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公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇一

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為長(zhǎng)樂(lè)市直單位,、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)：

第一部分 售后服務(wù)承諾

1,、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說(shuō)明書(shū),、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購(gòu)合同,，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝,、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時(shí),，我公司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶(hù)利益,。

3,、 保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年,，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修,，

并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等,。

4,、 響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶(hù)報(bào)修信息后,，福州市內(nèi)用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù),。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶(hù)免費(fèi)使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),。

5,、 服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天,，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投 標(biāo) 人：

投標(biāo)人代表(簽字)：

日 期：20xx年2月10日

第二部分 售后服務(wù)保證

1,、 公司實(shí)力保障：我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍,，在福州參照先進(jìn)國(guó)家的售后服務(wù)設(shè)立了八個(gè)維修責(zé)任中心，有3名專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)專(zhuān)員,，6名專(zhuān)業(yè)的調(diào)度專(zhuān)員,，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶(hù)的電話，解決用戶(hù)所提出的問(wèn)題(如用戶(hù)報(bào)修,、疑難解答,、投訴等)，并安排技術(shù)員上門(mén)保養(yǎng)及維修,。公司擁有71名專(zhuān)業(yè)的技術(shù)員,，并有多名維修工程師通過(guò)了廠家認(rèn)定資格,。可以為廣大用戶(hù)提供良好的技術(shù)服務(wù),。公司還成立了專(zhuān)門(mén)的物流中心,，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時(shí)滿足客戶(hù)的需求,，保證所提供設(shè)備的正常運(yùn)行,。

2、 售后服務(wù)體系保障：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

1)公司擁有一套專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)檔案管理軟件,，由專(zhuān)人管理,，能及時(shí)把客戶(hù)資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的查閱客戶(hù)信息,，了解客戶(hù)需求;

2)每月按時(shí)上門(mén)對(duì)設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);

3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),，我公司將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修;

4)當(dāng)用戶(hù)需要耗材時(shí)，我司將在維修響應(yīng)時(shí)間內(nèi),，派專(zhuān)門(mén)的送貨人員送貨上門(mén),，

以保證機(jī)器的正常運(yùn)行;

5)調(diào)度中心的3名客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員會(huì)定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)寶貴建議及

意見(jiàn),，解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題,，最大程度地滿足用戶(hù)的需求。

3,、 維修響應(yīng)程序：

接到用戶(hù)報(bào)修——在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修——每日分析維修報(bào)告,，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶(hù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生。

4,、質(zhì)量保障及服務(wù)表

序號(hào)質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承 諾備 注

1整機(jī)保修三年

2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年

3加購(gòu)選配件三年

4隨機(jī)資料,、光盤(pán)介質(zhì)、軟盤(pán)介質(zhì),、連接線,、指示燈、電源線隨機(jī)配臵見(jiàn)隨機(jī)裝箱清單

5運(yùn)輸方式免費(fèi)送貨上門(mén) 6交貨時(shí)間現(xiàn)貨

7安裝,、調(diào)試服務(wù)免

費(fèi)安裝調(diào)試 8整機(jī)免費(fèi)換貨期限一個(gè)月

9免費(fèi)上門(mén)服務(wù)期終身,，提供隨叫隨到的上門(mén)服務(wù)，全天候24小時(shí)響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國(guó)慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng) 11服務(wù)時(shí)間24小時(shí)(包括節(jié)假日如春節(jié)國(guó)慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等)

12上門(mén)時(shí)間2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)及時(shí)上門(mén)

13故障修復(fù)時(shí)限8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)

14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時(shí)限一個(gè)工作日內(nèi)

15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用詳見(jiàn)開(kāi)標(biāo)一覽表 16免費(fèi)技術(shù)支持終身

17客戶(hù)操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員,，操作和簡(jiǎn)單故障處理

投標(biāo)人：

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇二

為加強(qiáng)質(zhì)量管理,，用戶(hù)提供安全有效的醫(yī)療器械、檢驗(yàn)試劑,、耗材等用于,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》,，《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定,，我公司做出以下保證：

一,、保證所有醫(yī)療器械,、耗材等用具的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

二、醫(yī)療器械,、耗材等用具的包裝,，標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽,，說(shuō)明書(shū)等應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

