入、查重,、做觀眾分析報(bào)告,，4還可以通過(guò)個(gè)性化的電子郵件、短信等與觀眾加強(qiáng)聯(lián)系,。以后我們組織觀眾將更有根據(jù),、更有目標(biāo)。

1．口腔展：如何在三足鼎立局面中立于不敗之地,，尋求更高質(zhì)量觀眾群體,，組織有特色、多層次的研討會(huì),、開(kāi)拓適合華南展的國(guó)際化道路,、為參展商和觀眾做好信息中介服務(wù)。

2．音響燈光樂(lè)器展：提高核心觀眾的比例,，提供高質(zhì)量細(xì)致的服務(wù),，把觀眾地域從廣東擴(kuò)展到全國(guó)，引導(dǎo)觀眾的參觀目的從購(gòu)買轉(zhuǎn)變?yōu)椴少?gòu),，辦好同期配套活動(dòng)活躍氣氛,。

3．分析測(cè)試儀器展：細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)組織不同行業(yè)的活動(dòng)來(lái)組織不同行業(yè)的觀眾,，引導(dǎo)參展商展示最新技術(shù)和產(chǎn)品,。

加強(qiáng)有效溝通，建設(shè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì),，工作方法要與時(shí)俱進(jìn),。

加強(qiáng)有效溝通,，要求我們始終以公司利益最大化作為開(kāi)展各項(xiàng)工作的最終目標(biāo)。誠(chéng)然,，在公司各部門(mén),、各項(xiàng)目中，由于職責(zé)范圍的不同,，必定存在的意見(jiàn)和聲音,，這就需要進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以公司的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn),，實(shí)事求是,，這樣才能求同存異，集思廣益,，朝著公司利益最大化這個(gè)一致的目標(biāo)前進(jìn),。

建設(shè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)，要求在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)合理的分工,，充分每一名員工的特長(zhǎng),，調(diào)動(dòng)其積極性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了矛盾,，就要個(gè)人利益服從部門(mén)利益,，最終形成公司全體成員的合力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,。展覽業(yè)是一個(gè)四兩撥千斤的行業(yè),，一支幾個(gè)人的隊(duì)伍要為幾萬(wàn)人服務(wù)。如果沒(méi)有一支團(tuán)結(jié)高效的隊(duì)伍,，同事之間互相猜疑,，勾心斗角，或者做事拖拉,，互相推委,，在責(zé)任上斤斤5計(jì)較，只顧自掃門(mén)前雪,，那我們團(tuán)隊(duì)就如同老牛拉車,，肯定會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面。

工作方法要與時(shí)俱進(jìn),，要求每名同事在工作中,，不要受經(jīng)驗(yàn)主義和教條主義的影響，如果一到面臨作決策的時(shí)候,，就拿以前所作的種種來(lái)作參考,，那我們將會(huì)固步自封并最終淪為井底之蛙。過(guò)去的成績(jī)固然輝煌,，但我們要面對(duì)的是未來(lái)的挑戰(zhàn)。因此，一方面我們要客觀對(duì)待過(guò)去的成績(jī),，另一方面,，要多學(xué)習(xí)其他人、其他展會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，不斷提高做事情的方式方法,。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)篇六

××年即將過(guò)去，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成,，并一舉將我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高到××%，順利進(jìn)入行業(yè)三甲,。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭,，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將××年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下,。

一,、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)及完成情況

市場(chǎng)部××年度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況如下表所示。

主要指標(biāo)完成情況表

指標(biāo)名稱目標(biāo)值本年度實(shí)際達(dá)成值同比上年度增長(zhǎng)率

市場(chǎng)占有率××%××%××%

新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率××%××%××%

重點(diǎn)產(chǎn)品貢獻(xiàn)率××%××%××%

銷售額××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%

二,、市場(chǎng)部主要工作回顧

××年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面,。

1．市場(chǎng)調(diào)研工作

本年度市場(chǎng)部在××月和××月共組織大型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)兩次，總開(kāi)支費(fèi)用為××萬(wàn)元,，取得了如下調(diào)研成果,。

