“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇一

在定檢工作開始以前做了大量的工作,，其中檢修工器具、材料,、人員的配備,，并召開了定檢工作動員大會，全體職工精神振奮,，情緒飽滿,，斗志昂揚(yáng)，上下齊心,，形成了一致的認(rèn)同感,，增強(qiáng)了凝聚力，戰(zhàn)斗力,，為圓滿完成今年的定檢工作任務(wù),，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。參照各風(fēng)場下達(dá)的設(shè)備檢修工作計(jì)劃,，制定了詳細(xì)的定檢工作計(jì)劃,，詳細(xì)的定檢實(shí)施方案，克服不利因素,，精心組織,，采取合理分配工作，合理搭配工作人員,，建立健全了各種組織和制度,，強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)督與質(zhì)量管理，全面提高了安全生產(chǎn)水平,，加大反“三違”力度,，嚴(yán)肅了現(xiàn)場勞動紀(jì)律,，提高了檢修質(zhì)量，保證了檢修效果,，有效的治理了設(shè)備缺陷,，提高了設(shè)備健康水平，強(qiáng)化安全管理,，全面完成了生產(chǎn)任務(wù),，確保實(shí)現(xiàn)本次定檢工作零事故的發(fā)生。

一,、建章立制,，責(zé)任到位

在今年的定檢工作中根據(jù)__公司、__管理部的統(tǒng)一安排,，結(jié)合風(fēng)電檢修大隊(duì)的實(shí)際情況,，緊緊圍繞“五抓一創(chuàng)”工作為主線，積極開展各項(xiàng)安全活動,，做到有計(jì)劃,、有目標(biāo)、有結(jié)果,、有成效,，較好的完成了上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。在安全管理方面,，始終貫徹“安全第一,、預(yù)防為主的方針”，在工作中積極開展創(chuàng)建“無違章企業(yè)”活動,，切實(shí)的作好現(xiàn)場工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)的分析及預(yù)控,，展開了自查、自評,、整改工作,。做到了措施、人員,、內(nèi)容三落實(shí),，強(qiáng)調(diào)建章立制，責(zé)任落實(shí)到人制度,。制度的落實(shí)是安全生產(chǎn)工作的重中之重,，在工作中根據(jù)實(shí)際情況指定了一系列行之有效的規(guī)章制度，做到誰帶隊(duì),，誰負(fù)責(zé),，明確各自責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。使大家在工作中真正做到有章可循,、有令可行?，F(xiàn)場以安全為主，積極開展“創(chuàng)建無違章企業(yè)”活動,。形成相互提醒,、相互監(jiān)督的工作氛圍，切實(shí)做到“人人抓安全,，安全人人抓”,，較好的控制了事故異常和未遂的發(fā)生，杜絕了習(xí)慣性違章現(xiàn)象,。

二、提高業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

職工業(yè)務(wù)技藝水平的提高是提升生產(chǎn)力的先決條件之一,，結(jié)合本次定檢工作的情況，有重點(diǎn)的開展了形式多樣的學(xué)習(xí)活動,，將主要設(shè)備和現(xiàn)場出現(xiàn)的常見缺陷,，有針對性的組織學(xué)習(xí)和分析，將理論知識和實(shí)際工作有效聯(lián)系,，由淺而深,，落根于現(xiàn)場，見效于實(shí)處,，使全員業(yè)務(wù)技能和檢修工藝質(zhì)量得以提高,。

三、合理分配,，明確分工,，確保生產(chǎn)工作任務(wù)完成

本年度主要承擔(dān)了四個(gè)風(fēng)電場的定期檢修(除風(fēng)機(jī)定期檢修外)所有工作。分別成立運(yùn)行操作組,、安全督查組,、配電組、保護(hù)組,、高壓試驗(yàn)組,、后勤保障組、宣傳組等,，進(jìn)行明確分工,，為確保生產(chǎn)任務(wù)完成合理搭配工作人員等方式，參照各風(fēng)場下達(dá)的生產(chǎn)工作計(jì)劃,，克服不利因素,，精心組織，圓滿完成了今年的定檢各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。

四,、安全及文明生產(chǎn)

全體參加定檢人員在本次風(fēng)電場定檢工作中認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”,、“三講一落實(shí)”、“四查一改”及安規(guī)要求,，強(qiáng)化安全意識,，加強(qiáng)安全管理，重點(diǎn)預(yù)防高空墜落和人身觸電傷亡事故,，注重做好外包工程隊(duì)伍的安全監(jiān)護(hù)工作,，做好防護(hù)用品、電動工器具,、安全工器具的檢驗(yàn)工作,，做好控制重大危險(xiǎn)源工作，認(rèn)真消除事故隱患,，實(shí)現(xiàn)了人身和設(shè)備零事故的安全目標(biāo),。

五、定檢工作項(xiàng)目

本次定檢項(xiàng)目主要包括箱變檢查,、清掃,、預(yù)試;_kv集電線路開關(guān)及避雷器檢修、預(yù)試;_kv集電線路開關(guān)保護(hù)定值;_kv無功補(bǔ)償裝臵開關(guān)保護(hù)定檢;_kv集電線路清掃,、試驗(yàn);故障錄波裝臵檢查校驗(yàn);_v直流系統(tǒng)定檢;_v通訊直流系統(tǒng)檢查校驗(yàn);ups裝臵檢查試驗(yàn);電力計(jì)量系統(tǒng)檢查校驗(yàn);_kv間隔表計(jì)試驗(yàn);遠(yuǎn)動系統(tǒng)保護(hù)信息子站清掃,、檢查;通訊系統(tǒng)檢查校驗(yàn);_kv開關(guān)及避雷器檢修、預(yù)試,。

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好!

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，任命我為燃?xì)夤窘?jīng)理,。在上級公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下,，我很快適應(yīng)了新的工作崗位,。

作為公司經(jīng)理，我認(rèn)為必須做好以下工作：制訂好公司的經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營計(jì)劃,，分解到各部門并組織實(shí)施;制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu);積極踐行集團(tuán)經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的工作,、生活環(huán)境,，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力;處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在處理對外關(guān)系時(shí),，既要維護(hù)公司利益,，又要樹立公司良好的社會形象

20xx年4月份，我結(jié)束了兩個(gè)月實(shí)習(xí)經(jīng)理的歷練,，被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排到指揮部負(fù)責(zé)xx段高壓管線的施工開挖,、指揮協(xié)調(diào)工作，期間創(chuàng)造了管線敷設(shè)速度的歷史記錄,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁的一致認(rèn)可,。20xx年6月底,，再次被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)委派到燃?xì)夤緭?dān)任副經(jīng)理并主持公司的全面工作，帶領(lǐng)公司員工較好地完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),，完成城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)80余公里;市場開發(fā)工作也取得了一定突破,，簽約居民用戶4000余戶，公服用戶實(shí)現(xiàn)了零的突破;在冬季氣源供應(yīng)嚴(yán)重短缺的情況下想盡千方百計(jì)保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶的用氣需求;同時(shí)與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)成了安裝管道天然氣的合作意向,，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。20xx年2月2日，被區(qū)域公司正式任命為燃?xì)夤窘?jīng)理,。

以下是我個(gè)人的一點(diǎn)工作體會,，愿與大家共同交流:

一、不斷更新思想觀念,，及時(shí)調(diào)整工作思路,，適應(yīng)目標(biāo)責(zé)任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1,、樹立好“角色”意識，當(dāng)好 公司“舵手”,。

作為公司的帶頭人,，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo),，堅(jiān)持以人為根本,，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設(shè)法地開動腦筋,，銳意進(jìn)取,，拓展市場，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào),。

2,、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用,。我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，用積極,、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子,、帶好隊(duì)伍,。對公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，平常講人格,，以此樹立公平、公正,、平等的管理氛圍,，讓一切有用之人為公司所用。

二,、以人為本,，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié),、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)。

1,、采取多種措施,，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì),。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求,，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。

2,、堅(jiān)持“以德為之、以情動之,、以行導(dǎo)之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。

在公司中,，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對待員工時(shí)，要用“德”立身,，用“情”溝通,，用“行”示范,，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著,，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。

三,、嚴(yán)抓安全運(yùn)營，認(rèn)真落實(shí)安全措施,，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)零事故,。

1、健全了各項(xiàng)安全管理制度,，明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任,，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》,，同時(shí),，為了保證車輛安全,，公司還專門對兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定,，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動車輛駕駛員安全責(zé)任書》,。

2,、利用工作例會,、專門培訓(xùn)等形式,，強(qiáng)化了干部員工的安全意識,，對新進(jìn)員工及時(shí)開展安全教育,，干部員工的安全意識明顯增強(qiáng),。

3,、深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅,，在車站,、書店、廣場,、商場,、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識宣傳普及。在元旦,、中秋節(jié),、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時(shí)組織安全大檢查。這些活動的開展,，既增強(qiáng)了廣大用戶的安全用氣意識,，也加深了廣大市民對管道天然氣的認(rèn)識,，同時(shí)大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>

四、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系

積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣?、建設(shè)部門,、技術(shù)監(jiān)督部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系,，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

五,、工程建設(shè),、開發(fā)市場與證照辦理，多管齊下,、同步進(jìn)行

根據(jù)集團(tuán)要求,，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū),、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心,，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)。公司在積極進(jìn)行城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時(shí),，狠抓了市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩?、?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障,。三者是一個(gè)有機(jī)整體，不可偏廢,，理應(yīng)同步并舉,。

六、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,，但是仍然存在著不足,。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序,，容易急躁冒進(jìn),。針對這項(xiàng)不足，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，以便能更好地提高自己的管理水平,。接下來的工作，我首先要解放思想,、實(shí)事求是,，擺正自己的位置,，根據(jù)工作中存在的不足,，積極向領(lǐng)導(dǎo),、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法,，努力做好工作中的每一件事情,，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。下一步的工作重點(diǎn)如下：

1,、加快公司未完善證照的辦理,，使公司合法經(jīng)營。

2,、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好環(huán)境。

3,、加強(qiáng)自身建設(shè),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。

4,、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育企業(yè)文化,，推動企業(yè)健康,、有序、持續(xù)發(fā)展,。

以上是我的述職報(bào)告,，請領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正,。

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇三

您們好!

時(shí)間過得正快,，轉(zhuǎn)眼之間建安公司忙碌的一年又過去了，回顧一年來,，本人在工作學(xué)習(xí)上的得與失,，心里非常地激動。首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工對我的信任及工作上的大力支持!

今年來,，分公司主要承擔(dān)了煉鐵,、干法除塵改造項(xiàng)目，工程中煤氣管道制作安裝及總體安裝,，煉鐵三號高爐調(diào)壓閥組改建及二號高爐高壓泵房設(shè)備管道安裝,，熱帶加熱爐大修，高線,、噴煤改造等各項(xiàng)重大施工檢修項(xiàng)目,，克服種種困難，施工環(huán)境等諸多不和因素，做到精心組織,，合理安排,，按圖施工，質(zhì)量第一,，確保安全的要求,，各項(xiàng)施工按時(shí)保質(zhì)保量地完成，今年分公司完成產(chǎn)值1100萬元左右,，利潤185萬元左右,。這其中與全體職工的努力拼搏及對我工作的大力支持分不開的，今天我向在座的各位匯報(bào)一年學(xué)習(xí),、工作情況,，請大家審閱!

作為分公司付經(jīng)理，我的主管工作是生產(chǎn)安全,、設(shè)備,，在一年中，我時(shí)刻牢記本人的工作職責(zé),，對分公司承擔(dān)的各項(xiàng)施工安全質(zhì)量工作中,，我首先做的是審核圖紙，組織材料,，安排人員,，制定相關(guān)的施工計(jì)劃，特別是在煉鐵噴煤改造中,，施工周期達(dá)兩個(gè)多月,，質(zhì)量要求高，多單位立體交叉作業(yè),，安全管理難度大,，針對這些情況，一方面我做到精心組織,，嚴(yán)格按圖施工,，另一方面我一有空就堅(jiān)持現(xiàn)場第一線，著力解決施工過程中的一些質(zhì)量異議,，安全問題等,，和職工干在一起，確保施工安全有序的進(jìn)行,，任務(wù)緊人手少的情況下,，工作安排上進(jìn)行了調(diào)整，筑爐系統(tǒng)前期不具備工作條件,，比較空閑,，而筑滬系統(tǒng)廣大職工的工作積極性較高，工作愿望較強(qiáng)烈，決定組織大工種作業(yè),，筑爐工加入管工班組作業(yè),，一名管工帶一名筑爐工，在工作中筑滬工甘當(dāng)下手,，重活累活搶著干，而管工則樂于當(dāng)師傅,，勤于指點(diǎn),，工作上配合十分默契，節(jié)約了對外民工開支,，又使筑爐系統(tǒng)的職工在收入上得到了提高,，在他們的共同努力下，經(jīng)過二個(gè)多月的奮戰(zhàn),，一舉拿下了噴煤改造項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)收,，不管是安全,，還是施工質(zhì)量都實(shí)現(xiàn)無一事故,，贏得用戶的一致好評。

在熱帶加熱爐爐筋管更換,，閥們更換等檢修工作中,，克服天氣炎熱,，爐內(nèi)余溫高的實(shí)際困難，帶領(lǐng)職工發(fā)揮不怕苦,、累,、熱的精神,，圓滿完成了加熱爐檢修任務(wù)，質(zhì)量合格率達(dá)到100%,，安全實(shí)現(xiàn)事故為零,，為加熱爐的提前恢復(fù)生產(chǎn)贏得了寶貴時(shí)間。

在設(shè)備管理工作中,，我著重抓好設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)，確保各種設(shè)備安全,，正常運(yùn)作,，對各項(xiàng)施工中的設(shè)備必須進(jìn)行經(jīng)常性地檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),。全年來,，爐窯分公司沒有發(fā)生一起設(shè)備事故。同時(shí)我還對廠房內(nèi)的各種設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一擺放,，對設(shè)備進(jìn)行分工負(fù)責(zé),，定人、定位,、責(zé)任到人,，對運(yùn)行正常的設(shè)備和損壞設(shè)備進(jìn)行維護(hù)掛牌，避免職工將損壞設(shè)備運(yùn)到現(xiàn)場使用,，造成事故及影響施工進(jìn)度,，經(jīng)常性地組織有關(guān)人員對損壞設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng),。節(jié)省修理費(fèi)用,，全年來，分公司實(shí)現(xiàn)設(shè)備事故為零的目標(biāo),。

在管理上,，我力承做到大膽管理，認(rèn)理服人,，對承擔(dān)的各項(xiàng)施工項(xiàng)目,，在安全質(zhì)量管理上我做到嚴(yán)格把關(guān)，對各項(xiàng)工作必須做到自己心中有個(gè)"度"字,，自己首先要理清施工的要求和思路,，然后在管理上才能得心應(yīng)手,，當(dāng)然在施工管理中有時(shí)態(tài)度不好,，方法不妥，即使有些職工心里不舒服,，不理解,，影響施工安全，質(zhì)量的情況偶有發(fā)生,，但我心里無愧在此我借這個(gè)機(jī)會,，向大家表示謙意，希望不要因此事影響工作和相互信任,。在今后的工作中,，我將更加以身作則，注意管理方法,，努力工作,，為爐窯分公司更好地完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)盡心盡責(zé),，同時(shí)還要積極協(xié)助行政、支部,、工會抓好分公司班組星級管理工作,。取得了一定的成效。

不足之處,，全年來雖然完成了分公司承擔(dān)的各項(xiàng)施工,、檢修項(xiàng)目，但有許多不足之處,，有時(shí)安全管理上措施不到位,，管理上存在著人情化，質(zhì)量上或多或少存在一些疑難沒有時(shí)解決,、學(xué)習(xí)上有時(shí)不夠嚴(yán)格要求自己,。

今后打算：回顧一年的工作學(xué)習(xí)情況，讓我心有所得,，明白工作中存在的一些不足,，針對這些問題我將認(rèn)真反思，克服,，明年建安公司的`任務(wù)很重,，二號高爐改造工作將在年初全面展開，為此,，我將更加努力地做好本職工作,，積極投入到高爐改造任務(wù)工作中去，抓好生產(chǎn),、安全,、設(shè)備的工作，為建安公司全面按期完成各項(xiàng)大修改造任務(wù)做出貢獻(xiàn),。以自己的實(shí)際行動向大家交一份滿意的答卷,。請大家相信我，支持我!我的發(fā)言完了,，再次謝謝大家的關(guān)心和支持!