三、首次購(gòu)入醫(yī)療器械,、耗材等用具,，應(yīng)提供完整的證照和授權(quán)手續(xù)，已供銷(xiāo)備案用,。并對(duì)其提供資料真實(shí)性,、合法性承擔(dān)法律責(zé)任。并及時(shí)提供檢驗(yàn)報(bào)告書(shū),、產(chǎn)品注冊(cè)證,、注冊(cè)登記表及其他有效證件。

四,、因夸大產(chǎn)品的功能與療效,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成用戶(hù)產(chǎn)生糾紛并造成經(jīng)濟(jì)損失的,，有供貨公司承擔(dān),。

五、對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品負(fù)責(zé),，對(duì)不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換,，在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問(wèn)題均由供貨公司承擔(dān)。

六,、對(duì)所供產(chǎn)品提供技術(shù)指導(dǎo),、市場(chǎng)維護(hù)推廣。

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇三

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶(hù)滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2,、嚴(yán)格控制對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝,。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可個(gè)性組織生產(chǎn),、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶(hù)需求,。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)帶給下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

四,、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在12小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修,。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計(jì),。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶(hù)使用狀況。

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇四

我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1,、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范,。

2,、我方帶給的產(chǎn)品,，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,，如有不符，使用單位能夠無(wú)條件退貨,，所造成的損失由我方承擔(dān),。

3、我方若中標(biāo),，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案,，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中,，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的,，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),，價(jià)格若要變動(dòng),，保證經(jīng)由使用單位同意。

4,、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出,、安全保險(xiǎn)、住宿,、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由我方自行負(fù)責(zé)。

5,、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),，每逾期一天,，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工,，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應(yīng)延期。

6,、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,，簽訂合同后,，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,，付至總貨款的75%,，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清,。

7,、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間,，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失,。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案,。

8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后,，將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(zhǎng)住新昌,，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇五

售后服務(wù)承諾

尊敬的用戶(hù)：

感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品,，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意,，在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1,、商品品質(zhì)：電腦公司所售商品絕無(wú)假貨,。

2、硬件質(zhì)保：電腦公司向您承諾,，凡在本公司購(gòu)買(mǎi)的組裝電腦,，均享受?chē)?guó)家電子類(lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。

3,、專(zhuān)業(yè)組裝：電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4,、誠(chéng)實(shí)守信：電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù),，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。

6,、售后服務(wù)：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù),。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù),，只收取來(lái)回車(chē)費(fèi),。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇六

(1)如果我公司有幸中標(biāo)，我公司獎(jiǎng)嚴(yán)格執(zhí)照招標(biāo)文件及合同條款的要求,，保質(zhì)保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期,。

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，做好和各專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的配合,，保證整個(gè)工程順利進(jìn)展,。

(3)該工程質(zhì)量等級(jí)為合格,，符合國(guó)家和行業(yè)的驗(yàn)收規(guī)范,，我公司承諾該工程達(dá)到消防工程單項(xiàng)優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工,。

(4)我公司對(duì)本工程提供一年的質(zhì)保期,，保修期結(jié)束后免費(fèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修、檢測(cè),，確保甲方單位順利通過(guò)消防部門(mén)的驗(yàn)收和年檢,。并且負(fù)責(zé)免費(fèi)培訓(xùn)操作與管理技術(shù)人員，人員不限,，培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和來(lái)公司培訓(xùn)兩種方式,。直至貴單位操作人員熟練掌握，應(yīng)用自如,，且使業(yè)主滿意,。

(5)我公司承諾負(fù)責(zé)協(xié)助甲方辦理相關(guān)的消防驗(yàn)收手續(xù)，保證消防工程順利通過(guò)驗(yàn)收,。

投標(biāo)人(簽名蓋章)：永安消防工程有限責(zé)任公司

法人代表或法人授權(quán)代表(簽名或蓋章)

日期：20xx年x月x日

2,、售后服務(wù)

售后服務(wù)工作是工程項(xiàng)目管理的主要環(huán)節(jié)，為保證本消防工程始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，我公司特此制定如下售后服務(wù)承諾及措施,。

(1)自驗(yàn)收合格之日起對(duì)本工程免費(fèi)保修24個(gè)月。

(2)保修期內(nèi)定期派技術(shù)人員回訪用戶(hù),，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查,。

(3)建立客戶(hù)檔案，負(fù)責(zé)對(duì)該工程定期巡檢及設(shè)備清洗更新，制定維護(hù)計(jì)劃,，做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護(hù)報(bào)告,。

(4)用戶(hù)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后隨時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司在接到指令后4小時(shí)派人趕往現(xiàn)場(chǎng)處理,，48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,。復(fù)雜及疑難問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并在6日內(nèi)處理完畢,。

