總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實,、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇一

時間過得飛快試用期三個月即將結(jié)束，這三個月里有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的.惆悵。融為裕恒通這個集體以來,，本著對工作的熱愛,，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每件事,，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位,。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù),，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員,，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人,。

2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系,。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序,，要求每個商戶做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吸煙,，下象棋，賭博,，扎堆聊天,，串崗聊天等。要管好每個商戶很難,，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難,。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人,，到時商場的人可能會指責(zé)你,，可見公平處事是何等的重要。

3只有堅持原則落實制度才能提高商場形像,。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的商戶,，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞,，或許你還會賞賜到一頓痛罵,。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員,，我要堅持我的原則,，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像,。

4只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作,。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié),。

市場部部好比是一個充滿激情的團隊,，在這個團隊中，我會全心的做好市場,。我會和這個團隊一起并肩作戰(zhàn),，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的去學(xué)習(xí),，并渴求進(jìn)步,，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備,，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗,。

在今后的工作中。我會更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作,。在今后的工作中我會從以下嚴(yán)格要求自己：

1,、敬業(yè)愛崗,、忠于職守；,；堅持原則,、以身作則；

2,、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責(zé),；

3、熟練掌握市場部各項工作流程,、操作要點和注意事項,，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識。

1,、負(fù)責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺布置、商品陳列,、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制,；

2、負(fù)責(zé)商場的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭議,、商戶糾紛等；

3,、積極做好市場宣傳工作,，擴大宣傳力度。

1,、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面,、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài),；

2,、本著誠信、雙贏的原則,，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系,；

3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

2,、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議,；

3,、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴,。

1,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)；

2,、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時,、全面和經(jīng)常的溝通。

1,、積極與同級管理人員協(xié)調(diào),、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率,；

2,、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù),。

1,、負(fù)責(zé)市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收,、傳閱和保管工作,；

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù),。

最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛,、身體健康、合家幸福,。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇二

1,、物流物價：

物流物價問題一直是xx最為棘手的問題之一，主要是倒流造成的物價混亂嚴(yán)重影響市場的的正常運轉(zhuǎn),。倒流主要分內(nèi)部和外部倒流,。

內(nèi)部倒流：主要集中在城郊區(qū)域以南yd為主。

外部倒流：集中在一些堂飲和個別零售終端以倒流xx超爽為主（許家土菜館,、胖子酒店,、歡唱ktv、xx酒店,、鄉(xiāng)村土菜館,、粗茶淡飯、隨便吃點,、宏達(dá)糧油,、自由自在超市等）具體的倒流點數(shù)量尚待這幾天普查之后才能出來。

2,、費用兌現(xiàn)

特約費用的兌現(xiàn)不是很及時,，第三季度的特約費用按道理是在10月初就應(yīng)該發(fā)放完必但是第三季度的費用酒直到11月27號才開始兌現(xiàn)。造成終端老板頗有意見，并且相對冷的天氣下費用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無法進(jìn)貨,。

3,、城關(guān)網(wǎng)點歸屬

城關(guān)直到現(xiàn)在沒用一份完整的網(wǎng)絡(luò)資料表,，各二道網(wǎng)點歸屬不清不楚,。業(yè)務(wù)員除了特約點之外二道名下沒簽約的網(wǎng)點都不清楚。造成個別二道搶點哄抬費用,，無法判定其歸屬,。沒法針對其進(jìn)行整改。

4,、售點執(zhí)行做的較差

城關(guān)只有零星的堆頭陳列,，大部分網(wǎng)點無陳列，無堆頭,。

5,、簽約問題

部分簽約網(wǎng)點銷量預(yù)估偏高，簽約進(jìn)度較慢,。部分網(wǎng)點因簽約不及時造成競品去哄抬,，費用增加（如，大灶頭,、小林魚店等）,，部分點因二道搶點造成費用增加（如眼鏡土菜館）。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費用的增加（四菜一湯）,。

6,、終端庫存偏少卻動銷緩慢

終端基本庫存量不多，但很多終端不要進(jìn)貨庫存,，原因是天冷再者終端開始庫存年貨沒地方堆放啤酒,。即便個別終端愿意庫存，二道鋪貨也是積極性不高,。原本一天走10家網(wǎng)點可能成交7家,。那么現(xiàn)在一天可能鋪貨10家成交僅1家。

7,、回瓶不及時

部分客戶反饋回瓶不及時,，市場上很多7—8月份的瓶子還沒及時回收上來。這幾天有在陸續(xù)正回收部分瓶子,。

8,、愛酷產(chǎn)品新鮮度不好

xx城關(guān)愛酷銷量不佳，造成部分終端,、二道庫存酒質(zhì)不新鮮,。目前滯留在市場上的愛酷還有7到9月份生產(chǎn)日期的。經(jīng)銷商倉庫也有部分9月份日期的愛酷，直供也沒有消化愛酷的網(wǎng)點,，再不消化出去唯恐過期,。（經(jīng)銷商倉庫加二道以及市場上的起碼還有1000件）

1、訂貨會量的溝通

xx訂貨會前幾年的銷量都沒超過3.5萬,，因此最初吳總預(yù)計訂貨會的數(shù)量應(yīng)該是在3—3.5萬之間,。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來配合這次的訂貨會，要求訂貨數(shù)量不得低于5萬件,。最后溝通量是5.1萬件,，因為很訂貨會來的很匆忙，原本是想借鑒永平模式采取二道聯(lián)絡(luò)組織大三道的形式直接將貨開到三道,，一部分貨到二道那里,。除去三道開的量限制部分二道的訂貨數(shù)量，做到真正數(shù)量上的合理性,。由于經(jīng)驗不足最后還是沒能控制好現(xiàn)場訂貨的那種氣氛,，訂貨數(shù)量還是超出了預(yù)計目標(biāo)。

2,、圣誕節(jié)物料布置

主要是沿河路和金山大道以及夜場,。

3、訂貨會開展

預(yù)計訂貨數(shù)量是51000件—實際訂貨數(shù)量為61125,。件,，南yd17575件，ys（d）18960件,。yt（b）24590件,。