（2）通過(guò)對(duì)“××”產(chǎn)品的售后調(diào)研，了解了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望和改進(jìn)建議,，為“××”產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供了數(shù)據(jù)支持,。

2．市場(chǎng)推廣活動(dòng)

（1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)組織春季市場(chǎng)推介會(huì)和秋季新品發(fā)布會(huì)，在直接拉動(dòng)銷售××萬(wàn)元的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展,。

（2）通過(guò)參加××展覽會(huì)直接獲得訂單5張,，銷售額××萬(wàn)元，同時(shí)也宣傳了企業(yè),。

3．廣告宣傳活動(dòng)

（1）市場(chǎng)部在省市電視臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告的總時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)到××小時(shí),，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升,。

（2）市場(chǎng)部聯(lián)合××藝術(shù)團(tuán)舉辦專場(chǎng)演出3次,，大大提升了公司的知名度。

4．市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力,，在本年度配合公司相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng),，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的'提升奠定了基礎(chǔ),。

三,、工作中存在的主要問(wèn)題

1．市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高

本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工××名,，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范,，的事件屢有發(fā)生,，已經(jīng)對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。

2．市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高

雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī),，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,，同比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在銷售費(fèi)用率方面,，我們已經(jīng)落后了,。

3．計(jì)劃能力偏弱

市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線市場(chǎng)人員不知所從,，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng),。

四、主要應(yīng)對(duì)措施

1．加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)

市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn),，提升公司員工的整體素質(zhì),。

2．加強(qiáng)預(yù)算管理

強(qiáng)化市場(chǎng)部?jī)?nèi)部審核制度，并收回個(gè)辦事處的自行開(kāi)支審核權(quán),，統(tǒng)一由市場(chǎng)部進(jìn)行開(kāi)支審核,，確保市場(chǎng)拓展費(fèi)用的降低。

3．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn),，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力,，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)篇七

一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)協(xié)同協(xié)作及共同努力下，市場(chǎng)部工作取得明顯成效?，F(xiàn)將一年來(lái)部門(mén)主要工作完成情況及所取得的成效匯報(bào)如下：

一,、

（一）20xx年課程迭代優(yōu)化。完善設(shè)計(jì)8個(gè)班型,。自7月起,，歷時(shí)2個(gè)多月，在滿足現(xiàn)有學(xué)員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步拓寬生源范圍,，重新定位并規(guī)劃特色單品班型，直播沖刺,、十一面授沖刺,、重難點(diǎn)突破班、真題線索班,、裸考過(guò)中級(jí)等產(chǎn)品,。

（二）9大班型設(shè)計(jì),。10月下旬至今，通過(guò)前期用戶畫(huà)像與深層次需求分析,，和市場(chǎng)競(jìng)品機(jī)構(gòu)主體產(chǎn)品的分析,，初步規(guī)劃設(shè)計(jì)9個(gè)預(yù)設(shè)班型，其中主推班型5個(gè),，包括協(xié)議班、優(yōu)學(xué)班,、vip班,、定向班、飛鷹訓(xùn)練營(yíng),。

（三）按照所需架構(gòu)優(yōu)化與設(shè)計(jì),。按照總部計(jì)劃，對(duì)網(wǎng)校頁(yè)面進(jìn)行了初步架構(gòu)搭建和設(shè)計(jì),，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品與營(yíng)銷角度全面突出用戶體驗(yàn)感觀效果,，分別設(shè)計(jì)首頁(yè)、選課中心,、學(xué)習(xí)中心,、體驗(yàn)區(qū)、新聞中心,、學(xué)習(xí)中心頁(yè)面架構(gòu)設(shè)計(jì)和布局小樣,，為總部提供參考依據(jù)與素材。

二,、

（一）市場(chǎng)調(diào)研,。全年30+次競(jìng)品調(diào)研，不斷優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容與賣點(diǎn),。