(5)在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，我公司將免費(fèi)維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，我公司將免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)故障的排除,。如須更換零部件，將只收成本費(fèi),。

(6)保修期終止后,，對(duì)該系統(tǒng)終身維護(hù)，但需要適當(dāng)收費(fèi),。保修期后可根據(jù)用戶(hù)的需求,，簽定維修保養(yǎng)合同，并出具檢驗(yàn)報(bào)告,。若出現(xiàn)任何技術(shù)問(wèn)題,，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

(7)我公司技術(shù)服務(wù)部確立首人負(fù)責(zé)制,，即接到用戶(hù)維修服務(wù)申請(qǐng)的電話,、傳真等的第一位服務(wù)人員，須負(fù)責(zé)將問(wèn)題處理完畢決不推委,。

(8)我公司有義務(wù)對(duì)貴方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),，以使他們掌握各系統(tǒng)的操作使用，故障排除,，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù),。

(9)我公司免費(fèi)對(duì)貴方的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員數(shù)量2—3名,，時(shí)間一周以上,。貴方的培訓(xùn)人員應(yīng)具有高中以上文化程度，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證,。

(10)培修計(jì)劃和范圍,，按照貴方的要求，由雙方共同協(xié)商解決,。

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇七

本公司鄭重承諾：

1,、本公司所提供耗材,、設(shè)備，必須是經(jīng)過(guò)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)認(rèn)證,、全新的,、質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)要求符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的產(chǎn)品;

2、供貨響應(yīng)時(shí)間：接到送貨通知后,，小時(shí)內(nèi)將院方要求物品送到指定地點(diǎn);無(wú)特殊原因超過(guò)時(shí)間貨物未到造成影響的,，醫(yī)院有全終止供貨合同;

3、凡本公司所售耗材及設(shè)備,，均設(shè)有售后服務(wù),，售后服務(wù)聯(lián)系人員：，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐地址：

4,、凡確定由我公司供應(yīng)的貨品,，完全按照醫(yī)院的要求，保質(zhì)保量,、定時(shí)送達(dá)醫(yī)院,，并按醫(yī)院要求提供詳細(xì)的產(chǎn)品相關(guān)資料;

5、按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收,，凡提供產(chǎn)品部合格或與中標(biāo)目錄不符,，醫(yī)院有權(quán)拒絕收貨，造成影響的或損失的,，本公司負(fù)全部責(zé)任;

6,、所提供的醫(yī)療設(shè)備類(lèi)，公司承諾保修,，在保修期內(nèi)，免收一切費(fèi)用,，保修期外,，只按實(shí)收取所更換的材料費(fèi);

7、接到保修電話維修人員到達(dá)醫(yī)院的時(shí)間為：對(duì)短時(shí)間不能修復(fù)的設(shè)備,，提供代用機(jī),，超過(guò)時(shí)限或拒絕維修的，醫(yī)院除有權(quán)單方面終止供應(yīng)合同外,，自設(shè)備報(bào)修第4日起,，按該設(shè)備使用每天的收入_故障天數(shù)，賠付院方;

7,、質(zhì)量保證期內(nèi),，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏?cái)產(chǎn)損失，公司承擔(dān)全部責(zé)任,。

8,、對(duì)臨時(shí)急需而非本公司銷(xiāo)售產(chǎn)品,，盡量幫助進(jìn)行市場(chǎng)協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院需求,。

承諾單位：

法人：

代理人：

__年__月__日

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇八

公司售后服務(wù)承諾書(shū)

售后服務(wù)理念

我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性,，針對(duì)客戶(hù)的不同的需求和特別的要求，向客戶(hù)提供不同的服務(wù),。同時(shí),，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但應(yīng)該解決客戶(hù)的問(wèn)題，而且還應(yīng)幫助客戶(hù)建立自己的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍,，通過(guò)售后服務(wù)對(duì)問(wèn)題的解決可以使客戶(hù)的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn),，從而達(dá)到我們的最終目標(biāo)：——設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行 售后服務(wù)內(nèi)容

我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修,、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持 對(duì)于硬件設(shè)備,，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保,。保修期過(guò)后,，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi)。

在質(zhì)量保證期間,，用戶(hù)根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí),，如果設(shè)備未能達(dá)到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所提供的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶(hù)應(yīng)立即通知我方,。我方自收到書(shū)面或電話通知后,，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。