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

光陰似箭,，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼之間,，客服部成立已經(jīng)兩個(gè)年頭了,，工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，部里各項(xiàng)工作有條不紊,，和其它部室團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，認(rèn)真履行工作職責(zé),，較好的完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將組建以來的工作總結(jié)如下：

在共性目標(biāo)中，客服部完成情況如下：

一,、我部無違反安全生產(chǎn),、黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育現(xiàn)象,，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，遵守國家法律法規(guī),，真抓實(shí)干，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，全面完成了與公司簽訂的工作目標(biāo),。

二、切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政,、政風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守了“五禁止,、十不準(zhǔn)”,，無重大違紀(jì)違法案件發(fā)生。

三,、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，在黨員隊(duì)伍中，按照“五個(gè)好”,、“五個(gè)表率”的要求發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型;認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)了“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”,，熱情接待辦事群眾,，服務(wù)滿意率達(dá)1%，投訴處理滿意率達(dá)1%,。

四,、狠抓安全,、生產(chǎn)管理工作,，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位，無重大責(zé)任事故發(fā)生,。落實(shí)信訪責(zé)任制,，無赴省以上集體上訪事件，并認(rèn)真辦理局交辦的市長熱線、信訪件及各類督辦件,，按時(shí)按要求上報(bào)了辦理結(jié)果,，辦結(jié)率達(dá)1%。

五,、積極完成投稿任務(wù),，共發(fā)工作信息3篇。

六,、在做好本職工作的同時(shí),，客服部的全體員工們能積極完成上級安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作，如組織人員進(jìn)行客服基本知識培訓(xùn),，做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作,，積極參加“學(xué)習(xí)十八大知識競賽”活動并取得優(yōu)異成績。

在業(yè)務(wù)目標(biāo)中,，客服部完成情況如下：

一,、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準(zhǔn)、積極協(xié)調(diào)解決各類咨詢和投訴問題,。

各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，積極配合客服部總體工作部署和工作目標(biāo)做好本職工作。

1,、營業(yè)廳共計(jì)收繳水費(fèi)91897828.91元,，共計(jì)出票27917份。營業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)公司供水用戶水費(fèi)收繳,、水費(fèi)水量查詢,、電話咨詢、業(yè)務(wù)接待等多項(xiàng)服務(wù)工作,。自大廳成立以來,，始終本著“誠信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象，通過真誠接待,、耐心解答及詳細(xì)宣傳,，贏得廣大用戶的聲聲稱贊!面對各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài),，堅(jiān)持微笑服務(wù),、耐心解釋，取得他們的理解,、平息怒氣,、化解矛盾。

2、客戶接待辦和供水熱線共計(jì)接到各類問詢及投訴電話5萬余起,，其中有詳細(xì)記錄的312起,，同時(shí)認(rèn)真及時(shí)地做好用戶回訪工作?？头峋€肩負(fù)著全市供水用戶對各類用水方面的咨詢,、報(bào)修、報(bào)漏等工作,，每天的電話問詢量非常大,，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班運(yùn)轉(zhuǎn)后，工作量較之以前更加繁重,，大家的休息時(shí)間少了,，工作量無形增加。今年夏季持續(xù)高溫,，鋪設(shè)復(fù)線管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水,，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn),，隨之而來的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時(shí),，我們一天的電話量多達(dá)1余次，由于電話量過大,，熱線班長為了緩解大家的工作壓力,，無論是在周末還是節(jié)假日，都主動犧牲自己的休息時(shí)間來公司加班,，和值班人員一起接聽電話,。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練,，為了不耽誤工作,，經(jīng)常在排練結(jié)束后,，拖著疲憊的身子依然能夠堅(jiān)持在崗位上，到晚會彩排和演出時(shí),，其他同志就到崗頂替她值班,，大家相互支持，相互配合,，就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念：不能耽誤工作,。

3、部辦公室嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé),，管理好本部車輛,，受理來人來電及安排生產(chǎn)調(diào)度共計(jì)1686起。

二,、認(rèn)真落實(shí)一站式服務(wù),，真情為民,。

1,、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類涉水申請99件,，一周辦結(jié)率達(dá)1%，用戶滿意度達(dá)1%,，中心及紀(jì)委聯(lián)合下發(fā)的針對窗口辦件情況的每月綜合得分均在1分以上;新增的收費(fèi)業(yè)務(wù)從4月1日起收費(fèi)總筆數(shù)4289筆,，總額625367.15元，兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口無一例用戶投訴現(xiàn)象,。工作期間隨時(shí)迎接各階層人士的參觀及檢查,。

2、發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責(zé)任,，也是工作中的重中之重,。面對具體任務(wù)必須親臨現(xiàn)場，真干,、實(shí)干,。堅(jiān)持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶申請件并編序排隊(duì)，無論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動一如既往地組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場實(shí)地勘察工地,，有時(shí)多達(dá)4余戶,。冬天冒著嚴(yán)寒，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱,，汗流浹背,。我們不言苦，不言累,，化阻力為動力,，日復(fù)一日，年復(fù)一年,，憑著干一行,、愛一行和對工作的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，一絲不茍,，努力完成新時(shí)期的用戶發(fā)展工作。一年來,，用戶發(fā)展辦共下各類例會,、審批報(bào)告及退件1252份，并對有關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善收集歸類,、存檔,。辦理破路手續(xù)37戶，現(xiàn)場核實(shí)后更改用水性質(zhì)429戶,，新立用戶11148戶,，輸入dn4以上(含dn4)水表封繩號192戶,，現(xiàn)場核實(shí)漏戶重戶信息47戶，較好地完成了用戶發(fā)展工作,。

3,、便民服務(wù)班堅(jiān)持“服務(wù)用戶，點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念,，把用戶放在第一位,。當(dāng)用戶打來求助電話，他們都會以最快的速度趕到現(xiàn)場,，仔細(xì)檢查進(jìn)行維修,，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦，每當(dāng)用戶在服務(wù)結(jié)束后表示感謝時(shí),，我們的同志們也只是憨厚地說的：“這是我們應(yīng)該做的”,。在班組成員的努力下，便民服務(wù)班共完成表前小管道維修,、拆換閥門共計(jì)964處,，查水254處。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內(nèi)各大賓館,、政府等單位的上門走訪服務(wù)工作,。用戶滿意率1%。

三,、微機(jī)錄入細(xì)致精準(zhǔn),、信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

1,、微機(jī)班工作枯燥,、任務(wù)繁重，長期面對電腦周而復(fù)始地錄入抄表數(shù)據(jù),，大家視力,、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛,，翻標(biāo)本時(shí)手指開裂,，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下,，班組成員還是一如既往,，認(rèn)真，堅(jiān)韌,，精準(zhǔn)的保證了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確率,。全年共計(jì)輸入抄表數(shù)據(jù)157359，更改用水性質(zhì)531份,，減免違約金,、階梯水量698戶,，輸入維修票、監(jiān)察部罰款單2219份,，新增用戶調(diào)線路1882戶,，拆表戶133戶，更改表口徑1戶,，更改用戶名稱1775余戶,。

2,、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念,，對供水信息平臺、短信收發(fā)平臺以及水費(fèi)語音查詢平臺進(jìn)行進(jìn)一步的完善,。在夏季用水高峰前抽派專人進(jìn)行了為期三個(gè)月的全市大客戶走訪,，主要針對各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對收集的一千余戶用戶信息進(jìn)行整理,，錄入短信平臺系統(tǒng),，以便及時(shí)告知用戶停送水信息。全年度按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)發(fā)送停水通知和催繳水費(fèi)短信312887條,。保障系統(tǒng)平臺全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn),，并和代收單位技術(shù)部門密切聯(lián)系，保障每月4萬余筆代收賬目的正確性,，及時(shí)調(diào)整各代收機(jī)構(gòu)的錯(cuò)帳822筆,。對公司各部室近百臺電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，出動技術(shù)服務(wù)達(dá)二百余次,。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開通各部門的上網(wǎng)權(quán)限,，分配供水信息平臺的使用工號及權(quán)限，根據(jù)需要更新信息平臺,。排除報(bào)稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障,。配合國都電力升級切換代收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，配合審計(jì)局對我公司進(jìn)行水費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的審查,。

四,、完善工作流程，規(guī)范工程預(yù)決算,。

全方位提高服務(wù)質(zhì)量,，完善預(yù)決算室規(guī)章制度，對工程預(yù)決算做到仔細(xì)審核,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通,，協(xié)商解決，同時(shí)做好部門間資料交接手續(xù),。1---8月做預(yù)算共計(jì)162份,，決算272份,。

五、加快水表拆裝及表井整改進(jìn)度

水表拆裝班擔(dān)負(fù)全市十四萬戶水表的拆裝,、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作,。拆裝班每周制定工作計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí),。在日常工作中,，同志們嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)承諾制度，水表拆回后,，會同相關(guān)部門做好水表交接工作,，同時(shí)做好水表三聯(lián)單的登記工作。1---8月拆裝班維修,、拆換各類水表共計(jì)1452塊(其中dn4以上的188塊),，整改表井592處，維修表接頭閘門,、管道612處,。

20--年的工作打算和工作思路：

一、提高客服人員形象,。

1,、提高客服人員品格素質(zhì)、心里素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),。

具體措施：集中學(xué)習(xí)、講座培訓(xùn),、各種途徑熟練業(yè)務(wù),。

2、柜臺的改變,、客服人員外貌形象提升,。

3、印制供水宣傳單子,，在接待辦,、營業(yè)廳柜臺擺放。

4,、做幾次供水宣傳活動,。

二、完善內(nèi)部管理制度,，并認(rèn)真落實(shí),，定期考核打分，讓制度落地,。抓好內(nèi)部管理,，讓客服部高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

三、認(rèn)真執(zhí)行工單制,，減少推諉扯皮,，讓公司的對外服務(wù)承諾制度落地，達(dá)到提高公司整體服務(wù)水平之目的,。

四,、加強(qiáng)發(fā)展用戶管理，更公正公開透明,。

1,、劃歸各類發(fā)展用戶價(jià)格。

2,、聽取各類專業(yè)人員意見,。

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇五

我于20__年12月受區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的重托,，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)__市分公司黨委書記、總經(jīng)理,。近一年來,，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司,、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念,，調(diào)整結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn),，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求,，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下,，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難,、開拓創(chuàng)新、努力拼搏,，在全體員工的積極努力下,，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長,，各項(xiàng)管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新。下面,，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下,，請大家評議,。

一、主要經(jīng)營業(yè)績

今年計(jì)劃保費(fèi)收入8480萬元;凈利潤670萬元;已賺凈保費(fèi)6650元;綜合成本率85.5%,。

今年一到十月,，我公司共完成保費(fèi)收入8428萬元，完成年計(jì)劃99.39%,，增長20.26%;報(bào)表累計(jì)承保利潤(按香港口徑)1101萬元,，承保利潤率17.96%，報(bào)表累計(jì)利潤總額1081萬元,，抵減所得稅后,，實(shí)現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%;實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬元,，完成年初計(jì)劃92.23%;賠款支出3963萬元,，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn);營業(yè)費(fèi)用控制在1239萬元,，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn);綜合成本率為82.04%,，其中賠付率57.34%，營業(yè)費(fèi)用率24.70%,。

二,、主要工作及其績效

(一)、采取積極有效措施,，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

__公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難,?！叭齻€(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給__公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力,。

面對以上壓力,，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施,，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn),，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作,，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警,、郵政,、銀行、安監(jiān),、衛(wèi)生等部門的關(guān)系,，特別是取得了交警、郵政,、安監(jiān)等部門的大力支持,，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險(xiǎn),、責(zé)任險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,，摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長114%，責(zé)任險(xiǎn)同比增長15%,，意外險(xiǎn)同比增長7.2%,。

二是積極開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，加大營銷力度,，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。從今年3月到9月，我們共開展了“責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營銷活動”,、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動”和“責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動,，采取政策扶持,、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性,，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃,，全市收入保費(fèi)8428萬元,，完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%，同比增長20.26%,。

(二),、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出,，促進(jìn)效益提高,。

為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我對__公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度,，從勤儉建司角度出發(fā),，重新制定了車輛管理、接待管理,、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，并取得很好效果,，今年1-10月,，全司營業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理,，促進(jìn)效益提高,。今年__公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元,，今年發(fā)生的大案又特別多,，僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力,，我從強(qiáng)化理賠管理入手,，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量,，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》,、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強(qiáng)對定損和理算的把關(guān),，擠出賠款水分,，控制賠款支出。經(jīng)過努力,，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上,，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn),。

(三),、認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后,，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅(jiān)決服從,，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會議精神,，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會,，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施,。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施，出臺非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn),，組成工作組加強(qiáng)!