（二）宣傳物料,。

三、

（一）營(yíng)銷計(jì)劃,。

（二）物料支持,。協(xié)作期間，策劃落實(shí)校區(qū)招生海報(bào),、招生單頁(yè),、項(xiàng)目看板、招生道具,、隨手禮等相關(guān)物料20余批次,，約60余張海報(bào)，解決校區(qū)特定招生項(xiàng)目物料短缺,、不及時(shí)等問(wèn)題,，一定程度上協(xié)助校區(qū)提高了工作效率和引流效果,。

（三）改善環(huán)境。協(xié)助校區(qū)期間,，9-10月間對(duì)校區(qū)開(kāi)展內(nèi)部環(huán)境與物料整改計(jì)劃,，對(duì)陳舊、過(guò)時(shí)的招生物料,，壞損的電器設(shè)備分別進(jìn)行了匯總,，并提報(bào)相關(guān)改進(jìn)方案，助推校區(qū)挖掘視覺(jué)感官效應(yīng),，增強(qiáng)到訪學(xué)員的體驗(yàn)感,。

（四）活動(dòng)策劃。此間共舉辦各式活動(dòng)6場(chǎng),，包括就業(yè)招聘會(huì)2場(chǎng),、校區(qū)直播、面授公開(kāi)課3場(chǎng),、沙龍活動(dòng)1場(chǎng),。

（五）宣傳推廣。11月-12月期間,，與5家企業(yè)磋商資源置換和推廣合作事項(xiàng),，并制定了初步推廣合作計(jì)劃，介于市場(chǎng)部工作重心調(diào)整,，目前已暫停了該計(jì)劃的落實(shí),。

四、

（一）創(chuàng)新力不足,。

當(dāng)下市場(chǎng)如火如荼,，競(jìng)爭(zhēng)激烈，各家競(jìng)品機(jī)構(gòu)市場(chǎng)推廣,、招生引流方面奇招妙招層出不窮,，但縱觀市場(chǎng)全局，產(chǎn)品差異性并不大,，多集中于一兩個(gè)點(diǎn)進(jìn)行放大重磅宣傳,。此方面，我們的創(chuàng)新性還比較欠缺,，其一產(chǎn)品本身的專業(yè)創(chuàng)新性不夠,，更多還是跟著別人跑；其二,，產(chǎn)品包裝形式缺少獨(dú)有特色,。

（二）營(yíng)銷渠道拓展有待加強(qiáng)。

五、

市場(chǎng)部目前共計(jì)2人,，部門(mén)整體運(yùn)行良好,，人員波動(dòng)不大，僅3月離職1人,，4月入職1人,，工作積極性良好、氛圍融洽,。

部門(mén)全年工作完成率約90%以上,，全年績(jī)效自評(píng)平均7-7.5分之間。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)篇八

以下是本站小編整理的2018市場(chǎng)部工作總結(jié),，歡迎大家瀏覽參考,。更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。

2018市場(chǎng)部工作總結(jié)【一】

xx年,，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，以人為本,，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,，到7月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元，總排名全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務(wù)增加***戶,，普通電話添增** 戶，取得了良好的業(yè)績(jī),，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃,， 對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二、 基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶資料 整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底一、二,、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò) 萬(wàn)元,，達(dá)到5月份的 元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

三,、 績(jī)效考核方面：改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

四,、 存在的問(wèn)題和困難

1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量,。

下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，與營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

二,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營(yíng)銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

2018市場(chǎng)部工作總結(jié)【二】

對(duì)我個(gè)人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并存,，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多,，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階,，同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個(gè)人在2018年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié),，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一、做好前期調(diào)查,，做到有備無(wú)患

1,、做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況,。

通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù),、設(shè)立公司,，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解,。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非?；靵y,，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃?xì)狻?，?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。

2,、分析自身優(yōu)勢(shì),，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。

在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后,，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè),，雖比不上中石油,、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,，在對(duì)事情的決策上,，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮,，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn),、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,，這樣可以和那些個(gè)人,、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。