在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素(除戰(zhàn)爭(zhēng),、災(zāi)害,、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng),，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢,。若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排除，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備,。)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后,，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，直到保證客戶(hù)的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗(yàn),，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常情況處理。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇九

工程售后服務(wù)承諾書(shū)

致：______有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為_(kāi)_____的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

1,、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說(shuō)明書(shū),、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購(gòu)合同,，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝,、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時(shí),，我公司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶(hù)利益,。

3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年,，帶給上門(mén)服務(wù),，無(wú)需用戶(hù)送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等,。

4,、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶(hù)報(bào)修信息后,，福州市內(nèi)用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,，我司將帶給備用設(shè)備給客戶(hù)免費(fèi)使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),，如需更換配件,，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),。

5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,，我公司堅(jiān)持每周7天,，每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6,、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品,，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn),。

投標(biāo)人：______有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：_________

日期：20___年___月___日

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇十

__有限公司生產(chǎn)的所有場(chǎng)館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場(chǎng)館,、舞臺(tái)等公共場(chǎng)所,。

一、木地板項(xiàng)目質(zhì)量保證期一年,，正常情的況下,，油漆使用的壽命可保證3—5年;籃球、排球等重量級(jí)場(chǎng)館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下,，使用壽命可長(zhǎng)達(dá)20年;在網(wǎng)球,、乒乓球、體操及相對(duì)輕量級(jí)場(chǎng)館,、舞臺(tái)等場(chǎng)所使用的木制地板,，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長(zhǎng)達(dá)30年;但是運(yùn)動(dòng)木地板的實(shí)際使用壽命取決于原始地面平整度,、人流量,、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水平等一系列復(fù)雜因素,，故實(shí)際使用壽命可能大于或小于理論使用年限,。

二、在十年之內(nèi)提供零部件或補(bǔ)充材料,，價(jià)格不超過(guò)本次中標(biāo)價(jià)格,。

三、接到客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題通知后,，華中及華北地區(qū),，我公司人員在二十四小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其他地區(qū)在七十二小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

四,、我們將定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行回訪，隨時(shí)解決客戶(hù)提出的體育木地板維護(hù)問(wèn)題,。上述錯(cuò)誤使用是指：

1,、對(duì)室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負(fù)荷使用,。

2、水浸,、雨淋或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞,，如地板接口處曲變、瓦變,，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等,。

3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當(dāng)引起的人為損壞,。

4,、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導(dǎo)致地板嚴(yán)重失水縮縫,。

5,、避免外部陽(yáng)光局部照射，引起照射部位縮縫,、油漆剝落,。

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇十一

近期，食品質(zhì)次價(jià)高,、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光,，給超市及食品經(jīng)營(yíng)帶來(lái)極惡劣的影響，為提供合格產(chǎn)品,，杜絕質(zhì)次價(jià)高,、假冒偽劣的商品，本公司鄭重承諾;

一,、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),，合法經(jīng)營(yíng)。

二,、履行食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度,。對(duì)供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記。將索取的各種資信證明,、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查,，并在經(jīng)營(yíng)中亮明食品的產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道。

三,、建立進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)賬制度,。進(jìn)貨臺(tái)賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期,，銷(xiāo)貨臺(tái)賬注明產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量及食品銷(xiāo)售去向等情況。

四,、不銷(xiāo)售國(guó)家明令禁止的商品和物品：

(一)假冒偽劣商品,，國(guó)家規(guī)定淘汰的商品,，過(guò)期、失效,、變質(zhì)商品;

(二)法律、法規(guī)禁止銷(xiāo)售的動(dòng)植物及其制成品;

(三)有毒,、有害,、腐爛變質(zhì)的食品，病死,、毒死或者死因不明的禽,、畜、獸,、水產(chǎn)及其制品,。

(四)低價(jià)商品冒充高價(jià)商品。

五,、實(shí)行不合格食品自查退市制度,。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市，對(duì)已銷(xiāo)售的有安全隱患的食品,，主動(dòng)召回。徹底消除消費(fèi)安全隱患,。

六、超市經(jīng)營(yíng)人員持有效健康證上崗,，持證率為100%,。

七、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，對(duì)于顧客投訴，實(shí)行先行承諾制,。如違反上述條款,，一切行政、經(jīng)濟(jì)及法律均由本公司承擔(dān),。

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇十二

消防工程有限責(zé)任公司投標(biāo)承諾書(shū)及售后服務(wù)承諾

1,、承諾書(shū)