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇六

20xx年，是我任xx酒店總經(jīng)理的第四個(gè)年頭,?；仡欁哌^的路，再看看今天的酒店,，雖然一路走來很辛勞,，但我仍然感到由衷的欣慰。因?yàn)橐环莞乓环菔斋@,，我的付出有了收獲,，我的努力有了回報(bào)。四年來,，我以酒店為家,，兢兢業(yè)業(yè)，勵(lì)精圖治,，與酒店全體員工齊努力共奮進(jìn),，終于讓酒店起死回生，穩(wěn)步前進(jìn),，連續(xù)四年來都取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，職工福利得到大幅度提高，酒店硬件設(shè)施得到全面改進(jìn),，服務(wù)功能不斷完善,，酒店知名度和美譽(yù)度得以提升，綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善,。20xx年，酒店經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)下了歷史新高,。在成績面前,，我戒驕戒躁，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,，保持清醒頭腦,，制定了20xx年個(gè)人工作目標(biāo)：加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng),，提高治理水平,，堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的原則，保持和提高酒店硬件設(shè)施的功能,，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質(zhì)量?，F(xiàn)將一年來的工作述職報(bào)告如下：

一、積極參加先進(jìn)性教育活動,，認(rèn)真進(jìn)行自我黨性分析,，努力增強(qiáng)黨性觀念。

經(jīng)過深入學(xué)習(xí)和廣泛征求意見,，我認(rèn)真進(jìn)行了自我黨性分析,，積極開展自我批評，清楚地看到了自己的問題和不足,。經(jīng)過深刻地剖析自身存在的問題的內(nèi)在原因，進(jìn)一步明確了整改方向,，并決心加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)本領(lǐng),，切實(shí)改變工作中急躁情緒,，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔自律,，與酒店全體干部員工共同學(xué)習(xí),、共建和諧,、共創(chuàng)輝煌,！

二,、狠抓硬環(huán)境的建設(shè)，保持和提高硬件設(shè)施的功能,。

1,、綜合環(huán)境整治。

20xx年初,，應(yīng)市政府領(lǐng)要求,，按時(shí)拆除了酒店停車場前兩棟有礙東湖景觀、破壞酒店整體風(fēng)格的建筑物,，完成了近3000平方米的草坪綠化,，還建公共衛(wèi)生間，新修建商務(wù)中心,，辦公區(qū)域全部進(jìn)行了裝修,，修建專用的有毒有害廢棄物存放點(diǎn)。改造一號樓工作間,，投入資金60多萬元,。

2、高壓供電增容工程3,、新建太陽能中心供熱工程

酒店的兩臺鍋至今已使用十六年,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過使用年限，存在著巨大的安全隱患,，如發(fā)生安全事故,，其損失不可估量，也達(dá)不到環(huán)境治理體系的要求,，運(yùn)行成本高,，年消耗成本達(dá)40萬元。經(jīng)工程立項(xiàng)后,，通過經(jīng)理辦公會研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負(fù)責(zé)太陽能工程前期市場調(diào)查,、方案設(shè)計(jì)、工程合作意向的商務(wù)洽談,。在xx月下旬召開的專題經(jīng)理辦公上確定了xx公司為太陽能供貨及施工單位,，工程費(fèi)用48萬元。我對工程提出了具體要求：確保工程質(zhì)量,，滿足酒店熱水供給需求,，售后服務(wù)及時(shí)周到，工程費(fèi)用全包干,，不再發(fā)生其它費(fèi)用。現(xiàn)在,，太陽能中心熱水器供熱效果良好,。

4,、網(wǎng)球場修復(fù)。

酒店網(wǎng)球場自建成后一直閑置,，荒草叢生,。為了增加酒店娛樂功能，投資近20多萬元對網(wǎng)球場地面,、防護(hù)網(wǎng),、照明燈進(jìn)行了極具專業(yè)性的修整，效果良好,。

5,、燙平機(jī)、烘干機(jī),、蒸飯車的購置,、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統(tǒng),，原燃汽型燙平機(jī),、蒸飯車等設(shè)備不能使用，酒店投資12.5萬元購置了燙平機(jī),、烘干機(jī)各一臺,、蒸飯車二臺。另外,，投資8.5萬元更新了全部床上用品,。

6、消防設(shè)施的維護(hù)與更新,。

三,、狠抓軟環(huán)境的建設(shè)，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質(zhì)量,。

1,、加強(qiáng)營銷宣傳，提高酒店知名度,，拓展客源空間

多年來,，我一直非常重視酒店市場營銷與宣傳。這項(xiàng)工作一直由我主理,。我多次強(qiáng)調(diào)：做好一次接待,，就是做好了一次廣告；客戶的口碑就是我們的形象,。在每一次重要接待及大型會務(wù)接待前,，我總是親自主持召開專題會議，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注重的問題,，并進(jìn)行分工,。會后,，親自到現(xiàn)場檢查落實(shí)情況。在我的指揮下,，酒店成功接待了出席藝術(shù)節(jié)開幕式的省市領(lǐng)導(dǎo)人和國家院士及八國專家友人,、評審團(tuán)成員及省市領(lǐng)導(dǎo)、成功接待了百余次各種級別的大中型會議,。酒店的接待工作獲得各級領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評

2,、加強(qiáng)日常治理，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高治理水平,。

3、以創(chuàng)建活動為契機(jī),，打造良好的自然與人文環(huán)境

20xx年,，酒店完成了全國文明風(fēng)景旅游區(qū)、全國文明城市,、省級衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動,，iso14001環(huán)境治理體系的復(fù)評、飯店復(fù)核,。在會議上,，我一再強(qiáng)調(diào)：“檢查不是壞事，這是對我們各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)和提高,。我們的硬件設(shè)施比不上別人,，但我們擁有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境，假如我們不把美化環(huán)境的工作做足,，不發(fā)揮好,、不利用好這個(gè)優(yōu)勢，我們就再沒有任何吸引人的地方了,?！?/p>

四、下一步的工作打算

20xx年,，在酒店全體員工共同努力下,，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價(jià)造成成本加大以及各項(xiàng)費(fèi)用增加,，但酒店還存在著一些制約經(jīng)濟(jì)增長的因素：酒店整體硬件設(shè)施的檔次有待進(jìn)一步提高,；勞動用工日益緊張，勞動用工將成為瓶頸,。酒店如何發(fā)展,、如何走下去，走向哪里是我永遠(yuǎn)的研究主題。我們要學(xué)會分析,，一分為二的看問題,，看清自己的優(yōu)勢與劣勢，找準(zhǔn)自己的立足點(diǎn),。我認(rèn)為：

酒店今后的發(fā)展目標(biāo)就是：抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，將酒店建設(shè)成一個(gè)集會務(wù),、商務(wù),、度假于一體的四酒店，全面打造當(dāng)?shù)刂放?。切?shí)做到：治理專業(yè)化,。建立行之有效的指揮、執(zhí)行,、監(jiān)督,、反饋四大治理系統(tǒng)；服務(wù)個(gè)性化,。以標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個(gè)性化,，以此贏得的利益空間,；經(jīng)營特色化。酒店有著豐富的會務(wù)接待經(jīng)驗(yàn),，我們要把會務(wù)接待做成特色,，做成專業(yè)。

20xx年,，我將按照市政府提倡的政事分開,、政企分開、立足于自收自支,、效益好的多做貢獻(xiàn)的原則,，努力探索新的治理模式、運(yùn)營模式,，打破舊的分配制度,，建立新的激勵(lì)機(jī)制，完成大廳的裝修改造及會議室擴(kuò)容改建裝修改造工程,，招商引資新建別墅的新建工作,，創(chuàng)造酒店新的輝煌,！

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

本人有幸擔(dān)任xx公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理,，深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大,，財(cái)務(wù)部門是企業(yè)的核心部門,，它的工作貫穿了企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié),。資金則相當(dāng)于企業(yè)的血液，它的循環(huán)是否暢通,，構(gòu)成比例是否合理將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展,。所以,，本人自入職以來也一直嚴(yán)格要求自己，按照國家的法律法規(guī)以及總公司的財(cái)務(wù)制度來執(zhí)行,，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對待本職工作,，現(xiàn)就本人20xx年以來的學(xué)習(xí)和工作等情況向各位經(jīng)理,、總經(jīng)理做出如下匯報(bào)：

一,、思想上：堅(jiān)定理想信念，樹立正確觀念

古語說：“德若水之源,，才若水之波”,。要做好財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作，必定要有正確的政治思想,。這一年,，面對新的形勢、新的任務(wù)，我結(jié)合工作的實(shí)際情況,，積極學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想,，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)保持了一致，堅(jiān)定了理想信念,，樹立了正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，樹立了全心全意為大局服務(wù)的思想,。

二,、學(xué)習(xí)上：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力

鳥欲高飛先振翅,，人求上進(jìn)先讀書。學(xué)習(xí)增長才干,，能力成就事業(yè)。在工作上我除了學(xué)習(xí)政治理論外,，也能把握實(shí)質(zhì),、抓住精髓，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了有關(guān)財(cái)務(wù)分析,、預(yù)算分析,、審核簽字、稅收檢查,、以及內(nèi)部控制的知識,，努力把它做到了學(xué)深學(xué)透，并運(yùn)用到實(shí)際工作中,，從而為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了相關(guān)知識與技能,，并能堅(jiān)持學(xué)以致用的原則,，把政治理論學(xué)習(xí)與本職工作結(jié)合起來，從而不斷增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到了與時(shí)俱進(jìn),。

三、工作上：抓重點(diǎn)抓落實(shí),，做好本職工作

作為財(cái)務(wù)經(jīng)理,，我始終堅(jiān)持“落實(shí)工作，狠抓重點(diǎn)”的理念,，以“精益求精,，一絲不茍”的原則，以扎實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)和勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，時(shí)刻牢記了自己的職責(zé),，找準(zhǔn)了自己的定位,，做到了辦事不越權(quán)、不越位,，工作不拖沓,、不含糊，矛盾不上交,、不下壓,，責(zé)任不躲避、不推諉,。在工作中能按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作,，較好地履行了職責(zé)。

(一)以會計(jì)工作為基礎(chǔ),。一是夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，按時(shí)上交了報(bào)表，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了日常財(cái)務(wù)工作的管理,，逐步完善了財(cái)務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé),。二是利用國家稅務(wù)局發(fā)票檢查的契機(jī)，對20xx年xx月份的發(fā)票進(jìn)行了檢查,，建立了發(fā)票管理領(lǐng)用存登記審批制度,。三是進(jìn)一步加大了財(cái)務(wù)檔案管理規(guī)章，嚴(yán)格按照《會計(jì)檔案管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,，從最基礎(chǔ)的工作抓起,，完成了20xx年檔案，整理,、立卷,、歸檔工作。

(二)以分析工作為主體,。財(cái)務(wù)分析工作是財(cái)務(wù)人員每季度的必需工作之一,。隨著公司經(jīng)營狀況的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)分析的側(cè)重點(diǎn)也有所改變,。在工作中,，我根據(jù)實(shí)際情況，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，從多角度進(jìn)行分析,，用“收入、成本,、期間費(fèi)用,、市場狀況,、銷氣類型、用戶類型”作為基礎(chǔ),，進(jìn)行全面分析,。同時(shí)，也認(rèn)真貫徹落實(shí)制度,，細(xì)心測算,，從而保證了每月的預(yù)測數(shù)與實(shí)際數(shù)誤差在5%以內(nèi)，較好地完成該項(xiàng)工作,。

(三)以財(cái)務(wù)管理為重點(diǎn),。在工作中，我做好了預(yù)決算以及管理工作,，同時(shí),，按照公司“保證生產(chǎn)、安全支出,，壓縮非生產(chǎn)性支出”和“效益優(yōu)先,、成本之上”原則，嚴(yán)格執(zhí)行了預(yù)算管理,，并以“事前有預(yù)算，事中有監(jiān)督,，事后有分析”的全面預(yù)算管理體系,，不斷提高預(yù)算管理的精細(xì)化水平，做好了本職工作,。同時(shí),，我們也細(xì)化了財(cái)務(wù)審核簽字流程。并按照xx公司的內(nèi)控精神與《xx公司管理制度》等,，將內(nèi)控與各項(xiàng)工作相結(jié)合,，每月終結(jié)都要進(jìn)行自查、自檢工作,，逐步完善財(cái)務(wù)管理體系,。

(四)以內(nèi)控建設(shè)為主線。內(nèi)控的關(guān)鍵在執(zhí)行,，執(zhí)行的主體在崗位,。在工作中，一是我以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向,，不斷夯實(shí)內(nèi)控管理基礎(chǔ)工作,，并按照公司部署，以公司各項(xiàng)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn),，積極推行內(nèi)控學(xué)習(xí),，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理;積極宣貫內(nèi)控知識，不斷加強(qiáng)了對內(nèi)控管理員的培訓(xùn),，通過組織學(xué)習(xí),，全面梳理了業(yè)務(wù)流程，熟悉流程及風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn),，從而實(shí)現(xiàn)了從“要我搞內(nèi)控”到“我要搞內(nèi)控”的轉(zhuǎn)變,，使內(nèi)控體系的建設(shè)達(dá)到了初步的要求，同時(shí),，我們也通過內(nèi)部控制制度,，將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動落實(shí)到授權(quán)、主辦,、核準(zhǔn),、記錄和復(fù)核等控制點(diǎn)，通過流程控制以保證業(yè)務(wù)處理程序高效進(jìn)行,。二是我們凝心聚力,，分清職責(zé)，積極配合,、溝通,、協(xié)調(diào)，以良好的工作態(tài)度對待每一項(xiàng)工作,，著力營造了同事之間,，工作上互相支持，人格上互相信任的一個(gè)融洽,、和諧的工作環(huán)境,，從而讓我們內(nèi)控工作在今年總部組織的測試中，得到了不錯(cuò)的成績,，這些成績的取得都是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果,，都離不開每一位同事的辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn),。

(五)以溝通協(xié)調(diào)為方法,。財(cái)務(wù)工作每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作,，這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,。20xx年來，我及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持,，公司資金流量一直很大,，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，本著“認(rèn)真,、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確,、及時(shí),，沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)。公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來,。在財(cái)務(wù)核算工作中我盡心盡力,，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力,。

(六)以“以人為本”為指導(dǎo),。在工作中，我注重協(xié)調(diào),，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，積極貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作,。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作,。在工作和事業(yè)面前，我堅(jiān)持顧全大局,，不爭名奪利,，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù),。在思想上,、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé),。工作上做到了辦事不越權(quán),、不越位，工作不拖沓,、不含糊,，矛盾不上交、不下壓,，責(zé)任不躲避,、不推諉。協(xié)助總監(jiān)發(fā)揮好決策參謀,、調(diào)查研究,、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”,，用全新的管理理念,，簡化辦事程序,，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、上下級稱心,、全體員工順心。一是把德才兼?zhèn)渲擞迷诹酥匾獚徫?二是制定了切實(shí)可行的措施,，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,，積極開展思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動，整頓思想,，通過不斷學(xué)習(xí),，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識，提升了財(cái)務(wù)素質(zhì);三是開展了團(tuán)隊(duì)活動,，增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)部門工作的協(xié)作性,，強(qiáng)化了各崗位財(cái)務(wù)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流,、合作與團(tuán)結(jié),，從而在做好了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí)，也提高了他們的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),，提升了公司的形象,。

四、立足自身查找差距

孔子曰：吾日三省吾身,?；仡欉^去的工作，我深入挖掘在思想觀念,、工作定位,、工作方式方法等方面存在著問題，一是在工作定位上有局限性,，綜合分析危機(jī)的能力離上級的要求還是有一定的差距,。二是有時(shí)在工作上易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;三是管理工作仍有待加強(qiáng),，創(chuàng)新性與靈活性沒有統(tǒng)一運(yùn)用,。這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

五,、立足現(xiàn)在展望明天

路漫漫其修遠(yuǎn),，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時(shí)效,，長遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則,，繼續(xù)按上級要求，做好本職工作,。我會不斷學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn),，以知識武裝頭腦,，用學(xué)識開闊視角，不斷完善和充實(shí)自己,，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，提高自身能力，用求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的精神,，處理、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系;用奮發(fā)努力,、攻堅(jiān)克難的精神,，提高各項(xiàng)工作水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性,，從而繼續(xù)錘煉出自己配合大局的能力,、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，在財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位上,，在分管的工作中,，為公司發(fā)展添磚加瓦!

以上就是我的述職報(bào)告，謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇八

來公司近四個(gè)月,，我一直擔(dān)任著__縣區(qū)經(jīng)理一職,。這對我來說這是一個(gè)全新的崗位，我積極投入,、認(rèn)真工作,。在此我有過歡樂也有過困或。在此我總結(jié)一下縣區(qū)的得失：

一,、人心是關(guān)健,。

1、經(jīng)銷商有沒有信心做我們的產(chǎn)品這是一個(gè)關(guān)健,。

2,、業(yè)務(wù)員有沒有信心讓經(jīng)銷商做我們的產(chǎn)品這也是關(guān)健。

3,、如何整合經(jīng)銷商與__縣區(qū)及周邊縣區(qū)的有利資源這是領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)健。昨天與陳華軍的溝通我認(rèn)為__年一定要打破現(xiàn)有格局,，重新洗牌,，以配合公司決戰(zhàn)__的重大決策!