4、訂貨會鋪貨跟蹤（1號到18號）

1月目標(biāo)量,，鋪貨計劃（件）,，實際完成（件），1—7日,，8—14日,，15—21日，22—28日,，29—30日,，合計，1—7日,，8—14日,，15—21日，22—28日,，29—30日,，合計xx,，出庫進(jìn)度嚴(yán)重滯后，xx部分二道有做副食品以及過年年貨的囤積,，因此訂貨會之后的提貨進(jìn)度很慢,，二道不愿庫存或者是沒倉庫庫存，劉偉過于關(guān)心二道利益不愿去做二道思想工作,，鋪貨終端效果也不理想,。

5、簽約進(jìn)度跟蹤（截止到1月18號）

xx11點售點簽約進(jìn)度跟蹤,，計劃簽約網(wǎng)點數(shù)量,，已簽約數(shù)量,，簽約比例,，城關(guān)堂飲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,，非堂飲,，合計，城關(guān)堂飲,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,，非堂飲，合計,，城關(guān)堂飲,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲，非堂飲,，合計,。

6、春節(jié)物料布置（尚未布置完畢,，摘錄部分以布置網(wǎng)點）

7,、評估材料的督促（電子版以按時提交，紙質(zhì)版正在整理中）

1,、鋪貨跟蹤

2,、競品網(wǎng)點的瓦解（xx排檔、魚府魚館）

3,、城關(guān)網(wǎng)點普查更新對應(yīng),，完善其網(wǎng)絡(luò)資料

4、督促經(jīng)銷商結(jié)算年返利以及城關(guān)三道返利（返利卡的回收）

5,、協(xié)助涂總,，吳總完善經(jīng)銷商內(nèi)部管理

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇三

回顧這幾年來的工作， 通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助和支持下,，按照公司的發(fā)展要求并結(jié)合本人實際工作情況,，已完全融入到公司這個大家庭中,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說付出了不少,，也收獲了很多,，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這段時間以來的工作情況總結(jié)如下：

在我看來,，商務(wù)部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對未來公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合；業(yè)務(wù)開發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運作部門更多的支持,！

我部門負(fù)責(zé)完成的工作如下：

a. 業(yè)務(wù)電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞 ,；

f.做好公司獎項申報方面工作,；

g.公司及本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理 ；

h.跟蹤工程進(jìn)度情況,，及時催要工程款,；

i.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的工作 ；

j.處理業(yè)務(wù)部臨時事務(wù)處理 ,；

因商務(wù)工作需處理的事務(wù)較雜,、較多，這就需要本部門人員的團結(jié)與協(xié)作,。在這幾年里,，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，只希望把部門的業(yè)績圓滿完成。運作部門遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助時,，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務(wù),。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字：“收獲頗多,、受益匪淺”,！ 正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步,！

值得欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位,，直接影響整個部門的運作,。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責(zé)任在第一時間反饋出來的,。

1．工作中要嚴(yán)格認(rèn)真,，忙碌中更要時刻保持清晰的思路,。

2．對于公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作事務(wù),，一定與各部門之間將各類文件信息傳達(dá)及溝通到位,，提高工作效率。

3．加強團隊合作精神,，積極主動處理工作事務(wù),，從中提升技能，彌補不足,。 在新的一年,，我部門會以全新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在部門中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步，同時也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我默大的支持,！謝謝,！

1,、秦皇島市委黨校裝修工程,；

2、山海關(guān)綜合高中實習(xí)實訓(xùn)綜合樓工程,；

3,、卡爾凱旋辦公樓重新裝修工程；

4,、盛華峰地產(chǎn)酒店裝修工程,；

5、市殘聯(lián)活動中心項目,；

6,、盧龍規(guī)劃展廳內(nèi)裝項目；

7,、河北省石油公司北戴河療養(yǎng)院工程,；

8、開發(fā)區(qū)車輛配件廠辦公樓裝修工程,；

9,、耀華賓館外裝工程；

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇四

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門協(xié)同協(xié)作及共同努力下，市場部工作取得明顯成效?，F(xiàn)將一年來部門主要工作完成情況及所取得的成效匯報如下：

一,、

（一）20xx年課程迭代優(yōu)化,。完善設(shè)計8個班型。自7月起,，歷時2個多月,，在滿足現(xiàn)有學(xué)員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步拓寬生源范圍,，重新定位并規(guī)劃特色單品班型,，直播沖刺、十一面授沖刺,、重難點突破班,、真題線索班、裸考過中級等產(chǎn)品,。

（二）9大班型設(shè)計,。10月下旬至今，通過前期用戶畫像與深層次需求分析,，和市場競品機構(gòu)主體產(chǎn)品的分析,，初步規(guī)劃設(shè)計9個預(yù)設(shè)班型，其中主推班型5個,，包括協(xié)議班,、優(yōu)學(xué)班、vip班,、定向班,、飛鷹訓(xùn)練營。

（三）按照所需架構(gòu)優(yōu)化與設(shè)計,。按照總部計劃,，對網(wǎng)校頁面進(jìn)行了初步架構(gòu)搭建和設(shè)計，通過對產(chǎn)品與營銷角度全面突出用戶體驗感觀效果,，分別設(shè)計首頁,、選課中心、學(xué)習(xí)中心,、體驗區(qū),、新聞中心、學(xué)習(xí)中心頁面架構(gòu)設(shè)計和布局小樣,，為總部提供參考依據(jù)與素材,。

二、

（一）市場調(diào)研,。全年30+次競品調(diào)研,，不斷優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容與賣點。

（二）宣傳物料,。

三,、

（一）營銷計劃,。

（二）物料支持。協(xié)作期間,，策劃落實校區(qū)招生海報,、招生單頁、項目看板,、招生道具,、隨手禮等相關(guān)物料20余批次，約60余張海報,，解決校區(qū)特定招生項目物料短缺,、不及時等問題，一定程度上協(xié)助校區(qū)提高了工作效率和引流效果,。

（三）改善環(huán)境,。協(xié)助校區(qū)期間，9-10月間對校區(qū)開展內(nèi)部環(huán)境與物料整改計劃,，對陳舊,、過時的招生物料，壞損的電器設(shè)備分別進(jìn)行了匯總,，并提報相關(guān)改進(jìn)方案,，助推校區(qū)挖掘視覺感官效應(yīng)，增強到訪學(xué)員的體驗感,。