(1)如果我公司有幸中標(biāo)，我公司獎(jiǎng)嚴(yán)格執(zhí)照招標(biāo)文件及合同條款的要求，保質(zhì)保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期,。

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，做好和各專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的配合,，保證整個(gè)工程順利進(jìn)展,。

(3)該工程質(zhì)量等級(jí)為合格，符合國(guó)家和行業(yè)的驗(yàn)收規(guī)范,，我公司承諾該工程達(dá)到消防工程單項(xiàng)優(yōu)良,。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。

(4)我公司對(duì)本工程提供一年的質(zhì)保期,，保修期結(jié)束后免費(fèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修,、檢測(cè)，確保甲方單位順利通過(guò)消防部門(mén)的驗(yàn)收和年檢,。并且負(fù)責(zé)免費(fèi)培訓(xùn)操作與管理技術(shù)人員,，人員不限，培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和來(lái)公司培訓(xùn)兩種方式,。直至貴單位操作人員熟練掌握,，應(yīng)用自如，且使業(yè)主滿意,。

(5)我公司承諾負(fù)責(zé)協(xié)助甲方辦理相關(guān)的消防驗(yàn)收手續(xù),，保證消防工程順利通過(guò)驗(yàn)收。 投標(biāo)人(簽名蓋章)：永安消防工程有限責(zé)任公司

法人代表或法人授權(quán)代表(簽名或蓋章)

日期：20xx年x月x日

2,、售后服務(wù)

售后服務(wù)工作是工程項(xiàng)目管理的主要環(huán)節(jié),，為保證本消防工程始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，我公司特此制定如下售后服務(wù)承諾及措施,。

(1)自驗(yàn)收合格之日起對(duì)本工程免費(fèi)保修24個(gè)月,。

(2)保修期內(nèi)定期派技術(shù)人員回訪用戶(hù)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查,。

(3)建立客戶(hù)檔案,，負(fù)責(zé)對(duì)該工程定期巡檢及設(shè)備清洗更新，制定維護(hù)計(jì)劃,，做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護(hù)報(bào)告,。

(4)用戶(hù)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后隨時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司在接到指令后4小時(shí)派人趕往現(xiàn)場(chǎng)處理,，48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,。復(fù)雜及疑難問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并在6日內(nèi)處理完畢,。

(5)在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，我公司將免費(fèi)維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)故障的排除,。如須更換零部件,，將只收成本費(fèi)。

(6)保修期終止后,對(duì)該系統(tǒng)終身維護(hù),，但需要適當(dāng)收費(fèi)。保修期后可根據(jù)用戶(hù)的需求,，簽定維修保養(yǎng)合同,，并出具檢驗(yàn)報(bào)告。若出現(xiàn)任何技術(shù)問(wèn)題,，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),。

(7)我公司技術(shù)服務(wù)部確立首人負(fù)責(zé)制，即接到用戶(hù)維修服務(wù)申請(qǐng)的電話,、傳真等的第一位服務(wù)人員,，須負(fù)責(zé)將問(wèn)題處理完畢決不推委。

(8)我公司有義務(wù)對(duì)貴方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),，以使他們掌握各系統(tǒng)的操作使用,，故障排除，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù),。

(9)我公司免費(fèi)對(duì)貴方的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，培訓(xùn)人員數(shù)量2-3名，時(shí)間一周以上,。貴方的培訓(xùn)人員應(yīng)具有高中以上文化程度,，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。

(10)培修計(jì)劃和范圍,，按照貴方的要求,，由雙方共同協(xié)商解決。

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇十三

__科技有限公司在此鄭重承諾：本工程維保期內(nèi),，保證工程施工涂層不開(kāi)裂(結(jié)構(gòu)性除外),、不脫落、不褪色,、不粉化,，在維保期內(nèi)我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)、保養(yǎng)咨詢(xún)及服務(wù),。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問(wèn)題我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費(fèi)維修。

工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求施工,，我公司承諾不出現(xiàn)如下問(wèn)題：

1,、脫落、開(kāi)裂;2、不均勻褪色;3,、名線粉化

我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾,、保護(hù)涂層。在嚴(yán)格要求的前提下正確進(jìn)行基面處理,，并按本公司規(guī)定方式施工,。

本質(zhì)保承諾書(shū)不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素,、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正確儲(chǔ)存,、使用)而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶(hù)不按我司產(chǎn)品施工要求,，擅自改變施工方法等也不在此保證之列,，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。本質(zhì)保書(shū)有效期為合同約定時(shí)間,。