二、人員配備：

將所有縣區(qū)業(yè)務(wù)員交市場部重新安排,，我只需要二名沒有任何內(nèi)部關(guān)系的業(yè)務(wù)員就可,。

三、戰(zhàn)略目標(biāo)：

所有縣區(qū)再不分配到人而出現(xiàn)管理真空,，將以協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與發(fā)掘新市場為二條主線,，再借以市場部與經(jīng)銷商人力與物力的優(yōu)勢,，果斷實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩(wěn)定的縣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),。

四,、請求支援：

1、公司給予車輛支持,。

2,、公司依然將年前批示的廣告支持接續(xù)生效。

3,、請公司給予縣區(qū)只認(rèn)結(jié)果不認(rèn)過程的優(yōu)勢,。市場部是縣區(qū)的行政主管而不是縣區(qū)的業(yè)務(wù)主管，但可以監(jiān)管,。

五,、__縣區(qū)整體計(jì)劃：

1、將湘陰,、__縣,、汩羅、洪湖做為縣區(qū)四個(gè)樣板縣,，同時(shí)發(fā)展干黃品類,。

2、將臨湘,、華容,、岳化、君山,、平江,、仙桃作為古越樓臺的確定縣。

3,、繼續(xù)游說與發(fā)展新的縣區(qū),。

六、元月計(jì)劃：

1,、第一個(gè)星期完成__縣的所有不干膠廣告,，同時(shí)將__縣經(jīng)銷商進(jìn)入全市醫(yī)藥系統(tǒng)與足浴行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。

2,、第二,、三兩個(gè)星期將汩羅、湘陰,、洪湖三縣的不干膠廣告做到位,，同時(shí)談好一到兩個(gè)干黃的經(jīng)銷。

3、第四個(gè)星期根據(jù)實(shí)際情況而調(diào)整,。

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)：

本人自20xx年7月?lián)未箨懝靖笨偨?jīng)理分管市場營銷工作以來,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡職盡責(zé),，較好完成了分管工作,。根據(jù)集團(tuán)公司黨委和大陸公司黨委統(tǒng)一安排部署，現(xiàn)將本人20xx年度思想作風(fēng)建設(shè),、工作履職,、廉潔從業(yè)等方面的情況總結(jié)匯報(bào)如下,，有不妥之處，懇請批評指正。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力提高履職能力

1.注重政治理論學(xué)習(xí),，自身素質(zhì)得到了全面提高,。20xx年以來，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的,、xx屆三中,、四中全會和習(xí)及集團(tuán)公司、東華重工公司領(lǐng)導(dǎo)一系列講話精神,，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,，道德修養(yǎng)得到了提高，理想信念,、組織紀(jì)律觀念,、宗旨意識進(jìn)一步增強(qiáng)，做到了在思想上,、政治上,、行動上同上級黨政組織保持一致。自己在貫徹落實(shí)上級決策,、各項(xiàng)制度方面不存在有令不行,、有禁不止的問題。在道德品行方面,，做到了為人正直,、是非分明、言行一致,，遵紀(jì)守法,。在職業(yè)道德方面，做到了敬業(yè)奉獻(xiàn),、誠實(shí)守信、維護(hù)企業(yè)利益,。

2.發(fā)揚(yáng)民主,，辦事公開,，自覺接受各方面監(jiān)督。在工作中自己堅(jiān)持群眾路線和民主集中制原則,，積極參與企業(yè)重大問題決策,，敢于發(fā)表自己的意見。對于分管的工作,，廣泛征求意見,，并按程序及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對于分管單位的工資分配及業(yè)績考核等,，要求自覺接受組織和職工群眾的監(jiān)督,。

3.發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,。本人嚴(yán)格執(zhí)行上級緊縮開支的各項(xiàng)規(guī)定,，堅(jiān)持勤儉節(jié)約辦企業(yè)，處處精大細(xì)算,，從不講排場,、擺闊氣。在分管的工作職責(zé)范圍內(nèi),，嚴(yán)格控制支出,。如：招待客戶時(shí)，在保證營銷業(yè)務(wù)的前提下,，自覺執(zhí)行公司業(yè)務(wù)招待標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格控制參與招待人數(shù)，不講排場;手機(jī)費(fèi),、交通費(fèi)等在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行自覺控制等,。在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，也教育下屬進(jìn)行自我約束,，嚴(yán)格按制度辦事,。

4.轉(zhuǎn)作風(fēng)，增強(qiáng)凝聚力,。20xx年以來,，面對市場競爭激烈、訂貨難,、回款壓力大的局面,，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新、積極探討新的銷售工作模式,，堅(jiān)持帶頭跑回款抓訂貨,。在平時(shí)工作中，自己注意關(guān)心愛護(hù)職工，積極了解和幫助他們工作和生活中的困難,，使他們更加輕松快樂的投入工作,，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象，密切了干群關(guān)系,。

二,、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，盡心盡力做好分管工作走上副總經(jīng)理崗位后,，面對大陸公司改革發(fā)展的新形勢,、新任務(wù)、新要求,，按照班子責(zé)任分工,，圍繞營銷創(chuàng)效，扎實(shí)推進(jìn)分管工作,。

1.積極推進(jìn)營銷管理體制創(chuàng)新,，為營銷工作的開展奠定了基礎(chǔ)。為發(fā)揮營銷龍頭作用,，對營銷體系和管控模式進(jìn)行了改革,，將營銷中心原來的10個(gè)區(qū)域、4個(gè)部門整合為四個(gè)分部,，壓縮了管輔人員,，優(yōu)化了銷售資源配置，加強(qiáng)了集團(tuán)內(nèi)部市場開拓力量,，突出了市場開拓過程中的集中協(xié)同,。為了解掌握營銷人員工作情況，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo),，堅(jiān)持了區(qū)域經(jīng)理工作日志寫實(shí)制度,，實(shí)現(xiàn)了市場前沿信息快速有效反饋。為提高營銷創(chuàng)新能力,，主持制定了《20xx年下半年?duì)I銷中心經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及考核辦法》,，對營銷中心賦予內(nèi)部市場主體地位，按照經(jīng)營實(shí)體運(yùn)作,，突出利潤考核,，按考核結(jié)果提取工資、費(fèi)用,，取得了明顯效果,。

2.強(qiáng)化營銷政策激勵(lì)，充分調(diào)動和保護(hù)了營銷人員的積極性,。完善了營銷費(fèi)用提前辦法,，加大了一線人員費(fèi)用使用比例,。對營銷費(fèi)用采取以訂貨額分段計(jì)提，集中使用;對營銷人員工資與回款掛鉤,，分段計(jì)提,，上不封頂。建立健全了營銷人員業(yè)績考核評價(jià)機(jī)制,。

3.適時(shí)調(diào)整營銷策略，為完成全年銷售收入指標(biāo)提供了保證,。在市場競爭異常激烈的情況下,，適應(yīng)市場變化，帶領(lǐng)營銷人員認(rèn)真實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,，堅(jiān)持市場開拓有所為有所不為的原則,，根據(jù)市場細(xì)分，對市場空間小,、盈利水平差的市場有選擇性退出;對訂貨質(zhì)量好,、盈利能力強(qiáng)、回款及時(shí)的市場加大開拓力度,。為加快貨款回收,，主持制定了外部市場應(yīng)收賬款回收獎(jiǎng)勵(lì)辦法。通對集團(tuán)內(nèi)部市場以高質(zhì)量優(yōu)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了繼續(xù)鞏固提高;對外部市場著力培植戰(zhàn)略用戶,，積極承接訂單,，市場開拓取得可喜成果，皮帶機(jī),、配件等訂貨量有增無減,，確保了生產(chǎn)接續(xù)。

4.深化“技術(shù)+營銷”團(tuán)隊(duì)銷售模式,，提高了訂貨質(zhì)量,。為提高中標(biāo)率和毛利率，注重信息搜集甄別反饋,，注重對競爭對手的分析,。堅(jiān)持召開標(biāo)前、標(biāo)后分析會制度,，標(biāo)前先由設(shè)計(jì)人員進(jìn)行技術(shù)交流,，優(yōu)化技術(shù)方案，確保中標(biāo);中標(biāo)后由設(shè)計(jì)人員遵循市場原則進(jìn)行二次優(yōu)化,，確保毛利水平,。

5.強(qiáng)化營銷模式創(chuàng)新，提高了適應(yīng)市場的能力,。重點(diǎn)是

(1)為加快商業(yè)模式創(chuàng)新,，展示企業(yè)形象,，積極與濟(jì)南躍動公司合作，就企業(yè)宣傳,、搭建商務(wù)平臺,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售等事宜，達(dá)成了合作意向,，目前此項(xiàng)工作正在推進(jìn)之中,。(2)積極推進(jìn)與##x公司為代表的新模式合作，發(fā)揮其規(guī)模采購價(jià)格優(yōu)勢,，為我們提供主機(jī)配套產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)雙方共贏，目前此項(xiàng)工作正實(shí)際運(yùn)作推進(jìn)之中,。

6.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，千方百計(jì)加快應(yīng)收賬款清收。一是深化加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,。為有效控制和降低應(yīng)收賬款,，確保資金鏈不斷裂，20xx年以來,，在嚴(yán)格執(zhí)行以往應(yīng)收賬款管理規(guī)定,、強(qiáng)化完成指標(biāo)考核、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的同時(shí),，繼續(xù)堅(jiān)持按月召開應(yīng)收賬款分析會制度,，積極采取針對性的措施，對客戶惡意拖欠或其他原因造成壞賬風(fēng)險(xiǎn)較大的貨款,，及時(shí)移交清欠辦利用法律手段進(jìn)行清欠,。二是加強(qiáng)了合同管理。為進(jìn)一步提高合同簽訂質(zhì)量,，規(guī)范營銷行為,，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)了合同把關(guān),，確保了合同履約,。

7.把售后服務(wù)作為戰(zhàn)略舉措，售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn),。為提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度,，重視售后服務(wù)工作，通過組建專兼,、職售后服務(wù)隊(duì)伍,，明確職責(zé)，完善流程,，堅(jiān)持用戶回訪制度,，加強(qiáng)了與用戶的溝通,，及時(shí)傳遞用戶反饋的信息和需求，把一切為用戶著想體現(xiàn)到了工作的每個(gè)細(xì)節(jié),，靠一流的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù),，鞏固了原有市場，促進(jìn)了新市場開發(fā),。

三,、廉潔從業(yè)情況

一年來，自己時(shí)時(shí)處處以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，嚴(yán)格遵守《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等各項(xiàng)規(guī)定,，自覺踐行廉政承諾，如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng),，自覺樹立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)良好形象,。

在平時(shí)的工作和生活中，堅(jiān)持做人做事相統(tǒng)一,，淡泊名利,，生活上講操守，注重小節(jié),。在經(jīng)營活動中從不利用職務(wù)之便謀取私利,、損害企業(yè)利益;在出差期間從不用公款游山玩水;平時(shí)從不利用公款大吃大喝、揮霍浪費(fèi)等,，保持了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部干事創(chuàng)業(yè),、奮發(fā)有為、廉潔奉獻(xiàn)的精神追求,。

四,、存在的問題

總結(jié)回顧20xx年的工作，雖然取得了一定的成績,，但還存在一些問題和不足：一是理論學(xué)習(xí)方面,，平時(shí)比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)內(nèi)容針對性還要加強(qiáng),，要提高自己學(xué)以致用的自覺性,，運(yùn)用理論科學(xué)有效指導(dǎo)工作實(shí)踐的能力。二是思想觀念方面,，受環(huán)境和習(xí)慣影響,，思維還不夠開闊，創(chuàng)新觀念還不夠強(qiáng),、三是在開拓創(chuàng)新方面,，尤其是企業(yè)經(jīng)營困難形勢下,，工作突破性不夠，營銷創(chuàng)效能力有待提升,。

五,、今后努力方向

回顧一年來的工作，本人在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在職工群眾的大力支持下,，做了一些工作，也取得了一定的成績,，但與上級黨組織的要求相比,，與公司其他班子成員相比，還依然存在著一定的差距,，有待于在下一步工作中加以克服,。

1.在狠抓理論學(xué)習(xí)方面下功夫。繼續(xù)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),，抓緊一切可以抓住的時(shí)間學(xué)習(xí),，不斷擴(kuò)大自身知識面，提高自身綜合素質(zhì),，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)新形勢與新任務(wù)的需要,，把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的新思路，做一名學(xué)習(xí)型,、復(fù)合型的領(lǐng)導(dǎo)干部,。

2.在增強(qiáng)執(zhí)行力方面下功夫。我認(rèn)為顧全大局是干部講黨性,、講政治的體現(xiàn),。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勇于開拓,、銳意進(jìn)取的精神,，主動把分管的各項(xiàng)工作做好。

3.在改進(jìn)工作作風(fēng)方面下功夫,。在工作和生活中,，自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定,，切實(shí)把加強(qiáng)廉政建設(shè)抓在手上,，落實(shí)在行動上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，率先垂范,，永葆黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的清廉本色。

4.在工作創(chuàng)新方面下功夫,。將繼續(xù)做好凝聚民心士氣,，凝聚智慧力量的工作,，把求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干貫徹到市場開拓和應(yīng)收賬款回收工作中去,，把多訂貨快回款作為一種崇高的責(zé)任和目標(biāo)追求,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在這20xx年中,，我時(shí)刻不忘作為一名物業(yè)經(jīng)理的神圣職責(zé),，雖然管理層成員幾經(jīng)變動，但我始終與管理層成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場,，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來,，我落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)?；缆贰Υ?，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作，做到了“認(rèn)識到位,、思想到位,、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。在工作中,，我同管理層成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式,、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知,，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,，并擠時(shí)間參加基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

二、履行職責(zé),，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。6年來,，我堅(jiān)持按照“精,、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán),、恒,、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排,、布置,、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),，我與管理層成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場,，增加公司收入,，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件,。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野,，增長知識,，以提高基層干部的工作能力。工作中,，我注重發(fā)揮管理層成員的作用,，堅(jiān)持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,，及時(shí)溝通交流,，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健,、充滿活力的管理層,。

三,、嚴(yán)格自律，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則，注意聽取管理層成員的意見,，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)管理層成員，不搞一言堂,，不搞特權(quán),，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對涉及到采購,，隊(duì)伍錄用,，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作,，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手,，不介紹,，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”,，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象,。

五、存在不足及改進(jìn)方向

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標(biāo)不超,，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,，需要在精細(xì)管理上下功夫。崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作。

謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇十一

尊敬的黨校領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家早上好!