（四）活動策劃,。此間共舉辦各式活動6場，包括就業(yè)招聘會2場,、校區(qū)直播、面授公開課3場,、沙龍活動1場,。

（五）宣傳推廣。11月-12月期間,，與5家企業(yè)磋商資源置換和推廣合作事項,，并制定了初步推廣合作計劃，介于市場部工作重心調(diào)整,，目前已暫停了該計劃的落實,。

四、

（一）創(chuàng)新力不足

當(dāng)下市場如火如荼,，競爭激烈,，各家競品機構(gòu)市場推廣、招生引流方面奇招妙招層出不窮,，但縱觀市場全局,，產(chǎn)品差異性并不大,，多集中于一兩個點進(jìn)行放大重磅宣傳。此方面,，我們的創(chuàng)新性還比較欠缺,，其一產(chǎn)品本身的專業(yè)創(chuàng)新性不夠，更多還是跟著別人跑,；其二,，產(chǎn)品包裝形式缺少獨有特色。

（二）營銷渠道拓展有待加強

五,、

市場部目前共計2人,，部門整體運行良好，人員波動不大,，僅3月離職1人,，4月入職1人，工作積極性良好,、氛圍融洽,。

部門全年工作完成率約90%以上，全年績效自評平均7-7.5分之間,。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇五

20xx年度,，在段黨政領(lǐng)導(dǎo)、地方各監(jiān)管部門的支持下,。已順利地取得了開采期為7年,，出讓儲量為143.08萬噸的采礦權(quán)，對原剩余的20.02萬噸礦產(chǎn)儲量進(jìn)行延續(xù),，延續(xù)之本輪采礦權(quán),，本輪實際可開采資源為163.10萬噸。對原采礦權(quán)證內(nèi)的130萬元治理備用金進(jìn)行交割,，沿用之新的采礦權(quán)證內(nèi),。由于涉及到國家國土資源部采礦權(quán)人命名法則新采礦權(quán)的出讓名為“湖州市吳興區(qū)妙西采石場建筑石料礦”，場會同經(jīng)辦人員想方設(shè)法在確權(quán)后發(fā)證前進(jìn)行更名,，現(xiàn)礦山名仍舊為“上海鐵路局杭州工務(wù)段妙西采石場”,。

同時，場緊緊圍繞“安全穩(wěn)定,、供應(yīng)及時,、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、隊伍穩(wěn)定”的目標(biāo),，充分調(diào)動全場干部職工的積極性,，攻堅克難，較好地完成了各項任務(wù)。全年共銷售道砟,、石料6.2萬m,，實現(xiàn)了安全年，職工隊伍穩(wěn)定,，回顧一年來的工作,，總結(jié)如下：

1、妙西采石場滑坡站臺道砟倉儲庫總長222米,、距離軌道面高18米,、總儲量2500立方，建成使用已達(dá)45年,。1991年曾組織對倉儲庫前段157米進(jìn)行局部大修,，剩余65米沒有進(jìn)行大修。剩余部分滑坡站臺道砟倉儲庫及附屬配套輸送裝置已出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患,。場每年都安排自有力量進(jìn)行隱患治理,，但終因經(jīng)費和技術(shù)原因沒能從根本上解決這些問題。為確保生產(chǎn)設(shè)施的安全使用,，徹底消除安全隱患,，在段的全力支持與努力下爭取到整治資金65萬元，采石場積極主動配合,，完成了滑坡站臺道砟倉全部隱患的整治,。

1務(wù)段采石場土地糾紛協(xié)調(diào)紀(jì)要》的會議紀(jì)要精神，經(jīng)甲乙雙方多次協(xié)商,，對涉及妙西采石場范圍內(nèi)農(nóng)戶毛竹山及周邊荒山地進(jìn)行處理,，在長達(dá)35年的拉鋸戰(zhàn)中，我場始終處于劣勢處處被動,，最終導(dǎo)致新的采礦權(quán)辦理幾乎成為泡影,，采石場領(lǐng)導(dǎo)班子積極主動與湖州市政府及各監(jiān)管機構(gòu)對接，在段和妙西鎮(zhèn)政府的全力支持下已得到了圓滿的解決,，徹底解決了長達(dá)35歷史的土地所有權(quán)爭議,，為新采礦權(quán)辦理打開了局面。

3,、妙西采石場配電房始建于1973年，動力柜陳舊,、電力變壓器外置,，安全條件均與現(xiàn)行的礦山企業(yè)用電規(guī)范不符，湖州市供電所和吳興區(qū)安監(jiān)局多次給予口頭告知要進(jìn)行技改提升,，場也多次組織人員進(jìn)行整治與防控,，均因技術(shù)和資金問題達(dá)不到供電所和安監(jiān)部門的規(guī)范要求。今年，九月g20峰會前夕,，湖州市供電所和吳興區(qū)安監(jiān)局分別發(fā)出整改通知,，在段的大力支持下投入資金35萬元進(jìn)行技術(shù)改造和提升，目前已經(jīng)技改已竣工并完成驗收,。

4,、編制完成了建場至今未完成的環(huán)境評價報告書、水土保持方案和復(fù)墾回復(fù)治理方案,。

5,、搜集整理完成了我場土地資料原始履歷和圖紙。

1,、今年2月采礦證到期后,，場根據(jù)在崗人員的情況，兼并重組生產(chǎn)班組和有關(guān)人員,，撤銷了機修工班,，成立了采石工班和綜合工班。新生產(chǎn)班組成立后,，成立由場包保干部負(fù)責(zé)督導(dǎo)的段標(biāo)準(zhǔn)化班組的創(chuàng)建?，F(xiàn)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化班組要求正在運行。

3,、抓現(xiàn)場安全管理,、嚴(yán)格落實隱患整治：通過班組的每天自查、場管理人員的日巡查,、月度檢查考核,；段包保組督查及地方安監(jiān)部門季度安全督察，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場安全隱患,。做到每查到一起,，整改一起，實行閉環(huán)整治和回查機制,。同時根據(jù)全國性礦山企業(yè)以及鐵路上級部署扎實開展各項安全生產(chǎn)月專項整治活動,，組織職工開展“遵章守紀(jì)、按標(biāo)作業(yè)”主題競賽,，組織開展標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作,。根據(jù)g20峰會安保要求，場及時阻止了“問題”管控人員的險肇事件的發(fā)生,，確保了一方平安,。