一,、保修年限及保修范圍

我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項(xiàng)目涂料施工中,，所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案,，并完成需做修繕的`作業(yè)工程,，直到貴方滿意。

1,、在保修期內(nèi),，對(duì)確系涂裝質(zhì)量的問(wèn)題(諸如粉化、嚴(yán)重開(kāi)裂,、起皮,、褪色等)，14天內(nèi)提出維修方案,，并無(wú)償進(jìn)行維保,。

2、對(duì)非涂料自身原因引起的質(zhì)量問(wèn)題(如內(nèi)部裝修等),，修補(bǔ)面積較小的,，無(wú)償進(jìn)行維保，面積較大的,，收取成本費(fèi)維保,。

二、保修措施

1,、維保期內(nèi)儲(chǔ)存同質(zhì)同色外墻真石漆,，以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時(shí)用于維護(hù),。

2、建立工程檔案,，自竣工之日起10年內(nèi)進(jìn)行跟蹤服務(wù),，將工程選用顏色在電腦中儲(chǔ)存10年，保證修補(bǔ)時(shí)顏色與原墻面顏色一致,。

3,、在維保期內(nèi)我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)，保養(yǎng)服務(wù)及咨詢(xún),。

4,、若我公司在指定時(shí)間內(nèi)未能完成缺陷項(xiàng)目的修復(fù)工作，或經(jīng)發(fā)包人書(shū)面證實(shí)為無(wú)故拖延,，則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行修復(fù)和完成剩余工程。承包人將負(fù)責(zé)補(bǔ)償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟(jì)損失,。

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇十四

售后服務(wù)承諾書(shū)

安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱(chēng)：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,，型號(hào)：ldzx-50kbs，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠,，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一,、服務(wù)方式

1、電話支持：通過(guò)電話或傳真形式,，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位,，并拿出解決方案，最終排除故障,。

2,、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過(guò)電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因,，制定方案,，排除故障。

二,、服務(wù)承諾

1,、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);2、解決問(wèn)題有效;3,、服務(wù)過(guò)程規(guī)范;4,、服務(wù)內(nèi)容全面。

對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常,。

三,、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修,，五年維護(hù),。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用,，詳見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

2、每次服務(wù)完畢后,，都會(huì)向客戶(hù)提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告,。

3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容,。

4,、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5,、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試,，根據(jù)預(yù)定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求,，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .

7,、資料：安裝完畢,、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。

四,、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),，我公司將利用許可時(shí)間(節(jié)假日)免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題,，免費(fèi)客戶(hù)后顧之憂,。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇十五

x有限公司生產(chǎn)的所有場(chǎng)館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布,，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場(chǎng)館,、舞臺(tái)等公共場(chǎng)所。

一,、木地板項(xiàng)目質(zhì)量保證期一年,，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年,；籃球,、排球等重量級(jí)場(chǎng)館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下,，使用壽命可長(zhǎng)達(dá)20年；在網(wǎng)球,、乒乓球,、體操及相對(duì)輕量級(jí)場(chǎng)館、舞臺(tái)等場(chǎng)所使用的木制地板,，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下,，使用壽命長(zhǎng)達(dá)30年；但是運(yùn)動(dòng)木地板的實(shí)際使用壽命取決于原始地面平整度,、人流量,、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水平等一系列復(fù)雜因素,，故實(shí)際使用壽命可能大于或小于理論使用年限,。

二、在十年之內(nèi)提供零部件或補(bǔ)充材料,，價(jià)格不超過(guò)本次中標(biāo)價(jià)格,。

三、接到客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題通知后,，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，其他地區(qū)在七十二小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

四、我們將定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行回訪,，隨時(shí)解決客戶(hù)提出的體育木地板維護(hù)問(wèn)題,。 上述錯(cuò)誤使用是指：

1、對(duì)室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負(fù)荷使用,。

2,、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞,，如地板接口處曲變,、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等,。

3,、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當(dāng)引起的人為損壞。

4,、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡,，導(dǎo)致地板嚴(yán)重失水縮縫。

5,、避免外部陽(yáng)光局部照射,，引起照射部位縮縫,、油漆剝落。

承諾單位：（蓋章）

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇十六

公司售后服務(wù)承諾書(shū)

一,、質(zhì)量承諾：

1,、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2,、 對(duì)儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測(cè),，誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

二、價(jià)格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶(hù)需求,。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí)，公司向用戶(hù)提供下列文件;