20xx 年,，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年,。雖說僅僅3個(gè)多月時(shí)間,，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下,，堅(jiān)持“以人為本,、以誠待人、賓客至上,、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升,。透過全賓館員工的共同努力,，克服資金緊張、人員流動,、同行競爭壓力加劇等諸多困難,，賓館從10月18號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)多月，從籌備到開業(yè),，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，賓館人的敬業(yè),、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會各界人士的認(rèn)可。

賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,，以“用心營造,、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強(qiáng)化拓展市場,。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué),，促進(jìn)賓館持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展,，確保賓館利潤,、增加員工收入,、提升賓館品牌服務(wù)，我深知職責(zé)重大,。因此，我會一向?yàn)榇硕M心,、盡力,、盡職的工作。此刻,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職,，請予以審議。

一,、基本完成賓館的籌備工作

我自從20xx年8月13日來到黨校賓館,，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí)，每一天確定了工作明細(xì)計(jì)劃,，對推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用,。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程,。做到明細(xì)分工,，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo),，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。其三，與賓館接軌,，合理出臺《員工手冊》,，使員工感受到了親切感、溫馨感,。此刻我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全能夠完成大規(guī)模的接待任務(wù),。

二,、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措

1、人員管理制度化

從8月下旬開始,，我們賓館結(jié)束員工招聘工作,，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我,、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情,、制度無情,、管理無情”的管理理念,，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識,。企業(yè)要發(fā)展,，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下,，在優(yōu)秀員工中選拔了主管,、財(cái)務(wù)、倉管,、領(lǐng)班,、營銷、辦公等職務(wù),，對員工起到了用心向上的作用,。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺餐飲部制度,、房務(wù)部制度以及樓層,、前臺、前廳,、后廚的明細(xì)制度,，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

2,、抓經(jīng)營,，顯成效;

10月18號以后，我們賓館用心展開營銷力度,，把握各種人際關(guān)系,，并且在濟(jì)源日報(bào)、都市廣告,、一周商訊上刊登廣告,，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響,，賓館入住率到達(dá)80%,，餐廳首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐,，在人員不足,，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具,、桌椅不夠的重重困難之下,，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排,，重視細(xì)節(jié)的工作方式,，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評,。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的狀況下,，用心發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間,，比較及時(shí)的完成接待任務(wù),，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3,、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量,、餐飲使用“五常法”

眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟,，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師,、更新飯菜,。對總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜,、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上,，實(shí)行土洋結(jié)合,，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒,、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評,。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓,、常檢查,、常清理、常組織,、常計(jì)劃”,。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事,，嚴(yán)格要求,，精益求精。

4,、愛護(hù)財(cái)產(chǎn),、節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施運(yùn)營時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段,，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃,，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣,，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù),，做到分片負(fù)責(zé)制，制定職責(zé)人,，不定時(shí)抽查,，違規(guī)罰款等舉措，起到了必須的效果,。

5,、講禮貌，樹形象,，抓思想

強(qiáng)化服務(wù),，禮貌禮貌。全體員工精誠團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。禮貌從我做起，我的形象代表賓館等形象工程,，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想,，在三個(gè)月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格,，廚師楊月棉拾到5000元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心,，立即交到賓館部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚(yáng)。為此,，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日報(bào),，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

6,、抓培訓(xùn),、備人才;

賓館在發(fā)展中，人才需求加大,。我們透過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程,。對在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟10家朋友酒店,，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)10余人次,，組織集中學(xué)習(xí)20余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,，對管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理潛力,。

7,、存在的問題：

⑴,、信息溝通渠道欠通暢,，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化;

⑶,、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸,、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變潛力有待加強(qiáng),。

三,、我的工作體會

1、需要盡快提高綜合競爭力;

20xx 年,，濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店,、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店,，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化,、人性化,，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢,，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2,、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素,，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,，保證賓館規(guī)范,、健康發(fā)展，展開營銷渠道,，確保固定客戶,，提高賓館效益,。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅(jiān)持“以人為本,、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念,，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對宿舍,、員工餐的人性化管理,。本著服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想,，解決員工實(shí)際困難,，以實(shí)際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視,。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動,，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，為員工帶給了一個(gè)展示自我的平臺,。

四、20xx年度工作計(jì)劃

1,、根據(jù)賓館工資,、獎(jiǎng)金、津貼管理制度,，完善賓館績效考核辦法,，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營管理,，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才,，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

2,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場競爭力,，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),、開拓市場,。

3、建立,、健全賓館的組織管理系統(tǒng),，使之合理化、精簡化、高效化,。閱讀消防和質(zhì)量檢查狀況匯報(bào),，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評。傳達(dá)黨校有關(guān)指示,、文件,、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使賓館有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng),。

4、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度,，閱讀分析每日,、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表,。檢查分析每月營業(yè)狀況,。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制,、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,。檢查收支狀況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作,。

5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場所及各部門工作狀況,，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門,。

6、加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作,。

7,、與社會各界人士持續(xù)良好的公共關(guān)系，樹立良好的賓館形象,，并代表賓館接待貴賓,。

8、以身作則,，關(guān)心員工,，獎(jiǎng)罰分明，使賓館有高度的凝聚力,。

最后,，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié),、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)持續(xù)數(shù)月來這種拼搏精神,，持續(xù)說到就要做到的做人原則,，經(jīng)營和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用,。逐步在全市各提升價(jià)值,。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作,。

多謝大家!

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇十二

我于20xx年擔(dān)任x酒店房屋部總監(jiān),，經(jīng)理，在x區(qū)主管的監(jiān)督和支持下,，我與x區(qū)同事一道,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了x區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職報(bào)告：

一,、一年來的工作情況

(一)從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決x區(qū)的各項(xiàng)工作問題,。

每年三月份到八月份是x區(qū)崗位人員流動的時(shí)期,，往往會存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長,，導(dǎo)致工作積極性不高的問題,。對此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對新員工崗位職責(zé),，崗位要求,，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和引導(dǎo),，以老員工帶新員工,，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境,，獨(dú)立處理工作中的問題,。而另一方面，對于老員工因上班時(shí)間長,，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀,，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺,，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解,。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情。

(二)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)

按照以往的經(jīng)驗(yàn),，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求,。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的"建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策",，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"的綠色環(huán)保實(shí)施辦法,，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低,，并在節(jié)約用水,，用電等方面要求員工形成"我為綠色酒店盡一份力"的意識。將節(jié)能降耗的措施"由小及大,，由點(diǎn)到面"的貫徹傳播開來,。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到,。

(三)在做好本職工作的同時(shí),，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動。

在今年全運(yùn)會志愿者服務(wù)中,，我作為酒店志愿者中的一員,，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累,，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作,，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路,。我在努力帶好自己班組的同時(shí),，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作,，最終順利完成了全運(yùn)會的全部工作,。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會志愿服務(wù)"微笑天使"的稱號,。

在此期間,，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流,，取其精華,，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn),。

二,、存在問題以及整改措施

一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力,，但仍存在諸多不足,。

1,、對服務(wù)和管理的理論知識儲備不夠。

2,、工作開拓創(chuàng)新不夠,。

3、在工作中對細(xì)節(jié)問題考慮不夠,。

4,、只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少,。

5,、爭取上級支持多，和同事協(xié)作,，共同處理問題少,。

針對上述問題，我將從以下幾方面著手,，予以整改：

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。

2,、工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路,，集中精力,，解決好工作中存在的各個(gè)問題。

3,、采取過硬措施,，確保工作保質(zhì)保量完成。

4,、加強(qiáng)對員工的督促和培訓(xùn),。

5、主動和同事溝通,，多采納大家意見,，共同協(xié)作處理問題。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對pa區(qū)工作的支持,，監(jiān)督,，指導(dǎo)以及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足。以百倍的信心,，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作,，開拓創(chuàng)新,，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇十三

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

本人自20xx年xx月xx日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來,，已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法,，六個(gè)月來,，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店決策層述職報(bào)告如下,。

一,、加強(qiáng)酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人,，具體規(guī)定如下：

（一）考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡,，除本休日外，休假,、請假要履行正常的審批手續(xù),。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來,，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí)，基本杜絕了遲到,、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象,；休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理,。

（二）會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要,，每周一召開行政例會。會上,，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況,，提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范,，按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來,，共召開行政例會21次,，除營銷部經(jīng)理請假2次、采購部經(jīng)理請假1次外,，其他人基本上能按時(shí)到場參加會議,，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加,。沒有缺席,、遲到/早退,、無故曠工等現(xiàn)象。與會人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡,，會場氣氛比較好,，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行。

（三）總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”,、“總值值班職責(zé)”,、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”,、“總值房的安排”,、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào)，以激勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé),。自實(shí)施以來,，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴,，沒有發(fā)生脫崗,、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范,。

（四）工作日志的記述：從xx月xx日起,，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志，并于次日10：00交總辦/人力資源部收集,，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)月來因工作日志未上交,、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù),。

（五）每月工作總結(jié)：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告,，內(nèi)容也比較詳盡,，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題,、下月的工作計(jì)劃,、對本部門、酒店工作的意見或建議,、本部門的人事動態(tài),。

二、加強(qiáng)員工宿舍的管理

為改變酒店員工宿舍臟,、亂,、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔,、有序,、舒適的居住和娛樂環(huán)境,。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強(qiáng)員工宿舍的管理：

（一）加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理,。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé),，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用,；二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé),，對宿管員的履職情況進(jìn)行評定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度,；三是評定員工宿舍長,，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò),。

（二）加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同,，對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水,、用電量減少很多,。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲,，并對使用人進(jìn)行處罰,，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患,。

（三）實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查,、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”,，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生,。對衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力,，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,，軼序良好。

（四）規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間,，且必須履行登記手續(xù),。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍,。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍,。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間,，宿管員必須催促來訪者盡快離開,。幾個(gè)月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定,，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況,。

（五）規(guī)范棋牌室、電視房的管理：棋牌室,、電視房剛開放時(shí),，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進(jìn)來打牌,、看電視,。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室,、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好,，杜絕了外人在里面消遣、娛樂,，為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好,、安全的休閑環(huán)境。

三,、開展三次基層員工的培訓(xùn)工作

20xx年xx月份,、xx月份、xx月份,，人事部安排三期培訓(xùn)工作,，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次,。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識,、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù),、員工的酒店意識,、酒店消防安全知識、國內(nèi)外風(fēng)土人情,、泉州旅游知識等,。經(jīng)過培訓(xùn)，員工對酒店的工作有所了解,，儀容儀表,、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識有所提高,。

在人力資源部的督導(dǎo)下,，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少,。員工中掀起了一股學(xué)技能,、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升,，又營造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì),。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),，工地停工,，員工情緒動蕩。在此情形下,，本人意識到只有立即解決前期遺留問題,，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進(jìn)展,，穩(wěn)定民心,。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審,，重新確定思路,，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力,、有資質(zhì),、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

1,、弱電工程：電話線,、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè),；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目,。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中,。

2,、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝,、鍋爐,、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源,、煤氣設(shè)備,。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修,；主樓裝修完成90%（包括水,、電、地、墻,、天花）,；酒店,、ktv外墻大理石完成80%,。

4、其它工程：完成外圍欄,、別墅中間藝術(shù)長廊,、酒店、ktv廣場,、店標(biāo)石,。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%,；酒店,、ktv停車場完成90%；酒店,、ktv噴水池完成90%,；草地照明完成90%；

四,、規(guī)范管理,，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過近半年的努力,，x大酒店,、ktv已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程,。全面完成中餐,、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。全面清查酒店,、ktv資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度,，保證酒店,、ktv資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性,。

五、確立市場定位,，加強(qiáng)營銷推廣,，開展市場調(diào)查，提高酒店、ktv知名度,，

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,，本市酒店、ktv逐步完善與增多,，并陸續(xù)有國際品牌酒店,、ktv進(jìn)駐，本市酒店,、ktv行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭,。根據(jù)本酒店、ktv情況,，確定酒店,、ktv的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店、ktv,，客源定位為跨國企業(yè),、外資企業(yè)、大型企業(yè),、政要客人,、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼,，百戰(zhàn)不殆”酒店,、ktv組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通,，對市內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作,。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家,。

通過開展對各大型企業(yè),、跨國集團(tuán)、外資企業(yè),、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪,，得到反饋信息有：x大酒店、ktv定位五酒店,、ktv較合理,，房價(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚,，適合接待高級客人,。別墅型酒店、ktv在本市少有,，較有吸引力,。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲x大酒店,、ktv也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店,、ktv并表示滿意,，以后將把日本、韓國,、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排x酒店,、ktv。這說明各企業(yè),、旅行社對酒店,、ktv的期望值較高，將酒店,、ktv定位為高檔、集商務(wù),、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店,、ktv的思路是正確的。

以上為本人在20xx年度任x大酒店,、ktv總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。特此報(bào)告。

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇十四

大家好!

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部室的熱情幫助下,，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力,，全年承建的各項(xiàng)工程得以順利進(jìn)行，在此我代表項(xiàng)目部全體員工向大家表示真摯的感謝,。

__年項(xiàng)目部先后承建了燕房路商業(yè)街工程,、杏花西里設(shè)施改造工程、東風(fēng)小學(xué)危房翻建等6項(xiàng)工程,，質(zhì)量,、安全、環(huán)境全部受控,。本人在項(xiàng)目部工作過程中,，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作,，與同志協(xié)作共事,，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。為了更好的迎接明年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將__年全年工作總結(jié)如下：

一,、__年工作情況：

作為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人,，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本,，是效益的保證,。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)公司和本項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)對施工隊(duì)的管理力度,。針對各項(xiàng)承建工程的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施,，對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治,，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的通過了上級各部門和建設(shè)單位各項(xiàng)安全檢查,。全年輕,、重傷事故為零。

"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題,，更是自己追求的目標(biāo),，工作中我與員工共同探討，“將質(zhì)量意識灌輸?shù)矫恳幻蓡T,，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序”,。每項(xiàng)工程都按照《項(xiàng)目管理計(jì)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo),，編制合理的施工方案,，從材料進(jìn)場到各項(xiàng)工序施工，嚴(yán)格執(zhí)行“三控,，三檢”制,，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，各項(xiàng)報(bào)檢,、報(bào)驗(yàn)合格率達(dá)到100%,。

進(jìn)度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施,。根據(jù)施工條件和合同工期,，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。隨著工程的進(jìn)行,，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃,，特殊情況、特殊調(diào)整,，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài),。__年全年6項(xiàng)工程各個(gè)節(jié)點(diǎn)全部按時(shí)完成,，顧客滿意度達(dá)到95%以上。

企業(yè)管理的最終目的是效益,，所以實(shí)現(xiàn)利潤最大化也是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理重要指標(biāo),。在每一項(xiàng)工程開工前，我都組織項(xiàng)目部進(jìn)行工程分析,，結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn),，制定合理的工期，編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃,，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制,，以創(chuàng)新的成本管理措施，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標(biāo),。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須要具備“凝聚力,、責(zé)任心、榮譽(yù)感,，歸屬感”,。“80后”是項(xiàng)目部的主要組成部分,，年輕人充滿朝氣，而工作經(jīng)驗(yàn)不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實(shí),。如何揚(yáng)長避短,，將年輕的朝氣化作前進(jìn)的動力，將這群渴求進(jìn)步卻又略帶稚嫩的青年打造成項(xiàng)目部的合格人才,，是項(xiàng)目部建設(shè)的重中之重,。通過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮,，讓他們能夠很快的融入其中,，有了歸屬感。其次讓他們明白,，項(xiàng)目部的成功是全員努力的結(jié)果,，每個(gè)成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項(xiàng)目部員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感,。在老同志,、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學(xué)習(xí)技術(shù)的良好風(fēng)氣,，使他們逐漸能夠勝任本職工作,，迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。

與主管單位,、建設(shè)單位的溝通與交流是項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作之一,，良好的關(guān)系氛圍,，可以使項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作更加順利的進(jìn)行。創(chuàng)造這種良好的氛圍,，就必須取得相關(guān)單位的信任,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下,，通過項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的施工管理措施,，以及驗(yàn)收合格的各項(xiàng)工程，充分向相關(guān)單位展現(xiàn)了項(xiàng)目部的管理水平,。贏得了外界對華龍公司的充分信任,。