4、根據(jù)職業(yè)病防治法要求,，場與三分公司協(xié)商,，完成其公司在我場上崗所有人員的職業(yè)病體檢,，為我場的安全用工提供了堅實的保障和依據(jù)。

1,、根據(jù)《湖州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)湖州市市級綠色礦山管理辦法的通知》（湖政辦發(fā)[20xx]105號）文件要求,，湖州市政府已同意設(shè)置我場采礦權(quán)但必須建成市級綠色礦山的硬性條件，段急場之所急經(jīng)場,、段多次聯(lián)合申請協(xié)調(diào),，并對周邊綠色礦山建成單位進(jìn)行走訪協(xié)調(diào)，形成妙西采石場綠色礦山建設(shè)實施方案,，報請路局后再次協(xié)調(diào)修改最終設(shè)計投資金額為824.5萬元,。目前，已完成全部項目的主體工程施工,。

由于,，上海路局委托杭州樞紐辦理我場的環(huán)評報告和水土保持方案時未就批復(fù)和竣工驗收進(jìn)行明確，原計劃于年底申報驗收的我場綠色礦山已經(jīng)耽擱,，據(jù)了解要在20xx年年底才能申報驗收,。

2、由于環(huán)評報告和水土保持方案需要試生產(chǎn),、檢測后才能竣工驗收,，給予環(huán)評和水土保持的批復(fù)。目前,，檢測,、竣工驗收、保證金等均沒有辦法落實,。

3工品以前是由場自主購買,，根據(jù)現(xiàn)行的民用爆破器材管理辦法要突破集中購買、倉儲,、配送有相當(dāng)大的難度,。目前，正在跟湖州市,、吳興區(qū)公安局對接,。

4、勞動力配置,，根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)人員的配備,，確員至少達(dá)5人。主要是一線的生產(chǎn)勞動力,。目前,，我場換崗的勞務(wù)工有二人，一年內(nèi)達(dá)退休的有二人,。

5、目前，湖州市范圍內(nèi)礦山企業(yè)的減點控量,，導(dǎo)致周邊建筑石料市場的節(jié)節(jié)攀升,，而且已形成了有價無市的無奈局面，根據(jù)我場先前摸底的用砟需求,，要維持銷售相當(dāng)困難,。

二〇一七年度工作打算

20xx年度，我場的國家二級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等級證書于4月到期,、環(huán)保方案與水土保持方案均將竣工驗收,，石料收購難以維持等。針對上述困難,，場采取“對內(nèi)打基礎(chǔ),、對外拓業(yè)務(wù)”的思路開展工作。

針對湖州地區(qū)石料價格高,，無法適應(yīng)鐵路供應(yīng)市場所需,，造成銷售難以為繼的情況下，積極走出去,，合理選設(shè)外購點,。意向針對滬通線，在安徽池州設(shè)點,；宣杭復(fù)線電氣化改造,，在廣德設(shè)點；杭黃線,，在桐廬設(shè)點,；新長線，在無錫設(shè)點,，利用鐵路采石場的優(yōu)勢為場創(chuàng)造效益,。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇六

市場部××年度主要業(yè)績指標(biāo)完成情況如下表所示。

主要指標(biāo)完成情況表

指標(biāo)名稱 目標(biāo)值 本年度實際達(dá)成值 同比上年度增長率

市場占有率 ××% ××% ××%

新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率 ××% ××% ××%

重點產(chǎn)品貢獻(xiàn)率 ××% ××% ××%

銷售額 ××萬元 ××萬元 ××%

二,、市場部主要工作回顧

××年度市場部主要工作包括以下幾個方面,。

1．市場調(diào)研工作

本年度市場部在××月和××月共組織大型市場調(diào)研活動兩次，總開支費用為××萬元,，取得了如下調(diào)研成果,。

（2）通過對“××”產(chǎn)品的售后調(diào)研，了解了消費者對產(chǎn)品的期望和改進(jìn)建議,，為“××”產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供了數(shù)據(jù)支持,。

2．市場推廣活動

（1）市場部在本年度通過組織春季市場推介會和秋季新品發(fā)布會，在直接拉動銷售××萬元的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展,。

（2）通過參加××展覽會直接獲得訂單5張,，銷售額××萬元,，同時也宣傳了企業(yè)。

3．廣告宣傳活動

（1）市場部在省市電視臺發(fā)布產(chǎn)品廣告的總時數(shù)累計達(dá)到××小時,，大大支援了銷售活動,，同時也促進(jìn)了品牌價值的提升。

（2）市場部聯(lián)合××藝術(shù)團舉辦專場演出3次,，大大提升了公司的知名度,。

4．市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場部規(guī)范化管理運動,，重新對市場部運作流程進(jìn)行了規(guī)范,，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。

三,、工作中存在的主要問題

1．市場人員素質(zhì)有待提高

本年度市場部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工××名,，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范,，的事件屢有發(fā)生,，已經(jīng)對公司聲譽造成了一定的影響。

2．市場拓展費用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績,，但同時市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高,，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面,，我們已經(jīng)落后了,。

3．計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從,，已經(jīng)干擾了正常的市場推廣活動,。

四、主要應(yīng)對措施

1．加強內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)

市場部計劃在新的一年里重點加強對新進(jìn)人員的培訓(xùn),，提升公司員工的整體素質(zhì),。

2．加強預(yù)算管理

強化市場部內(nèi)部審核制度，并收回個辦事處的自行開支審核權(quán),，統(tǒng)一由市場部進(jìn)行開支審核,，確保市場拓展費用的降低。

3．組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn),，增強市場部管理人員的計劃管理能力,，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力。

轉(zhuǎn)眼間來到市場部快半年了,，在這半年中從各方面嚴(yán)格要求自己,，時刻要有一種危機感。深深了解與市場“共存共亡”的重要性,，如果不盡心盡力地做好本職的工作,，在激烈的市場競爭中,，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作,。在創(chuàng)建全中國文明城市活動中,，我以個人的工作成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場環(huán)境復(fù)雜,，管理繁煩瑣,，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合,、大力協(xié)調(diào),、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績,，沒有受到客觀因素的影響,。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟,、西廳皮件,、南墻展示臺。現(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下：