二,、開(kāi)展工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、工作中,，我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng),，就必須深入市場(chǎng)”的思想，在2018年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后,，我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè),，編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告7篇,、項(xiàng)目建議書(shū)15篇,，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。

2,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,，查看網(wǎng)上信息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài),，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。

3,、2018年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作,，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì),，最后到順利接收,，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的`工作產(chǎn)生重要的影響,。

4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司,、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對(duì)母站,、子站的具體運(yùn)行規(guī)則,、管理方式等增強(qiáng)了了解。

5,、工作中,，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)完成相應(yīng)工作,。如參與康平項(xiàng)目時(shí),，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng)，編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂,，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作,。

6,、在孫吳項(xiàng)目中，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),，“少說(shuō),、多記,、少問(wèn)、多聽(tīng)”,，注意收集對(duì)公司有利的信息,，并及時(shí)匯總編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研,、協(xié)商,、可研、盡職調(diào)查,、談判,，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人素質(zhì)

一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作,，在2018年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位,，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),，了解公司運(yùn)營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程,，摸索有效的工作模式,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí),，應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái),。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”。

通過(guò)一年的工作實(shí)踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力。

四,、工作收獲分享

通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí),，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐,，通過(guò)取得的工作成績(jī)，我在2018年有一定的工作收獲,，主要有六個(gè)方面,。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后,，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,，總想盡快做出成績(jī)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,，一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔?，我就馬上去做調(diào)查，總覺(jué)得這些項(xiàng)目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道,，大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊,，還浪費(fèi)了公司的資源,，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后,，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,，自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流,，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào),，這樣不但節(jié)省公司的資源,，也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)信息收集渠道靈活廣泛,，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過(guò)程中，我注意為公司節(jié)省成本,，在實(shí)地調(diào)查前,，先了解清楚相關(guān)部門(mén)情況，應(yīng)該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況,，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路,、跑重復(fù)路”的情況。不僅要到政府部門(mén)了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,，還在打車過(guò)程中,，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法，同時(shí),，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況，與工業(yè),、餐飲業(yè)用戶溝通,，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確,。

(三)虛心學(xué)習(xí),，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)

在工作中，我始終注意工作的積累,，遇到不懂的事多聽(tīng),、多想、多問(wèn),，少發(fā)表意見(jiàn),、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中,，哪些步驟是重點(diǎn),，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn),，使自己少走彎路,，避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路,。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足,，注重細(xì)節(jié)

因?yàn)閺氖滦姓⑷耸鹿ぷ鞯木壒剩刮矣凶⒅夭檎也蛔?，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣,。在每個(gè)項(xiàng)目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣,，在每個(gè)項(xiàng)目完成后，我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)題,，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié),，并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析,，爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤。

(五)熟悉項(xiàng)目流程,，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作

通過(guò)一年的工作,，使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約，并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確,，流程要清晰,，每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作,，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目,。在我所完成的項(xiàng)目工作中，我不論扮演什么工作角色,，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因?yàn)槿绱说乃伎?，我能夠很好的去串?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作,，達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì),。

(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維,，提高談判水平

在參與談判項(xiàng)目前，我總能想清楚先與對(duì)方談什么,，怎么談,，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤(rùn)最大化,，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn),，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護(hù)航,。

五,、工作中的不足

通過(guò)工作，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足,。

(一)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié),，思維高度有待提高

因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ鳎虼斯ぷ髁?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題,。通過(guò)2018年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題,，這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力,，而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí)，我的思維高度不夠,，這在2018年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正,。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來(lái),，我將努力提高自己的格局,，提高自我的思維高度，從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司,，這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題,。

(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法

做為市場(chǎng)部新人，我在項(xiàng)目討論中,，我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣,，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中,，還是存在不足的，主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人,，怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀點(diǎn)過(guò)于膚淺所致,，但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,，從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干,。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中，我要更為主動(dòng)的提出自己想法,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助,，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng),。

2018年,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年，注定是變化的一年,，注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng)，從辦公室走到項(xiàng)目一線,，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的,，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。