二、不足及展望

在項(xiàng)目部工作管理中,，雖然我努力學(xué)習(xí)公司三合一管理體系的管理手冊,、程序文件，但是由于自己的水平有限,，對各文件精神理解不夠,，在項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作中，還沒有達(dá)到完全徹底貫徹執(zhí)行三合一管理體系文件的標(biāo)準(zhǔn),。

在各項(xiàng)工程施工中,，感謝公司各相關(guān)部室提供的及時(shí)配合和幫助，使我們承建的各項(xiàng)工程順利完成,。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表__年又是一個(gè)新起點(diǎn),，也是充滿希望和機(jī)遇的一年,。我一定不會辜負(fù)你們的希望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員,，為公司創(chuàng)造更高的效益,，贏得更多的榮譽(yù)。

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇十五

我是本公司項(xiàng)目經(jīng)理,，在20xx年公司委任我擔(dān)任x項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,，x項(xiàng)目自20xx年2月開工，到現(xiàn)在已經(jīng)6年時(shí)間,，在公司的大力支持和具體指導(dǎo)下,，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工努力，x項(xiàng)目已經(jīng)按期交付業(yè)主使用,，并且現(xiàn)在已完成工程結(jié)算,，工程款也先后全部收回。現(xiàn)將自己在x項(xiàng)目的工作情況向公司報(bào)告如下:

一,、工程概況

x項(xiàng)目由5棟樓組成,，其中13,、30、50樓為磚混結(jié)構(gòu),，24,、25樓為框架結(jié)構(gòu)，總面積為20xx0㎡,。

二,、項(xiàng)目部人員組成

x項(xiàng)目是公司20xx年建設(shè)項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后,，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作,，從公司抽調(diào)了部分管理人員，建立了質(zhì)量管理體系,，項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制,。本項(xiàng)目部由擔(dān)任項(xiàng)目副經(jīng)理，擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人,。項(xiàng)目部總體情況是年輕人居多并且多是是大中專院校的學(xué)生占很大比例,，項(xiàng)目部管理人員能吃苦，是一個(gè)能打硬仗的團(tuán)隊(duì),。

三,、工程特點(diǎn)、難點(diǎn)

本工程總建筑面積不大但是單體結(jié)構(gòu)較多,，并且由框架結(jié)構(gòu),、磚混結(jié)構(gòu)組成，俗話說麻雀雖小五臟俱全,，因此在項(xiàng)目部有限的人員配置下多棟樓同時(shí)施工，做好各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)顯得尤為重要,。

四,、工作情況

1、明確任務(wù),，有計(jì)劃,、有組織的抓好施工質(zhì)量生產(chǎn)

工程中標(biāo)后根據(jù)公司下發(fā)的項(xiàng)目管理措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，組織項(xiàng)目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合本工程的特點(diǎn)，項(xiàng)目部從質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的優(yōu)化,、施工方案的編制,、交底、落實(shí)等每一項(xiàng)工作都細(xì)心做好,。在工程開工前期項(xiàng)目部將圖紙上的多數(shù)問題通過圖紙會審予以解決,，在施工中項(xiàng)目部通過努力自開工至竣工沒有因圖紙或設(shè)計(jì)問題而造成返工或做錯(cuò)問題的發(fā)生,，在業(yè)主及監(jiān)理中留下了很好的口碑。

工程開工以后,，從鋼筋,、模板、混凝土各個(gè)分部分項(xiàng)的施工方案著手,，首先項(xiàng)目編制各施工方案然后經(jīng)公司總工審批,，在方案確定后項(xiàng)目部安排施工熟練的班組進(jìn)行樣板施工，然后給工人現(xiàn)場進(jìn)行交底,，使各參建員工充分認(rèn)識到工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及做法,。

在保證工程進(jìn)展順利的前提下，本工程做到了每一道工序?qū)嵤┣岸家玫郊夹g(shù)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)(含施工圖,、材料,、施工方案以及技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為需要批準(zhǔn)的事項(xiàng))，批準(zhǔn)后方可施工,。這項(xiàng)工作除了工作量非常巨大外,，其難度也非常之大，此外監(jiān)理工程師對審批十分謹(jǐn)慎和嚴(yán)格,，每一個(gè)技術(shù)提交都要符合國家規(guī)范和設(shè)計(jì)要求,，另外許多圖紙、施工材料,、永久設(shè)備和施工方案都要經(jīng)過二,、三次甚至更多次提交才能通過審批。我經(jīng)常鼓勵(lì)大家不要?dú)怵H,，堅(jiān)定信心,，這個(gè)難關(guān)一定會闖過的。實(shí)踐證明,，我們成功的攻克了技術(shù)難關(guān),，保證了工程的順利進(jìn)展。

2,、加強(qiáng)安全管理工作,，做到生產(chǎn)無事故

公司給項(xiàng)目部提出的安全目標(biāo)是工傷事故頻率控制在0.5‰以內(nèi)，無死亡,、重傷,、火災(zāi)和坍塌以及重大設(shè)備安全事故，為了完成目標(biāo)項(xiàng)目安排了專人負(fù)責(zé)安全管理,，從職工進(jìn)場的安全教育抓起到給每位職工進(jìn)行安全交底,、班前安全教育等每一項(xiàng)工作逐步落實(shí)。

根據(jù)本工程專職安全管理人員少、施工場地大的特點(diǎn),，項(xiàng)目部要求所有管理人員參與安全管理,，所有管理人員特別是分項(xiàng)主管工長要做到跟蹤管理，只要有工人在現(xiàn)場作業(yè)就必須有管理人員現(xiàn)場監(jiān)控,，并且每天安排安全值班人員,，以確保夜間施工、吃飯間隙,、休息時(shí)間內(nèi)發(fā)生安全事故,。

堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針,，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度,，做到常抓不懈，警鐘長鳴;對施工人員,、施工機(jī)具操作人員,、起重機(jī)械駕駛?cè)藛T等加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化全員安全意識;切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，保證了本工程安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行,。

3、精打細(xì)算,、控制成本

成本是項(xiàng)目管理的根本,。車城項(xiàng)目在成本管理中，對內(nèi)項(xiàng)目部在大中型材料,、輔材,、周轉(zhuǎn)材料租賃、機(jī)械租賃,、人工,、分包等各方面計(jì)劃使用、嚴(yán)格控制,，對外在甲方處積極經(jīng)營,，努力爭取，取得了不錯(cuò)的成績,。

在大、中型材料采購上:項(xiàng)目部配合公司材料部積極詢價(jià),，多方比較,，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的原則，對進(jìn)場的材料嚴(yán)把數(shù)量關(guān),。如鋼材的進(jìn)場,，不僅要求項(xiàng)目部材料人員對線材要認(rèn)真過磅，要把過磅單據(jù)附到收料單后面才能辦理驗(yàn)收，對直材要認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量,，還要求項(xiàng)目部負(fù)責(zé)鋼筋的專業(yè)工長在每批鋼材進(jìn)材以前對鋼筋原材料堆場進(jìn)行盤點(diǎn),，并作好標(biāo)記，在鋼材進(jìn)場以后進(jìn)行新進(jìn)鋼材的清點(diǎn)和核對,，簽字確認(rèn),，多方控制，嚴(yán)把漏洞,。

輔材采購方面:項(xiàng)目部在開工初期便找了幾家輔材供應(yīng)商,，對其價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行對比，并通過和兄弟項(xiàng)目的價(jià)格進(jìn)行比較,，到市場詢價(jià),，最終確定了輔材供應(yīng)商及其價(jià)格。在施工過程中項(xiàng)目部還不定期的派不同人員到建材市場了解價(jià)格動向,，嚴(yán)格控制材料的價(jià)格,。項(xiàng)目部需要使用的輔材，必須先由管理人員計(jì)劃申請并報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理簽字確認(rèn)后,，項(xiàng)目材料部門才予以采購;采購進(jìn)場的輔材由申請使用的管理人員和項(xiàng)目材料人員共同確認(rèn)后才能辦理驗(yàn)收,。

項(xiàng)目部在人工費(fèi)的控制方面:項(xiàng)目部在公司的幫助下，積極尋找合適的施工隊(duì)伍,，報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)簽定合同后進(jìn)場,。班組進(jìn)場后，對于合同規(guī)定的內(nèi)容,，項(xiàng)目部堅(jiān)決按照合同規(guī)定執(zhí)行,，由內(nèi)業(yè)技術(shù)、現(xiàn)場工長和公司分管明宮新城項(xiàng)目的預(yù)算員三方分別計(jì)算工程量,，以保證工程量的準(zhǔn)確;對于合同以外的工作內(nèi)容,，本著不超出預(yù)算工程量或簽證工程量的原則，由現(xiàn)場工長,、內(nèi)業(yè)技術(shù)工程師和項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理三方確認(rèn)同意后才能予以給算;零星計(jì)時(shí)工,，由用工管理人員在執(zhí)行經(jīng)理處申請后才能使用，并且要求當(dāng)天發(fā)生的計(jì)時(shí)工當(dāng)天進(jìn)行簽字確認(rèn),，有效地杜絕了人工的浪費(fèi),。

五、獲得榮譽(yù)

在工程施工過程中,，我也做到了以當(dāng)?shù)卣邽橹?，緊密配合當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局、質(zhì)檢站,、安檢站,、公安、消防部門、環(huán)保局,、地稅局管委會等職能部門工作,，為工程的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，同時(shí)也給企業(yè)帶來了良好的口碑。

六,、取得的經(jīng)濟(jì)效益

本工程實(shí)際成本支出為xx元,，實(shí)際成本收入為xx元,，利潤為xx元,。

七,、工作中存在的不足

雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績,，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和業(yè)主的期望相比,，仍存在一些問題和差距,，主要表現(xiàn)在:

1、平時(shí)因工作較忙,，自身技術(shù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

2、另外,，因?yàn)橛屑庇谇蟪傻男睦?，總想以最短的時(shí)間把工作出色的完成，特別是進(jìn)入工地初期,，生產(chǎn)各方面的任務(wù)繁重,，致使工作在比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn),，管理水平和管理藝術(shù)還需加強(qiáng),。

3、對甲方分包隊(duì)伍的管理力度仍需加強(qiáng),。

以上是我在車城項(xiàng)目中的工作情況,。工作中難免存在不足之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予批評指正,。同時(shí),，在今后工作中，我將積極改進(jìn)不足之處,，迎難而上,，確保在今后的項(xiàng)目中能更上一層樓!

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇十六

在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署,，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念,，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入,，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20--年度工作述職如下：

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己,，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí),，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來,，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動,，思想認(rèn)識有了較大提高，充實(shí)了理論知識,、開闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心,。

(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己,，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,。為更好地為行奉獻(xiàn)自己的聰明才智,，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí),，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進(jìn)入角色,，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)大知識面,。

一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》,、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍,，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力,。

二是參加總行組織的橡膠倉單調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單管理辦法》等制度的起草工作,。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，與全行員工一起學(xué)習(xí),、探討業(yè)務(wù),，共同發(fā)展。一年來,，通過自己的努力,，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

二,、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動中,，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位,，有了這種心境,，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解,。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比,，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能,，我們既要管理,、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門,，下對所有網(wǎng)點(diǎn),，外對重點(diǎn)客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理,，要管理近30億存款,、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的,、責(zé)任也是相當(dāng)大的,。20--年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標(biāo)管理為核心,，抓好存款組織工作,，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年最大增幅,。針對我行存款連年大幅增長,，20--年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢,。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,，在20--年度全省考核驗(yàn)收中，我行有9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評為“三星級”以上網(wǎng)點(diǎn);同時(shí),，認(rèn)真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率,，維護(hù)了我行的社會形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn),，抓好信貸資產(chǎn)的管理,，不良貸款占比較年初下降了8個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后,，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,。

一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。

二是深入信貸企業(yè),，了解生產(chǎn),、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況,。

三是親自撰寫《關(guān)于支行不良貸款情況的報(bào)告》,，并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》。

四是按照支行貸審會決議,，新發(fā)放貸款9927萬元,，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元,。

五是積極落實(shí)客戶不良貸款清收計(jì)劃,，收回不良貸款1944萬元。

六是累計(jì)收回貸款15405萬元,，累計(jì)收回貸款利息2900萬元,，占全行收入的54%。

(三)以網(wǎng)上銀行為突破口,，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口,，為期貨公司,、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好--企業(yè)銀行的維護(hù),，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個(gè)，結(jié)算量達(dá)64.3億元,，占全省結(jié)算量的90%,。二是積極推動保險(xiǎn)、基金,、國債,、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷,，全年本人銷售基金170多萬元。

三,、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，克服不足,，將工作做得更好,。

(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能,，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力,，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳,，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作,，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),，發(fā)展業(yè)務(wù),。

(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智,。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶,，抓好大戶目標(biāo)管理,，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，提高我行的綜合實(shí)力,。

(三)嚴(yán)格要求,，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,，我一定要保持清醒頭腦，廉潔自律,，絕不干有損于國家集體和人民的事情,，清清白白做人，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名客戶經(jīng)理的本色,。

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

近年來,，我始終履行職責(zé)，充分發(fā)揮職能服務(wù)和指導(dǎo)作用,，在思想,、工作等方面取得了一定的成績，現(xiàn)將個(gè)人的工作,、思想,、履行職責(zé)的情況分三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。請各位領(lǐng)導(dǎo)審議并指正,。

一,、目標(biāo)為上，確保了指標(biāo)的完成

一是明確工作目標(biāo),，確定年度經(jīng)營方針,。根據(jù)公司自身和市場情況，每年我都在公司工作總結(jié)會議上確定來年的工作指導(dǎo)思想,。

20xx年的工作思路是：提升經(jīng)營能力,，增強(qiáng)管理效能，提高經(jīng)濟(jì)效益,，創(chuàng)建企業(yè)文化,。20xx年的工作思路是：突出一個(gè)“增”字（增星、增收,、增效）,，把握一個(gè)“細(xì)”字（細(xì)分、細(xì)致,、細(xì)微）,，堅(jiān)持一個(gè)“力”字（核心力、親合力,、向心力）,。

20xx年的工作思路是：以科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展為目標(biāo)，以嚴(yán)格管理為手段,，以增創(chuàng)效益為目的,，全面落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。

明確了工作目標(biāo),，就可以深化發(fā)展思路,。通過明確定位，合理定性,，才能保證全年任務(wù)的順利完成和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,。

二是調(diào)整客源定位，加強(qiáng)營銷力度,。隨著近年來經(jīng)濟(jì)效益的增長,，我們對酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了更新改造。為解決旺客不旺財(cái)?shù)膯栴},，從xx年開始,，組織酒店?duì)I銷人員開展對周邊區(qū)域和相鄰?fù)袠I(yè)的市場調(diào)查，將酒店目標(biāo)客源定位為中高檔商務(wù)散客,，主攻對象則鎖定為協(xié)議單位,，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游酒店。主要方式是依靠銷售人員上門與客戶進(jìn)行面對面銷售,，并加強(qiáng)對銷售人員的激勵(lì)措施,，激發(fā)了銷售人員的工作積極性。通過以上措施,，經(jīng)過銷售定位的陣痛加上營銷手段的加強(qiáng),，近幾年銷售勢頭逐步提升，長期與酒店簽約的協(xié)議單位達(dá)到多家,，全年平均住房率從xx年的%調(diào)整至平均住房率%,，平均房價(jià)從從xx年的xx元/天/間上升至xx元/天/間。此外,，在客源結(jié)構(gòu)上,，商務(wù)散客比例達(dá)到%，團(tuán)隊(duì)及會議客人比例達(dá)到%,。酒店抓住近幾年會展業(yè)快速發(fā)展,，會務(wù)活動頻繁舉行以及幾個(gè)黃金假日的良好機(jī)遇，使酒店客源檔次以及開房率都提高到了一個(gè)新的高度,。