一.對市場工作,，提前思考,，對任何工作做到要有計劃。

1.本職業(yè)務(wù),，及早思考,，早作打算。

2.分析預(yù)測在前,。對一些常規(guī)性的工作,，要分析與以往不同的特點，預(yù)測會帶來什么問題,，從而及早提出解決的辦法,。

3.計劃準(zhǔn)備在前。早作計劃,，確定基本方案,，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍,，如果“臨時抱佛腳”,，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面,，而且會影響工作計劃的貫徹落實,。

二.和市場全體人員一道,，分工明確，責(zé)任清晰,，精誠團結(jié),，密切配合，將各項工作落實到位,。具體措施是：

1.規(guī)范市場管理,、加強消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放,、出攤占道,、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動，我已很抓了這項工作,。保證消防通道隨時暢通,。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。

2.督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費,，不能拖欠?，F(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí),，必須顧全大局以整體利益出發(fā),，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說服作好思想工作并妥善解決問題,。

,，必須嚴(yán)格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場管理工作,。

三.認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項管理任務(wù)。

以上是我在上半年的工作情況,，在工作中還有許多不足之處,，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓,。爭取在下半年給上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績,。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇七

現(xiàn)在已經(jīng)是20x已經(jīng)過去，來公司有一段時間了,，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工,，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長,，讓我變成了自己更加喜歡的自己,。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時光變得與眾不同，十分深刻,。我想我會在今后再想起時,，仍會笑意十分。

作為一名,，對每一個員工都就應(yīng)做到公平,、公正、客觀,。能夠聽取下屬員工不一樣的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來,，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們,，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭,，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃但是市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會被市場所淘汰。而我們都是男人,，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感,，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些潛力需要我們有較強的.社會競爭力，社會競爭力要靠我們用心的心態(tài),，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，透過不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個更高的層次,，我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，期望你們都能有獨擋一面的潛力,，如果你們此刻都不能嚴(yán)格要求自我，自我范圍的事都做不好,，怎樣能進(jìn)步,，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊,。

在我的工作中,，我用心主張這樣一個理念：用心的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。在團隊管理中，我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺,，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫忙每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專政后x,，一個團隊務(wù)必要有鐵的紀(jì)律,，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試，大網(wǎng)站收集堅守自我的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則,，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵;該否定的就否定,，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團隊構(gòu)成一種能夠扶持正氣,、伸張正義,、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論,。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性,、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量,。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化,，透過工作程序,、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明,。

以上是我工作以來的總結(jié)，多謝,。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇八

xx年市場部的職能

在xx年,，市場部從建立到實際工作的運作，其實還在一個摸索的階段,，在市場部職能上,，也在不斷的調(diào)整。

在xx年,，市場部先后曾經(jīng)有過一些不同的職能,。

a、品牌促銷活動策劃職能――從創(chuàng)建開始至今

b,、公司廣告項目執(zhí)行及項目資料整理（含廠家費用報銷手續(xù)）――從創(chuàng)建至今

c,、市場調(diào)研及店員培訓(xùn)――xx年xx月—xx月

d、裝修項目的管理

e,、店面道具和配飾的管理

f,、公司傳播的平面設(shè)計及形象管理

xx年取得的成績和存在的問題

在xx年度，很多的工作項目和工作職責(zé)也在調(diào)整的過程中。市場部作為一個不成熟的團隊,，在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題,。

在年初，市場部有積極策劃的主動性,，按月度進(jìn)行促銷會議的xxx和研討,，xx月促銷活動后，由于市場部xxx人員的調(diào)整,，月度促銷會議沒有堅持下來,，促銷策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項目工作，不定期開展,。市場部的促銷職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設(shè)計制作功能,。

該項工作在年度中的成果：

（1）策劃了五一、十一兩個主題促銷活動,，嘗試進(jìn)行了公司資源的整合,，并結(jié)合品牌的定義進(jìn)行促銷活動的包裝。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經(jīng)驗,。

（2）通過整合性的促銷策劃,，建立了促銷活動開展的程序，引進(jìn)了項目制度的工作方式,。在以促銷為核心的項目工作進(jìn)展中,，強化了多部門之間的合作協(xié)調(diào)能力。

（3）促銷策劃取到了一定的銷售推進(jìn)作用,。

該項工作在年度中的不足：

（1）行業(yè)的理解深度不足,，表現(xiàn)在對當(dāng)前市場、行業(yè),、品牌和產(chǎn)品的格局認(rèn)識膚淺,，策劃活動陷于表面的動作，活動的策劃針對性,，實用性方面都顯得不足,。

（2）缺乏活動的延續(xù)性，從年度促銷策劃上來看,，沒有很好的執(zhí)行預(yù)期的年度傳播策略,，階段性的促銷活動缺乏相應(yīng)的.呼應(yīng)，并且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進(jìn)行主題的促銷安排,。降低了品牌的促銷資源積累效果,。

（3）促銷活動的常規(guī)項目系統(tǒng)準(zhǔn)備不充分，在大型促銷活動開展之極,，通常處于臨時的籌備狀況,，平時的準(zhǔn)備工作不夠充分,，沒有建立長期有效和系統(tǒng)的促銷資源儲備。導(dǎo)致活動過程中,，臨時變動項目和補救工作較多,。

在本年度xx月份之前，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn),，從xx月以后,，公司在這個項目上增加了施工預(yù)算、決算以及材料購買的性質(zhì),。

該項工作中主要取得的成果：

（1）有效的執(zhí)行了公司設(shè)定的裝修標(biāo)準(zhǔn),，有效的控制了裝修成本，和去年相比較,，成本控制能力有明顯的提升,。

（2）建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收,，明確了施工過程中各環(huán)節(jié)的責(zé)任,，并通過流程的有效控制，加強了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控,，形成了良好的機制,，避免了經(jīng)手人員可能出現(xiàn)的回扣現(xiàn)象或者其他的經(jīng)濟問題。