這一年也是我收獲最大的一年,，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲,，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力,，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極,、主動(dòng),、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo),、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

以上就是我一年以來(lái)的工作總結(jié),，如有不足之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評(píng)指正,。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)篇九

200年公司成立市場(chǎng)部,，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后,，市場(chǎng)部成為雞肋,，嚼之無(wú)味，棄之可惜,；市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助,。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng),，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步,。

1明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃策略制定市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能,，以消費(fèi)者需求為中心,，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo),。

2駐點(diǎn)營(yíng)銷

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉提升市場(chǎng)部人員自身,，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身顧問(wèn)教練式的全程跟蹤服務(wù),，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法,。

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案,；

c指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展,；

d針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案,，對(duì)市場(chǎng)促銷費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理,。

e及時(shí)全面宣貫公司政策,，提升一線人員的戰(zhàn)斗力,；

f在市場(chǎng)實(shí)踐中亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制,；

3與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組

市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用,，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外,，還離不開(kāi)銷售部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,，即使再好的方案,，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組,，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案,，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整,；對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案,，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果,。而公司的態(tài)度和做法,，決定了市場(chǎng)部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

1合理配置人員：

a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查信息統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)分析工作,。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃促銷策劃廣告語(yǔ)提煉和資料匯編,。

c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。

充分發(fā)揮人員潛力,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果,。

嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作,，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

協(xié)調(diào)部門(mén)職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作,。

競(jìng)爭(zhēng)激烈

幾年來(lái),，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難,。

整合資源

我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,，是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì),，在科研開(kāi)發(fā)銷售公關(guān)企業(yè)管理財(cái)務(wù)及法律方面,，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證,。

公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作,，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展,，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象產(chǎn)品定位市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略,。

品牌形象

為了打造“新威科”的品牌形象,，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略,。（特殊市場(chǎng)除外）

產(chǎn)品定位

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),，多年的市場(chǎng)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作,，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定,。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。

市場(chǎng)推廣

a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料,，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè),。

b.在全國(guó)性的專業(yè)報(bào)刊雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,。

c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座用戶座談產(chǎn)品推廣等會(huì)議,，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

d.利用多種形式與經(jīng)銷商開(kāi)展促銷活動(dòng),，促進(jìn)產(chǎn)品銷量,。

e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng),，提高產(chǎn)品的銷售量,，形式可多種多樣。

g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,，擴(kuò)大品牌影響,。

h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化,。

第一季度：

確定本年度的廣告宣傳策略,。

結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃,。

抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。

策劃好經(jīng)銷商年會(huì),。

完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃,。

策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。

第二季度：

策劃推出二季度促銷活動(dòng),。

配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng),。

參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。

配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷工作,。

利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件,。

夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。

第三季度：

夏季電影宣傳工作的計(jì)劃安排落實(shí),。

文化衫的發(fā)放,。

制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣,。

第四季度：

兩節(jié)促銷的落實(shí)開(kāi)展,。

掛歷年歷的制作與發(fā)放。

跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況,。

完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放,。

做好全年工作的總結(jié)。

配備車輛一部,，音響話筒功放一套數(shù)碼相機(jī)一臺(tái),。

需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排,。

各分公司的促銷新品推廣大型市場(chǎng)活動(dòng)要報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展,。

總結(jié)：成者王敗者寇。

每個(gè)公司的市場(chǎng)部發(fā)揮的功能都不一樣,。特別是現(xiàn)在剛成立如何能高起點(diǎn)高效率需要公司資源人力各方面支持,。如何讓市場(chǎng)部的工作與市場(chǎng)有效銜接，真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀好幫手,，也是市場(chǎng)部人員需要考慮的首要問(wèn)題,；而深入市場(chǎng)，與業(yè)務(wù)員并肩作戰(zhàn),，是市場(chǎng)部人員工作的關(guān)鍵一步,。

xx年我們要圍繞“專注目標(biāo)，優(yōu)化板塊價(jià)值,，打造成本優(yōu)勢(shì),，推動(dòng)20年公司中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”展開(kāi)工作，緊密配合各分公司的市場(chǎng)工作,，做好事市勢(shì)三方面工作,。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十