三是層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,，把經(jīng)營指標(biāo)落到實(shí)處。近年來，盡管上級主管部門沒有明確下達(dá)工作任務(wù)和指標(biāo),，本著對國有資產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，每年我們都會以一定的增長幅度下達(dá)全年任務(wù)。從董事會下達(dá)到經(jīng)營班子簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，再將經(jīng)營指標(biāo)分解到各個(gè)部門,，將部門業(yè)績同考核指標(biāo)緊密掛鉤。通過每周工作例會,、總經(jīng)理辦公會,、董事擴(kuò)大會議，以及上半年及全年總結(jié)大會,，以任務(wù)要求,、考核約束、重獎(jiǎng)激勵(lì)等辦法,，確保了三年任務(wù)的順利完成,。

四是堅(jiān)持主業(yè)自管和配套外包的經(jīng)營理念。我始終認(rèn)為,，主業(yè)自營和配套外包是進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要策略,。通過多年實(shí)踐證明：配套外包不僅有助于降低公司的經(jīng)營成本，有效地降低和分散風(fēng)險(xiǎn),，提高管理的靈活性，而且還有利于增長酒店服務(wù)的附加值,。比如經(jīng)營,，桑拿的經(jīng)營以及、經(jīng)營,，都在彼此信任中獲得了雙贏,。為了適應(yīng)激烈的市場競爭，我認(rèn)為不僅要集中本公司內(nèi)部資源,，提高資源使用效率,，提高核心競爭力，還應(yīng)充分利用外部資源來促進(jìn)公司的發(fā)展和壯大,。由于我們多年來堅(jiān)持了配套外包的經(jīng)營理念,，我們的企業(yè)經(jīng)營績效才得到了根本的保證。這一點(diǎn),，我認(rèn)為應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng),。

二、管理為主,，確保了經(jīng)營管理水平的提升

企業(yè)管理實(shí)際是效益的延伸,，作為xx企業(yè)，如何創(chuàng)新管理確實(shí)是經(jīng)營者需要認(rèn)真思考的問題。近年來,，我始終從實(shí)際出發(fā),，本著先易后難，由簡到繁,，從小到多,，逐步配套的原則，強(qiáng)化管理主體,，規(guī)范管理行為,，建立管理制度，完善管理手段,。

一是有效合理的配制人力資源,。近年來為解決公司人浮于是的工作狀況，相繼討論出臺并實(shí)施了“帶薪學(xué)習(xí),、離崗?fù)损B(yǎng)”等相關(guān)政策,。這些分流政策的出臺，既解決了個(gè)別員工家庭困難的實(shí)際問題,，又給需要對外展示才能的職工提供了發(fā)揮和展示的平臺,。這樣使繼續(xù)留下的員工能安心工作，分流的員工也能理解企業(yè)的舉措,。xx年,，為了使中層管理的架構(gòu)組合更趨合理，我提議公開招聘中層管理人員,，通過競選上崗,，聘任了xx部，xx部兩個(gè)經(jīng)理,，從此搭建起一個(gè)人才競爭的平臺,，激勵(lì)了中層管理者的工作熱情，增強(qiáng)了緊迫感,，這一舉措使公司對中層管理人員的使用突破了傳統(tǒng)的對內(nèi)部正式工提拔的慣例,。

二是不斷加強(qiáng)硬件投入，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)力,。近年來,，我們花大力氣對酒店硬件設(shè)施進(jìn)行改造更新。翻新更換了層的客房設(shè)施,，裝修和擴(kuò)大了會議接待場所,，完成了空調(diào)機(jī)組的更換，改造了熱水回收系統(tǒng)和電梯控制系統(tǒng),，統(tǒng)一了客房電子門鎖的制卡管理系統(tǒng),，并完成了對酒店內(nèi)排污管網(wǎng)的整改,。目前我們對寫字樓的改造還正在進(jìn)行中。上述所有的工作,，都為進(jìn)一步適應(yīng)市場變化,，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是加強(qiáng)素質(zhì)和技能培訓(xùn),，提升了酒店管理質(zhì)量,。先進(jìn)的酒店管理強(qiáng)調(diào)以人為本，人力資源的積累和培養(yǎng)是一個(gè)長期的過程,。幾年來,，我們始終把培訓(xùn)作為發(fā)展和壯大企業(yè)的關(guān)鍵。通過開展多種培訓(xùn)活動,，提升服務(wù)意識,，改善服務(wù)手段，強(qiáng)化服務(wù)程序,，嚴(yán)格服務(wù)考核,。首先，加強(qiáng)和充實(shí)了人事部的工作職能和人員,。其次要求所有的中層管理人員必須持證上崗,，一線員工加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，二線員工加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn),，對個(gè)別員工采取下崗培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定,。此外我們還舉辦了員工攝影大賽、書法展,、登山,、歌詠比賽等活動，通過這些活動,，陶冶了員工的情操，調(diào)整了員工的心態(tài),，升華了員工對美的追求,，提高了他們的綜合素質(zhì)。

三,、學(xué)習(xí)為先,，確保了班子執(zhí)行力的提高

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作創(chuàng)新力,。近年來,，我努力加強(qiáng)黨性方面的修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針,、政策,，學(xué)習(xí)駐深工委推薦的材料多篇，學(xué)習(xí)企業(yè)管理、酒店經(jīng)營,、會計(jì)知識等專業(yè)書籍多本,，不斷提高自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和業(yè)務(wù)水平。無論作為總經(jīng)理還是董事長,，我都能夠隨著工作角色的轉(zhuǎn)變進(jìn)行自我提升,，用寬闊的胸懷去包容、理解,、接受一定的非議和批評,。能夠把握公司在發(fā)展過程中的關(guān)鍵點(diǎn)、要害點(diǎn),。近年來,，我就是以上述思路作為我的立足點(diǎn)來開展工作的，做穩(wěn)定發(fā)展的帶頭人,。

二是以人為本,，不斷增強(qiáng)全體員工的凝聚力。增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，是建設(shè)和諧企業(yè)的重要環(huán)節(jié),。近幾年，我注重以人為本的管理模式,，在以提高職工滿意度為中心的基礎(chǔ)上,，先后組織中層以上管理人員和正式職工赴、考察學(xué)習(xí),，組織優(yōu)秀員工外出學(xué)習(xí)考察,，每年組織職工體檢，并根據(jù)企業(yè)效益逐年增加職工收入,，提高社?；鶖?shù)。經(jīng)過多方努力,，長期困擾職工的房改問題已得到基本解決,。花大力氣,，克服困難重建職工餐廳,，解決職工就餐難的問題。每年的三.八節(jié),，中秋節(jié),，春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日都專門安排組織員工聯(lián)誼會、聚餐會,，用以排解他們的思鄉(xiāng)之情,。我認(rèn)為企業(yè)有實(shí)力,，有盈利，就有條件增加職工的收益,，提高他們的福利待遇,，更好地為職工辦實(shí)事，辦好事,。營造尊重人,、理解人、關(guān)心人,、幫助人的氛圍,，打造和諧的人際關(guān)系，形成團(tuán)結(jié)互助,，奮發(fā)向上的和諧,。

三是勤政廉潔，不斷提升自身約束力,。作為公司的董事長,，我倡導(dǎo)開放式的民主管理，放手放權(quán),，充分調(diào)動班子成員每個(gè)人的積極性,，對公司重大、重要議題,，認(rèn)真聽取各方的意見和建議,，采納各類意見和建議后，再經(jīng)過董事會擴(kuò)大會議研究通過,。對員工關(guān)心,、關(guān)注政策的出臺，也先經(jīng)職代會討論通過后才能附諸實(shí)施,，以增強(qiáng)決策的準(zhǔn)確性和透明度,。經(jīng)常開展學(xué)習(xí)自警，首先在思想上建立防線,，其次完善各種規(guī)章制度,，對公司的財(cái)務(wù)審批一支筆。再次建立廉潔責(zé)任制,，層層負(fù)責(zé),，互相監(jiān)督,，在行為規(guī)范上建立防線,，特別是自我要求嚴(yán)格，要求別人做到的自己首先做到,。

四是團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不斷發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢的戰(zhàn)斗力,。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)是做好工作的前提。我經(jīng)常講相處是緣分,，共事是機(jī)遇,。近年來在工作上自己首先能律己，誠以待人,，把自己工作定位在“出主意,，搞協(xié)調(diào)，抓落實(shí)”的基點(diǎn)上,，對班子成員充分尊重,，堅(jiān)持統(tǒng)放適度，亮透責(zé)任,，創(chuàng)造條件讓每一位成員在職責(zé)范圍內(nèi)放開手腳創(chuàng)造性地工作,，充分發(fā)揮每一位成員的聰明才智，研究解決工作中遇到的新情況,、新問題,，發(fā)揮班子成員的合力作用，增強(qiáng)決策的科學(xué)性,、準(zhǔn)確性,，同時(shí)還強(qiáng)化了班子的凝聚力和向心力。在具體工作中,，我主動與分管成員交換意見,、商討辦法，積極幫助分管成員協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題,。由于團(tuán)結(jié)一心,，工作合力，各位成員都較好的發(fā)揮了工作的主動性和創(chuàng)造性,，使各分管戰(zhàn)線工作有序開展,，為發(fā)展起到了積極的作用?？偟目?，任職以來，通過積極的努力,，取得了一定的成績,，但由于各方面因素制約，工作中也有一些不足和不到之處,。成績的取得,，歸功于上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于幾大班子的鼎立協(xié)助和全體干部員工的大力支持,。

在今后的工作中,，我將同其他班子成員一道,，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，按照上級的要求,，認(rèn)真履行好職責(zé)，重點(diǎn)在以下幾方面繼續(xù)加以努力,。

一要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。注重黨性修養(yǎng)和世界觀改造，不斷提高思想政治素質(zhì),，不斷提高黨性修養(yǎng),，不斷提高政治鑒別能力和實(shí)際工作能力。

二要廉潔自律,。嚴(yán)格按“八種良好風(fēng)氣”要求和規(guī)范自己,，自覺遵守黨紀(jì)黨規(guī)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè),。

三要扎實(shí)工作,。進(jìn)一步深入實(shí)際，掌握基層情況,，了解員工呼聲,，苦干實(shí)干，勤奮敬業(yè),，為員工辦實(shí)事,、辦好事。

四要解放思想,。立足于實(shí)際,，進(jìn)一步解放思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，與時(shí)俱進(jìn),，研究工作，探索工作,，努力帶動和促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展,。

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

20xx年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難,、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。作為餐飲部副經(jīng)理,，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報(bào),，請大家給予評議,。

一、思想學(xué)習(xí)方面

1,、及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá),，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神

涉及到具體工作的能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢,，工作組檢查,，軍內(nèi)大型接待，春節(jié),、五一,、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等,，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求,，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動，工作中能夠嚴(yán)格要求自己,、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常對個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評，不計(jì)較個(gè)人得失,；作為一級管理人員,，思想行動始終和所黨委保持一致，做到不說影響團(tuán)結(jié)的話,，不辦影響團(tuán)結(jié)的事,，執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。

員工例會上,、部門辦公會都做過自我批評,，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告,，落實(shí)工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件,、爭榮譽(yù)、要利益,，落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí),，與員工都談過心、談過話,，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工,，對大部分員工能力,、特點(diǎn)、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用,。

2,、時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

作為餐飲部副經(jīng)理，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要,，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn),，并從工作實(shí)際出發(fā),，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn),，努力形成員工“看得懂,、易執(zhí)行”材料和制度（餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦）其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，解行業(yè)新趨勢,、學(xué)習(xí)新理念,，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）再次是通過觀看報(bào)紙,、電視和閱讀書籍等渠道,，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況,，吸取別人的慘痛教訓(xùn),，反思自己的工作不足（關(guān)于等酒店，安全衛(wèi)生方面存在突出問題,，向員工進(jìn)行了通報(bào)）過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí),，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高,。

二,、履行職責(zé)方面

在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力做到狠抓安全促經(jīng)營,、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤,、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定,，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1,、狠抓安全促經(jīng)營

吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況。重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜,、防煤氣泄露,、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件,、防員工意外受傷,、防員工違法違紀(jì)。

采取的措施是加強(qiáng)教育,，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識，不斷提高員工安全意識,，避免因人員思想麻痹大意,，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)管理,，要求餐飲部所有員工,，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,，避免因管理混亂,、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故,；加強(qiáng)檢查,，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn),，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí),，而出現(xiàn)的不安全事故。

通過以上措施,，餐飲部在過去一年里,，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù),，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上,，創(chuàng)造了一定條件。

2,、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量

針對新員工到崗,、老員工晉級、vip宴會接待,、重大節(jié)日的工作安排,，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn),，并對培訓(xùn)的計(jì)劃,、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》,，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足,、常識欠缺等因素，*大限度地規(guī)避工作失誤,，提高了員工處理問題的能力,；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽(yù)感,，增強(qiáng)了比,、學(xué)、趕,、幫,、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn),，積累了經(jīng)驗(yàn),；針對餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn),，在工作中執(zhí)行走動式管理,，盡量在*時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報(bào),，一年來我很少在辦公室工作,。

通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升,，發(fā)揮了自己的職能作用,。

3、真抓成本促利潤

按照部門經(jīng)理的指示,，加強(qiáng)了低值易耗品的管理,，采取了“出有簽字、用有去向,、損有記錄”等措施,，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè),，節(jié)約盡1000元）,；加強(qiáng)了餐具管理，對非正常損耗的餐具,，特別是新餐具,、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元）,，并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁,，當(dāng)前在第2頁上一頁12管理法”,，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用,；多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備,、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備,、用具使用情況的同時(shí),，也提高了利用率和使用壽命；加強(qiáng)了日常消耗水,、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理,，在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo),，像空調(diào),、熱風(fēng)幕、燈光的使用,，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約,。

4,、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定

在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo),、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無論是對管理人員還是服務(wù)員,，能夠做到尊重下屬,、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員,，看望生病受傷的員工,，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流,，重視員工的建議,、意見和想法，盡力幫助員工解決問題,、克服困難,；今年8月份廚師長一班人入所工作，我們本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,，經(jīng)?！敖粨Q意見、相互學(xué)習(xí)”,，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞,，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定,。

三,、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作,，取得了一點(diǎn)成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果,，我的工作能力,、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距,，主要表現(xiàn)在：

1,、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升,。

2,、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動,。

3,、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足,。

4,、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快,。

努力方向：

1,、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐,，不斷完善知識結(jié)構(gòu),，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，當(dāng)好下屬員工的帶頭人,。

2、要加大制度執(zhí)行的力度,，充分調(diào)動自己的主觀能動性,，動腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,，不打折扣的落實(shí)到工作中去,。

3、要通過多種渠道了解餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,，掌握周邊同行的新動向,，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況,，開創(chuàng)性的完成工作,。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平,，當(dāng)作大事去抓,，突出質(zhì)檢,、培訓(xùn)與考核、晉級,、評比相結(jié)合,，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合,，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合,。

四、工作具體設(shè)想：

1,、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍

當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好,，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng),、吃文化,，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作,，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效,、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等,，（例如海參,、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效,；荔圃的芋頭,、查干湖的胖頭魚,；東坡肉,、*肺片的來歷等等）這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力,，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過程中的樂趣,。