（3）通過裝修工作的鍛煉,，市場部對裝修工作的認(rèn)識有所提升,，裝修的負(fù)責(zé)員工對店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升，特別表現(xiàn)在材質(zhì)的認(rèn)識水平方面,。同時,，對品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升。

該項工作在年度中的不足：

（1）工作流程還存在界定不清的地方,，部分工作在推進(jìn)的過程中有時會出現(xiàn)兩個部門之間的推委現(xiàn)象。

（2）裝修資金預(yù)算和工期預(yù)算的嚴(yán)肅性有待加強,，項目實施過程中,，因臨時變更而導(dǎo)致的材料成本變化，廢料,、返工,、延期等時有發(fā)生。

（3）店面的道具配置,、管理,、調(diào)配方面沒有明確的規(guī)范和規(guī)定，造成沒有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),，存在調(diào)配的混亂,，財產(chǎn)管理的空白,。

（4）在裝修交工驗收后，施工和維護(hù)脫節(jié),，店面缺乏對裝修店面的維護(hù)能力和維護(hù)意識,，因為缺乏知識，缺少責(zé)任心而導(dǎo)致的返修數(shù)量比例較大,。

（5）當(dāng)前的材料采購主要依靠經(jīng)驗,，因此對材料品牌、單價,、購買數(shù)量方面缺乏可靠的數(shù)據(jù)對比,，采購方面的依據(jù)和監(jiān)控力度有提升的空間。

（6）當(dāng)前合作的裝修隊能力稍顯不足,，市場部缺乏備選資源,，后備施工隊的開發(fā)不夠。

在xx月后,，市場部嘗試開展了市場信息的調(diào)研工作,，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實用性,，調(diào)研深度,、力度不足，項目工作從xx月份中止,。

由于市場部的傳播費用均從品牌部費用項目支出,，除配合促銷，由市場部策劃的傳播項目之外,。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目,。市場部在這個過程中，主要是執(zhí)行項目的過程,，并協(xié)助品牌部進(jìn)行結(jié)算工作,。

在本年度，傳播方面的項目不多,。

年度的戶外廣告投放有xx品牌,、品牌各一塊大型戶外。

交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度,。

另外,，因配合大型促銷活動，xx月份投放報紙媒介兩個篇次,。xx月份增加臨時戶外xxx塊,。

本年度該項目工作的成果：

（1）建立了傳播費用臺帳

（2）配合費用結(jié)算工作，在結(jié)算資料管理方面有比較明顯的作用,。

（3）傳播項目本身的廣告效益

本年度該項目工作的不足

（2）投放項目的績效不高,，部分投放媒介沒有起到應(yīng)有的效果,。

（3）費用管理趨于形式，市場部并沒有起到實質(zhì)性的控制作用,。

在道具方面,，公司一直缺乏比較專業(yè)的配備，事實上,，由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業(yè)配飾方面能有所提升,，但明顯市場部并不具備這方面的能力，在執(zhí)行過程中,，品牌部仍然取到了決定性的作用,。

在這個項目上，市場部唯一取到的作用就是道具費用價格透明和建立店面道具的檔案管理,。

今年的平面設(shè)計崗位因人員變動,，長時間處于不正常的狀況，雖然市場部仍然執(zhí)行了平面設(shè)計的功能,，但由于人手的問題,，有相當(dāng)多的設(shè)計構(gòu)思并未執(zhí)行和實施。大部分的平面設(shè)計工作基本是完成公司各部門下達(dá)的設(shè)計任務(wù)單,。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇九

xx年是豐收的一年,，雖然遭遇了前2年的金融危機以及xx汽車召回事件，但xx憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì),，以及富有遠(yuǎn)見的市場策略,，成功的搶占了大部分的'市場份額。我們也充分利用廠家創(chuàng)造的良好環(huán)境,，在xx地區(qū)取得豐碩戰(zhàn)果,，使xx在本地區(qū)市場占有率達(dá)到前所未有的新高點。xx年我們在本地區(qū)成功舉行了6次新車上市活動,，涵蓋xx全系車型,，有效地宣傳xx各車型信息，提升品牌影響力,，以及客戶對公司和xx的美譽度和知名度,。

1、對各二級網(wǎng)點市場的調(diào)研及認(rèn)識不深入,，以至于活動促銷難以引起最大化的效應(yīng)，且媒體傳播及促銷活動方案的針對性及個性化程度不夠,。改進(jìn)：多收集當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?，并對所收集信息做詳?xì)深入的分析，以此做出最佳推廣方案,。

2,、在廣告投放方面,，主媒體(網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告,、報紙,、電臺、電視等)選擇問題還需要進(jìn)行深入分析,，爭取獲得最大的廣告效應(yīng),，實現(xiàn)有效可行的差異化媒體推廣計劃。改進(jìn)：分析近年來各主要媒體在信息來源所占比重,，并根據(jù)實際情況靈活選擇媒體投放,。

3、市場策劃時對消費者的心理把控力量不足,，對消費者行為分析不夠深入,，以致促銷活動過于理想化。改進(jìn)：加強第一資料(即客戶基礎(chǔ)信息)的信息收集,，通過問卷調(diào)查等形式,，掌握最直接的消費者需求信息，并對所收集到的信息作深入分析,。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇十

20xx年16月份繼續(xù)重視規(guī)范經(jīng)營工作,，加強內(nèi)管監(jiān)督，在此基礎(chǔ)上,，緊緊圍繞卷煙銷售終端規(guī)范化建設(shè),、低檔煙銷售、提升省外一二類煙銷售比例,、提升預(yù)測準(zhǔn)確率,、提升訂單滿足率、提升客戶滿意度等各個方面做好文章,，進(jìn)一步加強省外重點品牌的培育,，優(yōu)化卷煙零售終端業(yè)態(tài)，注重安全經(jīng)營,，努力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化市場部,，按照人員崗位責(zé)任努力開展各項工作，從而實現(xiàn)經(jīng)濟的穩(wěn)步持續(xù)增長,。