① 技術(shù)使用說(shuō)明書(shū)

② 保修單

四,、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，1-3個(gè)工作日內(nèi)予以解決,。 用戶(hù)可以通過(guò)售后電話咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,，并得到明確的解決方案

4、服務(wù)原則：儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素 造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。更多資訊盡在中國(guó)儀器儀表門(mén)戶(hù),。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇十七

xx科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開(kāi)裂(結(jié)構(gòu)性除外),、不脫落、不褪色,、不粉化,，在維保期內(nèi)我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)、保養(yǎng)咨詢(xún)及服務(wù),。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問(wèn)題我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費(fèi)維修。

工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求施工,，我公司承諾不出現(xiàn)如下問(wèn)題：

1脫落,、開(kāi)裂 2不均勻褪色 ?3名線粉化

我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護(hù)涂層,。在嚴(yán)格要求的前提下正確進(jìn)行基面處理,，并按本公司規(guī)定方式施工。

本質(zhì)保承諾書(shū)不包括因基層結(jié)構(gòu)因素,、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲(chǔ)存,、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失,，及用戶(hù)不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列,，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,。本質(zhì)保書(shū)有效期為合同約定時(shí)間。

我公司承諾本工程的保修期限為：2年,，在該項(xiàng)目涂料施工中,，所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其它情況,，我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案,，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意

1. 在保修期內(nèi),對(duì)確系涂裝質(zhì)量的問(wèn)題(諸如粉化,、嚴(yán)重開(kāi)裂,、起皮,、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案，并無(wú)償進(jìn)行維保,。

2. 對(duì)非涂料自身原因引起的質(zhì)量問(wèn)題（如內(nèi)部裝修等）,，修補(bǔ)面積較小的，無(wú)償進(jìn)行維保,，面積較大的,，收取成本費(fèi)維保。

1.維保期內(nèi)儲(chǔ)存同質(zhì)同色外墻真石漆,，以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時(shí)用于維護(hù),。

2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進(jìn)行跟蹤服務(wù),，將工程選用顏色在電腦中儲(chǔ)存10年,，保證修補(bǔ)時(shí)顏色與原墻面顏色一致。

3.在維保期內(nèi)我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù),，保養(yǎng)服務(wù)及咨詢(xún),。

4.若我公司在指定時(shí)間內(nèi)未能完成缺陷項(xiàng)目的修復(fù)工作，或經(jīng)發(fā)包人書(shū)面證實(shí)為無(wú)故拖延,，則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行修復(fù)和完成剩余工程,。承包人將負(fù)責(zé)補(bǔ)償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟(jì)損失。

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇十八

1.技術(shù)支持

__x科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司技術(shù)支持和服務(wù)的概念是超過(guò)傳統(tǒng)的技術(shù)支持方式而為用戶(hù)提供一種全方位的服務(wù),，以確保用戶(hù)項(xiàng)目在整個(gè)生命周期內(nèi)所有的技術(shù)問(wèn)題均可以得到我公司的幫助和支持,。他提供廣泛的起步服務(wù)、維護(hù)服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù),?；赺_x科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司的技術(shù)支持和服務(wù)計(jì)劃，用戶(hù)可以選擇標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)程序,，或?qū)⒏鞣N需要的技術(shù)支持融合成一個(gè)適應(yīng)于用戶(hù)目前具體情況的,、客戶(hù)化的技術(shù)支持計(jì)劃。不論采用何種方式,，__x科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司將全力支持用戶(hù)以確保用戶(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)一直處于正常運(yùn)行狀態(tài),。

2.服務(wù)承諾

__x科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司公司服務(wù)的宗旨是：技術(shù)為根，服務(wù)為本,，顧客滿意,，共同發(fā)展。

__x科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司公司在服務(wù)質(zhì)量上的承諾為：同一顧客,，同一質(zhì)量問(wèn)題,，服務(wù)三次必須解決。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)承諾：

應(yīng)用軟件系統(tǒng)：

①維護(hù)期內(nèi)

對(duì)引起運(yùn)行問(wèn)題的軟件進(jìn)行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或bug;為用戶(hù)正常使用軟件提供支持,，如疑難解答,，操作指導(dǎo)，系統(tǒng)恢復(fù)等,。

提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng),，本地2小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持

服務(wù)，外地24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù),。

②維護(hù)期外

__x科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)提供軟件的升級(jí),、系統(tǒng)恢復(fù)等，用戶(hù)根據(jù)產(chǎn)品的升級(jí)費(fèi)用規(guī)定支付費(fèi)用