市場(chǎng)部××年度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況如下表所示,。

主要指標(biāo)完成情況表

指標(biāo)名稱 目標(biāo)值 本年度實(shí)際達(dá)成值 同比上年度增長(zhǎng)率

市場(chǎng)占有率 ××% ××% ××%

新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率 ××% ××% ××%

重點(diǎn)產(chǎn)品貢獻(xiàn)率 ××% ××% ××%

銷售額 ××萬(wàn)元 ××萬(wàn)元 ××%

二、市場(chǎng)部主要工作回顧

××年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面,。

1．市場(chǎng)調(diào)研工作

本年度市場(chǎng)部在××月和××月共組織大型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)兩次,，總開(kāi)支費(fèi)用為××萬(wàn)元，取得了如下調(diào)研成果,。

（2）通過(guò)對(duì)“××”產(chǎn)品的售后調(diào)研,，了解了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望和改進(jìn)建議，為“××”產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供了數(shù)據(jù)支持,。

2．市場(chǎng)推廣活動(dòng)

（1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)組織春季市場(chǎng)推介會(huì)和秋季新品發(fā)布會(huì),，在直接拉動(dòng)銷售××萬(wàn)元的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。

（2）通過(guò)參加××展覽會(huì)直接獲得訂單5張,，銷售額××萬(wàn)元,，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。

3．廣告宣傳活動(dòng)

（1）市場(chǎng)部在省市電視臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告的總時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)到××小時(shí),，大大支援了銷售活動(dòng),，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。

（2）市場(chǎng)部聯(lián)合××藝術(shù)團(tuán)舉辦專場(chǎng)演出3次,，大大提升了公司的知名度,。

4．市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力，在本年度配合公司相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng),，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范,，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。

三,、工作中存在的主要問(wèn)題

1．市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高

本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工××名,，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范,，的事件屢有發(fā)生,，已經(jīng)對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。

2．市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高

雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī),，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,，同比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在銷售費(fèi)用率方面,，我們已經(jīng)落后了,。

3．計(jì)劃能力偏弱

市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線市場(chǎng)人員不知所從,，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng),。

四、主要應(yīng)對(duì)措施

1．加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)

市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn),，提升公司員工的整體素質(zhì),。

2．加強(qiáng)預(yù)算管理

強(qiáng)化市場(chǎng)部?jī)?nèi)部審核制度,，并收回個(gè)辦事處的自行開(kāi)支審核權(quán)，統(tǒng)一由市場(chǎng)部進(jìn)行開(kāi)支審核,，確保市場(chǎng)拓展費(fèi)用的降低,。

3．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力,，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力,。

轉(zhuǎn)眼間來(lái)到市場(chǎng)部快半年了，在這半年中從各方面嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻要有一種危機(jī)感,。深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn)，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動(dòng)的精神參與市場(chǎng)管理的工作,。在創(chuàng)建全中國(guó)文明城市活動(dòng)中,，我以個(gè)人的工作成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，并以最大的熱情投入到工作中去,。由于北站市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣,，工作有相當(dāng)?shù)碾y度,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào),、共同努力和家屬的理解體諒下,，使工作取得了較好的成績(jī)，沒(méi)有受到客觀因素的影響,。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù),，具體工作范圍是主管西一棟,、西廳皮件,、南墻展示臺(tái)。現(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下：

一.對(duì)市場(chǎng)工作,，提前思考,，對(duì)任何工作做到要有計(jì)劃。

1.本職業(yè)務(wù),，及早思考,，早作打算。

2.分析預(yù)測(cè)在前,。對(duì)一些常規(guī)性的工作,，要分析與以往不同的特點(diǎn),，預(yù)測(cè)會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題，從而及早提出解決的辦法,。