20xx年上半年,，xx市場部完成卷煙銷量5605.56箱，完成半年度銷售任務(wù)的97.49%,，實現(xiàn)銷售毛利3874.59萬元,，完成半年度毛利指標(biāo)的108.84%，其中低檔煙銷量759.73箱,，年成半年度指標(biāo)的 118.71%,，省外一二類煙完成銷量843.26箱,，省外一二類煙比重達(dá)35.91%，比去年增長2.75%,，各項半年度工作指標(biāo)全部順利完成,。優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，單箱銷售額從去年同期4.5萬元/箱上升到4.69萬元/箱;半年平均銷售預(yù)測準(zhǔn)確率保持在90%以上,，1至6月份,，總體訂單滿足率達(dá)到85%以上。

20xx年實現(xiàn)行業(yè)十一五規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵之年,，根據(jù)全市煙草工作會議精神,，xx市場部以建設(shè)打造效率高、服務(wù)優(yōu),、成本低的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo),，一方面加強卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)，一方面努力提升團隊執(zhí)行效率,，確保網(wǎng)建工作的可持續(xù)推進(jìn),。按照人人有職責(zé)、事事有程序,、干事有標(biāo)準(zhǔn),、過程有痕跡、績效有考核,、改進(jìn)有保障管理思路,，開展市場部各項工作。

(一)加強和深化規(guī)范化零售終端建設(shè),。

通過提升終端形象建設(shè),，提高零售客戶的自我管理能力和經(jīng)營能力，積極宣傳終端形象對于卷煙經(jīng)營的影響以及重要性,，零售卷煙終端業(yè)態(tài)的好壞,，對消費者的購物心里、品牌的市場效應(yīng)都有很大的影響,，通過對零售客戶加強培訓(xùn)和指導(dǎo),，促使零售客戶的盈利能力有所提升，通過零售客戶的宣傳,，使卷煙消費者對當(dāng)前的煙草行業(yè)的現(xiàn)狀有所理解,。xx市場部在去年規(guī)范化零售終端上建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年的終端建設(shè)工作緊緊圍繞零售客戶業(yè)態(tài)提升,、環(huán)境布置設(shè)置,、卷煙陳列、明碼標(biāo)價等幾個方面進(jìn)行展開，進(jìn)一步強化管理和維護(hù),，結(jié)合營銷服務(wù)指導(dǎo)、類別設(shè)置,、合理定量等工作進(jìn)行展開,，確保卷煙零售終端規(guī)范化建設(shè)朝著健康、有序,、合理的方向前進(jìn),，提升零售終端的綜合競爭力。

1,、在做好每條營銷線路示范街的基礎(chǔ)上,，逐步實現(xiàn)規(guī)范化零售終端建設(shè)向農(nóng)村地區(qū)的延伸。一方面,，繼續(xù)提升去年規(guī)范化零售終端示范街的品位,，真正體現(xiàn)示范街的示范作用和效應(yīng)，以卷煙終端形象的提升凸顯零售客戶利益,、消費者利益,，對示范街進(jìn)一步加強管理，在卷煙出樣,、卷煙陳列,、明碼標(biāo)價、訂單制作,、溝通協(xié)作,、品牌推廣等重點工作中，示范街零售戶大部分都做到了積極配合,，使得六條營銷線路示范街面貌和形象得到進(jìn)一步深化;在此基礎(chǔ)上,，xx市場部將規(guī)范化零售終端建設(shè)從示范街的做法延伸到廣大農(nóng)村片區(qū)，根據(jù)卷煙零售戶在硬件,、設(shè)施等方面的具體情況,，使總體卷煙陳列情況和明碼標(biāo)價落實到每一家零售戶，雖然存在比較大的難度,，但是也取得了很好的效果,。

2、提升卷煙終端形象,，為卷煙工業(yè)企業(yè)提供相對公平的競爭環(huán)境,。本年度以來，在一些老品牌相繼退出終端市場的.同時,，公司也相繼引入了一些省外重點新品牌,，軟藍(lán)黃鶴樓、經(jīng)典100紅塔山、紫云煙,、硬陽光嬌子,、金醇和黃山、長白山(神韻),、新精品白沙等卷煙先后在xx市場落地,，這些品牌要有好的發(fā)展空間，就必須為之提供較好的陳列條件以達(dá)到宣傳促銷的目的,，xx市場部將提升零售終端形象作為為卷煙工業(yè)企業(yè)服務(wù)的有效平臺,，通過有效的品牌標(biāo)識和宣傳手段、陳列管理等措施,，提升重點企業(yè),、重點品牌的市場競爭能力，促使重點省外一二類煙在本地市場的市場占有率穩(wěn)步提升,。

3,、統(tǒng)一商品陳列方法，統(tǒng)一明碼標(biāo)價要求以及硬核標(biāo)價簽盒的使用,。在進(jìn)行規(guī)范化零售終端建設(shè)的具體工作中,，充分注重卷煙商品陳列。對柜臺較大的客戶,，根據(jù)條件視同兩包平鋪或者三包堆疊的方法,，而對于硬件設(shè)置一般或者較差的零售客戶則采取單包出樣的辦法，出樣要求和客戶類別規(guī)定出樣數(shù)量相符合,，陳列順序上,，要求有一定的規(guī)律，一般采取按價格排序,。明碼標(biāo)價的使用做到每一品牌規(guī)格均能一煙一簽,、一一對應(yīng)，價格標(biāo)簽規(guī)范,、整潔,、清晰、內(nèi)容完整,。對于原來部分使用軟套標(biāo)價簽盒的客戶,，根據(jù)客戶要求以及柜臺的實際情況，予以更換并收回軟套,，以達(dá)到統(tǒng)一,、美觀、規(guī)范的陳列效果和標(biāo)價效果,。

4,、零售終端規(guī)范化建設(shè)以零售客戶積分制管理緊密結(jié)合。今年上半年，公司推出了《零售客戶積分制管理辦法》,，xx市場部將積分制管理與零售終端業(yè)態(tài)的提升相結(jié)合,，以提升零售客戶對提升終端業(yè)態(tài)的配合度，每月將零售客戶的積分情況向零售客戶進(jìn)行通報,，指出在卷煙陳列,、明碼標(biāo)價、業(yè)態(tài)維護(hù)上的得分和失分情況,，協(xié)助零售客戶做好分析，促進(jìn)零售客戶對積分制管理的認(rèn)識,。