2、要定期組織崗位大練兵,、大比武

通過各種形式的專業(yè)技能競賽,，提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進(jìn)步的熱情,，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平,。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部*榜”,，通過競賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者,，可以把佩帶鮮花的相片放在*榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金,，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn),。

3,、要提倡部門全員參與管理

涉及到部門全面建設(shè)方面的問題，鼓勵(lì)員工多提建議,，提好建議,，所以我們可以長期開展“金點(diǎn)子”活動，對于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益,、提高服務(wù)質(zhì)量,、提高社會知名度、提高安全防范,、杜絕浪費(fèi)等方面的建議,，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì),。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū),，用制度激勵(lì)人，使部門每一名員工都參與到管理中去,。

4,、要加強(qiáng)員工思想道德教育

在經(jīng)常開展專業(yè)知識培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育,，今年要定期組織員工觀看人生立志,、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟,，只要端正態(tài)度,、解放思想，我們餐飲部也會出現(xiàn)一批,。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè),，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。

5,、要強(qiáng)調(diào)管理的終目的

管理不是把員工管怕,、管跑、更不是簡單的罰款,，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn),，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，*終目的是利潤*大化,。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域,，設(shè)立“光榮榜、暴光臺,、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中,，具有典型性、代表性的正面和反面人和事,，同時(shí)以整改通知單的書面形式,，督促責(zé)任人限期整改問題,，可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚(yáng)先進(jìn),、鞭策落后,。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料

今年要根據(jù)工作中遇到的新問題,、新情況,，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發(fā)給部門員工,，便于大家學(xué)習(xí)和提高,，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學(xué)習(xí),，不斷提高部門員工的整體素質(zhì),。

7、要加大獎(jiǎng)懲力度

如果條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工,，獎(jiǎng)金可以提高到50元,，招待所每月評比的*佳員工，獎(jiǎng)金可以提高到100元,，這樣才能更好地體現(xiàn)*佳優(yōu)秀員工的價(jià)值,；以季度為單位超過一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴,、或三次書面警告,、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

8,、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)

永遠(yuǎn)都會落到別人的后邊，固步自封,、閉門造車,。只有走出去與同行多交流,、多觀摩,、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己,，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后,，回來后都有緊迫感、危機(jī)感,，真正感受到與別人家的差距,，員工則感受不到這些，總以為自己可以了部分員工確實(shí)存在著自滿情緒,，對新觀點(diǎn),、新理念,、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒,。所以今年條件允許的話,，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工,，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度,。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,，能邁小步的邁小步,，但決不允許原地踏步！”

以上報(bào)告不妥之處,，請領(lǐng)導(dǎo),、同志們批評指正。

謝謝大家,！

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事

大家好！

光陰似箭,，時(shí)光如梭,。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中,，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力,，無論大事小事都親歷親為。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患?，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力,，各部門的大力協(xié)作是分不開的,。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。我們細(xì)細(xì)盤點(diǎn)豐收的碩果,，高高仰望來年的滿樹銀花,，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容。

一,、艱難中求發(fā)展,，穩(wěn)定中求利潤。

（1）正所謂：鐵打的營牌,，流水的兵,。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度,，所以在新老員工交替之時(shí),，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對性培訓(xùn),，服務(wù)現(xiàn)場親臨親為,、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識和靈活應(yīng)變能力,，使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感,，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程,，提高了服務(wù)質(zhì)量,，打造了一支過得硬的隊(duì)伍！使餐廳工作能夠正常運(yùn)行,。

（2）在飲食業(yè)不景氣的,，生意難做的情況下，我通過市場調(diào)查的,，經(jīng)營分析,，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格,，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴,，從而給賓館帶來更好的效益。

二,、艱難困苦,，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名,。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外,，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗,。

在賓館各部門的大力協(xié)作下,，特別是銷售部，我們擰成一股繩,，加班加點(diǎn),，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會議送餐,。這其中賓館各人員上下一條心,，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識,。

在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整,，很是辛苦,，我們有這樣一群以大局為重,，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人的財(cái)富,。

講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工,，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才,。人才是企業(yè)的支柱,，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則,。

三,、抓好管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力,。

（1）這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度,，包括工作總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報(bào)會，由于制度的完善,，會議質(zhì)量的提高,，上級的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。

（2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,，餐飲部服務(wù)員眾多,，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系,，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性,，交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不得相互推卸責(zé)任,，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正,。經(jīng)常相互關(guān)心,，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確的,。

（3）提高綜合接待能力,。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐,，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式,。使賓客高興而來，滿意而歸,。并且按口味及時(shí)更換菜譜,，讓顧客吃的更舒心。

四、展望,，我信心百倍,。

作為餐飲部經(jīng)理，我會再接再厲,，對每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn),，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨”。

同時(shí)也讓他們理解“微笑是的武器”,。爭取以全新的服務(wù)理念,，服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來。

在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事新年新氣象,，新年新運(yùn)道。

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇二十

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

過去的一年,，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑,，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù),、支持下，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé),，務(wù)實(shí)開拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階,。以下是我在20xx年個(gè)人工作述職報(bào)告：

一,、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營,。

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會計(jì)出納工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,，明確責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,，對支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。特別是針對xx月差錯(cuò)率高居不下,，及時(shí)組織、制訂,、出臺了“”,，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會計(jì)出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計(jì)檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),，再對癥下藥,，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。

3.以人為本,，加強(qiáng)會計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會計(jì),、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：1.主動,、積極地抓好服務(wù)工作,，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實(shí)際操作出發(fā),，將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來，通過研究討論,，尋求解決途徑;3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,。

4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試。

6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣,。

7.開展不定期的技能比武,、知識競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，強(qiáng)化成本意識,，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益,。

1,、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和等規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi),、工會經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、醫(yī)藥保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶,、專項(xiàng)管理,，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出,，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實(shí)行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費(fèi)用總額為xx萬元,，較上年增加了xx萬元,，增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，較上年增加xx萬元,，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍,。在費(fèi)用的管理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%,，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn),，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

三,、恪盡職守,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。

我在抓好管理的同時(shí),，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對腐化消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中,，積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項(xiàng)工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義,。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度,，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

2,、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本管理,，減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化,。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強(qiáng)管理，加快工作的效率,，并向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作,。

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力,，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績,，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢,，金融工作任重而道遠(yuǎn),，成績永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個(gè)新的臺階，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

以上就是我的述職報(bào)告，謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日

值班經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 值班員述職報(bào)告篇二十一

公司各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

現(xiàn)在我就一年來的工作情況向大家進(jìn)行述職,，如有不當(dāng)之處，請同志們提出寶貴意見,，我將認(rèn)真的聽取,，并表示非常的感謝。

今年以來,，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全體員工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，圍繞公司安全、生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),工作上取得了一定的成績,，較好地完成了組織,、領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中我始終能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作中,，認(rèn)真做到盡職盡責(zé)、任勞任怨,、謙虛謹(jǐn)慎,、求真務(wù)實(shí)。在政治思想上,，堅(jiān)持參加理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策及公司的各項(xiàng)制度,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，是稱職的?，F(xiàn)將今年的主要工作情況報(bào)告如下：

一、主要工作開展情況

回顧這一年來,，本人主要組織負(fù)責(zé)了天泰鋁業(yè)4個(gè)氧化鋁倉及2個(gè)煙囪的施工,。xx項(xiàng)目現(xiàn)場施工場地特別狹小，材料料具堆放都成問題,，再加上雨水特別的多,，現(xiàn)場泥濘難行，道路影響得材料進(jìn)場都比較困難,。而且由于xx項(xiàng)目是低價(jià)中標(biāo),，資金相對特別困難，各方面都比較吃緊,。但是,，本人帶領(lǐng)其它3名管理人員和各家勞務(wù)隊(duì)伍，克服了種種困難,，安全順利的將工程施工完成,。10月23日，我獨(dú)自到了嘉峪關(guān),，開始組織酒鋼東興鋁業(yè)4個(gè)煙囪工程的施工,。至今半個(gè)月時(shí)間，生活區(qū)臨時(shí)住房已經(jīng)搭建完畢,，水電已經(jīng)接通,，部分管理人員和施工隊(duì)伍、機(jī)械設(shè)備已經(jīng)進(jìn)場,。人員吃住已經(jīng)全部安頓妥當(dāng),，只等甲方藍(lán)圖一到，馬上就可以動土開工,?？偟恼f來，今年我本人任務(wù)比較多,，壓力特別大,，感覺也特別累。我將自己的工作情況歸納了如下幾點(diǎn)：

(一),、提高自身素質(zhì),，不斷的學(xué)習(xí)

今年來，我經(jīng)常把自己放在公司發(fā)展建設(shè)“做大,、做強(qiáng)”的總體框架中來反思自己,，審視自己，牢記公司的“項(xiàng)目管理口訣”并堅(jiān)決按照執(zhí)行。經(jīng)常告誡自己,，要想當(dāng)八冶鐵軍,，必須在工作中不斷地提高自己，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,。為了提高自身綜合能力素質(zhì),，我繼續(xù)就讀中央廣播電視大學(xué)，報(bào)考全國一級建造師,，繼去年考取駕照后熟練掌握了駕車技術(shù),。我不斷的反省，不斷的完善自己,，爭取全面素質(zhì)不斷提高,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓顧客滿意,。

(二)、確保安全,，保證工程進(jìn)度

“安全第一”從來都是我在現(xiàn)場的宗旨,，萬一出個(gè)事故，所有的工作都白干了,，所有的辛苦也都白費(fèi)了,。要想順利完成工作，公司的各項(xiàng)規(guī)定,、國家的各項(xiàng)施工規(guī)范,、安全規(guī)程都要堅(jiān)決遵守。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是對公司負(fù)責(zé)，對項(xiàng)目部負(fù)責(zé),，更是對自己負(fù)責(zé),。一年來，現(xiàn)場有不少的進(jìn)度,、質(zhì)量,、安全、成本等方面相互產(chǎn)生矛盾的時(shí)候,，我都能堅(jiān)持堅(jiān)持“安全第一”的原則,，堅(jiān)持以人為本，對工人負(fù)責(zé),，全年沒有發(fā)生過一起工傷事故,。天泰鋁廠工期緊，下雨天氣居多，場地狹小,，高空作業(yè)多,，交叉作業(yè)多。面對從未遇到過的惡劣條件,，安全問題存在巨大挑戰(zhàn),，可最終，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在大家的配合下,，我們圓滿的完成了任務(wù)，工程順利完工,。

(三),、注重原材料消耗，降低工程成本

材料的使用消耗和工程的成本高低有很直接的關(guān)系,。xx項(xiàng)目現(xiàn)場所有材料都要求節(jié)約使用,，混凝土和砂漿都限量攪拌，防止多余浪費(fèi),，掉下的混凝土,、砂漿均每天清理，回收使用,。鋼筋制作嚴(yán)格按技術(shù)員審核過的下料表,，下料后剩下的1米長以上的鋼筋頭全部焊接使用到工程上，因此現(xiàn)場完工時(shí),，鋼筋用量按預(yù)算節(jié)約了好幾十噸,。鋼管、木方和竹膠板等料具絕對不允許輕易切割,，多次周轉(zhuǎn)使用,。督促白天護(hù)廠人員不定時(shí)清理現(xiàn)場，回收扣件,、釘子,、鐵絲等，減少了料具的丟失損耗,。為公司節(jié)約了不少成本,，創(chuàng)造了不少經(jīng)濟(jì)效益。

(四),、堅(jiān)守崗位,，團(tuán)結(jié)下屬，激發(fā)員工熱情

作為一個(gè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,，一年來,，我一直堅(jiān)守工作崗位,，雖然現(xiàn)場離我家也就200公里，但節(jié)假日我也幾乎從來沒有回過家,。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間緊,，中央電大的學(xué)習(xí)，我都沒有時(shí)間參加,，甚至都沒有考試,。報(bào)考了一級建造師，也沒時(shí)間去參加考試,。我常年帶領(lǐng)員工出門在外,，堅(jiān)守在施工現(xiàn)場，沒機(jī)會駐守在金昌施工,，沒機(jī)會回家里照顧父母和妻兒,，雖然心里有些不平衡，但看到公司的產(chǎn)值利潤在增長,，公司在發(fā)展壯大,，心中還是感到非常欣慰，覺得自己也貢獻(xiàn)了一份力量,，所有的辛苦努力都沒有白費(fèi),。

在日常工作、生活中,，我非常注意關(guān)心項(xiàng)目部的職工,，并主動幫助他們解決實(shí)際生活困難，甚至給單身員工介紹對象,，使大家心里話都愿意和我講,，困難事都愿意找我辦。俗話說：吃飽不想家,。我在每個(gè)地方都告訴食堂,，必須保證每人每天至少半斤肉，讓大家吃好住好,，才不會想家,，才有力氣干活。有效的保證了全體人員思想穩(wěn)定,，讓大家什么事都能以公司利益為重，以項(xiàng)目部利益為重,，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下,，圓滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

二、工作中存在的不足

雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足,。

首先,，xx地區(qū)4個(gè)倉2個(gè)煙囪，1000多萬的產(chǎn)值,，由于工程比較分散,，施工作業(yè)面大，管理人員缺乏,，加我總共才4個(gè)人,。有時(shí)侯很多事比如編制施工方案，測量,、試驗(yàn)等都得自己親自動手去干,，分身乏術(shù)，現(xiàn)場管理不能面面俱到,，顯得不夠細(xì),。

其次，自己的性格比較直,，在工作壓力大,，面對困難多的情況下，再加上領(lǐng)導(dǎo)的不理解,，有時(shí)候沉不住氣,，存在急躁問題。

再次,，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在一定的差距,，特別是工作一忙起來，對政治理論和文化知識方面的學(xué)習(xí)相對就少一些,。今后應(yīng)按照公司建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求,，抽時(shí)間大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上進(jìn)一步提高,。

三,、對下步工作的打算

在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其它同志學(xué)習(xí)好的工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),，絕不能辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對自己的重托和期望,，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。一定要努力做到以下4點(diǎn)：

1,、積極工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的擔(dān)子是很重的,，其工作職責(zé)就是處理日常事務(wù)，宏觀把握全局,，微觀處理各種熱點(diǎn)難點(diǎn),，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，促進(jìn)公司發(fā)展,。自己一定要顧全大局,，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒,，為了公司的發(fā)展,，放下包袱，積極主動去工作,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，提高管理水平。隨時(shí)堅(jiān)守施工現(xiàn)場,，及時(shí)處理各種問題,，為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策當(dāng)好參謀。

3,、嚴(yán)格要求,，廉潔自律。我會嚴(yán)格要求自己,，絕不利用職權(quán)為個(gè)人謀私利,，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人,，堂堂正正辦事,。

4、是要繼續(xù)加大施工生產(chǎn)力度,。在施工生產(chǎn)上,，要重點(diǎn)突出安全、質(zhì)量,、進(jìn)度,、效益。要突出打造企業(yè)的品牌,，樹立企業(yè)形象,。對外要千方百計(jì)地滿足甲方、監(jiān)理的需要,，力爭在新的施工領(lǐng)域有更大突破,，創(chuàng)造更多的產(chǎn)值和利潤。

最后,，我相信,，我有信心和決心，一定會把工作做的更好,，不辜負(fù)大家的厚望,。

以上述職，如有不當(dāng)之處,，請大家提出寶貴意見,。謝謝!