3.計(jì)劃準(zhǔn)備在前,。早作計(jì)劃，確定基本方案,，最好要有兩三套路子,，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時(shí)抱佛腳”,，不僅難有質(zhì)量,，處于消極應(yīng)付局面，而且會(huì)影響工作計(jì)劃的貫徹落實(shí),。

二.和市場(chǎng)全體人員一道,，分工明確，責(zé)任清晰,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位,。具體措施是：

1.規(guī)范市場(chǎng)管理,、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放,、出攤占道,、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我已很抓了這項(xiàng)工作,。保證消防通道隨時(shí)暢通,。及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失。

2.督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶按時(shí)繳納攤位費(fèi),，不能拖欠?，F(xiàn)已基本沒(méi)有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場(chǎng)管理中與經(jīng)營(yíng)戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，必須顧全大局以整體利益出發(fā),，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說(shuō)服作好思想工作并妥善解決問(wèn)題,。

,，必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無(wú)關(guān)的事,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場(chǎng)管理工作,。

三.認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)。

以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn),。我會(huì)在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓。爭(zhēng)取在下半年給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績(jī),。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十一

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;,。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);,。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);,。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;。

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：

1,、今年九月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi),，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車到xx分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。

2,、今年八月下旬，到xx出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)xx區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

xx區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。xx區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就xx區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

xx區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，xx供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,。

而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,，xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析,。

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是x瓷廠(分廠),、x電,、交大,、xx等，此類企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,，yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局,、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)xx供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),，三是在xx區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作。

(二)針對(duì)xx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,，計(jì)劃對(duì)xx供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)對(duì)xx已形成銷售的永登電力局、xx電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量,，20xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十二

時(shí)間過(guò)的真快,，一轉(zhuǎn)眼又是一年,。利用今天下午的機(jī)會(huì)和大家總結(jié)下xx年工作中各種問(wèn)題,，回顧我們一起在這一年的工作,，我們經(jīng)過(guò)在這艱難的xxx穩(wěn)步挺過(guò)，首先,，感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合,，也感謝樸總對(duì)市場(chǎng)部工作的大力支持，可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶的模式,，我們xx年必定會(huì)走的很艱難,。市場(chǎng)這邊也不會(huì)做到今天這個(gè)不算好的成績(jī)。

4.積極參展通過(guò)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息,。一個(gè)目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的,，可能沒(méi)什么消息，但是100個(gè)潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器,，應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司,。5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求，reach rohs無(wú)鹵素資料aaa等認(rèn)證,。

3.明年工作中需要堅(jiān)持多年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善

2.規(guī)范管理體系,，積極實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核，提高管理效率,，節(jié)省管理成本,，根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jī)，利用公司和市場(chǎng)部的平臺(tái),，獨(dú)立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶,，不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶資源，每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶的跟進(jìn),，應(yīng)該有空去了解客戶市場(chǎng),，了解客戶需求，我們不需要天天出門(mén)拜訪,，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn),，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源,。

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十三

現(xiàn)在已經(jīng)是20x已經(jīng)過(guò)去，來(lái)公司有一段時(shí)間了,，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工,，這個(gè)蛻變讓我對(duì)自己有了不同的看法。也是這次成長(zhǎng),，讓我變成了自己更加喜歡的自己,。正是由于自己一步一步的成長(zhǎng)，才讓這段時(shí)光變得與眾不同,，十分深刻,。我想我會(huì)在今后再想起時(shí)，仍會(huì)笑意十分,。

作為一名,，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正,、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫忙他們,，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期,、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感,，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些潛力需要我們有較強(qiáng)的.社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次，我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力,，如果你們此刻都不能嚴(yán)格要求自我，自我范圍的事都做不好,，怎樣能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。

在我的工作中,，我用心主張這樣一個(gè)理念：用心的人象太陽(yáng),，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我用心主張“先專政后x,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試,，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我的原則,，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自我的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人,。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中,，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論,。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性,、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,，借助群眾的力量,。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工,，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，透過(guò)工作程序、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明,。

以上是我工作以來(lái)的總結(jié)，多謝,。