提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng),，2小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)③終生服務(wù)和支持

提供電子技術(shù)支持系統(tǒng)：為客戶(hù)提供客戶(hù)案例,、常見(jiàn)故障問(wèn)題解答等客戶(hù)維護(hù)所需支持。電子技術(shù)支持系統(tǒng)全天候(每周7天,，每天24小時(shí))對(duì)用戶(hù)開(kāi)通,。

咨詢(xún)服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)、電話熱線支持客戶(hù)——提供個(gè)性化的積極支持,，包括有一個(gè)指定的維護(hù)支持工程師小組,，作為客戶(hù)內(nèi)部信息管理部門(mén)的延伸。

3.服務(wù)方式

電話支持熱線：

傳真支持熱線：

電子郵件支持：

msn支持系統(tǒng)：

項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃

為了使項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),、實(shí)施工作能夠順利進(jìn)行,，使用戶(hù)能夠順利地使用本信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)管理、決策管理,、維護(hù)管理等工作,，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃提供保障。本培訓(xùn)計(jì)劃適用于用戶(hù)方的與本系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)管理員,、軟件技術(shù)人員和操作人員等,。

實(shí)施培訓(xùn)：

針對(duì)用戶(hù)方的使用本系統(tǒng)的操作人員，進(jìn)行從系統(tǒng)安裝,、調(diào)試,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程,、操作方法等一系列的培訓(xùn)，使他們?cè)趯?shí)施過(guò)程中積極配合,，并掌握應(yīng)用系統(tǒng)的使用方法,，通過(guò)上線培訓(xùn)和使用中培訓(xùn)，將日常的工作在系統(tǒng)中完成,。

技術(shù)培訓(xùn)：

針對(duì)用戶(hù)方的與本系統(tǒng)相關(guān)的it技術(shù)人員,，進(jìn)行本系統(tǒng)使用的運(yùn)行平臺(tái)、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、開(kāi)發(fā)工具的技術(shù)培訓(xùn),，使他們更好的理解本應(yīng)用系統(tǒng),，做好日常的系統(tǒng)維護(hù)工作。

培訓(xùn)原則

培訓(xùn)內(nèi)容以滿足不同角色的崗位職責(zé)需求為準(zhǔn),。

培訓(xùn)程度按主要以應(yīng)用系統(tǒng)為重點(diǎn),，保證用戶(hù)能夠順利的利用應(yīng)用系統(tǒng)完成需求內(nèi)的日常工作。

除培訓(xùn)計(jì)劃之外,，在系統(tǒng)運(yùn)行和推廣期間若甲方有培訓(xùn)要求,，乙方項(xiàng)目組將根據(jù)實(shí)際情況來(lái)協(xié)助完成相關(guān)培訓(xùn)。

培訓(xùn)之前,，乙方項(xiàng)目組將對(duì)培訓(xùn)的具體內(nèi)容,、深度和時(shí)間安排，提出具體培訓(xùn)方案,，并由甲方確認(rèn),。

公司售后服務(wù)承諾書(shū) 廠家售后服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短篇十九

承諾書(shū)

我司授權(quán)成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農(nóng)民體育健身工程器材(mscg20xx122)采購(gòu)項(xiàng)目為作出以下售后服務(wù)承諾：

1、我司所提供投標(biāo)設(shè)備免費(fèi)保修期為3年,。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報(bào),， 1天內(nèi)必須響應(yīng)(電話溝通、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)),，2天內(nèi)須排除故障,。除人為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)維修

2,、 每3個(gè)月,，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所提供的設(shè)備，做一些日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜,。

3、 所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門(mén)保修,，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由該公司承擔(dān),。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素?fù)p壞外,，提供備品,、配件、專(zhuān)用工具等全部免費(fèi)維修,。

4,、 在保修期內(nèi)因我公司責(zé)任而產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負(fù)責(zé)無(wú)償返修或更換,。

5,、 免費(fèi)維修期以后，我司仍將負(fù)責(zé)器材的維修。超出免費(fèi)維修期后,，只收取按投標(biāo)所報(bào)備品備件價(jià)格收取所更換配件的成本費(fèi),。

6、 定期及不定期回訪：本項(xiàng)目產(chǎn)品交付驗(yàn)收合格后,，公司每年定期以及不定期進(jìn)行電話回訪,，保證產(chǎn)品正常使用。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日