(二) 加強品牌培育,，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，努力提升省外一二類煙銷售比例和低檔煙銷量,。

今年作為品牌整合的重要一年,，一些國家重點品牌先后上市進(jìn)行銷售，公司的品牌培育重點也進(jìn)行了轉(zhuǎn)變,。市場部以營銷工具箱中要求培育的品牌為基礎(chǔ),，展開各類品牌的上柜和增量工作。由于在文化水平,、經(jīng)營能力,、品牌推廣和經(jīng)濟實力等方面的不同，客戶并不了解煙草行業(yè)品牌發(fā)展形勢,，也不可能完全準(zhǔn)確把握市場對品牌的實際需求,，同時，客戶怕購進(jìn)新品牌卷煙不能及時銷售而產(chǎn)生積壓,，一些客戶對品牌培育,，尤其是新品牌促銷持有一定的謹(jǐn)慎和消極態(tài)度。因此,，客戶經(jīng)理通過客戶拜訪等多種形式,，加大行業(yè)改革與發(fā)展形勢，尤其是品牌發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳,，讓客戶充分認(rèn)清行業(yè)及品牌發(fā)展形勢,，增強品牌培育的信心。根據(jù)每個客戶實際,，制訂不同的服務(wù)計劃,，幫助客戶提高品牌培育和推廣能力，提高客戶品牌培育的積極性,。

在培育品牌的過程中,，對經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、軟藍(lán)黃鶴樓等省外一二類煙的上柜和推廣投入了大量的工作,，隨著銀紅新安江,、軟牡丹、紅梅(虹)等常規(guī)卷煙逐步退出市場,，市場卷煙需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化,，一些價位上出現(xiàn)了一定的供需矛盾，針對這個情況,，各客戶經(jīng)理在走訪中加強對省外貨源較為充足貨源的宣傳,，特別是在中檔煙價位上，經(jīng)過培訓(xùn),，經(jīng)典100紅塔山,、紫云煙等規(guī)格取得了成功，在本地市場站穩(wěn)了腳跟,。

在低檔煙銷售商,，市場部每月將計劃達(dá)到到每個客戶經(jīng)理，針對客戶經(jīng)理培育進(jìn)度下達(dá)指標(biāo),，采取一月扣一月環(huán)環(huán)相扣的辦法,，努力確保低檔煙銷售進(jìn)度保持在較高的起點上。

至六月份,，省外一二類煙銷售完成公司計劃的 %,低檔煙銷售完成市場部計劃的 %,，較好地完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。提升一二類煙銷售比例和低檔煙銷量也是下半年的重要任務(wù),。

(三) 推進(jìn)兩率一度工作,。

1、穩(wěn)定訂單滿足率,。訂單滿足率是一個最為基礎(chǔ),，也最具決定性的市場運行指標(biāo)，各客戶經(jīng)理充分重視,，主要是做好以下幾個方面：一是進(jìn)行煙草行業(yè)特殊性的宣傳,。部分客戶在貨源問題上往往將我們的煙草制品與其它商品進(jìn)行對比，認(rèn)為只要有需求就應(yīng)相應(yīng)增加貨源供應(yīng),。實際上以需定產(chǎn)也是真正符合市場化模式,，是我們行業(yè)目前正在努力的方向，但這模式的實現(xiàn)顯然還需要一個過程,。我們要做的就是要讓戶理解這一過程實現(xiàn)的長期性,。要逐步引導(dǎo)客戶理解目前行業(yè)的計劃調(diào)控與純粹市場化模式還存在一定矛盾，現(xiàn)階段還是應(yīng)承認(rèn)專賣體制下商品進(jìn)入市場的特殊性;二是進(jìn)行行業(yè)發(fā)展方向的介紹,，特別是工業(yè)方面階段性背景宣傳,，要使客戶理解部分品牌不穩(wěn)定性的原因,，取得客戶對行業(yè)的支持及工作的理解;三是針對每一客戶，引導(dǎo)其進(jìn)行一個實際需求的把握,。什么是你需要的,，多少是適和你的，要對其量體裁衣,，避免因幾次需求沒有得到滿足后,，客戶進(jìn)行報復(fù)性的報貨，以致一味擴大需求數(shù);四是我們也應(yīng)充當(dāng)起一個管理者的角色,。應(yīng)使客戶報貨的規(guī)范合理化程度與其等級評定建立起聯(lián)系,。應(yīng)使客戶理解到尊重事實，規(guī)范到位的報貨行為實際上是對我們一線市場人員工作的支持,，使其覺得其自身的配合將是對我們服務(wù)的一種回報,。

2、提升預(yù)測準(zhǔn)確率,。預(yù)測準(zhǔn)確率是建立在訂單滿足率之上的一個指標(biāo)，今年的預(yù)測準(zhǔn)確率的預(yù)測方法比較去年有一定的變化,，營銷系統(tǒng)的預(yù)測模塊更有科學(xué)性,，以前因為訂單滿足率指標(biāo)每個月都存在比較大的浮動，使得客戶的要貨數(shù)量與實際供應(yīng)量之間無法確定一個合適的比例,，也使得預(yù)測準(zhǔn)確率打了很大的折扣,，今年上半年，預(yù)測準(zhǔn)確率也有較大的提升,。其次,，充分考慮各項因素對的影響，包括季節(jié)性因,、經(jīng)濟增長因素,、流動性人口變化情況、品牌整合情況以及消費變化趨勢,、零售戶庫存情況,、銷售趨勢，另外,，要求客戶經(jīng)理在操作過程中認(rèn)真仔細(xì),，認(rèn)真按照工作日程進(jìn)行市場調(diào)研，分析銷售數(shù)據(jù),，比對各個月份之間的律動情況,，掌握銷售規(guī)律。

3,、提升客戶滿意度,?？茖W(xué)、合理,、公正的對我們的卷煙零售客戶實施準(zhǔn)確的類別評定,，以便實施差異化服務(wù)，是客戶滿意的基礎(chǔ)和前提,，在上半年的客戶類別評定過程中,，為提升客戶滿意度，主要圍繞以下幾方面開展：一是讓客戶充分了解分類的標(biāo)準(zhǔn)和測評指標(biāo),。